時間：2023-06-04 08:38:39
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【關(guān)鍵詞】高職教學 高效課堂 構(gòu)建
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2016）03-0050-02
一 高效課堂教學的含義
高效課堂教學是教師為了提高學生成績的教學行為和教學手段，是教師投入一定時間、精力，采用各種教學方式完成教學后所獲得的最佳課堂教學效果。而高效課堂教學需要運用課堂教學資源、課堂教學策略、課堂教學手段等，以實現(xiàn)高效課堂的構(gòu)建。在打造高效課堂的同時，教師還需要重視對學生學習興趣的培養(yǎng)，讓學生在高效課堂中能夠輕松、愉快地學習，掌握課堂上老師傳授的知識，從而提高學習成績等。
二 高效課堂的構(gòu)建
1.高效課堂的實施模式
打造高效的教學課堂，可以通過組織教師參加課堂教學技能的培訓(xùn)活動，掌握以教師為主導(dǎo)的案例研究模式、協(xié)同訓(xùn)練的教學模式、任務(wù)型課堂教學模式等。通過實施各種教學模式，有利于課堂教學內(nèi)容與信息技術(shù)有效地結(jié)合在一起，有利于教師教學技能的提高和學生扎實地掌握所學知識。
2.協(xié)同訓(xùn)練的教學模式
在課堂教學中，教師可以開展一些有實踐價值的小活動，并采用協(xié)同訓(xùn)練方式，把學生分成若干小組，每個小組團結(jié)協(xié)作共同完成目標。學生之間為了共同的目標，團結(jié)協(xié)作，集思廣益，發(fā)揮各自特長，共同努力達到老師要求的目標。通過協(xié)同訓(xùn)練方式，可以培養(yǎng)學生的團隊合作意識和實踐操作能力，有利于活躍課堂氣氛，提高課堂效果和學生能力，有助于構(gòu)建高效的教學課堂。
3.任務(wù)型課堂教學模式構(gòu)建高效的課堂
采用任務(wù)型課堂教學模式，可以讓學生根據(jù)老師布置的任務(wù)，積極思考，大膽嘗試，獨立自主地去完成任務(wù)。同時，學生在完成任務(wù)的過程中，可以多向老師請教或與其他同學溝通交流，多聽聽他們的意見，獲取有用信息，再進行篩選和思考，獨立地思考一些能夠完成任務(wù)的方式。完成任務(wù)后，學生在此過程中鍛煉了獨立思考的能力和提高了團結(jié)協(xié)作的意識。通過任務(wù)型課堂教學模式，教師運用各種教學技能，調(diào)動學生積極思考，提高了教學效果，促進了高效課堂的構(gòu)建。
三 構(gòu)建高效課堂的意義
課堂教學技能的培訓(xùn)應(yīng)對教學范式進行研究，以揭示課堂教學的內(nèi)在規(guī)律。教師應(yīng)掌握行之有效的課堂教學技巧和方式，以提高自身的理論水平和實踐能力，這對打造創(chuàng)新型和高效的課堂具有重要的意義。課堂教學技能的應(yīng)用應(yīng)遵循課堂教學的規(guī)律，采取多種課堂教學方式，有效地進行教學，提高教學效率。而課堂教學技能的訓(xùn)練需要教師參加各種形式的技能培訓(xùn)，掌握基本的教學技巧和創(chuàng)造新的教學技能，以實現(xiàn)高效課堂的構(gòu)建。
教師在課堂上通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和教學資源對一些理論知識進行教學后，布置家庭作業(yè)，讓學生收集有關(guān)課堂學習所需要的材料，以輔助學生更好地完成作業(yè)和掌握學習的技巧和增強自學、動手的能力等。同時，教師也可以在課堂中組織學生開展一些有利于教學的小活動，并多鼓勵學生上課前收集相關(guān)材料，有助于高效課堂教學的順利實施。
教師參加各種形式的課堂教學技能培訓(xùn)后，總結(jié)出一些實際有效的教學技能，及時地應(yīng)用在課堂教學中，以檢驗教學技能實施的效果。教師在教學中也可以適當引用一些學生容易接受和理解的理論知識，并通過有效的教學技能把知識傳授給學生。但必須指出的是，一些教學理論可能無法通過傳統(tǒng)的教學技能進行講授，這需要教師開闊思路、勇于創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)思想的束縛，結(jié)合學生的心理特點，創(chuàng)造新的教學技能，致力于有效地開展高效教學。
因此，為了構(gòu)建高效的課堂，需要教師把教育技術(shù)理論和課堂教學技能進行有效的結(jié)合，把教育技術(shù)理論內(nèi)化為課堂教學技能，把教學知識內(nèi)化為學生的知識，從而提高課堂教學效率和構(gòu)建高效的課堂。
