時(shí)間：2022-08-14 18:03:04
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關(guān)鍵詞：旅游管理；國(guó)際化；培養(yǎng)路徑
伴隨旅游企業(yè)的國(guó)際化，著眼于基本技能和基層管理的傳統(tǒng)旅游管理課程體系，已不能滿足旅游企業(yè)國(guó)際化人才的需求，亟待進(jìn)行調(diào)整[1-2]。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，探索旅游管理國(guó)際化人才培養(yǎng)的課程體系，培養(yǎng)具有國(guó)際視野、戰(zhàn)略管理的國(guó)際化旅游管理人才，滿足旅游企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的人才需求，提升學(xué)生就業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一. 旅游管理人才市場(chǎng)需求較大
江蘇師范大學(xué)地處徐州市，旅游管理學(xué)生就業(yè)主要面向長(zhǎng)三角。長(zhǎng)三角是我國(guó)改革開放的前沿、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展推動(dòng)長(zhǎng)三角旅游業(yè)的迅猛發(fā)展。2010年，江浙滬共接待入境游客2189.72萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)外匯收入151.15億美元；接待國(guó)內(nèi)游客8.7億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入9856.34萬(wàn)元，長(zhǎng)三角已經(jīng)成為我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高地。
2010年，江浙滬共有1807家星級(jí)酒店，其中五星級(jí)酒店139家，678家A級(jí)旅游景區(qū)，4311家旅行社。三大旅游行業(yè)共吸納勞動(dòng)力43.5萬(wàn)人，其中星級(jí)酒店吸納勞動(dòng)力28.8萬(wàn)人，成為提供就業(yè)崗位最多的旅游行業(yè)，A級(jí)旅游景區(qū)安排9萬(wàn)人就業(yè)，旅行社從業(yè)人數(shù)為5.7萬(wàn)人。按照江浙滬地區(qū)每年旅游從業(yè)人員需求以10%的速度增加，則每年新增從業(yè)人員4萬(wàn)人，旅游人才需求較大。
旅游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，為旅游從業(yè)人員提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)[3]。據(jù)世界旅游組織和國(guó)家旅游局預(yù)測(cè)，中國(guó)未來(lái)十年，每年將增加旅游從業(yè)人員100萬(wàn)，而全國(guó)旅游院校僅能提供10萬(wàn)畢業(yè)生，旅游管理人才短缺。2012年，我國(guó)政府工作報(bào)告指出“要鼓勵(lì)旅游消費(fèi)、落實(shí)帶薪休假制度”，對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)新機(jī)遇。江浙滬地區(qū)旅游業(yè)將再次進(jìn)入快速發(fā)展階段，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級(jí)，而旅游高級(jí)管理、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)技能型人才短缺將成為旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的瓶頸。因此，迫切需要加大對(duì)旅游管理（本科）的培養(yǎng)力度。
二. 國(guó)際化旅游管理（專轉(zhuǎn)本）課程體系構(gòu)建
江蘇師范大學(xué)旅游管理（專轉(zhuǎn)本）從2005年開始招生，生源主要來(lái)自旅游?？茖W(xué)校和相關(guān)專業(yè)院校，學(xué)生已經(jīng)接受過(guò)酒店、導(dǎo)游、景區(qū)管理等基本技能的培訓(xùn)，但需要進(jìn)一步提升英語(yǔ)能力和旅游管理管理能力。鑒于此，我院探索“平臺(tái)+模塊+課程群”的課程建設(shè)模式，構(gòu)建一個(gè)基礎(chǔ)厚實(shí)的平臺(tái)，設(shè)置酒店、旅行社、景區(qū)三個(gè)專業(yè)模塊，貫穿專業(yè)必修、選修、實(shí)踐項(xiàng)目（包括技能和管理項(xiàng)目）三大層面，構(gòu)建三大模塊的課程群。課程群遵循以人為本、中國(guó)特色的國(guó)際化、注重實(shí)踐環(huán)節(jié)等原則，依據(jù)旅游業(yè)國(guó)際化發(fā)展的人才需求，科學(xué)合理設(shè)置課程，具體特色如下。
1.專業(yè)英語(yǔ)課程。為適應(yīng)國(guó)際化人才培養(yǎng)目標(biāo)，開設(shè)導(dǎo)游英語(yǔ)，鼓勵(lì)學(xué)生在取得中文導(dǎo)游證以后，積極報(bào)考英語(yǔ)導(dǎo)游證，提升自身素養(yǎng)；開設(shè)飯店英語(yǔ)，適應(yīng)國(guó)際化品牌酒店的需要，引導(dǎo)同學(xué)報(bào)考并取得中高級(jí)飯店英語(yǔ)等級(jí)證書。
2.補(bǔ)充基礎(chǔ)課程。搭建旅游管理本科知識(shí)框架體系，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，開設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游規(guī)劃與開發(fā)、旅游法規(guī)等課程。
3.提升管理能力課程。針對(duì)旅游管理（專升本）學(xué)生在專科段以技能型培訓(xùn)為主的特點(diǎn)，亟待提升其管理能力。開設(shè)飯店管理、前廳客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理、旅行社管理、旅行社計(jì)調(diào)管理、旅游景區(qū)管理、旅游危機(jī)管理等課程。
4.提升人文素養(yǎng)課程。開設(shè)中國(guó)旅游文化、旅游美學(xué)、世界文化遺產(chǎn)旅游、中國(guó)飲食文化、文物考古與旅游、人際溝通藝術(shù)等課程，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，體現(xiàn)中華文化的淵博。
三. 國(guó)際化路徑支撐體系建設(shè)
1.教師隊(duì)伍國(guó)際化。首先，鼓勵(lì)教師出國(guó)研修，與開設(shè)旅游管理、酒店管理、休閑等專業(yè)的國(guó)際知名大學(xué)建立合作關(guān)系，學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)建設(shè)的成功理念，提升自身辦學(xué)、教學(xué)水平。目前，境外研修主要包括國(guó)際化雙語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目（3個(gè)月）、專業(yè)境外研修計(jì)劃（6-12個(gè)月）等形式。此外，通過(guò)建立境外酒店實(shí)習(xí)基地，教師擔(dān)任其指導(dǎo)教師，一起進(jìn)駐境外酒店，加快了教師隊(duì)伍國(guó)際化的進(jìn)程。其次，聘請(qǐng)酒店、景區(qū)的國(guó)際品牌旅游企業(yè)的高級(jí)管理人員，走進(jìn)課堂，進(jìn)行講學(xué)，與同學(xué)、教師進(jìn)行座談，拓展其視野。最后，配合學(xué)校153人才建設(shè)工程，引進(jìn)具有境外教育背景的旅游管理博士，加速國(guó)際化教師隊(duì)伍建設(shè)。
2.教材國(guó)際化。針對(duì)我國(guó)目前旅游管理英文教材缺乏的現(xiàn)狀，一方面，引進(jìn)原版英文教材，但是可能會(huì)存在不適應(yīng)國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)發(fā)展情況和學(xué)生情況等問(wèn)題；另一方面，結(jié)合國(guó)內(nèi)原有教材和國(guó)際化人才培養(yǎng)的需要，自編英文教材，并不斷改進(jìn)。
3.學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)國(guó)際化。第一步，遴選在我國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際高星級(jí)品牌酒店，建立實(shí)習(xí)基地；第二步，國(guó)際旅游企業(yè)選拔優(yōu)秀實(shí)習(xí)生赴境外跨國(guó)集團(tuán)酒店實(shí)習(xí)鍛煉，回國(guó)后在國(guó)內(nèi)本集團(tuán)內(nèi)部擔(dān)任中高級(jí)管理人員；第三步，選擇美國(guó)、法國(guó)、新加坡等國(guó)際品牌酒店，建立境外實(shí)習(xí)基地，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)與就業(yè)完全國(guó)際化。
參考文獻(xiàn)：
[1]王艷平.高等旅游教育的國(guó)際化與屬地化[J]. 旅游學(xué)刊，2003，（s1）：164-166.
[2]李 力，楊 瑩，等.高校旅游管理專業(yè)國(guó)際化人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新[J].經(jīng)濟(jì)管理，2010，（2）：181-185.
[3]魏 凱，孫 赫.旅游人才培養(yǎng)國(guó)際化探析[J].山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，（4）：112-115.
[關(guān)鍵詞]旅游業(yè)；新常態(tài)；高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)
[中圖分類號(hào)]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2015）19-0016-02
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.19.008 [本刊網(wǎng)址]http：∥
新常態(tài)，“習(xí)式熱詞”之一。2014年5月，在河南考察時(shí)第一次提出了“適應(yīng)新常態(tài)”。此后在很多場(chǎng)合，新常態(tài)這一詞反復(fù)出現(xiàn)并逐步被系統(tǒng)化。新常態(tài)下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，第三產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)逐步成為主體，發(fā)展成果惠及更廣大民眾。而在旅游業(yè)中，新常態(tài)則集中表現(xiàn)為休閑體驗(yàn)游勢(shì)頭漸起，自由行成為主流以及互聯(lián)網(wǎng)思維模式下旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
隨著人們生活水準(zhǔn)的提高，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)2014年我國(guó)國(guó)內(nèi)游客比上年增長(zhǎng)10.7%，出境旅游人數(shù)同比2013年度增加了20.25%。接待入境旅游者12849.83萬(wàn)人次，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。在已經(jīng)進(jìn)入黃金發(fā)展期的旅游業(yè)，有一支代表的中國(guó)形象的專業(yè)導(dǎo)游人員，他們被譽(yù)為“中外交流使者”和“旅游發(fā)展的主力軍”。面對(duì)旅游業(yè)新常態(tài)，作為為旅游經(jīng)濟(jì)直接服務(wù)的高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)，應(yīng)緊跟旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)適應(yīng)于旅游業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。
一、旅游業(yè)新常態(tài)下的三種發(fā)展現(xiàn)狀
（一）旅游法出臺(tái)
《旅游法》出臺(tái)之前旅行社低價(jià)招徠客人，帶客人到指定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物，以及在旅途中另加收費(fèi)景點(diǎn)或另加收費(fèi)項(xiàng)目，以此獲得高額回扣，形成“招徠靠低價(jià)、盈利靠購(gòu)物、服務(wù)靠導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)”的旅行社運(yùn)營(yíng)模式。2013年10月1日正式實(shí)施的《旅游法》后，無(wú)論是立法宗旨、還是官方解釋口徑，都強(qiáng)調(diào)基于國(guó)民旅游權(quán)利的促進(jìn)、規(guī)范和管理的綜合性。尤其是第三十五條，即旅行社不得指定購(gòu)物場(chǎng)所的條文。
《旅游法》出臺(tái)之前，導(dǎo)游人員普遍底薪不高，甚至沒(méi)有底薪，有的甚至還要出人頭費(fèi)，但是通過(guò)購(gòu)物、加點(diǎn)回扣，導(dǎo)游的收入仍能維持高收入；《旅游法》出臺(tái)后，法律明文規(guī)定旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。部分旅行社按照法律要求給導(dǎo)游設(shè)置了底薪、提高了導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，由過(guò)去的50元/天，到現(xiàn)在的150―300元/天，但由于購(gòu)物和加點(diǎn)回扣沒(méi)有了，加上因團(tuán)費(fèi)大幅增加導(dǎo)致團(tuán)量大量減少，導(dǎo)游人員的收入也大幅減少，于是出現(xiàn)了一些旅行社停業(yè)注銷、導(dǎo)游辭職轉(zhuǎn)行等現(xiàn)象。
（二）智慧旅游
智慧旅游，也被稱之為智能旅游，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。國(guó)家旅游局于2014年確定為“智慧旅游年”，提出將提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，2015年初為了引導(dǎo)和推動(dòng)我國(guó)智慧旅游持續(xù)健康發(fā)展，國(guó)家旅游局特出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。國(guó)務(wù)院總理在作2015年政府工作報(bào)告時(shí)首次提出要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。智慧旅游就是現(xiàn)代信息技術(shù)與現(xiàn)代旅游業(yè)深度融合發(fā)展的產(chǎn)物，是旅游業(yè)與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的典范，是旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，也是旅游業(yè)成長(zhǎng)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵。
最先成功的是以攜程為代表的專業(yè)電商，是以電商B2B的概念，隨后以去哪兒網(wǎng)為代表的形成020線上旅行社經(jīng)營(yíng)模式，繼起的“淘寶旅行”平臺(tái)類電商，搭建第三方平臺(tái)，把旅游的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等六大要素的供應(yīng)商產(chǎn)品輕而易舉地匯聚在這個(gè)“大平臺(tái)”之上，任由游客自由選擇。這是一個(gè)重大改變：平臺(tái)化、扁平化、去中介化、兩頭見(jiàn)面，替代了傳統(tǒng)旅行社的中介功能。原來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈條、縱向分工、相互之間的依存關(guān)系、利益分配的習(xí)慣，全都因此而改變。隨著旅游信息不對(duì)稱性的消失，旅游設(shè)施的完善，自助游、個(gè)性游成為主流，中國(guó)進(jìn)入散客時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)及新技術(shù)的運(yùn)用將為散客群體提供便捷、完善的個(gè)性化旅游服務(wù)，使得旅游類企業(yè)的核心價(jià)值在變化，集中在“服務(wù)上”，線下的接待服務(wù)將成為重要的核心價(jià)值，而直接為旅游者服務(wù)的導(dǎo)游將是核心競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)游的價(jià)值、地位、報(bào)酬等將在這新的結(jié)構(gòu)中重建。
（三）休閑旅游
隨著人們生活水平的提高，當(dāng)人們經(jīng)濟(jì)許可，時(shí)間又允許的情況下，越來(lái)越多人選擇出門旅游。而隨著旅游的發(fā)展，人們不再滿足于傳統(tǒng)的走馬觀花的觀光旅游，逐步走向休閑度假旅游。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在2015年全國(guó)旅游工作會(huì)議上提出了新的旅游六要素：“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”。其中“閑”就是指休閑度假，包括鄉(xiāng)村休閑、都市休閑、等各類休閑旅游新產(chǎn)品和新要素，并指出休閑旅游是未來(lái)旅游發(fā)展的方向和主體。國(guó)家不久前出臺(tái)的《國(guó)民旅游休閑綱要》就重點(diǎn)體現(xiàn)了提倡綠色旅游休閑理念、保障國(guó)民旅游休閑時(shí)間、鼓勵(lì)國(guó)民旅游休閑消費(fèi)、豐富國(guó)民旅游休閑產(chǎn)品、提升國(guó)民旅游休閑品質(zhì)等五大亮點(diǎn)。旅游者自身，也從原來(lái)的觀光飽眼福階段，進(jìn)入身心放松的休閑度假時(shí)代，這對(duì)導(dǎo)游人員提出新的要求。
二、旅游業(yè)新常態(tài)下導(dǎo)游人員的應(yīng)對(duì)措施
（一）面對(duì)旅游法。旅游法的出臺(tái)，禁止額外加點(diǎn)、購(gòu)物，斷絕了旅行社之前獲利的來(lái)源，致使團(tuán)費(fèi)回歸正常，比旅游法出臺(tái)前約貴一陪。對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)，跟團(tuán)旅游的低價(jià)格優(yōu)勢(shì)將不在顯現(xiàn)，于是游客紛紛選擇自助旅游，致使團(tuán)量減少。縱使旅行社給導(dǎo)游底薪，出團(tuán)補(bǔ)助提高到兩三百一天，也難以像旅游法出臺(tái)前導(dǎo)游動(dòng)輒上萬(wàn)的月收入。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，旅游法的出臺(tái)，使旅游行業(yè)走向一條良性健康的發(fā)展軌道，并促使旅游行業(yè)服務(wù)價(jià)值的回歸。促使導(dǎo)游人員更應(yīng)憑借自己深淵的人文知識(shí)，精彩的講解，熱情的服務(wù)來(lái)征服游客，成為游客的“指定導(dǎo)游”或“私人定制”，這才是市場(chǎng)需要的“高手”，也就是大家所期待的“品牌導(dǎo)游”。
（二）面對(duì)智慧旅游。智慧旅游智能化，旅游信息網(wǎng)絡(luò)化、旅游信息對(duì)稱性、透明度高。導(dǎo)游人員要主動(dòng)融入智慧旅游中去，充分借助網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)彰顯自己的獨(dú)特價(jià)值，通過(guò)建立自己的網(wǎng)站或微薄、微信等自媒體，建立自己的朋友圈，擁有自己的粉絲客源，適時(shí)地提供有價(jià)值的咨詢和建議，并通過(guò)相關(guān)交流平臺(tái)扮演在線旅游咨詢師和旅游營(yíng)銷師的角色，甚至還可以借用“淘寶網(wǎng)”等建立第三平臺(tái)，銷售自己的導(dǎo)游服務(wù)，展示自己的才華，樹立自己的品牌，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等。
（三）面對(duì)大眾化旅游。大眾化旅游的到來(lái)，導(dǎo)游的服務(wù)模式也應(yīng)該隨之改變，除了講解水平、服務(wù)技巧要升級(jí)外，有些省市正在探索“導(dǎo)游兼司機(jī)”的帶團(tuán)模式，其實(shí)導(dǎo)游兼司機(jī)的帶團(tuán)模式在國(guó)外早已不陌生，即導(dǎo)游開著車，帶著幾位游客，就像搭著親朋好友一樣，走街串巷，談天說(shuō)地，讓游客融入旅游目的地生活，更好地體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐拿谰啊⒚朗骋约叭饲轱L(fēng)俗等。同時(shí)隨著私人汽車的普及，自駕游也已經(jīng)有一定市場(chǎng)，現(xiàn)在很多導(dǎo)游成為自駕游的領(lǐng)隊(duì)，有的不僅提供服務(wù)，還為游客提供線路策劃等等。休閑旅游日漸流行，為導(dǎo)游服務(wù)模式提供更為寬闊的空間。
隨著旅游法的實(shí)施，智慧旅游和大眾化旅游的到來(lái)，私人旅游定制產(chǎn)品開始緊俏，出現(xiàn)了旅游咨詢師這一職業(yè)，拓展了導(dǎo)游職業(yè)生涯的發(fā)展空間。
三、旅游業(yè)新常態(tài)下高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)
（一）加強(qiáng)旅游行業(yè)核心價(jià)值觀教育?！坝慰蜑楸?，真誠(chéng)服務(wù)”作為旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀在旅游行業(yè)的延伸和具體化，是旅游行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的精神指引和興業(yè)之魂，也是對(duì)改革開放以來(lái)業(yè)已形成的旅游行業(yè)核心價(jià)值取向的高度提煉和概括。不管時(shí)代怎么發(fā)展，或者導(dǎo)游服務(wù)的形式怎么變化，對(duì)游客而言，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)是影響游客旅游體驗(yàn)的最為關(guān)鍵要素之一。
高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)，應(yīng)從新生入學(xué)起就應(yīng)該加強(qiáng)旅游行業(yè)核心價(jià)值觀教育，確保學(xué)生樹立正確的導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感和工作主動(dòng)性，以備將來(lái)以滿腔熱忱投入導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)中去，盡可能地滿足游客不斷增長(zhǎng)的需求，以高超的技能和真誠(chéng)服務(wù)贏得游客和社會(huì)的尊重。
（二）課程設(shè)置要緊扣旅游業(yè)發(fā)展。高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)的課程設(shè)置要緊扣旅游業(yè)的時(shí)展，與時(shí)俱進(jìn)，甚至要有前瞻性。筆者前兩年在下企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)導(dǎo)游崗位及其相關(guān)崗位群的職業(yè)能力進(jìn)行了高職旅游管理專業(yè)課程體系的構(gòu)建研究，但經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，尤其是最近一兩年《旅游法》的實(shí)施、智慧旅游、和休閑旅游的興起，需要增設(shè)或淘汰或更新某些課程，都值得旅游教育者進(jìn)一步探討。若我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)中的相關(guān)課程設(shè)置不進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)地改革，則會(huì)出現(xiàn)教育與社會(huì)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生根本無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化旅游業(yè)的發(fā)展要求，形成畢業(yè)生找不到工作、企業(yè)找不到人才的怪現(xiàn)象。
2014年11月，總理出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新工具。其中“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”正是此次政府工作報(bào)告中的重要主題，被稱作中國(guó)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)的“新引擎”，可見(jiàn)其重要作用。2015年7月4日，經(jīng)總理簽批，國(guó)務(wù)院日前印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》），這是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強(qiáng)各行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)和新動(dòng)能的重要舉措。
一、何為互聯(lián)網(wǎng)+
