時間：2023-05-15 16:12:57
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇職業(yè)發(fā)展的重要性，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、人力資源管理的概述
人力資源管理是一項科學(xué)的、系統(tǒng)性的工作，不僅需要對人力資源進行量化的管理，對人員進行科學(xué)的培訓(xùn)、組織和部署，使得物質(zhì)和人員之間能夠保持最佳比例和有機的結(jié)合，充分發(fā)揮最好的效果。還應(yīng)該對人力資源進行質(zhì)量的管理，用現(xiàn)代科學(xué)的方法，進行有效的管理，對工作人員的思想、心理和行為進行有效的管理，充分發(fā)揮主觀能動性。使人們科學(xué)合理使用事物和人才，做到人事相宜，最終實現(xiàn)組織的目標，其核心就是要做到人力資源的有效配置。目前，我國市場經(jīng)濟在高速發(fā)展的同時，人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中起到了十分重要的作用，人力資源在企業(yè)中的角色重要性也就更加凸顯出來。
二、地勘企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的作用
1.能夠充分調(diào)動員工的積極性。地質(zhì)勘探企業(yè)人力資源開發(fā)與管理作為企業(yè)管理的一個重要組成部分，可以充分調(diào)動員工的工作積極性。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，普通國家地質(zhì)勘探企業(yè)的員工的能力只有30-40，但實施人力資源開發(fā)與管理和獎懲措施以后，地質(zhì)勘探企業(yè)員工工作能力可提高到80～90。因此，地勘企業(yè)人力資源開發(fā)與管理，能夠充分調(diào)動員工的積極性，對實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)具有十分的重要意義。
2.擴展企業(yè)的人力資本。地勘企業(yè)擁有的資源主要包括三個部分，首先是人力資源，第二個是物質(zhì)資源，第三是金融資源。人力資源包括在企業(yè)資源列表當中，地勘企業(yè)人力資源開發(fā)與管理，我們可以給企業(yè)提供優(yōu)秀人才，提供人力支持企業(yè)的發(fā)展。其次，地質(zhì)勘探企業(yè)的發(fā)展和人力資源培訓(xùn)工作，能夠有效提高企業(yè)工作人員的工作技能和綜合素質(zhì)，提高企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量，大大改進工作方法，還能夠提高企業(yè)生產(chǎn)效率。第三，地勘企業(yè)人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)，還可以擴展增加企業(yè)的人力資本，企業(yè)人力資本是地勘企業(yè)無形的資本，能夠維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.實現(xiàn)利潤最大化。生產(chǎn)地質(zhì)勘探企業(yè)經(jīng)營以實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化為目標，企業(yè)人力資源開發(fā)與管理能夠企業(yè)利潤最大化產(chǎn)生積極影響。企業(yè)可以通過人力資源開發(fā)與培訓(xùn)，提高工作人員的技術(shù)水平和工作效率，充分發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢，完善科學(xué)有效的人力資源工作，做到人盡其才，每個人都能夠盡自己的力量，最大限度地發(fā)揮自身的潛力，最大限度地實現(xiàn)地質(zhì)勘探企業(yè)利潤最大化的目標。
4.提高企業(yè)的核心競爭力。隨著市場經(jīng)濟是不斷變化和發(fā)展，地勘企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須提高企業(yè)的核心競爭力。人力資源作為企業(yè)發(fā)展過程中的一種核心資源，對獲取企業(yè)核心競爭力起著重要的作用。企業(yè)擁有高質(zhì)量、高容量、高水平的工作人員，這樣就可以為企業(yè)帶來源源不斷的人力資源開發(fā)與管理，而且還可以提高企業(yè)人員的工作效率，提高企業(yè)的利潤，增強企業(yè)在發(fā)展中的競爭力。
三、加強地勘企業(yè)人力資源管理的有效措施
1.加強企業(yè)的人力資源開發(fā)。地勘企業(yè)對人才需求的變化大，類型也非常多。因此，企業(yè)需要做好人力資源的開發(fā)和管理，要做的第一件事就是做好人力資源的高級培訓(xùn)、安全生產(chǎn)管理中的變化以及及時地科學(xué)預(yù)測市場需求，并且需要及時預(yù)測企業(yè)對人力資源的需求，實施人力資源戰(zhàn)略和部署工作。其次，針對企業(yè)人力資源需求，人力資源部應(yīng)該有嚴格的認知，根據(jù)不同部門的不同需求，做到心中有數(shù)。目前，需要建立一支高質(zhì)量、高水平、高能力的人才隊伍，這是地質(zhì)勘探企業(yè)的需求的關(guān)鍵，企業(yè)人力資源管理部門還應(yīng)該重視人才的招聘和管理工作，為企業(yè)引進更多優(yōu)秀的人才。
2.建立科學(xué)的人力資源管理機制。地質(zhì)勘探企業(yè)人力資源招聘是企業(yè)進行人力資源的培訓(xùn)與管理的基礎(chǔ)，企業(yè)首先應(yīng)建立人力資源的管理機制，做到科學(xué)選人和用人。因此，需要加強高素質(zhì)人才的選用，做好人才招聘的工作。此外，企業(yè)應(yīng)制定一個明確的人力資源管理目標，這是基本的企業(yè)人力資源管理。人力資源在地勘企業(yè)管理的核心是尊重人、激勵人、鼓勵人，充分調(diào)動工作人員的積極性和主動性。因此，企業(yè)需要建立和完善科學(xué)的選擇機制，在合理的位置使用優(yōu)秀人才，充分發(fā)揮人力資源的積極性和主觀能動性，使企業(yè)獲得更多的利潤。做好了人才的管理工作，就能夠給企業(yè)的發(fā)展提供良好的人力基礎(chǔ)，使得企業(yè)獲得更多的利潤。此外，地勘單位需要建立“人盡其才，才盡其用”的機制，充分激發(fā)工作人員的積極性，始終堅持“以人為本”的理念，挖掘人才潛力，做到科學(xué)合理地利用好現(xiàn)有人力資源。不斷提升人才的能力，充分發(fā)揮和調(diào)動他們的工作積極性、創(chuàng)造性，更好地推動企業(yè)能夠快速發(fā)展。
［關(guān)鍵詞］企業(yè)發(fā)展；職業(yè)管理；人力資源；企業(yè)改革
［中圖分類號］F276 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）22-0026-02
1 良好的職業(yè)管理有助于提升企業(yè)競爭力
(1)重視人才才能留住人才。目前,人才的流動環(huán)境有了很大改變。調(diào)查表明,約有30%~40%的人傾向于在合適時機跳槽。這一現(xiàn)象,在大公司更普遍。如何留住人才,成為企業(yè)不得不面對的問題。所以,企業(yè)應(yīng)該為員工創(chuàng)造充足的發(fā)展環(huán)境,注重人才的實際能力和培養(yǎng)人才良好的心理素質(zhì)。只有這樣,才能把員工的能力發(fā)揮到最高點,從而加大員工對企業(yè)的凝聚力。我們知道,員工的忠誠與高效使用,是企業(yè)提升競爭力的根本措施。
(2)創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境才能避免企業(yè)內(nèi)部矛盾。建立“尊重優(yōu)秀,提升良好,改善平庸”的用人機制,甚至是打破原有的工人和干部的界限,來促進公平有效的競爭機制。協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,才能團結(jié)一致的工作,提升企業(yè)整體競爭力。
(3)卓爾有效的業(yè)績考核體系,是良好職業(yè)管理的有力保障。把高級管理人員納入業(yè)績考核中,薪酬的考核標準是按照統(tǒng)計結(jié)果而確定的。對一般員工的考核遵循依法、公平、公開、公正的原則，簡單實用,易于操作,從而對員工產(chǎn)生鞭策。
