時間：2023-03-13 11:09:43
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【論文摘要】對性病患者的心理狀態(tài)進行分析，認(rèn)為研究這些心理問題并采取適當(dāng)?shù)膶Σ撸瑢Ξ?dāng)前性病的防治有著重要的現(xiàn)實意義。
性傳播疾病（STD，簡稱性病）是一組傳染病，主要通過性接觸而傳染，是一組典型的生物-心理-社會性疾病。目前，我國性病患者有逐漸增多的趨勢，而性病患者作為一組特殊的患病人群，不僅有切膚之痛，而且往往有談性病而色變之感。因為由于社會、經(jīng)濟、文化等諸多因素的影響，產(chǎn)生了一系列的心理問題，患了性病之后往往不認(rèn)為是個簡單的疾病，而與品質(zhì)道德有著千絲萬縷的聯(lián)系，甚至影響到個人升遷，影響到形象等問題。這些心理問題的產(chǎn)生和性病的發(fā)生、發(fā)展密切相關(guān)，并影響著性病的治療、轉(zhuǎn)歸及患者愈后的方式，若處理不當(dāng)可導(dǎo)致心理障礙，甚至更為嚴(yán)重的后果。因此，研究這些心理問題并采取適當(dāng)?shù)膶Σ撸瑢Ξ?dāng)前性病的防治有著重要的現(xiàn)實意義。筆者將性病患者的心理狀態(tài)分為以下幾類。
1恐懼心理
這是性病患者得病后最常見的心理反應(yīng)。恐懼的產(chǎn)生源于以下3個因素：（1）對性病本身的恐懼。這種心態(tài)的產(chǎn)生來源于對性病的錯誤認(rèn)識，就目前的醫(yī)療水平而言，除艾滋病外，大多數(shù)性病經(jīng)過規(guī)范治療，完全可以治愈并且不留后遺癥。但由于社會上某些宣傳過分夸大了性病的危害，使一些性病患者視性病為絕癥，擔(dān)心性病難以治愈，對自身造成嚴(yán)重的永久性損害。有的擔(dān)心造成不育或后代畸形，有的則擔(dān)心影響。（2）擔(dān)心性病傳染給家人及朋友。有些患者不了解性病的傳播途徑，擔(dān)心一般的日常接觸會把性病傳染給家人及朋友，甚至治愈后亦不敢與配偶同房。整日憂心忡忡，不停地洗手，每天洗外陰，嚴(yán)重的可以發(fā)生強迫性洗手等心理障礙。（3）擔(dān)心單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事及親屬、鄰居等知道自己的病情而身敗名裂。這類患者多求治于游醫(yī)、個體診所或異地求醫(yī)。就診時往往編造假姓名、假地址、假單位，不利于性病的疫情監(jiān)測及患者的隨訪。
恐懼心理導(dǎo)致機體長期處于警覺緊張狀態(tài)，使機體抵抗力下降，不利于性病患者的康復(fù)，還會引起食欲下降、失眠、心因性陽痿等癥。針對這種心理，醫(yī)生應(yīng)向患者客觀地解釋性病對身體的危害、治療效果及性病的傳播途徑，并要對患者的病情保密，幫助患者消除恐懼感，切忌隨意夸大其辭，恫嚇患者。
2羞恥心理
羞恥感的產(chǎn)生有著濃厚的社會文化色彩。由于我國幾千年儒家傳統(tǒng)文化的影響，大多數(shù)中國人視為萬惡之首，而性病多與有關(guān)，故性病被視為“臟病”、“見不得人的病”，性病患者往往羞于以病示人。一般來講，羞恥感的輕重程度與地區(qū)的開放程度呈反比，沿海開放城市的性病患者羞恥感較輕，而農(nóng)村患者的羞恥感則較重。從性別來講，則女性患者更易產(chǎn)生羞恥感。
由于這種心理的影響，患者最希望在不為人知的情況下，盡快把性病治愈。在性病早期，某些患者羞于就醫(yī)，而自查有關(guān)書藉，自我診治，濫施醫(yī)藥，往往造成病情延誤甚至變化。在不得已而去醫(yī)院就診時，則羞于啟齒，避重就輕，不肯詳述病史，或編造病史。這不利于醫(yī)生作出及時正確的診斷、治療。對此，醫(yī)生在詢問病史時應(yīng)熱情、耐心，并保證為患者保密，切勿居高臨下、冷嘲熱諷，使患者能放心地講述病史、接受檢查，以得到及時，正確的治療。
3悲觀絕望心理
有些性病如非淋菌性尿道炎病情較頑固，加之患者往往治療不及時，用藥不適當(dāng)，不能完成正規(guī)療程等原因而致病情遷延不愈。如生殖器皰疹限于目前的治療手段，部分患者治愈后可復(fù)發(fā)多次。由于性病長期難以根治，給患者造成了沉重的心理壓力和經(jīng)濟負擔(dān)，使一些患者產(chǎn)生了悲觀絕望心理，認(rèn)為性病已無望治愈而自暴自棄，不配合治療或放棄治療，甚至更加放縱自己，可能把性病傳染給更多的人。
對這種情況，首先要求醫(yī)生鉆研醫(yī)術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平，盡可能找出有效的治療方法；其次要向患者說明病情頑固難愈的原因，使其對病情有全面的了解，并說服其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，建立健康的行為方式，增加機體抵抗力，配合治療，最終戰(zhàn)勝疾病。
4享樂心理
鑒于某些屢教不改的者及婦女，這些人受西方腐朽生活方式的影響，視傳統(tǒng)性道德為桎梏，寡廉鮮恥，或追求性享樂，或追求金錢，視性病如感冒，雖多次傳染上性病仍不止。這些人對目前性病的流行蔓延，起到了推波助瀾的作用。
對這類患者，重要的不僅是治療其軀體疾病，而且要說服其放棄不良方式，故僅靠打針吃藥是無濟于事的，更要依靠公安機關(guān)的收容教育。
5獵奇心理
患者多為未婚青年，很多為高校學(xué)生，由于學(xué)校管理不善，在外租房居住。
由于對性懷著好奇心理，在某此情況下特別是在黃色書刊、錄像制品等引誘下，不能抵制外界不良因素的影響，一時沖動，感染上性病。此類患者多表現(xiàn)出精神抑郁，心理壓力較大，或矢口否認(rèn)病史，或閃爍其詞，或找其它借口。
6疑病心理
患者為文化層次較高的已婚人員，對醫(yī)學(xué)知識多少有些了解。一些人因偶然的婚外或使用不潔被褥而懷疑自己患了性病，自我反復(fù)檢查外生殖器，把一些正常的生理結(jié)構(gòu)如男性的珍珠狀丘疹、女性的假性濕疣等誤認(rèn)為性病的表現(xiàn)，疑慮忡忡，心理負擔(dān)加重。醫(yī)生應(yīng)該仔細聆聽、耐心解釋，讓這類患者認(rèn)識到有些生理結(jié)構(gòu)異常的皮膚病并不是性病。也有部分患者，由于文化程度不高，聽信一些人不正當(dāng)?shù)男麄鳎J(rèn)為性病是難以治愈的，甚至認(rèn)為根本不能治愈，這是不對的，由此而產(chǎn)生的心理負擔(dān)也是完全不應(yīng)該的。那些沒有癥狀，卻老是懷疑自己患有性病，不相信屢次檢查結(jié)果，總以為漏診的，很可能是常見心理疾病中的疑病癥。
7逆反心理
患者對自己所患的性病表現(xiàn)為無知或誤解，因此自暴自棄，甚至報復(fù)社會。有些性病患者，因涉足婚外，自覺，產(chǎn)生了嚴(yán)重的自卑心理，有些人因此自暴自棄，甚至走向犯罪道路。
《刑法》第三百六十條規(guī)定了“傳播性病罪”，是指明知自己患有梅毒、淋病等嚴(yán)重性病而進行、的行為。明知自己患上了性病，還去，將性病傳染給他人的行為嚴(yán)重侵犯了社會治安管理秩序和公民的身體健康，將受到法律的嚴(yán)懲。
8悔恨心理
多發(fā)生在患有尖銳濕疣、生殖器皰疹等易復(fù)發(fā)性病的患者身上，患者表現(xiàn)為沉默寡言，煩燥易怒，悲觀絕望。有冶游史及婚外性生活史的患者，對一時取樂而致精神上、經(jīng)濟上的損失，對夫妻生活的影響，對家屬及女子的危害懊悔不已。有的患者間接感染性病，對自己患上性病的事實更難以接受。
9負罪心理
患者對自己的行為感到愧疚，認(rèn)為自己的錯誤不會得到家人和社會的諒解，不知如何向單位和家人交待。有的人甚至不敢回家，不敢見妻子，欲一死了之。過多的擔(dān)憂和自卑自責(zé)對一個人的傷害更大。對性病患者實施心理治療是相當(dāng)必要的，只有消除了性病帶來的心理障礙，培養(yǎng)了治療的信心，放下種種思想包袱，保持輕松和諧的心境，改善睡眠，才有利于增強機體免疫力、減輕炎癥，有助于治療，有效防止復(fù)發(fā)。
鑒于上述情況，應(yīng)采取心理療法，詳細講解性病的科普知識，使他們對性病有一個正確認(rèn)識。對出現(xiàn)失眠、健忘、焦慮、抑郁等較嚴(yán)重精神障礙的病人，采用藥物治療會得到令人滿意的效果。對那些有心理障礙的患者，要根據(jù)具體情況，重點消除恐懼感，做好解釋工作。醫(yī)護人員不能歧視和冷淡患者，爭取得到患者的充分信任，使患者從緊張自卑狀態(tài)中解脫出來，積極配合治療。同時認(rèn)真做好對患者的健康教育工作，向患者講清楚性病的防治知識，使他們認(rèn)識到性病對個人、家庭和社會的危害，并且掌握一定的自我防護知識，自覺抵制放縱思想，杜絕再次感染性病。做好家屬的思想工作，以誠懇的態(tài)度給予同情和關(guān)心，耐心解釋患者的病情，鼓勵他們諒解患者，從生活、感情上支持患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心。要求患者的同時接受治療。醫(yī)護人員對性病患者的情況要做好保密工作，充分尊重患者的隱私權(quán)，這樣不但有益于患者的早日康復(fù)，而且有益于患者今后的學(xué)習(xí)、生活和工作。
10被社會遺棄心理
有些性病患者因涉足婚外和自覺墮落、，產(chǎn)生自卑心理，把自己視為“壞人”。加之社會上普遍存在的對性病患者的歧視，性病患者被認(rèn)為是道德敗壞、下流，不僅領(lǐng)導(dǎo)、同事另眼看待，家人嫌惡，就連某些醫(yī)生也冷嘲熱諷，使患者覺得被社會遺棄，孤獨無助，有些人因此而自暴自棄，甚至走向犯罪道路。作為醫(yī)生，對性病患者應(yīng)持理解、同情、幫助的態(tài)度，不能挖苦、歧視，并有責(zé)任改變社會對性病患者的歧視，幫助患者走出心理誤區(qū)。