四 結(jié)語
通過組織教師參加教學技能的培訓(xùn)，采用以教師為主導(dǎo)的案例研究模式、協(xié)同訓(xùn)練的教學模式、任務(wù)型課堂教學模式等。通過在課堂上師生的積極互動，共同實現(xiàn)高職高效課堂的構(gòu)建。
參考文獻
[1]王敏勤.高效課堂的四個要件[J].人民教育，2010（6）
[2]張明.高效課堂實施障礙與改進策略[J].中國教育學刊，2011（11）
[3]周潔.大五人格問卷（BFI）的結(jié)構(gòu)效度分析[J].管理觀察，2010 （30）
工作規(guī)范
（1）制訂各項規(guī)章制度和崗位職責，健全飯店內(nèi)部管理制度。
（2）牢固樹立安全第一的思想，落實安全生產(chǎn)制度，加強安全生產(chǎn)教育，切實做好消防、治安、食品衛(wèi)生等工作，消除各類安全隱患。新晨
（3）重視員工職業(yè)培訓(xùn)，提高員工道德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，提升飯店服務(wù)質(zhì)量，強化星級意識,全面樹立飯店的良好形象
（4）認真做好設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維修和清潔衛(wèi)生工作,確保飯店各項服務(wù)項目有效運轉(zhuǎn)。
（5）美化飯店內(nèi)外環(huán)境，提高游客的滿意度、舒適度。
（6）飯店所有服務(wù)項目實行明碼標價，計量標準符合國家要求，切實保障消費者的合法權(quán)益。
（7）做好飯店增效節(jié)支和節(jié)能減耗工作，樹立可持續(xù)發(fā)展理念，增強環(huán)保意識，爭創(chuàng)綠色飯店。
服務(wù)承諾
（1）員工服裝完好、挺括、清潔，與飯店格調(diào)、星級等次及服務(wù)工種相適應(yīng)。
（2）飯店員工儀容儀表端莊大方，服務(wù)禮貌周到、規(guī)范標準、主動熱情。新晨
（3）門衛(wèi)、行李、接待、預(yù)訂、問訊、結(jié)帳、留言、總機、貴重物品保存等各項服務(wù)態(tài)度好、效率高、準確無差錯。
（4）能為殘疾人提供熱情、周到、細致的服務(wù)。
（5）客房服務(wù)態(tài)度熱情、效率高、周到，客房整潔，無異味，客用品配備滿足客人所需。
（6）餐廳服務(wù)熱情周到、規(guī)范高效、紀律性強，服務(wù)人員有一定的菜肴推薦技巧，能用外語提供服務(wù)。
（7）餐廳環(huán)境布置優(yōu)雅，溫度適宜，擺臺標準。
（8）食品及菜肴新鮮衛(wèi)生，色、形、味滿足客人需要。
（9）商務(wù)及會務(wù)服務(wù)態(tài)度熱情、服務(wù)周到、程序規(guī)范、嚴謹高效。
（10）美容美發(fā)、娛樂、健身、商品等服務(wù)態(tài)度熱情、服務(wù)周到、安全高效。
關(guān)鍵詞：圖書館；電子閱覽室；讀者服務(wù)
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1003-2851（2011）01-0221-01
區(qū)別于以紙質(zhì)書籍文獻為主的傳統(tǒng)圖書館期刊閱覽室，圖書館電子閱覽室則是依托在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體信息技術(shù)和數(shù)據(jù)存儲技術(shù)為基礎(chǔ)，利用館藏的電子出版物及其網(wǎng)絡(luò)信息資源，通過電腦端平臺，為讀者提供一個高效檢索、多媒體視頻教學、娛樂及其他數(shù)字媒體運用等現(xiàn)代化的信息服務(wù)的多功能閱覽室。世界日新月異，高科技迅猛發(fā)展，這種居于科技的運用，一方面憑借其新穎的閱讀方式和人性化十足的服務(wù)功能逐漸成為讀書的工具，另一方面由于其高效便捷的搜索服務(wù)，逐漸為高校教育教學提供了一個不可或缺的平臺。然而對于這樣一個新的嘗試和新認知，要用什么樣的態(tài)度和方法來正確做好電子閱覽室的服務(wù)，使其功能充分應(yīng)用，成為電子閱覽室工作人員不得不深入研究的課題。
一、強大的功能運用
1.1高效的信息檢索能力。谷歌、百度、雅虎、必應(yīng)等搜索引擎的迅猛發(fā)展，揭示了高效能的檢索能力，迅速找到所需資料的重要性。高校的電子閱覽室的文獻信息檢索服務(wù)，為廣大師生科研人員提供了便捷高效的文獻信息檢索服務(wù)，不僅提供網(wǎng)絡(luò)上的各種信息文字圖片視頻等材料，也提供光盤數(shù)據(jù)庫中的信息資料。這種將網(wǎng)絡(luò)及光盤的數(shù)據(jù)作為電子閱覽室的信息資源，憑借其信息量大，涵蓋面廣，檢索方式多、檢索速度快等高效的信息檢索功能，在教育教學及科研上發(fā)揮著重要的作用。
