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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇知識管理與創(chuàng)新管理，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
圖書館管理是我國社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，受到了社會的廣泛關(guān)注。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和社會的進步，傳統(tǒng)的圖書管理模式難以適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館建設(shè)和發(fā)展的需要，而知識管理作為一種全新的管理理念在圖書館的內(nèi)部管理工作具有十分重要的應(yīng)用價值，有利于推動圖書館管理的創(chuàng)新和發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】
圖書館；知識管理；創(chuàng)新
一、前言
圖書館的建設(shè)和發(fā)展是我國文化建設(shè)的重要途徑，受到社會各界的廣泛關(guān)注。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得知識的傳播途徑不斷增加，對圖書館管理工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。
二、知識管理和圖書館知識管理簡析
（一）知識管理
知識管理的基本定義要根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、發(fā)展方向、時期特點進行確定。根據(jù)美國相關(guān)專家分析，知識管理就是在企業(yè)或單位的實際管理工作中充分利用智慧知識，提升管理效率和質(zhì)量，進一步促進企業(yè)或單位的改革創(chuàng)新和發(fā)展。根據(jù)我國相關(guān)學(xué)者研究，知識管理具有廣義和狹義兩種概念，從廣義角度分析，知識管理是對知識等無形資產(chǎn)以及各種有形資源進行有效的融合和管理；從狹義角度分析，知識管理僅僅是對知識等無形資產(chǎn)的管理，主要包括知識內(nèi)容的創(chuàng)造、獲取、存儲、應(yīng)用和傳播等方面的管理。
（二）圖書館知識管理
圖書館是知識的重要儲藏基地，知識管理具有重要的應(yīng)用價值。圖書館的管理工作主要包括財務(wù)預(yù)算、費用支配、圖書的管理和維護、管理人員的工作分配以及為讀者提供相關(guān)的咨詢服務(wù)[1]。圖書館知識管理可以為廣大讀者構(gòu)建一個有效的知識管理平臺，實現(xiàn)對知識獲取、挖掘、傳播和應(yīng)用，同時實現(xiàn)廣泛信息的共享，從而滿足不同讀者和閱讀需求，提升知識的應(yīng)用價值，使得圖書館管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化，受到圖書管理工作人員的認可。
（三）圖書館知識管理的重要意義
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會逐步進入知識化經(jīng)濟時代，人們對于知識的需求程度不斷加深，對于圖書館的管理工作提出了更高的要求。傳統(tǒng)的圖書管理模式的落后性逐漸凸顯出來，難以滿足深層次、多元化的知識需求，而知識管理通過將不同的信息進行有機地整合和聯(lián)系，實現(xiàn)人與知識、信息與知識的良好協(xié)調(diào)，從而對知識的獲取、整理、儲存和傳播等進行全面、系統(tǒng)的管理，為廣大讀者提供一個知識互動的平臺，進一步提升圖書館的管理水平和效率。
三、圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新
（一）管理理念的創(chuàng)新
目前，我國圖書館的管理工作引入知識管理的相關(guān)理念，樹立現(xiàn)代化的管理理念，通過組織、計劃、協(xié)調(diào)、控制等多種管理手段，對圖書館的圖書資源和知識信息進行合理的配置，從而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)[2]。與傳統(tǒng)的管理理念不同，圖書館知識管理理念的創(chuàng)新可以概括為以下幾點：一是理論基礎(chǔ)的創(chuàng)新，圖書館知識管理在傳統(tǒng)管理學(xué)的基礎(chǔ)上引入了知識管理的相關(guān)理論內(nèi)容；二是管理對象的創(chuàng)新，傳統(tǒng)圖書館管理系統(tǒng)十分單一，而圖書館知識管理系統(tǒng)則形成了圖書館的館藏資源、圖書刊物、知識信息等多方面的知識體系；三是管理側(cè)重點的創(chuàng)新，在傳統(tǒng)管理理念中，圖書館管理僅僅是事務(wù)性管理，很難切實落實“以人為本”的理念，而知識管理則充分體現(xiàn)了“以人為本”的管理理念。
（二）管理模式的創(chuàng)新
根據(jù)管理工作的復(fù)雜程度和各項任務(wù)之間的依賴程度，圖書館知識管理實現(xiàn)了事務(wù)模式、集成模式、協(xié)作模式、專家模式四種管理模式的創(chuàng)新，具體分析如下：第一，事務(wù)模式是對圖書館的核心業(yè)務(wù)進行系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理，確保各項業(yè)務(wù)活動的順利開展，具有較高的標準化管理要求；第二，集成模式堅持“整體最優(yōu)”的原則，對各部門的工作進行統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)好各項業(yè)務(wù)的內(nèi)容，使得各部門間的相互依賴性提高，同時提高了整體管理效率；第三，協(xié)作模式主要是多角度、全方位的對相關(guān)問題進行分析，通過調(diào)動不同領(lǐng)域和部門的知識和力量來處理好各項復(fù)雜事故，復(fù)雜程度較高；第四，專家模式將管理重點放在了名人效應(yīng)上，借助專家的管理經(jīng)驗和智慧，推動圖書館管理工作的進步，同時積極鼓勵其提升自身社會價值，促進圖書館核心業(yè)務(wù)的發(fā)展[2]。
（三）圖書館管理內(nèi)容的創(chuàng)新
圖書館知識管理實現(xiàn)了業(yè)務(wù)、人事、行政等方面管理內(nèi)容的創(chuàng)新。圖書館知識管理以“知識”為主要對象，重組和創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，將文獻采訪發(fā)展為知識采集，將文獻組織發(fā)展為知識組織，將文獻服務(wù)發(fā)展為知識服務(wù)。
（四）服務(wù)工作的創(chuàng)新
通過圖書館知識管理，深入落實“顧客至上”的服務(wù)理念，同時，可以建立完善的讀者意見反饋體系，獲得讀者的相關(guān)建議，在此基礎(chǔ)上，將讀者需求與圖書信息建設(shè)結(jié)合起來，從而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、結(jié)語
總而言之，在知識經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)的圖書館管理模式難以滿足現(xiàn)代群眾的閱讀需求，需要進行改革和創(chuàng)新，知識管理作為一種全新的管理理念，對于圖書館的管理工作具有十分重要的指導(dǎo)作用，從管理理念、模式、內(nèi)容等方面實現(xiàn)了創(chuàng)新，提高了服務(wù)質(zhì)量，推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。
作者：田曉燕 單位：山東省聊城市莘縣圖書館
參考文獻：
關(guān)鍵詞：知識管理；圖書館管理；創(chuàng)新
1圖書館創(chuàng)新知識管理的主要內(nèi)容
