時間：2023-07-14 09:43:23
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護理是一項非常人性化的工作，從病人入院到離開醫院，整個診斷、治療、護理過程都和病人發生密切聯系，護士的一言一行都在病人及其家屬的的關注下，如果言語不當，溝通不到位可能會引起病人不滿，給護患關系留下隱患，甚至引發醫療糾紛。良好的交流與溝通可使病人獲得良好的心情，消除疑慮和恐懼，增強對護理人員操作的安全感和信任感，對融洽護患關系，提高護理質量，防范醫療糾紛，有著不可忽視的作用。
實施過程
熱情接待、主動詢問：病人就診或入院時，護士要熱情接待主動詢問病人，帶他們熟悉病房環境，講解病房制度、教會設施的使用，介紹主管醫生、責任護士、科主任、護士長，告知作息、探視時間及貴重物品的保管等，給病人以人文關懷，讓病人消除陌生感，主動配合治療與護理。
認真宣教，有問必答：在患者住院期間，護士應多關心巡視病人，密切觀察病情的變化，向病人講解疾病的發病機理、治療原則、檢查的目的、藥物的作用、注意事項及休息、飲食、活動等，對病人提出的種種疑問和護理操作的不解，做到不推不冷，不急不躁，耐心細致的解釋，使病人消除疑慮和恐懼，自覺配合治療。
語言謹慎，解釋恰當：護士的工作具有協作性、連續性，所以要有群體觀念，對病情的解釋要客觀、科學，禁忌對同行、同事的前期治療護理妄加評論與指責，出現問題要保持沉著、冷靜，做好恰當的解釋與及時的補救，甚至表示出誠懇的歉意，尤其是在病人家屬當面，更應語言謹慎，避免引起糾紛。
關心體貼，尊重患者：護士要把病人看成是一個整體的人，我們不但要治療疾病，還應關心了解病人的心理問題，要保護病人的隱私，隨時幫助病人解決疑難問題。
利用板報，方便溝通：醫院各科都設置了宣傳欄，每月1期板報，內容有：新儀器的作用、新技術的開展、疾病的預防及康復指導、健康宣教相關知識等，讓患者或家屬一目了然，方便了溝通，深受廣大患者的好評。
工休座談，效果更好：各科室每月組織召開工休座談會1次，安排醫生、護士參加，由護士長組織，護士給病人或家屬講解新型農村合作醫療的政策及報銷程序、講解疾病的相關知識，征詢病人的意見和建議，醫生解答患者提出的問題，這樣既節約了時間，又拉近了醫患、護患、患者與患者之間的距離，使大家的關系更加和諧，這樣的溝通交流效果更好。
告知電話，方便咨詢：病人出院時，責任護士告知病房的電話號碼，主管醫生和責任護士的聯系電話等，患者可以隨時咨詢，對于出院的病人，護士定時進行電話隨訪，解決患者回家后的有關問題，讓患者更加滿意。
體態語言，不可忽視：①端莊的儀容儀表：護士要有端莊、穩重的儀容儀表，清潔、整齊、得體的服裝，體現出護士的嚴謹與認真，良好的精神氣質，給人一種自信、健康、精力充沛的感覺，可以增加病人對護理人員的信任感和安全感。②適度的微笑：和病人溝通時要面帶微笑，自然、真誠、適度、得體的微笑可以增加信任感，縮短彼此間的心理距離，可以使病人感到親切、溫馨，為深入地溝通創造和諧、良好的氛圍，可以緩解病人身心痛苦和壓力，心理上得到安慰，以良好的心態接受治療。③目光的注視：護士在和患者溝通時，要面對病人并有目光的交流，對緊張恐懼不愿配合的病人要給予鼓勵和安慰，操作時全神貫注，對于病人的配合要有贊許的語言和感謝的目光。
【關鍵詞】高中班主任學生溝通和交流重要
溝通和交流指的是人與人相互之間傳遞和反饋信息的動態過程，而心靈上的溝通和交流又可以被稱作是心靈對話，指的是人與人相互之間進行思想、精神、內心想法、情感等方面的信息傳遞和反饋，以保證相互之間能夠形成情感和思想共鳴。通過對一些調查數據整理分析得出，班主任對于學生之間進行的思想和情感交流、溝通有些能產生很好的效果，有些則不能，因為處于高中階段的學生，其內心和思想都已經漸漸地向成熟期邁進，具備了的獨立的思考能力和判斷能力，且情感的波動性較強，自我意識能夠控制行動，個性較強，希望能與異性多做接觸，但對成年人的防備心理比較強，通常不喜歡真正打開心扉，因此，教師與高中生進行溝通和交流則逐漸成為一種教育趨勢，同時也是必要的教學任務，班主任除了要管理好班級的日常活動和生活之外，還要注意與高中生之間的交流，這也也是高中教學任務中的另一大難點。
一、心理溝通和交流在師生之間的重要性
溝通和交流在人們生活中所處的重要位置自然是不言而喻的，沒有溝通和交流，生活將變得沉寂而了無生趣，事業也不會走向成功，工作也不會稱心如意，而且，如果人和人之間沒有溝通和交流，那么就不會相識相知，更無從了解和互相幫助，信任自然也就無從談起。由此可見，溝通和交流對于人們的影響是如此之大。溝通和交流在班主任的管理工作中同樣也是極為重要的，它是班主任管理好班級的前提，沒有溝通和交流，管理班級就永遠是紙上談兵，不會收獲很好的管理效果。高中自我意識比較強，而這種意識是他們限制行為、走向自律的過渡期，缺乏成年人的自律性，所以經常會產生很強的逆反心理，而這種心理產生的同時，他們還經常封閉自己的內心，擁有對事物的判斷能力卻缺乏辨別是非的能力，溝通和交流則是針對這一階段學生的性格和心理特點最有效的管理方式，也顯得特別重要。擔任高中班主任一職，教師一定是實時關注班級學生的心理變化，幫助他們建立正確的人生目標和人生規劃，使其價值觀、道德觀和世界觀都能夠被正確的樹立起來，此外，教師要認識每位高中學生的家庭環境、社會背景、思想性格、教育方式都有一定的差異性，要針對這種差異性實施溝通和交流行為，這也是對班主任工作成績考核的重要標準。
