時間：2023-07-04 09:27:20
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇互聯網創新技術，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.16.045
隨著計算機技術和網絡技術的不斷發展，利用通信技術，將眾多計算機聯系到一起，形成了互聯網。互聯網的出現和應用，使得世界各個角落都能夠通過網絡連接到一起，進行信息資源的共享。互聯網不單單在通信領域發揮著重要的作用，在文化、經濟、政治等領域當中，都具有較大的影響和意義。
1 互聯網經濟技術的創新模式
1.1 互聯網經濟發展中的創新模式
在互聯網經濟發展當中，技術創新模式主要包括搜索引擎、網絡游戲、即時通信、電子商務等。其中，提供信息是互聯網最為基礎的功能，搜索引擎通過在因特網當中對信息進行搜集和整理，然后提供給用戶進行查詢。其中，百度、Google等都是常用的搜索引擎。網絡游戲是一種較為普遍的休閑娛樂方式，能夠有效的聚合人氣，實現網絡游戲公司的盈利。即時通信主要包括QQ、微信等，具有良好的增長潛力。電子商務主要包括淘寶、天貓等，利用網絡平臺實現整個商務過程。[1]
1.2 互聯網技術創新發展的影響因素
在互聯網經濟技術創新的過程中，對于創新模式的選擇和優化會受到不同因素的影響。隨著經濟的不斷發展，市場競爭日益激烈，企業必須進行不斷的調整，以應對復雜的外部環境，探尋最為合理的發展方向，決定企業自身的發展戰略。這些外部影響因素的改變是被動的，而對于技術創新活動來說，企業內部的影響因素具有較大的主動性。通過對企業內部管理機制的完善，選擇更為合理的技術路線和發展模式，從而不斷提升管理能力和技術水平。
2 互聯網經濟技術創新模式的發展障礙
2.1 網絡游戲
在我國文化產業的發展當中，網絡游戲是一個十分重要的部分，它的發展帶動了與之相關的網吧業、廣告業、游戲衍生品、游戲卡等行業的發展，形成了一條很長的產業鏈。在網絡游戲的發展中，面臨著負面效應、同質化、人才瓶頸等障礙。很多青少年對于網絡游戲過度沉迷，以至于影響了正常的生活和學習，造成了網絡游戲市場的不和諧。[2]當前網絡游戲主要分為休閑類、體育競技類、角色扮演類，其套路和內容較為固定，難以實現網絡游戲市場的良好持續發展。此外，在網絡游戲研發、運營、美工、策劃等方面，都存在著較為嚴重的人才缺乏問題，制約了網絡游戲的發展。
2.2 電子商務
在互聯網經濟當中，一個十分重要的組成部分就是電子商務。近年來，通過交易手續簡化、生產周期縮短、庫存減少等方式，電子商務有效的降低了成本，提高了效益，因而受到了越來越多的關注。電子商務的全球性、便捷性、即時性、互動性特點，極大的促進了互聯網經濟的發展。但是，相比于一些發達國家，我國電子商務的發展也面臨著很大的障礙，例如在線支付、安全認證、規范治理等方面的監管問題，都存在著較大的不足，極大的限制了電子商務的發展。
2.3 搜索引擎
搜索引擎的應用，極大的改變了網民的上網習慣，為人們使用互聯網提供了極大的便利。在未來的發展中，搜索引擎具備十分寬廣的發展空間。[3]但是在實際發展中，搜索引擎市場潛力還沒有得到充分的挖掘，也沒能體現出其巨大的商業價值。相比于一些發達國家，我國搜索引擎的發展依然面臨著很多的障礙，例如對搜索引擎營銷認識的誤區，以及對市場細分的困境等。
2.4 即時通信
即時通信是近年來隨著互聯網的發展所產生的一種重要的互聯網功能。在當前社會中，無論是企業還是個人，對于其的要求都越來越高，QQ、微信等即時通信軟件也層出不窮。這種情況雖然能夠形成一定的市場競爭，帶給用戶更多的選擇。但是，從某種意義上來說，其對用戶之間的溝通效率也產生了一定的影響，在不同的即時通信軟件之間，依然不能夠實現良好的互聯互通。即時通信在發展過程中，面臨的主要障礙包括網絡協議、行業標準等方面的問題。
3 互聯網經濟技術創新模式的發展措施
3.1 強化政府宏觀調控作用
對于我國宏觀調控體系來說，隨著互聯網的出現，使其方法、理論等方面都發生了一定的轉變。互聯網企業是我國市場經濟當中的重要微觀主體，因此，其發展和進步也有賴于政府部門的宏觀調控指引。[4]因此，政府部門應當努力加快網絡基礎設施的建設，提高互聯網在我國的普及程度。同時適當的引入市場競爭機制，使互聯網行業的隱形壟斷能夠得以消除。同時要加大力度進行國際間的合作，支持企業的自主創新。此外，應當大力建設社會誠信體系，保障互聯網行業的健康發展。
3.2 轉換調整經營思路
在技術創新的過程中，企業是最為重要的主體。隨著信息化時代的來臨，企業發展的形勢已經發生變化，過去企業具備的環境、政策等優勢，其作用將會越來越小。企業要想得到更大的發展和進步，必須對自身的經營思路進行轉換和調整，不斷增強自身的核心競爭力。首先應當更新觀念，提高認識重視合作競爭理念和客戶滿意度。同時不斷提升企業的信息化水平，對企業的戰略發展進行準確定位，使自身實力得到不斷增強，主動尋求發展變革，內外合力推動互聯網經濟技術的創新。
3.3 借鑒先進的國外經驗
早在20世紀中前期，計算機就被發明出來，隨著數十年來的不斷發展，現代信息技術更是獲得了極大的進步。在一些西方發達國家當中，很早就已經進入了互聯網經濟時代，各個國家紛紛認識到互聯網經濟的重要意義，并且在這一領域當中投入了大量的人力、物力和財力，也積累了很多珍貴的經驗。[5]由于我國互聯網經濟起步較晚，發展時間有限，因此，在互聯網經濟技術的創新中，應當充分借鑒國外先進經驗，結合我國的實際情況進行應用，推動我國互聯網經濟技術的創新發展。
3.4 完善各方面監督機制
在互聯網高速發展的同時，網絡安全問題逐漸凸顯。尤其是在互聯網經濟當中，互聯網的安全問題更是一個十分重要的要素。在當前的互聯網環境當中，影響網絡安全的因素主要包括金融危機、市場壟斷、不合理的國際經濟秩序、知識產權受侵、惡意軟件、黑客攻擊等。對此，應當提高網絡安全防范意識，加強信息立法化，建立完善的安全體系。同時努力發展新技術，提高網絡安全的技術保障。此外，還應當擴大對外交流與合作，與國際積極接軌，從而建立和完善長效的監督機制，確保互聯網經濟技術的創新發展。
4 結 論
在當前社會中，互聯網經濟技術的創新模式是一項非常重要的研究課題。結合互聯網經濟技發展中的各種影響因素及發展障礙，采取合理有效的措施進行解決，推動互聯網經濟技術的良好創新，從而實現社會經濟的整體進步。
參考文獻：
[1]張娜娜，付清芬，王硯羽，等.互聯網企業創新子系統協同機制及關鍵成功因素[J].科學學與科學技術管理，2014（3）：77-85.
[2]傅瑜，隋廣軍，趙子樂.單寡頭競爭性壟斷：新型市場結構理論構建――基于互聯網平臺企業的考察[J].中國工業經濟，2014（1）：140-152.
[3]汪玉凱.“互聯網+”是“互聯網2.0+創新2.0”的新經濟創新模式[J].辦公自動化，2015（10）：6-8.