圖書館的知識管理包括有三個最重要的要素就是，以人為核心、以科技技術(shù)為工具、達到知識不斷地創(chuàng)新。因為在社會經(jīng)濟的發(fā)展中知識有著記錄及傳播的重要作用，把先進的經(jīng)驗及技術(shù)記錄下來，并且傳播出去，在這個過程中只有不斷地創(chuàng)新才能在不同的行業(yè)及領(lǐng)域形成更豐富的知識，才能不斷地提高競爭力[2]。首先，知識管理要以人為核心，就是通過人性化的管理來滿足人們在知識管理中的知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化及提高；其次，以科技為工具，知識管理也需要結(jié)合信息化的科技，讓知識管理的效率更高更加便利；最后，知識管理需要不斷地創(chuàng)新，知識是人類在社會實踐中不斷形成的經(jīng)驗，知識管理創(chuàng)新就能把最先進的知識記錄下來并且傳播。
1.1實現(xiàn)圖書館的數(shù)字化并開發(fā)更豐富的知識
傳統(tǒng)的圖書館在知識的傳播及閱讀方面還是有一定的局限性，而開發(fā)圖書館的電子版本，是充分發(fā)揮出圖書資料作用的重要方向，不僅可以為圖書館的資料查詢及閱讀提供便利性，也能不斷地提高圖書資料管理的效率。所以對于圖書館的創(chuàng)新管理來說，數(shù)字化需要不斷的開發(fā)與完善，把圖書資料中的知識進一步更加充分的開發(fā)。在圖書館有大量的圖書資料，這些資料都代表了不同行業(yè)領(lǐng)域里的知識，傳統(tǒng)的圖書館如果需要充分地調(diào)動這些知識及資源是比較困難的。而通過數(shù)字化的圖書館建設(shè)就能把這些圖書資料數(shù)字化處理，形成豐富的圖書資料數(shù)據(jù)庫[3]。
1.2創(chuàng)新圖書館信息化管理并提供知識的服務(wù)
在圖書館創(chuàng)新管理中要不斷地創(chuàng)新信息化的管理技術(shù)及水平，如果僅是建立數(shù)字圖書館還不能滿足讀者的需求。圖書館無論如何創(chuàng)新管理都應(yīng)該立足于讀者的需求，特別是讀者對于知識的需求。所以應(yīng)該在圖書館數(shù)字化過程中不斷地創(chuàng)新技術(shù)，例如，如何讓數(shù)字化的圖書館更好地為讀者服務(wù)，是否開發(fā)移動客戶端等。這些信息化的創(chuàng)新都有利于圖書館的知識更好地為讀者服務(wù),形成滿足不同用戶需求的信息化管理水平及能力，在這個過程中就有圖書館的服務(wù)創(chuàng)新。
1.3圖書館創(chuàng)新管理要以創(chuàng)新知識為基礎(chǔ)
圖書館無論是建立數(shù)字化的圖書館和開發(fā)信息化的技術(shù)創(chuàng)新，都要以知識創(chuàng)新為基礎(chǔ)。應(yīng)該在知識管理的基礎(chǔ)上不斷地提高自身的知識儲備，特別是圖書資料需要不斷地豐富與更新。應(yīng)該以行業(yè)或者不同的知識領(lǐng)域為基礎(chǔ)，不斷地創(chuàng)新開發(fā)各個領(lǐng)域及行業(yè)的知識，通過增加圖書資料或者文獻數(shù)據(jù)資料的方式來不斷地豐富圖書資料。在以知識管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)該結(jié)合數(shù)字圖書及紙質(zhì)圖書來豐富圖書館的資料儲備，才是創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)[4]。
2在知識管理過程中圖書館管理的問題
在20世紀80年代，圖書館開始建立數(shù)字化的平臺，在這個過程中圖書館的管理就開始不斷地創(chuàng)新，把圖書館的資料充分地發(fā)揮作用。但知識管理需要緊跟時代的發(fā)展，并且在滿足讀者需求的基礎(chǔ)上形成創(chuàng)新服務(wù)。但當前仍然存在著以下的問題。
2.1圖書管理信息體系不完善
在圖書館仍然有很多信息化及數(shù)字化的管理體系不健全及完善主要表現(xiàn)在以下幾點，第一，圖書館對于紙質(zhì)的圖書資料沒有及時的整理并形成數(shù)字化，讓讀者不能在數(shù)字系統(tǒng)中找到齊全的資料；第二，在資料庫中的資料比較多，無法便捷快速的檢索；第三，沒有充分的利用圖書館的設(shè)備及空間，很多圖書館的電子閱覽室的設(shè)備老化，使用效率比較低，也沒有及時地更新及升級。
2.2圖書館工作人員的職業(yè)素質(zhì)需要進一步提高
圖書館的工作人員在工作技能及職業(yè)素質(zhì)方面還需要進一步的提高主要表現(xiàn)在以下幾點，第一，工作人員對于信息化、網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)掌握不足。很多圖書館中的新設(shè)備，例如，很多工作人員對于系統(tǒng)的更新及圖書資料的錄入能力并不強，而且在工作中對于全新的技術(shù)利用也不強。導(dǎo)致部分新購置的資源并不能充分地發(fā)揮出作用，也不能及時地應(yīng)用到圖書館的管理中，浪費資源而且不能讓圖書館的管理實質(zhì)性變化。第二，圖書館管理人員的專業(yè)能力并不強，在圖書館的工作人員中很少是圖書館相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)或者畢業(yè)的專業(yè)人士，在工作的創(chuàng)新及對圖書館管理工作的認識并不深，不能很好地了解讀者的需求。第三，信息化的基礎(chǔ)上信息化的人才沒有及時地配置，雖然很多圖書館都建立了數(shù)字化的圖書館知識數(shù)據(jù)庫，但不能充分的利用，例如，圖書館管理人員對于讀者的需求記錄及閱讀習(xí)慣記錄無法通過信息化的管理系統(tǒng)實現(xiàn)智能化。
3在知識管理的基礎(chǔ)上創(chuàng)新圖書館管理的路徑
在知識管理的基礎(chǔ)上如何實現(xiàn)圖書館管理的不斷創(chuàng)新是圖書館發(fā)展中需要不斷的完善的方面。這是因為傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書管理方法已經(jīng)無法滿足新時代對于知識管理的需求。應(yīng)該從以下幾個方面不斷的創(chuàng)新發(fā)展。
3.1知識管理是圖書館創(chuàng)新管理的途徑
當前圖書館和信息科技都在不斷地發(fā)展，而知識管理也需要不斷地完善及更新，這就需要圖書館進一步的開發(fā)及收集圖書資料，從紙質(zhì)到電子文獻的收集及處理都應(yīng)該不斷地推進，形成更加豐富的知識管理，再豐富的知識管理下提高圖書館的創(chuàng)新管理。知識管理是圖書館管理中重要的內(nèi)容，所以提高知識的多元化豐富性是重要的基礎(chǔ)，而且在知識管理中要把單一的管理模式形成更加多元化管理模式。其中數(shù)字化、智能化就是提高管理效率及管理水平的重要方向。在圖書館自身的發(fā)展過程中還需要不斷提高對知識處理的創(chuàng)新能力，把知識與知識應(yīng)用更好地結(jié)合起來，才能適當新時代的發(fā)展，更好地滿足讀者的需求[5]。
3.2知識管理是圖書館創(chuàng)新管理制度的基石
在新時展中，圖書館需要不斷地創(chuàng)新，特別是在管理制度上應(yīng)該形成一個相對完善適應(yīng)新時展的制度。例如，在圖書館的管理中，大量的數(shù)字圖書技術(shù)發(fā)展，就可以在圖書館形成更多形式的知識展示形式，引用電子設(shè)備如電子閱讀器、電子閱覽室等不同的形式來滿足閱讀的需要。也是知識管理的新模式，讓新的科技應(yīng)用到現(xiàn)代的圖書館管理中，實現(xiàn)知識更快地流通更便利閱讀。其中圖書館工作人員也應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，提高自身適應(yīng)新時代知識管理的能力。
4結(jié)語
在新時代，圖書館管理應(yīng)該不斷地創(chuàng)新，提高知識的傳播及對社會發(fā)展的作用，更好地滿足讀者的需求。在這個過程中圖書館應(yīng)該不斷地加強學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，提高自身的能力，不斷地引進科技信息化技術(shù)，并應(yīng)用到閱讀的體驗及圖書館的創(chuàng)新管理中。加強圖書館的人性化管理讓圖書館更好地為讀者服務(wù)，并把知識管理的理念更好地應(yīng)用到圖書館管理中。
參考文獻
[1]李菲,林橦,于金平.生命周期范式下大學(xué)圖書館科研智庫服務(wù)模式構(gòu)建與應(yīng)用研究[J].圖書情報工作,2018,62(24):72-78.
[2]李庚穎.淺析圖書館對新型智庫建設(shè)的支撐作用[J].發(fā)明與創(chuàng)新：大科技,2018(8):57-58.
