時(shí)間：2024-03-12 16:24:35
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇供應(yīng)鏈信息管理，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；信息技術(shù)；發(fā)展創(chuàng)新
當(dāng)前的供應(yīng)鏈信息技術(shù)管理模式主要以Intranet為內(nèi)部核心，以Internet為外部核心的商務(wù)平臺(tái)，可以最大限度地實(shí)現(xiàn)信息資源共享，防止外部侵害入侵，具有一定的安全性、科學(xué)性和高效性。供應(yīng)鏈信息管理的實(shí)施是否達(dá)到了預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，需要通過(guò)科學(xué)的供應(yīng)鏈管理信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)進(jìn)行測(cè)量和衡量。近些年來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為供應(yīng)鏈的管理以及運(yùn)營(yíng)提供了一種全新的技術(shù)和幫助，可以不斷實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈之間合作伙伴之間的信息交換和資源共享，不斷降低供應(yīng)鏈成員日常運(yùn)營(yíng)和合作過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，減少經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的摩擦，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力以及市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，降低運(yùn)營(yíng)鏈管理過(guò)程中的成本。
1國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.1我國(guó)國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
近些年來(lái)，企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展對(duì)于信息化的需求和依賴(lài)日益增強(qiáng)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念開(kāi)始轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的單純財(cái)務(wù)部門(mén)及應(yīng)用需求逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)級(jí)全面運(yùn)用需求，從注重經(jīng)濟(jì)利益財(cái)務(wù)信息逐步擴(kuò)大到關(guān)注企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系、內(nèi)部管理以及供應(yīng)商、供貨商、人力資源等方面的管理。其次是當(dāng)前日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得各大企業(yè)不斷重視企業(yè)與企業(yè)之間的應(yīng)用和發(fā)展，企業(yè)之間可以借助信息化技術(shù)不斷實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同和合作。近些年來(lái)，我國(guó)一些發(fā)展較為全面的企業(yè)都紛紛意識(shí)到供應(yīng)鏈信息化管理的重要性，開(kāi)始不斷運(yùn)用這種先進(jìn)的理念進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)和管理，并取得了一定的成績(jī)。部分國(guó)際性跨國(guó)公司也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈信息管理的重要性，在中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)作中采用供應(yīng)鏈管理模式并取得了初步的成效。最后，我國(guó)的相關(guān)學(xué)者開(kāi)始不斷加強(qiáng)與國(guó)外的交流和學(xué)習(xí)，對(duì)供應(yīng)鏈研究信息和知識(shí)進(jìn)行不斷的探索和創(chuàng)新，結(jié)合我國(guó)當(dāng)前實(shí)際運(yùn)作的情況，不斷豐富研究成果。近些年來(lái)我們可以明顯地看出，雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越迅速，但是在供應(yīng)鏈信息化管理運(yùn)營(yíng)程度上與其他先進(jìn)國(guó)家相比還具有一定的差異性，我們必須精準(zhǔn)地認(rèn)識(shí)這一現(xiàn)實(shí)，采取多種方式不斷縮小與其他國(guó)家的差距，注重學(xué)術(shù)界的內(nèi)部交流，定期召開(kāi)相關(guān)的研討會(huì)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)討論，不斷激發(fā)相關(guān)學(xué)者的學(xué)習(xí)熱情。
1.2國(guó)外研究現(xiàn)狀
不斷提升信息的利用價(jià)值以及信息的共享程度是國(guó)外學(xué)者提出較早，并且研究較為全面的現(xiàn)代化主題，隨著社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)前的信息技術(shù)已成為各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素，尤其是對(duì)于供應(yīng)鏈管理更是發(fā)揮著非常重要的作用。隨著社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，為了不斷實(shí)現(xiàn)行業(yè)和企業(yè)之間的互補(bǔ)共存不斷，擴(kuò)大企業(yè)的生存空間，信息的利用以及資源共享就顯得尤為重要。隨著近些年來(lái)因特網(wǎng)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù)開(kāi)始在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。日本著名企業(yè)豐田汽車(chē)公司在其全球供應(yīng)鏈語(yǔ)音過(guò)程中研制和創(chuàng)新的知識(shí)共享機(jī)制，供應(yīng)鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)、各個(gè)企業(yè)可以對(duì)于其中的顯性知識(shí)以及隱性資源進(jìn)行一定的共享和互補(bǔ)，并且取得了非常明顯的成功。國(guó)外對(duì)于供應(yīng)鏈信息管理的研究主要側(cè)重在以下幾個(gè)方面，主要分為供應(yīng)鏈中的知識(shí)學(xué)習(xí)、供應(yīng)鏈知識(shí)管理的基本理論、供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識(shí)吸收能力、供應(yīng)鏈知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)、供應(yīng)鏈之間信息和資源的共享等。在研究方法上大多采用實(shí)證研究以及理論研究相互融合的方式，結(jié)合實(shí)際的具體案例不斷分析理論意義。
2我國(guó)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，信息技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀
供應(yīng)鏈管理理念是當(dāng)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷加劇背景下產(chǎn)生的各種競(jìng)爭(zhēng)力和資源進(jìn)行集成和互補(bǔ)，對(duì)供應(yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)進(jìn)行同步化、集成化的現(xiàn)代化管理模式，從而能夠使各個(gè)行業(yè)各個(gè)企業(yè)在實(shí)行外面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，為客戶(hù)爭(zhēng)取最大程度的經(jīng)營(yíng)收益，是一種非常現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理模式。本文的研究出發(fā)點(diǎn)在于信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中的應(yīng)用和發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)前我國(guó)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中供應(yīng)鏈管理手段的現(xiàn)狀進(jìn)行相關(guān)的分析和探索，就當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理過(guò)程中信息技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)的建議和分析，提出相關(guān)的意見(jiàn)和對(duì)策，以便不斷促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理過(guò)程中信息技術(shù)的應(yīng)用水平。
2.1信息技術(shù)應(yīng)用的積極性不高
雖然近些年來(lái)我國(guó)各行各業(yè)的企業(yè)發(fā)展有了明顯的突破和創(chuàng)新，但是部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)手段的選擇上過(guò)于陳舊和老套，不能正視供應(yīng)鏈管理為其發(fā)展帶來(lái)的積極意義和收益，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不愿意與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行信息技術(shù)上的共享以及資源的合理配置，不愿意犧牲自己的一小部分利益而去換取產(chǎn)業(yè)鏈的最大利益，企業(yè)之間缺乏存在的信任問(wèn)題，總想最大限度地為自身企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而不管供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)，缺乏一定的合作意識(shí)和供應(yīng)意識(shí)，因此使得供應(yīng)鏈管理過(guò)程中信息技術(shù)的應(yīng)用難以取得良好的效果。
2.2實(shí)施供應(yīng)鏈管理過(guò)程中的信息技術(shù)應(yīng)用水平較落后
雖然近些年來(lái)我國(guó)的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)有了一定的發(fā)展，人民生活水平也有了一定的提高，但是由于起步較晚，因此供應(yīng)鏈管理理念在我國(guó)各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)之間的應(yīng)用并不廣泛，對(duì)于一些思想成就手段落后的老式企業(yè)，新型理念和管理手段的推行總是阻力重重。就以當(dāng)前的物流條碼技術(shù)推廣過(guò)程為例，有一部分企業(yè)能夠正視該項(xiàng)技術(shù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的便利和收益，但卻有一部分企業(yè)認(rèn)為如果不給商品印制條碼，將會(huì)影響企業(yè)中自動(dòng)掃描系統(tǒng)的設(shè)置和建立，而部分生產(chǎn)企業(yè)則認(rèn)為物流企業(yè)不建立應(yīng)用系統(tǒng)，而使得商品條碼印制耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，此外物流條碼的不規(guī)范也給后期的配送和出售帶來(lái)了極大的困難，不斷增加運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的難度，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和成本，不斷提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的損失。
2.3沒(méi)有過(guò)多地利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
雖然近幾年來(lái)我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，但是卻有一大部分企業(yè)并未在網(wǎng)頁(yè)上開(kāi)設(shè)相關(guān)的主頁(yè)以及地址，并沒(méi)有對(duì)當(dāng)前廣闊的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行合理的優(yōu)化和使用，沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)、不斷提升企業(yè)的知名度和綜合實(shí)力。甚至有部分企業(yè)忽略自身的網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站的主頁(yè)信息長(zhǎng)期不更新，使網(wǎng)站有名無(wú)實(shí)，而對(duì)比美國(guó)等其他相關(guān)企業(yè)，我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)活躍程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。2.4各大企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程緩慢近些年來(lái)，隨著社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)展越來(lái)越迅速，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展也使得全球的電子商務(wù)正處于快速的上升時(shí)期，在世界經(jīng)濟(jì)總量中占據(jù)重要地位。但是我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展卻并不成熟，部分企業(yè)信用較差，存在著拖欠資金、信息技術(shù)不配套、缺乏支付系統(tǒng)以及保障制度等問(wèn)題，在電子商務(wù)的推行和應(yīng)用過(guò)程中并不積極。
3關(guān)于供應(yīng)鏈信息管理研究的前景展望
隨著社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)各行各業(yè)的提升越來(lái)越迅速，對(duì)于供應(yīng)鏈信息管理的研究也逐漸加大步伐，當(dāng)前國(guó)內(nèi)外各個(gè)研究學(xué)者紛紛開(kāi)始對(duì)供應(yīng)鏈管理理念的案例進(jìn)行研究，研究成果也越來(lái)越多樣化，對(duì)于供應(yīng)鏈信息管理的現(xiàn)在以及未來(lái)發(fā)展有一定的作用。然而在當(dāng)前的學(xué)術(shù)討論和學(xué)術(shù)研究過(guò)程中，單獨(dú)對(duì)供應(yīng)鏈信息管理進(jìn)行研究和創(chuàng)新的組織卻少之又少，而其中存在的種種問(wèn)題也并沒(méi)有得到及時(shí)合理的解決，企業(yè)供應(yīng)鏈信息管理過(guò)程中存在的問(wèn)題依舊困惑著企業(yè)甚至于各個(gè)行業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的提升具有一定的局限性和不確定性。因此，各行各業(yè)的相關(guān)學(xué)者要不斷轉(zhuǎn)變自身的研究理念和研究方向，積極學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷加強(qiáng)國(guó)際交流和探索，專(zhuān)門(mén)針對(duì)供應(yīng)鏈信息管理存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，不斷加強(qiáng)研究的專(zhuān)業(yè)化和專(zhuān)門(mén)化。各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者也在不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，改變傳統(tǒng)老舊的經(jīng)營(yíng)方式，不斷提升企業(yè)內(nèi)部的信息化技術(shù)水平，將信息技術(shù)水平與供應(yīng)鏈管理模式完美地融合在一起，要學(xué)會(huì)充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)不斷，在網(wǎng)絡(luò)上提升自己的知名度，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，借助網(wǎng)絡(luò)這一開(kāi)放的市場(chǎng)進(jìn)行資源的收集和整理，不斷提升信息技術(shù)。而當(dāng)前針對(duì)于企業(yè)供應(yīng)鏈管理過(guò)程中信息系統(tǒng)的研究，相關(guān)學(xué)者和研究者卻出現(xiàn)了一邊倒的情況，在選擇研究問(wèn)題以及研究方向上較為單一，并沒(méi)有廣泛深入地針對(duì)某一行業(yè)或某一企業(yè)供應(yīng)鏈管理過(guò)程中信息技術(shù)存在的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的分析和深入，這是當(dāng)前供應(yīng)鏈管理信息化中存在的問(wèn)題，依舊困惑著行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，存在的問(wèn)題仍舊得不到處理。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，所采用的研究方法除了相關(guān)的控制論以及統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，還可以采納其他的科學(xué)原理來(lái)對(duì)供應(yīng)鏈管理過(guò)程中信息化問(wèn)題進(jìn)行研究和建議，找到問(wèn)題的根源，從根本上控制問(wèn)題。在進(jìn)行研究和實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中可以應(yīng)用控制工程學(xué)的方法和相關(guān)理論，對(duì)信息失真、信息技術(shù)應(yīng)用緩慢的問(wèn)題進(jìn)行分析，從本源上找出成因，用合理有效的方法去消除困難。因此不管未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)如何動(dòng)蕩，各行各業(yè)發(fā)展如何改變，在供應(yīng)鏈管理模式的研究和創(chuàng)新路程上，科學(xué)信息技術(shù)的研究應(yīng)當(dāng)?shù)玫揭欢ǖ年P(guān)注和支持，必須要深入探討和分析網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)存在的各種問(wèn)題得以解決，才能更好地促使供應(yīng)鏈管理模式得到更加良好的發(fā)展。