1研究理論及綜述
互聯網是由眾多計算機網絡相互連接而成，至目前已經歷了4個階段:起步發展、精英互聯、大眾互聯、智能互聯階段。互聯網基于網絡中立原則而保持了開放性、虛擬性、平等性(去中心化)、交互性等特征［3］，使得參與其中的用戶能平等自由地連接互通，共享全球信息資源。企業通過互聯網與外界即時聯接，技術創新的空間范圍被無限拓寬，協作創新成本降低，開放創新等理論在更大程度上被應用。
1.1開放創新理論
開放創新理論認為技術資源的流動能夠突破企業邊界，企業應該有意識地流入和流出知識，通過與外部組織的開放合作獲取、利用外部創新資源，同時充分整合內外部的資源，以加速企業的技術創新，最終實現技術的發展［4－5］。高度開放的互聯網，降低了企業間知識共享的成本并在一定程度上模糊了企業邊界，同時信息技術的不斷提高，促使更多隱性知識顯性化，降低了知識共享的難度，網絡的平等、自組織特性使互聯網上的資源豐富且免費，從而使企業具備了在全球范圍內利用網絡資源的實施條件，在研發過程中同供應商、經銷商、同行、用戶、科研機構等進行廣泛合作成為可能，企業的技術創新借助互聯網可以擴展到全球［6］。
1.2社會網絡理論(socialnetworktheory)
社會網絡是由包括個人及組織在內的社會行動者及其關系組成的相對穩定的集合系統［7］。擁有各種差異化資源的行動者的數量和密度、行動者的關系和行動者在網絡中的位置等，會影響網絡中資源流動的方式和效率。在規模化的網絡中，部分占據著結構洞位置的行動者連接能力(即影響力)要顯著高于其他，并對該網絡中資源的配置有著巨大影響。社會網絡中行動者通過強鏈接關系獲得的信息往往重復性很高，而弱鏈接關系充當的信息橋，使行動者更能跨越邊界獲得異質性信息和資源，因而弱鏈接關系比強鏈接關系更能推動人們獲得成功［8］。研究發現行動者的社會網絡規模越大，異質性越強，社會資本越豐富，其通過弱關系攝取資源的能力越強［9］。互聯網的開放性、虛擬性及去中心化特性，使參與網絡的行動者數量眾多，他們的關系多為弱鏈接關系，這將成為企業建立規模網絡，及與用戶、消費者、競爭者甚至技術創客等建立弱聯結關系的重要基礎。企業可以借助這些豐富的弱鏈接關系充當的信息橋，獲得企業邊界外的異質性技術信息和資源進行技術創新。
1.3技術的社會形成理論(socialshapingoftechnol-ogy)
技術的社會形成理論(簡稱為SST)認為技術是由創造和使用它的社會條件(或因素)所決定的社會產物，技術形成的過程取決于形成新技術的過程中技術、非技術因素的共同建構，進而“社會地形成”技術［10］。技術的主體不再局限于科學家和工程師，而是關系到更廣的社會群體，技術的發展呈現出受社會群體影響的多向發展模式。SST理論認為任何一項技術發展路徑都不是唯一的，在新技術創新的每一個階段，都會涉及技術發展的一系列的可能性路徑的不同選擇［11］。這種技術的社會選擇本質上是用戶的各種需求滿足的體現，而用戶需求的滿足來自于用戶群體對技術的共同認識，這種認識是在不同利益的社會群體之間通過協商的機制達到的［12］。依托互聯網的開放和交互特性，企業可以建立基于技術的創新平臺，聚集研發人員、供應商、經銷商、用戶、科研機構、技術創客等利益不同資源異質的行動者，發起對技術新需求和新解決方案的互動，通過協商選擇機制取得包括技術商品的有效性在內的共識，達成技術的社會形成。
1.4技術創新互聯網化
易觀預測報告在2007年提出了“互聯網化”概念，認為互聯網化是企業將內部的行為、信息資源同網絡資源相連從事的內外部商務活動［1］。互聯網對傳統企業的促進作用首先是信息化，其次是營銷互聯網化，最終將是企業的全面互聯網化［13］。商業的互聯網化主要是企業重新構建和消費者的關系，并利用互聯網工具改造企業內部流程［14］，而工業的互聯網化是在低成本小型化傳感技術取得突破的基礎上，利用制造信息、互聯網及物聯網技術交匯來促使生產制造過程智能化、互聯化，將人和機器，機器與機器聯合起來，從而為制造者和客戶帶來前所未有的數據和信息解決方案［2］。對企業而言，技術創新互聯網化是通過構建以企業為中心的網絡平臺，將內部的技術信息和資源與網絡資源相連，通過達成網絡平臺用戶群體間對創新技術及產品有效性的共識而最終實現技術創新的一系列活動。
2研究模型與假設
技術創新互聯網化能讓企業面對一個無比豐富的創意資源庫。企業在利用網絡資源的同時，會面臨因辯認搜索信息而產生較大的成本以及虛擬技術交易風險等。綜合考慮，筆者認為影響企業技術創新互聯網化的因素主要有網絡資源豐富易得性、與網絡用戶交互程度、網絡資源管理能力、網絡資源搜索成本、網絡交易風險及企業家精神等。本文的研究框架如圖1所示。
2.1網絡資源豐富易得性與企業技術創新互聯網化的關系
計算機強大的儲存、壓縮、互聯功能，網絡開放、平等、自組織特性，使互聯網能以低單位成本匯集、整合和分析人類近年來所積累的巨大的信息量，網絡數據呈爆發式、指數級的增長，根據新的摩爾定律，全球數據量將每兩年翻一番。網絡大數據的海量、多元、異構，非結構化、連續性、實時性等特征，使其就像一個記載人類行為和物理世界特征的數字寫真，無限接近真實世界，被全球用戶挖掘、分析和優化［2］。信息壟斷被實時互動與異步傳輸并舉的功能所打破，大規模使信息邊際成本趨于零，人人都能通過互聯網得到同版本的免費信息［15］，如果想獲得技術創新的相關資源，世界就是企業的研發部［16］。企業只需將有限的資源集中在核心問題的研發上，新點子、新理念、資金源以及大量的開創性人才都可以直接從外部獲得［4］。通過谷歌、百度等專業搜索引擎及其他檢索工具，拷貝、粘貼、上傳、下載、收藏、打印等方式，企業在網上查找、傳遞、存儲信息資訊變得十分便捷。企業能夠通過互聯網以低成本、廣范圍的找尋創新資源，以開放式創新模式減少創新的時間并提高創新效率［17］。因此網絡資源的豐富易得性會促進企業的技術創新互聯網化。
2.2和網絡用戶的互動程度與企業技術創新互聯網化的關系
互聯網同時在線、即時交互的技術發展使企業與用戶間的網絡交往更加便捷和高效。企業通過互聯網構建強大的異質性創新網絡，為其技術創新的實施提供了社會場所。作為技術創新的核心行動者，企業處于該技術網絡結構洞位置，是創新網絡的設計、發起、形成與發展的推動主體，通過與用戶頻繁的交流逐步建立起良好的信任關系，獲知其潛在需求及新創意新設想，并有意識地將用戶轉化成為開發、測試產品的人，使其成為企業技術迭代開發過程不可或缺的一部分。企業可以把新創意或新概念盡快做成簡單初級的原型產品，尋求用戶體驗和反饋，在與用戶的高頻度互動中不斷總結經驗，調整認知，對產品進行快速、多次的迭代優化。每一次迭代優化過程都是技術及產品的趨于完善的過程，是用戶們反復交互達成技術創新的社會形成過程，既極大地降低了企業創新的整體試錯成本，又更準確地捕捉用戶需求以應對高度不確定的市場。企業與網絡用戶交互程度越深，從網絡用戶中得到的創意及反饋資源越多，越有利于企業技術的創新達成，因此，與網絡用戶高交互度會促進企業技術創新互聯網化。
2.3企業網絡資源管理能力與企業技術創新的關系
資源在網絡中流動的過程實質上是企業對資源的吸收能力發揮作用的過程。如果忽略了對網絡中心位置與知識吸收能力之間關系的考察，則意味著企業從網絡搜尋中獲得的資源難以在其內部進行轉換。用戶從網絡中獲取資源是一個去除不相關或者冗余信息，降低時間和空間復雜度，提高數據質量的過程。網絡信息資源的海量性、信息上傳時間的累積迭加性、傳遞信息資源的用戶對象無邊界性及信息分享者無信用背書等特征，是企業高效利用網絡信息的極大挑戰。企業需要具備機敏的外部感知能力來定位新市場，新技術以及確認新出現的競爭威脅［15］，同時還需要對網絡技術信息具有較強的搜索與評價、甄別與采集以及轉化利用的能力，從而能高效獲得所需資源并對其進行科學的、快速的協同創新。因此，企業具有較強的網絡資源管理能力能促進技術創新互聯網化。
2.4網絡交易的風險性與企業技術創新互聯網化的關系
互聯網通過對信息的數字化處理，使虛擬網絡具有許多傳統現實中具有的功能。網絡中交往活動多是尚未謀面的陌生人，網絡互動不具備實際交往的實體性和可感性，也不具有可察覺的時空位置與形態［18］。這種超時空性、無規范性下的交往使網絡行動者能自由選擇交流對象，借助虛擬身份在網上虛擬群落里呈現真實性的網絡交往。在虛擬網絡中產生的認知信任和關系信任使交往對象間的小額交易風險較小。然而，由于網絡使用者呈現虛假信息的約束力降低，交易違約的懲罰小且易逃避，對利益較大的交易潛在的風險性較高。因而，互聯網的虛擬性不可避免地讓參與其中的交易個體產生疑慮和對不可控的恐懼，如網絡交易詐騙、網絡隱私曝光等。盡管網絡上已經出現網店評級、網店交易第三方，甚至有行業正在討論引進人品及信譽，但網絡真假難辨的符號世界，原有的現實中的約定率現已變得模糊，使人與人間的互動在面前利益特別是巨大利益時容易產生信任危機［19］。這種信任危機會導致網絡技術資源交易的一方受到技術泄密、資金損失及時間成本等風險，企業利用互聯網獲取資源的意愿及成功率會降低，從而影響企業的技術創新互聯網化。
2.5網絡技術搜尋成本與企業技術創新互聯網化的關系
企業獲取網絡技術資源及信息的行為受到其對網絡技術信息的識別和潛在成本的影響。在互聯網中，企業首先要通過網絡搜索知道自己需要的知識技能的擁有方，并對其掌握程度有一個主觀評估，才能開始深入的目標搜尋和知識索取。根據認知心理學理論，行為主體為了達到一個既定的目標，總是傾向于采取那些路徑最短、能耗最低的方法。聯系人能否及時將信息提供和傳達也是影響搜尋決策的一個因素。互聯網的廣域性使網絡信息資源呈極度分散狀況，企業需要瀏覽許多網站才能查到相關信息，而良莠不齊的信息進一步延長了用戶搜索信息的時間。盡管網絡用戶可以使用搜索引擎工具在數量龐大的網絡資源中快速獲取自己所需的信息，但現有的搜索引擎存在的誤檢率和漏檢率較高、查全率和查準率低、專指性差等缺陷，使企業對網絡資源的需求與利用出現了不一致。企業必須花費大量的人員及時間成本從網絡中搜索并利用相關技術資源，從而導致企業可能出現稀缺資源分散，甚至耽誤創新進度。因此，出于對獲取網絡技術資源的搜索成本考慮會影響企業技術創新互聯網化。
2.6企業家開放創新精神與企業技術創新互聯網化的關系
熊彼特把“創新”作為企業家精神的核心，認為企業家精神是企業家具有的不甘現狀、刻意求新的精神。彼得•德魯克繼承并發揚了熊彼特的觀點，認為企業家精神的實質是變革，包含著創新、冒險、信任等內涵［20］。企業家是技術創新活動的倡導者和實施者，其主體作用貫穿于技術創新的全過程，企業家精神有助于企業技術創新互聯網化。首先，高創新精神的企業家憑借著高超的對外界的敏銳性，在網絡時代更善于從互聯網的運行規則中發現新創意實施創新行為;其次，高冒險精神的企業家往往更能承擔網絡中虛擬交易的風險承擔更高的搜索成本，率先獲得更多與網絡用戶接觸、溝通和合作的機會，從而能找到更新、更多的時機去實現創新行為;最后，高信任感的企業家在與他人互動過程中所表現出來的真誠性往往容易誘發他人信任，從而改善創新效果。總之，企業家扮演著一個發現網絡、培育網絡、維護網絡的角色，并積極引導企業提高拓展網絡和利用網絡的能力［21］。企業家精神積極推動企業在更廣泛的互聯網范圍內尋求新的網絡資源，提倡組織與網絡用戶的深層次互動;培育企業的快速搜尋和利用轉化網絡資源的能力并盡量節約成本轉化風險，進而提高知識創新效率［22］，力圖把內外部資源組合成新的更具生產力的形態。高創新性、冒險性及信任感的企業家將強化各影響因素對企業技術創新互聯網化的影響，而相對低的創新性、冒險性及信任感的企業家則會弱化各影響因素對企業技術創新互聯網化的影響。因此，企業家精神對企業技術創新互聯網化進程中起著至關重要的調節作用。
