時(shí)間：2023-10-07 08:48:20
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【關(guān)鍵詞】心理學(xué)；中職班級(jí)管理；運(yùn)用和提升
隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，心理學(xué)的研究工作也深入到了社會(huì)各個(gè)行業(yè)、不同人群中，心理學(xué)的知識(shí)日益豐富，它在教育教學(xué)工作中的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，所起到的作用也越來(lái)越大。中職班級(jí)的管理工作一是要引導(dǎo)中職學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)技能，二是要對(duì)學(xué)生的思想情感等進(jìn)行良好的教育，所以說(shuō)心理學(xué)在中職班級(jí)管理中是必不可少的組成部分，是班級(jí)管理教師必須實(shí)際應(yīng)用和總結(jié)的教學(xué)管理內(nèi)容。
一、心理學(xué)在中職班級(jí)管理中的實(shí)際運(yùn)用
1.對(duì)學(xué)生世界觀、價(jià)值觀形成的引導(dǎo)
中職學(xué)生在很多人的觀念里，大多是品行不好、學(xué)習(xí)成績(jī)不行、不聽(tīng)話的孩子。事實(shí)上，一些中職學(xué)生確實(shí)在學(xué)業(yè)上處于弱勢(shì)，很多行為不合常規(guī)，厭倦學(xué)習(xí)，不遵守紀(jì)律，胡亂花錢(qián)，喜歡通宵上網(wǎng)，打架斗毆、熱衷早戀等現(xiàn)象也較為普遍，其心理也往往處于弱勢(shì)，呈現(xiàn)出不同程度的自卑、自我封閉、孤獨(dú)、抑郁、人際交往障礙、焦慮、自大與虛榮、妒忌等亞健康狀態(tài)。所以在對(duì)他們的學(xué)校教育工作，或是家庭教育工作中，往往采取責(zé)備、批評(píng)的方式，過(guò)多的責(zé)怪學(xué)生的缺點(diǎn)，而忽視了學(xué)生一些優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步的思想。中職學(xué)生正處在世界觀和價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，我們的中職院校教育工作者在班級(jí)管理中，尤其要注重運(yùn)用心理學(xué)對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀念進(jìn)行培養(yǎng)，讓學(xué)生感受到現(xiàn)實(shí)的幸福，樂(lè)觀積極的構(gòu)建自己的未來(lái)，保持對(duì)職業(yè)技能學(xué)習(xí)的熱情和興趣，保持對(duì)生活的熱愛(ài)和感恩，使中職學(xué)生形成良好的世界觀和價(jià)值觀?，F(xiàn)在中職院校都開(kāi)設(shè)了心理教學(xué)輔導(dǎo)班，通過(guò)心理導(dǎo)師的講解和幫助，為中職學(xué)生們世界觀與價(jià)值觀的形成起到了很好的推動(dòng)作用。
2.對(duì)學(xué)生心理情緒的安撫
中職學(xué)生正處于青春期，是學(xué)生身心發(fā)展最迅速、最旺盛、最關(guān)鍵的時(shí)期，所以這一時(shí)期的學(xué)生更加容易在心理情緒上產(chǎn)生不安，很想找人傾訴，卻又不知道該找誰(shuí)傾訴，久憋成病。中職班級(jí)的管理工作，如何運(yùn)用心理學(xué)來(lái)了解學(xué)生不同時(shí)期的情緒狀況，如何幫助學(xué)生走出情緒上的低谷，是眾多中職院校教育工作者有待提升和進(jìn)步的地方。面對(duì)學(xué)生心理情緒上的問(wèn)題，班級(jí)管理者要擅于發(fā)覺(jué)個(gè)別學(xué)生的問(wèn)題，了解并為學(xué)生制定積極地解決方案，通過(guò)心理學(xué)的專業(yè)知識(shí)和運(yùn)用手段治療學(xué)生的心理情緒問(wèn)題。在現(xiàn)在的中職班級(jí)管理中，管理教師常遇到的一個(gè)問(wèn)題就是學(xué)生的早戀問(wèn)題，早戀常常使學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上處于被動(dòng)，學(xué)生容易情感用事，這就急需我們的班級(jí)管理者借鑒合適的心理學(xué)道理，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理勸導(dǎo)，化被動(dòng)為主動(dòng)，使學(xué)生可以把控自己的心理情緒。
二、如何提高心理學(xué)在中職班級(jí)管理中的作用
根據(jù)目前中職院校班級(jí)管理工作的實(shí)際情況，要做好心理學(xué)在中職班級(jí)管理上的運(yùn)用工作，需要從以下三個(gè)方面開(kāi)展：加強(qiáng)教師心理素質(zhì)培訓(xùn)，增加班級(jí)管理心理輔導(dǎo)，提供積極的社會(huì)支持。中職院校要堅(jiān)持重視對(duì)心理學(xué)在班級(jí)管理工作中的作用，加強(qiáng)教師心理素質(zhì)培訓(xùn)，在班級(jí)管理過(guò)程中善用積極心理學(xué)知識(shí)對(duì)待學(xué)生的學(xué)習(xí)和管理工作。對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極情緒的引導(dǎo)，保護(hù)學(xué)生脆弱的自尊新，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與班級(jí)活動(dòng)的積極行為，喚醒學(xué)生內(nèi)心對(duì)美好未來(lái)的向往，使學(xué)生從一些小事中感到滿足，分享人際交往中的喜悅，逐步改善學(xué)生的心理狀態(tài)。在這方面，教師是如何管理班級(jí)的就顯得尤其重要，因?yàn)榻處煿芾戆嗉?jí)的指導(dǎo)思想與他們對(duì)待學(xué)生的言行，都深刻地影響著每一位學(xué)生。對(duì)教師進(jìn)行強(qiáng)化心理教育理論培訓(xùn)，一是要先培訓(xùn)一批具備高心理學(xué)水平的教師，起到帶頭作用；二是由專業(yè)心理教師培訓(xùn)各班級(jí)管理者，增強(qiáng)班主任心理健康教育的意識(shí)，提高他們心理健康教的育水平；三是對(duì)全體教職員工開(kāi)展心理知識(shí)講座，轉(zhuǎn)變教育觀念，掌握積極心理健康教育的基本方法；四是要求班級(jí)管理者要在日常班級(jí)管理中，多運(yùn)用積極心理學(xué)，做好心理輔導(dǎo)記錄，相互交流和思考。積極地社會(huì)支持，營(yíng)造適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境，培育良好的校園文化，開(kāi)展多種形式的團(tuán)體輔導(dǎo)，培育學(xué)生積極的人格，激勵(lì)學(xué)生設(shè)立各階段的人生目標(biāo)，有意義地生活和學(xué)習(xí)。
三、總結(jié)
就當(dāng)下中職院校教育教學(xué)工作來(lái)看，心理學(xué)在班級(jí)管理工作中的應(yīng)用已經(jīng)初見(jiàn)成效，但是普及和應(yīng)用的范圍仍然只是局限在小范圍內(nèi)，如何提高心理學(xué)在中職班級(jí)管理中的應(yīng)用，擴(kuò)大心理學(xué)對(duì)班級(jí)管理的影響，引導(dǎo)學(xué)生積極健康的成長(zhǎng)，是現(xiàn)在中職班級(jí)管理工作需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的方面。重視中職學(xué)生的心理健康教育，加強(qiáng)教師的心理教育理論培訓(xùn)，大力開(kāi)展班級(jí)管理心理教育活動(dòng)，從學(xué)生心理上解決班級(jí)管理上的一些問(wèn)題，促進(jìn)我國(guó)中職院校班級(jí)管理工作在心理學(xué)應(yīng)用上的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:中職院校;班級(jí)管理;心理學(xué)效應(yīng)