4結(jié)語(yǔ)
當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要想不斷提升自身綜合實(shí)力，在市場(chǎng)中立于不敗之地，必須要不斷完善供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)模式合理優(yōu)化資源配置，不斷提升網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中的應(yīng)用減少相關(guān)的成本投入，不斷提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈；信息管理；企業(yè)績(jī)效
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 05. 025
[中圖分類(lèi)號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）05- 0043- 02
隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是上升到了各供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈管理的目的是通過(guò)協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)，使業(yè)務(wù)的績(jī)效達(dá)到最佳。如何優(yōu)化供應(yīng)鏈管理策略以獲得最大績(jī)效是值得探討的課題。
1 供應(yīng)鏈信息管理的概念
早在20世紀(jì)80年代末就出現(xiàn)了供應(yīng)鏈信息管理的概念，隨著制造全球化的出現(xiàn)，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中普遍應(yīng)用供應(yīng)鏈信息管理，使其逐漸發(fā)展成新的管理模式。由于受技術(shù)發(fā)展的影響，加之顧客需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等不確定因素的增加，供應(yīng)鏈信息管理成為企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。供應(yīng)鏈信息管理是指利用一系列效率較高的方法整合制造商、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商和商店的信息，從而可以在正確的時(shí)間以正確的數(shù)量將商品配送到正確的地點(diǎn)。其目的是以最小的成本滿(mǎn)足顧客的服務(wù)需求。根據(jù)此定義，供應(yīng)鏈信息包含從生產(chǎn)到最終產(chǎn)品的服務(wù)之間的各種信息，即從供應(yīng)商到顧客之間的所有成員所承載的信息。供應(yīng)鏈信息管理可以高效整合企業(yè)內(nèi)外部、上下游渠道、物料和顧客的信息，在供應(yīng)商、企業(yè)和客戶(hù)間形成高效率的無(wú)形渠道，經(jīng)過(guò)一系列規(guī)劃與管理，有效控制供應(yīng)商的供應(yīng)流程，從而節(jié)約時(shí)間與成本。高效的供應(yīng)鏈信息管理可以針對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)的變化做出迅速的反應(yīng)，在降低庫(kù)存成本、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度方面有很大作用。
2 供應(yīng)鏈信息管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響
通過(guò)整合供應(yīng)鏈信息管理，可以集中許多企業(yè)的生產(chǎn)力量，不但可以最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)，增加客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高銷(xiāo)售量，更可以消除多余存貨，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)成本，同時(shí)降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和分散資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)合作伙伴的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是營(yíng)利性企業(yè)還是非營(yíng)利性企業(yè)都重視績(jī)效，績(jī)效體現(xiàn)了一個(gè)系統(tǒng)的效率，故評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈信息管理水平的標(biāo)準(zhǔn)是其給企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響。
對(duì)于企業(yè)而言，供應(yīng)鏈信息管理是一種創(chuàng)造價(jià)值的手段，目的是使整個(gè)供需體系產(chǎn)生最大價(jià)值。供應(yīng)鏈價(jià)值與企業(yè)的盈利能力緊密相關(guān)，企業(yè)盈利越高代表其供應(yīng)鏈管理越成功。供應(yīng)鏈中所有資金、商品等信息的流動(dòng)都有成本，有效管理這些流動(dòng)因素有助于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的成功。其本質(zhì)是通過(guò)管理各節(jié)點(diǎn)間信息流獲得最大價(jià)值。
供應(yīng)鏈信息管理與企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密相關(guān)，高效的供應(yīng)鏈管理可以?xún)?yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。據(jù)調(diào)查，實(shí)施供應(yīng)鏈信息管理可以使企業(yè)成本節(jié)約20%，中型企業(yè)交貨準(zhǔn)時(shí)率提高15%，生產(chǎn)率提高10%以上，對(duì)于一般企業(yè)，其訂單提前期縮短25%～35%；對(duì)于中型企業(yè)而言，其庫(kù)存降低3%；對(duì)于大型企業(yè)而言，其庫(kù)存率降低15%，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)率提高15%～20%，現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期比一般企業(yè)少40～65天。
企業(yè)供應(yīng)鏈信息管理在整合信息的過(guò)程中可以節(jié)約生產(chǎn)成本、采購(gòu)成本和物流運(yùn)輸成本，同時(shí)也為公司帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)利益。這些利益既包括訂單履行、采購(gòu)和庫(kù)存控制，也包括提高整個(gè)公司的效率，節(jié)約整個(gè)公司的成本。由于優(yōu)化供應(yīng)鏈需要各個(gè)公司之間進(jìn)行信息共享和協(xié)作，故供應(yīng)鏈信息管理成功的基礎(chǔ)在于在公司之間實(shí)施。例如，美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司通過(guò)供應(yīng)鏈信息管理，在兩年時(shí)間內(nèi)關(guān)閉了分布于全球各地的6個(gè)倉(cāng)庫(kù)，在新加坡成立中央配送中心向客戶(hù)空運(yùn)衛(wèi)星集成電路，交貨時(shí)間縮短47%，銷(xiāo)售成本降低2.5%，銷(xiāo)售額增加3%。戴爾、聯(lián)想在供應(yīng)鏈信息管理中也取得了巨大的成績(jī)。供應(yīng)鏈信息管理不僅給企業(yè)帶來(lái)效能上的變化，還形成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的能力。
3 優(yōu)化供應(yīng)鏈信息管理的手段
優(yōu)化供應(yīng)鏈信息管理的手段有：利用先進(jìn)的管理思想、重建業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)、提高條碼的利用率、增強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系。
3.1 利用先進(jìn)的管理思想
供應(yīng)鏈信息管理的目的是提高企業(yè)效率，故強(qiáng)化管理非常重要。在供應(yīng)鏈信息管理過(guò)程中，管理體制、管理信息要采取上下結(jié)合的方式，這樣才能取得成功。以強(qiáng)化管理、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程為基礎(chǔ)，進(jìn)行信息化建設(shè)，充分發(fā)揮信息管理的作用，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
3.2 重建業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)
重新構(gòu)建業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)以便可以及時(shí)對(duì)顧客的需求做出反應(yīng)。優(yōu)化供應(yīng)鏈?zhǔn)翘岣邔?duì)顧客反應(yīng)能力的一種關(guān)鍵方法，是對(duì)傳統(tǒng)品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一種挑戰(zhàn)。根據(jù)顧客的選擇，實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，按訂單來(lái)制造商品并交貨，充分了解并滿(mǎn)足顧客的需求，降低庫(kù)存，提高生產(chǎn)率。通過(guò)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程來(lái)更快地了解顧客需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，從而在顧客、企業(yè)和供應(yīng)商之間構(gòu)建有效溝通渠道，進(jìn)行長(zhǎng)期合作，降低企業(yè)的宣傳成本，同時(shí)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3.3 提高條碼的利用率
在供應(yīng)鏈信息管理的過(guò)程中，需要企業(yè)與企業(yè)之間交換信息，如果商品在供應(yīng)鏈中流動(dòng)時(shí)有統(tǒng)一的編碼，將會(huì)對(duì)企業(yè)信息的交流和管理提供極大的方便。一個(gè)較為理想的方案就是制造商按照國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品上打條碼，零售商、批發(fā)商和分銷(xiāo)商都可以利用，這樣就減少了編碼的工作量，同時(shí)也減少了人力和資金的耗費(fèi)，有利于供應(yīng)鏈中制造商、零售商、分銷(xiāo)商交換商品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和庫(kù)存的信息。
3.4 增強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系
由于信息鏈需要企業(yè)之間交流信息，因此加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系會(huì)優(yōu)化信息鏈管理。各企業(yè)可以從兩個(gè)方面進(jìn)行協(xié)作。一方面是確定企業(yè)間數(shù)據(jù)共享程度。供應(yīng)鏈中的制造商、零售商和分銷(xiāo)商可以根據(jù)需要來(lái)確定數(shù)據(jù)共享程度。例如，信息應(yīng)該由哪些部門(mén)或哪些企業(yè)共享，哪些信息應(yīng)該共享，都應(yīng)該有明確的規(guī)定。另一方面是統(tǒng)一供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)接口。在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)要預(yù)留專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)接口，方便企業(yè)接收供應(yīng)鏈上下游合作伙伴發(fā)送的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的對(duì)接。使用的端口和文件協(xié)議或傳遞方式可以由各方共同確定。
4 總 結(jié)
供應(yīng)鏈信息管理對(duì)提高企業(yè)績(jī)效具有非常重要的作用，因此，企業(yè)應(yīng)該采取各種方式優(yōu)化供應(yīng)鏈，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
主要參考文獻(xiàn)
[1]劉莉.制造企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理對(duì)物流能力的影響研究[J].價(jià)值工程，2013（7）：14-17.
[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Manage，SCM);動(dòng)態(tài)信息;數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
1 引 言
汽車(chē)制造業(yè)涉及的上下游環(huán)節(jié)非常多，供應(yīng)鏈具有代表性。供應(yīng)鏈管理基本要素為規(guī)劃(Plan)?采購(gòu)(Purchase)?制造(Make)?運(yùn)送(Deliver)?退貨(Return)等。汽車(chē)制造業(yè)物流供應(yīng)鏈的主要特點(diǎn)是:
(1)層次性:汽車(chē)整車(chē)制造企業(yè)與零部件企業(yè)在業(yè)務(wù)關(guān)系上是有層次的，這與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的層次是一致的;
(2)雙向性:在汽車(chē)制造業(yè)物流供應(yīng)鏈的企業(yè)中，使用某一共同資源(如原材料?半成品或產(chǎn)品)的實(shí)體之間既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互合作，最終保證供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu);
(3)多級(jí)性:隨著供應(yīng)?生產(chǎn)和銷(xiāo)售關(guān)系的復(fù)雜化，汽車(chē)制造業(yè)物流供應(yīng)鏈的成員越來(lái)越多。如果把供應(yīng)鏈網(wǎng)中相鄰兩個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體的關(guān)系看作一對(duì)“供應(yīng)—購(gòu)買(mǎi)”關(guān)系，對(duì)于汽車(chē)制造業(yè)物流供應(yīng)鏈這樣的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，這種關(guān)系應(yīng)該是多級(jí)的，而且同一級(jí)涉及多個(gè)供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)商。供應(yīng)鏈的多級(jí)結(jié)構(gòu)增加了供應(yīng)鏈管理的困難，同時(shí)也為供應(yīng)鏈的優(yōu)化組合提供了基礎(chǔ);
(4)動(dòng)態(tài)性:供應(yīng)鏈的成員通過(guò)物流和信息流聯(lián)結(jié)起來(lái)，但是它們之間的關(guān)系并不是一成不變的。汽車(chē)制造業(yè)物流供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地進(jìn)行更新。而且，供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系也由于顧客需求的變化而經(jīng)常做出適應(yīng)性的調(diào)整。
鑒于汽車(chē)制造業(yè)動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈的上述特點(diǎn)，本文結(jié)合實(shí)際探討的主要問(wèn)題是:汽車(chē)制造業(yè)動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈質(zhì)量信息交換方案;數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基本問(wèn)題:數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的模型，如何進(jìn)行控制，信息交換模式。
2 動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈狀態(tài)信息描述
在敏捷制造和虛擬企業(yè)的運(yùn)作中，根據(jù)動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈的需求，應(yīng)建立一個(gè)科學(xué)?系統(tǒng)?全面的企業(yè)選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和綜合評(píng)價(jià)方法。
對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略選擇的評(píng)價(jià)決策，如何確定一個(gè)科學(xué)合理的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是評(píng)價(jià)科學(xué)化的基礎(chǔ)。下面以汽車(chē)行業(yè)為例說(shuō)明企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通常從以下3個(gè)子系統(tǒng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合考察:產(chǎn)品(A系統(tǒng));經(jīng)營(yíng)(B系統(tǒng));行業(yè)(C系統(tǒng))。
根據(jù)汽車(chē)制造業(yè)物流供應(yīng)鏈的這些特征，對(duì)企業(yè)信息資源管理提出了更高的要求，其主要工作有:
(1)數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn):數(shù)據(jù)元素是最小的不可再分的信息單位，是數(shù)據(jù)對(duì)象的抽象。對(duì)數(shù)據(jù)元素的標(biāo)準(zhǔn)化管理包括數(shù)據(jù)元素的定義?命名和一致性管理;
(2)信息分類(lèi)編碼標(biāo)準(zhǔn):包括分類(lèi)編碼對(duì)象?編碼規(guī)則和編碼表的標(biāo)準(zhǔn)化管理;
(3)用戶(hù)視圖標(biāo)準(zhǔn):主要包括企業(yè)管理的一整套單證?報(bào)表?賬冊(cè)和屏幕格式等;
(4)概念數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn):概念數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng)?標(biāo)識(shí)?主關(guān)鍵字和數(shù)據(jù)內(nèi)容列表，列表項(xiàng)可以是數(shù)據(jù)元素，也可以是數(shù)據(jù)元素組;
