時(shí)間：2023-10-09 09:28:11
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關(guān)鍵詞：企業(yè)工商管理；管理現(xiàn)狀；認(rèn)識(shí)與發(fā)展
一、企業(yè)工商管理
工商管理是管理學(xué)重要組成部分，在研究、分析對(duì)應(yīng)管理思想、工程技術(shù)等基礎(chǔ)之上，成為了企業(yè)管理管理的必修課程。那么什么是企業(yè)工商管理呢？企業(yè)工商管理是指在企業(yè)管理現(xiàn)狀以及管理實(shí)際情況和管理方法的基礎(chǔ)之上，結(jié)合國(guó)家相關(guān)的政策和法律、法規(guī)制定的適合企業(yè)發(fā)展的管理方法與模式，以及一系列的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)工商管理有利于企業(yè)的發(fā)展，具備全局眼光，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，在戰(zhàn)略的前提下，制定企業(yè)管理內(nèi)容，有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)效益的提高。
二、企業(yè)工商管理現(xiàn)狀及問(wèn)題
（一）企業(yè)管理模式粗放
現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了企業(yè)管理模式粗放的現(xiàn)象，粗放管理模式現(xiàn)象的出現(xiàn)與企業(yè)工商管理息息相關(guān)，與企業(yè)管理者的工商管理經(jīng)驗(yàn)有很大的關(guān)系。由于企業(yè)管理者缺乏相關(guān)知識(shí)與理論，使得企業(yè)管理者在管理過(guò)程，按照經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，沒(méi)有按照相關(guān)制度進(jìn)行管理。由于企業(yè)管理者管理知識(shí)的匱乏，導(dǎo)致企業(yè)管理制度難以健全，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)工作效率受到很大影響。由于沒(méi)有完善的管理制度，使得管理者在在制定發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，不能夠按照企業(yè)的實(shí)際情況和現(xiàn)狀來(lái)制定，導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增加。
（二）企業(yè)文化建設(shè)不足
企業(yè)文化是每一個(gè)企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化的形成與完善，有利于企業(yè)的發(fā)展，也有利于激勵(lì)員工，提高企業(yè)的工作效率，形成企業(yè)的特色，存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，企業(yè)文化也是一種精神文化，是企業(yè)員工的精神信仰，企業(yè)文化的存在有利于企業(yè)員工工作動(dòng)力和信心的增加，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有一定的引導(dǎo)作用，有利于企業(yè)的發(fā)展，因此建立企業(yè)文化是必然的。就目前現(xiàn)狀來(lái)看，一些企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)并不是很重視，最主要的是企業(yè)管理者沒(méi)有企業(yè)文化意識(shí)，一些企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)文化是虛無(wú)縹緲的東西，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展作用不大，導(dǎo)致企業(yè)文化無(wú)法形成。
（三）人才的缺失
人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＨ绻髽I(yè)失去了人才，就如馬車(chē)失去了馬一樣，將無(wú)法再向前發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部管理也一樣，需要管理知識(shí)扎實(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富以及有能力的人才，這樣才能夠推動(dòng)企業(yè)管理制度的建立。就目前企業(yè)實(shí)際情況來(lái)看，企業(yè)內(nèi)部工作人員較多，但是具備較強(qiáng)管理能力的人才較少，特別是掌握了工商管理技巧的人才更少，工商管理人才缺少與我國(guó)工商管理的發(fā)展有關(guān)。由于工商管理人才較少，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)留住企業(yè)內(nèi)部的管理人才，加強(qiáng)對(duì)他們的思想教育和生活關(guān)心，提高管理人員的薪酬和福利，進(jìn)而提高管理人員工作的積極性，有利于管理人員管理水平的提高。
（四）缺乏健全的管理流程
由于企業(yè)管理人才的缺少和管理知識(shí)的缺少，使得企業(yè)管理流程不健全，而企業(yè)各項(xiàng)工作是按照企業(yè)管理流程來(lái)執(zhí)行的，如果企業(yè)管理流程不健全，將影響企業(yè)執(zhí)行力。由于企業(yè)管理流程不健全，使得企業(yè)各個(gè)工作環(huán)節(jié)沒(méi)有明確的規(guī)定，工作比較隨意，這種情況最終結(jié)果是影響企業(yè)的決策，不利于企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的制定。
（五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式適應(yīng)性較弱
改革開(kāi)放以后，隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)所面對(duì)的來(lái)自市場(chǎng)的壓力和競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越大，在這種情況下，一些企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)。一些企業(yè)管理人員在對(duì)企業(yè)管理過(guò)程中，并沒(méi)有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行適時(shí)調(diào)查，沒(méi)有對(duì)各方面因素進(jìn)行分析，對(duì)于市場(chǎng)的情況和需求并不是很了解，使得產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中比較盲目。產(chǎn)品沒(méi)有創(chuàng)新，使得企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力降低，產(chǎn)品銷售不出去，出現(xiàn)產(chǎn)品大量積壓的情況。由于產(chǎn)品的積壓，使得企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本增加，企業(yè)流動(dòng)資金減少，影響企業(yè)后期戰(zhàn)略目標(biāo)的制定。
（六）企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)不明確
企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)是企業(yè)運(yùn)行的前提條件，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)明晰企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)。企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)有經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)以及監(jiān)督權(quán)，只有明晰了企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)，才能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行科學(xué)的配置，才能夠激發(fā)產(chǎn)權(quán)主體的積極性。近年來(lái)，一些企業(yè)開(kāi)始倡導(dǎo)推行權(quán)責(zé)制度，但是國(guó)內(nèi)實(shí)際情況不容樂(lè)觀，一些企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)仍然不明確，特別是一些中小型企業(yè)，這種債權(quán)不明晰更加嚴(yán)重。
（七）管理水平較低
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理將處在市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，在市場(chǎng)這種自然競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。面對(duì)這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要注重企業(yè)自身的管理，要優(yōu)化管理模式，要加強(qiáng)企業(yè)管理制度的建立，要優(yōu)化管理流程。此外在制定管理制度時(shí)，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，多方面考慮，制定出適合本企業(yè)發(fā)展的制度，這樣才能夠促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，才有利于各項(xiàng)決策的實(shí)施，才能夠保證各個(gè)環(huán)節(jié)能夠正常的進(jìn)行。但從實(shí)際情況來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)管理水平低下，各方面問(wèn)題層出不窮，使得企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重的影響。
三、企業(yè)工商管理發(fā)展方向
（一）加強(qiáng)高素質(zhì)工商管理人才的培養(yǎng)
人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，如果企業(yè)缺乏管理精英人才，將會(huì)對(duì)企業(yè)的管理制度、管理流程以及管理模式等產(chǎn)生影響，最終將會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，因此人才的培養(yǎng)是很有必要的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人力資源部門(mén)，在管理人才培養(yǎng)時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，要以工商管理為導(dǎo)向，要以戰(zhàn)略發(fā)展為基礎(chǔ)制定人才培養(yǎng)方案，使得培養(yǎng)出來(lái)的管理人才有利于各項(xiàng)管理流程的執(zhí)行，有利于企業(yè)的發(fā)展。此外，人才培養(yǎng)計(jì)劃方案，要滿足各個(gè)職能部門(mén)的要求，培養(yǎng)出來(lái)的人才能夠進(jìn)行各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。
（二）培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新精神
隨著企業(yè)發(fā)展，當(dāng)企業(yè)具備一定規(guī)模時(shí)，企業(yè)自身就會(huì)出現(xiàn)一些高素質(zhì)管理人才。但是企業(yè)不斷地發(fā)展和社會(huì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)的不斷地更新，這些高素質(zhì)管理人才的管理知識(shí)逐漸老化，已經(jīng)不再適合企業(yè)的發(fā)展，也不能夠適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。基于此企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變管理者的思想觀念，適當(dāng)?shù)刈尮芾碚叩较嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)和管理理念，并在自己已有的管理知識(shí)的基礎(chǔ)之上，提高自身管理技能和管理能力，實(shí)現(xiàn)在企業(yè)管理過(guò)程中，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理模式，使得企業(yè)管理能夠融入信息化和現(xiàn)代化的社會(huì)市場(chǎng)中。企業(yè)管理人員的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，有利于企業(yè)管理的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常的重要，企業(yè)財(cái)務(wù)情況將直接影響企業(yè)的各項(xiàng)決策，此外企業(yè)還與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工的發(fā)展息息相關(guān)，財(cái)務(wù)管理在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中扮演著重要的角色，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著很大影響，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重財(cái)務(wù)管理。為了加強(qiáng)企業(yè)管理，企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一支管理能力較強(qiáng)的隊(duì)伍，不斷提高財(cái)務(wù)管理人員的管理水平和管理技能，這樣才能夠不斷提高財(cái)務(wù)管理水平和管理效率，才能夠健全財(cái)務(wù)管理制度，從而保證企業(yè)正常的運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)各項(xiàng)重大決策提供有效數(shù)據(jù)，才能夠推動(dòng)企業(yè)快速向前發(fā)展。
（四）增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)