(4)建立企業(yè)安全管理制度。職業(yè)管理不僅對員工專業(yè)產(chǎn)生影響,對企業(yè)安全也有影響。具體是平時對員工進行系統(tǒng)性安全教育,并把它制度化,甚至是把安全教育考慮納入業(yè)績考核。對于建立安全機制,我國企業(yè)長期重視不足。可是一旦發(fā)生安全事故,對企業(yè)的發(fā)展是極為嚴重的。數(shù)據(jù)表明,在安全領(lǐng)域投入一元錢,得到的回報可能是十倍。一個安全而有保障的企業(yè),才有資格談競爭力。
2 職業(yè)管理,讓企業(yè)和員工共同發(fā)展
(1)企業(yè)和員工存在利益共同體。職業(yè)管理,曾經(jīng)被看做員工個人的事情。但隨著人力資源重要性的凸顯,人們發(fā)現(xiàn),加強員工的職業(yè)管理和提升企業(yè)效益是一致的。一個企業(yè),組織的存在發(fā)展,離不開員工的努力,而員工只有在企業(yè)、組織里才能實現(xiàn)自我價值，這是相輔相成的。例如,微軟的發(fā)展造就了比爾•蓋茨這個首富(一定意義上,蓋茨也是微軟的員工),蘋果讓喬布斯名揚天下。我們今天熱衷于討論一個企業(yè)創(chuàng)造了多少百萬富翁,實際上已經(jīng)承認了企業(yè)與員工相互促進這一點。
(2)職業(yè)管理促進員工和組織保持良好狀態(tài)。積極健康的心態(tài)會提升人的工作效率,消極頹廢則會讓人一蹶不振。企業(yè)應(yīng)該學(xué)會用制度激勵員工,員工才能以激情回報企業(yè)。作為企業(yè)組織,應(yīng)該以人為本,從尊重員工職業(yè)發(fā)展需要出發(fā),制定出現(xiàn)代企業(yè)人力管理政策、措施,實行理性化與人性化相結(jié)合的職業(yè)管理方案。
3 職業(yè)管理推動企業(yè)培訓(xùn)
(1)企業(yè)培訓(xùn)在當今社會的重要性。全國各地普遍存在技術(shù)工人緊缺的情況,而相關(guān)專業(yè)的學(xué)生卻不能直接顯示其技術(shù)優(yōu)勢。這一問題的產(chǎn)生,一是學(xué)校不能培訓(xùn)擁有熟練工作經(jīng)驗的學(xué)生,二是大量需要就業(yè)的人群卻因為年齡學(xué)歷問題不受就業(yè)單位寵愛。這就導(dǎo)致了技術(shù)人員的青黃不接。這一問題的解決,不僅需要政府社會的努力,也需要企業(yè)改變重學(xué)歷、輕技術(shù)的觀念。需要企業(yè)自己培養(yǎng)員工的動手能力。尤其是勞動密集型產(chǎn)業(yè),應(yīng)重視員工的經(jīng)驗,加大對新員工的整體培訓(xùn)。
(2)培訓(xùn)推動企業(yè)和諧發(fā)展。做好員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,必須在了解員工特質(zhì)、職業(yè)興趣和組織發(fā)展目標的同時,將其有機結(jié)合起來。這個過程的實施,需要不斷地豐富個人管理經(jīng)驗和對多種技能的培訓(xùn)。沒有企業(yè)的員工職業(yè)管理制度的技術(shù)支撐,員工個人是無法制定和實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的。因此,作為系統(tǒng)的職業(yè)管理,不是一個企業(yè)獨自可以完成的,它涉及了二次培訓(xùn)管理,通俗一點說,企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的同時也生產(chǎn)自己需要的工人。從社會學(xué)上說,企業(yè)的職業(yè)管理制度是一項系統(tǒng)工程,需要政府、社會、企業(yè)、員工相互配合,共同完善。這一制度對企業(yè)的發(fā)展壯大的重要性不言而喻,而對社會、員工也有積極影響。
(3)職業(yè)管理制度為企業(yè)培訓(xùn)提供技術(shù)支撐。職業(yè)管理機制的建立,要使企業(yè)技術(shù)機構(gòu)成為培訓(xùn)人才工作的主體,它可以提供證書和具體技術(shù)培訓(xùn),又能賦予員工強大的動手能力。它的職能管理包括以下兩個特性：一是對企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展進行技術(shù)支撐；二是對企業(yè)的員工規(guī)劃進行合理的行業(yè)規(guī)范。近年來,很多組織和企業(yè)紛紛將職業(yè)發(fā)展管理作為吸引人才或者組織文化宣傳的工具大力提倡,但是在實踐中真正能將職業(yè)發(fā)展管理落實到位的組織卻少之又少。企業(yè)的追求與現(xiàn)實的窘?jīng)r相對比,不由得引起我們的反思。
4 職業(yè)管理有利于促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)文化是企業(yè)的寶貴精神財富,是支持企業(yè)發(fā)展的根本動力源泉。我們可以看到,一個成功企業(yè)最值得驕傲、最不可復(fù)制的,往往就是那種看不見的精神。一個企業(yè)的發(fā)展歷程,不是看財富的積累,而是看企業(yè)文化的高度。要建立優(yōu)秀企業(yè)文化的目標,企業(yè)必須圍繞以人為本這個核心。所謂以人為本,就是要求企業(yè)的一切活動都必須緊緊圍繞尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人,以激勵員工奮發(fā)向上,實現(xiàn)自我價值為出發(fā)點。職業(yè)管理,是營造尊敬人、培養(yǎng)人、激勵人的文化氛圍的唯一途徑。員工通過自己職業(yè)的發(fā)展,可體會到自己在社會的真正價值,把自己所在的企業(yè)視為實現(xiàn)人生目標最理想的組織,把自己看成是企業(yè)的主人,從而強化員工的忠誠度和歸屬感、使命感。職業(yè)設(shè)計和職業(yè)管理對員工的職業(yè)目標進行制度上的保障和提倡,可以給予員工努力工作的動力。重要的是職業(yè)管理制度考慮了員工不同的特點和需要,并據(jù)此設(shè)計不同的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,利于不同類型員工在職業(yè)生涯中揚長避短,發(fā)揮優(yōu)勢,為每一個員工提供了更為平等的發(fā)展平臺，有利于企業(yè)人力資源水平的穩(wěn)定和提高。
5 職業(yè)管理有利于匹配員工的能力與崗位的特殊要求,提高人力資源利用效率
一、企業(yè)文化建設(shè)與工會工作的內(nèi)在關(guān)系
企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員共同遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。企業(yè)文化建設(shè)服從、服務(wù)于企業(yè)生存和發(fā)展的目標，把員工思想與行為引導(dǎo)到企業(yè)發(fā)展的目標上來，這無疑為工會工作打開了一條新思路。它以人為本、形式靈活，方法多樣，重在滲透，在潛移默化中充分發(fā)揮工會組織、引導(dǎo)、激勵、鼓舞的功能，顯示出巨大的作用。我認為，工會工作與企業(yè)文化建設(shè)有著密不可分的關(guān)系，其結(jié)合點有以下四個：目標一致；原則一致；部分內(nèi)容相同；方式方法基本一致。工會工作與企業(yè)文化建設(shè)的方式方法在很多方面是一致的。如職工培訓(xùn)，幫助他們提高綜合素質(zhì)；培育企業(yè)精神，展示企業(yè)奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌；關(guān)心職工生活，為困難職工排憂解難；做好協(xié)調(diào)工作，加強感情溝通；辦好櫥窗圖書館和各種文化陣地等。
二、工會在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用
企業(yè)文化的性質(zhì)決定企業(yè)文化建設(shè)是一項具有廣泛群眾基礎(chǔ)的工作，需要廣大職工的積極參與和共同努力。職工群眾的理想信念、精神狀態(tài)和人心向背，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，而群眾性正是工會的基本屬性和特征。這種關(guān)系說明，在企業(yè)文化建設(shè)中工會有不可替代的組織優(yōu)勢和強大的號召力。
第一，增強職工的歸屬感，在履行職能中創(chuàng)新工會工作。工會工作的維權(quán)、教育、參與、建設(shè)等職能，就在于提高職工綜合素質(zhì)，使企業(yè)文化建設(shè)具有廣泛的基礎(chǔ)，因此它既是工會工作獨特的組織優(yōu)勢，也是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，兩者可以達到相互促進。