(5)邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn):在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中，邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)是一組規(guī)范化的基本表。
利用面向?qū)ο蟮姆椒▉?lái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，即把事實(shí)?維?擴(kuò)展信息包等都看作類(lèi)，把數(shù)據(jù)分析過(guò)程看作是類(lèi)的操作和交互過(guò)程。以星型模型為例，一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)多維數(shù)據(jù)模型中的對(duì)象包括主題?信息包?事實(shí)?維?維層次?維類(lèi)別和度量指標(biāo)等。
這些基本對(duì)象構(gòu)成了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主題樹(shù)，一個(gè)要分析的主題可以有多個(gè)擴(kuò)展信息包，每個(gè)擴(kuò)展信息包由一個(gè)事實(shí)?多個(gè)維和多個(gè)度量指標(biāo)組成，維下面可以有多個(gè)維層次和維類(lèi)別。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主題樹(shù)對(duì)象模型的定義如下:
(1)對(duì)象模型中的維。維具有獨(dú)立性，但它們常常是多層次結(jié)構(gòu)的，并且可能具有非平衡性。維中的成員具有自己的屬性，包括基本屬性和由基本屬性推導(dǎo)出來(lái)的導(dǎo)出屬性。
根據(jù)維的以上特性，建立維的對(duì)象模型定義如下:
①定義維Dimension為D，其值域?yàn)閐om(D)={dm1，…，dmn}，其中，dmi(i∈N)是該維的成員，并且在dom(D)中存在有自己有向非循環(huán)圖G＜M=(V，E)來(lái)表示維成員之間的關(guān)系。G＜M=(V，E)定義如下:V=dom(D)，Edom(D)×dom(D)。對(duì)于任一(dmi，dmj)∈E，dmi＜Mdm是圖G＜M的一條邊。
②定義維等級(jí):Levels(D)={I1，…，In}，n∈N，其中集合(dom(I1)，…，dom(In))是dom(D)的子集。
③定義{L是等級(jí)上的有序關(guān)系:Ii{Llj當(dāng)且僅當(dāng)dms∈dom(Ii)且dmt∈dom(Ij):dms{Ldmt。
④定義維類(lèi)別:Type(D)={t1，…，tn}，n∈N，其中集合{dom (t1) ，…，dom(tn)}是dom(D)的子集。
⑤定義維層次:一個(gè)維層次是一個(gè)線(xiàn)性有序的等級(jí)序列。Hierarchy (D)={h1，…，hm}，m∈N(當(dāng)m=1時(shí)，表示該維中只有一個(gè)層次結(jié)構(gòu)，否則為多層次結(jié)構(gòu))。
(2)對(duì)象模型中的度量。對(duì)象模型中的度量具有依賴(lài)性，它和維共同反映多維數(shù)據(jù)對(duì)象。其中，維度具有靜態(tài)變量性質(zhì)，度量具有動(dòng)態(tài)變量性質(zhì)。度量存在沿著所有維都是可加的?沿著部分維是可加的和沿著任何維都是不可加的3種情況。另外，度量也可分成基本度量和由這些基本度量導(dǎo)出的導(dǎo)出度量。度量的對(duì)象模型定義如下:
定義度量為Measure(m)=＜CM，E＞。其中CM為度量屬性;E為度量可執(zhí)行的操作，如Sum?Average等操作。
(3)對(duì)象模型中的事實(shí)。在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和聯(lián)機(jī)分析處理的應(yīng)用中，事實(shí)正是人們所關(guān)心的內(nèi)容。事實(shí)由多個(gè)維度和度量來(lái)共同反映。維用于反映事實(shí)的觀(guān)察角度，度量則反映事實(shí)的特征屬性。根據(jù)事實(shí)的以上特性，建立事實(shí)的對(duì)象模型定義為:
定義事實(shí)為Fact(f)=＜Fname，D1，…，Dp，M1，…，Mq，E＞。其中Fname表示事實(shí)名，D1，…，Dp是與該事實(shí)聯(lián)系的各個(gè)維;M1，…，Mq是與該事實(shí)聯(lián)系的各個(gè)度量，E為以上定義的事實(shí)的基本操作。
(4)對(duì)象模型中的信息包。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和查詢(xún)的聯(lián)機(jī)分析處理是建立在多維數(shù)據(jù)模型的上的。這種模型以數(shù)據(jù)信息包的形式展現(xiàn)多維數(shù)據(jù)，事實(shí)中滿(mǎn)足了一定條集合就形成了一個(gè)數(shù)據(jù)信息包。操作就是基于數(shù)據(jù)信息包的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。對(duì)數(shù)據(jù)信息包的常用OLAP操作有:上卷(Roll-up)，下鉆(Drill-down)等，根據(jù)多維數(shù)據(jù)信息包的以上特性，建立數(shù)據(jù)信息包的對(duì)象模型定義如下:
定義信息包為Package=＜Pname，D1，…，Dp，M1，…，Mq，C，E，OE＞。其中Pname代表信息包名，D1，…，Dp是與信息包的條件元組，E為以上定義的立方體的基本操作，OE為立方體的OLAP操作。
3 供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)
供應(yīng)鏈信息交換是實(shí)現(xiàn)和實(shí)施供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的關(guān)鍵階段。信息共享也是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的自組織特征的體現(xiàn)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)從本質(zhì)上講，是一種信息集成技術(shù)，它從多個(gè)信息源中獲取原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)加工處理后，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)中。通過(guò)向它提供訪(fǎng)問(wèn)工具，為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的用戶(hù)提供統(tǒng)一?協(xié)調(diào)和集成的信息環(huán)境，支持企業(yè)全局的決策過(guò)程和對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的深入綜合分析。
供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)包含4個(gè)組成模塊(如圖1)，分別是:
(1)數(shù)據(jù)模型管理模塊:用來(lái)完成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì);
(2)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊:用來(lái)對(duì)各個(gè)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取?清洗?轉(zhuǎn)換，整合到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模塊的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中去;
(3)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模塊:包括輸入數(shù)據(jù)緩沖區(qū)?數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)核心存儲(chǔ)區(qū)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理3個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組件，用來(lái)存放面向決策支持應(yīng)用的大量綜合數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理;
(4)數(shù)據(jù)展現(xiàn)模塊:將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模塊中的數(shù)據(jù)以O(shè)LAP分析?企業(yè)信息門(mén)戶(hù)等多層次的應(yīng)用方式展現(xiàn)給具有不同需求的最終用戶(hù)，輔助他們做出科學(xué)?合理的業(yè)務(wù)決策。
利用面向?qū)ο蟮姆椒▉?lái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，即把事實(shí)?維?擴(kuò)展信息包等都看作類(lèi)，把數(shù)據(jù)分析過(guò)程看作是類(lèi)操作和交互過(guò)程。以星型模型為例，一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)多維數(shù)據(jù)模型中的對(duì)象包括主題?信息包?事實(shí)?維?維層次?維類(lèi)別和度量指標(biāo)等。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)核心模塊的設(shè)計(jì)要點(diǎn)是:
(1)數(shù)據(jù)緩沖區(qū)。從供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)源獲取的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和衍生數(shù)據(jù)先暫存在數(shù)據(jù)緩沖區(qū)，在這里完成數(shù)據(jù)最后的清理和轉(zhuǎn)換，以便準(zhǔn)備數(shù)據(jù)裝載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)核心存儲(chǔ)區(qū)中。在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊中，我們已經(jīng)完成了對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量數(shù)據(jù)各種源數(shù)據(jù)的判讀和析取，但這些來(lái)自異構(gòu)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)在格式上仍然存在不一致的地方，需要在數(shù)據(jù)緩沖區(qū)中進(jìn)行協(xié)調(diào)。
數(shù)據(jù)緩沖區(qū)的設(shè)計(jì)取決于數(shù)據(jù)源的多樣性?裝入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)所需的轉(zhuǎn)換程度和輸入數(shù)據(jù)的一致性，一般應(yīng)包括輸入數(shù)據(jù)的源表?執(zhí)行各種中間轉(zhuǎn)換的臨時(shí)表和存儲(chǔ)轉(zhuǎn)換后數(shù)據(jù)的輸出表(輸出表與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)核心存儲(chǔ)區(qū)中的目標(biāo)表應(yīng)具有相同的結(jié)構(gòu))，同時(shí)數(shù)據(jù)緩沖區(qū)還應(yīng)包含用于從數(shù)據(jù)源中獲取數(shù)據(jù)的過(guò)程等以及數(shù)據(jù)裝入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的過(guò)程。
在完成了這一步的數(shù)據(jù)清理和轉(zhuǎn)換后，同樣提取開(kāi)始供應(yīng)鏈質(zhì)量數(shù)據(jù)和完成供應(yīng)鏈質(zhì)量數(shù)據(jù)分別為企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量數(shù)據(jù)的記錄，形成兩個(gè)視圖。這兩個(gè)視圖是供應(yīng)鏈質(zhì)量數(shù)據(jù)計(jì)劃流量事實(shí)表綜合數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。
(2)數(shù)據(jù)模型管理模塊。在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)建模方法中，由對(duì)象模型到物理模型的轉(zhuǎn)化是最為關(guān)鍵的內(nèi)容。對(duì)象模型是整個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)模型的核心，通過(guò)對(duì)象模型表達(dá)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中各個(gè)實(shí)體的屬性及其相互聯(lián)系。在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模工具中，還沒(méi)有現(xiàn)成的軟件可以使用，因此根據(jù)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)，進(jìn)行研究，并且力求使開(kāi)發(fā)的建模方法具備可推廣性。
(3)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)核心存儲(chǔ)區(qū)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)核心存儲(chǔ)區(qū)包含了一系列的事實(shí)表?維表?索引和實(shí)體化視圖，其中事實(shí)表和維表組成了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的星型架構(gòu)，有些維表可能由多個(gè)事實(shí)表共享，而索引建立在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)核心存儲(chǔ)區(qū)所有表的主要字段以提高查詢(xún)效率，實(shí)體化視圖則存儲(chǔ)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)計(jì)算好的累計(jì)結(jié)果，提供更快的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)查詢(xún)處理。在數(shù)據(jù)緩沖區(qū)中的當(dāng)前細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)輕度綜合(按日聚集)后，進(jìn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)事實(shí)表，在事實(shí)表基礎(chǔ)之上計(jì)算出決策所需要的各種總結(jié)數(shù)據(jù)，并把這些計(jì)算結(jié)果以實(shí)體化視圖保存起來(lái)，多次使用。
(4)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理。目前主要實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)備份管理，為了保障供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的正常運(yùn)行，完善的數(shù)據(jù)備份技術(shù)是必不可少的。當(dāng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)行時(shí)，我們總希望其內(nèi)容是可靠的?正確的，但由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的故障(包括機(jī)器故障?介質(zhì)故障?誤操作等)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)有時(shí)也可能遭到破壞，這時(shí)如何盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)就成為當(dāng)務(wù)之急。如果平時(shí)就對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的重要數(shù)據(jù)做好備份，那么此時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)就相當(dāng)簡(jiǎn)單了。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的邏輯備份:此方法不需要數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)行在歸檔模式下，不但備份簡(jiǎn)單，而且可以不需要外部存儲(chǔ)設(shè)備。增量導(dǎo)出是一種常用的邏輯數(shù)據(jù)備份方法，它包括3個(gè)類(lèi)型:完全導(dǎo)出(Complete)，即備份整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù);“增量型”增量導(dǎo)出，備份上一次備份后改變的數(shù)據(jù);“累計(jì)型”增量導(dǎo)出，只是導(dǎo)出自上次完全導(dǎo)出之后數(shù)據(jù)庫(kù)中變化了的信息。我們根據(jù)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)特點(diǎn)，設(shè)置了一個(gè)數(shù)據(jù)備份的日程表，用數(shù)據(jù)導(dǎo)出的3種不同方式合理高效地完成。
4 信息交換模式及系統(tǒng)應(yīng)用
系統(tǒng)中使用XML作為信息交換的載體。各數(shù)據(jù)庫(kù)之間不僅可以使用已定義的公共數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)交換協(xié)議彼此交換信息，也可以在公共交換協(xié)議的基礎(chǔ)上利用XML的數(shù)據(jù)自定義功能定義自己的特殊格式。其中適配器負(fù)責(zé)解釋XML的內(nèi)容，將XML數(shù)據(jù)映射到本地?cái)?shù)據(jù)模型，達(dá)到信息共享與數(shù)據(jù)交換的目的。
制造管理信息XML數(shù)據(jù)模型的出現(xiàn)，是為解決異構(gòu)間的數(shù)據(jù)交換的問(wèn)題，有益于提高制造管理的質(zhì)量和效益。
信息交互平臺(tái)將負(fù)責(zé)所有Web方式系統(tǒng)?數(shù)據(jù)表現(xiàn)的管理，主要包括兩大部分功能:
數(shù)據(jù)部分:根據(jù)必要規(guī)則，提供權(quán)限允許用戶(hù)數(shù)據(jù)查詢(xún)功能。主要包括基礎(chǔ)資料查詢(xún)?作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃查詢(xún)?采購(gòu)訂單和庫(kù)存管理;
