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【關(guān)鍵詞】企業(yè)戰(zhàn)略；意義和特點；制定和實施；作用和發(fā)展；概論
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義和特點
1.企業(yè)生存和發(fā)展的需要。企業(yè)管理需要具有遠見和預見的戰(zhàn)略規(guī)劃，只有具備長遠的戰(zhàn)略意識和戰(zhàn)略眼光，從戰(zhàn)略意義上去管理企業(yè)，確立分析問題和解決矛盾的策略，站在全局的角度去處理現(xiàn)實問題，才能真正的實現(xiàn)戰(zhàn)略管理。
2.戰(zhàn)略管理的特點。一是戰(zhàn)略管理的顯著特點。具有全局性和綜合性。戰(zhàn)略管理的形成所考察的對象不是單一的，局部的，瑣碎的一般管理，而是根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展需要和占據(jù)主導地位的經(jīng)營活動制定的，追求的是總體效果和遠期目標。二是戰(zhàn)略管理的一般特點。具有長遠性和前瞻性。戰(zhàn)略管理的規(guī)劃涵蓋的時間較長，雖然規(guī)劃的制定是以當時的客觀環(huán)境為依據(jù)，對近期的生產(chǎn)經(jīng)營活動予以指導和限制，并且對未來做出判斷。但是，戰(zhàn)略決策是為了企業(yè)未來的管理，企業(yè)對未來戰(zhàn)略決策要以預測將要發(fā)生的情況為基礎(chǔ)，具有前瞻性，才能在不斷變化的市場經(jīng)濟中占得先機。
二、戰(zhàn)略管理的作用
1.成就戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的多方位結(jié)合。戰(zhàn)略管理需要開闊的眼界，不得不把眼光和觸角伸向社會，將企業(yè)的成長和發(fā)展規(guī)劃納入復雜的經(jīng)濟大潮中來考量，把內(nèi)部管理和變化的環(huán)境結(jié)合起來，作為戰(zhàn)略管理決策的基礎(chǔ)。把選擇企業(yè)合適的經(jīng)營方向和經(jīng)營領(lǐng)域納入戰(zhàn)略管理，從而更好地把握外部環(huán)境顯露的機會，使企業(yè)更加適應外部環(huán)境的變化，達到高度的統(tǒng)一。
2.持續(xù)加強戰(zhàn)略管理的執(zhí)行力。戰(zhàn)略管理絕不是閉門造車的紙上談兵，不只停留在戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略制定上，如果沒有執(zhí)行力作保證，將一事無成。因為戰(zhàn)略管理的前瞻性，不可能是完美的，在執(zhí)行中必須根據(jù)市場的不斷變化而修正和調(diào)整，使戰(zhàn)略管理本身得到不斷的完善。執(zhí)行—修正—執(zhí)行—調(diào)整，這種循環(huán)往復的過程，執(zhí)行力越發(fā)顯得重要和突出。
三、戰(zhàn)略管理規(guī)劃的制定與實施
1.前期戰(zhàn)略管理研究分析。制定規(guī)劃的前期工作，就是細致的分析企業(yè)目前狀況。一是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和價值，合理的確定企業(yè)的方向和目標。這是企業(yè)戰(zhàn)略制定的依據(jù)；二是對市場狀況及外部環(huán)境進行調(diào)查和評估，從而確定企業(yè)在經(jīng)濟社會中的地位強弱，掌握潛在性的威脅和機遇；三是企業(yè)自身的特定條件分析。弄清企業(yè)的資金、資源、人才、技術(shù)對于行業(yè)和市場的適應能力等等。
2.中期的戰(zhàn)略管理規(guī)劃選擇。戰(zhàn)略選擇階段遇到的問題是，我們是什么樣的企業(yè)，將走向何方？戰(zhàn)略選擇尤為重要，在眾多的規(guī)劃方案中選取最有價值的，需要睿智的眼光，可采取以下的方法來實現(xiàn)。（1）根據(jù)企業(yè)的發(fā)展趨勢選擇。發(fā)展趨勢代表著企業(yè)的實力和后勁，是企業(yè)目標的具體體現(xiàn)，不是華而不實的空中樓閣，更具操作性，實用性。（2）根據(jù)內(nèi)部的調(diào)研選擇。這很重要，熟悉企業(yè)的人往往更能洞察到規(guī)劃的優(yōu)劣，意見更加的真實客觀。
3.長期的戰(zhàn)略管理實施。戰(zhàn)略管理的實施具有長期性和廣泛性，將會不斷的涉及一些戰(zhàn)略性的和技術(shù)性的問題。一方面，企業(yè)內(nèi)部資源在部門間和層次間的使用和分配，這是實施的物質(zhì)保證。在優(yōu)化合理調(diào)配的同時，有效地獲得和利用社會資源，為我服務(wù)。另一方面，為了實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，適時的對原有組織結(jié)構(gòu)做出調(diào)整，正確處理實施過程中出現(xiàn)的利益博弈。最后是企業(yè)文化的管理。這關(guān)系到企業(yè)的形象塑造和文化引導，是戰(zhàn)略管理的揚聲器。
四、戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新和發(fā)展
在當今社會蓬勃發(fā)展，市場經(jīng)濟國際流通，競爭空前激烈，空間更加狹小。企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃，必須從全球的角度、大流通的眼光，無行業(yè)邊際地來考慮經(jīng)營戰(zhàn)略，獲取最佳的戰(zhàn)略管理效果。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理更具有靈活性，不斷的調(diào)整和修正，使之具備較強的彈性，應對不斷變化的市場和未來的不確定性，逐步的形成企業(yè)特有的，不可復制的戰(zhàn)略優(yōu)勢。
創(chuàng)造全新的，獨立的企業(yè)戰(zhàn)略管理模式。未來的市場競爭，不僅僅限于同行業(yè)、同類型業(yè)態(tài)的競爭。而是不同群體，不同類別，不同區(qū)域的全方位較量。對于一個單獨的企業(yè)來講，因循守舊，將失去競爭力，必須創(chuàng)新能為自己帶來實際價值的企業(yè)戰(zhàn)略管理規(guī)劃，在競爭中尋求一個對自己更為有利的地位。
綜上所述，企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門科學，戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施密不可分。良好的戰(zhàn)略規(guī)劃只是企業(yè)管理成功的開端，堅定的遵守和實施才是企業(yè)戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)的保證。理論在于和實踐的緊密結(jié)合，在于不斷的追求和創(chuàng)新，才能使企業(yè)立于不敗之地，成就大業(yè)。
參 考 文 獻
[關(guān)鍵詞]連鎖經(jīng)營；企業(yè)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略管理
[中圖分類號]F752[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）43-0046-02
1連鎖經(jīng)營企業(yè)及連鎖經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義連鎖經(jīng)營企業(yè)具有多種定義，目前較為普及的定義是：連鎖經(jīng)營企業(yè)是指通過統(tǒng)一的經(jīng)營理念、統(tǒng)一的經(jīng)營管理權(quán)，并通過企業(yè)形象的標準化、經(jīng)營活動的專業(yè)化、規(guī)范化等管理手段以及現(xiàn)代化的管理方式，使得復雜的零售業(yè)活動在職能分工的基礎(chǔ)上實現(xiàn)相對簡單化，把獨立的經(jīng)營整合為整體的規(guī)模經(jīng)營的企業(yè)。
戰(zhàn)略管理與日常經(jīng)營管理并不是兩種完全獨立的活動，往往混合在一起。盡管我們可以在概念上對戰(zhàn)略管理和日常經(jīng)營管理進行較明確的劃分，但在實際管理活動中，我們卻難以分清哪些行為屬于戰(zhàn)略管理方面的，哪些行為屬于日常經(jīng)營管理方面的。日常經(jīng)營管理處理的是在產(chǎn)品方向和市場方向既定的前提下，對企業(yè)從勞動力、原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程中的設(shè)計、作業(yè)和控制。這一類工作經(jīng)常重復地出現(xiàn)，周而復始循環(huán)地進行，通常可以制定出一套相對穩(wěn)定的工作程序，使之規(guī)范化和標準化，因而被稱為日常經(jīng)營管理。另一類管理工作則是應用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位而進行的決策。對于這一類問題的總體設(shè)計、謀劃、抉擇和計劃實施，直到達成企業(yè)預期的經(jīng)營目標的全過程的管理，稱之為戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理研究企業(yè)的功能和責任、所面臨的機會和風險，重點討論企業(yè)經(jīng)營中跨職能領(lǐng)域的綜合性決策問題。它試圖超越企業(yè)日常經(jīng)營運行的細節(jié)，從整體上把握企業(yè)，解決企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中的總體發(fā)展問題。
2連鎖經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用
結(jié)合連鎖經(jīng)營企業(yè)自身特點，連鎖經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略管理具有以下幾個方面的作用。
21重視對經(jīng)營環(huán)境的研究
由于戰(zhàn)略管理將企業(yè)的成長和發(fā)展納入了變化的環(huán)境之中，管理工作要以未來的環(huán)境變化趨勢作為決策的基礎(chǔ)，這就使企業(yè)管理者們重視對經(jīng)營環(huán)境的研究，正確地確定公司的發(fā)展方向，選擇公司合適的經(jīng)營領(lǐng)域或產(chǎn)品市場領(lǐng)域，從而能更好地把握外部環(huán)境所提供的機會，增強企業(yè)經(jīng)營活動對外部環(huán)境的適應性，從而使二者達成最佳的結(jié)合。
22重視戰(zhàn)略的實施
由于戰(zhàn)略管理不只是停留在戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略制定上，而是將戰(zhàn)略的實施作為其管理的一部分，這就使企業(yè)的戰(zhàn)略在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，根據(jù)環(huán)境的變化對戰(zhàn)略不斷地評價和修改，使企業(yè)戰(zhàn)略得到不斷完善，也使戰(zhàn)略管理本身得到不斷地完善。這種回圈往復的過程，更加突出了戰(zhàn)略在管理實踐中的指導作用。
23日常的經(jīng)營與計劃控制，近期目標與長遠目標結(jié)合在了一起由于戰(zhàn)略管理把規(guī)劃出的戰(zhàn)略付諸實施，而戰(zhàn)略的實施又同日常的經(jīng)營計劃控制結(jié)合在了一起，這就把近期目標（或作業(yè)性目標）與長遠目標（戰(zhàn)略性目標）結(jié)合了起來，把總體戰(zhàn)略目標同局部的戰(zhàn)術(shù)目標統(tǒng)一了起來，從而可以調(diào)動各級管理人員參與戰(zhàn)略管理的積極性，有利于充分利用企業(yè)的各種資源并提高協(xié)同效果。