誠(chéng)信是每個(gè)企業(yè)必須具備的。因此，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具備誠(chéng)信意識(shí)，企業(yè)只有講誠(chéng)信，才能夠建立良好的經(jīng)濟(jì)秩序，才能夠保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，才能夠建立值得信賴的合作伙伴關(guān)系，才有利于企業(yè)的發(fā)展，有利于健康積極發(fā)展的氛圍的形成，也有利于中國(guó)特色社會(huì)主義文明的建設(shè)。因此企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具備誠(chéng)信意識(shí)，在日常管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要講誠(chéng)信，這樣才能夠使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
（五）完善管理制度與人性化管理
企業(yè)在具備高素質(zhì)人才的時(shí)候，還應(yīng)當(dāng)注重管理制度的建立。通過(guò)制度明確企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位權(quán)利與職責(zé)，這樣才能夠保證各項(xiàng)工作能夠有序、順利地展開(kāi)。通過(guò)管理制度能夠規(guī)范管理人員的行為，能夠?qū)θ粘９芾磉M(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。企業(yè)通過(guò)制度約束管理人員時(shí)，還需采取相應(yīng)的政策和措施對(duì)管理人員的生活加以關(guān)心，各項(xiàng)制度的制定要以人為本，要維護(hù)企業(yè)員工的合法權(quán)益，這樣員工才能夠更加積極的工作，才有利于企業(yè)更好的發(fā)展。
（六）建立一個(gè)高效率的管理環(huán)境
根據(jù)以上問(wèn)題可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)和諧有效的管理環(huán)境對(duì)于企業(yè)的發(fā)展很有幫助，高效率的管理環(huán)境，有利于各項(xiàng)制度的建立，有利于各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行，能夠保證企業(yè)工作各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠按照相關(guān)要求進(jìn)行，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外高效的管理環(huán)境，大大提高了管理的工作效率和企業(yè)員工的工作效率，從而提高企業(yè)的工作效率，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此建立一個(gè)高效率的管理環(huán)境是很有必要的。
（七）完善法人治理機(jī)構(gòu)，加大企業(yè)管理的建設(shè)力度
法人管理是目前大多數(shù)企業(yè)實(shí)行的管理模式，這種管理模式很適合企業(yè)的發(fā)展。法人管理模式具有科學(xué)、高效的特點(diǎn)，主要結(jié)構(gòu)有董事會(huì)和股東大會(huì)，董事會(huì)的存在使得企業(yè)管理達(dá)到效率最大化，有利于企業(yè)管理者潛能的激發(fā)，也有利于管理者的管理能力和素質(zhì)的提高，因此完善法人治理機(jī)構(gòu)是很有必要。此外企業(yè)職業(yè)經(jīng)理的引入，使得企業(yè)管理精英人才得到補(bǔ)充，企業(yè)管理水平大大提高，從而促使企業(yè)進(jìn)入更好的發(fā)展階段。
四、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，想要使得企業(yè)工商管理能夠更好發(fā)展，就必須注重企業(yè)管理制度的建立，注重企業(yè)高素質(zhì)管理人才的培養(yǎng)，注重企業(yè)管理人員創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神培養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理以及誠(chéng)信意識(shí)的建立等，這樣才能夠保證企業(yè)更好的發(fā)展。
作者:趙進(jìn) 單位:河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：新時(shí)期；企業(yè)；工商管理；存在問(wèn)題；有效策略
經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展下，我國(guó)企業(yè)面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在其環(huán)境下企業(yè)如何增加自身市場(chǎng)份額，優(yōu)化配置各項(xiàng)資源、提升企業(yè)效益，是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中必須考慮的一項(xiàng)問(wèn)題。作為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要形式，工商企業(yè)管理成為研究重點(diǎn)。特別是當(dāng)前管理模式與發(fā)展不相適應(yīng)，需積極開(kāi)展改革創(chuàng)新工作，針對(duì)當(dāng)前其中存在的問(wèn)題，來(lái)優(yōu)化工商管理措施，提升企業(yè)工商管理有效性，為企業(yè)發(fā)展提供良好保障。
1企業(yè)工商管理概述
（1）含義。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)工商管理是一種重要形式，在企業(yè)發(fā)展中意義重大，具體管理涉及到各個(gè)方面，包括產(chǎn)品銷售、人員配置和財(cái)務(wù)控制等。在工商管理方面，就是以較少的資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，提高企業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，在法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范下保障企業(yè)發(fā)展中人才等各項(xiàng)資源高效配置。
（2）特點(diǎn)。首先，企業(yè)工商管理具備人力資源管理效能，實(shí)際管理中人員配置、工作調(diào)控等活動(dòng)都是圍繞人來(lái)開(kāi)展的。工商管理中人力資源管理效能，可以很好地解決企業(yè)內(nèi)部人力資源管理存在問(wèn)題，豐富其管理手段，并與傳統(tǒng)的人力資源管理活動(dòng)形成補(bǔ)充，提高企業(yè)人力資源管理水平。其次，企業(yè)工商管理在調(diào)配資源方面有一定作用，通過(guò)建立相關(guān)管理制度，來(lái)確保各項(xiàng)管理工作可以有序進(jìn)行，優(yōu)化相關(guān)資源配置，創(chuàng)造良好的資源流動(dòng)環(huán)境，提高企業(yè)效率、增強(qiáng)凝聚力。
2新時(shí)期升企業(yè)工商管理存在問(wèn)題
（1）風(fēng)險(xiǎn)管理能力欠缺。當(dāng)前在企業(yè)運(yùn)行中，更多的內(nèi)容涉及到工商管理，其范圍更廣，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展中面臨更多風(fēng)險(xiǎn)，但一些管理人員缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)注。沒(méi)有系統(tǒng)分析研究企業(yè)管理中市場(chǎng)因素影響，存在盲目投資擴(kuò)張的問(wèn)題，在不合理決策下導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)方面出現(xiàn)危機(jī)，企業(yè)發(fā)展中面臨嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)。在此情況下，由于管理人員風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和能力不足，就會(huì)加大企業(yè)危機(jī)，威脅到企業(yè)生存發(fā)展。同時(shí)一些企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立中，存在照搬現(xiàn)象，而沒(méi)有結(jié)合自身情況完善管理制度，因此管理系統(tǒng)作用無(wú)法充分發(fā)揮。比如在企業(yè)財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)銷售管理方面，由于風(fēng)險(xiǎn)管理體系缺失，因此沒(méi)有全面分析客戶信用情況，在決策中主觀性較強(qiáng)，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法控制客戶信任風(fēng)險(xiǎn)，是不利于其進(jìn)一步發(fā)展的。
（2）管理人員素質(zhì)較低。企業(yè)工商管理水平在很大程度會(huì)受到管理人員素質(zhì)影響，當(dāng)前其中一項(xiàng)重要問(wèn)題就是人才的缺乏，很多管理人員素質(zhì)較低但卻在重要崗位任職，在實(shí)際管理中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，而只是以主觀意識(shí)決策導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步增加，不利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)凝聚力也會(huì)降低。
（3）工商管理培訓(xùn)不到位。首先企業(yè)對(duì)工商管理重視度不足，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，很多企業(yè)的管理水平較低，面臨著嚴(yán)峻的發(fā)展困境。很多企業(yè)都開(kāi)展了工商管理培訓(xùn)，但多是生產(chǎn)和營(yíng)銷人員短期培訓(xùn)，而對(duì)管理人員的培訓(xùn)不足，其重要原因就是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)重要性。其次是培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式比較單一，企業(yè)和管理人員都將其作為重要任務(wù)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、形式過(guò)程中沒(méi)有針對(duì)性而比較落后，也難以收獲預(yù)期培訓(xùn)效果。最后是缺乏完善的培訓(xùn)考核體系，建立起完善的考核體系，可以積極有效提高培訓(xùn)成效，保證其成效。但在實(shí)際管理培訓(xùn)中，很多企業(yè)并沒(méi)有建立起可行的考核體系，只是簡(jiǎn)單完成了內(nèi)容，具體考核設(shè)置則比較簡(jiǎn)單無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有作用。
（4）企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)不明。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要優(yōu)化內(nèi)部人員調(diào)度分配，合理進(jìn)行內(nèi)部任務(wù)分工，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等。在企業(yè)的高速運(yùn)行下，要確保各個(gè)員工的作用都能發(fā)揮出來(lái)，合理利用各項(xiàng)資源。而由于內(nèi)部權(quán)責(zé)不明，因此實(shí)際分工權(quán)責(zé)比較模糊，存在消極怠工等問(wèn)題，難以發(fā)揮其規(guī)范、制約員工工作的作用。
3新時(shí)期下提升企業(yè)工商管理的有效策略
（1）積極轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念。在新時(shí)期背景下，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，企業(yè)需認(rèn)識(shí)到當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變自身管理理念，使其有效性得以充分發(fā)揮。在管理中，企業(yè)要積極總結(jié)作用，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)下提高管理水平，打破舊的管理理念和傳統(tǒng)，適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展管理需求。
（2）增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。第一，在新時(shí)期下企業(yè)要實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，就需加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。在傳統(tǒng)的工商管理中，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是在多部門(mén)分散的，實(shí)際工作中存在內(nèi)容重疊會(huì)加大企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失。只有在管理人員加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理重視的情況下，才能加強(qiáng)警惕，提高分析和控制風(fēng)險(xiǎn)的水平。第二，企業(yè)需在內(nèi)部工商管理方面，獨(dú)立設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，為其配備足夠的專業(yè)人才，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制等。相關(guān)人員要明確各自的職責(zé)，并完善協(xié)作記住，必須分為風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查和補(bǔ)救小組等，確保各項(xiàng)管理工作高效開(kāi)展，提高運(yùn)作效率。第三，完善考核體系，在其中納入風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)員工工作態(tài)度和成果，從精神上和物質(zhì)上給予激勵(lì)，提高員工風(fēng)險(xiǎn)管理積極性。
（3）優(yōu)化工商管理培訓(xùn)。要提升企業(yè)工商管理水平，可以通過(guò)工商管理培訓(xùn)進(jìn)行，可以采取兩種類型的培訓(xùn)方式，就是線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容更加多元。以線下方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，定期更新其新知識(shí)。線上培訓(xùn)就是進(jìn)行課程、視頻學(xué)習(xí)，在線問(wèn)答、模擬實(shí)操等。這兩種培訓(xùn)方式的結(jié)合，可以方便員工相互切磋問(wèn)題，優(yōu)化實(shí)際培訓(xùn)效果。
