時間：2023-09-25 15:59:19
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇對社交媒體的建議，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關鍵詞：多媒體教學；資源建設；資源管理
近年來，雖然各大高校都在不斷進行多媒體教學資源庫的建設，來滿足當前現代教與學的要求，達到提高教學質量的目的，但在建設過程中遇到了不少的困難，相對整體而然，成效并不明顯，反而出現了一種雜亂無章的狀態，問題主要表現在如下幾個方面：
第一，教學資源分布零散、建設重復。以各類院校為主體群建立的多媒體教學資源庫呈現出一種小規模，相對獨立而封閉的局面，大多零散地、無序地存在于一線教師或相關教學管理部門當中，缺乏得到統一的規范化管理，建設上存在重復，浪費了大量的人力，物力和財力，遠遠沒有達到資源共享的目的，資源利用率低。
第二，內容與形式單一，缺乏好的資源。資源在建設的內容與形式顯得十分單一，大多數只偏重于某一方面或某一類型的資源，況且其中不少資源是為了建設而建設，注重形勢和數量，缺乏真正優質核心的資源。
第三，教學資源偏重于素材庫，缺乏各種的資源整合平臺。主要是以基礎素材庫為主，偏重于文本類素材、圖形（圖像）類素材、音頻類素材、視頻類素材和動畫類素材，而對于相對于試卷庫素材、課件庫素材、案例庫素材、文獻資料庫素材、資源目錄索引素材、網絡課程庫素材較少，相關素材大都凌亂地分布于各類的網站或相關應用平臺上，以及對相關教學項目建設與展示，缺乏相應的資源整合平臺作為支撐。
第四，缺少教與學相互動的網絡輔助平臺。大部分教學互動平臺都是寄托在某一論壇、QQ群、空間、貼吧等平臺，來進行輔助學習，缺少真正實現教師教與學生學相實際對應學習的輔助交流平臺，不便于與教學資源相直接聯系的學習互動交流，也不便于知識庫的長期積累。
第五，教學資源的建設缺乏統一的規范。雖然積累了一些資源，但卻缺乏兼容性和系統性，因為沒有按統一的建設要求和標準而構建，資源分類不明確、不規范，學科種類屬性界定不清，內容重疊，相互包含，不利于教師使用和共享，也不利于規劃、管理。
第六，缺乏教學資源庫的日常管理機制。教學資源庫建立起來之后，更需要一個良好的支持服務體系機制作為支撐。教學資源庫的服務工作得逐步漸進，其內容的建設是要不斷更新、完善、充實，無論是相對于平臺技術的不斷優化、數據的備份等資源軟建設方面要得到保障的同時，相對于資源服務器硬建設方面的日常管理與維護工作也得跟上，現在大多院校在方面都顯得足夠不重視，經常平臺無法使用、數據丟失等情況。
由上所述，我們在發現存在問題的同時，也逐漸清楚多媒體教學資源庫平臺的建設是一項系統、龐大而繁雜的工程，但由于教學資源庫在教學活動中有著舉足輕重的作用，如何建設適應網絡發展，集教學庫資源、教學項目建設與展示、網絡輔助學習，教與學為一體的教學資源平臺管理系統，為師生提供一個完備的服務體系和內容豐富的教學資源平臺，已是我院及所有高校當前急待解決的問題。
1 需求對象
根據調查分析我院及有關高校多媒體教學資源在建設和管理上的實際情況，我們可以明確此系統的需求對象和使用職責范圍，為教師、學生、一般管理員和系統管理員四類對象，對于每一種類別的需求對象，應當明確具體的活動內容和系統需提供的功能需求。
對于“教師”對象而然，是系統主要使用用戶，是教學資源與教學項目建設的主要參與者。通過登錄教學資源管理平臺首頁后，可實現對資源的、下載、修改、評論管理，以及對資源的瀏覽與搜索；可在線申報教學項目，完成對項目網站欄目結構設置與欄目內容建設，并可從教學資源庫中調用資源共享到項目欄目內容中來，可對開放的教學項目進行評論；可在線實現師生之間的互動交流，進行知識問題等的討論。