24重視戰(zhàn)略的評價與更新
由于戰(zhàn)略管理不只是計劃“我們正走向何處”，而且也計劃如何淘汰陳舊過時的東西，以“計劃是否繼續(xù)有效”為指導重視戰(zhàn)略的評價與更新，這就使企業(yè)管理者能不斷地在新的起點上對外界環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略進行連續(xù)性探索，增強創(chuàng)新意識。
總之，決定企業(yè)經(jīng)營成敗的至關(guān)重要的因素是企業(yè)的戰(zhàn)略管理，它在現(xiàn)代的任何企業(yè)管理中處于核心地位。戰(zhàn)略管理涉及影響企業(yè)經(jīng)營活動過程中各種不可控的、帶有高度不確定性的環(huán)境因素，因此制定具有發(fā)展意義的正確戰(zhàn)略方向?qū)ζ髽I(yè)是否能實現(xiàn)遠期目標存有決定性意義。
通過以上的論述可以得出，作為連鎖經(jīng)營企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中要想保持長久的優(yōu)勢，實現(xiàn)預期的發(fā)展目標，必須要加強適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃、選擇和管理。企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重要的導向作用，這些導向作用具體體現(xiàn)在對企業(yè)宗旨、使命的確定，資源的有效整合，經(jīng)營領(lǐng)域的選擇以及企業(yè)優(yōu)勢的定位。
3連鎖經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程
31確定組織當前的宗旨、目標和戰(zhàn)略
定義公司的宗旨旨在促使管理當局仔細確定公司的產(chǎn)品和服務(wù)范圍。對“我們到底從事的是什么事業(yè)”的理解關(guān)系到公司的指導方針。當然，管理當局還必須搞清楚組織的目標以及當前所實施的戰(zhàn)略的性質(zhì)，并對其進行全面而客觀的評估。
32分析環(huán)境
環(huán)境分析是戰(zhàn)略管理過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和要素。組織環(huán)境在很大程度上規(guī)定了管理當局可能的選擇。成功的戰(zhàn)略大多是那些與環(huán)境相適應的戰(zhàn)略。管理當局應很好地分析公司所處的環(huán)境，了解市場競爭的焦點，了解政府法律法規(guī)對組織可能產(chǎn)生的影響，以及公司所在地的勞動供給狀況等等。其中，環(huán)境分析的重點是把握環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢。關(guān)于環(huán)境的信息可以通過各種各樣的外部資源來獲取。
33發(fā)現(xiàn)機會和威脅
分析了環(huán)境之后，管理當局需要評估環(huán)境中哪些機會可以利用，以及組織可能面臨的威脅。機會和威脅都是環(huán)境的特征。威脅會阻礙組織目標的實現(xiàn)，而機會則相反。在分析機會與威脅時，如下因素是關(guān)鍵的：競爭者行為、消費者行為、供應商行為和勞動力供應。技術(shù)進步、經(jīng)濟因素、法律政治因素以及社會變遷等一般環(huán)境雖不對組織構(gòu)成直接威脅，但作為一種長期計劃，管理者在制定戰(zhàn)略時也必須慎重考慮。分析機會和威脅還必須考慮壓力集團、利益集團、債權(quán)人、自然資源以及有潛力的競爭領(lǐng)域。如某公司發(fā)現(xiàn)競爭對手在開發(fā)新產(chǎn)品并削減價格，該公司所做的反應首先應是加強廣告宣傳、提高其品牌的知名度。
34分析組織的資源
這一分析將視角轉(zhuǎn)移到組織內(nèi)部：組織雇員擁有什么樣的技巧和能力？組織的現(xiàn)金狀況怎樣？在開發(fā)新產(chǎn)品方面一直很成功嗎？公眾對組織及其產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的評價怎樣？這一環(huán)節(jié)的分析能使管理當局認識到，無論多么強大的組織，都在資源和能力方面受到某種限制。
35識別優(yōu)勢和劣勢
優(yōu)勢是組織可開發(fā)利用以實現(xiàn)組織目標的積極的內(nèi)部特征，是組織與眾不同的能力，即決定作為組織競爭武器的特殊技能和資源；劣勢則是抑制或約束組織目標實現(xiàn)的內(nèi)部特征。經(jīng)理們應從如下方面評價組織的優(yōu)勢和劣勢：這些因素包括市場、財務(wù)、產(chǎn)品、研究與發(fā)展。內(nèi)部分析同樣也要考慮組織的結(jié)構(gòu)、管理能力和管理質(zhì)量，以及人力資源、組織文化的特征。管理者可以通過各種各樣的報告來獲得有關(guān)企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的信息。
36重新評價組織的宗旨和目標
按照SWOT分析和識別組織的要求，管理當局應重新評價公司的宗旨和目標。
37制定戰(zhàn)略
戰(zhàn)略需要分別在公司層、事業(yè)層和職能層設(shè)立。在這一環(huán)節(jié)組織將尋求組織的恰當定位，以便獲得領(lǐng)先于競爭對手的相對優(yōu)勢。
38實施戰(zhàn)略
無論戰(zhàn)略制定得多么有效，如果不能恰當?shù)貙嵤匀徊豢赡鼙ＷC組織的成功。另外，在戰(zhàn)略實施過程中，最高管理層的領(lǐng)導能力固然重要，但中層和基層管理者執(zhí)行計劃的主動性也同樣重要。管理當局需要通過招聘、選拔、處罰、調(diào)換、提升乃至解雇職員以確保組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
39評價結(jié)果
戰(zhàn)略管理過程的最后一步是評價結(jié)果：戰(zhàn)略的效果如何？需要做哪些調(diào)整？這涉及控制過程。
總之，企業(yè)戰(zhàn)略管理過程包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制三大部分。戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)高層管理人員規(guī)定組織使命；制定指導組織建立目標、選擇和實施戰(zhàn)略的方針；建立實現(xiàn)組織使命的長期目標和短期目標；決定實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略方案的一系列決策。戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)成要素：戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略措施。戰(zhàn)略實施是指根據(jù)戰(zhàn)略的要求建立實現(xiàn)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，確保實現(xiàn)戰(zhàn)略所必要的活動能有效進行而配置資源、分配工作，并通過計劃，預算和進程等形式實施既定的戰(zhàn)略，監(jiān)控戰(zhàn)略在實現(xiàn)組織目標過程中的有效性進行的成果和效應評價。戰(zhàn)略控制就是將經(jīng)過信息反饋回來的實際戰(zhàn)略實施成效與預定的戰(zhàn)略目標進行比較，檢測二者的偏離程度，并采取有效措施進行糾正，以達到戰(zhàn)略目標的完成。戰(zhàn)略控制的必要性：在計劃的實施過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)實際情況與計劃相背離的情況，這就需要制定相應的控制制度來應對激烈變化的內(nèi)外部環(huán)境，以便滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要。
參考文獻：
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[關(guān)鍵詞]連鎖經(jīng)營；企業(yè)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略管理
[中圖分類號]F752[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）43-0046-02
1.連鎖經(jīng)營企業(yè)及連鎖經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義
連鎖經(jīng)營企業(yè)具有多種定義，目前較為普及的定義是：連鎖經(jīng)營企業(yè)是指通過統(tǒng)一的經(jīng)營理念、統(tǒng)一的經(jīng)營管理權(quán)，并通過企業(yè)形象的標準化、經(jīng)營活動的專業(yè)化、規(guī)范化等管理手段以及現(xiàn)代化的管理方式，使得復雜的零售業(yè)活動在職能分工的基礎(chǔ)上實現(xiàn)相對簡單化，把獨立的經(jīng)營整合為整體的規(guī)模經(jīng)營的企業(yè)。
戰(zhàn)略管理與日常經(jīng)營管理并不是兩種完全獨立的活動，往往混合在一起。盡管我們可以在概念上對戰(zhàn)略管理和日常經(jīng)營管理進行較明確的劃分，但在實際管理活動中，我們卻難以分清哪些行為屬于戰(zhàn)略管理方面的，哪些行為屬于日常經(jīng)營管理方面的。日常經(jīng)營管理處理的是在產(chǎn)品方向和市場方向既定的前提下，對企業(yè)從勞動力、原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程中的設(shè)計、作業(yè)和控制。這一類工作經(jīng)常重復地出現(xiàn)，周而復始循環(huán)地進行，通常可以制定出一套相對穩(wěn)定的工作程序，使之規(guī)范化和標準化，因而被稱為日常經(jīng)營管理。另一類管理工作則是應用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位而進行的決策。對于這一類問題的總體設(shè)計、謀劃、抉擇和計劃實施，直到達成企業(yè)預期的經(jīng)營目標的全過程的管理，稱之為戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理研究企業(yè)的功能和責任、所面臨的機會和風險，重點討論企業(yè)經(jīng)營中跨職能領(lǐng)域的綜合性決策問題。它試圖超越企業(yè)日常經(jīng)營運行的細節(jié)，從整體上把握企業(yè)，解決企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中的總體發(fā)展問題。
2.連鎖經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用
結(jié)合連鎖經(jīng)營企業(yè)自身特點，連鎖經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略管理具有以下幾個方面的作用。
2.1重視對經(jīng)營環(huán)境的研究
