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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇小區物業論文，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
（一）昆山高新區老小區物業現狀
1.基本情況
由于這些老小區基礎設施相對薄弱、居住人員素質不高、物業費收費困難等原因，正規物業公司不愿接手，只得由街道社區自行管理。物業人員由年齡較大的保安、保潔組成，目前共有1719人。管理模式普遍為最簡單的“看看大門、搞搞衛生、修修補補”，與正規物業公司差距較大。
2.保障機制基本以財政投入為主
老小區改造、社區零星維修、門衛經費全部由財政安排；保潔經費扣除各街道社區物業收費外的差額部分由財政安排。門衛及保潔經費按“人數×定額標準”的形式核定。
（二）昆山高新區老小區物業管理中的問題
當前老小區物業管理矛盾較突出、糾紛不斷，雖然社區和業主主觀上有一定原因，但物業管理體制、物業服務理念、經費保障體制也都存在著一些問題。
1.管理體制不順暢、獎懲力度不夠
①無相關的職能管理機構。全區未設立相應的工作部門或領導小組，無法統籌協調全區物業服務工作，缺乏通盤考慮，各街道社區各自為政。②街道社區既是“裁判員”又是“運動員”。社區工作人員要花大量的精力投入到物業管理雜務中，經常出現加班上門收取保潔費的現象。這讓原本只是監督物業管理的社區變成了自已動手搞物業，如果與社區居民產生物業糾紛，容易影響到社區其他方面的工作。③街道社區缺少自。具體體現在1097個老小區門衛全部由市綜治委統一招錄（為解決本地戶籍50歲左右人員就業問題），工資待遇由市統一制定，街道社區只有建議權、無決定權。④業主委員會組建難。老小區基本無業主委員會。除了街道社區指導和監督工作不到位，還有老小區居住人員的結構問題。老小區大多以本地老年人、學區房居住人員、外來人員租住為主，相當一部分業主都不居住在本小區，對是否成立業主委員會并不關心。
2.物業服務水平低、理念舊
①服務水平低，收費難、多。亂停車、環境差、侵占公共空間等現象時有發生，造成業主拒絕繳費，形成惡性循環。由于物業服務水平低，導致物業類投訴占全區投訴總量的40%左右；收費率在50%以上的小區個數只有49個，占總數的23%，有的街道物業費收入甚至出現逐年下降的趨勢。②服務理念舊，質量差、意識弱。雖然各街道有物業管理中心，但真正運作的只有朝陽街道，其他街道基本只是空架子。集體收入意識弱，對屬于社區收入的商家進場費、廣告費等缺乏管理，免收賣人情現象較多。
3.財政負擔較重、保障機制等缺乏創新
保安保潔經費由于工資水平提高，總量增支較大，2011-2014年均增長16.01%。雖然財政投入大、負擔重，但不治本，無法促進老小區向建立現代物業管理模式轉變，關鍵就是保障機制缺乏創新。①預算制度不適用。我區的配套資金及保潔經費預算參照市級“人數×定額標準”模式，其實對物業管理經費的核定并不適用。因為定額一經確定，大家都知曉全年收入，客觀上造成“養懶養散”的現象，缺乏收入考核的彈性。②重改造，輕保養。近年來我區用于老小區屋頂、立面、道路等硬件的改造力度非常大，使很多老小區面貌煥然一新。但幾年過后，一些小區又重返臟亂差現象，公共設施損壞嚴重。究其原因主要是缺乏日常的保養和維護。安排給各街道每年的零星維修經費，根本不足以解決保養和維護問題。③物業收費票據不統一。物業收費是提供服務后的有償收費，原則上應使用稅務發票，但大多數街道的物業管理中心不正常運作，并且申領稅務發票會帶來繳稅問題，因而造成物業收費票據稅務發票、財政非稅票據并存的局面。
二、街道社區、財政部門對老小區管理的有益探索
（一）整合資源，充實街道物業管理中心
朝陽街道抽調了5名正式工作人員到物業管理中心，開通專門的服務熱線；招錄10多名有水電等有一技之長的社工，專門負責老小區的物業報修。通過這些資源整合，統籌使用原分散在各社區的物業力量，改變了原先街道內部各社區各管一塊的局面，得到了社區居民的肯定，街道2011-2014年的物業收費也逐年上升。
