時(shí)間：2023-07-13 09:23:13
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關(guān)鍵詞：民營(yíng)科技企業(yè)；人力資源管理；激勵(lì)機(jī)制；管理績(jī)效
中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673－291X（2008）10－0037－03
近年來(lái)，我國(guó)民營(yíng)科技企業(yè)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。統(tǒng)計(jì)資料表明，我國(guó)民營(yíng)科技企業(yè)已達(dá)14 萬(wàn)家（其中90% 以上屬于中小型企業(yè)），職工總數(shù)超過(guò)1 200 萬(wàn)人，科技人員比例在30%以上，涌現(xiàn)出一批具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，如華為、中興、聯(lián)想等。但是，民營(yíng)科技企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，大都首先關(guān)注的是成本和利潤(rùn)。隨著經(jīng)濟(jì)、科技的不斷向前發(fā)展，人們逐漸意識(shí)到“人”的因素在企業(yè)發(fā)展中的主導(dǎo)作用，人力資源成為企業(yè)的第一資源，人力資本作為人力資源管理的核心，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，有著舉足輕重的作用。但就目前情況來(lái)看，人力資源管理薄弱的問(wèn)題成了民營(yíng)科技企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。因此，明確人力資源管理的意義、了解企業(yè)人力資源管理面臨的問(wèn)題以及積極探索企業(yè)人理資源管理的有效實(shí)現(xiàn)途徑，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為迫切。
一、民營(yíng)科技企業(yè)人力資源管理問(wèn)題分析
盡管民營(yíng)科技企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，但是，成功的民營(yíng)科技企業(yè)畢竟只占少數(shù), 更多的成了“短命企業(yè)”。民營(yíng)科技企業(yè)，尤其是中小型民營(yíng)科技企業(yè)的生存狀況令人擔(dān)憂，根本原因在于企業(yè)在人力資源管理方面存在誤區(qū), 多數(shù)企業(yè)對(duì)人力資源的管理仍停留在勞動(dòng)力管理或人事管理層面，真正進(jìn)入到人力資本管理層面的很少。
1.人力資本認(rèn)識(shí)不足
資本和資源有本質(zhì)區(qū)別：資本和資源的性質(zhì)和含義不同；使用資本和資源的角度不同，作為資本，更多地會(huì)考慮投入與產(chǎn)出的關(guān)系，考慮成本和利潤(rùn)；使用目的不一樣，使用資本更多地考慮是如何增值生利。所以，僅將人力作為資源還不夠，還應(yīng)將人力視為資本為企業(yè)所用, 并不斷增值, 或給企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。而現(xiàn)實(shí)是, 多數(shù)民營(yíng)科技企業(yè)對(duì)人力資源的資本屬性認(rèn)識(shí)不足, 在人力資源的使用和人才培養(yǎng)上行為短視, 投資不足, 只顧盲目追求短期效益, 忽視人才的后續(xù)培養(yǎng)、培訓(xùn)。
2.重技術(shù)、輕管理的人才結(jié)構(gòu)
眾所周知，技術(shù)進(jìn)步已經(jīng)成為民營(yíng)科技企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)支撐，產(chǎn)品在市場(chǎng)上必然缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，降低附加值，影響其經(jīng)濟(jì)效益。但很多民營(yíng)科技企業(yè)人才結(jié)構(gòu)單一，過(guò)分注重技術(shù)領(lǐng)域，而忽視管理人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。在民營(yíng)科技企業(yè)中，創(chuàng)業(yè)者往往是企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，是本行業(yè)的行家里手，在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面有著自己的優(yōu)勢(shì)。但作為企業(yè)主，易陷入經(jīng)驗(yàn)主義，片面認(rèn)為有了先進(jìn)技術(shù)就能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，就能占領(lǐng)市場(chǎng)，從而獲得利潤(rùn)，甚至為了追求技術(shù)先進(jìn)而進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)。民營(yíng)科技企業(yè)不遺余力地招攬專業(yè)技術(shù)人員，而不注意管理部門人員配備的多少，缺乏人力資源管理的統(tǒng)一部署和協(xié)調(diào)配合，忽視了科學(xué)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要作用，形成了跛足發(fā)展局面，結(jié)果企業(yè)雖然有先進(jìn)的技術(shù)能力，產(chǎn)品性能也很好，但由于管理跟不上，廢品率高，成本降不下來(lái)，銷售上不去，售后服務(wù)搞不好，企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益并沒(méi)有很大改觀。
3.人才引進(jìn)機(jī)制不通暢，崗位要求與人員數(shù)量、質(zhì)量不匹配
在發(fā)展初期，民營(yíng)科技企業(yè)尤其是家族式企業(yè)，對(duì)人才的招聘、任用幾乎都是企業(yè)所有者決定，“人治”的成分居多，40% 左右的中高層管理人員由所有者的家族成員或親朋好友擔(dān)任。家族式人力資源管理的成本少，道德風(fēng)險(xiǎn)低，逆向選擇小等特點(diǎn)激活了中小企業(yè)的生長(zhǎng)力。但隨著企業(yè)發(fā)展，如果過(guò)分依賴家族式人力資源管理模式，就會(huì)引發(fā)人才持續(xù)性需求與家族式單一的人力資源供給的矛盾。突出表現(xiàn)為：人才輸入渠道狹窄，外部人才進(jìn)入較難；人才來(lái)源單一，獲取社會(huì)信息量較小，容易導(dǎo)致企業(yè)思路狹窄；家族成員掌控企業(yè)較多的資源，外來(lái)人才容易受排擠，也難以融入團(tuán)隊(duì)，缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。這樣，企業(yè)就很容易陷入人才流失加速，崗位要求和人員數(shù)量、質(zhì)量不匹配的狀況。
4.缺乏物質(zhì)和精神兼?zhèn)涞募?lì)機(jī)制
企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵是吸引并留住企業(yè)需要的人才，但是人力資本最根本的特性是可以激勵(lì)，不可以強(qiáng)迫。其特性決定了人力資本管理的核心理念只能是有效激勵(lì)。影響員工努力程度的因素既有外部的，又有內(nèi)部的。內(nèi)部因素主要是個(gè)人對(duì)生存和發(fā)展的需要；外部因素主要是企業(yè)文化的影響。在生存權(quán)力滿足的條件下，員工還具有個(gè)體發(fā)展的需要，比如，希望得到上司的賞識(shí)和重用，受到他人的認(rèn)可和尊重，有學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，獲得情感上的釋放或滿足等。但在中小企業(yè)里，一方面是過(guò)于依賴管理制度和管理程序來(lái)約束員工，甚至延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間而不計(jì)加班報(bào)酬，或者剝奪員工休假的權(quán)利，造成員工內(nèi)動(dòng)力不足，積極性不高；另一方面在激勵(lì)手段的運(yùn)用上，通常只采用加薪方法，認(rèn)為只要員工的薪酬提高了就可最大限度地發(fā)揮其潛能，而沒(méi)有考慮員工的精神文化需求。
5.缺乏科學(xué)的人力資本績(jī)效評(píng)價(jià)體系
在現(xiàn)代企業(yè)中，績(jī)效評(píng)價(jià)是一項(xiàng)既有難度，又關(guān)鍵的管理技能。在實(shí)際操作過(guò)程中，企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)通常都是由各級(jí)主管人員，而不是人力資源管理人員來(lái)完成。由主管人員來(lái)評(píng)價(jià)人力資本往往存在很多的問(wèn)題，主管人員對(duì)于人力資本的評(píng)價(jià)過(guò)高或過(guò)低，不僅對(duì)于人力資本構(gòu)成損害，而且對(duì)自己或企業(yè)也構(gòu)成了損害，很多現(xiàn)實(shí)的原因?qū)е鹿芾碚邆儗?duì)于人力資本進(jìn)行不痛不癢的績(jī)效評(píng)價(jià)，最終要具體進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)卻沒(méi)有科學(xué)的、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
6.缺乏良好的企業(yè)文化
有的民營(yíng)科技企業(yè)規(guī)模小，系統(tǒng)分工不明確，企業(yè)主誠(chéng)信差，人格魅力不夠，對(duì)樹(shù)立企業(yè)形象認(rèn)識(shí)不深刻，管理松散、隨意性大，缺乏良好的企業(yè)文化來(lái)凝聚士氣，很難吸引和留住人才。
二、民營(yíng)科技企業(yè)人力資源管理對(duì)策建議
民營(yíng)科技企業(yè)的核心是“科技”，而科技的主角是“人”，且必須是高學(xué)歷、高技術(shù)、高技能的“技術(shù)人”。要提升民營(yíng)科技企業(yè)的技術(shù)含量和技術(shù)創(chuàng)新能力，企業(yè)家必須要轉(zhuǎn)變觀念，改變激勵(lì)方式，要重視、發(fā)揮人的作用和價(jià)值，加大人力資本投資力度，創(chuàng)新民營(yíng)科技企業(yè)的人力資源管理。只有這樣，才能使我國(guó)民營(yíng)科技企業(yè)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。
1.樹(shù)立正確的人才觀、制定科學(xué)的人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃
民營(yíng)科技企業(yè)，要把人力資源作為最寶貴的資源，將企業(yè)中的所有成員均看做待開(kāi)發(fā)利用的資源；把人的開(kāi)發(fā)、利用和培訓(xùn)視為管理的重心，注重完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制, 挖掘人的潛力；把人力資源管理者納入決策層，鼓勵(lì)全體成員參與管理，重視人的存在和人的價(jià)值；建立起提高企業(yè)員工素質(zhì)的教育培訓(xùn)機(jī)制，重視職業(yè)教育和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高員工人力資本的存量和教育培訓(xùn)機(jī)制, 重視職業(yè)教育和技術(shù)培訓(xùn), 不斷提高員工人力資本的存量和綜合素質(zhì)。中小企業(yè)只有在樹(shù)立了正確的人才觀的基礎(chǔ)上，才能開(kāi)發(fā)人力資源管理, 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。此外，人力資源管理戰(zhàn)略必須與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。制定人力資源戰(zhàn)略需充分考慮企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)是什么，要完成這樣的目標(biāo)需要什么樣的人力資源配置。即根據(jù)企業(yè)自身戰(zhàn)略發(fā)展的需要明確企業(yè)需要配置什么樣的人力資源，確定所需各類人員的組成比例，再根據(jù)各類型人員在公司戰(zhàn)略中的重要性，確定采取什么樣的策略，應(yīng)該花多大的力氣吸引和保留。中小企業(yè)要想從根本上改變?nèi)肆Y源管理的落后現(xiàn)狀，必須確保人力資源政策的正確性和有效性，才能確保企業(yè)在發(fā)展中不受人才缺失的制約。
2.規(guī)范人力資源管理制度