1.2充當教學的第二課堂。電子閱覽室為讀者提供學習相關(guān)的專業(yè)知識，增長見識，開闊視野逐漸成為高效教學的第二課堂。首先隨著素質(zhì)教育的深入發(fā)展，電子閱覽室憑借自身高效的優(yōu)勢為學生的檢索提供服務(wù)，根據(jù)實際教學進程，提供教學內(nèi)容，提前做好課前準備。其次隨著計算機知識的普及，大學生在進行畢業(yè)論文設(shè)計、編寫個人簡歷履歷的時候都能利用現(xiàn)有的資源進行。電子閱覽室還應(yīng)根據(jù)讀者需要，安裝一些常用的文字圖像處理軟件，逐漸成為教學的第二課堂。
1.3豐富的多媒體閱覽。隨著社會高效化，信息化，現(xiàn)代電子出版物也逐漸將文字、聲音、圖像、視頻等多種信息集合起來。電子出版物以其高速、高容的存儲方式，便于攜帶和收藏。讀者在閱覽室閱讀相關(guān)書籍的時候可以根據(jù)自己的自習進程和需求，交互式的使用檢索到的文獻和內(nèi)容，并通過視頻教學等多媒體教學方式，通過生動形象的教學更好的達到閱讀效果。方便高效生動的電子出版物越來越受到讀者的喜愛，成為讀者學習專業(yè)知識掌握專業(yè)技能提高綜合素質(zhì)的好幫手。為參加四六級考試和計算機等級考試的學生提供一個模擬的環(huán)境，提高學生的應(yīng)試能力。
1.4人性化的定題服務(wù)。電子閱覽室在一方面滿足普通讀者的信息檢索和資源提供，另一方面還充當著為科研人員提供更加人性化的服務(wù)。主要體現(xiàn)在，電子閱覽室主動接洽重點學科的科研人員，根據(jù)科研的課題和進程，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和館藏資源，為科研人員提供人性化的定題服務(wù)，即根據(jù)研究的課題方向，定期的將檢索到的世界最新信息動態(tài)收集匯總并自動的刷選過濾，最終將匯總的結(jié)果打印出來或者Email給科研人員。
二、電子閱覽室的讀者服務(wù)
針對讀者進行電子閱覽的培訓(xùn)和導(dǎo)讀是一項十分有必要且意義的工作。有較高水平的電子閱覽的讀者培訓(xùn)和導(dǎo)讀工作，可以幫助讀者建立信息意識和獲取信息的渠道能力，可以減少讀者在查詢中所花費的時間，提高效率和準確率，并能獲取到讀者的需求，根據(jù)需求，適當?shù)恼{(diào)整和改進電子閱覽室的功能。
2.1針對讀者的培訓(xùn)。圖書館工作人員根據(jù)不同的專業(yè)不同的讀者層次，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，定期開展形式多樣的讀者培訓(xùn)活動，多采用多媒體教學的方式形象生動的將電子閱覽室的功能和服務(wù)以及開館時間和規(guī)章制度等展現(xiàn)給讀者，進行一個交互的應(yīng)用。在針對一些對計算機基礎(chǔ)操作比較陌生的新生，還應(yīng)加強對普通操作系統(tǒng)功能和技巧培訓(xùn)。其次是技巧培訓(xùn)，雖然現(xiàn)在軟件越來越人性化，搜索也越來越便捷和簡單，但是如何更加快速準確的找到所需的資料，還是需要一定的技巧，通過講座等方式在培訓(xùn)讀者的同時也宣傳了圖書館的電子藏館，提高電子閱覽室的利用率。
2.2讀者方向性的導(dǎo)讀。電子閱覽室在提供了充足的信息資源，開闊了讀者的視野和見識，使讀者在輕松的環(huán)境下增長了知識。但是由于大學生處在于心靈的雕塑期，本身的分辨率不強，思想意識淡薄，有部分大學生群體自控力差，極易受到外界的誘惑，陷入到網(wǎng)絡(luò)中的各種各樣的誘惑，登錄不良網(wǎng)站，或敵對勢力及組織和組織的網(wǎng)站，沉迷游戲等這都將對大學生的身心健康造成不可忽視的負面影響。閱覽室工作人員應(yīng)定時開展講座引導(dǎo)學生正確使用互聯(lián)網(wǎng)及電子閱覽室，正確處理好游戲、學習、生活之間的關(guān)系。在不影響正常閱讀的情況下還需使用技術(shù)手段對不良IP及敏感詞匯進行屏蔽。
三、科學發(fā)展觀的電子閱覽室形式
科學發(fā)展觀的核心是以人為本，堅持將讀者培養(yǎng)成具備較硬的計算機和網(wǎng)路知識及操作能力，掌握信息資源分析搜集能力，并具備有較高外語水平的復(fù)合型綜合人才。
堅持統(tǒng)籌發(fā)展，將讀者塑造成一個擁有崇高職業(yè)素養(yǎng)的人，針對性的開展思想教育活動，定期反饋和回復(fù)，也只有將讀者和自身塑造成一個有職業(yè)素養(yǎng)的人，才能更好的面對未來。
