時間：2023-04-01 10:06:06
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇移動電子商務論文，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
（一）移動通訊技術與互聯網技術的發展
1.4G———移動電子商務會計信息通訊平臺
4G是第四代移動通信及其技術的簡稱。與傳統的通信技術相比，其最明顯的優勢在于數據傳輸的高速性，最高可達到3G數據傳輸速度的100倍。目前為止，世界多個國家已經開始提供4G服務。2013年12月4日，我國三大電信運營商正式獲得4G牌照，為我國電子商務會計進行高速、便捷、有效的移動網絡財務數據信息傳遞提供了通訊平臺。
2.手機、平板電腦等移動網絡通信設備———移動電子商務會計信息傳遞終端
近年來，隨著移動通信技術的發展和移動終端的普及，手機、平板電腦等無線上網設備成為人們生活中必不可少的部分。從阿里集團的數據可以看出，通過移動終端進行電子商務交易的數目正在高速增長，移動電子商務更成為一種引領時代的潮流。在大規模移動電子商務交易的環境下，就要求會計信息系統有更便捷的財務數據傳遞方式、更強大的財務信息處理能力以及更高的時效性。移動網絡通信設備就成為實現高速會計信息化的最便捷終端。
3.城市無線上網設施（WiFi）———移動電子商務會計的網絡基礎
隨著杭州成為我國首個向公眾免費開放WiFi的城市以來，我國大部分地方政府都開始推動城市免費WiFi。城市無線上網設施的日益完善為移動網絡下電子商務會計信息的即時傳遞與隨時隨地共享提供了網絡基礎。
（二）企業經營環境的轉變
移動電子商務環境下，企業改變了傳統的經營環境與交易方式。便捷的移動網絡為經營活動提供了新的場所。企業可以通過普及的移動網絡平臺不斷拓展自己的經營范圍，通過企業、客戶、供應商之間高速傳遞業務及財務信息，以最低的成本實現交易的完成。
（三）“核算”會計轉變為“管理”會計
基于移動通信平臺數據庫的完全自動化會計信息傳遞與賬務處理使會計人員從傳統冗雜的會計記錄中解脫出來，能夠有更多的時間和精力投入到數據分析與企業經營管理決策中來。會計的功能范圍也由傳統的記錄者擴展為能為企業提供高質量、高效率的經營決策，為財務報告使用者提供即時的財務信息的高級管理人才。
二、“供應鏈云”的移動電子商務平臺與AIS高速無縫對接
在4G移動電子商務模式下，企業通過“供應鏈云”的移動電子商務平臺與會計信息系統（AIS）實現高速無縫對接?！肮溤啤笔沁B接企業、供應商和客戶的專業移動電子商務平臺。在該平臺下，可以利用云計算提供安全可靠的數據存儲服務和運算處理，極大地提高了產品信息的存儲質量和存儲空間。平臺提供了由采購、生產、銷售到售后的一體化供應鏈云應用系統，利用無線網絡傳遞到AIS，實現交易信息的采集、存儲、處理及傳遞，將財務與業務協同，保證了財務數據的共享和資源的合理配置。
三、4G模式下移動電子商務會計的特點
（一）協同性
4G模式下移動電子商務會計通過無線通訊技術把會計信息系統與“供應鏈云”有機結合在一起，實現業務與財務的協同。
（二）智能型
移動互聯網下的會計信息系統平臺是一個智能化的人機交互平臺，信息傳遞與處理的全過程實現了完全自動化。會計人員根據會計信息系統提供的經過處理后的會計信息進行分析，使其既具有核算職能，又具有管理功能，體現了人機交互的智能化。
（三）高速化
以4G移動通訊為載體，使會計信息的傳遞速度大大提升，能使企業及時發現財務數據中出現的問題，以免影響企業的經營決策，也解決了企業集團因會計信息時間不對稱帶來的問題。
（四）便捷化
企業、客戶和供應商之間可隨時隨地進行交易，企業可以對會計信息進行實時傳遞、實時跟蹤、遠程監控，使會計信息的共享再也不受時間和空間的限制。
（五）無紙化
4G移動電子商務會計反映電子商務活動的記錄、計量及報告的整個過程都是在網絡上進行，實現了無紙化、網絡化，既節約了資源，又提高了效率。
（六）支付手段多樣化
由于移動電子商務能夠隨時隨地進行交易，所以其支付手段也表現出同樣方便、快捷、多樣化的特點。電子貨幣、電子現金、手機銀行、信用平臺等支付手段均可進行4G移動電子商務的支付，體現了其支付手段的多樣性。但是不同支付手段對應不同的會計賬務處理，這就要求會計信息系統的設計要多元化，能夠根據不同的支付手段作出相應的會計賬務處理。
四、4G移動通信網絡對傳統電子商務會計的影響
（一）改變了傳統電子商務會計的賬務處理手段
在傳統的會計電算化模式下，會計信息的輸入還是主要以紙質媒介為載體，以單據或憑證的形式通過會計人員的手工操作輸入電腦，還不能實現會計賬務處理整體的自動化。在4G網絡會計平臺下，通過網絡系統可以隨時隨地將客戶與企業的會計信息系統相連接。交易發生后，詳盡的交易信息自動通過網絡平臺形成交易單據，企業的會計信息系統會確認接收的原始憑證并自動生成記賬憑證。該環節解除了交易時間地點的制約，減少了會計電算化模式下原始憑證的人工錄入過程，節省了大量的勞動時間，提高了記賬的效率和質量，使整個會計的賬務處理實現了完全自動化。
（二）拓寬了傳統電子商務會計的管理功能
現行會計的基本職能主要是核算和監督。在4G移動網絡平臺下，企業與客戶之間自動化的交易信息傳遞及賬務處理削弱了電子商務會計的財務核算職能。但是，企業又要對高速更新的財務數據進行實時監控和管理，這就加重了電子商務會計的管理功能。財務會計的基本職責已經不能滿足移動網絡環境下對會計信息的處理和管理要求，這需要將電子商務會計由財務型會計逐步向管理型會計過渡，實現電子商務會計對資金進行管理的同時形成對企業信息監管、決策控制的全面化管理。
（三）有利于企業集團財務管理信息系統一體化構建
4G移動網絡為企業集團化的財務信息傳遞與控制管理提供了更有利的平臺。高速的4G移動網絡通信技術及一體化的管理信息系統能夠使集團總部與下屬子公司之間的財務數據信息進行實時傳遞，完全共享。企業集團通過一體化信息平臺能夠隨時了解企業的經營活動情況及發展趨勢，便于對所出現的問題進行及時處理。
五、4G模式下移動電子商務會計存在的問題
（一）會計數據信息存在安全隱患
1.無線竊聽
在會計數據信息通過無線信道進行傳送時，擁有一定頻率接收設備的人可以獲得該信道上傳輸的會計數據內容。無線竊聽可能導致會計信息和數據的泄漏，對會計信息的安全傳輸造成威脅。
2.漫游安全
由于財務信息是企業的重要機密，所以一些不法分子利用會計信息漫游到自己所在的區域內，對會計數據信息進行篡改或截取。
3.手機病毒
手機病毒可以利用短信、彩信、瀏覽網頁等方式感染并進行傳播，可能造成手機或移動通信網絡異常進而影響會計數據信息的安全。
（二）會計數據信息的兼容性不佳
由于3G移動通信的歷史遺留問題，雖然3G手機用戶在全球范圍都可以進行移動通信，但是沒有統一的國際標準，導致各種不同的數據接口，使得會計數據信息在各種移動通信系統彼此互不兼容，給會計數據信息的傳輸帶來不便。
（三）復合型人才的缺失
目前，我國大多數會計從業人員文化程度較低，既精通會計又能熟練掌握移動通信技術的復合型人才較少，這嚴重制約著我國移動電子商務會計的發展。
六、4G模式下移動電子商務會計的發展對策
（一）加強防范措施，保證會計信息的安全
對會計數據信息的安全隱患，要采取相應的應對措施：一是對會計數據信息加密，防止會計信息在傳輸過程中被無線竊聽。二是為了防止不法分子在漫游區間對會計信息的截取和破壞，要對企業和客戶進行雙向終端身份驗證，以此來判斷會計信息接收者身份的真實性與合法性。三是對移動終端提供無線網絡在線殺毒，保證會計信息載體的安全。四是及時對會計數據信息進行備份，防止因應對措施不及時導致會計信息丟失。
（二）制定統一的會計信息傳遞接口標準
為了保證會計數據信息的正常傳遞，政府應該制定具體統一的4G移動互聯網下會計數據信息傳遞接口標準。企業的會計信息系統終端和各移動通訊設備終端都應按統一的標準來執行，消除因不同接口而產生的成本，使會計數據信息能夠及時準確地進行傳遞。
（三）培養復合型電子商務會計人才
4G移動電子商務模式下的網絡會計是一種新型的會計模式。所以，在今后的會計人才培養中，除了基本的財務會計理論外，還要培養會計人員的管理能力、移動通信知識及創新意識，使其更好地實現4G移動電子商務模式下網絡會計的職能。