學(xué)生學(xué)的心理環(huán)境是通過學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、道德品質(zhì)和行為、組織紀(jì)律性、團結(jié)協(xié)作、尊敬師長、自學(xué)互勵等方面表現(xiàn)出來的。學(xué)生是課堂教學(xué)活動中的主體，學(xué)的心理環(huán)境是課堂心理環(huán)境的主要構(gòu)成要素。教師教的心理環(huán)境是由教師的教學(xué)思想、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、教學(xué)風(fēng)格、治學(xué)精神、管理方式、特別是道德品質(zhì)和行為等多種心理因素構(gòu)成的。教的心理環(huán)境是影響學(xué)生的認(rèn)識發(fā)展的品行形成的決定因素。教師的心理素質(zhì)的優(yōu)化、業(yè)務(wù)能力的不斷提高，良好的道德品質(zhì)的展現(xiàn)，是維護和發(fā)展課堂良好環(huán)境的決定因素。
本文擬對化學(xué)課堂心理環(huán)境作一粗淺的剖析。
一、人格是創(chuàng)設(shè)良好課堂心理環(huán)境的前提
教師是課堂教學(xué)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，其人格和威信是一種巨大的潛在精神力量，具有很強的說服、教育能力，是影響學(xué)生情感體驗，制約課堂心理氣氛的重要因素。所以，教師要不斷完善自我，形成和發(fā)展優(yōu)良個性品質(zhì)。教師的個性品質(zhì)對學(xué)生個性品質(zhì)的形成和發(fā)展的示范和導(dǎo)向作用已被國內(nèi)外大量研究證實。正如烏申斯基說：“只有個性才能作用于個性的形成和發(fā)展。”同時，有關(guān)研究還表明，教師的個性品質(zhì)能影響學(xué)生智力的發(fā)展，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，因而在教學(xué)過程中，教師優(yōu)良的個性品質(zhì)，有利于營造和諧、愉快的課堂氣氛，能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生強烈的求知欲，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。
二、情感是維持良好課堂心理環(huán)境的條件
教書育人是一項觸及靈魂的工程，知識的瓊漿只有通過教法和情感等載體，才能輸入學(xué)生的心田。
贊可夫的心理實驗表明，教師的良好情緒，會使學(xué)生精神振奮，教師的不良情緒會抑制學(xué)生的智力活動。課堂教學(xué)過程不僅是在特定情境下學(xué)生獲得知識、形成能力的過程，也是一個師生進行情感交流，認(rèn)知因素相互作用的過程，教師本身的情感狀態(tài)，可以使學(xué)生受到潛移默化的影響，產(chǎn)生情緒上的共鳴。教師上課和顏悅色，學(xué)生感到可親可敬，心理相融，情感共鳴，就會親其師而信其道，學(xué)習(xí)積極性提高，有助于提高教學(xué)質(zhì)量。為此，教師應(yīng)是一個情感豐富的角色，應(yīng)具有駕馭情感的能力和恰當(dāng)運用情感的藝術(shù)。教師走進課堂穩(wěn)健的步履，微笑的表情有助于創(chuàng)造一個安靜和諧的學(xué)習(xí)氣氛。以飽滿真摯的情感授課，情緒高昂，全身心投入，注意使用激勵性的語言提問、評價，學(xué)生就會在一種受教師尊重、積極愉快的情感體驗下學(xué)習(xí)。一旦學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，即使一流的教師也只能教出末流的學(xué)生，這是人所共知的常識。所以，和諧的情感氛圍具有特殊的教育功能，教師在課堂教學(xué)中不僅要注意以言激情、以景生情、以情動情，還要注意對學(xué)生情感需要的激發(fā)、調(diào)動的滿足，而且要善于依據(jù)教學(xué)內(nèi)容的性質(zhì)和難度大小，重視對學(xué)生情感活動的性質(zhì)和強度的調(diào)控。總之，要讓學(xué)生“愉快”，教師必須首先“愉快”，一個“愉快教師”的感染力能營造積極活躍的課堂學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、趣味是調(diào)節(jié)課堂心理環(huán)境的內(nèi)在動力。
興趣是一個人傾向于注意認(rèn)識某種事物和研究某種事物的一種心理活動，是學(xué)生學(xué)習(xí)積極性中最現(xiàn)實、最活躍的心理因素。中學(xué)生意志力較差，情緒不穩(wěn)定，注意力易分散、松懈懶散，教師要針對學(xué)生的心理特點，有的放矢喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，授課時要嚴(yán)謹(jǐn)而不嚴(yán)肅、風(fēng)趣而不低俗、幽默而不滑稽，寓教于樂，營通過這一系造深厚的學(xué)習(xí)氣氛。如在講初中“緒言”時,什么是“火”，為什么會有“火”，鐵可以燒嗎，真的有“鬼火”嗎......列與“火”有關(guān)的問題的提出，必定能激起學(xué)生進一步探索的熱情，這樣設(shè)疑激趣，求知欲倍增。還可用化學(xué)實驗，如用庶糖做“黑饅頭”，“魔棒”點燈等等，來激發(fā)學(xué)生的求知欲望。還可用新的內(nèi)容、新的觀點、新的教具、新的板書等來引起學(xué)生的無意注意，促使學(xué)生各種感官處于最活躍的狀態(tài)，以最佳的心理狀態(tài)投入學(xué)習(xí)。
四、激勵是活躍課堂心理環(huán)境的正催化劑
美國心理學(xué)家赫茨伯格的雙因素理論研究表明“激勵因素”能令心情舒暢，充分調(diào)動人的積極性和主動性。作為教師要充分了解學(xué)生，做好學(xué)生的“知音”，才能因材施教，真正做到“知其心，救其失也。”要善于捕捉他們身上的“閃光點”，應(yīng)對有創(chuàng)新或有不同觀點的同學(xué)首先給以肯定，對有創(chuàng)新的同學(xué)給以高度的贊揚，對有進步的學(xué)生每次給以鼓勵性的評語，尤其要注意多為差生創(chuàng)造成功的機會，讓他們品味、體會成功的滋味。使他們形成“我也能學(xué)好”的良好心理狀態(tài)，讓學(xué)生體驗到自己的價值，讓學(xué)生去感受成功的喜悅，使學(xué)生體驗到“跳一跳，摘到桃子”的愉悅。所以，激勵是活躍課堂心理環(huán)境的正催化劑。
清代的顏元先生便深諳“適時夸獎”的教育之妙，他留下的“數(shù)子十過，不如獎子一長。”的至理名言仍然值得今天的教師好好去深思，咀嚼與體味。
五、機敏是形成良好課堂心理環(huán)境的措施
教師的基本素質(zhì)之一是在課堂上應(yīng)有較強的應(yīng)變能力。教學(xué)必須貫徹教學(xué)原則，教師在授課時，首先要明確教學(xué)目的、教學(xué)重點、難點，克服盲目性、隨意性和片面性。心理學(xué)研究表明：個體所處的環(huán)境，包括自然、家庭、人際等都隨時可能面臨各種意想不到的變化，這些都可能成為外來的心理應(yīng)激源，因而需要有相應(yīng)的應(yīng)變能力，從而避免在應(yīng)激狀態(tài)下心理失常與行為失態(tài)，面對課堂發(fā)生的意外事件，教師要保持鎮(zhèn)定、冷靜、理智、大度、豁達和寬容，要泰然處之。教師要用熱愛教學(xué)事業(yè)、廣博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)高尚的人格影響學(xué)生，營造良好的課堂學(xué)習(xí)心理環(huán)境，靈活機敏地處理意外事件。有一位教師在課堂上讓一位學(xué)生演示“銀鏡反應(yīng)”實驗后，自己也動手做起來，并要求學(xué)生認(rèn)真仔細觀察實驗，目的是想交代清楚實驗成敗關(guān)鍵，但在操作過程中卻發(fā)現(xiàn)自己出了錯，此時如果停下來重做或不做，必將影響教學(xué)氣氛，而他繼續(xù)做了下去，但是提出了一個問題，與前面實驗對照，實驗操作步驟有什么不同？是否會有“銀鏡”出現(xiàn)？這樣巧妙地利用實物實驗做對照實驗，既使學(xué)生對成敗關(guān)鍵有了深刻地印象，又避免了課堂上“空白”的出現(xiàn)。
六、紀(jì)律是維護良好課堂心理環(huán)境的收斂劑
課堂紀(jì)律是課堂教學(xué)順利進行的重要保證。只有學(xué)生自覺地遵守課堂紀(jì)律，才能產(chǎn)生良好的課堂心理環(huán)境，因此，要形成良好的學(xué)風(fēng)，首先要對學(xué)生進行課堂常規(guī)訓(xùn)練。培養(yǎng)學(xué)生自我發(fā)展和積極適應(yīng)能力，自我進行心理與行為的調(diào)適；戰(zhàn)勝不良的心理與行為，弱化、矯正不良習(xí)慣；對正確行為要積極適應(yīng)，主動內(nèi)化，忌隨波逐流或消極同化，從而使學(xué)生在自知、自覺、自愿、自律的基礎(chǔ)上，順利實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，才能產(chǎn)生課堂中良好的心理環(huán)境。其次，要形成維護課堂紀(jì)律的健康輿論。課堂中的輿論，即學(xué)生共同的意見，言論在心理環(huán)境的形成中作用很大，感染力很強。在教學(xué)活動中要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，發(fā)揚團結(jié)互助精神，在教學(xué)中設(shè)立“一幫一”化學(xué)學(xué)習(xí)小組，開展互幫互學(xué)活動。組長組員不是一成不變的，可實現(xiàn)角色期待，促進團體間的競爭，這種作用極大，使學(xué)生情緒高漲，積極向上，動力無窮。