【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)圖書館;可持續(xù)發(fā)展;知識管理;知識服務(wù)
一、數(shù)據(jù)圖書館在可持續(xù)發(fā)展中的知識管理
圖書館是知識的海洋，具有龐大的知識庫，對數(shù)據(jù)圖書館的知識進行管理自然也具有其主要責任和義務(wù)，將知識管理概念應(yīng)用到對數(shù)據(jù)圖書館的管理工作中，有其自身的注意事項和不同的意義。數(shù)據(jù)圖書館的知識管理主要分為三個方面。一是信息資源管理系統(tǒng)的建設(shè)。圖書館管理的主要對象是著作文獻資料，無論是在圖書館管理工作中的哪個管理環(huán)節(jié)中都有它的影子，信息資源管理的重點在于文獻信息的加工與收集，將其中的價值信息挖掘出來，分類管理。除卻書籍資料以外，還有網(wǎng)絡(luò)信息的升級更新。網(wǎng)絡(luò)信息管理是數(shù)據(jù)圖書館的創(chuàng)新發(fā)展特色，也是可持續(xù)發(fā)展知識管理的重要組成部門。社會發(fā)展建設(shè)需要數(shù)據(jù)圖書館從紙質(zhì)文獻轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息等數(shù)據(jù)資源整理，建立起新時期的信息資源管理系統(tǒng)。引進先進的信息管理技術(shù)與理念，建立起信息知識庫，滿足圖書館用戶的需求。二是人力資源管理。資源是數(shù)據(jù)圖書館知識管理的主要對象。人的創(chuàng)造力是數(shù)據(jù)圖書館發(fā)展的重要動力。想要用創(chuàng)新型的方式對知識進行管理就要激發(fā)人的潛力，使他們具有創(chuàng)新的熱情，推動數(shù)據(jù)圖書館的全面管理。三是信息技術(shù)管理。這是數(shù)據(jù)圖書館知識管理的引申部分，對圖書館開展知識創(chuàng)新都是從保障圖書館的可持續(xù)發(fā)展入手，以信息技術(shù)發(fā)展的水平作為發(fā)展點，建立起完善的信息技術(shù)管理體系，改革以往傳統(tǒng)的圖書館信息技術(shù)管理模式，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。
二、數(shù)據(jù)圖書館在可持續(xù)發(fā)展中的知識服務(wù)創(chuàng)新
知識服務(wù)是指為了使用戶能夠快速而方便地從龐大的知識信息庫中直接提煉出自己所需要的相關(guān)信息而提供的一種服務(wù)方式。它為了滿足用戶的需求而存在，在用戶最需要的時候?qū)⑾嚓P(guān)知識提供給用戶。如果更全面地理解，那么知識服務(wù)同時還會對用戶在處理信息時遇到的問題進行解決并提供相應(yīng)有效的知識創(chuàng)新服務(wù)。數(shù)據(jù)圖書館是現(xiàn)代21世紀信息社會重要的信息服務(wù)平臺，而知識服務(wù)能力是數(shù)據(jù)圖書館服務(wù)質(zhì)量與實力的體現(xiàn)，同時也是數(shù)據(jù)圖書館的價值所在，因此，對于數(shù)據(jù)圖書館在可持續(xù)發(fā)展中的知識服務(wù)的分析研究具有非常重大的現(xiàn)實意義。數(shù)據(jù)圖書館知識服務(wù)能力的創(chuàng)新，可以提高數(shù)據(jù)圖書館的管理能力，完善數(shù)據(jù)圖書館的服務(wù)水平，更好地滿足用戶對知識的需求，提升數(shù)據(jù)圖書館在社會發(fā)展進程中的競爭實力，從而有效提高數(shù)據(jù)圖書館知識服務(wù)的質(zhì)量與效率，如此才能使社會更加健康快速地發(fā)展。
三、可持續(xù)發(fā)展對數(shù)據(jù)圖書館的知識管理和知識創(chuàng)新的重要性
數(shù)據(jù)圖書館的知識管理與知識創(chuàng)新建設(shè)需要以可持續(xù)發(fā)展作為基礎(chǔ)，才能夠建設(shè)出適合數(shù)據(jù)圖書館管理體系的信息管理系統(tǒng)。信息管理的升華既是社會發(fā)展進步的體現(xiàn)，也是信息時展的需求，信息管理在信息時代的發(fā)展中十分重要。數(shù)據(jù)圖書館的知識管理與知識創(chuàng)新需要從可持續(xù)發(fā)展入手，對信息進行收集、整理、分類搜索以及知識傳播儲存，滿足用戶的信息需求。所以數(shù)據(jù)圖書館社會競爭發(fā)展力需要進一步提升，才能夠保證知識管理的可持續(xù)發(fā)展性，保證知識能夠在新時期發(fā)展背景下實現(xiàn)創(chuàng)新及傳承。尤其是社會飛速發(fā)展，人們需求以及價值觀的改變，數(shù)據(jù)圖書館信息管理的理論與實踐問題已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點。與此同時，這些改變對于它的作用和地位具有相對的威脅性，所以如果不改變傳統(tǒng)的信息知識管理方式，使用全新的或具有創(chuàng)新性的知識管理體系，數(shù)據(jù)圖書館的可持續(xù)發(fā)展能力必將遭受嚴重的不良影響。數(shù)據(jù)圖書館知識有效管理需要可持續(xù)發(fā)展進行推動，才能夠越走越遠，發(fā)展穩(wěn)定。在數(shù)據(jù)圖書館可持續(xù)發(fā)展中對知識開發(fā)及使用，也是發(fā)展的重要組成部分。通過對信息資源的有效收集、匯總、存儲、積累、結(jié)合和轉(zhuǎn)化，保證數(shù)據(jù)圖書館的可持續(xù)發(fā)展建設(shè)及延續(xù)，知識創(chuàng)新也是提高圖書館核心競爭力的重要舉措，以滿足社會發(fā)展對數(shù)據(jù)圖書館的需求。人和知識是互相聯(lián)系并且不可分離的一個整體，人們知識的需求與創(chuàng)造是知識管理的重要部分，數(shù)據(jù)圖書館需要充分利用自身的信息管理技術(shù)發(fā)展的優(yōu)勢，抓住新時展中對信息管理的需求，提升數(shù)據(jù)圖書館的市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標的建設(shè)。知識管理和知識服務(wù)是實現(xiàn)數(shù)據(jù)圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要動力。數(shù)據(jù)圖書館可持續(xù)發(fā)展的要求是知識管理和知識服務(wù)的任務(wù)和目標。因此通過對知識資源的收集、歸類、儲存和累積能夠保證數(shù)據(jù)圖書館可持續(xù)發(fā)展的延續(xù)。實現(xiàn)知識管理的目標有利于數(shù)據(jù)圖書館可持續(xù)發(fā)展在社會中競爭力的提升。數(shù)據(jù)圖書館知識管理和知識服務(wù)的目標是創(chuàng)新，而知識創(chuàng)新也是提高其競爭力的主要方式。要實現(xiàn)數(shù)據(jù)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，可在知識管理上采取一些措施。比如，轉(zhuǎn)變管理觀念。總之，做好知識管理和知識創(chuàng)新是促進數(shù)據(jù)圖書館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，應(yīng)給予充分重視。
四、結(jié)語
21世紀是人類發(fā)展的時代，我們的社會發(fā)生了巨大的變化，知識是人類進步的重要動力。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，新的知識管理理念的提出適應(yīng)了社會的變化，如今需要的是一種具有創(chuàng)新性的新型管理模式。可持續(xù)發(fā)展是具有重要意義的戰(zhàn)略方針。兩者的結(jié)合對于數(shù)據(jù)圖書館的知識管理和知識服務(wù)是其自我實現(xiàn)和完善的必然選擇，對于圖書館管理工作和建設(shè)具有重大的指導(dǎo)意義。
【參考文獻】
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［3］趙樹宜．專業(yè)圖書館服務(wù)發(fā)展的趨向［J］．國書情報工作，2018，11
1.1知識與知識管理通常情況下，依據(jù)知識的存在形式可將知識分為顯性知識和隱形知識兩種。顯性知識是指由物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)的，可以表達的知識。例如：科學(xué)發(fā)明、學(xué)術(shù)論文、專利和技術(shù)等。隱性知識是指不具有物質(zhì)形態(tài)的，通常存在于企業(yè)員工的頭腦中，不易被他人了解和發(fā)現(xiàn)，例如，員工的思維方式、創(chuàng)造性知識等。知識管理是利用技術(shù)和管理的方式，實現(xiàn)知識與人的有機結(jié)合，是企業(yè)對人和資源進行控制和管理的過程。知識管理的目標是通過對知識的學(xué)習(xí)、共享和使用，實現(xiàn)知識的有效利用，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力。企業(yè)依據(jù)知識管理的要求，對知識進行管理和利用，充分發(fā)揮人與知識結(jié)合優(yōu)勢，創(chuàng)造新的價值，提高企業(yè)的綜合實力。