通過對讀者進行技術(shù)培訓(xùn)，掌握現(xiàn)代通訊技術(shù)的基本理論和操作，不斷的拓展知識面，提高自身的服務(wù)面，通過提供的信息，不斷的加強讀者的外文水平，不斷的加強外語學習，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
關(guān)鍵詞：構(gòu)建；高校課堂；研究；經(jīng)驗
一、自研自探讓學生帶著問題走進課堂，使課前學習省時而高效
預(yù)習不是傳統(tǒng)課堂上的自學，它的要求是，學生圍繞導(dǎo)學案開始自學、對學、群學，一般不對預(yù)習環(huán)節(jié)做時間要求，凡是學生能夠自己學會的要盡量自學。預(yù)習，可使我們的課堂讓學生的無意注意變?yōu)橛幸庾⒁猓簿褪俏覀兂Ｕf的，學生帶著問題來學習。為學生的學習明確目標、搭設(shè)平臺、指導(dǎo)方法，提高效率。
二、合作探究環(huán)節(jié)創(chuàng)設(shè)“生本課堂”，培養(yǎng)學習能力，捍衛(wèi)“學”的神圣
我們依照新課標轉(zhuǎn)變教的方式、學的方式、評的方式這一理念，堅決要求“把學習還給學生”。唯有致力于對學生的學習能力的培養(yǎng)，才能生成他們的終身發(fā)展能力。
三、展示評價是解決學習內(nèi)驅(qū)力的金鑰匙
展示是群力高效課堂的一大亮點，我們認為“展示是解決學習內(nèi)驅(qū)力的金鑰匙”，展示即“表達、暴露、提升”，從操作技巧上說，展示分為組內(nèi)小展示和班內(nèi)大展示。
四、豐富多彩培訓(xùn)活動中促進教師成長
教學校長、教導(dǎo)主任，到杭州參加了千課萬人的課堂實踐聽課，并聽課改專家李炳婷的高效課堂教學模式的講座，并對全校教師進行理念的更新培訓(xùn)。
五、教學大賽讓全體教師在參與中收獲喜悅
1.導(dǎo)學案設(shè)計評選，在假期我們給老師留下了學習的題目，自學如何設(shè)計導(dǎo)學案，開學后，進行專題培訓(xùn)，并在課堂實踐中指導(dǎo)教師，修正導(dǎo)學案，為了推進導(dǎo)學案的應(yīng)用，我們舉辦了導(dǎo)學案教學設(shè)計大賽活動，在相互學習的過程中，我們的導(dǎo)學案教學方式已經(jīng)被教師認可與接受。
2.高效課堂導(dǎo)學案教學大賽中賽出新理念。全員參與高效課堂教學大賽，課堂重點體現(xiàn)精講多練，在所有的課堂上均體現(xiàn)了高效的要義。
一、x年工作情況
1恪盡職守，認真完成本職工作
一是認真對待來電，服務(wù)熱情周到。作為呼叫中心的一名英語客服代表，機票專席。我認真地對待每一通來電，嚴格遵守各項服務(wù)流程，用適當?shù)恼Z音，語速以及表達方式為旅客提供熱情專業(yè)的服務(wù)。把簡單的事情重復(fù)做，把重復(fù)的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的認可，曾多次在電話中受到旅客的表揚。另外，滿意度，掛機率等績效考核也是幾度排名第一。二是擴展營銷范圍，提升營銷業(yè)績。在機票預(yù)定服務(wù)開通以來，我主動向身邊親朋好友宣傳機票業(yè)務(wù)，也爭取抓住電話中每一個契機進行營銷。提升了自己的營銷技巧，每月超額完成了營銷任務(wù)，并且名列前茅。三是統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，高效完成任務(wù)。作為呼叫中心的內(nèi)部講師，我努力學習課件制作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定新老員工的培訓(xùn)計劃，合理安排培訓(xùn)時間布置培訓(xùn)場地，編寫并批閱月考試卷，圓滿高效地完成了本年度的培訓(xùn)任務(wù)。
2穩(wěn)中求進，提高自身綜合素質(zhì)
在做好本職工作之余，為了使自己得到更全面的鍛煉，我積極參與QC成果，并獲得省級以及國家級獎項。在“長沙機場夏令營”活動中擔任主講，帶領(lǐng)參與活動的二十多位家長孩子參觀機場，了解乘機安全知識，得到了一致好評。在信息部組織的“百日勞動競賽”中，我和團隊成員一起獲得“最佳服務(wù)獎”。工作重要，身體更重要，為了提高身體素質(zhì)，我堅持練瑜伽，散步，也參加了“橘子洲頭馬拉松比賽”。
二．x年工作計劃
1鞏固業(yè)務(wù)，細心服務(wù)
溫故而知新，將自己已掌握的業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)化，精簡優(yōu)化服務(wù)話術(shù)，總結(jié)自己和其他同事出現(xiàn)過的差錯。爭取在今后的工作中做到溝通零距離，業(yè)務(wù)零差錯，服務(wù)零投訴。