七、激疑是營造良好課堂心理環(huán)境的
教學(xué)過程是一個特殊的認(rèn)識過程，也是一個復(fù)雜的思維過程。教學(xué)心理學(xué)研究表明：“學(xué)起于思，思源于疑。”為激發(fā)學(xué)生主動探索的學(xué)習(xí)動機，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生無疑而有疑，有疑而思解，解疑而心悅。因此，教師在教學(xué)中必須應(yīng)用多種手段，來培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)疑的能力。誠如美國學(xué)者布魯巴克所說：“最精湛的教學(xué)藝術(shù)遵循的最高準(zhǔn)則就是讓學(xué)生提問題。”
我國第五次人口普查數(shù)字顯示，我國60歲以上老年人口已達到1.3億，占總?cè)丝诘?0.41％其中65歲以上人口達到8811萬，占總?cè)丝诘?.96％。依照人口年齡結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，中國已經(jīng)進入老齡化國家的行列，今后一個時期我國的老年人口還將以較快的速度增長，預(yù)計到2015年60歲以上的人口將超過兩億，約占總?cè)丝诘?4％。隨著老年人口的比重日益增加，社會家庭的環(huán)境對老年人的身心及自身諸因素的影響老年人犯罪在社會犯罪占有的比重和數(shù)量也有增長的趨勢。據(jù)統(tǒng)計，某地監(jiān)獄在押犯常年1200人左右，而老年犯罪人員1998年占到在押犯總數(shù)的1.2％，1999年占到在押犯總數(shù)的1.4％，2000年以占到在押犯總數(shù)的2.1％。因此老年人的犯罪增長應(yīng)當(dāng)引起有關(guān)方面的重視.本文就是從剖析老年人犯罪的特點、原因以及如何預(yù)防老年人犯罪即預(yù)防老年人犯罪的對策等問題談幾點粗淺的看法。
一、老年人犯罪的概念
所謂老年人是指生物上的人體結(jié)構(gòu)和生理上的衰老，受生物學(xué)規(guī)律和周圍環(huán)境的制約與機體生長成熟這一序列同步，隨著時間的推移必然老化，具有不可逆轉(zhuǎn)性，但是由于人的生活環(huán)境不同，個人自身的生長條件和天生機體發(fā)育的差異，判斷老年人的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，根據(jù)人的生理機能心理狀態(tài)和角色作用，可分別從生理年齡、心理年齡、社會年齡來衡量。1982年在聯(lián)合國“老齡問題世界大會”上將老年年齡的界限定義為60歲。我國若以退休年齡為界限的話，則男性60歲以上，女性55歲以上已基本步入老年人的行列。1996年10月1日施行的《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》第二條規(guī)定，本法所稱老年人是指60周歲以上的公民。把我國老年人的起點年齡定為60周歲以60周歲為標(biāo)準(zhǔn)便于正確的估量老年人口變動對社會經(jīng)濟的影響，更適合我國現(xiàn)有的國情。
因此老年人犯罪概括起來說，指60歲以上的人所實施的犯罪。這是一種以年齡為標(biāo)準(zhǔn)對老年人犯罪下的定義。老年人犯罪的概念可以區(qū)分為廣義和狹義的兩種。廣義的老年人犯罪的概念即老年人實施的犯罪行為；狹義的老年人犯罪的概念即由于身體、心理、社會生活等方面處于老年化的過程中而引發(fā)的犯罪行為。前者著眼于行為主體，后者著眼于行為特征。狹義的老年人犯罪所包括的范圍較小，它把老年人實施的并非由于老年化過程而引發(fā)的犯罪行為排除在外。
二、老年人犯罪的特點
老年人犯罪與未成年人犯罪不同之處在于，老年人犯罪沒有因為年齡的增加而增加，反而因為年齡的增加而減少。然而,老年人犯罪也有自己特殊的犯罪現(xiàn)象、特點和犯罪原因，很值得我們注意。
從不同的角度來看，老年人犯罪表現(xiàn)為不同的特點：
（一）從犯罪主體上看，老年人犯罪多為孤寡老人，文化層次偏低。隨著社會的發(fā)展，子女成家后大都與老人分居兩處，致使老年人晚年生活孤獨寂寞，單調(diào)乏味，易滋生不健康的心理，從而滋生犯罪。而且這些老年人多為文盲或半文盲，文化水平較低。
（二）從老年人犯罪的類型上看，男性多屬猥褻、、誘騙、放火、盜竊、侵占、窩贓、偽造、詐騙等，女性犯罪則以擾亂社會治安為主。
（三）從老年人犯罪的手段上看，暴力型犯罪較少。進入老年期后，由于不同程度的生理疾病的存在，使老年人存在著運動障礙，這些決定了老年人所實施的搶劫、殺人等暴力型犯罪較少，他們往往采取教唆、誘騙、包庇等具有智能性、隱蔽性和間接性的犯罪手段。
（四）從老年人犯罪的對象上看，多為弱勢群體。人進入老年以后，生理機能開始出現(xiàn)明顯的衰老變化。因此，一些老年人往往把犯罪對象直接指向沒有反抗能力或者反抗能力較弱的兒童、婦女、殘疾人等弱者。
除了以上幾個可以明顯歸類的特點，還有一些特點，一些老年人犯罪是低文化者較多，農(nóng)村老年人犯罪較多。近年來還有一些退休老干部利用自己多年的人際關(guān)系網(wǎng)，為家人或他人謀求非法利益，這一點也值得我們注意。
三、老年人犯罪的特殊原因
老年人犯罪除與未成年人犯罪、中青年犯罪和其他的各類犯罪有共同的主客觀原因外，還有一定的特殊原因。以下從幾個方面闡述并具體分析老年人犯罪的具體原因：
(一)進入老年期以后人的身體機能和心理技能都面臨明顯下降趨勢。在身體機能上進入老年期以后人的許多器官和組織有相當(dāng)程度的萎縮現(xiàn)象，如聽力下降，視力減退。控制自己的行為的能力減弱、反應(yīng)變得遲鈍。因此老年人在特定情況下可能實施違法犯罪行為。從心理機能上來看，此時老年人心理上容易產(chǎn)生孤獨感和失落感。有些老年人變得敏感多疑。加上身體機能出現(xiàn)的衰退，自身抵抗能力的降低，使老年人對事物的認(rèn)識出現(xiàn)了問題，從而引起了很深的猜疑心理和被害觀念，總懷疑他人是否侵犯自己，往往由于猜疑被害而發(fā)生防御性的犯罪行為。有些老年人情緒不穩(wěn)定以自我為中心，老年期的人在情緒方面出現(xiàn)重要變化，產(chǎn)生情緒回歸現(xiàn)象，即老年人遇到挫折時不容易克制，常常失去理智，變得像兒童一樣任性固執(zhí)沖動。有時變得自私起來，整天怨天尤人、固執(zhí)己見、缺乏寬容。這些心理傾向是由于他們身心衰退而造成的。他們往往會感到自己身體衰弱精力不濟，不能恰當(dāng)?shù)亟鉀Q遇到的糾紛，很容易因為小事而激起不可調(diào)和的矛盾沖突，出現(xiàn)攻擊性的言語和行為，造成人際關(guān)系緊張，有可能導(dǎo)致攻擊性的違法犯罪行為。
（二）老年人在步入老年期以后，由于身體和心理的特殊變化常常會出現(xiàn)對社會生活的不適應(yīng)；
1．對離休，退休的不適應(yīng)。對于大部分老年人來說，工作是他們生活的重心，工作收入是整個家庭的經(jīng)濟來源。在工作當(dāng)中可以全面的展現(xiàn)自我，體現(xiàn)自我價值，并得到他人和社會的尊重，從中得到快樂與幸福感。對于退休的老年人來說，他們從忙忙碌碌的工作中一下子松懈下來，覺得自己的生活沒有了重心，生活從此變得沒有意義，個人價值也無從體現(xiàn)，于是變得消極頹廢，此時最容易卷入違法犯罪的活動中。
2．對生活貧困的不適應(yīng)，對一些老年人來說若有退休金來保障老年人的生活的話則出現(xiàn)有關(guān)財產(chǎn)犯罪的可能較小。但對于另外一些老年人來說，本身并沒有很多的積蓄，一旦退休經(jīng)濟上的收入更少，不可能完全支付生活開支，加上老年人容易患病，更需要金錢來保證及時治病。對于農(nóng)村老年人來說，由于缺乏完善的社會保障，基本生活需求有子女提供，而子女因經(jīng)濟狀況和思想道德水平不同，很容易發(fā)生贍養(yǎng)糾紛，當(dāng)無人贍養(yǎng)又無經(jīng)濟收入時他們可能會進行多種財產(chǎn)犯罪活動，用來解決經(jīng)濟問題。
（三）與家庭成員的相處情況也會影響老年人的犯罪行為
1．與子女的關(guān)系影響犯罪行為。當(dāng)老年人退休離休后，老年人的工資收入不再像以前那樣豐厚，他們的地位權(quán)利也不如以前，給家庭帶來的種種好處也不復(fù)存在，這樣老年人在家庭中的地位逐漸動搖，以前家長形象逐漸減弱。對農(nóng)村老年人由于年老身體機能的衰退，各種機能的下降，勞動能力不如以前，也不像年輕時撐起整個家，于是家庭中的地位也不如以前了。一些修養(yǎng)較差，缺乏道德觀念，尊老養(yǎng)老意識淡薄的子女，看到這些情況很有可能以惡劣的態(tài)度對待養(yǎng)育自己多年的父母。同時老年人本身心理機能發(fā)生微妙變化，本身又會覺得自己為家辛苦操勞了一輩子做出了許多的努力，而當(dāng)自己體弱多病身體不佳，正需要兒女照顧的時候卻遭到如此冷漠的態(tài)度，老年人的心里肯定不是滋味，很容易產(chǎn)生絕望輕生無用等情緒，于是心理上便出現(xiàn)了報復(fù)心理，“我過不好你們也甭想過好”。尤其是那些老年喪偶身邊無人陪伴，當(dāng)在生活中遇到挫折，沒有人可以安撫；當(dāng)心中郁悶時沒有人來傾聽；當(dāng)遇到生病時，沒有人來照顧。長期的內(nèi)心壓抑情緒一旦爆發(fā)，往往會造成嚴(yán)重的后果，出現(xiàn)犯罪行為是很正常的。
2．與配偶的關(guān)系不睦造成犯罪
當(dāng)老年人退休后沒有工作來充實生活，心中不免有失落感。對新生活也會出現(xiàn)不適應(yīng)，使老年人變得敏感多疑，情緒不穩(wěn)，以自我為中心。這些心理上的變化都可能影響夫妻之間的感情，大多老年人容易激動往往無緣無故大發(fā)脾氣，把夫妻間往年的爛事抖出，互相揭對方缺點，引起雙方的不滿，各不相讓往往會造成夫妻間的矛盾沖突演化為犯罪行為。