Web方式的系統(tǒng)功能:根據(jù)功能分配情況，在用戶(hù)登錄后訪(fǎng)問(wèn)該功能的鏈接。主要包括供應(yīng)商通知書(shū)查詢(xún)?供應(yīng)商價(jià)格通知書(shū)查詢(xún)?物料需求執(zhí)行?庫(kù)存中轉(zhuǎn)庫(kù)管理?采購(gòu)定價(jià)管理?用戶(hù)密碼管理等。
為了方便供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的信息交流，必須在整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域建立統(tǒng)一的信息交換標(biāo)準(zhǔn)。這是供應(yīng)鏈成員企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)交流的基本語(yǔ)言。這些“語(yǔ)言”的制定應(yīng)該基于現(xiàn)有的通用或行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)。
圖2顯示了供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)分布的信息交換模式。
與供應(yīng)商需要交互的狀態(tài)維有:
物料基礎(chǔ)信息;供應(yīng)商基礎(chǔ)信息;計(jì)劃價(jià)格;制造BOM;入庫(kù)憑證。
數(shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)用次數(shù)，減少網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)傳輸流量，從而提高整個(gè)系統(tǒng)的性能。
在實(shí)際開(kāi)發(fā)中，定義了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)觸發(fā)器，一旦試驗(yàn)信息表中插入了數(shù)據(jù)，便激活觸發(fā)器，以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)的集成。
本系統(tǒng)的管理架構(gòu)已經(jīng)在某汽車(chē)零部件公司動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈信息管理中得到運(yùn)用，事實(shí)證明:基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的汽車(chē)零部件動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈信息管理模型是切實(shí)可行的。
5 結(jié) 論
供應(yīng)鏈管理在進(jìn)入21世紀(jì)后將面臨更多的機(jī)會(huì)和更大的挑戰(zhàn)，因此，保持供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)應(yīng)注意如下幾方面。
(1)“持續(xù)改進(jìn)”是供應(yīng)鏈管理中最重要因素之一，供應(yīng)鏈需要在許多方面持續(xù)不斷地改進(jìn)，例如提高生產(chǎn)率?改進(jìn)服務(wù)水平?降低運(yùn)輸價(jià)格?減少運(yùn)輸損失，加快訂單處理和對(duì)客戶(hù)抱怨更加敏感。
(2)供應(yīng)鏈的優(yōu)化設(shè)計(jì)是供應(yīng)鏈管理的另一關(guān)鍵因素:供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)依賴(lài)于經(jīng)濟(jì)?市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)條件，由于市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性，必須設(shè)計(jì)柔性的?快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈，從而使供應(yīng)鏈具有強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
市場(chǎng)的動(dòng)蕩和反復(fù)是未來(lái)供應(yīng)鏈管理必須面對(duì)的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。因此，未來(lái)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)必須具有敏捷性，供應(yīng)鏈需要對(duì)顧客需求變化和競(jìng)爭(zhēng)需求的變化做出迅速的反應(yīng)。
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[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈；信息管理；信息管理模式；信息管理平臺(tái)
[中圖分類(lèi)號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2007)10-0027-03
[作者簡(jiǎn)介] 謝永建，宜春學(xué)院助教，研究方向?yàn)槠髽I(yè)信息管理。(江西 宜春 336000)
信息已經(jīng)成為供應(yīng)鏈關(guān)鍵要素，無(wú)論是原材料獲取、生產(chǎn)安排、產(chǎn)品銷(xiāo)售、顧客購(gòu)買(mǎi)等各個(gè)階段，信息都是決策的關(guān)鍵因素。同時(shí)，信息流也是供應(yīng)鏈中流動(dòng)最頻繁、最快、變動(dòng)最大的一種，管理好信息流才能為其他物流、資金流等提供正確決策依據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)?？梢哉f(shuō)，有效的信息管理是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵。
一、供應(yīng)鏈中信息管理目標(biāo)和信息內(nèi)容構(gòu)成
在當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息成了決定企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素，信息管理也成為組織管理的一個(gè)重要功能。在供應(yīng)鏈管理中，信息管理是其中的一個(gè)重要部分。伴隨在業(yè)務(wù)功能中的信息管理的目標(biāo)總是與該業(yè)務(wù)功能的目標(biāo)相一致并提供支持。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是將整個(gè)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)的市場(chǎng)、分銷(xiāo)、制造和采購(gòu)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)物流與客戶(hù)服務(wù)的高水平和低成本，以贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，供應(yīng)鏈中信息管理的目標(biāo)是通過(guò)有效管理和控制供應(yīng)鏈中信息流及信息流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，為供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供信息支持，及深入開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈信息資源的價(jià)值，以保證供應(yīng)鏈目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和獲得額外的信息資源效益。
在供應(yīng)鏈中，各企業(yè)是一種協(xié)議合作關(guān)系，并不是互相持股關(guān)系，每個(gè)企業(yè)出于自身利益和風(fēng)險(xiǎn)防范的考慮，都不可能交流企業(yè)的所有甚至是大部分信息。分析和把握信息的內(nèi)容構(gòu)成，是管理信息的前提，可從多個(gè)角度進(jìn)行劃分：一是從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度。首先是原材料采購(gòu)信息，這主要包括供應(yīng)商基本情況，供應(yīng)商供貨及產(chǎn)品類(lèi)型、價(jià)格情況，物料需求計(jì)劃，物料訂購(gòu)與定單信息等。其次是生產(chǎn)信息，包括生產(chǎn)的產(chǎn)品類(lèi)型、數(shù)量，在哪里生產(chǎn)，怎樣生產(chǎn)，生產(chǎn)進(jìn)度的安排，生產(chǎn)工藝技術(shù)，生產(chǎn)成本，物料需求清單等信息。再次是分銷(xiāo)和配送信息，包括分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售計(jì)劃、庫(kù)存狀況，物流運(yùn)送的途徑、成本，配送的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等信息。最后是顧客需求與訂購(gòu)信息。顧客的需求信息可以從顧客的主動(dòng)表達(dá)如顧客直接當(dāng)面表述、顧客打電話(huà)到營(yíng)銷(xiāo)中心、顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遞交等來(lái)獲得，企業(yè)也可以通過(guò)主動(dòng)搜集如市場(chǎng)調(diào)查、購(gòu)買(mǎi)等獲取。現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售通過(guò)顧客的訂購(gòu)來(lái)體現(xiàn)，哪些顧客購(gòu)買(mǎi)什么貨物，在哪里購(gòu)買(mǎi)，數(shù)量多少，價(jià)格高低等是這方面的主要信息。二是從供應(yīng)鏈流程的推/拉法分析的角度來(lái)劃分。依據(jù)對(duì)顧客需求的執(zhí)行順序的不同，供應(yīng)鏈上的所有流程可以分為兩類(lèi)，即推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程。在拉動(dòng)流程中，需求是已知的、確定的，也就是說(shuō)它是對(duì)顧客實(shí)際需求的反應(yīng)；而在推動(dòng)流程執(zhí)行過(guò)程中，需求是未知的，因此必須進(jìn)行預(yù)測(cè)，也就是說(shuō)，它是依據(jù)預(yù)測(cè)進(jìn)行的，而不是對(duì)顧客實(shí)際需求的反應(yīng)。例如，在戴爾公司，PC機(jī)組裝線(xiàn)的起點(diǎn)就代表推/拉邊界，在組裝過(guò)程中和此后的所有流程中，也就是生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)是由顧客的需求來(lái)啟動(dòng)的。然而，公司并不依據(jù)顧客訂單來(lái)確定原料采購(gòu)，而是預(yù)測(cè)顧客需求，并據(jù)此補(bǔ)充庫(kù)存。三是從供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)的角度劃分，包括四個(gè)層次：供應(yīng)鏈級(jí)信息、企業(yè)級(jí)信息、工作組級(jí)信息和個(gè)人級(jí)信息。
二、供應(yīng)鏈中信息的特征
包括以下幾點(diǎn)：1.信息必須真實(shí)準(zhǔn)確。只有真實(shí)準(zhǔn)確地描述供應(yīng)鏈狀況的信息，才能作為決策的依據(jù)。由于供應(yīng)鏈中的信息來(lái)源多樣，信息量大且覆蓋范圍廣，有時(shí)很難保證所有信息都百分之百的正確，但要求所得到的信息描述的事實(shí)至少?zèng)]有方向性的錯(cuò)誤。2.信息必須能及時(shí)獲取和利用。有時(shí)，雖然信息本身是真實(shí)正確的，但沒(méi)有及時(shí)地收集、加工、利用，而信息描述的事物已經(jīng)發(fā)生了變化，從而降低甚至失去了信息的價(jià)值。3.信息的完整性。供應(yīng)鏈中的信息應(yīng)該是所有與供應(yīng)鏈管理和決策有關(guān)的信息，同時(shí)又舍去了那些無(wú)關(guān)或無(wú)用的信息的集合。4.信息的不完全性?？陀^(guān)事實(shí)的信息總是不可能全部得到，一方面是由于人的認(rèn)識(shí)程度，另一方面是考慮信息獲取成本，因此我們不可能也沒(méi)必要追求得到供應(yīng)鏈的所有信息。5.信息量大面廣。供應(yīng)鏈組成復(fù)雜，活動(dòng)和環(huán)節(jié)多；同時(shí)供應(yīng)鏈中的信息覆蓋了供應(yīng)商、制造商、銷(xiāo)售等所有環(huán)節(jié)以及客戶(hù)，造成信息量大面廣。6.信息應(yīng)該共享。通過(guò)共享能有效減少牛鞭效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈無(wú)縫連接，使其有效性最高。但各個(gè)企業(yè)出于自身利益和風(fēng)險(xiǎn)防范等因素考慮，可能不愿將自己的信息完全共享，這使得整個(gè)供應(yīng)鏈的成本增加和效率降低。7.信息處理難度大。供應(yīng)鏈信息處理的難度不僅因?yàn)樾畔?lái)源不同和信息量大面廣，而且由于供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只是協(xié)議合作關(guān)系，他們所關(guān)注的重點(diǎn)和追求的目標(biāo)不同，并且這些目標(biāo)可能存在矛盾和沖突，因而所傳遞的信息對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈管理的價(jià)值差異很大。
三、供應(yīng)鏈中的信息管理模式
1.企業(yè)級(jí)分散式信息管理模式。在供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部，信息可以采用分散管理的方式，也就是各個(gè)部門(mén)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和職能進(jìn)行相應(yīng)的信息管理，信息在部門(mén)之間傳遞，由部門(mén)決定信息傳遞的方向和內(nèi)容。這種模式的特點(diǎn)是：每個(gè)部門(mén)對(duì)自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息進(jìn)行收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工和使用，對(duì)信息的流向和內(nèi)容都有決定權(quán)，能靈活掌握信息需求及信息的傳播時(shí)間、地點(diǎn)和方式；但是，企業(yè)不能從整體上把握信息的流向和內(nèi)容，缺乏宏觀(guān)調(diào)控能力，從而導(dǎo)致信息管理的混亂無(wú)序，信息管理和利用效率都下降，嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致管理失控。所以，這種模式主要應(yīng)用在工作組級(jí)信息和個(gè)人級(jí)信息的管理。
2.企業(yè)級(jí)集中式信息管理模式。為了提高企業(yè)的整體信息管理和利用效率，實(shí)現(xiàn)信息的集中統(tǒng)一管理，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)信息資源，企業(yè)通常會(huì)建立一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和成立信息管理中心。企業(yè)實(shí)行信息化管理，建立各種應(yīng)用信息系統(tǒng)(如管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng))，在技術(shù)層面上，都要建立一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)組織的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中統(tǒng)一的存儲(chǔ)和管理，這有利于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減少數(shù)據(jù)冗余，維護(hù)數(shù)據(jù)完整性和一致性。同時(shí)，成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)信息管理機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)信息和信息系統(tǒng)的管理。此時(shí)，信息的存儲(chǔ)、加工、傳遞都由這一部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)，并且控制信息流的流向和內(nèi)容。這種方式使信息的流動(dòng)缺乏靈活性。通常企業(yè)數(shù)據(jù)是集中在數(shù)據(jù)庫(kù)中管理的，對(duì)信息管理都不會(huì)單純采用分散式管理或集中式管理，而是兩種方式的結(jié)合。一般作業(yè)級(jí)信息和部分戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息采用分散管理，還有部分戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息和戰(zhàn)略級(jí)信息會(huì)采用由信息中心集中管理方式。
3.供應(yīng)鏈級(jí)分散式信息管理模式。信息在供應(yīng)鏈中的各企業(yè)的各部門(mén)之間傳遞，由部門(mén)決定信息的內(nèi)容和流向，信息的管理處于一種自發(fā)的分散的狀態(tài)。在這種方式下，企業(yè)難以控制內(nèi)部信息，容易泄露機(jī)密信息而造成風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，整個(gè)供應(yīng)鏈的信息一致性也差，難以形成有效一致的供應(yīng)鏈信息流，從而供應(yīng)鏈效率低下。這一方式主要存在于供應(yīng)鏈的初始形成階段和隨機(jī)性的不穩(wěn)定供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。
4.兩級(jí)綜合協(xié)調(diào)信息管理模式。由于各企業(yè)一般采用信息集中管理方式，各部門(mén)都是與該企業(yè)信息中心進(jìn)行信息傳遞。企業(yè)與供應(yīng)鏈中其他企業(yè)的信息傳遞主要由信息中心負(fù)責(zé)控制，部門(mén)也可以直接訪(fǎng)問(wèn)其他企業(yè)信息中心，比如查詢(xún)產(chǎn)品信息，同時(shí)為保證整個(gè)供應(yīng)鏈中信息的一直性和完整性，通常由核心企業(yè)的信息中心負(fù)責(zé)整個(gè)供應(yīng)鏈信息流管理，即充當(dāng)供應(yīng)鏈信息交換中心角色，由它控制上下游的信息傳遞(如圖1)。圖中甲、乙、丙為三個(gè)企業(yè)，甲為核心企業(yè)，A、B、C分別為甲、乙、丙的部門(mén)，單向箭頭表示信息流，雙向箭頭表示信息流及其控制。
該信息管理模式特點(diǎn)有：(1)具有一定的分散管理的靈活性，信息能夠比較及時(shí)地溝通，同時(shí)又具有集中管理的宏觀(guān)協(xié)調(diào)能力，信息集中統(tǒng)一管理，提高了信息的一致性和共享性，形成完整協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈信息流，使供應(yīng)鏈管理效率得以顯著提高。(2)供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是一種群體決策機(jī)制，物流、信息流應(yīng)同步處理并且能夠順暢、快捷的流動(dòng)。這一信息管理方式，能使人在正確的時(shí)間和地點(diǎn)以正確的方式獲得信息和物質(zhì)，從而保證了供應(yīng)鏈的效率。(3)核心企業(yè)承擔(dān)了較多的信息管理工作，付出了更多的成本，而且，核心企業(yè)可能出于自私利益的考慮和信息管理技術(shù)和能力的不足，使供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)增加。