3案例研究:以海爾集團為例
3.1案例選擇
至2013年底海爾集團累計專利申請15737項其(海外專利3299項)，獲得授權專利10167項，是無線電力聯盟(WPC)的核心成員，主導和參與317項國家標準的編制。2012年度海爾被評為“全球最具創新力企業50強”榜單第八名，具有較強的創新及轉化能力。同年，海爾集團建立全流程并聯交互開放式創新生態體系，推行基于互聯網思維的企業平臺化、員工創客化、用戶個性化“三化改革”。海爾通過改革裁員近萬人后將員工分成2000多個自組織，以網絡化組織的企業無邊界、網絡化資源的組織無領導和網絡化用戶資源的供應鏈無尺度的三無管理戰略推進創新。某種意義上講，海爾是中國真正踐行開放創新理論并將之與互聯網緊密聯系的企業，以海爾做為案例研究企業技術創新互聯網化的相關課題具有典型性和代表性。
3.2海爾的技術創新互聯網化
張瑞敏［23］認為:“在網絡化市場下，用戶掌握了信息不對稱的主動權，用戶的選擇可以決定企業的生死，只有網絡化的企業才能跟上網絡化的時代”。海爾采取開放式創新生態體系進行技術創新的互聯網化，搭建了HOPE(HaierOpenPartnershipE-cosystem)系統、資源共享云、創意工場、海立方、眾創意等平臺，依靠云技術建設了近70個成熟智慧社區，形成600多個云交互的網絡入口，以“外去中間商，內去隔熱層”的設計理念，吸引用戶深度參與產品前端個性化設計，避免效率延遲和信息的扭曲失真。任何的注冊用戶都可查看海爾的創新需求并隨時提交解決方案。提交后的解決方案會自動在平臺上與其他用戶等相關利益方進行反復的交互，直至形成可被選擇的技術或產品方案。在開放系統上，每天有超過100萬活躍粉絲參與海爾產品的互動，平均每天產生有效創意200多項。
3.3創新成功案例呈現
(1)改良式創新案例:海爾“雷神”游戲本。海爾研發團隊對游戲筆記本價格、銷量、抱怨等信息進行搜集，在篩選、歸類、比對近3萬多條中差評信息后確認重點研發解決13項技術問題如屏幕上有亮點、分辨率低等。研發過程中，通過微博、微信、QQ群、論壇、官網等平臺建立由游戲本玩家參與的網絡交流空間，如2000人的雷神QQ群、百度雷神吧等，結合線下的“雷神日”(每月24日)實地活動，完成從線上到線下全方位的互動，了解雷粉的核心需求、技術創意和及相關新技術反饋。“雷神”游戲本的規格參數、性能配置、外觀、品牌命名以及LOGO設計，都是網絡互動中雷粉們的共同選擇的結果。研發團隊通過互聯網聯系上游代工企業并采用網上預訂的銷售方式，將雷神產品推向社會并取得成功。(2)突破式創新案例:海爾“天樽”空調。海爾空調交互團隊通過與用戶的網上互動，發現“空調病”的技術難題，通過海爾生態開放平臺上向全球用戶進行創意征集，以整合全球的設計機構、專家資源及創客高手全力解決。在海爾開放式研發互動平臺，幾百萬網友的需求得到交互，共形成了67萬多條的有效交互信息，其中“空穴來風”、微信控制遙控等創意理念得到了大家的認可并最終獲選。天樽空調的設計經過創意庫的5次篩選，在海爾空調專家、網絡高手和需求用戶之間的多次交互后形成最終的產品。天樽空調擁有65項專利技術，其中送風核心專利25個。2014年，海爾天樽空調憑借其顛覆性外觀設計、“讓家電會思考”的智能理念和涼而不冷的健康功能，在眾多國際品牌如3M、GE等參與角逐的艾普蘭獎項的評選中勝出摘得桂冠，并獲得由業內評選、網友投票的創意設計獎“百姓獎”。
3.4案例分析
“雷神”游戲本和“天樽”空調的成功是海爾實行技術創新互聯網化戰略的結果。海爾通過減少在冊員工并提倡微組織在線，建立與全球互聯的創新網絡，從豐富的網絡資源中獲取有益的技術信息，整理、歸納、挖掘目標用戶需求，與目標用戶進行高度互動，獲取其核心訴求信息、創意設想及改進建議，從而將網絡資源轉化為自身創新資源，快速提升產品及技術的性能，最終形成用戶群體對技術商品有效性的共識，此外引導用戶參與技術創新加強用戶對企業產品的粘性與忠誠度。在海爾集團的網絡化戰略及其技術創新的實現中，集團主席張瑞敏倡導企業向互聯網轉化，突破組織中的各種障礙，打破企業管理層級常規實現扁平化的網絡結構，其企業家精神是實現技術創新互聯網化必不可少的強推動力。
4結論與討論
關鍵詞：互聯網技術；服務業；轉型升級
當前是一個信息化和科技化高度發展的社會，人們的生產與生活離不開互聯網。現代產業的升級和轉型依靠的主要動力就是互聯網在傳統產業中的滲透，這一轉型標志著傳統產業向著智慧化、數據化和信息化方向發展。
1互聯網技術創新促進服務業轉型升級的路徑
1.1消費服務的升級和轉型通過互聯網技術創新實現
在經濟發展的過程中離不開消費的帶動。當今互聯網快速發展，這樣一來有助于傳統消費由之前局部單一的模式快速向全球化、多樣化的模式轉變。以下是消費服務升級和轉型的幾點重要表現。首先，促進服務消費偏好快速優化。消費者需要的產品信息能夠通過互聯網安全并且及時地獲得，雖然售賣者與消費者之間的信息存在一定程度的不對稱，但是消費者的偏好得到了一定程度的優化。其次，服務消費成本得到有效節省。互聯網存在很多優勢，首先利用其購物的時間較為自由，另外購物的成本較少，能夠購買的商品種類較多，消費的成本也能夠得到有效降低。最后，服務消費市場得到有效開拓。總而言之，當前互聯網技術不斷創新，能夠更加便捷安全并且快速傳播有效信息，傳統的消費服務的一些缺陷能夠通過現代的平臺得到及時彌補，從而實現便捷化、專業化、個性化以及智能化。
1.2生產服務的升級和轉型通過互聯網技術創新實現
生產過程服務化通過一系列互聯網技術創新得以實現，諸如智能機器人、大數據以及云計算等，以下是生產服務升級和轉型通過互聯網技術創新得以實現的幾個重要方面。首先，智能化的產品研發過程可以通過互聯網技術來實現。對產品進行分析的相關數據的自動整理收集的過程可以通過互聯網技術來實現，同時產品性能的相關參數也可以根據消費者的偏好進行及時的修改，從而使產品的研發和設計更加符合相關政策標準和用戶的需求。其次，智能化管理的產品生產過程可以通過互聯網技術來實現。產品的相關信息可以通過無線傳感器及時獲取，同時還可以根據相關數據的隨時更替及時調控系統，從而保證健康安全的產品生產過程。再者，智能化監控產品的流通過程可以通過互聯網技術來實現。通過互聯網技術，能夠可視化調控產品的質量信息和生產流通過程，從而實現遠程連鎖智能化銷售大規模多種類的產品。
1.3公共服務的升級和轉型通過互聯網技術創新實現
當前我國人口老齡化以及城市化現象較為嚴重，隨之而來的便是嚴重的基本公共服務的嚴重缺失和不足，諸如養老、醫療、教育等。利用互聯網創新技術，可以有效提高公共服務資源配置的效率，從而實現公共服務的快速轉型和升級。首先，不同區域的公共服務的需求偏好可以通過互聯網技術進行有效分析。通過網上調查問卷的方式及時收集不同區域的消費偏好以及公共服務的需求，從而均等化配置基本公共服務。其次，智能化、個性化的供給公共服務可以通過互聯網技術來實現。監控、傳遞并交換公共服務消費信息可以通過現代互聯網通信技術來實現，同時智能化供給公共服務信息也可以通過互聯網技術來實現。消費者可以通過網絡平臺及時評價公共服務的質量，為相關政府部門提供更加合適的公共服務提供有效參考，從而使公共服務的資源配置效率得到有效提高。
2互聯網技術創新促進服務業轉型升級的對策
2.1傳統服務企業應積極引入“互聯網+”新元素，全面迎合互聯網技術創新
傳統服務業與互聯網技術在“互聯網+”背景之下進行了深度的融合，進而促進了新經濟模式的產生，服務資源的配置效率得到了全面的提升。對于服務企業來說，應及時積極地應用互聯網技術，只有這樣才能夠深度融合互聯網技術與傳統服務業，進而促進現代服務互聯網消費平臺的建立，從而進一步促進分享經濟的快速發展。在互聯網發展過程中，信息技術是核心，服務企業應及時加強信息技術的業務培訓工作，諸如數據處理、軟件、信息等，同時還要注意現代信息技術應用型人才的培訓和引進，從而促進傳統服務內容與企業自身信息技術的進一步融合。隨著平臺經濟和分享經濟的快速發展，對于服務企業來說應不斷提升自身全面融合信息技術的能力，從而快速構建滿足市場需求和具有行業特征的經濟平臺，進而促進平臺的品牌效應進一步擴大。對于傳統服務業企業來說，應重視“互聯網+”新元素的及時引入。傳統服務業包括養老、醫療、住宿、餐飲、流通以及商貿等應積極嘗試分享經濟新模式，它全面融合了服務、營銷和管理，可以大幅度提升企業自身的服務效率。有效利用互聯網技術有助于特色應用軟件的開發，從而促進特色專業分享經濟平臺的建立。除此之外，還有助于現貨交易電子商務平臺的建立，進而有助于傳統服務業升級轉型。
2.2政府應逐步完善保障機制以促進互聯網技術創新與分享模式應用
上層建筑推動和保障各類事物的正常、有序發展，互聯網作為一項重要技術，首先就需要通過制度和政策加以引導和給予支持，這樣才能實現技術進步和革新。例如，在2015年底提出要想實現技術的發展和創新就要認識到互聯網的重要性和關鍵地位，強力支持微型和小型企業，在服務范圍之內和制度允許的情況下，盡可能提供給用戶所需的各種服務，這不僅是革新技術，更是變革移動數字網絡通信技術的嘗試，歸根結底，就是需要政府出臺相應政策推動數字信息技術的發展，這樣做的附加價值就是保證衍生值的出現，造成利益邊際化和最大化，保證新常態經濟的飛躍式發展。首先，全面融合科技、服務、金融于一體的生態鏈的構建離不開政府的支持，政府應全面支持分享經濟平臺型企業的信貸和互聯網企業。其次，重視轉型升級中小服務企業以及傳統服務行業的相關公共服務云平臺的建立，全面集資，從而設立互聯網技術人才創新創業所需要的基金，進而促進創新創業平臺的建立。最后，加快創新型企業集群以及“互聯網+”服務業創新區的構建，我國要全面發揮大國服務業具備的優勢，進而進一步打造互聯網創新經濟帶。另外，還要重視智能服務業創新區的打造，重視包括移動互聯網服務以及電子商務在內的新業態的改造。
3結語
綜上所述，隨著我國社會發展速度不斷提升，互聯網代替了傳統的信息運營產業，并在短期內形成發展新模式，這樣保障了信息時展的速度，服務業等產業面臨轉型升級，互聯網技術成為服務業不斷創新、進步的動力，只有不斷創新、持續創新，才能確保我國服務行業的快速發展。
參考文獻
[1]陳麗麗.移動通信與互聯網的融合技術分析[J].科技傳播,2016,8(10):91-92.