七、結論
移動設備通過移動通信公司提供的網絡服務和無線網來訪問互聯網，能獲得互聯網上的各種各樣的內容，從而滿足人們的需求?；ヂ摼W剛誕生時，它是不完善的，沒有各種各樣的東西，隨著互聯網的發展，它開始具備了新聞、時事政事、民生、政府機構的政策等一系列功能，而正在這個時候一些商人看準了這個商業時機，建立網絡購物平臺，把商品放在互聯網上進行買賣，慢慢的這些購物平臺開始完善，演變為今天的電子商務互動營銷。21世紀，隨著科技的發展，電子產品得到進一步的提高，大多數的移動設備，例如，手機，平板等成為了互聯網的另一種形式的體現。商人們把只能在網頁上顯示的購物平臺做成軟件，提供移動終端下載使用，為用戶提供了更方便的服務，這就是現在說的移動電子商務互動營銷。移動電子商務互動營銷利用網絡和購物平臺通過移動終端給用戶帶來全新的體驗，讓人們感受到這種銷售方式的便捷，從而吸引人們使用，通過這種方式更快速、更便捷的買得自己稱心的商品。之所以能夠滿足人們的購物欲望是因為這種銷售方式的省時性、互動性、快捷性。
1.省時性某人的衣服過時了，不想穿了，想買新的，但去商店里挑選自己喜歡的，這樣太花費時間，她沒空去，此時她可以在下班以后利用一點的空余時間，打開手機里的購物平臺，搜索自己想要的衣服名字，就可以跳出很多種類供她選擇，她可以挑選到自己滿意的，而且替她省下了去商店買衣服的時間。
2.互動性在平臺購物時，有些問題想要了解一下，可以通過客服了解自己想要知道的，客服馬上會給你解答，幫組你了解商品的屬性。比如你想知道衣服的尺寸和質地，你可以使用平臺提供的溝通軟件很及時的聯系到客服，向客服詢問答案，客服也會很及時的解答你的疑問。
3.快捷性在你買好了一件商品的時候，商家會迅速的給你發貨，讓你在最短的時間內拿到自己購買的物品，而且快遞送貨上門，足不出戶就可以買到自己需要的東西，很方便、快捷。
二、移動電子商務互動營銷的應用模式研究
1.移動電子商務的支付方式在如今的移動電子商務中，支付方式分為兩大類：在線支付和貨到付款。（1）在線支付。所謂在線支付是指通過支付平臺來支付既定的費用。在線支付會有一定的風險，這就引入了第三方支付平臺，保障消費者的權益。如果不通過第三方支付平臺，人們買東西在線把錢付了，然后賣家沒有把東西發給你，而且你也找不到賣家，聯系賣家，賣家不理你，你直接承受了這次的損失“啞巴吃黃連，有苦說不出”。第三方支付平臺的作用是先把錢支付給支付平臺，買家收到貨物了，就可以把錢付給賣家了，這樣買家才會放心的使用網購。例如，淘寶可以通過支付寶綁定銀行卡來支付費用，京東可以直接用銀行卡支付，還有其它的購物平臺提供在線支付。（2）貨到付款。某些商家支持貨到付款，也就是消費者在拿到商品以后，再付給賣家相應的金額。貨到付款可以解決在線支付存在的一些安全問題，不會出現付了錢拿不到商品的情況，這種支付方式是先拿到物品，再付錢，直接保證了消費者的權益。例如，京東提供貨到付款服務。
2.移動電子商務互動營銷的物流管理在如今不斷發展的移動電子商務中，物流管理也是特別重要的，物流的快慢影響了消費者的消費水平。買家通過平臺購買的商品怎么才能到他們的手上，物流承擔著把商品送到消費者手中的重要作用，不但要保證商品快速的到達消費者的手中，還要保證商品的完整性，不可以在運送的過程中將商品弄出問題。這樣才能更進一步的保證了消費者對移動電子商務的喜愛，他們才會繼續購物，購物平臺得到了他們的信任。物流的速度也是消費者比較關心的問題，人們買了東西當然希望越快拿到手越好，可以第一時間用上自己購買的物品。目前，市場上有許許多多的快遞公司，其中以京東快遞和順豐快遞速度是比較快速的，人們比較喜歡用的。
3.移動電子商務的售后服務消費者在平臺看的商品和送來的不一樣，并且對商品不滿意；商品有破損；商品有瑕疵等各種問題，為了保障消費者的權益，移動電子商務還專門提供了針對這些問題的售后服務。售后服務的好壞決定了消費者下次是否還會在這個購物平臺購買商品，所以售后服務人員態度一定要好，把顧客當成家人來看，以最真誠、最熱情的態度來解決消費者的疑問，只有這樣消費者才會對這次的購物滿意，就算買的商品有一點小瑕疵，也不會太糾結，因為售后服務人員的態度好，這是人們所看重的，起碼給自己心里一個安慰了，不會覺得自己的利益損失了。
三、結語
（一）移動電子商務的概念
移動電子商務（Mobile-commerce）是指將移動通信設備與無線互聯網技術相結合構成能進行B2B、B2C、C2C或O2O的商務活動的電子商務。相對于傳統的電子商務而言，移動商務可以使任何人在任何時間、地點實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、以及獲得整個網絡的綜合信息和服務。
（二）移動電子商務發展現狀與前景
由中國電子商務研究中心出具的報告中表明，到2014年6月底，我國移動電商市場的交易額達到2542億元，同比增長378%。依然保持快速強勁的增長的勢頭。中國電子商務研究中心的莫岱青認為，一些新興的科技產品的出現（如：智能手機的普及和平板電腦、智能手表等，）以及4G網絡的應用和WIFI網絡環境的大面積覆蓋，逐漸培養了人們通過移動端進行購物的習慣。這樣就促進了移動電子商務的發展，所以對推動移動電子商務也起到了巨大的作用。因此，在將來由于移動互聯網日漸普及和4G的全面覆蓋以及電子商務和傳統零售業的不斷整合，再加上國家調控致使移動運營商對相關資費的下調，還有移動電子商務的用戶逐漸增多，所以未來移動電子商務的發展將十分被看好。
二、移動電子商務在餐飲業的應用
（一）餐飲業適合發展移動電子商務的特點
1、因為中國餐飲業多以中小企業為主，并且大部分的餐飲企業都希望能找到一種有效的手段或方法，實現降低成本，提高效益。而移動電子商務的應用可以有效地幫助餐飲企業解決一些成本或利潤上的問題。2、電子商務與餐飲業一同屬于第三產業——服務業，二者在很多地相似的地方與關聯。因此，移動電子商務的應用在一定程度上能更加有效的提升餐飲業的整齊服務水平。3、移動電子商務的一種特性便是個性化服務的生產方式，而餐飲業也是具有個性化的生產服務體系。因此，將移動電子商務應用在餐飲業中能較快速的提升移動電商的回報率，實現盈利。4、移動電子商務與餐飲業的共性。越來越多的餐飲企業意識到移動電子商務的一些特性在應用到餐飲行業的每個環節中，都能為企業到達降低成本，提高營業利潤的目的。。5、移動電子商務與餐飲業都是服務經濟，在很多方面都有相輔相成的作用。隨著餐飲市場的發展，以及人們生活水平的提高，餐飲企業就需要做到時刻把握住大眾的消費偏好，而移動電子商務的本身以及其發展的方向都是愈加的便利和符合大眾需求的方向。6、從事餐飲的企業，零零散散的分布，而這種分布在地理上是無法實現統一的，但移動電子商務恰恰可以通過網絡將他們聚集在一起，實現它們之間的各種交互。7、移動電子商務與餐飲業的一個重要的共性是二者都有一個很大的客戶群，因此，將移動電子商務引入餐飲業必將為其發展帶來良好的基礎。8、電子商務的物流配送在一定程度上適合于結合了移動電子商務的餐飲企業，這樣，既增加了餐飲業的營業額也開辟了一個新的業務模式，同時也拓展了移動電子商務的應用范圍。
（二）國內移動電子商務在餐飲業發展的現狀分析
在我國，由于技術的限制，電子商務在餐飲業的具體應用依然處在起步階段，目前以四種形式存在。1、少數餐飲企業建立自己的網站，進行宣傳和推廣。雖然在一定程度上達到了宣傳的效果，但由于只是停留在介紹為主上，沒有實現與顧客交易的產生。反而在某種程度上是對餐飲企業的一種負擔和資源浪費。2、第三方的綜合性網站以及APP應用。這一類網站主要是介紹餐飲企業的具體信息、用戶點評、新品推薦等（國內的代表有大眾點評）。3、大型連鎖餐飲企業的電子商務。這些企業的電子商務已經發展的較為成熟，如必勝客餐廳的網站，可以通過手機，平板電腦等移動設備進行網上訂餐、下載優惠券等服務。4、移動電子商務的小范圍應用。這種電子商務網站主要由第三方建立操作，實現網上訂餐。如餓了么的應用與推廣，它在移動端為客戶建立一個APP應用，將附近的眾多餐館飯店聯合到一起，利用網絡通訊的優點，接受外賣訂單。
三、移動電子商務在我國餐飲業應用中面臨的問題與挑戰