5.供應(yīng)鏈級(jí)集成式信息管理模式。在供應(yīng)鏈之外建立一個(gè)獨(dú)立信息集成中心(如圖2)，該中心能夠進(jìn)行信息收集、存儲(chǔ)、加工、傳遞和維護(hù)。供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)以及物流公司的主要信息包括需求、預(yù)測(cè)、計(jì)劃、供應(yīng)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)榷技性谶@個(gè)中心，形成共享信息源。在這種模式下，各節(jié)點(diǎn)之間不必也不能直接傳遞信息，而是通過(guò)高速通信通道與信息集成中心建立實(shí)時(shí)連接來(lái)訪(fǎng)問(wèn)或遞交有關(guān)信息，從而實(shí)現(xiàn)所有信息在整個(gè)供應(yīng)鏈上的實(shí)時(shí)共享。該模式優(yōu)勢(shì)：一是能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈中信息的實(shí)時(shí)共享。這不但能克服由于信息的層層傳遞而產(chǎn)生的“牛鞭效應(yīng)”，還能使新的變化信息迅速傳遞到各節(jié)點(diǎn)，各節(jié)點(diǎn)能作出同步反應(yīng)，提高了供應(yīng)鏈的環(huán)境適應(yīng)性和快速反應(yīng)能力。二是提供了一個(gè)各企業(yè)進(jìn)行信息交流的場(chǎng)所。供應(yīng)鏈中的決策是群體決策，信息的實(shí)時(shí)充分交流保證了這種決策的準(zhǔn)確性和一致性，從而提高了供應(yīng)鏈的整體協(xié)調(diào)能力。三是信息集成中心獨(dú)立于供應(yīng)鏈之外，不受節(jié)點(diǎn)企業(yè)的控制和他們之間的利益影響，這保證了信息的透明度和穩(wěn)定性，大大降低供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)。四是這種模式增強(qiáng)了供應(yīng)鏈及企業(yè)的開(kāi)放性和動(dòng)態(tài)性。隨著環(huán)境的變化，供應(yīng)鏈要不斷地進(jìn)行調(diào)整，而這種模式下，信息集成中心是供應(yīng)鏈的核心聯(lián)結(jié)點(diǎn)，企業(yè)進(jìn)入或退出供應(yīng)鏈，只要建立或撤消與該中心的通信通道，同時(shí)，企業(yè)能夠很容易地成為多個(gè)供應(yīng)鏈的成員。五是這種模式能夠方便地實(shí)現(xiàn)信息管理外包，提高管理效率。
信息集成中心可由供應(yīng)鏈中核心企業(yè)來(lái)管理，也可以委托第三方ASP來(lái)進(jìn)行管理。由ASP進(jìn)行管理有利于降低整個(gè)供應(yīng)鏈成本，提高信息管理的技術(shù)適應(yīng)性，使企業(yè)專(zhuān)注于其核心能力，所以通常更加有效。
四、供應(yīng)鏈中信息管理平臺(tái)構(gòu)建
1.建立供應(yīng)鏈信息管理技術(shù)平臺(tái)。信息管理技術(shù)平臺(tái)是信息管理的物質(zhì)保證，沒(méi)有采用先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建先進(jìn)高效的信息管理技術(shù)平臺(tái)，信息管理便沒(méi)有效率，難以產(chǎn)生效果甚至成為供應(yīng)鏈發(fā)展和管理的“制肘”。首先，建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是綜合運(yùn)用通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等，融合人的現(xiàn)代思維與管理方法，能對(duì)信息進(jìn)行收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工并向管理者提供信息服務(wù)的人――機(jī)系統(tǒng)。它一般具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制以及輔助決策等功能。管理信息系統(tǒng)有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使得企業(yè)中的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了一致性和共享性以及快捷的傳遞。企業(yè)通過(guò)構(gòu)建內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，提高企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)和利用深度和廣度，實(shí)現(xiàn)管理信息化，能極大提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，建立基于Internet/Intranet的信息技術(shù)集成體系。利用Internet作為信息共享平臺(tái)，供應(yīng)鏈企業(yè)可以通過(guò)高速數(shù)據(jù)專(zhuān)用線(xiàn)連接到Internet骨干網(wǎng)中，通過(guò)路由器與自己的Intranet相連，再由Intranet內(nèi)主機(jī)或服務(wù)器為其內(nèi)部各部門(mén)提供存取服務(wù)。供應(yīng)鏈企業(yè)間可以充分利用Internet和Intranet建立三個(gè)層次的管理信息系統(tǒng)，一是外部信息交換系統(tǒng)。企業(yè)首先建立一個(gè)Web服務(wù)器，通過(guò)Internet一方面完成對(duì)企業(yè)在不同地域的分銷(xiāo)商、分支機(jī)構(gòu)、合作伙伴的信息溝通與交流；另一方面還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)。二是內(nèi)部信息交換系統(tǒng)。企業(yè)的Intranet是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心，企業(yè)的事務(wù)處理、信息共享和協(xié)同計(jì)算都建立在Intranet之上，企業(yè)與外部交換信息也是以Intranet組織的信息為基礎(chǔ)，而數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器用于存儲(chǔ)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)，應(yīng)用服務(wù)器將Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器連接起來(lái)并完成兩者的數(shù)據(jù)交換。三是集成的信息系統(tǒng)。通過(guò)In-ternet“標(biāo)準(zhǔn)化”技術(shù)，將供應(yīng)鏈各企業(yè)及企業(yè)各部門(mén)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、通信協(xié)議和文件標(biāo)準(zhǔn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一，使企業(yè)內(nèi)外部信息環(huán)境集成為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)整體。這樣，在基于In-ternet/Intranet實(shí)現(xiàn)信息環(huán)境的組織與集成以后，供應(yīng)鏈企業(yè)之間也就形成了一個(gè)集成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
2.建立一套有效的供應(yīng)鏈信息協(xié)同管理機(jī)制。要保證供應(yīng)鏈有效運(yùn)行，信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)并且共享是基礎(chǔ)，但這些信息量大面廣、難以處理，分布在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)以及鏈外環(huán)境中。(1)建立公平互利信用機(jī)制和雙贏(yíng)合作關(guān)系。鏈內(nèi)企業(yè)在實(shí)力、規(guī)模上雖然不平衡，但之所以相互合作，都是為了自身利益最大化和競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。公平互利是供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)，每個(gè)企業(yè)都要隨時(shí)了解合作者情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合作過(guò)程中的困難和問(wèn)題，建立起良好信用機(jī)制和合作氛圍，使各成員利益目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)，能夠有效減少信息管理障礙。(2)建立信息協(xié)同管理相關(guān)制度?？捎晒?yīng)鏈中核心企業(yè)或第三方ASP出面制定供應(yīng)鏈中各企業(yè)必須遵循的信息管理規(guī)范，比如及時(shí)準(zhǔn)確傳遞信息，數(shù)據(jù)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限分配，數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范等制度。此外，政府及行業(yè)主管部門(mén)也應(yīng)制定相應(yīng)政策及管理制度，如建立公平的信息認(rèn)證機(jī)制，信息安全保護(hù)立法，規(guī)范信息市場(chǎng)信息交易等。(3)建立信息管理激勵(lì)機(jī)制。比如有效公平的利益分配，設(shè)計(jì)規(guī)范化的購(gòu)銷(xiāo)合同，對(duì)積極提供信息的合作商給予價(jià)格優(yōu)惠等。
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隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式逐漸無(wú)法適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的要求。本文首先分析了供應(yīng)鏈中信息資源不能共享的原因，并通過(guò)具體的牛鞭效應(yīng)進(jìn)行案例分析，運(yùn)用vensim系統(tǒng)仿真軟件模擬了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的供貨現(xiàn)狀，并指出供應(yīng)鏈中信息反饋不及時(shí)、信息資源不能共享給企業(yè)帶來(lái)的嚴(yán)重后果，進(jìn)而提出由物流公司建立專(zhuān)門(mén)的信息共享服務(wù)機(jī)構(gòu)，并由專(zhuān)業(yè)的物流人才運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效實(shí)現(xiàn)信息共享，降低企業(yè)的物流成本。
關(guān)鍵詞：
供應(yīng)鏈管理vensim系統(tǒng)仿真軟件信息共享服務(wù)機(jī)構(gòu)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
引言
在經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)尋找盈利機(jī)會(huì)的空間越來(lái)越小，如何有效降低企業(yè)的物流成本成了企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的核心。目前供應(yīng)鏈管理模式在企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，涵蓋了供應(yīng)、需求、生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存管理等多個(gè)領(lǐng)域，積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的物流技術(shù)，踐行供應(yīng)鏈管理一體化思想為我國(guó)發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)提供了新的思路。目前，我國(guó)正處于全面深化改革和經(jīng)濟(jì)向新常態(tài)轉(zhuǎn)型的階段，這為加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)創(chuàng)造了良好的前提條件?！笆濉币?guī)劃指出了物流業(yè)的改革和發(fā)展方向，要求積極促進(jìn)傳統(tǒng)物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)；要按照物流業(yè)發(fā)展的客觀(guān)規(guī)律，有步驟、有順序、有區(qū)分的推進(jìn)工作；同時(shí)還要積極發(fā)揮市場(chǎng)主體的能動(dòng)性，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的物流技術(shù)，擺脫傳統(tǒng)的粗放式管理模式，為物流企業(yè)爭(zhēng)取更多的盈利空間，努力適應(yīng)新常態(tài)。新時(shí)期物流產(chǎn)業(yè)工作的重點(diǎn)就是不斷加強(qiáng)流通體制改革，壓縮流通環(huán)節(jié)中的體制性成本，減輕企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理負(fù)擔(dān)。發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)要時(shí)刻把降低企業(yè)的運(yùn)輸成本和庫(kù)存成本放在工作的中心。基于“十三五”規(guī)劃的政策支持，有效降低企業(yè)的物流成本，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)的健康平穩(wěn)發(fā)展勢(shì)在必行。
一、供應(yīng)鏈管理相關(guān)釋義及導(dǎo)致信息無(wú)法共享的原因分析
（一）供應(yīng)鏈管理的含義
供應(yīng)鏈管理的根本目的就是要最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，同時(shí)為使供應(yīng)鏈上各企業(yè)的效益最大而將零售商、批發(fā)商、供應(yīng)商、需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸配送等各個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合起來(lái)的一體化線(xiàn)性管理模式（許珂瑞，2014）。供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的均衡供給和需求，供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)都涉及“供”和“需”兩方面內(nèi)容。例如，零售商將商品賣(mài)給消費(fèi)者，批發(fā)商向零售商供給商品；供應(yīng)商從原材料市場(chǎng)購(gòu)進(jìn)原材料，再將生產(chǎn)的產(chǎn)品以批發(fā)價(jià)賣(mài)給批發(fā)商等。
（二）導(dǎo)致供應(yīng)鏈中信息無(wú)法共享的原因
有效的供應(yīng)鏈管理模式可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本，提高企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)效率。在當(dāng)前的供應(yīng)鏈管理模式下，導(dǎo)致信息不能共享的原因有如下幾點(diǎn)：一是供應(yīng)鏈中單個(gè)企業(yè)追求自身效益最大化。供應(yīng)鏈單個(gè)環(huán)節(jié)效益最大化與整個(gè)供應(yīng)鏈效益最大化存在矛盾，單個(gè)企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)方案時(shí)，未從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，不愿真實(shí)公開(kāi)自己的信息，致使各種資源不能得到最高效率地配置。二是管理技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化水平相對(duì)落后。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，原有的管理水平已不能滿(mǎn)足現(xiàn)代物流發(fā)展的要求，落后的管理技術(shù)和管理模式使得整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率低下，信息共享難以實(shí)現(xiàn)。三是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理沒(méi)有緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)較少，使得信息資源的共享和數(shù)字化統(tǒng)計(jì)分析工作效率很低，大量需要處理的信息都不能實(shí)現(xiàn)高效、及時(shí)、準(zhǔn)確的整合。四是商品信息數(shù)據(jù)庫(kù)不能及時(shí)更新。我國(guó)很多企業(yè)的供應(yīng)鏈管理都流于形式，沒(méi)有切實(shí)更新物流信息數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)也沒(méi)有既熟知業(yè)務(wù)又精通IT技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才去完成這項(xiàng)工作，直接導(dǎo)致了信息不能共享。
二、供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)分析
（一）牛鞭效應(yīng)的含義
牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈上各企業(yè)在需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃、安全庫(kù)存量、價(jià)格波動(dòng)和缺貨情況等不確定性方面進(jìn)行博弈的結(jié)果，這種現(xiàn)象在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中是普遍存在的，由于較差的需求預(yù)測(cè)，增加了供應(yīng)鏈上各企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和庫(kù)存的不穩(wěn)定性，同時(shí)導(dǎo)致了企業(yè)較高的經(jīng)營(yíng)管理成本、運(yùn)輸成本和庫(kù)存成本等。
（二）牛鞭效應(yīng)案例分析