所謂的互聯(lián)網(wǎng)+就是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上加上一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，相當(dāng)于給傳統(tǒng)行業(yè)加一雙“互聯(lián)網(wǎng)”的翅膀，然后助力傳統(tǒng)行業(yè)。比如互聯(lián)網(wǎng)金融，由于與互聯(lián)網(wǎng)的相結(jié)合，誕生出了很多普通用戶觸手可及的理財(cái)投資產(chǎn)品，比如余額寶、理財(cái)通以及p2p投融資產(chǎn)品等；比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，傳統(tǒng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的接入，使得人們實(shí)現(xiàn)在線求醫(yī)問(wèn)藥成為可能，這些都是最典型的互聯(lián)網(wǎng)+的案例。如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域中得到了充分的落實(shí)。
二、互聯(lián)網(wǎng)+教育
隨著信息時(shí)代的到來(lái)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，在教育領(lǐng)域，我們同樣可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”視域來(lái)改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，提高學(xué)習(xí)效果。傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式也發(fā)生了巨大的變化。如今學(xué)生都對(duì)智能手機(jī)、平板等非常感興趣，碎片化的知識(shí)學(xué)習(xí)成為習(xí)慣。利用世界大學(xué)城云空間、微信、QQ、云課堂等資源進(jìn)行教學(xué)改革是必然的趨勢(shì)。高職教育有自己的特點(diǎn)，相對(duì)于本科教育來(lái)講，我們要求學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握不必那么全面深刻，本著夠用的原則就可以。同時(shí)，高職教育非常重視理論實(shí)踐的操作，由于實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件的建設(shè)需要大量的資金和設(shè)備，所以，現(xiàn)有的條件很慢滿足高職技能教育的要求，因此，我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)+視域，通過(guò)構(gòu)建豐富網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，彌補(bǔ)技能教學(xué)之不足。相對(duì)于其他專業(yè)，旅游管理和酒店管理專業(yè)的知識(shí)點(diǎn)零散，實(shí)際操作的內(nèi)容需要大量的視頻輔助，傳統(tǒng)的課件、教案已經(jīng)不能滿足教學(xué)要求。因此，通過(guò)運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)資源，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+概念，改變我們的教學(xué)理念，構(gòu)建豐富的教學(xué)資源，師生共同制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，多元考核與評(píng)價(jià)，提高學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。
三、運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的舉措
（一）建設(shè)精品課程資源庫(kù)，紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮淤Y源
旅游管理系教學(xué)資源庫(kù)由專業(yè)資源庫(kù)、課程資源庫(kù)和素材資源庫(kù)組成。專業(yè)資源庫(kù)包括專業(yè)人才培養(yǎng)方案、行業(yè)介紹、企業(yè)信息等內(nèi)容；課程資源庫(kù)目前共有八門課：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《中國(guó)旅游地理》、《中國(guó)旅游文化》、《模擬景點(diǎn)導(dǎo)游》、《旅行社管理》、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》和《旅游心理學(xué)》，內(nèi)容包括課程視頻、課程課件、課程教案、課程實(shí)訓(xùn)任務(wù)書、課程題庫(kù)、課程實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)制度和學(xué)生學(xué)習(xí)成果展示；素材庫(kù)為了滿足課程資源庫(kù)和專業(yè)資源庫(kù)的源素材提供需求，提供形式多樣的素材，如文獻(xiàn)、視頻、動(dòng)畫、圖片等。
（二）建設(shè)精品課程
充分利用學(xué)院精品課程平臺(tái)，建設(shè)取得了一定的成績(jī)。截止到2015年年底，我系已有精品課程6門，分別是：《模擬導(dǎo)游》、《食品營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生》、《旅游心理學(xué)》。隨著精品課程建設(shè)的推進(jìn)和發(fā)展，我系的精品課程數(shù)量會(huì)逐年增加，質(zhì)量會(huì)逐年提高。
（三）建設(shè)世界大學(xué)城云空間，互動(dòng)學(xué)習(xí)
大學(xué)城云空間提供了另一個(gè)交流學(xué)習(xí)、交流互動(dòng)、共同提升的平臺(tái)，進(jìn)一步提高了教師利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)的能力和水平，打破了只有上課時(shí)間才能教學(xué)的局限性，巧妙地將課堂交流時(shí)間延伸到了課下，有利于豐富課余生活，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，記載學(xué)習(xí)過(guò)程，提高學(xué)習(xí)的效率和效果。本著“互聯(lián)互通，共建共享，實(shí)名機(jī)制，智慧管理”的建設(shè)理念，打造全球教育學(xué)習(xí)環(huán)境，引領(lǐng)空間教育學(xué)習(xí)。
（四）利用微信群投票，師生共同參與教學(xué)目標(biāo)的制定
長(zhǎng)期以來(lái)，教學(xué)目標(biāo)的制定都是由老師來(lái)制定。并且在制定的過(guò)程中有很大的隨意性，針對(duì)性不強(qiáng)。據(jù)調(diào)查，在校的學(xué)生中，幾乎所有學(xué)生都有智能手機(jī)，并且都開通了微信。在此基礎(chǔ)上，我們現(xiàn)在可以利用微信的投票功能，由師生共同制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，這樣為后續(xù)的教學(xué)提供有的放矢的指導(dǎo)。既提高了學(xué)生的積極性，又能讓學(xué)習(xí)目標(biāo)更加清晰。
（五）通過(guò)QQ討論組，師生共同確定教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)
在正式上課之前，先讓學(xué)生預(yù)習(xí)新課內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，同學(xué)們自己先寫出教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)，然后小組匯總，以小組為單位將本組的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)發(fā)到QQ討論組中，大家充分討論，最后確定學(xué)習(xí)重點(diǎn)難點(diǎn)。這種形式充分真實(shí)的反映了學(xué)生的學(xué)習(xí)愿望。教師也明確了重點(diǎn)難點(diǎn)，在備課的過(guò)程中更有針對(duì)性，也有利于突破重點(diǎn)難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
（六）收集學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的大數(shù)據(jù)，為個(gè)性化教學(xué)提供依據(jù)
學(xué)生們利用世界大學(xué)城云空間等網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)過(guò)程中，會(huì)留下學(xué)習(xí)痕跡。比如同學(xué)們?cè)谄綍r(shí)做練習(xí)的過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)題，傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源很難直觀的匯總歸納學(xué)生的出錯(cuò)點(diǎn)。但是，在互聯(lián)網(wǎng)中，通過(guò)收集大數(shù)據(jù)就能很清晰的知道學(xué)生們的學(xué)習(xí)薄弱點(diǎn)。然后教師再有針對(duì)性的加強(qiáng)這一部分知識(shí)的彌補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的完整性。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)改革的重要意義
（一）清晰的組織教學(xué)材料
教師上課需要準(zhǔn)備的文件越來(lái)越多，例如，課件、教案、講稿、大綱、教學(xué)日志、教學(xué)計(jì)劃等，每一堂課都需要做大量的打印工作。旅游管理專業(yè)課程還需要準(zhǔn)備大量的視頻片段。傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)不能滿足如此多的準(zhǔn)備要求。因此，借助于世界大學(xué)城云空間平臺(tái)，靈活使用平臺(tái)中的對(duì)應(yīng)模塊，很容易實(shí)現(xiàn)上述資料的歸類整理。
（二）突破了教學(xué)的時(shí)空限制
傳統(tǒng)的課堂教學(xué)是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的最主要的時(shí)間和空間，局限性非常明顯。隨著學(xué)校實(shí)現(xiàn)WIFI覆蓋和同學(xué)們擁有智能手機(jī)及平板。在互聯(lián)網(wǎng)+思維的影響下，教師把各類教學(xué)資源掛在相關(guān)的平臺(tái)或App軟件上，同學(xué)們可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。
（三）學(xué)生的積極性得到激發(fā)
在世界大學(xué)城云空間里，有很多的功能模塊，類似于qq空間，同學(xué)們非常樂(lè)于暢游在搭建模塊和學(xué)習(xí)的海洋中。同時(shí)微信和qq有很強(qiáng)的互動(dòng)性，非常的表情資源和鏈接資源拓展了學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，學(xué)生們會(huì)沿著自己感興趣的學(xué)習(xí)路線不斷拓展，提高了學(xué)習(xí)積極性。
（四）實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)
現(xiàn)代教學(xué)新媒體，不僅對(duì)于學(xué)生是非常新鮮和刺激的，對(duì)于老師來(lái)講，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。教師也要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，練習(xí)，逐步搭建起自己的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。在此過(guò)程中，教師也會(huì)遇到新鮮的知識(shí)，主觀能動(dòng)性也得到激發(fā)，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)。
（五）考核方式實(shí)現(xiàn)多元化
傳統(tǒng)的考核方式還是以期末考試卷面成績(jī)?yōu)橹?，另外稍加一些平時(shí)的作業(yè)和出勤成績(jī)，不利于客觀的個(gè)性化評(píng)價(jià)。在互聯(lián)網(wǎng)+思維的帶動(dòng)下，教師通過(guò)云空間平臺(tái)以及qq、微信討論溝通的痕跡，同時(shí)在云課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)有對(duì)應(yīng)的測(cè)驗(yàn)成績(jī)，另外可以清晰的看到學(xué)生的提交作業(yè)情況、互動(dòng)討論情況、在線測(cè)試成績(jī)、留言板留言情況等。最后的評(píng)價(jià)會(huì)更加的客觀和多元。
五、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維進(jìn)行旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的難題
（一）硬件不足且缺少專門維護(hù)
為了更好的提高學(xué)習(xí)效果，學(xué)院應(yīng)該配備更多的機(jī)房和電腦?，F(xiàn)有的條件滿足不了學(xué)習(xí)的要求，設(shè)備陳舊，網(wǎng)速偏慢。如果設(shè)備出了問(wèn)題，缺少專業(yè)高效的快修和維護(hù)。如果打開學(xué)習(xí)內(nèi)容非常緩慢，將會(huì)極大的影響學(xué)習(xí)積極性和效率。
（二）動(dòng)態(tài)視頻資源缺乏
教師會(huì)盡力在網(wǎng)絡(luò)上找一些視頻片段來(lái)充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，但是，網(wǎng)上的資源畢竟是良莠不齊，有的畫面不清晰，有的邏輯思維混亂。反而會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)起到倒推作用。
六、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維進(jìn)行旅游管理專業(yè)教改的幾點(diǎn)建議
（一）樹立全新的課程開發(fā)理念
旅游管理專業(yè)課程，特別是考取導(dǎo)游證的核心課程，知識(shí)點(diǎn)非常零散。另外，學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)普遍較差，很難長(zhǎng)時(shí)間集中精力去鉆研知識(shí)。因此，結(jié)合課程和學(xué)情，我們把教材的知識(shí)結(jié)合業(yè)界實(shí)際和考證要求打亂重組。在思維導(dǎo)圖的引導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)有邏輯的碎片化。
（二）校企合作開發(fā)教學(xué)資源
國(guó)外的高職教育的課程很多是由專業(yè)的公司制作，質(zhì)量較高，借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)讓教師有更多的精力投入到師生互動(dòng)中，我們可以購(gòu)買相關(guān)網(wǎng)絡(luò)電子教學(xué)資源庫(kù)。
__原名深泥湖、黃湓湖、新深湖,屬通江湖泊,水產(chǎn)、水禽和水生動(dòng)植物資源極為豐富,素有“日產(chǎn)魚貨價(jià)值升金”之說(shuō),故名為__。沿湖東至境內(nèi)包括大渡口鎮(zhèn)、勝利鎮(zhèn)、東流鎮(zhèn)、張溪鎮(zhèn)四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)32個(gè)行政村395個(gè)村民組及金寺山林場(chǎng)，人口約5.9萬(wàn)人。貴池區(qū)涉及唐田鎮(zhèn)和牛頭山鎮(zhèn)。
1、地理地貌。__地處長(zhǎng)江南岸，位于池州市東至和貴池兩縣區(qū)境內(nèi)，與安慶市隔江相望，距東至縣城35公里，池州市區(qū)60公里，九華山80公里。206、318國(guó)道以及沿江高速公路穿繞其境，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。
全湖周長(zhǎng)約165公里,平均湖寬7.5公里，屬永久性的淺水內(nèi)陸湖泊，湖水主要來(lái)自黃湓河和唐田河，正常水域面積13萬(wàn)畝。由上、中、下三個(gè)湖區(qū)組成，中湖最深，上、下兩湖水域每年12月至翌年3月,除河道殘存不足尺余深水外,基本成為湖灘地或沼澤地。
周邊地形多樣，東南為低山丘陵，西北為平原崗地。岸線曲折，湖汊眾多，水草豐富，湖濱平整，與周邊廣袤的鄉(xiāng)野，共同構(gòu)成一幅完美的自然山水畫。
2、水域管理變遷。__水域跨東至、貴池兩縣區(qū), 其中東至縣境內(nèi)占77.7%,在貴池區(qū)境內(nèi)占22.3%。1995年以前，各自管理。1995年原池州行署以池行秘〔1995〕5號(hào)會(huì)議紀(jì)要的形式，將__區(qū)分為三段，楊嘴至小路嘴觀光大橋?yàn)樯虾÷纷煊^光大橋至八百丈為中湖，八百丈至黃湓閘為下湖。上湖水域由東至縣管理，下湖水域由貴池區(qū)管理，中湖水域無(wú)償劃給地區(qū)，現(xiàn)由市農(nóng)委管理。
3、歷史沿革。1986年安徽省政府批準(zhǔn)建立__水禽自然保護(hù)區(qū)，總面積為333.4平方公里。其中湖面101.5平方公里為核心保護(hù)區(qū)，沿岸2.5公里范圍的231.9平方公里為緩沖區(qū)和實(shí)驗(yàn)區(qū)。1992年，原林業(yè)部與世界自然基金會(huì)將__列為中國(guó)40個(gè)具有國(guó)際意義的自然保護(hù)區(qū)。1997年國(guó)務(wù)院“國(guó)函〔1997〕109號(hào)”文件批準(zhǔn)__為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。2000年省編辦批準(zhǔn)成立“安徽省__國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)管理局”，2002年，__成為東北亞鶴類網(wǎng)絡(luò)保護(hù)區(qū)。2003年6月__國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)管理局正式掛牌。2005年成為東亞-澳大利亞鸻［héng］鷸［yù］網(wǎng)絡(luò)保護(hù)區(qū)，__年加入長(zhǎng)江中下游濕地網(wǎng)絡(luò)保護(hù)區(qū)，是安徽省第一個(gè)以水禽及其棲息環(huán)境為保護(hù)對(duì)象的國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū),同時(shí)又是亞洲乃至世界重要濕地。
（二）保護(hù)利用情況
我縣一直高度關(guān)注和重視__資源的保護(hù)與利用，早在2003年，就編制申報(bào)“__生態(tài)科考旅游區(qū)”建設(shè)項(xiàng)目，并列入省“861”行動(dòng)計(jì)劃。這是我縣當(dāng)年入圍省“861”行動(dòng)計(jì)劃七個(gè)項(xiàng)目中唯一的非工業(yè)項(xiàng)目，目的是在保護(hù)的前提下，對(duì)__旅游資源進(jìn)行綜合利用，進(jìn)一步改善__生態(tài)環(huán)境，帶動(dòng)沿湖農(nóng)民和漁民致富，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，以更好地對(duì)__濕地資源進(jìn)行保護(hù)。至目前，整合多方資源，現(xiàn)已完成樓閣至五豐段的24.3公里湖區(qū)油路及__觀光大橋工程，興建了楊娥頭觀湖亭、聯(lián)合觀鳥臺(tái)、觀鳥步道等旅游觀光考察設(shè)施。__濕地生態(tài)科普中心一期即將完成,年內(nèi)投入使用。沿湖堤壩加固、退耕還林、生態(tài)環(huán)保等各項(xiàng)基礎(chǔ)工程逐年穩(wěn)步推進(jìn)中。
__年，東至縣委、縣政府為進(jìn)一步加大湖區(qū)濕地及鳥類的保護(hù)力度，按照“保護(hù)優(yōu)先，自然增殖”原則，對(duì)上湖實(shí)施生態(tài)修復(fù)性養(yǎng)殖。禁止對(duì)湖區(qū)投放魚蟹苗、餌料和化肥，減少人為破壞水質(zhì)環(huán)境的行為，實(shí)現(xiàn)湖區(qū)的自然增殖，優(yōu)化水質(zhì)環(huán)境。為增加水生動(dòng)、植物數(shù)量，補(bǔ)充鳥類食物的不足，積極開展種草移螺活動(dòng)。這些措施都對(duì)__保護(hù)起到了階段性作用，使得__鳥類保護(hù)狀況一直優(yōu)于其他同類質(zhì)資源地區(qū)?！氨O(jiān)測(cè)顯示，__是長(zhǎng)江流域非常重要的濕地，其水鳥密度高于鄱陽(yáng)湖和東洞庭湖?！?中國(guó)科大生命科學(xué)學(xué)院水鳥和濕地生態(tài)研究組的曹壘教授如是說(shuō)。
__以其旖旎的自然風(fēng)光和豐富的候鳥資源而獨(dú)具魅力，長(zhǎng)江下游地區(qū)很難找到第二塊這樣的濕地資源。無(wú)論是從資源稟賦，還是政策允許，推進(jìn)__旅游資源利用是時(shí)代的發(fā)展需要，是順民心、合民意，謀民利的重要舉措，是非常必要且可行的。
（一）資源的支撐
1、無(wú)價(jià)的鳥類資源。__豐水期水域面積僅133.4平方公里，相比洞庭湖3750平方公里，鄱陽(yáng)湖4646.64平方公里，面積要小得多，但每年到__越冬的水禽多達(dá)10多萬(wàn)只，密度超過(guò)了洞庭湖和鄱陽(yáng)湖?，F(xiàn)擁有長(zhǎng)江中下游水鳥總數(shù)量的5%-10%，是全球受協(xié)物種東方白鸛、鴻雁和白頭鶴等在遷徙路上主要的越冬地，也是亞太地區(qū)最主要的鶴類、鸛類、雁鴨類越冬地之一。其中：國(guó)家一級(jí)重點(diǎn)保護(hù)鳥類6種，國(guó)家二級(jí)重點(diǎn)保護(hù)鳥類23種。每年來(lái)此越冬的鴻雁占全球種群數(shù)量的40%以上，東方白鸛占世界總數(shù)的15%。
1980年我國(guó)已故著名鳥類學(xué)家安徽大學(xué)教授，首次發(fā)現(xiàn)__白頭鶴的越冬種群，1983年在印度召開的國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議上首次向國(guó)際介紹了__，從此揭開了__的面紗。國(guó)際鶴類基金會(huì)和新西蘭鳥類專家將__列為鶴類遷徙考察點(diǎn)，從事鶴類研究；臺(tái)灣著名攝影家吳紹同先生前后4次赴__進(jìn)行拍攝，出版了大型影集《鶴》；北京等地眾多新聞媒體，每到候鳥來(lái)臨季節(jié)專程來(lái)到__采訪，央視黃金時(shí)檔準(zhǔn)時(shí)報(bào)道；人民日?qǐng)?bào)海外版記者鐘嘉先生曾撰文《無(wú)價(jià)__》：“__如何無(wú)價(jià)？──原來(lái)有價(jià)，‘日產(chǎn)升金’；現(xiàn)在無(wú)價(jià)，白頭鶴在中國(guó)最重要的越冬地，國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)”。在海內(nèi)外引起了巨大反響。每到秋冬季節(jié)，聯(lián)合國(guó)、歐美地區(qū)國(guó)家的研究人員、專家學(xué)者前來(lái)實(shí)地考察。目前__是安徽大學(xué)、中國(guó)科技大學(xué)教學(xué)實(shí)習(xí)基地，與安徽大學(xué)環(huán)境工程學(xué)院共建的__濕地生態(tài)系統(tǒng)野外科學(xué)觀測(cè)研究站，將于年內(nèi)正式實(shí)施。越來(lái)越多的科研機(jī)構(gòu)和科研工作人員來(lái)到__進(jìn)行科研和考察活動(dòng)，越來(lái)越多的環(huán)保志愿者、攝影
愛(ài)好者和各類游客高層次進(jìn)入__，尋找各自所需的題材。 2、多樣的動(dòng)、植物資源。保護(hù)區(qū)植被屬于草本濕地植被與水域植被類型，有6個(gè)群系組15個(gè)群系，植被覆蓋率達(dá)80％，有水生植物38科59屬84種，按自然形態(tài)分為沉水植物、挺水植物、浮葉植物。整個(gè)水體植物茂密，各自成片，形態(tài)豐澤，碧綠滴翠，是__區(qū)最重要的生態(tài)旅游資源之一。保護(hù)區(qū)有獸類資源12科24種；兩棲爬行類共12科25種；魚類18科62種。
草、魚、獸與鳥共同構(gòu)成了__種類豐富的生物王國(guó)。
3、美麗的季節(jié)景觀資源。春季，十萬(wàn)畝油菜花海遍布湖的兩岸，是__最美的季節(jié)；梨花、桃花、杏花等各色鮮花在湖畔競(jìng)相綻放，越冬候鳥怡然踱步其間，連綿起伏的低山丘陵，在__水的映襯下，愈發(fā)春意盎然。夏季，湖水最多的季節(jié)，也是__最為壯觀的季節(jié)；沉水植物、挺水植物、浮葉植物，錯(cuò)落有致分布湖中；群山環(huán)抱，林木蔥郁，水天一色，煙波浩渺，放舟湖中，悠然自得。秋季，金秋十月，飄香，魚肥蟹美，是__豐收的季節(jié)；厚厚的草甸遍布湖灘。越冬候鳥開始踏入，故地重逢，歡呼雀躍。冬季，冬天的__是候鳥樂(lè)園，是__最具價(jià)值的季節(jié)；十多萬(wàn)只候鳥翔集__，蔚然壯觀，將冬日的__襯映得勃勃生機(jī)。雪花飄起，銀裝素裹，令人流連忘返。