由于戰(zhàn)略管理將企業(yè)的成長和發(fā)展納入了變化的環(huán)境之中，管理工作要以未來的環(huán)境變化趨勢作為決策的基礎(chǔ)，這就使企業(yè)管理者們重視對經(jīng)營環(huán)境的研究，正確地確定公司的發(fā)展方向，選擇公司合適的經(jīng)營領(lǐng)域或產(chǎn)品市場領(lǐng)域，從而能更好地把握外部環(huán)境所提供的機會，增強企業(yè)經(jīng)營活動對外部環(huán)境的適應性，從而使二者達成最佳的結(jié)合。
2.2重視戰(zhàn)略的實施
由于戰(zhàn)略管理不只是停留在戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略制定上，而是將戰(zhàn)略的實施作為其管理的一部分，這就使企業(yè)的戰(zhàn)略在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，根據(jù)環(huán)境的變化對戰(zhàn)略不斷地評價和修改，使企業(yè)戰(zhàn)略得到不斷完善，也使戰(zhàn)略管理本身得到不斷地完善。這種回圈往復的過程，更加突出了戰(zhàn)略在管理實踐中的指導作用。
2.3日常的經(jīng)營與計劃控制，近期目標與長遠目標結(jié)合在了一起由于戰(zhàn)略管理把規(guī)劃出的戰(zhàn)略付諸實施，而戰(zhàn)略的實施又同日常的經(jīng)營計劃控制結(jié)合在了一起，這就把近期目標（或作業(yè)性目標）與長遠目標（戰(zhàn)略性目標）結(jié)合了起來，把總體戰(zhàn)略目標同局部的戰(zhàn)術(shù)目標統(tǒng)一了起來，從而可以調(diào)動各級管理人員參與戰(zhàn)略管理的積極性，有利于充分利用企業(yè)的各種資源并提高協(xié)同效果。
2.4重視戰(zhàn)略的評價與更新
由于戰(zhàn)略管理不只是計劃“我們正走向何處”，而且也計劃如何淘汰陳舊過時的東西，以“計劃是否繼續(xù)有效”為指導重視戰(zhàn)略的評價與更新，這就使企業(yè)管理者能不斷地在新的起點上對外界環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略進行連續(xù)性探索，增強創(chuàng)新意識。
總之，決定企業(yè)經(jīng)營成敗的至關(guān)重要的因素是企業(yè)的戰(zhàn)略管理，它在現(xiàn)代的任何企業(yè)管理中處于核心地位。戰(zhàn)略管理涉及影響企業(yè)經(jīng)營活動過程中各種不可控的、帶有高度不確定性的環(huán)境因素，因此制定具有發(fā)展意義的正確戰(zhàn)略方向?qū)ζ髽I(yè)是否能實現(xiàn)遠期目標存有決定性意義。
通過以上的論述可以得出，作為連鎖經(jīng)營企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中要想保持長久的優(yōu)勢，實現(xiàn)預期的發(fā)展目標，必須要加強適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃、選擇和管理。企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重要的導向作用，這些導向作用具體體現(xiàn)在對企業(yè)宗旨、使命的確定，資源的有效整合，經(jīng)營領(lǐng)域的選擇以及企業(yè)優(yōu)勢的定位。
3.連鎖經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程
3.1確定組織當前的宗旨、目標和戰(zhàn)略
定義公司的宗旨旨在促使管理當局仔細確定公司的產(chǎn)品和服務(wù)范圍。對“我們到底從事的是什么事業(yè)”的理解關(guān)系到公司的指導方針。當然，管理當局還必須搞清楚組織的目標以及當前所實施的戰(zhàn)略的性質(zhì)，并對其進行全面而客觀的評估。
3.2分析環(huán)境
環(huán)境分析是戰(zhàn)略管理過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和要素。組織環(huán)境在很大程度上規(guī)定了管理當局可能的選擇。成功的戰(zhàn)略大多是那些與環(huán)境相適應的戰(zhàn)略。管理當局應很好地分析公司所處的環(huán)境，了解市場競爭的焦點，了解政府法律法規(guī)對組織可能產(chǎn)生的影響，以及公司所在地的勞動供給狀況等等。其中，環(huán)境分析的重點是把握環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢。關(guān)于環(huán)境的信息可以通過各種各樣的外部資源來獲取。
3.3發(fā)現(xiàn)機會和威脅
分析了環(huán)境之后，管理當局需要評估環(huán)境中哪些機會可以利用，以及組織可能面臨的威脅。機會和威脅都是環(huán)境的特征。威脅會阻礙組織目標的實現(xiàn)，而機會則相反。在分析機會與威脅時，如下因素是關(guān)鍵的：競爭者行為、消費者行為、供應商行為和勞動力供應。技術(shù)進步、經(jīng)濟因素、法律政治因素以及社會變遷等一般環(huán)境雖不對組織構(gòu)成直接威脅，但作為一種長期計劃，管理者在制定戰(zhàn)略時也必須慎重考慮。分析機會和威脅還必須考慮壓力集團、利益集團、債權(quán)人、自然資源以及有潛力的競爭領(lǐng)域。如某公司發(fā)現(xiàn)競爭對手在開發(fā)新產(chǎn)品并削減價格，該公司所做的反應首先應是加強廣告宣傳、提高其品牌的知名度。
3.4分析組織的資源
這一分析將視角轉(zhuǎn)移到組織內(nèi)部：組織雇員擁有什么樣的技巧和能力？組織的現(xiàn)金狀況怎樣？在開發(fā)新產(chǎn)品方面一直很成功嗎？公眾對組織及其產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的評價怎樣？這一環(huán)節(jié)的分析能使管理當局認識到，無論多么強大的組織，都在資源和能力方面受到某種限制。
3.5識別優(yōu)勢和劣勢
優(yōu)勢是組織可開發(fā)利用以實現(xiàn)組織目標的積極的內(nèi)部特征，是組織與眾不同的能力，即決定作為組織競爭武器的特殊技能和資源；劣勢則是抑制或約束組織目標實現(xiàn)的內(nèi)部特征。經(jīng)理們應從如下方面評價組織的優(yōu)勢和劣勢：這些因素包括市場、財務(wù)、產(chǎn)品、研究與發(fā)展。內(nèi)部分析同樣也要考慮組織的結(jié)構(gòu)、管理能力和管理質(zhì)量，以及人力資源、組織文化的特征。管理者可以通過各種各樣的報告來獲得有關(guān)企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的信息。
3.6重新評價組織的宗旨和目標
按照SWOT分析和識別組織的要求，管理當局應重新評價公司的宗旨和目標。
3.7制定戰(zhàn)略
戰(zhàn)略需要分別在公司層、事業(yè)層和職能層設(shè)立。在這一環(huán)節(jié)組織將尋求組織的恰當定位，以便獲得領(lǐng)先于競爭對手的相對優(yōu)勢。
3.8實施戰(zhàn)略
無論戰(zhàn)略制定得多么有效，如果不能恰當?shù)貙嵤匀徊豢赡鼙ＷC組織的成功。另外，在戰(zhàn)略實施過程中，最高管理層的領(lǐng)導能力固然重要，但中層和基層管理者執(zhí)行計劃的主動性也同樣重要。管理當局需要通過招聘、選拔、處罰、調(diào)換、提升乃至解雇職員以確保組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
3.9評價結(jié)果
戰(zhàn)略管理過程的最后一步是評價結(jié)果：戰(zhàn)略的效果如何？需要做哪些調(diào)整？這涉及控制過程。
總之，企業(yè)戰(zhàn)略管理過程包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制三大部分。戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)高層管理人員規(guī)定組織使命；制定指導組織建立目標、選擇和實施戰(zhàn)略的方針；建立實現(xiàn)組織使命的長期目標和短期目標；決定實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略方案的一系列決策。戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)成要素：戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略措施。戰(zhàn)略實施是指根據(jù)戰(zhàn)略的要求建立實現(xiàn)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，確保實現(xiàn)戰(zhàn)略所必要的活動能有效進行而配置資源、分配工作，并通過計劃，預算和進程等形式實施既定的戰(zhàn)略，監(jiān)控戰(zhàn)略在實現(xiàn)組織目標過程中的有效性進行的成果和效應評價。戰(zhàn)略控制就是將經(jīng)過信息反饋回來的實際戰(zhàn)略實施成效與預定的戰(zhàn)略目標進行比較，檢測二者的偏離程度，并采取有效措施進行糾正，以達到戰(zhàn)略目標的完成。戰(zhàn)略控制的必要性：在計劃的實施過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)實際情況與計劃相背離的情況，這就需要制定相應的控制制度來應對激烈變化的內(nèi)外部環(huán)境，以便滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要。
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摘 要 公司財務(wù)戰(zhàn)略管理，是指在公司戰(zhàn)略統(tǒng)籌下，以價值分析為基礎(chǔ)，以促進公司資金長期均衡有效的流轉(zhuǎn)和配置為衡量標準，以維持公司長期盈利能力為目的的戰(zhàn)略思維方式和決策活動。適合本企業(yè)發(fā)展的財務(wù)戰(zhàn)略可以及時恰當?shù)亟鉀Q生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的各種財務(wù)問題，充分發(fā)揮財務(wù)戰(zhàn)略管理的作用，指導公司在分析內(nèi)外部環(huán)境的現(xiàn)狀及變化趨勢的基礎(chǔ)上，為公司長期生存和發(fā)展做出全局性、整體性、長遠性的規(guī)劃和決策。本文通過論述公司財務(wù)戰(zhàn)略管理的特征、本質(zhì)、戰(zhàn)略重點等，說明財務(wù)戰(zhàn)略管理對企業(yè)發(fā)展的重要作用。
關(guān)鍵詞 財務(wù)戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展
一、財務(wù)戰(zhàn)略管理基本特征及其與傳統(tǒng)財務(wù)管理的區(qū)別
1．基本特征
