時間：2022-04-04 02:23:49
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇技師事跡材料，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、熱愛教育，關愛學生
作為一名教育工作者，我始終遵守《中小學職業道德規范》，以教師職業道德標準嚴格自律，以師表形象規范自己的言行，以教好書育好人為天責，熱愛教師職業，熱愛教育事業，自覺貫徹黨的教育方針，忠誠于人民教育事業，有強烈的事業心、責任感，思想端正，作風正派，盡職盡責，以身作則，積極奉獻，以校為家，埋頭苦干，勤奮敬業。工作上，勇挑重擔，任教二十多年，始終任兩個班的英語課，并長期擔任班主任工作，在教學崗位上默默奉獻，辛勤耕耘，把全部精力都用在了教育、教學和學生身上。
全面實施素質教育，關注學生的終身發展，關注學生的點滴成長進步，是教師工作的重心，也是體現教師價值之所在。為此，我能夠面向全體學生，用心關愛教育每個學生，視生如子，樹立服務育人的理念，民主平等地對待每位學生，從不歧視學困生和紀律差生。相反，常常給予這些“雙差生”更多關愛，把“一切為了學生，為了學生一切”這一思想融入到工作當中，和學生打成一片，融為一體，替他們排憂解難，疏導思想。以師表作風，示范行為，高度負責的人格魅力去關愛、感染和啟迪每一個學生，收到了良好的教育教學效果。“一分耕耘，一分收獲”，出色的教育教學工作和無私奉獻精神，贏得了同學們的尊敬，同事們的贊賞，校領導的賞識，社會的認可。
二、更新理念，投身教改
作為一名一線教師，我能夠認真學習教育教學理論和新課程標準精髓，研究時代教育發展規律，以嶄新的教育理念豐富自己的頭腦，提高自己的理論素養和專業理論水平，提升自己的專業業務能力，樹立終身學習意識，關注自己專業成長。我在學到教改理論，掌握《新課標》的基本精神后，努力探尋適合各年級段學生的課堂教學模式，積極采用分組合作式、啟發式、討論式、自主學習式等教法，因材施教，學中有變，方法靈活，全面調動了學生的學習熱情。
在學習先進教學理念的同時，在教學業務上，勤于動腦，銳意進取，敢于創新，大膽實踐，運用新課標及現代新的教學方法，扎實做好備教批輔考等教學環節，精心備課、認真上課，及時批改作業，耐心輔導學生，適時檢測，掌握反饋信息，了解學生學習中存在的問題。對學生嚴而有度，與學生真誠相處，用愛與學生溝通，民主對待學生，讓學生“親其師，信其道”。同學們都認為我既是值得信賴的教師，又是親密的好朋友，值得尊敬的人。因為有了愛和喜歡，同學們都喜歡上我的課，任課班級教學成績越來越好，受到了學生及學生家長的好評。通過勤奮工作，不斷進取，自己始終是學校的一名骨干教師。在工作中我認真鉆研教材，注重翻閱各種教學刊物，將好的經驗與構思用于自己的教學實踐。我還積極參加教學改革，努力嘗試分層教學，使每個層次的學生都能“吃飽吃好”。在分組教學時，通過采取組內合作，組間競賽，增強學生的競爭意識，合作意識，上進意識，提醒優秀生尋找不足，激勵學困生落實雙基，迎頭趕上。
因材施教，因人而異，對教學從細從嚴，向教學要質量，向課堂要效益，使不同層次的學生都得以充分發展，順利完成了所任班級的教育教學任務，并因所任英語學科教學成績優異，縣教育局頒發證書，予以褒獎。我的課也得到了領導和老師們的關注，多次在校內外上公開課、示范課，多次被評為校級優秀課，學生成績也在教學改革中迅速提高。由于自己的先進教學理念和豐富的教學經驗，XX年、XX年、XX年連續三年受縣教師進修學校邀請，利用暑假期間，對全縣英語轉崗教師和骨干教師進行業務培訓。