（二）動遷小區物業管理開展的市場化改革，將為老小區提供借鑒
目前我區銘景苑、廟燈2個動遷小區的物業管理，正在進行市場化管理改革試點。具體做法是召集5個有一定資質且經考察平時管理較正規的物業公司進行議標確定。如試點順利并得以在動遷小區推廣，那么此做法應值得老小區借鑒。
（三）對老小區物業經費補助方式的創新也提上了議事日程
一是財政等部門正在調研老小區物業經費預算管理新模式，以亭林街道為試點測算。基本思路是核定收入基數，按物業面積計算物業經費差額補助。二是在2015年預算中專門安排了老小區養護經費。
三、對財政支持老小區物業管理的建議
老小區物業管理是社區建設管理的重要內容，是老小區居民最大的民生事業，而物業管理屬于《蘇州市政府向社會購買服務指導目錄》中的內容之一。因此老小區的物業管理應走以政府投入為主，街道社區、物業公司、社區居民共同參與下的市場化改革之路。財政對老小區物業的支付應促進這一市場化改革。
（一）堅守民生屬性的底線
老小區物業管理屬于民生事業屬性，是財政必須保障的公共事業范圍，這是做好老小區物業管理的底線。既要重視老小區的改造也要重視改造后的保養及維護；既要做好日常物業經費保障，也要放權街道社區；既不能參與物業人員招錄，也不能框定物業人員的待遇標準。
（二）堅持循序漸進的原則
①在認真調研的基礎上搞好測算。做實做好測算方案，是推進市場化改革的前提，財政、街道、區社區管理部門要形成合力。②先試點，成功總結后再推廣。在動遷小區物業管理市場化試點成功后，可借鑒其經驗選擇一個有代表性的街道進行試點，成功后總結經驗形成制度再推廣。③轉變街道物業管理職能。在目前的情況下可參照朝陽街道的成功做法，先充實街道的物業管理中心。市場化改革后街道只是物業管理的監督部門，不再是“裁判員”兼“運動員”了。
（三）拓展規模化整體化的運作思路
亭林街道曾在去年對里厙新小區進行了物業管理改革的可行性研究。綜合測算年收入與年支出，結果是收不抵支。但測算的基數是維持目前的物業管理人員數量，單單保安就有20人（3個小區進出口），如真正市場化后真的需要20個保安嗎？如以街道內全部老小區作為整體測算呢？再拓展一下，如以昆山高新區全部老小區作為整體測算呢？市場化后由于老城區和城北地區的老小區大多比較集中，物業公司可統籌使用物業人員，遵循優勝劣汰的公司化用人規則，肯定會出現減人增效的良好效果，財政資金的績效也將體現。如以街道為整體進行市場化招標運作，將更加能保證物業公司的正常利潤。另外，區國有資產經營公司也可組建相關子公司參與競標。財政部門力推的PPP模式也可在小區物業管理方面嘗試。
（四）拿出改革創新的決心
關鍵詞：小區物業管理系統；PowerBuilder；SQLServer
1引言
物業管理是現代化商業和住宅管理中一個極其重要的工作，隨著城市建設的發展，各種住宅、商業大廈、辦公大樓、標準工業廠房以及住宅小區日益增多，它們在交付使用后，都面臨著管理、養護、修繕的問題；為此，我們以PowerBuilder為開發平臺，SqlServer2000為后臺數據庫開發了一個基于C/S模式的新型小區物業管理系統。該系統支持從購樓管理到入戶登記管理，從客戶收費到房屋的二次裝修，到保安管理和小區保潔和環境等全方位的管理和服務工作。減輕了小區管理人員的工作強度，提高了物業管理工作的現代化水平。
2系統分析
本新型小區物業管理系統的設計思想符合物業管理規范工作流程，可引導用戶在使用軟件時自然遵循物業管理標準工作模式，提高管理的效率和企業的競爭力，從而率先實現了物業管理軟件由傳統的記錄、核算型向信息管理型的轉變。系統的設計只包括了一般小區物業管理系統的主要幾個模塊，主要分為房產管理、客戶管理、收費管理、客戶服務、環境管理、保安管理和經理查詢幾大模塊。房產管理模塊主要完成客戶購樓期間的各項工作，并形成用戶信息庫；客戶管理主要完成的是客戶入住后加入該小區時記錄客戶資料，并形成客戶資料庫；收費管理模塊主要完成小區管理人員對用戶實施收費的管理工作，并隨時供住戶查詢費用收取情況；客戶服務主要完成用戶的房屋裝修和收費以及出入記錄的情況，并形成資料庫；環境管理模塊主要完成對小區內衛生及綠化等進行建設和檢查工作；保安管理模塊主要完成處理住戶報警并形成歷史記錄，可供隨時瀏覽；此外，經理查詢主要完成對各個模塊的查詢及對用戶意見的瀏覽，從而使經理對整個小區管理工作有個綜合的了解便于增進和提高。