4、豐富的鄉(xiāng)村旅游資源。環(huán)__農(nóng)業(yè)資源得天獨(dú)厚，農(nóng)、林、牧、副、漁全面發(fā)展，是東至農(nóng)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域，共有省級(jí)龍頭企業(yè)4家、市級(jí)17家、縣級(jí)22家。現(xiàn)已形成一批特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地，張溪鎮(zhèn)東湖生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)園、江南農(nóng)業(yè)科技園等“農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè)”也發(fā)展十余家，并初具規(guī)模，各具特色，特色旅游深受歡迎。旅游商品以無(wú)公害農(nóng)副產(chǎn)品為主，有15種魚類通過(guò)了國(guó)家有機(jī)食品認(rèn)證；東至麥魚被國(guó)家商標(biāo)局評(píng)為中國(guó)地理標(biāo)志證明商標(biāo)、中國(guó)著名地方特產(chǎn)；陶公菊、龍溪麻油、__鴨蛋、張溪土雞蛋為省內(nèi)知名旅游商品。
5、厚重的歷史人文資源。__孕育了眾多歷史文化名人，有樂(lè)善好施、勤于捐資辦學(xué)的章大光，有熠熠生輝生物學(xué)家章韞胎，有著述頗豐的體育專家俞子箴。__創(chuàng)造了絢爛的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，包括東至花燈之磨盤燈、八仙過(guò)海燈、龍燈、十番九子燈、蚌燈、龍船燈，麥魚制作，龍網(wǎng)捕魚，勝利民歌，張溪民歌，打夯號(hào)子，剪紙等眾多國(guó)家、省、市、縣級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。宋代詩(shī)人、至德縣令梅堯臣在__畔留下“野鳧［fú］眠岸有閑意，老樹著花無(wú)丑枝”的佳句。
國(guó)家3A級(jí)風(fēng)景區(qū)、省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、堯舜圣境─歷山依湖而立、國(guó)家2A級(jí)旅游景區(qū)－東流古文化區(qū)緊偎湖邊；東至青龍洞、五豐洞、金鈴庵、將軍廟、江心回民村，貴池區(qū)金竹洞、山蔭塘、天堂、賴湖十景、九房朱遺址等景點(diǎn)遍布沿湖兩岸，“爛稻陳”、“公母石”、“紅魚塘”傳說(shuō)更是讓人迷戀，深厚的文化底蘊(yùn)造就了多彩的__旅游資源。
（二）法規(guī)的保障。
自然保護(hù)區(qū)具有保護(hù)、科研、教育和生態(tài)旅游等多種功能，是一個(gè)對(duì)外開放的區(qū)域，而不是一個(gè)?！吨腥A人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》及《森林和野生動(dòng)物類型自然保護(hù)區(qū)管理辦法》都有自然保護(hù)區(qū)開展旅游的明確規(guī)定。如《中華人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》明確規(guī)定“在不影響保護(hù)自然保護(hù)區(qū)的自然環(huán)境和自然資源的前提下，組織開展參觀、旅游等活動(dòng)”，同時(shí)還規(guī)定“在實(shí)驗(yàn)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)入從事科學(xué)試驗(yàn)、教學(xué)實(shí)習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動(dòng)植物等活動(dòng)?！薄渡趾鸵吧鷦?dòng)物類型自然保護(hù)區(qū)管理辦法》第十二條也規(guī)定“有條件的自然保護(hù)區(qū)，經(jīng)林業(yè)部或省、自治區(qū)、直轄市林業(yè)主管部門批準(zhǔn)，可以在指定的范圍內(nèi)開展旅游活動(dòng)。”據(jù)此，推進(jìn)__旅游資源的利用有法可依，也是我國(guó)法律規(guī)章的基本要求。
（三）政策的支持。
《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》、《皖江城市帶旅游發(fā)展總體規(guī)劃》及《安徽省皖南國(guó)際旅游文化示范區(qū)規(guī)劃》都明確提出加快__旅游資源的利用，進(jìn)行深生態(tài)旅游的試點(diǎn)和示范，建設(shè)__濕地公園?！栋不帐_國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)總體規(guī)劃》中對(duì)__發(fā)展旅游進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃。市政府__年的工作報(bào)告中明確提出“加快牯牛降、__、九子巖等主要景區(qū)建設(shè)”。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)在東至視察調(diào)研時(shí)，多次強(qiáng)調(diào)要讓__這個(gè)池州旅游的“龍尾”擺起來(lái)。市、縣人大代表和政協(xié)委員非常關(guān)注__旅游資源利用，提出多個(gè)有關(guān)__方面的議案、建議和提案。沿湖鄉(xiāng)鎮(zhèn)及湖區(qū)群眾對(duì)__旅游資源的利用報(bào)以迫切的期望。合理利用__資源，發(fā)展__旅游已成社會(huì)各界的共識(shí)。
（一）管理模式多頭為政
1、行政區(qū)劃有制約。__有3/4在東至,1/4屬于貴池。市里又人為地把位于東至縣境內(nèi)的中湖劃歸市農(nóng)委經(jīng)營(yíng)管理。雖然同屬于池州市，但管理過(guò)程中困難重重，很難形成合力。中湖維護(hù)基本就是以發(fā)包替代管理模式，全部分包給養(yǎng)殖戶養(yǎng)魚，造成萬(wàn)屏齊插、千網(wǎng)齊懸格局，湖貌慘不忍睹。對(duì)__環(huán)境的破壞和美譽(yù)度的詆毀，絕非區(qū)區(qū)的承包費(fèi)所能折抵。
2、多龍治水水難治。__的管理部門涉及林業(yè)、水產(chǎn)、保護(hù)區(qū)管理局等多個(gè)部門，由于各部門履行的權(quán)利和職責(zé)不同，且分屬不同層級(jí)的行政管轄，缺乏一個(gè)有效的統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，矛盾沖突時(shí)有發(fā)生，對(duì)__資源的保護(hù)利用非常不利。不同單位，不同部門，在保護(hù)、利用和管理方面的目標(biāo)不同，利益不同，各司其職卻又各自為政，矛盾較為突出，影響了__的科學(xué)管理。當(dāng)?shù)卣疄橹\求發(fā)展或解決當(dāng)?shù)厝罕姷纳a(chǎn)生活問(wèn)題，與主管部門認(rèn)識(shí)上同樣存在分歧。
3、觀念認(rèn)知有差距。由于本位思想或認(rèn)知的不同，有人認(rèn)為__自古以
來(lái)就是天然漁場(chǎng)，還搞什么保護(hù)和利用？有人認(rèn)為既然是國(guó)家自然保護(hù)區(qū)，還搞什么旅游？特別是在利用的建設(shè)投入上，尚未有效引入資本運(yùn)作和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，也未把資源的保護(hù)利用這篇大文章推向市場(chǎng)。 （二）生態(tài)保護(hù)不盡人意
1、破壞性養(yǎng)殖方式大量存在。全湖水域均從事水產(chǎn)養(yǎng)殖，上湖采取的是修復(fù)性養(yǎng)殖模式，中湖、下湖采用圍網(wǎng)養(yǎng)殖模式。上湖由大青湖公司承包經(jīng)營(yíng)，因水產(chǎn)養(yǎng)殖需要，在__橋下圍壩筑堤，控制最低水位，導(dǎo)致河床泥沙難以流動(dòng)，加劇上湖河床抬升，不利濕地生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。而中、下湖養(yǎng)殖方式對(duì)湖區(qū)破壞性更為嚴(yán)重，由經(jīng)營(yíng)戶分散承包經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)屏如織，竹桿林立，別說(shuō)魚和鳥，就連當(dāng)?shù)貪O民進(jìn)入都如同進(jìn)了“mi.魂陣”，難分東西。常有水鳥停息網(wǎng)屏中，由于無(wú)助翔距離而無(wú)法起飛，只能囿［yòu］死其中。為提高產(chǎn)量，魚苗高密度投放，網(wǎng)屏內(nèi)寸草不生，與之強(qiáng)烈反差的則是無(wú)人工養(yǎng)殖的網(wǎng)屏外，浮萍密集，綠草連連。養(yǎng)殖過(guò)程中大量投放魚飼料及未經(jīng)處理動(dòng)物糞便，對(duì)水體造成嚴(yán)重破壞，水質(zhì)富養(yǎng)化嚴(yán)重，造成生物多樣性減少，鳥類食物日益短缺。
2、野生動(dòng)、植物數(shù)量種類嚴(yán)重減少。每年近6000噸水產(chǎn)品產(chǎn)量，自然生長(zhǎng)的水生動(dòng)植物根本不能滿足這些魚類的生長(zhǎng)需求；黃湓閘通江口每到開閘通水期，閘口、湖道緊布網(wǎng)屏，長(zhǎng)江中野生魚類幾乎不可能回游入__內(nèi)，造成__內(nèi)野生植物及魚類減少、殆盡，對(duì)自然生態(tài)平衡嚴(yán)重不利。
3、毒、獵候鳥現(xiàn)象偶有發(fā)生。由于湖內(nèi)野生動(dòng)植物的減少，大批候鳥來(lái)此越冬時(shí)，因湖區(qū)無(wú)充足的食物，轉(zhuǎn)而獵食周邊的農(nóng)作物，由此造成人鳥爭(zhēng)食現(xiàn)象，少數(shù)群眾有時(shí)會(huì)采用極端方式來(lái)保護(hù)農(nóng)作物。
4、群眾利益難以切實(shí)維護(hù)。保護(hù)區(qū)由于保護(hù)需要，沿湖灘地得不到利用，基礎(chǔ)設(shè)施得不到加強(qiáng)，林木不得隨意砍伐。多年來(lái)，保護(hù)區(qū)群眾為此做出了巨大的犧牲。雖然當(dāng)?shù)卣⒈Ｗo(hù)區(qū)管理局給予了適當(dāng)補(bǔ)貼，但都是失多得少，遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)湖區(qū)群眾損失和基本生活需要。
5、圩區(qū)防汛壓力連年不減。近年來(lái)，國(guó)家對(duì)__投入大量資金用于沿湖堤壩加固更新，增強(qiáng)防汛抗旱能力。由于中、下湖全部采用圍網(wǎng)養(yǎng)殖方式，造成湖道不暢，每年數(shù)萬(wàn)噸的泥沙沉積湖中，導(dǎo)致河床逐年抬升。每到汛期，圩區(qū)防汛壓力依然十分巨大，2010年的大水，造成沿湖群眾農(nóng)業(yè)生產(chǎn)幾乎絕收。
6、沿湖鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保措施參差不齊。__涉東至縣四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、兩個(gè)園區(qū)，貴池區(qū)兩個(gè)鎮(zhèn)。園區(qū)企業(yè)的污水處理設(shè)施相對(duì)較為完善，但部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水集中處理設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后，對(duì)__生態(tài)環(huán)境都有不同程度的影響。
（三）旅游發(fā)展基本空白
1、地方規(guī)劃各自為政。近年來(lái)，沿湖各縣（區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)部門都編制了發(fā)展規(guī)劃，就謀劃如何利用__這塊金字招牌帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各有想法、都有思路。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門之間各自為政，規(guī)劃布局不能充分協(xié)調(diào)，導(dǎo)致__旅游資源綜合利用指導(dǎo)性不強(qiáng)，功能定位不夠準(zhǔn)確合理，__整體效應(yīng)不能發(fā)揮。如：沿湖農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展近年來(lái)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，形成一批特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地。但因缺乏合理布局，雷同較多，造成鎮(zhèn)自為營(yíng)、村自為戰(zhàn)局面。伴隨產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐步壯大，容易造成低水平重復(fù)建設(shè)，既影響了__整體資源發(fā)揮，又易破壞生態(tài)環(huán)境。
2、旅游交通嚴(yán)重短板。__雖距206國(guó)道和318國(guó)道不遠(yuǎn)，但通湖道路僅小路嘴跨湖大橋一段路況好一些，其余都是泥濘小路，不便游人和車輛進(jìn)出。
3、旅游設(shè)施極度匱乏。目前，圍繞__濕地發(fā)展旅游，沿湖鄉(xiāng)鎮(zhèn)都表現(xiàn)非常熱心，但由于缺乏統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃，各類旅游項(xiàng)目難以實(shí)施，自發(fā)建設(shè)的農(nóng)家樂(lè)布局零散，配套服務(wù)嚴(yán)重滯后，游客吃住行諸有不便，高興而來(lái)，掃興而歸，給我縣及至全市旅游形象帶來(lái)負(fù)面影響。
4、資金投入單一乏力。要充分挖掘__旅游資源，有很多基礎(chǔ)性工作要去完善，動(dòng)則需要數(shù)億元資金，東至縣過(guò)去也曾規(guī)劃利用__旅游資源，并投入一定資金進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但由于投入渠道單一，財(cái)政資金的投入只是杯水車薪，難有大的改觀，只有望湖興嘆。
5、文化品位有待挖掘。現(xiàn)在對(duì)__的宣傳都是注重鳥和魚，對(duì)__的人文景觀宣傳較少，值得挖掘，以提升__的文化品位。
__現(xiàn)在仍處于“名氣很響，效益很低”的狀態(tài)，應(yīng)有的價(jià)值沒(méi)有得到充分發(fā)揮。推進(jìn)__資源要利用，發(fā)展旅游業(yè)，這是不容置疑的。如何利用？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，魚要養(yǎng)，珍禽要護(hù)，旅游也要發(fā)展。如何做到三者兼顧，不可偏廢，就要呼喚理性思考和科學(xué)決策。在充分實(shí)現(xiàn)人與鳥、魚、水和諧相處的前提下，努力形成生態(tài)保護(hù)、旅游發(fā)展、漁業(yè)生產(chǎn)齊頭并進(jìn)良好局面，從而獲取更大的綜合效益。
（一）破除瓶頸，營(yíng)造__和諧發(fā)展環(huán)境
1、理順管理體制。建議成立統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)林業(yè)、農(nóng)業(yè)、水利、環(huán)保、旅游、水產(chǎn)、保護(hù)區(qū)管理局、市水務(wù)局等各部門之間的關(guān)系，正確處理生態(tài)保護(hù)、旅游發(fā)展與排澇灌溉、血防滅螺、漁業(yè)生產(chǎn)之間的關(guān)系。
2、統(tǒng)一水域管理。__涉及東至、貴池兩個(gè)縣區(qū)六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與我們考察微山湖湖情十分相似。微山湖由微山、昭陽(yáng)、獨(dú)山、南陽(yáng)四個(gè)湖泊組成，周邊涉及山東濟(jì)寧市、棗莊市，江蘇徐州市等兩省三市十余個(gè)縣區(qū)，為統(tǒng)一湖區(qū)管理，由國(guó)務(wù)院確定全部水面交由位于上游的山東省微山縣管理。__年，本著統(tǒng)一管理、資源共享的原則，濟(jì)寧市同徐州市簽訂了《經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面合作框架協(xié)議》，兩地商貿(mào)、旅游發(fā)展保持著幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，對(duì)微山湖的保護(hù)發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。建議借鑒微山湖做法，整合湖區(qū)水域資源，破除管理分隔狀態(tài)，將全部水域交由湖區(qū)上游東至縣一方管理。
3、撤網(wǎng)、除屏，還江湖相通。__常年水域面積13萬(wàn)畝，均從事水產(chǎn)養(yǎng)殖，其中“三網(wǎng)”養(yǎng)殖面積近7萬(wàn)畝，集中在中、下湖。我們考察的山東省東平湖常年水域面積25萬(wàn)畝，是__的近2倍，而水產(chǎn)養(yǎng)殖面積只有7.8萬(wàn)畝（其中：圩塘5萬(wàn)畝，“三網(wǎng)”2.8萬(wàn)畝）。
鑒于此，要保護(hù)好__生態(tài)環(huán)境，減少湖區(qū)泥沙沉積，增加野生魚類、水草的種類數(shù)量，就必須改變__現(xiàn)有漁業(yè)養(yǎng)殖方式，減少漁業(yè)養(yǎng)殖面積，徹底根除中湖、下湖及閘口圍網(wǎng)、攔屏及__大橋下攔水壩，還江、湖暢通，讓魚類回游。
4、切實(shí)解決好漁民利益。__現(xiàn)有專業(yè)漁民243戶，1156人，其中上湖36戶，158人，參與大青湖公司經(jīng)營(yíng)；中、下湖207戶，998人主要從事水面承包養(yǎng)殖。要解決這些漁民利益問(wèn)題，可以通過(guò)鼓勵(lì)漁民向休閑觀光漁業(yè)方向發(fā)展，改變破壞性養(yǎng)殖模式，實(shí)現(xiàn)就地轉(zhuǎn)崗；漁民安置上借鑒企業(yè)下崗職工、失地農(nóng)民模式，將漁民優(yōu)先納入“陽(yáng)光工程”培訓(xùn)計(jì)劃，提高漁民的就業(yè)本領(lǐng)，鼓勵(lì)再就業(yè)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)；加大園區(qū)建設(shè)，在政策上鼓勵(lì)園區(qū)企業(yè)吸收漁民，解決漁民就業(yè)。多渠道，最大限度減少漁民數(shù)量，降低湖區(qū)群眾對(duì)湖的依賴。
5、加大生態(tài)保護(hù)的宣傳。一要樹立全新的旅游觀。旅游發(fā)展依托的是優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境，發(fā)展旅游是為更好的保護(hù)生態(tài)環(huán)境，生態(tài)保護(hù)、發(fā)展旅游，相輔相成、相得益彰；二要加大對(duì)濕地保護(hù)的宣傳。濕地具有強(qiáng)大的生態(tài)凈化作用，有“地球之腎”的美名，很多珍稀水禽的繁殖和遷徙離不開濕地，__因?yàn)閾碛辛己玫臐竦厣鷳B(tài)環(huán)境和大量珍稀候鳥，才能成為安徽省第一個(gè)以水禽及其棲息環(huán)境為保護(hù)對(duì)象的國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，才會(huì)有今天
的社會(huì)影響力；三要加大對(duì)鳥類保護(hù)的宣傳。濕地是__的根，水是__的液，鳥是__的魂，沒(méi)鳥的__只是一塘死水，毫無(wú)生機(jī)。 （二）搶抓機(jī)遇，盡快編制__旅游發(fā)展總體規(guī)劃
保護(hù)__生態(tài)環(huán)境，推進(jìn)__旅游資源的利用，已引起市委、市政府的高度重視，多次強(qiáng)調(diào)要“擺”起__旅游這個(gè)龍尾。如何“擺”，科學(xué)規(guī)劃是關(guān)鍵?？茖W(xué)編制__旅游發(fā)展總體規(guī)劃是推動(dòng)環(huán)湖產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)環(huán)湖產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、打造__國(guó)家著名品牌的重要抓手，是推動(dòng)環(huán)湖各資源要素與新農(nóng)村建設(shè)、重大項(xiàng)目建設(shè)有機(jī)結(jié)合的重要舉措，也是進(jìn)行對(duì)外宣傳促銷，開展招商引資，引導(dǎo)投資方向的重要手段。
鑒于湖區(qū)管理現(xiàn)狀，建議申請(qǐng)市政府牽頭，盡快邀請(qǐng)高水平專業(yè)團(tuán)隊(duì)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)編制__旅游發(fā)展總體規(guī)劃，為實(shí)現(xiàn)__旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)指導(dǎo)和規(guī)劃約束。
規(guī)劃應(yīng)遵循嚴(yán)格保護(hù)、合理利用、永續(xù)發(fā)展的原則，高品位、大框架編制，做到功能分區(qū)明確，錯(cuò)時(shí)利用資源，分期分部實(shí)施。堅(jiān)決不以犧牲環(huán)境為代價(jià)，不以犧牲可持續(xù)發(fā)展為代價(jià)，極力避免破壞性建設(shè)，防止低品位、庸俗化和重復(fù)建設(shè)。
（三）整合項(xiàng)目，為加快__旅游資源利用夯實(shí)基礎(chǔ)
1、規(guī)劃建設(shè)環(huán)湖旅游公路。__作為《皖江城市帶旅游發(fā)展總體規(guī)劃》及《安徽省皖南國(guó)際旅游文化示范區(qū)規(guī)劃》中鄉(xiāng)村旅游、自行車體驗(yàn)線路重要旅游節(jié)點(diǎn)。為切實(shí)改善__的可進(jìn)入性，提高通行能力，堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先的原則，合理規(guī)劃路網(wǎng)走向，建設(shè)高等級(jí)環(huán)湖公路，從而吸引國(guó)際高端賽事在__畔舉行，如國(guó)際自行車、馬拉松等比賽。將對(duì)帶動(dòng)環(huán)湖經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)旅游資源利用起到重要作用。
2、加大旅游配套設(shè)施建設(shè)。做好水、電、路、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，向環(huán)湖鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村延伸，著力提高有效覆蓋面，進(jìn)一步滿足廣大游客和群眾生產(chǎn)生活需求。建設(shè)盡可能以自然為主體，就湖造勢(shì)，因境施材，采用小型、分散、隱蔽的農(nóng)村田園化格調(diào)，使其與周圍的自然景觀協(xié)調(diào)融合。
3、整治環(huán)__主、支流水域。黃湓河（張溪河）、唐田河為__主要水源，環(huán)__鄉(xiāng)鎮(zhèn)和水源流域鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把水土保持作為重要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)全流域的綜合治理，在沿河山丘、河堤種植涵養(yǎng)水源的樹木及草本、木本植物，對(duì)河岸堤壩起到保護(hù)作用，減少水土流失。
4、加強(qiáng)__濕地生態(tài)保護(hù)。上湖、中湖和下湖皆有不同程度沙灘化和草甸化，為了阻止?jié)竦赝嘶? 為鳥類營(yíng)造適宜的生長(zhǎng)環(huán)境，切實(shí)做好濕地恢復(fù)工程推進(jìn)。通過(guò)人工培育濕地，擴(kuò)大__濕地面積。同時(shí)，在楊峨頭和大洲等水草退化嚴(yán)重的湖區(qū)補(bǔ)種適生水草，增強(qiáng)對(duì)水的涵養(yǎng)性，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)__濕地保護(hù)。
5、加大環(huán)__環(huán)境整治。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目，大力推進(jìn)村莊整治，為下步的發(fā)展預(yù)留土地指標(biāo)。結(jié)合土地集中整治項(xiàng)目，提高沿湖周邊土地資源利用率。結(jié)合農(nóng)田水利項(xiàng)目的實(shí)施，將相關(guān)湖堤壩建設(shè)成為觀光步道。結(jié)合長(zhǎng)防林、血防林等項(xiàng)目，在保護(hù)原有植被的前提下，大力發(fā)展景觀林，提高_(dá)_沿岸的森林品位。結(jié)合血防項(xiàng)目，加強(qiáng)沿湖周邊的血吸蟲防護(hù)，對(duì)沿岸居民生活區(qū)硬化處理，徹底淘汰牛、羊等血吸蟲傳染源。各類項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，要積極融入旅游的理念。同時(shí)，隨著人民生活水平的提高，工業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)，沿湖鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)著手建立生活污水和工業(yè)廢水的集中處理系統(tǒng)，積極推進(jìn)分散處理與集中處理相結(jié)合的方式處理生活污水，保證水源清潔。
（四）創(chuàng)建品牌，擴(kuò)大__的影響力
1、申報(bào)__國(guó)家級(jí)濕地公園
市委、市政府高度重視生態(tài)文明建設(shè)，今年，出臺(tái)了《關(guān)于加快推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的決定》。創(chuàng)建國(guó)家級(jí)濕地公園是保護(hù)濕地生態(tài)系統(tǒng)推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的重要舉措，是推動(dòng)環(huán)湖社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的“催化劑”，將生態(tài)保護(hù)、生態(tài)旅游和生態(tài)環(huán)境教育各項(xiàng)功能有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源的合理利用，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。