心理學(xué)效應(yīng)主要是社會(huì)生活中比較常見(jiàn)的心理規(guī)律和心理現(xiàn)象，在某種事物行為或者是某種人物的作用下，從而引起了一些事物之間或者是人物之間相互變化的連鎖反應(yīng)或者是因果反應(yīng)。中職學(xué)生和普通的中職院校學(xué)生是有所差別的，學(xué)生自我約束能力和綜合知識(shí)能力都有所欠缺，對(duì)中職班級(jí)進(jìn)行管理是有一定難度的，將心理學(xué)效應(yīng)有效應(yīng)用到班級(jí)管理中，能讓教師更好地去處理師生關(guān)系，能讓中職學(xué)生正確樹(shù)立自己的人生觀和價(jià)值觀。而教師也應(yīng)該的對(duì)心理學(xué)效應(yīng)有一定的了解和認(rèn)識(shí)，從而在班級(jí)管理中能夠順利應(yīng)用，這中職班級(jí)的整體教學(xué)環(huán)境更加和諧。
1運(yùn)用“首因效應(yīng)”和“暈輪效應(yīng)”
先說(shuō)首因效應(yīng)，這主要是說(shuō)在兩個(gè)之前并不認(rèn)識(shí)的人在第一次相見(jiàn)時(shí)所產(chǎn)生的第一印象，這對(duì)人的認(rèn)知程度是有較大影響作用的。而暈輪效應(yīng)則是對(duì)一個(gè)人形成某種特定的好印象或者是壞印象之后，再依據(jù)這一印象去推斷更多方面的特性。在現(xiàn)實(shí)中，首因效應(yīng)還有暈輪效應(yīng)都是可以運(yùn)用的，但不能完全相信，也不能以點(diǎn)帶面，首因效應(yīng)是很容易讓人們將后面的信息給忽略掉或者是不去逐一，從而將后面有價(jià)值性的信息給大打折扣；而暈輪效應(yīng)要是沒(méi)有恰當(dāng)使用，人們很容易被對(duì)方的第一壞印象給影響，認(rèn)為對(duì)方所有特性都是壞的而沒(méi)有好的，這種也可以稱“負(fù)暈輪效應(yīng)。在中職學(xué)生剛?cè)雽W(xué)之后面臨的第一堂課就會(huì)是軍訓(xùn)，這也是最能將學(xué)生吃苦耐勞精神體現(xiàn)出來(lái)的必修課程。教師在管理班級(jí)的時(shí)候，首先就要先關(guān)注軍訓(xùn)中總是缺勤的學(xué)生，而這種頻繁出勤的學(xué)生有一種是身體狀況的原因，不能進(jìn)行訓(xùn)練，輔導(dǎo)員要關(guān)注這種學(xué)生的身體狀況。一般來(lái)說(shuō)，體質(zhì)情況不太好的學(xué)生都性格較為內(nèi)向，且內(nèi)心是很渴望得到他人關(guān)注的，在人際交往的時(shí)候也很容易被動(dòng)。還有一種學(xué)生是存在僥幸心理，為了躲避軍訓(xùn)而編造各種借口或者是裝病，輔導(dǎo)員在對(duì)待這種學(xué)生的時(shí)候是不能將其謊言直接拆穿的，反過(guò)來(lái)則要樹(shù)立其正直誠(chéng)實(shí)的榜樣，這樣能從誘導(dǎo)和間接教化的方法中讓學(xué)生錯(cuò)誤的思想得以糾正。這類(lèi)學(xué)生通常都是比較多動(dòng)，有活躍的思維且有較強(qiáng)交際能力的，輔導(dǎo)員教師應(yīng)該幫助其將惰性給摒棄掉，從而讓其成為提升班級(jí)活躍指數(shù)的核關(guān)鍵人選。
2運(yùn)用“羅森塔爾效應(yīng)”
這種效應(yīng)反映出了期望的作用，是和“皮格馬利翁效應(yīng)”一樣的，所以也叫做期望效應(yīng)和愛(ài)的效應(yīng)。通過(guò)對(duì)羅森塔爾效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)，從班級(jí)中隨機(jī)抽選出一些學(xué)生對(duì)其進(jìn)行大大器晚成者的觀察，從觀察結(jié)果中得出，教師要特別關(guān)懷和照顧這些大器晚成的學(xué)生，他們的成績(jī)會(huì)有所改善，對(duì)自己的自信心也有所提升。運(yùn)用期望效應(yīng)機(jī)制主要是利用“默認(rèn)期望”去將個(gè)體的潛能和個(gè)體的成功給激發(fā)出來(lái)的，對(duì)于剛?cè)雽W(xué)的中職學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們對(duì)精選班級(jí)干部是有著較濃厚的激情和熱情的，但是在時(shí)間逐漸增長(zhǎng)的過(guò)程中，學(xué)生對(duì)這種競(jìng)選演講已經(jīng)不再有較多激情，更多的都是將班級(jí)成績(jī)好的學(xué)生給推到全體學(xué)生或者是老師面前，拿個(gè)人學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)ズ饬烤惯x者，但這也是比較片面的。不管通過(guò)什么樣的形式去推選和任命新的班級(jí)干部，對(duì)于剛進(jìn)入中職院校的學(xué)生而言，都會(huì)有一種忐忑不安、如履薄冰的心態(tài)，并會(huì)履行自己的職責(zé)，完全執(zhí)行輔導(dǎo)員的命令，這主要是他們對(duì)自己沒(méi)有足夠的自信心的。而在這個(gè)時(shí)候他們最需要的就是老師的期望和鼓勵(lì)，就像羅森塔爾實(shí)驗(yàn)一樣，將班級(jí)干部看成大器晚成者，在當(dāng)前沒(méi)有的表現(xiàn)出來(lái)的所有潛能會(huì)在一定的作用下得以爆發(fā)。其實(shí)，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的肯定和鼓勵(lì)是能真正激發(fā)學(xué)生感恩之心的，這也是最有效的方法，尤其是教師一些積極的鼓勵(lì)語(yǔ)言，這對(duì)學(xué)生干部來(lái)說(shuō)帶來(lái)的肯定作用是很大的，輔導(dǎo)員教師就好比他們的協(xié)助人員，讓其有一定的心理慰藉，這樣在進(jìn)行班級(jí)管理的時(shí)候也更能發(fā)揮出實(shí)際作用。
3師生之間建立融洽和諧的關(guān)系
人際交往中有一個(gè)規(guī)律：如果交往雙方有較多類(lèi)似的地方，相互之間就較容易吸引，能促進(jìn)雙方關(guān)系的發(fā)展。俗語(yǔ)中“物以類(lèi)聚，人以群分”指的就是“相似定律”現(xiàn)象。在人際交往中，如果雙方關(guān)系良好，一方就更容易接受另一方的觀點(diǎn)、立場(chǎng)，甚至對(duì)對(duì)方提出難為情的要求，也不太容易拒絕。由于在很多中職院校中都會(huì)出現(xiàn)“一輔多班”的情況。而每個(gè)班級(jí)的情況不一致，當(dāng)輔導(dǎo)員需要根據(jù)不同的班級(jí)安排工作、處理問(wèn)題時(shí)，盡量避免使用“你們班……”、“你們班比不上其他班……”等句式來(lái)進(jìn)行溝通。此時(shí)，師生所思所想都是以共同利益作為出發(fā)點(diǎn)，所談所議都是共同相關(guān)之事，雙方具備良好關(guān)系的基礎(chǔ)，才能真正敞開(kāi)心扉，真正將心比心地溝通。
4運(yùn)用強(qiáng)化理論
強(qiáng)化理論也稱行為修正理論，美國(guó)行為主義學(xué)派的心理學(xué)家斯金納認(rèn)為：人們可以通過(guò)利用正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的辦法來(lái)影響行為的后果，從而修正其行為。所謂正強(qiáng)化指的是對(duì)一種行為的肯定給予報(bào)酬，它在一定程度上增加這種行為在今后重復(fù)發(fā)生的可能性，這正是我們通常所說(shuō)的“獎(jiǎng)勵(lì)”、“表?yè)P(yáng)”手段。而與正強(qiáng)化相對(duì)應(yīng)的則是負(fù)強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化就是通過(guò)強(qiáng)化物的減少，使目標(biāo)行為概率增加的過(guò)程。使所有學(xué)生都明確獲得利益的最直接方法就是按照原定的規(guī)則或既定的要求來(lái)執(zhí)行時(shí)，能夠一舉兩得，達(dá)到雙方的共同目的。
5結(jié)語(yǔ)
中職學(xué)生有著獨(dú)特的自身特點(diǎn)，所以中職教師在進(jìn)行班級(jí)管理的時(shí)候，要從個(gè)體學(xué)生的特性出發(fā)，制定合理的管理計(jì)劃，并將心理學(xué)效應(yīng)有效應(yīng)用到班級(jí)管理中，這對(duì)于教師來(lái)說(shuō)能起到很好的管理效果，而對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)也更樂(lè)于去接受，這樣的班級(jí)環(huán)境是更有利于學(xué)生全面發(fā)展的，而心理學(xué)效應(yīng)也確實(shí)起到了關(guān)鍵作用。
作者:楊國(guó)平 陳玉 單位:河南省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校
參考文獻(xiàn)：
[1]陳大軍.心理學(xué)在中職班主任管理中的運(yùn)用[J].考試與評(píng)價(jià),2014(09):27～28.