二、班主任在與高中生進行溝通時應該遵循的基本原則
因為高中生正處于青春期，其心智已經慢慢趨于成熟，這一時期的學生在情感變化和思想溝通方面都比較敏感，也比較青澀，所以班主任在與他們進行交流時必須要講究適合的溝通策略和方式，而要建立與學生長期溝通和交流的關系，那么在溝通和交流過程中就一定要明確以下兩個原則：第一，在溝通和交流時一定要就事論事，不要涉及其它與溝通事件無關的問題，特別是學生的品質和性格，換句話說就是班主任在溝通和交流過程中要實現確定溝通的內容和主題，并針對制定好的內容和主題與學生進行交流，切記不要借題發揮，反反復復的牽扯以前的事和人，也就是人們常說的陳年舊賬，這樣不但不能實現溝通的目的，而且還會在很大程度上引起學生的反感和逆反心理，加大了溝通和交流的難度藝術，此外，在溝通和交流時特別要注意的是，班主任不要講溝通的內容和事件同學生的品質和性格聯系起來，引起學生對教師的厭惡之情，從而使班主任和學生之間形成無法填平的溝壑。第二，班主任在溝通和交流時可以適當的增加些肢體語言。在某些時候，肢體語言所傳遞和表達的信息更容易讓學生接受，所以，班主任在交流時要特別注意肢體語言的表達，可以適當的肢體語言表達內心的復雜情感和豐滿的情緒，而以免太多的語言對一些心理比較敏感的學生帶來傷害，比如，班主任不要再溝通和交流中向學生表現出不耐煩、暴怒、繃著臉、皺眉、嘆氣等消極行為，使學生感受到強烈的壓迫感，而要經常面帶微笑，以贊美、欣賞、鼓勵和關愛的眼神和行為向學生傳達積極的信息，并在溝通和交流的過程中，選擇合適的契機向學生表達贊同的情感，向用力點頭、豎起大拇指、神情專注等等肢體語言讓學生能夠發自內心的產生一種認同感，進而使學生能夠主動的打開心扉與班主任之間進行心靈對話，使師生之間的溝通和交流變得更加順暢和有效。
三、高中班主任在與學生進行溝通過程中的技巧
（1）高中班主任要積極主動的同學生進行溝通和交流，經常詢問學生的生活和學習近況。在管理學生的過程中，班主任要時刻關注所有學生的心理狀態，以便能夠及時發現問題，并將問題扼殺在搖籃里。比如，如果班主任在某次大型考試之前發現某個學生的狀態比較不穩定或表現出于平時不太一樣的行為，就必須要及時找學生談話，進行單獨溝通，問其狀態不好的原因是什么，并在溝通和交流過程中，及時鼓勵學生，進行心理指導，使其盡快走出抑郁的情緒。
（2）高中班主任與學生溝通和交流技巧還主要體現在這些方面：一、溝通和交流場合的選擇和時機的把握。班主任應當將溝通和交流場合確定為比較私密的場所，注意保護學生的隱私。二、交流方式的選擇，溝通和交流通常都是兩人之間進行的，但是遇到特殊的情況也可以采用集體的方式，班主任要學會用變通、靈活的方式改變與學生之間的溝通和交流模式。
總而言之，高中班主任應當針對學生在青春期這一特殊時期的心理特征對溝通和交流方式進行深入的研究和總結，要講究技巧性，不能表現的過于急躁和強硬，這樣不利于學生對班主任敞開心扉，教師應當把握溝通方式的有效性，推動學生健康品格和心理的形成。
參考文獻
[1] 陳軍.中小學班主任如何把關愛撒向每個學生[J].考試周刊，2012（59）.
（一）促進學生表達能力的需要
幼兒教學溝通過程中的溝通與交流，從根本上來看其實是對于學生表達能力的促進。在溝通與交流的過程中，學生的口語能力與語言思維得到鍛煉，表達能力得到進一步地提高。因為在教學過程中，每一個學生都需要與教師和其他的同學進行溝通，所以對于彼此間溝通的需求則迫使學生不得不通過更多地與他人進行溝通與交流，以此來提高自己的言語表達能力。例如，許多幼兒在彼此的交流中都不明白對方的想法，并不是因為他們的想法有區別，而是表達能力的缺失，從而給聽話人造成一種“只可意會不可言傳”的感覺。
（二）教師對于學生學習狀況和生活狀況進行掌握的需要
在教學過程中，更多的是教師與學生之間的溝通與交流。在溝通與交流中，教師通過言語向學生傳授知識，學生通過言語向教師反饋所學到的知識。在這過程中，教師通過與學生的溝通能夠了解到學生對于知識的掌握狀況，能夠發現學生在學習中所存在的問題并及時幫助學生解決問題。另外，師生間的溝通與交流也經常會涉及到學生的生活。因為教師不僅僅要教導學生如何去更好地學習，也要給予學生心理的健康發展方面的幫助。所以，教學過程中的溝通與交流還有助于教師對于學生生活狀況的掌握，教師可以更好地了解到學生還有那些除學習以外的問題，給學生提出意見或建議，幫助學生更好地成長。例如，一個學生整天關心自己是從哪里來的，是媽媽口中的“撿來的”還是“充話費送的”。當教師在與學生的溝通與交流中，教師了解到學生心中的這個疑問，給予學生正確的回答。
二、幼兒教學過程中的溝通與交流所存在的問題
（一）溝通與交流的方式過于單一