[2]劉唯.“互聯網+”時代中國產業轉型升級的路徑研究[J].工業經濟論壇,2016,3(4):380-388.
關 鍵 詞 互聯網；班級管理；學生發展
中圖分類號 G41
文獻編碼 A
文章編號 2095-1183（2016）11-00-02
隨著移動互聯網時代的到來，各個領域都在加速介入信息化，教育也不例外。如果說互聯網改變了學習方式，給教學帶來了變革，使個性化學習成為了可能，那么在我們的班級管理中，它同樣起到了舉足輕重的作用。
一、運用數字成像技術，助力良好習慣養成
在班級日常管理中，班主任常常會在用餐、路隊、集會、紀律、文明等方面組織學生評比，針對出現的問題或批評，或引導，或處罰，以此促進學生習慣養成。然而，這種做法治標不治本，一旦脫離監管，學生不良習慣容易出現反復，根源在于其對有關行為規范理解不到位。[1]據此，利用數字技術直觀形象、多元互動的特點，能讓學生對行為習慣的理解和養成事半功倍。
1.在“鏡像”偶遇中引領
剛接手這個班時，我就開始用手機拍攝學生日常舉動，捕捉他們當中的良好習慣行為，比如早晨安靜閱讀、認真值日的畫面，課間彎腰撿拾垃圾的身影，上室外課時收拾干凈桌面并擺放整齊桌椅的舉動等。如此把鏡頭當“便箋”，記錄學生學習、生活中的真實場景，在夕會課時一一呈現，讓他們通過“鏡像”來觀照“自我”，形成積極的心理暗示，逐漸規范自身行為，養成良好行為習慣。
2.在視頻細節中體悟
微視頻有形象直觀，制作簡便，隨點隨播等特點，是一種很好的教育輔助手段。比如關于用餐紀律，就可以從排隊、分菜、用餐、整理等幾個方面來拍攝微視頻，讓學生觀看學習，加深理解。有條件的甚至可以讓學生自編、自導、自拍情境短劇，在編導過程中，學生通過尋找身邊素材，更深刻地理解了規范。而表演的過程也能讓學生領悟到做到什么程度才算是“規范”。另外，展播這些學生作品，則更是讓學生在主動參與中認同了規范所傳達的價值觀念，將正確的行為準則內化于心。
二、借助群體召集功能，激發學生自主管理
當前，QQ、微信已成為國人最基本的社交工具，且大部分學生也都活躍其中，或學習交流，或討論互動，既給學習帶來助益，也讓生活多了色彩。如何因勢利導，開發QQ、微信等社交工具的群體召集功能，讓其為教育所用呢？對此，班主任必須積極探究。
1.搭建自主管理平臺
在傳統的班級管理中，日常班級情況大多由值日班長在筆記本上記錄，相關信息“一對一”傳遞給班主任，因此班級情況如何基本上由值日班長“說了算”。其弊病顯然。就此，班主任完全可以引入有關網絡技術，讓這一切悄然改變。
比如，在我們班的QQ群上，每天都熱鬧非凡。大家除了交流學習問題，開展“一起讀書吧”活動，還能隨時關注值日班長對本班一天學習、生活情況的總結。而且，每當值日班長的總結一，大家便會各抒己見，或補充，或申辯，在互動交往中學會溝通，明辨是非，規范行為。由此，班主任只需刷一下屏就能輕松了解班級情況，捕捉學生情緒，有效實現情感溝通。另外，對一些不便公開言說的內容，班主任還可通過私聊及時予以引導教育。這樣，即使外出學習，班主任也能即時了解班里的情況，及時解決各種問題。[2]
2.打破活動組織形式
騰訊QQ具有強大的群體召集功能，因而是一個非常理想的群平臺，借助這一平臺，班主任可以對群體活動進行各種演示和指導。
例如，學校廣播操比賽前，班主任總要帶著學生在操場上反復訓練，由于形勢單一，內容枯燥，學生往往被練得無精打采，而教師也喊得口干舌燥，效果可想而知。而有了QQ群，班主任就可以把視頻發到群里，讓學生回家后對照練習，最后集中組織進行一兩次演練即可。必要時，班主任還可要求學生用手機攝錄自己的練習視頻，并上傳群里，驗證或比試訓練效果等。QQ群的強大功能，讓班級活動的組織和效果都有了明顯改變。
3.優化活動評價模式
QQ、微信等網絡社交圈群運用到班級管理中后，以其即時、開放、互動等特征，顯著地改變著單一評價的方式，使得其中的每個成員都既是參與者，也是評價者。這種相互疊加、影響的多元評價，有效地促進了學生的主動建構和自我反思，同時也讓學生對活動有了更多的期待。
比如廣播操練習的視頻上傳Q群后，大家都可以做出點評，因此為了不“出洋相”“丟面子”，每個孩子必然都會練得極為認真。其他如仰臥起坐、跳繩等，學生也會在群里每天上報練習情況。這樣大家你追我趕，想不提高練習質量都難。
三、善用即時交互軟件，促進家校教育融合
一個成功的班主任必須帶好兩個班，一個學生班，一個家長班。在體驗過家校聯系本、飛信這些輔的交流工具后，微信朋友圈成為現階段家校溝通的最新“利器”。利用微信的即時直觀交互功能，能多維立體地與家長建立密切聯系，打造引領學生成長的家校教育共同體。
有了微信朋友圈后，無論學校通知，還是班級大事，班主任都可第一時間在圈里。這樣的信息傳遞速度，遠比發短信、打電話等傳統方式更為高效，且信息準確率也能大大提高。另外，每當有新的班級活動，只要在微信朋友圈里招呼一聲，馬上就會得到家長志愿團的積極響應。而多彩的學習生活，學生比賽獲獎等信息，都可略加統整后，連同語音、圖片、視頻等多種信息材料，即時分享到朋友圈，讓家長們周知、反饋或點贊。久而久之，家長們也漸漸嘗試著運用這一交互軟件，及時記錄孩子的生活片段，為孩子積攢一份特殊的成長檔案。 同時，家長間的互相點贊交流，更增進了情感，也使得家長、家校之間的心貼得更近了。
總而言之，互聯網已融入我們的生活、呼吸和血液之中，它改變著我們的生活，改變著我們的教育生態。因此，班主任須積極利用好這個虛擬的大舞臺，構架自己的班級文化體系，收獲意想不到的教育精彩。
參考文獻：
[1]游伯龍.習慣領域[M].韓卉，譯.北京：機械工業出版社，2005：143.