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關(guān)鍵詞：班級(jí)管理；心理特點(diǎn)；心理學(xué)策略
一、何為班級(jí)管理
班級(jí)是學(xué)校開(kāi)展管理及教學(xué)工作的最小單位，而所謂班級(jí)管理是教師根據(jù)一定的目的要求，采用一定的手段措施，帶領(lǐng)全班學(xué)生，對(duì)班級(jí)中的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的組織活動(dòng)過(guò)程?，F(xiàn)代班級(jí)管理強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為核心，尊重學(xué)生的人格和主體性，充分發(fā)揮學(xué)生的聰明才智，這就要求班級(jí)的管理者了解學(xué)生的心理行為特點(diǎn)，并借助相應(yīng)的心理策略進(jìn)行班級(jí)管理。而采取相應(yīng)的心理學(xué)策略的前提是了解初中學(xué)生的心理特點(diǎn)。
二、初中學(xué)生的心理特點(diǎn)
學(xué)生的初中階段大約從11、12歲開(kāi)始到14、15歲結(jié)束，這一階段正處于人生長(zhǎng)發(fā)育的青春期。所謂青春期是由兒童少年發(fā)育到成年的過(guò)渡時(shí)期，其最大的特點(diǎn)就是人的身體和心理以加速度發(fā)展和變化。青春期是人精力奔放、智慧煥發(fā)時(shí)期，有人以“狂飆期”、“危機(jī)期”、“心理斷乳”期來(lái)形容青春期的劇烈變化。處于這一過(guò)渡階段的初中學(xué)生的心理現(xiàn)象也是交織矛盾的，主要具有以下幾個(gè)心理特點(diǎn)。
（一）自我意識(shí)高度膨脹。
初中學(xué)生希望能盡快進(jìn)入成人世界，希望盡快擺脫童年時(shí)的一切，尋找到一種全新的行為準(zhǔn)則，扮演一個(gè)全新的社會(huì)角色，獲得一種全新的社會(huì)評(píng)價(jià)，重新體會(huì)人生的意義。因此這一時(shí)期又被稱為心理斷乳期。因此，初中學(xué)生容易產(chǎn)生以自我為中心的心理傾向，其表現(xiàn)為任性、思考問(wèn)題總是從自己出發(fā)，而在某些事情上又由于父母的溺愛(ài)具有某些依賴心理，缺乏獨(dú)立意識(shí)。
（二）叛逆心理。
由于自我意識(shí)的高度膨脹，學(xué)生就會(huì)有叛逆的心理傾向。而這一時(shí)期的學(xué)生最主要的心理特征也是叛逆心理。叛逆心理是指人為了維護(hù)自尊，而對(duì)對(duì)方的要求采取相反的態(tài)度和言行的一種心理狀態(tài)初中生獨(dú)立意識(shí)和自我意識(shí)日益增強(qiáng)，迫切希望擺脫成人的監(jiān)護(hù)。他們反對(duì)成人把自己當(dāng)“小孩”，而以成人自居。為了表現(xiàn)自己的“非凡”，就對(duì)任何事物都傾向于批判的態(tài)度。正是由于他們感到或擔(dān)心外界忽視了自己的獨(dú)立存在，才產(chǎn)生了叛逆心理，從而用各種手段、方法來(lái)確立“自我”與外界的平等地位。同時(shí)，初中學(xué)生又敏感自卑，容易產(chǎn)生嫉妒心理。
（三）智力水平迅猛提高而自控能力較差。
思維活躍，對(duì)事物的反應(yīng)能力提高，分析能力、記憶能力增強(qiáng)。對(duì)自然現(xiàn)象、社會(huì)現(xiàn)象的理解能力不斷提高，但尚不成熟，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，易受周?chē)h(huán)境的影響。初中生分析鑒別事物的能力和自我控制的能力較低，缺乏計(jì)劃和布局的頭腦。在這個(gè)心理矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，心理發(fā)展明顯失衡的前提下，自然會(huì)有一批學(xué)生忘卻了自己的身份，不會(huì)選擇正確的方式而我行我素。
（四）人際交往欲望強(qiáng)烈。
由于自我意識(shí)的增強(qiáng)，初中生對(duì)于朋友的需要開(kāi)始膨脹，而和家長(zhǎng)開(kāi)始疏遠(yuǎn)。同時(shí)由于性意識(shí)的發(fā)展，初中生開(kāi)始關(guān)注自己身體的變化，對(duì)異性神秘并好奇，表現(xiàn)出更多的關(guān)注，樂(lè)于接近異性，甚至對(duì)某一個(gè)異性若有所思、若有所失，這種關(guān)切若得不到控制將引發(fā)早戀，造成對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣（厭學(xué)）、上課走神，精神恍惚。
三、初中班級(jí)管理中的心理學(xué)策略
對(duì)于初中班級(jí)管理，一定要抓住初中生的心理特點(diǎn)，這樣才能起到事半功倍的效果。
（一）公平原則。
初中學(xué)生具有較強(qiáng)的自尊心，所以有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，而同學(xué)們又都各有所長(zhǎng)，所以，初中生有時(shí)又會(huì)有自卑、嫉妒的心理。因此，教師首先要把握公平原則。初中生出去情緒不穩(wěn)定階段，自我控制能力較差，如果學(xué)生感到教師在班級(jí)管理上沒(méi)有公平原則，就會(huì)產(chǎn)生逆反等心理失衡心理。教師把握了公平原則，就會(huì)讓所有的同學(xué)感到自己受到平等的對(duì)待與重視。只有這樣，學(xué)生才能樂(lè)于接受班主任的對(duì)班主任的管理活動(dòng)，并主動(dòng)的參與到班級(jí)活動(dòng)之中。反之，如果學(xué)生感到教師偏袒他者，而班級(jí)的管理針對(duì)自身，那么他就會(huì)產(chǎn)生逆反心理，從而產(chǎn)生逆反行為。
（二）表?yè)P(yáng)原則。
由于學(xué)生的自尊心比較強(qiáng)，因此在教學(xué)管理活動(dòng)中，要以鼓勵(lì)為主。鼓勵(lì)學(xué)生的前提是理解學(xué)生，尊重學(xué)生的人格。教師要在管理活動(dòng)中，從細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，并鼓勵(lì)學(xué)生繼續(xù)努力。人總有自我實(shí)現(xiàn)的需要，因此，教師還要多組織能發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)的活動(dòng)，讓每個(gè)學(xué)生都有展示自己的機(jī)會(huì)，從而培養(yǎng)學(xué)生的自信心。初中學(xué)生的思維分析能力已經(jīng)提高到一定層次，因此，對(duì)他者的鼓勵(lì)，也是激勵(lì)另一些人的過(guò)程。
（三）發(fā)揮榜樣作用。
列寧說(shuō)，榜樣的力量是無(wú)窮的。處于心理成長(zhǎng)過(guò)渡期的初中學(xué)生，由于自我意識(shí)的發(fā)展，具有一定上進(jìn)心，甚至爭(zhēng)搶好勝。同時(shí)，處于這一時(shí)期的初中生又善于模仿。因此，在班級(jí)管理中樹(shù)立榜樣，能激勵(lì)學(xué)生在行動(dòng)上效而仿之。這一原則首先要求教師要以身作則，要有真誠(chéng)，坦誠(chéng)的做人品質(zhì)。其次，樹(shù)立的榜樣要貼切學(xué)生的現(xiàn)實(shí)。初中的學(xué)生幾乎都有喜歡的明星，班主任要因勢(shì)利導(dǎo)，發(fā)掘這些明星的優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。最后，在學(xué)生中樹(shù)立榜樣要體現(xiàn)公平性原則。每個(gè)學(xué)生幾乎都能發(fā)掘出優(yōu)點(diǎn)，因此，樹(shù)立的榜樣可以落實(shí)到個(gè)人，而是落實(shí)到其中的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)。這種樹(shù)立榜樣的方式不但起到了激勵(lì)作用，還起到表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的作用。
（四）以情感人，和學(xué)生保持良好的溝通。
初中學(xué)生由于自我意識(shí)的增強(qiáng)，因此希望得到他者的理解、尊重和認(rèn)同。教師在尊重學(xué)生的前提下，還要去了解學(xué)生，知道他們心里的需要是什么，他們要表達(dá)什么。在日常的班級(jí)教學(xué)管理中班主任要對(duì)學(xué)生的行為多一些理解和尊重。初中生對(duì)人際交往的欲望比較強(qiáng)烈，同時(shí)和家人的關(guān)系卻比較冷談，很大一部分原因是家長(zhǎng)和學(xué)生之間沒(méi)有進(jìn)行良好的溝通。因此，班主任要真誠(chéng)地、平等地與學(xué)生進(jìn)行溝通，并在溝通中理解并關(guān)心學(xué)生，力求教師和學(xué)生之間能夠相互理解信任。同時(shí)，對(duì)于學(xué)生的合理需要要盡量支持滿足。由于初中學(xué)生對(duì)自身的行為控制能力較差，在遇到學(xué)生的不良行為及傾向時(shí)，教師要及時(shí)通過(guò)溝通經(jīng)行疏導(dǎo)，而不是以管制為主。班主任教師如果以一個(gè)管理者的身份出現(xiàn)在學(xué)生面前，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生逆反的心理，而以良師益友的立場(chǎng)出現(xiàn)，學(xué)生在心理上對(duì)教師的管理活動(dòng)支持和認(rèn)同。
參考文獻(xiàn)