第二，豐富活動載體，在服務(wù)大局中凝聚職工隊伍。工會是工人階級的群眾組織，是職工的“娘家”，因而對職工具有很強的號召力和凝聚力。工會工作的對象和企業(yè)文化建設(shè)的主體都是職工群眾，工會的社會職能也與企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容有緊密關(guān)系。因此，工會在企業(yè)文化建設(shè)中能夠起到能動作用。要充分利用工會的組織優(yōu)勢，提高企業(yè)文化建設(shè)的品位。
第三，弘揚主旋律，在宣傳引導(dǎo)中培養(yǎng)共同價值觀。抓典型是一種常用的、有效的工作方法，典型抓好了，可以起到“點亮一盞燈，照亮一大片”的作用。工會可以通過對先進集體、先進個人的評選表彰活動，宣傳他們的事跡，弘揚他們身上所體現(xiàn)出的企業(yè)精神，陶冶職工的情操，培養(yǎng)職工群體意識和良好的共同習(xí)俗和道德風(fēng)尚。
第四，提高職工素質(zhì)，在和諧發(fā)展中營造濃厚氛圍。企業(yè)文化建設(shè)大以富有深厚文化底蘊的企業(yè)個性和先進文化的高度統(tǒng)一，是職工不竭的精神動力，在各種活動中灌輸企業(yè)文化理念，能夠幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。而工會組織職工廣泛開展勞動競賽、合理化建議、革新創(chuàng)新等活動來激發(fā)職工的勞動熱情，能夠幫助職工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、奉獻社會的良好職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)尚。
三、工會參與企業(yè)文化建設(shè)的途徑
第一，要把企業(yè)文化建設(shè)納入到工會的整體工作中去，有計劃、有步驟地按照黨政組織的安排，參與企業(yè)文化建設(shè)，并把它作為工會工作的一項重要內(nèi)容。
第二，要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)先進經(jīng)驗。職工群眾中蘊藏著無窮的智慧和力量，他們是企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)，他們在生產(chǎn)實踐中創(chuàng)造和積累了許多經(jīng)驗，工會組織要善于從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點和共同點，不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。
第三，切實抓好民主管理。企業(yè)文化建設(shè)的目的之一就是開發(fā)人力資源，體現(xiàn)人的價值。而民主管理是職工群眾參與企業(yè)管理的有效形式，通過切實有效的民主管理，可以增強職工的主人翁意識，為職工提供發(fā)揮聰明才智的舞臺和條件，逐步形成各盡所能、各展其才的良好氛圍。
第四，適當增加資金投入，用好用活工會經(jīng)費，特別要加大對基層工會組織的投入，經(jīng)常組織開展職工喜聞樂見的活動，使他們在活動中豐富知識，陶冶情操，活躍生活，從而使企業(yè)文化的基礎(chǔ)得到鞏固和進一步加強。
關(guān)鍵詞：成本控制 管理方式 經(jīng)營效益 可持續(xù)
一、引言
成本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中非常重要的管理工具之一。從現(xiàn)代跨國企業(yè)的經(jīng)營與管理現(xiàn)狀而言，其都擁有一套成熟的成本控制、核算、分析以及考核體系，借助于此從方方面面提升企業(yè)實際的經(jīng)營效率和經(jīng)營成本的降低。而伴隨著我國改革開放以及越來越多的優(yōu)秀跨國公司進入，由此導(dǎo)致我國現(xiàn)代企業(yè)生存現(xiàn)狀越來越堪憂。可以說在競爭激烈的市場競爭機制下，企業(yè)要想占有一席之地，就必須要擁有良好的成本控制方案與計劃，由此降低企業(yè)各類經(jīng)營、管理成本，進而提升經(jīng)營利潤，從而實現(xiàn)企業(yè)良性可持續(xù)的發(fā)展。由此，本文根據(jù)成本控制概念，對成本控制的重要性以及方式進行分析，并由此進一步剖析其對于企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的重要性與積極意義。
二、成本控制的概念
所謂成本控制，依據(jù)企業(yè)未來一定時期的發(fā)展計劃與戰(zhàn)略規(guī)劃，通過合理的資源配置以及使用效率的提升，從而將生產(chǎn)耗費，更好的壓縮企業(yè)的生產(chǎn)、營銷以及管理成本，由此提升企業(yè)的經(jīng)營利潤，提高市場競爭力。成本控制的過程是運用系統(tǒng)工程的原理對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費進行計算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的過程，借助于現(xiàn)代管理技術(shù)，對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理、銷售、售后、設(shè)計等等內(nèi)容進行合理的調(diào)查和了解，由此分析其中所存在的不足以及資源配置不合理之處，從而依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，進行針對性的成本控制方案的制定，從而使得在合理的資源配置下，盡可能的將資源支持降到最低，從而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)效益的最大化。
三、成本控制對企業(yè)發(fā)展重要性
合理的成本控制無疑能夠在滿足企業(yè)發(fā)展需求的前提下，更好提高自身的經(jīng)營利潤，提升市場核心競爭力，由此在競爭日益激勵的市場體制下，占有一席之地。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律以及成本控制方式，其對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性主要體現(xiàn)在以下幾方面：
（一）成本管理企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
現(xiàn)代企業(yè)其經(jīng)營過程中不僅僅是面臨內(nèi)部管理壓力，同時面臨外部市場環(huán)境、政策改變以及競爭對手等多元化的影響。而究其影響內(nèi)容與因素而言，最為關(guān)鍵的是對于企業(yè)經(jīng)營成本的影響，提高了企業(yè)生產(chǎn)、銷售與經(jīng)營成本，從而降低了市場競爭力。而合理的成本管理無疑能夠首先降低企業(yè)的經(jīng)營成本，改變無序的資源支出和利用效率的不足，提高企業(yè)價格競爭能力，降低單位產(chǎn)品的邊際生產(chǎn)價格。由此，為未來企業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)品質(zhì)量的改善以及銷售量的擴大奠定了基礎(chǔ)。
（二）加強成本管理是企業(yè)增加盈利的根本途徑
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營決策的制定一方面是依據(jù)市場需求，但是另一方面也是依據(jù)產(chǎn)品的實際價格而定。其價格既能夠體現(xiàn)產(chǎn)品的實際質(zhì)量，同時也必須要為企業(yè)贏得一定的利潤。而合理的成本控制決定了企業(yè)能夠更加靈活的應(yīng)對市場潛在風(fēng)險，在價格制定過程中擁有更多的應(yīng)對措施，更好的實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營決策的有效性，從而獲得超額利潤。成本指標作為一項綜合性指標，它反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟效益，由此不僅能夠為企業(yè)管理層的經(jīng)營決策提供良好的借鑒，更可以借助于不斷增加的盈利提升員工的工作效率與企業(yè)業(yè)績，從而進一步擴大規(guī)模效應(yīng)，降低了邊際成本，實現(xiàn)了企業(yè)利潤增長的可持續(xù)性。
（三）加強成本管理是控制各種勞動耗費的手段