前期考察的微山湖、東平湖，都成功創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)濕地公園，微山湖發(fā)展經(jīng)驗(yàn)更值得我們借鑒。微山縣高度重視生態(tài)建設(shè)，2010年提出建設(shè)微山湖國(guó)家濕地公園的構(gòu)想。__年，用一年時(shí)間先后完成市、省、國(guó)家級(jí)濕地公園的申報(bào)。現(xiàn)在的微山湖濕地內(nèi)水生植物明顯增加，多年絕跡的毛刀魚、銀魚等魚類重現(xiàn)水域，鳥類由原來(lái)的10萬(wàn)只增加到15萬(wàn)多只。__年6月，山東省人民政府正式批準(zhǔn)微山縣微山湖為省級(jí)旅游度假區(qū)。
__是安徽省第一個(gè)以水禽及其棲息環(huán)境為保護(hù)對(duì)象的國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，兼有生態(tài)旅游和生態(tài)環(huán)境教育功能，濕地水體面積占到濕地總面積30%以上，完全符合申報(bào)國(guó)家級(jí)濕地公園。為擦亮__這塊旅游金字招牌，建議啟動(dòng)__創(chuàng)建國(guó)家級(jí)濕地公園工作，向打造省級(jí)旅游度假區(qū)目標(biāo)努力奮斗。
2、創(chuàng)建生態(tài)省示范區(qū)（基地）
省第九次黨代會(huì)首次將“生態(tài)強(qiáng)省”確立為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。省政府工作報(bào)告也明確指出：要加大生態(tài)保護(hù)力度，建設(shè)“宜居宜業(yè)宜游的生態(tài)強(qiáng)省”。這給__的下步發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，建議積極創(chuàng)建__為生態(tài)省建設(shè)示范基地或示范區(qū)，爭(zhēng)取生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制試點(diǎn)。切實(shí)提高湖區(qū)群眾參與保護(hù)濕地和越冬候鳥的積極性，共同打造和諧、共贏保護(hù)區(qū)環(huán)境。
（五）規(guī)劃引導(dǎo)，合理發(fā)展小型旅游休閑設(shè)施
1、發(fā)展現(xiàn)代休閑農(nóng)業(yè)。嚴(yán)格按照規(guī)劃，充分整合環(huán)湖各種項(xiàng)目資源，發(fā)揮沿湖農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，依托沿湖特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地，大力發(fā)展無(wú)公害、有機(jī)產(chǎn)品基地建設(shè)，鼓勵(lì)湖區(qū)群眾種植湖藕、菱角、茭白等水生經(jīng)濟(jì)作物，讓他們?cè)诒Ｗo(hù)生態(tài)環(huán)境的同時(shí)能夠獲得利益，增強(qiáng)他們保護(hù)生態(tài)環(huán)境的主動(dòng)性和能動(dòng)性，自覺(jué)加入到保護(hù)生態(tài)環(huán)境的隊(duì)伍中。同時(shí)，也可以選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)建設(shè)觀光農(nóng)業(yè)園(如荷花園、生態(tài)茶園、觀光漁場(chǎng)等)，借助優(yōu)美的田園風(fēng)光和恬靜的鄉(xiāng)村生活，設(shè)計(jì)吸引城市人前來(lái)旅游的項(xiàng)目，開發(fā)捉泥鰍、捕魚、賞荷、采蓮、摘菱、采茶等旅游活動(dòng)。
2、建立水禽馴養(yǎng)苑。利用湖邊部分人工圩建立水禽湖，相應(yīng)建設(shè)水鳥救助站和鳥類孵化室，救助、孵化和飼養(yǎng)各種水鳥，以便公眾參觀。水禽湖建立地點(diǎn)應(yīng)交通便捷，是游客集中之所，配合水鳥知識(shí)圖片介紹，以增加觀鳥的情趣，從而提高人們保護(hù)__濕地環(huán)境和保護(hù)水禽的意識(shí)。
3、布點(diǎn)特色農(nóng)家樂(lè)。針對(duì)外來(lái)旅游人員，可利用沿岸竹樓、木屋、漁船而設(shè)此項(xiàng)目，可結(jié)合劃船、垂釣、放蝦籠、觀鳥、看黃梅戲等，讓游客在流連忘返于湖光山色和地方文化之時(shí)，享受一下富有地方特色美味佳肴，如各種野水生時(shí)令菜蔬、__螃蟹、__青蝦、__魚頭火鍋等，感受悠然的自然生活，體驗(yàn)大自然對(duì)人類的恩賜，留下回味無(wú)窮的美好記憶。
4、建設(shè)游客接待點(diǎn)。目前，外地游客來(lái)湖，由于無(wú)導(dǎo)游可尋，只能原生態(tài)自助游。可布點(diǎn)設(shè)置幾處游客接待點(diǎn)，準(zhǔn)入制組建鄉(xiāng)土導(dǎo)游隊(duì)伍，帶領(lǐng)游客開展沿岸遠(yuǎn)足考察。在旅游活動(dòng)中，讓公眾了解保護(hù)區(qū)沿湖不同類型的水生植被分布及越冬鳥類分布情況等各種自然文化知識(shí)，同時(shí)可以領(lǐng)略九九十八彎河道、富有特色的江南漁家村落、小路嘴大橋及現(xiàn)代漁業(yè)養(yǎng)殖示范點(diǎn)等自然風(fēng)光和人文景觀。
（六）加大宣傳，吸引客商投資__旅游建設(shè)
1、加大宣傳，打造品牌。與洞庭湖、鄱陽(yáng)湖、青海湖、鹽城、扎龍濕地齊名的__，顯然還不為外界所熟知，有關(guān)方面應(yīng)加大對(duì)__的宣傳力度，精心打造濕地生態(tài)旅游品牌，提升我縣及至全市旅游資源的品位。要采取走出去(到周邊主要大中城市)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)(邀請(qǐng)外地旅游經(jīng)營(yíng)商來(lái)__考察)相結(jié)合的辦法，借助電視電臺(tái)、報(bào)刊、宣傳畫冊(cè)、多媒體光盤等多種媒體全方位高密度地宣傳__。
要推進(jìn)地方本科高校工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，應(yīng)準(zhǔn)確把握國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人才需求新形勢(shì)，深刻理解轉(zhuǎn)型發(fā)展就是要適應(yīng)新的商業(yè)模式及其外部環(huán)境需要，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)觀念、人才培養(yǎng)定位、人才培養(yǎng)機(jī)制以及人才培養(yǎng)保障方式的根本性轉(zhuǎn)變，科學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)施方案。要對(duì)接企業(yè)需求，創(chuàng)新校企合作機(jī)制和模式;對(duì)接產(chǎn)業(yè)需求，構(gòu)建特色專業(yè)模塊和集群;對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善“產(chǎn)教融合”人才培養(yǎng)模式;對(duì)接培養(yǎng)目標(biāo)，建設(shè)高水平“雙師型”隊(duì)伍。
［關(guān)鍵詞］
地方本科高校;工商管理;專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展;認(rèn)識(shí)與實(shí)踐
2015年3月，總理在《政府工作報(bào)告》中又一次強(qiáng)調(diào)，要“引導(dǎo)部分地方本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變”，加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)。之后，教育部為此專門組織舉辦了地方高校校長(zhǎng)培訓(xùn)班，印發(fā)了《關(guān)于加快地方本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展若干指導(dǎo)意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》。引導(dǎo)和推進(jìn)地方高等學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展，已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面，成為深化高等教育體制改革、優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)體系的重要舉措。同時(shí)，引導(dǎo)和推進(jìn)地方高等學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展，也是提高勞動(dòng)者素質(zhì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的客觀需要，還是形成地方高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的內(nèi)在需求。作為地方高校市場(chǎng)需求最旺而辦學(xué)資源相對(duì)較少的工商管理類專業(yè)，如何適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人才培養(yǎng)需要，深化人才培養(yǎng)模式改革，實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展，已成為工商管理類各專業(yè)師生迫切需要思考和解決的重要理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。近年，學(xué)術(shù)界從工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、課程體系建構(gòu)、教學(xué)資源開發(fā)優(yōu)化、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革等方面進(jìn)行了大量研究，也取得了很多有價(jià)值的研究成果。但受國(guó)家宏觀教育結(jié)構(gòu)布局、經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)轉(zhuǎn)變以及人才市場(chǎng)需求變化等局限，系統(tǒng)研究工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的成果還不太多，特別是置于經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型、高等職業(yè)教育改革和新商業(yè)模式背景下的研究成果還不是很多，開展工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的理論研究和實(shí)踐探索就顯得十分重要且迫切。
一、推進(jìn)工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的理論認(rèn)識(shí)
根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)、國(guó)家高等教育發(fā)展新戰(zhàn)略和基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的商業(yè)新模式，按照教育和人才成長(zhǎng)的一般規(guī)律要求，立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要和人才培養(yǎng)需求，總結(jié)近幾年的探索和實(shí)踐，我們對(duì)加快工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，形成了三個(gè)方面的基本認(rèn)識(shí)。
(一)準(zhǔn)確把握新形勢(shì)，是推進(jìn)專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的前提
黨的十以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生了深刻變化:經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型、教育發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、人才市場(chǎng)需求變化、商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，為工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)遇，也提出了新要求。深化工商管理類專業(yè)教學(xué)改革，促進(jìn)專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展已成為適應(yīng)新的社會(huì)形勢(shì)、響應(yīng)國(guó)家政策要求的基本路徑選擇。加快專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，首先要求我們準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和把握當(dāng)前和今后一段時(shí)期專業(yè)發(fā)展所面臨的新形勢(shì)。只有把握住國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人才需求新形勢(shì)，才能明晰專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展方向和思路，才能明確專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，才能把握專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展重點(diǎn)和難點(diǎn)，才能增強(qiáng)專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的緊迫感和自覺(jué)性，進(jìn)而解決好工商管理類專業(yè)“為什么轉(zhuǎn)”的問(wèn)題。首先，經(jīng)濟(jì)社會(huì)新常態(tài)和教育發(fā)展新戰(zhàn)略，提出了工商管理類專業(yè)發(fā)展的新目標(biāo)。為應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)，完成艱巨繁重的國(guó)內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定的任務(wù)，確保全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，我國(guó)實(shí)施全面深化改革的戰(zhàn)略。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度開始由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹懈咚僭鲩L(zhǎng)，發(fā)展方式由粗放式資源消耗型向集約式知識(shí)技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，發(fā)展動(dòng)力由出口主導(dǎo)向內(nèi)需拉動(dòng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，特別是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”新經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局的培育和形成，必然要求高等教育人才培養(yǎng)方式和人才培養(yǎng)質(zhì)量發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變;相應(yīng)地，地方高校工商管理類本科專業(yè)發(fā)展方式特別是人才培養(yǎng)模式必須深化改革，使之與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相匹配。國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展越快，工商管理類專業(yè)人才需求總量越大，質(zhì)量要求越高。另外，為適應(yīng)和促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，自2014年開始，國(guó)家同步實(shí)施高等教育發(fā)展新戰(zhàn)略，“引導(dǎo)和推進(jìn)地方本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)型發(fā)展”既成為國(guó)務(wù)院2014年全國(guó)職業(yè)教育會(huì)議的重要議題，也是總理2015年《政府工作報(bào)告》的重要內(nèi)容。加快向應(yīng)用型高校轉(zhuǎn)型發(fā)展，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，已成為地方本科高校發(fā)展的重要目標(biāo)和任務(wù)，也已成為工商管理類專業(yè)發(fā)展的基本方向和要求。其次，科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展和商業(yè)經(jīng)營(yíng)的新模式，指明了工商管理類專業(yè)發(fā)展的新方向。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)與信息技術(shù)高度融合，特別是具備高度自動(dòng)化、高度信息化、高度網(wǎng)絡(luò)化特征的工業(yè)4．0體系全面實(shí)施，將實(shí)現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)縱向集成、端到端集成和橫向集成，人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面步入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，智慧制造、智慧工廠、智慧社會(huì)將成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新思維、新策略和新常態(tài)［1］。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織新模式推進(jìn)管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新推進(jìn)管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新促進(jìn)工商管理專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。另外，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)平臺(tái)，以B2B、B2C、O2O、C2C等為基本形式的電子商務(wù)快速發(fā)展，以突出車間縱向數(shù)字集成、產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈集成、多價(jià)值鏈橫向集成的商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)流程再造，將越來(lái)越廣泛地影響我們的生活，也將越來(lái)越深刻地影響工商管理專業(yè)的發(fā)展。新商業(yè)模式要求工商管理類專業(yè)無(wú)論是教育觀念，還是教育內(nèi)容和技術(shù)，都要發(fā)生深刻變化。主張職業(yè)導(dǎo)向、突出適應(yīng)能力、促進(jìn)管理創(chuàng)新，越來(lái)越普遍地為業(yè)界所認(rèn)同，進(jìn)而成為工商管理類專業(yè)教育的基本價(jià)值取向，網(wǎng)絡(luò)化、遠(yuǎn)程化、信息化將成為工商管理類專業(yè)教育的基本形式，案例型、體驗(yàn)型、行動(dòng)型教學(xué)體系將成為工商管理類專業(yè)教育的基本方式。再次，產(chǎn)業(yè)發(fā)展新方式和人才需求新變化，明確了工商管理類專業(yè)發(fā)展的新任務(wù)。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求人才轉(zhuǎn)型提質(zhì)，人才轉(zhuǎn)型提質(zhì)要求專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求以現(xiàn)代教育價(jià)值觀念為指導(dǎo)，深化以提高學(xué)習(xí)需求、保障能力為核心的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，而人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新必將通過(guò)專業(yè)課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容方法、實(shí)踐教學(xué)體系、質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的根本性變革予以體現(xiàn)和落實(shí)。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)踐充分證明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要管理創(chuàng)新為支撐，管理創(chuàng)新需要管理人才為保障;經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度越快、水平越高，工商管理專業(yè)人才需求量越大、質(zhì)量要求越高。此外，還要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前地方本科高校并不讓人樂(lè)觀的人才培養(yǎng)模式及其缺陷。近年來(lái)，地方高校工商管理類本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式雖然有所改善，但無(wú)論是人才培養(yǎng)觀念、培養(yǎng)目標(biāo)定位、課程體系設(shè)置，還是培養(yǎng)過(guò)程管理、質(zhì)量評(píng)價(jià)體系以及畢業(yè)生就業(yè)去向等方面都還存在不少問(wèn)題。從人才培養(yǎng)觀念看，普遍重視學(xué)生知識(shí)的灌輸和理論學(xué)習(xí)，同質(zhì)化趨向嚴(yán)重，而忽視個(gè)性發(fā)展和職業(yè)能力培養(yǎng)，更談不上學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)訓(xùn)練和企業(yè)家精神培養(yǎng);從培養(yǎng)定位看，主要參照名牌高校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位設(shè)定，目標(biāo)定位普遍過(guò)高、過(guò)大，既沒(méi)有考慮自身辦學(xué)實(shí)力和水平，又忽視了區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要;從課程設(shè)置看，存在重視統(tǒng)一的基礎(chǔ)理論和知識(shí)體系教學(xué)，而輕視了學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新精神培養(yǎng);從培養(yǎng)過(guò)程管理看，存在重視課堂理論教學(xué)管理，而忽視實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)監(jiān)管，“放羊式”畢業(yè)綜合訓(xùn)練普遍存在;從質(zhì)量評(píng)價(jià)體系看，評(píng)價(jià)主體單一、以校內(nèi)教師為主、社會(huì)參與不高，評(píng)價(jià)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)校內(nèi)課堂基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)，而忽視學(xué)生應(yīng)用能力和社會(huì)適應(yīng)性評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方式以形成性評(píng)價(jià)為主，忽視過(guò)程監(jiān)管和目標(biāo)考核。人才模式中存在的種種問(wèn)題直接導(dǎo)致當(dāng)前學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力不足、創(chuàng)業(yè)能力不強(qiáng)、就業(yè)質(zhì)量不高。
(二)深刻理解新內(nèi)涵，是推進(jìn)專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵
2014年以來(lái)，國(guó)家根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型需要，強(qiáng)調(diào)要引導(dǎo)和推進(jìn)地方本科院校轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高地方高校滿足行業(yè)產(chǎn)業(yè)需要的應(yīng)用型人才培養(yǎng)的能力，增強(qiáng)地方高校服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)力。作為緊密聯(lián)系市場(chǎng)、直接服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的工商管理類專業(yè)，面臨新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。工商管理類專業(yè)按照需求導(dǎo)向和需求保障原則，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展已是刻不容緩。加快工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，關(guān)鍵是要深刻理解轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵要求，只有把握專業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，才能更加明確專業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和任務(wù)、突出專業(yè)轉(zhuǎn)型重點(diǎn)、破解專業(yè)轉(zhuǎn)型難點(diǎn)，進(jìn)而妥善解決好工商管理類專業(yè)“轉(zhuǎn)什么”的問(wèn)題。教育結(jié)構(gòu)功能主義代表人物涂爾干認(rèn)為:“在解釋教育的功能時(shí)，不能片面地、孤立地進(jìn)行，更不能人為地將教育系統(tǒng)從社會(huì)中割裂開來(lái)，而應(yīng)該將教育置于社會(huì)整個(gè)大系統(tǒng)中進(jìn)行分析，教育和社會(huì)兩者之間是相互依存和促進(jìn)的。”“教育的主要功能是發(fā)展社會(huì)所需的能力而非發(fā)展個(gè)人的能力和潛能。”［2］顯然，地方高等學(xué)校和工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展都應(yīng)該遵循教育內(nèi)外部結(jié)合規(guī)律，只有這樣才能準(zhǔn)確把握轉(zhuǎn)型發(fā)展的邏輯起點(diǎn)和本質(zhì)內(nèi)涵。具體到地方本科高校當(dāng)前面臨的教育轉(zhuǎn)型發(fā)展而言，就是要通過(guò)教育內(nèi)部諸要素及其結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)教育與外部市場(chǎng)有機(jī)結(jié)合，從而持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，支持和保障社會(huì)發(fā)展需求。而所謂“專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展”就是指專業(yè)教育適應(yīng)和服務(wù)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)教育思想觀念、內(nèi)部結(jié)構(gòu)狀態(tài)以及運(yùn)行模式根本性轉(zhuǎn)變的過(guò)程。具體對(duì)于工商管理類專業(yè)而言，轉(zhuǎn)型發(fā)展就是要適應(yīng)新的商業(yè)模式及其外部環(huán)境需要，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)觀念、人才培養(yǎng)定位、人才培養(yǎng)機(jī)制以及人才培養(yǎng)保障方式等根本性轉(zhuǎn)變，其本質(zhì)是不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，應(yīng)充分體現(xiàn)外部需求導(dǎo)向與內(nèi)部需求保障原則和要求。據(jù)此推定，工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，從內(nèi)部看，就是通過(guò)人才培養(yǎng)觀念的轉(zhuǎn)變、培養(yǎng)定位的校正、培養(yǎng)質(zhì)量的監(jiān)控以及培養(yǎng)流程的再造，重構(gòu)人才培養(yǎng)機(jī)制模式，完善人才培養(yǎng)需求保障，提高培養(yǎng)質(zhì)量;從外部看，工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展就是要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、教育新戰(zhàn)略、技術(shù)新發(fā)展、商業(yè)模式新特點(diǎn)等要求，服從和服務(wù)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)參與人才培養(yǎng)全程，共建互惠互利、合作共贏的人才培養(yǎng)機(jī)制，創(chuàng)新復(fù)合型應(yīng)用性人才培養(yǎng)模式。加快工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，首先要實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)觀念轉(zhuǎn)型。只有在思想觀念轉(zhuǎn)型方面取得突破，才能獲得更大動(dòng)力，這既是歷史經(jīng)驗(yàn)，也是現(xiàn)實(shí)選擇。同志在向十八屆三中全會(huì)說(shuō)明《決定》時(shí)指出:“沖破思想觀念的障礙、突破利益固化的藩籬，解放思想是首要的。……思想不解放，我們就很難看清各種利益固化的癥結(jié)所在，很難找準(zhǔn)突破的方向和著力點(diǎn)，很難拿出創(chuàng)造性的改革舉措。”對(duì)于地方本科高校工商管理專業(yè)而言，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)觀念就是要倡導(dǎo)和踐行以行業(yè)職業(yè)需求為導(dǎo)向、以學(xué)生成才需求保障為核心的人才培養(yǎng)理念，重構(gòu)社會(huì)理解支持、師生全面認(rèn)同并自覺(jué)實(shí)踐的新型人才培養(yǎng)觀念體系，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)觀念轉(zhuǎn)變”。一是教育價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變，即加快由傳統(tǒng)專業(yè)教育向全面性教育觀念轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生身與心、個(gè)人與他人、個(gè)人與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展;二是教育質(zhì)量觀念轉(zhuǎn)變，即加快知識(shí)性教育向適應(yīng)性教育觀念轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)學(xué)生社會(huì)適應(yīng)、職業(yè)適配、持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與就業(yè)技能、學(xué)校教育與終身學(xué)習(xí)、專業(yè)學(xué)習(xí)與管理創(chuàng)新的和諧統(tǒng)一;三是教育管理觀念轉(zhuǎn)變，即加快外部壓力式管理向全面質(zhì)量管理觀念轉(zhuǎn)變，突出學(xué)生需求保障，實(shí)現(xiàn)教學(xué)監(jiān)督管理與學(xué)生自我管理、教師外部引導(dǎo)服務(wù)與學(xué)生內(nèi)部響應(yīng)激勵(lì)、扁平化系統(tǒng)管理與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理有機(jī)結(jié)合;四是教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，即加快知識(shí)型教學(xué)觀念向人本型教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)成才需求保障，實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)與能力提高、知識(shí)運(yùn)用與素質(zhì)養(yǎng)成、知識(shí)增長(zhǎng)與成才發(fā)展的完美統(tǒng)一。其次，加快工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，要明確專業(yè)人才培養(yǎng)定位，只有專業(yè)人才培養(yǎng)定位準(zhǔn)確，才能明確人才培養(yǎng)職責(zé)任務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)教育資源合理配置，才能構(gòu)建優(yōu)良培養(yǎng)機(jī)制，這既是教育規(guī)律的一般要求，也是新發(fā)展形勢(shì)的客觀要求。事實(shí)上，現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、教育新戰(zhàn)略、科技新發(fā)展、商業(yè)新模式，已經(jīng)為我們重新認(rèn)識(shí)和明確地方本科高校工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)定位提出了要求，提供了思路，指明了方向。按照教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估指標(biāo)要求，高校人才培養(yǎng)定位是培養(yǎng)目標(biāo)、類型、層次、規(guī)格四個(gè)維度的有機(jī)統(tǒng)一。專業(yè)是高校辦學(xué)核心載體，專業(yè)人才培養(yǎng)定位應(yīng)該服從和服務(wù)于高校人才培養(yǎng)定位，同樣應(yīng)該是四個(gè)維度的結(jié)合。但由于地方本科高校工商管理類專業(yè)辦學(xué)實(shí)力不強(qiáng)、規(guī)模擴(kuò)張過(guò)快，人才培養(yǎng)定位要么模仿名牌高校發(fā)展模式，定位過(guò)高難以保障;要么由于教學(xué)資源不足，定位保障力不從心。因此，科學(xué)定位成為地方本科高校工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展要解決的重要問(wèn)題。再次，加快工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，還需要重構(gòu)專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制。只有建構(gòu)與專業(yè)人才培養(yǎng)觀念和定位相匹配、相適應(yīng)的人才培養(yǎng)機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的最佳配置，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與行業(yè)職業(yè)需求有效對(duì)接，才能找到實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的最佳路徑，才能全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。地方本科院校工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制重構(gòu)，主要是要實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。一是課程體系及教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變。就是要對(duì)接行業(yè)要求和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的、注重專業(yè)基本理論和知識(shí)傳授的課程體系向新常態(tài)背景下突出職業(yè)技能和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的課程體系轉(zhuǎn)變，把現(xiàn)代職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)背景下的新商業(yè)模式、行業(yè)企業(yè)需求等內(nèi)容植入課程體系和教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)產(chǎn)教融合，加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)以及社會(huì)和職業(yè)適應(yīng)能力培養(yǎng)。二是人才培養(yǎng)過(guò)程轉(zhuǎn)變。就是要對(duì)接人才市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)由原來(lái)單向從校內(nèi)到校外輸出式的人才培養(yǎng)過(guò)程向校內(nèi)外雙向互動(dòng)融合的人才培養(yǎng)過(guò)程轉(zhuǎn)變，加大校政企合作，主動(dòng)吸收行業(yè)企業(yè)專家參與人才培養(yǎng)方案制定、課程體系設(shè)計(jì)、教學(xué)過(guò)程管理和人才質(zhì)量評(píng)價(jià)，使校政企合作貫穿于人才培養(yǎng)的全過(guò)程、諸環(huán)節(jié)、各層面，共建校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人才、信息、資源的雙向互動(dòng)流動(dòng)和共享。三是教學(xué)模式轉(zhuǎn)變。就是要對(duì)接人才成長(zhǎng)需求保障，實(shí)現(xiàn)由以課堂教學(xué)和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主體的單一課堂灌輸式的教學(xué)模式向以校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)為主導(dǎo)、以校內(nèi)外教學(xué)資源綜合利用為基礎(chǔ)、以學(xué)生成長(zhǎng)需求保障為目標(biāo)的多元聯(lián)動(dòng)自主式教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，深化教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教授手段改革，突出學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)需求保障。四是質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變。就是要對(duì)接新商業(yè)模式及行業(yè)企業(yè)人才需求標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)人才質(zhì)量評(píng)價(jià)體系由單一校內(nèi)以學(xué)業(yè)成績(jī)?yōu)橹鞯脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)向行業(yè)企業(yè)多元多層次標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變，引進(jìn)市場(chǎng)化專業(yè)和人才質(zhì)量認(rèn)證體系，提高學(xué)生綜合素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)性。
(三)科學(xué)設(shè)計(jì)新方案，是推進(jìn)專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)
教育觀念轉(zhuǎn)變也好，培養(yǎng)定位校正也罷，其關(guān)鍵都在于全面推進(jìn)落實(shí)。全面推進(jìn)學(xué)科專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，首先要有一個(gè)論證充分、設(shè)計(jì)合理、系統(tǒng)周密的實(shí)施方案。只有方案科學(xué)合理，才能保證轉(zhuǎn)型工作本身目標(biāo)明確、思路清晰、措施得當(dāng)，才會(huì)少走或不走彎路，實(shí)現(xiàn)事半功倍之成效;才能營(yíng)造成本低、陣痛少、風(fēng)險(xiǎn)小的良好的轉(zhuǎn)型發(fā)展環(huán)境，減小轉(zhuǎn)型發(fā)展內(nèi)外部阻力，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)投入產(chǎn)出效益?？茖W(xué)設(shè)計(jì)工作方案應(yīng)該立足當(dāng)前新形勢(shì)要求和自身基礎(chǔ)條件，以國(guó)家宏觀政策和教育的一般規(guī)律為指導(dǎo)，按照區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人才培養(yǎng)要求，緊緊圍繞“為什么轉(zhuǎn)”和“轉(zhuǎn)什么”的核心問(wèn)題，著力解決“怎么轉(zhuǎn)”的問(wèn)題。制定工作方案，首先要解決轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)問(wèn)題。從高等教育本質(zhì)和地方高校當(dāng)前內(nèi)部發(fā)展需要看，人才培養(yǎng)仍然是地方高校一切工作的中心和重點(diǎn);從國(guó)家轉(zhuǎn)型發(fā)展政策目標(biāo)和地方高等學(xué)校所面臨的形勢(shì)看，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是地方高校亟待完成的任務(wù)和目標(biāo)。因此，地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)特別是工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型目標(biāo)必須服從和服務(wù)于人才培養(yǎng)需求和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要。如果不牢牢把握住人才培養(yǎng)和區(qū)域服務(wù)能力建設(shè)這一核心，而一味追求種種外在形式，就會(huì)本末倒置，也不可能真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。其次，制定工作方案，要解決轉(zhuǎn)型發(fā)展基本思路的問(wèn)題。既然轉(zhuǎn)型目標(biāo)指向已經(jīng)明確，轉(zhuǎn)型發(fā)展基本思路就比較清晰了，就是要對(duì)內(nèi)加強(qiáng)建設(shè)、對(duì)外加強(qiáng)合作，在建設(shè)與合作中創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高服務(wù)區(qū)域能力。從具體內(nèi)容看，思路設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)五個(gè)方面的共建共管。一是共同制定人才培養(yǎng)方案，把市場(chǎng)需求和企業(yè)思維深度反映和融入人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)各方面，指導(dǎo)人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)工作;二是共同設(shè)計(jì)課程體系，把企業(yè)需求和行業(yè)職業(yè)要求對(duì)象化到課程內(nèi)容和課程體系之中，深化教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革;三是共同建設(shè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)和隊(duì)伍，按照人才需求共同建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)地，共同組建實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師隊(duì)伍;四是共同管理教學(xué)質(zhì)量，將企業(yè)需求融入人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系之中，校企共同確定評(píng)價(jià)原則和指標(biāo)體系，共同評(píng)定學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī);五是共同開展項(xiàng)目研究，共同組建隊(duì)伍，開展轉(zhuǎn)型發(fā)展和企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題研究，共同研究解決新技術(shù)背景下商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)流程再造中的理論和實(shí)踐問(wèn)題。從實(shí)施步驟看，轉(zhuǎn)型思路設(shè)計(jì)還應(yīng)體現(xiàn)醞釀準(zhǔn)備、試點(diǎn)實(shí)施、總結(jié)提高等環(huán)節(jié)，在實(shí)施中改進(jìn)、在改進(jìn)后實(shí)施，盡可能降低轉(zhuǎn)型成本。再次，制定工作方案，還要解決好轉(zhuǎn)型重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。保障和促進(jìn)工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，前提是實(shí)現(xiàn)師生教育思想觀念轉(zhuǎn)變，核心是要提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和服務(wù)區(qū)域社會(huì)發(fā)展的能力，關(guān)鍵是要培育形成一支適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的師資隊(duì)伍，重點(diǎn)是要建立和完善校企合作、產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)新模式，基礎(chǔ)是教學(xué)資源和管理體制建設(shè)。此外，制定工作方案，還必須解決轉(zhuǎn)型發(fā)展基本保障的問(wèn)題。專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展保障既源自專業(yè)內(nèi)部教育思想觀念、管理機(jī)制體制、教學(xué)設(shè)施條件和人員隊(duì)伍等因素，也源自院(系部)和學(xué)校的配套支持的深度、廣度，還源自校外合作行業(yè)企業(yè)的配合和支持力度。這些要素都應(yīng)在方案中予以充分體現(xiàn)并合理設(shè)計(jì)。
二、推進(jìn)工商管理類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)踐探索
筆者所在學(xué)校湖南人文科技學(xué)院工商管理類專業(yè)通過(guò)充分醞釀、試點(diǎn)推廣、總結(jié)提升等步驟，開展了卓有成效的探索和實(shí)踐。
(一)對(duì)接企業(yè)需求，創(chuàng)新校企合作機(jī)制和模式
1．明確校企合作導(dǎo)向
積極推進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作，建立校企共同規(guī)劃、管理、實(shí)施、評(píng)價(jià)的合作機(jī)制，使人才培養(yǎng)深度進(jìn)入企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)流程和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，使學(xué)科專業(yè)建設(shè)和科技創(chuàng)新全面反映和滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)需求。
2．改進(jìn)校企合作方式
聘請(qǐng)校外專家加入專業(yè)發(fā)展咨詢委員會(huì)、教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)和學(xué)術(shù)委員會(huì)，指導(dǎo)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)，參與學(xué)科專業(yè)建設(shè)、課程體系重構(gòu)和人才培養(yǎng)模式改革;鼓勵(lì)青年教師和學(xué)術(shù)骨干到企業(yè)掛職鍛煉、頂崗實(shí)踐，參與企業(yè)規(guī)劃、診斷咨詢和管理創(chuàng)新。
3．規(guī)范校企合作管理
進(jìn)一步制定和完善校企產(chǎn)學(xué)研合作、學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐、校企訂單人才培養(yǎng)、畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)、校企合作人才培養(yǎng)基地建設(shè)管理、教師參加企業(yè)實(shí)踐管理、企業(yè)兼職教師聘用、校企合作項(xiàng)目管理、校企對(duì)口幫扶管理、校企合作績(jī)效評(píng)價(jià)等系列制度，加快校企合作規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。
4．完善校企合作機(jī)制
探索建立專業(yè)進(jìn)企業(yè)、企業(yè)進(jìn)專業(yè)，集發(fā)展咨詢、人才培養(yǎng)、合作攻關(guān)于一體的校企合作互動(dòng)機(jī)制。
(二)對(duì)接產(chǎn)業(yè)需求，構(gòu)建特色專業(yè)模塊和集群
1．調(diào)整專業(yè)建設(shè)思路和導(dǎo)向
按照學(xué)校所在城市婁底市產(chǎn)業(yè)發(fā)展“四轉(zhuǎn)三化”的要求，圍繞“一城兩業(yè)”重點(diǎn)，對(duì)接相應(yīng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，調(diào)整改造5個(gè)學(xué)科專業(yè)模塊，重點(diǎn)建設(shè)“工商管理類”、“旅游管理類”和“電子商務(wù)與物流類”三大專業(yè)群，提升學(xué)科專業(yè)建設(shè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求的吻合度、依存度、貢獻(xiàn)度和滿意度。
2．改進(jìn)專業(yè)建設(shè)組織方式
按照“專業(yè)學(xué)的”要適應(yīng)“企業(yè)要的”的思路，建立校企互動(dòng)專業(yè)建設(shè)機(jī)制。通過(guò)校企共同制定實(shí)施“學(xué)科專業(yè)改造提升計(jì)劃”，讓企業(yè)深度參與專業(yè)建設(shè)，使專業(yè)建設(shè)高度適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。
3．改造專業(yè)模塊和結(jié)構(gòu)