2思學結(jié)合，提升技能
從乘機咨詢，到投訴受理，再到機票，貴賓服務(wù)預(yù)定，呼叫中心的業(yè)務(wù)在不斷深化。我意識到熱情耐心的服務(wù)已經(jīng)不能滿足崗位的需求。新的一年，我將不斷加強學習，提升營銷意識，掌握營銷技巧，積累營銷經(jīng)驗以適應(yīng)新的崗位需求。
今年是我在機場呼叫中心工作的第二個年頭了。一年來，為了完成科室年度營銷目標，實現(xiàn)“成本中心”向“利潤中心”的轉(zhuǎn)型，在科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實努力，積極營銷，取得了較好成績，為完成科室中心任務(wù)做出了一定貢獻。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)以及下一年工作計劃匯報如下：
一、XX年工作情況
1.恪盡職守，認真完成本職工作
一是認真對待來電，服務(wù)熱情周到。作為呼叫中心的一名英語客服代表，機票專席。我認真地對待每一通來電，嚴格遵守各項服務(wù)流程，用適當?shù)恼Z音，語速以及表達方式為旅客提供熱情專業(yè)的服務(wù)。把簡單的事情重復(fù)做，把重復(fù)的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的認可，曾多次在電話中受到旅客的表揚。另外，滿意度，掛機率等績效考核也是幾度排名第一。二是擴展營銷范圍，提升營銷業(yè)績。在機票預(yù)定服務(wù)開通以來，我主動向身邊親朋好友宣傳機票業(yè)務(wù)，也爭取抓住電話中每一個契機進行營銷。提升了自己的營銷技巧，每月超額完成了營銷任務(wù)，并且名列前茅。三是統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，高效完成任務(wù)。作為呼叫中心的內(nèi)部講師，我努力學習課件制作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定新老員工的培訓(xùn)計劃，合理安排培訓(xùn)時間布置培訓(xùn)場地，編寫并批閱月考試卷，圓滿高效地完成了本年度的培訓(xùn)任務(wù)。
2.穩(wěn)中求進，提高自身綜合素質(zhì)
在做好本職工作之余，為了使自己得到更全面的鍛煉，我積極參與qc成果，并獲得省級以及國家級獎項。在“長沙機場夏令營”活動中擔任主講，帶領(lǐng)參與活動的二十多位家長孩子參觀機場，了解乘機安全知識，得到了一致好評。在信息部組織的“百日勞動競賽”中，我和團隊成員一起獲得“最佳服務(wù)獎”。工作重要，身體更重要，為了提高身體素質(zhì)，我堅持練瑜伽，散步，也參加了“橘子洲頭馬拉松比賽”。
二．XX年工作計劃
1.鞏固業(yè)務(wù)，細心服務(wù)
溫故而知新，將自己已掌握的業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)化，精簡優(yōu)化服務(wù)話術(shù)，總結(jié)自己和其他同事出現(xiàn)過的差錯。爭取在今后的工作中做到溝通零距離，業(yè)務(wù)零差錯，服務(wù)零投訴。
2.思學結(jié)合，提升技能
從乘機咨詢，到投訴受理，再到機票，貴賓服務(wù)預(yù)定，呼叫中心的業(yè)務(wù)在不斷深化。我意識到熱情耐心的服務(wù)已經(jīng)不能滿足崗位的需求。新的一年，我將不斷加強學習，提升營銷意識，掌握營銷技巧，積累營銷經(jīng)驗以適應(yīng)新的崗位需求。
關(guān)鍵詞：高技能人才 技師 綜合能力 培訓(xùn)
技師是企業(yè)中的高技能人才，以往對這部分員工的培訓(xùn)，一般只重視其專業(yè)技能的提高，而忽視了他們管理技能、創(chuàng)新技能等綜合素質(zhì)及發(fā)揮師傅作用的培養(yǎng)。為了適應(yīng)高技能人才培養(yǎng)的需要，企業(yè)技師培訓(xùn)要創(chuàng)新培訓(xùn)手段和培訓(xùn)方式，大力加強專業(yè)知識、技能技巧和態(tài)度、品格等內(nèi)容的培訓(xùn)，努力培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型高技能人才，全面提高工人技師的創(chuàng)新精神和實踐能力，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。
