時(shí)間：2023-06-04 08:39:05
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇智慧養(yǎng)老的風(fēng)險(xiǎn)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
《行動(dòng)計(jì)劃》在介紹總體思路時(shí)提到：要充分發(fā)揮信息技術(shù)對(duì)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)增效支撐作用，豐富產(chǎn)品供給，創(chuàng)新服務(wù)模式，堅(jiān)持政企聯(lián)動(dòng)、開(kāi)放融合，促進(jìn)F有醫(yī)療、健康、養(yǎng)老資源優(yōu)化配置和使用效率提升，滿足家庭和個(gè)人多層次、多樣化的健康養(yǎng)老服務(wù)需求。通過(guò)發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
其發(fā)展目標(biāo)是，到2020年，基本形成覆蓋全生命周期的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系，建立100個(gè)以上智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用示范基地，培育100家以上具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，打造一批智慧健康養(yǎng)老服務(wù)品牌。健康管理、居家養(yǎng)老等智慧健康養(yǎng)老服務(wù)基本普及，智慧健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率顯著提升。智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷完善，制定50項(xiàng)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，信息安全保障能力大幅提升。
《行動(dòng)計(jì)劃》還列出了推動(dòng)關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)；推廣智慧健康養(yǎng)老服務(wù)（見(jiàn)表一、表二）；加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；建立智慧健康養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)體系；加強(qiáng)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全保障五大重點(diǎn)任務(wù)。
同時(shí)還對(duì)人們普遍關(guān)心的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品給出了較為詳細(xì)的重點(diǎn)發(fā)展方向。
健康管理類可穿戴設(shè)備。重點(diǎn)發(fā)展健康手環(huán)、健康腕表、可穿戴監(jiān)護(hù)設(shè)備等，對(duì)血壓、血糖、血氧、心電等生理參數(shù)和健康狀態(tài)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)、連續(xù)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)在線即時(shí)管理和預(yù)警。
便攜式健康監(jiān)測(cè)設(shè)備。重點(diǎn)發(fā)展用于家庭、家庭醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的集成式、分立式智能健康監(jiān)測(cè)應(yīng)用工具包，便于個(gè)人、醫(yī)護(hù)人員和機(jī)構(gòu)在家庭和移動(dòng)場(chǎng)景中實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各項(xiàng)生理指標(biāo)，并能借助在線管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程健康管理等功能。
自助式健康檢測(cè)設(shè)備。重點(diǎn)發(fā)展用于社區(qū)機(jī)構(gòu)、公共場(chǎng)所的自助式智能健康檢測(cè)設(shè)備，便于用戶在不同社區(qū)、機(jī)構(gòu)中隨時(shí)、隨地、自助地完成基礎(chǔ)健康狀態(tài)檢測(cè)，提升用戶自我健康管理的能力水平。
智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備。重點(diǎn)發(fā)展用于家庭養(yǎng)老及機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的智能輪椅、監(jiān)護(hù)床等智能監(jiān)測(cè)、康復(fù)、看護(hù)設(shè)備，開(kāi)發(fā)預(yù)防老年癡呆癥患者走失的高精度室內(nèi)外定位終端，實(shí)現(xiàn)自主自助的養(yǎng)老功能，提高用戶自主養(yǎng)老、自主管理的能力，提升社會(huì)和家庭養(yǎng)老資源的使用效率。
家庭服務(wù)機(jī)器人。重點(diǎn)發(fā)展?jié)M足個(gè)人和家庭家居作業(yè)、情感陪護(hù)、娛樂(lè)休閑、殘障輔助、安防監(jiān)控等需求的智能服務(wù)型機(jī)器人，提供輕松愉快、舒適便利、健康安全的現(xiàn)代家庭生活，提高老年人生活質(zhì)量。
慢性病管理。重點(diǎn)發(fā)展病情監(jiān)測(cè)、檔案管理、個(gè)性化評(píng)估、趨勢(shì)分析、診療建議、異常預(yù)警、緊急救助、康復(fù)服務(wù)等。
居家健康養(yǎng)老。重點(diǎn)發(fā)展健康體檢、居家環(huán)境監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程看護(hù)、親情關(guān)懷、健康干預(yù)、健康評(píng)估反饋等。
個(gè)性化健康管理。重點(diǎn)發(fā)展信息采集、健康計(jì)劃、健康教育、健康跟蹤、病情診斷、風(fēng)險(xiǎn)篩查、健康信息查詢等。
互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，發(fā)展在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)、診前指導(dǎo)、診后跟蹤等。
生活照護(hù)。基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為老年人提供家政配餐代買等智慧便民服務(wù)和關(guān)懷照料等養(yǎng)老互助服務(wù)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化服務(wù)。重點(diǎn)發(fā)展機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人的無(wú)線定位求助、跌倒監(jiān)測(cè)、夜間監(jiān)測(cè)、老人行為智能分析、老年癡呆癥患者防走失、視頻智能聯(lián)動(dòng)、門(mén)禁系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、移動(dòng)定位、消費(fèi)娛樂(lè)等。
此外，工信部還提出，將基本普及健康管理、居家養(yǎng)老等智慧健康養(yǎng)老服務(wù)。突破低功耗、微型化智能傳感等核心關(guān)鍵技術(shù)，推進(jìn)健康狀態(tài)實(shí)時(shí)分析、健康大數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析等智能分析技術(shù)的發(fā)展，豐富智能健康養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品供給等。并充分利用現(xiàn)有信息平臺(tái)，建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范、互聯(lián)互通的健康養(yǎng)老信息共享系統(tǒng)，并加強(qiáng)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全保障。
可以看出，結(jié)合當(dāng)前我國(guó)的國(guó)情以及養(yǎng)老形式，政策上鼓勵(lì)通過(guò)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，建立養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的新模式。同時(shí)鼓勵(lì)利用現(xiàn)代化的醫(yī)療、設(shè)備手段促進(jìn)新的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。逐漸形成示范基地，樹(shù)立行業(yè)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。養(yǎng)老作為一項(xiàng)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在幾年前就已經(jīng)收到關(guān)注，但市場(chǎng)效果卻一般。從近幾年對(duì)政策的觀察可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)已經(jīng)將智慧養(yǎng)老列為新的未來(lái)產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展了。
養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)化雖然早在10年前就已經(jīng)被提出，但卻并沒(méi)有得到市場(chǎng)以及社會(huì)資源的關(guān)注，也沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)意義上的認(rèn)可，產(chǎn)業(yè)發(fā)展也未得到突破。隨著我國(guó)人口結(jié)構(gòu)的發(fā)展以及養(yǎng)老問(wèn)題的日益突出，通過(guò)產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)解決社會(huì)問(wèn)題，逐漸重新得到了重視。
事實(shí)上，近年來(lái)，我國(guó)正在扶持智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。并連續(xù)多年在政策上予以支持。
2016年3月，國(guó)家工信部、發(fā)改委和財(cái)政部三部委印發(fā)了《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，該規(guī)劃就推進(jìn)重大標(biāo)志性產(chǎn)品率先突破任務(wù)中，已經(jīng)提出重點(diǎn)發(fā)展面向老人照護(hù)需求，具有智能感知識(shí)別、自主移動(dòng)等能力，與用戶進(jìn)行交流，輔助老人進(jìn)行家務(wù)勞動(dòng)，提供多樣性的護(hù)理服務(wù)智能護(hù)理機(jī)器人。
2016年4月，工信部、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委和民政部三部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)“信息技術(shù)和健康養(yǎng)老融合發(fā)展論壇”，明確提出要加強(qiáng)對(duì)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系的推廣，做大做強(qiáng)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。并了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》。
2015年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) +”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出了“促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的目標(biāo)任務(wù)。
2015年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生計(jì)生委、民政部等九部委《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出“鼓勵(lì)各地探索基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)新模式，提高服務(wù)的便捷性和針對(duì)性”。支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)。推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)延伸至社區(qū)、家庭。推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員與社區(qū)、居家養(yǎng)老結(jié)合。到2020年，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為居家老年人提供上門(mén)服務(wù)的能力明顯提升。2015年11月23日國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求強(qiáng)化養(yǎng)老、健康等領(lǐng)域關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)制修訂，完善養(yǎng)老服務(wù)。22日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展生活業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，以滿足日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為重點(diǎn)，完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范，提升養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)水平，鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；居家養(yǎng)老；困境及展望
“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的積極作用，近年來(lái)，隨著這個(gè)板塊的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)也深入到經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。享老是當(dāng)前老年人追求的生活態(tài)度和生活方式，而居家養(yǎng)老成為眾多老年人心目中一種較好的養(yǎng)老方式。但是隨著我國(guó)老齡化問(wèn)題的日益加重，如何把養(yǎng)老和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下養(yǎng)老效益的最大化成為我們思考的重點(diǎn)。
一、 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代居家養(yǎng)老發(fā)展的意義
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，把居家養(yǎng)老和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為依托，可以使老人突破時(shí)空限制獲得更好的居家養(yǎng)老服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代居家養(yǎng)老的發(fā)展是具有十分重要的意義的。利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老事業(yè)是符合福利多元主義和普惠型福利理論的。福利多元主義認(rèn)為福利是全社會(huì)的產(chǎn)物，市場(chǎng)、雇員、家庭和國(guó)家都要提供福利，如果是市場(chǎng)、國(guó)家或者政府一方單獨(dú)提供福利則會(huì)造成缺陷，不能全面滿足養(yǎng)老需求，只有三者結(jié)合才能做到有備無(wú)患。而普惠型福利理論強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)主體獲得養(yǎng)老服務(wù)方面的公平性與適度性，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展居家養(yǎng)老事業(yè)，為老年人提供更方便快捷一步到位的服務(wù)正是符合普惠型福利理論的內(nèi)容。
（一）利用大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)多元化
隨著云時(shí)代的來(lái)臨，大數(shù)據(jù)也廣泛受到人們的關(guān)注，它需要經(jīng)過(guò)特殊的技術(shù)，以有效的處理大量的容忍經(jīng)過(guò)時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)。在養(yǎng)老服務(wù)中，若把養(yǎng)老和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)必然需要有許多繁雜的技術(shù)來(lái)控制，也會(huì)出現(xiàn)許多養(yǎng)老過(guò)程中所需的數(shù)據(jù)。特別是在居家養(yǎng)老領(lǐng)域，因?yàn)榫蛹茵B(yǎng)老是養(yǎng)老服務(wù)中一種新型的養(yǎng)老模式，也是備受廣大老年人喜愛(ài)和推崇的養(yǎng)老方式，如何使得居家養(yǎng)老能夠有效進(jìn)行，如何使老年人在家享受到合理和全面的養(yǎng)老服務(wù)，在此過(guò)程中，大數(shù)據(jù)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。它使養(yǎng)老服務(wù)更有決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力。
（二） 保障老年人生活，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定