本案例主要是通過(guò)模擬某大型超市純牛奶的供貨現(xiàn)狀運(yùn)用vensim系統(tǒng)仿真軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的，本文假定模型中的主體只涉及供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商。同時(shí)對(duì)模型中的參數(shù)進(jìn)行以下假設(shè)：第一個(gè)月，顧客對(duì)純牛奶的平均需求量為每個(gè)星期1000箱，從第5個(gè)星期開(kāi)始出現(xiàn)隨機(jī)波動(dòng)，波動(dòng)幅度為200箱，假設(shè)波動(dòng)頻數(shù)為100次，設(shè)定隨機(jī)因子有4個(gè)，最初的庫(kù)存量和期望的庫(kù)存量均為3000箱，規(guī)定5周的移動(dòng)平均時(shí)間，3周的期望庫(kù)存持續(xù)時(shí)間和1個(gè)月的庫(kù)存調(diào)整時(shí)間，由于生產(chǎn)和運(yùn)輸導(dǎo)致的時(shí)間延遲均為3個(gè)星期，仿真周期為200個(gè)星期，仿真步長(zhǎng)1個(gè)星期。需要指出的是，期望庫(kù)存等于期望庫(kù)存持續(xù)時(shí)間乘以銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。通過(guò)vensim系統(tǒng)仿真軟件可以建立零售商、批發(fā)商和供應(yīng)商的庫(kù)存模型，如圖1所示。將圖1的模型模擬運(yùn)行后得到供應(yīng)鏈各成員庫(kù)存量結(jié)果圖，如圖2所示。通過(guò)圖2可以看出：系統(tǒng)中各成員的庫(kù)存量波動(dòng)幅度很大，市場(chǎng)的需求信息預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差，并且在供應(yīng)鏈中呈現(xiàn)逐步放大趨勢(shì)。由于信息不對(duì)稱(chēng)，使得此供應(yīng)鏈的整體反映都慢了一個(gè)節(jié)拍，即當(dāng)零售商的需求增加時(shí)，供應(yīng)商才大量生產(chǎn)，而過(guò)量的生產(chǎn)又會(huì)使得貨物囤積，之后供應(yīng)商又降低生產(chǎn)，隨之又會(huì)出現(xiàn)零售商缺貨而供應(yīng)商不能及時(shí)供應(yīng)的情況，如此反復(fù)，既浪費(fèi)了時(shí)間，又嚴(yán)重增加了經(jīng)營(yíng)成本和庫(kù)存成本等。
（三）消除或減輕牛鞭效應(yīng)的方法
消除或減輕牛鞭效應(yīng)要從引起牛鞭效應(yīng)的原因入手。從需求預(yù)測(cè)角度來(lái)看，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)成員應(yīng)根據(jù)實(shí)際的售貨速度和庫(kù)存情況進(jìn)行需求預(yù)測(cè)；從時(shí)間延遲角度來(lái)看，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)成員應(yīng)采用先進(jìn)的物流技術(shù)和信息管理技術(shù)，更好地實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈信息的透明化；從缺乏協(xié)調(diào)角度來(lái)看，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)成員應(yīng)建立彼此之間的信任與合作，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和利益?？傊?，規(guī)避牛鞭效應(yīng)的一個(gè)根本前提就是實(shí)現(xiàn)有效的信息資源共享。
三、提高信息共享程度的對(duì)策
（一）建立信息共享服務(wù)平臺(tái)
為了提高信息共享的程度，要建立聯(lián)系供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商的信息共享服務(wù)平臺(tái)，并且協(xié)議供應(yīng)鏈上各成員愿意相互公開(kāi)自己的物流信息，這些信息包括實(shí)際的庫(kù)存量、售貨速度、訂單所處狀態(tài)、需求預(yù)測(cè)量、生產(chǎn)和配送計(jì)劃、企業(yè)制定的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)自身的生產(chǎn)能力等，為實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈信息的透明化創(chuàng)造前提條件。但在實(shí)際中，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的庫(kù)存量和銷(xiāo)售情況等相關(guān)信息并未真正實(shí)現(xiàn)公開(kāi)化。很多企業(yè)都沒(méi)有安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員去完善供應(yīng)鏈集成數(shù)據(jù)庫(kù)，也沒(méi)有專(zhuān)職人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的輸入管理工作，直接導(dǎo)致了信息使用者很難理解和掌握信息的內(nèi)容。由于供應(yīng)鏈上各成員不能真正共享這些信息，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)很高，由此產(chǎn)生的相關(guān)成本也較高。
（二）成立信息共享服務(wù)機(jī)構(gòu)
如果信息數(shù)據(jù)庫(kù)能夠?qū)崿F(xiàn)及時(shí)且準(zhǔn)確的更新，那么就可以極大提高企業(yè)間信息共享的靈敏度，減少供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)不必要的成本。因此要想從根本上實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須依靠專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，只有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員才能有效完成物流信息數(shù)據(jù)庫(kù)的更新工作。在當(dāng)前的供應(yīng)鏈管理模式下，物流企業(yè)可以成立專(zhuān)門(mén)的信息共享服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)在這個(gè)機(jī)構(gòu)里聘用一批優(yōu)秀的物流人才，使他們通過(guò)IT信息共享服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈物流網(wǎng)的可視化管理。
（三）采用現(xiàn)代化物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的含義。所謂物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是指通過(guò)各種信息傳感設(shè)備和通訊手段，利用無(wú)線(xiàn)傳感網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)將任意物品和互聯(lián)網(wǎng)相連接，實(shí)時(shí)采集任何需要控制的物品，實(shí)現(xiàn)信息的輸送和反饋，從而達(dá)到對(duì)任何物品的追蹤、監(jiān)控和管理的目的。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用原理。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用原理結(jié)構(gòu)圖包括信息感知層、信息傳輸層、信息應(yīng)用層三部分。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的原理如圖3所示。既熟悉業(yè)務(wù)又精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才通過(guò)IT信息共享服務(wù)平臺(tái)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)跟蹤包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)和零售環(huán)節(jié)的所有貨物的物流信息，同時(shí)及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)，將貨物的準(zhǔn)確狀態(tài)錄入到信息共享服務(wù)平臺(tái)，以確保供應(yīng)鏈上所有成員都可以共享這些信息。當(dāng)貨物數(shù)量低于某一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，及時(shí)反饋，另外一方就及時(shí)送貨過(guò)來(lái)，這樣可以節(jié)省時(shí)間和成本。同時(shí)有效解決了零售商可能要自己派人派車(chē)去進(jìn)貨或是批發(fā)商來(lái)送貨而零售商卻不缺貨的問(wèn)題等。
四、結(jié)論
當(dāng)今社會(huì)，電子商務(wù)飛速發(fā)展，這也大大拉動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展，然而我國(guó)物流業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通運(yùn)輸體系、物流服務(wù)一體化和集約化程度等各方面都比較落后，高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式對(duì)我國(guó)物流業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率和服務(wù)品質(zhì)提出了新的要求。鑒于此，“十三五”規(guī)劃提出要建立現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，努力降低運(yùn)輸成本和庫(kù)存成本。在目前的供應(yīng)鏈管理模式中，如何有效實(shí)現(xiàn)信息共享成了相關(guān)學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)，建立基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息共享服務(wù)平臺(tái)，由專(zhuān)業(yè)的物流人才運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)完成這項(xiàng)工作，一方面可以讓信息共享不再流于形式，而是從根本上解決信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，使供應(yīng)鏈上各成員實(shí)現(xiàn)高效率的配合與協(xié)調(diào)，另一方面可以提升物流業(yè)的專(zhuān)業(yè)化水平和社會(huì)服務(wù)能力，加快建立現(xiàn)代化物流產(chǎn)業(yè)體系，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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一、建立信用制度
供應(yīng)鏈上的企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到各節(jié)點(diǎn)企業(yè)是利害攸關(guān)的伙伴，必須持精誠(chéng)合作的態(tài)度，并以一定的信用制度作為保障，在不損害自身利益又要考慮到全局利益的基礎(chǔ)上，共享一定的信息，以確保各自都能獲取充分、真實(shí)的市場(chǎng)信息，以便做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和計(jì)劃。
為了增進(jìn)相互之間的信任，供應(yīng)鏈各個(gè)參與企業(yè)要進(jìn)行經(jīng)常性的交流，消除習(xí)慣性防衛(wèi)行為，建立誠(chéng)實(shí)互信的關(guān)系。合作伙伴要及時(shí)了解對(duì)方對(duì)于當(dāng)前合作狀況所持的態(tài)度，開(kāi)誠(chéng)布公地反映合作中存在的問(wèn)題，告訴對(duì)方本企業(yè)要開(kāi)展什么業(yè)務(wù)，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，實(shí)力如何，希望同對(duì)方在哪些方面合作，希望達(dá)到什么目標(biāo)，從而建立開(kāi)放式的合作體系，使供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系更加融洽。
二、提高信息的共享程度
供應(yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)既是獨(dú)立的又是相互聯(lián)系的，供應(yīng)鏈管理的基本出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)信息共享來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作的效益，因此供應(yīng)鏈管理必須致力于增強(qiáng)企業(yè)間的信息共享。主要做法是：
1.建立供應(yīng)鏈企業(yè)信息共享的合作模式
有效顧客響應(yīng)模式（Efficient Customer Response，ECR）。它是以批發(fā)商、零售商和廠(chǎng)商的信息共享為前提，以顧客需求為導(dǎo)向，為了降低直至消除供應(yīng)鏈上的浪費(fèi)來(lái)提高顧客服務(wù)水平的一種合作模式。ECR可以把整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)結(jié)合在一起，使企業(yè)為了達(dá)到提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度這個(gè)目標(biāo)而協(xié)調(diào)合作。
快速響應(yīng)模式（Quick Response，QR）。這種合作模式通過(guò)供應(yīng)商和零售商的合作與信息共享，對(duì)消費(fèi)者的需求做出更快的反應(yīng)來(lái)提高顧客服務(wù)水平，降低供應(yīng)鏈的成本，并增加整個(gè)供應(yīng)鏈的獲利能力。成功地實(shí)施QR，可以使供應(yīng)商降低流通費(fèi)用和管理費(fèi)用，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，增加市場(chǎng)份額。而對(duì)于零售商則可以降低采購(gòu)成本和運(yùn)輸費(fèi)用，減小需求預(yù)測(cè)的誤差并提高銷(xiāo)售額，最終提高利潤(rùn)。
供應(yīng)商管理庫(kù)存（Vendor Managed Inventory，VMI）。這是一種在信息共享的基礎(chǔ)上建立的為了降低庫(kù)存量，改善庫(kù)存周轉(zhuǎn)，保護(hù)庫(kù)存水平的管理方法。它要求供應(yīng)商分享一些重要信息，并能對(duì)其下游企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存策略等進(jìn)行管理與控制。例如，對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)VMI及時(shí)獲取市場(chǎng)需求信息，并根據(jù)實(shí)際需要的變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存管理，并且能夠不斷進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)，以減少庫(kù)存，提升客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。對(duì)于供應(yīng)鏈的下游企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們可以省下以往花費(fèi)在采購(gòu)、進(jìn)貨和保管等方面的人力、物力。
合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（Collaborative Planning，F(xiàn)orecasting&Replenishment，CPFR）。CPFR利用一系列的流程和技術(shù)模型，使合作貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈，并通過(guò)信息的共享，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，合理地規(guī)劃出生產(chǎn)計(jì)劃和管理活動(dòng)，以達(dá)到提高供應(yīng)鏈的效率、減少庫(kù)存和提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度的目標(biāo)。它能夠及時(shí)準(zhǔn)確地反映需求波動(dòng)并預(yù)測(cè)何時(shí)該采取何種銷(xiāo)售策略，使供應(yīng)商和銷(xiāo)售商都能提前做好準(zhǔn)備，將被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
2.開(kāi)通供應(yīng)鏈企業(yè)信息共享的有效途徑
提高最終用戶(hù)信息的透明度。在信息不完全共享的情況下，上游企業(yè)只能通過(guò)其相鄰的下游企業(yè)發(fā)出的訂單來(lái)判斷相應(yīng)的需求狀況。由于“牛鞭效應(yīng)”、信息不確定等信息危機(jī)的存在，上游企業(yè)做出的判斷往往與實(shí)際需求相差甚遠(yuǎn)。如果提高用戶(hù)信息的透明度，實(shí)現(xiàn)信息共享，上游企業(yè)就可以利用最終用戶(hù)的需求信息作為依據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并及時(shí)、準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品的市場(chǎng)需求狀況，過(guò)濾掉中間環(huán)節(jié)預(yù)測(cè)帶來(lái)的信息干擾。
建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨著這樣的市場(chǎng)形勢(shì)：技術(shù)成本趨于下降，信息更容易獲取，市場(chǎng)的全球化和商品的普及等等。企業(yè)要想保持一定的市場(chǎng)占有率，并增加效益，就要尋求新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)源泉，于是，與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系十分重要。形成戰(zhàn)略伙伴的企業(yè)都是為了實(shí)現(xiàn)增加利潤(rùn)而相互合作、共同創(chuàng)造價(jià)值的，這樣就必然會(huì)提高信息的共享程度，一方面可以平穩(wěn)供應(yīng)商的生產(chǎn)，另一方面可以減少由庫(kù)存產(chǎn)生的費(fèi)用。
三、避免信息失真
信息失真是供應(yīng)鏈管理中最主要的信息危機(jī)，因此，避免信息失真對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)以及整個(gè)供應(yīng)鏈的管理有重要的作用和意義。避免信息失真的方法主要有：
1.調(diào)整訂購(gòu)策略。由于批量訂貨會(huì)使需求信息扭曲失真，因此企業(yè)應(yīng)調(diào)整其訂購(gòu)策略，控制大批量的訂貨，實(shí)行小批量、多批次的訂貨策略。以往企業(yè)所采取的批量訂貨策略是出于降低采購(gòu)成本、運(yùn)輸成本的目的，但事實(shí)上，這種訂貨模式的效率并不高。為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的多樣化、小批量以及高頻度的特點(diǎn)，供應(yīng)鏈上的企業(yè)應(yīng)該重新分析研究訂購(gòu)策略，如采用混載運(yùn)輸，利用第三方物流供應(yīng)商等，合理地訂貨。