（1）動態(tài)性。由于財務(wù)戰(zhàn)略管理以理財環(huán)境和公司戰(zhàn)略為邏輯起點，理財環(huán)境和公司戰(zhàn)略的動態(tài)性特征也就決定了財務(wù)戰(zhàn)略管理的動態(tài)性。財務(wù)戰(zhàn)略管理的動態(tài)性主要體現(xiàn)在四個方面：一是財務(wù)戰(zhàn)略管理過程具有連續(xù)性；二是財務(wù)戰(zhàn)略管理具有循環(huán)性；三是財務(wù)戰(zhàn)略管理具有適時性；四是財務(wù)戰(zhàn)略管理對象具有權(quán)變性。正確把握公司財務(wù)戰(zhàn)略管理的動態(tài)性特征非常關(guān)鍵，美國鄧恩•布拉德斯特里特公司經(jīng)過對美國公司長期觀察后總結(jié)出六條導致公司破產(chǎn)的原因，其中之一就是：公司思想僵化，缺乏隨環(huán)境變化而變化戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的靈活性。（2）全局性。財務(wù)戰(zhàn)略管理面向復雜多變的理財環(huán)境，從公司戰(zhàn)略管理的高度出發(fā)，其涉及的范圍更加廣泛。財務(wù)戰(zhàn)略管理重視有形資產(chǎn)的管理，更重視無形資產(chǎn)的管理；既重視非人力資產(chǎn)的管理，也重視人力資產(chǎn)的管理。傳統(tǒng)財務(wù)管理所提供的信息多是財務(wù)信息，而財務(wù)戰(zhàn)略管理由于視野開闊，大量提供諸如質(zhì)量、市場需求量、市場占有率等極為重要的非財務(wù)信息。（3）外向性。現(xiàn)代公司經(jīng)營的實質(zhì)就是在復雜多變的內(nèi)外環(huán)境條件下，解決公司外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標三者之間的動態(tài)平衡問題。財務(wù)戰(zhàn)略管理把公司與外部環(huán)境融為一體，觀察分析外部環(huán)境的變化為公司財務(wù)管理活動可能帶來的機會與威脅，增強了對外部環(huán)境的應變性，從而大大提高了公司的市場競爭能力。（4）長期性。財務(wù)戰(zhàn)略管理以戰(zhàn)略管理為指導，要求財務(wù)決策者樹立戰(zhàn)略意識，以利益相關(guān)者財富最大化為理財目標，從戰(zhàn)略角度來考慮公司的理財活動，制定財務(wù)管理發(fā)展的長遠目標，充分發(fā)揮財務(wù)管理的資源配置和預警功能，以增強公司在復雜環(huán)境中的應變能力，不斷提高公司的持續(xù)競爭力。
2．財務(wù)戰(zhàn)略管理與傳統(tǒng)財務(wù)管理的區(qū)別
（1）視角與層面不同。財務(wù)戰(zhàn)略管理運用理性戰(zhàn)略思維，著眼于未來，以公司的籌資、投資及收益的分配為工作對象，規(guī)劃了公司未來較長時期（至少3年，一般為5年以上）財務(wù)活動的發(fā)展方向、目標以及實現(xiàn)目標的基本途徑和策略，是公司日常財務(wù)管理活動的行動綱領(lǐng)和指南。傳統(tǒng)財務(wù)管理多屬“事務(wù)型”管理，主要依靠經(jīng)驗來實施財務(wù)管理工作。（2）邏輯起點差異。財務(wù)戰(zhàn)略管理以理財環(huán)境分析和公司戰(zhàn)略為邏輯起點，圍繞公司戰(zhàn)略目標規(guī)劃戰(zhàn)略性財務(wù)活動。傳統(tǒng)財務(wù)管理主要以歷史財務(wù)數(shù)據(jù)為邏輯起點，多采用簡單趨勢分析法來規(guī)劃財務(wù)計劃。（3）職能范圍不一樣。財務(wù)戰(zhàn)略管理的職能范圍比傳統(tǒng)財務(wù)管理要寬泛得多，它除了應履行傳統(tǒng)財務(wù)管理所具有的籌資職能、投資職能、分配職能、監(jiān)督職能外，還應全面參與公司戰(zhàn)略的制定與實施過程，履行分析、檢查、評估與修正職能等，因此，財務(wù)戰(zhàn)略管理包含著許多對公司整體發(fā)展具有戰(zhàn)略意義的內(nèi)容，是牽涉面甚廣的一項重要的職能戰(zhàn)略。
二、財務(wù)戰(zhàn)略管理與企業(yè)發(fā)展
1．公司財務(wù)戰(zhàn)略管理的目標――追求長期盈利能力
公司財務(wù)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容是與公司戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容直接相關(guān)的，其目標應該與公司戰(zhàn)略管理的目標相協(xié)調(diào)一致。公司戰(zhàn)略管理的目標是什么呢？理論界一直有爭論。通用汽車公司的創(chuàng)始人阿爾弗萊德•P•斯隆指出“一個公司的戰(zhàn)略性目標是賺取投資收益。如果在較長的時期內(nèi)公司不能創(chuàng)造滿意的收益，它將無法存在。”由此可以看出公司得以生存是一切收益的根本基礎(chǔ)。而從長期的角度來看，一個公司能否維持生存取決于其賺取的收入能否補償其付出的全部成本。如果公司要在維持生存的基礎(chǔ)上追求更高層次的增長和發(fā)展，就必須使其賺取的收益在補償其成本時候能夠有所剩余，一方面滿足利潤分配的要求，另一方面補充企業(yè)發(fā)展所需的資金。事實上這也就是公司存在的本質(zhì)意義，即要獲得長期的盈利能力，為公司所有者及其相關(guān)利益群體謀求長期的收益。學者們提出的諸多公司戰(zhàn)略的目標，從根本上講都是圍繞著追求長期盈利能力這一中心而提出的具體目標要求，因而無論具體戰(zhàn)略目標如何制定，追求長期盈利能力都應該是公司財務(wù)戰(zhàn)略管理不變的總的目標方向。
2．公司財務(wù)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)――建立競爭優(yōu)勢
所謂的競爭優(yōu)勢是指當多個公司處在同一個市場中時，面對類似的顧客群，其中一個公司能夠贏得更高的利潤率，或者能夠贏得潛在更高的利潤率時，這個公司就擁有了某種競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢應當滿足三點要求，即首先必須具有獨特性，其次必須能夠獲得更高的利潤率，再次就是必須能夠最有效的滿足顧客需求。公司戰(zhàn)略實質(zhì)上是公司管理者在參與競爭的過程中針對一些重大經(jīng)營問題制定的行動規(guī)劃。而戰(zhàn)略管理就是制定公司的戰(zhàn)略目標和計劃，并管理、監(jiān)督計劃的實施，還要檢驗結(jié)果的動態(tài)過程。如上所述，公司戰(zhàn)略的目標方向就是要追求長期的盈利能力，而從競爭優(yōu)勢理論可以看出，只有長期具有競爭優(yōu)勢的公司才能夠持續(xù)獲得比同行業(yè)更高的利潤率，也就是說具有競爭優(yōu)勢就獲得了長期的盈利能力，競爭優(yōu)勢是長期盈利能力的基礎(chǔ)和根本。所以，公司戰(zhàn)略的本質(zhì)就在于不斷的創(chuàng)造和變革以創(chuàng)造和維持公司的競爭優(yōu)勢。而財務(wù)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略是協(xié)調(diào)一致的，這說明公司財務(wù)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)也就是建立公司競爭優(yōu)勢，而且是管理、策劃公司的資金全面圍繞建立公司競爭優(yōu)勢這一中心來運營，完全為建立公司競爭優(yōu)勢服務(wù)。
3．公司財務(wù)戰(zhàn)略管理重點――分析戰(zhàn)略環(huán)境因子
公司的財務(wù)戰(zhàn)略管理的過程主要可以分為四個階段，即戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施以及戰(zhàn)略評價。其中，戰(zhàn)略分析就是分析公司的外部環(huán)境和內(nèi)部動力，是公司財務(wù)戰(zhàn)略管理的第一步，其目的就是為了保證公司在現(xiàn)在和未來始終處于有利地位，對影響公司長期競爭優(yōu)勢的那些關(guān)鍵性因素形成一個概觀，它是屬于預測分析的范疇，是公司進行戰(zhàn)略選擇的基礎(chǔ)，更是一個“知己知彼”的過程。其分析的全面與否、深入透徹與否，預測的準確與否都將直接影響著公司戰(zhàn)略的選擇與制定，即影響著公司經(jīng)營決策的方向。因此，進行財務(wù)戰(zhàn)略管理的首要重點必然應該是公司的戰(zhàn)略分析。戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容可以分為外部環(huán)境分析和內(nèi)部動力分析兩個方面，可統(tǒng)稱為戰(zhàn)略環(huán)境因子分析。外部環(huán)境分析是一個“知彼”的過程，重點是行業(yè)環(huán)境分析，即分析公司所在的行業(yè)環(huán)境以及公司打算進入的行業(yè)的環(huán)境。行業(yè)環(huán)境具體包括總體市場因素、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)等方面的內(nèi)容。除了行業(yè)環(huán)境因素外，公司還需分析那些不被公司和其所在行業(yè)所控制但同樣對公司產(chǎn)生影響的因素，如社會技術(shù)進步因素、政治法規(guī)因素、經(jīng)濟因素、金融因素等等。公司內(nèi)部動力分析是一個“知己”的過程，重點是公司的資源分析和能力分析。資源和能力是公司生存和發(fā)展的內(nèi)在基礎(chǔ)和動力，也可以稱之為公司的內(nèi)部環(huán)境。其中，資源分析主要是分析公司的生產(chǎn)資源、技術(shù)資源、人力資源以及關(guān)系資源等。能力分析主要是分析公司的經(jīng)營能力、投資能力、融資能力等。
總之可以看出，作為公司經(jīng)營管理的一個分支，財務(wù)戰(zhàn)略管理具有支持和幫助實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展總體目標的目的。加上戰(zhàn)略二字，是因為在當今外部市場劇烈變動的環(huán)境下，公司不得不考慮各種外界因素的作用，而且要長久立足和生存發(fā)展，不能不從全局和長遠角度考慮各種因素。所以才將戰(zhàn)略的概念引入財務(wù)管理。當然，面對新環(huán)境新變化，財務(wù)戰(zhàn)略自然區(qū)別于傳統(tǒng)的財務(wù)管理。例如，傳統(tǒng)財務(wù)管理注重對公司內(nèi)部因素的支持和服務(wù)，而財務(wù)戰(zhàn)略不僅注重內(nèi)部，更注重外部因素的考慮；傳統(tǒng)財務(wù)管理重點考慮的是公司有形的財務(wù)資源的管理，而財務(wù)戰(zhàn)略不僅考慮有形的資源，同時也考慮無形的資源管理。雖然財務(wù)戰(zhàn)略與傳統(tǒng)的財務(wù)管理有區(qū)別，但究其本質(zhì)還是公司管理的一個方面，無非是為了更好實現(xiàn)公司的發(fā)展目標。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理 國有企業(yè)
一、國有企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性與特殊性
作為一種有效的管理形式，戰(zhàn)略管理已經(jīng)在國內(nèi)企業(yè)中得到大量的實踐與應用。市場經(jīng)濟條件下，國有企業(yè)的戰(zhàn)略管理更是十分重要的課題，它直接關(guān)系到國有企業(yè)改革與發(fā)展的整體方向，涉及到國家對國有企業(yè)在頂層設(shè)計中有關(guān)管理體制機制、管理方法以及支持政策等諸多方面，情形更復雜，意義重大。
（一）國有企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的重要性
隨著世界經(jīng)濟全球化和經(jīng)濟一體化的發(fā)展，市場經(jīng)濟的運行機制導致資源在世界范圍內(nèi)進行自由配置，國有企業(yè)既需要提高自身管理水平以保護國家資源，還需要創(chuàng)造條件參與國際資源的分配，吸引更多優(yōu)質(zhì)資源。在這樣的全球化競爭背景下，國有企業(yè)面臨的市場越來越大、應對的環(huán)境越來越復雜，遭遇的競爭對手也越來越多、越來越強，必須不斷研究和學習市場規(guī)則和競爭對手的成功經(jīng)驗，在戰(zhàn)略管理上借鑒他國先進的方法與模式并進行適應性調(diào)整，不斷提升自身的競爭力與創(chuàng)新力。