技師綜合能力的提升培訓(xùn)可以從國家人才戰(zhàn)略與高技能人才培養(yǎng)、技師職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德、現(xiàn)代企業(yè)技師勝任標準、技術(shù)創(chuàng)新理論與方法、技師綜合能力提升等幾個方面展開。讓技師們明確自己的使命與責任；認識到鉆研技術(shù)、開發(fā)技術(shù)的良好發(fā)展前景；掌握提高學習能力、創(chuàng)新能力、示范能力、表達能力、溝通能力、現(xiàn)場應(yīng)變能力和自我管理能力的途徑與方法，提高協(xié)調(diào)與處理人際關(guān)系的能力；使他們不僅能掌握新技術(shù)，而且能創(chuàng)造新技術(shù)，不僅自己掌握技術(shù)還能傳播技術(shù)，構(gòu)建和諧的團隊。把“技”與“師”結(jié)合起來，既培養(yǎng)技師掌握技術(shù)，提高效率，確保質(zhì)量，成為技術(shù)骨干，又如何開發(fā)新技術(shù)，如何管住自己，如何與人相處，如何帶好徒弟，真正成為師傅，幫助技師與企業(yè)共同進步。
一、國家人才戰(zhàn)略與高技能人才培養(yǎng)
宣講學習國家相關(guān)人才培養(yǎng)政策，引導(dǎo)技師樹立正確的價值觀、人才觀。萊鋼一直重視高技能人才隊伍建設(shè)，注重培養(yǎng)和選拔高技能人才，發(fā)揮技師在生產(chǎn)中的骨干作用，開辟職工崗位成才和職業(yè)生涯晉升通道，先后制定并下發(fā)了《技師職務(wù)評聘考核管理辦法》、《優(yōu)秀技術(shù)技能人才選拔與管理辦法》、《在操作人員中推行一專多能的實施意見》等文件，如被評為首席技師每月享受特殊津貼2000元，優(yōu)秀技能人才每月800元，充分體現(xiàn)了對技術(shù)骨干的關(guān)心與關(guān)愛。
二、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德培訓(xùn)，主要是品格培訓(xùn)
技師最需要培訓(xùn)的是態(tài)度方面的，像積極心態(tài)、感恩心態(tài)、團隊精神、有效溝通、交際禮儀等。態(tài)度決定一切!沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團隊合作、人際關(guān)系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。工作態(tài)度要用正確的觀念去引導(dǎo)，良好的企業(yè)文化去熏陶，合理的制度去激勵；賞識員工的進步，使他們建立強大的自信心；正確的看待自己和企業(yè)，根據(jù)他們的特長安排他們的工作，才能創(chuàng)造良好的績效。
三、職業(yè)技能技巧培訓(xùn)
技能是為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。技師培訓(xùn)應(yīng)注重操作技能技巧的培訓(xùn)，如開展職業(yè)技能鑒定技術(shù)考前培訓(xùn)，技術(shù)比武參賽選手培訓(xùn)等，有效地提升技師的專業(yè)知識與操作技能。職業(yè)技能培訓(xùn)主要是與職業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識的培訓(xùn)。進一步充實以生產(chǎn)型為主的教學設(shè)備和測量儀器，建成一批具有國內(nèi)先進水平實訓(xùn)實驗基地，為高技能訓(xùn)練創(chuàng)造了良好的條件。在實訓(xùn)教學中，增加高新技術(shù)技能、復(fù)合技能模塊等考核內(nèi)容，將專業(yè)基本技能與職業(yè)資格技能、高新技能訓(xùn)練結(jié)合起來。按照企業(yè)環(huán)境，建設(shè)高水平實訓(xùn)基地。培養(yǎng)高水平的高技能人才，必須建立一流的實訓(xùn)基地，引進先進設(shè)備，重點建設(shè)數(shù)控、電氣自動化、機械裝配與修理等專業(yè)的實訓(xùn)基地。
四、一般技能培訓(xùn)