對于“學生”對象而然，是系統中網絡輔助教學學習的用戶。通過登錄教學資源管理平臺首頁后，在網絡交互平臺中具有提出問題、查看相關答疑、老師交流互動的功能；具備對可開放的教學資源或教學項目導航、查詢和學習的功能，參與對教學資源和教學項目的評論。
對于“一般管理員”對象而然，是系統中承擔各系部管理者的角色。通過登錄教學資源管理平臺首頁后，根據權限設置的不同，可進行設置系統中的相關參數，如使用教師信息、學生信息和課程；對系統相關新聞公告進行添加、刪除和更新管理；設置系部教學資源的分類，進行資源的統計與查詢；對教學項目進行分類設置，設置項目的評審標準，查看評審結果等。
對于“系統管理員”對象而然，是系統中承擔系統總管的角色。通過登錄教學資源管理平臺首頁后，對所有用戶進行管理，包括對用戶資料、用戶的審核、一般管理員權限的分配，用戶使用日志等管理；設置系統中的相關參數，如使用系部信息、資源文件大小、類型、存放路徑等設置。
2 功能性需求
功能性需求也就是分析軟件必須要實現的哪些具體功能，用戶利用這些功能來完成任務，滿足業務上的需求。根據前面我們以用例圖的方式對需求對象的定義，對象活動的職責范圍分析，此基于高校的多媒體教學資源平臺管理系統必須要具備的功能有：用戶管理、教學資源管理、教學項目建設與管理、網絡交互學習管理、新聞公告管理、系統管理六個大方面的功能，各功能簡要描述如下：
（1）用戶管理。用戶管理功能應該是對系統所有用戶的管理，根據權限設置的不同，對各功能模塊進行不同層次的使用和操作，主要包括用戶注冊、對注冊用戶的審核、用戶資料修改、設置用戶權限等方面的功能。
（2）教學資源管理。提供一個對教學資源共享服務的平臺，應該實現對資源的、下載、檢索、刪除、評論等一系列功能，通過不斷的建設和積累，統一的規劃與管理，方便教師在教學和學生在學習的過程中，快速得到優質的資源，提高對資源的利用率和共享性。
（3）教學項目建設與管理。教學項目建設與管理，應該實現一個對學院各類教學項目的展示平臺，如某專業建設、精品課程建設、以及其他教學項目的申報等。主要功能包括能靈活定義教學項目欄目結構，以欄目內容的編輯、修改，項目評審管理。
（4）網絡交互學習管理。以論壇的形式，應該實現老師和學生在教學過程中的互動管理，加強師生之間的交流，包括問題，對問題的答疑，以及對問題的檢索等功能。
（5）新聞公告管理。新聞公告管理是實現對一般管理員對象在資源管理過程中，進行一些新聞公告傳達，應該包括新聞公告的添加、刪除、修改等操作。
（6）系統管理。系統管理是應該實現整個系統關鍵參數的配置，如院系部門設置、資源文件大小、類別、存放路徑的設置，進行數據庫的備份與還原，教學資源和教學項目大的分類設置，資源的查詢與統計，以及系統日志保存等操作。
3 非功能性需求
軟件的非功能性需求是指軟件為滿足用戶業務需求而必須具有且除功能需求以外的特性，影響著整個系統的性能，既要考慮系統的可用，又要考慮系統的易用。主要包含功能性、可靠性、易用性、效率、維護性、可移植性等幾個大方面的指標。由于該多媒體教學資源管理平臺系統是為師生提供一個穩定、易學易用的教學資源建設與共享平臺，根據非功能性需求定義及相關參數指標來看，不難發現此系統應該具有準確性、安全性、容錯性、易恢復性、易理解性、易操作、易安裝等特點。