在教學過程中，教師一般采取的都是命令的方式來與學生進行溝通。忽視了孩子的接受能力和內心感受，沒有把孩子放在較高的地位。這樣的教師容易以自我為中心，對孩子的關心不夠，易造成師生關系的疏遠。另外，通過命令的方式會讓孩子對教師產生畏懼心理，導致學生不敢或愿意與教師進行溝通與交流，嚴重地甚至會導致學生產生厭學心理。
（二）忽視了學生的主觀能動性
在幼兒教學過程的溝通與交流中，孩子才是溝通與交流的主導者。許多教師在溝通與交流中都扮演者主導的角色，一切的溝通與交流都是由教師引導和發起的。孩子在這樣的教育下一直處于被動接受的狀態，那么溝通與交流所帶給學生的作用就非常局限了。每個孩子都是獨立的個體，他們都有自己的獨特的想法與觀點，只有讓他們通過溝通與交流分享自己的想法才能夠讓他們對學習有興趣。但是在這種教育方式下，孩子們的發言都是被動的，他們不能隨心所欲地暢所語言，不僅難以發揮孩子的主觀能動性，還抑制了學生的個性發展。
（三）溝通與交流的內容非常局限
在教師的眼中，孩子年紀尚小，主觀地認為幼兒接受的東西非常有限。在幼兒教學過程中的溝通與交流都只涉及書本上的知識，不會過多地交流其他知識。這是一種非常錯誤的認識，昆體良就曾談到過：“學生對于知識的接受能力是非常強的。”而由于很多問題教師都不跟孩子們談論，這就讓孩子們的溝通與交流的內容非常局限，孩子們只能在談無可談的時候溝通和交流一些與學習毫不相關的東西。
（四）溝通與交流過程中用詞單一和錯誤現象較多
普通幼兒園的小孩子所掌握的詞匯量太少，使得他們在溝通與交流中很難找到能夠準確表達他們內心想法的詞匯。教師在這一方面也沒有過多地注意而是選擇忽略這一現象，而且在自己與孩子的對話過程中也沒有過多地去引導孩子進行詞匯量的積累。由于這些錯誤，就會導致孩子在溝通與交流的過程中經常會出現無詞可用的現象。詞匯量較少還僅僅只是幼兒園教學過程中溝通與交流的問題之一，用詞錯誤的現象也時常發生。由于孩子的詞匯量少，這遠遠不能夠滿足他們溝通與交流的需求，當他們不能找到合適的詞語去描述自己的想法時，就會找一些自認為相近的詞語去代替它，這就很容易產生用錯詞的現象。
三、幼兒教學過程中的溝通與交流問題的對策
（一）促進溝通與交流方式的多元化
在教學過程中，教師與學生應該促進溝通與交流方式的多元化。除了課堂上的交流，教師還可以在課下與孩子們進行溝通與交流。當然，隨著現在科技的進步，當學生放假時，教師還可以通過給孩子家長打電話，然后與孩子進行溝通，時刻關注孩子的動態。讓孩子愿意和樂于去和教師溝通與交流。
（二）重視學生的主觀能動性
對于孩子來說，他們對于溝通與交流是充滿好奇心的。教師不應該讓孩子在溝通與交流中處于被動的地位，應該讓孩子來主動提出溝通與交流的話題，自己則更多的是充當孩子話題中的一個參與者。這有利于培養學生與他人溝通與交流的興趣，讓學生愿意去、樂于去溝通和交流。
（三）豐富溝通與交流的內容
教師要正確地認識孩子的接受能力，豐富孩子溝通與交流的內容，讓他們能夠通過溝通與交流了解到更多的知識與文化。例如：在中秋節到來時，教師可以給學生講講中秋節的來歷；而學生在中秋假期結束后，也可以和老師、同學們分享自己的假期經歷。
（四）注重增加孩子的詞匯量
一、交流是教師與家長心靈溝通的橋梁
在與家長的交流合作中，家訪、家長會、家長開放日、幼兒成長檔案、家長園地等都是常見的交流方式。筆者認為，家訪、家長會、家長開放日等方式開展的次數較少，交流也不連續，所以接送交流就顯示出其優越性。接送交流形式多樣，如集體式交流、小組式交流、個別式交流等。筆者常利用家長接送幼兒的時機針對幼兒在園的特殊表現與家長單獨交流。
如在繪畫過程中筆者發現王令怡小朋友握筆姿勢不正確，經過多次糾正還是不能正確掌握，離園時筆者把這一信息反饋給王令怡家長。經過短時間的家園糾正，王令怡很快學會了正確的握筆姿勢。午餐時，洪若琪小朋友吃得太慢，一口菜放嘴里嚼很長時間才咽，有時還用手抓飯。針對這一現象，筆者與家長進行溝通，了解到在家吃飯時，奶奶覺得他吃得慢就一直喂他，所以他拿筷子的方法也不是很好。于是筆者主動和他媽媽以“鍛煉幼兒各方面的能力”為話題進行交流，得到了家長的贊同。在我們相互配合的教育下，洪若琪在吃飯方面進步很大，雖是瑣碎之事，交流也不足幾分鐘，可一下子拉近了家長與教師的距離，加深了家長對教師的信任和尊重。
二、與家長溝通的技巧
記得剛參加工作時，筆者在與家長溝通方面不太注意，說話直來直去，不講技巧，有時會引起家長的誤解。后來，筆者意識到了這一點，再和家長溝通的時候，就注意講話的內容和方法，取得了家長的理解、信任和支持，幼兒也在各方面取得了明顯的進步。
經過二十幾年的工作實踐，筆者總結出與家長談話要遵循的兩個原則：
一是切忌“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認為教師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得孩子在班級里會受到不公正待遇而產生抵制情緒；