（四）由于惡習(xí)不改造成犯罪
少數(shù)老年人之所以造成犯罪是因為惡習(xí)很深，積重難返，不思悔改造成的。如三進宮的老年犯鄭某，利用封建迷信欺詐脅迫等手段奸女。老年慣犯王某采用利誘的手段，先后多次利用看電視，給錢等手段對鄰居家的小女孩進行猥褻。
（五）由于法制教育的不全面
在我國，尤其農(nóng)村地區(qū)，老年人文化水平相對較低，他們在為人處事是往往依照自己的經(jīng)驗和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，對于法律知識非常陌生，法律意識淺薄，也就無從遵法守法了。當(dāng)前我國正在加大普法宣傳，但往往會忽略對老年人的普法教育，尤其是農(nóng)村老人。因此，他們的法律意識相對淡薄，很容易違法犯法走向犯罪道路。
（六）由于道德教育的不全面
人們往往認(rèn)為老年人人生經(jīng)驗豐富，辨別是非能力強，因此人們在關(guān)心老年人晚年生活中，往往認(rèn)為老年人不需要思想道德教育。忽視了對老年人的思想道德教育。當(dāng)今多元化發(fā)展的社會，不免對包括老年人在內(nèi)的成員的思想價值觀造成影響。加上一些老年人原本就存在一些不良思想意識，勢必使這些老年人由于是非，善惡，美丑觀念的混淆，比較容易主動或被動鼓勵參與或組織如封建迷信，黃賭毒等丑惡行為活動，甚至走上犯罪道路。
以上是從老年人的身體機能和心理機能，對社會的不適應(yīng)，與家庭成員的關(guān)系，法制教育，道德教育等不同角度對老人犯罪原因進行的分析，但這些分析在理論發(fā)展中還不完善，還沒形成系統(tǒng)性和全面性。因此，當(dāng)我們對老年人犯罪原因進行分析時要運用發(fā)展的觀點，進行全面的系統(tǒng)的分析研究。
四、預(yù)防老年人犯罪的主要對策
（一）建立家庭養(yǎng)老與社會養(yǎng)老相結(jié)合的物質(zhì)生活保障體系。目前，我們必須大力發(fā)展經(jīng)濟，加強社會養(yǎng)老制度建設(shè)，實行國家，社會，家庭，個人公平負擔(dān)的原則。發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)要學(xué)習(xí)借鑒外國成功的經(jīng)驗，完善社區(qū)保障制度，解決老年人的社區(qū)保障，社會福利，社會救濟問題。加強老年社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，可以采取政府投資興建，社會各界捐助贊助等多種形式興建，如在社區(qū)加強老年醫(yī)護，生活服務(wù)，文化體育等硬件設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施和服務(wù)軟件建設(shè)。形成完善的老服務(wù)體系，使老年人的物質(zhì)生活，醫(yī)療保健，文化娛樂
切實得到保障。
（二）建立城鄉(xiāng)老年人的醫(yī)療保障制度。必須調(diào)整現(xiàn)有的醫(yī)療政策，完善醫(yī)療保險制度。尤其要保證破產(chǎn)企業(yè)，困難企業(yè)的退休人員看病交得起費用。建立健全老年的醫(yī)療救助制度，對城鄉(xiāng)沒有被納入基本醫(yī)療保障制度以及雖納入但無法獲得必要保障的生活困難的老人給予醫(yī)療救濟，國家實力貧困救濟醫(yī)院，專門救濟生活貧困人口，特別是老人。各個地方要經(jīng)常組織醫(yī)療隊伍下鄉(xiāng)送醫(yī)活動，
幫助貧困老人渡過難關(guān)。
（三）重點救助貧困，生活艱辛的特困老年群體。各級政府應(yīng)當(dāng)從實際出發(fā)，建立健全城鄉(xiāng)最低生活保障制度，對貧困老人實行特別政策給予特別關(guān)愛。對貧困地區(qū)，國家給予適當(dāng)?shù)馁Y金支持，使貧困地區(qū)的貧困老人享受到最低生活保障待遇。政府可以通過建立救助貧困老年專用基金，有個政府老年工作機構(gòu)負責(zé)基金的管理和使用。各級政府應(yīng)創(chuàng)建條件，逐漸把有子女卻無贍養(yǎng)能力的貧困老年人納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)五保供養(yǎng)范圍。建立城鄉(xiāng)對口醫(yī)療支援制度，定期為貧困地區(qū)的老年人防病治病。發(fā)動社會力量實施有針對性的特別救助等等。
（四）依靠發(fā)展老年教育提升老年人身體，生活，精神質(zhì)量。發(fā)展老年教育事業(yè)，針對老年的教育特點和規(guī)律，應(yīng)從豐富老年人的精神生活入手，開展豐富多彩的老年教育和科學(xué)健身活動，使他們在學(xué)習(xí)，健身中得到快樂和知識。必須以滿足老年的實際需要為目標(biāo)，解決老年人全體普遍關(guān)心的熱心和難點問題，爭強教育的針對性和實效性。可以積極安排他們參加各種力所能及的活動，充實精神生活，讓有益的活動填補他們離開勞動崗位后產(chǎn)生的思想空虛，這樣可以避免發(fā)生違法犯法的現(xiàn)象。要加強對老年人的法制教育和思想道德教育，在全社會加強普法教育時一定要注意對老年人的教育，努力使老年人學(xué)法，知法，守法，不斷提高老年人的法制意識和道德水準(zhǔn)，爭強老年人的法制和道德觀念。另外，不能忽視家庭是預(yù)防犯罪的第一道防線，不能因為作子女的工作生活忙而忽略了對老年人生活上的照顧和情感上的慰藉，應(yīng)當(dāng)繼承和弘揚尊老的美德，尊重老人的人格，加強與老人的交流，關(guān)注他們的精神生活，減輕他們的失落感，讓他們幸福安度晚年。
（五）把維護老年人的權(quán)益擺在司法工作的重要位置。我國1996年10月1日起實行了《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》，我們要貫徹執(zhí)行《老年人權(quán)益保障法》，把老年人的工作納入法制化、制度化軌道。依法維護老年人的合法權(quán)益，尤其要慎重對待，妥善處理老年人犯罪案件。對老年人犯罪的案件的審判，須根據(jù)老年人的犯罪特點，犯罪的原因，犯罪的情節(jié)和危害的結(jié)果綜合考慮，在法定量刑幅度內(nèi)盡量從輕判處。刑種選擇，刑期裁量，必須堅持以下原則：對于依法可判刑可不判刑的，盡量以不判為主；對于判刑可輕可重的，盡量以輕判為主；對于可關(guān)押可不關(guān)押的，以不關(guān)押為主。在審判程序和審判策略上，盡量照顧老年人身心特點，注意說服教育；審理用語規(guī)范化，保護老年人的自尊。區(qū)分具體案情，正確使用緩刑和暫予監(jiān)外執(zhí)行。老年人犯罪，除難以改造的累犯和慣犯外，一般其社會危害性較小，加上老年體衰，再犯可能性也較小，除個別嚴(yán)重危害國家安全，危害公共安全等犯罪外可以使用緩刑。對于身體有嚴(yán)重疾病，符合法定保外就醫(yī)條件的，人民法院在判決時，可做出暫予監(jiān)外執(zhí)行的決定。對于確有悔改表現(xiàn)，不再危害社會的，在減刑、假釋條件上給予適當(dāng)放寬，只要符合法律規(guī)定的基本條件就可減刑，假釋。我們以要從重從快嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重危害老年人合法權(quán)益的行為，保護被害老年人。另一面對老年人犯罪也要打擊，通過打擊使那些在犯罪邊緣的老人能懸崖勒馬起到教育和震懾作用，從而起到預(yù)防老年人犯罪的效果。
（六）做好老年犯罪的教育改造和安置幫教工作。老年犯罪入獄人員比起其他年齡的罪犯相對較少，但隨著老年犯罪案件的逐年增加老年罪犯呈上升趨勢。由于老年人年老體弱獨立生活能力差，加上社會關(guān)系來往少，這種情況下老年罪犯會變得心灰意冷對生活失去了興趣，這會增加對他們改造的難度，介于老人特殊的生理、心理特點，改造機關(guān)應(yīng)采取比較寬容的態(tài)度，盡量少分配繁重的勞動任務(wù)。在做好獄內(nèi)老年犯罪教育改造的同時還要做好老年犯罪的出獄安置工作，防止刑滿釋放或者假釋后因生活無著，走投無路而再次犯罪。為此，家庭、居民委員會、民政部門和社會福利部門，應(yīng)及時解決刑滿釋放或假釋后老年罪犯生活出路問題。各地老齡工作機構(gòu)和民政部門應(yīng)協(xié)調(diào)好工作，在安置上給予適當(dāng)關(guān)注，落實生活保障措施，預(yù)防再次犯罪。
以上是從不同的角度來探討預(yù)防老年犯罪的對策與措施的，但我們還要注意以下一些問題：
1．我們要在現(xiàn)實條件下來談?wù)撃撤N預(yù)防措施，不能一味的追求預(yù)防成效而忽略了現(xiàn)實的可能性。如：在建設(shè)各種老年服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施時，應(yīng)考慮本地的經(jīng)濟條件和承受能力。
2．對老年人犯罪應(yīng)該綜合治理，充分發(fā)揮行政的、法律的、政策的、社會的多方面的積極作用。
3．我們應(yīng)以發(fā)展的觀點去研究老年人犯罪的對策。隨著社會的發(fā)展，老年人犯罪的原因，特點也會出現(xiàn)某些變化，我們的對策也應(yīng)隨之變化。
我們要把老齡工作視為社會主義工作的一個重要組成部分，全社會都重視起來，努力創(chuàng)造一個適合人口老齡化的社會條件與環(huán)境，激發(fā)老年人為社會服務(wù)的意愿，引導(dǎo)老年人參加各種社會活動，充實他們的精神生活，使老年人安度晚年。這樣老年人問題就可以得到圓滿的解決的。另外，筆者認(rèn)為在全國人口高齡化已到來之際，和現(xiàn)代社會小家庭日益增多的沖擊下，對于老年人犯罪問題的加強研究，應(yīng)列為犯罪學(xué)研究的重要課題之一。