作者簡介
李曉妍
2007年畢業于中國防空兵指揮學院。2011年創立上海微上文化傳播有限公司，是一家專注與物聯網產業的訪談媒體。目前公司有《物聯網與云計算》雜志和在線訪談i訪談，在業內已有重要影響力。2016年，公司開始以“聯動元素”為品牌，致力于成為物聯網產業具有影響力的媒體，以及大的企業內容制作及推廣平臺。
目錄
第1章物聯網，重新定義社會生態
1.院士的忠告
2.磨礪6年，終成社會新生態引擎
3.物聯網免費商業模式初探
4.物聯網時代的“智慧三農”探索
5.重構人與建筑的交互方式
6.從系統集成到物聯網差一個思維模式
7.行走于轉折瞬間的第四方物流
第2章傳感器覺醒，物聯網基石穩固
8.傳感器--人類感官的延伸
9.氣體傳感器龍頭問鼎物聯網生態系統
10.傳感器供應商向數據服務商的悄然蛻變
11.物聯網時代的光纖傳感新定位
12.國際傳感器巨頭演繹“端”的逆襲
第3章云計算獲市場認可，物聯網發展加速
13.第一位完整詮釋云計算的中國人
14.七十年來風雨兼程，一朝云起浪潮凸現
15.微軟從“云”到“端”，物聯網化繁為簡
16. 7年與時俱進，吃透云計算助力物聯網
17.人工智能借云得善價，捷通華聲蓄勢待飛
18.智慧生活的“幕后”推手
19.二十載傳感器廠商，一朝翻手觸云忙
第4章智能硬件爆發，物聯網概念落地
20. MiCO--全球首款物聯網操作系統
21.中國本土智能眼鏡產業教父的養成
22.方案商轉做智能眼鏡，欲領跑下一代計算機
23.可穿戴設備，為改變用戶習慣而生
24.十年專注位置服務，室內定位監獄稱王
25.借力智能汽車，重新定義物聯網
第5章互聯網應用高度細分，物聯或成企業新拐點
26.修蘋果手機這個小生意
27.“互聯網+”照進現實，大學生欲改變傳統物業
28.國產第一智能血糖儀的理想與現實
29.健康管理平臺的軟件結合之路
30.微知健康，一個慢病患者的情懷凝聚
31.統戰停車平臺，已不能單靠互聯網
第6章大數據，所有物聯網故事的落腳點
32.數據服務價值初體現
33.讓心臟監測走進家庭的5年探索
34.以解決問題的姿態玩大數據
35.健康大數據服務企業的四年迂回
36.但見萬物皆是數據，定戰略前瞻三十年
(全面解讀阿里巴巴、騰訊、中國平安、蘇寧、電信運營商等企業互聯網金融發展現狀和未來趨勢)
作者簡介
胡世良，男，安徽當涂人，畢業于上海財經大學，經濟學碩士，現就職于中國電信上海研究院，總工助理。長期從事電信市場經營分析、商業模式研究、戰略規劃等工作，對移動互聯網有著較深的研究，被工業和信息化部信息產業網聘為特約專家，思路敏捷，洞察力強，對行業發展、企業運營管理有著獨到的見解。現從事電信產品開發相關工作，具有20年的電信行業從業經驗。迄今在《通信企業管理》、《中國電信業》、《郵電經濟》、《人民郵電》報等報刊雜志發表數百篇論文，著有《贏在創新：產品創新新思路》、《移動互聯網：贏在下一個十年的起點》、《移動互聯網商業模式創新與變革》等書。
內容簡介
打造平臺是互聯網金融發展的根本，《互聯網金融模式與創新》從平臺經濟的角度，對互聯網金融六大模式——第三方支付、P2P網貸、電商金融、眾籌模式、直銷銀行模式和余額寶模式進行深度分析，并系統介紹了阿里巴巴、騰訊、中國平安、蘇寧、電信運營商等企業互聯網金融發展現狀，生動展示互聯網金融發展新動態，在此基礎上，對互聯網金融未來發展趨勢、面臨的經營風險進行了系統闡述，其中互聯網金融向移動互聯網金融轉變大勢所趨，并提出加快我國互聯網金融發展的策略和建議，對互聯網金融企業、傳統金融機構以及政府監管更好地推進互聯網金融發展具有重要的參考價值。《互聯網金融模式與創新》適合互聯網公司、金融機構、電信運營商、政府監管等行業的從業人員閱讀學習，也適用于對互聯網金融有著濃厚興趣的投資者、研究人員以及高校的廣大師生等相關人士。
目錄
第一部分互聯網金融本質及特征
第1章互聯網金融本質內涵
互聯網金融與金融互聯網
互聯網金融的主要優勢和風險
互聯網金融是金融服務模式的創新
互聯網金融發展的現實意義
第2章為什么互聯網金融發展迅猛？
互聯網金融發展迅猛
我國互聯網金融迅猛發展的原因分析
正確看待互聯網金融對傳統金融的影響
互聯網金融發展為大勢所趨
互聯網金融發展利遠大于弊
第3章對互聯網金融模式的理解和認識
模式決定互聯網金融的命運
互聯網金融模式的本質是平臺經濟
互聯網金融平臺模式的主要特征
互聯網金融平臺模式成功的判斷標準
第二部分互聯網金融六大平臺模式
第4章第三方支付平臺模式
第三方支付平臺模式概述
第三方支付平臺模式主要特征
我國第三方支付市場發展現狀和問題
第三方支付：支付寶盈利模式分析
支付寶發展迅猛
支付寶多元化的盈利模式
第三方支付：互聯網金融發展的基石
第5章P2P網貸平臺模式
P2P網貸平臺模式的內涵
我國P2P平臺模式發展現狀
P2P網貸平臺模式經濟分析
P2P網貸企業案例
拍拍貸
宜信網
好貸網
有利網
Lending Club
平臺間競爭的三個關鍵點
第6章電商金融模式
電商金融服務模式發展背景分析
電商金融服務平臺模式概述
電商金融模式本質是大數據金融
電商金融模式分類
以阿里小貸為代表的平臺模式
以京東為代表的供應鏈金融模式
電商金融面臨的主要挑戰
第7章眾籌模式
眾籌模式概述
什么是眾籌模式？
眾籌模式的參與主體
眾籌融資的運營模式
眾籌模式的分類
我國眾籌模式發展現狀
眾籌模式案例——天使匯
對眾籌模式的認識
眾籌模式關鍵成功因素
第8章直銷銀行模式
直銷銀行模式的內涵及主要特點
直銷銀行模式的內涵
直銷銀行模式主要特點
對我國發展直銷銀行的認識
直銷銀行模式在我國的發展狀況
微信銀行商業模式分析
對國內銀行開展直銷銀行的建議
第9章余額寶模式
余額寶引發群雄之戰
余額寶模式案例分析
百度百發——創新互聯網金融模式
微信理財通——注重打造理財平臺
余額寶模式盈利模式分析
正視余額寶模式發展中的幾個問題
第三部分互聯網金融模式創新案例
第10章阿里金融
阿里金融戰略——打造金融平臺
布局互聯網金融，打造阿里金融帝國
阿里金融成功的關鍵要素
第11章平安玩轉互聯網金融
明確的戰略定位
以金融切入生活，進行互聯網金融布局
壹錢包——移動金融服務平臺
壹錢包定位為社交金融
壹錢包與余額寶形成差異化競爭
陸金所——打造網貸平臺
陸金所的互聯網基因
架構全新商業模式
構筑擔保風控機制
第12章騰訊金融布局
騰訊進入互聯網金融領域的獨特優勢
騰訊互聯網金融發展歷程
騰訊互聯網金融發展策略
第13章蘇寧進軍互聯網金融
蘇寧“全金融”的互聯網金融戰略
蘇寧互聯網金融模式主要特征
蘇寧互聯網金融發展問題及策略
蘇寧互聯網金融發展存在的主要問題
蘇寧互聯網金融發展應對策略
第14章電信運營商互聯網金融發展之路
大力發展互聯網金融是電信運營商轉型發展的必然選擇
電信運營商進入互聯網金融
積極拓展移動支付市場
推出互聯網理財產品，角力互聯網金融
關注供應鏈金融
電信運營商互聯網金融發展存在的主要問題
電信運營商互聯網金融發展對策建議
指導思想、基本原則和發展目標
電信運營商互聯網金融發展關鍵舉措
第四部分互聯網金融發展和未來
第15章互聯網金融未來發展趨勢
加強互聯網金融監管是大勢所趨
互聯網對傳統金融業影響將更大
互聯網金融向移動互聯網金融轉變不可逆轉
我們正闊步進入移動互聯網時代
移動互聯網金融發展迅猛
移動互聯網金融活力限
移動互聯網金融的主要模式
移動互聯網金融發展展望
第16章互聯網金融的挑戰與出路
互聯網金融發展面臨的主要挑戰
互聯網金融商業模式創新不足
互聯網金融發展的主要風險
加快我國互聯網金融發展策略建議
打造良好的互聯網金融生態系統
實現商業模式差異化創新
加強互聯網金融行業有效監管
參考文獻
后記：
【摘要】在互聯網大潮的沖擊下，實體店面臨著生存的壓力和困境，而實體書店也不例外。當今，傳統實體書店經營呈現式微困境已成為一個全球性現象。這種現象引發了傳統實體書店生存發展之憂，并且成為了社會關注熱議的焦點。為此，此文目的在于研究實體書店現狀，尋找在互聯網沖擊下實體書店的發展模式，并提出了相對應的促進傳統實體書店轉型發展的營銷策略，這對于提升傳統書店的核心競爭力、順利地實現轉型發展的目標具有一定的借鑒價值。
【關鍵詞】互聯網 實體書店 生存發展
互聯網以及電子商務的快速發展，使得網上購物成為時下一種很普遍又很受歡迎的購物模式，這種購物模式在書籍產品的銷售中也被廣泛采用。在網上圖書市場這種蓬勃的發展勢頭下，曾經使人們獲取精神食糧、文化娛樂產品以及陶冶情操的高雅場所--實體書店受到了強烈的沖擊，他們或者是由于產品單一或者經營管理不善者或者營銷模式落伍導致許多實體書店幾近退出市場，甚至遭受倒閉的境遇。作為承載文化傳播文化介質存在的實體書店怎樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地，成為書店行業乃至讀者十分關心的問題。
一、實體書店的現狀
在中國，網上購物中人們購買最多的商品就是書籍，購書人數比例占總購物人數的百分之五十六。專家估計，現今網上售書市場已經占到整個圖書零售市場的5%，并且2-3年后將增至20-30%。
（一）實體書店經營模式研究