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管理心理學(xué)把心理學(xué)的基本原理和研究成功應(yīng)用到管理活動(dòng)中，分析和研究組織中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律，探索激勵(lì)人的心理和行為的各種途徑和技巧，提高對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制，以達(dá)到充分調(diào)動(dòng)人的積極性、提高工作績(jī)效的目的。管理心理學(xué)認(rèn)為任何組織都是由眾多的個(gè)體組成，個(gè)體的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮如何，直接影響到群體、組織乃至整個(gè)工作的活動(dòng)效率。從管理心理學(xué)角度來(lái)看，人的心理過(guò)程具有共同性，但由于個(gè)體的遺傳因素、成長(zhǎng)的環(huán)境以及生活的經(jīng)歷等因素，導(dǎo)致個(gè)體在形成需求、動(dòng)機(jī)、興趣、信念、理想和世界觀、價(jià)值觀等方面有著這樣或者那樣的差異，管理心理學(xué)將這類(lèi)差異稱作個(gè)性傾向性。相同的心理過(guò)程反應(yīng)在每一個(gè)具體的個(gè)體上，得出的反應(yīng)也是不完全相同。在能力方面，對(duì)同一事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，個(gè)體在認(rèn)知及活動(dòng)效率方面存在著差異，有的感知敏銳、思維深刻，而另一些則相反；有的善于形象思維，有的善于抽象思維；有的喜歡創(chuàng)新突破，有的喜歡循規(guī)蹈矩；有的對(duì)數(shù)字敏感，有的擅長(zhǎng)歸納總結(jié)。在氣質(zhì)方面，有的性情溫和，有的暴烈激動(dòng)；有的情感外向反應(yīng)迅速但不遲久，有的情感內(nèi)斂反應(yīng)緩慢但持續(xù)。個(gè)體經(jīng)常的態(tài)度和行為方式上體現(xiàn)著個(gè)體性格上的差異，有的經(jīng)常活潑愉快，有的經(jīng)常多愁傷感；有的勇敢頑強(qiáng)，有的膽小懦弱；有的積極樂(lè)觀，有的消極悲觀；有的機(jī)智果斷，有的優(yōu)柔寡斷……。個(gè)體在能力、氣質(zhì)和性格等方面表現(xiàn)出來(lái)的差異，心理學(xué)稱為個(gè)性心理特點(diǎn)。個(gè)性的傾向性和個(gè)性特點(diǎn)有機(jī)地、綜合的體現(xiàn)在一個(gè)人的身上，也就形成了一個(gè)人完整的個(gè)性心理，簡(jiǎn)稱個(gè)性（朱吉玉，2010年）。個(gè)性是個(gè)人能否施展才能、有效完成工作的基礎(chǔ)。一個(gè)人如果在個(gè)性方面存在缺陷，肯定會(huì)使其擁有的才能大打折扣。對(duì)組織而言，一個(gè)干勁十足，心理和個(gè)性都很健康的員工，遠(yuǎn)比一個(gè)情緒不穩(wěn)定、動(dòng)力不足的員工更有價(jià)值。
美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個(gè)著名的素質(zhì)冰山模型，所謂“冰山模型”就是將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”，“冰山以上部分”是指?jìng)€(gè)人的“顯性素養(yǎng)”，包括基本知識(shí)和技能，即：個(gè)體所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，這些可以通過(guò)各種學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)證書(shū)來(lái)證明，或者通過(guò)知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證，亦比較容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”是指?jìng)€(gè)人的“隱性素養(yǎng)”，包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，即：個(gè)體求職動(dòng)機(jī)、人生觀、價(jià)值觀以及職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度等，這些是人內(nèi)在的、難以測(cè)量的部分，它們不太容易通過(guò)外界的影響而得到改變，但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。所以，組織在員工選拔中按篩選申請(qǐng)材料（如簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘申請(qǐng)表）、預(yù)備性面試、知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)、職業(yè)心理測(cè)試、結(jié)構(gòu)化面試、評(píng)價(jià)中心測(cè)試、身體檢查、背景調(diào)查等步驟來(lái)完成員工選拔工作，不僅對(duì)基本知識(shí)和技能進(jìn)行檢測(cè)，還要運(yùn)用管理心理學(xué)的知識(shí)和理論，優(yōu)化知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)+結(jié)構(gòu)化面試的簡(jiǎn)單選拔方式，從選拔方案的遴選開(kāi)始到選拔過(guò)程中的系列測(cè)試工作，遵循心理規(guī)律的客觀要求，因勢(shì)利導(dǎo)，保證優(yōu)勢(shì)動(dòng)力的充分發(fā)揮，深入了解應(yīng)聘人員的“隱性素養(yǎng)”，從而實(shí)現(xiàn)提高人崗匹配的準(zhǔn)確度目標(biāo)。
二、管理心理學(xué)在員工選拔中的運(yùn)用
1.管理心理學(xué)在員工選拔策略選擇的運(yùn)用員工選拔對(duì)員工來(lái)講是一種特別有效的激勵(lì)工具，員工選拔策略選擇得當(dāng)將有效促進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)、努力工作，保持較高的生產(chǎn)率；員工選拔策略不當(dāng)常常會(huì)成為組織與員工之間產(chǎn)生矛盾矛盾的根源。組織在制定員工選拔方案時(shí)應(yīng)高度重視員工的群體心理，慎重選擇員工選拔策略，一方面要滿足員工的需要，另一方面要保證被選拔員工保持持久、穩(wěn)定的高效率，還要有效激發(fā)未被選拔的員工的工作、學(xué)習(xí)積極性。一般來(lái)講，員工選拔策略一般可分為內(nèi)部選拔和外部選拔兩大類(lèi)，內(nèi)部選拔包括競(jìng)爭(zhēng)上崗、民主推薦和交流調(diào)配；外部選拔包括對(duì)外招聘和招收應(yīng)屆畢業(yè)生。內(nèi)部選拔是一種承認(rèn)和開(kāi)發(fā)員工能力的重要方法，其本身還體現(xiàn)了組織對(duì)員工忠誠(chéng)度、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)和工作績(jī)效的認(rèn)可，更多時(shí)候還會(huì)伴隨著職務(wù)等級(jí)或者薪酬待遇不同程度的提升。從管理心理學(xué)角度來(lái)講內(nèi)部選拔對(duì)員工可以起到正強(qiáng)化的作用，既能起到加強(qiáng)被選拔員工的積極行為的作用，又能使得其他員工出現(xiàn)積極行為的可能性增加。對(duì)于組織穩(wěn)定員工隊(duì)伍和吸引有價(jià)值的人才具有十分重要的作用。當(dāng)組織急需補(bǔ)充或即將需要補(bǔ)充一定數(shù)量的初級(jí)員工崗位時(shí)，或?yàn)楂@取現(xiàn)有員工不具備、不掌握的特定技術(shù)、技能時(shí)，或?yàn)楂@得具有不同背景、能夠提供新思想、新理念和創(chuàng)新的員工時(shí)，可采取外部選拔方式。如果內(nèi)部選拔人選的條件大致相當(dāng)，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但卻又都不太合適，在這種情況下，亦可外部選拔可以緩解這一矛盾，使未被提拔的員工獲得心理平衡。開(kāi)展合適的外部選拔可以在無(wú)形當(dāng)中給組織現(xiàn)有員工施加心理壓力，產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)，激發(fā)斗志和潛能，從而產(chǎn)生“鯰魚(yú)效應(yīng)”，提高組織整體業(yè)績(jī)。對(duì)于非空缺崗位的外部選拔需謹(jǐn)慎，避免給現(xiàn)有員工的心理造成不安全感，致使工作熱情下降，影響員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
2.管理心理學(xué)在應(yīng)聘材料審查上的運(yùn)用篩選申請(qǐng)材料（如簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘申請(qǐng)表）是員工選拔中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，組織通過(guò)應(yīng)聘人員填寫(xiě)的各種申請(qǐng)表了解應(yīng)聘人員的基本信息（如學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等），從客觀的角度對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行判斷，了解應(yīng)聘人員的職業(yè)發(fā)展情況、近年來(lái)工作的穩(wěn)定性，從管理心理學(xué)角度去初步評(píng)估應(yīng)聘人員對(duì)應(yīng)聘崗位的需求和動(dòng)機(jī)，并據(jù)此預(yù)測(cè)其未來(lái)的工作績(jī)效和可能的任職期，淘汰不符合績(jī)效和穩(wěn)定性預(yù)期要求的應(yīng)聘人員，淘汰比例通常為6：1。關(guān)鍵崗位的選拔程序應(yīng)包括背景調(diào)查環(huán)節(jié)，背景調(diào)查對(duì)提高應(yīng)聘人員提供資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性有著積極的意義。背景調(diào)查是指組織通過(guò)應(yīng)聘人員原來(lái)的雇主、同事以及其他了解應(yīng)聘人員的相關(guān)人員對(duì)應(yīng)聘人員的情況進(jìn)行了解和驗(yàn)證。組織在公布的選拔公告中明確提出選拔包括背景調(diào)查環(huán)節(jié)，應(yīng)聘人員預(yù)先了解提供不符合真實(shí)材料的行為可能引起的后果，將會(huì)增加應(yīng)聘人員使用真實(shí)材料和信息的可能性，降低組織核實(shí)材料的成本費(fèi)用開(kāi)支以及人員選拔上崗后的使用風(fēng)險(xiǎn)。