（1）準確性。軟件的準確性是非功能性需求中最基本需要具備的屬性。此系統要充分考慮教師或學生添加、刪除、更新或查詢處理各種數據資源的時候，能得到其正確、相符的結果，體現其高準確性，關系到使用整個資源網絡平臺的回訪率，以免在平臺準確性不高的情況下，讓用戶失去在此平臺下進行教學資源建設的興趣度。
（2）安全性。此系統是一個基本互聯網的平臺，面對的用戶群體來源面十分寬廣，因此對其安全性的要求顯得更加重要，要防止系統在非授權的情況下，具備進行故意或意外的對數據進行訪問或破壞的能力，有必要對用戶權限、動態口令、數據庫字段等進行加密處理，也涉及到系統相關服務器環境進行嚴格的安全防護措施。
（3）容錯性。系統應該在故障或違反指定接口的情況下，具備一定的維持相關系統性能水平的能力。如：當用戶在建設資源過程當中，出現網絡掉線的情況，要仍然能離線支持用戶對數據的錄入，當網絡恢復，能立即恢復系統原有功能的使用操作，避免意外故障出現數據的丟失。
（4）易恢復性。當用戶在進行相關重復操作過程當中，系統應該具備自動恢復直接受影響的數據，以減少為達到此目的所需的時間和努力的能力。如：在進行操作過程當中，對某些表單設置自動保存的性能。
（5）易理解性。對于此系統而然，對具體功能的實現操作流程，應該符合大眾的邏輯思維，避免另類、跳躍式的操作流程。
（6）易操作性。減少用戶為操作和運行控制過程中所花的費力程度。如：對下拉菜單應該具備帶首字母篩選和索引功能等。應該設計易理解、易學習的界面導航，友好的人機界面。
（7）易安裝性。系統應該盡量少使用安裝控件，必須的控件安裝也需盡量做到自動運行，或一鍵到位。以及在系統更新過程當中，不要使用下載安裝包的形式，應具備在線更新的能力。
4 小結
本文主要分析了對多媒體資源建設的需求，從背景情況上闡述了目前高校在多媒體教學資源建設和管理過程中存在的諸多弊端，然后對需求對象、功能性需求、非功能性需求這幾方面進行了具體分析。
參考文獻：
[1] 福勒（Martin Fowler），UML China，王懷民，周斌.企業應用架構模式[M].北京：機械工業出版社，2010：7-9.
但你也別想一毛不拔，妄想好處會從天而降。雖然多數社交媒體不需要收費，但肯定需要投資─你必須擁有經營的人才、技術、名聲等各項要素。
目前市場有眾多顧問可提供你技術與經費投資等意見，但創業專家Martin Zwilling建議，一切都先從網絡的免費資源做起。
如何靠著社交媒體賺錢，他有以下幾點建議：
利益與風險并存：活動發起之初，你得把握這次機會向大眾塑造企業給人第一印象，若打響第一炮，后續利益可期。反之，若你在社交媒體中若品牌定位不佳、內容乏善可陳，客戶服務內容不切實際，后續就難以得到消費者的青睞。
評估自家產品或服務特性：如果你的商業模式為B2B (企業對企業透過電子商務進行交易)，那么社交媒體對你的幫助有限。若你的銷售對象直接面對消費者，特別是年輕人，若無有效的社交媒體經營，企業生存將面臨挑戰。
吸引主要利益攸關者的靈敏度：對某些客戶和眾多投資人來說，把大部分的焦點放在社交網絡與病毒式營銷只會帶來負面而非積極性效果，建議操作上請保持傳統營銷與社交媒體兩者間的平衡。
為您的企業選擇正確的平臺：每個社交有各自的特性，例如LinkedIn切合商務人士需求、Facebook則是社會大眾主流的使用平臺。
必備良好溝通與寫作能力：除了加強新聞寫作與說故事能力，你還需要敏感的商業嗅覺、戰略思維與規劃，另外，影音制作也是一項加分的元素。
社交媒體戰略規劃：啟動營銷戰略整合，透過網絡與非網絡的全面性品牌經營規劃，增加與顧客的緊密接觸與營銷。
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SNS的核心概念