用制度來(lái)管理人力資源，而非通過(guò)“人治”手段來(lái)管理人力資源。首先要注重人才的選拔、培養(yǎng)，較多的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和公平競(jìng)爭(zhēng)的制度等。人力資源制度一定要公開(kāi)化、程序化。公開(kāi)化，可以使所有員工都明確努力工作的好處和不努力工作的后果，從而有了前進(jìn)的方向, 激發(fā)出工作的積極性。程序化，是為了保證人事決策民主、科學(xué)，防止出現(xiàn)任人唯親的現(xiàn)象。如果人力資源管理制度不明確，決策程序任意化, 就會(huì)影響企業(yè)員工的積極性，給企業(yè)的正常管理造成一些不良的后果。其次，通過(guò)制定員工職業(yè)生涯計(jì)劃，幫助員工開(kāi)發(fā)各種知識(shí)和技能，使員工明確發(fā)展方向。再次，通過(guò)制定相關(guān)制度, 對(duì)員工非正常流動(dòng)進(jìn)行管理和控制，如實(shí)行勞動(dòng)用工合同管理和培訓(xùn)賠償制度等, 當(dāng)然還要根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)，以防核心技術(shù)泄密或流失。制度管理的最大優(yōu)勢(shì)在于管理“有章可循”，處理問(wèn)題對(duì)“事”不對(duì)“人”。民營(yíng)科技企業(yè)實(shí)施制度管理策略，既能最大程度地發(fā)揮人力資源的潛力，又有利于加強(qiáng)人力資源的管理，還可以有效地回避“關(guān)系網(wǎng)”和“說(shuō)情風(fēng)”，提高人力資源管理效率。民營(yíng)科技企業(yè)雖然大多規(guī)模小，人員較少，但也需要建立各項(xiàng)科學(xué)的人力資源管理制度，有利于人才的引進(jìn)、使用、考評(píng)，有利于工作的明晰化、條理化，有利于員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，有利于生產(chǎn)效率的提高。
3.確立以經(jīng)濟(jì)利益為核心的激勵(lì)機(jī)制
一般認(rèn)為，人在工作中的表現(xiàn)取決于三大因素，即利益、信念和心理狀態(tài)。而這三個(gè)要素中，利益又占首位。由此可見(jiàn)，在人力資本管理中，物質(zhì)激勵(lì)仍是一種重要手段。
3.1業(yè)績(jī)薪酬與技能薪酬相結(jié)合
從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的等級(jí)工資制到崗位工資制，是一種進(jìn)步，但仍然需要與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)。把以崗位為基礎(chǔ)的薪酬向以業(yè)績(jī)和技能為基礎(chǔ)的薪酬轉(zhuǎn)移，克服崗位薪酬在一定程度上的“平均主義”和“大鍋飯”，在企業(yè)和員工之間建立同榮俱損的薪酬方案，引導(dǎo)廣大員工，特別是高級(jí)人才從關(guān)注成本向更加關(guān)注利潤(rùn)轉(zhuǎn)移。世界500強(qiáng)企業(yè)中，有50%的企業(yè)已經(jīng)對(duì)部分員工實(shí)行了技能工資體系。業(yè)績(jī)薪酬主要針對(duì)管理崗位和技術(shù)崗位員工。通過(guò)業(yè)績(jī)拉開(kāi)薪酬差距而不是簡(jiǎn)單地通過(guò)崗位層次拉開(kāi)薪酬差距。技能薪酬的對(duì)象主要是生產(chǎn)一線操作人員和維修人員，按照員工個(gè)人與本職工作密切相連的技能水平，在同樣勞動(dòng)量（或勞動(dòng)時(shí)間）前提下，拉開(kāi)薪酬差距。
3.2借鑒國(guó)外的員工持股計(jì)劃
員工持股計(jì)劃可以激勵(lì)員工努力工作，吸引人才，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)實(shí)施“金手銬”策略,留住人才。另外，管理層應(yīng)把握住企業(yè)創(chuàng)新的原動(dòng)力，采取國(guó)際通行的技術(shù)入股、利潤(rùn)提成等措施，通過(guò)公平的分配體制，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與企業(yè)利益的高度一致，使員工深切地感覺(jué)到有創(chuàng)造力就有回報(bào)。如微軟為了留住頂尖人才，將股票期權(quán)計(jì)劃分配給高級(jí)管理人員和重要的軟件工程師，以防止高級(jí)雇員流失。華為實(shí)行“股權(quán)激勵(lì)”策略，不僅吸引和留住了一大批高科技人才，也為其成長(zhǎng)和快速擴(kuò)張創(chuàng)造了極為有利的條件。只有分配關(guān)系理順了,員工才會(huì)把精力集中在工作上，發(fā)揮創(chuàng)造性和主動(dòng)性，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。
3.3制定彈利計(jì)劃
企業(yè)應(yīng)為高層次人才登記參加基本社會(huì)保障, 在此基礎(chǔ)上, 企業(yè)根據(jù)自己的資金情況, 采用彈利, 讓員工自己挑選合適自己的福利組合。獎(jiǎng)勵(lì)與必要的懲罰結(jié)合起來(lái), 可以充分發(fā)揮激勵(lì)的正效應(yīng)。必要的懲罰也是達(dá)到激勵(lì)的一種手段, 就是說(shuō)有獎(jiǎng)有罰, 有功有過(guò), 獎(jiǎng)勤罰懶, 可使人們明白應(yīng)當(dāng)做什么, 不應(yīng)當(dāng)做什么。制定利潤(rùn)分紅制度。企業(yè)制定各個(gè)具備資格的職位的紅利標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)與公司業(yè)績(jī)相結(jié)合, 把個(gè)人紅利與公司的整體狀況掛鉤。對(duì)于業(yè)績(jī)特別突出的人才, 付給他們的紅利不應(yīng)低于正常水平的獎(jiǎng)金, 且應(yīng)明顯高于其他人員。
4.完善績(jī)效考核機(jī)制
建立了激勵(lì)機(jī)制之后，還應(yīng)完善績(jī)效考核機(jī)制與之相配套，才能使二者相得益彰。績(jī)效考核可分兩步進(jìn)行：一是建立日常工作記錄，即根據(jù)不同的工作性質(zhì)確定基本的工作定額，再根據(jù)員工目標(biāo)任務(wù)的完成情況給出相應(yīng)等級(jí)的評(píng)定，并為員工建立績(jī)效記錄，作為晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)；二是建立特殊貢獻(xiàn)記錄，企業(yè)需要的人才不僅僅是勤懇工作，任勞任怨，更重要的是在關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵問(wèn)題上為企業(yè)做出特殊貢獻(xiàn)。建立特殊貢獻(xiàn)記錄既是對(duì)優(yōu)秀員工能力的認(rèn)可，又是企業(yè)選擇和提拔人才的依據(jù)。
5.柔性管理的使用
柔性管理是建立在行為科學(xué)基礎(chǔ)上, 充分重視人的心理、社會(huì)需求, 培養(yǎng)員工共同價(jià)值觀的一種人力資源管理方法。
5.1拓展信任是搞好民營(yíng)科技企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)
信任的橋梁是溝通。通過(guò)有效的交流與溝通，可以使管理者與一般員工之間達(dá)到理解，通過(guò)理解與合作，將原來(lái)的“上下級(jí)關(guān)系”或“契約關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊思s關(guān)系”或“伙伴關(guān)系”。
5.2優(yōu)化組合,人盡其才
對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言,人才是最稀缺的資源,如何合理利用并發(fā)揮最大效用，是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。許多員工尤其是科技型企業(yè)員工更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并不滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求適合自身的有挑戰(zhàn)性的工作。這種心理上的成就欲、滿足感也正是事業(yè)上的激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)盡可能為員工提供實(shí)現(xiàn)自我的環(huán)境與機(jī)會(huì)。企業(yè)可以采用工作輪換方式，內(nèi)部公開(kāi)招募制度，讓專業(yè)人員接受多方面的鍛煉,培養(yǎng)跨專業(yè)解決問(wèn)題的能力，并發(fā)現(xiàn)最適合自己發(fā)展的工作崗位。另外，引入職務(wù)設(shè)計(jì)技術(shù)，為重要的人才設(shè)計(jì)相關(guān)的具體工作任務(wù)，這也是提高專業(yè)人員工作滿意程度，充分發(fā)揮其作用的重要方法。
5.3重視員工的個(gè)體成長(zhǎng)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
我國(guó)許多企業(yè)在人才開(kāi)發(fā)問(wèn)題上存在程度不同的短視行為，“只使用、不培訓(xùn)”，“只管理、不開(kāi)發(fā)”是這些企業(yè)的共同特點(diǎn)。沒(méi)有以企業(yè)為主導(dǎo)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，將使企業(yè)研究人員的知識(shí)迅速老化，智力儲(chǔ)備很快枯竭。而在研究人員從優(yōu)秀走向平庸的同時(shí)，企業(yè)也喪失了發(fā)展后勁，最終無(wú)法擺脫被市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。若企業(yè)能重視員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,為其提供適合其要求的上升道路，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳的結(jié)合，員工才有動(dòng)力為企業(yè)全心全意地貢獻(xiàn)自己的力量，與組織結(jié)成長(zhǎng)期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。
5.4打造優(yōu)秀的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中逐步形成、帶有鮮明特征的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是通過(guò)充分尊重員工的價(jià)值，重視人的多樣性需求，運(yùn)用共同價(jià)值觀、和諧的人際關(guān)系、追求進(jìn)取的精神等文化觀念來(lái)達(dá)到管理的目的。美國(guó)管理大師威廉?大內(nèi)在其著作《Z 理論――美國(guó)企業(yè)如何迎接日本挑戰(zhàn)》中指出，二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，其企業(yè)成功的關(guān)鍵因素在于形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。
5.4.1構(gòu)筑共同愿景
領(lǐng)導(dǎo)者要將他對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展思路與員工進(jìn)行充分溝通，達(dá)成共識(shí)，形成共同目標(biāo)，使員工清楚企業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，確立員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。
5.4.2確立核心價(jià)值觀
核心價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的根本理念，有一定的號(hào)召力，有利于企業(yè)凝聚力的形成，因此，領(lǐng)導(dǎo)者要將本企業(yè)最重要的理念提煉出來(lái)，并不斷加以宣傳。
5.4.3將核心價(jià)值觀無(wú)時(shí)無(wú)刻地體現(xiàn)在行動(dòng)當(dāng)中
關(guān)鍵詞：民營(yíng)科技企業(yè)；人力資源管理；激勵(lì)機(jī)制；管理績(jī)效