1.2企業(yè)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新的主要方式是技術(shù)創(chuàng)新，對于許多人來說，技術(shù)創(chuàng)新意味著企業(yè)創(chuàng)新，即針對企業(yè)創(chuàng)新能力研究主要是技術(shù)創(chuàng)新。在市場經(jīng)濟條件下，技術(shù)創(chuàng)新既是企業(yè)將市場需求與科技進步進行集合，創(chuàng)造企業(yè)效益的行為。技術(shù)創(chuàng)新是將知識與技能融合到產(chǎn)品中使得顧客滿意的過程，也是產(chǎn)生知識、創(chuàng)造和應(yīng)用知識的過程，通過技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)能提升產(chǎn)品附加值，增強自身市場競爭力。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新依賴于企業(yè)的技術(shù)積累，技術(shù)積累的過程不是來自于企業(yè)外部的技術(shù)輸入，而是源于企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)活動。任何技術(shù)的創(chuàng)新都不是憑空想象得來，要在已有的知識基礎(chǔ)上，對技術(shù)進行改革創(chuàng)新，從舊知識中提煉升華出新知識。因此，企業(yè)的所進行的技術(shù)創(chuàng)新和知識積累能進一步的提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，不斷的進行技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)積累，提高企業(yè)的競爭力。在企業(yè)創(chuàng)新過程中，對員工的相關(guān)專業(yè)知識具有較高的要求，為增加企業(yè)創(chuàng)新活動中員工的知識積累，需要企業(yè)進行長期系統(tǒng)的知識積累過程。
1.3知識管理在企業(yè)創(chuàng)新中的作用知識管理有助于企業(yè)創(chuàng)新能力的提高，具體表現(xiàn)在以下三個方面：一是知識管理使企業(yè)創(chuàng)新更加有序，企業(yè)的創(chuàng)新是非常復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，通過知識管理能實現(xiàn)對知識的分類整理，利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段將無序的知識信息變得有序化，使得企業(yè)的創(chuàng)新過程更加的有序合理；二是知識管理使得企業(yè)創(chuàng)新更為有效，其主要是通過建立知識的管理機構(gòu)，幫助員工更加方便高效的獲取知識信息，快速準確的做出相關(guān)決策，為企業(yè)創(chuàng)新奠定知識基礎(chǔ)；三是知識管理是的企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險降低，知識管理是將知識進行收集和整合，通過知識信息的積累，使企業(yè)在創(chuàng)新過程中更符合市場的要求，減少創(chuàng)新過程中的眾多不確定因素，降低了企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險。從以上三個方面來看，企業(yè)通過知識管理提升了自身的創(chuàng)新能力。
2基于知識管理提升企業(yè)創(chuàng)新能力的方法
2.1實現(xiàn)知識管理的制度化，實現(xiàn)知識積累企業(yè)進行知識管理的前提是企業(yè)擁有眾多的知識信息資源，這些資源的主要來源是企業(yè)的知識積累，因此，企業(yè)要建立相應(yīng)的知識積累制度，實現(xiàn)企業(yè)的知識積累。實現(xiàn)企業(yè)知識積累制度化是指將技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)范、組織行為和組織知識用制度的形式確定下來，使得企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新更加合理有效。利用現(xiàn)代的信息化手段，企業(yè)通過挖掘使得原本存在于員工頭腦中的隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)榭纱鎯玫娘@性知識，將個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識，使得組織知識實現(xiàn)固定和積累，知識信息的共享實現(xiàn)了人與知識的有機結(jié)合。知識管理的制度化具體實施手段是建立知識庫，將企業(yè)中的隱性知識和顯性知識在知識庫中實現(xiàn)最大的可視化，使知識以物質(zhì)形態(tài)長期保存，達到知識資源與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳結(jié)合效果。此外，還應(yīng)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部部門之間的接口，使知識信息在企業(yè)內(nèi)部共享的過程更加方便流暢，例如：設(shè)置部門協(xié)調(diào)制度、部門和崗位職責、相關(guān)流程、標準等，實現(xiàn)企業(yè)的知識積累。
2.2實現(xiàn)創(chuàng)新活動流程化，完善企業(yè)創(chuàng)新機制企業(yè)的創(chuàng)新活動涉及到企業(yè)的眾多部門，這就需要各部門之間的溝通與合作，每個企業(yè)都擁有各自的企業(yè)創(chuàng)新流程，通過實現(xiàn)了創(chuàng)新活動流程的電子化，大大提高了企業(yè)創(chuàng)新活動的效率和質(zhì)量。企業(yè)創(chuàng)新能力的高低主要取決于企業(yè)創(chuàng)新人員對知識的掌握程度，企業(yè)通過完善企業(yè)創(chuàng)新機制，不僅保留了寶貴的工作經(jīng)驗，也有助于指導(dǎo)企業(yè)的新員工進行企業(yè)創(chuàng)新活動。知識管理的過程不單單是對知識的分類整理，而是將知識與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動相結(jié)合，使企業(yè)創(chuàng)新活動流程化，方便企業(yè)員工迅速掌握和了解相關(guān)創(chuàng)新知識，提高企業(yè)員工的創(chuàng)新能力。企業(yè)可以通過對每個創(chuàng)新階段的成果進行評價檢驗和反饋，根據(jù)外界創(chuàng)新環(huán)境的變化及時調(diào)整企業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)流程，更好的適應(yīng)市場的需求，不斷完善企業(yè)的創(chuàng)新機制。
2.3實現(xiàn)創(chuàng)新能力組織化，提升創(chuàng)新體系能力企業(yè)進行創(chuàng)新技術(shù)活動往往是以項目組的形式完成，即要依靠團隊的力量合作完成，而且創(chuàng)新技術(shù)活動的進行需要先進的技術(shù)，成熟的理論知識、完善的設(shè)計方案、具體的實施計劃、高效嚴密的組織、嚴格的審查監(jiān)督制度等，因此，企業(yè)創(chuàng)新能力的高低也取決于創(chuàng)新的體系能力水平。企業(yè)創(chuàng)新能力的體現(xiàn)有人力、財力、物力等多方面，但是人才和團隊的能力是其中最重要的能力，換句話說，企業(yè)創(chuàng)新能力的高低主要取決于企業(yè)的人才素質(zhì)和水平。企業(yè)創(chuàng)新能力的提高離不開對知識資源的整合、傳播、利用的過程，企業(yè)員工能力的提高主要通過工作經(jīng)驗和知識的學(xué)習(xí)，團隊的能力并不是簡單的個人能力的加總，加強企業(yè)的知識管理，首先要實現(xiàn)創(chuàng)新能力的組織化，合理有效的創(chuàng)新能力組織是提高企業(yè)創(chuàng)新能力的保障。創(chuàng)新能力的組織化，是指企業(yè)的創(chuàng)新團隊擁有合理的知識結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，具有足夠的知識積累和創(chuàng)新能力，個人的創(chuàng)新能力在組織化的創(chuàng)新團隊中能發(fā)揮到最大水平，個人創(chuàng)新能力在團隊中能不斷的提升，企業(yè)的整體創(chuàng)新能力也能得到持續(xù)的提高，在企業(yè)競爭中擁有核心競爭力。
3結(jié)語
【關(guān)鍵詞】知識管理；圖書情報學(xué)；關(guān)系；創(chuàng)新探究
引言
近些年，在情報學(xué)研究工作領(lǐng)域當中，實現(xiàn)圖書情報學(xué)知識化是最主流的方向之一，而知識管理則是建立在創(chuàng)造知識和運用知識基礎(chǔ)上的研究和規(guī)劃活動。因此，圖書情報學(xué)和知識管理是有著非常緊密的聯(lián)系存在的。以下是筆者結(jié)合自己多年相關(guān)工作經(jīng)驗，就此議題提出自己的幾點看法和建議。