成本能夠綜合反映出某一時期企業(yè)投入產(chǎn)出比，反應(yīng)各種生產(chǎn)要素投入狀況，由此直接體現(xiàn)出企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的各項資源利用以及耗費狀況，顯示了企業(yè)實際的經(jīng)營狀況與資源利用效率。而加強成本控制無疑能夠起到控制各種勞動消耗的作用。企業(yè)管理者可以根據(jù)不同時期的各種勞動耗費以及資源應(yīng)用狀況，進行針對性的防范措施建立，對其中不合理的成本支出予以調(diào)整。在現(xiàn)代競爭體制下，消費者對于產(chǎn)品的需求更加偏向于物廉價美，而這就直接要求企業(yè)在提升產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上也同樣要降低生產(chǎn)與運營成本。所以，企業(yè)要向真正實現(xiàn)產(chǎn)品的物廉價美，就必須要嚴格控制生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種耗費，對其中的各類資源的配置進行更加合理的規(guī)劃與應(yīng)用，從而真正保證企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。
四、結(jié)語
現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開合理的成本控制，對于企業(yè)管理者而言，必須要重視企業(yè)內(nèi)部以及外部各項管理費用支出，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式與管理思想，依據(jù)外部市場發(fā)展變化以及企業(yè)內(nèi)部的自身管理現(xiàn)狀，進行針對性的成本控制體系與制度的建立，從而促進企業(yè)健康可持續(xù)化發(fā)展。
參考文獻：
[1]云霄，麗萍，成文.我國社會責任會計理論研究綜述[J].財會通訊. 2011（06）
[2]陳明坤.可持續(xù)發(fā)展成本理論及其應(yīng)用思路[J].企業(yè)經(jīng)濟. 2011（01）
[7]陳明坤.我國可持續(xù)發(fā)展成本的問題分析及管理思路[J].企業(yè)經(jīng)濟.2009（10）
結(jié)合企業(yè)核心產(chǎn)品來提高客戶服務(wù)質(zhì)量已成為現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)爭奪客戶、參與市場競爭的重要手段。然而，目前客戶質(zhì)量服務(wù)還主要集中在服務(wù)業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)當中，這給制造型企業(yè)的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)，由此可見，提升客戶服務(wù)質(zhì)量已成為現(xiàn)代制造型企業(yè)發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要部分。此外，隨著經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，客戶滿意度越來越成為反應(yīng)各大企業(yè)持久競爭力的關(guān)鍵因素，制造業(yè)開始有向服務(wù)化發(fā)展的趨勢，通過提升客戶服務(wù)質(zhì)量來增加其核心產(chǎn)品的價值，從而來取得客戶的忠誠度和滿意度，從而擴大企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
1服務(wù)質(zhì)量的涵義
1.1服務(wù)質(zhì)量的概念。長期以來，人們對服務(wù)質(zhì)量的定義并沒有形成統(tǒng)一的標準，傳統(tǒng)的認為服務(wù)質(zhì)量指的是服務(wù)能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，是指服務(wù)工作能夠滿足被服務(wù)者需求的程度。服務(wù)質(zhì)量具有有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性和移情性的特點。
1.2服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度的相關(guān)性。服務(wù)質(zhì)量好會產(chǎn)生顧客滿意，顧客滿意后可能對服務(wù)產(chǎn)生忠誠。服務(wù)質(zhì)量是顧客滿意的影響因素之一，顧客滿意度會受到產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和一些其他個人因素的影響。研究顯示，服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度之間有著正向的因素關(guān)系。企業(yè)可以通過服務(wù)質(zhì)量的提高來提升顧客的滿意度，從而增加顧客的重復(fù)購買意向以及行為。
2客戶服務(wù)質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)狀
隨著社會的不斷進步和發(fā)展，各行各業(yè)都開始走服務(wù)化的發(fā)展道路，越來越重視客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。中國服務(wù)質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀報告顯示，隨著服務(wù)業(yè)在我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中所占比例的增大，發(fā)展空間也迅速擴大，在我國服務(wù)行業(yè)當中，如何提升客戶服務(wù)質(zhì)量一直受到特別的關(guān)注，同時也是服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要目標，相比制造業(yè)、金融業(yè)等其他行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的客戶服務(wù)創(chuàng)新水平最高。同時，為了適應(yīng)時展的要求，我國的金融行業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)也開始向服務(wù)化的模式轉(zhuǎn)變，開始追求客戶服務(wù)質(zhì)量的提高，以提升客戶滿意度作為行業(yè)競爭的標準。相比而言，制造型企業(yè)在客戶服務(wù)方面起步較晚，客戶服務(wù)工作發(fā)展的還比較緩慢，還不能更好的滿足顧客的需求，急需改善。
3制造業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
3.1沒有認識到提高客戶服務(wù)質(zhì)量的重要性。隨著我國服務(wù)業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)規(guī)模的迅速擴大，我國的制造業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位有所動搖，導(dǎo)致制造型企業(yè)在實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展過程中面臨著瓶頸和挑戰(zhàn)。但是，目前，還有很多制造企業(yè)的管理者和員工沒有認識到提高客戶服務(wù)質(zhì)量的重要性，只注重企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)濟效益的提高，而忽視了客戶服務(wù)這一重要模塊。
3.2重產(chǎn)品質(zhì)量，輕服務(wù)質(zhì)量。對于傳統(tǒng)的制造業(yè)而言，實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展最重要的是提高產(chǎn)品的質(zhì)量，因而在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中只抓產(chǎn)品質(zhì)量，而忽略對產(chǎn)品銷售出去之后的服務(wù)管理工作，甚至認為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作不應(yīng)該由制造企業(yè)本身來承擔，而應(yīng)由專門的客戶服務(wù)部門來統(tǒng)一管理。于是就造成了客戶對企業(yè)的不滿，這極不利于企業(yè)塑造良好的形象。
4提高客戶服務(wù)質(zhì)量的必要性