近年來(lái)，我國(guó)民營(yíng)科技企業(yè)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。統(tǒng)計(jì)資料表明，我國(guó)民營(yíng)科技企業(yè)已達(dá)14 萬(wàn)家（其中90% 以上屬于中小型企業(yè)），職工總數(shù)超過(guò)1 200 萬(wàn)人，科技人員比例在30%以上，涌現(xiàn)出一批具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，如華為、中興、聯(lián)想等。但是，民營(yíng)科技企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，大都首先關(guān)注的是成本和利潤(rùn)。隨著經(jīng)濟(jì)、科技的不斷向前發(fā)展，人們逐漸意識(shí)到“人”的因素在企業(yè)發(fā)展中的主導(dǎo)作用，人力資源成為企業(yè)的第一資源，人力資本作為人力資源管理的核心，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，有著舉足輕重的作用。但就目前情況來(lái)看，人力資源管理薄弱的問(wèn)題成了民營(yíng)科技企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。因此，明確人力資源管理的意義、了解企業(yè)人力資源管理面臨的問(wèn)題以及積極探索企業(yè)人理資源管理的有效實(shí)現(xiàn)途徑，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為迫切。
一、民營(yíng)科技企業(yè)人力資源管理問(wèn)題分析
盡管民營(yíng)科技企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，但是，成功的民營(yíng)科技企業(yè)畢竟只占少數(shù), 更多的成了“短命企業(yè)”。民營(yíng)科技企業(yè)，尤其是中小型民營(yíng)科技企業(yè)的生存狀況令人擔(dān)憂，根本原因在于企業(yè)在人力資源管理方面存在誤區(qū), 多數(shù)企業(yè)對(duì)人力資源的管理仍停留在勞動(dòng)力管理或人事管理層面，真正進(jìn)入到人力資本管理層面的很少。
1.人力資本認(rèn)識(shí)不足
資本和資源有本質(zhì)區(qū)別：資本和資源的性質(zhì)和含義不同；使用資本和資源的角度不同，作為資本，更多地會(huì)考慮投入與產(chǎn)出的關(guān)系，考慮成本和利潤(rùn)；使用目的不一樣，使用資本更多地考慮是如何增值生利。所以，僅將人力作為資源還不夠，還應(yīng)將人力視為資本為企業(yè)所用, 并不斷增值, 或給企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。而現(xiàn)實(shí)是, 多數(shù)民營(yíng)科技企業(yè)對(duì)人力資源的資本屬性認(rèn)識(shí)不足, 在人力資源的使用和人才培養(yǎng)上行為短視, 投資不足, 只顧盲目追求短期效益, 忽視人才的后續(xù)培養(yǎng)、培訓(xùn)。
2.重技術(shù)、輕管理的人才結(jié)構(gòu)
眾所周知，技術(shù)進(jìn)步已經(jīng)成為民營(yíng)科技企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)支撐，產(chǎn)品在市場(chǎng)上必然缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，降低附加值，影響其經(jīng)濟(jì)效益。但很多民營(yíng)科技企業(yè)人才結(jié)構(gòu)單一，過(guò)分注重技術(shù)領(lǐng)域，而忽視管理人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。在民營(yíng)科技企業(yè)中，創(chuàng)業(yè)者往往是企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，是本行業(yè)的行家里手，在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面有著自己的優(yōu)勢(shì)。但作為企業(yè)主，易陷入經(jīng)驗(yàn)主義，片面認(rèn)為有了先進(jìn)技術(shù)就能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，就能占領(lǐng)市場(chǎng)，從而獲得利潤(rùn)，甚至為了追求技術(shù)先進(jìn)而進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)。民營(yíng)科技企業(yè)不遺余力地招攬專業(yè)技術(shù)人員，而不注意管理部門人員配備的多少，缺乏人力資源管理的統(tǒng)一部署和協(xié)調(diào)配合，忽視了科學(xué)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要作用，形成了跛足發(fā)展局面，結(jié)果企業(yè)雖然有先進(jìn)的技術(shù)能力，產(chǎn)品性能也很好，但由于管理跟不上，廢品率高，成本降不下來(lái)，銷售上不去，售后服務(wù)搞不好，企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益并沒(méi)有很大改觀。
3.人才引進(jìn)機(jī)制不通暢，崗位要求與人員數(shù)量、質(zhì)量不匹配
在發(fā)展初期，民營(yíng)科技企業(yè)尤其是家族式企業(yè)，對(duì)人才的招聘、任用幾乎都是企業(yè)所有者決定，“人治”的成分居多，40% 左右的中高層管理人員由所有者的家族成員或親朋好友擔(dān)任。家族式人力資源管理的成本少，道德風(fēng)險(xiǎn)低，逆向選擇小等特點(diǎn)激活了中小企業(yè)的生長(zhǎng)力。但隨著企業(yè)發(fā)展，如果過(guò)分依賴家族式人力資源管理模式，就會(huì)引發(fā)人才持續(xù)性需求與家族式單一的人力資源供給的矛盾。突出表現(xiàn)為：人才輸入渠道狹窄，外部人才進(jìn)入較難；人才來(lái)源單一，獲取社會(huì)信息量較小，容易導(dǎo)致企業(yè)思路狹窄；家族成員掌控企業(yè)較多的資源，外來(lái)人才容易受排擠，也難以融入團(tuán)隊(duì)，缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。這樣，企業(yè)就很容易陷入人才流失加速，崗位要求和人員數(shù)量、質(zhì)量不匹配的狀況。
4.缺乏物質(zhì)和精神兼?zhèn)涞募?lì)機(jī)制
企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵是吸引并留住企業(yè)需要的人才，但是人力資本最根本的特性是可以激勵(lì)，不可以強(qiáng)迫。其特性決定了人力資本管理的核心理念只能是有效激勵(lì)。影響員工努力程度的因素既有外部的，又有內(nèi)部的。內(nèi)部因素主要是個(gè)人對(duì)生存和發(fā)展的需要；外部因素主要是企業(yè)文化的影響。在生存權(quán)力滿足的條件下，員工還具有個(gè)體發(fā)展的需要，比如，希望得到上司的賞識(shí)和重用，受到他人的認(rèn)可和尊重，有學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，獲得情感上的釋放或滿足等。但在中小企業(yè)里，一方面是過(guò)于依賴管理制度和管理程序來(lái)約束員工，甚至延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間而不計(jì)加班報(bào)酬，或者剝奪員工休假的權(quán)利，造成員工內(nèi)動(dòng)力不足，積極性不高；另一方面在激勵(lì)手段的運(yùn)用上，通常只采用加薪方法，認(rèn)為只要員工的薪酬提高了就可最大限度地發(fā)揮其潛能，而沒(méi)有考慮員工的精神文化需求。
5.缺乏科學(xué)的人力資本績(jī)效評(píng)價(jià)體系
在現(xiàn)代企業(yè)中，績(jī)效評(píng)價(jià)是一項(xiàng)既有難度，又關(guān)鍵的管理技能。在實(shí)際操作過(guò)程中，企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)通常都是由各級(jí)主管人員，而不是人力資源管理人員來(lái)完成。由主管人員來(lái)評(píng)價(jià)人力資本往往存在很多的問(wèn)題，主管人員對(duì)于人力資本的評(píng)價(jià)過(guò)高或過(guò)低，不僅對(duì)于人力資本構(gòu)成損害，而且對(duì)自己或企業(yè)也構(gòu)成了損害，很多現(xiàn)實(shí)的原因?qū)е鹿芾碚邆儗?duì)于人力資本進(jìn)行不痛不癢的績(jī)效評(píng)價(jià)，最終要具體進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)卻沒(méi)有科學(xué)的、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
6.缺乏良好的企業(yè)文化
有的民營(yíng)科技企業(yè)規(guī)模小，系統(tǒng)分工不明確，企業(yè)主誠(chéng)信差，人格魅力不夠，對(duì)樹(shù)立企業(yè)形象認(rèn)識(shí)不深刻，管理松散、隨意性大，缺乏良好的企業(yè)文化來(lái)凝聚士氣，很難吸引和留住人才。
二、民營(yíng)科技企業(yè)人力資源管理對(duì)策建議
民營(yíng)科技企業(yè)的核心是“科技”，而科技的主角是“人”，且必須是高學(xué)歷、高技術(shù)、高技能的“技術(shù)人”。要提升民營(yíng)科技企業(yè)的技術(shù)含量和技術(shù)創(chuàng)新能力，企業(yè)家必須要轉(zhuǎn)變觀念，改變激勵(lì)方式，要重視、發(fā)揮人的作用和價(jià)值，加大人力資本投資力度，創(chuàng)新民營(yíng)科技企業(yè)的人力資源管理。只有這樣，才能使我國(guó)民營(yíng)科技企業(yè)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。
關(guān)鍵詞：高科技企業(yè)；人力資源管理；危機(jī)管理
高科技企業(yè)是專門從事知識(shí)的生產(chǎn)或以知識(shí)的生產(chǎn)為主業(yè)的企業(yè)，其本質(zhì)特征決定了其對(duì)人才資源具有強(qiáng)烈的依賴性。如果對(duì)人才管理不當(dāng)，不僅會(huì)直接影響著企業(yè)人力資源管理的成效，也會(huì)挫傷員工的積極性，導(dǎo)致士氣下降、工作效率降低、員工離職率增高，甚至使企業(yè)陷入危機(jī)，遭受滅頂之災(zāi)。因此，有必要對(duì)高科技企業(yè)人力資源管理危機(jī)的特征、先期征兆進(jìn)行研究，以便企業(yè)對(duì)人力資源風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行早期識(shí)別和診斷，開(kāi)展預(yù)警預(yù)控管理，防患于未然。
一、高科技企業(yè)人力資源管理危機(jī)的特征
企業(yè)人力資源管理危機(jī)是指企業(yè)人力資源管理部門由于對(duì)人力資源管理不當(dāng)而使企業(yè)處于困境和危機(jī)的各種情況。結(jié)合高科技企業(yè)的特征，高科技企業(yè)人力資源管理危機(jī)具有以下幾個(gè)基本特征。
(一)客觀積累性
人力資源管理危機(jī)的客觀積累性表現(xiàn)為期間概念，它是反映企業(yè)一定時(shí)期在人力資源的招聘、選拔與錄用、晉升與調(diào)配、考核與任免、薪酬管理、績(jī)效評(píng)估、員工培訓(xùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)上所出現(xiàn)的失誤，也就是說(shuō)，人力資源管理危機(jī)是各種人力資源管理活動(dòng)行為失誤的累積與綜合。例如，在人員招聘方面，由于招聘渠道不暢通，不能保證招聘計(jì)劃順利實(shí)施，以至影響到企業(yè)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行；或因?qū)ぷ髀毼环治龀霈F(xiàn)了偏差，導(dǎo)致聘用了不合適的員工等。在薪資管理方面，由于分配不公，導(dǎo)致員工積極性下降，離職率增加等。
(二)突發(fā)性
人力資源管理危機(jī)受到許多主、客觀因素的影響，其中有些因素是可以控制和把握的，但更多的因素是爆發(fā)性的、意外的，有的甚至是急轉(zhuǎn)直下的。例如，一批技術(shù)骨干突然辭職，不僅造成研發(fā)工作擱淺，而且使企業(yè)整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)陷入困境。在突變性這一特征顯現(xiàn)時(shí)，若在企業(yè)承擔(dān)短期風(fēng)險(xiǎn)的控制能力范圍內(nèi)時(shí)，企業(yè)則可安然度過(guò)風(fēng)險(xiǎn)；相反，若超過(guò)企業(yè)短期承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的最高限度，企業(yè)就將陷入危機(jī)。
(三)多樣性