3.管理心理學(xué)在面試中的運(yùn)用面試的關(guān)鍵是組織選派出的主考官的能力素質(zhì)以及正確實(shí)施面試的方式。組織在選派主考官時(shí)要充分考慮選派人員的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、人格品質(zhì)和情緒現(xiàn)狀，避免主考官用“有色眼鏡”來(lái)審視應(yīng)聘人員，主考官不應(yīng)用第一印象給應(yīng)聘人員定位，不應(yīng)以應(yīng)聘人員的長(zhǎng)相和地域產(chǎn)生歧視，不應(yīng)憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘人員草率下結(jié)論，應(yīng)盡量避免出現(xiàn)首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)、定勢(shì)效應(yīng)，客觀看待應(yīng)聘人員，既不能因?yàn)槟硞€(gè)優(yōu)點(diǎn)而給予高度評(píng)價(jià)，也不能因?yàn)槟硞€(gè)缺點(diǎn)而全盤(pán)否定，而是應(yīng)該全面評(píng)估應(yīng)聘人員是否符合崗位的招聘要求。主考官在面試實(shí)施過(guò)程中，一方面要通過(guò)簡(jiǎn)單的提問(wèn)來(lái)緩解面試的緊張氣氛，消除應(yīng)聘人員的心理壓力，使得應(yīng)聘人員能夠輕松的進(jìn)入角色，充分的發(fā)揮自己的水平和潛力；另一方面在提問(wèn)的過(guò)程中多用誘導(dǎo)式提問(wèn)讓?xiě)?yīng)聘人員更多的發(fā)揮余地，從而使得組織更加深入地了解應(yīng)聘人員的能力和潛力；還可以通過(guò)比較式提問(wèn)或者舉例提問(wèn)的方式要求應(yīng)聘人員對(duì)進(jìn)行比較分析或舉例說(shuō)明，以增加應(yīng)聘人員的心理壓力，更好地觀察應(yīng)聘人員的心理活動(dòng)，辨別應(yīng)聘者所談問(wèn)題的真假，了解應(yīng)聘人員個(gè)人品格、工作動(dòng)機(jī)、解決問(wèn)題的能力。
4.管理心理學(xué)在職業(yè)心理測(cè)試的運(yùn)用職業(yè)心理測(cè)試主要包括職業(yè)興趣測(cè)試、職業(yè)能力測(cè)試、職業(yè)人格測(cè)試等等。職業(yè)興趣測(cè)試主要檢測(cè)個(gè)人在進(jìn)行職業(yè)選擇時(shí)的價(jià)值取向，評(píng)價(jià)工作價(jià)值觀對(duì)人員選拔有著十分重要的意義，有些職業(yè)或空缺崗位與應(yīng)聘人員的工作價(jià)值觀并不符合，導(dǎo)致員工上崗后對(duì)職業(yè)或崗位可能并不滿意，這不僅僅降低其工作績(jī)效，甚至還會(huì)影響組織的效率。職業(yè)能力測(cè)試主要是通過(guò)測(cè)試個(gè)人的非生活經(jīng)營(yíng)積累而形成的能力來(lái)預(yù)測(cè)其在某一職業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)撃堋Ｄ芰Σ坏韧谥R(shí)、技能，能力更能表明個(gè)體在未來(lái)學(xué)習(xí)某一知識(shí)或技能可能達(dá)到的水平，也就是所謂的“潛力”，在心理學(xué)中也稱為“性向”，它是一種能力傾向（李蕾，2008年）。職業(yè)能力測(cè)試包括一般能力（智力）測(cè)試和特殊能力（能力傾向）測(cè)試。職業(yè)人格測(cè)試即個(gè)性測(cè)試，它主要是對(duì)個(gè)體的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式的測(cè)試，旨在測(cè)量個(gè)體的性格、氣質(zhì)等方面的個(gè)性心理特征，以便了解個(gè)體人格（個(gè)性）差異，在促進(jìn)員工和諧發(fā)展的同時(shí)為組織合理配置人員提供參考。
5.管理心理學(xué)在評(píng)價(jià)中心測(cè)試的運(yùn)用評(píng)價(jià)中心是一種綜合性的人員測(cè)評(píng)方法，它主要通過(guò)公文筐測(cè)試、情景面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論或沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)等情景模擬技術(shù)，加上一些傳統(tǒng)的測(cè)試方法，對(duì)人的知識(shí)、能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)量，通過(guò)書(shū)面溝通、一對(duì)一的單向或群體互動(dòng)的環(huán)境，運(yùn)用多種測(cè)評(píng)手段，對(duì)個(gè)體現(xiàn)有能力，更對(duì)其潛在能力提供的客觀、公正的評(píng)估。公文框測(cè)試的適用對(duì)象為中高層管理人員，它可以幫助組織選拔優(yōu)秀的管理人才，考核現(xiàn)有管理人員或甄選出新的管理人員（安鴻章等，2010年）。它主要是通過(guò)賦予個(gè)體一個(gè)角色，并框定一個(gè)條件受限、時(shí)間受限的高壓力高強(qiáng)度的虛構(gòu)真實(shí)情景，觀察個(gè)體心理活動(dòng)的變化，了解個(gè)體自信心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃安排能力、書(shū)面表達(dá)能力、分析決策能力、風(fēng)險(xiǎn)傾向能力、信息敏感度，從而達(dá)到預(yù)測(cè)個(gè)體在擬任崗位上獨(dú)立工作的勝任能力即發(fā)展的潛力與素質(zhì)。在情景面試中，主要是一些情景性的問(wèn)題，即：給定一個(gè)情景，讓個(gè)體扮演一定的角色，完成一定的任務(wù)，并在過(guò)程中對(duì)應(yīng)聘人員施加心理壓力甚至設(shè)計(jì)沖突，觀察個(gè)體在特定的情景中的各種心理活動(dòng)以及反映出來(lái)的個(gè)體特點(diǎn)，它主要考查個(gè)體的思維靈活性與敏捷性、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通技能、處理沖突的能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系處理能力等。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，采用情景模擬的方式對(duì)個(gè)體進(jìn)行集體面試。所謂“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”，是指不指定主持討論的組長(zhǎng)，不安排座位、也不布置議題與議程，但介紹一種管理情景，其中隱含待決策的問(wèn)題，引導(dǎo)群體（5-7人）在一定時(shí)間內(nèi)自由討論，組織通過(guò)對(duì)個(gè)體在討論中的表現(xiàn)及所起的作用來(lái)觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭溝通能力、宣傳鼓動(dòng)與說(shuō)服力、人際協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)能力等方面的能力和素質(zhì)，以及自信程度、創(chuàng)新力、心理壓力、耐受力等個(gè)性特點(diǎn)，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)個(gè)體是否達(dá)到擬任崗位的要求。沙盤(pán)推演因強(qiáng)調(diào)個(gè)體參與企業(yè)運(yùn)行管理中的某一具體角色，賦予群體（6人/組，2-3組）相同的場(chǎng)景，它要求個(gè)體在短時(shí)間內(nèi)高度投入到模擬情景中，具有競(jìng)爭(zhēng)力、趣味性、實(shí)用性和實(shí)戰(zhàn)性等特點(diǎn)，在群體互動(dòng)中個(gè)體掩飾或者偽裝較為困難，從而能夠讓組織有效地觀察到個(gè)體的實(shí)際能力。通過(guò)沙盤(pán)推演，可以考察個(gè)體的決策能力、計(jì)劃能力、統(tǒng)籌能力、預(yù)測(cè)能力、分析能力、溝通能力、解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，它適用于高級(jí)管理人員的選拔。
關(guān)鍵詞:心理學(xué);管理學(xué);引入;應(yīng)用
一、心理與管理的概述
(一)心理概述
人活在世界上,總要與周?chē)h(huán)境互相作用。周?chē)h(huán)境的種種事物作用于我們的感官器官,我們便看到它們的顏色、形狀、聽(tīng)到各種聲音、嗅到各種氣味。我們還能把自己感知過(guò)的事物記在大腦里,對(duì)種種問(wèn)題進(jìn)行思考,作出決定。我們還要與各種人進(jìn)行廣泛的交往,對(duì)于自己有關(guān)的事物與人表現(xiàn)出一定的態(tài)度,或愛(ài)或憎,或喜或憂。我們還不斷地努力把各種事情做好……人在自己的生活中表現(xiàn)出形形的主觀活動(dòng),它們構(gòu)成了人的心理過(guò)程。
人的心理是復(fù)雜的,但總的來(lái)說(shuō)可以分為兩個(gè)方面:心理過(guò)程和個(gè)性心理特征。心理過(guò)程是指心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程,也就是人腦對(duì)現(xiàn)實(shí)的反映過(guò)程。心理過(guò)程是心理活動(dòng)的重要方面,個(gè)性心理特征是個(gè)體心理活動(dòng)過(guò)程體現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)。整個(gè)心理過(guò)程又包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程,這三個(gè)過(guò)程既互相區(qū)別又互相聯(lián)系。管理的中心問(wèn)題就是要愛(ài)人,愛(ài)人就是要有愛(ài)心。因此,研究人的心理活動(dòng)過(guò)程的特點(diǎn)和規(guī)律,對(duì)于搞好管理工作具有極為重要的意義。