旨在提高技師在本職領(lǐng)域之外的效率和能力，是為完成各項工作必須進行的培訓(xùn)。例如：計算機技能、生產(chǎn)工藝、使用特殊的系統(tǒng)和設(shè)備、執(zhí)行有關(guān)政策和規(guī)程、學習能力、與他人合作的能力、適應(yīng)能力、解決問題的能力等。其主要培訓(xùn)內(nèi)容為學習技巧、人際關(guān)系技巧、團隊協(xié)作、認識和解決問題的思路與技巧、創(chuàng)新理念與創(chuàng)造力、目標設(shè)定、基本管理工具應(yīng)用培訓(xùn)（6σ管理、卓越績效管理、TRIZ理論與創(chuàng)新方法、6S、PDCA、QC管理、目標管理、時間管理、精益生產(chǎn)）等。隨著卓越績效模式和全面質(zhì)量管理的興起，以及新的分權(quán)組織模式的引入，它成為重要的一項獨立的教育培訓(xùn)內(nèi)容推廣于技師培訓(xùn)之中。
您了解自己的溝通和領(lǐng)導(dǎo)風格嗎？
您掌握平衡績效和員工良好感受的溝通技巧嗎？
您知道如何建立一只高績效的團隊，并對他們進行有效地溝通、激勵和指導(dǎo)嗎？
一套完整深入的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系帶您找到答案！
市場上有一些常見的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程，這些課程的設(shè)計或基于“個人體會”，缺乏廣泛使用效果的驗證；或只針對局部題目，脫離具體應(yīng)用環(huán)境來泛泛陳述；甚至有些課程還會混淆素質(zhì)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。
與這些課程不同，愛立信的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目課程的設(shè)置綜合反映了全球領(lǐng)先的領(lǐng)導(dǎo)力理論和實踐，強調(diào)課程體系的完整性和深入性。作為全球領(lǐng)先的通信系統(tǒng)供應(yīng)商和服務(wù)商，愛立信憑借對行業(yè)的深入了解和市場經(jīng)驗，能夠深入了解客戶的需求和未來發(fā)展。愛立信為客戶提供的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目課程源于愛立信公司內(nèi)部久經(jīng)考驗的“全球領(lǐng)導(dǎo)力課程體系”，結(jié)合客戶的實際情況，在課程的設(shè)置上體現(xiàn)了客戶公司的遠景目標、戰(zhàn)略、價值觀和公司對經(jīng)理人的要求；同時，愛立信強調(diào)行動式學習，并可將該課程融入客戶公司的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展建設(shè)體系。
正是因為上述優(yōu)勢，愛立信領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程在全球范圍內(nèi)受到廣泛歡迎，8年來已有超過一萬名學員參加了該課程的學習。
作為愛立信領(lǐng)導(dǎo)力系列課程核心產(chǎn)品的“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目”(LDP)是面向應(yīng)用的中基層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力系列培訓(xùn)。其特色在于：綜合反映全球領(lǐng)先的針對中基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力理論和實踐；課程體系完整、連續(xù)、深入；可通過定制，體現(xiàn)客戶公司的遠景目標、戰(zhàn)略、價值觀以及公司對經(jīng)理人的要求；理論和實踐并重，強調(diào)行動式學習；可根據(jù)需要融入目標公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展建設(shè)體系，成為目標公司領(lǐng)導(dǎo)力共同語言。
在該課程的學習中，學員將能夠深入理解領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同之處，體會領(lǐng)導(dǎo)溝通和溝通技巧的區(qū)別，理解和體會溝通、團隊建設(shè)、情景領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新等主題之間的關(guān)系，學習如何將領(lǐng)導(dǎo)力學習和本公司的遠景、戰(zhàn)略、企業(yè)價值觀和對經(jīng)理人的期望聯(lián)系起來，學習使經(jīng)理人和下屬分享領(lǐng)導(dǎo)力學習心得，幫助下屬提升，學習如何使領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)學以致用，產(chǎn)生真實的行為轉(zhuǎn)變和業(yè)績提升。