人力資源危機(jī)的多樣性主要受企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的多樣化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程多樣化以及人力資源行為方式多樣化的影響。首先，是受企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境多樣化的影響。企業(yè)不僅要面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而且要面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；不僅要面對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而且要面對(duì)技術(shù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。這種多樣化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境必然會(huì)帶來(lái)企業(yè)人力資源管理危機(jī)的多樣性。其次，是受企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程多樣化的影響。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不是簡(jiǎn)單的一個(gè)環(huán)節(jié)，而是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程，每一個(gè)過(guò)程都是人力資源活動(dòng)的結(jié)果，每一個(gè)過(guò)程中的失誤都可能形成人力資源管理危機(jī)。再次，是受人力資源行為方式多樣化的影響。企業(yè)人力資源管理行為方式包括組織機(jī)構(gòu)與職能設(shè)計(jì)、人員的選拔與錄用、晉升與調(diào)配、考核與任免、薪酬管理、績(jī)效評(píng)估、員工培訓(xùn)等多個(gè)有機(jī)聯(lián)系的環(huán)節(jié)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都有可能造成人力資源危機(jī)。
(四)災(zāi)難性
企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都是人力資源活動(dòng)的結(jié)果。從這一角度來(lái)看，企業(yè)對(duì)人力資源管理的嚴(yán)重失誤和不良波動(dòng)，不僅能導(dǎo)致企業(yè)陷入危機(jī)狀態(tài)，甚至遭受滅頂之災(zāi)。例如由于主要或關(guān)鍵技術(shù)人員的退出、無(wú)法獲得對(duì)項(xiàng)目研究至關(guān)重要的信息而使項(xiàng)目擱淺；由于群體中的個(gè)人之間出現(xiàn)名利、地位之爭(zhēng)，嫉賢妒能和情感糾葛引起人際沖突，相互拆臺(tái)，勾心斗角，致使群體中各成員的時(shí)間、精力被額外消耗，聚合力和戰(zhàn)斗力衰退，人心渙散，工作受損；領(lǐng)導(dǎo)班子不和，政令不統(tǒng)一，使得威信低下，指揮和控制失靈，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)陷入癱瘓之中。
二、 高科技企業(yè)人力資源管理危機(jī)的先期預(yù)兆
(一)機(jī)構(gòu)臃腫、反應(yīng)遲鈍
具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)越設(shè)越多，機(jī)關(guān)管理人員越來(lái)越多，人為地生出許多事來(lái)，使上級(jí)協(xié)調(diào)工作量大，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，卻忙不到點(diǎn)子上。組織失去了對(duì)新事物的敏感性，也失去了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。有些事經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的公文旅行，已超過(guò)期限，變得毫無(wú)意義；有些事一經(jīng)遞到機(jī)關(guān)，猶如石沉大海。推諉扯皮、效率低下。
(二)經(jīng)營(yíng)管理秩序混亂
具體表現(xiàn)為各種制度形同虛設(shè)、決策隨意性極強(qiáng)；利潤(rùn)指標(biāo)、人均勞動(dòng)生產(chǎn)率連續(xù)下降，低于行業(yè)正常利潤(rùn)率，而成本費(fèi)用總額、人均成本指標(biāo)卻不斷增加。
(三)企業(yè)信譽(yù)不斷降低
具體表現(xiàn)為工作氛圍和人際關(guān)系惡化，員工滿意度較低，對(duì)企業(yè)缺乏信心和信任；出勤率明顯下降、人員流失率超過(guò)正常幅度；中高級(jí)人員招聘到崗率降低等。
(四)員工積極性不高
具體表現(xiàn)為工作標(biāo)準(zhǔn)不高，過(guò)得去就行；缺乏主動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)就怎么干；責(zé)任心不強(qiáng)，企業(yè)資財(cái)浪費(fèi)嚴(yán)重；缺乏創(chuàng)新精神。
(五)非正常損耗有形資產(chǎn)嚴(yán)重
具體表現(xiàn)為各類人員利用職務(wù)和工作之便貪污、挪用公款；鉆法律和財(cái)務(wù)制度的空子，將企業(yè)利潤(rùn)轉(zhuǎn)移出去以供個(gè)人享用；損失財(cái)產(chǎn)，如在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中由于人為的因素導(dǎo)致的索賠、投資失誤、財(cái)產(chǎn)流失，在正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人索要、收受好處費(fèi)，作為交換條件犧牲企業(yè)利益，以公利換取私利；消耗資產(chǎn)，如揮霍浪費(fèi)，公款吃喝，公款旅游等。
三、 人力資源管理危機(jī)防范
(一)定期進(jìn)行員工訪談，建立危機(jī)觀念
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)人的管理，把人力資源管理提高到一個(gè)前所未有的高度。但是在規(guī)避和防范危機(jī)方面，不少企業(yè)常常把注意力集中在對(duì)付經(jīng)營(yíng)危機(jī)和財(cái)務(wù)危機(jī)上，而對(duì)人力資源危機(jī)并未給予足夠的重視。定期進(jìn)行員工訪談，其目的在于及時(shí)掌握員工的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)人力資源管理中存在的失誤，及時(shí)采取措施，把危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)；建立危機(jī)觀念，要求人力資源管理者必須具備危機(jī)預(yù)控觀念，在制定各項(xiàng)人力資源政策過(guò)程中，要對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)、預(yù)警和預(yù)控。
(二)定期對(duì)組織進(jìn)行審定，健全組織系統(tǒng)
如果把企業(yè)的核心業(yè)務(wù)比喻為人的心臟，那么人力資源就是組織的血液，企業(yè)的各個(gè)部門就相當(dāng)于人的骨骼。心臟必須具備強(qiáng)大的造血功能，也就是說(shuō)必須要能夠?yàn)槠髽I(yè)贏取更多的利潤(rùn)，人力資源的作用是要給各環(huán)節(jié)注射活力，保證各機(jī)體具有充足的能量，而機(jī)體又從各自不同的方面支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。正是由于人力資源的工作滲透到了組織的方方面面，所以組織系統(tǒng)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都可能引發(fā)人力資源管理危機(jī)。定期對(duì)組織進(jìn)行審定，就是把組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、精簡(jiǎn)列入議事日程，定期進(jìn)行。在美國(guó)、日本的許多企業(yè)里，每年審查和調(diào)整一次組織機(jī)構(gòu)，包括職能部門的撤并，也包括事業(yè)部門的合并和改組，其目的在于健全組織系統(tǒng)，預(yù)防人力資源管理危機(jī)的發(fā)生。
(三)采取科學(xué)的方法與手段，提高人力資源管理成效
這不僅包括為人才搭建舒展才能的事業(yè)舞臺(tái)、建立富有激勵(lì)性的報(bào)酬體系、營(yíng)造令人才心情舒暢的文化氛圍，以吸引和留住優(yōu)秀人才，而且在人力資源管理過(guò)程中，應(yīng)積極推廣科學(xué)的人員測(cè)評(píng)體系、建立科學(xué)公正的績(jī)效考核體系和采用信息化手段進(jìn)行人才管理，以提高人力資源管理的效率。
(四)建立企業(yè)人力資源預(yù)警信息系統(tǒng)
通過(guò)相關(guān)管理指標(biāo)去尋求人力資源管理危機(jī)的產(chǎn)生征兆，借助統(tǒng)計(jì)學(xué)和模糊數(shù)學(xué)的有關(guān)理論對(duì)這些因素進(jìn)行分類匯總，按照因素的特點(diǎn)及分類來(lái)構(gòu)造預(yù)警指標(biāo)，對(duì)人力資源管理中的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)和預(yù)報(bào)，使企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中的不安全行為和不安全過(guò)程處于被監(jiān)視之下，并根據(jù)不同程度的報(bào)警研究制定和實(shí)施不同的危機(jī)預(yù)警管理措施，對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的、預(yù)防性的管理，使企業(yè)避免和減少人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)損失，從而使企業(yè)得到長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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1.1科技人力資源總量。
改革開(kāi)放以來(lái),新疆地方國(guó)有企事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量呈上升趨勢(shì),最高達(dá)到2006年的41.2977萬(wàn)人。伴隨著專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量上升,從事科技活動(dòng)人員數(shù)量也呈上升趨勢(shì)。科技活動(dòng)人員2006年為2.8398人萬(wàn)人,2007年達(dá)到3.0239萬(wàn)人,其中科學(xué)家與工程師人數(shù)也有明顯增多,2006年科技活動(dòng)人員中科學(xué)家與工程師人數(shù)1.8924萬(wàn)人,2007年為2.0976萬(wàn)人。①
1.2科技人力資源的培養(yǎng)。
新疆科技人力后備資源培育主要靠高等教育,隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,對(duì)高素質(zhì)人才需求越來(lái)越大。2007年全區(qū)普通高等學(xué)校的在校總?cè)藬?shù)為226012人,是2000年的3.05倍;2007年全區(qū)普通高等學(xué)校的畢業(yè)生人數(shù)為48372人,是2000年的4.31倍。②
博士生、碩士生是全區(qū)科學(xué)技術(shù)隊(duì)伍中高層次人才的主要來(lái)源。2000～2007年全區(qū)研究生招生規(guī)模由544人擴(kuò)大到3491人,增長(zhǎng)了5.42倍。畢業(yè)生人數(shù)也在不斷地增加,2007年研究生畢業(yè)人數(shù)為2244人,其中攻讀博士學(xué)位110人,攻讀碩士學(xué)位2134人。③
2新疆科技人力資源發(fā)展中存在的問(wèn)題
2.1科技人力資源結(jié)構(gòu)失調(diào)。
統(tǒng)計(jì)資料表明2007年新疆專業(yè)技術(shù)人員411590人。其中教學(xué)人員占了總量的62.08%,是新疆?dāng)?shù)量最大的科技人才隊(duì)伍;而農(nóng)業(yè)技術(shù)人員僅占8.22%,這與新疆農(nóng)業(yè)發(fā)展對(duì)農(nóng)業(yè)科技人力資源的大量需求產(chǎn)生了突出的矛盾;同時(shí)科學(xué)研究人員比例過(guò)低,僅占0.60%,也是導(dǎo)致新疆科技創(chuàng)新后勁不足的主要因素之一。④
2.2高層次和復(fù)合型科技人才短缺,科技成果商品化、產(chǎn)業(yè)化比例低。