隨著開心網的火爆,SNS成為當下最為熱門的話題之一。SNS即Social Networking Services (社會性網絡服務) 或Social Network Site (社交網站),指幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。SNS網絡平臺的設計理念與六度分割理論(Six Degrees of Separation) 密切相關,按照六度分割理論,每個人的社交范圍都可以不斷擴大,最后形成一個大型社會化網絡。在SNS網站上,與用戶進行互動的不是機器,而是另外的用戶,用戶的線下人際關系得以向線上轉移,再通過與他人的關系網交互而可能進一步擴展。
互聯網發展的初期決定了人與信息的關系為人找信息,在信息足夠膨脹的情況下,互聯網的發展向著人找人的方向發展,SNS的成功就是在人找人這個新的用戶需求基礎上提供了很好的解決方案。對于廣告主來說,社交網站最核心的價值在于用戶,從來沒有媒體能夠像社交網站那樣獲取用戶完全立體化、交錯式的信息體系,它可以知道受眾的性別、年齡、地域、職業等基本信息,更善于獲取用戶的興趣、愛好、性格特點甚至是朋友圈的信息,這對于廣告主來說無疑像磁鐵一樣具備極強的吸引力,如何在隱私權限范圍內深挖并“變現”這些用戶的信息,是非常令人期待的商業興奮點。
對于用戶來說,社交網站的核心價值即為人際關系,不管是網頁游戲還是插件應用,用戶最關心的不是網絡服務本身,而是通過使用該服務與好友產生的互動帶來的樂趣。這種用戶間的關系,也是社交網站的重要價值。艾瑞的一項調研數據顯示,身邊朋友的推薦是影響用戶購買行為的重要因素,當你看見你的好友都點擊了某些廣告,并且不止一個好友點擊過這些廣告時,你就很難不產生興趣,這就是口碑的力量。SNS是整個互聯網發展下的一種創新的模式。第一代是傳統的門戶網站,第二代是搜索引擎和博客,SNS應屬于第三代的領域。它的核心理念在于人與人之間的關系,不再是傳統網站一對多用戶的模式,每一個用戶不是孤立地面對這個平臺的提供者,而是和自己的好友之間產生互動,形成了一張人與人之間的網絡,這是一種真正的網絡化概念。
SNS的用戶體驗
開心網從2008年2月開始,經過口碑傳播成長迅速,在互聯網和廣告界都擁有非常多的用戶。開心網一直堅持的原則就是希望用戶在看到所有的廣告時,不會產生不快的感覺,因為這不僅是一個廣告,也是開心網組件中不可分割的一部分,這種植入式廣告是從“爭車位”這個組件開始的,所有的車型都設計得很漂亮,用戶非常樂意去嘗試這些組件,不僅不反感,反而提高了用戶對品牌的體驗,這是一個廣告主、用戶、社交網站三贏的結果。開心網還陸續推出了一些新的組件,用戶可以在上面做些內容分享和比較輕松的互動,用這種方式拉近人與人之間的距離。
星巴克作為一個新興的服務性零售商,其在提供咖啡產品的同時,更多的溢價能力在于它的服務,針對產品和服務的改善提高,2008年3月,星巴克推出了公司的第一個社會化媒體網站――省略 (MSI),其共有四個部分組成:share (提出自己的建議與人分享)、vote (對各種建議進行投票評選)、discuss (和其他閱讀者進行在線討論)、see (可以看到星巴克對一些建議的采納實施情況)。從創建之日起網站就形成了巨大的流量,在創建的前6個月,MSI網站共收到了約75000項建議,很多建議后面都有成千上萬的相關評論。對于星巴克來說,公司由此從消費者那里獲得了一些極具價值的設想和創意,用來開發新的飲品、改進服務體驗和提高公司的經營狀況。更重要的是,通過MSI網站與消費者進行交流,強化了廣大消費者,特別是一些老顧客與星巴克的關系和歸屬感,提高了星巴克在廣大消費者心目中關注消費者需求和悉心傾聽消費者心聲的形象。