三、帶頭教研搞好引領
作為學校英語教研組長、備課組長，我自覺加強專業知識和理論知識的學習，不斷對自己“充電”，提高教學水平和管理水平，提升專業能力。自己能夠長期利用課余時間，從事英語教育教學方面的課題研究，堅持寫教學心得體會，每年都有自己撰寫的論文在報刊發表，這樣更方便用先進的教學理念，科學的教學理論，奠定因材施教的基礎。學校的教科研工作是一項系統而繁雜的工作，但在實際運作過程中，我始終能夠抓住重點，抓實環節，積累小的經驗，匯集大的成果，從而使自己的工作干的有聲有色。同時，我切實履行了自己的職責，側坐指導年輕英語教師學習業務，耐心幫助他們進行課改，解決他們教學知識上的疑難，彌補他們教學方法上的不足，疏通他們心理上的障礙，使他們的工作起色較大，進步較快，效果顯著。
工作中，我還認真組織英語教研組教研活動的開展，每次活動主題鮮明，內容豐富，形式靈活。為進一步造濃學校科研氛圍，真正實施科研興校、科研興師的發展戰略，我們英語教研組提出，認真做好“三個結合”，即理論與實踐相結合，課題研究與日常教研相結合，教育科研與培養創新型教師、爭做名優教師相結合，讓科研成為提高教師水平、推動學校科學發展的不竭動力。活動中，全校英語教師積極參加，踴躍發言，反思交流教學中的得與失，努力鉆研教材，立足學校實際，提高校本教研水平，探索教與學之間的最好銜接，極大地提高了英語教師的專業水平和施教能力，致使英語學科成為我校強勢學科，為我校教學整體上水平作出了一定貢獻。
四、創新模式管好班級
作為一名班主任，所帶的班級班風正、學風濃，學生的思想道德品質和學業成績一直都非常優秀，總能與學生一起，共同創建一個民主和諧、積極進取的班集體。這得益于良好的班級管理模式，科學規范的班級管理制度，行之有效的落實措施。在選好強力班委會后，分組管理，每個小組既是學習小組，也是管理小組。讓人人參與管理，促進共同成長。在優秀班級創建中，同學們學會了關愛，學會了尊重，學會了奉獻，明白了集體的利益高于一切，使全班學生在良好的集體氛圍中成長成熟。
口腔科成立伊始，她在院領導和兄弟科室的幫助下，帶領五名護士學習口腔專科知識，實踐專科操作，制定專科技術規范和科室規章制度。系統培訓極大提高了她的專業理論知識和操作技能水平，為今后成為一個優秀的專科護士長打下了堅實的基礎。
1、加強科室管理，提高護理質量
口腔科門診患者較多，護理量大，她根據科室特點制定出工作流程，她主動學習及聽取醫生的意見和護理重點。堅持了護士業務操作的記錄與考核：要求護士記錄本每月進行護理操作考核，并根據科室情況制訂出的適合科室工作的季安排、月計劃、周重點，并進行督促實施，監測實施效果。要求護士把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。 堅持了護士例會制度，定期科室開會，內容為傳達院內會議精神，安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士反饋護理質控檢查情況。 每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。繼續開展健康教育，對就診病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施， 對新護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核。
2、注重防患未然，保證護理安全。