目前我國(guó)面臨的老齡化問(wèn)題十分嚴(yán)峻，截至2014年，中國(guó)60歲及以上老年人數(shù)量已超過(guò)2個(gè)億，這一比例已經(jīng)高于聯(lián)合國(guó)10%的老齡化傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，到2050年我國(guó)老齡人口估計(jì)會(huì)超過(guò)4億，而且我國(guó)老齡人口面臨的最大問(wèn)題就是未富先老。現(xiàn)在將互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老結(jié)合起來(lái)，拓展居家養(yǎng)老的新模式，可以使一大批身體健康、有自理能力的老人在家享受到優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，這樣不僅可以保障大多數(shù)老人的日常生活，也可以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)建設(shè)和諧社會(huì)。
（三） 沖破傳統(tǒng)束縛，促進(jìn)養(yǎng)老醫(yī)療產(chǎn)品“智慧化”
互聯(lián)網(wǎng)是一種新興的方式，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在養(yǎng)老上的應(yīng)用就是突破傳統(tǒng)的革新，在信息化時(shí)代，當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透到了居家養(yǎng)老生活的方方面面，居家養(yǎng)老老人的安全管控、健康管理、緊急救助、特色專屬服務(wù)等都能結(jié)合起來(lái)。在此過(guò)程中，養(yǎng)老醫(yī)療產(chǎn)品也變得越來(lái)越“智慧化”，例如近年出現(xiàn)一種“百度疾病預(yù)測(cè)”的新功能，這樣的產(chǎn)品是基于大數(shù)據(jù)積累和智能分析，將為用戶提供流感、肝炎等多種傳染病的預(yù)測(cè)趨勢(shì)，并且能實(shí)時(shí)進(jìn)行全面的疫情監(jiān)測(cè)，提供準(zhǔn)確及時(shí)的公眾健康咨詢，降低傳染病感染的風(fēng)險(xiǎn)。如果能有效利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)預(yù)測(cè)疾病，就能為在家養(yǎng)老的老年人提供更安全可靠的健康保障。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代居家養(yǎng)老發(fā)展的困境
雖然在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)能為居家養(yǎng)老提供諸多方便，使老年人居家養(yǎng)老的質(zhì)量進(jìn)一步提升，滿足了許多老年人可以在家享受到高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的需求。但是，我們也不難發(fā)現(xiàn)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的優(yōu)越性來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老畢竟只是剛開(kāi)始，處于起步階段，在享受服務(wù)的同時(shí)也會(huì)面臨一系列不足和困境。
（一）處于初級(jí)階段，尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)鏈
2015年政府工作報(bào)告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的資源來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老，這個(gè)重大的工程提出時(shí)間較短，實(shí)踐性也較缺乏，還是處于初級(jí)階段，所以在很多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還存在極大不足。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)老年產(chǎn)業(yè)起步較晚，尚未形成一定產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)鏈，針對(duì)老年人特點(diǎn)的專用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不夠，其發(fā)展嚴(yán)重滯后于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀。①對(duì)于居家養(yǎng)老，它所需要到的服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及產(chǎn)業(yè)規(guī)模應(yīng)該是比較完善的，因?yàn)榫蛹茵B(yǎng)老是一種比較特殊的新興的養(yǎng)老方式，老年人足不出戶就能獲得良好齊全的服務(wù)，對(duì)于這一塊的要求是相當(dāng)高的。而看現(xiàn)如今，我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的居家養(yǎng)老雖然在規(guī)劃上是全面的，但在實(shí)際操作上，在對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和產(chǎn)業(yè)鏈的完善上還是相當(dāng)欠缺。以老年健康管理為例，用來(lái)監(jiān)測(cè)老年人健康狀況的家用醫(yī)療器械普及率較低，沒(méi)有現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)上線匯集，健康管理的模式更多停留在通過(guò)社區(qū)門(mén)診或醫(yī)院體檢獲得數(shù)據(jù)。②沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)鏈，必然使居家養(yǎng)老達(dá)不到預(yù)期的要求，老年人所能享受到的服務(wù)也會(huì)大打折扣。
（二）大數(shù)據(jù)使用中對(duì)個(gè)人隱私保護(hù)存在風(fēng)險(xiǎn)
絕大多數(shù)人都不希望自己的秘密被他人竊取，隱私是對(duì)每個(gè)人最基本的尊重。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)人隱私問(wèn)題主要指的是對(duì)個(gè)人隱私權(quán)的侵犯。人們的個(gè)人身份信息，以及人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的各種行為，在沒(méi)有任何提示的情況下被網(wǎng)站儲(chǔ)存、利用，甚至泄漏，這個(gè)就是目前互聯(lián)網(wǎng)中存在的涉及個(gè)人隱私方面的主要問(wèn)題。而現(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)讓互聯(lián)網(wǎng)隱私問(wèn)題更加突出，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)可以對(duì)海量的信息進(jìn)行分析，并且很容易就發(fā)現(xiàn)信息中的價(jià)值，我們利用互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，那么在利用互聯(lián)網(wǎng)利用大數(shù)據(jù)的過(guò)程中老年人的信息也會(huì)存在被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。而且現(xiàn)在對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)侵犯隱私權(quán)這類的法律并不完善，很多時(shí)候侵犯就侵犯了，在法律上并不能有效制裁這種現(xiàn)象，導(dǎo)致情況愈演愈烈。在發(fā)展居家養(yǎng)老的過(guò)程中，既然是利用互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代來(lái)發(fā)展，就要有一系列完善的從法律到制度的規(guī)范，才能避免個(gè)人隱私被泄露。
（三）養(yǎng)老產(chǎn)品創(chuàng)新不足
利用互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，必然要生產(chǎn)出一批先進(jìn)的養(yǎng)老產(chǎn)品，給老年人的居家養(yǎng)老提供服務(wù)。比如說(shuō)百度出現(xiàn)的一個(gè)“疾病預(yù)測(cè)”功能，就是一個(gè)非常好的讓老年人可以在家進(jìn)行疾病診斷的功能，這樣可以避免老年人有疾病而不自知，越拖越久，錯(cuò)過(guò)最佳治療時(shí)期。這是好的一面，但是不難發(fā)現(xiàn)，在養(yǎng)老產(chǎn)品創(chuàng)新上，我們一直步履維艱，雖然很多商家利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)了很多功能，但是適合居家養(yǎng)老的仍然相對(duì)較少。居家養(yǎng)老是一種比較特殊的養(yǎng)老模式，老年人在家享受養(yǎng)老服務(wù)決定了這種養(yǎng)老模式更具有方便性、特殊性，以及對(duì)服務(wù)的要求更高，對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)品的選擇更講求實(shí)用和方便，而在養(yǎng)老產(chǎn)品創(chuàng)新這一塊，現(xiàn)如今我們?nèi)允亲龅眠€不到位，還需要不斷加強(qiáng)改進(jìn)。
（四） 網(wǎng)絡(luò)惠民紅利未能充分發(fā)揮
當(dāng)前，我國(guó)進(jìn)入老齡化快速發(fā)展階段，老年人口具有數(shù)量大、發(fā)展快、高齡化、空巢化、城鄉(xiāng)差別大等特點(diǎn)。 ③人口老齡化帶來(lái)的不僅僅是簡(jiǎn)單的人口問(wèn)題，還有養(yǎng)老問(wèn)題，對(duì)養(yǎng)老金、福利補(bǔ)貼、公共衛(wèi)生服務(wù)和生活照料等方面的需求日益增長(zhǎng)，而現(xiàn)在這樣的服務(wù)仍然不能滿足日益增長(zhǎng)的需求。尤其是在一些三四線城市，養(yǎng)老資源嚴(yán)重不足，盲目建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)也無(wú)法解決資源短缺的問(wèn)題。在居家養(yǎng)老模式中，如何能利用互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)惠民紅利還是現(xiàn)在亟待解決的一個(gè)問(wèn)題，要采取怎樣的方式，使得享受居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人能夠得到最好的服務(wù)，享受到良好的資源，這是我們應(yīng)該考慮的。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代居家養(yǎng)老發(fā)展的前景展望
知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新2.0以用戶創(chuàng)新、開(kāi)放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特點(diǎn)，其原動(dòng)力正是來(lái)自于“互聯(lián)網(wǎng)+”所連接的無(wú)所不在的計(jì)算、數(shù)據(jù)和知識(shí)，從被動(dòng)迎合到主動(dòng)改造，“互聯(lián)網(wǎng)+”致力于將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，已經(jīng)徹底洗脫了互聯(lián)網(wǎng)工具化的舊有模式。④就目前而言，根據(jù)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展前景是十分廣闊的，所以我們要努力克服在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)展居家養(yǎng)老的過(guò)程中出現(xiàn)的困難，提出相應(yīng)解決措施克服困境，不斷改善。
（一）大力建設(shè)養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施，克服初級(jí)階段不足
近年來(lái)，出現(xiàn)了一種養(yǎng)老O2O模式，它是一種整合社區(qū)資源、完善養(yǎng)老服務(wù)體系的新模式。互聯(lián)網(wǎng)給居家養(yǎng)老帶來(lái)了許多新理念。在利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展居家養(yǎng)老過(guò)程中，要大力建設(shè)養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施，比如說(shuō)借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是家屬能夠隨時(shí)了解老人的日常情況；通過(guò)一些定位技術(shù)，對(duì)老人的位置進(jìn)行及時(shí)定位，當(dāng)老人出現(xiàn)異常情況，可及時(shí)自動(dòng)報(bào)警，避免產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果；再者，可以通過(guò)生產(chǎn)一些空氣凈化器、空調(diào)加濕器等設(shè)備的智能化管控，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)老年人房間的空氣質(zhì)量，是老年人在家養(yǎng)老也能享受到良好的環(huán)境，讓老年人過(guò)得安全、舒適。當(dāng)然，也可以在老年人所居住的社區(qū)周圍建設(shè)一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為老年人打造方便快捷的生活服務(wù)區(qū)。這些方法都可以使老年人居家養(yǎng)老得到保障，能獲得更舒適幸福的生活。
（二）加強(qiáng)大數(shù)據(jù)管理，嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私
醫(yī)療大數(shù)據(jù)的建立確實(shí)給老年人居家養(yǎng)老帶來(lái)方便，但隱私泄露也是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。隨著醫(yī)療數(shù)據(jù)的采集、加工和應(yīng)用，也會(huì)帶來(lái)一系列患者資料被泄露的隱患，而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下隱私被泄露的危險(xiǎn)不僅僅在于泄露本身，而在于在此數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)下一步行為的預(yù)測(cè)與判斷。老年人居家養(yǎng)老有時(shí)會(huì)采用互聯(lián)網(wǎng)的方式傳輸數(shù)據(jù)到醫(yī)院、社區(qū)等辦理事情，如果造成數(shù)據(jù)泄露，則會(huì)對(duì)老年人的財(cái)產(chǎn)安全造成危害，這是極不利的。所以，政府要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的管理，防止網(wǎng)絡(luò)黑客趁虛而入，嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私，為老年人的養(yǎng)老提供安全的環(huán)境。對(duì)于管理大數(shù)據(jù)，最要做到的一點(diǎn)就是及時(shí)監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并用最快的速度對(duì)漏洞進(jìn)行修復(fù)，對(duì)于已經(jīng)泄露的個(gè)人信息要及時(shí)注銷，通知當(dāng)事人做好防范，通知老年人的家屬提醒老年人，以免被騙。
（三） 發(fā)展智慧養(yǎng)老新模式，創(chuàng)新智能健康產(chǎn)品
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老，最重要的就是生產(chǎn)出更多智能健康產(chǎn)品，這些智能健康產(chǎn)品可以為老年人的生活提供方便。比如說(shuō)，完善手機(jī)的某些功能，只要打開(kāi)手機(jī)應(yīng)用，子女就能了解老人在家的情況，知道老人身體有無(wú)異樣；設(shè)置一些傳感器，將傳感器安置在冰箱、洗手間及臥室，老人經(jīng)過(guò)時(shí)系統(tǒng)就能自動(dòng)記錄，傳感器每天采集好老人相關(guān)信息后將數(shù)據(jù)傳輸?shù)浇】翟破脚_(tái)進(jìn)行分析，并將最終結(jié)果傳輸給子女，讓他們及時(shí)了解老人在家的情況；對(duì)于老人在家養(yǎng)老，關(guān)鍵是如何確保老人的身體健康，比如說(shuō)可以設(shè)置一個(gè)軟件，老人只需用手指輕輕一點(diǎn)，軟件上就會(huì)反映出老人的血壓、心跳等是否正常，若有異常則會(huì)馬上將數(shù)據(jù)傳輸給子女，讓他們及時(shí)帶老人去醫(yī)院檢查就醫(yī)，不延誤最佳治療時(shí)間。智能健康產(chǎn)品對(duì)于在家養(yǎng)老的老年人來(lái)說(shuō)是十分必要的，老年人的健康關(guān)系到一個(gè)家庭的穩(wěn)定，子女在外工作，不能及時(shí)關(guān)注到老年人健康問(wèn)題，有了這些智能健康產(chǎn)品他們就能及時(shí)掌握老年人的身體健康狀況，避免出現(xiàn)不好的后果。
（四） 與網(wǎng)絡(luò)巨頭合作，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)惠民紅利