（4）明確企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)劃分。在企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)不明確的情況下，實(shí)際工作中會(huì)存在較多漏洞，一些員工會(huì)借此逃避自身責(zé)任，在問(wèn)題發(fā)生后存在推諉情況等，而影響到企業(yè)工作效率。因此要重視完善內(nèi)部制度，明確劃分權(quán)責(zé)，將其與獎(jiǎng)懲制度結(jié)合，提高員工工作積極性。
4結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需不斷提升自身工商管理有效性，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，當(dāng)前需全面分析新時(shí)期企業(yè)工商管理存在不足，探究其改進(jìn)策略，促進(jìn)企業(yè)工商管理有效性增強(qiáng)。
參考文獻(xiàn)
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1.1課程設(shè)置存在滯后性
從目前的國(guó)際或國(guó)內(nèi)真正的基于管理工商管理課程的例子可以看到，一些學(xué)校在原則的基本上并沒(méi)有實(shí)際知識(shí)，關(guān)于就業(yè)有關(guān)的零散的形式已經(jīng)列入教學(xué)計(jì)劃，雖然許多院校都設(shè)置了相應(yīng)的課程，但是并沒(méi)有形成一個(gè)完整的課程。但是從中國(guó)的實(shí)際情況，不能與時(shí)俱進(jìn);教材陳舊，無(wú)法適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境指導(dǎo)低，實(shí)用性差。
1.2理論知識(shí)過(guò)多，實(shí)踐過(guò)少
工商管理作為管理的一個(gè)重要分支，屬于一個(gè)面向應(yīng)用的學(xué)科。基于管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，在如何運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和手段來(lái)對(duì)有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策的基本理論。就業(yè)的主要業(yè)務(wù)方向的業(yè)務(wù)管理崗位的基礎(chǔ)上的實(shí)際位置，例如：人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷等。但課程沒(méi)有安排實(shí)際操作和就業(yè)選配課程設(shè)置，教材講解這兩種情況，或者他們根本就沒(méi)有安排任何相關(guān)的課程和培訓(xùn)，但完全偏向理論研究，缺乏足夠的訓(xùn)練實(shí)踐。
1.3在就業(yè)指向方面沒(méi)有發(fā)揮作用
工商管理的學(xué)生有相當(dāng)一部分是針對(duì)這兩個(gè)詞的管理，人們會(huì)想到要到畢業(yè)的企業(yè)管理職位，而不愿從基層做起，就業(yè)期望值高的開(kāi)始。這一方面也是由于對(duì)知識(shí)管理的一套企業(yè)管理課程的重點(diǎn)和身份管理思想灌輸和培訓(xùn)，致使工商管理專業(yè)的學(xué)生眼高手低，缺乏創(chuàng)新。缺乏職業(yè)指導(dǎo)，就業(yè)培訓(xùn)和其他學(xué)生在課程和內(nèi)容相關(guān)的就業(yè)，從而使學(xué)生能夠畢業(yè)后找不到自己的位置后，學(xué)生被認(rèn)為從基層做起，開(kāi)始是與專業(yè)相脫離，形成錯(cuò)誤的用人理念。
2改革工商管理課程教學(xué)體系的建議
2.1增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐課程的獨(dú)立性
培訓(xùn)企業(yè)管理人才應(yīng)該以實(shí)用性，應(yīng)用性為主。根據(jù)企業(yè)管理的專業(yè)性，應(yīng)設(shè)置了多種類型的實(shí)習(xí)實(shí)踐，以突出實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立操作的能力，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力。集專業(yè)性和實(shí)踐性為導(dǎo)向的課程，應(yīng)根據(jù)工商管理培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生能力，專業(yè)技能，對(duì)目標(biāo)綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，合理，合情，建立融合的時(shí)代，基本的做法實(shí)行漸進(jìn)式的課程體系。為了能有實(shí)踐的操作和應(yīng)用學(xué)到固化，分析，分類。總結(jié)和提高的結(jié)果。條件也應(yīng)在課堂，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，讓學(xué)生經(jīng)歷，動(dòng)手，實(shí)際上崗操作，以提高經(jīng)驗(yàn)之外。
2.2構(gòu)建理論與實(shí)際課程相結(jié)合體系
在課程設(shè)置，構(gòu)建"理論+操作"的課程體系模式。從理論上講課程，不僅要安排基礎(chǔ)學(xué)科計(jì)算機(jī)，英語(yǔ)，法律等，而且還安排像在管理，會(huì)計(jì)原理，經(jīng)濟(jì)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)等知識(shí)，工商管理的學(xué)生結(jié)構(gòu)，以深厚的理論基礎(chǔ)課程為今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在操作的課程，而大學(xué)生喜歡來(lái)安排就業(yè)指導(dǎo)，模擬就業(yè)，職業(yè)教育課程和其他項(xiàng)目活動(dòng)，與就業(yè)有關(guān)的課程，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，解決問(wèn)題的能力和培養(yǎng)獨(dú)立思考的習(xí)慣，這樣就可以在日益激烈的就業(yè)環(huán)境能夠成功地脫穎而出。
2.3完善新課程教學(xué)模式
1.鍛煉和培養(yǎng)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力
現(xiàn)代教育注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力，通過(guò)遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)中的教學(xué)管理系統(tǒng)、形成性考核系統(tǒng)、資源與運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)等一系列模擬訓(xùn)練，既可培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐能力，又可激發(fā)他們的創(chuàng)造性和創(chuàng)新思維，使創(chuàng)造的欲望轉(zhuǎn)化為能力。工商管理專業(yè)人才需掌握的知識(shí)與能力，不可能完全通過(guò)課堂教學(xué)的形式傳授，尤其是專業(yè)技能和應(yīng)用能力。利用網(wǎng)絡(luò)課件、雙向視頻和課件點(diǎn)播系統(tǒng)，讓學(xué)生在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能自己安排學(xué)習(xí)并接受學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)，并隨時(shí)在網(wǎng)上和教師、同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主和個(gè)性化學(xué)習(xí)。
2.增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力
當(dāng)今社會(huì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展日新月異，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，培養(yǎng)復(fù)合型高端技能型的人才需要對(duì)專業(yè)進(jìn)行深度融合。以“專業(yè)方向+專業(yè)”的方式，實(shí)現(xiàn)專業(yè)之間的融合，如“營(yíng)銷方向+工商管理”、“外貿(mào)方向+工商管理”、“工程造價(jià)+工商管理”、“會(huì)計(jì)電算化+工商管理”等。同時(shí)通過(guò)遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺(tái)等途徑，實(shí)現(xiàn)學(xué)院文化與企業(yè)文化之間的融合，了解與掌握社會(huì)及行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步提高學(xué)生職業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性。
二、教學(xué)目標(biāo)
具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和企業(yè)管理能力，能勝任工商企業(yè)一線管理的高端技能型專門(mén)人才。根據(jù)遠(yuǎn)程教育以學(xué)生自學(xué)為主，教師助學(xué)為輔，運(yùn)用技術(shù)媒體開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)，在學(xué)生掌握專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能的基礎(chǔ)上，遠(yuǎn)程教學(xué)中將專業(yè)的管理方法、手段運(yùn)用到虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境或現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，讓學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題，使其具有獨(dú)立獲取知識(shí)、開(kāi)拓動(dòng)手的能力，并且具有一定從事專業(yè)業(yè)務(wù)工作的能力和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力和素質(zhì)。因此，遠(yuǎn)程教學(xué)與傳統(tǒng)工商管理教學(xué)相互融合，為學(xué)生成功步入社會(huì)提供了有效保障。
三、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在高職工商課程設(shè)置中的實(shí)施
1.課程設(shè)計(jì)
①公共基礎(chǔ)課主要關(guān)于基礎(chǔ)知識(shí)的應(yīng)用和知識(shí)面的延伸。包括思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、大學(xué)英語(yǔ)、辦公自動(dòng)化、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫(xiě)作等。
②職業(yè)基礎(chǔ)課主要涉及管理人員應(yīng)具備的管理基礎(chǔ)理論知識(shí)。包括統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等。其中管理學(xué)基礎(chǔ)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為遠(yuǎn)程教學(xué)和課堂面授相融合的模式。
③職業(yè)技能課注重理論知識(shí)的實(shí)用性，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)和技能的能力。職業(yè)技能課程有別于其他專業(yè)的核心課程，因此該類課程全部采取遠(yuǎn)程開(kāi)放融合模式教學(xué)方式。課程主要包括工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理、資源與運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷案例分析、企業(yè)生產(chǎn)管理、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等。
④職業(yè)技能拓展課由課程中的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)和認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)以及假期社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)所組成。主要包括企業(yè)資源與運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)、電話營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)、沙盤(pán)模擬綜合實(shí)訓(xùn)等。
2.資源建設(shè)
①教學(xué)資源形式選擇
根據(jù)工商管理專業(yè)的內(nèi)容特點(diǎn)和教學(xué)設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)，本課程初步確定采用三種以上教學(xué)資源形式：即文字教材、網(wǎng)絡(luò)課件、網(wǎng)絡(luò)課程。最終目標(biāo)是：各種教學(xué)資源形式既相互獨(dú)立又相互協(xié)調(diào)，共同構(gòu)成工商管理專業(yè)課程的一個(gè)完整的“教”、“學(xué)”、“考”的體系，以便圓滿完成教學(xué)任務(wù)。文字教材是落實(shí)課程教學(xué)大綱、傳授課程基本內(nèi)容的主要教學(xué)資源形式，是其他教學(xué)資源形式的基礎(chǔ)和核心。它的任務(wù)是完成基本教學(xué)內(nèi)容的傳授和自學(xué)的指導(dǎo)。它是學(xué)生使用的主要的教學(xué)資源。
網(wǎng)絡(luò)課件是基于網(wǎng)絡(luò)的新型教學(xué)資源形式之一，本專業(yè)在積極探索基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的教與學(xué)的模式下，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)課件的教學(xué)內(nèi)容可選性和補(bǔ)充更換方便的特點(diǎn)，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)專業(yè)課程提供更方便的教學(xué)資源，以達(dá)到啟迪學(xué)生獨(dú)立思考能力以及提高學(xué)生的自學(xué)能力，通過(guò)聲音、圖像、動(dòng)畫(huà)、文字、色彩等多種方式，用于系統(tǒng)講授文字教材中的課程內(nèi)容，及時(shí)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)課程是新型教學(xué)模式的有效探索，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)出課程教學(xué)內(nèi)容及實(shí)施的教學(xué)活動(dòng)的總和，可集中體現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)與反饋等方面，可有效提升教師、學(xué)生綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的素養(yǎng)與能力。三種形式的教學(xué)資源就其任務(wù)、地位、目的而言，既有聯(lián)系又有區(qū)別，它們之間相輔相成，既有相同之處又不是簡(jiǎn)單重復(fù)。