從國內看，實體書店的營銷模式主要是以下6類：8小時營業時間；固定的閱讀地點；維持實體書店，所需要的費用較高；在實體書店一般折扣有限，價格較高；在實體店購書可供選擇的范圍有限，有時找特定的或冷門的數目較難；實體書店一般不具有配備的、先進的查詢系統，使得選購圖書時間較長。
（二）實體店的存在的問題
實體書店的劣勢分析：渠道高維：價格沒有競爭力；關系脆弱：門店對客戶缺乏黏性；產品有限：限制門店的銷售半徑；成本高：客流減少租金反而增加。
（三）實體書店分類以及互聯網對實體書店的沖擊
實體書店就類型可分為：一是大型書城、連鎖書店：以新華書店為代表，這類書店一方面作為與市政建設規劃配套的重大出版物發行建設項目，體現區域布局，如鳳凰書城、新華書店新街口店；另一方面堅持文化便民理念，向社區、學區、商區、交通樞紐等區域延伸。二是綜合書店：這類書店占地面積較廣，具有多種文化服務功能。三是R凳櫚輟⒀術書店：堅持走內涵式發展道路，具有一定規模和較強品牌影響力，受到特定讀者群歡迎。四是特色書店：體現城市定位和文化特征，滿足不同層次閱讀需求，注重并形成獨特的經營風格。五是微型書店和二手書店：這類書店較多，經營較雜，有的以賣特價書為主，有的以經營學生教輔材料為主，大多分布在學校和交通較好地區。
但是在互聯網大潮的沖擊下，這樣的實體獨立書店也面臨著生存的壓力和困境。現如今，以銷售圖書為主要業務的書店要么倒閉，要么慘淡經營，要么被迫轉型升級，增設其他服務或業務。越來越多的讀者選擇先去實體書店閱讀、選書，再去網上購買，使實體書店成為網絡書店的實物展示地，圖書銷售額銳減。
二、實體書店的發展
（一）數字化轉型
對于大型連鎖書店來說，數字化應該是發展壯大的必經之路。
（二）變身綜合零售商
可以采用多方面經營，也是取得成功之道。例如，W?H?史密斯是英國一家著名的連鎖書店，旗下的分店有1000多家，遍布英國的大城小鎮。該書店其實不是傳統意義上的書店，它同時經營文具、圖書、報紙雜志。
（三）堅守紙質書銷售
對于那些感覺轉為綜合零售商實力不夠，沒辦法與其他零售商競爭，而同時又沒錢實現數字化轉型的書店來說，繼續堅守銷售紙質書也是現實的選擇。
三、實體書店變革與創新
“大數據思維”是根本。在互聯網書店書單模式、快捷購書的挑戰下，實體書店也應該將大數據納入核心議題，進行思路重整。要充分利用網絡時代的優勢，從電腦中調出進店常客的購書記錄，通過大數據分析用戶需求、根據用戶口味量身挑選合適的圖書，再通過店員與顧客進行面對面的溝通交流，達到滿意的效果。
實體書店的未來在很大程度上取決于數字化，書店應該徹底重新定義它在數字化時代的功能以及營業模式，與網絡技術結合，跟進時代的步伐。其創新思路有：
（一）線下找書 線上購書
很多人到實體書店找書但是卻在電腦前決定是否購買，在家里他們可以從網上下載書的第一章來試讀，看看對自己是否有吸引力。因而，實體書店應該及時向讀者提供購買電子書的服務或者能使得其獲取更多信息。
（二）觸屏看書 全新體驗
書店應該盡快將觸屏技術應用。觸屏可以讓讀者“觸碰”到書的內容。觸摸在數字化時代意味著互動或者說是深入到我們正在探索的東西里。
（三）分類指導個性書單
書店可以擺出顧客曾經表現出有興趣的書或者根據顧客的購買及閱讀歷史進行推薦。
（四）集文化消費和文化交流于一體的經營方式
實體書店要走上“突圍之道”，除不斷為消費者提供更舒適的選書購書環境，滿足讀者多樣化、全方位的需求，線上資訊與線下活動相結合，打破實體店地點固定、輻射半徑小的局限外，還需創新經營方式、提升自身服務，集文化消費與文化交流于一體。
四、結論
電子商務的觸角幾乎介入了各種領域，而網購無與倫比的成本優勢和價格優勢，使得實體書店的市場份額被大量侵吞，實體書店正面臨著前所未有的危機。實體書店在發展過程中應該堅持：做好品牌經營，繼承傳統是基礎，改革創新是關鍵，戰略發展是動力，方能在競爭中立于不敗之地。
〔關鍵詞〕 互聯網+；股東大會；虛擬股東會；網絡投票；電子表決
〔中圖分類號〕DF411.91 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1000-4769（2017）01-0083-06
一、“互聯網+”時代股份有限公司股東大會的技術創新
按照現代股份有限公司組織機構設計的基本原理，作為公司最高意思機關的股東大會是以舉行會議作出決議之方式行使其職權。股東大會的“互聯網+”，以信息技術的嵌入實現了股份有限公司股東大會的創新，當然這種創新既是克服傳統模式弊端的結果，也是建立在原有模式基礎上的一種新發展。
（一）傳統技術背景下股份有限公司股東大會的現實困境
在傳統技術背景下，公司在某一規定的地點（通常是住所地）召開股東大會，而股東則以親自或委托他人到該地點出席會議并行使表決權等權利，從而形成公司之決議，實現股東民主。然而這種設計對于大型的股份有限公司，尤其是上市公司，卻面臨著背離制度設想的現實困境。
一是股東親自出席的遇冷。從理論上講，股東為了自身利益，會選擇親自出席會議而行使其權利，但實踐中卻往往并非如此，絕大多數的股東（當然主要是小股東）都會選擇不出席而“搭便車”，甚至于出現“一人股東大會的情形①，從而導致股東大會變成“大股東會”。出現這種現象，一是基于參會成本的考量，隨著股份有限公司股權的逐漸分散，多數的股東分布在一個日益擴大的地理范圍，甚至零散地分布于世界各地，對于股東尤其是一般明智的小股東而言，因為親自出席股東大會行使表決權的成本與其小額投資所獲得利益之不均衡，選擇不出席會議對他們而言是一種理性的選擇。二是分身無術的無奈，由于一人同時為數家公司股東的情形非常普遍，若這些公司同時召開股東大會，那么，即使股東意欲參會也可能由于分身無術而不能如愿。據筆者的初略統計， 2015年5月19日，單單深交所即有177家上市公司召開股東大會。三是這些中小股東由于所持股份較少，他們往往會認為自己所行使的表決權對股東大會的決議形成無足輕重而選擇“搭便車”。四是股東投票的低效。首先是運用這一制度的上市公司比例小，據統計，我國1990年代開始，出現投票權競爭的上市公司不足10家，不到上市公司總數的1%〔1〕，這一制度在中國證券市場遠未發揮其應有的作用。其次，尚無真正成功的案例。在目前已有的案例中，征集人通過公開征集方式得到足夠多的投票表決權并成功達到征集目的（改組董事會成員結構、通過議案等）的案例仍是空白。〔2〕究其原因，是客觀上存在著信息不對稱，不親自出席股東大會的股東未必能尋到值得信賴的人，同時也是中小股東的“合理的冷漠”使然，另外還有出于便捷性的考慮。
①數據來源于CSMAR中國上市公司治理結構研究數據庫（會議情況）。
（二）互聯網技術的嵌入與股東大會的實踐創新
然而，由于互聯網技術的廣泛應用，智能化設備的廣泛普及，政府、企業組織結構進行了重組，行為模式發生了新的變化。從企業的層面看，世界范圍內越來越多的企業在生產經營中使用電子信息手段。“互聯網技術的全球接觸面和互動性質，使它成為傳播金融信息、提供金融服務、甚至股票認購和股東投票的理想媒介。”〔3〕“互聯網對公司法最大的實際影響的是公眾公司的股東會議”〔4〕，互聯網技術的廣泛應用，引起了公司尤其是上市公司股東大會層出不窮的實踐創新。從我國股份有限公司尤其是上市公司股東大會的運行實踐看，至少實現了以下四方面的創新。
一是公司信息電子公告的普遍應用。公司信息通知、公告的電子化是互聯網技術在股份有限公司股東大會領域實現最早最為簡單也最為普遍的應用，無紙化辦公的普及使得公司的許多信息材料不是以傳統的紙質形式而是以電子文檔的形式存在，公司信息資料的傳送、披露已經普遍從傳統的信件到電子郵件、網站等電子化方式進行，互聯網因而成為公司信息披露的重要平臺。在我國，有兩家網站成為了中國證監會指定的信息披露平臺，分別是上海證券交易所的官方網站和深圳證券交易所下屬的巨潮資訊網，更不要說數量龐大的公司網站與形形的其他各類網站，網絡已然成為信息公告的最主要方式。
二是股東大會網絡投票的有序推進。電子技術的發展與網絡應用的普及化將股東表決權的行使帶入了一個新時代，那就是電子通訊表決。在我國主要是網絡投票，目前采用由兩家證券交易所與中國證券登記結算有限公司各自分別設立的網絡投票平臺。2004年12月12日，北京首都旅游股份有限公司首家“試水”網絡投票表決，從2005-2012年滬深兩地超過17%的上市公司股東大會會議允許股東網絡投票，股東通過網絡投票系統參與股東大會會議的次數超過了7000次。①如今，網絡投票成為我國上市公司召開股東大會必須提供的一種最重要的投票表決平臺。
三是股東大會視頻會議的脫穎而出。隨著網絡技術的迅猛發展與安全水平的大力提升，利用網絡召開股東大會的技術條件已經具備。早在2001年，在深圳就開始了數碼網絡的股東大會，并設計了網上投票系統。2013年深圳證券信息有限公司首先開通了上市公司股東大會直播平臺，2 月18 日，創業板公司松德股份首次以視頻的方式召開了股東大會，這開啟了利用現代化網絡技術召開股東大會并且使得公司信息公開透明的新篇章。
四是公司與股東、股東與股東網絡互動的積極嘗試。互聯網技術的發展，也為股東知情權等權利的行使提供了極大的便利，于是各種電子論壇應運而生。目前在我國，上市公司、證券公司和證券市場中介機構的官方網站上一般都設有這種論壇，深圳證券交易所、上海證券交易所也分別開通了“互動易”、“上證e互動”的電子論壇。而這兩個交易所的電子論壇除了滿足股東之間的交流外，更可以使股東與公司之間進行互動，這有助于調動股東參與公司治理的積極性，具有傳統方式所不能比擬的優越性。