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其在利用過程中行為和心理的特點，以便有針對性地采取措施，提供服務(wù)。
在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過程中的心理變化以及由此而產(chǎn)生的行為表現(xiàn)。利用心理受到外界因素和利用者個人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環(huán)境中
會產(chǎn)生不同的利用心理，也就會引發(fā)不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個人因素的角度，結(jié)合實際工作談?wù)剛€人的看法。
一、利用者的查檔經(jīng)驗
利用者的查檔經(jīng)驗是指利用者在社會活動中通過各種方式得來的利用檔案的知識和技能。利用者的查檔經(jīng)驗來自于兩個方面，一是利用實踐，這會產(chǎn)生直接經(jīng)驗；一是外界信息，這是間接經(jīng)驗。查檔經(jīng)
驗不同的利用者，表現(xiàn)出的利用心理和行為表現(xiàn)有所不同。
查檔經(jīng)驗豐富的利用者知道查檔的手續(xù)和過程，可以全面準(zhǔn)確地說明實際需要，提供可靠的檢索線索，他們掌握檢索工具的使用方法，具有挑選、鑒別能力，能夠獨立地檢索、閱覽檔案。這部分利用者
在查檔過程中有很強的獨立性，無需或很少需要工作人員的指導(dǎo)就可以很好地完成查檔任務(wù)。經(jīng)驗越豐富，其查檔自信心越強。對于這類利用者，工作人員應(yīng)該為其創(chuàng)造寬松、獨立的查檔環(huán)境，只做適
當(dāng)指導(dǎo)，不要過多地指手畫腳。
查檔經(jīng)驗少或沒有查檔經(jīng)驗的利用者不具備獨立查檔的能力，他們進入檔案館時，由于對查檔方法缺乏了解，因此會有不同程度的緊張感，他們對接待人員心理上依賴性很強，希望接待人員對他們要解
決的問題加以重視，甚至接待人員的一句話、一個動作、一個眼神都有可能使其心理產(chǎn)生波動。對待這樣的利用者，工作人員要在了解查檔需要，使用檢索工具、閱覽檔案上給予細致周到的指導(dǎo)和幫助
，并在同利用者的接觸中表現(xiàn)得親切、體貼，全神貫注。這些作法可以消除利用者的緊張心理，使他們對接待人員產(chǎn)生親近感、信任感，這樣既可以使利用者將更確切的線索提供出來，又可以使其以平
和的心態(tài)檢索、閱覽檔案，獲取信息。
二、利用者維護自我形象的心理
所謂利用者的自我形象，是指利用者希望把自己塑造成什么樣的人或希望別人把自己看成什么樣的人。每一名利用者的心里都有一個自我形象的標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)決定著利用者的利用行為。比如，一個利
用者希望別人把自己看成是一個穩(wěn)重、有風(fēng)度、有教養(yǎng)的人，他在同接待人員的接觸中，就會表現(xiàn)得彬彬有禮，非常注重自己的言行。他進入接待室后會走到接待臺前說：“先生（小姐）你好，我要查
一份檔案。”在整個查檔過程中，他都會以這樣的行為來維護其自我形象，即便由于種種原因同接待人員產(chǎn)生矛盾時，他也會對言行加以克制。由于他的這種維護自我形象的行為，使接待工作具有了比
較大的靈活性，如果接待人員也以禮相待，那么工作中產(chǎn)生的矛盾是很容易化解的。而有的人總是希望別人把自己看成是強者，這樣的人說話語氣生硬，表現(xiàn)出一種盛氣凌人的樣子。他們在查檔過程中
會在查檔手續(xù)、利用限制、檔案復(fù)印等問題上提出一些過分的要求，一但因其手續(xù)不全，工作人員不能滿足其需要時，他們就會以“你們服務(wù)態(tài)度不好、檔案館已經(jīng)開放了，為什么不讓我看”或“我認(rèn)
識你們某某領(lǐng)導(dǎo)”等話相威脅。在他看來，逞強行為可以在公眾面前樹立自己強者的形象。對待這樣的利用者，接待人員要保持鎮(zhèn)靜，不能和他們發(fā)生沖撞。同時，要以堅定的語氣向他講明規(guī)章制度，
讓他體會到你是不會因為他的強硬態(tài)度而做出違反規(guī)定的事情的，同時為了不形成僵持局面，你還要耐心地告訴他，履行了什么樣的手續(xù)后，他就能夠得到相應(yīng)的服務(wù)。
自我形象是利用者對自己的認(rèn)識和評價，它會影響到利用者查閱檔案時的思想和行為。自我形象的種類很多，接待人員只有經(jīng)過長期的接待實踐，并隨時觀察、研究不同利用者維護自我形象的心理特點
，才能在接待各種利用者時做到游刃有余。
三、利用者的個性
個性是指個人特有的氣質(zhì)、興趣、性格等心理特征的總和，它制約著人的行為。利用者是具有個性的人，他們的利用行為受其個性的支配。由于每個人的個性不同，他對同一外界事物的感受和體驗就會
不同，根據(jù)這種感受和體驗所采取的行為也會存在差異。比如，利用者表述查檔目的時，性格外向的利用者說話聲音較大，會一股腦把情況說出來，對接待人員的反應(yīng)并不太留意；而性格內(nèi)向的利用者
說話時非常謹(jǐn)慎，聲音緩和，言談中經(jīng)常帶著“這個”、“嗯”等事態(tài)語，并且十分注意接待人員的神態(tài)和動作。在看目錄或檔案時，急性子的利用者迫不及待地想在最短的時間內(nèi)看到全部材料，他們
往往粗心馬虎，遺漏很多重要信息。他們?nèi)菀妆患づl(fā)攻擊性言行。接待這些利用者，要求接待人員動作麻利、冷靜，避免與其產(chǎn)生矛盾。同樣的問題，慢性子的利用者表現(xiàn)得小心多慮，猶豫不決
。他們遇到問題時，往往能表現(xiàn)出較強的忍耐性，將情緒向內(nèi)發(fā)泄。這時，接待人員就要適當(dāng)放慢工作速率，以免讓他認(rèn)為你敷衍了事，要主動、熱情地多和他們交流，啟發(fā)他們多開口，以便摸清需求
，多做指導(dǎo)。
其在利用過程中行為和心理的特點，以便有針對性地采取措施，提供服務(wù)。
在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過程中的心理變化以及由此而產(chǎn)生的行為表現(xiàn)。利用心理受到外界因素和利用者個人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環(huán)境中
會產(chǎn)生不同的利用心理，也就會引發(fā)不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個人因素的角度，結(jié)合實際工作談?wù)剛€人的看法。
一、利用者的查檔經(jīng)驗
利用者的查檔經(jīng)驗是指利用者在社會活動中通過各種方式得來的利用檔案的知識和技能。利用者的查檔經(jīng)驗來自于兩個方面，一是利用實踐，這會產(chǎn)生直接經(jīng)驗；一是外界信息，這是間接經(jīng)驗。查檔經(jīng)
驗不同的利用者，表現(xiàn)出的利用心理和行為表現(xiàn)有所不同。
查檔經(jīng)驗豐富的利用者知道查檔的手續(xù)和過程，可以全面準(zhǔn)確地說明實際需要，提供可靠的檢索線索，他們掌握檢索工具的使用方法，具有挑選、鑒別能力，能夠獨立地檢索、閱覽檔案。這部分利用者
在查檔過程中有很強的獨立性，無需或很少需要工作人員的指導(dǎo)就可以很好地完成查檔任務(wù)。經(jīng)驗越豐富，其查檔自信心越強。對于這類利用者，工作人員應(yīng)該為其創(chuàng)造寬松、獨立的查檔環(huán)境，只做適
當(dāng)指導(dǎo)，不要過多地指手畫腳。
查檔經(jīng)驗少或沒有查檔經(jīng)驗的利用者不具備獨立查檔的能力，他們進入檔案館時，由于對查檔方法缺乏了解，因此會有不同程度的緊張感，他們對接待人員心理上依賴性很強，希望接待人員對他們要解
決的問題加以重視，甚至接待人員的一句話、一個動作、一個眼神都有可能使其心理產(chǎn)生波動。對待這樣的利用者，工作人員要在了解查檔需要，使用檢索工具、閱覽檔案上給予細致周到的指導(dǎo)和幫助
，并在同利用者的接觸中表現(xiàn)得親切、體貼，全神貫注。這些作法可以消除利用者的緊張心理，使他們對接待人員產(chǎn)生親近感、信任感，這樣既可以使利用者將更確切的線索提供出來，又可以使其以平
和的心態(tài)檢索、閱覽檔案，獲取信息。
二、利用者維護自我形象的心理
所謂利用者的自我形象，是指利用者希望把自己塑造成什么樣的人或希望別人把自己看成什么樣的人。每一名利用者的心里都有一個自我形象的標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)決定著利用者的利用行為。比如，一個利
用者希望別人把自己看成是一個穩(wěn)重、有風(fēng)度、有教養(yǎng)的人，他在同接待人員的接觸中，就會表現(xiàn)得彬彬有禮，非常注重自己的言行。他進入接待室后會走到接待臺前說：“先生（小姐）你好，我要查
一份檔案。”在整個查檔過程中，他都會以這樣的行為來維護其自我形象，即便由于種種原因同接待人員產(chǎn)生矛盾時，他也會對言行加以克制。由于他的這種維護自我形象的行為，使接待工作具有了比
較大的靈活性，如果接待人員也以禮相待，那么工作中產(chǎn)生的矛盾是很容易化解的。而有的人總是希望別人把自己看成是強者，這樣的人說話語氣生硬，表現(xiàn)出一種盛氣凌人的樣子。他們在查檔過程中
會在查檔手續(xù)、利用限制、檔案復(fù)印等問題上提出一些過分的要求，一但因其手續(xù)不全，工作人員不能滿足其需要時，他們就會以“你們服務(wù)態(tài)度不好、檔案館已經(jīng)開放了，為什么不讓我看”或“我認(rèn)
識你們某某領(lǐng)導(dǎo)”等話相威脅。在他看來，逞強行為可以在公眾面前樹立自己強者的形象。對待這樣的利用者，接待人員要保持鎮(zhèn)靜，不能和他們發(fā)生沖撞。同時，要以堅定的語氣向他講明規(guī)章制度，