依據(jù)行業(yè)、企業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)流程，改造專業(yè)模塊和結(jié)構(gòu)。財(cái)務(wù)管理專業(yè)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與投資理財(cái)方向融合，突出職業(yè)要求和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，試辦職業(yè)資格專題學(xué)習(xí)班。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)按照現(xiàn)代技術(shù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)流程再造要求，結(jié)合不同行業(yè)產(chǎn)業(yè)要求完善專業(yè)模塊，引進(jìn)企業(yè)課程和人力資源，加大“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”教學(xué)比重。人力資源管理專業(yè)按照“規(guī)劃設(shè)計(jì)、招聘配備、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系”六大模塊，整合課程資源，加大職場(chǎng)模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)，繼續(xù)辦好“職要有你”、“模擬招聘”等專業(yè)特色項(xiàng)目，擴(kuò)大對(duì)外影響。旅游管理專業(yè)按照旅游活動(dòng)六要素整合課程資源，加大學(xué)科競(jìng)賽指導(dǎo)和導(dǎo)游職業(yè)資格證培訓(xùn)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名旅行社和酒店合作，籌備申報(bào)酒店管理專業(yè)，完善旅游管理專業(yè)群。電子商務(wù)專業(yè)按照“懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)”的思路，對(duì)內(nèi)整合電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷管理資源，對(duì)外引進(jìn)課程資源和職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，籌備申報(bào)物流管理專業(yè)，建立電子商務(wù)與物流管理專業(yè)群。
(三)對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善“產(chǎn)教融合”人才培養(yǎng)模式
廣泛開展校企合作，積極推進(jìn)產(chǎn)教融合，著力構(gòu)建“以人才市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以就業(yè)職業(yè)技能為核心，以實(shí)踐教學(xué)體系為主線”的高素質(zhì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。
1．轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)觀念
深入開展人才培養(yǎng)理念研討，提高師生思想認(rèn)識(shí)，樹立“人才培養(yǎng)目標(biāo)以就業(yè)職業(yè)技能為核心、專業(yè)改造以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、課程體系以實(shí)踐環(huán)節(jié)為主線”的人才培養(yǎng)觀念，引導(dǎo)和保障人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。
2．明確人才培養(yǎng)定位
對(duì)照行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，通過(guò)開展人才需求調(diào)研、校企同行專家座談、教研室專題研討等措施和辦法，進(jìn)一步明確5個(gè)本科專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位。
3．重構(gòu)專業(yè)課程體系
根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、專業(yè)模塊建設(shè)和職業(yè)從業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)要求，堅(jiān)持“需求導(dǎo)向”、“以人為本”、“能崗匹配”、“持續(xù)發(fā)展”的原則，重構(gòu)以就業(yè)職業(yè)技能培養(yǎng)為核心、以實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)為主線的課程體系。新型課程體系包括公共基礎(chǔ)、專業(yè)通識(shí)、專業(yè)主干、專業(yè)模塊(企業(yè)引進(jìn)課程)、專業(yè)拓展五大課程模塊。公共基礎(chǔ)課程結(jié)合專業(yè)教育要求，突出思想政治素質(zhì)、人文科學(xué)素質(zhì)和身心素質(zhì)的培養(yǎng);專業(yè)通識(shí)課程強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)類和管理類的核心課程學(xué)習(xí)，夯實(shí)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)，服務(wù)于終身學(xué)習(xí)和知識(shí)遷移能力的培養(yǎng);主干課程增加實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，加大實(shí)踐實(shí)習(xí)比重，強(qiáng)化職業(yè)思維和專業(yè)技能的培養(yǎng);專業(yè)模塊課程按照對(duì)應(yīng)專業(yè)方向和行業(yè)職業(yè)要求，開設(shè)以培養(yǎng)職業(yè)就業(yè)技能為目標(biāo)的課程，包括校企合作課程和企業(yè)引進(jìn)課程;專業(yè)拓展課程是按照與職業(yè)崗位要求匹配的非專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)需要，或者滿足人的全面發(fā)展要求所開設(shè)的課程，包括橫向拓展和縱向提升課程。
4．加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)
按照“四年不斷線，兩個(gè)相結(jié)合”原則，建構(gòu)四年全程貫穿，包括專業(yè)崗位認(rèn)知、專項(xiàng)集中訓(xùn)練、專門課程實(shí)驗(yàn)、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)等環(huán)節(jié)和內(nèi)容，校內(nèi)校外、課內(nèi)課外緊密結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)體系;按照“三基地一平臺(tái)”定位，建構(gòu)融“學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐基地、學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、‘雙師型’教師培訓(xùn)基地、技術(shù)和管理創(chuàng)新平臺(tái)”于一體的校企合作平臺(tái)。
5．推進(jìn)教學(xué)改革
通過(guò)課程內(nèi)容整合、理論課程與實(shí)務(wù)課程互通、課程組設(shè)計(jì)、增加實(shí)訓(xùn)內(nèi)容等方式改革教學(xué)內(nèi)容;通過(guò)加強(qiáng)案例教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)、引進(jìn)微課、慕課等方式改革教學(xué)方法;通過(guò)實(shí)施分段式教學(xué)、課程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，開展職場(chǎng)模擬大賽、假期社會(huì)實(shí)踐、學(xué)科競(jìng)賽等系列活動(dòng)改革教學(xué)組織方式;通過(guò)校企合作評(píng)價(jià)、引入計(jì)算機(jī)考試等方式改進(jìn)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。
(四)對(duì)接培養(yǎng)目標(biāo)，建設(shè)高水平“雙師型”隊(duì)伍
按照“引培并舉，以培為主;專兼結(jié)合，以專為主”的思路，通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn)、外聘兼職等方式，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。一是通過(guò)制定優(yōu)惠政策、構(gòu)建學(xué)科平臺(tái)、合作攻關(guān)等方式，加大優(yōu)秀人才引進(jìn)力度。二是通過(guò)行業(yè)頂崗實(shí)踐、合作項(xiàng)目研究、國(guó)際交流合作等方式加大“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)。三是深度推進(jìn)“六個(gè)一”工程實(shí)施，切實(shí)提高在崗教學(xué)專業(yè)學(xué)識(shí)水平、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、教學(xué)科研能力、服務(wù)區(qū)域發(fā)展實(shí)力，增強(qiáng)教師行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展適應(yīng)能力和應(yīng)用型人才培養(yǎng)能力。四是通過(guò)開展教學(xué)競(jìng)賽、實(shí)行青年教師導(dǎo)師制等方式，加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)。
(五)對(duì)接地方發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)
對(duì)接地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，集約資源，加強(qiáng)學(xué)科和服務(wù)區(qū)域發(fā)展能力的建設(shè)。“十三五”時(shí)期，力爭(zhēng)建成1個(gè)省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科，培育2－3個(gè)優(yōu)勢(shì)特色學(xué)科專業(yè)方向，爭(zhēng)創(chuàng)1－2個(gè)省部級(jí)教學(xué)科研基地平臺(tái)，申報(bào)2－3項(xiàng)高級(jí)別科研項(xiàng)目和獎(jiǎng)勵(lì)成果，建好10－15個(gè)穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，爭(zhēng)取10－15個(gè)地方政府和企業(yè)委托合作項(xiàng)目。
1．加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)
聘請(qǐng)校外專家組建新一屆系學(xué)術(shù)委員會(huì)，指導(dǎo)制定“十三五”學(xué)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科建設(shè)。
2．凝練學(xué)科方向
根據(jù)人才培養(yǎng)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，加強(qiáng)學(xué)科方向凝練;根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，征集研究選題，以企業(yè)研究選題支撐學(xué)科方向發(fā)展;突出服務(wù)區(qū)域能力建設(shè)重點(diǎn)，聯(lián)合校企合作資源，加強(qiáng)特色學(xué)科方向建設(shè)。
3．凝聚學(xué)科隊(duì)伍
根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要和教師研究方向，凝聚學(xué)科隊(duì)伍，明確研究目標(biāo)，分解研究任務(wù);對(duì)接校企對(duì)口幫扶企業(yè)需求，以合作項(xiàng)目為基礎(chǔ)組建學(xué)術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，開展合作攻關(guān)，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力、服務(wù)水平和協(xié)作精神;加大高層次人才引進(jìn)力度和提升在職教師學(xué)歷職稱支持力度，改善學(xué)科隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
4．爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)科平臺(tái)
依托現(xiàn)有校企合作人才培養(yǎng)基地，圍繞“一城兩業(yè)”，確定研究選題，改善研究條件，加大專題研究支持力度，聚合研究成果，提高學(xué)科建設(shè)水平。
5．培育學(xué)科成果
以現(xiàn)有重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科、學(xué)術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，通過(guò)開展團(tuán)隊(duì)合作研究、加大成果獎(jiǎng)勵(lì)、加強(qiáng)對(duì)外合作和聯(lián)系等措施辦法，培育高水平成果，提高學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。
(六)對(duì)接終身教育，創(chuàng)新大學(xué)生管理機(jī)制
1．實(shí)行四年一貫導(dǎo)師制
全面實(shí)行學(xué)生學(xué)業(yè)導(dǎo)師制度，完善支持保障、分配激勵(lì)等配套制度，改善導(dǎo)師制實(shí)施模式，提高實(shí)施成效;聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專家擔(dān)任學(xué)生導(dǎo)師或參與學(xué)生導(dǎo)師管理，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)精神培養(yǎng)等方面指導(dǎo)的針對(duì)性、科學(xué)性;制定校內(nèi)學(xué)生學(xué)業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)細(xì)則，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)業(yè)導(dǎo)師績(jī)效考核，強(qiáng)化學(xué)生導(dǎo)師責(zé)任;制定鼓勵(lì)政策、加大學(xué)生導(dǎo)師績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用，強(qiáng)化制度激勵(lì)。
2．完善學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)體系
以學(xué)生特色成長(zhǎng)室和創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室為依托，建立和完善大學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)中心;建設(shè)“專兼結(jié)合、以專為主”的學(xué)生管理隊(duì)伍，形成“全員參與、全面指導(dǎo)、全程監(jiān)控”的學(xué)生管理格局;充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)手段，建立學(xué)生管理專家信息庫(kù)，多渠道開展學(xué)生指導(dǎo)服務(wù);充分發(fā)揮獎(jiǎng)學(xué)、助學(xué)等激勵(lì)杠桿的示范導(dǎo)向作用，傳播正能量;通過(guò)開展“一專一品”職場(chǎng)模擬競(jìng)賽、學(xué)科專業(yè)競(jìng)賽、社會(huì)實(shí)踐、專題學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)等方式，增強(qiáng)大學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和自覺(jué)性;加大實(shí)驗(yàn)室開放，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)環(huán)境和條件;通過(guò)《致家長(zhǎng)公開信》、開通家校微信平臺(tái)等方式，共建家?；?dòng)平臺(tái)，完善家校督學(xué)機(jī)制。
3．構(gòu)建創(chuàng)業(yè)教育體系
全面開設(shè)《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》課程，開展SYB、SIYB等創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn);依托湖南省工商管理類大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練中心，加大大學(xué)生自主創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開設(shè)，定期開放實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和能力;組建創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)企業(yè)家，招聘校外創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家，與學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行“一對(duì)一”對(duì)接，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力;建立和完善大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。
(七)對(duì)接開放教育，加強(qiáng)國(guó)際交流合作
一是積極聯(lián)合教育部認(rèn)證的國(guó)外高校，開展國(guó)際教育合作，按照現(xiàn)代國(guó)際教育模式，支持并鼓勵(lì)學(xué)生和老師出國(guó)留學(xué)深造。二是積極聯(lián)系國(guó)外合作高校，鼓勵(lì)學(xué)生利用假期參加國(guó)外短期培訓(xùn)，提高學(xué)生綜合素養(yǎng)和國(guó)際合作能力。三是通過(guò)申報(bào)教育部各類公派海外學(xué)習(xí)項(xiàng)目，積極支持教師參加國(guó)際交流項(xiàng)目和學(xué)歷教育項(xiàng)目。四是通過(guò)爭(zhēng)取和實(shí)施海外名師項(xiàng)目，積極引進(jìn)國(guó)外優(yōu)質(zhì)教育資源，提高和保障人才培養(yǎng)質(zhì)量。五是聘請(qǐng)海外名家名師參與人才培養(yǎng)規(guī)劃、學(xué)科專業(yè)建設(shè)、課程體系優(yōu)化和教學(xué)改革指導(dǎo)。
作者：朱強(qiáng) 單位：湖南人文科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系
參考文獻(xiàn):
叢蕾：“鳥巢”讓我興奮
叢蕾是一個(gè)坐不住的人，對(duì)她的采訪幾乎都是在運(yùn)動(dòng)中進(jìn)行的。
7月初的一個(gè)黃昏時(shí)分，叢蕾駕駛著一輛5系寶馬，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在國(guó)家體育場(chǎng)“鳥巢”東門外的約見(jiàn)地點(diǎn)。“車是老公的，我只是借用。車牌被場(chǎng)館注冊(cè)過(guò)，開別的車進(jìn)不去，所以就成了我上下班的專用車了。老公總抱怨說(shuō)他是‘人車兩空’，哈哈?！眳怖偎实匦χ?。
迎著夕陽(yáng)和如織的下班人流，“寶馬”載著我們緩緩駛近了“鳥巢”，這座北京現(xiàn)代化新地標(biāo)建筑的面紗在我們面前被慢慢揭開。車子盤旋于體育場(chǎng)周圍縱橫交錨的道路中，叢蕾一邊介紹場(chǎng)館的設(shè)施，還不時(shí)放下車窗，與下班的同事打著招呼。在這個(gè)占地21.4公頃的場(chǎng)館區(qū)內(nèi)，有一支300多人的管理團(tuán)隊(duì)，是所有比賽場(chǎng)館中陣容最為龐大的隊(duì)伍，叢蕾便是其中的一員。
叢蕾的職務(wù)是頒獎(jiǎng)儀式副經(jīng)理，是國(guó)家體育場(chǎng)頒獎(jiǎng)儀式組織與執(zhí)行人之一，主要負(fù)責(zé)嘉賓引導(dǎo)，奧運(yùn)會(huì)及殘奧會(huì)國(guó)家場(chǎng)頒獎(jiǎng)儀式志愿者培訓(xùn)工作，以及與國(guó)家場(chǎng)其他部門的日常溝通與工作協(xié)調(diào)。
車子駛進(jìn)了“鳥巢”底層的辦公區(qū)域，透過(guò)車窗向上望去，巨大的鋼筋骨架在我們的頭頂慢慢消失，仿佛進(jìn)入了一座神秘的宮殿。
劃了一個(gè)弧線后，叢蕾把車停在了貴賓區(qū)附近，她的辦公室就在這里。進(jìn)了辦公室，記者打開錄音筆正準(zhǔn)備坐下采訪，叢蕾卻從門邊拉過(guò)來(lái)一輛全身黑色的小雙輪車?！斑@是我的‘小飛俠’，最高時(shí)速30公里，造價(jià)10萬(wàn)人民幣呢。我是場(chǎng)館里第一個(gè)擁有它的人，天天騎著滿場(chǎng)飛，都出了名了?！闭f(shuō)著，她走出辦公室，在走廊里給記者演示她的騎術(shù)。在不到50平米的空?qǐng)隼?，她和她的“小飛俠”流暢地劃著“8”字，人車渾然一體，動(dòng)作瀟灑自如。記者好奇地想試試身手，剛上去就前后左右不自覺(jué)地亂晃起來(lái)，根本找不到平衡，更別說(shuō)正常行駛了，看來(lái)想要熟練操縱它還真不容易。據(jù)叢蕾講，場(chǎng)館里使用這樣的交通工具，在奧運(yùn)會(huì)歷史上還是首次。平時(shí)，叢蕾會(huì)騎著“小飛俠”穿梭于場(chǎng)館之中，工作效率特別高。她把自己比作電影《鋼鐵俠》中那個(gè)飛檐走壁如入無(wú)人之境的鐵人英雄。
叢蕾帶記者參觀了和她辦公室相對(duì)的嘉賓等候室，這里擺著淡色的沙發(fā)，角落里豎著兩盆半人多高的綠色植物，墻壁上掛著幾張紙板畫，調(diào)節(jié)著整個(gè)房間的色調(diào)，空間雖不大，卻也舒適整潔?！拔疫€要去爭(zhēng)取一臺(tái)42寸的電視，方便嘉賓觀看場(chǎng)館內(nèi)的比賽，及時(shí)了解比賽信息?！眳怖僦v，以前這里什么都沒(méi)有，是她好不容易爭(zhēng)取到了一筆資金，才將房間裝修一新。
“現(xiàn)在比我剛來(lái)時(shí)已經(jīng)是天壤之別了。那時(shí)候我的工作環(huán)境就像一個(gè)工地，每天都要戴著安全帽和防粉塵口罩，身上掛著幾個(gè)對(duì)講機(jī)，像一個(gè)全副武裝的‘變形金剛’。就這樣一步步走到了現(xiàn)在?！眳怖僬f(shuō)。
隨后，叢蕾又領(lǐng)記者穿過(guò)兩道門，徑直走入“鳥巢”的比賽場(chǎng)地。置身于這個(gè)全世界跨度最大的鋼結(jié)構(gòu)建筑中，任何活動(dòng)的物體都顯得那么渺小，猶如游蕩在浩瀚宇宙中的點(diǎn)點(diǎn)繁星。從嘉賓室到比賽場(chǎng)入口，這短短的距離叢蕾不知走了多少遍?！暗搅苏嬲念C獎(jiǎng)儀式，我是不會(huì)走進(jìn)場(chǎng)地的，嘉賓都有禮儀小姐引導(dǎo)，我負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)?！?/p>
再次走進(jìn)叢蕾的辦公室，記者才得以仔細(xì)觀察這個(gè)20平米左右的空間。屋子里有兩排狹長(zhǎng)的辦公桌，最里面的一張桌子上凌凌亂亂地?cái)[滿了餅干、面包、方便面、水果等食品?！巴砩辖?jīng)常要加班，沒(méi)時(shí)間出去吃飯，所以大家買了好多吃的，都堆在這了。”叢蕾說(shuō)著，給記者沏了一杯熱橙汁，記者這時(shí)才感覺(jué)房間里有些陰冷。已經(jīng)進(jìn)入酷暑了，屋角的衣架上還掛著幾件紅色的羽絨服。叢蕾說(shuō)，工作區(qū)在地下，前一段時(shí)間晚上特別涼，必須要穿羽絨服御寒。記者問(wèn)叢蕾每天基本的工作是什么，她指了指墻說(shuō)：“都在上面了?！?/p>
辦公桌上方的墻面上貼滿了大大小小的表格，有分工明細(xì)表、活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案表、場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)各部門聯(lián)系方式表等等，其中有一張彩色表格十分醒目?！斑@張是我做的。不同的顏色代表不同的工作，黃色的部分都是我的工作范圍?！庇浾叽挚戳艘谎?，黃色幾乎占了一半。
“我就是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)干活兒的?！眳怖龠@樣定義自己，她說(shuō)自己在英國(guó)學(xué)的東西全用在這上面了。辦公桌上放著她常用的兩臺(tái)筆記本電腦，記者想讓她從里面選幾張工作時(shí)的照片，沒(méi)想到她找起來(lái)很費(fèi)勁。“忙的時(shí)候哪顧的上照相，測(cè)試賽時(shí)劉翔那么大的明星站在我旁邊，也沒(méi)時(shí)間跟他合影?！彪娔X里，除了大量的場(chǎng)館圖片，剩下的，幾乎都是她在英國(guó)的記憶。