②教學(xué)資源使用說(shuō)明
（1）文字教材是將“課程教學(xué)內(nèi)容”和“自學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容”有機(jī)結(jié)合的形式。教材中“課程教學(xué)內(nèi)容”主要完成基本教學(xué)內(nèi)容的傳授。自學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容以學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)、本章小節(jié)、思考題等形式，完成對(duì)學(xué)生的導(dǎo)學(xué)、助學(xué)。
（2）網(wǎng)絡(luò)課件由課程主要章節(jié)內(nèi)容構(gòu)成。主要系統(tǒng)講授文字教材中課程的主要內(nèi)容，及時(shí)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。另外安排一定課時(shí)的雙向視頻互動(dòng)授課內(nèi)容，增強(qiáng)導(dǎo)學(xué)及期末重點(diǎn)復(fù)習(xí)內(nèi)容。
（3）網(wǎng)絡(luò)課程將課程教學(xué)內(nèi)容、實(shí)施的教學(xué)活動(dòng)、評(píng)價(jià)與反饋等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行有效整合，構(gòu)建以學(xué)生為中心的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境，體現(xiàn)了課程“教”與“學(xué)”的交互性、共享性、開(kāi)放性、協(xié)作性和自主性等。課程教師在教學(xué)平臺(tái)中課程教學(xué)資源、課程信息和教學(xué)大綱，如教學(xué)資源包括素材庫(kù)、試卷庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)課件庫(kù)、案例庫(kù)等。所有資源都分別建有其索引信息，以便師生快速的查找、瀏覽與存取。同時(shí)使用“在線學(xué)習(xí)”形式，組織學(xué)生建立學(xué)習(xí)小組，要求學(xué)生使用各種信息技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)瀏覽、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、電子郵件、QQ等，參與課程任務(wù)和實(shí)時(shí)師生之間與學(xué)生之間的討論。即便是參加校外實(shí)訓(xùn)的學(xué)也都能在網(wǎng)上參加課程的學(xué)習(xí)。
（4）文字教材、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課程三種教學(xué)資源之間的關(guān)系是互補(bǔ)共存的關(guān)系，它們各司其責(zé)，共同為圓滿完成課程的教學(xué)任務(wù)服務(wù)。
3.技能訓(xùn)練
①改變以往單一課堂灌輸教育，向利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教學(xué)技術(shù)的互動(dòng)情境教學(xué)轉(zhuǎn)變。通過(guò)校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室加強(qiáng)技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)的教學(xué)，可以從設(shè)置課程實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)與畢業(yè)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)來(lái)構(gòu)建。通過(guò)遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)建立模擬實(shí)際企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程，幫助學(xué)生分析、解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中遇到的各個(gè)方面的實(shí)際問(wèn)題，如生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、人力資源、會(huì)計(jì)、營(yíng)銷等。以《資源與運(yùn)營(yíng)管理》教學(xué)為例，讓學(xué)生選擇感興趣的企業(yè)，就人力資源、資源配置、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)觀察等進(jìn)行調(diào)查研究，在調(diào)研基礎(chǔ)上，在教學(xué)平臺(tái)上展開(kāi)小組討論、并提出經(jīng)營(yíng)問(wèn)題與建議措施。強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)知識(shí)與技能，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力。
②與企業(yè)溝通，產(chǎn)學(xué)結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力與實(shí)踐能力訓(xùn)練。遠(yuǎn)程教學(xué)模式可以部分解決校外學(xué)生遇到的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)雙向視頻系統(tǒng)，教師指導(dǎo)和企業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，使人才培養(yǎng)做到“無(wú)縫對(duì)接”。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓學(xué)生“身臨其境”地了解并掌握企業(yè)工作流程；讓學(xué)生更快地將自己學(xué)到的間接知識(shí)轉(zhuǎn)換為自己的直接經(jīng)驗(yàn)，有利于提高學(xué)生的動(dòng)手能力。學(xué)生可以根據(jù)自己的情況，反復(fù)觀看網(wǎng)絡(luò)課件，直到可以動(dòng)手操作。
四、教學(xué)評(píng)價(jià)
1.網(wǎng)上教學(xué)評(píng)價(jià)
遠(yuǎn)程教學(xué)中的“在線學(xué)習(xí)”可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤功能，系統(tǒng)能夠提供完整的學(xué)習(xí)歷史紀(jì)錄。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生不僅及時(shí)了解自己的學(xué)習(xí)狀況，同時(shí)也方便教師測(cè)量并評(píng)判教學(xué)效果，及時(shí)了解學(xué)生對(duì)預(yù)定的知識(shí)、技能的掌握程度，并針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的各種問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)和解答。進(jìn)一步為學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力提供了技術(shù)支持。
2.多元化的考核模式
融合模式的課程，學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定由形成性考核方式和終結(jié)性考核方式兩部分構(gòu)成。形成性考核方式通過(guò)把平時(shí)作業(yè)、作業(yè)設(shè)計(jì)、實(shí)踐報(bào)告、計(jì)算機(jī)操作、小組協(xié)同學(xué)習(xí)納入教學(xué)平臺(tái)的形成性考核系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)課程給予評(píng)價(jià)或評(píng)分，并且把在線學(xué)習(xí)的過(guò)程考核或結(jié)果考核納入到該課程的總體考核中；同時(shí)結(jié)合以筆試為主的終結(jié)性考核方式，注重形成性考核，把學(xué)生技能培養(yǎng)的形成納入到考核中來(lái)。
五、結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】壟斷供應(yīng)商；供應(yīng)商管理新方法；長(zhǎng)期合作
1 引言
企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)早已轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)越來(lái)越注重加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的合作，可越來(lái)越多的企業(yè)卻面臨著來(lái)自壟斷供應(yīng)商的威脅。半導(dǎo)體行業(yè)就是一個(gè)極具壟斷特色的典范，芯片制造商英特爾著力推進(jìn)精益工藝，但所需的硅晶片只有前四大供應(yīng)商能夠進(jìn)行大規(guī)模量產(chǎn)。因此，管理好壟斷供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。
以往對(duì)供應(yīng)商管理的研究主要集中在管理的全過(guò)程，正如孔令夷所提的觀點(diǎn)，要從供應(yīng)商甄選、考核和管理體系構(gòu)建等方面來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)管理；就其中的管理措施而言，一般認(rèn)為引入競(jìng)爭(zhēng)就能管理供應(yīng)商，使供應(yīng)商之間相互制約、迫使其為獲取業(yè)務(wù)而想方設(shè)法滿足采購(gòu)方的要求，朱燕等學(xué)者就針對(duì)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)的引入與否，來(lái)研究?jī)煞N模式下供應(yīng)商績(jī)效有何差異。關(guān)于供應(yīng)商管理的大多數(shù)方法，往往是面面俱到而面面不精，很少有針對(duì)壟斷供應(yīng)商的研究，同時(shí)研究也多主張通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)來(lái)進(jìn)行管理，但競(jìng)爭(zhēng)并不能從根本上管理壟斷供應(yīng)商。因此，結(jié)合以往研究的觀點(diǎn)及其尚未考慮之處，本文將針對(duì)壟斷供應(yīng)商，提出新的管理模式，用長(zhǎng)期合作等方法代替供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)。
2 壟斷供應(yīng)商的重要性
對(duì)于某種特定的產(chǎn)品或技術(shù)而言，即使有多家供應(yīng)商滿足采購(gòu)方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等方面的要求，但由于特定產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備專用性強(qiáng)、購(gòu)置費(fèi)用高、沉沒(méi)成本大，因此只有當(dāng)此產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量足夠大以滿足生產(chǎn)商的生產(chǎn)利潤(rùn)目標(biāo)時(shí)，生產(chǎn)商才愿意投入高昂的設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用。從采購(gòu)方的角度而言，當(dāng)其訂購(gòu)量不夠大時(shí)，為了讓生產(chǎn)方愿意生產(chǎn)、同時(shí)盡可能獲得批量折扣，采購(gòu)方只能選擇一家供應(yīng)商進(jìn)行供貨，此時(shí)，這家供應(yīng)商就成為了采購(gòu)方的壟斷供應(yīng)商。此外，對(duì)于一些有獨(dú)特技術(shù)要求的產(chǎn)品而言，只有少數(shù)生產(chǎn)商具有生產(chǎn)技術(shù)、能滿足需求，在此情況下，這些生產(chǎn)方也是壟斷供應(yīng)商。當(dāng)企業(yè)鎖定一個(gè)壟斷供應(yīng)商后，一旦其無(wú)法及時(shí)供貨，企業(yè)的生產(chǎn)線就得停產(chǎn)斷線，而在壟斷性極強(qiáng)的行業(yè)，很難找到符合企業(yè)要求的產(chǎn)品，進(jìn)行緊急補(bǔ)貨的成本非常高昂。由此可見(jiàn)，壟斷供應(yīng)商直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)狀況和利潤(rùn)。
當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)程在很大程度上依賴于供應(yīng)商的供貨時(shí)，供應(yīng)商是否能按時(shí)、保質(zhì)保量的將貨供應(yīng)給企業(yè)，決定著產(chǎn)品能否順利生產(chǎn)出來(lái)，同時(shí)也決定著產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)成本。由于供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)供貨的情況具有臨時(shí)性，因此采購(gòu)方無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)另尋合適的貨源，即使能緊急補(bǔ)貨，也將花費(fèi)高昂的人財(cái)物力成本。
3 傳統(tǒng)供應(yīng)商管理模式的弊端
3.1短期合約
企業(yè)通常認(rèn)為與供應(yīng)商簽定短期合約，可以靈活應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的變化，也可刺激供應(yīng)商保持進(jìn)取心態(tài)，避免因簽訂長(zhǎng)期合同而導(dǎo)致供應(yīng)商偷工減料、壓榨采購(gòu)方等不負(fù)責(zé)任行為。殊不知在短期合約下，即使供應(yīng)商當(dāng)期滿足企業(yè)的要求，它也不知道下一期的訂單是否會(huì)落到自己手上，遑論未來(lái)的訂單，現(xiàn)在能賺多少就得把利潤(rùn)率提高多少，這就成了供應(yīng)商的理性選擇。既然如此，供應(yīng)商便會(huì)選擇提高當(dāng)期價(jià)格或降低質(zhì)量，以擴(kuò)大利潤(rùn)空間，從而彌補(bǔ)下期的不確定性損失。