讓他體會到你是不會因為他的強硬態(tài)度而做出違反規(guī)定的事情的，同時為了不形成僵持局面，你還要耐心地告訴他，履行了什么樣的手續(xù)后，他就能夠得到相應(yīng)的服務(wù)。
自我形象是利用者對自己的認(rèn)識和評價，它會影響到利用者查閱檔案時的思想和行為。自我形象的種類很多，接待人員只有經(jīng)過長期的接待實踐，并隨時觀察、研究不同利用者維護自我形象的心理特點
，才能在接待各種利用者時做到游刃有余。
三、利用者的個性
個性是指個人特有的氣質(zhì)、興趣、性格等心理特征的總和，它制約著人的行為。利用者是具有個性的人，他們的利用行為受其個性的支配。由于每個人的個性不同，他對同一外界事物的感受和體驗就會
不同，根據(jù)這種感受和體驗所采取的行為也會存在差異。比如，利用者表述查檔目的時，性格外向的利用者說話聲音較大，會一股腦把情況說出來，對接待人員的反應(yīng)并不太留意；而性格內(nèi)向的利用者
說話時非常謹(jǐn)慎，聲音緩和，言談中經(jīng)常帶著“這個”、“嗯”等事態(tài)語，并且十分注意接待人員的神態(tài)和動作。在看目錄或檔案時，急性子的利用者迫不及待地想在最短的時間內(nèi)看到全部材料，他們
往往粗心馬虎，遺漏很多重要信息。他們?nèi)菀妆患づl(fā)攻擊性言行。接待這些利用者，要求接待人員動作麻利、冷靜，避免與其產(chǎn)生矛盾。同樣的問題，慢性子的利用者表現(xiàn)得小心多慮，猶豫不決
。他們遇到問題時，往往能表現(xiàn)出較強的忍耐性，將情緒向內(nèi)發(fā)泄。這時，接待人員就要適當(dāng)放慢工作速率，以免讓他認(rèn)為你敷衍了事，要主動、熱情地多和他們交流，啟發(fā)他們多開口，以便摸清需求
，多做指導(dǎo)。
在旅游過程中，旅游者見到一些新異的刺激物，如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休；農(nóng)村小伙子娶新娘，壯漢抬著轎子，一隊鎖吶樂隊在前面開路，十分熱鬧；還有農(nóng)民吊在竹桿上車水灌溉；婦女搖著紡線車；從蛇肚內(nèi)取出蛇膽和酒喝，等等現(xiàn)象，都能使游客產(chǎn)生好奇心理。
一次，港臺旅游團在廣西桂林旅游，中午山區(qū)小飯店供應(yīng)烏黑的墨米飯，吃慣了白米飯的游客，見此米飯既好奇又膽怯，不知此為何物？熱情的導(dǎo)游說：大家吃吧，這叫墨米，是廣西河池地區(qū)東蘭縣的特產(chǎn)，為什么呈黑色呢？據(jù)民間傳說：有一年天大旱，東蘭附近的紅水河也斷流了，方圓數(shù)百里田地龜裂，禾苗枯死，有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗，老漢爬了九重山，走過十六個村莊，還是不見水的蹤影，沒辦法，只好忍痛割斷自己的手指，用鮮血澆灌禾苗。說來也奇怪，禾苗得了血的滋潤，居然長得很茁壯，結(jié)出一串顆粒飽滿的稻穗，老漢因流血過多而死去。鄉(xiāng)親們把這唯一的稻穗保存下來，翌年春天用它播種，得到的稻米顏色竟然是墨黑色，用墨米煮成的飯，香氣撲鼻。常吃墨米，可治療慢性肝炎，胃炎，貧血，故有“藥米”之稱。通過導(dǎo)游介紹了墨米的神話故事，頓時使游客情緒活躍起來，團內(nèi)幾位港臺老太太紛紛要求購買帶回去，讓家人共享口福。
二、旅游者的求新求知心理
中華文化博大精深，飲食文化更是豐富多采，許多外國游客品嘗中國菜，見了色、香、味、形俱佳的菜肴，贊不絕口，胃口大開。在餐桌上看到這些菜，就象是見到了一件件精美的工藝品，不忍心把它吃掉，有的用照相機拍照留念，有的請主人介紹它的名稱、來歷、制作方法、特色等，他們聽得出奇、神采奕奕。的確，中國菜融實用性、知識性、藝術(shù)性于一體，不僅味美營養(yǎng)豐富，而且菜名頗具詩意。首先令人耳目一新的是一道“金錢遍地”，這菜名豪華氣派，實則是金黃的冬菇擺在翠綠的青菜上；粵菜“龍鳳呈祥”，多么喜慶吉祥的名字，原來是雞、蛇一塊燒煮而成；用母雞燉甲魚，真是逗趣諧謔，美其名曰“霸王別姬”，令人大飽口眼之福。服務(wù)員小姐又捧來一盆清香四溢的釀豆腐，已有飽意的客人一箸未動，服務(wù)員小姐笑迷迷地說：這道菜是明朝開國皇帝朱元璋最愛吃的御膳宮食。一聽說皇帝吃的御膳，幾位外國朋友頓時雀躍，筷勺齊上，一盆釀豆腐一掃而光。說實話，這道菜用料平常，就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調(diào)而成。其特點是過油而不膩，湯濃而不沾，外脆內(nèi)嫩，甜中透鮮，汁若琥珀，形似金元，營養(yǎng)豐富，延年益壽。初次品嘗這道菜，飽享口福，獲取知識，實是受益非淺。
參觀蕪湖鐵畫，是一大藝術(shù)享受，工人們以錘，以鐵當(dāng)墨，巧制出一幅幅精美的鐵畫來，來廠參觀的日本友人也贊不絕口：“真了不起，中國的文化太偉大了”。工人師傅手中的錘簡直比畫家的筆還要來得自如。
鐵畫原名鐵花，為明末湯鵬所創(chuàng)制。它酷似國畫、水墨畫，然而，卻是采鐵作畫，以錘鍛制而成。它使?fàn)t錘之巧同畫理相通，將繪畫與工藝相結(jié)合，構(gòu)成黑白分明、虛實相對、蒼勁凝重、豪放瀟灑、有強烈立體感的獨特藝術(shù)風(fēng)格，是我國傳統(tǒng)工藝美術(shù)的一枝奇葩。改革開放以來，鐵畫一直銷往國外，深受國際友人青睞。日本朋友親眼目睹之后，認(rèn)為這是世界上僅有的產(chǎn)地，對異國文化求新求知心理，在旅游活動中得到充分的滿足。許多游客觀后感慨地說：此次中國旅游真是不虛此行。
三、旅游者的懷舊心理
探古訪幽乃是旅游者懷舊心理的反應(yīng)。游過的山水名勝，有機會重游，會感到十分親切，遐想萬千。西安是中國古都，絲綢之路起點。想當(dāng)年，盛極一時。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子秦王朱shuǎng＠①在原城墻基礎(chǔ)上修建了規(guī)模宏大的明城墻。游人見到象巨龍一樣的城墻，靜臥在八百里秦川之上，數(shù)百年前的古城風(fēng)貌，商賈云集，市場繁榮，古時的盛況，一一浮現(xiàn)在游人心中。朝代興衰，歷史滄桑，留給后人無限遐想。位于古城西安郊區(qū)的秦嶺支脈驪山，西周時期，周幽王曾與褒姒在此建驪宮行樂，并點燃烽火，戲弄四方諸侯，后被犬戎殺于驪山腳下。人們游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗與楊貴妃在華清池尋歡作樂，皇帝國威在驪山大修華清宮。唐杜牧《過華清宮絕句》：“長安四望繡成堆，山頂千門次第開”。使人遙想當(dāng)年驪山變成達官貴人的享樂之地。誰料結(jié)果發(fā)生了安史之亂，楊貴妃被縊死于馬嵬坡。李隆基和楊玉環(huán)的愛情悲劇，正是唐玄宗晚年在政治上腐敗的必然結(jié)果。人們驅(qū)車來到驪山腳下，仰望長空，撫今追昔，想當(dāng)年華清池水洗凝脂，一派燈紅酒綠度時光，廣大的老百姓怨聲載道，悲憤交加。詩人杜甫寫道：“朱門酒肉臭，路有凍死骨”。長期以來成為人們控訴封建統(tǒng)治階級的罪惡名句。
總之，不同類型的旅游者有著不同的心理特點。
近幾年來，外國旅游者來華旅游的人數(shù)與日俱增，尤其是日本人和美國人更多，就客觀情況分析，他們均是經(jīng)濟發(fā)達的國家，個人收入較高，加上與中國有悠久的歷史淵源。在五十、六十年代由于實行閉關(guān)自守政策，與世隔絕長達三十年之久。76年以后，中國實行對外開放對內(nèi)搞活的政策，92年又推行社會主義市場經(jīng)濟，對國外的吸引力非常巨大，故而紛紛組團來華參觀訪問，親眼看看中國改革開放帶來的市場繁榮、社會安定、政治開放的良好局面。有的人一踏上中國的土地感到中國是個神秘的國家，什么都要看，什么都新奇，一度中國熱在世界上持續(xù)好久。另外，這類人有一定的社會地位，花錢多少不在乎，只要吃、住、行、游、購、娛滿意，便事事稱心，件件如意，樂于來中國旅游。日本是中國近鄰，素有一衣帶水之睦鄰友好關(guān)系。日本旅游者來華旅游交通方便，費用低廉，況且中日文化和習(xí)俗又有許多相似之處，這些均成為日本旅游者來華旅游的強大驅(qū)動力。我們旅游業(yè)者若以一流服務(wù)質(zhì)量一流設(shè)備去服務(wù)于每一個外賓，就能在當(dāng)今旅游市場競爭強烈的形勢下，贏得勝利。
華僑和臺、港、澳旅游者，這些人都是炎黃子孫，他們中多數(shù)人是來觀光、做生意、探親訪友、看病的。有的老華僑在異國他鄉(xiāng)生活了幾代人，思念祖國。當(dāng)他們一踏上祖國的土地時，不少人抓起黃土親吻，不少人熱淚盈眶，當(dāng)他們見到了親朋好友暢敘闊別之情時，連做夢也未曾想到能有今天。這是祖國開放政策帶來的結(jié)果，否則一輩子也回不了故鄉(xiāng)。他們看到祖國經(jīng)濟建設(shè)快速前進，城鄉(xiāng)一派新氣象，心中十分快慰。臺灣是祖國的領(lǐng)土，由于政見不同，兩岸隔絕四十多年，臺灣同胞來大陸，處處小心翼翼，生怕人家講他是從臺灣來的。對待這種特殊心理，只要我們不持偏見，以誠相待，定能使之感到投身祖國懷抱的溫暖。
時至90年代，國內(nèi)旅游者如大潮一般洶涌澎湃，席卷中華大地，歸納起來有六種人：一是農(nóng)民，二是個體戶和離休干部，三是老教師，四是學(xué)生，五是工程技術(shù)人員，六是退休干部職工以及青年工人，每年約有三億人次。這些人收入并不很高，他們以能到達風(fēng)景名勝游覽點游玩參觀為滿足，看看祖國大好河山，完成宿愿，條件差些生活苦些都不在乎。所以我們旅游工作者需要掌握這些人的心理特點，好好地為他們服務(wù)。在當(dāng)今旅游熱潮推動下，提高旅游服務(wù)質(zhì)量固然重要，但也迫切需要提高旅游者自身素質(zhì)，這是刻不容緩的最大任務(wù)。
關(guān)鍵詞證券投資者投資心理誤區(qū)治理