LDP的主要培訓(xùn)內(nèi)容包括以下三個模塊。
模塊一：個人領(lǐng)導(dǎo)力。內(nèi)容包括：了解自我風格，并通過多角度地接受反饋更好地了解自已領(lǐng)導(dǎo)風格的長處和短處；理解領(lǐng)導(dǎo)溝通的含義，并學習如何平衡工作績效和員工良好感受的溝通技巧；一對一反饋；制定個人發(fā)展計劃。
模塊二：情境領(lǐng)導(dǎo)力。內(nèi)容包括：了解情境領(lǐng)導(dǎo)的中心思想和組成模塊；了解與學習情境領(lǐng)導(dǎo)的3項主要技巧；診斷員工的發(fā)展階段；采用彈性的領(lǐng)導(dǎo)風格以匹配員工的發(fā)展階段；建立與員工以績效為導(dǎo)向的伙伴關(guān)系；學習如何幫助部屬成長，提升其技能、應(yīng)變能力、及勇于迎接新的挑戰(zhàn)；學習透過照顧員工的情緒、感情與技能來支持組織的遠景與價值觀，使員工個人目標與組織目標一致。
模塊三：團隊領(lǐng)導(dǎo)力。內(nèi)容包括：理解團隊的重要性及高績效團隊的特征；學習如何鑒別團隊發(fā)展的階級并應(yīng)用正確的領(lǐng)導(dǎo)風格以協(xié)助團隊的進展；學習如何發(fā)展高績效的團隊的程序；學習利用團隊而有創(chuàng)造力地解決問題；理解人們面對變革的反應(yīng)；學習如何診斷帶動變革的需要；學習如何帶動變革的一套過程。
愛立信的目標是將本課程內(nèi)化為客戶企業(yè)內(nèi)部的一種力量，將領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展融合為企業(yè)的文化的一部分，結(jié)合公司遠景目標、戰(zhàn)略、價值觀，以及企業(yè)對經(jīng)理人和其團隊領(lǐng)導(dǎo)能力的要求，使本課程成為各級管理人員輪訓(xùn)的經(jīng)典課程。多年運行的經(jīng)驗表明，本項目的典型貢獻主要有如下方面：
對參訓(xùn)者：提升參訓(xùn)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，適應(yīng)知識型企業(yè)、社會的要求
*發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)及特征
*理解領(lǐng)導(dǎo)者的使命和追隨者的期望
*學習卓越領(lǐng)導(dǎo)的行為及人際技巧
*樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)力溝通的理念
*有效地培養(yǎng)對上和對下的高效溝通的能力
*學會有效地培養(yǎng)、激勵和指導(dǎo)員工，提高員工的工作意愿和能力
*培養(yǎng)建立和帶領(lǐng)高效團隊的意識和能力
*反思并分享作為一線經(jīng)理人面對的挑戰(zhàn)、成功的經(jīng)驗及失敗的教訓(xùn)
對人力資源部：領(lǐng)導(dǎo)力人才培養(yǎng)體系的重要組成部分，企業(yè)文化建設(shè)的落地手段之一
*建立以激勵和溝通為核心的管理文化
*開發(fā)和提升人力資源、建立學習型的組織
*發(fā)現(xiàn)潛在的高級經(jīng)理人才
對組織機構(gòu)：
1.提升一線經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的手段之一
*發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)及特征
*理解領(lǐng)導(dǎo)者的使命和追隨者的期望
*學習卓越領(lǐng)導(dǎo)的行為及人際技巧
*反思并分享作為一線經(jīng)理人面對的挑戰(zhàn)、成功的經(jīng)驗及失敗的教訓(xùn)
2.推動參訓(xùn)經(jīng)理在人力資本管理和開發(fā)上發(fā)揮更大的主體作用
*學習激勵員工追求卓越的方法
*學會帶領(lǐng)團隊共創(chuàng)佳績的技巧
*了解如何調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式以對周邊環(huán)境產(chǎn)生希望的影響力
3.在一定程度上可以推動企業(yè)文化的建設(shè)
*建立公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的共同語言
*讓參訓(xùn)經(jīng)理人加深認識自己在公司文化建設(shè)中可以扮演的角色，以及應(yīng)該具備的行為特征