門診可以說是一個矛盾、糾紛集中地，口腔科病人流量大、費用高、專業性強，加上一些理解偏差的病人，給護理管理增大了壓力，李愛軍同志根據護理部計劃，科室舉行各類安全教育會議，每季度進行一次安全質控分析。要求護士在工作中，準確判斷、仔細觀察，及時溝通，保證患者的就診安全。嚴格執行院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科內專職質控員每周全面檢查一次，確保消毒物品的質量;護理部質控小組反饋的寶貴意見及時改正與學習，分析原因，提出整改措施;定期學習衛生部下發的《消毒技術規范》,并以此為標準，所有無菌物品安全可靠,定期做無菌物品的監測,并存檔。她用自己慎獨的態度、嚴謹的工作、規范的操作消除了醫生的后顧之憂，使工作井然有序地進行，并做到了7七年工作中零差錯。
3、人文管理，建設特色科室。
她是口腔科的“大管家”,更是14位護士的家長。護士們在遇到困難時，在身體不適時，她總是給她們關切引導，細心照顧，解除她們的后顧之憂。
她在口腔科提倡微笑服務，微笑迎接每一位患者，她的微笑是最美的語言，是天使的翅膀。她親自示教帶領護士用心去服務于患者。永遠把患者的需求放在第一位。她也用自己的愛心、耐心、細心和責任心關心著每一位前來就診的患者。一個燦爛的微笑，一句簡單的問候，一杯溫暖的茶水，一句簡單的關切，都拉近了護患之間的距離。對年老體弱患者，她更是給與了無微不至的照顧，給他們安排座位，讓他們優先就診，并幫助他們交費取藥，讓患者時刻感受到口腔科優質特色服務。在工作中，她充滿著激情，洋溢著活力，她的人生態度感染了口腔科的每一個人，讓科室充滿了愛意，營造著和諧。
她開創了口腔科的電話回訪服務，讓每一位來就診的患者都體會到貴賓式地貼心服務。患者就診完畢的當天晚上，溫馨電話就會提醒他們注意的事項，下次的就診時間，并給患者釋惑解疑。正是她創建的這種特色服務，為口腔科贏得了贊譽聲，也為口腔科的日益壯大打下了基礎。
4、積極參與，全面發展。
該同志不僅能勝任自己的本職工作，還積極參加院內科里的其它活動。她每年都積極參加醫院的春節聯歡活動，07年的“窮開心”，08年的舞蹈，都受到了領導的好評，觀眾的喜愛。
身為口腔科護士長，繁忙的工作并沒有阻擋她對奧運會的熱情，她以高度的責任感、使命感，心系奧運，成為了一名賽場拉拉隊志愿者和城市志愿者。她態度熱情，用拉拉隊獨特的方式為運動員加油助威，為賽場增加歡快的氣氛。作為一個問詢、通信、應急的志愿者，她服務周到，讓每一位需要幫助的群眾得到滿意的答復，并用自己的專業知識應急處理突發事件。讓游客感受到熱情的北京，開放的北京，并充分體現出了我參與，我奉獻，我快樂的志愿者精神。世界給我16天，我還世界5000年。正是有了像她一樣普普通通的志愿者，北京奧運會取得了前所未有的成功，我們也向世界展示了中國悠久的歷史，燦爛的文明，開放的胸懷。
相信在以后的工作中她會提高專業技術及服務意識，不斷學習新知識新技術，為護理事業貢獻自己的力量，為醫院美好的明天增添色彩。
護理部
一、加強領導，健全組織，夯實人才工作基礎
成立了以縣委副書記為組長，常務副縣長為副組長，各有關部門的主要負責同志為成員的人才資源開發領導小組。在全縣個鄉鎮及農業、水利等個縣直部門建立了基層人才服務站，個村建立了人才聯絡點，做到了職能、機構、人員、工作、制度、場地“六到位”。目前，以縣人才市場為龍頭，基層人才服務站為骨架，各村人才聯絡員為基礎的人才市場體系初具規模，為人才興冀工程的順利實施奠定了基礎。
二、強化培訓，深化改革，努力開發現有人才