二是和家長溝通要講究談話的策略性和藝術性，要讓家長相信教師，尊重并聽取教師的意見，讓家長感到教師在關注自己孩子的成長和進步，感到教師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機向家長了解幼兒的情況，以請教的態度耐心地聽取家長的意見，使家長產生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流，以達到預期的目的。
三、采用不同的溝通方法
1.一句話溝通法
這種辦法是針對那些幼兒本身在各個領域的各項目標發展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的幼兒和家長是最讓教師省心的，如果我們對自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長溝通。但筆者認為，家長不主動找教師，并不代表家長就不想了解幼兒在園的情況，只是由于各種原因沒有和教師聯系。于是筆者針對這樣的家長采取了一句話溝通法，即在家長接送孩子的時候用一兩句話向家長反映情況，家長非常喜歡這樣的交流方式。
2.引起注意法
這種方法是針對那些幼兒本身在某一領域的某一方面或多個領域的多個方面存在的問題，但是沒有引起家長的重視的。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，總認為自己的孩子是最棒的，即使有一些缺點也會視而不見。對于這樣的家長，我們采取了引起注意法，即利用公開課、作品展示等讓家長發現自己孩子和別的孩子的差距，從而引起家長的關注，再根據不同的情況和家長溝通，讓家長明白這一年齡段幼兒應達到的水平，并找出自己孩子的問題，共同制定解決辦法，使家園共育取得一定的效果。
交流場所是開展交流的前提之一。如果教室內的活動室空間較大，教師也可以在教室里同時與幾位家長交流；如果教室內空間比較小，就可以利用走廊這一開闊的空間，為教師和家長的交流創造寬松的環境，并盡可能多地與家長交流幼兒的情況。
3.真情感動法
關鍵詞：交流；溝通；家庭教育
家庭是人生的第一所學校，父母是孩子的第一任老師。家庭教育的重要性早已不言而喻，尤其在激烈競爭的社會環境下，年輕的父母們更加意識到家庭教育對孩子未來成長與成才的重要性。但現實告訴我們，子女教育并不是一件簡單的事情，它是一個需要消耗大量時間和精力的系統工程。很多成功的父母都告訴我們一個共同的經驗，那就是要加強與孩子間的交流與溝通。擁有和諧的家庭和良好的溝通，對于一個孩子的成長至關重要。有位教育家曾說過：“父母教育孩子的最基本的形式就是與孩子談話。
我深信世界上最好的教育，是在和父母的談話中不知不覺地獲得的?！笨梢?，溝通在家庭教育中起到舉足輕重的作用。但是究竟如何做到有效的溝通，卻是擺在每一位家長面前最棘手，也是最需要解決的問題。
一、加強親子間的交流與溝通已成為現代家庭教育中的重要組成部分
馬克思曾指出：“法官的行業是法律，傳教士的行業是宗教，家長的行業是教育子女?！弊鳛楹⒆拥牡谝蝗卫蠋?，父母必須運用各種方式來教育子女，而溝通正是其中一個最主的要方式。時代日新月異的變化，也潛移默化地影響著孩子們在思想上發生不地的改變。因此，家長要學會換位思考，跟隨時代變化的步伐，同孩子們一道觀察世界、思考世界。如果家長們還總是把教育方法和教育理念停留在“我們當年”、“我們小時候”的話，那么與孩子之間勢必要產生隔膜和代溝。要知道，“時代不同了，方法不一樣”，不能依然沿用老的辦法、舊的思維去對待生活在現今世界里的孩子。因此，溝通與交流的特有功效就在家庭教育中顯示出特別重要的地位和作用。
家庭教育實質上就是父母與孩子之間溝通的活動過程，其溝通效果的好與壞直接關系到家庭教育的成敗。在現實生活中，我們經常聽到家長們抱怨孩子如何難管教、不聽話，甚至與家長的想法背道而馳。當有問題發生時，孩子們也常常采取回避、甚至撒謊的態度，他們寧愿把自己封閉起來也不愿意讓家長走近他們的世界，參與他們的生活。在孩子的心理，他們認為父母與他們在思想上是有代溝的，是無法互相理解和溝通的，因而完全不屑于家長對他們的管教，甚至對家長的說教產生逆反心理，從而形成對立的僵局。由此可見，溝通不暢不僅僅是造成了親子間缺乏了解和感情的隔膜，同時它嚴重地影響到了家庭教育的效果，使極為重要的家庭教育失去了其應有的作用和意義。
二、造成溝通不暢的原因分析
人與人之間都需要通過溝通與交流的方式增進了解，加深感情，那么對于天真無邪的孩子們來說，他們幼小心靈的成長變化是無時無刻的，因此更需要得到家長的關心和幫助。而良好的溝通將在父母與孩子之間架設起一道心與心相通、情與情交融的橋梁。它將有利于父母與孩子之間建立更深厚的感情基礎，幫助父母及時發現和了解孩子心理存在的問題，這不但對孩子的心身發育非常有利，同時也使父母能夠成為與他們分享快樂、共同成長的朋友和知心人。可見，良好的交流與溝通在家庭教育中占有重要的位置，是影響和決定教育成敗的重要因素之一。那么，現實生活中為什么會有那么多的家庭陷于溝通和交流的困境中呢？