近年來(lái)新疆認(rèn)真實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略,自主創(chuàng)新工作取得了明顯成效。但是目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體上還沒(méi)有改變粗放式經(jīng)營(yíng)的局面,企業(yè)自主研發(fā)能力不強(qiáng);科研院所與生產(chǎn)企業(yè)結(jié)合得不夠緊密;科技成果成熟度差、轉(zhuǎn)化率低。2006年全區(qū)科技成果總數(shù)為110項(xiàng),但是由于缺乏既懂技術(shù)又懂市場(chǎng)運(yùn)作復(fù)合型科技人才,導(dǎo)致科技成果商品化、產(chǎn)業(yè)化的比例很低。2000年技術(shù)市場(chǎng)成交額66168萬(wàn)元,居全國(guó)第25位;2006年技術(shù)市場(chǎng)成交額為76084萬(wàn)元,居全國(guó)第26位。⑤
2.3科技人員原始創(chuàng)新能力不強(qiáng),創(chuàng)新人才短缺,擁有自主創(chuàng)新的科研成果少。
多年來(lái),新疆科技人才隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高,創(chuàng)新能力和自主研發(fā)能力也在不斷增強(qiáng)。但是就創(chuàng)新能力的現(xiàn)實(shí)水平來(lái)說(shuō),總體創(chuàng)新能力并不強(qiáng),尤其是具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)領(lǐng)域的高端產(chǎn)品較少。“十五”期間,全區(qū)僅獲得國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)21項(xiàng)。⑥
2.4科研經(jīng)費(fèi)投入不足,科研設(shè)施條件較差。
2000年新疆研究與試驗(yàn)發(fā)展(R&D)經(jīng)費(fèi)只有3.2億元,到2006年雖然增加至8.4764億元,但居全國(guó)第27位;2006年新疆R&D經(jīng)費(fèi)支出占新疆生產(chǎn)總值的比重僅僅為0.28%,而同年全國(guó)R&D經(jīng)費(fèi)支出相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)比例為1.42%。如果與國(guó)際先進(jìn)水平相比,差距更加明顯:2005年瑞典的R&D經(jīng)費(fèi)支出占GDP比重為3.86%;芬蘭為3.48%;韓國(guó)為2.99%。2006年新疆R&D折合全時(shí)人員0.7萬(wàn)人年,居全國(guó)第27位。由于科研經(jīng)費(fèi)投入少,基礎(chǔ)設(shè)施條件差,導(dǎo)致一些優(yōu)秀科研人員流向條件待遇好的沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市,這無(wú)論是對(duì)新疆科技實(shí)力的增強(qiáng),還是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展都是一個(gè)較大的威脅。⑦
3對(duì)新疆科技人力資源開(kāi)發(fā)利用的幾點(diǎn)建議
3.1培養(yǎng)高層次人、復(fù)合型人才,增強(qiáng)科技人才的創(chuàng)新能力。
以高校、科研機(jī)構(gòu)為技術(shù)依托,利用各類科研項(xiàng)目,加快高素質(zhì)、復(fù)合型的創(chuàng)新科技人才培養(yǎng)。進(jìn)一步發(fā)揮高層專家學(xué)者的領(lǐng)軍作用,著力培養(yǎng)造就新一代學(xué)科帶頭人和技術(shù)帶頭人。與此同時(shí),注重碩士、博士研究生的培養(yǎng)。
3.2采取切實(shí)有效措施,支持企業(yè)吸引創(chuàng)新人才。
加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理,積極引導(dǎo)企業(yè)成為自主創(chuàng)新的主體。支持企業(yè)聘用高層次科技人才,推進(jìn)企業(yè)自主建立研發(fā)中心和博士后科研工作站。制定切實(shí)可行的優(yōu)惠政策,吸引跨國(guó)公司研發(fā)中心落戶,穩(wěn)定和留住一批優(yōu)秀的核心研發(fā)人才。落實(shí)稅收激勵(lì)、金融支持、政府采購(gòu)等一系列激勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新的政策措施,完善企業(yè)引進(jìn)人才獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)助辦法,主動(dòng)幫助企業(yè)吸引創(chuàng)新型科技人力資源。
3.3發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用,構(gòu)建人才“虛擬團(tuán)隊(duì)”。
虛擬團(tuán)隊(duì)是信息時(shí)代組織模式中的一種具體是指:由分散在不同地方,共同工作的人們組成的群體。就目標(biāo)而言是為了解決一個(gè)問(wèn)題,也是為了完成一個(gè)項(xiàng)目。新疆在發(fā)展經(jīng)濟(jì)過(guò)程中可以借助于“虛擬團(tuán)隊(duì)”的作用,樹(shù)立不求所有但求所用的“柔性”人才引進(jìn)觀,提升新疆人力資源發(fā)展水平。
3.4增加研發(fā)經(jīng)費(fèi),改善科研工作環(huán)境。
首先增加科技投入使得研發(fā)經(jīng)費(fèi)的增長(zhǎng)快于研發(fā)人員的增長(zhǎng),以增加人均投入強(qiáng)度,逐步縮小新疆與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距,從而改善科技資源匹配,讓更多的科技人力資源在不同領(lǐng)域充分發(fā)揮作用,成長(zhǎng)為杰出的科技人才。其次改善科研環(huán)境保證科研使用功能,使科研人員享受一流的科研條件,為他們創(chuàng)造優(yōu)越舒適、寬松和諧的工作條件,最大限度發(fā)揮作用。
3.5提高研發(fā)人員收入,增強(qiáng)對(duì)人才的人文關(guān)懷。
在當(dāng)前科技人才競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的大環(huán)境下,新疆為留住科技人才和充分利用科技人才,除了提供優(yōu)越的條件增加科研人員收入,還必須進(jìn)一步解決科技人員的待遇問(wèn)題,使他們能夠安下心來(lái),專心致志搞科研和創(chuàng)新。形成“尊重人才、尊重知識(shí)”的社會(huì)氛圍,對(duì)人才進(jìn)行人文關(guān)懷,樹(shù)立科研可以致富、創(chuàng)新發(fā)明可以致富的風(fēng)范,使科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新成為社會(huì)羨慕的職業(yè)和工作。只有這樣才能縮小與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距,有利于吸引更多、更優(yōu)秀的科技人力資源投入R&D活動(dòng)。
參考文獻(xiàn)
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[3]王馥瑤,杜躍平《我國(guó)科技人力資源開(kāi)發(fā)與利用的現(xiàn)狀及改進(jìn)研究》.網(wǎng)絡(luò)財(cái)富2008年第9期
注釋
①②③④⑥資料來(lái)源:歷年《新疆統(tǒng)計(jì)年鑒》
關(guān)鍵詞：高技術(shù)企業(yè) 人力資源 人才
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2014）07-0068-02
一、前言
由于高技術(shù)企業(yè)本身所具有的高風(fēng)險(xiǎn)、資本密集、技術(shù)密集等特點(diǎn)，這也使得高技術(shù)企業(yè)在中國(guó)加入WTO之后迎來(lái)了新世紀(jì)最大的挑戰(zhàn)。所謂的挑戰(zhàn)歸根到底還是人才的挑戰(zhàn)，由于高技術(shù)企業(yè)是一項(xiàng)新技術(shù)新學(xué)科型的企業(yè)，因此，針對(duì)高技術(shù)企業(yè)所需要的人才是一批能夠掌握最新科技的年輕人，另外，在高技術(shù)企業(yè)的人才需求問(wèn)題上，還需要員工能夠擁有自主性，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)性化。這都給高技術(shù)企業(yè)的人力資源管理帶來(lái)一定的難度。因此，做好高技術(shù)企業(yè)的人力資源管理非常重要，這也是確保高技術(shù)企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠占據(jù)一席之地的最直接的保證。
在深圳的華為企業(yè)就是一個(gè)很好的例子，該企業(yè)將人力資源定位為知識(shí)資本，把人力資本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)放置于企業(yè)財(cái)務(wù)資本增值的前列，大力實(shí)行企業(yè)人力資本的投入，這也是華為企業(yè)能夠在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒的直接原因。由此可見(jiàn)，高科技企業(yè)的人力資源管理在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心，是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。
二、企業(yè)人力資源管理的重要性
高技術(shù)企業(yè)所擁有的資源無(wú)非為人、財(cái)、物3種，其中財(cái)、物等資源是有限的，而且它們只有通過(guò)“人”才能發(fā)揮作用，因此可想而知，人力資源在高技術(shù)企業(yè)資源中的重要地位。特別是隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷深入，各國(guó)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，高技術(shù)企業(yè)的生存壓力日益增大，高技術(shù)企業(yè)的人力資源能否有效利用更是決定高技術(shù)企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵因素。
面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，高技術(shù)企業(yè)管理者們開(kāi)始逐漸意識(shí)到人力資源管理的重要性，并加強(qiáng)了對(duì)高技術(shù)企業(yè)人力資源管理的投入。有一個(gè)比較有意思的事例可以說(shuō)明這一點(diǎn)——高技術(shù)企業(yè)人力資源部的演變史，最初中國(guó)的大部分高技術(shù)企業(yè)都沒(méi)有人力資源部這樣一個(gè)部門，當(dāng)然高技術(shù)企業(yè)的人力資源管理工作還是要做，但它僅作為行政部的一部分的職能工作在運(yùn)行，但隨著人們對(duì)高技術(shù)企業(yè)人力資源的認(rèn)知不斷提高和人力資源管理理論的不斷發(fā)展，當(dāng)前中國(guó)大部分高技術(shù)企業(yè)的人力資源管理工作已經(jīng)從行政部分離出來(lái)，單獨(dú)成立一個(gè)部門來(lái)運(yùn)作。
具體而言，終于“獨(dú)立門戶”的人力資源部是高技術(shù)企業(yè)高層管理者對(duì)高技術(shù)企業(yè)人力資源實(shí)施管理一個(gè)具體的平臺(tái)，它不但是高技術(shù)企業(yè)管理者們核算和控制人工成本提高產(chǎn)能的監(jiān)督控制部門，而且還應(yīng)是企業(yè)高層可以信賴的戰(zhàn)略決策支持部門。但就目前中國(guó)的高技術(shù)企業(yè)人力資源管理水平來(lái)看，做到后者的高技術(shù)企業(yè)仍是寥寥無(wú)幾。
三、高技術(shù)企業(yè)人力資源管理水平提升的策略
高技術(shù)企業(yè)是一個(gè)追逐利益、以實(shí)現(xiàn)利益最大化為目標(biāo)的組織，人力資源作為高技術(shù)企業(yè)所擁有的一種資源，它為實(shí)現(xiàn)高技術(shù)企業(yè)目標(biāo)而存在。為確保高技術(shù)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源存在的價(jià)值，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手提高企業(yè)人力資源管理水平，從而實(shí)現(xiàn)高技術(shù)企業(yè)管理水平的提升。
1.將“以人為本”的管理理念融入人力資源管理