投資是一種有意識的經(jīng)濟行為，投資行為受人們心理意識的調(diào)節(jié)控制，諸如，投資決策動機、投資收益與預(yù)期、投資風(fēng)險規(guī)避等問題，其實質(zhì)就是人們的心理活動在投資中的具體表現(xiàn)。在證券投資市場，資金的時間價值表現(xiàn)為對于投資時機的判斷和選擇，投資具有風(fēng)險性，投資期越長，投資市場中的不確定因素就越多，因此證券個體投資者，必須具備足夠的投資知識、風(fēng)險意識以及良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)，是投資者成功的最根本素質(zhì)。
1證券投資者投資心理誤區(qū)的集中表現(xiàn)——認(rèn)識偏差
證券投資者的判斷與決策過程不由自主地受認(rèn)知過程、情緒過程、意志過程等各種心理因素的影響，以至陷入認(rèn)知陷阱。如跟莊、推崇股評、高換手率、市場非有效性等，投資者的認(rèn)知與行為偏差大致有以下幾種類型。
1.1過度自信的認(rèn)知偏差
人們往往過度相信自己的判斷能力，高估自己成功的機會，把成功歸功于自己的能力，而低估運氣和機會在其中的作用，這種認(rèn)知偏差稱為“過度自信”（overconfidence），過度自信是投資者典型而普遍存在的認(rèn)知偏差。過度自信在牛市的頂峰達到它的最高點，而在熊市的底端達到最低點，過度自信的投資者會過度依賴自己收集到的信息而輕視公司會計報表的信息，注重那些增強能力自信心的信息，而忽視傷害自信的信息，在證券市場中的過度自信是危險的，例如，很多證券投資者不愿意賣出已經(jīng)發(fā)生虧損的股票。賣出等于承認(rèn)自己決策失誤，并傷害自己的自信心。他們每天總是給別人講解股票的各種“知識”指導(dǎo)別人買賣操作，在大盤趨勢向好的時候，每天總是眉飛色舞，講解技術(shù)指標(biāo)應(yīng)用技巧等，非常看好后勢，講解大盤會上升到多少多少點位；在大盤趨勢向下跌，沒有進入底部區(qū)域之前，他們總是很樂觀，總是認(rèn)為經(jīng)過適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，大盤還會上漲；在大盤進入了真正的底部區(qū)域時，由于受到市場的心理暗示，就不斷地解釋下跌的理由，極其看好后勢，會告訴周圍的人大盤會下跌到某個點位，如果他是一個虛榮心很強的人，他會講他如何買了那只股票，現(xiàn)在如何盈利。實際上這類人對股票的感覺和判斷完全是市場心理策劃的場效應(yīng)對他作用的結(jié)果，這類人的股票投資往往是失敗的。
1.2信息反應(yīng)的認(rèn)知偏差
有些投資者對信息存在“過度反應(yīng)”（over-reaction）和“反應(yīng)不足”（under-reaction）兩種現(xiàn)象。如果近期的收益朝相反的轉(zhuǎn)變，投資者會錯誤地相信公司是處于均值回歸狀態(tài)，并且會對近期的消息反應(yīng)不足。如果投資者得到收益增長的信息，會認(rèn)為公司正趨于一種增長狀態(tài)，并且過度地導(dǎo)致過度反應(yīng)的推理趨勢。這些投資者在市場上開始變得過于樂觀而在市場下降時變得過于悲觀。自我歸因低估股票價值的公開信息偏差，對個人的信息過度反映和對公共信息的反映不足，都會導(dǎo)致股票回報的短期持續(xù)性和長期反轉(zhuǎn)，他們心理模型的特點是有時恐懼、有時興奮、有時覺得自己很專家。他們的思維和行為主要是被市場的策劃者所控制，在股票市場的頭部區(qū)域進場，進行頻繁買賣操作，或買入后持股不動。在市場完成從頭部進入底部的下跌趨勢中，總是期待反彈隨時開始，或持股不動，或在市場沒有真正進入底部時誤認(rèn)為是底部而把手中有限的資金提前用光，在市場進入真正的底部區(qū)域，他們作出賣出股票賠錢的離場操作，或想做買入操作但是手中已經(jīng)沒有了資金，這種心理模型的人是股票市場策劃者最需要的。
1.3損失厭惡的認(rèn)知偏差
人們在面對收益和損失的決策時表現(xiàn)出不對稱性。人們并非厭惡風(fēng)險，而是厭惡損失。損失厭惡（lossaversion）是指人們面對同樣數(shù)量的收益和損失時，感到損失令他們產(chǎn)生更大的情緒影響，損失比盈利顯得更讓人難以忍受，很多投資者偏愛維持原狀。在股票投資中，長期收益可能會周期性地被短期損失所打斷。短期的投資者把股票市場視同賭場，過分強調(diào)潛在的短期損失。在做出錯誤的決策時常感到后悔，而為了避免后悔，又常常做出理。比如死守賠錢的股票，以拖延面對自己的錯誤，不愿把損失兌現(xiàn)。害怕兌現(xiàn)損失就持有虧損股過長的時間。實際上，股票市場隨著策劃者的建立和制造的市場利空或利好的心理暗示的場效應(yīng)而涌動，有時很平靜，有時洶涌澎湃，當(dāng)大多數(shù)的被動投資者心態(tài)都變成了興奮型的時候，市場就已經(jīng)進入了頭部區(qū)域，反過來當(dāng)他們的心態(tài)都變成了恐懼型的時候，市場已經(jīng)到了底部區(qū)域。巨大和強烈的股市心里場效應(yīng)迷漫著整個股票市場。策劃者就是通過調(diào)整股市心里暗示的場效應(yīng)強度來控制和操縱被動投資者的思維和行為，就像電磁場一樣，場里面一個電荷的運動只能由場來決定。
1.4羊群行為的認(rèn)知偏差
證券市場中的“羊群行為”（herdbehavior）是一種非理，它是指投資者在信息環(huán)境不確定的情況下，行為受到其他投資者的影響，模仿他人決策，或者過度依賴輿論，而不考慮自己信息的行為。由于羊群行為及各個投資主體的相關(guān)，對于市場的穩(wěn)定性、效率有很大影響，也與金融危機有密切關(guān)系，由于市場上存在羊群行為，許多機構(gòu)投資者將在同一時間買賣相同股票，買賣壓力將超過市場所能提供的流動性，從而導(dǎo)致報價的不連續(xù)性和大幅度波動，破壞市場的穩(wěn)定運行。股票指數(shù)的波動或股票的漲跌以及市場消息構(gòu)成股票市場的一種氛圍。股市策劃者通過調(diào)節(jié)這種心理暗示場來達到股市策劃者想要的被動投資者心態(tài)，而且一定能辦到，這種氛圍籠罩著整個股票市場，走進市場也就走進了這種氛圍里，股市策劃者就是量化地掌控和調(diào)整這種氛圍使被動投資者的心理產(chǎn)生不同的反應(yīng)。
由此可見，投資過程反映了投資者的心理過程，由于認(rèn)知偏差，情緒偏差最終會導(dǎo)致不同資產(chǎn)的定價偏差，這一偏差反過來影響投資者對這種資產(chǎn)的認(rèn)識與判斷。這一過程就是“反饋機制”，這種反饋環(huán)是形成整個股市中著名的牛市和熊市的因素之一。
2證券投資者心理誤區(qū)克服的關(guān)鍵——調(diào)適、塑造
在投資市場上，真正的敵人是自己。要戰(zhàn)勝自己，就必須不斷地培養(yǎng)和鍛煉自己的心理素質(zhì)，培養(yǎng)獨立的判斷力，磨練自己的耐心，具備良好的期望心理，思路敏捷，精練起市，性格堅毅，培養(yǎng)自我管理能力，對待投資成功與失敗的正確態(tài)度應(yīng)該是冷靜分析、總結(jié)經(jīng)驗，恰如其分地歸因，以利再戰(zhàn)。
2.1克服貪婪和狂熱
投資者一旦被過度的貪婪所控制，手里有錢，就要買，他們不但是自己買，還總是勸別人也買，買股票的消息來源，看報紙、聽股評、聽周圍的人推薦股票，或自己根據(jù)類比法選股票。這類人在大市趨勢向上的時候，是贏利的，隨著行情的進展，他們的贏利越來越少。如果遇到股票頭部模型是橫向振蕩，這樣的股票一旦策劃者出凈手中的籌碼，幾根長陰線，這類人將出現(xiàn)虧損。在大盤趨勢向下的時候，這類人只要有錢就還是買賣。由于市場是由投資者組成的，情緒比理性更為強烈，貪婪和懼怕常使股價在公司的實質(zhì)價值附近震蕩起伏，購買股票時，不僅需要具備某些會計上和數(shù)學(xué)上的技巧，更需要投資者控制自己的情緒波動，以理智來衡量一切，并支配行為，獨立思考，不受干擾，對國家宏觀經(jīng)濟有一個清晰的認(rèn)識，善于捕捉各種細微的動態(tài)變化和各種信息，克服投資的貪婪和狂熱。投資應(yīng)具有客觀性、周密性和可控性等特點，在股票投資中絕對不能感情用事，投資者既需要了解股票投資的知識和經(jīng)驗，更需要具有理智和耐心。善于控制自己的情緒，不要過多地受各種信息的影響，應(yīng)在對各種資料、行情走勢的客觀認(rèn)識的基礎(chǔ)上，經(jīng)過細心比較、研究，再決定投資對象并且入市操作。這樣既可避開許多不必要的風(fēng)險，少做一些錯誤決策，又能增加投資獲利機會。
2.2勇于承認(rèn)錯誤，樹立信心
投資者不可能每一個預(yù)測和決策都很正確，每一個投資者都應(yīng)該承認(rèn)，市場中總有事情是自己所不了解的。每一個成功的投資者都是謙虛、勇于承認(rèn)自己錯誤的人。信心是投資成功的一個起碼的條件，投資的自信來自于他的學(xué)識，而不是主觀期望。作為證券投資者，必須潛心研究投資理論，不斷擴展自己的學(xué)識，把別人的經(jīng)驗借來，加以創(chuàng)新，融入自己的想法，不為自己的投資失誤辯解，而是把每一次失誤記錄下來，以便下次不犯，每位投資者盤算股票之前，應(yīng)該對股市做出某些決策性的判斷。判斷是穩(wěn)定股票投資的信心，如果猶豫不決，缺乏信心，必將成為股市的犧牲品。投資者投身于股市，要樹立信心還需要耐心，如無耐心，后悔、失望、沮喪、沖動等不良情緒就會產(chǎn)生，這樣失敗的機會非常高。投資者必須考慮投資工具的流通性、收益性、成長性。收益性的高低也要依投資者自身的財經(jīng)需求和其它情況來定，由于成長性與風(fēng)險相連，投資者還必須考慮自己承擔(dān)風(fēng)險的能力。投資者的投資理念和操作方法最好與自己的價值體現(xiàn)，以及性情相一致，以避免與自己的人格特征沖突。投資者的信心和耐心是千百次成功得失中修煉出來的，也是理性判斷和實踐經(jīng)驗的結(jié)果。