由于我國餐飲大環境的情況——以中小企業為主的餐飲業，多是沿用傳統模式的經營方法和理念，從本質上沒有完全接受和應用移動電商，即使有部分企業應用了電子商務，也因為國內技術發展的限制，移動電商的應用范圍和深度都處于一個簡單和淺層次的水平，因此，就我國移動電子商務在餐飲業中的應用目前存在的問題有以下情況，即：
（一）餐飲企業對于移動電子商務的應用意識較為淡薄
餐企的管理者對于移動電子商務的應用還停留在基礎之上，這些認識不足的管理者絲毫沒有意識到移動電商帶來的機遇與改變。再就是這些餐飲企業的實際參與運營的人員對移動電商的認識和概念還很模糊，他們認為傳統的電子商務就是移動電子商務的應用，認為移動電商對實際的管理過程不會產生多大變化和影響。除此之外，千百年來的傳統經營模式不論是對消費者還是餐企的實際經營者都有著深刻的影響，這種影響導致消費者會優先選擇傳統的消費習慣，對一些新興的消費模式存在一定的心里芥蒂。
（二）餐飲企業的移動電子商務平臺建設不完善
我國很多餐飲企業都沒有專門的移動電子商務平臺，他們所依靠的是中間商或是第三方提供的支持與服務，例如當前流行的團購網站，美團、糯米、聚劃算和最近一比較火的微信推廣。而這種依賴第三方的結果就是價格制定的的話語權就淪落到第三方手里了，也就會損失一部分經濟利益了。再就是平臺建設規劃的不合理，因為專業的懂技術的人才不一定懂餐企的經營，因為缺乏專業的品牌意識和營銷理念，往往其結果不盡人意。
（三）移動支付應用開發的局限
越來越多人使用移動支付來進行購物等，大眾也普遍接受了這種新型的消費方式。但是目前這種移動端的支付平臺和應用無法滿足快速增長的市場需求。除此之外，使用移動電子支付的人群依然占相當小的比例，而線下的現金交易依然是餐飲業主流的支付方式。這也造成了移動支付開發人員缺乏研發動力的影響。再者，要完成移動支付就需要相應的設備作為輔助，就需要像移動POS機、NFC設備等，而消費者還需要有一部可以支持移動在線支付的手機或其他設備。這就拒絕了很大一部分人。同時，整個移動支付過程還要包括餐企、銀行、銀聯等之間的合作，如果這些合作出現問題，首先會影響到得是消費者的支付體驗，進而給餐飲企業帶來客戶流失和利益上的損失。所以，最重要的是如何支持良好的用戶體驗才是移動支付的開發核心。
四、移動電子商務在餐飲業中的問題解決對策
為了提高我國餐飲行業的競爭力，和推廣我國特色飲食文化的宣傳，應該做到如下方面：
（一）改善餐飲業對移動電子商務的應用意識
對于這種意識的改變我們要從兩個方面入手，即餐企的管理者和參與運營人員。讓他們不斷的進行移動電子商務方面的學習，并應用到運用中，實現真正意義上的改變，使得餐企能有效的降低成本，提高效率，從而獲得更大的經營利潤。再者，移動電子商務是屬于信息科技產業在邏輯性和嚴密性上要求很高，而餐飲業是對服務很重視的行業，在某些運營問題上要求也十分嚴格，例如，收銀工作等，不能允許發生絲毫差錯，否者會為餐企帶來損失。因此，二者在這個方面又不某而合的達成了一種默契。所以，實際的餐企運營者要時刻關注移動電商為餐企帶來的變化，從更深，更廣的角度去思考如何更好的將餐企的運營結合到移動電子商務而展開，從而使企業獲得巨大競爭優勢和盈利能力。
（二）建立健全移動電子商務平臺在餐飲業的應用
移動平臺的建立，主要是能夠宣傳企業的一些信息，內容，活動等，能夠吸引更多的消費者關注。再者，如果餐企有自己的網站或APP應用，就能的吸引一部分人的穩定關注，在通過網站或APP應用進行網絡營銷活動。并且在有專職人員不斷開發優化網站和APP，這樣就能形成企業的品牌文化和影響力。同時，實行有效的平臺會員制度管理，比如定期給予資歷較深的會員一定的折扣或是其他優惠;再就是改良網站廣告的收取制度，避免高傭金帶來的風險，要在一定程度上保證餐企能良好的運營并盈利。
（三）開發和優化移動電子支付
隨著移動電子商務的快速發展，用戶手機上裝了越來越多的支付APP，一定程度上方便了用戶消費，也引導用戶產生新的購買意向。因此，在這種環境下，餐飲行業應積極開發適合餐飲行業需求的APP應用或軟件。當擁有的多平臺支持的APP時，并積累一定的用戶時，可以通過為新進行營銷活動，推薦用戶下載餐飲企業的APP。同時，我定期的更新APP應用內容，維護用戶，定期將企業的各種活動通過APP給用戶，當用戶通過手機看到優惠活動時，就會主動購買。
（四）提高我國特色文化餐飲的競爭力
移動電子商務在國外的發展主要體現在將系統不斷的深入挖掘，并應用和普及到各個餐廳，但在我國，我認為移動電商可以很好的應用到我國特色飲食文化中，例如：我國很多地方都有聞名全國的小吃街（西安回民街、成都錦里小吃街、北京王府井等等）移動電子商務可以幫助這些地方建立一個完善的移動平臺，用戶可以通過移動終端實現這些地方小吃貨特色飲食的一些信息，包括飲食本身的特色，背后蘊含的歷史典故，人文故事等，在一定程度上將餐飲文化發揮到最大，當然，這個平臺也可以實現用戶在線支付，在線獲取有關優惠，參加各個店家的活動，參加團購等盡最大的可能讓用戶消費后獲得滿足感，這樣，顧客在離開后會在頭腦中形成的整體感知這種特殊的"學習”，也就體現出了商家的文化。餐飲文化性越強的餐飲企業，其市場競爭力也越強。
（五）網絡營銷的推廣與口碑傳播的并用
各種以團購為主的移動端應用軟件都會有美食推薦、用戶高人氣選擇等，這些都會為餐廳帶來新的顧客和提升自己的競爭力。同時網絡營銷也很重要，用手機上網搜索想去的餐廳、想吃的美食已是大眾常用的方式方法。企業應當及早充分認識到社交軟件和團購應用軟件在餐廳的營銷中發揮的的重要作用和未來顧客使用的頻率。
（六）餐企的低利潤
隨著數字信息化的進一步應用到餐飲業，餐飲企業運營的每個過程都將有信息產物的參與，而這樣的過程就包括采購、點餐、運營、績效考核及客戶關系管理等，這有助于促進餐飲企業實現降低運營成本、提高績效和獲得更大的利潤。
（七）大力推廣移動端的信息推廣和交互
移動電子商務(m-commerce)是指通過手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。相對于傳統的電子商務而言,移動電子商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和貼身服務。隨時隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化,這為電信產業帶來了更多的商機。所以說,移動電子商務不是依附于單個解決方案或戰略的商務熱潮,而是技術曲線中的下一個發展階段。
隨著移動網絡的快速發展,移動網絡從2.5g向3g演進,網絡所支持的移動數據速率的快速提升,一些面向移動電子商務領域發展的趨勢日益明顯:越來越多的消費者喜歡上了網上購物,增值的sms業務大受歡迎,而且越來越多的預付費充值購買可以通過移動電話進行。移動電子商務成為現在和今后的移動應用的重要內容。
看好移動電子商務的理由還來自于全球擁有手機和掌上電腦等移動通訊工具的人數遠遠超過擁有臺式電腦的人數,移動技術和互聯網結合的技術已不存在技術障礙,而且無線上網相對于傳統的有線上網來講具有不受時間地點限制的明顯優點。
移動電子商務并非虛構,實際上它已經存在,并正在形成一個龐大的市場。在國際上,2002年,全球5740萬移動用戶在移動電子商務領域共花費了23億美元,所有移動數據用戶中的17%已經使用了移動電子商務。最近,在引進各種創新的移動電子商務服務平臺以后,移動電子商務業務飛速增長,尤其是在日本和韓國。根據arc集團的報告,亞太地區仍將是主要市場,到2005年,將有25%的數據業務通過移動通信設備來傳輸。2007年,預計大約有3億用戶和超過250億美元的收入——占全球移動總用戶和收入的一半以上,屆時,移動電子商務將占全球在線交易市場15%的份額。
2.3g的業務發展
業務內容開發的成敗被認為是第三代移動通信技術(3g)發展的關鍵,它們之間是市場驅動導向和技術驅動支撐的基本關系。和目前的移動通信網絡相比,3g的傳輸速率更高,每秒鐘最多可以傳輸2.4兆的數據量,這是2g的100倍、2.5g的20倍以上。信息傳遞、位置確定、移動商務、游戲娛樂等均將成為建立移動互連服務最佳組合中的關鍵元素。由于傳輸速度和頻率利用率提高等因素,3g能夠提供的業務內容也更加豐富多彩。數據、圖像、音樂、網頁瀏覽及其它數據業務將會使人們之間的溝通實現真正的自由。所以,高速度、多媒體、個性化應該是3g業務的焦點。圖1對3g技術功能和業務細分做出說明。