在汽車(chē)行業(yè)，有關(guān)研究在美國(guó)選取了一M供應(yīng)商和客戶，典型的短期關(guān)系，在日本也選取類似的一組供應(yīng)商和客戶，典型的長(zhǎng)期關(guān)系。人們一般會(huì)認(rèn)為，在長(zhǎng)期合約下，供應(yīng)商會(huì)有恃無(wú)恐、提高報(bào)價(jià)以獲取超額利潤(rùn)。但最終結(jié)果正好相反，美國(guó)供應(yīng)商的利潤(rùn)率高于日本同行。合約越長(zhǎng)，采購(gòu)方的訂單已緊握在供應(yīng)商手中，在不出重大失誤的情況下，采購(gòu)方不會(huì)輕易換供應(yīng)商，畢竟換供應(yīng)商會(huì)帶來(lái)另尋供應(yīng)商、本期產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)程延誤等損失。而合約期越短，采供雙方合作關(guān)系的不確定性就越高，供應(yīng)商就越得提高當(dāng)期報(bào)價(jià)中的利潤(rùn)率，以應(yīng)對(duì)不確定性帶來(lái)的可能損失。供應(yīng)商當(dāng)期以提高利潤(rùn)率為手段壓榨采購(gòu)方，采購(gòu)方在下一期自然不會(huì)再任由原供應(yīng)商剝削，必然會(huì)在同等條件下另尋成本更低的供應(yīng)商。
3.2引入競(jìng)爭(zhēng)
人們普遍認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致價(jià)格降低、供應(yīng)商利潤(rùn)降低，為了獲得訂單，供應(yīng)商往往會(huì)以低價(jià)優(yōu)勢(shì)吸引采購(gòu)方，但事實(shí)卻并非如此。為了盡可能降低采購(gòu)價(jià)格，采購(gòu)方一昧引入多家供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，一方面會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)額分散、規(guī)模效應(yīng)喪失，反而使得采購(gòu)成本無(wú)法達(dá)到最低；另一方面也會(huì)造成惡性競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)商盲目降價(jià)導(dǎo)致其利潤(rùn)水平低甚至虧損，進(jìn)而產(chǎn)生質(zhì)量、交期和服務(wù)等方面的問(wèn)題。此外，選取多家供應(yīng)商也將帶來(lái)一系列供應(yīng)商管理上的難題。
設(shè)計(jì)、加工等看起來(lái)一樣的產(chǎn)品，質(zhì)量卻不一定一樣，但在面對(duì)同一款產(chǎn)品時(shí)，采購(gòu)方通常會(huì)選擇價(jià)格更低的商品。一方以低價(jià)取勝時(shí)，另一方為奪回市場(chǎng)也會(huì)進(jìn)行降價(jià)，雙方重復(fù)博弈，如此循環(huán)往復(fù)，價(jià)格越來(lái)越低，為了維持企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，供應(yīng)商只能在產(chǎn)品用材上進(jìn)行降本，如此一來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量自然也會(huì)越來(lái)越差，劣幣最終完成對(duì)良幣的驅(qū)逐，即使成本降下來(lái)了，但產(chǎn)品質(zhì)量下降也會(huì)影響采購(gòu)方的銷售，最終的受害者仍然是采購(gòu)方。
3.3管理松懈
傳統(tǒng)管理方法注重對(duì)供應(yīng)商的事前選擇，建立一系列供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)，可往往由于事前選擇十分嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致采購(gòu)方過(guò)于信任供應(yīng)商、后期對(duì)供應(yīng)商的管理較為松懈。對(duì)于普通供應(yīng)商，后續(xù)的管理簡(jiǎn)單粗放，只要供應(yīng)商不滿足采購(gòu)方的要求，采購(gòu)方就可以憑借自身的主導(dǎo)地位淘汰供應(yīng)商。但當(dāng)采購(gòu)方面臨的是壟斷供應(yīng)商時(shí)，壟斷供應(yīng)商有大量客戶，而采購(gòu)方只能依賴壟斷供應(yīng)商，那么采購(gòu)方便由原來(lái)的主動(dòng)變?yōu)楝F(xiàn)在的被動(dòng)，以往的管理方法就不合時(shí)宜了。若是仍對(duì)壟斷供應(yīng)商采取粗放的管理方法，極有可能會(huì)受到壟斷供應(yīng)商的脅迫，即使受到脅迫也不能舍棄壟斷供應(yīng)商。
4 壟斷供應(yīng)商管理新模式
4.1長(zhǎng)期協(xié)議
表面上看，壟斷使人向惡，但若管理得當(dāng)，為了維持壟斷權(quán)，供應(yīng)商反而會(huì)努力向善，壟斷加上短期關(guān)系才是導(dǎo)致供應(yīng)商向惡的關(guān)鍵，建立長(zhǎng)期關(guān)系，規(guī)范雙方的期望、奠定合作的基石才是長(zhǎng)遠(yuǎn)選擇。由于采購(gòu)方對(duì)供應(yīng)商最大的議價(jià)能力在簽訂合同之前，因此長(zhǎng)期協(xié)議要在簽訂合同之前就協(xié)商好。在選定供應(yīng)商之前，將雙方的期望談清楚，避免后期出現(xiàn)問(wèn)題；同時(shí)，在簽約之前要保持充分的競(jìng)爭(zhēng)，如公開(kāi)招投標(biāo)，以獲取最大程度的降價(jià)空間。簽訂長(zhǎng)期協(xié)議意味著關(guān)系穩(wěn)定、不確定性低，出于長(zhǎng)遠(yuǎn)的理性考慮，供應(yīng)商就越可能走薄利多銷的路。采購(gòu)方不僅可以因此降低采購(gòu)成本，還可以因穩(wěn)定的長(zhǎng)期關(guān)系而減少更換供應(yīng)商等隱性成本。
對(duì)于火車(chē)上賣(mài)水的商家、景區(qū)商家，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其商品價(jià)格非常高，即使我們知道其成本結(jié)構(gòu)，也會(huì)出于生理需求或心理需求而購(gòu)買(mǎi)。但對(duì)于日本典型的長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商而言，其產(chǎn)品價(jià)格卻較低。前者與后者在某種程度上都處于壟斷地位，但為什么會(huì)有如此差異？根本原因在于前者是短期關(guān)系，而后者是長(zhǎng)期關(guān)系。在火車(chē)上或景區(qū)內(nèi)，商家不會(huì)期望顧客成為常客，因此在每一筆交易中賺取最大利潤(rùn)才是商家的最優(yōu)選擇；而對(duì)于日本供應(yīng)商，在長(zhǎng)期關(guān)系下，其在某個(gè)特定料號(hào)上是獨(dú)占的，但如果供應(yīng)商在此料號(hào)上把采購(gòu)方扣作人質(zhì)，就得承擔(dān)損失未來(lái)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，出于長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，供應(yīng)商會(huì)選擇薄利多銷來(lái)吸引采購(gòu)方。
在長(zhǎng)期協(xié)議期內(nèi)，供應(yīng)商確定訂單是自己的，只有當(dāng)與采購(gòu)方出現(xiàn)重大分歧時(shí)才會(huì)損失訂單，而不存在同期的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為了爭(zhēng)取未來(lái)的訂單，供應(yīng)商只需要盡職盡責(zé)將產(chǎn)品做好、密切配合采購(gòu)方，如此一來(lái)，雙方合作愉快、互相磨合，采購(gòu)方也無(wú)需再花費(fèi)時(shí)間精力去尋找新的供應(yīng)商。基于供應(yīng)商的上述心理，采購(gòu)方可以在一定程度上要求供應(yīng)商配合自己，同時(shí)也可以避免后期換供應(yīng)商所帶來(lái)的各類成本。
4.2協(xié)作互助
協(xié)作是維持長(zhǎng)期關(guān)系的根本，通過(guò)盲目引入競(jìng)爭(zhēng)來(lái)管理供應(yīng)商只會(huì)導(dǎo)致與供應(yīng)商的關(guān)系惡化。首先，可讓供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在與供應(yīng)商簽訂合同之前，邀請(qǐng)供應(yīng)商參與公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，即使供應(yīng)商知道將來(lái)的業(yè)務(wù)就是自己的，但在目標(biāo)成本和長(zhǎng)期關(guān)系的約束下，供應(yīng)商還是會(huì)積極配合采購(gòu)方；如果不配合，采購(gòu)方就可以不與其合作，因此在長(zhǎng)期關(guān)系下，供應(yīng)商不配合的成本很高。此外，采供雙方共同設(shè)計(jì)可以將采購(gòu)方對(duì)產(chǎn)品的要求和供應(yīng)商自身的生產(chǎn)條件結(jié)合起來(lái)，以確保在供應(yīng)商的生產(chǎn)能力之內(nèi)生產(chǎn)出采購(gòu)方最滿意的產(chǎn)品。
采購(gòu)方加強(qiáng)計(jì)劃性、做一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶也十分必要。即使公司的需求很復(fù)雜、會(huì)隨市場(chǎng)需求千變?nèi)f化，但大部分業(yè)務(wù)是重復(fù)業(yè)務(wù)、存在共性，可利用充足的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，再由銷售人員對(duì)市場(chǎng)需求做出預(yù)測(cè)，最后由采購(gòu)部門(mén)在此基礎(chǔ)上做出合理的采購(gòu)計(jì)劃。做好計(jì)劃能降低供應(yīng)鏈的不確定性，同時(shí)也降低供應(yīng)商的隱形成本，避免出現(xiàn)臨時(shí)加班補(bǔ)貨或貨物生產(chǎn)過(guò)剩的情況，間接增加供應(yīng)商的利潤(rùn)。面對(duì)一個(gè)優(yōu)質(zhì)采購(gòu)方，供應(yīng)商會(huì)珍惜與采購(gòu)方的合作，尤其是當(dāng)供應(yīng)商產(chǎn)能不足時(shí)，會(huì)盡可能照顧優(yōu)質(zhì)客戶的業(yè)務(wù)。
4.3交流溝通
供應(yīng)商的管理不是由采購(gòu)方單方面決定，而應(yīng)該是雙方通過(guò)交流溝通，互相協(xié)商一致的結(jié)果。充分的溝通可以確保雙方進(jìn)度、方向等保持一致，從而使得采供雙方盡可能的減少額外成本。與一般的供應(yīng)商績(jī)效考核不同的是，采購(gòu)方如今面對(duì)的是壟斷供應(yīng)商，不能只按照自己制定的考核指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)供應(yīng)商，還應(yīng)充分考慮供應(yīng)商的要求，因此溝通就顯得尤為重要。如，進(jìn)行季度績(jī)效回顧、舉辦年度高層會(huì)議等，邀請(qǐng)供應(yīng)商代表參與，共同總結(jié)反思績(jī)效，并制定改進(jìn)目標(biāo)。只有雙方及時(shí)交流、互相包容，才能維持良好的合作關(guān)系。
5 結(jié)論
本文基于傳統(tǒng)供應(yīng)商管理的方法，結(jié)合壟斷供應(yīng)商在原材料供給方面的壟斷特性，指出傳統(tǒng)方法在管理壟斷供應(yīng)商中存在的不足之處，并提出壟斷供應(yīng)商管理的新方法：（1）簽長(zhǎng)期協(xié)議，減少不確定性、增強(qiáng)合作關(guān)系的穩(wěn)定性，促使供應(yīng)商薄利多銷，實(shí)現(xiàn)雙贏；（2）協(xié)作互助，做一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，獲取供應(yīng)商的優(yōu)待權(quán)；（3）交流溝通，保持信息的及時(shí)互換，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商績(jī)效的合理考核。
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一、工商管理專業(yè)電算教學(xué)的特點(diǎn)
1.知識(shí)應(yīng)用的綜合性。專業(yè)電算類課程涉及到的知識(shí)主要包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、常用軟件操作知識(shí)、管理信息系統(tǒng)方面的知識(shí)、專業(yè)綜合知識(shí)等，專業(yè)軟件應(yīng)用和專業(yè)應(yīng)用設(shè)計(jì)往往是以實(shí)際問(wèn)題為向?qū)У亩鄬W(xué)科知識(shí)的綜合應(yīng)用。因此，它對(duì)學(xué)生的素質(zhì)要求及綜合應(yīng)用能力要求較高。
2.知識(shí)體系的系統(tǒng)性和邏輯性。相比一般文科專業(yè)課程，專業(yè)電算類課程具有更強(qiáng)的系統(tǒng)性和邏輯性。按照其系統(tǒng)性與邏輯性，傳統(tǒng)教學(xué)方法往往是由淺入深，從基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)到局部綜合再到整體綜合應(yīng)用。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是知識(shí)體系介紹比較完整和系統(tǒng)，基礎(chǔ)比較扎實(shí)；其缺點(diǎn)表現(xiàn)為學(xué)習(xí)耗時(shí)長(zhǎng)，基礎(chǔ)部分學(xué)習(xí)帶有較大的盲目性。
3.知識(shí)體系的繼承性和創(chuàng)新性。在相近的知識(shí)體系中，新知識(shí)的演變常常有它自己的“源”。繼承性就是“源”知識(shí)與新知識(shí)的橋梁。要快速地理解和掌握這部分新知識(shí)，利用其繼承性進(jìn)行對(duì)比學(xué)習(xí)是一條有效途徑。專業(yè)的軟件大都是由高級(jí)程序語(yǔ)言設(shè)計(jì)而成。軟件系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過(guò)程中，其形成的知識(shí)體系具有較多的創(chuàng)新點(diǎn)，表現(xiàn)為概念、操作方法與流程的改變。這些知識(shí)的掌握與靈活應(yīng)用很難通過(guò)傳統(tǒng)學(xué)科知識(shí)的推導(dǎo)和聯(lián)想來(lái)學(xué)習(xí)，因而成為教學(xué)中的難點(diǎn)。
4.知識(shí)應(yīng)用的偏向性。從應(yīng)用的角度而言，知識(shí)體系中各知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用頻率并非相等，有些應(yīng)用頻率較高，而另外一些則應(yīng)用較少。知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用呈現(xiàn)一定的偏向性，在相應(yīng)的教學(xué)中，掌握其特點(diǎn)，有助于有選擇、有重點(diǎn)地進(jìn)行教學(xué)。