一、關(guān)于知識管理和圖書情報學(xué)二者之間的關(guān)系分析
我們都知道，無論是知識管理還是圖書情報學(xué)，其都是兩個獨立的學(xué)科體系，知識管理和圖書情報學(xué)都有著各自廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，即使二者沒有被聯(lián)系在一起，各自也有著各自的發(fā)展空間。但是，深入其中進行研究便會發(fā)現(xiàn)知識管理和圖書情報學(xué)之間是有著很多相似之處的，二者之間應(yīng)該是相輔相成的關(guān)系。關(guān)于知識管理和圖書情報學(xué)二者之間的關(guān)系，筆者在此進行闡述：知識管理所研究的對象是知識，而圖書情報學(xué)的研究對象是信息，這兩個看似沒有直接關(guān)系的學(xué)科卻擁有著非常緊密的聯(lián)系，因為知識管理就是將信息轉(zhuǎn)化成為知識的重要過程，在轉(zhuǎn)化的過程中，知識管理和圖書情報學(xué)之間就建立起了非常緊密的聯(lián)系。所以，知識管理和圖書情報學(xué)是息息相關(guān)的。但是，即使是有著緊密聯(lián)系的事物也會有著各自的特點，二者之間也是會有區(qū)別和差異存在的。關(guān)于知識管理和圖書情報學(xué)二者之間的區(qū)別，筆者將其總結(jié)為以下幾個方面：首先，在知識管理當中，知識的傳播是體現(xiàn)在以人為本的理念當中的，知識管理更加強調(diào)的是人的作用和價值，但是，圖書情報學(xué)的主要載體應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)，其需要借助網(wǎng)絡(luò)來傳播各種信息。其次，知識管理強調(diào)的是傳播的過程，而圖書情報學(xué)則更加看重傳播的結(jié)果，其關(guān)注的焦點是不同的。
二、圖書情報學(xué)研究的重點內(nèi)容之一便是知識管理
首先，縱觀圖書情報學(xué)近些年的研究過程，不難發(fā)現(xiàn)不同模式下的圖書情報學(xué)的研究中心是有所側(cè)重和不同的。伴隨著社會的發(fā)展與時代的變遷，圖書情報學(xué)目前的研究中心已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷ξ墨I分類和索引方式的研究上面，圖書情報學(xué)的發(fā)展和研究受到先進科學(xué)技術(shù)的推動，正在朝著科學(xué)化、智能化和技術(shù)化方向穩(wěn)步發(fā)展。但是，我們也必須要正視這建立在計算機技術(shù)上的圖書情報學(xué)研究工作目前還沒有達到足夠成熟和完善的發(fā)展階段。其次，圖書情報學(xué)研究工作的發(fā)展在很大程度上有效推動了知識管理內(nèi)容的進一步發(fā)展，在實踐過程中讓知識管理取得了實質(zhì)性的而研究進行，并且提供了智能化的個性技術(shù)服務(wù)。這對于優(yōu)化文化知識傳播和交流路徑以及推動全面發(fā)展而言都是非常有利的。最后，對于圖書情報學(xué)的研究工作而言，知識管理在實踐論證以及信息管理理論方面所發(fā)揮出的巨大作用是不容小覷的。知識管理在實踐的過程當中實現(xiàn)了知識儲存和信息共享方式的創(chuàng)新，信息管理和信息資源管理都被圖書情報學(xué)廣泛應(yīng)用開來，由此可見的，當前知識管理在提升企業(yè)自身的創(chuàng)新和創(chuàng)作能力的同時，對于推動圖書情報學(xué)的發(fā)展而言也起到了至關(guān)重要的作用和價值。
三、關(guān)于未來圖書情報學(xué)研究工作的發(fā)扎趨勢分析
1.研究模式從單一化轉(zhuǎn)向綜合化我們都知道，在圖書情報學(xué)最開始的研究階段，其基本上都是針對圖書情報學(xué)的一些特有方式或者是哲學(xué)方式來開展的，這是單一的研究模式在很大程度上制約了圖書情報學(xué)的研究速度和效果。從目前圖書情報學(xué)的研究發(fā)展趨勢來看，當前的圖書情報學(xué)研究工作當中已經(jīng)融入了計算機科學(xué)、管理科學(xué)以及心理學(xué)等等諸多領(lǐng)域當中的知識和元素，我們必須要承認，未來圖書情報學(xué)的研究工作將會朝著多元化發(fā)展趨勢來進行，這是一種必然客觀的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展朝向。多元化的發(fā)展模式可以更好地實現(xiàn)知識的而有效傳播、組織和發(fā)展，其中，信息技術(shù)所發(fā)揮的重要價值和作用將會變得越來越顯著。根據(jù)筆者的調(diào)查和了解，目前我國圖書情報學(xué)發(fā)展的最大趨勢便是綜合化的研究方式。
2.知識是圖書情報學(xué)研究工作亙古不變的核心內(nèi)容無論社會如何發(fā)展，時代如何變遷，圖書情報學(xué)的研究工作都會圍繞知識來開展，以知識為核心的發(fā)展模式是圖書情報學(xué)研究工作的必然模式。在當今這樣一個時代，推動社會和經(jīng)濟向前發(fā)展的強大動力便是知識，知識的力量是無窮盡的，這也是現(xiàn)代科技文明發(fā)展過程中一個非常重要的標志，知識永遠是推動社會向前發(fā)展的核心力量，沒有知識，一切將無從談起。多年來的實踐工作已經(jīng)證明，在圖書情報學(xué)領(lǐng)域中，其一直都在想盡辦法去儲存更多的知識，儲備更加充足的知識庫，而圖書情報學(xué)也在這樣的一個過程中慢慢變得更加細化、吸收效果越來越好。
四、關(guān)于知識管理與圖書情報學(xué)的創(chuàng)新分析
1.在知識管理背景下圖書情報學(xué)在教育方面的創(chuàng)新現(xiàn)代人對于知識的需求量變得越來越大，對知識的需求也在時刻發(fā)生著變化，圖書情報學(xué)的教育也隨之呈現(xiàn)出越來越多元化的特征。我們都知道，在圖書管理學(xué)之前傳統(tǒng)的而教學(xué)模式之下，其主要內(nèi)容會集中在理論知識的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的傳授上面。但是，伴隨著知識時代的來臨，在知識管理的大背景下，圖書情報學(xué)教學(xué)開始在自己的教學(xué)中融入了更加多元化的因素，諸如計算機學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等多領(lǐng)域知識的傳授，這就使得圖書情報學(xué)在教育方面實現(xiàn)了很多創(chuàng)新和突破，圖書情報學(xué)的教學(xué)水平也在不斷提高，高校對于圖書情報學(xué)教學(xué)的關(guān)注力度也在逐漸增強，不斷加大對軟硬件設(shè)施的投入力度，大大提高了圖書情報學(xué)教學(xué)活動開展的順利性。
2.在知識管理背景下圖書情報學(xué)的研究內(nèi)容得到創(chuàng)新在知識管理背景之下，圖書情報學(xué)在演技內(nèi)容方面的創(chuàng)新，筆者將其總結(jié)為以下幾個方面：首先，將研究對象作為實踐的基礎(chǔ)。眾所周知，在最開始的圖書情報學(xué)中，其研究對象是各種各樣的文獻資料信息資源，隨后伴隨著社會的發(fā)展和變革，圖書情報學(xué)的研究對象轉(zhuǎn)移到了知識管理上面來，從文獻資料到知識管理這一研究對象的變革便說明了圖書情報學(xué)是在不斷創(chuàng)新和發(fā)展的。圖書情報學(xué)與其他專業(yè)的教學(xué)是有所不同的，圖書情報學(xué)會更加看重借用不同領(lǐng)域的知識和內(nèi)容來豐富和完善自己的教學(xué)內(nèi)容，因此，圖書情報學(xué)要比其他專業(yè)的教學(xué)更容易抓住知識管理所帶來的機遇，其會隨時更新自己的教學(xué)方式和教學(xué)理念，也會及時對研究對象作出調(diào)整，為圖書情報學(xué)的實踐奠定更加堅實的基礎(chǔ)。其次，越來越看重管理作用。我們要意識到，知識經(jīng)濟時代的到來已經(jīng)讓當前的圖書情報學(xué)轉(zhuǎn)移到了知識的轉(zhuǎn)化和管理上面，目前圖書情報學(xué)的研究內(nèi)容已經(jīng)不再是最開始的情報而且過度成為現(xiàn)在的知識。我們必須要承認，之前圖書情報學(xué)中所應(yīng)用到的情報檢索和儲存程序已經(jīng)不能再滿足當前社會的發(fā)展需求了，現(xiàn)在的知識組織則更能夠體現(xiàn)出圖書情報學(xué)的優(yōu)勢，讓其更好地滿足社會發(fā)展的需求。因此，圖書情報學(xué)在研究內(nèi)容上面的創(chuàng)新之一便體現(xiàn)在其建立起了以知識組織為核心的新體系，在其中更加強化了管理的作用和價值。然后，信息用戶的研究范圍被擴大開來。在社會經(jīng)濟并沒有展現(xiàn)出突飛猛進的發(fā)展態(tài)勢之前，大眾對于各種信息的了解和應(yīng)用需求并不是很高，其還主要是被特定的專業(yè)和領(lǐng)域所應(yīng)用，所以，這就使得當時的圖書情報學(xué)的服務(wù)范圍被局限在一部分用戶當中，只為這些特定的用戶提供專業(yè)服務(wù)，其他的用戶對信息的需求是被忽視的。但是，伴隨著信息時代的到來，知識的價值受到了越來越多人的重視和認可，知識的價值和潛力被無限挖掘和放大，圖書情報學(xué)也認識到這樣的一種變化，其開始關(guān)注到更多信息用戶的需求，因此，也會結(jié)合當今社會的發(fā)展需求以及人類對知識的渴望來不斷擴展自己研究范圍，讓自身的服務(wù)范疇變得越來越廣，意在為更多的信息用戶提供服務(wù)。最后，實現(xiàn)了理論和技術(shù)的高度融合。在知識管理大背景下，圖書情報學(xué)有了知識管理的融入之后便開始探索理論和技術(shù)融合發(fā)展的趨勢。從現(xiàn)階段的發(fā)展情況來分析，圖書情報學(xué)將會繼續(xù)堅持以知識為核心，并且會不斷創(chuàng)新和完善自身的學(xué)科體系和框架。知識管理的優(yōu)勢也在圖書情報學(xué)中逐漸體現(xiàn)出來，在繼承原有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上尋求創(chuàng)新和突破。目前我們在生活中可以看到和利用到的云數(shù)據(jù)、數(shù)字化圖書館以及搜索引擎系統(tǒng)等等，都是非常具有代表性的創(chuàng)新產(chǎn)物。