實施“人才興冀工程”，一項重要的任務就是要提高各類人才的整體素質，開發好現有人才。在工作中，我們把培訓、繼續教育、事業單位人事制度改革作為開發現有人才的基本環節來抓。一是加強培訓。在提高專業技術人員業務水平上，有針對性地邀請上級領導和知名專家教授來××舉辦培訓班，傳經送寶。一年來，共舉辦培訓班期，培訓余人。在公務員培訓方面，深入開展電子政務、公務員法等培訓，全年共舉辦培訓班余期，培訓余人。二是加強繼續教育。我們根據不同行業，不同層次人才的實際情況，采取崗位實踐、在職進修、專題講座、函授學習等多種形式，大力開展專業技術人員繼續教育活動。一年來，共有余人完成繼續教育學習，余人獲得大專以上學歷、學位證書。三是深化事業單位人事制度改革。以衛生系統和環保局做為試點，按照公開、平等、擇優的原則，進行競爭上崗，克服干好干壞一個樣，干多干少一個樣的弊端，進一步建立完善了競爭激勵機制。通過改革兩單位共有余名年輕干部走上管理崗位，進一步挖掘了人才潛力，為優秀人才的脫穎而出創造了條件。
三、優化環境，強化服務，促進人才為經濟建設服務
“人才是苗環境是土無土不生根”這是我們對“人才興冀工程”的根本觀點。為此，我們研究制發了《××縣人才開發實施意見》、《××縣人才智力引進暫行辦法》等文件。為引進的“高、精、尖”人才在調動手續、戶籍關系、職稱評審、子女入托等方面制定了一系列的優惠政策。正是靠優惠的政策、良好的環境一年來全縣共吸引各類人才人其中高層次人才人來到海興縣創業。在引進人才的同時，我們以周到完善的服務使他們能夠留得住、扎下根，使他們真正能夠為經濟和社會的發展服務。如××年，我們成功引進加拿大籍華人企業家×××，他當年就來到×××，投資萬元建立了××××有限公司。為了能夠使他的企業能夠在海興生根發芽，我們從企業租賃廠房到辦理營業執照、協調工商、國地稅等，都做好全程服務，并積極為企業排憂解難。×××年××月份，企業工人因與廚師發生糾紛而罷工，我們在第一時間趕赴車間，組織召開職工大會，對工人曉之以理，動之以情，協助企業化解矛盾，避免了損失。月份，在公司征地過程中，我們主動出面，與××村進行協調，先后余次與村書記、村民商談，最終達成了征地協議。我們的真誠的感動了總經理×××。三年內，×××先后三次增加投資余萬元，在××建立起了一個科技化、現代化的工廠，目前該企業共安置就業余人，年納稅萬元，取得了良好的經濟和社會效益。
四、以“興”為本，搞活輸出，抓好農村人才資源開發
由于普外、胸外、腫瘤科是全軍的甲狀腺治療中心，又是集普外、胸外、腫瘤放、化療為一體的綜合治療重點科室，工作緊張而繁忙。多年來，該同志面對繁重的工作任務和巨大的工作壓力，一直堅持原則，嚴格遵守院里的各項規章制度，恪守職責、履行義務。她始終堅信患者的利益高于一切，患者永遠是對的！工作中她更是立言踐行，視患如親，把每一名患者當成是自己的親人一樣對待，尊重、愛護患者，無論是城市的，還是農村的，她都一視同仁，以“生命里沒有高低貴賤”為信條，始終熱心、耐心地為他們提供幫助和優質的服務。
護士的工作沒有驚天動地，只有奔忙與不息，平凡與瑣碎，她卻用一顆真心、一份真情、一份愛意，用辛勞換來千百個家庭的幸福安康。
記得那時一個春天的傍晚，一陣急促的車輪聲推來一位年輕的小伙子，令人觸目驚心的是一根一米多長的鋼筋從他的腹部穿過，傷口流著鮮血，男子臉色慘白，呼吸急促……原來小伙子是建筑工地的工人，從高處落下導致鋼筋貫通傷。本應下班的她，根本顧不上在家發燒的一歲多的兒子，毅然選著留下，參與到搶救工作中。建立靜脈通路、采血、置尿管、備皮、備血、記錄，一切搶救工作有條不紊。由于患者腹部已被鋼筋穿透只能側臥，稍動一下，就會加速出血、加重病情危急生命，所以她一直守候在患者身旁，讓患者有個支撐的力量。消防隊消防員、電視臺的記者也陸續趕到。