5.知識(shí)的可操作性。在專業(yè)電算類課程中，知識(shí)的可操作性顯得格外突出。由于這類應(yīng)用學(xué)科發(fā)展快、歷程短，多屬創(chuàng)新性知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，對(duì)其知識(shí)的理解和掌握，有些無(wú)法追根朔源，只有通過(guò)實(shí)踐操作，才能快速地掌握其知識(shí)點(diǎn)，積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技巧，運(yùn)用邏輯推理和形象思維的方式去擴(kuò)展自己的知識(shí)。因此，實(shí)驗(yàn)的條件與環(huán)境的好壞對(duì)這部分知識(shí)的掌握顯得十分重要。
二、課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
1.教學(xué)的時(shí)限性問(wèn)題。在高校教學(xué)改革中，提高學(xué)生的素質(zhì)與能力是首要任務(wù)，同時(shí)提倡學(xué)科之間的交叉，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。其結(jié)果是壓縮單科學(xué)時(shí)量，增加學(xué)科課程門(mén)數(shù)。傳統(tǒng)的系統(tǒng)教學(xué)方式根本無(wú)法勝任，更談不上學(xué)生素質(zhì)與能力的提高。時(shí)限性問(wèn)題從表面上看給教與學(xué)都帶來(lái)了一定的困難，但給教與學(xué)兩方面都提出了更高的要求：在教的方面，教學(xué)的思路及教學(xué)方法是改革的重點(diǎn)；在學(xué)的方面，除了合理地組織課堂教學(xué)之外，更重要的是發(fā)掘?qū)W生學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生課外學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
2.軟件應(yīng)用的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)普遍欠缺。與理工科各專業(yè)學(xué)生相比，管理類專業(yè)的學(xué)生基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用與設(shè)計(jì)普遍較差。在專業(yè)階段的應(yīng)用軟件學(xué)習(xí)中，會(huì)遇到大量的概念與原理。如何在有限的時(shí)間內(nèi)，快速地了解這些基本的概念和原理，掌握其基本的應(yīng)用，教學(xué)方法改革的關(guān)鍵是提高教學(xué)效率。
3.學(xué)生思維方式不同。工商管理類專業(yè)的學(xué)生平時(shí)習(xí)慣于抽象思維，其形象思維與空間思維能力訓(xùn)練不夠。在專業(yè)應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)過(guò)程中，不能通過(guò)表象聯(lián)想和推理掌握其本質(zhì)和原理，在實(shí)踐中表現(xiàn)為一部分同學(xué)缺乏自信，認(rèn)為自己學(xué)不會(huì)，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足；另一部分學(xué)生則只會(huì)依樣畫(huà)葫蘆，主要表現(xiàn)為變通能力差，不會(huì)靈活應(yīng)用。
三、理論教學(xué)方法的改革
理論教學(xué)改革是要以提高學(xué)生素質(zhì)與能力為基本出發(fā)點(diǎn)，在傳授知識(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)方法和能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生對(duì)新事物、新知識(shí)的接受能力和對(duì)知識(shí)的融會(huì)貫通能力。課程改革的核心應(yīng)以學(xué)生對(duì)未來(lái)社會(huì)環(huán)境適應(yīng)為向?qū)В攸c(diǎn)傳授學(xué)生更新知識(shí)的理念和方法，以培養(yǎng)學(xué)生將來(lái)能根據(jù)社會(huì)和工作環(huán)境的要求快速完成知識(shí)的自我更新能力。因此，必須從傳統(tǒng)的教學(xué)中吸收有益的東西，結(jié)合時(shí)展對(duì)高等教育提出的新要求，通過(guò)觀念創(chuàng)新與方法創(chuàng)新，使學(xué)生的素質(zhì)與能力得到最大的提升。
1.索引教學(xué)法。如圖書(shū)索引一樣，課程知識(shí)體系索引是按知識(shí)點(diǎn)的特征、功能及內(nèi)在的邏輯關(guān)系，將其歸納分布到一顆“索引樹(shù)”上，以幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。對(duì)于一個(gè)新的課程體系，索引教學(xué)法有助于學(xué)生從整體上把握課程知識(shí)體系的框架結(jié)構(gòu)及各部分的邏輯關(guān)系，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中可根據(jù)自己的需要，有的放矢地搜集和學(xué)習(xí)其相關(guān)知識(shí)。通過(guò)“索引樹(shù)”可將整個(gè)體系結(jié)構(gòu)形象地展示出來(lái)，能引導(dǎo)學(xué)生快速掌握各知識(shí)點(diǎn)的功能作用、應(yīng)用條件，基本的操作方法及與其他知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)系。
2.概念轉(zhuǎn)換法。概念轉(zhuǎn)換法是一種讓學(xué)生快速理解基本知識(shí)點(diǎn)并掌握其原理的有效方法，也是一種利用已掌握的知識(shí)推導(dǎo)和解釋新知識(shí)的方法。這種方法基于兩點(diǎn)：一是知識(shí)的繼承性，即人類的知識(shí)是一個(gè)不斷積累與繼承發(fā)展而來(lái)，因此，可利用已掌握的“原知識(shí)”對(duì)“新知識(shí)”作出解釋與推斷；二是新知識(shí)的原型模板或類比物。很多新知識(shí)可以在工作與生活中找到原型模板或類比物，通過(guò)模板、類比物的特征對(duì)新知識(shí)對(duì)象作出合理的解釋，以幫助學(xué)生理解與掌握這些新知識(shí)。
3.實(shí)例驅(qū)動(dòng)法。以具體的實(shí)例作為向?qū)c目標(biāo)，從相關(guān)的基本概念和知識(shí)入手，直到實(shí)例目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其優(yōu)點(diǎn)是目標(biāo)明確，教與學(xué)都有足夠的動(dòng)力，掌握的知識(shí)更加實(shí)用，技能更具實(shí)戰(zhàn)性。由于知識(shí)應(yīng)用的偏向性，實(shí)例中出現(xiàn)的知識(shí)往往也是實(shí)踐中應(yīng)用最多和最為基礎(chǔ)的知識(shí)。本方法重點(diǎn)是如何根據(jù)教學(xué)大綱的要求，通過(guò)實(shí)例的設(shè)計(jì)以反映知識(shí)的重點(diǎn)與一般，并確定一個(gè)合理的由簡(jiǎn)到繁的實(shí)例教學(xué)順序。
4.現(xiàn)場(chǎng)演示法。現(xiàn)場(chǎng)演示教學(xué)法是把知識(shí)的講解與實(shí)例現(xiàn)場(chǎng)演示交叉進(jìn)行。演示對(duì)知識(shí)的講解起著驗(yàn)證與鞏固的作用。現(xiàn)場(chǎng)演示有別于預(yù)置實(shí)例演示教學(xué)，即動(dòng)畫(huà)實(shí)例演示。現(xiàn)場(chǎng)演示法其難點(diǎn)是課程進(jìn)度不易控制，演示中常會(huì)出現(xiàn)“敗局”。通過(guò)收集學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中易犯的錯(cuò)誤，有意以“敗局”的形式體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)演示中并現(xiàn)場(chǎng)加以糾正，這樣會(huì)加深學(xué)習(xí)的印象，糾正學(xué)生對(duì)知識(shí)理解的偏差。
四、實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法的研究
1.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)原則
第一，實(shí)驗(yàn)與理論講授保持同步。這類課程體系的邏輯性強(qiáng)，在內(nèi)容上的同步是要求學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容必須在對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)單元中得到體現(xiàn)；在時(shí)間上的同步是實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)與理論授課的互動(dòng)，為后續(xù)的理論講授打下良好的基礎(chǔ)。因此，理論教師參與實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與指導(dǎo)是關(guān)鍵一環(huán)。
第二，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容難易適度。每一實(shí)驗(yàn)單元的內(nèi)容一般要分為基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)，提高實(shí)驗(yàn)項(xiàng)和擴(kuò)展實(shí)驗(yàn)項(xiàng)。基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)是驗(yàn)證基本知識(shí)掌握程度的必做實(shí)驗(yàn)項(xiàng)；提高實(shí)驗(yàn)項(xiàng)是根據(jù)本次及之前應(yīng)掌握知識(shí)和技能而設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)，其綜合性更強(qiáng)，靈活性更大；擴(kuò)展實(shí)驗(yàn)項(xiàng)是在學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)主動(dòng)查閱相關(guān)知識(shí)，自我學(xué)習(xí)與獨(dú)立思考才能完成的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)要有充分的自由度，主要考察學(xué)生的創(chuàng)新能力。整個(gè)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)做到難易兼宜，有利提高不同層次學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
第三，按需設(shè)置實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)素材要不斷更新，并且與生產(chǎn)實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)需求緊密結(jié)合。如教師可將科研素材或生產(chǎn)實(shí)踐任務(wù)某一環(huán)節(jié)抽象出來(lái)編入相近的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。這樣才能極大地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力與積極性。
2.實(shí)驗(yàn)管理方法
第一，目標(biāo)管理法。實(shí)驗(yàn)前只對(duì)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)的目標(biāo)與完成要求進(jìn)行詳細(xì)地說(shuō)明，對(duì)實(shí)驗(yàn)的實(shí)施思路不作或只作粗略地說(shuō)明，讓學(xué)生根據(jù)自己掌握的知識(shí)自由發(fā)揮，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散性思維能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，尤其是在提高性實(shí)驗(yàn)與擴(kuò)展性實(shí)驗(yàn)中，必須強(qiáng)調(diào)這種方法的應(yīng)用。
第二，實(shí)驗(yàn)評(píng)點(diǎn)法。實(shí)驗(yàn)評(píng)點(diǎn)法是在下一個(gè)實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前對(duì)上一個(gè)實(shí)驗(yàn)最優(yōu)方案、典型的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)點(diǎn)，以清除其觀念和知識(shí)上的“瑕疵”。這對(duì)專業(yè)應(yīng)用軟件中的接力性實(shí)驗(yàn)尤其重要。
第三，應(yīng)用引導(dǎo)法。以某一項(xiàng)實(shí)踐生產(chǎn)任務(wù)為向?qū)В瑢⑸a(chǎn)任務(wù)分解成幾個(gè)子任務(wù)，并嵌入相近的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中，將幾個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目合并成一個(gè)大的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。這樣學(xué)生實(shí)驗(yàn)的目的更明確，并有一定的動(dòng)力與壓力，在實(shí)踐中學(xué)生可學(xué)到更多的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與技能，將來(lái)能更好地適應(yīng)社會(huì)的需要。
第四，考核管理法。實(shí)驗(yàn)考核對(duì)實(shí)驗(yàn)具有一定的向?qū)ё饔谩？己朔绞奖仨毟鶕?jù)實(shí)驗(yàn)的情況進(jìn)行靈活的調(diào)整，如在實(shí)驗(yàn)考核中，除了確定合理的平時(shí)實(shí)驗(yàn)成績(jī)與集中考核成績(jī)的權(quán)重之外，在集中考核中，增加筆試如解題思路描述，方案設(shè)計(jì)等，在機(jī)試中，設(shè)有必做題、自選題與發(fā)揮題，以全面衡量學(xué)生的綜合運(yùn)用能力，正確引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
關(guān)鍵詞：供應(yīng)商 分類方法 供應(yīng)商管理
一、供應(yīng)商分類管理概述
分類管理是常用供應(yīng)商管理方法，其具體的工作原理是將企業(yè)所需要的服務(wù)或者產(chǎn)品有效分類，也被稱之為戰(zhàn)略定位，通過(guò)這種方法就能根據(jù)產(chǎn)品或者服務(wù)的性質(zhì)將其有效區(qū)分，并根據(jù)其自身的特點(diǎn)采取相應(yīng)的管理策略。分類管理要貫徹實(shí)施在整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程之中。分類管理的主要優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面，第一，可以降低采購(gòu)工作的工作量，促進(jìn)工作效率的提升；第二，對(duì)成本進(jìn)行了有效控制，縮減了成本支出。