1997年，21歲的叢蕾前往英國(guó)留學(xué)，先后獲得了信息系統(tǒng)管理學(xué)士、工商管理碩士和運(yùn)營(yíng)管理碩士3個(gè)學(xué)位。之后，叢蕾開始了長(zhǎng)達(dá)5年的工作實(shí)踐。她曾在一家英國(guó)旅游公司任市場(chǎng)部經(jīng)理助理，在專業(yè)律師行做過(guò)市場(chǎng)部經(jīng)理和律師助理，在公關(guān)公司任市場(chǎng)部總監(jiān)，直到現(xiàn)在，她還是中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)駐倫敦的代表，是申辦北京2008年世界公關(guān)大會(huì)的主要策劃人和執(zhí)行人之一。北京申奧成功后，北京旅游局曾組團(tuán)去倫敦進(jìn)行宣傳展示活動(dòng)，負(fù)責(zé)接待和組織工作的也是叢蕾。2006年6月，她組織的“北京風(fēng)情舞動(dòng)倫敦”的活動(dòng)榮獲第7屆中國(guó)最佳公共關(guān)系案例大賽金獎(jiǎng)。
2007年6月，叢蕾和老公賣掉了在英國(guó)的房子回到國(guó)內(nèi)，9月到北京奧組委進(jìn)行面試。一直等到11月，已經(jīng)有些心灰意冷的她終于收到了奧組委的通知，讓她去“鳥巢”上班。
叢蕾現(xiàn)在的同事中很多是體育大學(xué)畢業(yè)的，她雖然不懂體育，但也有自己的優(yōu)勢(shì)，在英國(guó)的10年練就了她超強(qiáng)的外語(yǔ)和公關(guān)能力。頒獎(jiǎng)儀式小組一共6個(gè)人，叢蕾的英文最好，她最不怵的，就是和老外打交道。測(cè)試賽時(shí)，被邀請(qǐng)來(lái)的外國(guó)頒獎(jiǎng)嘉賓都由叢蕾負(fù)責(zé)，她順理成章地成為領(lǐng)導(dǎo)眼中“出鏡率”最高的工作人員。她所在的頒獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)也因?yàn)闇y(cè)試賽時(shí)的突出表現(xiàn)被授予五好團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)稱號(hào)。
能者必定多勞，因?yàn)槟芰Τ瑥?qiáng)，工作突出，叢蕾又被抽調(diào)到開閉幕式小組，負(fù)責(zé)主席臺(tái)嘉賓工作。
叢蕾所負(fù)責(zé)的嘉賓聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)引導(dǎo)工作乍一聽(tīng)起來(lái)似乎并不復(fù)雜，但用她的話說(shuō)，如果嘉賓有半點(diǎn)沒(méi)走到位，就會(huì)出現(xiàn)很大的紕漏甚至是事故。她拿出了自己設(shè)計(jì)制作的現(xiàn)場(chǎng)演示圖冊(cè)，向記者講述自己的工作流程。厚厚的圖冊(cè)上清晰地標(biāo)注著工作人員、嘉賓、運(yùn)動(dòng)員、禮儀小姐、升旗手的站位和行走路線，以及頒獎(jiǎng)臺(tái)、旗桿、攝影區(qū)。鮮花區(qū)的位置。此外，個(gè)人項(xiàng)目和團(tuán)體項(xiàng)目頒獎(jiǎng)工作的不同特點(diǎn)也在圖冊(cè)上顯示出來(lái)。聽(tīng)過(guò)一番講述，記者才意識(shí)到這份工作的復(fù)雜與艱難。光看圖冊(cè)就已經(jīng)讓人眼花繚亂了，這其中還有很多
細(xì)節(jié)需要反復(fù)推敲和演練，才不至于在正式頒獎(jiǎng)過(guò)程中出現(xiàn)失誤。
體育賽事中的頒獎(jiǎng)儀式環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)的幾率很高，而且升國(guó)旗奏國(guó)歌也是最為神圣的時(shí)刻，所以叢蕾所在的頒獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)目前已經(jīng)成為了眾矢之的，被重視程度甚至超過(guò)了負(fù)責(zé)競(jìng)賽環(huán)節(jié)的小組。奧運(yùn)會(huì)召開的十幾天里，“鳥巢”總共有47場(chǎng)頒獎(jiǎng)，殘奧會(huì)更多，有160場(chǎng)。叢蕾當(dāng)然清楚這份壓力，幾乎是全身心撲在了工作上。因?yàn)榧译x“鳥巢”很遠(yuǎn)，她住過(guò)娘家，住過(guò)婆家，住過(guò)朋友家，還在辦公室里睡過(guò)睡袋，就是很少回自己的家。母親為了不耽誤叢蕾的工作，把她剛剛2歲半的兒子領(lǐng)回了大連老家，兒子想媽媽，經(jīng)常會(huì)給她打電話，說(shuō)要“打飛的”回家吃飯，叢蕾聽(tīng)了就忍不住流淚。
“4月份北京奧運(yùn)測(cè)試賽時(shí)，頒獎(jiǎng)嘉賓的級(jí)別基本不是很高，真正到了奧運(yùn)會(huì)可就不一樣了，那么多國(guó)家元首和高級(jí)官員都會(huì)來(lái)頒獎(jiǎng)。到了這個(gè)份兒上，容不得出半點(diǎn)差錯(cuò)?！?月底，各國(guó)的運(yùn)動(dòng)員就要陸續(xù)抵京并進(jìn)入“鳥巢”進(jìn)行熱身，叢蕾說(shuō)，到那時(shí)，她的奧運(yùn)會(huì)就正式開始了。
“我喜歡‘鳥巢’，看到它就會(huì)興奮?！?/p>
叢蕾回想起當(dāng)初在奧組委面試時(shí)，面試官問(wèn)她是想在奧組委總部工作，還是想選擇國(guó)家體育場(chǎng)，她的回答就是上面這句話。
“因?yàn)椤B巢’是中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的象征。在倫敦，大本鐘被視為英國(guó)文化的象征，在北京，很多人會(huì)把天安門和長(zhǎng)城看作中國(guó)的象征。而在我眼里，‘鳥巢’才是現(xiàn)代化中國(guó)的代表。”叢蕾每次開車路過(guò)“鳥巢”時(shí)，都會(huì)放慢車速，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地欣賞著自己心目中的“國(guó)家圣殿”，感覺(jué)周身熱血沸騰。
帶著興奮與熱情，叢蕾終于進(jìn)入了“鳥巢”，卻還是碰到了一些讓她始料不及的難題。
出國(guó)時(shí)的叢蕾還是青春年少，回國(guó)時(shí)已經(jīng)是三口之家了，幾乎所有的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都來(lái)源于英國(guó)，行為和思維方式自然就很“英國(guó)化”。國(guó)內(nèi)的一切都有點(diǎn)讓她不太習(xí)慣，出門時(shí)坐地鐵，坐公交車，回國(guó)后的第一個(gè)星期，她天天往銀行跑，就為了學(xué)習(xí)怎么開賬戶。在奧組委面試時(shí)，她連“政治面貌”都聽(tīng)不懂，更不知道“檔案”為何物。上班后，雖然在接待外賓時(shí)她能游刃有余，但與國(guó)內(nèi)慣有的制度和觀念還是有些格格不入。很多東西讓她不理解，時(shí)常感到壓抑和無(wú)助，經(jīng)常半夜睡不著坐起來(lái)哭。叢蕾坦言，當(dāng)初賣掉在英國(guó)的房子確實(shí)是破釜沉舟了，如果房子沒(méi)賣，受到挫折時(shí)也許真會(huì)買張機(jī)票回英國(guó)了。而現(xiàn)在，她只能選擇堅(jiān)持。
時(shí)間久了，叢蕾的心態(tài)逐漸平穩(wěn)，學(xué)會(huì)了默默觀察別人的做法，學(xué)會(huì)了不去想太多，只專心做好自己的事?！捌椒€(wěn)的心態(tài)讓我放開了手腳，工作上越來(lái)越順，這道坎兒總算是邁過(guò)去了?！眳怖侔堰@段經(jīng)歷稱為“海水淡化”?，F(xiàn)在，她正“惡補(bǔ)”北京和中國(guó)的文化，努力做到學(xué)貫中西。
當(dāng)初在英國(guó)，叢蕾和老公也算是小有成就，事業(yè)蒸蒸日上，很多人不明白他們?yōu)槭裁椿貒?guó)?！半m然在英國(guó)那么多年，但遇到有損中國(guó)人形象和危害中國(guó)人利益的事，我會(huì)立刻跳起來(lái)制止和反駁。離開祖國(guó)10年，我沒(méi)做多少對(duì)國(guó)家有意義的事情，所以我想，應(yīng)該把自己獻(xiàn)給國(guó)家，做一件自己喜歡做的事。”
叢蕾說(shuō)，中國(guó)人的能量是其他國(guó)家無(wú)法望其項(xiàng)背的，她常常被這種能量所震撼。有一次，她下班很晚，開車路經(jīng)場(chǎng)館外一條主要道路時(shí)，這里還非常顛簸，石塊泥土遍布。她下車為了清走路面上的石頭還傷了手，車也被剮了，讓她十分懊惱。第二天一早上班時(shí)，她吃驚地發(fā)現(xiàn)，昨晚的土路已經(jīng)被一條平坦完整的柏油路所取代。“路是在一夜之間鋪設(shè)完成的，就像變魔術(shù)一樣。在國(guó)外，你根本見(jiàn)不到這種情況，而在中國(guó)卻屢見(jiàn)不鮮?！?/p>
現(xiàn)在，“鳥巢”已經(jīng)占據(jù)了叢蕾全部的生活空間。除了工作、吃飯，她還特意準(zhǔn)備了一身運(yùn)動(dòng)服，經(jīng)常在熱身場(chǎng)地跑步鍛煉。繁重的工作壓力使很多同事對(duì)“鳥巢”或多或少產(chǎn)生了“審美疲勞”，卻絲毫沒(méi)有消耗叢蕾心中的那種原始崇敬與熱愛(ài)。
夜幕降臨了，叢蕾帶記者走出“鳥巢”，從遠(yuǎn)處欣賞這座宏偉的建筑?！傍B巢”里亮起火熱的紅色燈光，光線穿過(guò)銀白色的鋼筋與暮色相交融，透出一種神圣和厚重，蕩漾起人們心中的震撼與激動(dòng)。這時(shí)，叢蕾忽然高聲喊了起來(lái)：“天哪，我現(xiàn)在看到‘鳥巢’還是那么興奮呢!”記者被她的這種情緒感染著，覺(jué)得叢蕾和她的同事們已經(jīng)成為“鳥巢”里的一道風(fēng)景，更像一股新鮮的血液，流淌在這副巨大的鋼筋鐵骨之中，使它煥發(fā)出生命的魅力。
王琳：奧運(yùn)頒獎(jiǎng)那天，我也許會(huì)哭
在北京奧組委所在地――北京奧運(yùn)大廈對(duì)面的一個(gè)小咖啡店里，王琳和記者聊起了自己與奧運(yùn)結(jié)緣的經(jīng)歷。咖啡店嵌在一棟小區(qū)居民樓之中，是王琳經(jīng)常光顧的地方，她手指著上面說(shuō)，那里就是她來(lái)北京后的第一個(gè)棲息之所，和奧運(yùn)大廈隔街相望，上下班很方便。
2002年秋，王琳大學(xué)畢業(yè)就踏上了異國(guó)之旅，遠(yuǎn)赴澳洲求學(xué)。出乎父母的意料，她并沒(méi)有繼續(xù)深造大學(xué)主修的聲樂(lè)表演專業(yè)，而選擇了大眾媒體專業(yè)，主修傳媒全球化、信息傳媒環(huán)境、廣播節(jié)目制作、多媒體制作等課程。憑借著優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)，兩年后，王琳順利拿到了碩士學(xué)位。與此同時(shí)，她又開始了在墨爾本皇家理工學(xué)院的學(xué)習(xí)。一年半后，非英語(yǔ)專業(yè)出身的她，獲得了澳大利亞國(guó)家翻譯認(rèn)證局的三級(jí)翻譯資格?！爱?dāng)時(shí)三級(jí)翻譯資格考試通過(guò)率不到8％，朋友們都開玩笑地打賭說(shuō)我肯定過(guò)不了，但沒(méi)想到努了努力一次就過(guò)了。”
國(guó)外做什么都講究經(jīng)驗(yàn)，文憑和證書顯然不夠分量，成績(jī)好也需要到社會(huì)熔爐里去不斷打磨。學(xué)習(xí)期間，為了能更多地接觸社會(huì)，王琳打過(guò)很多份工：中文廣播電臺(tái)的實(shí)習(xí)生、報(bào)社的記者助理、中澳商務(wù)洽談會(huì)的實(shí)習(xí)翻譯、中文導(dǎo)游、中文老師、快餐店和酒吧服務(wù)生……大量實(shí)踐讓她積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)，王琳才覺(jué)得自己真正擁有了融入社會(huì)的立足之本。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼到了2006年，和眾多留學(xué)生一樣，去留問(wèn)題擺在了她的面前。那張三級(jí)翻譯資格證書可以讓她輕松地拿到澳洲移民資格，但這位青島姑娘毅然決定回國(guó)發(fā)展，原因也很簡(jiǎn)單，“我只做自己想做的事”。碰巧，此時(shí)青島奧運(yùn)會(huì)帆船委員會(huì)面向全球招聘，王琳沒(méi)有過(guò)多考慮，收拾行李便登上了回國(guó)的班機(jī)。
回憶這段留學(xué)的時(shí)光，王琳告訴記者，最大的收獲是留學(xué)帶給她觀念的轉(zhuǎn)變?！斑@不是我在書本中能學(xué)到的，而是社會(huì)這個(gè)大課堂教給我的。在澳洲我每天都讓自己很忙，讓自己處在一個(gè)充實(shí)的狀態(tài)中，用我的眼睛去觀察，用心去學(xué)習(xí)，從很細(xì)微的地方了解他們的文化，了解他們的處世哲學(xué)。這些經(jīng)歷給了我潛移默化的幫助?！?/p>
2001年7月13日，北京申奧成功，中華民族百年夢(mèng)想一剎那間成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)于王琳來(lái)說(shuō)，那是個(gè)不眠之夜，腦海中無(wú)數(shù)的奧運(yùn)夢(mèng)想此起彼伏，從那時(shí)起，她就覺(jué)得該為奧運(yùn)做些什么。
2006年春天，剛回國(guó)的她就得知青島奧帆委要舉辦一項(xiàng)環(huán)球帆船賽事，歡迎儀式及起
航儀式中英文主持人的位子空缺。于是，王琳決定試一試。
在眾多候選者中，有著堅(jiān)實(shí)的聲樂(lè)演唱基礎(chǔ)和豐富的舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的她，讓奧帆委文化活動(dòng)部負(fù)責(zé)人眼前一亮。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考試和面試，回國(guó)僅5天她就上崗了?！爸杏⑽闹鞒秩说墓ぷ髦饕窃诒荣悤r(shí)調(diào)動(dòng)觀眾的情緒，調(diào)解賽場(chǎng)氣氛，避免出現(xiàn)沉悶和冷場(chǎng)的局面，這對(duì)我來(lái)說(shuō)不算太難。”由于出色的工作表現(xiàn)，比賽結(jié)束后，她順利進(jìn)入了青島奧帆委文化活動(dòng)部，負(fù)責(zé)賽事頒獎(jiǎng)儀式的組織工作。在接下來(lái)半年的時(shí)間里，王琳先后成功協(xié)助策劃、組織了第四屆奧林匹克文化節(jié)，并參與了“好運(yùn)北京”2006青島國(guó)際帆船賽開閉幕儀式及頒獎(jiǎng)儀式的策劃和組織工作。
然而，海邊長(zhǎng)大的王琳對(duì)首都北京有一種深深的向往。“我很喜歡北京，她是國(guó)際大都市，有著濃郁的文化底蘊(yùn)。能在北京工作生活是我的夙愿?！?/p>
圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)也在向她悄悄走近。
2006年夏，北京奧組委開始第三次面向社會(huì)招聘工作人員，她毫不猶豫地報(bào)了名?！皬男∥易孕判木秃軓?qiáng)，認(rèn)為有把握的事，就一定要去做。相比奧帆委，北京奧組委的工作更具有挑戰(zhàn)性，有了這樣的機(jī)遇，我一定要去試試，證明自己的能力?！?/p>
然而，招聘過(guò)程并非一帆風(fēng)順。相比奧帆委，北京奧組委的選拔過(guò)程還要嚴(yán)格很多?？脊偈怯蓨W組委各部門的負(fù)責(zé)人組成，提出的問(wèn)題很專業(yè)，也很有針對(duì)性?！伴_始我很緊張，但只要心無(wú)雜念，就不害怕了。我來(lái)奧組委的初衷很簡(jiǎn)單，就是想學(xué)習(xí)，想為奧運(yùn)做點(diǎn)事，抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)歷練自己。”
面試結(jié)束后，王琳走出北京奧運(yùn)大廈，回頭仰望這座建筑，心中在想，我一定會(huì)成為這里的一分子。
王琳成功了，幸運(yùn)女神又一次眷顧了她。2個(gè)月后，她成為了北京奧組委文化活動(dòng)部項(xiàng)目主管。
2006年10月8日，是王琳第一天到奧組委上班的日子。說(shuō)起那一天，王琳仍記憶猶新，“誰(shuí)能想到，自己這輩子第一份正式工作的第一天就要加班到凌晨12點(diǎn)半呢?”說(shuō)到這里，她又若有所思笑著補(bǔ)充道“知道么，更讓我沒(méi)想到的是，后來(lái)的同事竟然給我起了個(gè)‘工作狂’的綽號(hào)。說(shuō)真的，這輩子我從來(lái)沒(méi)想到過(guò)這三個(gè)字會(huì)落在我頭上。”說(shuō)完，又爽朗地笑了起來(lái)。
當(dāng)時(shí)，王琳所在的處室剛成立不久，只有3名工作人員。剛進(jìn)奧組委的她，還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)品味美夢(mèng)成真的興奮和喜悅，一項(xiàng)緊急的工作便擺在了她面前――3天后向國(guó)際奧委會(huì)做一份例行的工作匯報(bào)。
只有3天時(shí)間，要做出中英文兩份文件，這對(duì)剛?cè)肼毜耐趿沾_實(shí)是個(gè)不小的考驗(yàn)。正因如此，第一天上班，她就熬到夜里12點(diǎn)半。這一天里，她瀏覽了處室成立以來(lái)所有的公文，等離開辦公室時(shí)，才發(fā)現(xiàn)手邊看過(guò)的文件已有半尺多高。第二天下班前，一份近萬(wàn)字的中文報(bào)告就送到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辦公桌上。匯報(bào)那天，她雖然沒(méi)有親自上臺(tái)，但自己準(zhǔn)備的報(bào)告材料得到了領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)際奧委會(huì)官員的認(rèn)可。在北京奧組委的“處子秀”，王琳順利過(guò)關(guān)。
2個(gè)月以后，王琳完全進(jìn)入了狀態(tài)，她主要負(fù)責(zé)北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)頒獎(jiǎng)儀式的場(chǎng)館運(yùn)行設(shè)計(jì)、政策流程制定，32個(gè)場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)的日常管理，經(jīng)理層業(yè)務(wù)培訓(xùn)、頒獎(jiǎng)禮儀人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與國(guó)際奧委會(huì)及國(guó)際殘奧委會(huì)的聯(lián)絡(luò)工作，以及頒獎(jiǎng)儀式音樂(lè)的創(chuàng)作工作。
2007年中，雖然很多新同事陸續(xù)加盟奧組委，人員緊張的狀況有所緩解，但王琳依舊保持原有的工作狀態(tài)?！笆弧遍L(zhǎng)假的前天晚上，王琳一個(gè)同事加班到11點(diǎn)才下班，走時(shí)忽然聽(tīng)到隔壁傳來(lái)噼哩啪啦的打字聲，以為出什么狀況了，過(guò)去一看，原來(lái)是王琳在伏案工作。“同事都說(shuō)我是工作狂，我自己也覺(jué)得奇怪，怎么一直都不覺(jué)得累呢?！蓖趿者B續(xù)工作的紀(jì)錄是48小時(shí)沒(méi)有合眼，成果是一份長(zhǎng)達(dá)100多頁(yè)的PPT文件。
“對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在奧組委的第一年是最辛苦的。”王琳稱自己為“morning bird”，每天早上8點(diǎn)到單位，晚上11點(diǎn)過(guò)后才回到住處，周末也基本泡在辦公室里。全北京32個(gè)比賽場(chǎng)館她都要跑，最多時(shí)一天要參加6個(gè)會(huì)議，接60多個(gè)電話，每2個(gè)月還要接待來(lái)北京定期視察工作的國(guó)際奧委會(huì)官員?！安贿^(guò)看著自己的辛苦有了結(jié)果，也是件很開心的事。”
“工作狂”王琳還是有著女孩子特有的細(xì)膩與聰慧。32個(gè)比賽場(chǎng)館，每個(gè)館的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)她都爛熟于心，包括頒獎(jiǎng)地點(diǎn)、運(yùn)動(dòng)員和頒獎(jiǎng)嘉賓的站位、行走路線等等?！罢f(shuō)起場(chǎng)館，我是再熟悉不過(guò)了?！彼χf(shuō)道。
王琳認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，初來(lái)乍到，雖然工作多，但卻相應(yīng)地給了自己發(fā)揮才能的空間。從進(jìn)入奧組委的第一天起，王琳就一直在學(xué)習(xí)，很多精英們的工作作風(fēng)和敬業(yè)精神讓她受益匪淺。無(wú)論得到的是建議還是批評(píng)，都被她視為珍貴的財(cái)富。
“我一直以為自己當(dāng)不了老師，可是在實(shí)際工作中才發(fā)現(xiàn)，自己的工作性質(zhì)或多或少扮演了這個(gè)角色?！?/p>
她告訴記者，就拿頒獎(jiǎng)儀式來(lái)說(shuō)，23個(gè)頒獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，每個(gè)人都經(jīng)過(guò)她的嚴(yán)格面試、考核和培訓(xùn)。他們當(dāng)中最小的24歲，最大的已有50歲，雖然王琳是他們的上級(jí)主管，但她并沒(méi)有“硬性管理”，而是采取溝通和協(xié)調(diào)的方式。這些經(jīng)理對(duì)王琳很信任，遇到任何問(wèn)題都會(huì)找她咨詢。她也會(huì)隨時(shí)召集大家開會(huì)，傳達(dá)新的政策，解決技術(shù)性難題?！八麄?cè)谛袠I(yè)內(nèi)都是經(jīng)驗(yàn)豐富的精英，但對(duì)頒獎(jiǎng)卻不太了解，通過(guò)培訓(xùn)，我希望把自己知道的毫無(wú)保留地教給他們?！?/p>
從2007年6月第一次場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)開始，王琳的學(xué)員從20多人增加到七八十人。前幾天最后一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，部門領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)說(shuō)道，王琳把這兩年所有的經(jīng)驗(yàn)和心得都傳授給了你們，你們應(yīng)該感謝她。大家頓時(shí)報(bào)以熱烈的掌聲。
“每屆奧運(yùn)會(huì)都有可圈可點(diǎn)之處，北京奧運(yùn)會(huì)也不例外。為了弘揚(yáng)奧運(yùn)精神，很多經(jīng)驗(yàn)也有必要分享給其他奧運(yùn)會(huì)舉辦國(guó)?！蓖趿崭嬖V記者，每屆奧運(yùn)會(huì)舉辦期間，國(guó)際奧委會(huì)都將啟動(dòng)“觀察員計(jì)劃”項(xiàng)目，北京奧運(yùn)會(huì)也不例外。屆時(shí)各個(gè)國(guó)家?jiàn)W委會(huì)的官員，特別是下屆奧運(yùn)會(huì)主辦國(guó)的工作人員，都要來(lái)北京進(jìn)行奧運(yùn)會(huì)舉辦期間的實(shí)地考察和學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)頒獎(jiǎng)儀式工作報(bào)告的是王琳?！耙酝覀兪菍W(xué)生，這次我們是老師。我們要扮演好這個(gè)角色，向他們傳授我們的精髓。”
在澳洲的經(jīng)歷讓王琳與國(guó)際奧委會(huì)官員接觸的過(guò)程中能夠做到完美。她會(huì)做一些特別的功課，仔細(xì)揣摩外方的心里，找到一個(gè)契合點(diǎn)，讓雙方交流起來(lái)很順暢。王琳所在的部門有5個(gè)外國(guó)專家，曾經(jīng)為悉尼和雅典的奧運(yùn)會(huì)工作過(guò)，個(gè)個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富。他們經(jīng)常和王琳說(shuō)，中國(guó)文化有很多非常優(yōu)秀的東西值得學(xué)習(xí)。“老外也需要一個(gè)過(guò)程來(lái)了解我們，他們?cè)趲椭覀兊耐瑫r(shí)，也在學(xué)習(xí)我們好的東西，我想這就是一種有效的融合，硬碰硬的兩種文化是永遠(yuǎn)不會(huì)融合的?！?/p>
離奧運(yùn)會(huì)開幕的日子越來(lái)越近了，每天經(jīng)過(guò)北京奧運(yùn)大廈前的倒計(jì)時(shí)牌，王琳的心都是緊緊的，辦公室里的氣氛也有些讓人窒息。
“大家都處在備戰(zhàn)狀態(tài)，總覺(jué)得很多事情還沒(méi)有做完?！蓖趿胀砩线B做夢(mèng)都和頒獎(jiǎng)儀式有關(guān)?！盁o(wú)論如何，這是我踏入社會(huì)的第一份正式工作，不管有多難，我都會(huì)投入自己所有的精力和熱情把它做好。”
王琳的幸運(yùn)還源自于她的工作環(huán)境。年輕，是她和周圍的同事引以為豪的共同資本。那種工作的熱情、蓬勃的朝氣和團(tuán)結(jié)的氛圍時(shí)刻激勵(lì)著她。晚上可以一起加班到九十點(diǎn)鐘，累了就關(guān)上燈，把音樂(lè)打開，聽(tīng)會(huì)兒音樂(lè)，再接著工作?！斑@是一種精神，是一種豁出去也要干好工作的猛勁兒。誰(shuí)都不會(huì)在意一些小的細(xì)節(jié)，任何人都可以打成一片。因?yàn)槲覀兙褪窍矚g這份工作，不喜歡是不會(huì)有這樣的熱情和動(dòng)力的。”
記者問(wèn)王琳：“你覺(jué)得在奧組委工作這兩年有什么收獲和感想么?”她點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“我付出了，我也得到了。我不是個(gè)愛(ài)哭的女孩兒。但我想，第一場(chǎng)頒獎(jiǎng)儀式的號(hào)角在奧運(yùn)賽場(chǎng)上響起時(shí)，我也許會(huì)哭。畢竟，這里凝聚了我們太多的心血?！?/p>
邢征：立志為奧運(yùn)服務(wù)
邢征給記者的第一印象是快人快語(yǔ)，雖然在聯(lián)系的過(guò)程中，他一直在強(qiáng)調(diào)自己很簡(jiǎn)單，沒(méi)有什么可說(shuō)的，但最后還是爽快地答應(yīng)了我的采訪要求。采訪當(dāng)天，離約定的時(shí)間還有20多分鐘，走在半路上的記者接到了邢征的電話，是他從約見(jiàn)地點(diǎn)打過(guò)來(lái)的：“我已經(jīng)到了，您不用著急。”在之前他傳給記者一份長(zhǎng)達(dá)5頁(yè)紙的簡(jiǎn)歷中，僅“社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)”這一項(xiàng)就有滿滿兩頁(yè)紙。邢征，其實(shí)很不簡(jiǎn)單!