3g技術的業務功能仍然是語音和信息兩大類,但是由于技術的先進性,3g為這些業務的接入手段和信息內容提供了更寬廣的想象空間。結合中國移動通信的發展實際,借鑒i-mode的成功經驗,以下幾類數據業務應作為3g業務發展的重點。
移動internet:目前中國有3億移動用戶,大部分移動用戶肯定也是互聯網的用戶,瀏覽網頁、收發電子郵件、在線聊天是網民每日的必修課。對很多消費者而言,移動internet也許是他們接觸并使用的第一個真正的移動數據業務,它會直接培養對移動數據業務的消費習慣。
移動多媒體:結合文字、聲音、圖像的多媒體業務可以滿足用戶對娛樂、視頻點播等流媒體業務的需求,這些業務的qos要求相對較高,在3g時代能夠更好得到滿足。
即時業務:在線游戲、現場競猜、公益彩券、軟件下載、證券信息等業務要求隨時隨地貼身服務,此類業務的需求量一直呈現激增形式,在3g時代隨著業務種類的豐富和業務質量的提升,必將成為3g的主流業務。
定制業務:“注意力經濟”的提出引發了人們很多思考,信息定制成為降低信息搜索成本的明星業務。定制業務也為商家提供了更加貼近目標客戶的途徑,比如廣告業務,在對大量消費者行為研究分類基礎上,或者根據用戶定制,廣告信息按照類別給目標客戶群。
短信/彩信:在2g網絡中,無論在國內還是全球,短消息已經成為話音業務后展最快的業務。在3g時代,sms/mms這種高效實用的信息傳遞方式應該得到更進一步的擴展。
3.基于3g的移動電子商務平臺
以上對3g業務的分析可以看出,移動電子商務在b-c和c-c模式中更能體現靈活、豐富的業務優勢,下面主要對b-c移動電子商務平臺設計進行框架說明,平臺設計思想主要借鑒了高通公司的brew模式,但是具體流程和模塊是根據移動電子商務實際情況設計的。移動電子商務平臺主要包括:接入/定位模塊、內容服務模塊、微支付模塊,這三個模塊是對業務流程的縱向劃分,但是具體業務平臺的實現涵蓋了從物理層到應用層的內容。平臺的設計是獨立于硬件的,具有較強的開放性,并且可以支持任何一種移動設備的接入。
接入/定位模塊:提供用戶使用手機、pad、電腦等無線終端接入平臺的功能,并根據移動運營商掌握的用戶終端的位置信息,對用戶所處的方位和周圍環境進行鎖定,并以此為基礎向用戶提供進一步的內容服務。圖2是基于移動電子商務平臺的定位功能的工作過程。
內容服務模塊:綜合了各種業務內容,為用戶提供諸如多媒體、資訊、廣告、購物、競猜等豐富的業務,這些業務是對傳統電子商務應用的進一步擴展和功能提升。以下給出即時業務和定制業務的移動電子商務模塊框架。
(1)即時業務一般包括在線游戲、現場競猜、下載、實時購物等,這些業務屬于用戶臨時起意并且需要得到及時的服務,移動電子商務就是要借助定位功能立刻獲得用戶位置,并判斷滿足其服務的即時信息,比如最近的配送地點等。圖3是即時業務的流程框架。
即時業務的實現流程:1、用戶下載業務手冊。2、發送訂購業務請求到移動商務平臺的應用知識庫,應用知識庫根據用戶請求信息,確定相關業務內容,并觸發業務提供功能。3、業務提供模塊通過sms/mms或其他流媒體形式向用戶提供業務。4和4’、業務計費帳單和微支付機如相應數據庫。5和5’、根據帳單金額實現微支付,大額資金通過帳務交易中心實現轉帳。6、如果業務涉及彩券、競猜等業務,用戶的中獎資金通過帳務交易中心劃入用戶帳戶。7、獲獎資金轉帳信息反饋回移動商務平臺、備案,并通知asp。8、轉帳信息通過移動網關發送給相關用戶。
(2)定制服務過程如圖4所示,定制服務包括分類的新聞、廣告、市場信息等。客戶群是根據消費者行為、市場細分等因素對客戶進行的細分和歸類,分類信息提高了用戶搜索信息的效率,而且可以幫助商家鎖定目標客戶。用戶通過平臺提供的分類業務導航,定制自己感興趣的業務并為此付費。整個過程都能夠基于移動電子商務的平成。
定制服務由兩個功能模塊組成:定制過程和業務實現過程。
關鍵詞：移動電子商務；英特網；無線接入技術；3G
引言
英特網（Internet）和移動通信技術的出現，改變了人們傳統的生活、工作模式，打破了時間、地域的限制。移動電子商務（M-commerce）是通過移動通信技術與英特網有機結合所進行的電子商務活動。移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，充分利用了移動無線網絡的優點，是對傳統電子商務的有益的補充，具有非常廣闊的發展前景。近十年來，推動移動電子商務發展的技術不斷涌現，這些技術主要包括：無線應用協議（WAP）、移動IP（MobileIP）、藍牙技術（Bluetooth）、無線局域網（WLAN）、通用分組無線業務（GPRS）和第三代移動通信系統（3G）等。
一、移動電子商務
1.移動電子商務的定義及特點
目前，業界還沒有對移動電子商務的定義形成權威的、一致的認識，人們從不同的角度提出了不同的見解，這些見解各有不同出發點和含義。從技術的角度看，移動電子商務可看做電子商務的一個新的發展分支；但從應用的角度來看，移動電子商務是對有線電子商務的整合與發展，是電子商務發展的新形態。一般而言，移動電子商務的定義應包含“商務活動”、“英特網”和“無線網絡技術”三部分。文獻[1]將移動電子商務定義為：“消費者在支持英特網的無線通信網絡平臺上，借助移動的智能終端設備，完成商品或服務的購買或消費行為的社會經濟活動?！笨梢?，移動電子商務可以定義為：通過移動的智能終端設備、無線網絡和英特網結合所進行的電子商務活動。
通過移動電子商務，消費者可真正突破“時空限制”，隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。和傳統基于英特網的電子商務相比，移動電子商務具有以下幾個顯著的特點：（1）交易不受時間和地點的限制；（2）移動終端擁有者的身份相對固定，可方便的向消費者提供個性化移動交易服務；（3）通過移動定位技術，可以提供與位置相關的交易服務。
2.推動移動電子商務發展的技術因素
移動電子商務同傳統電子商務的主要區別就是無線網絡的應用，而正是無線數據通信技術的快速發展，推動了移動電子商務的迅猛發展。從技術的角度看，推動移動電子商務發展的因素主要有以下三個。
（1）無線應用協議的推出。如何將英特網的豐富信息及先進的業務引入到移動電話等無線終端設備當中，是實現移動電子商務需要解決的第一個問題。無線應用協議（WAP）的出現，很好地解決了這個問題。無線應用協議（WAP）的出現使移動英特網有了一個通行的標準，使移動電話等無線終端設備接入英特網成為了可能。
（2）無線接入技術的快速發展。早期無線接入技術如GSM、TDMA和CDMA數據傳輸速率很低，不適于英特網接入。而近年來得到廣泛使用的通用分組無線服務（GPRS）等接入技術，大大提高了無線數據傳輸速率。目前，世界各國大力推廣的第三代移動通信技術（3G），不僅可以克服傳統無線接入方式傳輸速率方面的缺陷，而且還可以支持寬帶多媒體數據傳輸，這將縮小有線和無線接入的差距，必將進一步推動移動電子商務的發展。
（3）移動終端技術的日趨成熟。移動終端技術本質上是一種結合手持硬件、無線寬帶網絡與移動應用軟件的總稱。目前市面上各種個人數碼助理（PDA）、智能手機（SmartPhone）已經隨處可見，各種移動智能終端設備不斷推陳出新，移動終端用戶也不斷攀升。這不僅給消費者使用移動終端進行電子商務提供可能，而且在數量上大大超過互聯網用戶的移動終端用戶更是為移動電子商務提供了巨大的市場。
3.移動電子商務系統組成
移動電子商務系統主要由移動商務應用、移動終端設備、移動中間件和移動網絡設施組成。（1）移動商務應用主要是指移動電子商務為用戶提供的各種商品和服務活動；（2）移動終端設備就是指各種通過無線網絡接入英特網的終端設備，包括手機、個人數碼助理和筆記本等；（3）移動中間件是指連接電子商務與異構網絡和操作系統的軟件實現層，如ExpressQ和WAP等，它們屏蔽了分布環境中異構的操作系統和網絡協議；（4）移動網絡設施是指支持移動電子商務的無線網絡和設備，包括GSM、GPRS、CDMA和3G等。
二、移動電子商務的主要實現技術