首先，家庭教育理念中缺乏對溝通教育重要性的認識。在現代家庭教育理念中，溝通教育的重要性往往被很多家長所忽視。不少家長只關心孩子的身體健康和學習情況，認為只要身體好、學習成績優秀，就是最成功的教育，因而忽視了親子間溝通與交流在整個家庭教育中的重要作用。不少教育失敗的家庭在查找原因的時候，都不約而同地發現父母與孩子間因不經常交流思想，溝通感情，是導致出現一系列教育問題的主要原因。同時因交流少、溝通少，還大大影響并制約了父母在家庭教育中作用的發揮，并使家庭教育陷入了被動和尷尬的境地。很多家長都望子成龍、望女成鳳，因此，把很大的精力和金錢都花在學習上。每天三點一線的生活慣性，使孩子與家長之間非常缺少時間進行溝通，因而就忽略了對孩子心理成長的關心。孩子想些什么，有什么困惑，需要什么幫助，家長們都很茫然。久而久之，父母與孩子間的距離越拉越遠，從心靈深處產生的代溝和隔膜也越來越深。
其次，溝通方法不正確造成溝通障礙。很多時候溝通障礙是由于家長在溝通中不講究方式、方法造成的。很多家長都沒能根據孩子的年齡階段、性格特點以及實際情況來調整和把握溝通的方式、方法。有的家長喜歡用命令式的語言，不容孩子發表自己的觀點，使溝通變成了發號施令；也有的家長喜歡說教式的溝通，總喜歡擺些大道理、講些大理論，而這種枯燥乏味的說教，孩子們早就聽的不耐煩了，這種溝通方法只會讓孩子產生厭煩情緒，絲毫起不到作用；還有的家長根本不顧及孩子接受能力的大小，完全只從家長的角度發表觀點，從而讓孩子產生逆反心理，不愿意再與家長進行交流；還有的父母總是用自己主觀的想法去衡量孩子的需要和感受，因此造成許多誤解和偏差，從而導致親子間的溝通無法順利進行。
第三，父母在與孩子進行溝通時，往往不注意溝通的語氣和措辭，這讓孩子總感覺到自己處于弱勢，家長處于強勢，因此不愿意同他們敞開心扉進行交流；也有的家長不能很好地控制自己的情緒，有時甚至帶著怨氣跟孩子溝通，因此這讓孩子除了產生害怕心理之外，根本達不到溝通的作用。在家庭教育中，不少父母對孩子的態度總是批評多于表揚，禁止多于提倡，指責多于鼓勵，貶低多于欣賞，命令多于商量。在這種教育方式下，孩子經常處于不被尊重和被動說教的地位，因此很容易對家長產生逆反心理，從而嚴重影響了溝通的質量。
三、良好的溝通要講究方式方法
家長與孩子之間的有效溝通和交流，對于促進孩子身心健康成長具有極其重要的作用。學會與孩子進行良好的溝通，可以把家長的期望和關愛充分地傳遞給孩子，并為孩子提供最佳的成長環境和愉快的生活空間。但是，與孩子溝通時間少、質量不高等問題正困擾著不少家庭。因此要想建立良好的溝通關系，家長們還需要掌握正確的方式方法，從而使溝通變得輕松而和諧。
1.親子間的溝通要保持平等關系。
父母與孩子之間的溝通，最重要的前提條件就是平等。不少父母總喜歡自己高高在上，認為“我是家長，我說了算，孩子必須聽我的”，從而忽視孩子的心靈感受，扼殺了孩子的話語權，使親子間的溝通變成了“一言堂”。這種溝通方式不但容易使孩子產生逆反心理，同時也使溝通變成了“走過場”的客套話，失去了其應有的意義和作用。因此，在溝通中，家長應該把自己放在和孩子同樣的高度上，像朋友一樣和孩子去探討，切忌把溝通變成指示和訓話。同時，父母還應針對孩子面臨的困難和問題，與孩子民主協商，平等對話；并充分尊重孩子的人格，與孩子平等相待，要以理服人，從而增強孩子的自信和對父母的信賴，最終實現有效溝通。
2.親子間溝通要相互信任。
父母對孩子的信任是對他們最大的鼓勵。只有建立在信任基礎上的溝通，才是最容易被接受的溝通，從而產生“知無不言，言無不盡”的效果。
而父母要充分做到信任，就必須讓孩子感覺到他們是被信任的。家長可以通過各種方式，如肯定性的語言、欣賞的目光、獎勵的措施等等，向孩子傳達父母對他的信任和肯定，從而在溝通雙方建立起信任的橋梁。由此，孩子才更愿意向父母敞開心扉，自覺自愿地接受父母的教導，從而使親子關系變得更加融洽。
3.溝通交流要保持經常性。
家長要根據孩子無時無刻變化的情況，適當地安排交流與溝通的內容和時間。不要把交流當成是任務，像開會一樣例行公事。其實，父母與孩子間的交流就是一種心靈上的溝通，情感上的互動。父母通過交流更加了解孩子，而孩子也通過溝通更加體諒父母。因此，家長要把溝通當做像關心孩子吃飯、睡覺一樣平常的事情去做，而不要搞突擊性和臨時性。
同時，溝通決不能只憑父母的心情，高興時有溝通，不高興時就等心情好了再溝通。畢竟，交流是為了更及時、準確地了解孩子的發展變化，從而為解決孩子存在的問題做好充分的準備。而一個月溝通一次，甚至半年溝通一次的行為，對于家庭教育而言，幾乎起不到任何作用。而對于不同年齡階段的孩子，更要適時調整溝通的次數和時間，尤其在發現孩子有所變化時，就更要及時進行溝通和了解，及時發現問題、解決問題。
4.要把握溝通時語言使用的分寸，要多贊美、少批評。
親子間的溝通，必須注意語言的使用，無論從詞語的選擇，還是語速和語調上，都應該把握分寸，因為不同的表達方式，其溝通的效果也將截然不同。恰到好處的贊美是父母與孩子溝通的興奮劑和劑。家長適當地對孩子給予肯定和贊賞，將會增強孩子的自尊心和自信心，并且增加孩子對父母的好感，從而更加樂于同父母進行溝通和交流。