態(tài)度決定行為，行為決定命運(yùn)，這對(duì)于一個(gè)高技術(shù)企業(yè)同樣適用。企業(yè)人力資源管理水平的提升離不開(kāi)人力資源管理理念的更新。具體而言，對(duì)于企業(yè)管理者們，特別是高技術(shù)企業(yè)人力資源管理者們要更新自己的人力資源管理理念，要將“以人為本”的管理理念融入自己的日常人力資源管理中去，要從企業(yè)員工的需求和企業(yè)發(fā)展需求出發(fā)，不斷探究切合高技術(shù)企業(yè)實(shí)際的人力資源管理工具，以提高員工的工作積極性，引導(dǎo)員工將職業(yè)目標(biāo)向企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)靠近，如高技術(shù)企業(yè)人力資源部可以通過(guò)培訓(xùn)讓每個(gè)員工清楚自己在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展通道，讓員工在彌補(bǔ)自身不足獲得成長(zhǎng)的同時(shí)，也推動(dòng)高技術(shù)企業(yè)不斷向前發(fā)展。當(dāng)然，將“以人為本”的管理理念融入企業(yè)人力資源管理也不單單體現(xiàn)在人力資源管理工具的開(kāi)發(fā)上，它應(yīng)該體現(xiàn)在人力資源管理每個(gè)細(xì)節(jié)中，如大到可以為企業(yè)員工搭建一個(gè)自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓員工通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高工作技能，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，小到可以為員工購(gòu)節(jié)回家的車票等，通過(guò)制定具體有效的福利制度以提高員工的歸屬感，從而提高員工的工作積極性。
2.合理控制人員流動(dòng)
一定程度和比例的人員流動(dòng)可以為高技術(shù)企業(yè)帶來(lái)新鮮血液，從而可以保持高技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新活力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。但是如果企業(yè)人員流動(dòng)過(guò)于頻繁，且比例比較大，則一方面直接帶來(lái)的是高技術(shù)企業(yè)人工成本的增加，另一方面高技術(shù)企業(yè)員工的凝聚力將會(huì)大打折扣，因而如果要想提升高技術(shù)企業(yè)的人力資源管理水平，合理控制人員流動(dòng)是高技術(shù)企業(yè)人力資源管理者必須得重視且要做好的一個(gè)環(huán)節(jié)。具體而言，高技術(shù)企業(yè)的人力資源管理者可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)把控。
第一是把控好“招募與甄選”關(guān)。招募與甄選是高技術(shù)企業(yè)為補(bǔ)充人力資源而開(kāi)展的工作，它是高技術(shù)企業(yè)人力資源的入口，有關(guān)高技術(shù)企業(yè)對(duì)人力資源的各種需求都可以在高技術(shù)企業(yè)的招募與甄選過(guò)程中找到答案，因此，如果要控制高技術(shù)企業(yè)的人員流動(dòng)，降低高技術(shù)企業(yè)人員的流失率，我們可以在招募和甄選人才時(shí)采用多種工具盡可能地將那些穩(wěn)定性不高的候選人排除出去，這樣通過(guò)招募與甄選進(jìn)入公司的人才的整體穩(wěn)定性就會(huì)較高。
第二是把控好“激勵(lì)”關(guān)。在人才被引入高技術(shù)企業(yè)后，高技術(shù)企業(yè)的人力資源管理者應(yīng)該要著重關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)激勵(lì)員工同公司一起成長(zhǎng)，提高那些有才能的高素質(zhì)人才的歸屬感，從而減少優(yōu)質(zhì)人才的流失。最后是把控好“離職”關(guān)。很多高技術(shù)企業(yè)都忽視員工離職手續(xù)的辦理，一旦員工表明要離職，就將員工視為另類，然而對(duì)員工離職原因的探究工作卻做得很少。筆者認(rèn)為離職面談應(yīng)該是離職手續(xù)中必不可少的環(huán)節(jié)，只有這樣高技術(shù)企業(yè)才能了解人員流動(dòng)的真正原因，這樣高技術(shù)企業(yè)的人員流失率才能得到有效合理的控制。
3.重視員工職場(chǎng)健康
員工職場(chǎng)健康是常被高技術(shù)企業(yè)人力資源管理者忽視的一個(gè)問(wèn)題，但它確確實(shí)實(shí)正在影響著高技術(shù)企業(yè)的人力資源管理，而且它有可能成為高技術(shù)企業(yè)人力資源管理水平提升的重要瓶頸，如前段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的富士康員工跳樓事件，便是可以直接體現(xiàn)出如果員工一直處于不健康的職場(chǎng)中，其后果有多可怕。作為高技術(shù)企業(yè)管理者，我們一方面應(yīng)該要關(guān)注員工工作時(shí)的安全與健康，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)；另一方面更應(yīng)該關(guān)注員工工作之余的心理健康。具體而言，我們可以在企業(yè)中構(gòu)建一整套員工健康檢測(cè)管理程序及準(zhǔn)則，同時(shí)充分發(fā)揮工會(huì)的作用，多開(kāi)展有益于員工身心健康的活動(dòng)，為員工營(yíng)造一種家的感覺(jué)。
引言
科技館是社會(huì)文化宣傳單位，以展覽、展出、收藏等活動(dòng)，向全社會(huì)群眾展示科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平相關(guān)的影像資料、圖像資料、科學(xué)技術(shù)成品等；同時(shí)，科技館還參與國(guó)家科學(xué)技術(shù)發(fā)展工作，通過(guò)撰寫(xiě)年鑒、總結(jié)等方式，為我國(guó)科學(xué)技術(shù)研究提供基礎(chǔ)資料。科技館人力資源管理工作，是對(duì)科技館工作人員進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)管理的過(guò)程，探討人力資源管理的重要性，有助于實(shí)現(xiàn)科技館內(nèi)部管理的優(yōu)化，使科技館的社會(huì)價(jià)值得到有效發(fā)揮。
一、科技館人力資源管理現(xiàn)狀
1.科學(xué)人力資源管理逐步建立
我國(guó)科技館的人事管理工作已經(jīng)開(kāi)始逐步向科學(xué)人力資源管理工作轉(zhuǎn)變，首先，科技館建立了較為合理的人力資源管理體制，任職管理制度混亂、人為管理的現(xiàn)象得到改善，我國(guó)大多數(shù)科技館的人力資源管理體制中已經(jīng)包括和績(jī)效考評(píng)工作，薪酬結(jié)構(gòu)也由原本的“一刀切”轉(zhuǎn)為績(jī)效薪酬。湖北省科技館等大型場(chǎng)館，已經(jīng)開(kāi)始將創(chuàng)新績(jī)效工資體現(xiàn)在工作人員的薪水當(dāng)中，這說(shuō)明科學(xué)人力資源管理體系正在逐步建立。
2.人力資源管理工作取得成效
傳統(tǒng)的人事管理對(duì)工作人員出勤、對(duì)參觀者的服務(wù)工作等管理的比較松散，經(jīng)常出現(xiàn)胡亂換班、替班、遲到等現(xiàn)象。科學(xué)人力資源管理制度建立起來(lái)之后，工作人員需要通過(guò)打卡接受考勤、通過(guò)績(jī)效考評(píng)來(lái)評(píng)價(jià)工作狀態(tài)，績(jī)效考評(píng)又影響著薪酬。為了保證自己的勞動(dòng)報(bào)酬不受影響，我國(guó)大多數(shù)科技館的工作人員一改以往散漫、組織性差的工作作風(fēng)，這說(shuō)明，人力資源管理工作已經(jīng)取得成效。
二、科技館人力資源管理的重要性
1.體現(xiàn)科技館工作的社會(huì)價(jià)值
科技館是為社會(huì)提供科學(xué)研究基礎(chǔ)和進(jìn)行科學(xué)成果展示及宣傳的場(chǎng)地，科技館工作人員的工作狀態(tài)以及工作價(jià)值能夠體現(xiàn)科技館的社會(huì)價(jià)值。人力資源管理最根本的目的是要將員工的價(jià)值發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)而促進(jìn)組織效益的達(dá)成，對(duì)科技館來(lái)說(shuō)，員工價(jià)值是員工的工作能力、工作中體現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)造性、工作的認(rèn)真程度以及崗位的適應(yīng)性，促使員工價(jià)值發(fā)揮的方法，正是人力資源管理，可以說(shuō)，人力資源管理工作做的到位，科技館的社會(huì)價(jià)值就能夠充分發(fā)揮出來(lái)，這是科技館人力資源管理重要性的體現(xiàn)之一。北京科技館早在2000年左右就開(kāi)始實(shí)施科學(xué)人力資源管理，對(duì)館內(nèi)員工的崗位價(jià)值進(jìn)行客觀評(píng)定，對(duì)員工工作進(jìn)行合理要求，通過(guò)考核來(lái)衡量員工個(gè)人能力和對(duì)組織的實(shí)際價(jià)值，大膽進(jìn)行改革和“換血”，直到今天，北京科技館不僅是中國(guó)最大的科技館，在世界同類展館中也占有舉足輕重的地位，這也驗(yàn)證了人力資源管理對(duì)科技館工作社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)的重要性。
2.調(diào)動(dòng)科技館工作人員的工作積極性
人力資源管理通過(guò)一系列管理策略和管理方法的實(shí)施，調(diào)動(dòng)組織成員工作的積極性，進(jìn)而促進(jìn)他們個(gè)人價(jià)值的發(fā)揮，對(duì)于科技館來(lái)說(shuō)，工作人員工作的積極性的提高意味著科技館資料收錄、展品布置、觀展服務(wù)等方面全方位的提升，科技館在科普宣傳教育陣地的作用發(fā)揮得越好，社會(huì)公眾對(duì)科技館的認(rèn)可程度也就越高。湖北省科技館實(shí)施科學(xué)人力資源管理之后，著重從工作人員的積極性調(diào)動(dòng)方面進(jìn)行管理，采取物質(zhì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，取得了良好的效果，其中，精神激勵(lì)表現(xiàn)在各崗位評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)方面，成效顯著。從科技館內(nèi)部管理優(yōu)化方面來(lái)看，人力資源管理的實(shí)施是非常重要的。
3.實(shí)現(xiàn)合理的資金分配
科技館對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)，進(jìn)行科技宣傳，同時(shí)也對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，作為科學(xué)技術(shù)研究的基地并提供基礎(chǔ)性的設(shè)施和資料，這些工作同時(shí)需要資金的支持。以往科技館管理，由于制度呆板，缺乏管理創(chuàng)新，資金分配方式刻板，?常存在分配不均、資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。實(shí)施人力資源管理滯后，管理成本以及員工收益成為發(fā)揮管理效用的兩大指標(biāo)，科技館必須從資金合理分配的角度考慮場(chǎng)館的整體發(fā)展，才能使資金浪費(fèi)現(xiàn)象基本消除。這說(shuō)明，人力資源管理對(duì)科技館資金的合理分配具有重要作用。
三、對(duì)科技館人力資源管理工作的建議
1.制定詳細(xì)的人力資源考評(píng)策略
一是應(yīng)結(jié)合本單位的總體目標(biāo)定位，細(xì)化明確各崗位的目標(biāo)定位；二是結(jié)合考勤制度、事業(yè)單位年度考核制度、職務(wù)職稱晉升競(jìng)爭(zhēng)考核方案等，建立綜合績(jī)效考核體系；三是應(yīng)將科技館團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力考核、忠誠(chéng)度考核、集體榮譽(yù)感考核等納入考核優(yōu)先內(nèi)容；四是應(yīng)根據(jù)科技館實(shí)際發(fā)展情況隨時(shí)修訂考核體系內(nèi)容，確保績(jī)效考核體系目的明確、構(gòu)成合理全面、結(jié)果真實(shí)準(zhǔn)確，且形成長(zhǎng)效綜合體系。
2.提高精神激勵(lì)對(duì)員工的激勵(lì)作用