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生活發(fā)生翻天覆地的改變，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)惠民紅利，比如說(shuō)政府可以與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)巨頭合作，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)提升居家養(yǎng)老的效率。“互聯(lián)網(wǎng)+”最終要“+”在老百姓關(guān)心的柴米油鹽醬醋茶上，對(duì)于居家養(yǎng)老來(lái)講，這個(gè)“+”要“+”在老人關(guān)注的問(wèn)題上，無(wú)論是日常娛樂(lè)，亦或是健康咨詢，還是疾病自救等，這些要與居家養(yǎng)老中老人的需求息息相關(guān)，密切相連，與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)巨頭合作，才能使“互聯(lián)網(wǎng)+”成為為居家養(yǎng)老老人服務(wù)的“紅娘”，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和養(yǎng)同健康發(fā)展。當(dāng)然，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)惠民紅利，我們還有待繼續(xù)加強(qiáng)，它的效果想必會(huì)是受到廣泛關(guān)注并且會(huì)給我們的生活帶來(lái)極大作用的。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)展居家養(yǎng)老帶給中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的將是革故鼎新的跨越式發(fā)展，政府部門(mén)要扮演好引導(dǎo)者和監(jiān)管者的角色，主動(dòng)融入其中發(fā)揮作用，利用新技術(shù)手段開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，使老年人在家里得到滿意服務(wù)。線上線下相結(jié)合，把養(yǎng)老服務(wù)融入網(wǎng)點(diǎn)中，通過(guò)挖掘老年人基礎(chǔ)信息贏得產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展先機(jī)。 居家養(yǎng)老是一種新型的養(yǎng)老模式，它改變了過(guò)去老年人養(yǎng)老需要依靠社區(qū)或者機(jī)構(gòu)的現(xiàn)象，使老年人在家也能享受到良好的養(yǎng)老服務(wù)，而利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)發(fā)展居家養(yǎng)老，正是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)與居家養(yǎng)老相結(jié)合，一舉兩得。在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)展居家養(yǎng)老的過(guò)程中，要做好監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改正，這種模式是值得探究并不斷發(fā)展的，利用好這樣的模式對(duì)于緩解我國(guó)老齡化問(wèn)題也是極有益處的。居家養(yǎng)老畢竟是一個(gè)新興的養(yǎng)老方式，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)亦或是在國(guó)外，這種方式都是值得推崇并且廣受歡迎的，如今與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代相結(jié)合，更是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)，新興的方式必然還會(huì)存在的多種不足和漏洞，這些都有待我們一一去解決，相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，居家養(yǎng)老真的會(huì)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代得以最大程度的發(fā)展，造福老年人。
注解：
① 陳愛(ài)國(guó). 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展[J]. 河南財(cái)政稅務(wù)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2015年6月：3
② 孫文燦. 互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老，未來(lái)空間無(wú)限[J]. 社會(huì)福利，2015年：10
【關(guān)鍵詞】 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)； 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)； 成本； 運(yùn)營(yíng)模式； 創(chuàng)新
【中圖分類號(hào)】 F832 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937（2017）06-0134-04
一、引言
當(dāng)前，中國(guó)正迎來(lái)老齡化浪潮，養(yǎng)老問(wèn)題備受社會(huì)關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，我國(guó)60周歲以上老年人口已達(dá)2.22億，約占總?cè)丝诘?6.1%；65周歲以上老年人1.43億，約占總?cè)丝诘?0.5%。預(yù)計(jì)到2025年，我國(guó)老年人口總數(shù)將近3億。人口老齡化增長(zhǎng)速度快、規(guī)模大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，使得中國(guó)養(yǎng)老問(wèn)題日益嚴(yán)重，成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。在全國(guó)養(yǎng)老工作會(huì)議上提出：構(gòu)建智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將智能養(yǎng)老上升到國(guó)家戰(zhàn)略。如何建立物聯(lián)網(wǎng)視角下養(yǎng)老低成本運(yùn)營(yíng)模式，使得老有所依、老有所養(yǎng)，需要智能硬件與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算相結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的應(yīng)用。
二、物聯(lián)網(wǎng)下養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式的概念及優(yōu)勢(shì)
物聯(lián)網(wǎng)就是通過(guò)射頻識(shí)別技術(shù)以及紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)以及激光掃描器等信息傳感設(shè)備將物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的互換，以此實(shí)現(xiàn)物與物、人與物之間的自動(dòng)化信息交互和處理的智能網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建如表1。物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)包括：一是RFID技術(shù)，該技術(shù)的工作原理就是由讀寫(xiě)器發(fā)射特定頻率的無(wú)線電波能量，當(dāng)射頻標(biāo)簽進(jìn)入感應(yīng)磁場(chǎng)后，接受讀寫(xiě)器發(fā)出的射頻信號(hào)，進(jìn)而產(chǎn)生信息；二是傳感技術(shù)，傳感器是實(shí)現(xiàn)信息互換的關(guān)鍵因素，也是信息采集的樞紐。
隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程的不斷加速，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)不能滿足高齡老人對(duì)社會(huì)福利和照料需求的要求，尤其是在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)環(huán)境下及“智慧型養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”發(fā)展的環(huán)境下，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到養(yǎng)老中具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式改變了以往的養(yǎng)老模式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的智能化管理，符合我國(guó)“智慧型養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的要求。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老一方面通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)信息采集可以為老年人提供風(fēng)險(xiǎn)處理服務(wù)，隨時(shí)關(guān)注老年人的身體狀況[ 1 ]；另一方面物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式延伸了人工養(yǎng)老的能力，拓展了養(yǎng)老服務(wù)途徑，提高了智能化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。結(jié)合實(shí)踐，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式相比傳統(tǒng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式具有以下優(yōu)勢(shì)：
（一）w現(xiàn)了以人為本的養(yǎng)老服務(wù)理念
傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式往往著眼于養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)、養(yǎng)老隊(duì)伍的培育與管理等“硬性”環(huán)節(jié)的投入。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用，養(yǎng)老服務(wù)又新增了一項(xiàng)“抓手”，那就是依靠信息技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)相融合，在“軟”環(huán)節(jié)上做文章，為老年人提供“觸手可及”的智能化服務(wù)，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念。首先，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式往往依靠子女的贍養(yǎng)，但是在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)環(huán)境下，“四二一”家庭結(jié)構(gòu)給養(yǎng)老服務(wù)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，子女基于生活和工作需要沒(méi)有足夠時(shí)間陪伴父母。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的親情視頻通話、遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)控等服務(wù)，讓不能“常回家看看的”兒女可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)了解父母的健康狀況。其次，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式為老年人提供了多樣化的養(yǎng)老模式，避免了傳統(tǒng)的單一養(yǎng)老方式，為老年人的生活帶來(lái)了豐富多彩的活動(dòng)。例如依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，老年人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書(shū)閱讀、醫(yī)療健身等活動(dòng)。最后，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強(qiáng)化了對(duì)老年人信息的及時(shí)監(jiān)測(cè)，有效降低了老年人意外的發(fā)生率。
（二）改變了養(yǎng)老資源分配不均的問(wèn)題
長(zhǎng)期以來(lái)基于我國(guó)老年人口基數(shù)大、養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后的因素，我國(guó)養(yǎng)老資源一直存在分配不均的現(xiàn)象。以公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位為例，由于缺乏對(duì)床位信息的網(wǎng)絡(luò)化管理，導(dǎo)致養(yǎng)老資源不能及時(shí)反饋，進(jìn)而影響床位的使用效益，而通過(guò)構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將床位數(shù)量、人員分布以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)床位的統(tǒng)一管理，提高了公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資源的利用率。長(zhǎng)期以來(lái)公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由于收費(fèi)便宜、服務(wù)質(zhì)量高受到社區(qū)老年人的歡迎，由此帶來(lái)了入住難的問(wèn)題，而實(shí)際入住公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人員存在只占床卻不住的現(xiàn)象，因此養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過(guò)構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老管理平臺(tái)，將床位信息納入到信息管理中，將某時(shí)段閑置的床位轉(zhuǎn)移給其他老年人，以此提高公立養(yǎng)老資源的市場(chǎng)價(jià)值，彌補(bǔ)養(yǎng)老資源短缺的問(wèn)題。
（三）養(yǎng)老服務(wù)手段更加豐富與完善
傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)主要是通過(guò)護(hù)理人員深入到養(yǎng)老場(chǎng)所開(kāi)展實(shí)地服務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)的手段主要是照顧老年人的生活起居等，而物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式則是借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化以及空間化的養(yǎng)老管理。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)老年人有“落葉歸根”的戀家思想，他們不愿意到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，同時(shí)基于我國(guó)特殊的養(yǎng)老國(guó)情，使得子女沒(méi)有富裕時(shí)間去全身心照料父母，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式的實(shí)施實(shí)現(xiàn)了居家養(yǎng)老模式的創(chuàng)新，通過(guò)構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)可以為老年人提供全天24小時(shí)的服務(wù)。例如老年人通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)呼叫平臺(tái)可以定制自己需要的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理人員上門(mén)護(hù)理服務(wù)[ 2 ]。另外，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式大大提高了機(jī)械智能技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)了智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，老齡化進(jìn)程加速發(fā)展給我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來(lái)具體的影響，據(jù)有關(guān)資料顯示，未來(lái)20年我國(guó)20到40歲的青年人口數(shù)量將減少400萬(wàn)，“無(wú)人養(yǎng)老”將更加嚴(yán)峻，而通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以有效克服人力資源不足的缺陷。在2016年杭州烏鎮(zhèn)召開(kāi)的“第三次世界互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)”關(guān)于智能機(jī)器人的應(yīng)用為物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展提供了實(shí)例支撐。
三、物聯(lián)網(wǎng)下養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式成本分析
雖然從短期看發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式的成本高于傳統(tǒng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式，但是從我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)模看，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式成本低的趨勢(shì)將會(huì)越來(lái)越明顯。
（一）物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老促進(jìn)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作效益，降低了成本支出