3.當前圖書情報學(xué)的管理模式和組織結(jié)構(gòu)都在創(chuàng)新和優(yōu)化在社會飛速發(fā)展的大背景下，之前的職能分工理念已經(jīng)不足以支撐當前圖書情報學(xué)的發(fā)展需求了，圖書情報機構(gòu)需要建立起相對彈性化的組織體系，實現(xiàn)組織形態(tài)的彈性化，進而更好地滿足組織結(jié)構(gòu)的聯(lián)系性和有效性。關(guān)于圖書情報學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式的創(chuàng)新，其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，圖書情報學(xué)的管理層次劃分更加明確，而且層級數(shù)量減少，這就大大提高了管理工作的順暢性，管理效果也提升了很多。第二，管理情報學(xué)中技術(shù)優(yōu)勢和力量得到了更顯著的發(fā)揮，技術(shù)優(yōu)勢和知識管理的優(yōu)勢融合在一起，大大推動了圖書情報學(xué)的向前發(fā)展。第三，管理模式得到創(chuàng)新，之前傳統(tǒng)的管理模式中存在的信息被限制而出現(xiàn)的信息獲取不及時的問題得到了有效解決，新的管理模式下，圖書情報的管理更具自由性和靈活性，其也在很大程度上有助于彰顯知識管理在圖書情報中的重要作用和價值。
[關(guān)鍵詞]知識管理；企業(yè)管理；技術(shù)創(chuàng)新；協(xié)同關(guān)系
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）12-0353-01
一.引言
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)獲取市場核心競爭優(yōu)勢的重要途徑，在企業(yè)內(nèi)部主要表現(xiàn)為對技術(shù)知識的管理。技術(shù)創(chuàng)新過程中，必須要充分重視同知識管理的協(xié)同發(fā)展，在加強創(chuàng)新的同時，提升知識經(jīng)濟效益。
二.知識及知識管理
知識是通過學(xué)習(xí)或經(jīng)驗獲得的事實、選擇、思想、理論、原理和模型等，知識所構(gòu)成的框架可以不斷的吸收新的經(jīng)驗和信息。知識包括顯性知識和隱性知識，顯性知識是可以用語言表達清楚，并且可以在人與人之間傳遞的知識，隱性知識是源于個人信仰，洞察力和價值觀的長期經(jīng)驗積累或難以言傳的技能的提升。知識管理是確定、收集、傳播和共享組織中的知識，包括知識的管理和運用知識的管理，創(chuàng)造、獲取和使用知識以增強組織的創(chuàng)新能力與核心競爭力的活動。
三.企業(yè)知識管理與技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同關(guān)系
知識管理能夠整合企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新知識，完善技術(shù)創(chuàng)新機制現(xiàn)在信息技術(shù)空前發(fā)展，企業(yè)可以獲得的知識數(shù)量和種類增多，知識傳播和更新周期加快，要做好企業(yè)知識管理，就要做好對知識的整理和分類，通過數(shù)字化和知識化將大量無序信息有序化，簡化技術(shù)創(chuàng)新的過程，各個階段緊密有序，為員工提供知識共享的環(huán)境，提高其工作效率和創(chuàng)新能力，有利于技術(shù)創(chuàng)新過程流程化。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具備有暢通無阻的溝通渠道，企業(yè)職工與內(nèi)部外部的交流變得便捷和有效，需要建立完善的創(chuàng)新機制。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，因此技術(shù)創(chuàng)新離不開相當數(shù)量且高素質(zhì)的科技創(chuàng)新人員隊伍，而高素質(zhì)的科技創(chuàng)新人員不僅希望能便捷的獲取知識，而且也希望創(chuàng)新成果和知識得到尊重。因此在企業(yè)各部門之間建立起獲取、創(chuàng)造、積累、保護、探索知識的機制，對創(chuàng)新人員的業(yè)績進行科學(xué)的評估，對知識人才的貢獻給予合理的回報，這是企業(yè)的最重要的創(chuàng)新環(huán)境和機制，有利于調(diào)動創(chuàng)新人員的積極性。
知識管理有利于企業(yè)規(guī)避技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險。技術(shù)創(chuàng)新必然創(chuàng)造一種新的技術(shù)模式和管理運作模式，必然包含了無法預(yù)測的不確定因素，而且受到市場經(jīng)濟的不確定性、技術(shù)開發(fā)的難易度和職工能力大小影響。知識管理可有效降低這種風(fēng)險。微軟創(chuàng)始人比爾?蓋茨認為，知識管理并不是從技術(shù)開始的，它始于商業(yè)目標、過程和對共享信息需要的知識。企業(yè)就應(yīng)該到客戶那里獲取企業(yè)所需要的信息和知識，通過對知識的收集和整理，以及與客戶的溝通，企業(yè)可以從市場得到更多的信息，從而為技術(shù)創(chuàng)新提供依據(jù)和參考，減少技術(shù)創(chuàng)新方案中的不足，并且可根據(jù)市場信息的反饋及時調(diào)整創(chuàng)新方案，而不必一定通過企業(yè)自身的失敗經(jīng)驗中獲得知識。知識管理可以改變技術(shù)創(chuàng)新的速度，通過構(gòu)建一個吸收、共享、傳承的知識管理體制，使企業(yè)管理者可以迅速有效的獲得可靠的信息和知識，從而準確的形成新的思維和理念，最終提高技術(shù)創(chuàng)新的成功率。
科技型中小企業(yè)兼具技術(shù)創(chuàng)新能力強和知識密集的特點，產(chǎn)品的知識含量日益增加，技術(shù)創(chuàng)新和知識管理的聯(lián)系越來越密切，兩者相互協(xié)調(diào)，相互促進，表現(xiàn)出較強的耦合性。其中，技術(shù)創(chuàng)新源于知識創(chuàng)新，知識創(chuàng)新成為技術(shù)創(chuàng)新的重要前提。企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，需要以知識背景體系為基礎(chǔ)。而且，技術(shù)創(chuàng)新源于創(chuàng)新性的想法，進而將想法通過改進或者生產(chǎn)成為新產(chǎn)品，而新構(gòu)想是對已有知識進行整合或是延伸，從而得到新知識。所以，如何從管理層面上進行知識獲取、整合與應(yīng)用等并實現(xiàn)知識創(chuàng)新，將決定企業(yè)是否能有創(chuàng)新行為。
技術(shù)創(chuàng)新是知識管理價值實現(xiàn)的實踐過程，知識管理只有在實踐中才能實現(xiàn)其自身的價值。在技術(shù)創(chuàng)新過程中，研發(fā)人員需要不斷進行知識獲取、整合、共享與應(yīng)用等實踐過程。由于特定環(huán)境、特定需求等因素，研發(fā)人員必須得對現(xiàn)有知識進行重新整合、優(yōu)化。所以，在技術(shù)創(chuàng)新的不同階段，通過持續(xù)性創(chuàng)新，必然衍生出新的知識，實現(xiàn)企業(yè)知識存量的不斷積累，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新對知識管理反饋式的作用。同時，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中從知識轉(zhuǎn)化、知識轉(zhuǎn)移和知識整合三方面優(yōu)化知識資源的配置。并且，技術(shù)創(chuàng)新并不是個體行為，需要組織成員相互之間以知識共享為基礎(chǔ)的協(xié)同行為，在技術(shù)創(chuàng)新過程中，能夠深化完善知識共享的機制。
四.針對技術(shù)創(chuàng)新目標，實現(xiàn)有效知識管理
1.借助信息技術(shù)搭建知識管理的平臺，建立知識管理數(shù)據(jù)庫