通過(guò)重視精神激勵(lì)并不斷創(chuàng)新精神激勵(lì)的方式，用無(wú)形的方式，起到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲事半功倍的作用。事實(shí)上采用信任激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、職務(wù)激勵(lì)、情感激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)等精神激勵(lì)，相對(duì)有形物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)出現(xiàn)邊際效用遞減規(guī)律而言，其激勵(lì)效果更為長(zhǎng)久。
3.爭(zhēng)取員工薪酬的自主分配
爭(zhēng)取國(guó)家和相關(guān)部門對(duì)科技館人力資源管理的重視與支持，加大國(guó)家及主管部門放權(quán)力度，通過(guò)政府購(gòu)買公共服務(wù)等方式靈活增加編外財(cái)供人員數(shù)量，滿足科技館實(shí)際工作需要；對(duì)財(cái)政供給經(jīng)費(fèi)給予自主重新分配權(quán)力；適當(dāng)放寬科技館業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)創(chuàng)收政策，同時(shí)發(fā)揮監(jiān)督權(quán)，對(duì)科技館人力資源管理運(yùn)作情況及財(cái)政資金正確使用合理監(jiān)督，努力提高科技館員工團(tuán)隊(duì)質(zhì)量與財(cái)政資金使用效率。
4.倡導(dǎo)以人為本的管理模式
科技館職工的管理要民主化，干部職工重參與，進(jìn)言獻(xiàn)策，讓廣大職工都以主人翁的姿態(tài)參與進(jìn)去。以人為本的管理理念是充分尊重每位干部職工的意志和能力， 讓每位職工在最合適的崗位發(fā)揮最大的作用，不僅不能人浮于事， 也不能小馬拉大車。通過(guò)加強(qiáng)民主管理與民主決策，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)，讓職工明白工作是為自己做，人人是科普事業(yè)大家庭的一員。科技館里的每一項(xiàng)工作都很重要， 大家是一個(gè)整體，每個(gè)部門每個(gè)人相互協(xié)作，一起做好科技館的科普事業(yè)。科普展覽教育作為一線的服務(wù)工作，本身是一項(xiàng)群眾性、滲透性很強(qiáng)的綜合活動(dòng)，是直接面對(duì)廣大公眾的，必須動(dòng)員職工積極參加到本館的健康發(fā)展當(dāng)中去，讓職工充分感受到自身價(jià)值的存在。一方面圍繞調(diào)動(dòng)科技館職工的主動(dòng)性、積極斷口創(chuàng)造勝的去開(kāi)展其他活動(dòng)，另一方面， 通過(guò)適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)和壓力，完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善人的意志和品格，充分挖掘職工的潛能，在科技館內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)激活干部職工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造勝的環(huán)境、機(jī)制和條件， 做的少做不好以后怎么辦的壓力要時(shí)刻在肩， 混日子的工作方式是沒(méi)有立足點(diǎn)的。
關(guān)鍵詞：科技型中小企業(yè)；人力資源管理外包；風(fēng)險(xiǎn)；應(yīng)對(duì)措施
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，很多科技型中小企業(yè)很多都采用人力資源外包來(lái)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)促進(jìn)企業(yè)自身的不斷發(fā)展。人力資源外包，在科技型中小企業(yè)的人力資源管理中的作用越來(lái)越重要，已成為現(xiàn)目前我國(guó)一些中小型的企業(yè)人力資源管理的新趨勢(shì)。然而，作為先進(jìn)管理方式的人力資源外包在促進(jìn)小型企業(yè)帶發(fā)展的同時(shí)，也帶了一些風(fēng)險(xiǎn)。因此，科技型中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)管理，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
一、科技型中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)概述
人力資源外包即是企業(yè)為了節(jié)約管理成本，把一些人力資源的職能或日常的人力資源管理工作外包給其他服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓其他外包機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行人力資源管理。科技型中小型企業(yè)實(shí)行人力資源外包能夠使企業(yè)把優(yōu)勢(shì)集中在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，保證企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的績(jī)效；能夠?yàn)橛行У貛椭髽I(yè)完成招聘、培訓(xùn)業(yè)務(wù)，企業(yè)可以裁減相關(guān)招聘、培訓(xùn)人員，節(jié)約管理成本；企業(yè)可以獲得更加專業(yè)的人力資源服務(wù)，不斷提高職員的滿意度，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。然而，中小企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包的過(guò)程中，由于企業(yè)自身特有的環(huán)境和核心競(jìng)爭(zhēng)力，在進(jìn)行人力資源服務(wù)外包時(shí)很難進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，導(dǎo)致人力資源外包存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)不到人力資源外包的預(yù)期效果。人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)往往具有特定的根源，存著普遍性和多樣性，并且存在于人力資源管理外包的整個(gè)過(guò)程中。
二、科技型中小企業(yè)人力資外包現(xiàn)狀
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。然而，很多中小型企業(yè)由于規(guī)模較小以及資金的限制等原因，往往沒(méi)有設(shè)立專門的人力資源部門，企業(yè)的人事管理制度不完善，有的中小企業(yè)直接沒(méi)有人事管理制度，無(wú)法為就職員工提供完善的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)和良好的福利待遇，缺乏戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃，導(dǎo)致人事管理混亂，企業(yè)員工滿意度不高，企業(yè)核心員工不斷流失，大大降低了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
三、科技型中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)形成原因
（一）外包商選擇不合理
我國(guó)現(xiàn)目前的人力資源管理的外包商主要有國(guó)內(nèi)外包商和國(guó)外外包商。我國(guó)的國(guó)內(nèi)人力資源管理外包商，雖然比較了解我國(guó)中小型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況，但其規(guī)模往往都比較小，缺乏專業(yè)人力資源管理的理論知識(shí)；國(guó)外的人力資源管理外包商，雖然具備較大的規(guī)模以及專業(yè)人力資源管理的理論知識(shí)，然而卻又不了解我國(guó)中小型企業(yè)的人力資源管理的實(shí)際情況。現(xiàn)目前中小型企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包時(shí)，選擇既具備專業(yè)人力資源管理的理論知識(shí)又了解我國(guó)中小型企業(yè)的實(shí)際人力資源管理的人力資源外包商十分困難。
（二）企業(yè)內(nèi)部溝通不到位
一些中小型企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包時(shí)，往往會(huì)影響企業(yè)的正常工作流程，涉及到一些利益再分配問(wèn)題，有的企業(yè)甚至?xí)o退部分人事部門的員工或者直接關(guān)閉人事部門。企業(yè)的一系列流程的重新構(gòu)建，會(huì)影響到企業(yè)員工的工作積極性，甚至引起員工恐慌，大大降低員工業(yè)績(jī)。此外，一些員工對(duì)人力資源管理外包政策比較陌生，可能誤解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，給企業(yè)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)損失。
（三）企業(yè)與人力資源管理外包商溝通不到位
現(xiàn)目前，我國(guó)很多的外包商在與中小企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包合作時(shí)，往往存在溝通協(xié)調(diào)不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，很難把握企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)及要求，導(dǎo)致合作的失敗。此外，一些人力資源外包商為了降低成本，缺乏對(duì)企業(yè)的深入了解，無(wú)法滿足企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)及要求，無(wú)法制定符合企業(yè)員工的人力資源管理戰(zhàn)略。
（四）人力資源管理外包缺乏法律保障
我國(guó)的人力資源管理外包市場(chǎng)目前仍處于初期階段，市場(chǎng)發(fā)展仍未成熟，在規(guī)范人力資源外包業(yè)務(wù)的運(yùn)作方面缺乏相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致人力資源管理外包業(yè)務(wù)運(yùn)作混亂，無(wú)章可循，給中小型企業(yè)人力資源管理外包帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響了我國(guó)人力資源外包行業(yè)的發(fā)展。
四、科技型中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
科技型中小企業(yè)在人力資源管理外包時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)人力資源管理外包業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。為了更好地規(guī)避中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)，可以從以下幾方面入手：
（一）合理選擇人力資源管理外包內(nèi)容
人力資源管理外包只能解決中小型企業(yè)部分的人力資源管理問(wèn)題，若將企業(yè)的全部人力資源管理進(jìn)行外包，不僅外包成本非常高，而且會(huì)泄露企業(yè)的核心技術(shù)和經(jīng)營(yíng)信息，此外，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的人力資源部門缺乏存在意義。因此，中小型企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包時(shí)應(yīng)當(dāng)合理選擇外包業(yè)務(wù)，把一些不涉及企業(yè)的核心職能的人力資源管理外包出去，將精力投入到企業(yè)的人力資源規(guī)劃以及戰(zhàn)略制定中來(lái)，在保證企業(yè)核心技術(shù)和經(jīng)營(yíng)信息安全的同時(shí)，盡量規(guī)避一些人力資源風(fēng)險(xiǎn)。
（二）制定合理的人力資源外包計(jì)劃