工作效率是影響企業(yè)效益的重要因素，長(zhǎng)期以來(lái)受護(hù)理人員專業(yè)能力差以及硬件設(shè)施不完善等諸多因素的影響，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作效益低下，例如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每位護(hù)理人員需要護(hù)理4到6位老年人，巨大的工作任務(wù)使得他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出消極態(tài)度，尤其是需要護(hù)理人員做許多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重影響了工作效率。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)整合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)、GPS定位技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，以“建設(shè)信息化”“建立老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)”為核心，以“提供緊急救援、生活照料、家政服務(wù)、精神關(guān)懷、增值服務(wù)”為基本服務(wù)內(nèi)容[ 3 ]，有效“整合社會(huì)服務(wù)資源”為服務(wù)主體，建立完善的居家養(yǎng)老服務(wù)體，這樣對(duì)于提高工作效率具有積極意義。工作效率的提高直接帶動(dòng)企業(yè)成本支出的降低，以護(hù)理人工費(fèi)為例，長(zhǎng)期以來(lái)人工護(hù)理費(fèi)一直是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成本支出的重要部分，通過(guò)實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)，減少了人工勞動(dòng)需求量，從而養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以不再使用過(guò)多的人力資源，進(jìn)而為企業(yè)節(jié)省了大量的人力資源費(fèi)用。
（二）物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低了違規(guī)費(fèi)用支出
眾所周知養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的費(fèi)用支出不僅包括常規(guī)的管理費(fèi)用，而且還包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)違規(guī)費(fèi)用。老年人基于身體和心理變化隨時(shí)可能出現(xiàn)身體不適等安全事故，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一旦出現(xiàn)安全事故就會(huì)給機(jī)構(gòu)帶來(lái)具體的負(fù)面影響（資金賠償、社會(huì)聲譽(yù)以及客戶流失等）。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式依托物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)老年人的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，這樣可以在第一時(shí)間針對(duì)老年人作出正確判斷，避免發(fā)生安全事故。例如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過(guò)傳感設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控身體狀況，并記錄位置信息，形成物聯(lián)網(wǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)波動(dòng)或突然摔倒等情況，可在第一時(shí)間定位其位置，并由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員或社區(qū)服務(wù)人員第一時(shí)間前往提供幫助，這樣大大降低了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用支出。
（三）物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)提高了資源價(jià)值，促進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展
物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式低成本運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)與前提就是提高養(yǎng)老行業(yè)的社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)力。具體到養(yǎng)老企業(yè)而言，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式低的關(guān)鍵因素在于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，提高了資源的市場(chǎng)價(jià)值。由于我國(guó)養(yǎng)老資源供應(yīng)不足問(wèn)題突出，同時(shí)資源自身市場(chǎng)價(jià)值不高，根據(jù)對(duì)錦州市某社區(qū)日間照料養(yǎng)老中心的調(diào)研，該社區(qū)的養(yǎng)老中心存在床位資源分布不均的問(wèn)題，許多老年人長(zhǎng)期占據(jù)床位，卻不使用床位，或者只在某個(gè)時(shí)間段使用該床位，嚴(yán)重影響了資源效率的發(fā)揮，因此通過(guò)建立物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)資源的重新分配，及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)了資源效益最大化。另外，通過(guò)公關(guān)服務(wù)平臺(tái)使養(yǎng)老信息能夠互聯(lián)互通，使養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老在統(tǒng)一的平臺(tái)上呈現(xiàn)，從而統(tǒng)籌人力、設(shè)施等有限的養(yǎng)老資源來(lái)提供高效的養(yǎng)老服務(wù)[ 4 ]
四、實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老低成本運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的對(duì)策
物聯(lián)網(wǎng)下養(yǎng)老成本比傳統(tǒng)養(yǎng)老成本低主要體現(xiàn)在對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的合理應(yīng)用上，結(jié)合國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)國(guó)情設(shè)置基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式（見(jiàn)圖1）。
圖1的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)了線上與線下養(yǎng)老內(nèi)容的融合，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以市場(chǎng)化為視角，通過(guò)“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合，根據(jù)養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展需求，制定符合市場(chǎng)消費(fèi)主體的產(chǎn)品，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為老年人提供專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)：首先，基本生活保障由于當(dāng)前我國(guó)獨(dú)生子女家庭比較多，依靠傳統(tǒng)的子女養(yǎng)老模式已經(jīng)不能適應(yīng)我國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展，因此專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過(guò)與當(dāng)?shù)丶艺?wù)公司合作，為老年人提供24小時(shí)家政服務(wù)，以此分擔(dān)子女贍養(yǎng)老人的責(zé)任。其次，為滿足社區(qū)空巢、獨(dú)居老人的基本生活需求，通過(guò)網(wǎng)上下單，專業(yè)機(jī)構(gòu)可以為社^獨(dú)居、空巢、困難和失能老人等有需要人群代購(gòu)日常用品、蔬菜、食品、藥品等。再次，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)根據(jù)每位老年人的特點(diǎn)制定有針對(duì)性的詳細(xì)服務(wù)方案，老人無(wú)需出門(mén)，只需要在家使用智能養(yǎng)老服務(wù)器或者在小區(qū)使用智能居家養(yǎng)老服務(wù)一體機(jī)，護(hù)理員便會(huì)根據(jù)需求實(shí)時(shí)上門(mén)，為老人提供各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)。最后，與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的日常生活安全保障服務(wù)，如老人在家或外出因遺忘造成煤氣點(diǎn)著撲滅漏氣、水管漏了造成淹水等諸多生活隱患得以及早排除，使得晚年生活維持有序進(jìn)行[ 5 ]。
通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)內(nèi)容及流程的分析，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)的低成本，低成本運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的舉措如下：
（一）資產(chǎn)非產(chǎn)權(quán)化運(yùn)作整合
面對(duì)中國(guó)客觀養(yǎng)老嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，即使是國(guó)家層面也沒(méi)有足夠資金支撐起全社會(huì)的養(yǎng)老，對(duì)于產(chǎn)權(quán)化運(yùn)作模式下的資金很難達(dá)到大而全的效果，而如果利用專業(yè)養(yǎng)老公司的自有養(yǎng)老網(wǎng)站，通過(guò)、加盟和聯(lián)合的方式應(yīng)用科技公司智慧養(yǎng)老的系統(tǒng)，充實(shí)物聯(lián)網(wǎng)下最新的老人日常生活安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，就形成了在區(qū)域模式下養(yǎng)老資源的合理化整合，從而極大提高了資產(chǎn)的效用，降低了運(yùn)營(yíng)成本，也為社區(qū)、街道、區(qū)政府、市政府決策提供有用的參考依據(jù)。例如江蘇慧明公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、可穿戴的生命體征數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)、利用企業(yè)的人機(jī)交互智能應(yīng)用技術(shù)優(yōu)勢(shì)等來(lái)滿足老人對(duì)健康的需求，幫助老年朋友建立起自己的健康數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)運(yùn)用公司已經(jīng)架構(gòu)完成好的健康數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，可幫助老人實(shí)現(xiàn)健康預(yù)警、遠(yuǎn)程體檢、遠(yuǎn)程醫(yī)療等多項(xiàng)健康保障服務(wù)，為我國(guó)全民實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療或保健奠定基礎(chǔ)，緩解全國(guó)各地醫(yī)院、養(yǎng)老院掛號(hào)難、床位緊張等壓力。企業(yè)通過(guò)“居家候鳥(niǎo)式養(yǎng)老”的運(yùn)行管理平臺(tái)，可隨時(shí)上門(mén)對(duì)各地居家失能老人或患者進(jìn)行康復(fù)期的護(hù)理，在對(duì)他們進(jìn)行康復(fù)護(hù)理的同時(shí)，輕松收集他們的身體檢測(cè)數(shù)據(jù)，為他們的健康安全作出有力保障。通過(guò)已經(jīng)建立的健康數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，將收集到的全國(guó)老人的體征數(shù)據(jù)用來(lái)分析全國(guó)老人不同疾病的高發(fā)區(qū)，可對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的醫(yī)院就診提供一手資料。這種大健康數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，將為國(guó)家醫(yī)療管理部門(mén)提供一個(gè)科學(xué)真實(shí)的理論依據(jù)，為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。
實(shí)踐證明通過(guò)構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式無(wú)論是對(duì)我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盈利水平還是對(duì)養(yǎng)老服務(wù)水平都比傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式有了很大的提升。
（二）智慧養(yǎng)老區(qū)域化的有效運(yùn)行機(jī)制
實(shí)踐證明當(dāng)前智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式多通過(guò)全國(guó)或者地方的方式推行服務(wù)，企業(yè)盈利更是通過(guò)產(chǎn)品營(yíng)銷的方式獲得。但是通過(guò)利益相關(guān)者三方在智慧養(yǎng)老中的權(quán)益和利益分析（見(jiàn)表2）可以看出它們?nèi)咧g存在相互矛盾的博弈，尤其是智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)與地方政府的聯(lián)合性較差，智慧養(yǎng)老健康數(shù)據(jù)與地方政府?dāng)?shù)據(jù)之間的連接不暢造成資源的浪費(fèi)。
通過(guò)上述分析，提出有效保障智慧養(yǎng)老區(qū)域化運(yùn)行機(jī)制的對(duì)策：政府鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”金融創(chuàng)新試點(diǎn)，支持民間資本和社會(huì)力量興辦養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新孵化器，建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和示范基地；專業(yè)健康養(yǎng)老公司構(gòu)建一個(gè)制度框架，讓價(jià)格、利潤(rùn)、數(shù)據(jù)、企業(yè)家、用戶成為智慧養(yǎng)老市場(chǎng)運(yùn)行的主體，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老數(shù)據(jù)與醫(yī)療數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，智慧養(yǎng)老才能在t養(yǎng)結(jié)合上釋放出巨大優(yōu)勢(shì)。健康檔案、慢病管理、康復(fù)護(hù)理，一系列的智慧養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目都與醫(yī)療密切相關(guān)。
（三）計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)三位一體結(jié)合在養(yǎng)老中的應(yīng)用
智慧養(yǎng)老平臺(tái)的構(gòu)建是我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的具體體現(xiàn)，而計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)則是實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老管理平臺(tái)的基本要素。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了區(qū)域性管理，例如慧明養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)在全國(guó)編織成立一個(gè)龐大的自助異地居家旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)諸多剛退休的老人提供異地居住生活或旅游服務(wù)，幫助老年人口實(shí)現(xiàn)“全國(guó)都有自己一個(gè)家”的美好愿望；如果能實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)專用WLAN，物聯(lián)網(wǎng)則成為監(jiān)測(cè)老年人身體素質(zhì)以及開(kāi)展線上服務(wù)低成本運(yùn)營(yíng)的重要技術(shù)，進(jìn)一步完善了智慧養(yǎng)老日常安全功能體系。養(yǎng)老需要做到“輕資產(chǎn)，重服務(wù)”的低成本運(yùn)營(yíng)，計(jì)算機(jī)作為載體的具體操作讓養(yǎng)老智能化成為必須而現(xiàn)實(shí)的可能[ 6 ]。
隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的興起，加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的養(yǎng)老服務(wù)模式已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要形式，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老大大降低了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本，提高了養(yǎng)老服務(wù)工作水平，所以在“健康中國(guó)”戰(zhàn)略下我國(guó)要大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)模式，以此促進(jìn)我國(guó)智慧養(yǎng)老事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
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[5] 張新生，王劍鋒.中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的思考：物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2014（8）：60-62.