“我就是為了奧運(yùn)會(huì)。”說(shuō)起自己回國(guó)的理由，邢征的回答依然保持簡(jiǎn)單的風(fēng)格。2000年，畢業(yè)于外交學(xué)院國(guó)際法專業(yè)的邢征同一年便遠(yuǎn)赴英倫。奇怪的是，在他的留學(xué)申請(qǐng)文件中并沒(méi)有IELTS成績(jī)，取而代之的是643分的TOFEL成績(jī)?！拔冶緛?lái)想去美國(guó)留學(xué)，但錯(cuò)過(guò)了那年最后一次LSAT考試(法學(xué)院入學(xué)考試)，只好轉(zhuǎn)投英國(guó)了?！?/p>
兩年的留學(xué)時(shí)間不算長(zhǎng)，卻足以讓邢征拿到兩個(gè)“沉甸甸”的碩士學(xué)位――牛津大學(xué)法學(xué)碩士和倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院會(huì)計(jì)與法律科學(xué)碩士。他也因此得到了英國(guó)一家有名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的青睞。這是一份令人羨慕的工作，然而邢征卻早已“心有所屬”。“2001年7月13日北京申奧成功的那一刻，我特別激動(dòng)，當(dāng)時(shí)就下定決心，作為一名北京人，一定要為北京奧運(yùn)會(huì)做點(diǎn)事情?！眾W運(yùn)夢(mèng)想，已經(jīng)在他心中根深蒂固。
2002年9月，懷揣奧運(yùn)夢(mèng)的邢征回國(guó)了。但當(dāng)時(shí)北京奧組委剛剛組建，也沒(méi)有開始招聘?！白约翰荒苓@么無(wú)限期地等，總得干點(diǎn)什么?！庇谑墙?jīng)朋友推薦，邢征成為了北京WTC事務(wù)研究咨詢中心的一名咨詢顧問(wèn)。中心的工作穩(wěn)定，收入不菲，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)邢征也很賞識(shí)，要分給他一套三居室，還要送他去瑞士培訓(xùn)。又是一個(gè)不小的誘惑，但仍舊沒(méi)有動(dòng)搖邢征立志服務(wù)奧運(yùn)的決心，在他眼里，這只不過(guò)是一個(gè)暫時(shí)的過(guò)度。
近一年的時(shí)間里，邢征一直在關(guān)注著北京奧組委的招聘信息，終于讓他盼來(lái)了那一天。2003年，北京奧組委開始大規(guī)模對(duì)外公開招聘，邢征得到消息后馬上去報(bào)考。剛投完自己的簡(jiǎn)歷，卻從負(fù)責(zé)招聘的工作人員那里得到了這樣的答復(fù)奧組委在前期招聘中只在高級(jí)職位上選擇有留學(xué)背景的人，所以你被聘用的機(jī)會(huì)不大。邢征沒(méi)有退縮，骨子里的奧運(yùn)情結(jié)讓他有些義無(wú)反顧，硬是報(bào)名應(yīng)聘了奧組委市場(chǎng)開發(fā)部品牌保護(hù)與合同管理處處長(zhǎng)的職位，并去進(jìn)行了面試。
功夫不負(fù)有心人，執(zhí)著的邢征是幸運(yùn)的。在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中，市場(chǎng)開發(fā)部部長(zhǎng)袁斌一眼“相中”了這個(gè)眼界開闊、英語(yǔ)流利、專業(yè)扎實(shí)的小伙子。邢征最終被錄取了，并擔(dān)任市場(chǎng)開發(fā)部品牌保護(hù)與合同管理處的項(xiàng)目主管。雖然不是他當(dāng)初應(yīng)聘的處長(zhǎng)職位，但邢征并不在乎?！爸灰茏屛疫M(jìn)奧組委，干什么都行，項(xiàng)目主管還是科長(zhǎng)待遇呢。”他笑著說(shuō)。
兩年后，他從項(xiàng)目主管坐到了副處長(zhǎng)的位置上，開始主管全處工作。
2003年9月1日，也就是邢征剛進(jìn)奧組委不久，市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃啟動(dòng)，他所在的部門陸陸續(xù)續(xù)征集了60多家贊助商，目前主要負(fù)責(zé)與北京奧運(yùn)會(huì)有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、反隱性市場(chǎng)、品牌保護(hù)與合同管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)贊助企業(yè)的銷售工作、殘奧會(huì)市場(chǎng)開發(fā)、戶外廣告控制與銷售、贊助企業(yè)識(shí)別，贊助企業(yè)標(biāo)志使用和審批等多項(xiàng)工作。邢征和他的團(tuán)隊(duì)還要經(jīng)常下到各個(gè)場(chǎng)館，檢查各類商標(biāo)、商業(yè)信息和廣告是否符合國(guó)際奧委會(huì)的要求。
起初的工作對(duì)于邢征來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，干好自己手里的活兒就行，其余的不用多想。而現(xiàn)在，身為副處長(zhǎng)的他無(wú)論如何也簡(jiǎn)單不起來(lái)了。
處里原來(lái)有20多人，隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近，一些人陸續(xù)下到了各個(gè)場(chǎng)館一線，辦公室里就只剩八九個(gè)人了，工作壓力相比兩三年前增加了幾倍。每天一進(jìn)辦公室的門，邢征就感覺(jué)各種繁瑣的事務(wù)撲面而來(lái)，讓他喘不過(guò)氣。堆積如山的文件和報(bào)告需要邢征親自審閱并簽字，即使在場(chǎng)館跑了一天，最后也還要回到辦公室處理文件?！拔覀冞@里可以說(shuō)沒(méi)有一件事叫日常工作，都是急待處理的東西，不允許一絲疏漏和拖延。”
30歲的邢征是處里年紀(jì)最大的，作為奧組委里的中層干部，他除了要努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派給的任務(wù)，還要時(shí)刻關(guān)心身邊的同事?！霸谝话愕臋C(jī)關(guān)單位，同事之間可以慢慢磨合調(diào)整，在奧組委不行，日漸臨近的奧運(yùn)會(huì)不允許慢條斯理，必須迅速進(jìn)入狀態(tài)。而且這些‘80后’的觀念、思維和處事方式與年長(zhǎng)的人肯定存在一定差距，雖然他們的業(yè)務(wù)能力都不錯(cuò)，但也不能一味地給他們加碼，平時(shí)還要了解他們的工作特點(diǎn)，注意他們的心理狀態(tài)，要學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地調(diào)動(dòng)這些年輕人身體里蘊(yùn)藏的巨大能量，在工作中有更出色的發(fā)揮?！?/p>
一起共事了那么久，邢征和他的這些小兄弟之間鑄就了一份信任，他幾乎成為了一種“精神支柱”。有人因工作壓力過(guò)大夜里睡不著覺(jué)，還會(huì)給邢征打電話傾訴。“奧運(yùn)會(huì)近在眼前，所有人的神經(jīng)都是緊繃的，再稍一用力就能斷掉?！本駹顟B(tài)，是邢征當(dāng)前最擔(dān)心的事。不過(guò)，他有自己的解決辦法。工作中，他只要閑下來(lái)就會(huì)幫同事打打“零工”。工作之余，他經(jīng)常會(huì)請(qǐng)大家下館子或去卡拉OK，給他們提供放松發(fā)泄的機(jī)會(huì)，緩解疲勞與緊張。其實(shí)，活躍氣氛的能力并不是邢征最近才修煉成的，早在大學(xué)期間，他就是外交學(xué)院學(xué)生會(huì)對(duì)外聯(lián)絡(luò)部部長(zhǎng)，建立了外交學(xué)院與其他兄弟院校的聯(lián)系，組織完成了多項(xiàng)大型活動(dòng)，包括舞會(huì)、演出、音樂(lè)會(huì)等，還擔(dān)任過(guò)話劇編劇、導(dǎo)演及演員。在2004年初北京奧組委組織的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)上，他還自編自演了相聲《年終總結(jié)》。
今年7月初，在一次處務(wù)會(huì)上，邢征為他的兄弟們鼓勁加油，并希望大家做好“三劑”，一是粘合劑，要求大同存小異，要抱團(tuán)兒：二是劑，要做好與各部門之間的協(xié)調(diào)合作，三是助燃劑，要激發(fā)出內(nèi)心更多的熱情，心甘情愿地做好自己的工作。
“不能在這短短的幾十天里，因?yàn)榫駹顟B(tài)問(wèn)題而在工作中留下遺憾，也不能為了工作去
拼命，把整個(gè)人都廢了，那樣就太冤了。他們能夠在奧組委經(jīng)受鍛煉，以后會(huì)更上一層樓，在國(guó)家建設(shè)的各個(gè)方面都可以成為很優(yōu)秀的人才。要讓奧組委的經(jīng)歷成為他們生命中的閃光部分，而不是陰影?！毙险鞯恼Z(yǔ)速依然平快，卻顯露出一股他這個(gè)年齡少有的帥才風(fēng)范。
其實(shí)，邢征也有過(guò)心里不平衡，奧組委的工作是他在眾多選擇里挑中的收入最低的職業(yè)。相比自己每月幾千元的工資，他原來(lái)的一些朋友和同學(xué)都已經(jīng)做到了年薪百萬(wàn)，有時(shí)他甚至不好意思和這些朋友一起吃飯。
“但我不后悔，起碼我學(xué)到了很多東西，這些都是無(wú)價(jià)的財(cái)富。包括做人、做事，在短時(shí)間內(nèi)建立一種信任合作的關(guān)系，特別是在極端情況下處理一些特殊矛盾。我這幾年在奧組委得到的鍛煉，是在一個(gè)一般單位10年都得不到的?！毙险髡f(shuō)，北京奧組委是一個(gè)整體，他所在的市場(chǎng)開發(fā)部雖然算不上最重要的部門，但如果出現(xiàn)差錯(cuò)，也會(huì)影響整個(gè)奧組委的形象。就像一個(gè)多塊木板圍成的木桶，其他的木板再長(zhǎng)，它的蓄水量也只取決于最短的那塊木板，邢征說(shuō)自己所在的市場(chǎng)開發(fā)部絕不能成為那塊最短的木板。
在奧組委工作，光憑熱情是不夠的，還要有韌性。在邢征看來(lái)，奧組委如此龐大的機(jī)構(gòu)可以說(shuō)在中國(guó)史無(wú)前例，它既不是純粹的政府部門，也不是普通的民間組織，雖然其執(zhí)行機(jī)構(gòu)多由市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)組成，但在很多業(yè)務(wù)方面又接受國(guó)際奧委會(huì)的管轄和監(jiān)督。在這樣一個(gè)復(fù)雜的“混合體”內(nèi)，很多事情不是一次兩次就能解決的，要經(jīng)歷很多繁瑣的過(guò)程。就是在普通的信件交往中，邢征也會(huì)注意東西方文化中的不同措辭，例如會(huì)將“Dear×××”翻譯成“尊敬的×××”，將“the best wishes”翻譯成“此致敬禮”等等?！皣?guó)際奧委會(huì)是國(guó)際性組織，辦事和思維方式與國(guó)內(nèi)有很大差別。我們?cè)诤退麄兘佑|的過(guò)程中要不斷調(diào)整和適應(yīng)，不可能完全按照哪一方的要求來(lái)做，要找到雙方都能接受的方式溝通。在這個(gè)過(guò)程中，自己就是一個(gè)東西方文化的轉(zhuǎn)換器?！?/p>
記者問(wèn)到他奧運(yùn)會(huì)后的打算，邢征坦言根本沒(méi)怎么考慮過(guò)。很多單位、公司和企業(yè)都通過(guò)不同方式表示會(huì)接納他，但他都不置可否，也實(shí)在顧不上去應(yīng)付他們?！拔矣X(jué)得自己干什么都行，做一件事只要堅(jiān)持到底，都會(huì)有所成就，就是撿垃圾，做好了也會(huì)成為一個(gè)垃圾大王呢?！?/p>
2007年末，英國(guó)駐華使館文化處制作了一本2008年的小臺(tái)歷，上面介紹了12名留英學(xué)子，每名學(xué)子都有一段心得體會(huì)。在8月份的那一頁(yè)上，邢征留下了這樣一段話：英國(guó)的留學(xué)經(jīng)歷帶給我三方面的收獲，根據(jù)重要性排列如下：眼界>語(yǔ)言>知識(shí)。這些收獲使我增值，也就自然成為我回國(guó)后選擇北京奧組委，和北京奧組委選擇我的主要原因。
“這是我在奧組委工作近5年來(lái)總結(jié)出的心得。讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，留學(xué)讓我開闊了眼界，讓我了解了國(guó)外的思維習(xí)慣、做事方法，讓我能在奧組委的工作中很好地處理和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，能夠從整體和全局考慮問(wèn)題，讓事情的結(jié)果符合各方的利益。奧運(yùn)會(huì)是全球最大的一項(xiàng)盛會(huì)，我們要和國(guó)際奧委會(huì)、各國(guó)和各地區(qū)的奧委會(huì)、多個(gè)跨國(guó)贊助企業(yè)協(xié)調(diào)各種事宜和關(guān)系，如果沒(méi)有全球化的眼界，凡事只按照本國(guó)的情況來(lái)考慮，肯定是難以進(jìn)行，而且也辦不好。奧運(yùn)會(huì)又不單單是體育比賽，更是各種不同文化之間的交融盛典，為這樣的盛會(huì)工作，沒(méi)有眼界更是寸步難行。”邢征說(shuō)，在奧組委工作的這5年，開闊的眼界給了自己很多幫助。
記者奇怪為什么語(yǔ)言會(huì)排在知識(shí)之前，邢征笑了：“也許剛進(jìn)奧組委時(shí)，我會(huì)把語(yǔ)言排在最后一位，但現(xiàn)在不這么想了。專業(yè)知識(shí)有一定的局限性，很多人現(xiàn)在從事的工作也許和原來(lái)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)差了十萬(wàn)八千里，但語(yǔ)言不一樣?！痹谛险骺磥?lái)，語(yǔ)言是一種工具，可以有針對(duì)性地做國(guó)際化的工作。在奧組委要寫無(wú)數(shù)的中英文報(bào)告，召開電話會(huì)議，都要用到語(yǔ)言，但語(yǔ)言又不僅僅限于工作方面的交流。在與國(guó)際奧委會(huì)官員交流的過(guò)程中，邢征經(jīng)常會(huì)和他們探討一些工作之外的問(wèn)題，會(huì)向他們介紹北京哪里可以吃到地道的中西方美食，甚至?xí)ハ嘀g開玩笑。在這個(gè)過(guò)程中，很容易產(chǎn)生彼此的親近感，更有利于工作的開展。邢征認(rèn)為，生活方面的交流可以讓他捕捉到外國(guó)人的思維變化和情緒變化，使工作交流更有針對(duì)性，能夠成為很好的工作伙伴。而想要擁有這樣的語(yǔ)言交流能力，沒(méi)有在國(guó)外留學(xué)的歷練是很難的，就算國(guó)內(nèi)的外語(yǔ)學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的高材生也達(dá)不到這個(gè)水平。