（二）國有企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的特殊性
國有企業(yè)是國家實施宏觀經(jīng)濟戰(zhàn)略的載體，在發(fā)展本國經(jīng)濟，建立民族產(chǎn)業(yè)等方面承擔著重要責任，扮演著不可取代的重要角色。在與經(jīng)濟發(fā)達國家跨國公司在重要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域進行國際競爭中，國有企業(yè)充當著主力軍。但正是由于國有企業(yè)特殊的角色和身份，政府的意志和利益很大程度上直接決定了國有企業(yè)的戰(zhàn)略目標與經(jīng)營行為，在特殊的政策環(huán)境與社會環(huán)境下，國有企業(yè)既要體現(xiàn)政府意志，又要在市場上參與激烈的競爭，必然需要其有相適應的戰(zhàn)略管理能力，方能立于不敗之地。
二、我國國有企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的問題
雖然國有企業(yè)在近年來取得了長足的發(fā)展，但是從總體上看，兩級分化嚴重，并且有相當數(shù)量的國有企業(yè)表現(xiàn)出不適應市場經(jīng)濟的發(fā)展要求，在管理上存在較突出的問題，其中表現(xiàn)在戰(zhàn)略管理方面主要有以下幾點：
一是國有企業(yè)領(lǐng)導者戰(zhàn)略管理理念以及能力的欠缺。主要體現(xiàn)在國有企業(yè)領(lǐng)導者任職周期內(nèi)導致的短期行為決策，以及缺乏對公司深層次、長遠發(fā)展問題的系統(tǒng)研究。
二是企業(yè)不具備系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理能力。部分國有企業(yè)戰(zhàn)略的制定主要是由上級機構(gòu)完成，此種情況下的企業(yè)只有戰(zhàn)略實施環(huán)節(jié)，未能建立完整的戰(zhàn)略管理鏈條，因而缺乏適應外部環(huán)境變化的能力。
三是企業(yè)戰(zhàn)略重點缺乏。主要表現(xiàn)在部分國有企業(yè)的“跟風”、“追熱”現(xiàn)象嚴重，結(jié)果導致企業(yè)在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面趨同；不管自身實力怎樣，盲目進行多元化經(jīng)營，在主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域還沒做精、做強情況下，把有限資源分配給其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可能導致企業(yè)資金的斷裂，結(jié)果全盤皆輸。
四是企業(yè)戰(zhàn)略實施不力。主要表現(xiàn)為對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性思考或由于市場的變化未能及時進行調(diào)整，導致企業(yè)戰(zhàn)略在執(zhí)行過程中缺乏連貫性或執(zhí)行不力。
三、國有企業(yè)進行戰(zhàn)略管理的建議
為充分發(fā)揮戰(zhàn)略管理的作用，提高我國國有企業(yè)管理水平，增強企業(yè)市場競爭能力，從目前我國國有企業(yè)的狀況看，應從以下幾方面著手：
第一，政府部門戰(zhàn)略的確定。國有企業(yè)的戰(zhàn)略確定往往不完全由市場決定，它是政府部門、國有企業(yè)高層領(lǐng)導、市場狀況三者共同決定的。這樣的多重關(guān)系需要政府有很強的行業(yè)把控與引導能力，在做好頂層設(shè)計和指導方向的前提下，國有企業(yè)結(jié)合自身經(jīng)營及市場狀況的戰(zhàn)略設(shè)計才有立足之本。
第二，根據(jù)國有企業(yè)自身特點進行戰(zhàn)略分析，從而了解所處的行業(yè)環(huán)境以及所處位置，進而明確企業(yè)的使命和目標，在政府意志的前提之下，使戰(zhàn)略管理按照經(jīng)濟規(guī)律來指揮和組織生產(chǎn)經(jīng)營活動。
第三，國有企業(yè)領(lǐng)導層要更新知識，從思想上、行動上重視推行戰(zhàn)略管理。不能只注重企業(yè)短期效益，而應轉(zhuǎn)變觀念，樹立起居安思危、銳意進取、大膽創(chuàng)新等與戰(zhàn)略管理思想相一致的觀念和意識。
第四，把戰(zhàn)略管理與國有企業(yè)改革結(jié)合起來。轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國企改革的方向，也是市場經(jīng)濟的必然要求，而推行戰(zhàn)略管理與國有企業(yè)改革是緊密聯(lián)系的。
第五，建立健全戰(zhàn)略管理組織。在企業(yè)內(nèi)部，要根據(jù)自身組織機構(gòu)與管理體制的現(xiàn)實要求，多層面設(shè)置相應機構(gòu)，加強戰(zhàn)略管理工作。在企業(yè)外部，聘請相關(guān)管理專家、經(jīng)濟專家、技術(shù)專家為企業(yè)戰(zhàn)略管理顧問，保證總體戰(zhàn)略管理工作的科學性。
縱觀國內(nèi)外成功的企業(yè)，都有著明確而有力的企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略管理是一個企業(yè)長久保持活力的根本保證。國有企業(yè)作為國民經(jīng)濟的主體力量，科學有效地運用企業(yè)戰(zhàn)略管理，探索一條適合我國國有企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略管理之路，才能在激烈的市場競爭中搶得先機，立于不敗之地。
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【摘 要】平衡計分卡是現(xiàn)代企業(yè)在戰(zhàn)略管理中應用的一種新型戰(zhàn)略管理工具。本文在介紹平衡計分卡的基礎(chǔ)上，闡述了平衡計分卡的應用原則、實施過程和存在的問題，并提出了平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中的實施建議。
【關(guān)鍵詞】平衡計分卡 戰(zhàn)略管理 實施
1.引言
戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進度謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，市場競爭環(huán)境更加復雜多變，如何加強企業(yè)戰(zhàn)略管理，確保企業(yè)戰(zhàn)略能夠有效落地，提升企業(yè)核心競爭力成為眾多企業(yè)重點關(guān)注和研究的課題。
20世紀90年代，哈佛商學院教授羅伯特·卡普蘭和復興全球戰(zhàn)略集團總裁戴維·諾頓在總結(jié)十幾家大型企業(yè)業(yè)績評價體系的基礎(chǔ)上總結(jié)出的平衡計分卡是一種具有開創(chuàng)性的企業(yè)績效評價管理工具。經(jīng)過將近20年的發(fā)展，平衡計分卡已經(jīng)發(fā)展為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要工具，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。
2.平衡積分卡概述
2.1平衡積分卡簡介
平衡計分卡是以企業(yè)的戰(zhàn)略、遠景規(guī)劃為目標，結(jié)合企業(yè)實際經(jīng)營狀況，從財務(wù)方面、顧客方面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面以及學習與成長方面等四個評價維度出發(fā)，對企業(yè)的績效管理進行系統(tǒng)的分類和規(guī)劃，形成一個具有戰(zhàn)略意義的指標評價體系。
財務(wù)方面主要是從股東的利益為出發(fā)點，考慮股東的風險、利益、以及利潤的增長等；顧客方面主要從企業(yè)客戶的角度考慮，如何為客戶提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)，如何提高客戶的滿意度等；內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面考慮的是企業(yè)內(nèi)部的運營管理問題，如何使業(yè)務(wù)流程高效、準確、節(jié)約、如何使各內(nèi)部運營環(huán)節(jié)達到最優(yōu)化；學習與成長方面主要表達了企業(yè)為了良好的可持續(xù)發(fā)展性以及提高綜合競爭能力，如何使內(nèi)部員工、組織的技能、管理水平得到提高等問題。
平衡計分卡不僅是一個績效考核的工具，更重要的是，它已經(jīng)演變成為公司戰(zhàn)略管理的重要工具，能夠有效地幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃與運營執(zhí)行的無縫隙鏈接，提升公司戰(zhàn)略執(zhí)行力，確保公司戰(zhàn)略的最終落地。
2.2平衡計分卡的優(yōu)缺點
平衡計分卡的四個評價維度與企業(yè)的戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃是密切結(jié)合在一起的，這樣的績效管理方法不會讓企業(yè)的管理方式或發(fā)展偏離企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，可以有效地提高員工和企業(yè)內(nèi)部組織的工作效率、使股東、客戶、內(nèi)部運營管理、員工和組織的學習成長形成有機統(tǒng)一的整體，同步提升股東利益、顧客滿意度、內(nèi)部管理效率以及員工和組織的業(yè)務(wù)水平的提升。
將平衡積分卡應用在企業(yè)戰(zhàn)略管理中主要有以下幾個方面的優(yōu)點：（1）克服了單一財務(wù)評價方法的短期行為；（2）保證了企業(yè)整體行動與企業(yè)戰(zhàn)略目標的一致性，把員工的日常工作跟企業(yè)戰(zhàn)略目標有機結(jié)合，使得企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)由了保證；（3）能夠有效地將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)各層級的績效指標和行動；（4）促進了各層級員工對企業(yè)目標和戰(zhàn)略的溝通與理解；（5）有助于企業(yè)員工的學習與發(fā)展、企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)等；（6）平衡積分卡的實施，可以有效提高企業(yè)整體管理水平，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。
同時，平衡計分卡也有相應的缺點，比如在企業(yè)內(nèi)實施難度較大；指標體系的建立較困難；指標數(shù)量過多，指標間的因果關(guān)系要做到到真實、準確比較困難；各指標權(quán)重分配有一定難度等。
2.3平衡計分卡對公司戰(zhàn)略規(guī)劃管理的作用
（1）平衡計分卡體系使得公司戰(zhàn)略規(guī)劃變得簡單有效
平衡計分卡很直觀的將企業(yè)戰(zhàn)略分層展開，大量傳統(tǒng)的戰(zhàn)略決策工具（如SWOT分析、波特五力模型、企業(yè)價值鏈等）都依附于圖、卡、表的開發(fā)，并被有效的分配于圖、卡、表開發(fā)的每個操作環(huán)節(jié)，將原本復雜的戰(zhàn)略規(guī)劃管理過程變得簡單有效。
（2）平衡計分卡體系使得公司內(nèi)部的戰(zhàn)略溝通變得順暢