(二)管理概述
所謂管理,是指組織中的管理者,通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng),是他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。
管理起源于人類(lèi)的共同勞動(dòng),自古有之。當(dāng)人們組成群體要實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)時(shí)就必須有管理,以協(xié)調(diào)群體中每個(gè)成員的活動(dòng)。在現(xiàn)代社會(huì),管理的價(jià)值大家?guī)缀跻恢抡J(rèn)同,如認(rèn)為管理是一種工作程序和辦事的方法,是處理人與事的藝術(shù)[1]。
總之,管理所對(duì)應(yīng)的主要對(duì)象是人和事,而人的思想、行為以及心理情緒差異千萬(wàn)、難以捉摸,各種事物的形態(tài)、種類(lèi)、關(guān)系等等變化無(wú)窮,所以管理是不能用固定不變的法則來(lái)應(yīng)付千變?nèi)f化的人和事的。因此,在管理實(shí)踐中必須運(yùn)用高超的藝術(shù),才能激發(fā)組織成員的工作熱情、匯集眾人的才智、實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)。
二、心理學(xué)的引入
管理的核心是人,組織是由人所組成的集合體,任何組織不管工作科學(xué)化、專業(yè)化到什么程度,決不能把人與機(jī)器用同樣的方法去處理。因?yàn)槿水吘故怯徐`性、有意識(shí)和心智存在的高等動(dòng)物。管理是通過(guò)對(duì)被管理人的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等,從而協(xié)調(diào)多個(gè)環(huán)節(jié),達(dá)到最高效率的管理目的。
而管理又不是單方面的,如果一味地從自己的角度出發(fā),管理、調(diào)配、組織各種受管理者,不去合理地吸納各方面的意見(jiàn)和考慮各方面的情況,久而久之則會(huì)使管理目的失敗。
心理學(xué)家莫利兒曾說(shuō)過(guò):“人是心理的動(dòng)物,其情緒、價(jià)值、思考、意念決策莫不被環(huán)境、教育和經(jīng)驗(yàn)所左右?！盵2]由于組織的主體是人,人們?cè)诠芾淼倪^(guò)程中,對(duì)事物的觀點(diǎn)不盡相同,對(duì)利害的反應(yīng)也不一致,其心理的變化、情緒的高低,都將會(huì)刺激其行為。同時(shí)人與人之間的相處、人與事的調(diào)適,也都易受到主觀意識(shí)的影響,招致許多非常情所能理解、非常理所能衡量的紛擾,故管理與心理二者之間,實(shí)際具有一種互動(dòng)的關(guān)系。一個(gè)人在組織中的行為比較復(fù)雜,不能忽略其對(duì)管理的情境所產(chǎn)生的影響,而這種影響也體現(xiàn)了管理與心理的關(guān)系。
而我們通過(guò)探索改進(jìn)管理工作的心理依據(jù),尋求激勵(lì)人心理和行為的各種途徑和方法,合理地吸納人的需要和考慮人的心理傾向,以最大限度地激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性從而提高生產(chǎn)率。其研究重點(diǎn)是組織管理中具體的社會(huì)心理現(xiàn)象以及群體組織,領(lǐng)導(dǎo)中的具體心理活動(dòng)的基本規(guī)律,而這就是心理學(xué)在管理中合理的應(yīng)用。
三、心理學(xué)在管理中的應(yīng)用
管理的目的在于把事情做好,或有效地達(dá)成目標(biāo)。管理目的的達(dá)成,所需要的條件為數(shù)甚多,包括設(shè)備、資源、策略、人力等,缺一不可。其中,硬件條件固然重要,軟件條件更可缺,尤其是人力能否有效利用,更關(guān)乎管理的成敗。人力如何有效地利用,主要依賴于以心理學(xué)為主的科學(xué)知識(shí)的應(yīng)用。
(一)自我的心理管理
所謂心理管理既是對(duì)自己心里的調(diào)節(jié),力圖保持某種樂(lè)觀的情趣、積極向上的心態(tài)。自我的心理管理從始至終起著一種內(nèi)部調(diào)控的作用。自我管理是人類(lèi)對(duì)自身的管理,是一個(gè)人認(rèn)識(shí)自我和完善自我的過(guò)程[3]。作為管理者,進(jìn)行管理活動(dòng)是工作的重點(diǎn),這其中除了對(duì)員工的管理之外,還有很重要的一點(diǎn),就是管理者還要進(jìn)行自我的心理管理。也就是說(shuō),管理者應(yīng)該從自己的心理上進(jìn)行準(zhǔn)備和提高,這才能不斷地提高管理水平把管理工作做好。
(二)上級(jí)的心理管理
除了企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)之外,企業(yè)中的每一個(gè)人都有自己的上級(jí),因此在企業(yè)中的每一個(gè)人都有自己的上級(jí),因此在企業(yè)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中和每個(gè)部門(mén)這小團(tuán)體中,每個(gè)人都需要和自己的上級(jí)之間建立和諧融洽的關(guān)系。作為下級(jí)首先應(yīng)該從自身出發(fā),從自己的心理出發(fā),真正樹(shù)立和培養(yǎng)與上級(jí)相處的心理機(jī)制。
要想和上級(jí)建立正常的、積極的工作關(guān)系,作為一個(gè)下級(jí)應(yīng)該首先了解上級(jí)的真正意圖、想法,理解上級(jí)的處境和工作做法,從心理上做好與上級(jí)和諧相處的準(zhǔn)備。而且每個(gè)人在不同的環(huán)境中都會(huì)有不同的、復(fù)雜的心理狀況。有時(shí)是為了顯示自己的權(quán)威,有時(shí)是有意考驗(yàn)下級(jí)的能力,有時(shí)是刻意為下級(jí)出難題,等等。作為一個(gè)下級(jí),就要學(xué)會(huì)在不同的情況下用心揣摩上級(jí)的目的,才能把工作做到位,才能想上級(jí)所想,提前做好工作,贏得上級(jí)的贊同。
(三)對(duì)下級(jí)的心理管理
對(duì)下屬的心理管理是管理者的一個(gè)重要的職責(zé)。面對(duì)形形的下級(jí),不能簡(jiǎn)單地將他們歸類(lèi),而應(yīng)該首先從了解他們的心理和性格入手針對(duì)他們的不同心理和性格來(lái)區(qū)別對(duì)待,這樣才能更好地管理好一個(gè)由不同性格的人所組成的團(tuán)隊(duì)。從而充分了解每一個(gè)成員,讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)各盡其才。
(四)同事之間的心理管理
在同事文化盛行的今天,身處職場(chǎng)的人不可避免地要與同事頻繁地打交道并且與之形成微妙的人際關(guān)系。因此,在與同事相處的時(shí)候,既不能憑著自己的個(gè)性,心血來(lái)潮為所欲為,也可不必為了避免事端采取事不關(guān)己,高高掛起的心態(tài)消極逃避,而要積極主動(dòng)地去了解同事的心理,注意心靈之間的溝通,以便在日后的工作中能夠長(zhǎng)久攜手共進(jìn),友好相處。
四、結(jié)束語(yǔ)
作為企業(yè)的決策者,通過(guò)管理中的心理學(xué),合理地運(yùn)用心理管理,可以有助于調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,改善組織結(jié)構(gòu),提高企業(yè)效益,以達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。
【關(guān)鍵詞】班級(jí)管理；設(shè)計(jì)；內(nèi)容；發(fā)現(xiàn)
教師作為塑造人類(lèi)靈魂的工程師，一定要研究管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)等等，運(yùn)用教學(xué)原理、心理學(xué)原則，運(yùn)用管理的科學(xué)方法，做好班級(jí)的各項(xiàng)工作。
一、班級(jí)管理新設(shè)計(jì)
班級(jí)是學(xué)校教育工作的基層組織，學(xué)校教學(xué)工作以班級(jí)授課為基本組織形式。同時(shí)，學(xué)生的思想政治教育工作也是以班為基本單位進(jìn)行的。所謂班級(jí)管理，就是指為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，保證整個(gè)班集體教育教學(xué)活動(dòng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱。
心理學(xué)的研究范式與研究思路，為班級(jí)管理提供了方法論指導(dǎo)，使班級(jí)管理一方面有了基本的理論基礎(chǔ)和研究范式，另一方面也構(gòu)成了心理學(xué)研究的實(shí)際應(yīng)用的一個(gè)重要領(lǐng)域。班主任作為班級(jí)管理的主要組織者、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，在班級(jí)管理中，如果能根據(jù)學(xué)生的心理形成及變化規(guī)律有效地運(yùn)用相關(guān)的心理學(xué)原則，就會(huì)大大提高班級(jí)管理的效果。
二、教師管理新內(nèi)容
1.架情感溝通的橋梁。所謂情感教學(xué)，就是指教師在教學(xué)過(guò)程中，在充分考慮認(rèn)知因素的同時(shí)，注意改進(jìn)教學(xué)方法，發(fā)揮情感因素的積極作用，發(fā)展學(xué)生積極的情感，幫助學(xué)生克服消極的情感，從而使學(xué)生以積極的態(tài)度推進(jìn)學(xué)習(xí)效果。著名教育家贊科夫說(shuō)：“我們要努力使學(xué)習(xí)充滿無(wú)拘無(wú)束的氣氛，使兒童和教師在課堂上能夠‘自由地呼吸’，如果不能造就這樣良好的教學(xué)氣氛，那么任何一種教學(xué)方法都不可能發(fā)揮作用。”營(yíng)造良好的課堂教學(xué)氛圍，給學(xué)生提供自由的“呼吸空間”，就是要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力、興趣，給學(xué)生提供學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)、對(duì)教師充滿感情，變得想學(xué)、愛(ài)學(xué)、會(huì)學(xué)，從而以“課堂”推動(dòng)“課下”，以“興趣”帶動(dòng)“效果”，這樣才能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。