4.1有利于提高客戶忠誠度。制造型企業(yè)在開展營銷活動時，促銷、折扣等傳統(tǒng)的手段不能有效地建立起商業(yè)進入壁壘。然而，如果企業(yè)能夠擁有一定量的客戶群，并且這些客戶對企業(yè)產(chǎn)品都有相對較高的忠誠度，就可以促進客戶重復(fù)購買企業(yè)產(chǎn)品。因此，制造企業(yè)通過維護良好的客戶關(guān)系，有利于客戶放心的購買企業(yè)的產(chǎn)品，同時還可以幫助企業(yè)找到適合的營銷方針。對于制造型企業(yè)來說，客戶的忠誠才是最重要的，企業(yè)通過充分掌握客戶資料，有效地為客戶提供個性化的服務(wù)，從而大大提高顧客的忠誠度，使對手不易模仿，提高對手挖走客戶的時間和成本，進而建立起商業(yè)壁壘，從而占領(lǐng)市場。
4.2有助于企業(yè)塑造良好形象，提高市場競爭力。制造行業(yè)的發(fā)展對于促進我國國民經(jīng)濟的發(fā)展具有關(guān)鍵的作用，因此提高制造型企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，有助于滿足顧客的要求，幫助企業(yè)樹立良好的形象。在產(chǎn)品質(zhì)量、價格等相差不多的情況下，在服務(wù)方面做得好的企業(yè)容易取得明顯的競爭優(yōu)勢。面對激烈的市場競爭，很多制造型企業(yè)開始不斷強化自身的服務(wù)意識，將提升客戶服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過不斷提高產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量，提升產(chǎn)品的附加值，提高企業(yè)的核心競爭力。由此可見，通過提高客戶服務(wù)質(zhì)量，加強客戶關(guān)系管理，可以有效提高顧客的滿意度和忠誠度，從而擴大客戶群體，對于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和綜合競爭力具有積極的推動作用。
5結(jié)語
關(guān)鍵詞：企業(yè) 知識管理 創(chuàng)新能力 發(fā)展
中圖分類號：F270
文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2013）04-254-02
管理是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。跨入新世紀，我國企業(yè)要在全球化的競爭中取得主動，必須注重學(xué)習(xí)研究國內(nèi)外管理的新思維和趨勢。在引進吸收符合先進生產(chǎn)力發(fā)展需求，適應(yīng)先進文化發(fā)展方向的管理研究成果和實際經(jīng)驗的時候，一定要結(jié)合自身發(fā)展需要，有選擇地、靈活地、“權(quán)變”地加以應(yīng)用，不斷提高現(xiàn)代化管理水平，以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)管理創(chuàng)新。
一、知識管理是企業(yè)的需要
企業(yè)的知識管理是一種新的管理思想，它從一個新的角度來考察和分析管理問題。全球經(jīng)濟一體化是21世紀世界經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，而經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，對企業(yè)管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心已從物轉(zhuǎn)向人，再轉(zhuǎn)向知識，知識管理成了企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。知識在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關(guān)注的核心，也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源。企業(yè)應(yīng)加強知識管理，將知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段，利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源，增強企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力，提高其競爭力。
當今知識經(jīng)濟時代，現(xiàn)代企業(yè)越來越認識到：企業(yè)不僅僅是一個經(jīng)濟實體，同時也是一個知識實體。應(yīng)該將企業(yè)作為知識的載體，將這些知識如何有效和高效地利用起來，達到企業(yè)知識創(chuàng)新的目的，就是知識管理的目標。
首先，知識管理是一種系統(tǒng)的管理思想，主要是企業(yè)或組織運作中管理層面上的問題，同時也貫穿于整個企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運做過程。知識管理不僅是針對知識本身的管理，包括對知識的生產(chǎn)、儲存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造；還包括對與知識有關(guān)的各種資源、無形資產(chǎn)及相關(guān)活動的管理，涉及知識組織、知識管理工具、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員等的全方位、全過程的管理，并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動和其它管理活動運用知識管理的思想進行的管理。其次知識管理關(guān)注知識對組織和業(yè)務(wù)的支撐，利用過去積累的知識對決策活動和操作工作進行支撐，大大的縮短決策和操作過程時間、也極大提高決策和操作的質(zhì)量。更重要的是知識管理將改善知識生命周期，加快知識創(chuàng)新。
社會和企業(yè)發(fā)展的原動力從體力、資源、技術(shù)、信息已經(jīng)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的以知識為基礎(chǔ)。當今社會的主要竟爭已經(jīng)從原來的技術(shù)和人才的競爭轉(zhuǎn)向知識的競爭。技術(shù)會落后，人才會流失。但擁有完整的知識管理制度和文化，就可以促進技術(shù)的創(chuàng)新，提高人才的素質(zhì)。所以說，知識管理的思想直接來源于社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，或者說直接來源于知識經(jīng)濟時代對管理方式與方法所提出的變革要求。
二、樹立知識是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念
知識經(jīng)濟時代，知識已成為決定企業(yè)經(jīng)濟持續(xù)增長、業(yè)績遞增的關(guān)鍵性要素，產(chǎn)品中蘊含的知識量（知識產(chǎn)權(quán)）成為企業(yè)競爭中最有利的武器。企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)狹隘的重視有形資產(chǎn)，輕視無形資產(chǎn)的觀念，要強化無形資產(chǎn)意識，樹立知識是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念。
1.重視知識要素的開發(fā)。在企業(yè)中，應(yīng)當建立和完善研究與開發(fā)機構(gòu)，以便結(jié)合經(jīng)營進行知識創(chuàng)新和知識應(yīng)用，推進企業(yè)的技術(shù)、管理創(chuàng)新。其次，注重無形資產(chǎn)的保護和管理，加大無形資產(chǎn)投入。企業(yè)應(yīng)當建立專門的無形資產(chǎn)管理機構(gòu)，負責無形資產(chǎn)的創(chuàng)新、設(shè)計、引進、應(yīng)用，并設(shè)立知識主管，實施對無形資產(chǎn)的分類、評估、投資以及建立知識檔案，為無形資產(chǎn)投資交易和共享創(chuàng)造依據(jù)，不斷拓展無形資產(chǎn)的范圍，要注重對知識產(chǎn)權(quán)類和流通領(lǐng)域的無形資產(chǎn)的積累和投資。