在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，針對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新目標，企業(yè)采用信息的搜索、開放式交流、競爭實戰(zhàn)、項目反饋、外部參照等方式搜集信息，并以文檔、數(shù)據(jù)、表格方式建立知識體系；同時通過借助外力，比如各個渠道之間的知識共享，與企業(yè)信息調(diào)查、咨詢等服務(wù)機構(gòu)建立關(guān)系等方式獲取企業(yè)所需外部知識。企業(yè)通過對每個階段信息的分析反饋，運用知識管理，對技術(shù)創(chuàng)新的整個過程進行詳細記錄，并將各個階段的數(shù)據(jù)整理成數(shù)據(jù)庫對知識進行貯存，借助信息技術(shù)搭建知識管理的平臺，形成顯性知識與隱性知識，個人知識與組織知識的轉(zhuǎn)化機制，有利于知識的獲取、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用。
2.注重營造有利于創(chuàng)造新知識的文化環(huán)境，建立學(xué)習(xí)型組織
在企業(yè)知識管理中，企業(yè)通過企業(yè)內(nèi)部個人知識與經(jīng)驗的傳遞與共享，與企業(yè)外部的客戶、供應(yīng)商、研究機構(gòu)及其他有關(guān)人員的交流與學(xué)習(xí)來增加知識存量，營造好一個有利于組織學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)造的企業(yè)文化環(huán)境，可以鼓勵員工毫無保留地奉獻他們的個人知識與經(jīng)驗，使員工之間建立信任、協(xié)作、互助的關(guān)系，變被動為主動，可以更好地促進組織學(xué)習(xí)能力的提高、知識的交流和共享。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力就是將企業(yè)內(nèi)外部的知識激活，最有效的措施就是建立學(xué)習(xí)型組織，通過五個方面促進學(xué)習(xí)型組織的形成和發(fā)展：運用系統(tǒng)思考，激活員工的自我超越，挑戰(zhàn)心智模式，建立共同愿景，促進團隊學(xué)習(xí)等。企業(yè)通過建設(shè)富有合作意識的團隊，依靠團隊力量獲取、整合與創(chuàng)造知識加快實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的目標。
3.導(dǎo)入合適的知識管理模式
目前知識管理模式一般分為人物化管理模式和編碼管理模式兩類。其中，人物化管理模式強調(diào)積極投資人力資源，包括引入專家、學(xué)者或經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員；在企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)具有隱形知識的員工。編碼管理模式強調(diào)投資與信息技術(shù)，注重開發(fā)收集與傳播知識的管理系統(tǒng)，知識被編碼并貯存在數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以將這些知識進行重復(fù)利用。人物化管理模式和編碼管理模式兩種知識管理模式各有利弊，編碼管理模式可以降低企業(yè)知識共享成本，提高新技術(shù)開發(fā)效率；人物化管理模式依賴專家的經(jīng)驗和技巧（隱性知識）。企業(yè)需根據(jù)自身的條件選擇合適的知識管理模式，比如企業(yè)自身主要依賴顯性還是隱性知識、企業(yè)產(chǎn)品的特點等。同時，企業(yè)也可以將兩種模式有機地融合，建立起符合自身特點的知識管理模式。
五.結(jié)束語
知識管理和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新必須保持協(xié)同發(fā)展，才能促進企業(yè)進步、技術(shù)能力提升、市場競爭力提高。企業(yè)經(jīng)營管理過程中，必須要重視知識管理，加強技術(shù)創(chuàng)新，促進企業(yè)長遠發(fā)展。
參考文獻
關(guān)鍵詞:知識管理;知識服務(wù);創(chuàng)新
中圖分類號:G25文獻標識碼:A
文章編號:1009-0118(2012)09-0207-02
知識經(jīng)濟的到來和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展,給圖書館的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。一方面知識作為一種重要的資源和生產(chǎn)要素,需要更好的加以組織和管理來實現(xiàn)增值;另一方面圖書館如何利用新技術(shù)來提高自身服務(wù)和競爭力,都是圖書館發(fā)展所面臨的新課題。
一、知識管理
(一)知識管理的基本內(nèi)涵
知識管理是在知識背景下產(chǎn)生的一種新的管理思想,它的理論和實踐均來自企業(yè)管理領(lǐng)域,但其成功經(jīng)驗已被社會多個領(lǐng)域所接受,并逐漸形成了一個跨學(xué)科的綜合性研究領(lǐng)域。圖書館自誕生之時就具有“知識管理”的基本職能:收集、整理、保存、傳播和利用知識,因此,當企業(yè)界興起知識管理的熱潮后,很快就在圖書館界引起共鳴。但是由于企業(yè)和圖書館是兩個不同的社會領(lǐng)域,所以它們的知識管理是具有不同的指向的:企業(yè)知識管理的目標是實現(xiàn)知識創(chuàng)新,最終獲得利益的最大化,保證企業(yè)自身的生存和發(fā)展;而圖書館作為社會公共教育的非營利性組織,其知識管理的直接目標是更好的為社會提供知識服務(wù),從而促進社會的整體進步和發(fā)展。
高校圖書館是一個典型的知識型組織,是高等學(xué)校的文獻信息中心,是學(xué)校教學(xué)和科研的重要支撐。它的服務(wù)對象主要是文化層次較高、信息意識較強的師生員工,主要任務(wù)是收集各種類型的文獻資料,進行科學(xué)的組織提煉,為教學(xué)和科研提供服務(wù)。由此可見,高校圖書館工作的最終目的是為讀者提供所需要的知識、信息,是他們可以直接便利的使用知識解決實際問題,而知識管理的最終目和核心理念也正是提供知識服務(wù),可以提高圖書館知識服務(wù)的質(zhì)量,促進知識創(chuàng)新。
(二)知識管理的內(nèi)容
圖書館知識管理是一個圍繞著知識生成、積累、交流和應(yīng)用的過程。高校圖書館知識管理是應(yīng)用知識管理理論與方法,在一定的資源和技術(shù)基礎(chǔ)上,以人為本對顯性知識和隱性知識進行管理,通過具體管理活動為實現(xiàn)知識服務(wù)和創(chuàng)新的目標所體現(xiàn)出來的管理過程。這種管理一方面是對顯性知識的管理,主要是指對傳統(tǒng)文獻的管理,即收集、整理、保存和傳遞傳統(tǒng)文獻信息,為廣大師生的教學(xué)科研提供服務(wù);另一方面是對隱性知識的管理,即對圖書館員數(shù)據(jù)、經(jīng)驗、技巧、見解等意會知識進行顯性化處理,讓它們可以為讀者所利用。對隱性知識的管理,也就是對擁有圖書館專業(yè)技能的人的管理,這也是圖書館實踐知識管理理論的切入點和重點所在。
二、知識服務(wù)
(一)知識服務(wù)的基本內(nèi)涵
知識服務(wù)是一信息知識的搜集、分析、重組的知識能力為基礎(chǔ),根據(jù)讀者的具體問題和個性化環(huán)境,直接融入讀者解決問題的全過程,提供能夠支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。知識是存在與信息之中的,而知識服務(wù)是一種目標驅(qū)動的、面向用戶的、面向解決方案的,貫穿用戶解決問題過程的服務(wù)。這就要求圖書館員要從以前僅為用戶提供解決問題的參考文獻信息資料,或簡單的檢索與參考咨詢服務(wù),轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯訛橛脩籼峁嶋H問題的解決方案。
(二)知識管理的直接目標之一就是提供知識服務(wù)
知識管理和知識服務(wù)的共同目標都是知識創(chuàng)新,而在圖書館,知識管理的直接目標之一就是為用戶提供更好的知識服務(wù),以支持知識創(chuàng)新。知識管理可以有效提高圖書館員的知識服務(wù)水平,提高用戶滿意度;而知識服務(wù)又是知識管理得以有效實施的表現(xiàn)方式,在知識服務(wù)的過程中,知識管理才得以實踐。知識管理機制的建立是實現(xiàn)知識服務(wù)的前提,知識服務(wù)又促進知識管理水平的提高,是知識管理的最終體現(xiàn),也是衡量圖書館知識管理成功與否的關(guān)鍵。我們必須不斷更新服務(wù)內(nèi)容,轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,才能為用戶在需要的時間提供其所需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù),實現(xiàn)圖書館在知識經(jīng)濟時代的價值。
(三)知識服務(wù)的內(nèi)容。
1、知識挖掘
知識挖掘主要是根據(jù)用戶的研究要求,對大量信息進行分析,通過對文獻定性、定量的增值處理來發(fā)現(xiàn)隱含在文獻中的知識,揭示其中的規(guī)律性。網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量龐大,良莠不齊,要為用戶提供有效的知識服務(wù),必須依托先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),用智能化手段挖掘隱藏于大量信息中的知識,從而得到與學(xué)科相關(guān)的知識、專業(yè)細化的知識、面向課題的知識和所需知識相關(guān)的知識等等。