2.教師和學(xué)生的雙項(xiàng)活動(dòng)。互動(dòng)，是教師和學(xué)生雙向溝通的一種教學(xué)方法，這與傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即以教師為中心的教學(xué)模式不同。它要求學(xué)生積極參與、以學(xué)生為教學(xué)的主體，但這并不是否定教師在教學(xué)中的地位，教師仍是整個(gè)教學(xué)過(guò)程的規(guī)劃者、控制者?！敖虒W(xué)”本來(lái)就是教和學(xué)同等重要的，教是目的，我們要達(dá)到一個(gè)什么目的，在達(dá)到這一目的的過(guò)程中怎樣解決出現(xiàn)的問(wèn)題，這就需要規(guī)劃者、控制者適時(shí)調(diào)整整體目標(biāo)，使其向著正確的方向進(jìn)行；而學(xué)是結(jié)果，任何一個(gè)結(jié)果都要有一個(gè)主體來(lái)承載，學(xué)生即是教學(xué)過(guò)程的終極目標(biāo)，所以學(xué)生永遠(yuǎn)應(yīng)該是教學(xué)過(guò)程中的主體。教師和學(xué)生在明確了各自的位置后，形成良好的互動(dòng)才會(huì)極大推動(dòng)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，收到最佳的教學(xué)效果。
三、心理學(xué)原則新發(fā)現(xiàn)
1.心理平衡原則。所謂心理平衡，是指在管理過(guò)程中所在集體的每個(gè)成員都感到自己與他人受到同樣的尊重與信任，因而在認(rèn)識(shí)、情感方面所形成的一種舒暢和歡快的心理狀態(tài)。
心理是客觀現(xiàn)實(shí)在人腦中的反映，由于客觀事物是運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展的，充滿著矛盾，在班級(jí)里學(xué)生的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)會(huì)出現(xiàn)千姿百態(tài)，班級(jí)中的每一位學(xué)生所確立的目標(biāo)受挫，需要得不到滿足，就會(huì)導(dǎo)致心理失去平衡，所以班集體中學(xué)生的心理平衡只是相對(duì)的、暫時(shí)的，總是從心理不平衡，到心理平衡，再到心理不平衡的。每個(gè)學(xué)生心理不平衡時(shí)，就需要加強(qiáng)思想政治工作，以促使心理盡快得到平衡。班主任要想使班級(jí)成員人與人之間關(guān)系和諧，情感融洽，就要做到無(wú)論是什么心理狀態(tài)的學(xué)生，在班主任心理的天平上都應(yīng)當(dāng)是平等的，即能悅納班級(jí)中各種情況不同的學(xué)生，決不能厚此薄彼，有輕有重、有親有疏，而應(yīng)一視同仁。只有這樣，才能使全班每個(gè)學(xué)生在自己原有基礎(chǔ)上都會(huì)不斷的提高和進(jìn)步，特別讓那些有缺點(diǎn)和后進(jìn)的學(xué)生能抬起頭來(lái)走路，去積極主動(dòng)爭(zhēng)取進(jìn)步。
2.激勵(lì)性原則。激勵(lì)性原則，就是運(yùn)用學(xué)生的心理需求，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的一條現(xiàn)代教育管理原則。
①要摸準(zhǔn)并盡可能適應(yīng)學(xué)生的需要心理，把思想工作做到學(xué)生的心坎上。為了教學(xué)成功，要了解學(xué)生在各個(gè)不同時(shí)期的需要心理。我們?cè)谂c學(xué)生的日常接觸中，要經(jīng)常與他們探討中學(xué)生的時(shí)代責(zé)任感，幫助他們樹(shù)立起科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀，引導(dǎo)他們建立起為國(guó)家為社會(huì)發(fā)展而求學(xué)的崇高動(dòng)機(jī)。
1．建立暢通的溝通渠道――反饋原則的應(yīng)用
班級(jí)的生活，不同于一般群體的生活。它具有十分豐富的內(nèi)容和多彩的形式。怎樣才能使集體中的目標(biāo)、規(guī)范、組織和人際關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展呢？班主任要及時(shí)掌握學(xué)生各自的動(dòng)態(tài)，獲得有關(guān)反饋信息。如班級(jí)制訂的目標(biāo)的積極性如何？哪些人有信心或哪些人有不同意見(jiàn)？目標(biāo)是否發(fā)揮了激勵(lì)作用？是否符合實(shí)際？這些動(dòng)態(tài)都需要班主任及時(shí)把握。然后根據(jù)這些動(dòng)態(tài)，再不斷進(jìn)行調(diào)節(jié)：或統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，進(jìn)行說(shuō)明；或排除各種心理障礙，或修改目標(biāo)……同時(shí)，班主任的肯定或否定、批評(píng)或表?yè)P(yáng)又為被管理者提供了反饋信息。同學(xué)們將依據(jù)這些反饋信息來(lái)調(diào)節(jié)自己的心理和行為。
如何在班級(jí)管理中建立起暢通的溝通網(wǎng)絡(luò)？一方面，班主任可通過(guò)班會(huì)、班委會(huì)、各種活動(dòng)等將自己對(duì)班級(jí)的管理思想、班級(jí)的發(fā)展設(shè)想等傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生了解其想法，也可以通過(guò)個(gè)別談心的方式，針對(duì)個(gè)別學(xué)生的不同特點(diǎn)提出不同的要求；另一方面，班主任可通過(guò)各種正式渠道收集信息：如有計(jì)劃地召開(kāi)班委會(huì)、任課教師討論會(huì)等，還可通過(guò)非正式渠道獲得信息：如與學(xué)生交往、同他們談心，隨時(shí)隨地，處處留心，從學(xué)生的言談中獲得信息，又如建立起信息網(wǎng)絡(luò)，在班級(jí)中設(shè)置一些能為班主任提供信息的“信息員”；第三是及時(shí)地分析和處理信息。班主任應(yīng)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析、判斷和整理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，將各種不良因素解決在萌芽狀態(tài)，而對(duì)大部分學(xué)生的愿望和需求則給予盡可能地滿足。這樣，班主任將會(huì)得到同學(xué)們的支持和尊敬。
2．發(fā)展特長(zhǎng)，以點(diǎn)帶面――優(yōu)化原則的應(yīng)用
班級(jí)中任何一個(gè)成員都有自己的個(gè)性，個(gè)性心理發(fā)展的整體化，就是個(gè)性自由、全面和諧地發(fā)展。集體心理本身也是一個(gè)系統(tǒng)和整體，它們相互影響和促進(jìn)。集體心理發(fā)展為個(gè)性發(fā)展創(chuàng)造了重要的社會(huì)心理環(huán)境。但不能限制個(gè)性的發(fā)展，個(gè)性的發(fā)展也不能離開(kāi)集體的軌道。二者只有協(xié)調(diào)、統(tǒng)一起來(lái)，才能達(dá)到整體優(yōu)化。
優(yōu)化原則在班級(jí)管理中的應(yīng)用是：發(fā)展特長(zhǎng)、以點(diǎn)帶面。每個(gè)學(xué)生都有自己的修改和特長(zhǎng)，首先，班主任應(yīng)對(duì)班級(jí)的學(xué)生有整體的認(rèn)識(shí)，根據(jù)大多數(shù)學(xué)生的特長(zhǎng)趨勢(shì)，有計(jì)劃地組織和鼓勵(lì)學(xué)生積極開(kāi)展課外活動(dòng)，如拔河比賽、籃球比賽、文藝晚會(huì)等，使每一個(gè)學(xué)生在他所感興趣的活動(dòng)中將自己的天賦和才能充分地發(fā)揮出來(lái)。另外，選擇2～3個(gè)對(duì)班級(jí)的整體優(yōu)化和提高胡作用的“點(diǎn)”進(jìn)行重點(diǎn)發(fā)展，形成班級(jí)特色，來(lái)帶動(dòng)全班整體優(yōu)化發(fā)展，從而達(dá)到整體優(yōu)化的目的。而對(duì)差生也要把重點(diǎn)放在“帶”上，不能“踩”。那種因?qū)W生學(xué)習(xí)差或紀(jì)律差就給戴上“差生”帽子的做法，那種因?qū)W習(xí)差而把某些學(xué)生在班內(nèi)的幾項(xiàng)“第一”都全部抹煞的做法，是不利于學(xué)生個(gè)性發(fā)展和班級(jí)整體優(yōu)化的。班主任對(duì)這些學(xué)生要重點(diǎn)地帶，要不斷地鼓勵(lì)，讓他們?nèi)诘郊w中來(lái)，因?yàn)榘嗉?jí)管理的目標(biāo)是整體優(yōu)化。
3．正確引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的積極性――互補(bǔ)原則的運(yùn)用
班集體的成員，既是管理的客體，也是管理的主體。因此，要加強(qiáng)班級(jí)管理，必須調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，激發(fā)他們的責(zé)任感、義務(wù)感，把班主任的主導(dǎo)作用與學(xué)生的主體作用結(jié)合起來(lái)，把老師的權(quán)威作用與學(xué)生的積極性結(jié)合起來(lái)，使其產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng)。