2.樹立人性化管理的觀念。首先要重視人的知識化，大幅度增加人力資本投資。把員工的學(xué)習(xí)素質(zhì)提高作為企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵要素。其次是實現(xiàn)知識共享，運用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在信息化、知識化管理中，打破傳統(tǒng)企業(yè)在分工上的官僚等級制，重新設(shè)計企業(yè)的價值流程和結(jié)構(gòu)，重新對不同崗位的員工及領(lǐng)導(dǎo)者進行定位。使具有不同教育和文化背景的企業(yè)人積極合作。再次，共同享用企業(yè)經(jīng)營管理中的重要信息，達到更多地交流、更多的一致行為，更多的責任和共同的文化，從而實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。要建立能為知識共享和信息交流提供方便的基礎(chǔ)設(shè)施。使企業(yè)對內(nèi)對外都能夠?qū)崿F(xiàn)快速準確的交流，在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和市場銷售之間進行反饋。
3.提升管理主體的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新經(jīng)濟學(xué)的鼻祖熊彼特指出，創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。企業(yè)家是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人，他們不墨守陳規(guī)，不遵循循環(huán)流轉(zhuǎn)的軌道.卻常常創(chuàng)造性地改變這種軌道。目前我國企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無關(guān)系，要推動企業(yè)管理創(chuàng)新，必須注重企業(yè)家隊伍建設(shè)，培育造就一個主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場競爭潮流的“企業(yè)家階層”。
三、企業(yè)中的知識管理怎樣進行
隨著新經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)必須明確知識管理目標，把知識管理和企業(yè)戰(zhàn)略有機地結(jié)合起來才能保證企業(yè)知識管理順利實施。
1.確立知識在企業(yè)中的重要地位。傳統(tǒng)的企業(yè)管理和控制的重心是放在企業(yè)的有形資產(chǎn)，忽視對知識資源的管理。隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，樹立知識資源是最重要資源的觀念，不然就無法在國際經(jīng)濟競爭中獲得優(yōu)勢。因此，只有樹立知識資源是最重要的資源的觀念，才有利于知識管理創(chuàng)立和實施。
2.營造有利于知識傳播與共享的工作環(huán)境。知識管理的一個首要環(huán)節(jié)，不是對現(xiàn)有知識資本的管理，而是對環(huán)境的改善，使得知識更容易交流，更容易創(chuàng)造和積累。要建立創(chuàng)造和共享知識的文化氛圍，知識產(chǎn)生于交流的過程之中，越交流，越共享，生產(chǎn)出來的新知識就越多。所以，在企業(yè)內(nèi)部形成一種自然而然地共享知識的環(huán)境是開展知識管理的基本條件。首先，組織管理者思想要開放，敢于向自己和傳統(tǒng)的習(xí)慣提出挑戰(zhàn)，敢于突破固有的思維模式，把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持，由監(jiān)督轉(zhuǎn)為激勵，由命令轉(zhuǎn)為指導(dǎo)，自上而下形成一種共享學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次，必須使組織的每一位員工都認為貢獻知識與人共享是一種自然的行為，并自然地與組織內(nèi)外的人員形成知識網(wǎng)絡(luò)團隊。再次，必須使組織競爭環(huán)境不是相互損害對方的利益，而是實力的競爭。因此，組織使企業(yè)環(huán)境形成一個由供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、知識更新鏈共同支撐的全方位的知識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
3.建立適宜的組織結(jié)構(gòu)。由于知識資產(chǎn)的特殊屬性，要做好其管理工作，必須建立和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，組織的落實是知識管理的必要保證，新建專門機制或賦予原有的管理機構(gòu)以新的功能修改和制定新的制度，提出知識管理戰(zhàn)略，對組織的知識資產(chǎn)進行系統(tǒng)規(guī)劃和管理，建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和知識管理體系。
總之，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的組織形式、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、競爭策略、市場環(huán)境、管理理念都正在或即將發(fā)生變化，通過對以往觀念思想的反思，企業(yè)管理者有了更深刻和更直觀的認識，知識是第一生產(chǎn)力，知識在最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價值增值中起決定性作用。所以，在對以往經(jīng)營管理中關(guān)鍵要素的重新定位后，知識管理被置于21世紀組織管理的重要位置。今天看來，無論何時進入知識經(jīng)濟時代，知識管理都將融入企業(yè)的管理之中。
參考文獻：
1.儲節(jié)旺等.知識管理概論.北京：清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社，2006
2.曹永海.談現(xiàn)代企業(yè)管理中的知識管理.現(xiàn)代管理科學(xué)，2005
3.王眾托.知識管理.北京：科學(xué)出版社，2009
企業(yè)是社會上最活躍的單元，遍布各行各業(yè)，結(jié)構(gòu)靈活、組織嚴密。企業(yè)志愿服務(wù)團隊是社會志愿服務(wù)組織的重要組成部分，具有專業(yè)、地域、組織等多方面的優(yōu)勢，對于推動志愿服務(wù)事業(yè)的整體進步具有積極的意義。本文著重分析新時期企業(yè)志愿服務(wù)團隊建立的必要性，以及在推動社會志愿服務(wù)工作發(fā)展中的積極意義。
關(guān)鍵詞：企業(yè)志愿服務(wù)；行業(yè)優(yōu)勢；主流價值觀
企業(yè)志愿服務(wù)是社會志愿服務(wù)中的組成部分，具有專業(yè)、地域、組織等多方面的優(yōu)勢，在體現(xiàn)志愿服務(wù)精神、營造和諧社會氛圍、實現(xiàn)個體成員價值、促進社會文明進步等多方面發(fā)揮著重要作用。
一、 我國志愿服務(wù)發(fā)展概述
我國志愿精神和志愿活動可以追溯到二十世紀60年代中期對亞洲、非洲的發(fā)展中國家進行的國際援助。80年代后期開始出現(xiàn)自己的志愿活動和志愿者，最早的志愿者產(chǎn)生在社區(qū)服務(wù)的層次上，并逐步建立社區(qū)志愿者組織。2004年，中國青年志愿者協(xié)會成立。2005年3月成立中國社會工作協(xié)會社區(qū)志愿者工作委員會（后更名為“志愿者工作委員會”）。2008年的汶川大地震和北京奧運會推動中國志愿服務(wù)事業(yè)進入多元發(fā)展時期，企業(yè)與民間組織對于發(fā)展志愿服務(wù)的熱情日趨高漲。黨的十以來，政府致力于構(gòu)建“黨政統(tǒng)籌、團青示范、社團管理、公民參與、社會支持、法律保障”[1]的社會志愿服務(wù)體系。2014年2月，中央文明委發(fā)出《關(guān)于推進志愿服務(wù)制度化的意見》，要求推進志愿活動制度化建設(shè)，中國志愿服務(wù)呈現(xiàn)出積極健康的發(fā)展態(tài)勢。[2]
二、推進企業(yè)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的重要意義
1、有利于發(fā)揮行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，豐富社會志愿服務(wù)的內(nèi)容。
企業(yè)志愿服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢尤其明顯，特別是在醫(yī)療救護、法律援助、金融咨詢、語言翻譯、汽車維修、長途運輸?shù)葘I(yè)領(lǐng)域，無論是企業(yè)自發(fā)還是響應(yīng)社會團體的號召開展志愿活動，都深受群眾歡迎，比簽名、倡議等形式上的公益活動更具有實質(zhì)意義。
2、有利于人財物的集中調(diào)配，保證大型志愿活動的參與。