2.3培養(yǎng)獨立的判斷力、自制力
對于理性投資，精神態(tài)度比技巧更重要，每位投資者的潛意識和性格里，存在著一種投機的沖動，而投資者必須具備耐心和自我決斷力，不應(yīng)盲從他人建議，而應(yīng)有自己的判斷力。約翰特里思在《金錢的主人》一書中，反復(fù)強調(diào)“在市場中獲得成功沒有什么秘決，對于成功的投資者來說有個顯著的投資態(tài)度也就是說在關(guān)鍵時刻會相當(dāng)仔細地進行研究，甚至可以說是在顯微鏡底下進行研究”。反對將成功投資者的成功歸因于運氣的做法。在證券市場，投資是一項高度技巧性的行為，投資者不要被周圍環(huán)境所左右，要有自己的分析與判斷，決不可人云亦云，隨波逐流，投資一定要自己判斷、研究行情，不要因為未證實的流言而改變決心，可買時買，須止時止。投資者的自信應(yīng)建立在一定的投資交易經(jīng)驗和個人能力基礎(chǔ)之上。否則，投資者沒有根據(jù)的作出判斷、決策、并且固執(zhí)己見，那么意味著蠻干，并不是有自信心的表現(xiàn)。投資者必須有自制力。自制力是指能夠自覺、靈活地控制自己的情緒，約束自己的行為和言語的意志品質(zhì)，自制力體現(xiàn)著意志的抑制能力，能夠控制自己的恐懼、懶惰、害羞等消極情緒和沖動言行。
2.4培養(yǎng)堅毅的性格和自我管理能力
要成為成功的投資者，除了要知道投資既能讓人賺錢也能讓人蝕本的道理，還要明確并不是所有人都能直接從事投資這一行當(dāng)，一個成功的投資家，需要取決于他是否有足夠的精力花在股市分析和技術(shù)的提高上以及是否具備堅強的性格，投資者在投資時一定要執(zhí)著專一、堅守自己的準(zhǔn)則，將自己正在進行的投資活動作為意識對象，不斷地對其進行實際控制，包括制定投資計劃的能力、實際控制的能力、檢查結(jié)果的能力、合理歸因的能力、采取補救措施的能力。切實認(rèn)識到股票不是儲蓄，不僅需要財力，還需要智力和精力，股市既存在收益也存在風(fēng)險，高收益與高風(fēng)險成正比，如何趨利避害、順勢而為是一門科學(xué)，投資者應(yīng)該克服追漲時只聽利多，趕跌時只聽利空的偏執(zhí)心理，增強對經(jīng)濟環(huán)境、股市行情的綜合分析和判斷能力，不斷提高自己的鑒別能力，培養(yǎng)堅毅的性格，消除緊張、穩(wěn)定情緒。能對股市進行全面分析把握股市整體走勢，認(rèn)清當(dāng)前的股市形勢，預(yù)測可能產(chǎn)生的不良因素，對具體情況進行系統(tǒng)分析。這樣的一個既符合股市規(guī)律又有利于投資者自身的合理的心理價位不斷確立，以確保預(yù)測準(zhǔn)確，投資成功。
參考文獻
1俞文釗．當(dāng)代經(jīng)濟心理學(xué)[M]．上海：上海教育出版社，2004
[關(guān)鍵詞]戒毒人員情感心理
一、調(diào)查
本次活動主要針對云南省曲靖市勞教所（下稱“勞教所”）的戒毒人員展開。通過對戒毒人員進行心理關(guān)愛活動，主要活動內(nèi)容是介紹戒毒人員家庭成員對他們的關(guān)心和期望，利用音樂（感恩的心，相親相愛等）和游戲活動來激發(fā)他們的親人和周圍人的情感，通過活動前后戒毒人員的情感體驗，來研究戒毒人員的情感問題。活動前發(fā)放135份問卷，回收了135份，回收率是100%。活動后發(fā)了135份，回收133份，回收率是98.5%。
在調(diào)查中，戒毒人員在活動前后都認(rèn)為最關(guān)心自己的人是自己的父母親，這個比例高達83.34%。其次，愛人便是最關(guān)心自己的人，比例也占到了13.04%。我們還可以看到：勞教所的戒毒人員對朋友的態(tài)度是很冷漠的，他們中僅有1.45%（活動前）的認(rèn)為朋友是最關(guān)心他們的人，而活動后只有0.98%的戒毒人員認(rèn)同朋友對他們的關(guān)心。
斯賓塞說：“野蠻產(chǎn)生野蠻，仁愛產(chǎn)生仁愛，這是真理。待兒童沒有同情，他們就沒有同情，而以應(yīng)有的同情對待他們就是培養(yǎng)他們友情的手段。”在這個問題上，通過調(diào)查結(jié)果也有所體現(xiàn)。綜合這兩次調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，還有很大一部分家庭的關(guān)系不融洽，和諧、融洽、和睦的家庭是人們健康成長的必要條件。
在我們的一生之中，有很多人幫助過我們。在勞教所的戒毒人員心里，活動前,他們中有55.84%的戒毒人員認(rèn)為對自己幫助最大的是父母，其次有13.64%的認(rèn)為是愛人，在活動后這兩項比例都有所提高，分別是66.67%，15.74%。有22.73%的認(rèn)為管教干部在自己的戒毒過程中起到了幫助,然而我們發(fā)現(xiàn),通過這項活動的開展戒毒人員對勞教干部對他們戒毒幫助的態(tài)度是有所改變的,活動后比活動前減少了6.99個百分點,其原因可以歸結(jié)為：戒毒人員對中英合作項目的態(tài)度很支持的，希望能多開展一些活動，這樣可以促使他們加強與外界的聯(lián)系，確保自己與社會不發(fā)生脫節(jié)現(xiàn)象，這應(yīng)該也是他們力爭戒毒、渴望進步的一種外部表現(xiàn)。
活動前后結(jié)果顯示，70%以上的戒毒人員非常關(guān)心的是自己的父母親，表示不關(guān)心自己父母親的還不到3.5%。我們可以通過這項調(diào)查結(jié)果分析，給勞教所管教干部一個合理的方案。
（表4和表5）兩項調(diào)查主要是為了更好地了解戒毒人員心理所關(guān)注的人及關(guān)心程度，力求通過這條途徑，使他們所關(guān)心的人共同參與進來，為了他們更好地走向社會，以使我國的戒毒問題得到很好的解決。
通過調(diào)查結(jié)果分析，可以看到：在父母親、愛人、朋友們和子女之間，戒毒人員表示自己最關(guān)心的人是“父母親”，其次是“愛人”和“子女”（因為參與調(diào)查的戒毒人員中，有很大一部分還沒有結(jié)婚生子，所以很難看出他們對子女的關(guān)心程度），最后才是“朋友們”。而在曲靖勞教所中英項目活動后，與活動前相比：有9.46%的戒毒人員改變了自己的看法，他們希望給予父母親更多的關(guān)愛，也就是說，通過這次活動的開展，吸毒人員在建立感恩意識，這對戒毒人員再一次回歸社會是必要的。只有樹立感恩意識，才能使他們在以后的生活中更加堅強，對事情的處理更為合理化，人生價值觀的形成更為科學(xué)化。
既然如此，管教干部可以與戒毒人員家長建立聯(lián)系，有組織，有紀(jì)律地調(diào)動父母親參與一些活動，充分發(fā)揮父母親在戒毒人員心目中的地位來改變其錯誤的認(rèn)知觀念，從而為戒毒人員能更好步入社會奠定必要的基礎(chǔ)。
“你最恨的人是誰”：活動前高達72.64%的戒毒人員認(rèn)為是朋友們，而活動后增長了8.9個百分點，這數(shù)字高得確實驚人。為什么“朋友們”會引起戒毒人員如此大的反感呢？這個問題在我們的調(diào)查問卷中沒有做深一層的調(diào)查，但從我們在活動的交流談話中所了解到的事實反映，大部分吸毒人員都是因為建立不正確的朋友關(guān)系而導(dǎo)致的。在這個問題上，勞教所可以就“如何建立良好的朋友關(guān)系”等話題組織戒毒人員積極討論，引導(dǎo)他們怎樣建立積極健康的人際關(guān)系。
此項調(diào)查結(jié)果看出：親情在吸毒戒毒人員的心目中相當(dāng)重要。在活動前有75%的戒毒人員認(rèn)為親情很重要，而活動后有97.67%的戒毒人員認(rèn)為親情很重要，比活動前增加22.67%。在活動前還有2.5%戒毒人員對親情的態(tài)度是“無所謂”，在活動后他們都改變了這一說法，僅有1.16%的戒毒人員認(rèn)為親情不重要。
通過活動的開展，很多戒毒人員改變了親人對他們的吸毒行為的態(tài)度。活動前后都有41.14%的戒毒人員認(rèn)為親人對他們吸毒行為的態(tài)度是“痛恨”，33.33%的戒毒人員認(rèn)為是“失望”，活動前后分別有（12.77%，23.81%）的戒毒人員認(rèn)為是“無奈”，但是通過活動的開展，活動前有12.77%的戒毒人員認(rèn)為親人“放棄”了自己，活動后只有2.86%的認(rèn)為是這樣，比活動前減少了9.91%。
二、討論
通過調(diào)查了解：青少年吸毒的比例還在呈上升趨勢，他們處于成長階段，其心智和理論分析能力和社會經(jīng)驗還不成熟，對事物發(fā)展緣由的歸因分析往往顯得片面和絕對化，容易形成推卸責(zé)任和偏激的思維定勢處理問題習(xí)慣。不能孤立吸毒人員，因為吸毒人員始終是社會的一分子，是社會上對事物和他人的態(tài)度較敏感的人群，他們對變化和沖擊的敏感度很高。同時，他們又處于重新樹立人格和觀念的形成期，生理和心理迅速變化時期，因而環(huán)境中的各種誘發(fā)因素極易影響他們的適應(yīng)社會能力、人際關(guān)系能力等心理健康問題。所以，引導(dǎo)戒毒人員樹立正確的情感觀念，為他們成功戒毒起到了一定的作用。
家庭和親人的關(guān)心，對戒毒人員重返社會起到了很大的作用。家庭重視時常與他們進行心理上的交流和溝通，對其正確施愛，才能喚醒他們的意識，并使之日益懂得生命的價值所在。
由于吸毒人員長期處于不良的環(huán)境之中，他們的很多生活習(xí)慣也漸漸的畸形化、不良化，要端正他們的這一行為是一個長期的，堅持不懈的過程。在這過程中，管理干部充分調(diào)動戒毒人員的積極性，發(fā)揮親情在戒毒人員戒毒過程中的地位和作用，使管教干部、親人、戒毒人員之間互動起來，以真情感動他們，為吸毒人員的成功戒毒，更好地走向社會，服務(wù)社會奠定基礎(chǔ)，從而推動我國的戒毒事業(yè)的發(fā)展。
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