互補(bǔ)原則在班級(jí)管理中的應(yīng)用：班主任的權(quán)威是通過(guò)學(xué)生的參與來(lái)實(shí)現(xiàn)的，管理班級(jí)，重點(diǎn)是激發(fā)學(xué)生自主管理和參與管理的積極性。要做到這點(diǎn)，一是使學(xué)生理解班集體的目標(biāo)和班主任提出的管理要求，使之轉(zhuǎn)化為學(xué)生的內(nèi)部需要，如學(xué)生行為規(guī)范的貫徹，這是班級(jí)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，應(yīng)使學(xué)生懂得行為規(guī)范每一條都符合他們的切身利益，與他們的健康成長(zhǎng)密切相關(guān)，譬如，不吸煙、不喝酒、不賭博、不看壞書(shū)刊等規(guī)定，絕不是對(duì)他們個(gè)人生活的干預(yù)和個(gè)性的限制，而是保護(hù)他們身心健康，養(yǎng)成良好文明生活的需要。二是創(chuàng)造條件讓學(xué)生參與管理活動(dòng)。如讓學(xué)生參與討論班級(jí)的管理?xiàng)l例，參與選拔班干部并對(duì)班級(jí)的各種情況進(jìn)行檢查。評(píng)比和監(jiān)督。三是引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待失敗。班級(jí)管理中難免出現(xiàn)失敗，比如學(xué)生們自己策劃的一項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展失敗了，這時(shí)班主任就要鼓勵(lì)他們，幫他們分析原因和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，或者帶領(lǐng)他們開(kāi)展一些能找回自信心的活動(dòng)，使他們繼續(xù)保持熱情和積極性。
4．合理地使用各種強(qiáng)化手段――效能原則的應(yīng)用
在班級(jí)管理中，不論是集體的建設(shè)，還是良好品德的培養(yǎng)與不良品德的矯正，以及管理職能的發(fā)揮，人際關(guān)系的調(diào)節(jié)和行為規(guī)范的執(zhí)行，都離不開(kāi)各種強(qiáng)化手段的運(yùn)用。強(qiáng)化又分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化如肯定、鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等，可以使某種心理或行為得到加強(qiáng)和鞏固；負(fù)強(qiáng)化如否定、制止、批評(píng)或懲罰，可以使某種心理或行為得到削弱或消退。在班級(jí)管理教育中，正確地運(yùn)用各種強(qiáng)化手段，使其充分發(fā)揮積極的心理效能，是十分重要的。 作為班主任既要支持學(xué)生的自主管理，又要在必要時(shí)對(duì)各種行為進(jìn)行強(qiáng)化。如班級(jí)中出現(xiàn)了一些好人好事，或者形成了一些好的風(fēng)氣等，班主任就要及時(shí)表?yè)P(yáng)或肯定，甚至獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，班主任可先獎(jiǎng)勵(lì)小組，這樣有利于各小群體內(nèi)部增強(qiáng)凝聚力，有利于調(diào)動(dòng)多數(shù)人的積極性和創(chuàng)造性；當(dāng)然，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)也是必要的，可以為集體樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣；使好的發(fā)展勢(shì)頭得到正強(qiáng)化。如果班級(jí)中出現(xiàn)了違紀(jì)行為，或者一些不良的傾向，班主任要及時(shí)加以批評(píng)、制止甚至懲罰。當(dāng)然，處罰僅僅是手段，更重要的是教育，懲罰后還要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤；把這些不好的行為和傾向消滅掉，使班級(jí)的自主管理向正確的方向發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]心理；護(hù)理；管理
護(hù)理心理學(xué)是以普通心理學(xué)的一般原理為基礎(chǔ)，以護(hù)理人員和患者的個(gè)體心理、心理護(hù)理、以及護(hù)理人員的心理素質(zhì)修養(yǎng)為研究重點(diǎn)。因此運(yùn)用護(hù)理心理學(xué)，能夠維護(hù)護(hù)理人員的心理健康，促進(jìn)護(hù)士心理素質(zhì)的全面發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)各項(xiàng)工作的針對(duì)性和有效性，提高護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力和工作力。門(mén)診護(hù)理工作實(shí)行院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部主任、科室護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)管理體制。搞好護(hù)理工作對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量、實(shí)施分級(jí)管理有著重要的意義[1]。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，對(duì)護(hù)理人員提出了更高的要求。護(hù)士要從社會(huì)、家庭環(huán)境、疾病、心理和精神等方面對(duì)患者實(shí)施全面的身心護(hù)理。醫(yī)院應(yīng)積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)心理學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)等邊緣學(xué)科的知識(shí)，將心理護(hù)理、護(hù)理管理中的理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理工作的管理水平，從而能有效地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。具體做法如下。
1激勵(lì)護(hù)理人員樹(shù)立自尊自重，克服自卑心理部分護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作缺乏正確的全面的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為護(hù)理工作每天給患者打針、發(fā)藥、三班輪轉(zhuǎn)、工作單調(diào)乏味，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大；為患者翻身、拍背、吸痰、導(dǎo)尿、端便盆等生活又臟又累，社會(huì)地位低，不同程度上存在著自卑心理。根據(jù)現(xiàn)代管理的基本原理，護(hù)理管理者在管理中須根據(jù)不同時(shí)間、不同情況、不同層次的需要，充分利用物質(zhì)、精神、信息等動(dòng)力，不斷調(diào)動(dòng)他們的積極性，樹(shù)立自尊及自信心，克服自卑心理。激勵(lì)對(duì)于人的行為起著至關(guān)重要的作用，是一切內(nèi)心要爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)較好條件，包括希望、愿望等所產(chǎn)生的一種動(dòng)力[2]。在門(mén)診護(hù)理工作中對(duì)護(hù)理人員運(yùn)用的最重要的心理護(hù)理理論就是激勵(lì)理論。激勵(lì)理論就是運(yùn)用這種內(nèi)心狀態(tài)及職工心理需求，激發(fā)職工工作動(dòng)機(jī)的一條現(xiàn)代化管理原則。目前管理心理學(xué)中的激勵(lì)理論主要有需要層次論、雙因素理論、期望理論及公平理論。具體應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。
1.1加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育通過(guò)舉行一年一度的慶?！?.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，如會(huì)議、演講、巡回醫(yī)療、觀看錄像等各種形式，積極宣傳黨對(duì)護(hù)理工作的重視，職工家屬對(duì)搞好護(hù)理工作的期望，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理工作在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的地位和作用，增強(qiáng)光榮感、責(zé)任感。
1.2開(kāi)展向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)大力宣傳醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的先進(jìn)人物、事跡，用白求恩、趙雪芳精神激勵(lì)同行，同時(shí)樹(shù)立本院護(hù)理人員中的先進(jìn)典型人物，認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作中的真正價(jià)值，增加自信心。1.3加強(qiáng)職業(yè)道德教育為了防止“高效益、低道德”的現(xiàn)象出現(xiàn)，教育護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理人員，時(shí)刻樹(shù)立“在其位要謀其政，在其崗要負(fù)其責(zé)”“、今日工作不努力，明日努力找工作”等觀念，真正做到“一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)患者”，使全體護(hù)理人員的職業(yè)道德意識(shí)普遍增加。
1.4講究工作方法管理工作者對(duì)待自己的下屬，防止用簡(jiǎn)單、粗暴、訓(xùn)斥的方法去處理工作中的矛盾，在開(kāi)展批評(píng)或指出對(duì)方存在問(wèn)題的同時(shí)，也要注意尊重對(duì)方，肯定其成績(jī)，贊揚(yáng)其長(zhǎng)處，滿足對(duì)方的心理需要，使其對(duì)批評(píng)的改進(jìn)意見(jiàn)容易接受，不易產(chǎn)生反感，避免逆反心理，取得了較好的效果。