1.無線應用協議（WAP）
無線應用協議WAP是WirelessApplicationProtocol的縮寫，它是由Motorola、Nokia、Ericsson和Phone.corn公司最早倡導和開發的，它的提出和發展是基于在移動中接入英特網的需要。WAP是開展移動電子商務的核心技術之一，它提供了一套開放、統一的技術平臺，使用戶可以通過移動設備很容易的訪問和獲取以統一的內容格式表示的英特網或企業內部網信息和各種服務。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯網，真正實現不受時間和地域約束的移動電子商務。
2.移動IP（MobileIP）
移動IP（MobileIP）是由互聯網工程任務小組（IETF）在1996年制定的一項開放標準。它的設計目標是能夠使移動用戶在移動自己位置的同時無須中斷正在進行的英特網通信。移動IP現在有兩個版本，分別為MobileIPv4（RFC3344）和MobileIPv6（RFC3775）。目前廣泛使用的仍然是MobileIPv4。目前移動IP主要使用三種隧道技術，即IP的IP封裝、IP的最小封裝和通用路由封裝來解決移動節點的移動性問題。
3.藍牙（BlueTooth）
藍牙（BlueTooth）是由Ericsson、IBM、Intel、Nokia和Toshiba等公司于1998年5月聯合推出的一項短程無線聯接標準。該標準旨在取代有線連接，實現數字設備間的無線互聯，以便確保大多數常見的計算機和通信設備之間可方便地進行通信?！八{牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術，可以使移動電話、個人電腦、個人數字助理、便攜式電腦、打印機及其他計算機設備在短距離內無須線纜即可進行通信?！八{牙”支持64kb/s實時話音傳輸和數據傳輸，傳輸距離為10m～100m，其組網原則采用主從網絡。
4.無線局域網（WLAN）
無線局域網絡WLAN是WirelessLocalAreaNetworks的縮寫，它是一種借助無線技術取代以往有線布線方式構成局域網的新手段，可提供傳統有線局域網的所有功能，它支持較高的傳輸速率。它通常利用射頻無線電或紅外線，借助直接序列擴頻（DSSS）或跳頻擴頻（FHSS）、GMSK、OFDM和UWBT等技術實現固定、半移動及移動的網絡終端對英特網網絡進行較遠距離的高速連接訪問。1997年6月，IEEE推出了802.11標準，開創了WLAN先河；目前，WLAN主要有IEEE802.11x與HiperLAN/x兩種系列標準。
4.通用分組無線業務（GPRS）
GPRS的英文全稱為GeneralPacketRadioService，中文含義為通用分組無線服務，是歐洲電信標準化組織（ETSI）在GSM系統的基礎上制定的一套移動數據通信技術標準。它利用“包交換”（Packet-Switched）的概念所發展出的一套無線傳輸方式。GPRS是2.5代移動通信系統。GPRS具有“數據傳輸率高”、“永遠在線”和“僅按數據流量計費”的特點，目前得到較廣泛的使用。
5.第三代移動通信技術（3G）
3G英文全稱為3rdGeneration，中文含義為第三代數字通信。它是由衛星移動通信網和地面移動通信網所組成，支持高速移動環境，提供語音、數據和多媒體等多種業務的先進移動通信網。國際電聯（ITU）原本是要把世界上的所有無線移動通信標準在公元2000年左右統一為全球統一的技術格式。但是由于各種經濟和政治的原因，最終形成了三個技術標準即歐洲的WCDMA，美國的CDMA2000和中國的TD-SCDMA。TD-SCDMA是由中國大唐移動通信第一次提出并在無線傳輸技術（RTT）的基礎上與國際合作完成的。中文含義為“時分同步碼分多址接入”。相對于其他兩個標準TD-SCDMA具有頻譜利用率高、系統容量大、建網成本低和高效支持數據業務等優勢。
總結
移動通信和英特網的完美結合造就了移動電子商務。在技術更新與社會需求的交替推動下，移動電子商務已經產生了一個不可阻擋的發展趨勢，它必將對全球經濟和技術進步產生更加深遠的影響。
參考文獻：
[1]柯新生.電子商務運作與實例[M].北京:清華大學出版社，2007.
所謂移動電子商務就是指手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。
根據英國OVUM預測，到2002年，全球將有4800萬配備小型瀏覽器的移動電話用戶，到2005年，這種用戶將增加到2.04億，即大約1/5的移動電話用戶將使用手機訪問Internet。
目前，GSM數據業務量僅占運營商移動業務總收入的2%。調查表明，GSM用戶中有38%希望使用數據業務。預計到2003年，西歐數據用戶將上升到5100萬，數據業務用戶比例從4%上升到25%，數據收入有望達到74億美元，占蜂窩業務收入的6%；同樣，美國將達到280萬用戶，比例上升為21%，收入達26億美元，占蜂窩業務收入的5%。到2005年非話音業務的使用量將超過話音業務。
近年來，中國移動用戶市場增長迅速，目前已經超過8000萬，預計到2005年，移動用戶總數將增至3億，所以，移動數據業務同樣具有巨大的市場潛力，對運營商而言，無線網絡能否提供有吸引力的數據業務則是吸引高附加值用戶的必要條件。
2無線數據應用開發與系統集成服務
隨著GPRS，WAP，Location等支撐技術的迅速發展，使得移動用戶使用數據服務成為可能。支撐技術的發展帶動了相關應用的開發，例如WAP技術出現使無線終端能夠接入Internet服務；定位技術的實現帶動了基于定位的許多服務等等。從市場的角度來看，另一個重要的因素是個性化服務。移動終端的多樣性決定了用戶對于數據服務的不同需求，因此需要對市場進行細分，并制定相應的解決方案。市場細分可以幫助運營商：
了解不同的客戶需求
——關注早期采用者以期迅速導入市場
——針對不同目標市場發展個性化服務
為不同客戶群提供有價值的服務
——以最低成本提供最高質服務
——在各層次實現客戶滿意度最大化
分客戶群進行收益管理
——加強競爭監督
——設計定價策略
——降低服務成本
因此，通過基于支撐技術的應用服務開發，市場細化以及對不同客戶市場提供對應的數據服務，使得無線數據服務的整體解決方案得以實現，從而最終為移動終端用戶提供完全個性化的服務。
E-mail、E-commerce、Web和WAP正潛移默化的改變著現代人的生活和工作方式。在這一改變背后存在著兩項迅猛發展的技術：無線通訊技術和IP技術。如今，這兩項關鍵技術正在逐漸融合。
目前很多ISP、ICP的戰略目標是利用無線和IP這兩項關鍵的信息通訊技術，實現真正意義上的移動互聯網應用，并為無線運營商、APS和語音/數據開發商提供專業的集成服務和移動互聯網解決方案。
系統集成應用一般有：e-Business、e-Commerce、無線門戶解決方案、卡認證系統、多媒體技術集成、安全技術集成、網絡管理、位置信息服務、個人信息服務。
3端到端解決方案
無線數據應用解決方案可以由運營商構建自己的無線門戶，無線門戶的核心系統包括WAP網關、信息資訊平臺以及應用服務平臺。
WAP網關：作為無線門戶的基礎平臺，兼容GSM、GPRS、CDMA、SMSC等不同的承載網絡，不僅支持WAP終端用戶對互聯網的訪問，還可以提供一系列的系統功能與應用，支持定制與個性化設置，允許運營商根據用戶的需求提供個，進行靈活的管理與控制，并可以根據不同用戶、不同的服務制定相應的資費策略。
信息資訊平臺：主要提供各類豐富的基于WAP瀏覽的信息服務。
應用服務平臺：運營商通過不同的應用服務平臺，可以提供有特色的、豐富多彩的內容與應用服務。
無線應用解決方案應不依賴于底層的承載網絡，運營商可以方便的引入無線數據服務。
3.1信息資訊平臺
目前，信息資訊平臺上主要提供WAP應用服務，用戶可以通過運營商網絡上的各種無線裝置進入Internet運營商提供的信息服務和企業服務。提供的相關應用包括:信息提供、信息交換與傳輸、娛樂與生活
3.2應用服務平臺與相關應用
WAP平臺和應用服務使無線通信、互聯網及Java技術巧妙地融合起來，應用無線數據應用的開發者可以迅速、有效地開發出自己的移動互聯網應用。
3.2.1下載服務