（三）互聯網背景下股東大會的技術創新需要法律制度的調適與應對
股東大會在互聯網背景下的技術創新作為以現代電子技術取代傳統法定書面程序用于企業事務管理的過程，必然涉及一系列的法律問題，尤其是公司法律制度的應對問題。從國外的經驗看，各發達國家公司法都對高度發展的信息化社會做出了應對之策，紛紛通過立法來應對以及推進股東大會運營的信息化。美國特拉華州公司法率先于1989年承認以電話或網絡等電子方式行使表Q權的效力，此后在2000年7月1日，特拉華州又再度領先各州大幅度修改公司法之規定，除準許公司以電子方式遞交對股東所應為之通知外，更賦予利用遠距通訊方式所為之委托與投票等行為與書面投票具有實質相同的法律效力。〔5〕英國則于2000年5月頒布了《電子情報傳達法》，規定了可披露的文件、通知及權利行使可使用電子情報傳達的方式。而德國聯邦議會于2000年11月16日通過了《記名股份及表決權行使的方便化法律草案》，認可了電子表決、電子公告等內容。〔6〕2001年11月21日，日本第153屆臨時國會通過《商法等部分法律的修正案》，其中包括了公司法定文件制作、股東大會召集和通知、股東表決權的行使、信息披露等公司股東大會電子化的內容。
電子革命以及以此為主要背景所引發的大企業之間以超越國界的規模所進行的競爭的激化、各國資本市場規模的擴大，是引發這些修改的社會、經濟方面的原因。〔7〕正如日本著名公司法學者神田秀樹所指出的，如果不應對IT革命進行公司法修改的話，不僅會給公司的活動帶來障礙，也會給國家的經濟發展帶來負面的影響。〔8〕
從上述我國股東大會的實踐創新看，信息公告的電子化是否需要公司法的確認與保障，股東網絡投票是否僅憑證監會的“視為出席會議”就足以強制推行，會議直播與網絡互動的實踐發展能否實現制度推進，這些機制創新能否推廣到非上市公司的股東大會，一句話，股東大會的技術創新需要制度的調適與應對。當然，首先要對我國法律制度應對信息化的適應性進行考察。
①參見《上市公司股東大會網絡投票工作指引（試行）》第8條。
二、我國應對股東大會技術創新的制度現狀
每一次技術的發展都會帶來法律的變革或發展，但是，“通常，法律的變化要慢于社會的變化。經濟結構、生活習俗、傳統觀念，甚至正義觀念的變化一般都不會通過法律條文的變化反映出來。”〔9〕我國現行公司法制定于1993年，鑒于當時我國信息化發展水平，公司法不可能以信息化為導向進行制度構建，而后雖然經過1999年、2004年、2005年與2013年的多次修改，但是信息化亦并非屢次立法修改之考慮目標。總體而言，我國現行公司法還沒有一條能直接體現公司法制信息化精神的規定。
（一）中國證監會以其的規則實現對股東大會的制度創新
在我國，信息技術在股東大會的運用得益于相關部門的推動，如電子公告與網絡投票是以中國證監會的名義推動的，網絡互動與會議直播則是證券交易所等機構以投資者教育等名義在探索的。
一是確認了網站作為公司信息公告的合法平臺。中國證監會關于包括公司股東大會信息公告在內的信息披露的主要規則是《上市公司股東大會規則》和《上市公司信息披露管理辦法》。這些規則明確，上市公司及其他信息披露義務人依法披露信息，應在中國證券監督管理委員會指定的媒體，而指定媒體，是指中國證監會指定的報刊和網站。此外，對于對非上市公眾公司，證監會2013年1月4日的《非上市公眾公司監管指引第一號――信息披露》規定，非上市公眾公司應當自主選擇一種或者多種信息披露平臺，如非上市公眾公司信息披露網站、公共媒體或者公司網站。
二是確立了股東以網絡投票方式參加股東大會的效力。2004年11月29日，中國證監會《關于上市公司股東大會網絡投票工作指引（試行）》，對上市公司如何實施網絡投票表決方式進行了集中統一規定。2006年3月16日，證監會又了《上市公司股東大會規則》，正式確立了股東大會的網絡投票機制。2013年12月25日，國務院《關于進一步加強資本市場中小投資者合法權益保護工作的意見》，更是提出“引導上市公司股東大會全面采用網絡投票方式”，2014年修改后的《上市公司股東大會規則》則強制性地提出“應當按照法律、行政法規、中國證監會或公司章程的規定，采用安全、經濟、便捷的網絡和其他方式為股東參加股東大會提供便利”。
需要指出的，有關股東大會視頻會議以及公司與股東之間、股東與股東之間網絡互動的實踐，中國證監會目前并無相應的規則予以確認。
（二）我國應對股東大會技術創新的制度適應性判斷
首先，中國證監會對公司信息傳送電子化的確認并不違背《公司法》，甚至可以說是有《公司法》的依據的。不可否認的是，《公司法》并不排斥信息化，甚至于為信息化變革預留了一定的空間。第一，公司法對公司章程的授權使股東大會電子化的通知與公告成為可能，如《公司法》81條第11項授權了公司章程可以規定“公司的通知和公告辦法”，證監會可以通過引導公司修改章程實現通知與公告的電子化。第二，公司法有關股東大會“書面”形式的許多規定可以通過擴大解釋來實現信息化。如通過類似于《合同法》第11條的規定進行解釋，“書面形式是指合同書、信件和數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件）等可以有形地表現所載內容的形式”，從而將電子化的形式納入“書面”形式。
其次，中國證監會的相關規則對網絡投票的確認并沒有解決法律依據問題。在我國規定股東網絡投票的是中國證監會的《上市公司股東大會網絡投票工作指引（試行）》和《上市公司股東大會規則》。《投票工作指引（試行）》對于網絡投票的法律地位是這樣規定的：上市公司股東或其委托人通過股東大會網絡投票系統行使表決權的表決票數，應當與現場投票的表決票數以及符合規定的其他投票方式的表決票數一起，計入本次股東大會的表決權總數。①但是《投票工作指引（試行）》并沒有解決網絡投票的法律依據問題。網絡投票是一種以股東不出席股東大會會議為前提的表決權行使方法，在我國公司法關于“股東大會作出決議，必須經出席會議的股東所持表決權過半數通過”規定的面前，沒有“出席會議”而行使的表決如何能夠“計入本次股東大會的表決權總數”；而《上市公司股東大會規則》確立股東大會會議以現場會議為召開形式的同時，也肯定了網絡投票作為輔助方式為股東參加股東大會提供的便利，并規定“股東通過上述方式參加股東大會的，視為出席”《上市公司股東大會規則》（2006年）第20條第2款。雖然《上市公司股東大會規則》此后曾做過修改，但是這一規定未曾發生過變化。，通過擴大解釋“出席”的方式滿足了公司法相關規定的要求。問題是，實行網絡投票的股東是否“參加”了股東大會，“參加”與“出席”究竟有何區別。按照《現代漢語詞典》對這兩個詞的解釋，“參加”與“出席”是一對近義詞，參加是指加入某種組織或某種活動，出席是指參加會議或典禮等活動，兩者基本上可以通用，并沒有實質性的區別，只是適用場合有所不同而已，出席一般特指有發言權和表決權的成員參加會議。參見中國社會科學院語言研究所詞典編輯室編《現代漢語詞典》（第6版），北京：商務印書館，2013年，122頁、191頁。或者說，對于股東大會會議而言，之所以用“出席”而不是“參加”，是由于詞語搭配習慣而已，并不是因為二者本身有多大區別，無論是“出席”還是“參加”，原本都是指有人出現在會議現場。股東實行了網絡投票行為，只能說他參加了投票活動，并不能說明他已經參加了股東大會。因此，基于“參加”與“出席”這兩個詞本身的含義，將網絡投票作為“參加”股東大會，“參加”股東大會視為“出席”會議這一邏輯實際上是并不能成立的。
第三，以中國證監會的規章強制推行網絡投票涉嫌違反《立法法》。強制性地要求公司“采用安全、經濟、便捷的網絡和其他方式為股東參加股東大會提供便利”的是2014年修改后的《上市公司股東大會規則》。該《規則》的制定主體是中國證監會，其文件性質應該屬于部門規章。但是根據《立法法》第80條的規定，部門規章不得設定減損公民、法人和其他組織權利或者增加其義務的規范，不得增加本部門的權力或者減少本部門的法定職責。由于股東大會網絡投票在我國有關公司、證券法律中沒有相應的規定，因此中國證監會以規章的形式強行要求公司出資租用由證券交易所或者證券登記結算機構開發的網絡投票平臺，應屬增加上市公司的義務，有違《立法法》之嫌。
（三）實現股東大會從技術創新到制度創新是一個以公司法改革為核心的系統工程
實現股東大會信息化是一個系統工程，它應該以公司法的改革為核心，同時也不能單純靠公司法一個法律來完成，我國股東大會制度的信息化應該根據具體情況，分別采取不同形式，由不同效力層次的法律文件加以規范。