平衡積分卡體系通過戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡、戰(zhàn)略行動計劃表來表述戰(zhàn)略時，戰(zhàn)略地圖起到了目錄、提綱的作用，使得戰(zhàn)略溝通變得相對簡單、有效。而當溝通需要設(shè)計每個戰(zhàn)略主題的深度目標時，平衡計分卡、戰(zhàn)略行動計劃表又能有效地協(xié)助展開戰(zhàn)略溝通，使得公司內(nèi)部戰(zhàn)略溝通變得順暢。
（3）平衡計分卡體系使得公司戰(zhàn)略的監(jiān)控變得適時、動態(tài)
平衡計分卡體系通過強調(diào)戰(zhàn)略中心組織建設(shè)，強調(diào)基于圖、卡、表的戰(zhàn)略管控流程、制度與表單的設(shè)計，通過戰(zhàn)略管理部門的職能改進，公司戰(zhàn)略管控變得流程化、有序化，能夠確保公司通過清晰的戰(zhàn)略管控組織流程與組織體系監(jiān)督子公司、職能部門的戰(zhàn)略執(zhí)行情況，并及時根據(jù)競爭環(huán)境的變化，對既定戰(zhàn)略做出相應的調(diào)整，使得戰(zhàn)略管控變得適時、動態(tài)。
3.平衡積分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理的實施原則及步驟
3.1平衡積分卡的實施原則
為了確保平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的成功實施，平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理具體實踐中應充分考慮以下幾個原則。
（1）結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標自上而下的設(shè)計、制定企業(yè)戰(zhàn)略行動計劃。基于平衡計分卡的績效管理非常重視企業(yè)戰(zhàn)略目標與部門和個人目標的緊密相連，一般情況下，平衡計分卡要求企業(yè)戰(zhàn)略行動計劃必須建立在戰(zhàn)略目標基礎(chǔ)之上，并逐次分解至各層級部門及其員工，從而形成相互支持、緊密結(jié)合的戰(zhàn)略管理體系。
（2）強調(diào)企業(yè)績效目標的提高。將平衡計分卡應用在企業(yè)戰(zhàn)略管理中時需要在戰(zhàn)略目標的指引下，注重員工、部門和企業(yè)整體績效的提升，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。所以，在企業(yè)戰(zhàn)略管理的實踐過程中，企業(yè)的各級經(jīng)理們不應只強調(diào)對下屬員工的考評，更應注重有效提高下級員工的工作績效和表現(xiàn)，進而推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
（3）與員工薪酬緊密結(jié)合。員工是否接受戰(zhàn)略目標引導下的關(guān)鍵因素指標是企業(yè)能否將員工的個人利益與企業(yè)的整體發(fā)展目標進行有效結(jié)合。一般情況下，企業(yè)將員工考核結(jié)果與其薪酬掛鉤實質(zhì)上就將員工個人利益與企業(yè)整體目標緊密結(jié)合在一起。從本質(zhì)來說，企業(yè)通過利益的驅(qū)動，激勵員工主動朝著企業(yè)的戰(zhàn)略目標一起邁進。
（4）重視員工學習與發(fā)展。平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐中要重視企業(yè)員工的學習與成長，重視提升員工的綜合能力。在企業(yè)戰(zhàn)略目標制定的基礎(chǔ)上，企業(yè)各層級管理人員要以了解下級員工的知識結(jié)構(gòu)、技能現(xiàn)狀與發(fā)展的差異，制定員工學習發(fā)展計劃，并進行指導和檢查，確保員工能力符合公司發(fā)展的需要。
關(guān)鍵詞：人力資源績效評價；薪酬管理；戰(zhàn)略管理
在企業(yè)管理的范疇中，戰(zhàn)略管理至關(guān)重要。戰(zhàn)略是對企業(yè)進行自上而下的、長期的整體計劃，能夠體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的全局觀，并對企業(yè)發(fā)展過程中的風險性、成長性和收益性的關(guān)系進行平衡，從而實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。從戰(zhàn)略角度出發(fā)，企業(yè)應該對人力資源績效評價和薪酬管理進行有效的整合，將人力資源績效評價與薪酬管理的作用充分發(fā)揮出來，才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標，獲得更好的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)的長期發(fā)展。
1企業(yè)戰(zhàn)略管理
1.1戰(zhàn)略管理的意義
作為企業(yè)發(fā)展中的一項整體性計劃，企業(yè)的戰(zhàn)略是企業(yè)價值最大化的有效保障，企業(yè)戰(zhàn)略必須具備穩(wěn)定性、前瞻性、競爭性、指導性和總體性的特征。當前將企業(yè)戰(zhàn)略分為3個層次，第1層次為總體層戰(zhàn)略，第2層次為競爭層戰(zhàn)略，第3層作為職能層戰(zhàn)略。企業(yè)的管理戰(zhàn)略的研究對象是企業(yè)作為一個整體所面臨的風險與機會，以及企業(yè)具備的功能與責任，對企業(yè)經(jīng)營中涉及的財務(wù)、組織、技術(shù)、營銷等方面的綜合性問題進行決策。通過制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略能夠使企業(yè)更好地實現(xiàn)自身的發(fā)展目標[1]。在信息技術(shù)的發(fā)展歷程中，企業(yè)間出現(xiàn)了越來越高的同質(zhì)化，也面臨著日益激烈的市場競爭。對于企業(yè)而言，要想獲得生存與發(fā)展，必須不斷提高自身的內(nèi)部管理能力。企業(yè)必須了解自身所處的發(fā)展狀況，并確定當前和長期的發(fā)展目標，圍繞發(fā)展目標制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略。良好的企業(yè)戰(zhàn)略應該能夠?qū)崿F(xiàn)風險性、成長性和收益性的平衡，才能實現(xiàn)企業(yè)的最大價值。當前主要有5個典型的戰(zhàn)略管理工具———PEST分析、“五力”模型分析、價值鏈分析、SWOT分析、平衡計分卡，這5個戰(zhàn)略管理工具均涉及了人力資源績效評價和薪酬管理方面的內(nèi)容。因此企業(yè)應該從戰(zhàn)略角度出發(fā)對人力資源績效評價與薪酬管理進行有效的整合[2]。
1.2以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的績效評價體系
以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的績效評價體系屬于企業(yè)內(nèi)部一個重要的管理系統(tǒng)，主要作用是對員工的工作表現(xiàn)進行周期性的檢查和評估。企業(yè)的相關(guān)人員以及各部門的主管人員以及關(guān)鍵業(yè)績指標的完成情況為依據(jù)來考核員工某一階段的工作效率。企業(yè)的績效評價體系可以分為定期考評和日常考評；下屬考評、同事考評和自我考評；定量考評和定性考評。績效考核與評價能夠?qū)T工對企業(yè)的貢獻進行確定和評估，同時對企業(yè)的反饋技能進行有效的改善，對于提高員工工作積極性和工作效率有著積極的作用。同時也能夠?qū)ζ髽I(yè)的目標達成情況和發(fā)展狀況進行有效的反映，企業(yè)為了達成戰(zhàn)略管理目標就必須積極應用績效評價體系[3]。
1.3以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的薪酬管理體系
企業(yè)的薪酬管理體系主要包括福利、津貼、獎金和本薪四個部分。其本質(zhì)在于企業(yè)為員工提供的薪酬應該與員工努力工作的付出等值，使員工對自己獲得的報酬感到滿意，從而激發(fā)員工的工作積極性，提高員工對企業(yè)的忠誠度。與此同時，企業(yè)也可以通過薪酬管理對員工進行獎勤罰懶，從而將所需的員工選。企業(yè)的薪酬管理體系是達成戰(zhàn)略目標的重要手段。例如在企業(yè)在起步階段，可以通過薪酬激勵來吸引技術(shù)人才；企業(yè)在發(fā)展階段，可以通過薪酬提高員工的工作積極性，推動企業(yè)向前發(fā)展。企業(yè)的不同階段有著不同的戰(zhàn)略目標，同時也需要對薪酬管理體系進行相應的調(diào)整。
2人力資源績效評價與薪酬管理存在的問題
2.1人力資源績效評價存在的問題
2.1.1落后的人力資源績效評價觀念
由于受到各種因素的影響，我國大多數(shù)企業(yè)仍然處于經(jīng)驗管理階段，存在著為管理而管理的現(xiàn)象。很多企業(yè)管理人員和員工都將人力資源績效考評作為一項例行公事，績效考評難以受到員工的認可與歡迎，不能達到推動企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的目的。從組織的角度出發(fā)，如果人力資源績效考評操作沒有抓住績效考評的重點，也沒有從戰(zhàn)略的角度出發(fā)制定績效考評的目標，往往會導致無效的績效管理操作[4]。
2.1.2績效評價過于復雜或簡單
企業(yè)發(fā)展具有不平衡性，不同的企業(yè)具有各自的特點，過于復雜或過于簡單的人力資源績效評價普遍存在于我國的企業(yè)之中。一些企業(yè)的人力資源績效評價過于簡單，主要體現(xiàn)為企業(yè)的規(guī)模較小，具有獨特產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，不能在企業(yè)內(nèi)部進行系統(tǒng)化的管理，不僅管理者的人數(shù)過少，而且權(quán)力過于集中，這也導致企業(yè)的人力資源管理存在著專斷化、非程序化和簡單化，對企業(yè)的勞資關(guān)系造成不良的影響，難以進行法制化和規(guī)范化的勞動關(guān)系管理。還有一些企業(yè)的最高管理者沒有具備管理科學的相關(guān)知識，在管理中存在著任人唯親的現(xiàn)象。一些企業(yè)存在著人力資源績效評價過于復雜的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為管理者盲目引進管理學中的一些績效評價案例，而沒有對其進行相應的改進。企業(yè)在開始設(shè)置人力資源管理部門時，相關(guān)人員往往會制作比較復雜的人力資源績效評價方案來表現(xiàn)自己的能力，帶來了不必要的資源耗費。在引進績效評價時，員工并不了解人力資源績效評價的程度和內(nèi)容，以及評價的結(jié)果。為了使員工了解這些情況，并通過人力資源績效評價結(jié)果對員工的真實水平進行反映，必須制定越來越細致的考評規(guī)則和越來越短的考評周期，這也必然會加大人力資源績效評價的工作量[5]。
2.2薪酬管理存在的問題
2.2.1薪酬管理設(shè)計缺少戰(zhàn)略性思考
由于企業(yè)的人力資本和物質(zhì)資本往往處于不斷的變化之中，因此企業(yè)的戰(zhàn)略管理也在不斷地變化。薪酬管理應該緊扣戰(zhàn)略管理，才能體現(xiàn)薪酬管理的作用。然而事實上很多企業(yè)在設(shè)計薪酬，管理制度時往往從成本控制的角度出發(fā)，未能將薪酬管理制度作為企業(yè)，實行長期戰(zhàn)略的杠桿手段。由于沒有貫徹員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，企業(yè)管理者不能認識企業(yè)要獲得生存與發(fā)展，就必須實現(xiàn)員工素質(zhì)提高和薪酬水平提升之間的良性互動與循環(huán)。事實上企業(yè)的核心競爭力應該是人力資源的良性發(fā)展。