二、供應(yīng)商分類管理的方法
在實(shí)際工作中對(duì)于所有的供應(yīng)商都采取一樣的選擇和管理方法，必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不同程度的問(wèn)題。所以，要根據(jù)供應(yīng)商類別的不同對(duì)其進(jìn)行分類管理。這樣做的優(yōu)點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：降低大大減輕了采購(gòu)部門(mén)的工作量；將管理工作制度化，提高工作的效率降低了管理的成本投入。
現(xiàn)階段常用的劃分依據(jù)是產(chǎn)品的采購(gòu)金額和購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)兩種劃分標(biāo)準(zhǔn)把供應(yīng)商分為以下四類：第一，戰(zhàn)略物品供應(yīng)商是指企業(yè)，通常指企業(yè)生產(chǎn)中需要大宗采購(gòu)而且采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)大的產(chǎn)品供應(yīng)商；第二，重要物品供應(yīng)商，指的是投入成本較大，但產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)較小的物品供應(yīng)商；第三，瓶頸物品供應(yīng)商，其特點(diǎn)是成本投入少，風(fēng)險(xiǎn)大；第三，常規(guī)物品供應(yīng)商，其特點(diǎn)是成本投入少并且風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)低的物品供應(yīng)方。通過(guò)其性質(zhì)將供應(yīng)商有效劃分后，就要開(kāi)展與其相對(duì)應(yīng)的管理策略制定：
（一）戰(zhàn)略物品供應(yīng)商管理策略
在進(jìn)行戰(zhàn)略物品供應(yīng)商的挑選時(shí)，要對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，不要局限于本土供應(yīng)商，要大范圍篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，從而為企業(yè)的關(guān)鍵產(chǎn)品的生產(chǎn)提供有力保障。
（二）重要物品的供應(yīng)商
重要物品在企業(yè)的日常生產(chǎn)中的消耗量非常大，并且占據(jù)成本支出的比例也比加大，但是其在供貨市場(chǎng)中可供選擇的范圍也比較廣泛。如果制造商能夠選取此類供應(yīng)商，必然可以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，但是制造商必須重視價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)和控制成本投入，選擇最佳的供應(yīng)商并建立長(zhǎng)期而且穩(wěn)定的合作關(guān)系。
（三）瓶頸物品供應(yīng)商
瓶頸物品的采購(gòu)比較困難，因?yàn)楣┓绞袌?chǎng)比較緊缺，可供選擇的余地較小，并且在現(xiàn)階段無(wú)法用其它物品代替。所以，要注重與此類供應(yīng)商構(gòu)建穩(wěn)定而且長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系，提高對(duì)其的重視，及時(shí)與其進(jìn)行交流和溝通。根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況，制定合理的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，進(jìn)一步確保生產(chǎn)的進(jìn)度，避免意外狀況的發(fā)生。
（四）常規(guī)物品供應(yīng)商
常規(guī)物品在供方市場(chǎng)中有很多可供選擇的余地，并且可以使用其他物品代替。因此對(duì)于此類供應(yīng)商，一般合作關(guān)系即可。其選擇的最關(guān)鍵原則就是降低物品的成本，并且便于運(yùn)輸和使用。在與其保持正常合作關(guān)系的同時(shí)，可根據(jù)實(shí)際的產(chǎn)品市場(chǎng)情況開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)制度，從而為產(chǎn)品成本的降低和企業(yè)利潤(rùn)的提高做出貢獻(xiàn)。
三、不同類型供應(yīng)商分類管理對(duì)策
不同類型供應(yīng)商應(yīng)采用不同管理對(duì)策，可以減少采購(gòu)成本和管理成本的費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)、管理模式和采購(gòu)支持等量?jī)?yōu)整合對(duì)策。作者建議對(duì)于供應(yīng)商采取分類管理整合對(duì)策效果更佳；而對(duì)于保持長(zhǎng)期合作的比較重要的供應(yīng)商，可以采用雙贏對(duì)策；對(duì)于保持一般合作關(guān)系的普通供應(yīng)商，要采用低成本對(duì)策；而有些需要長(zhǎng)期合作的瓶頸型供應(yīng)商，可以采用積極靈活對(duì)策；對(duì)于一般交易性關(guān)系的供應(yīng)商，可以考慮要管理成本降到最低。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同和供應(yīng)商的不同特征，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行類別劃分，可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理，加強(qiáng)管理成本的控制，從而提高企業(yè)管理中的工作效率。通常情況下，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品以及供應(yīng)商對(duì)自身的緊密度和重要性，分為四種類型：盤(pán)剝型、核心型、邊緣型和發(fā)展型。發(fā)展型的供應(yīng)商和企業(yè)是長(zhǎng)期合作關(guān)系，為企業(yè)可以帶來(lái)更多的價(jià)值，打比方減少單一供應(yīng)商帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)所發(fā)展具備同樣供應(yīng)能力供應(yīng)商，為了增強(qiáng)行業(yè)資質(zhì)和企業(yè)信譽(yù)需要選取國(guó)際化供應(yīng)商等。在與企業(yè)互利合作方面，核心型供應(yīng)商和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展有著重要作用，而這些都是其它類型供應(yīng)商不可比擬的，所以企業(yè)要確保雙方積極合作下，始終保持真誠(chéng)合作的關(guān)系，從而將資源能夠?qū)映晒Γ瑢?shí)現(xiàn)雙贏的局面。相比較之下，企業(yè)在盤(pán)剝型供應(yīng)商方面，占據(jù)著十分明顯的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，掌握著更多價(jià)格、交期、服務(wù)等話語(yǔ)權(quán)。在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，供應(yīng)商提供了所需要的產(chǎn)品及服務(wù)，此類型供應(yīng)商的數(shù)量就會(huì)逐日增多，但是企業(yè)和他們之間交易額度還不是很大，所以，企業(yè)對(duì)于此類供應(yīng)商要做到嚴(yán)格把關(guān)，真正實(shí)現(xiàn)有效管制管理費(fèi)用的效果。對(duì)于和企業(yè)合作業(yè)務(wù)相對(duì)減少的供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)該科學(xué)進(jìn)行評(píng)估，考慮其是否在將來(lái)能為自身帶來(lái)更多的效益和外部資源，然后進(jìn)行有效的管理。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，為供應(yīng)商的管理制定出一套合理科學(xué)的管理制度，既可以進(jìn)一步提升管理工作的工作質(zhì)量與技術(shù)水平，又能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約成本，同時(shí)又可以提高企業(yè)的在供方市場(chǎng)中影響力和信譽(yù)度，從而為企業(yè)與優(yōu)秀供應(yīng)商之間的合作奠定良好基礎(chǔ)，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的順利生產(chǎn)和行業(yè)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
多年的發(fā)展，已經(jīng)成為工商管理教學(xué)的主要教學(xué)方法之一。國(guó)內(nèi)商學(xué)院對(duì)案例教學(xué)方法也越來(lái)越重視，為了有效地借鑒國(guó)外案例教學(xué)方法，本文試圖厘清下列問(wèn)題：什么是案例教學(xué)方法中的“案例”?“案例”有哪些特征?什么是案例教學(xué)方法?案例教學(xué)方法的目的是什么?為什么使用案例教學(xué)方法?以期在教學(xué)實(shí)踐中更好地加以完善。
關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；內(nèi)涵，意義
中圖分類號(hào)：G420
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1006-1894（2006）05-0065-05
一、工商管理“案例”及其特征
一個(gè)案例通常是記錄業(yè)務(wù)執(zhí)行者所面臨的商業(yè)議題，以及執(zhí)行者決策必須依賴的相關(guān)事實(shí)、意見(jiàn)和偏見(jiàn)，這些真實(shí)的特定案例讓學(xué)生分析、討論及決策采取什么行動(dòng)。有關(guān)學(xué)者認(rèn)為，一個(gè)案例是對(duì)組織中某種實(shí)際情形的描述，常常涉及組織中的某個(gè)或某些人所面臨的一個(gè)決策、挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)、問(wèn)題或議題等，從而使參與者能夠象征性地步入特定決策者位置。一般假定案例取材于企業(yè)的真實(shí)事件，并且由相應(yīng)企業(yè)授權(quán)公開(kāi)，而不是那種閉門(mén)造車(chē)的虛構(gòu)案例。顯然，案例教學(xué)中的案例不是為了解釋某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的簡(jiǎn)短例子或者從一般的報(bào)章書(shū)刊中截取或直接采用的案例，因?yàn)檫@樣很難保證案例的真實(shí)性。案例研究方法的著名學(xué)者Yin(1989)認(rèn)為，就教學(xué)目的而言的案例研究不需要完整或準(zhǔn)確地反映實(shí)際事件，其目的是為學(xué)生的討論與爭(zhēng)論建立一個(gè)框架，衡量編寫(xiě)一個(gè)教學(xué)性案例的標(biāo)準(zhǔn)不同于研究性案例。與Yin的觀點(diǎn)不同，本文認(rèn)為典型的案例教學(xué)恰恰是為了達(dá)到更好的教學(xué)效果而要求案例來(lái)源及內(nèi)容的真實(shí)性，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)案例真實(shí)性的疑慮會(huì)影響預(yù)先的教學(xué)目的，從而影響到教學(xué)效果：更為重要的是，這很難確保學(xué)生是在積累未來(lái)解決類似問(wèn)題時(shí)可能訴諸的經(jīng)驗(yàn)。
從教學(xué)案例的結(jié)構(gòu)角度看，一個(gè)完整的案例通常包括6部分：起始段、組織背景、具體領(lǐng)域、具體決策問(wèn)題、備擇方案和結(jié)論。案例不是包羅萬(wàn)象，案例撰寫(xiě)者必須對(duì)內(nèi)容進(jìn)行篩選，依據(jù)具體教學(xué)目的，披露案例中與焦點(diǎn)人物決策有關(guān)的信息。例如，案例的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治與技術(shù)脈絡(luò)隱含在案例的日期與地點(diǎn)中，但是這些未直接披露的信息與案例的分析和解決方案總是相關(guān)的。認(rèn)識(shí)到案例信息的選擇性與隱含性也有助于深入分析案例。教學(xué)案例可以表現(xiàn)出不同的特征，從而會(huì)產(chǎn)生用于更多不同教學(xué)目的的案例類型。Reynolds(1978)將案例的特征分為數(shù)據(jù)維度、分析方法維度和價(jià)值維度。案例的數(shù)據(jù)維度可被看作統(tǒng)一的連續(xù)體，依據(jù)不同教學(xué)目的，案例數(shù)據(jù)維度的繁簡(jiǎn)程度不同。分析方法維度同樣可被看作統(tǒng)一的連續(xù)體，從只是為了熟悉分析方法的案例，到很少或沒(méi)有信號(hào)表明應(yīng)該使用何種分析方法的案例。價(jià)值維度連續(xù)體的一端通常是效率、盈利能力及長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化等的單一價(jià)值系統(tǒng)，另一端則是多重的價(jià)值系統(tǒng)，除了利潤(rùn)導(dǎo)向的價(jià)值系統(tǒng)，可能還有環(huán)保、道德及社會(huì)責(zé)任等，這些與分析方法及決策標(biāo)準(zhǔn)都有關(guān)。Mauffette-Leenders et al(2001)認(rèn)為案例會(huì)在表述維度、分析維度、理論維度3個(gè)維度有所不同。案例的表述維度是關(guān)于識(shí)別與判斷案例中重要、相關(guān)及缺失信息的難易程度，有利于學(xué)生培養(yǎng)梳理和結(jié)構(gòu)化信息的技能。案例的分析維度依據(jù)有關(guān)案例中所需決策的呈現(xiàn)方式不同劃分為3類。第一類分析型案例幾乎包括了通常案例提綱中的所有部分，尤其是案例的中心議題、備擇方案和最終決策。學(xué)生的任務(wù)是評(píng)價(jià)案例中所采取的決策是否恰當(dāng)、隨后的行動(dòng)方案是否正確，是否還可以有其他更進(jìn)一步的備擇方案以及未來(lái)會(huì)有怎樣的結(jié)果。第二類分析型案例可能會(huì)提供一些備擇方案，但是不會(huì)給出最后所采取的決策。這種常見(jiàn)的案例要求學(xué)生分析案例之后給出其他的備擇方案，依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)所有的備擇方案并作出決策，以及制定出一個(gè)行動(dòng)與執(zhí)行計(jì)劃。第三類分析型案例不給出需要作出的決策，只對(duì)情況做一般的描述。學(xué)生的任務(wù)是分析案例，考慮是否需要作出決策以及給出可能的備擇方案、決策標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行計(jì)劃和相應(yīng)的預(yù)期結(jié)果。本文認(rèn)為Reynolds就案例特征的數(shù)據(jù)維度等同于Mauffette-Leenders et al的表述維度，而后者在分析維度上所作的3類劃分比前者清楚，但是后者的理論維度不如前者的價(jià)值維度所涵蓋的內(nèi)容廣泛，因?yàn)榫唧w學(xué)科的案例教學(xué)似乎總是單一價(jià)值系統(tǒng)，而現(xiàn)實(shí)決策似乎是綜合考慮。依據(jù)案例特征針對(duì)教學(xué)案例的類型進(jìn)行劃分，在分析案例亦可作為參考。