通過下載服務器和手機終端的配合，我們可以完成各種的下載功能。如下載電話鈴聲、手機屏保、圖片等。在KJava手機上，我們還能下載KJava編寫的游戲，應用程序等更豐富的移動互聯網應用。
3.2.2基于J2ME的各式應用
J2ME（Java2MicroEdition）是一種專門面向無線移動設備等小型終端開發的編程語言，J2ME技術主要應用在手機本地的程序運行和Client-Server應用服務方面，通過豐富的類庫和靈活的應用方式，J2ME極大的豐富移動互聯網的內容。
用戶可以通過把應用程序、音樂、圖片、游戲甚至電影下載到本地，通過J2ME程序運行它們，用戶還可以通過J2ME終端，享受無線互動游戲的樂趣。
此外，通過引入J2ME技術用戶將最終突破手機終端色彩單一的限制，使手機上網更方便，更誘人。
3.2.3基于位置的信息服務
基于位置的信息服務也稱為定位服務（LocationBasedService—LBS），即通過無線終端和無線網絡的共同配合，確定出移動用戶的實際地理位置，從而由用戶根據自己的需要選擇或由網絡向用戶發送相應的信息。
定位技術包括CellID、E－OTD和A－GPS等多種方式，測量的準確度在10－300米之間。根據定位的準確度可以提供不同的定位服務。
在位置信息服務中，定位服務器作為連接無線系統和位置服務提供商的中間件，起著舉足輕重的作用。一方面定位服務器從系統中獲取網絡位置信息，將其轉換為標準的位置格式提供給位置服務提供商；另一方面又起到用戶管理和計費等功能。
典型的定位服務包括：援助服務（如緊急醫療服務、緊急定位等）、基于位置的信息服務（尋找最近的餐館信息、黃頁查詢等）、廣告服務、靈活的計費策略、追蹤服務五大類。
3.2.4即時信使服務（InstantMessenger）
即時信使服務是一種革命性的，用戶界面友好的Internet工具，它可以隨時告訴你，你的哪一個朋友與你同時在線，并能使你在任何時候與它們保持聯系。你將不再需要花費大量時間搜尋他們，信使將替你查找，并能夠在他們上網時立即提醒你。
3.2.5基于PIM的個人信息服務中心
通過無線互聯網門戶的個性化信息服務中心，用戶就相當于得到了一個功能強大的個人信息管理助手。用戶不但可以編制自己的日程安排、個人通訊錄，而且可以享受個人理財服務，定制個性化信息。由于采用VCArd、vCalender等國際標準，它可以和有戶的其它通訊設備進行同步。
3.2.6移動視頻信息服務
通過移動終端享受高質量的視頻服務一直是每一個用戶的最終夢想。借助Motorola公司集成的移動視頻信息服務，終于使這一夢想得以實現。這一服務不但為我們的商務及
個人活動提供了方便，而且可以大量的使用于交管，監查，工業控制等方面。其通過最先進的MPEG-4圖像壓縮技術，使時實圖像能夠清晰的在空中信道上傳輸。
3.2.7移動企業網服務
移動企業網服務是指企業用戶通過電信運營上的移動互聯網服務接入企業網，安全的收取內部郵件，查詢產品數據，進行工作會議等等。通過集成的MobileIntranet（corporateVPN）,MobileThinClient,CorporateE-mail等應用服務。能夠為企業用戶提供一整套的移動商務解決方案。
3.2.7.1移動企業網服務
移動企業網服務是指通過無線VPN（VirtualPrivateNetwork）連接，使手機用戶能夠安全迅速的訪問自己企業的內部資源。VPN現在已經在互聯網上廣泛使用。通過先進的技術把它應用于無線領域，更能有效的擴展企業網的能力。VPN使用加密的Internet公網鏈路，最大限度的節省了企業投資。
3.2.7.2移動企業電子郵件服務
通過集成的“企業電子郵件”服務，移動終端能夠遠程登陸企業內部的Exchange或Domino郵件服務器，閱讀郵件及其附件。并且能夠通過短消息進行郵件到達提醒。
4結論
從技術方面來講，將移動通信工具與因特網連結起來的無線上網技術以及因特網服務商所提供的無線上網服務已具備，因此，移動電子商務已基本不存在技術障礙，所以，移動電子商務以其方便快捷、節省時間的特點將會帶動傳統電子商務走向一個嶄新的世界。
參考文獻
1蔡巖兵，賈素彤等．電子商務－走進數字化電子商務時代．知識產權出版社，2000年1月第1版
移動電子商務超越時間和空間的限制，只用一個手機或其他無線終端，使人們通過移動通信設備獲得數據服務，通信內容包括語音、數字、文字、圖片和圖像等，在移動中進行電子商務。移動電子商務的發展主要取決于移動通訊技術的空前發展，移動通信工具與因特網聯接的無線上網技術以及因特網服務商所提供的無線上網服務已具備，通訊能力的獲取越來越便宜，更容易獲得越來越高的帶寬，并將在近年內實現普及。
1.1無線通信協議標準WAP
就像TCP/IP是Internet網上信息互聯和通訊的協議標準，WAP（WirelessApplicationProtocol）技術是移動終端訪問無線信息服務的全球主要標準，也是實現移動數據以及增值業務的技術基礎。WAP協議定義了一種移動通信終端聯接因特網的標準方式，提供了一套統一、開放的技術平臺，使移動設備可以方便地訪問以統一的內容格式表示的因特網及因特網的信息。它是目前大多數移動通信終端和設備制造商及部分無線通信服務商、基礎設施提供商普遍采用的統一標準。
1.2通用分組無線業務（GPRS）
GPRS突破了GSM網只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引人到GSM網絡中。它通過僅僅增加相應的功能實體和對現有的基站系統進行部分改造來實現分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數據量業務或非頻繁傳送大數據量業務。
1.3移動IP技術
移動IP通過在網絡層改變IP協議，從而實現移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術使得節點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的1P地址，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務的應用。
1.4“藍牙”（Bluetooth）技術
Bluetooth是由愛立信，IBM，諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無線聯接標準，旨在取代有線連接，實現數字設備間的無線互聯，以便確保大多數常見的計算機和通信設備之間可方便地進行通信?！八{牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術，可以使移動電話、個人電腦、個人數字助理（PDA）、便攜式電腦、打印機及其它計算機設備在短距離內無需線纜即可進行通信。
1.5第三代（3G）移動通信系統
第三代移動通信（3G）包括一組支持無線網絡的寬帶語音、數據和多媒體通信的標準。IMT-2000，作為ITU推出的3G標準，至少提供了五種多路接入途徑：CDMA2000、wCMA、wCDMA的時分雙工（TimeDivisionDuplex）版本、136HS（基于IIWCC推薦）以及數字式增強型無繩電話（DECT），oGSMMAP通過“標準集”的支持與IS-41網絡相互作用。也就是說，必須在WCDMA規范前提下，允許與IS-41的相互連接，通過CDMA2000為GSMMAP提供接口。
1.6基于Wi-Fi和WiMAX的無線寬帶技術
Wi-Fi是無線保真（WirelessFidelity）的縮寫，其核心的WLAN（Wi-Fi僅指802.11b，WLAN則可分別采用802.11b及802.11b+），麥肯錫管理學家ReedE.Hundt指出，這是一項全新的技術，它能重新激發經濟增長，而且可以幫助任何人在任何地方以低成本接入互聯網。