曾平：政府應(yīng)建立健全發(fā)展智能養(yǎng)老的扶持政策，加強(qiáng)老齡信息化建設(shè)；突出智能管理服務(wù)，以老人健康發(fā)展為中心，實(shí)現(xiàn)人性化的智能養(yǎng)老，全面提升老年人幸福指數(shù)。
李敏：對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，家庭是一輩子的歸宿，所有的安全感、畢生的過(guò)往和經(jīng)歷都在這里得到保存。老人除了希望能夠獲得日常的看護(hù)與服務(wù)外，更希望得到由家庭帶來(lái)的精神力量。智能居家養(yǎng)老服務(wù)既能讓老年人和家人一同居住，也能夠讓子女們無(wú)需在工作時(shí)擔(dān)憂老年人的出行安全。
王一婷：智能養(yǎng)老解決的只是老人生活方面的問(wèn)題，老人心理依賴的問(wèn)題還需投入更多的人文關(guān)懷。這需要子女心理上的呵護(hù)，需要有人和他們談心、溝通，讓他們精神上有所依靠。因此，在推進(jìn)智能養(yǎng)老的過(guò)程中，還需建立科學(xué)的人文關(guān)懷體系。
舍得：高鐵打折莫將普通旅客排
除在外
高鐵每運(yùn)行一趟都需要高額成本，在淡季適度打折提高上座率，符合企業(yè)利益。但搞選擇性區(qū)別對(duì)待，卻有可能適得其反。鐵路票價(jià)要進(jìn)行市場(chǎng)化改革，打折就應(yīng)該成為一種常態(tài)，絕不能搞三六九等區(qū)別對(duì)待。平等對(duì)待所有消費(fèi)者，不僅有利于提高高鐵在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，也有利于鐵路改變形象親近旅客；既能讓旅客得到實(shí)惠，又能增加鐵路企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
鄧慧君：仿古變不成真“古董”
國(guó)內(nèi)很多地方搞“保護(hù)性拆除”，拆了古建筑，然后在別的地方再造一個(gè)仿古建筑。但仿造的永遠(yuǎn)不能體現(xiàn)藝術(shù)家在創(chuàng)作之初的靈魂，仿古也永遠(yuǎn)不可能變成真“古董”。
林初佳：見(jiàn)義勇為當(dāng)量力而行
社會(huì)倡導(dǎo)的是力所能及的見(jiàn)義勇為，鼓勵(lì)的是有勇有謀的見(jiàn)義智為。“救人有風(fēng)險(xiǎn)，出手需謹(jǐn)慎”，明知不可為而為之，只能造成傷害的延伸與擴(kuò)張。勇敢需要理性與智慧共同引導(dǎo)，這是對(duì)見(jiàn)義勇為者的忠告。
管宜：加大對(duì)瀆職官員的問(wèn)責(zé)力度
“治河先治污，治污先治官，治官先治人”本是上下共識(shí)，但是在一些地方儼然成了一句口號(hào)，不少官員不以為然，根本就不把治污當(dāng)作職責(zé)。對(duì)此，除了強(qiáng)化監(jiān)督，還需要在制度設(shè)計(jì)上發(fā)力。加大對(duì)瀆職官員的問(wèn)責(zé)力度，提高違法成本。
華池閣：—流的企業(yè)要有一流的服務(wù)
一流的企業(yè)要有一流的服務(wù)，也只有具備了這種一流的企業(yè)素質(zhì)，企業(yè)才能在更高層面、更深海域去參與全球化的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。如果把系統(tǒng)出問(wèn)題當(dāng)成一般的小故障，把給客戶帶來(lái)的不便當(dāng)成一般的小麻煩，這樣的企業(yè)也就漸失其發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力了。
寧紹武：“權(quán)力民賦”論
權(quán)力是人民賦予的，如果忘記了“一切屬于人民、一切為了人民、一切依靠人民、一切歸功人民”的承諾，忘記了“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的誓言，手中的權(quán)力無(wú)論大小都會(huì)成為的工具。我遂寫(xiě)小詩(shī)一首，共勉之：當(dāng)權(quán)者，常思忖/公權(quán)力，源自民/公與私，要分清/用公權(quán)，為人民/私利惑，手莫伸/民稱道，國(guó)太平/吾與汝，多砥礪/中華夢(mèng)，定成真。
魯寧：防止兒童溺水應(yīng)從實(shí)際出發(fā)
暑假是兒童溺水事故發(fā)生的高發(fā)期。那些外來(lái)務(wù)工人員子女暑假期間的“托管”難題，目前仍無(wú)法找到有效的化解手段。愚以為我們不妨動(dòng)員放暑假的大學(xué)生組成志愿者隊(duì)伍，在兒童集中的社區(qū)開(kāi)辦暑期“托管班”，所需開(kāi)支可由轄地企業(yè)、鎮(zhèn)村、有關(guān)社團(tuán)機(jī)構(gòu)分頭籌集補(bǔ)貼。如此才能真正調(diào)動(dòng)各方力量，為防止兒童暑期溺水出一把力。
封進(jìn)：養(yǎng)老金改革呼聲高
民眾對(duì)于養(yǎng)老金改革的呼聲很高，政府在養(yǎng)老保險(xiǎn)方面也一直有新措施出臺(tái)，最令人矚目的成就是覆蓋面的擴(kuò)大，即城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋率目前為城鎮(zhèn)就業(yè)人口的60%。需要指出的是，一方面我國(guó)養(yǎng)老金制度仍有較大的改革空間，改革勢(shì)在必行；另一方面，養(yǎng)老保險(xiǎn)改革通常有漫長(zhǎng)的過(guò)渡期。
關(guān)鍵詞：養(yǎng)老；互聯(lián)網(wǎng)+；Zigbee
中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）17-0264-02
當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)，老齡化問(wèn)題日益突出，按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年預(yù)計(jì)將有4億人進(jìn)入老齡群體。面對(duì)這一龐大的群體，目前整個(gè)社會(huì)對(duì)如何更好地進(jìn)行老年群體的養(yǎng)老并沒(méi)有形成一個(gè)很好的發(fā)展規(guī)劃，各種理念層出不窮。本文試圖將互聯(lián)網(wǎng)+中相關(guān)Zigbee技術(shù)引入到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中，并通過(guò)與智慧家居的相互配合，提出一種適合互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下智慧養(yǎng)老的技術(shù)框架。
1傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的特點(diǎn)
在中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念中，養(yǎng)子防老的觀念依舊根深蒂固，居家養(yǎng)老仍是養(yǎng)老的主流方式。在傳統(tǒng)中國(guó)社會(huì)中，老年人在家中發(fā)揮余熱，在照顧孫輩人的同時(shí)，接受家庭成員的照顧。長(zhǎng)久以來(lái)，這一傳統(tǒng)養(yǎng)老形式一直占據(jù)著主流地位，但是從現(xiàn)在的角度來(lái)看，這一傳統(tǒng)形式和現(xiàn)在社會(huì)的業(yè)態(tài)存在越來(lái)越多的沖突。當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)，社會(huì)節(jié)奏日益加快，工作壓力急劇增加，人們留在家中的時(shí)間也越來(lái)越少，無(wú)論從時(shí)間上還是精力上，家庭生活的投入越來(lái)越少，因此，居家養(yǎng)老的難度越來(lái)越大。在這一問(wèn)題日益突出的同時(shí)，各種新型養(yǎng)老模式也就與此同時(shí)提出來(lái)了，比如社區(qū)養(yǎng)老，集中養(yǎng)老等。新的養(yǎng)老形式在便利養(yǎng)老的同時(shí)，也存在對(duì)老年人情感訴求等方面往往有所欠缺，同時(shí)也需要家庭的大額資金投入等缺點(diǎn)。綜合來(lái)說(shuō)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1）服務(wù)環(huán)境不一致。以社區(qū)養(yǎng)老為例，部分新建小區(qū)的醫(yī)療等設(shè)備和人員較為科學(xué)和完備，通過(guò)物業(yè)或者先進(jìn)的聯(lián)系方式，當(dāng)老年人產(chǎn)生醫(yī)療，家庭保潔等需要時(shí)，可以在第一時(shí)間獲得幫助。但是在廣大的老舊社區(qū)里，尤其是城市里的老廠礦等家屬院，小區(qū)設(shè)備非常破舊，衛(wèi)生條件差，健身器材破損嚴(yán)重，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范，在安全和衛(wèi)生方面都有嚴(yán)重的缺失，因此社區(qū)養(yǎng)老在這樣的小區(qū)中并不能有效地開(kāi)展，其服務(wù)質(zhì)量也會(huì)大打折扣。
2）資源投入不一致。這一點(diǎn)和老年人的數(shù)量緊密相關(guān)，對(duì)于老年人數(shù)量多的小區(qū)，社區(qū)養(yǎng)老或者住家養(yǎng)老可以方便地開(kāi)展，便于重點(diǎn)資源的集中，避免了資源的過(guò)于分散。并且可以開(kāi)展老年人之間的互幫互助，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)的有效開(kāi)展和質(zhì)量的提高。
3）服務(wù)能力不一致。現(xiàn)階段國(guó)家對(duì)于養(yǎng)老相關(guān)的法律還不健全，相關(guān)資質(zhì)還不完善。因此從業(yè)人員培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)和獲取培訓(xùn)的機(jī)會(huì)都存在較大地隨機(jī)性，其業(yè)務(wù)能力并不一致，對(duì)于養(yǎng)老過(guò)程中突況的處理以及潛在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)判斷等都存在較大的個(gè)體差異性，對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中老年人信息的反饋不一定及時(shí)，所能提供的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量也不一致，因此從業(yè)人員在服務(wù)能力上存在較大的不一致性。
因此，目前養(yǎng)老服務(wù)存在較多的問(wèn)題，按照目前的發(fā)展的情況，解決上述問(wèn)題需要從法律制定，標(biāo)準(zhǔn)制定，服務(wù)環(huán)境更新等方面進(jìn)行推進(jìn)，才有可能傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。
2互聯(lián)網(wǎng)+介紹
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展，在短短的幾年中，各種先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，云計(jì)算技術(shù)落地，與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行結(jié)合，產(chǎn)生了眾多足以改變?nèi)藗兩畹漠a(chǎn)品，比如：互聯(lián)網(wǎng)+打車，產(chǎn)生了滴滴打車，大大緩解了打車難的問(wèn)題；互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上醫(yī)院預(yù)約，產(chǎn)生了眾多掛號(hào)APP，有效緩解了掛號(hào)難的問(wèn)題；互聯(lián)網(wǎng)+騎車，產(chǎn)生了摩拜等共享單車服務(wù)，有效緩解了城市交通堵塞問(wèn)題和“最后一公里”問(wèn)題。那么，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到養(yǎng)老行業(yè)中，同樣在找準(zhǔn)契合點(diǎn)的同時(shí)，也能在服務(wù)內(nèi)容、信息反饋以及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高等方面，有效幫助養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
從技術(shù)角度上考慮，目前流行的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的Zigbee技g可有效運(yùn)用在養(yǎng)老服務(wù)中，Zigbee技術(shù)作為互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)展而來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)之一，越來(lái)越多的運(yùn)用到物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以及工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的各個(gè)方面。
3系統(tǒng)框架
ZigBee是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中非常重要的一種技術(shù)，廣泛應(yīng)用到物聯(lián)網(wǎng)的方方面面。ZigBee在無(wú)線頻率上有嚴(yán)格的要求，不同地區(qū)的頻率要求并不相同，比如歐洲的頻率要求為868MHz、而北美的頻率要求為915MHz。ZigBee的特點(diǎn)如下：
1）功耗較低：由于ZigBee技術(shù)的傳輸速率較低，并且在不工作的時(shí)候能自動(dòng)進(jìn)入休眠模式，因此采用ZigBee技術(shù)的設(shè)備可以依靠很少的電量維持較長(zhǎng)時(shí)間，也較為適合作為養(yǎng)老設(shè)備的開(kāi)發(fā)使用；
2）成本低廉：經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)開(kāi)發(fā)和ZigBee模塊組的持續(xù)改進(jìn)，ZigBee模塊的價(jià)格已經(jīng)可以大范圍適用。最重要的一點(diǎn)是：ZigBee是免專利費(fèi)的，因此就避免了高額的專利費(fèi)用。
3）容量大：一個(gè)Zigbee網(wǎng)絡(luò)中，最高可以使用一個(gè)主設(shè)備和254個(gè)子設(shè)備。
4）安全性：ZigBee技術(shù)提供CRC循環(huán)冗余校驗(yàn)，支持鑒權(quán)、認(rèn)證等功能，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊和入侵擁有一定的驗(yàn)證和防御能力。
5）傳輸距離：ZigBee技術(shù)的傳輸距離可達(dá)10―75米，對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是居家養(yǎng)老還是集中養(yǎng)老，ZigBee有效作用半徑都能覆蓋養(yǎng)老服務(wù)所需的范圍。圖1是ZigBee技術(shù)與目前主流的短距離通信技術(shù)的傳輸距離之間的比較。通過(guò)圖1可以看出，ZigBee技術(shù)的傳輸距離要大于BlueTooth技術(shù)，小于技術(shù)難度更高、功率更大的802.11來(lái)說(shuō)。
根據(jù)ZigBee技術(shù)使用場(chǎng)景――養(yǎng)老服務(wù)，將基于ZigBee技術(shù)的養(yǎng)老設(shè)備系統(tǒng)從功能上劃分成三個(gè)模塊：傳感器模塊、協(xié)調(diào)器模塊和通信模塊-引。其中通信模塊負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸；傳感器模塊負(fù)責(zé)終端數(shù)據(jù)的輸入，如溫度、濕度以及紅外等；協(xié)調(diào)器模塊作為系統(tǒng)中最重要的模塊，負(fù)責(zé)傳感器模塊與通信模塊之間的協(xié)調(diào)控制和復(fù)雜數(shù)據(jù)的處理。系統(tǒng)劃分如圖2所示。