SNS的未來發展
SNS的網絡廣告營銷尚處于初級發展階段,在實際的操作層面還存在一些問題。一個是廣告效果的監測,以植入式廣告為代表的新形式社區廣告,暫時沒有形成業內普遍認可的監測方式,影響廣告主對SNS的廣告投放,但一些社交網站已經在嘗試與第三方機構合作進行這方面的探索;另一個是缺乏行業標準,營銷模式存在較大差異,社交網站層出不窮的新形式廣告,在廣告創意、植入方式、互動元素等方面均有不俗的表現,不乏一些成功的案例,但是尚未建立一種統一的行業評價標準,導致許多SNS平臺的模式各有不同,為廣告主提供的服務和質量也有很大差異。隨著SNS的不斷發展和積累,相信這些問題會不斷得到解決。
根據《iResearch: 2008~2009中國社交網站行業發展報告》中的最新研究指出,到2012年隨著商業模式逐漸清晰,中國的社交網站將進入新的發展階段,形成SNS生態圈,包括綜合的大型社交網站、細分領域的垂直SNS網站、其他網站的SNS板塊等各種類型的社交網絡。中國的SNS營銷在未來具有很大的發展空間,因為中國擁有龐大的互聯網用戶量,在未來SNS用戶量大增的影響和推動下,勢必在本質上改變中國互聯網用戶的溝通行為。這種由真實好友關系放大形成的營銷價值深受廣告主的追捧。相信中國的SNS營銷會在與國外SNS模式相互學習、相互切磋的過程中,創造出屬于中國的SNS特色營銷模式,為互聯網SNS營銷帶來新的突破、新的發展。
參考文獻:
1.《中國廣告》,2009(10)。
很多人仍然對社交媒體抱持懷疑的態度，有些人宣稱社交媒體根本無法測量，很難找到合適的標準和衡量方法，因此看起來很難說一項戰略真正起作用了。當然，首席市場官們和管理層希望看到真正的數字。
你會為你的寵物狗計算投資回報率嗎？你們為你買的衣服計算投資回報率嗎？事實是每個提供價值的事物都有投資回報率，只不過有些時候投資回報率不明顯。但是，根據2011年對社交媒體營銷從業人員的一份調查顯示，55%的人認為，計算投資回報率非常緊要。因為他們：
65%的人提到需要提高有效性；59%的熱提到需要提高與其他市場營銷手段的融合度；48%的人提到有匯報量化效果的壓力39%的人有了社交媒體預算或該預算還會增加22%的人提到正確的測量工具已經就位了。因此，即使已經有了計算社交媒體投資回報率的辦法，即使市場人已經感覺到了拿到這些數字的必要性和迫切性，為什么還會有那么多的品牌在不知道投資回報率數據的情況下就做社交媒體營銷了呢?一個可能的線索是社交媒體背后有驅動力，新技術的早期采用以及商業革新，因此沒有足夠的時間來做詳細的投資回報率分析。當所有人參與進來，當所有事情都慢慢成熟了，于是對社交媒體測算投資回報率也就提上日程了，可以說是邊學邊干。
那么，要計算社交媒體的投資回報率需要知道些什么呢？
當然，首先測量方法必須要確定，而這要符合你公司的情況。這也許是對于社交媒體測量些什么以及如何測量的問題，目前沒有統一的大案的部分原因。因為目的、目標和關鍵指標對每個部門，每個公司都不一樣。
在確定這些錢，有必要確定你為什么要做這件事。如果答案僅僅是“我們的公司建議我們做”，或“我們的競爭對手在這樣做”，那么我建議你更深層次地考慮這個問題。
典型的社交媒體營銷的商業目標包括：