企業(yè)雄厚的資金支持，充足的產(chǎn)品供應(yīng)和有組織紀律的團隊，是國家大型志愿活動不可缺少的有力支撐。特別是當面臨抗震救災(zāi)、緊急救援、文體盛事等大型活動，愛心企業(yè)能夠響應(yīng)號召、快速反應(yīng)、集中調(diào)配、無私奉獻，形成社會正能量，保證活動的順利完成。
3、有利于志愿者的組織協(xié)調(diào)，提高青年員工參與積極性。
青年志愿者一直都是志愿服務(wù)隊伍的主要力量，企業(yè)中的青年員工是志愿活動的積極參與者。企業(yè)可以綜合運用多種績效考核手段，提高青年員工參與志愿活動的積極性。如給予志愿者精神和物質(zhì)獎勵，錄用時參考志愿服務(wù)參與情況，以及優(yōu)先考慮其評優(yōu)、入黨以及晉升資格等。
4、有利于全方位的安全保障，解除志愿者參與的后顧之憂。
目前，中國還未頒布志愿服務(wù)的專項保障法律，志愿者在參與活動時沒有相應(yīng)的法規(guī)保護，而企業(yè)組織的志愿活動因為有統(tǒng)一的組織領(lǐng)導(dǎo)，必要的安全防護、規(guī)范的出行路線，可以最大程度的保護志愿者安全的開展志愿活動，一旦發(fā)生意外，還有企業(yè)和勞動保護的雙重保障，解除志愿者的后顧之憂。
三、促進企業(yè)志愿活動健康發(fā)展的幾點建議
一個人或者一個企業(yè)為什么要參加志愿服務(wù)？如何看待付出和獲得是不是成正比，主要有幾方面的影響：一是社會主流價值觀的引領(lǐng)，二是組織的有效激勵和管理，三是志愿者個人或組織的價值標準。
1、普及志愿服務(wù)觀念，培育積極向上社會主流價值觀。
實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，為我們指明了奮斗的方向，弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，奏響了社會主義核心價值觀的主旋律。崇德尚禮，尊老愛幼，團結(jié)互助，和諧發(fā)展，這些都是社會主流價值觀的內(nèi)容。我們應(yīng)充分發(fā)揮地區(qū)報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機短信等大眾傳媒的作用，運用新聞報道、言論評論、公益廣告等形式，普及志愿服務(wù)知識，宣傳志愿服務(wù)活動的經(jīng)驗和志愿者的感人事跡，引導(dǎo)人們尊重志愿者和志愿者的勞動，營造有利于志愿服務(wù)的濃厚輿論氛圍，強化志愿服務(wù)事業(yè)的影響力和生命力。
2、適度引導(dǎo)有效激勵，加快網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)的推廣和應(yīng)用。
一是要尊重企業(yè)追求盈利的根本屬性，提高企業(yè)的參與積極性。調(diào)動企業(yè)的志愿服務(wù)積極性，鼓勵企業(yè)投身志愿服務(wù)，除了引導(dǎo)企業(yè)樹立承擔社會責任的使命感，還要給予企業(yè)政策的支持，協(xié)助做好企業(yè)的社會影響力宣傳，促進企業(yè)完成市場營銷，實現(xiàn)志愿服務(wù)的多方共贏。
二是要降低準入門檻，加快網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)的推廣和應(yīng)用。當前的志愿服務(wù)還停留在政府主導(dǎo)組織階段，要達到全民參與，首先應(yīng)降低志愿者準入門檻，只要有心有能力的公民都可以吸納到志愿服務(wù)團隊中，這就要求網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)的廣泛應(yīng)用。美國有個all for food 網(wǎng)站，該網(wǎng)站云集來自各個慈善機構(gòu)的全美范圍的志愿服務(wù)信息，志愿者只要輸入感興趣的工作類型和地點，網(wǎng)站就會篩選服務(wù)條件的職員崗位信息，這為全民參與志愿服務(wù)簡化了流程，拓寬了渠道，具有參考價值。
3、注重個體價值觀的培養(yǎng)，奠定全民參與志愿活動的基礎(chǔ)。
個體價值觀直接影響個人和組織志愿服務(wù)參與程度，個體價值觀的形成除了受到社會主流價值觀的影響，還與個體的生長環(huán)境、受教育水平、情商等多方面因素的影響。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，當個體滿足了最基本的生存安全需要后，就開始追求滿足社交、尊重、自我實現(xiàn)的需求[3]。對于個人而言，志愿服務(wù)在幫助他人、服務(wù)社會的過程中，參與者可以鍛煉才能、擴大交往、充實生活，獲得快樂，是自我價值實現(xiàn)的過程，如果這種價值觀能普及，參加志愿服務(wù)活動將成為廣大公民的自覺行動。
4、加快企業(yè)志愿服務(wù)制度建設(shè)，規(guī)范志愿服務(wù)管理運行機制。
一是推進志愿服務(wù)制度建設(shè)。首先要完善志愿服務(wù)管理工作運行機制，逐步建立和完善志愿者招募、注冊、認證、管理、培訓(xùn)、調(diào)配和表彰等工作；其次要健全政策保障機制，形成政府引導(dǎo)、行業(yè)聯(lián)動、全民參與的格局；最后要建立志愿者權(quán)益保障機制，加強對志愿者從事志愿服務(wù)的安全管理，加快專項立法和權(quán)益保障建設(shè)。
二是加大志愿服務(wù)培訓(xùn)力度。根據(jù)志愿服務(wù)項目的特點和需求，對志愿者進行必要的培訓(xùn)，如心理疏導(dǎo)、緊急救護、應(yīng)急避險等，還應(yīng)將日常培訓(xùn)與項目集訓(xùn)相結(jié)合，有計劃地組織實施，同時要重視對志愿服務(wù)團隊領(lǐng)導(dǎo)者和骨干力量的培訓(xùn)，形成強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心和中堅力量。
三是規(guī)范志愿服務(wù)項目管理。當前，志愿服務(wù)缺乏宏觀調(diào)控和計劃性，應(yīng)注重志愿服務(wù)團隊的建設(shè)，加大志愿服務(wù)項目的開發(fā)和管理，引導(dǎo)活動有序開展、規(guī)范組織、不斷創(chuàng)新，增強志愿服務(wù)的計劃性、系統(tǒng)性和連貫性，規(guī)范項目管理流程，提高項目管理能力。
總之，發(fā)展企業(yè)志愿服務(wù)事業(yè)，是新時期貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、加強社會主義核心價值體系建設(shè)，以及推動社會文明、和諧、進步的重要舉措，是創(chuàng)新志愿服務(wù)新形式，拓展志愿服務(wù)新領(lǐng)域，形成志愿服務(wù)新常態(tài)的重要內(nèi)容，對整體推進社會志愿服務(wù)具有重要意義。
[參考文獻]
[1]譚建光：《回眸青年志愿服務(wù)30年：進入“全民參與”階段》，《中國青年報》，2008年11月17日.
[2]公益電子月刊《中國志愿者服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀》.
關(guān)鍵詞：企業(yè)執(zhí)行力，狀況，發(fā)展
一、執(zhí)行力的內(nèi)涵
（一）執(zhí)行力是企業(yè)賴以生存的一種能力。執(zhí)行力是企業(yè)培養(yǎng)或形成的一種文化，是企業(yè)賴以生存的一種能力。論文參考網(wǎng)。三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行，是對執(zhí)行力重要性最好的詮釋。執(zhí)行力是企業(yè)一年365天最基本的常態(tài)。沒有執(zhí)行力，再多的資源也是浪費；執(zhí)行力差，再好的戰(zhàn)略決策也是一張白紙。
（二）執(zhí)行力是企業(yè)完成預(yù)定目標的操作能力。一個企業(yè)的成功是要靠出色的執(zhí)行力做保證。企業(yè)生存發(fā)展的一系列重大決策部署能否實現(xiàn)，最終還要取決于各級、各部門執(zhí)行得堅決不堅決、落實得到位不到位。
（三）執(zhí)行力是把戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益和成果的關(guān)鍵。一流企業(yè)的一個共同特征，就是具有卓越的執(zhí)行能力。戰(zhàn)略的錯誤必定導(dǎo)致企業(yè)的失敗，但戰(zhàn)略的正確卻不一定能保證企業(yè)的成功，關(guān)鍵是在于企業(yè)是否具有強有力的戰(zhàn)略執(zhí)行力。
二、執(zhí)行力的意義