使用ZigBee技術(shù)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)中的房間溫度監(jiān)測(cè)設(shè)備，濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備，以及緊急呼叫設(shè)備，這三個(gè)設(shè)備是養(yǎng)老服務(wù)中最基本的養(yǎng)老設(shè)備，可以對(duì)房間中的溫度、濕度環(huán)境參數(shù)等監(jiān)測(cè)，為老年人的健康護(hù)理工作提供重要支持；緊急呼叫設(shè)備則是老年人在緊急情況下使用的一種設(shè)備。傳統(tǒng)的緊急呼叫設(shè)備多是采用無(wú)線電話等設(shè)備，存在在極緊急情況下處理不及時(shí)等缺點(diǎn)，而ZigBee技術(shù)設(shè)備可以利用RS232接口的傳感設(shè)備，對(duì)聲音或者圖像進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，判斷房間內(nèi)老年人的狀態(tài)是否達(dá)到緊急臨界值。當(dāng)傳感器采取出的值經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)器判斷，達(dá)到了緊急臨界值的話，則緊急呼叫設(shè)備自動(dòng)響應(yīng)，通知通信模塊所連接的醫(yī)療資源，對(duì)老年人進(jìn)行救護(hù)。在這一過(guò)程中，需要注意閾值的選取，如果閾值選取不恰當(dāng)，會(huì)造成緊急情況的誤判，反而影響工作效率，影響?zhàn)B老服務(wù)的開(kāi)展。
保障居家養(yǎng)老的安全與便捷
目前，居家養(yǎng)老仍是最適合我國(guó)國(guó)情的養(yǎng)老方式，但子女不在身邊時(shí)無(wú)法照顧老人，特別是對(duì)于空巢老人、獨(dú)居老人、三無(wú)老人等特殊群體，居家養(yǎng)老具有一定的風(fēng)險(xiǎn)和困難。部分小區(qū)或公益組織通過(guò)專門(mén)人員定點(diǎn)服務(wù)的方式來(lái)解決這一難題，但并不能滿足老人的需求和未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。若老人遇到突況，定時(shí)定點(diǎn)的服務(wù)就可能失效，因此，信息的滯后成為當(dāng)前居家養(yǎng)老發(fā)展的瓶頸。
“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式的引入，可以有效破解居家養(yǎng)老信息滯后的難題。以社區(qū)為單位整合資源，建立老年人基本信息電子檔案，搭建社區(qū)綜合性信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)，可以為老年人提供有針對(duì)性的實(shí)時(shí)服務(wù)。居家老人只需配置特制的手表或呼叫裝置，采用定位技術(shù)便可以捕捉位置信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)APP的信息傳送，家屬和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)便可以隨時(shí)掌握老人的出行情況，有效防止外出走失和意外的發(fā)生；當(dāng)老人外出或在家中出現(xiàn)異常情況時(shí)，按下SOS鍵可以自動(dòng)報(bào)警，服務(wù)平臺(tái)收到信息后會(huì)立刻通知家屬，并在第一時(shí)間安排救護(hù)人員前去救助；老人利用語(yǔ)音留言功能提出需求，服務(wù)平臺(tái)會(huì)根據(jù)就近派單的原則安排有資質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、個(gè)體工商戶等上門(mén)服務(wù)，為居家老人打造“一公里、15分鐘”的生活服務(wù)圈，提供生活照料、衛(wèi)生保健、天氣預(yù)報(bào)、服藥提醒、出行陪伴、物品代購(gòu)、家政保潔、精神關(guān)愛(ài)等多項(xiàng)定制服務(wù)。借助網(wǎng)上支付、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能，還可以有效保證服務(wù)質(zhì)量，提升滿意度。
借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造以家庭為核心、以小區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠的居家養(yǎng)老模式，不僅提高了養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的工作效率和管理水平，而且讓居家老人面對(duì)困難時(shí)不再孤立無(wú)援，即使家屬不在身邊陪伴，也可以舒心地在家中安度晚年。這種智能化居家養(yǎng)老的模式有效降低了個(gè)人養(yǎng)老支出以及社會(huì)養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施的投入，有望成為各地居家養(yǎng)老服務(wù)的新發(fā)展方向。
提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的一站式服務(wù)
“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老模式集醫(yī)療、養(yǎng)生、養(yǎng)老為一體，整合了相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，是傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的升級(jí)與創(chuàng)新。借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，可以促進(jìn)智能醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化發(fā)展，打通養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)護(hù)、醫(yī)療資源之間線上線下的連接通道，切實(shí)提高居民養(yǎng)老的綜合服務(wù)水平。
以往在居家老人的健康管理和醫(yī)療服務(wù)方面，用來(lái)監(jiān)測(cè)老年人健康狀況的家用醫(yī)療器械普及率較低，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯集數(shù)量不足且嚴(yán)重滯后，健康管理的模式更多停留在通過(guò)小區(qū)門(mén)診或醫(yī)院體檢獲得資料。在傳統(tǒng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和康復(fù)護(hù)理中心，老人一旦患病常常得往返于家庭、醫(yī)院和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間，非常容易延誤病情。目前，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，已研發(fā)出用于監(jiān)測(cè)老年人生命體征的智慧手環(huán)，并配套醫(yī)療遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和管理平臺(tái)。這種手環(huán)內(nèi)部裝有一個(gè)芯片，記錄著老人的身份信息及其健康數(shù)據(jù)。親屬或護(hù)理人員用與手環(huán)相配套的智慧便攜式終端檢測(cè)儀可以定時(shí)對(duì)老人進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)到的血壓、血糖、血氧飽和度以及心電圖等各項(xiàng)健康指標(biāo)，都會(huì)自動(dòng)上傳到計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的老人專屬個(gè)人信息庫(kù)中，再通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)的健康分析技術(shù)，自動(dòng)繪制出線性統(tǒng)計(jì)圖表顯示在對(duì)應(yīng)醫(yī)生值班室的計(jì)算機(jī)屏幕上，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)老人的24小時(shí)數(shù)字化、無(wú)縫隙的健康監(jiān)控。通過(guò)一部智能手機(jī)，養(yǎng)老院的工作人員就能掌握所看護(hù)老人在養(yǎng)老院中的實(shí)時(shí)生活場(chǎng)景和健康數(shù)據(jù)，家屬也能隨時(shí)了解老人的日常健康情況、在線視頻就診與護(hù)理情況等。老人身體不適或需要就診，可以第一時(shí)間按鍵緊急呼叫，系統(tǒng)根據(jù)老人的基礎(chǔ)信息和反饋的異常數(shù)據(jù)，根據(jù)病情輕重選擇不同級(jí)別的醫(yī)院預(yù)約就診并開(kāi)辟綠色通道，遇到疑難雜癥可以進(jìn)行異地遠(yuǎn)程診療，并且能提供網(wǎng)上掛號(hào)、專家咨詢、安排救護(hù)車、陪同就診、康復(fù)護(hù)理、送藥上門(mén)等服務(wù)，大大縮短了就診的時(shí)間和流程，實(shí)現(xiàn)“小病不住院、大病及時(shí)治”。
先進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)和醫(yī)療診斷技術(shù)相結(jié)合，可合理推進(jìn)存量醫(yī)療資源、社會(huì)公共資源向養(yǎng)老、養(yǎng)護(hù)、養(yǎng)生領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以適時(shí)將閑置或低效運(yùn)轉(zhuǎn)的醫(yī)院、服務(wù)站轉(zhuǎn)型，整合為線上線下的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成規(guī)模適宜、功能互補(bǔ)和安全便捷的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這不僅能提升基層養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)水平，彌補(bǔ)了基層醫(yī)療力量的不足，還可以有效解決傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中老人多而看護(hù)不周、就診不及時(shí)的難題，實(shí)現(xiàn)村鎮(zhèn)衛(wèi)生室、小區(qū)醫(yī)院、一級(jí)/二級(jí)/三級(jí)醫(yī)院多方醫(yī)療信息和資源的共享，提供跨部門(mén)新型關(guān)聯(lián)的特色一站式醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)養(yǎng)一體化管理體系。
養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸與發(fā)展
老年人群體龐大，需求結(jié)構(gòu)多元化，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈朝著“縱向延伸、橫向發(fā)展”的方向轉(zhuǎn)變。在大數(shù)據(jù)云集、互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，還可以衍生出大量創(chuàng)新產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)模式，讓養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展充滿了無(wú)限可能。
國(guó)內(nèi)外已開(kāi)發(fā)出許多專門(mén)為老年人服務(wù)的科技產(chǎn)品。在芬蘭，倘若老人在家中不慎摔倒，鋪設(shè)在地板上的感應(yīng)膜會(huì)迅速將信息傳至服務(wù)中心，護(hù)理人員就能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)；所有家電都裝有傳感器，可以由子女通過(guò)手機(jī)代替老人進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。國(guó)內(nèi)也有部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與技術(shù)公司合作，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”的新技術(shù)、新產(chǎn)品和新理念進(jìn)行全方位的創(chuàng)新，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以對(duì)家中的空氣凈化器、空調(diào)、電視、加濕器等設(shè)備進(jìn)行智能化管控，給老人打造舒適的室內(nèi)環(huán)境。智慧腕帶、智慧藥盒、智慧血糖儀、智能穿戴系統(tǒng)以及相關(guān)移動(dòng)應(yīng)用等智能化軟硬件產(chǎn)品，能為老人提供出行定位、突發(fā)事故報(bào)警、健康實(shí)時(shí)監(jiān)控和日常用藥提醒等老人智能看護(hù)服務(wù)。部分養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)還與企業(yè)聯(lián)盟合作，在信息化管理、3D打印、智能化護(hù)理床、康復(fù)器械、智能衛(wèi)浴、智能機(jī)器人等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行研發(fā)并建立生產(chǎn)基地，搭建企業(yè)產(chǎn)品與機(jī)構(gòu)需求的橋梁，不斷滿足老年人日益增長(zhǎng)的多元化養(yǎng)老需求。
關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)；發(fā)展方向；優(yōu)勢(shì)與困境；對(duì)策
中圖分類號(hào)：F121 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2017）03-50 -03
隨著中國(guó)老齡化程度的加深，養(yǎng)老服務(wù)工作愈發(fā)成為社會(huì)熱點(diǎn)。在2015年的兩會(huì)上，總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念席卷全國(guó)，時(shí)至今日“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)一步發(fā)酵，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”已經(jīng)成為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)不可忽視的亮點(diǎn)。同時(shí)，”互聯(lián)網(wǎng)+”下出現(xiàn)的新事物也在不斷完善和發(fā)展（如人機(jī)交互、云計(jì)算云儲(chǔ)存、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等）都在為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合提供挈機(jī)。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的養(yǎng)老就在這種情況下誕生，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維來(lái)發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)模式。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇
（一）大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為養(yǎng)老信息平臺(tái)的建設(shè)帶來(lái)了極大的便利
傳統(tǒng)的養(yǎng)老行業(yè)，沒(méi)有大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于老年人的需求服務(wù)也只是停留在基本的生理方面，同時(shí)國(guó)家沒(méi)有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，只能盲目的政策支持，而沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃，通常只會(huì)造成資源的浪費(fèi)。但現(xiàn)在不同了，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨了，互聯(lián)網(wǎng)連接著全球的億萬(wàn)用戶，因?yàn)檫B接的便利性，信息資源共享化，互聯(lián)網(wǎng)在我們的日常生活中都有應(yīng)用。
首先，將大數(shù)據(jù)用于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，這也是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下有必要的，建立一個(gè)平臺(tái)將老年人的健康狀況、家庭狀況、醫(yī)療信息等基本身份信息錄入，用于以后老年人進(jìn)入養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)的信息服務(wù)記錄，可以將老年人的信息數(shù)字化，省卻了以前的紙質(zhì)檔案的登記，還利于信息資料保存與共享，方便以后數(shù)據(jù)平臺(tái)跟國(guó)家的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的對(duì)接。同時(shí)開(kāi)通網(wǎng)上老人身份信息認(rèn)證，使用有攝像頭并能夠聯(lián)網(wǎng)的電腦或智能手機(jī)自助完成信息認(rèn)證，方便一些行動(dòng)不便的老人，老人們可以通過(guò)電腦直接在網(wǎng)上完成身份信息的采集認(rèn)證。