同時，對犯錯誤的孩子，也不要夸大處理，而應該心平氣和地指出錯誤的原因以及今后應該如何改正。
5.家長要用孩子喜歡的方式進行溝通。
【關鍵詞】溝通;技巧;親密;融洽
師生之間的感情在教學中具有重要作用，師生間的溝通足可以改變教育結果。理想的師生關系，離不開教師和學生的相互溝通。做老師的都愿意而且期盼和自己的學生打成一片，有一種正常的，友好的甚至是親密，融洽的師生關系，可事實上學生方面卻始終自覺或不自覺地對自己的老師關起情感交流的大門。大至各大媒體頻頻報道的校園因師生關系緊張而造成的惡性事件，小至現實生活中大大小小的師生沖突事例。據有關調查報告稱：“知識傳授的渠道在日益拓寬，師生情感交流的渠道卻在不斷縮小?！倍己玫膸熒P系的建立則有賴于師生之間的有效溝通。
處于初中階段的中學生正在叛逆期，與逆反期孩子溝通有時存在一定交流障礙，究其形成的原因主要有
（一）青春期的中學生正經歷人生中的“心理斷乳期”，好奇心強，容易接受新生事物。但一些教師的教育思想與手段陳舊，忽視學生已有的知識基礎，教學工作與學生的認知實際有一定的脫節;
（二）中學生進入理性年齡，民主意識和平等觀念逐步增強，他們強烈要求平等交往，要求老師與他們之間平等交流，站在他們的立場上看問題，與他們交朋友，友好相待。但部分教師覺得“教師應該注重師道尊嚴，怎么能與學生打成一片呢”，于是說話總是居高臨下，一副教訓人的語氣和神態，一開口便與學生形成了心理距離，造成隔閡和鴻溝，即便抓住他們的“人”也抓不住他們的“心”;
（三）中學生心理有一定的閉鎖性，絕大多數學生對老師存有戒心，他們認為老師在很多問題上，很大程度上在利用他們或把他們當成老師要達到某種目的的工具;
（四）部分學生認為：在與同學發生矛盾后如果告訴老師，頂多是各挨五十大板，不會得到公平解決而抒發自己心中的怨氣，所以寧愿忍在心中而在之后私下解決;
（五）一些學生沒有正確的是非觀念。在教師要了解學生中的情況時，擔心是自己泄露了別人的底而招徠同學的嘲笑和隔離，不愿意向老師報告真實的情況。
鑒于以上幾點，所有與學生建立彼此親切友善的關系應該注重與學生溝通交流的藝術。
一、尊重孩子平等對待。要用理解的態度，設身體會的心情，表示尊重的感情
與學生溝通交流，是要把自己降低到學生水平去交流，還是把學生帶到成年人的水平，像一個成年人一樣和他交流呢？二者必須兼顧。把你自己降低到學生時的興趣、能力和發展水平，用學生能理解的話語交流，玩他們認為有趣的游戲，教他們正準備學習的東西。你就會認識到學生是一個正在成長和充滿智慧的個體，你就會知道應該去尊重他們，認真聽他們對事物的表述，你就會從他們的角度設身處地地為他們著想。你用尊重對待他們，你也就不知不覺地將他們帶到你的水平――像成年人一樣和他們談話。
二、創造良好的談話氛圍，輕松交流
良好的談話氛圍是溝通交流順利的根本保證。老師在創造良好的談話氛圍中所扮演的角色是很重要的，在這方面最有效的方式就是使用幽默。在與學生溝通交流之前，可以開開玩笑，講幾個幽默故事，這樣能使學生柑橘無拘無束。這種情緒是可以感染學生的，使他也學會幽默，養成樂觀向上的品格。
三、態度真誠，眼神交流
解決學生間的矛盾不偏向。學習好的學生犯了錯誤不袒護，學習差的學生犯了錯誤，平心靜氣去談，不諷刺打擊挖苦、不說教、命令。在解決問題的過程中，巧妙地指出他身上的優點，關心他的成長。這樣使他覺得老師可愛可親，從而主動承認錯誤，并改正錯誤。
四、運用積極肯定的語言
語言的獲得和語言的享受必須聯系起來，如果一個學生的語言不斷遭到成年人的挑剔、指責或被糾正，學生將很難學習說話，過分糾正學生說話，可能導致學生不能說而造成語言障礙。教師要善于尋找時間和空間，用積極肯定的語言鼓勵學生自由自在、無拘無束、爽爽快快的溝通交流，在這個基礎上，再去培養學生的語言藝術。
五、順勢方法化解學生的情緒
這是一種心理學方法。當孩子對老師產生強烈的逆反心理時，他會故意做一些事情來氣老師，目的是激怒老師，如果這時長篇大論的說教，就會被孩子牽著鼻子走，就會陷入非常被動的局面，使師生關系陷入僵局。
六、因材施教，選擇學生最喜歡的方式進行溝通交流
（一）談話溝通。直接通過談話眼神交流，眼神是心靈的窗戶，目光是情感的自然流露。特別是老師的目光，被一群天真的孩子所關注，成了一座溝通感情的橋梁。因此，在與學生交流時不僅要講究語言表達的方式，還需要傳神的目光。
（二）書信交流。學生對書信交流思想的方式情有獨鐘、如果您有這個技巧或習慣，可能就是您的最佳交流溝通的方式。有些話，有些事情，特別是中學生的早戀問題和某些心理疾病，他們更愿意用書信的方式交流。
（三）作業批注。作業批注是一個非常好的溝通交流的方法。在老師批改完學生的作業后，針對部分學生近期的思想問題，可用簡短的、有針對性的、動情的、親切的語言與學生交換思想，效果是特別好的。
【關鍵詞】大學師生；心理溝通；心理障礙