2.減少流通環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈的流通環(huán)節(jié)越多，信息不對(duì)稱(chēng)、不充分的現(xiàn)象越嚴(yán)重，相應(yīng)地也會(huì)增加產(chǎn)品從制造商流向最終用戶(hù)的費(fèi)用和時(shí)間。因此，減少流通環(huán)節(jié)可以緩和信息在傳遞過(guò)程中失真扭曲的程度，有利于對(duì)用戶(hù)的需求做出更加快速及時(shí)地反應(yīng)。
3.采取穩(wěn)定的價(jià)格。由于促銷(xiāo)而導(dǎo)致的價(jià)格波動(dòng)過(guò)大，會(huì)造成消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量不能反映真實(shí)的市場(chǎng)需求情況，那么，減少由于價(jià)格波動(dòng)所造成的信息失真的最好方法就是采取穩(wěn)定的價(jià)格。這種策略可以消除由于促銷(xiāo)帶來(lái)的消費(fèi)需求的較大波動(dòng)，使真實(shí)的消費(fèi)信息顯露在銷(xiāo)售數(shù)據(jù)中，以便這些信息在供應(yīng)鏈的傳遞過(guò)程中，更好地被上游企業(yè)利用，使上游企業(yè)做出穩(wěn)定的、變動(dòng)性較小的生產(chǎn)計(jì)劃，減少庫(kù)存、配送和運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用。
四、建立有效的激勵(lì)機(jī)制
建立有效的激勵(lì)機(jī)制就是通過(guò)激勵(lì)機(jī)制來(lái)刺激供應(yīng)鏈上的企業(yè)提供更好的服務(wù)，權(quán)責(zé)明確，這樣可以使整個(gè)供應(yīng)鏈更好地協(xié)調(diào)利用物流、資金流和信息流。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，一方面可以使供應(yīng)商和制造商共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，保證利益分享的公平，對(duì)供應(yīng)商和制造商都會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用；另一方面當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，權(quán)責(zé)明晰，避免了相互推卸責(zé)任的現(xiàn)象。
企業(yè)通?？梢圆捎弥贫ü?yīng)鏈契約的方式來(lái)規(guī)定激勵(lì)的措施。在供應(yīng)鏈管理中引入供應(yīng)鏈契約，使供應(yīng)鏈企業(yè)按一定的合理比例從收益中獲得各自的利潤(rùn)，而且也可以在一定的信息結(jié)構(gòu)下制約企業(yè)的行為，建立一種全面的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系和有效的監(jiān)督機(jī)制，有效地提高供應(yīng)鏈的效率。通過(guò)公平的利益分配機(jī)制可以使合作的企業(yè)按比例獲得各自應(yīng)得的利潤(rùn)，以保證雙方不會(huì)因利益問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。
五、提高員工的信息素質(zhì)
要想有效地提高供應(yīng)鏈的效率，不僅在宏觀(guān)上需要企業(yè)間的合作與溝通，而且在微觀(guān)上要提高員工的綜合素質(zhì)和信息素質(zhì)，以保證供應(yīng)鏈的管理活動(dòng)有較好的氛圍，為企業(yè)管理尤其是在信息化管理中采取先進(jìn)的信息技術(shù)打好基礎(chǔ)。提高員工信息素質(zhì)的主要方法是：定期對(duì)員工進(jìn)行信息意識(shí)教育，使員工意識(shí)到信息以及信息技術(shù)的重要性，在工作中主動(dòng)接受并運(yùn)用新的技術(shù)方法。同時(shí)，還要注重本企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，以保證信息在企業(yè)各部門(mén)之間的流通順暢，以避免有些部門(mén)故意隱瞞、虛報(bào)數(shù)據(jù)所導(dǎo)致的決策失誤。
六、運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)
隨著信息化社會(huì)的發(fā)展，信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響越來(lái)越大，信息技術(shù)已成為供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈上的信息首先應(yīng)通過(guò)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的客戶(hù)端以文字、圖像、條形碼、電子標(biāo)簽等形式將原材料、產(chǎn)品的信息輸入企業(yè)內(nèi)部的各種信息處理系統(tǒng)中，然后在產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中通過(guò)GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）、GIS（地理信息系統(tǒng)）來(lái)獲取和控制各環(huán)節(jié)的信息。
關(guān)鍵詞：信息化；供應(yīng)鏈協(xié)同；物流管理
前言
近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始優(yōu)化供應(yīng)鏈物流管理業(yè)務(wù)流程，從而減少物流成本，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在新環(huán)境下，企業(yè)只有通過(guò)供應(yīng)鏈與其他企業(yè)協(xié)同物流管理，才能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，才能促進(jìn)自身的快速發(fā)展。信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同物流管理的重要手段，從某種意義上將，企業(yè)的信息化水平，直接影響著供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，加強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同物流管理的信息化建設(shè)有重要的意義。
一、供應(yīng)鏈協(xié)同管理的信息化
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，供應(yīng)鏈協(xié)同管理的信息化得到了飛速的發(fā)展，供應(yīng)鏈協(xié)同管理的信息化技術(shù)是以信息共享為基礎(chǔ)，采用信息技術(shù)，在協(xié)同信息平臺(tái)中，將供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)組織協(xié)調(diào)起來(lái)，從而對(duì)整個(gè)物流過(guò)程進(jìn)行有效地管理。目前，基于供應(yīng)鏈協(xié)同管理的信息化主要集中在供應(yīng)鏈協(xié)同管理信息共享、供應(yīng)鏈協(xié)同管理信息技術(shù)、供應(yīng)鏈協(xié)同管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等三方面。
1.供應(yīng)鏈協(xié)同管理的信息共享
供應(yīng)鏈協(xié)同管理的信息共享能深化信息集成，避免因信息交流不通暢引起“牛鞭效應(yīng)”，從而全面提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，減少物流成本。供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)，能通過(guò)信息共享，構(gòu)建相應(yīng)的矩陣數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈縱向一體化，完成供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的信息共享，有效提高信息使用率，提高企業(yè)的物流管理水平。
2.供應(yīng)鏈協(xié)同管理的信息技術(shù)
信息技術(shù)是供應(yīng)鏈中企業(yè)之間無(wú)縫溝通的基礎(chǔ)，由于供應(yīng)鏈上不同企業(yè)和組織之間的信息、業(yè)務(wù)等存在一定的差異，因此，采用的數(shù)據(jù)庫(kù)也存在一定的差異。目前，學(xué)者們?cè)跒g覽器/客戶(hù)端技術(shù)架構(gòu)、可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、智能體技術(shù)等方面有比較深的研究。
3.供應(yīng)鏈協(xié)同管理的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
供應(yīng)鏈協(xié)同管理的信息系統(tǒng)是通過(guò)信息技術(shù)進(jìn)行運(yùn)作的，目前，學(xué)者在企業(yè)內(nèi)部協(xié)同管理系統(tǒng)方面的研究比較多，但對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同物流管理系統(tǒng)的研究還比較少。例如Abuhilal等分析比較了供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的拉式系統(tǒng)和推動(dòng)式系統(tǒng)，從而為成本效率的供應(yīng)鏈庫(kù)控制系統(tǒng)提供了參考（Abuhilal et al.2006）；黃斌、騰啟龍等在供應(yīng)鏈協(xié)同業(yè)務(wù)流程及相關(guān)工作技術(shù)的基礎(chǔ)上，分析了供應(yīng)鏈協(xié)同管理對(duì)工作流管理系統(tǒng)的要求，并設(shè)計(jì)出來(lái)供應(yīng)鏈協(xié)同管理信息平臺(tái)的工作流管理系統(tǒng)（黃斌、騰啟龍，2011）。
二、信息共享下的供應(yīng)鏈協(xié)同物流效應(yīng)
供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)企業(yè)之間的信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，協(xié)同物流信息化規(guī)劃質(zhì)量對(duì)供應(yīng)鏈上不同企業(yè)的信息共享程度有很大的影響，因此，通過(guò)信息化建設(shè)，能更好的實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的信息共享。由于在信息共享模式下，企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈物流協(xié)同管理會(huì)引起一定的協(xié)同效應(yīng)，下面就信息共享引起的供應(yīng)鏈協(xié)同物流管理效應(yīng)進(jìn)行分析。
供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)是指供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，各個(gè)子系統(tǒng)相互作用而引起的整體效應(yīng)或者集體效應(yīng)，各個(gè)子系統(tǒng)在相互作用下，產(chǎn)生的集體效應(yīng)很有可能比各個(gè)子系統(tǒng)單獨(dú)運(yùn)作產(chǎn)生的效應(yīng)總和高。在進(jìn)行供應(yīng)協(xié)同物流信息分析時(shí)，通過(guò)對(duì)信息共享下供應(yīng)鏈協(xié)同物流效應(yīng)進(jìn)行分析，能為供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)進(jìn)行信息化協(xié)同物流管理建設(shè)提供依據(jù)。
基于信息化建設(shè)的供應(yīng)鏈協(xié)同物流管理，不僅符合企業(yè)最求最大化利潤(rùn)的需求，還滿(mǎn)足整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)的利益追求，因此，通過(guò)信息化供應(yīng)鏈物流管理能實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的互利互惠，合作共贏(yíng)，為企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理帶來(lái)更大的效益。
三、供應(yīng)鏈協(xié)同物流管理模式分析
1.企業(yè)內(nèi)部協(xié)同物理管理
企業(yè)在物流環(huán)節(jié)中，往往會(huì)涉及到不同的業(yè)務(wù)部門(mén)，因此，在進(jìn)行物流管理時(shí)，需要企業(yè)內(nèi)部不同的部門(mén)進(jìn)行緊密配合，從而共同完成物流管理任務(wù)。企業(yè)內(nèi)部協(xié)同物流管理的模式主要有采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)管、財(cái)務(wù)管理等，從企業(yè)的整體利潤(rùn)上看，采用ERP管理模式，能有效地改善企業(yè)自身物流協(xié)同能力，提高企業(yè)自身的物流管理水平。
2.企業(yè)外部協(xié)同物流管理
企業(yè)外部協(xié)同物流管理經(jīng)常是在企業(yè)供應(yīng)鏈上出現(xiàn)的，是企業(yè)進(jìn)行物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的協(xié)同管理模式。在現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，企業(yè)外部協(xié)同物流管理是十分重要的組成部分。現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)要求企業(yè)需要從供應(yīng)鏈的整體利益出發(fā)，通過(guò)信息共享，來(lái)消除信息孤島的現(xiàn)象，從而將各個(gè)獨(dú)立的企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的協(xié)同合作。近年來(lái)，企業(yè)外部協(xié)同物流管理朝著縱向一體化協(xié)同物流、橫向一體化協(xié)同物流、第三方物流協(xié)同等方面發(fā)展。
四、基于信息化的供應(yīng)鏈協(xié)同物流管理架構(gòu)
信息化進(jìn)入我國(guó)已經(jīng)有二十多年的歷史，目前，供應(yīng)鏈協(xié)同物流管理信息化建設(shè)逐漸成為物流信息化建設(shè)的重點(diǎn)。在進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同物流管理信息化規(guī)劃時(shí)，要以“連接、溝通、協(xié)同、監(jiān)控”為系統(tǒng)架構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同物流管理信息化的價(jià)值。其中，連接是指將協(xié)同物流管理系統(tǒng)分布在不同的組織中，然后利用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建一個(gè)業(yè)務(wù)集中處理中心，從而滿(mǎn)足Internet的應(yīng)用需求；溝通是實(shí)現(xiàn)不同組織、個(gè)人之間的溝通交流，例如郵件通信、消息提醒、信息共享等；協(xié)同是按照一定的規(guī)則將信息與人員、組織與人員等資源進(jìn)行組合，從而協(xié)同完成業(yè)務(wù)，同時(shí)在信息系統(tǒng)層面上，建立獨(dú)立系統(tǒng)和組織之間的聯(lián)系，并集中獲取、轉(zhuǎn)換、傳遞不同組織的管理數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)物流管理信息化；監(jiān)控是指對(duì)不同組織的工作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，從而及時(shí)掌握業(yè)務(wù)的處理情況，并對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)架構(gòu)是企業(yè)技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、框架體系架構(gòu)等架構(gòu)的總稱(chēng)，它能夠構(gòu)建一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)之間的橋梁，是企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同物流管理的基礎(chǔ)，由于企業(yè)協(xié)同物流管理模式不同，其對(duì)應(yīng)的架構(gòu)也存在一定的差異，因此，在實(shí)際工作中，要根據(jù)實(shí)際情況，選擇合理的供應(yīng)鏈協(xié)同物流架構(gòu)，從而促進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同物流管理的信息化建設(shè)。
五、總結(jié)
信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同物流管理的重要手段，目前，我國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)同物流管理信息化還處于發(fā)展階段，很多企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同物流信息管理系統(tǒng)研發(fā)時(shí)，還存在一定的問(wèn)題，因此，企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，不但優(yōu)化物流管理業(yè)務(wù)流程，并根據(jù)自身發(fā)展需求，建立合理的供應(yīng)鏈協(xié)同物流信息管理平臺(tái)，從而為企業(yè)的快速發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
（作者單位：建東職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系）
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Abstract： With the advent of economic globalization and information era， supply chain management is the inevitable outcome of modern enterprise management and information technology. Supply chain management not only brings about the optimization of the process， but also brings the opportunity of innovation. This paper takes Haier group as an example to analyze the effect of information sharing in supply chain management， discusses the problem of information sharing and security in supply chain management， and puts forward some countermeasures according to the case.