二、案例教學(xué)方法的內(nèi)涵
Dooley & Skinner(1977)指出，案例教學(xué)方法的典型特征是詳細(xì)分析贊同意見(jiàn)與反對(duì)意見(jiàn)直到學(xué)生作出了明確決策，教師不是進(jìn)行通常宣講式的教學(xué)，而是進(jìn)行蘇格拉底式的討論，即教師只批評(píng)與提問(wèn)，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)他們自己的解決方案，所謂掌握與神秘相聯(lián)系或者說(shuō)好奇心是最好的老師。由于教師的教學(xué)目的、教育哲學(xué)及教師與學(xué)生課堂角色的不同，導(dǎo)致案例教學(xué)方法在被實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生很大差異。
從教學(xué)目的的角度看，學(xué)習(xí)目的分為6類：知識(shí)、理解、應(yīng)用、分析、綜合和評(píng)價(jià)，案例教學(xué)方法有助于教師達(dá)到上述6種學(xué)習(xí)目的。具體而言，案例教學(xué)方法可以實(shí)現(xiàn)如下教學(xué)目的：獲得知識(shí)；處理具體情景的復(fù)雜性；分析與綜合；理論聯(lián)系實(shí)踐與深刻理解；將知識(shí)與技巧從課堂轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)的組織；培養(yǎng)人際技能，如交流與傾聽(tīng)；為分析問(wèn)題提供了相對(duì)中立的情景；培養(yǎng)自信心、責(zé)任心、態(tài)度及獨(dú)立分析能力；形成智慧與判斷能力；使教學(xué)變得生動(dòng)；使學(xué)生在智力與情感兩方面投入；將現(xiàn)實(shí)世界引入課堂。依據(jù)教學(xué)目的從低到高的順序，案例也由淺入深。雖然這樣可以在一定程度上說(shuō)明了案例教學(xué)方法在實(shí)際教學(xué)中的不同作用，也在一定程度上解釋了案例教學(xué)實(shí)踐的差異。然而，本文認(rèn)為案例教學(xué)的主要目的不應(yīng)是掌握基本知識(shí)或理解基本技巧，雖然這些可能為更高的教學(xué)目的所涵蓋。案例教學(xué)方法的目的應(yīng)該側(cè)重于學(xué)生未來(lái)工作技能的培養(yǎng)，而非被動(dòng)地吸收知識(shí)，這才是其與傳統(tǒng)教學(xué)主要區(qū)別之一，因此，本文認(rèn)為著眼于技能培養(yǎng)才是案例教學(xué)方法的目的所在，否則難以被稱之為案例教學(xué)方法。結(jié)合案例的特征，案例教學(xué)方法有利于培養(yǎng)學(xué)生具體的技能如表1所示。
表1案例特征與技能培養(yǎng)
資料來(lái)源：Erskine & Leenders，Mauffette-Leenders，1998，Teaching with cases，Richard Ivey School of Business，the University of Western，London，Ontario,Canada,58．
Erskine et al(1998)認(rèn)為案例教學(xué)方法的語(yǔ)義模糊有4個(gè)潛在來(lái)源：(1) 案例教學(xué)方法包括是否包括其他的教學(xué)方法?例如講授、報(bào)告、練習(xí)、實(shí)習(xí)等；(2) 案例教學(xué)方法要求一個(gè)具體的教學(xué)風(fēng)格嗎?無(wú)論教師在課堂中是扮演積極的角色還是消極的角色，將所有的教學(xué)風(fēng)格都?xì)w入案例教學(xué)方法是有些牽強(qiáng)的，案例教學(xué)方法通常要求教師扮演非指導(dǎo)性的角色；（3) 案例教學(xué)方法要求最小的案例數(shù)量嗎?通常來(lái)說(shuō)，案例教學(xué)方法應(yīng)該使用較多的案例，而不是每年只使用一或兩個(gè)案例；（4) 案例教學(xué)方法課程的脈絡(luò)是基于教學(xué)項(xiàng)目還是教學(xué)機(jī)構(gòu)?一般假定案例教學(xué)方法的脈絡(luò)是一門(mén)課程。教學(xué)項(xiàng)目脈絡(luò)觀認(rèn)為，除非在一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目里的所有課程都使用一定數(shù)量的案例進(jìn)行教學(xué)，否則不能稱之為案例教學(xué)方法。一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目可以是本科生、研究生或者在職培訓(xùn)人員，時(shí)間可長(zhǎng)可短。為了使案例教學(xué)方法獲得應(yīng)有的效果，教學(xué)項(xiàng)目脈絡(luò)觀認(rèn)為，教學(xué)項(xiàng)目中的所有教師必須各自分擔(dān)會(huì)產(chǎn)生的整合效應(yīng)的案例教學(xué)任務(wù)。教學(xué)機(jī)構(gòu)脈絡(luò)觀是教學(xué)項(xiàng)目觀的進(jìn)一步延伸，是從整個(gè)機(jī)構(gòu)的角度看待那些課程或項(xiàng)目進(jìn)行案例教學(xué)。為了使案例教學(xué)得以正常開(kāi)展，保持與更新一定數(shù)量的案例是必要的。案例教學(xué)的來(lái)源無(wú)非是對(duì)外購(gòu)買(mǎi)和自己編寫(xiě)。盡管向國(guó)外購(gòu)買(mǎi)的案例能夠保證一定的水準(zhǔn)，然而國(guó)外案例的背景與文化差異使得其教學(xué)效果大打折扣。國(guó)內(nèi)的部分商學(xué)院成立了自己的案例研究中心，編寫(xiě)更適宜中國(guó)學(xué)生的本土化案例。求木之長(zhǎng)者必先固其根本，欲流之遠(yuǎn)者必先浚其泉源，如何摸索出一條適合國(guó)內(nèi)商學(xué)院的案例生產(chǎn)機(jī)制是值得進(jìn)一步思考的；工商管理教師也可以嘗試結(jié)合自己的研究與教學(xué)，編寫(xiě)一些來(lái)自工商管理實(shí)踐的案例。
在具體的教學(xué)過(guò)程中，還有多種因素影響案例教學(xué)實(shí)踐，例如學(xué)生與教師的情緒、授課環(huán)境、教學(xué)對(duì)象等，經(jīng)過(guò)教師對(duì)案例教學(xué)方法與技巧的學(xué)習(xí)及摸索，案例教學(xué)方法一定會(huì)改善工商管理教學(xué)的教學(xué)效果。
三、案例教學(xué)方法的意義
案例教學(xué)方法有許多優(yōu)點(diǎn)，例如，討論是案例教學(xué)方法的基石之一，包括分組討論與班級(jí)討論，所以案例有利于培養(yǎng)學(xué)生的自信、獨(dú)立思考與合作能力。案例本身或同期閱讀材料都會(huì)涵蓋一定的理論觀點(diǎn)，案例可以是檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)理論理解與否的工具，有利于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際和培養(yǎng)理論洞察力。經(jīng)理們很少可以得到有關(guān)決策的所有信息，案例亦是如此，不會(huì)包括所有你想得到的信息。因此，案例強(qiáng)迫你在現(xiàn)有信息的情況下作出決策，有助于你忍受不完全的信息及模棱兩可。為什么案例教學(xué)方法會(huì)有包括實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的那些優(yōu)點(diǎn)?學(xué)生在案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)中的學(xué)習(xí)究竟有什么不同?
Saunders(1997)認(rèn)為，將案例包括在課程及教科書(shū)中不僅僅是反映了我們使用的作業(yè)種類變化，這或許反映了高等教育基本范式的變化。在新的學(xué)習(xí)范式下，學(xué)習(xí)是以學(xué)生為中心及由學(xué)生控制的，并且本質(zhì)上是經(jīng)驗(yàn)性的，這替代了以教師和內(nèi)容為中心的舊的教導(dǎo)范式。案例教學(xué)方法的理論基礎(chǔ)是經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論，所謂經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)是在高參與度的學(xué)習(xí)中，當(dāng)承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的參與者在認(rèn)知、情感與行為方面運(yùn)用知識(shí)、技能和態(tài)度時(shí)才會(huì)存在。其要義所在為，當(dāng)個(gè)人積極地涉及具體經(jīng)驗(yàn)時(shí)才會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)。學(xué)生可以通過(guò)案例干中學(xué)和教中學(xué)所學(xué)的往往可以根深蒂固。不斷地識(shí)別、分析與解決若干各種場(chǎng)景中的議題，可以使學(xué)生勝任真實(shí)的工作。案例的要義所在是學(xué)生承擔(dān)具體組織中具體人物的角色與責(zé)任，可以被看作一種在職培訓(xùn)。案例使學(xué)生深度參與真實(shí)組織中人物所實(shí)際面對(duì)的決策，使學(xué)生身臨其境、感受壓力、認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)與交換意見(jiàn)。當(dāng)學(xué)生處理若干涵蓋不同職能領(lǐng)域、責(zé)任層級(jí)、組織與產(chǎn)業(yè)的類型與規(guī)模及地理位置的議題后，學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)。例如，一個(gè)哈佛的MBA在兩年的時(shí)間里要學(xué)概800個(gè)左右的案例。一旦有效處理決策的流程成為重要的個(gè)人資產(chǎn)，在面對(duì)不同案例的挑戰(zhàn)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)使學(xué)生可以勝任未來(lái)的工作。因此，之所以說(shuō)案例教學(xué)方法有利于培養(yǎng)學(xué)生未來(lái)的工作技能，是因?yàn)榘咐虒W(xué)方法引致了學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)，而本文認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)是默會(huì)知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)亦屬于默會(huì)知識(shí)，這些都是個(gè)人能力的基礎(chǔ)。經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)為知識(shí)通過(guò)轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)而被創(chuàng)造的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程由4個(gè)循環(huán)往復(fù)的階段組成，即具體的經(jīng)驗(yàn)、反思性觀察、抽象的概念化和積極的試驗(yàn)。案例教學(xué)方法的本質(zhì)，有助于教師更好的編寫(xiě)、評(píng)價(jià)和使用案例教學(xué)方法。例如對(duì)于在案例學(xué)習(xí)過(guò)程的不同階段中表現(xiàn)出不同學(xué)習(xí)能力的學(xué)生，可以加強(qiáng)其較弱的學(xué)習(xí)能力，同時(shí)也有助于學(xué)生了解自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而設(shè)計(jì)自己未來(lái)的職業(yè)生涯。
案例教學(xué)方法特別適合處理新的及復(fù)雜的情形，案例迫使學(xué)生自己思考和學(xué)習(xí)，從而更好地應(yīng)對(duì)變化著的環(huán)境。盡管每個(gè)案例不同，但是如何學(xué)習(xí)每個(gè)案例的方法是可以概括的，因此，案例教學(xué)方法還可以使學(xué)生學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)。老師們也常說(shuō)，我們的目的是教給學(xué)生的是一種方法，而案例教學(xué)方法讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何從他們的未來(lái)職業(yè)經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，正是注重“漁”而非“魚(yú)”的表現(xiàn)。
四、結(jié)語(yǔ)
在工商管理教學(xué)中，案例教學(xué)方法有著重要的地位。杜威曾說(shuō)過(guò)，大學(xué)應(yīng)該更注重思考，而非知識(shí)，案例教學(xué)方法正是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的教學(xué)方法。為了取得良好的效果，教師還需要在教學(xué)計(jì)劃、課前準(zhǔn)備、課中交流、教學(xué)筆記、課后反饋等方面下功夫。從教學(xué)內(nèi)容的組織、交流與評(píng)價(jià)來(lái)看，案例教學(xué)方法在很多方面還有改善的空間。在教學(xué)內(nèi)容組織方面，案例本身可以為深度的歷史案例或現(xiàn)實(shí)的咨詢項(xiàng)目；在教學(xué)內(nèi)容的交流方面，可以有兩個(gè)或更多教師一起進(jìn)行案例教學(xué)；在案例教學(xué)的評(píng)價(jià)方面，可以以組為單位對(duì)學(xué)生的課前、課中和課后表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)及互聯(lián)網(wǎng)都為提升案例教學(xué)效果創(chuàng)造了以往沒(méi)有的條件。模仿、消化、吸收及改善現(xiàn)代案例教學(xué)方法在工商管理教學(xué)中的應(yīng)用，值得工商管理教師進(jìn)一步努力。將真實(shí)的商業(yè)情形引入課堂的第二次大的進(jìn)展是1990年在教學(xué)中應(yīng)用計(jì)算機(jī)模擬與游戲，案例教學(xué)有其自身的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，如何將案例教學(xué)方法與其他現(xiàn)代教學(xué)方法結(jié)合使用，也有待工商管理教師進(jìn)一步探索。
（作者單位：上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
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