隨著各種教育改革的不斷進行深入，必將影響全社會的生產方式、生活方式及人們的思維方式。大學生作為即將走入社會的關鍵群體，怎樣做好他們的心理教育工作，培養他們健全的心理品質，對大學思想政治教育來說非常重要。心理活動是較高思想層次的一種結晶，在大學思想政治教育工作中，必須加強師生之間的交流，重視學生的心理健康問題。在大學的思想教育中，要始終樹立以學生為中心的觀念，幫助學生樹立起正確的人生觀、價值觀、世界觀，協助其塑造健康的人格的同時，還需要樹立起遠大理想，豐富大學生的思想政治生活。然而，現在大學存在的一個普遍的問題就是師生之間的心理交流存在障礙，主要由于學生存在交流上的自卑心理、與老師存在代溝以及教師對學生關心不夠等原因造成的。
一、大學師生溝通中遇到的障礙
（一）教師的原因
與初高中相比，大學中老師的數量較少，一個老師教的學生數量非常多，因此使得教與學生之間的交流大多只存在于課堂之上，這就大大限制了師生之間交流的機會。加上教師自身業務素養的參差不齊，尤其是思想政治課的老師。總的來說，大學教師在于學生交流之間具有的基本素質應該包括以下幾方面：具備完整的知識儲備，豐富的教學經驗和人生經驗，語言表達溝通能力較強，能夠理解尊重學生，性情上要豁達幽默、言行舉止恰當，能與學生無障礙交流，依靠自身的人格魅力去感染和吸引學生。
（二）學生的心理障礙
大學就像是一個小社會，學生們來自全國不同的地方，有著不同的家庭環境，在不同的社會環境下長大，在興趣愛好、生活習慣上都不同。這些原因都可能導致他們在人生觀、價值觀上存在差異，這些都給學生之間的溝通交流帶來困難。加上大學生是一個容易產生矛盾的群體，個性化突出，面對各種誘惑容易失去自我，自我信仰容易遺失。還有部分學生潛意識里認為教材里所述的內容距離自己的生活太遙遠和枯燥，同時受到社會上一些腐敗陰暗現象的沖擊，對個人思想上產生不良影響。這些原因使得學生與老師之間的距離越來越遠，對老師的意見或者關心也開始逃避、反感，進一步可能發展成為學生的溝通心理障礙，導致學生在社交能力上產生不足，更嚴重的可能會影響他們健全人格的形成，后果十分嚴重。
（三）師生間的溝通方式不恰當
現在高校老師和學生之間的交流與其說是溝通，倒不如說是說教，這種交流方式容易讓學生產生反感，拉大了學生之間的距離，加上講話的語氣往往忽視了大學生的自尊心，很容易讓學生產生抵觸心理。并且，大學教師由于在年齡上與學生存在一定差異，各種觀念不統一，這些對促進良好的交流來說也都是障礙。
二、怎樣加強大學師生間的溝通
良好的師生交流可以很好的活躍教學氣氛，提高大學生的學習興趣，增強師生之間的關系。我們都知道，教師如果和學生之間能夠創建一種友善的師生關系，就能夠極大地提高同學們的學習興趣，對他們的學習產生積極向上的影響，從而能夠增強學生對課程學習的積極性，拉近教師與學生之間的距離，這是學生的學習的推動力之一。良好的師生關系能夠形成良好的學習氛圍，這是一節優秀課程展開的基礎，只有這樣次才能激發學習興趣，因此，老師和學生怎樣融洽相處對教學來說至關緊要。要想實現課堂上師生良好的交流，教師就要重視學生的興趣愛好以及情緒變化，盡可能地幫助學生，在課堂上應該經常表揚鼓勵學生的進步，使學生能夠以最好的學習心態投入到課堂的學習中。
（一）促進師生情感溝通
在大學教育過程中，教師是主要的引導者，有必要和學生進行情感的有效溝通及培養，以求對學生形成一個比較有效的影響。作為一名合格的大學老師，其職責不能只是完成自己的教學相關事宜，最重要的還必須具備完整的情感和健康的心理素質。作為老師特別得克服自己的不良情緒，在授課過程中必須充滿熱情，不斷地點燃學生的激情。除此之外，老師能夠和學生亦師亦友，盡量消除師生之間的隔閡，這樣才能方便學生與老師進行有效溝通，取得學生信任，在情感上和學生融為一體，達到共鳴，讓學生愿意敞開心扉，與老師之間形成亦師亦友的關系。
（二）選擇合適的溝通方式
在和學生交流溝通前，老師應該對學生的情感狀況進行全面了解。由于在不同的家庭背景情況下的每個學生，其各自的生長環境不同，所以使得其情感上也有很大的區別。由于學生的情感心理素質都較脆弱，老師需要不斷換位思考，充分地了解大學生的情感需要，確保溝通能夠取得令人滿意的效果。在溝通的過程中師生之間一定要保持平等、真誠的原則，通過貼切的言語表達、恰當的交流話題保證交流過程的順暢。在此過程中，老師一定要學會聆聽，了解學生真正的想法，幫助他們解決存在的心理或生活問題，注意溝通的意義和目的，在師生間形成良好的互動。
（三）采用交流互動的教學形式
課堂上的交流可能是大學師生之間主要的交流途徑，這就需要教師仔細地挖掘和研讀教材，做到對教科書的思想、科學、可讀性的全面把握，就能夠發現課堂情感的突破點。因此，教師在教學中要尋找授課的情感點，選擇科學合適的課堂交流互動方式，這樣才能吸引學生眼球和思維。教師通過各種恰當的手段創造互動環境，達到情感和認知相互促進的目的，進而喚醒學生的學習心情和興趣，最重要的是可以調動學生參與學習活動的主動積極性。需要注意的是，在教學環節中，老師應該盡可能采取簡單、易被學生接受的直觀而形象的教學方法，利用各種教學資源讓大學生潛在情感得到更充分的釋放，最終做到加強學生的交流，培養學生健康的心理狀況。
參考文獻：
小學語文教學屬于一門溝通交流的藝術，教師與學生之間應當通過信息互換進行交流，實現知識的傳遞和能力的培養.良好的溝通藝術在整個教學過程中起著促進的作用，廣大教師要重視和強化語文課堂教學中的溝通藝術，打造更加生動活潑的語文課堂。