中小型企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包前應(yīng)當(dāng)制定合理的外包計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)用應(yīng)當(dāng)包括以下幾點(diǎn)：①對(duì)企業(yè)員工做好人力資源外包的宣傳工作，確保員工的工作積極性，達(dá)到企業(yè)預(yù)期的人力資源外包效果。②企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化自身內(nèi)部流程，現(xiàn)實(shí)與人力資源外包的有效銜接。③制定合理的人力資源管理外包管理監(jiān)督方案，保證人力資源管理外包的正常進(jìn)行。
（三）合理選擇人力資源外包商
中小型企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包時(shí)，應(yīng)當(dāng)合理選擇人力資源管理外包商。企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先考慮外包商提供的人力資源管理外包價(jià)格，其次是了解外包公司的整體實(shí)力，考察外包商是否具備專業(yè)人力資源管理技術(shù)和能力。此外還應(yīng)當(dāng)考慮外包商的客戶口碑。企業(yè)可以通過(guò)與外包商曾經(jīng)合作過(guò)的客戶進(jìn)行交流，客觀了解外包商的整體實(shí)力、是否具備專業(yè)人力資源管理技術(shù)和能力以及信譽(yù)程度。
五、結(jié)束語(yǔ)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人力資源管理外包已成為一些中小型企業(yè)適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展的有效手段，成為現(xiàn)目前我國(guó)一些中小型的企業(yè)人力資源管理的新趨勢(shì)。然而，人力資源管理外包也會(huì)企業(yè)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，如：泄露企業(yè)的核心技術(shù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，降低員工的工作積極性等風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，保障人力資源管理外包業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
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[關(guān)鍵詞] 科技型 中小企業(yè) 人力資源管理
目前，我國(guó)現(xiàn)存的幾種人力資源管理模式仍然沒(méi)有完全擺脫傳統(tǒng)人事管理模式的禁錮，且對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和模式運(yùn)作的具體條件也沒(méi)有過(guò)多的加以考慮。面對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的激烈變化，中小科技型企業(yè)要想長(zhǎng)久保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并逐漸壯大，建立真正適合自己的人力資源管理模式迫在眉睫。
一、我國(guó)中小科技型企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及問(wèn)題
1.對(duì)企業(yè)人力資源管理的地位認(rèn)識(shí)不足
當(dāng)前，大多中小科技型企業(yè)還不能真正認(rèn)清人力資源管理在企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)中不可替代的作用。他們往往把資金和技術(shù)作為發(fā)展的惟一動(dòng)力，企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞引進(jìn)技術(shù)和吸收資金來(lái)進(jìn)行，而人力資源并不被視為企業(yè)發(fā)展所需的重要資源之一。
2.人力資源管理制度不夠健全
許多企業(yè)主嘗試著制訂各種各樣的人力資源管理制度，并努力加以貫徹執(zhí)行。但從中小科技型企業(yè)的人力資源管理制度來(lái)看，更多的以規(guī)章制度為主，企業(yè)制訂的人力資源管理制度從其內(nèi)容分析，大都是就員工考勤、獎(jiǎng)懲制度、工資分配、工作規(guī)則等方面對(duì)員工加以限制，而不是從“以人為中心”、如何充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性出發(fā)，來(lái)規(guī)范企業(yè)和員工的行為，以求得員工發(fā)展和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相協(xié)調(diào)的人力資源管理戰(zhàn)略
隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，不少中小科技型企業(yè)也開(kāi)始注重引進(jìn)戰(zhàn)略管理，但由于人力資源是第一資源的觀念淡薄，大多數(shù)中小科技型企業(yè)在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，產(chǎn)品戰(zhàn)略，投資戰(zhàn)略時(shí)，并沒(méi)有制定相應(yīng)的人力資源管理戰(zhàn)略與其相配合。
4.人力資源管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備不足
中國(guó)的中小科技型企業(yè)在觀念滯后和人力資源戰(zhàn)略失衡的雙重作用下，導(dǎo)致人力資源管理部門功能定位不清，人力資源管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)且專職人力資源管理人員的配置很少或沒(méi)有。
5.薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制不科學(xué)、不完善
在人力資源激勵(lì)上，相當(dāng)多的中小科技型企業(yè)單純以物質(zhì)激勵(lì)為主，過(guò)于強(qiáng)調(diào)員工工作的動(dòng)機(jī)就是為了獲取物質(zhì)報(bào)酬這一實(shí)用主義觀念。中小科技型企業(yè)的激勵(lì)措施或行為隨意性較大，常根據(jù)老板的心情或感覺(jué)來(lái)做，往往使下屬無(wú)所適從，員工更加茫然，激勵(lì)行為達(dá)不到預(yù)期目的。
6.缺乏人才培訓(xùn)機(jī)制
多數(shù)中小科技型企業(yè)沒(méi)有形成與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配系統(tǒng)性持續(xù)性的培訓(xùn)機(jī)制。由于企業(yè)規(guī)模小，固定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，場(chǎng)所和時(shí)間都難以保證，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)從總體上仍以實(shí)際工作鍛煉為主，專業(yè)培訓(xùn)缺乏，培訓(xùn)內(nèi)容也多以企業(yè)的應(yīng)急需求為主，只進(jìn)行淺層次的上崗培訓(xùn)，少有人才的發(fā)展培訓(xùn)。
7.忽視企業(yè)的人文因素，企業(yè)文化不成熟
中小科技型企業(yè)人力資源素質(zhì)和企業(yè)管理觀念低下，意識(shí)不到企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)人力資源管理的重要性，僅僅將員工作為“經(jīng)濟(jì)人”來(lái)進(jìn)行管理，而忽略了人的“社會(huì)人”的屬性，不能通過(guò)積極的企業(yè)文化將人力資源團(tuán)結(jié)凝聚到企業(yè)的目標(biāo)上來(lái)，從而達(dá)到個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
二、中小科技型企業(yè)人力資源管理模式發(fā)展的幾點(diǎn)建議
1.明確人力資源管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略地位
中小科技型企業(yè)的人力資源管理應(yīng)在企業(yè)管理中形成“戰(zhàn)略地位”。人力資源部門必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施予以人力資源的支持和保證。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)中，應(yīng)以戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，以戰(zhàn)略為指導(dǎo)，確保人力資源政策的正確性與有效性。因此，中小科技型企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中免遭淘汰，有實(shí)力參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，就必須明確人力資源管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略地位。
2.構(gòu)建良好的企業(yè)文化，提升企業(yè)凝聚力
構(gòu)建良好的企業(yè)文化，提升企業(yè)凝聚力，以企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)員工。任何企業(yè)里，管理制度總有管不到位的時(shí)候和地方，而企業(yè)文化則無(wú)孔不入。良好的企業(yè)文化可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)的靈魂一個(gè)企業(yè)的性格和習(xí)慣，它不但可以有效的引導(dǎo)員工的工作行為還能充分激發(fā)出員工的工作積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)的共同目標(biāo)而努力。可以毫不夸張的講，企業(yè)文化的建設(shè)將是中小科技型企業(yè)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的一個(gè)重要保證。
3.規(guī)范健全和實(shí)施企業(yè)人力資源管理制度
在中小科技型企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期,企業(yè)發(fā)展的成效所取決的因素可能不一樣,但是任何時(shí)期,企業(yè)發(fā)展的成效都受企業(yè)管理制度的影響。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在一定層面上講，尤其是市場(chǎng)越健全,行業(yè)發(fā)展越健康,企業(yè)集約化、規(guī)模化程度越高的情況下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)管理水平、效果的競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)也是企業(yè)管理制度的先進(jìn)性、有效性、實(shí)施效果等的綜合競(jìng)爭(zhēng)。因此,建立健全企業(yè)的人力資源管理制度是中小科技型企業(yè)保持穩(wěn)定健康發(fā)展的重要一環(huán)。
4.抓住人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
抓住人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)(崗位管理、績(jī)效管理和薪酬管理)有效實(shí)施人力資源管理模式。就目前我國(guó)中小科技型企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀來(lái)看，并不缺乏人力資源管理方面的理念和思想，但卻十分缺乏將這些理念、思想體現(xiàn)、外化出來(lái)的規(guī)范化技術(shù)。
無(wú)論任何企業(yè)，要想其人力資源管理的各個(gè)模塊建設(shè)都完美無(wú)缺是不可能的。作為我國(guó)中小科技型企業(yè)，因?yàn)槠渚哂幸?guī)模不大、組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單、各種制度和流程不像大企業(yè)那樣齊備、規(guī)范，而且結(jié)構(gòu)、制度、流程等處于動(dòng)態(tài)、快速的變動(dòng)之中的特點(diǎn)，在實(shí)施人力資源管理模式的過(guò)程之中更要抓住人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有首先將核心技術(shù)規(guī)范化，并努力在企業(yè)實(shí)施，才有可能健全和完善其他人力資源管理制度同時(shí)使企業(yè)的薪酬體系與激勵(lì)更加完善和科學(xué)化。
參考文獻(xiàn):