關(guān)鍵詞： 供應(yīng)鏈；信息共享；安全
Key words： supply chain；information sharing；security
中圖分類(lèi)號(hào)：TN948.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）09-0086-03
0 引言
供應(yīng)鏈管理是一個(gè)資源整合的過(guò)程，最大限度的協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，它可以利用最少的成本來(lái)達(dá)到運(yùn)作的最優(yōu)化，它是物流、信息流、資金流為一體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。在供應(yīng)鏈研究領(lǐng)域，信息共享與安全問(wèn)題一直存在著相互制約的關(guān)系，有很多學(xué)者進(jìn)行過(guò)研究，但是仍沒(méi)有比較完善的解決對(duì)應(yīng)機(jī)制。本文以海爾集團(tuán)案例為例，將有關(guān)理論結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行研究，將供應(yīng)鏈管理給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，從而引出在信息共享中需要關(guān)注的安全問(wèn)題，并從漏洞攻擊、業(yè)務(wù)流程的信息控制、信息流通渠道的缺陷、信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)五個(gè)方面分別展開(kāi)論述相關(guān)安全問(wèn)題并提出相應(yīng)的解決對(duì)應(yīng)策略的新方法和新思路。
1 傳統(tǒng)企業(yè)組織形式與供應(yīng)鏈企業(yè)組織形式對(duì)比
傳統(tǒng)企業(yè)的組織形式是串聯(lián)的，如圖1所示，呈條線(xiàn)發(fā)展，從研發(fā)開(kāi)始，依次經(jīng)過(guò)制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)，最后到達(dá)用戶(hù)。企業(yè)和用戶(hù)之間中間環(huán)節(jié)較多，無(wú)形中拉遠(yuǎn)了企業(yè)和用戶(hù)之間的距離，使得用戶(hù)只能被動(dòng)的選擇企業(yè)所生產(chǎn)制造的產(chǎn)品，而企業(yè)只能通過(guò)某些預(yù)測(cè)來(lái)判斷用戶(hù)的需求。
而供應(yīng)鏈模式下，如圖2所示，企業(yè)去中間化，使企業(yè)與用戶(hù)之間的距離更近了，去除掉了原本存在的信息失真，讓企業(yè)和用戶(hù)直接連在一起成為一個(gè)利益的共同體，從而實(shí)現(xiàn)各方資源的最優(yōu)配置。
2 海爾集團(tuán)案例分析
海爾集團(tuán)自1984年創(chuàng)業(yè)，目前已經(jīng)由一家不起眼的小廠(chǎng)商華麗變身為全球家電企業(yè)十強(qiáng)的企業(yè)。海爾集團(tuán)從創(chuàng)建到現(xiàn)在已經(jīng)歷了5個(gè)發(fā)展階段即名牌戰(zhàn)略（1984-1991）、多元化戰(zhàn)略（1991-1998）、國(guó)際化戰(zhàn)略（1998-2005）、全球化戰(zhàn)略（2005-2012）和網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略（2012-2019）。目前海爾集團(tuán)處于網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理也處于網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，因此著重以網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段進(jìn)行討論。
2.1 海爾的供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D
根據(jù)圖3可以看出，海爾的供應(yīng)鏈中是一個(gè)物流信息流相互相互的過(guò)程，供應(yīng)鏈管理的實(shí)施，使海爾集團(tuán)內(nèi)部資源得到有效的整合并可以獲得到更優(yōu)的外部資源。信息共享的模式主要有直鏈信息交換、網(wǎng)狀信息交換、集中信息交換這三種模式，這三種模式。海爾集團(tuán)采用的是集中信息交換模式（如圖4）。集中信息交Q是以數(shù)據(jù)處理中心為核心，供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)企業(yè)均可接入數(shù)據(jù)處理中心，提供和獲取信息，在供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)信息資源多方同步共享。集中信息交換模式，能夠及時(shí)提供供應(yīng)鏈上不同環(huán)節(jié)的企業(yè)處理方案，提高供應(yīng)鏈整體效率。在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)鏈上企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享使得信息滯后帶來(lái)的不良效果極大程度的減少。
海爾供應(yīng)鏈管理以訂單的信息流為中心，全球供應(yīng)鏈資源、全球用戶(hù)資源、計(jì)算機(jī)信息三個(gè)網(wǎng)絡(luò)為一體，同步提供增值服務(wù)。此外，海爾集團(tuán)還實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存、零距離、零營(yíng)運(yùn)資本的模式。從圖3可以看出，海爾集團(tuán)有三個(gè)JIT，一個(gè)是采購(gòu)，一個(gè)是分撥，還有一個(gè)是配送，通過(guò)3個(gè)JIT實(shí)現(xiàn)流程的同步。
采取的模式如下：①BBP平臺(tái)采購(gòu)接受訂單，并查詢(xún)計(jì)劃與庫(kù)存情況，如有需要進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)貨；②物流部門(mén)將次日的生產(chǎn)計(jì)劃與ERP進(jìn)行配料，實(shí)現(xiàn)配送；③生產(chǎn)部門(mén)按訂單的需要完成后，通過(guò)全球配送中心來(lái)將產(chǎn)品送至用戶(hù)的手中。整個(gè)過(guò)程是基于用戶(hù)的需求，以最快的速度反應(yīng)，不需要積壓過(guò)多的存貨，同時(shí)還可以最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求。
基于海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈管理上的成效，與目前海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略進(jìn)行匹配。使海爾從傳統(tǒng)制造家電的企業(yè)轉(zhuǎn)身為全社會(huì)化的創(chuàng)客平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型為一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)體系。如圖5所示，通過(guò)海爾供應(yīng)鏈管理方式的升級(jí)，海爾集團(tuán)改變了組織結(jié)構(gòu)，圍繞著用戶(hù)，存在著平臺(tái)主、小微主、和創(chuàng)客。目前內(nèi)部創(chuàng)業(yè)人員成立了有200多家小微公司，涉及家電、物流、商務(wù)等多領(lǐng)域。
2.2 海爾的供應(yīng)鏈對(duì)比分析
在上線(xiàn)了SAP系統(tǒng)后，海爾集團(tuán)流程改善點(diǎn)如表1。
根據(jù)海爾相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，海爾集團(tuán)通過(guò)流程整合得到了非?？捎^(guān)的經(jīng)濟(jì)效益。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨消滅了距離對(duì)企業(yè)所帶來(lái)的限制，使信息在交互的過(guò)程中變得更加的便利和放，用戶(hù)的需求被提高到了一個(gè)新的地位，成為了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，海爾集團(tuán)通過(guò)系統(tǒng)上線(xiàn)，流程改造堅(jiān)持制造、銷(xiāo)售、研發(fā)一體化的策略，以自有品牌得到了穩(wěn)扎穩(wěn)打的地位。
3 供應(yīng)鏈管理中信息共享所Ю吹陌踩問(wèn)題及對(duì)策
3.1 漏洞受到攻擊
根據(jù)Onapsis的調(diào)查報(bào)告指出，截至2015年底，全球超過(guò)25萬(wàn)的企業(yè)受到SAP系統(tǒng)中存在的漏洞影響，從而導(dǎo)致信息安全事故發(fā)生，使企業(yè)的數(shù)據(jù)泄露。針對(duì)SAP應(yīng)用程度主要來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)攻擊，利用遠(yuǎn)程功能模塊，SAP RFC網(wǎng)關(guān)中的管理員權(quán)限指令來(lái)獲取和修改數(shù)據(jù)庫(kù)，或是創(chuàng)建J2EE后門(mén)賬戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。漏洞攻擊通過(guò)私有協(xié)議對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)起，造成信息泄露。
上述問(wèn)題的解決對(duì)策是采用確定風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值的方式，基于SAP的資產(chǎn)可視化功能，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行確認(rèn)，并通過(guò)持續(xù)的監(jiān)控手段以及對(duì)于異常表現(xiàn)的檢測(cè)是，來(lái)防止安全性的問(wèn)題。
3.2 業(yè)務(wù)流程的信息控制安全問(wèn)題
一個(gè)企業(yè)在設(shè)計(jì)流程時(shí)往往會(huì)有一些相互排斥和限制的業(yè)務(wù)，那么就需要進(jìn)行權(quán)限的設(shè)置來(lái)避免不合規(guī)的情況出現(xiàn)，而在傳統(tǒng)模式下，人為的進(jìn)行，可干預(yù)程度過(guò)高，存在著的風(fēng)險(xiǎn)。
上述問(wèn)題的解決對(duì)策是上線(xiàn)信息管理系統(tǒng)。以海爾集團(tuán)為例，其上線(xiàn)了SAP系統(tǒng)以后，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)設(shè)置了一定的權(quán)限門(mén)檻，相關(guān)的管理層對(duì)超過(guò)門(mén)檻的業(yè)務(wù)范圍需進(jìn)行授權(quán)操作，從一定的程度上控制了人為干預(yù)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化了企業(yè)的內(nèi)部控制制度，也優(yōu)化了風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目。
3.3 信息流通渠道的缺陷
在供應(yīng)鏈管理中信息流通渠道的通暢性具有十分重要的地位，由于信息資源不充分，造成的供應(yīng)鏈上企業(yè)執(zhí)行情況相互重復(fù)和矛盾等現(xiàn)象帶來(lái)的影響寬廣。
上述問(wèn)題的解決對(duì)策是采用集中信息交換模式進(jìn)行信息共享，以海爾集團(tuán)為例，是海爾集團(tuán)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)集合，其下?lián)碛?大品牌，分為物流本部、產(chǎn)品本部、事業(yè)部，每個(gè)部又下屬不同職責(zé)的若干部門(mén)，根據(jù)海爾的實(shí)際情況運(yùn)用了MM模塊、WM模塊分別對(duì)物料和物流立體倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管控，此外還開(kāi)展BBP項(xiàng)目進(jìn)行原材料的網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)。此外對(duì)于公司內(nèi)部采用了R/3系統(tǒng)下MM、PP、FI、BBP多模塊綜合系統(tǒng)，其中MM是物料管理模塊，PP是生產(chǎn)計(jì)劃模塊，F(xiàn)I財(cái)務(wù)管理模塊，BBP是原材料的網(wǎng)上采購(gòu)模塊。海爾集團(tuán)采用的模式可以有效避免“信息孤島”的存在，促進(jìn)企業(yè)間信息的充分共享，提供供應(yīng)鏈整體效率。
3.4 信息傳遞過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)
供應(yīng)鏈管理中信息傳遞對(duì)于供應(yīng)鏈上各家企業(yè)都十分重要，根據(jù)供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)的不同，共享信息可以分為生產(chǎn)信息、物流信息、銷(xiāo)售信息幾個(gè)方面（如圖6所示）。
生產(chǎn)信息一般來(lái)源于供應(yīng)鏈上的生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)信息包括了基礎(chǔ)資料、財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格等信息。物流信息來(lái)自于倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)和物流配送企業(yè)，主要包括產(chǎn)品的物流的全過(guò)程。銷(xiāo)售信息一般來(lái)源于銷(xiāo)售企業(yè)，通過(guò)銷(xiāo)售信息可以分析產(chǎn)品的銷(xiāo)售的現(xiàn)實(shí)情況和未來(lái)趨勢(shì)，從而可以決定生產(chǎn)投入量，庫(kù)存水平、研發(fā)力度等，推動(dòng)供應(yīng)鏈整體的技術(shù)和決策更新。
但是信息傳遞的過(guò)程中可能會(huì)存在信息的傳遞不正確，信息重復(fù)或失真。
上述問(wèn)題的解決對(duì)策是上線(xiàn)信息化處理系統(tǒng)，以海爾集團(tuán)為例，其上線(xiàn)的SAP系統(tǒng)在安全傳輸上可以可靠安全的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)以及關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫(kù)。R/3系統(tǒng)使用TCP/IP協(xié)議，TCP/IP協(xié)議內(nèi)置了差錯(cuò)檢測(cè)和糾正機(jī)制，為信息的傳輸提供了可靠的支持。R/3系統(tǒng)在前端客戶(hù)和后臺(tái)應(yīng)用之間設(shè)置了加密、壓碼校驗(yàn)等處理，保護(hù)了信息內(nèi)容的不易被竊取和篡改。關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫(kù)采用了DBLUW、redolog、backuppandrecover等技術(shù)，保證了數(shù)據(jù)的完整性。此外，R/3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了交易處理的應(yīng)用，保證了數(shù)據(jù)的完整性。
3.5 操作風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的安全問(wèn)題
在供應(yīng)鏈管理中，涉及環(huán)節(jié)的企業(yè)較多，操作風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的安全問(wèn)題也是不可忽視的一個(gè)部分。
上述問(wèn)題的解決對(duì)策是操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，應(yīng)都通過(guò)或者超過(guò)C2level的安全認(rèn)正。以海爾集團(tuán)為例，其SAP R/3可運(yùn)行于UNIX、WindowNT Server、Oracel、informix等操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)上，在啟動(dòng)SAPGUI時(shí)，可以自動(dòng)進(jìn)行檢測(cè)，防止受到病毒的攻擊。此外，還可以對(duì)用戶(hù)口令進(jìn)行限制，在超過(guò)一定次數(shù)輸入錯(cuò)誤時(shí)會(huì)自動(dòng)鎖定，定期需要更換用戶(hù)口令等手段來(lái)提高操作安全性。
4 結(jié)語(yǔ)
供應(yīng)鏈能否充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，是否能為供應(yīng)鏈上企業(yè)帶來(lái)流程上的優(yōu)化，使企業(yè)降低成本，提高效益，創(chuàng)造收益，一定程度上取決于其信息管理信息為其帶來(lái)的優(yōu)化效果。在供應(yīng)鏈管理上存在著許多安全問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全化建設(shè)，做好業(yè)務(wù)流程信息安全控制工作，使用合格標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理等措施來(lái)對(duì)應(yīng)。雖然系統(tǒng)本身并不能直接為企業(yè)事業(yè)來(lái)營(yíng)利，但是以本文中案例來(lái)看，良好的適應(yīng)的系統(tǒng)能為企業(yè)帶來(lái)正向的發(fā)展，幫助其業(yè)務(wù)的發(fā)展、企業(yè)的轉(zhuǎn)型和擴(kuò)張。所以從總體來(lái)看，供應(yīng)鏈管理為企業(yè)不僅帶來(lái)了流程的優(yōu)化，還拉近了其與用戶(hù)之間的距離，以及帶來(lái)了創(chuàng)新的機(jī)遇。
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