通過對社交媒體的監測，發現顧客和潛在顧客是如何談論你的公司的；收集競爭對手信息；與顧客和潛在顧客在線互動；通過分享內容來建立思想領先者的地位；使社會化媒體渠道的內容和信息的觸達面最大化；支持已有的銷售和市場攻勢；支持員工招聘和留住既有員工的努力；打造一個顧客社區來提供支持和推廣是的，所有這些都涉及數據收集和測量，但仍然——這些都不是投資回報率，要得到投資回報率，這些因素都需要被轉換成商業利益——一個可以跟蹤的數據和可以作為結果的數據的組合。這些數據可能與社交媒體并不直接相關，例如總的銷售額，要求試駕的次數，注冊數，等等。由于需要做對比，因此需要得到在做社交媒體營銷之前和之后的數字。
談點實際操作的事，下面是計算投資回報率的公式：
所獲利益—成本
投資回報率=———————— *100 =投資回報的百分比
成本
成本
好了，下面是一個計算社交媒體投資回報率的實例：
圣安東尼奧的海洋世界為他們新建的過山車發起了一場社交媒體營銷攻勢。長話短說，他們邀請了社交媒體上那些影響力強的人來“試新”，拍了一些視頻，配上這些人的正面的肯定的評論，上傳到了大約50個網站上，其中30個是過山車愛好者的網站。
回到我們的計算公式：
利益：通過一個針對公園游客的簡單的調查(只有兩個問題)，以及一個適用于所有游客的公式，他們得出那些從互聯網上得知相關信息的人給公園帶來的收益是260萬美元。成本：把這個社交媒體攻勢所涉及的人員、技術、流程成本加在一起，總成本是4.4萬美元。
260000 — 44000
投資回報率=———————— %100 =5809%
44000
他們所花的每一個美元，帶來了5809元的收益。怎么做到的呢？了解正確的人群，激勵他們，與他們保持互動！
結論是什么？計算社交媒體營銷的投資回報率沒有“正確”或“錯誤”的方法，哪些數字最重要，哪些數字需要考慮進去，完全由你自己來定。但這給你提供了一個辦法，可以讓你的高層和管理人員相信社交媒體有其價值，而且可以被測量，以及可以提供投資回報率數字并隨時間推移可以時常拿出來比較。（來源：市場部網）
現在，美國最大的零售經紀業務商――摩根士丹利美邦，可能將是第一個允許其經紀人使用Twitter的重量級財富管理公司。
根據路透社獲得的一份內部紀要：摩根士丹利美邦將嘗試率先允許600名經紀人幾乎無限制的使用專業社交網站Linkedln、有限制的使用微博網站Twitter。該計劃希望在六個月內覆蓋到該公司的全部17800名經紀人。摩根士丹利美邦美國公司的財富管理業務老大Andy Saperstein在紀要中聲稱：“社交媒體的出現改變了人們相互之間以及公司與客戶之間的溝通方式”。
經紀人與客戶和公眾的所有溝通活動都受到監管部門的嚴密監控，以防止投資欺詐、虛假廣告和誤導性投資建議。傳統的媒體方式中，電話會被錄音，電子郵件會被保存、存檔和審查。但是，隨著成千上萬的人們逐漸把Twitter、Linkedln和Facebook作為與朋友交流和獲得信息的首選方式，經紀商們開始坐不住了。
美國金融業監管局去年了允許有限使用社交媒體的規定，但華爾街在此方面的行動一直緩慢。根據紀要，摩根士丹利美邦將通過安裝技術設備，來獲得并存檔其員工在經批準社交網站上進行的所有溝通記錄。率先參與使用的人員范圍包括：摩根士丹利美邦“董事長俱樂部”的精英級經紀人，以及100位正在參與對Linkedln使用進行測試的經紀人。摩根士丹利美邦是摩根士丹利和花旗集團共同成立的合資零售經紀公司。
摩根士丹利將不會允許充分使用社交媒體的所有功能。因為，社交網站具有隨心所欲的本質特征(允許用戶鏈按到其他網站、傳播信息和圖像)，這是社交網站廣受歡迎的原因，但同時也是讓經紀商合規管理人員感到焦慮的原因。
一位摩根士丹利發言人表示：經紀人可以利用狀態更新和Twitter貼來研究報告和內容，但都必須是由公司事先同意認可的公司對市場或特定事件的正式觀點。