2.2.2薪酬制度缺乏規(guī)范性
薪酬管理的基本工作就是制定合理的工資體系，然而一些企業(yè)在薪酬管理制度方面存在一定的不規(guī)范問題，沒有形成科學的薪酬管理制度，往往通過企業(yè)領(lǐng)導直接確定或者根據(jù)約定俗成來決定員工的工資，缺少科學的方法和明確的依據(jù)來對員工的工資性項目進行核算，因此員工也不能從薪酬制度中對自己的大致收入進行了解。當前的薪酬制度缺乏彈性，員工的工資起伏不明顯，工資差距過小。
2.2.3薪酬管理缺乏人性化
為了激發(fā)員工的潛力、創(chuàng)造性和積極性，薪酬管理制度應該較符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標，也要符合員工的個人發(fā)展目標。但是受到各種因素的影響，當前我國一些企業(yè)的薪酬管理制度往往缺乏人性化，實習崗位薪酬為中心的薪酬模式，學歷、工作年限與加薪聯(lián)系密切，而沒有科學的考量員工的潛力、素質(zhì)、能力與工作的關(guān)系。對于技術(shù)能力要求較低的員工而言，這種薪酬管理制度差強人意。但是對于企業(yè)的技術(shù)核心人員，這種缺乏人性化和彈性的薪酬管理制度會對他們的工作積極性造成挫傷，導致企業(yè)缺乏穩(wěn)定的核心技術(shù)力量，對企業(yè)的長期發(fā)展造成阻礙。對于企業(yè)的后備管理者和核心技術(shù)人員而言，其具有更加強烈的自我實現(xiàn)需求，而這部分需求往往沒有在企業(yè)的薪酬管理中得到體現(xiàn)[6]。
2.3人力資源績效評價與薪酬管理不能匹配企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)的績效評價體系包括定性指標和定量指標、非常物質(zhì)表和財務(wù)指標，然而一些企業(yè)，在制定人力資源績效評價體系時沒有考慮到自身所處的發(fā)展階段以及自身的發(fā)展情況，側(cè)重于將指標和財務(wù)指標作為關(guān)鍵指標，一定程度上忽視了定性指標和非財務(wù)指標的作用。這也導致企業(yè)在關(guān)心收益性的同時忽視了風險性，不利于企業(yè)的平衡發(fā)展，過于重視短期利益而忽視了長遠的戰(zhàn)略計劃，導致人力資源績效評價體系與企業(yè)戰(zhàn)略計劃之間不能匹配。企業(yè)的戰(zhàn)略目標和薪酬管理體系的關(guān)系應該是相輔相成的，如果企業(yè)的薪酬管理機制不能與戰(zhàn)略匹配，就會造成企業(yè)發(fā)展目標和員工個人發(fā)展目標之間的不協(xié)調(diào)，導致企業(yè)的戰(zhàn)略計劃失去意義。
3從戰(zhàn)略角度實現(xiàn)人力資源績效評價與薪酬管理的整合
3.1制定科學的企業(yè)戰(zhàn)略目標
要改進企業(yè)的戰(zhàn)略管理，實現(xiàn)人力資源績效與薪酬管理之間的整合，就必須重新制定科學、客觀的戰(zhàn)略目標。企業(yè)應該對當前的行業(yè)發(fā)展狀況、企業(yè)發(fā)展狀況以及同類行業(yè)的相似企業(yè)發(fā)展狀況進行科學的評估，從而客觀的預估未來的市場發(fā)展狀況。以此為基礎(chǔ)企業(yè)要將未來的發(fā)展方向進行確定，并制定短期戰(zhàn)略計劃、中期戰(zhàn)略計劃和長期戰(zhàn)略計劃，對戰(zhàn)略各層次的具體方面進行細致的分解。同時企業(yè)也要提高自身的風險意識，準確地判斷發(fā)展過程中可能遇到的風險，并理清自身缺少的技能和具備的資本，保障各階段戰(zhàn)略目標的達成[7]。
3.2實現(xiàn)人力資源績效評價體系與企業(yè)短期戰(zhàn)略目標的整合
人力資源績效評價體系的制定應該具備一定的科學性和針對性，以企業(yè)的短期戰(zhàn)略目標為依據(jù)，制定科學的人力資源績效評價體系。在每年的年末，企業(yè)都可以根據(jù)該年度對預算目標的完成情況，員工對該年度人力資源績效評價的反饋情況以及下一年的戰(zhàn)略目標，將下一年度的人力資源績效評價指標制定出來。這是由于人力資源績效評價指標并非一成不變的，而是需要不斷重新調(diào)整，才能科學地匹配企業(yè)的戰(zhàn)略，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標和員工的行為目標達到一致。在開展人力資源績效評價時，應該遵循以下幾個方面的原則：①實行簡單明了的人力資源績效考評。企業(yè)應該盡量壓縮考評內(nèi)容，并對人力資源績效考評進行不斷的完善，貫徹企業(yè)推行人力資源績效考評的理念。②選擇和確立量化的考評指標，并根據(jù)崗位職責的不同，選擇不同的考評指標。例如將營銷額、投標管理和客戶滿意度作為營銷人員的量化指標，將產(chǎn)值完成量、利潤和收款額度作為生產(chǎn)部門的指標，提高員工對考評指標的認可度。③通過人力資源績效評價對員工進行激勵，使員工認識到工作中存在的不足，明確改進的方向。通過人力資源績效評價，企業(yè)要使員工了解企業(yè)鼓勵和排斥何種行為，從而對員工的工作行為和工作態(tài)度予以引導。④體現(xiàn)多角化和層次性的人力資源績效評價，將結(jié)果導向和過程導向結(jié)合起來，工作成果和工作過程兩個維度，根據(jù)各崗位和各層級的特點設(shè)置個性化的考評指標[8]。
3.3實現(xiàn)薪酬管理與企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標的整合
企業(yè)應該通過科學的薪酬管理機制吸引關(guān)鍵人才，從而促進企業(yè)的中長期戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。因此除了津貼和本薪之外，企業(yè)還可以通過福利和獎金使激勵的時效得到加長，并加大激勵的力度。例如很多企業(yè)都采取股權(quán)激勵、住房補助等方式對員工進行激勵。薪酬管理體系對企業(yè)發(fā)展具有支撐作用，企業(yè)應該在每一個階段的薪酬管理中體現(xiàn)對關(guān)鍵員工的重視，從而留住關(guān)鍵員工，并使其發(fā)揮更大的工作潛力。在薪酬設(shè)計中要體現(xiàn)公平原則、激勵原則和靈活原則。公平原則指的是使企業(yè)內(nèi)員工感到薪酬體系的公平性，只有這樣才能使員工保持工作積極性。激勵性原則指的是要對員工的興趣偏好和真正的需求予以了解，以此為依據(jù)來制定薪酬體系。在薪酬水準方面也要遵循按績效、按技能、按能力分配的原則。靈活性原則指的是企業(yè)應該根據(jù)戰(zhàn)略的調(diào)整來對薪酬制度進行不斷地調(diào)整。
4結(jié)語
如果薪酬管理機制和人力資源績效評價機制不能實現(xiàn)匹配，則企業(yè)的戰(zhàn)略目標也無法得到實現(xiàn)，最終影響企業(yè)的生存與發(fā)展。因此企業(yè)應該從戰(zhàn)略角度出發(fā)，積極整合人力資源績效評價與薪酬管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的良性運作。人力資源績效評價與薪酬管理必須服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長遠可控發(fā)展。
作者:李中萍 單位:北京城建勘測設(shè)計研究院有限責任公司
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關(guān)鍵詞：人力資源績效評價；薪酬管理；戰(zhàn)略管理
在企業(yè)管理的范疇中，戰(zhàn)略管理至關(guān)重要。戰(zhàn)略是對企業(yè)進行自上而下的、長期的整體計劃，能夠體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的全局觀，并對企業(yè)發(fā)展過程中的風險性、成長性和收益性的關(guān)系進行平衡，從而實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。從戰(zhàn)略角度出發(fā)，企業(yè)應該對人力資源績效評價和薪酬管理進行有效的整合，將人力資源績效評價與薪酬管理的作用充分發(fā)揮出來，才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標，獲得更好的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)的長期發(fā)展。
1 企業(yè)戰(zhàn)略管理
1.1 戰(zhàn)略管理的意義
作為企業(yè)發(fā)展中的一項整體性計劃，企業(yè)的戰(zhàn)略是企業(yè)價值最大化的有效保障，企業(yè)戰(zhàn)略必須具備穩(wěn)定性、前瞻性、競爭性、指導性和總體性的特征。當前將企業(yè)戰(zhàn)略分為3個層次，第1層次為總體層戰(zhàn)略，第2層次為競爭層戰(zhàn)略，第3層作為職能層戰(zhàn)略。企業(yè)的管理戰(zhàn)略的研究對象是企業(yè)作為一個整體所面臨的風險與機會，以及企業(yè)具備的功能與責任，對企業(yè)經(jīng)營中涉及的財務(wù)、組織、技術(shù)、營銷等方面的綜合性問題進行決策。通過制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略能夠使企業(yè)更好地實現(xiàn)自身的發(fā)展目標[1]。
在信息技術(shù)的發(fā)展歷程中，企業(yè)間出現(xiàn)了越來越高的同質(zhì)化，也面臨著日益激烈的市場競爭。對于企業(yè)而言，要想獲得生存與發(fā)展，必須不斷提高自身的內(nèi)部管理能力。企業(yè)必須了解自身所處的發(fā)展狀況，并確定當前和長期的發(fā)展目標，圍繞發(fā)展目標制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略。良好的企業(yè)戰(zhàn)略應該能夠?qū)崿F(xiàn)風險性、成長性和收益性的平衡，才能實現(xiàn)企業(yè)的最大價值。當前主要有5個典型的戰(zhàn)略管理工具――PEST分析、“五力”模型分析、價值鏈分析、SWOT分析、平衡計分卡，這5個戰(zhàn)略管理工具均涉及了人力資源績效評價和薪酬管理方面的內(nèi)容。因此企業(yè)應該從戰(zhàn)略角度出發(fā)對人力資源績效評價與薪酬管理進行有效的整合[2]。
1.2 以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的績效評價體系
以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的績效評價體系屬于企業(yè)內(nèi)部一個重要的管理系統(tǒng)，主要作用是對員工的工作表現(xiàn)進行周期性的檢查和評估。企業(yè)的相關(guān)人員以及各部門的主管人員以及關(guān)鍵業(yè)績指標的完成情況為依據(jù)來考核員工某一階段的工作效率。企業(yè)的績效評價體系可以分為定期考評和日常考評；下屬考評、同事考評和自我考評；定量考評和定性考評。績效考核與評價能夠?qū)T工對企業(yè)的貢獻進行確定和評估，同時對企業(yè)的反饋技能進行有效的改善，對于提高員工工作積極性和工作效率有著積極的作用。同時也能夠?qū)ζ髽I(yè)的目標達成情況和發(fā)展狀況進行有效的反映，企業(yè)為了達成戰(zhàn)略管理目標就必須積極應用績效評價體系[3]。
1.3 以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的薪酬管理體系