（一）執(zhí)行力是促進企業(yè)又好又快發(fā)展的前提和保障。執(zhí)行力建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，實質(zhì)是執(zhí)行決策和解決實際問題的能力，核心是構(gòu)建一套行之有效的長效機制，目的是提高工作效率，把各項決策和工作部署落到實處，實現(xiàn)效率、效果和效益的統(tǒng)一。
（二）牢固樹立全新的執(zhí)行理念。要牢固樹立剛性化的執(zhí)行理念，接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不找借口、完成任務(wù)追求卓越；要牢固樹立效能化的執(zhí)行理念，形成只爭朝夕求進步、埋頭苦干抓落實、力爭上游謀發(fā)展的良好局面；要牢固樹立嚴細實的執(zhí)行理念，培育求真務(wù)實、一絲不茍、緊盯細節(jié)、一抓到底的工作作風(fēng)；要牢固樹立危機化的執(zhí)行理念，強化憂患意識，增強壓力感和緊迫感；要牢固樹立人本化的執(zhí)行理念，用嚴格的制度、團隊的精神，調(diào)動每個人的積極性，形成抓落實的強大合力。
三、執(zhí)行力的目的
（一）用執(zhí)行力推進整體工作。要圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和黨建工作提出的各項目標任務(wù)，用全新的執(zhí)行理念和機制，對整體工作進行細化，抓深入、抓具體、抓落實。抓深入，是要進一步提高工作標準，延伸工作內(nèi)容和要求，研究、解決深層次問題，使工作更富有成效；抓具體，是要抓具體事，抓具體人，細化目標，量化任務(wù)，明確時限；抓落實，是要強化責任，注重效果，拒絕借口。通過抓深入、抓具體、抓落實，努力形成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍，實現(xiàn)各項目標的新跨越。
（二）用執(zhí)行力推進重點工作。要突出在建設(shè)“平安企業(yè)、小康企業(yè)、和諧企業(yè)”上加大執(zhí)行力度。對因決策失誤或政策落實不力，引發(fā)集體上訪、越級上訪和異常上訪的；對失職、瀆職造成重大安全生產(chǎn)事故的；對經(jīng)營成果不實、弄虛作假、工作績效不突出的；對濫用權(quán)力、方法粗暴、激化矛盾的要堅決查處。要突出在黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)上加大執(zhí)行力度，對頂風(fēng)違紀和在重點工作中查實的典型案件，要依法依紀嚴肅處理。論文參考網(wǎng)。要與實際工作相結(jié)合、與具體崗位職責相結(jié)合，從每一個干部職工做起，從每一件具體工作做起，向執(zhí)行力要發(fā)展，向執(zhí)行力要環(huán)境，向執(zhí)行力要穩(wěn)定，向執(zhí)行力要正氣，形成抓落實的合力。
（三）用執(zhí)行力推進作風(fēng)轉(zhuǎn)變。工作作風(fēng)是執(zhí)行力的重要體現(xiàn)。要按照嚴、細、實的要求，大力弘揚求真務(wù)實、真抓實干的工作作風(fēng)。對上級和公司交給的任務(wù)，要主動接受，自覺行動，雷厲風(fēng)行；對分管工作和份內(nèi)事務(wù)，要做到心中有數(shù)，準確把握進度，件件抓好落實；對急、難、險、重任務(wù)，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)必須深入一線，克難攻堅，杜絕遙控指揮；要落實領(lǐng)導(dǎo)干部值班、帶班制度和下井任務(wù)，現(xiàn)場解決安全生產(chǎn)中的實際問題；要懷著深厚的感情，騰出更多的時間，到基層去，到職工中去，到困難多、問題多的地方去，了解職工想什么、盼什么、需要什么，切實做好與職工關(guān)系最直接的好事、實事。
四、目前企業(yè)執(zhí)行力狀況分析
縱觀企業(yè)發(fā)展的過程，沒有一定的執(zhí)行力，企業(yè)就不會發(fā)生翻天覆地的變化，不會取得輝煌的成就。然而，冷靜地審視我們的工作就不難發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行力建設(shè)較為薄弱，執(zhí)行力不強的現(xiàn)象在企業(yè)還比較突出，還有很多環(huán)節(jié)、細節(jié)需要努力加以改進。主要表現(xiàn)在以下幾個“不夠”上：
（一）全員執(zhí)行力意識宣傳教育不夠。
（二）管理者的執(zhí)行主動性不夠。
（三）經(jīng)營管理細節(jié)嚴謹程度不夠。
（四）執(zhí)行力的監(jiān)督檢查力度不夠。
（五）執(zhí)行過程中的緊迫感不夠。
（六）科學(xué)監(jiān)督考核機制完善不夠。
五、提高執(zhí)行力的途徑
（一）堅持人員、戰(zhàn)略、運營“三位一體”，是構(gòu)筑執(zhí)行力的核心
所謂人員就是用正確的人；戰(zhàn)略就是做正確的事；運營就是把事做正確。實現(xiàn)這“三位一體”的流程有機結(jié)合與資源的有效利用，發(fā)揮集成優(yōu)勢，這是構(gòu)筑執(zhí)行力的核心。
1、用正確的人，為提高執(zhí)行力提供高素質(zhì)的人力資源保證。
2、做正確的事，為提高執(zhí)行力奠定堅實的基礎(chǔ)。執(zhí)行是對戰(zhàn)略的執(zhí)行，執(zhí)行的方向是否正確，取決于戰(zhàn)略決策的正確于否。對于正確的決策，執(zhí)行力越強，績效越明顯。正確的決策是提高執(zhí)行力的前提條件。
3、把事做正確，為提高執(zhí)行力提供有力的組織保障。“無規(guī)矩不成方圓”。股份公司要做大做強，只能通過制度來約束，制度是一個組織執(zhí)行力的保障。保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，就必須不斷修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)。
（二）堅持責任心、上進心和事業(yè)心“三心共振”，是落實執(zhí)行力的有力保障
1、增強責任心。打造團結(jié)協(xié)作的員工隊伍。全體員工的責任心、管理者的上進心和領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)心的合力共振，是落實執(zhí)行力的有力保障。
2、增強上進心，提升管理者的綜合素質(zhì)。管理者上進心是團隊意志的歷練，是個人素養(yǎng)的體現(xiàn)。
3、增強事業(yè)心，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。事業(yè)心，是領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者必須具備領(lǐng)悟能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力和創(chuàng)新能力等。領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)，最終體現(xiàn)為企業(yè)的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力和創(chuàng)新能力等。
（三）堅持執(zhí)行動力、應(yīng)變能力、保障能力“三力激活”，是促進執(zhí)行力不斷提升的重要保證
1、建立完善科學(xué)績效考核體系，激發(fā)員工提升執(zhí)行力的動力。激勵就是執(zhí)行的動力，有了好的激勵制度，員工就會由螺絲釘改為發(fā)動機，馬不揚鞭自奮蹄，自發(fā)地提高執(zhí)行力，自覺提升工作意愿。論文參考網(wǎng)。
2、堅持“求新、求快、求變”，切實提升應(yīng)變能力。應(yīng)變能力就是企業(yè)適應(yīng)時代、市場、客觀形勢發(fā)展變化而變化的能力，對企業(yè)來說生死攸關(guān)，對于個人來講也是如此。
3、發(fā)揮監(jiān)督部門的作用，確保執(zhí)行具有保障力。建立公正的執(zhí)行評價制度，才能使執(zhí)行具有保障力。
總之，執(zhí)行力就是競爭力、戰(zhàn)斗力、生產(chǎn)力、生命力。一個企業(yè)具有良好的執(zhí)行力，就意味著搭建起了走向成功的平臺。為了適應(yīng)未來的競爭環(huán)境，企業(yè)需要大力強化執(zhí)行力建設(shè)，培養(yǎng)更多的具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力的管理者和具有責任心、認同感的員工，使每一級管理者都能用企業(yè)管理標準判斷做好每一件事情，每一位員工都無限忠誠企業(yè)并把執(zhí)行工作任務(wù)當作使命。只要在執(zhí)行每項工作中都注意發(fā)揮團隊整體優(yōu)勢，都去營造有效的管理執(zhí)行力，企業(yè)的戰(zhàn)略才會得到貫徹和實現(xiàn)。