患者要急診手術，由于手術要采取仰臥位，就要采取措施用電鋸截斷一部分他身后的鋼筋，可是用電鋸帶來的震動不但會給患者帶來巨痛，也有可能引起其他臟器損傷，工作經驗豐富的她握緊患者的手，屏住呼吸，一邊時刻觀察患者的生命體征、意識和出血情況，一邊安撫患者。空氣緊張、凝重，一陣電鋸聲后鋼筋被成功的截去約40厘米，患者有救了，一陣激動后，隨后患者被立即送入手術室，又開始準備術后麻醉床及急救物品及應對措施，因為隨時會有不可預料的事情發生。一切在焦急中等待……3個小時過后，手術室傳來好消息，鋼筋被成功取出，沒有傷及重要臟器，小伙子得救了。此時已是深夜，當她帶著疲憊的身體回到家里時，本來是等著她回家輸液的孩子，因貽誤了治療時機，這時的____內心充滿了虧欠與內疚，可是當第二天安頓好孩子后時，她又毅然返回來工作崗位。
由于腫瘤科長期接觸化療藥物，導致她經常貧血，常年值班飲食與休息不及時，她落下了胃病，頸椎病、神經衰弱等等。由于她父母在外地也鮮有時間回家看望，每逢過年過節她都主動要求值班，也因為此她錯過了一次又一次的和家人團結的機會，可是她一直的堅守，就是希望自己的付出能為更多患者減輕病痛，更多的家庭能夠享受天倫之樂。
為了工作，她在孩子還在哺乳期就受院里委派到全軍重癥監護示范基地學習picc專項技能，配合護士長在科里及院里成功開展此項技術，減少了化療患者的靜脈損傷，增加了我院第四種靜脈輸液途徑，為腫瘤化療和靜脈長時間補充營養的患者減輕痛苦，并帶動全院靜療工作。
作為一名護士，她始終工作在臨床第一線，看到手術前、后患者存在的不同心理焦慮，腫瘤患者對疾病、死亡的恐懼，她利用業余時間學習心理咨詢師相關知識及技能，并已取得國家二級心理咨詢師資格，成為一名心理護理師。她將所學的知識運用到臨床工作中，運用scl-90、sas、sds等量表測得患者的心理狀態，根據測試結果系統的制定個案計劃，無嘗的提供心理疏導服務，很大程度幫助患者解決心理問題。她深深的意識到患者只有有良好的心態和承受力才能在有限的生命里提高生活質量，才能減輕家庭的負擔。面對消極的患者，她會耐心開導，面對煩躁的患者無禮的指責，她就像哄小孩哄著他們，直至幫他們甩掉思想上的包袱。由于腫瘤化療患者化療后胃腸道反應嚴重，有很多患者惡心、嘔吐影響進食，她便利用業余時間，查閱資料、請教營養科醫生，為患者提供菜譜及飲食指導。
為了能夠成為一名優秀的護士，更好的為患者服務，她不斷加強理論學習、更新知識、專研業務、苦練技能和本領，在今年3、4月份到西安第四軍醫大學參加全軍文職護士骨干班培訓，將國內頂尖級教授授課內容與先進理念帶回來，使大家受益匪淺，又提高了一個層次和高度。
升入五年級時間不長，老師重新排座，結果把我安置到了班上學習最差，還老不寫完作業的xx身邊，目的就是讓我這個學習委員幫助他把學習搞上去。我有一萬個不愿意，可是，老師說幫助別人是一種愛，只要人人都獻出一點愛，世界才會變得更美好。就這樣，我開始了當小老師的生涯。
零零，下課鈴聲剛一響，同學們就像小鳥一樣飛出教室，有的跳皮筋，有的踢口袋，一陣陣歡快的的笑聲不斷地傳到我的耳朵，我多想和同學們一起去玩啊。可是，看看身邊的xx，還有好幾道題沒改完呢，想起老師的重托，只好又坐下來，耐心的一道道給xx講，直到他會了為止。
人得耐性是有限的，一開始，我還能堅持，告誡自己不對他發脾氣。可是隨著題目的難度加深，xx的接受速度越來越慢，有時候一道題講了五六遍還不會做，我真的對他失去了耐心，我決定放棄。
就在那天，我看到了德蘭修女的一句話：愛，需要持久，需要堅持。我們都不是最偉大的人，但我們可以用偉大的愛，去做生活中最平凡的事。是啊，幫助xx，是一種愛，既是愛，怎能輕言放棄呢？想到這兒，我堅持了下來。一個學期過去了，xx有了很大進步，不完成作業的時候也沒了，每次考試都能在70分以上。老師夸他進步大，最開心的當然是我了，因為他的進步有我的功勞呀。