其次，通過(guò)分析老人在醫(yī)院的醫(yī)療信息記錄，計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成老人的動(dòng)態(tài)健康檔案，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等功能，并結(jié)合執(zhí)照醫(yī)療團(tuán)隊(duì)醫(yī)師的建議，提出有針對(duì)性的膳食、運(yùn)動(dòng)、起居的日常生活計(jì)劃，并將這份健康報(bào)告上傳云端方便子女對(duì)自己父母健康狀況進(jìn)行了解。我們利用數(shù)據(jù)平臺(tái)可以為老人提供準(zhǔn)確的服務(wù)，精準(zhǔn)定位老年人養(yǎng)老需求，深度挖掘老年人的養(yǎng)老需求。
（二）互聯(lián)網(wǎng)金融新工具拓寬了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的籌資渠道
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的資金問(wèn)題，大家都看到了這是個(gè)利好的行業(yè)，前途是光明的，不再是以前的國(guó)家控制下的福利養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，開(kāi)放市場(chǎng)吸引大批的投資者，形成的以老年人為消費(fèi)中心的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。
第一 ，引進(jìn)國(guó)家資本和借助政策的扶持，企業(yè)就會(huì)慢慢發(fā)展起來(lái)，我們可以利用目前流行的互聯(lián)網(wǎng)融資方式――眾籌，每個(gè)人支持相應(yīng)的資金，集資者承諾給予支持者一定的回報(bào)或優(yōu)惠政策，每個(gè)人的資金支持是微小的，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代匯集的力量是巨大的。這種資金籌集方式對(duì)不管是現(xiàn)在即將面臨養(yǎng)老還是以后要B老的人，都會(huì)有極大的誘惑力，大家支持一定的資金作為自己以后的養(yǎng)老投資。因而資本的匯集是相當(dāng)迅速的，這樣還能夠?yàn)槠髽I(yè)起到一定的宣傳效果，為他們的養(yǎng)老項(xiàng)目營(yíng)銷造勢(shì)，增加在社會(huì)上的宣傳影響。企業(yè)獲得第一筆啟動(dòng)資金后就能進(jìn)行項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，逐漸地將產(chǎn)業(yè)鏈做出來(lái)，甚至在其養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中獲得融資，到最后就不是資金的問(wèn)題而是養(yǎng)老的產(chǎn)品研發(fā)以及走向的問(wèn)題了。
第二，養(yǎng)老市場(chǎng)潛力巨大和互聯(lián)網(wǎng)信息的便捷使人們更加準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到了其未來(lái)發(fā)展的前景，因而早有企業(yè)已有心利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。但苦于資金的缺乏，遲遲不能形成一定規(guī)模。P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的出現(xiàn)給這些企業(yè)帶來(lái)了希望，平臺(tái)可以為個(gè)人和企業(yè)提供資金，通過(guò)第三方的平臺(tái)，使借貸雙方的供需相匹配，從中選取最優(yōu)的利率條件進(jìn)行借貸實(shí)現(xiàn)信息與資金的最優(yōu)配置，讓雙方都獲利。這樣可以快速為其提供資金支持。利用互聯(lián)網(wǎng)新的金融工具來(lái)為養(yǎng)老企業(yè)的發(fā)展提供資金支持，這是企業(yè)融資的新途徑，減小了傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)依靠政府救濟(jì)發(fā)展的壓力。
（三）智能硬件設(shè)施優(yōu)化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的資源配置
我國(guó)是人口大國(guó)，養(yǎng)老是民生問(wèn)題關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定，國(guó)家予以相當(dāng)?shù)闹匾暎瑢?duì)于此產(chǎn)業(yè)的扶持與優(yōu)惠在力度上都在加大。人到了老年時(shí)期，隨著各項(xiàng)身體機(jī)能的下降隨之而來(lái)的就是各種身體疾病的出現(xiàn)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不可避免地會(huì)在醫(yī)療方面入手，運(yùn)用高科技手段，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有各種的智能化硬件，來(lái)拉近互聯(lián)網(wǎng)與人類的聯(lián)系，以人為中心，擁有人性化的體驗(yàn)。
1.我們可以在老年人的看護(hù)方面利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，當(dāng)老年人出門(mén)散步的時(shí)候，給老年人佩戴一個(gè)智能手環(huán)，用GPS來(lái)定位的佩戴式電子設(shè)備，其精確度可定位到方圓幾米，可以隨時(shí)監(jiān)測(cè)他們的位置，并增加生命信息特征檢測(cè)功能，防止老年人的突發(fā)性疾病。這樣即使老人外出，也不用擔(dān)心看護(hù)找不到人的情況的發(fā)生和其他意外情況的出現(xiàn)。同時(shí)手環(huán)也可以錄入老人的身體健康和醫(yī)療信息等，這樣也可以根據(jù)每個(gè)老年人的具體情況來(lái)分析老年人所需要的監(jiān)護(hù)服務(wù)需要，也就不用像以前那樣給每個(gè)老人配給一個(gè)看護(hù)人員了及大大地節(jié)省的人力資源成本。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)計(jì)算分析，老人的健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)送給老人親屬，或者社區(qū)及養(yǎng)老、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，只要通過(guò)手機(jī)，就可以查詢老人的血壓、血糖、心率等健康數(shù)據(jù)，這樣既方便又快捷，節(jié)省了很多的人力物力成本。這是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)優(yōu)化了資源的配置。
2.在老人的生活交流方面我們可以開(kāi)發(fā)出一個(gè)簡(jiǎn)便易操作的手機(jī)APP，幾個(gè)特殊按鍵，緊急救助、生活服務(wù)、親情通話、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能全搞定，教會(huì)老年人使用智能手機(jī)以及使用服務(wù)軟件，幫助老年人建立一個(gè)社交朋友圈，老人們同樣可以在這個(gè)平臺(tái)交朋友，相當(dāng)于IM通訊軟件擴(kuò)大老年人的社交范圍，更大程度地滿足老年人的情感交流要求。這樣可以讓老人們也成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的參與者，并根據(jù)自身需求的不同主動(dòng)地聯(lián)系服務(wù)，就可以讓老年人享受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的福利，成為其中的參與者和建造者，滿足老年人在心理方面的需求。
3.許多老年人是居家養(yǎng)老，因?yàn)樽优盍?xí)慣的問(wèn)題和看護(hù)人員勞動(dòng)成本的提高而獨(dú)自養(yǎng)老。人們開(kāi)始將人工智能運(yùn)用于養(yǎng)老，開(kāi)發(fā)與老年人交流的機(jī)器人，幫助老年人處理簡(jiǎn)單的家務(wù)活，提醒老人服藥和每日待辦事項(xiàng)，時(shí)刻監(jiān)測(cè)老人的身體狀況，以便老人在出現(xiàn)突況的時(shí)候發(fā)出求救信號(hào)。同時(shí)智能機(jī)器人也具有學(xué)習(xí)的能力，讓機(jī)器人承擔(dān)類似于管家的功能，這是居家養(yǎng)老的重要方面。
其實(shí)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)在養(yǎng)老方面的應(yīng)用，早已有機(jī)構(gòu)進(jìn)行試驗(yàn)研究，但并未形成系統(tǒng)化的研發(fā)體系，在接下來(lái)的時(shí)間里應(yīng)該會(huì)進(jìn)入到計(jì)算機(jī)科學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、老年學(xué)等學(xué)科共同合作推進(jìn)的階段。這一系列智能技術(shù)已經(jīng)在一定程度上能夠?yàn)槔夏耆司蛹液蜕鐓^(qū)中的安全和生活提供便利，尤其在智能居家、促進(jìn)體力和鍛煉的科學(xué)技術(shù)、跌倒的預(yù)防和監(jiān)測(cè)、自我的健康管理等方面有一定成效。盡管也有相當(dāng)部分還處于實(shí)驗(yàn)室研發(fā)和試用階段，但是已經(jīng)構(gòu)成了很好的研究和實(shí)踐基礎(chǔ)。
二、”互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
（一）養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨著復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境
1.新技術(shù)在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中如何運(yùn)用缺乏經(jīng)驗(yàn)。”互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有也有其發(fā)展的困境，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+背景下的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展算屬于新課題，首先就是智能服務(wù)硬件的開(kāi)發(fā)，研發(fā)水平不夠，只能慢慢學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，畢竟我國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)起步較晚，而且互聯(lián)網(wǎng)模式的養(yǎng)老要求的就是高科技化、人性化、效率化，所以開(kāi)展的地區(qū)也就受到了限制，必須在大城市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)或高校附近附近，才能提供強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)支持，這樣的費(fèi)用成本是巨大的，不僅要承擔(dān)周圍地價(jià)的壓力，還要給研發(fā)的高校和科技機(jī)構(gòu)提供資金，這將是巨大的費(fèi)用支出。
2.信息技術(shù)的全面普及和覆蓋還需時(shí)日，養(yǎng)老數(shù)據(jù)的收集和運(yùn)用還缺乏堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我國(guó)的人口基數(shù)大，同時(shí)我國(guó)也慢慢步入了老年化的階段，但老年人的數(shù)量眾多，將老人們的數(shù)據(jù)信息錄入這將是一個(gè)巨大的工作，人口的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料也不齊全，特別是在農(nóng)村地區(qū)，信息資源的不暢通，信息資源不對(duì)稱有可能造成數(shù)據(jù)分析的不全面，使企業(yè)做出錯(cuò)誤的市場(chǎng)判斷。
3.老人對(duì)新事物接受度低等傳統(tǒng)觀念一定程度上影響著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用。老人對(duì)于新事物的接受能力是緩慢的，給老人提供智能化的服務(wù)，老人是否能夠適應(yīng)，畢竟機(jī)器是沒(méi)有感情的，無(wú)法給老人精神上的慰藉，不知老人是社會(huì)人也需要真實(shí)的情感交流，但通過(guò)冰冷的機(jī)器來(lái)為老人提供智能化的服務(wù)，老人是可能無(wú)法適應(yīng)的。
4.養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展不成熟、經(jīng)驗(yàn)欠缺的不利影響。 作為一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式，市場(chǎng)上可能存在潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)引起行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，這不利于新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在服務(wù)的水平上無(wú)法與西方發(fā)展完善的國(guó)家相比較，人員的篩選和培訓(xùn)都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的管理等方面都是較為欠缺的，這都是要通過(guò)一定時(shí)間在市場(chǎng)上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
（二）利用互聯(lián)網(wǎng)金融工具進(jìn)行融資，風(fēng)險(xiǎn)難以控制。
利用互聯(lián)網(wǎng)融資是有利有弊的，互聯(lián)網(wǎng)金融作為新生事物其發(fā)展的過(guò)程是難以預(yù)見(jiàn)的，我們利用互聯(lián)網(wǎng)金融工具進(jìn)行融資的方式雖然方便快捷，資金到位迅速，但其風(fēng)險(xiǎn)也是巨大的。由于是網(wǎng)絡(luò)上的交易我們無(wú)法辨別對(duì)方所提供的信息的真假，可能連平臺(tái)都是假的，但我們無(wú)法辨別，其次互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)行業(yè)剛剛起步，相關(guān)的法律法規(guī)還未出_，無(wú)法給與我們?nèi)谫Y者相應(yīng)的法律保障。
（三）養(yǎng)老數(shù)據(jù)安全保障難度大
事物的發(fā)展總是有利有弊的，上面我們提到了大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立，方便了老年人的信息資源利用。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息資源是最有價(jià)值的，特別是我們每個(gè)人的隱私信息。互聯(lián)網(wǎng)信息資源因?yàn)槭窃诰W(wǎng)絡(luò)中流通的，監(jiān)管難度大，但這也是發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必須經(jīng)歷的，在養(yǎng)老平臺(tái)上流通的老人的信息資源，如果遭到一些非法分子的覬覦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)黑客或者養(yǎng)老平臺(tái)的工作人員而泄露出來(lái)，賣給一些詐騙團(tuán)伙，而將其進(jìn)行非法的用途，不但會(huì)給老年人的生活帶來(lái)困擾，有時(shí)甚至?xí)Ыo老人們經(jīng)濟(jì)損失，畢竟老年人的維權(quán)意識(shí)、防范意識(shí)都比較薄弱，難以辨別信息的真假。
（四）市場(chǎng)還不具備規(guī)模，養(yǎng)老成本高