只要將一個便宜的Wi-Fi基站（芯片加上收發器）與DSL、光纜調制解調器或T1線路等高速互聯網接入設備相連，并將該基站放置在距用戶兩三百英尺的范圍，這一范圍內的所有用戶都能通過帶有廉價的Wi-Fi裝置的個人電腦或PDA共享這一低價、高速的互聯網接入，而無需分別支付專用DSL或光纜調制解調器較高的服務費用。另外，Wi-Fi能以低廉的價格輕而易舉地將互聯網互聯互通的脈絡延伸到任何社區，把信息流匯入高速光纖主干網絡的各個端點。根據美國Visiongain公司的分析報告，迄今為止全世界已經有超過400個城市（其中半數在美國）開始或正在建設無線寬帶城域網絡以滿足公共接入、公共安全和公共服務的需要。建設無線寬帶城域網絡能在企業、學校、圖書館、醫院、市民、外來訪客和旅游者以及政府機構之間搭建一個能隨時隨地良性互動的和諧交互環境，提供方便快捷、可支付得起的、豐富的、個性化的公共服務，并為城市經濟發展提供新的商業機會。
2移動電子商務的產業鏈
以個性需求和定位為核心的移動電子商務，雖然理論上能克服配送、支付、信用問題，但這必須依靠通訊技術和設施以及整個產業鏈的合作才能真正實現。移動電子商務產業鏈上包括終端設備制造商、系統平臺提供商、技術平臺提供商、網絡運營商、無線互聯網絡服務提供商、應用軟件開發商、系統集成商及最終用戶。
面向個人用戶，手機上網可以免去電腦上網的束縛，隨時隨地可獲取所需的信息，能夠滿足個人對信息等方面的自由選擇。無線設備的移動性、個性化的特征，結合互聯網在信息傳播、商務應用和海量信息等方面的優勢，對個人經濟生活的方方面面必將產生巨大的影響。
面向企業用戶，企業移動電子商務應用所需的技術平臺、終端設備、網絡設施都已經基本具備，應用軟件開發商面臨的挑戰是根據企業的不同需求，選擇適當的技術平臺和連接方式，開發相應的移動應用解決方案。無線交易可大大降低交易成本，突破時空的限制，加強交易的適用性；還可以直接面向客戶，了解客戶信息、市場信息，提高服務質量。企業通過移動電子商務平臺，可以充分實現企業的管理流程和工作流程，加快信息的搜集處理，大大縮短產品開發生產周期，提高生產效率，開拓更多新的商業機會。
3基于定位服務的移動商務新模式
3.1移動電子商務的特征
移動電子商務借助移動通訊的優勢，有與傳統電子商務不同的特點,具體體現在以下幾個方面：
（1）不受地點的限制。在移動電子商務中,無論用戶處于什么位置，只要在移動網絡的覆蓋范圍之內都能接受服務。
（2）靈活性。用戶可以在旅行、會客的時候用,而不是必須坐在電腦前。
（3）普遍性。移動通訊通過提供任何時間、任何地點的電子商務服務,強化了電子商務的本質。用戶通過手持設備可以隨時隨地接通網絡進行商務活動。當有緊急事件發生時,移動電子商務還可以隨時通知用戶,這樣可以解決實時信息的傳遞問題。
（4）個性化。移動終端設備是用戶私人的物品,用戶可以對它進行完全個性化的配置。
3.2基于定位服務的移動商務新模式
移動電子商務的主要應用領域之一就是基于位置的服務，無處不在和手機定位技術為基于移動的商業新模式的創立奠定了技術基礎，移動用戶身份資料提供了商務活動的信用基礎?；诙ㄎ坏姆諔梅秶鷺O為廣闊，可以與諸多應用結合起來，使移動商務不僅具備普通電子商務的各項功能，更為重要的是提供個性化、移動性、普及性的服務空間。移動因特網業務可以從個性化、實效性和位置這三方面為終端用戶提供信息增值服務，這樣就突出了位置信息的價值，因為諸如當地新聞、天氣預報、旅館飯店預訂、旅游業、零售業和餐飲業等的各項服務都可以通過上述三個“價值增值器”增值?；诙ㄎ坏囊幌盗蟹瞻ňo急救援、車輛救援、交通遠程信息處理、自動收費站、票務、財產追蹤、物流儲運、特定位置廣告、基于位置的收費等。
移動電子商務使得商家、用戶在移動中進行商務、交易和服務，這種動態的商務應用是基于定位技術的應用。移動電子商務的全部核心不在于動態商務本身，而是在定位服務。在移動電子商務時代，用戶要求的是即時即地的服務，那么服務提供者必須具有第一時間、第一地點的反應能力。以移動服務中的旅游業為例，為了避免臨時上網查找信息，我們一般出發前在傳統的互聯網上查找天氣預報、旅游信息、路線地圖等，但如果我們自助旅游，身處陌生的環境，臨時需求決不僅限于前面幾項，還有旅館、飯店信息查詢，甚至包括意外緊急救援，這時，移動電子商務的定位服務顯得尤為重要。
信息和服務的準確定位和實時反映是移動電子商務成功的關鍵。這就要求完善的服務鏈認證和管理體系的建立，以及相關的法律體系的建立，制定和完善各項電子商務法律和法規。
4結束語
移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經成為電子商務發展的新方向。移動電子商務的主要應用領域之一就是基于定位服務的業務。通過用戶、位置、通信、服務的及時安全信息互動來促進用戶和移動電子商務信息（服務）提供商之間的信息交流，從而促進移動電子商務內容和服務的發展。
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移動電子商務是通過手機、PDA等移動終端安全地通過移動通信網絡和Internet在線進行涉及貿易和支付等一系列金融交易的新型商務活動。移動電子商務是電子商務發展的趨勢之一。作為最先大規模實現移動電子商務的日本和韓國，在移動電子商務支撐技術、服務內容、發展趨勢上都有很多值得借鑒的地方。
一、日本移動電子商務處于領先地位
1.概述。日本移動電子商務已經完全進入到建立在寬帶基礎上的第三代移動通信(3G)時代了。3G網絡可以提供更高的數據上下行速度，是支撐移動商務的高速信息傳輸平臺。
日本的移動通信市場有三家公司在提供3G業務服務，他們是NTTDoCoMo(3G業務品牌命名為FOMA)公司、KDDI(3G業務品牌au)公司和VodafoneKK(3G業務品牌VGS)公司。日本的三家3G運營商，各自都以自己的特色占據了一定的市場份額，概括的說FOMA代表的WCDMA具有網絡高速率的突出優勢，au靠的是網絡升級簡單帶來的優勢和業務的設計優勢，VGS的優勢則在于漫游。他們開展的業務都具有自己的特點，以此滿足了不同的需求。
到2006年底，有9960萬人利用移動裝置訪問互聯網，約占日本人口的五分之三。相比之下，用傳統計算機訪問互聯網的人數為7200萬。其中采用兩種設備訪問互聯網的用戶為5960萬。WAP用戶在2005年初即已超過65億美元。
2.NTTDoCoMo公司及其標志性業務介紹。NTTDoCoMo公司是日本移動通信行業的領導者，擁有覆蓋全國的通信網絡，為5000多萬用戶提供各種先進移動多媒體服務。
1999年投放市場的i-mode是全球最受歡迎的移動互聯網絡服務，提供電子郵件和互聯網訪問功能。截至2006年3月31日，其用戶數已經達到4636萬，在NTTDoCoMo全部手機用戶數中所占的比重達到了91%。
2001年推出的FOMA(FreedomOfMobilemultimediaAccess)是世界上第一款基于W-CDMA的3G移動服務，2006年3月底已經有2346萬用戶。FOMA不僅提供高品質的語音通信，也能提供經過進化的i-mode互聯網接入業務，可視電話、畫像、音樂等內容下載業務的高速、大容量的數據通信。
二、韓國是世界上移動網絡最為密集發達的地區之一
1.概述。韓國政府一貫大力支持信息產業的發展，其良好的市場環境、產業鏈上下各方的緊密合作使其移動電子商務產業得以蓬勃發展。2007年，韓國移動數據業務市場規模達到38870億韓元，平均年復合增長率達到20%。
占據韓國移動電子商務領導地位的是三家公司：SKT、KTF和LGT。無線技術主要采用CDMA2000制式，其業務主要在CDMA20001X和CDMA2000EVDO上開展。韓國的網絡覆蓋率高，運營商地位強勢。
為了配合業務的發展，韓國普遍采取定制手機的策略，三星、3COM、LG、SKTeletech等終端廠商，按照運營商的要求，提供各種功能強大、針對性強的終端設備。
2.SKT公司及其標志性業務介紹。(1)SKT是韓國最大的移動通信運營商。SKT(SKTelecom-NYSE:SKM)是韓國最大的移動通信運營商，占據了50%以上的市場份額，擁有2000多萬用戶。其2007年實現銷售額11.28萬億韓元(年增幅6%)，營業利潤2.17萬億韓元，當期純利潤1.64萬億韓元。無線Internet業務收入年增長2.5%達到2.8萬億韓元。用戶人均月銷售額AverageRevenueperUser(ARPU)達到44,416韓元，略有增長。