我會繼續努力，爭取期末考試，讓xx取得更優異的成績。一定會的，因為有愛在我的心中。
自古以來，人們樂于讓燕子在自己的房屋中筑巢，生兒育女，并引以為吉祥、有福的事。只要見到燕子，似乎就是提醒人們：春天來了！古人曾有：“鶯啼燕語報新年”之佳句。人們總是把燕子跟春天聯系起來,象征吉祥。2010年夏天，華豐鎮草坂村村民們也興奮的傳訴著，他們村飛來了一只燕子，--村官林燕。
雛燕蛻變，成為“草民”
林燕1987年出生于華安縣仙都鎮，2010年從漳州師院政教系本科畢業，花兒一樣的年紀，本可在廈門找個不錯的工作，但她為了實現自己的人生理想，不顧父母的反對，毅然決然選擇回華安當一名村官。偏偏又被分配到了華豐鎮草坂村，這個全縣最大的村，工作最難做的地方，親朋好友都勸她放棄，但是她說，只要真心實意，這個世上沒有走不了的路。
林燕想過，村官之路會很辛苦，但她沒想到，起步最苦的是心。在村民的眼中，林燕當村官，只不過是為了當上公務員，只是“鍍金”而已，當作跳板罷了，更有村民說：“一個剛畢業的小女孩，能干什么啊”。
聽到這些話語，作為女孩，總會感到委屈，忍不住流淚，但是很快，她就擦干眼淚，對著陽光微微一撇嘴，雖未能驚天動地，但自己真心實意，漾起一絲久違的笑意，她知道，只有用自己的行動來贏得村民們的信任和支持。她說：很多時候釋懷一些話語，就會多一份動力，多份快樂。
她放下大學生的架子，從村民做起，從點滴小事做起。首先熟悉草坂村的基本情況，工作上有不懂的就主動問老村干部，農務上有不知道的就主動向村民們學習。發放糧食直補、母豬補貼、辦理低保申請，走村串戶動員村民參加新農保，上山征地，為鄉里鄉親勸架調解，雖說都是一些小事情，但她一點也不馬虎，因為在她看來，這些雞毛蒜皮的“小事”，都是涉及鄉親利益的“大事”。整天在瑣事中忙碌著，她堅持每件小事都盡力去做好。
心有多大舞臺就有多大，林燕笑呵呵的說，當好了草坂村主任助理，自己更像一只快樂的燕子，成為了真正的“草民”是一種無上的光榮。
燕來有香，滿票當代表
如今，“燕子”已經成為村民們熟悉而又親切的名字，大家有什么事也都習慣了找“燕子”。
為了減輕村民們以后看病時的經濟負擔，做到應保盡保，林燕不想落掉一個人。她挨家挨戶去通知，對于那些外出打工的人，她一個個去打聽手機號碼，一個個通知。而面對那些繳不起費的老人和殘疾人，她也一個個到家里去登記，收集完資料后，到村里召開代表會議，建議由村里支付這些費用。
2011年12月，林燕滿票當選成為了華豐鎮第十六屆人大代表。成為了全鎮最年輕的代表，懷著鄉親們的希望和重托，對于一個年輕女孩子來說，擔子是沉重的。但她始終認為只要以一顆感恩的心，回報村民，草坂村會變得更加和諧美麗。
從未驚天動地，只有一種堅持不懈
平時家里有什么事，給她打個電話她就上家里來，不用我們去村里找她，各種服務做得都挺好，都挺周到的，就像自己親女兒一樣。”村里的獨居老人李大媽如是說。
林燕說：“我的職位是主任助理、團支部書記，平時村里的團委、計生、綜治工作也是需要我做的，像寫材料，工作總結、檔案管理，需要我的地方，我都盡力去完成。我都做一些小事，但都是真心負責的”。
林燕明白自己不可能干出什么驚天動地的大事，她只知道村民們盼的是致富，缺的是技術，少的是辦法，難的是資金。自己學的知識比較多，能為村民們多做一點是一點，但她從未放棄過任何一件能為村民辦的小事。
一、堅持誠信為本，創新服務模式，提高企業的核心競爭力