企業(yè)的薪酬管理體系主要包括福利、津貼、獎金和本薪四個部分。其本質(zhì)在于企業(yè)為員工提供的薪酬應該與員工努力工作的付出等值，使員工對自己獲得的報酬感到滿意，從而激發(fā)員工的工作積極性，提高員工對企業(yè)的忠誠度。與此同時，企業(yè)也可以通過薪酬管理對員工進行獎勤罰懶，從而將所需的員工選。企業(yè)的薪酬管理體系是達成戰(zhàn)略目標的重要手段。例如在企業(yè)在起步階段，可以通過薪酬激勵來吸引技術(shù)人才；企業(yè)在發(fā)展階段，可以通過薪酬提高員工的工作積極性，推動企業(yè)向前發(fā)展。企業(yè)的不同階段有著不同的戰(zhàn)略目標，同時也需要對薪酬管理體系進行相應的調(diào)整。
2 人力資源績效評價與薪酬管理存在的問題
2.1 人力資源績效評價存在的問題
2.1.1 落后的人力資源績效評價觀念
由于受到各種因素的影響，我國大多數(shù)企業(yè)仍然處于經(jīng)驗管理階段，存在著為管理而管理的現(xiàn)象。很多企業(yè)管理人員和員工都將人力資源績效考評作為一項例行公事，績效考評難以受到員工的認可與歡迎，不能達到推動企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的目的。從組織的角度出發(fā)，如果人力資源績效考評操作沒有抓住績效考評的重點，也沒有從戰(zhàn)略的角度出發(fā)制定績效考評的目標，往往會導致無效的績效管理操作[4]。
2.1.2 績效評價過于復雜或簡單
企業(yè)發(fā)展具有不平衡性，不同的企業(yè)具有各自的特點，過于復雜或過于簡單的人力資源績效評價普遍存在于我國的企業(yè)之中。
一些企業(yè)的人力資源績效評價過于簡單，主要體現(xiàn)為企業(yè)的規(guī)模較小，具有獨特產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，不能在企業(yè)內(nèi)部進行系統(tǒng)化的管理，不僅管理者的人數(shù)過少，而且權(quán)力過于集中，這也導致企業(yè)的人力資源管理存在著專斷化、非程序化和簡單化，對企業(yè)的勞資關(guān)系造成不良的影響，難以進行法制化和規(guī)范化的勞動關(guān)系管理。還有一些企業(yè)的最高管理者沒有具備管理科學的相關(guān)知識，在管理中存在著任人唯親的現(xiàn)象。
一些企業(yè)存在著人力資源績效評價過于復雜的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為管理者盲目引進管理學中的一些績效評價案例，而沒有對其進行相應的改進。企業(yè)在開始設(shè)置人力資源管理部門時，相關(guān)人員往往會制作比較復雜的人力資源績效評價方案來表現(xiàn)自己的能力，帶來了不必要的資源耗費。在引進績效評價時，員工并不了解人力資源績效評價的程度和內(nèi)容，以及評價的結(jié)果。為了使員工了解這些情況，并通過人力資源績效評價結(jié)果對員工的真實水平進行反映，必須制定越來越細致的考評規(guī)則和越來越短的考評周期，這也必然會加大人力資源績效評價的工作量[5]。
2.2 薪酬管理存在的問題
2.2.1 薪酬管理設(shè)計缺少戰(zhàn)略性思考
由于企業(yè)的人力資本和物質(zhì)資本往往處于不斷的變化之中，因此企業(yè)的戰(zhàn)略管理也在不斷地變化。薪酬管理應該緊扣戰(zhàn)略管理，才能體現(xiàn)薪酬管理的作用。然而事實上很多企業(yè)在設(shè)計薪酬，管理制度時往往從成本控制的角度出發(fā)，未能將薪酬管理制度作為企業(yè)，實行長期戰(zhàn)略的杠桿手段。由于沒有貫徹員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，企業(yè)管理者不能認識企業(yè)要獲得生存與發(fā)展，就必須實現(xiàn)員工素質(zhì)提高和薪酬水平提升之間的良性互動與循環(huán)。事實上企業(yè)的核心競爭力應該是人力資源的良性發(fā)展。
2.2.2 薪酬制度缺乏規(guī)范性
薪酬管理的基本工作就是制定合理的工資體系，然而一些企業(yè)在薪酬管理制度方面存在一定的不規(guī)范問題，沒有形成科學的薪酬管理制度，往往通過企業(yè)領(lǐng)導直接確定或者根據(jù)約定俗成來決定員工的工資，缺少科學的方法和明確的依據(jù)來對員工的工資性項目進行核算，因此員工也不能從薪酬制度中對自己的大致收入進行了解。當前的薪酬制度缺乏彈性，員工的工資起伏不明顯，工資差距過小。
2.2.3 薪酬管理缺乏人性化
為了激發(fā)員工的潛力、創(chuàng)造性和積極性，薪酬管理制度應該較符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標，也要符合員工的個人發(fā)展目標。但是受到各種因素的影響，當前我國一些企業(yè)的薪酬管理制度往往缺乏人性化，實習崗位薪酬為中心的薪酬模式，學歷、工作年限與加薪聯(lián)系密切，而沒有科學的考量員工的潛力、素質(zhì)、能力與工作的關(guān)系。對于技術(shù)能力要求較低的員工而言，這種薪酬管理制度差強人意。但是對于企業(yè)的技術(shù)核心人員，這種缺乏人性化和彈性的薪酬管理制度會對他們的工作積極性造成挫傷，導致企業(yè)缺乏穩(wěn)定的核心技術(shù)力量，對企業(yè)的長期發(fā)展造成阻礙。對于企業(yè)的后備管理者和核心技術(shù)人員而言，其具有更加強烈的自我實現(xiàn)需求，而這部分需求往往沒有在企業(yè)的薪酬管理中得到體現(xiàn)[6]。
2.3 人力資源績效評價與薪酬管理不能匹配企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)的績效評價體系包括定性指標和定量指標、非常物質(zhì)表和財務(wù)指標，然而一些企業(yè)，在制定人力資源績效評價體系時沒有考慮到自身所處的發(fā)展階段以及自身的發(fā)展情況，側(cè)重于將指標和財務(wù)指標作為關(guān)鍵指標，一定程度上忽視了定性指標和非財務(wù)指標的作用。這也導致企業(yè)在關(guān)心收益性的同時忽視了風險性，不利于企業(yè)的平衡發(fā)展，過于重視短期利益而忽視了長遠的戰(zhàn)略計劃，導致人力資源績效評價體系與企業(yè)戰(zhàn)略計劃之間不能匹配。
企業(yè)的戰(zhàn)略目標和薪酬管理體系的關(guān)系應該是相輔相成的，如果企業(yè)的薪酬管理機制不能與戰(zhàn)略匹配，就會造成企業(yè)發(fā)展目標和員工個人發(fā)展目標之間的不協(xié)調(diào)，導致企業(yè)的戰(zhàn)略計劃失去意義。
3 從戰(zhàn)略角度實現(xiàn)人力資源績效評價與薪酬管理的整合
3.1 制定科學的企業(yè)戰(zhàn)略目標
要改進企業(yè)的戰(zhàn)略管理，實現(xiàn)人力資源績效與薪酬管理之間的整合，就必須重新制定科學、客觀的戰(zhàn)略目標。企業(yè)應該對當前的行業(yè)發(fā)展狀況、企業(yè)發(fā)展狀況以及同類行業(yè)的相似企業(yè)發(fā)展狀況進行科學的評估，從而客觀的預估未來的市場發(fā)展狀況。以此為基礎(chǔ)企業(yè)要將未來的發(fā)展方向進行確定，并制定短期戰(zhàn)略計劃、中期戰(zhàn)略計劃和長期戰(zhàn)略計劃，對戰(zhàn)略各層次的具體方面進行細致的分解。同時企業(yè)也要提高自身的風險意識，準確地判斷發(fā)展過程中可能遇到的風險，并理清自身缺少的技能和具備的資本，保障各階段戰(zhàn)略目標的達成[7]。
3.2 實現(xiàn)人力資源績效評價體系與企業(yè)短期戰(zhàn)略目標的整合
人力資源績效評價體系的制定應該具備一定的科學性和針對性，以企業(yè)的短期戰(zhàn)略目標為依據(jù)，制定科學的人力資源績效評價體系。在每年的年末，企業(yè)都可以根據(jù)該年度對預算目標的完成情況，員工對該年度人力資源績效評價的反饋情況以及下一年的戰(zhàn)略目標，將下一年度的人力資源績效評價指標制定出來。這是由于人力資源績效評價指標并非一成不變的，而是需要不斷重新調(diào)整，才能科學地匹配企業(yè)的戰(zhàn)略，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標和員工的行為目標達到一致。
在開展人力資源績效評價時，應該遵循以下幾個方面的原則：
①實行簡單明了的人力資源績效考評。企業(yè)應該盡量壓縮考評內(nèi)容，并對人力資源績效考評進行不斷的完善，貫徹企業(yè)推行人力資源績效考評的理念。
②選擇和確立量化的考評指標，并根據(jù)崗位職責的不同，選擇不同的考評指標。例如將營銷額、投標管理和客戶滿意度作為營銷人員的量化指標，將產(chǎn)值完成量、利潤和收款額度作為生產(chǎn)部門的指標，提高員工對考評指標的認可度。
③通過人力資源績效評價對員工進行激勵，使員工認識到工作中存在的不足，明確改進的方向。通過人力資源績效評價，企業(yè)要使員工了解企業(yè)鼓勵和排斥何種行為，從而對員工的工作行為和工作態(tài)度予以引導。
④體現(xiàn)多角化和層次性的人力資源績效評價，將結(jié)果導向和過程導向結(jié)合起來，工作成果和工作過程兩個維度，根據(jù)各崗位和各層級的特點設(shè)置個性化的考評指標[8]。
3.3 實現(xiàn)薪酬管理與企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標的整合
企業(yè)應該通過科學的薪酬管理機制吸引關(guān)鍵人才，從而促進企業(yè)的中長期戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。因此除了津貼和本薪之外，企業(yè)還可以通過福利和獎金使激勵的時效得到加長，并加大激勵的力度。例如很多企業(yè)都采取股權(quán)激勵、住房補助等方式對員工進行激勵。薪酬管理體系對企業(yè)發(fā)展具有支撐作用，企業(yè)應該在每一個階段的薪酬管理中體現(xiàn)對關(guān)鍵員工的重視，從而留住關(guān)鍵員工，并使其發(fā)揮更大的工作潛力。在薪酬設(shè)計中要體現(xiàn)公平原則、激勵原則和靈活原則。公平原則指的是使企業(yè)內(nèi)員工感到薪酬體系的公平性，只有這樣才能使員工保持工作積極性。激勵性原則指的是要對員工的興趣偏好和真正的需求予以了解，以此為依據(jù)來制定薪酬體系。在薪酬水準方面也要遵循按績效、按技能、按能力分配的原則。靈活性原則指的是企業(yè)應該根據(jù)戰(zhàn)略的調(diào)整來對薪酬制度進行不斷地調(diào)整。
4 結(jié)語
如果薪酬管理機制和人力資源績效評價機制不能實現(xiàn)匹配，則企業(yè)的戰(zhàn)略目標也無法得到實現(xiàn)，最終影響企業(yè)的生存與發(fā)展。因此企業(yè)應該從戰(zhàn)略角度出發(fā)，積極整合人力資源績效評價與薪酬管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的良性運作。人力資源績效評價與薪酬管理必須服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長遠可控發(fā)展。
參考文獻：
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[5]呂永衛(wèi)，王珍珍.高技能人才薪酬激勵效果的實證研究――基于薪酬激勵對工作滿意度和工作績效的影響[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟，2010（09）.
[6]王東海.基于公司戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的研究[J].中國集體經(jīng)濟，2013（06）.