SKT是世界上最先將CDMA、CDMA20001xEV-DO和HSDPA網絡進行商業化和市場化運營的企業。該公司同時擁有WCDMA網絡并于2006年5月正式開通了HSDPA網絡。目前，SKT的HSDPA網絡實際速率可達7.2Mbps，2008年將實現14.4Mbps的高速下載。此外，SKT也積極參與TD-SCDMA和超寬帶(UWB)技術的研究推廣。
CDMA與模擬方式相比，用戶容納數達到8倍～10倍，具有安全性卓越、通話質量優越、高頻效果好和提供優質數據等優點。但是，CDMA還未在其他地方得到商用化，當1992年12月政府決定將CDMA方式定為行業標準后，技術人員嘗試了無數次的錯誤。
終于，1996年1月1日，韓國移動通訊(SK電訊的前身)在世界上率先開展了CDMA方式數字移動電話服務，商業化后僅9個月的時間，即1996年9月，開始面向全國主要城市提供數字移動電話服務。
SK電訊在世界率先實現CDMA商用化，為韓國IT產業的發展做出了巨大的貢獻。通過政府的移動通訊競爭政策，CDMA成為國內移動通訊終端制造商們以堅固的內銷市場為基礎進軍世界市場的根基。移動電話終端繼半導體和汽車之后，創造了單一產品出口業績名列第三的佳績，從而蛻變成戰略性出口產業，為今后攜手內容、解決方案等多種領域進軍世界市場鋪平了道路。
提供的服務:VoiceDate,最大下載速度153.6Kbps,最大上傳速度153.6Kbps
SK電訊于2000年9月1日在世界首次開通了CDMA示范服務，經過一個月的測試后，從10月1日起開始提供商用化服務，超高速數據服務達到144Kbps，是原來系統的10倍以上，還構建了能夠容納多媒體內容的基礎。
2001年6月1日，SK電訊在全國23個地區開通了以移動電話終端為媒介的VOD和AOD服務等多媒體商用服務，開辟了以手機欣賞電影和音樂、收看新聞的無線因特網多媒體時代。VOD服務是以下載方式為中心提供的服務，即通過CDMA20001X網，以最高153Kbps的速度，將視頻數據存儲到移動電話，用戶無論何時何地可以閱覽其中內容。新聞及娛樂新聞服務可通過流方式直接連接到無線因特網觀看。
2001年6月，在香港舉辦的“CDMA世界大會(WorldCongress)”中，SK電訊世界首次實現CDMA20001X商用化的功勞得到認可，榮獲了“國際領導力(InternationalLeadership)”獎。
提供的服務:VoiceDate,最大下載速度153.6Kbps,最大上傳速度153.6Kbps
*Service:VoiceData,maximumdatadownloadingspeedof153Kbpsandmaximumdatauploadingspeedof153.6Kbps
CDMA20001XEV-DO服務比CDMA20001X網144Kbps的傳送速度高出16倍以上，達到2.4Mbps。并且，在移動中也能進行高速因特網檢索及進行雙向數據傳送。SK電訊于2002年1月28日在世界上首次開辟同步式IMT-2000(CDMA20001XEV-DO)時代后，實現了即使在移動中也能利用活動圖像的服務，并從此拉開了圖像郵件服務。
SK電訊在首爾等全國26個城市構建了CDMA20001XEV-DO商用化服務網絡，從而在2002年世界杯足球賽期間，為用戶提供了高水平的多媒體服務。
提供的服務:VoiceData,最大下載速度2.4Mbps,最大上傳速度153.6Kbps
HSDPA(HighSpeedDownlinkPacketAccess)是從第三代移動電話技術WCDMA進化而成，最大下載速度達到14.4Mbps，是可提供視頻通話等可進行高速大容量數據通信服務的全球化標準技術。它意味著移動通訊已經由“接聽電話”時代進化到“收看電話”時代。除了享受視頻通話處，利用此技術還能夠在短時間內下載大容量信息，使得視頻畫質比原先更加清晰。
SK電訊于2006年5月16日，通過HSDPA的商用化提供視頻通話服務的同時，還提供與通訊、廣播、日常生活設施相聯系的多種領域的整合服務，而且服務范圍越來廣泛。同時，WCDMA為在以第三代移動電話技術為主流的海外提供便利的全球漫游服務創造了條件。
提供的服務:VoiceData,最大下載速度14
.4Mbps,最大上傳速度2Mbps
(2)SKT標志性業務介紹。SKT于2001年11月推出無線和有線融合的互聯網品牌NATE，2002年11月推出基于CDMA20001XEV-DO業務的多媒體品牌June。此外還有MONETA、“T3G”等業務類型。
NATE提供的服務分為兩大類：和無線NATE。是有線無線綜合門戶。提供的服務包括“NATEON”(是有線無線整合通訊)、購物商場、檢索、新聞、俱樂部、動漫、Avatar服務等。無線NATE則是無線綜合門戶服務。用戶使用NATE移動終端可以通過NATE訪問各種無線網絡上的信息和內容。通過NATE提供的服務涉及信息、通訊、娛樂、社區等多種有線無線內容與服務。
June業務：SKT的June業務是真正的多媒體業務。目前SKT在June品牌下提供音樂、電視、電影/Cizle/動畫、體育/娛樂、游戲、成人、手機裝飾等幾大類內容的業務。通過June業務，用戶可以采用下載或流媒體的方式欣賞VOD/MOD內容，可以獲得國內新聞、游戲、有線電視、實時廣播等服務。SKT基于EV-DO的VOD和實時電視業務質量較好，基本沒有停頓和跳幀。
MONETA業務：SKT的MONETA可提供大量移動商務業務，如移動銀行、移動股票交易、移動交通卡、移動認證卡交易等。MONETA中的移動銀行M-bank業務，可讓用戶完成大量資金交易，如通過手機轉賬和賬務咨詢等，M-bank業務可在17個商業銀行間使用，該業務在2006年用戶數就已經超過了1000萬。
“T3G”業務:2006年8月，SKT推出了基于HSDPA的業務“T3G”，比現有3G業務更高一個等級的“3G”業務主要包括：高品質的視頻通話、高速數據服務和便利的全球漫游等。另外，SKT的“3G”還開發了在入網認證卡(USIMCard)中載入交通卡、會員卡、優惠卡的生活基本服務以及一些移動金融服務。
(3)KTF公司及其標志性業務介紹。iResearch艾瑞市場咨詢公司根據電信研究院通信信息所數據整理顯示，截止到2006年12月KTF公司3G用戶規模已經達到1291.4萬人。KTF是韓國三大移動運營公司之一，并且還是韓國最大的寬帶運營商KT的子公司，KTF借助KT的優勢，通過為用戶提供互聯網接入方面的服務，把ADSL、VDSL業務與無線移動上網業務捆綁起來進行銷售，并通過一張賬單提供給用戶，這種獨特的服務模式使KTF公司穩居韓國3G和行業前列。2002年推出3G多媒體移動服務“Fimm”。據悉，該服務是全球第一個基于W-CDMA標準的3G服務。
K-merce是KTF為移動電子商務所建立的專門服務子品牌，主要針對25歲以上的用戶提供保險、彩票、電子錢包等服務。
(4)LGT公司及其標志性業務介紹。iResearch艾瑞市場咨詢公司根據電信研究院通信信息所的數據整理顯示，截止到2006年12月LGT3G用戶規模為701.2萬人。LGT是韓國第三個推出CDMA20001x服務的運營商，也是全球最早推出第一個Java移動電話的企業。主要針對低端用戶和年邁老人，為他們提供低廉的業務。在業務方面，LGT也與其他運營商一樣推出了電視會議、視頻點播、在線游戲、移動定位等服務，但在用戶數量及規模方面要低。
三、日本韓國移動電子商務發展的啟示
在市場接近飽和并且競爭激烈的日本韓國移動通信市場，用戶ARPU值和業務收入還能保持不斷增長，其成功經驗在于以下四個方面。(1)業務種類豐富，并不斷推出基于不同技術的多種品牌的種類多樣、內容豐富的業務，主要包括新聞、娛樂、金融、電子郵件、體育、旅行等內容，深受用戶歡迎。(2)實行用戶市場細分。日韓兩國對移動用戶進行市場細分，針對每部分用戶，運營商提供量身定制的業務以及相應的資費套餐。(3)積極采用新技術。在網絡建設上積極采用新技術，迅速淘汰了2G網絡，建設使用3G網絡，并加強WiMAX、HSDPA、HSUPA等3G網絡的研究建設、進行EV-DO升級版EV-DO版本A的試驗，保持網絡的先進性。第四，實行手機補貼。按用戶每月的平均話費，對用戶實行分級手機補貼，長期用戶的補貼較高，這一舉措大大吸引了用戶。