誠信是企業發展的源動力，也是企業家的社會責任。*始終把“誠實做人，以信立業”，作為*商場的發展理念，不斷豐富服務手段，創新服務模式，形成獨具特色的企業文化，實現企業的可持續性發展。
一是嚴細內部管理，規范經營行為。為了給消費者提供最優質的商品，*在榮成率先對商品質量實行動態管理，健全了防偽防假保障體系，實行零風險購物。在經營過程中，嚴把進貨關，凡是三無產品一律紅燈，不準進入柜臺。商場內部專門成立了質檢小組，定期進行抽檢，對各部門的商品質量進行監督。小組成員擁有一票否決權，發現有問題的商品，可以直接讓服務員將商品撤下柜臺，就地封存。此外，還從社會上邀請一批商品質量監督員，實行有獎捉假制，發現商場內有假冒偽劣商品，給予舉報人一定的物質獎勵。完善的質量保證體系使消費者的權益得到了充分的保障，自開業以來，未發生一起質量投訴事件，真正實現“零風險購物”。
二是創新服務模式，提升競爭實力。提出了“服務無止境，生活更時尚”的服務理念，推出一系列服務新舉措，始終引領榮成商業服務潮流，既提高了自身的競爭力，又帶動了整個榮成商業服務水平不斷提升。先后投資3萬多元購置了鎖邊機，修鞋機，免費為顧客鎖邊、修鞋，率先在商場內設立了試鞋板、更衣室、投訴監督臺等便民設施，為消費者提供全方位的服務；投資20萬元購買了20多件大型玩具，將五樓建成了兒童樂園，為隨大人前來購物的孩子們提供了一個娛樂的場地；提出鉆石級超級服務理念，在推出了皮鞋免費維修、各種男女褲免費扦褲腳等原有服務項目的基礎上，投資10多元購進了賽維名牌干洗機，推出了購買西服終身免費干洗服務等服務新內容，形成了六大免費服務體系。針對消費者心理總在不斷變化的特點，要求全體職工在服務上要有超前性與預見性，不斷提高服務的質量與內涵。正是靠著優質服務，*商場成為榮成市消費者購物的理想商場之一。
三是搶抓發展機遇，加速企業膨脹。在發展過程中，*善于搶抓發展機遇，跳出傳統商業模式，不斷嘗試新的運作機制，取得了成功。先后與珍貝等30多個知名品牌建立了膠東地區總經銷關系，實現由終端零售商向批發商的質變。為了提高商場的檔次，大力推行名牌戰略，并在榮成率先引入店中店、專柜的經營模式，先后與耐克、皮爾卡丹等近百個知名品牌建立合作關系，使商場的整體檔次有了質的飛躍。為了形成規模效應，積極借鑒連鎖經營理念，不斷擴大企業規模。2002年，開設石島*商場，引爆石島市場，被石島消費者譽為購物天堂。2005年進軍海陽，徹底顛覆海陽原有的流通格局，成為海陽流通業中的佼佼者。
在*的帶領下，*商場先后被授予“省級消費者滿意單位”、“省百城萬店無假貨示范單位”、“全省再就業先進企業”、“威海市優秀民營企業”等，成為榮成最負責任的商家代表之一。
二、堅持參政議政，積極建言獻策，充分發揮人大代表職責
當選榮成市人大代表后，*時刻牢記自身使命，密切關注民生，主動參政議政，積極建言獻策，反應社情民意，無論是提案數量還是提案質量都位居前茅，較好地履行了一名人大代表的職責。
一是認真調研，積極傾聽群眾呼聲。為了提高議案的質量，她在工作之余，主動深入到群眾當中，了解群眾的呼聲和建議，把群眾最關心、最急需解決的熱點難點問題及時收集整理出來，通過人大會議及時反應上去。針對部分中小學生員過多的現象，她多次深入學校進行調研，逐個教室查看情況，并對城區8所中小學周邊環境進行了實地查看，先后走訪教師42人，走訪學生家長一百多人，摸清了當前中小學存在的突出問題，在榮成市第十五屆三次人代會上，提出了加大教育設施投入的建議，引起了各級高度關注。市政府及時投資建設了新世紀小學，有效地緩解了城區學校生源緊張的壓力。