2、知識組織
知識組織是在信息獲取和信息預(yù)處理的基礎(chǔ)上,通過智能檢索、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù),對信息進行精簡提取,發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用知識單元并對其進行集合組織的過程。簡單的說,就是對知識的本質(zhì)以及知識之間的關(guān)系進行有序的揭示,即使之有序化。
3、知識開發(fā)
知識開發(fā)是在知識組織的基礎(chǔ)上,根據(jù)用戶要求和圖書館發(fā)展的特定目標,通過圖書館員的智力勞動對所需知識信息進行深層次加工,形成用戶決策所需要的知識解決方案或適合市場需求的知識產(chǎn)品,如數(shù)據(jù)庫、知識庫、智能工具、應(yīng)用軟件等。這是一種導(dǎo)向性的研究活動,其中包括對文獻信息資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源中的顯性和隱性知識的開發(fā),更包含了圖書館員的創(chuàng)造性智力勞動,使得知識產(chǎn)品產(chǎn)生了增值。
三、知識管理和知識服務(wù)的實施
知識管理，狹義地說是僅僅對已有知識的理解與管理；廣義地說，其不僅包括對已有知識自己進行管理，而且還包括了對與知識相關(guān)聯(lián)的所有的有形資源和無形資產(chǎn)進行的管理，其中涵蓋了對知識的組織、知識活動、知識的資產(chǎn)以及知識人才等方面進行全面的全程管理。由此可以看出，知識管理的主要目標包括四個方面：即知識本身、知識人才、知識設(shè)備和知識活動。知識管理有下面一些特點：
知識本身、知識人才、知識設(shè)備和知識活動構(gòu)成了知識管理的基本要素。知識、人才、設(shè)備和知識活動通過管理內(nèi)部的有效銜接獲得組織的創(chuàng)造能力。
知識管理是一種創(chuàng)新的管理模式，知識管理更加注重企業(yè)的戰(zhàn)略資源，通過最大限度的利用和掌握知識提高企業(yè)的競爭力。在管理的創(chuàng)新過程中提升企業(yè)整體的隨機應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，實現(xiàn)知識管理的目標。
知識管理代表著理解和探索知識在企業(yè)管理作用中的新拓展。這樣的理解與探索能夠更加有機、全面的闡述現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念。當前的企業(yè)面對著日益增長的非連續(xù)性環(huán)境變化，知識管理能夠更加有針對性地解決組織的生存和適應(yīng)等問題。從本質(zhì)上講，知識管理涵蓋了一個組織發(fā)展的全過程。
知識管理的產(chǎn)生是由于科技發(fā)展在社會經(jīng)濟生活中發(fā)揮了越來越重的作用。知識經(jīng)濟的到來也預(yù)示著知識管理將要進入一個全新的發(fā)展階段。以后的知識管理將會涵蓋社會的各個領(lǐng)域，小到個人、機構(gòu)和企業(yè)，大到國家，知識經(jīng)濟都將突破傳統(tǒng)資源和資本的限制，展現(xiàn)出強大的競爭力。
知識管理對于現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性
知識管理的應(yīng)用對于現(xiàn)代企業(yè)的管理創(chuàng)新十分重要。除了通過在企業(yè)內(nèi)部進行集知識積累、知識共享與知識傳遞為一身的完美機制，用來對知識資源的管理進行加強外，企業(yè)的管理創(chuàng)新還存在有以下幾個相關(guān)性較強的直接因素，如：市場上人員的流動、企業(yè)內(nèi)部人才的缺乏會給企業(yè)帶來無法估量的損失。部分企業(yè)很可能因此而喪失許多在實踐中積累的寶貴的經(jīng)驗；企業(yè)需要對客戶的關(guān)系統(tǒng)一規(guī)劃管理，以提高客戶對企業(yè)的滿意程度從而提高客戶對于公司的忠實誠度，實現(xiàn)一個反饋的良好模式；企業(yè)員工應(yīng)當對知識的更新有準確的認識和了解，以便對于多變的市場能夠做出快速和敏捷的調(diào)整；企業(yè)員工之間彼此面對面進行直接交流的機會變得越來越少；有些復(fù)雜的技術(shù)性的業(yè)務(wù)流程很難在短時聞內(nèi)就被人理解甚至接受。
由于上述可能出現(xiàn)的企業(yè)中的種種缺陷和不足，因此才更體現(xiàn)了在現(xiàn)代企業(yè)管理中引入知識管理的重要性和必要性。企業(yè)中的知識管理可以同時為企業(yè)的管理者實現(xiàn)知識的顯隱性共享，獲得的顯性知識便于資料的儲存整理，獲得的隱性知識可以在勞動者的知識網(wǎng)絡(luò)中形成一系列的框架結(jié)構(gòu)。企業(yè)的知識管理有利于員工更高效地對顯隱性知識進行處理，同時將這些知識整合起來以一種有利于社會需求的方式展現(xiàn)出來，這不僅能使企業(yè)員工學(xué)到更多的知識管理技能，還能對市場上更好地做出預(yù)測。
應(yīng)用現(xiàn)代知識管理技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新
創(chuàng)立企業(yè)的知識庫。對一個現(xiàn)代化的企業(yè)而言，企業(yè)知識庫的建立對于公司內(nèi)部知識的有序管理的進行是一個很重要的過程。企業(yè)中知識庫的內(nèi)容可以依照公司需要適當豐富，其中可以包括：公司內(nèi)部的人力資源配置情況；公司內(nèi)相關(guān)研究人員的一系列研究報告和文獻；公司內(nèi)各部門員工提出的經(jīng)驗與建議：公司里各個部門與各地的分公司的相關(guān)資料；公司主要的合作伙伴和競爭對手的詳細資料；公司內(nèi)客戶的所有信息。建立一個合理系統(tǒng)的企業(yè)知識庫會對企業(yè)各部門各方面的管理有很大幫助，可以包括：企業(yè)知識庫能促進隱性知識逐漸向顯性知識發(fā)生轉(zhuǎn)化.推動隱性知識的編碼化和文字化進程，從而能使知識共享者在溝通中減少障礙，愉快交流。對于企業(yè)知識庫進行組建使其發(fā)揮應(yīng)有的價值，逐漸完善企業(yè)內(nèi)知識的采集加工過程，通過交流積累經(jīng)驗來共享現(xiàn)有內(nèi)容。有一個良好的文化環(huán)境是企業(yè)知識庫能否發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，而企業(yè)中員工的精神面貌是知識庫能否穩(wěn)固發(fā)展的主要因素。
加強企業(yè)中人力資源的開發(fā)，合理管理企業(yè)資源。任何一個有技術(shù)懂創(chuàng)新的企業(yè)必定成為未來經(jīng)濟管理和人才培養(yǎng)中的佼佼者，企業(yè)中人力資源的開發(fā)和合理地管理企業(yè)資源已經(jīng)成為知識全球性的關(guān)鍵一步。因此，人力資源的開發(fā)和合理管理的創(chuàng)新知識化問題變被提升到一個新的層面。而事實上，很多公司都對知識的管理知之甚少，更不用說知識的共享與更新了。嚴格來說，知識管理應(yīng)該以每個員工所具備的知識存儲量為基礎(chǔ)，盡最大程度最大能力以實現(xiàn)企業(yè)追求的最大利潤。不得不說在企業(yè)內(nèi)理性進行知識管理的同時，即將崛起的是一個人力資源的開發(fā)與合理管理的新時代。
知識合理管理和企業(yè)中產(chǎn)品創(chuàng)新的過程。知識管理對于企業(yè)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的創(chuàng)新過程有十分重要的作用，而且在其中加入了企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)的過程。通常我們把產(chǎn)品的創(chuàng)新過程歸納為四部分，即生產(chǎn)創(chuàng)意的產(chǎn)生、實現(xiàn)生產(chǎn)創(chuàng)意、將創(chuàng)新商品推入市場、共享產(chǎn)品創(chuàng)新知識。
對于企業(yè)內(nèi)客戶的知識進行管理。對客戶的了解過程對企業(yè)而言至關(guān)重要，但目前大部分企業(yè)對客戶資料掌握不足。在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達的今天，我們應(yīng)該盡全力去了解客戶信息，搜集客戶資料，這樣才能在企業(yè)激烈的戰(zhàn)爭中拔得頭籌。本文僅供如下方式予以參考：
在營銷人員與客戶接觸的過程中，要盡其所能通過觀察細節(jié)仔細詢問等了解客戶的個人信息，然后將這些信息匯總起來編入企業(yè)的知識庫，相關(guān)人員提煉和加工信息進行資料整合，獲得一手的內(nèi)部顧客喜好資料，由此即可有目的性地使顧客享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這樣不僅能更快速地反映顧客的需求，有效縮短服務(wù)時間，而且完善了知識管理系統(tǒng)，增加了顧客的滿意程度和回頭率。