其他財富管理機構，包括美洲銀行的美林、富國銀行的經紀部門以及瑞士銀行財富管理美洲分部等，也都正在推動社交媒體使用方面的嘗試工作。這些競爭對手的做法是：允許經紀人們在LinkedIn個人資料欄給出詳細聯系方式和個人簡歷，但不允許鏈接到其他個人資料。截止3月底，LinkedIn已經擁有了1.02億位會員，絕大部分是只在個人資料欄上貼了一張照片加一份職業簡歷的專業人士。
去年底，Facebook資助市場研究公司Forrester Consulting實施了一項調查研究活動。該研究結果顯示，很多市場營銷人員認為社交媒體很重要，但是卻沒有充分利用它。因此，這個社交網絡巨頭了兩本白皮書，并統稱為“社交業務藍圖”(Social Business Blueprints)，以便與營銷人員分享利用社交媒體的成功做法。這兩本白皮書的名稱分別為“建立網絡品牌”(Building Brands For The Connected World)和“在網絡上謀求成功”(Organize For Success In The Connected World)。
根據這份研究報告，76%的營銷人員認為，社交媒體對于品牌建設非常重要;72%的營銷人員認為，它對于培養用戶忠誠度也很重要。而且，59%的營銷人員相信，在將來不支持社交媒體的公司將難以生存。71%的營銷負責人相信，公司能夠通過社交媒體獲得競爭力;僅有33%的營銷負責人現在擁有打造社交企業的長遠戰略。這項研究活動對101名副總裁和營銷人員進行了網絡調查，并采訪了12名CEO、CMO和營銷副總裁。
Facebook還羅列出了一些基本的概念來定義社交性：
社交影響力：建立讓品牌用戶影響其朋友的戰略。在信息爆炸的時代，人們通常會向他們的朋友尋找建議，從而決定如何安排時間、精力和資金。
社交媒體：利用社交網絡為渠道來品牌信息，激勵人們參與其中并分享信息。
社交營銷：將社交媒體和技術融入到規劃營銷戰略和提供品牌體驗的過程中。
去年底，Facebook資助市場研究公司Forrester Consulting實施了一項調查研究活動。該研究結果顯示，很多市場營銷人員認為社交媒體很重要，但是卻沒有充分利用它。因此，這個社交網絡巨頭了兩本白皮書，并統稱為“社交業務藍圖”(Social Business Blueprints)，以便與營銷人員分享利用社交媒體的成功做法。這兩本白皮書的名稱分別為“建立網絡品牌”(Building Brands For The Connected World)和“在網絡上謀求成功”(Organize For Success In The Connected World)。
根據這份研究報告，76%的營銷人員認為，社交媒體對于品牌建設非常重要；72%的營銷人員認為，它對于培養用戶忠誠度也很重要。而且，59%的營銷人員相信，在將來不支持社交媒體的公司將難以生存。71%的營銷負責人相信，公司能夠通過社交媒體獲得競爭力；僅有33%的營銷負責人現在擁有打造社交企業的長遠戰略。這項研究活動對101名副總裁和營銷人員進行了網絡調查，并采訪了12名CEO、CMO和營銷副總裁。
Facebook還羅列出了一些基本的概念來定義社交性：
社交影響力：建立讓品牌用戶影響其朋友的戰略。在信息爆炸的時代，人們通常會向他們的朋友尋找建議，從而決定如何安排時間、精力和資金。
社交媒體：利用社交網絡為渠道來品牌信息，激勵人們參與其中并分享信息。
社交營銷：將社交媒體和技術融入到規劃營銷戰略和提供品牌體驗的過程中。