二是心系群眾，維護弱勢群體利益。作為一名人大代表，她始終心系普通群眾的疾苦，積極幫助他們維護自身權益。在一次偶然的機會，*了解到原市洗衣機廠破產后，有5名工傷人員相關待遇無法落實，生活十分困難。她在榮成市第十五屆三次人代會提出議案，希望相關部門重視維護改制企業工人的權益，維護社會和諧穩定。在她的努力下，這5名工傷人員的相關待遇得到了落實。
三是關注城建，營造良好發展環境。*對榮成的城市環境十分自豪，她認為，每一個榮成人都要愛護好我們共同的家，所以她對城市建設十分關注。對城市建設中的一些問題及時發現提出自己的意見。由于經常出差，她發現外地的步行街都很長，而榮成步行街偏短，不能適應榮成經濟發展需要，于是在榮成市十五屆二次人大代會上提出，將步行街進行延長，打造更加繁華的商流中心。她的建議得到市委市政府的高度重視，對整步行街商業區進行了重新規劃，有力地促進了步行街的繁榮發展。她發現步行街西側有一條土路一直沒有硬化，并且周邊亂停亂放現象嚴重，影響步行街的整體形象，在榮成市十五屆三次人代會上提出議案，相關部門及時進行整治，受到了步行街業戶的一致好評。
三、堅持致富思源，積極回報社會，樹立全新、和諧的企業形象
*始終認為，企業的成功，固然離不開企業家的努力，但也離不開全體職工的努力，離不開社會各界方方面面的支持，離不開各級黨委政府的大力支持。古人說，滴水之恩，涌泉相報，當企業發展到一定規模，應該積極回報社會，讓更多的人過上幸福和諧的新生活。
家，不上鎖的家
魯大姐的丈夫長年在外工作，兒子在外上學，她孤身在家卻并不孤單。從早上開門至晚上休息，家里總是熱熱鬧鬧，大姑娘、小媳婦，你來我往、出出進進，啦避孕知識，談科技致富，話婚育新風，鄉音裊裊，鄉情濃濃，彌漫了這個農家小院。當然也有鬧心事，鄰居吵嘴了、孩子打架了，大家也都會到這里來叫“大姐”給評評理，論論是非。不過你放心，只要“大姐”一出馬，問題立馬就解決，因為大家都知道，“大姐”是最公平的。最后，小院里響起的照樣是爽朗的笑聲。長此以往，相互幫助解決生活上的困難，熱情指導婦女保持身心健康，就成了“大姐”這農家小院的職責所在。年年日日，魯大姐家的門總是為育齡婦女敞開著，計生辦工作人員來村檢查工作，見她從家里出來，納悶問道：“大姐咋不鎖門呢？”“這是我的家也是姐妹們的家，看見門沒上鎖，姐妹們就知道我沒有走遠，就會在家里等我，白天我幾乎是不鎖門的。鎖，能鎖上門，但也會鎖上我與她們相連的心。”——這就是育齡婦女的“大姐”。
不是醫生，勝似醫生
“嫂子，你這是到哪里去？”“我身子有些不舒服，找大姐問問去！”“身體不適找醫生，找大姐做啥？”“嘿！不知道吧，她就是我們的好醫生！”
“身體不舒服，去找魯大姐！”這是村育齡婦女常掛在嘴邊的一句話。魯大姐自任計生主任后，就決心決不辜負全村群眾的期望，瞅準一點時間就認真學習黨的計生政策，掌握衛生保健、優生優育知識，并在工作中加以運用。在日常忙碌和工作接觸中，她發現許多姐妹患有婦科病，難言之隱經常使她們亂用藥，治來治去治不徹底。魯大姐看在眼里，急在心里。不久她便成了市計生服務站、婦幼保健院和開發區計生服務站的常客。虛心請教、耐心咨詢，認真學習、鉆研。還別說，一來二去，婦科病從預防到診治她能說的頭頭是道，還真像個半拉子醫生，時間長了，她這個“醫生”也就小有名氣了。在指導姐妹們搞好生殖健康保健的同時，她對小到頭痛腦熱，大到流產治病都有一套，所以家里也就成了育齡群眾免費的醫療咨詢場所。不少群眾都打趣地說“都快要頂村醫療所的行了”。姐妹們不管是治病，還是落實節育措施，魯大姐總是全程陪同，一人不落。區服務站、市服務站，到處都有她的身影。為此，丈夫總是心痛地責備她：“這么勞累圖個啥？”魯大姐總是笑笑：“不圖啥，就圖對得起這計生主任的稱號，就圖全村育齡婦女健健康康。”