首先，股東大會電子化運行的基本框架應當由公司法構建。一方面網絡投票作為互聯網環境下股東行使表決權的一種有效方式，應當享有與親自出席投票、人投票同等的地位，由法律來規定。采用證監會的部門規章來規范的做法除了涉嫌違反《立法法》與法律層級不高之外，還面臨著適用范圍過窄的問題，因為《上市公司股東大會規則》僅適用于上市公司，而不適用于非上市公司，實際上我國許多非上市公眾公司，其股東大會也面臨同樣的實踐困境。另一方面，在步入互聯網時代的今天，電子形式已經不能再納入書面形式的范疇了，哪怕以擴大解釋將電子形式納入“書面”形式最終還得依靠法律而不是低層級的規章。將書面形式擴大解釋為包括數據電文在內的《中華人民共和國合同法》誕生于1999年，當時連電子商務法律中最為基本的《電子簽名法》都尚未產生，當然也不具備將電子形式作為一種獨立形式的土壤，因此當時的這種擴大解釋是值得褒獎的。但是在我國后來的許多立法中，電子形式逐漸脫離書面形式而獨立為一種形式，如《民事訴訟法》第63條關于證據的種類就將電子數據單獨作為一種證據形式而不是包含在書證之內。退一步說將書面形式擴大解釋為包括數據電文的是法律而不是其他法規、規章，因此通過《公司法》來確立電子形式、電子文件是股份有限公司股東大會運行信息化發展的必然選擇。只有在公司法框架內明確地確立股東大會電子化制度，構建不同于傳統方式的程序性要件，才能有效避免規章和規則由于頒布時間和立法主體不一致所造成的法律適用的混亂，確立起條文規范、權責明確、程序透明的股東大會電子化制度。〔10〕
股東大會電子化運行的具體規則應授權制定子法予以規制。具體規則如果都由公司法來規范必然會導致公司法過于繁瑣，另外，如果發生需要具體規則的修改，那么只要由其制定主體修改即可，而不需要通過修改法律來實現，一則出于便利，二則也有利于保持公司法的相對穩定性。而這些子法首先是國務院的行政法規，由于股東大會電子化運行適用于所有的股份有限公司，而@并不是中國證監會的職能所能涵蓋。其次才是中國證監會的規章或者其他的規范性文件。第三層面是證券交易所的相關規則和公司章程的規定。在我國，證券交易所對股票在其場所交易的上市公司具有一定的監管職能，同時交易所也是我國實行網絡投票的主要渠道，因此，在法律、法規、規章的允許范圍內，證券交易所可以制定一些相關的自治規則。另外，基于公司自治的原理，我國現行公司法就有對公司章程授權的傳統，實際上有許多涉及到電子化承認的事項可以在公司法中作出由公司章程確定的規定，再由公司章程對各種事項的形式作出確認。
三、我國法律應對股東大會電子化變革的基本內容
基于互聯網技術對股東大會的深刻影響與對我國公司法律的巨大沖擊，我國法律應對股東大會電子化的變革應對主要包括如下幾方面。
（一）股東大會召集程序的電子化
股東大會召集程序的電子化主要涉及對通知、公告電子化的認可。《公司法》應當規定公司可以運用電子方式向股東發送會議通知或會議公告。需要指出的是，根據中國證監會的規定，公告或通知都是指在中國證監會指定報刊上刊登有關信息披露內容。①這種將公告與通知這兩種完全不同的行為按照完全相同的方式進行處理是并不妥當的，因為公告針對的是不特定人，而通知針對的是特定人，法律對此加以區分的目的就是要求對兩者采取不同的方式進行召集。具體而言，對于“通知”，鑒于現在信息通信技術的發展和利用信息通信技術的電子商務的普及，電子方式可以確保發送的可靠性，允許采用電子方式，如電子郵件。而對于公司的“公告”，除了可以采用登載于官報、日刊報紙的方法外，還可以利用因特網進行公告，即把公告內容登載于用以公告的網頁，使不特定多數的人處于能夠得到公司提供的公告內容之信息的狀態。〔11〕當然，至于電子方式的這些具體適用問題，無需《公司法》規范，可以由子法來加以規定。
①參見《上市公司股東大會規則》第51條。
需要著重強調的是，考慮到數字鴻溝等原因，公司向股東發出通知應以收信人的同意為要件。對此，我國一些法律實際上已經考慮到了，如《民事訴訟法》第87條關于訴訟文書送達的規定即是如此，其規定人民法院可以采用傳真、電子郵件等能夠確認其收悉的方式送達的前提是“經受送達人同意”。應注意的是，征得股東同意還應明確具體的方式，因為在多種多樣的電子方式中，有些人可能無法適應某些方式或在獲得信息上的難度會增加，因此事先還得征得股東對于具體方式的同意。
（二）表決權等股東權行使的電子化
股東大會是實現股東民主的一個主要平臺，圍繞著股東大會的召集、舉行，公司法律設計了眾多的股東權以維護股東尤其是中小股東的合法權益。股東權行使的電子化也就是股東的權利如股東大會表決權、質詢權、提案權等行使方式的電子化。〔12〕
表決權是公司股東的一項核心權利，股東權行使電子化的關鍵是股東表決權行使的電子化。首先，公司法應當將確立電子方式作為股東行使表決權的一種方式。雖然網絡投票在今天，甚至在今后，都將是最重要的電子表決方式，但是公司法不宜直接使用這一稱謂。其一在于網絡投票范圍相對過窄，包容性并不強，并不一定能夠適應信息技術的今后發展，甚至于也不能涵蓋現今廣泛使用的電子郵件，考慮到并不是所有的股份有限公司都適合推行網絡投票，而電子郵件已經成為人們日常溝通的重要途徑，股東以發送電子郵件的方式行使表決權應該可以適合于某些類型的公司；其二在于與其他法律的協調，如我國的《電子簽名法》也使用“電子”的提法，“電子方式”的稱謂比較符合我國的習慣。當然這并不意味著要拋棄“網絡投票”，從上市公司的層面看，現行的網絡投票是最優的選擇，今后也應當予以堅持、完善，但是這應當成為證券監督管理機構與證券交易所的職責。同時，《公司法》第103條第2款規定了“股東大會作出決議，必須經出席會議的股東所持表決權過半數通過”，考慮到電子表決作為一種缺席而行使表決權的方式，在傳統的現場會議模式下，以電子方式缺席行使表決權的股東如何算在“出席會議”人數的問題，公司法應規定將以電子方式行使表決權的股東計入出席會議股東人數。
圍繞股東大會的召集、舉行股東可以行使諸多權利，在“互聯網+”背景下，這些權利的行使，尤其是行使程序也可以通過電子方式，公司法律對此也應當予以關切。這些權利包括公司法規定的股東建議和質詢權、召集股東大會的請求權、股東的提案權、股東委托人出席股東大會會議的權利。股東完全可以將相應的證明文書以電子方式向公司提供，或者在一定時間內通過電子方式與經營者直接交流質詢。當然，基于公平對等的原則，如果股東同意公司使用電子方式發出會議通知，在此情況下股東向公司要求采用電子方式行使請求權的，除非有特殊情況，否則公司不可以拒絕股東的這一要求。如果股東在公司未用電子方式發送通知的情況下發出該電子請求，則公司仍有不同意該請求的權利。
（三）股東大會會議的網絡化
股東大會會議的網絡化即電子股東大會。我國學者多將我國上市公司實行的網絡投票作為股東大會會議的網絡化，這是值得商榷的。實際上我國上市公司的網絡投票充其量不過是股東表決權行使的電子化，而不是股東大會會議本身的電子化、網絡化，真正實現股東大會會議的網絡化應該是要使股東會議由現場會議向網絡化會議轉變。電子股東大會肇端于美國，1996年5月，BELL& HOWELL公司第一個在互聯網上在線召開公司年度會議，美國特拉華州2000年更是對普通公司法進行修正允許舉行在線虛擬股東大會。到目前，美國已經有32個州以相應的方式規定了電子股東會議這個問題。〔13〕
由于股東大會對網絡的利用或者依賴程度不同，或者說，利用網絡召開股東大會可以考慮的形式相當多，因而對網絡股東大會的界定也有多種。但是，基本上因其為全部或僅部分在網絡上舉行而分為部分網絡股東大會和純粹的網絡股東大會兩種。第一種，傳統的現場股東大會仍然存在，法律允許部分股東通過電子或者遠程交流參與股東大會，這稱之為“部分網絡股東大會”；第二種，法律允許公司僅僅通過電子或者遠程交流的方式來召開股東大會從而替代在特定物理位置召開會議，這被稱之為“純粹的網絡股東大會”，或“完全虛擬股東大會”。〔14〕
我國法律是否允許電子股東大會，從我國《公司法》關于會議地點的規定看，法律并沒有規定公司必須在哪一物理位置召開股東大會，雖然第102條規定，召開股東大會會議，應當將會議召開的時間、地點和審議的事項于會議召開20日前通知各股|。但是此處“地點”應作中性解釋，即既包括物理位置，也應包括虛擬的網絡空間。我國股份有限公司的董事會在章程沒有明確規定在某一物理位置舉行股東大會時，以董事會決議來決定召開股東大會也應該為法律所許可。然而根據我國《上市公司股東大會規則》第20條規定，“股東大會應當設置會場，以現場會議形式召開”，這不僅使得上市公司采用“通訊表決方式”（書面表決）召開股東大會成為不可能，也招致了完全虛擬股東大會的制度障礙。對于部分網絡股東大會而言，由于傳統現場舉行股東大會繼續維持存在，只是愿意之股東亦可用視頻會議的方式上網參與股東大會，這在法律上是沒有任何障礙的。事實上在我國，部分網絡股東大會已經成為現實，松德股份也成為首個以視頻的方式召開股東大會的公司。在直播的股東大會上，公司董事長和相關高管出席，投資者可以通過視頻觀看到股東大會召開的過程，投資者可以通過“互動易”平臺向公司提出問題，公司管理層在視頻股東大會現場做出解答。而對于完全虛擬股東大會，其前景是值得堪憂的：迄今為止的學術研究也沒有一致認可完全虛擬股東大會，而真正利用虛擬股東大會完全替代現場會議的公司還是比較少的。在當下的中國，并沒有必要引入完全虛擬股東大會。但是“視頻會議”+“電子表決”+“互動易”模式的部分網絡股東大會值得我們總結與完善，并將成為今后我國上市公司股東大會發展的方向。
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