一、小學語文課堂教學中師生溝通的作用
1.有助于營造和諧教學氛圍。良好的師生關系是教學活動得以有效開展的重要基礎，而師生之間和諧關系的建立必須借助于良好溝通交流這一途徑。教師與學生經常進行情感方面的交流，走進學生的內心了解學生，能夠保證教育教學工作與學生的實際需求結合更加緊密，從而為教學活動創造良好的氛圍。
2.有助于開展師生良好互動。互動需要教師與學生在整個課堂教學中充分動起來，通過問答交叉的形式達到知識傳授與能力培養的目標。這一互動過程中，溝通是兩者的紐帶與橋梁，教師的啟發引導需要通過溝通藝術傳達給學生，學生也需要在與教師的溝通中獲得準確的信息，從而有效開展自主學習活動。
3.有助于及時獲取反饋信息。整個教學活動是不斷觀察、分析、總結與改進的過程，教師在教學中與學生進行溝通的過程，也是了解學生學習情感狀態、能力以及目標任務完成進度的一個過程。在這一過程中，教師需要通過溝通對學生的學習情況進行全面分析評價，總結教學中成功之處，尋找存在的薄弱環節，以便于在下一步的教學中進行針對性的改進，可見溝通藝術在及時獲取真實的反饋信息方面具有無可替代的作用。
二、小學語文課堂教學中師生溝通的要點
教師在課堂教學中要充分重視溝通藝術的作用，同時還要緊扣要點科學實施，使其作用發揮成最大。
1.把握好有效時機。一是新授開始前進行溝通。在每節課的新授內容教學前，教師可以通過簡單的導入或者回顧的方式與學生開展溝通，在這樣的溝通詢問中了解學生課前預習情況、準備工作完成情況，以及對舊知識的掌握牢固程度。這樣的溝通既能夠吸引學生注意力、進入新課學習，同時也能復習舊知時、檢查預習情況，在情感上讓學生迅速進入課堂狀態，能夠為接下來的教學營造良好氛圍。二是教學過程中進行溝通。在新課教學的環節，教師應當在講授過程中和學生進行有效溝通，不僅要教給學生難點和突破技巧，而且還要與學生進行交流，及時發現學生思維中存在的障礙，進行畫龍點睛式的啟發引導，促進學生的學習活動能夠順利進行。三是教學結束前進行溝通。一節課將要結束時，教師可以要求學生對本節課學習的重點難點進行簡要總結，也可以詢問學生還有哪些知識點存在理解方面的難處，要求學生提出一些質疑，以這樣的方式讓學生簡要回顧當堂所學，提高鞏固效果。
2.把握好科學策略。一是運用問答互動方式。問答是最為基礎的師生互動與交流，教師可以將教學中的難點要點融合成提問的形式，向學生提出這樣的問題，要求學生閱讀教材相互討論、深入思考，回答教師提出的問題，訓練學生思維與表達能力，在這樣的溝通中達到突破重難點、鞏固學生理解掌握的目標。二是運用小組合作方式。分小組開展合作學習也是師生進行有效溝通的重要載體，此時教師與學生之間的溝通不再是一對一的方式，而是變成了一對多，教師可以將需要溝通交流分析的內容設計成思考題，交給學生以小組為單位進行分析研究，在小組內討論分小組匯報，以這種扁平化的溝通方式進一步積聚學生的集體智慧，提高理解效果。三是運用巡視點撥方式。無論是給予學生自主學習空間，還是分小組開展合作研究，教師還需要通過選擇性地點撥溝通，解決學生學習中存在的一些個性問題。教師可以深入到學生中查看學生學習的進度、成效，同時解答他們自身無法解決的問題，進行思維方式方法上的點撥，通過這樣的點撥達到“授人以漁”提高學生學習效率的目標。
3.把握好交流內容。一是就學習內容進行交流。教師與學生在課堂進行溝通的過程中，重點應當扣住教學的重難點內容，向學生提出問題，要求學生通過合作思考研究解決問題，在師生互動溝通的過程中尋找答案的不足與有待補充之處，進行進一步的合作學習，最終圓滿完成學習任務。二是就學習態度進行交流。學生在課堂上的學習態度對教學成效影響較大，對于思考積極、發言踴躍、學習認真的學生，教師可以進行大張旗鼓的表揚，尤其是對于中后位置的學生更要通過這樣的方式進行激勵促動，通過這樣的交流增強學生學習的興趣和信心。三是就學習技巧進行交流。教師在課堂教學中可以針對性地教給學生學習的技巧，如怎樣從宏觀上把握文章的結構，如何分析寫作的特色，如何進行高效記憶等等。教師對學生的單向傳授技巧之外，還應當對學生課堂學習中所運用的技巧進行提煉、推廣，對效果較好的給予表揚，以促進更大范圍的吸收借鑒與運用，通過這樣的方式提高學生的整體學習技巧。
4.把握好溝通方式。一是運用語言進行溝通。這是最基礎也是最主要的方式，教師通過講解、啟發、引導，學生通過討論、回答、質疑等方式，運用語言進行觀念的溝通，達到明辨是非、以正視聽的效果。二是運用眼神進行溝通。眼神也是教師與學生溝通的重要方式，鼓勵的眼神肯定的眼神，以及表示遺憾的眼神等等，分別用在不同的學生、不同的環境、不同的情況下，能夠發揮其對學生的鼓勵促動乃至批評的作用，實現無聲勝有聲的效果。三是運用動作進行溝通。教師在教學過程中可以通過不經意表現出來的動作，讓學生接受到溝通的信息，如學生回答較好，教師在經過其身邊時可以親切地拍拍其肩膀讓其坐下，這種親昵的動作可以讓學生感受到自己與老師之間的關系非常親近，也獲得了一種被肯定的滿足感。