養(yǎng)老的問(wèn)題古已有之，但養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是我國(guó)近些年來(lái)興起的產(chǎn)業(yè)，對(duì)準(zhǔn)的人群主要是40到60年代的人，這部分的人群雖然數(shù)量巨大但是大多數(shù)都是與家中子女生活，或者在農(nóng)村養(yǎng)老，這種對(duì)于市場(chǎng)的虛擬擴(kuò)大，造成了市場(chǎng)出現(xiàn)虛假的繁榮，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)+背景下發(fā)展的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，要達(dá)到智能化的要求，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必要的成本是不能避免的，比傳統(tǒng)的養(yǎng)老成本高。這就要求老年人要擁有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力才能消費(fèi)這種智能化的養(yǎng)老。因而互聯(lián)網(wǎng)+背景下的養(yǎng)老，消費(fèi)的人群較少，養(yǎng)老的前期成本不可避免需要先享受的消費(fèi)者承受，產(chǎn)業(yè)還未到達(dá)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)紅利時(shí)期。
對(duì)于國(guó)內(nèi)的養(yǎng)老企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在無(wú)疑是一個(gè)好的時(shí)機(jī)。互聯(lián)網(wǎng)+與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的結(jié)合可能對(duì)傳統(tǒng)的養(yǎng)老造成沖擊，但這是發(fā)展的必然趨勢(shì)。現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”正全面融入金融、交通、醫(yī)療、保健等與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的家庭服務(wù)業(yè)。“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”作為新興業(yè)態(tài)，尚處于初級(jí)階段，考慮到老年人群體的特殊性，其培育發(fā)展仍然面臨著盈利模式、群體培育、路徑保障等諸多挑戰(zhàn)。不過(guò)其發(fā)展前景仍然是被市場(chǎng)所看好的，在未來(lái)?yè)碛袠O大的投資前景。
三、”互聯(lián)網(wǎng)+”背景下養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向
（一）加快互聯(lián)網(wǎng)、智能化技術(shù)的建設(shè)與人才培育，夯實(shí)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要發(fā)展智能化養(yǎng)老需要借助信息技術(shù)極大拓寬養(yǎng)老市場(chǎng)的響應(yīng)范圍，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用于養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)。作為一個(gè)新產(chǎn)業(yè)，就需要人才來(lái)拓展市場(chǎng)和向更多的人來(lái)介紹自己的產(chǎn)品，加快培訓(xùn)適用于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的養(yǎng)老管理服務(wù)人才和技術(shù)服務(wù)人才這也是當(dāng)前發(fā)展的重點(diǎn)，專業(yè)人才隊(duì)伍是“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”實(shí)現(xiàn)和發(fā)展的保障。在“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”這個(gè)新型產(chǎn)業(yè)之中，不是單純的一種技術(shù)在，而是多種技術(shù)的融合協(xié)調(diào)、配合，所以對(duì)技術(shù)人員的要求就是很關(guān)鍵的。高素質(zhì)的人才相互配合才能使傳統(tǒng)養(yǎng)老業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)真正的結(jié)合，才能發(fā)揮出更大作用，建立相應(yīng)的培訓(xùn)流程讓企業(yè)擁有更多的這方面的人才，這個(gè)市場(chǎng)的份額才會(huì)逐步的擴(kuò)大。同時(shí)加快科技成果的運(yùn)用于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化率，將科技產(chǎn)品用于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快慢，也決定著企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。科技以人為本就應(yīng)服務(wù)于人，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，為老年人提供科技化人性化的養(yǎng)老，是未來(lái)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必由之路。
（二）加強(qiáng)和完善養(yǎng)老數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，提高信息管理水平
在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之中，數(shù)據(jù)信息是最寶貴的資料，因而我們?cè)陴B(yǎng)老數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)中應(yīng)把深化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及信息資源方面的安全防護(hù)放在重點(diǎn)方面建設(shè)，使其可以達(dá)到銀行級(jí)別的安全水平，保障老年人的隱私信息，使信息流通于網(wǎng)絡(luò)的安全性加強(qiáng)。同時(shí)加強(qiáng)平臺(tái)數(shù)據(jù)的監(jiān)督力度防止不法人員利用信息進(jìn)行牟利活動(dòng)，不斷完善數(shù)據(jù)的平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)放平臺(tái)接口，為更多的養(yǎng)老企提供數(shù)據(jù)錄入平臺(tái)增加平臺(tái)的數(shù)據(jù)信息，為更多的養(yǎng)老企業(yè)發(fā)展提供老人的信息幫助他們的產(chǎn)品生產(chǎn)公司戰(zhàn)略等方面制定，實(shí)現(xiàn)其數(shù)據(jù)平臺(tái)資源的共享價(jià)值。
（三）規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)資本，助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
破解養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的困局，首先解決養(yǎng)老的資金流入問(wèn)題，在以后的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中我們要借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)將社會(huì)資本引入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，能夠?yàn)轲B(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供資金，不斷擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，讓更多的老人能夠享受到互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)發(fā)展效益。將養(yǎng)老服務(wù)智能化發(fā)展寫(xiě)入老年事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，投入部分前期資金，建立起“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)的信息平臺(tái)。
第一，我們可以利用政府、企業(yè)兩者共同的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展養(yǎng)老，采用PPP模式來(lái)發(fā)展養(yǎng)老，政府和企業(yè)共同運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，增加人們對(duì)于這一類型的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的信心，這樣企業(yè)有了政府作為后盾，就不用獨(dú)自承擔(dān)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)還能夠獲得政府的政策支持，將風(fēng)險(xiǎn)效益降低吸引更多的市場(chǎng)參與者，來(lái)發(fā)展壯大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。同時(shí)政府可以出資設(shè)立養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)發(fā)展基金，吸引有實(shí)力的優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老企業(yè)的投資，并在政策上予以一定的優(yōu)惠和幫助。雖然養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投資回報(bào)周期較長(zhǎng)，但在國(guó)家的引導(dǎo)下和支持下，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，陸續(xù)開(kāi)放一些金融工具，比如基金、信托、債券等，為養(yǎng)老項(xiàng)目提供資金，不斷發(fā)展壯大這個(gè)產(chǎn)業(yè)。
第二，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，可以充分地吸收社會(huì)資金來(lái)發(fā)展養(yǎng)老，利用眾籌的方式向社會(huì)募集資金，向個(gè)人或企業(yè)機(jī)構(gòu)籌集資金，政府擔(dān)保增加民眾的投資信心，彌補(bǔ)政府投資的不足。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)于行業(yè)的監(jiān)管，畢竟互聯(lián)網(wǎng)資本流通于線上，可能一些違法詐騙團(tuán)伙會(huì)利用投資者對(duì)于這個(gè)行業(yè)的不熟悉來(lái)進(jìn)行詐騙活動(dòng)，而使以后的投資者不敢對(duì)此行業(yè)涉足。提高行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)，正確引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。
（四）豐富和拓展養(yǎng)老服務(wù)的廣度和深度，建立和完善養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)前景不可限量，圍繞著龐大老齡群體的醫(yī)療健康、文化教育、娛樂(lè)休閑、生活保障等深層次的需求，豐富和發(fā)展了服務(wù)的廣度和深度。特別是在以下方面，養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老日用品、養(yǎng)老文化娛樂(lè)、養(yǎng)老醫(yī)療等領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)馬斯諾的需求理論，將養(yǎng)老市場(chǎng)進(jìn)行這樣的分割與定位，才能確定出消費(fèi)的市場(chǎng)與人群，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。發(fā)展智慧型養(yǎng)老院給老人們提供便捷良好的服務(wù)水平，使智慧醫(yī)療加快產(chǎn)業(yè)鏈整合，向大健康體系發(fā)展，然后推動(dòng)建立以老人為中心的文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈，形成一個(gè)完整的養(yǎng)老a業(yè)體系。
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把咨詢當(dāng)成一塊磨刀石，敏銳自己的眼光、犀利自己的判斷，也許是選擇的初始動(dòng)機(jī)，這個(gè)沒(méi)錯(cuò)。葉敦明認(rèn)為，營(yíng)銷咨詢是洞察人性、尊重人性和滿足人性的工作，以智慧為舞臺(tái)，以經(jīng)濟(jì)為道具，一場(chǎng)場(chǎng)企業(yè)與客戶的恩愛(ài)大戲，我們總是扮演著幕后導(dǎo)演的無(wú)名角色。快樂(lè)恩仇，也只是在公司內(nèi)部或者坊間的段子而已。
激動(dòng)、激憤、激情。見(jiàn)多識(shí)廣，激動(dòng)不已，是信息的量級(jí)變化。激憤，則是看到民族企業(yè)的落后，奮起直追的雄心壯志勃然而起。而激情，則是把咨詢當(dāng)成人生起點(diǎn)和終點(diǎn)的持久態(tài)度。咨詢，是一輩子的選擇，總是會(huì)被當(dāng)成一段子的經(jīng)歷。是選擇者的錯(cuò)誤，還是咨詢行業(yè)本身的悲哀呢？
中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，專業(yè)、智慧、人情世故的混合體，是中國(guó)式營(yíng)銷咨詢的吃飯本錢(qián)。科班出身的營(yíng)銷咨詢新人，書(shū)本上的專業(yè)知識(shí)基本具備，還需要融通各種跨專業(yè)的知識(shí)體系，比如哲學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等關(guān)聯(lián)學(xué)科。如此，才能算是初通專業(yè)。有了專業(yè)，就可以當(dāng)咨詢老人的徒弟了，干干資料搜集、做做會(huì)議記錄、偶爾發(fā)點(diǎn)聲響，在具體工作中鍛煉自己、表現(xiàn)自己，才是更好的工作姿態(tài)。
以配角的身份，做了幾個(gè)像樣的營(yíng)銷咨詢案子，總算是積攢了一點(diǎn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從菜鳥(niǎo)變成了行內(nèi)人。再往上發(fā)展，就需要智慧的幫助了。一眼能看穿行業(yè)的機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)，是一等高人；能看清別人看不清的，算是優(yōu)秀人士；做別人做不到的普通事兒，則是執(zhí)著人士。有沒(méi)有慧根，決定能否在咨詢土壤中扎得更深。一次次春天里的陶醉，總是伴隨著不期而遇的秋風(fēng)蕭瑟。因?yàn)椋瑺I(yíng)銷咨詢師的成敗，是由客戶說(shuō)了算、市場(chǎng)業(yè)績(jī)干了看的。自我的感覺(jué)，必須與客觀實(shí)際在同一個(gè)調(diào)性上。悲喜交加的咨詢?nèi)松瑳](méi)有智慧的化解，會(huì)郁悶死人的。君不見(jiàn)：來(lái)的都是笑臉人，走的都是傷心客，營(yíng)銷咨詢界的頻繁流動(dòng)，流淌著多少辛酸與眼淚。
咨詢催人老，如何青春保？葉敦明認(rèn)為：?jiǎn)渭兊男摹?fù)雜的腦袋、融通的智慧，營(yíng)銷咨詢師青春常駐的三件寶。單純的心，不容易脆弱，在嚴(yán)寒的冬日里，也能發(fā)現(xiàn)左手溫暖右手的力量。目標(biāo)單純，動(dòng)機(jī)單純，敢為理想執(zhí)著地行動(dòng)。單純的人，他的眼睛是純凈的，他的內(nèi)心是安靜的。人生的一切風(fēng)暴，他總是當(dāng)成茶杯里的潮起潮涌，超然的感受，能夠讓人在如今浮躁的社會(huì)中走的更遠(yuǎn)。
單純的心，摒棄了絕大多數(shù)無(wú)謂的干擾。可是要做的更好，還需要一顆復(fù)雜的腦袋。分析、決策能力，是營(yíng)銷咨詢師的基本功。發(fā)現(xiàn)、反思、領(lǐng)悟與超越，則是營(yíng)銷咨詢師的高境界。畢竟，賣的是智慧，平時(shí)日就要生產(chǎn)和儲(chǔ)存大量的專業(yè)、行業(yè)和商業(yè)智慧。營(yíng)銷咨詢干了10年以上的老鳥(niǎo)，則開(kāi)始領(lǐng)會(huì)到融通智慧的重要性。自己與客戶、企業(yè)與對(duì)手、企業(yè)與顧客的辯證關(guān)系，是超越專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與咨詢智慧的開(kāi)放心態(tài)，自己如同一滴水，融入到善意社會(huì)的江河海洋，在更為廣博的天地里，找到了自我的大歸宿。