3軟件結構方案選擇
本系統采用C/S體系結構，Client（客戶端）負責提供表達邏輯、顯示用戶界面信息、訪問數據庫服務器；Server（服務器端）則用于提供數據服務。系統分析等前期工作盡量詳細完善，以便系統體系結構的改變，對于一些安全性要求不高的信息可以方便地采用Brower/Server的方式進行訪問。
4系統設計
4.1模塊設計
基于本系統的功能要求，我們在做系統設計時制定如圖一的系統模塊結構圖：
4.2數據庫設計
>數據庫設計在管理信息系統開發中是至關重要的一個方面，其設計的好壞直接影響系統的執行效率以及日后的維護，還應考慮到必須具備良好的擴展性要求。我們設計在SqlServer2000中建立一個數據庫，其中包含保安管理表、出入證表、房租信息表、小區信息表、住戶入戶信息表等，數據庫中各表具體內容如下：
保安管理表：用于存放處理的住戶報警的信息，其中包小區編號、大樓編號、房間編號、處理事項、處理結果、用戶意見等字段。
出入證表：用于存放出入小區人員的信息，其中包括出入證編號、姓名、所屬單位、有效期開始、有效期結束、辦證押金、監管人、補辦次數、回收標志、修改人、修改時間等字段。
房租表：用于存放用戶房租信息，其中包括費用月份、小區編碼、大樓編碼、房間編碼、月租、月份數、應收金額、收費時間等字段。
小區表：用于存放小區信息，其中包括管理區代碼、管理區名稱、開發商、承建商、地理位置、開工日期、竣工日期、入伙日期、住戶入伙時間、棟數、套數、總人口數、總占地面積、總建地面積、總使用面積、綠化率、覆蓋率、容積率等字段。
管理費表：用于存放用戶管理費收費信息，其中包括費用月份、小區編號、大樓編號、房間編號、使用面積、費率、總費用、收費時間等字段。
入住登記表：用于存放住戶入戶基本信息，其中包括業主名稱、聯系人、聯系電話、入住時間、工作單位、證件名稱、證件號、電表表號、電表讀數、氣表表號、氣表讀數、水表表號、水表讀數、入住通知書、購樓合同書、我方經辦人、公證書號、客戶經辦人、房租費、物管系數、物業管理費、小區編碼、大樓編碼、房間編碼等字段。
入住收費表：用于存放住戶加入時的收費信息，其中包括用戶房間編號、收費項目、應收金額、已收金額、欠收金額、交費人、收費時間、應退金額、實退金額、退款人、退款時間、備注、小區編碼、大樓編碼等字段。
客戶管理表：用于存放管理客戶基本信息，其中包括房間編號、業主姓名、客戶類型、客戶類別、人口數、證件名稱、證件編號、聯系人、收費日期、聯系電話、小區編碼、大樓編碼等字段。
樓房表：用于存放小區內的大樓信息，其中包括大樓代碼、大樓名稱、開發商、承建商、大樓類型、大樓用途、結構、樓層、樓高、建筑面積、使用面積、綠化面積、總房間數、已售套數、已租套數、開工日期、竣工日期、入住日期等字段。
租賃管理表：存放住戶所交租賃費的信息，其中包括房間編碼、租戶姓名、房型名稱、使用狀態、使用類型、出租類型、租約編號、租金金額、計租方式、租房用途、簽約時間、起租日期、止租日期、免租期限、調租周期、調租幅度、防火負責人、租金單價、小區編碼大樓編碼等字段。
用戶表：用于存放登錄用戶的信息，其中包括用戶編號、用戶名、用戶密碼等字段。
5系統實現
5.1開發平臺的選用
PowerBuilder8.0是SybaseInc.的子公司PowerSoft推出的新一代數據庫應用開發工具，它除了能夠設計傳統的高性能、基于客戶/服務器（Client/Server）體系結構的應用系統外，也能夠用于開發基于Internet的應用系統。PowerBuilder8.0支持應用系統同時訪問多種數據庫。綜合上述優點，我們決定采用PowerBuilder8.0作為本系統的開發平臺。
5.2主要功能模塊的實現思想
5．2．1客戶管理
所謂入住，就是業主領取鑰匙，接房入住，開始生活。當物業管理公司具備了入住條件后，便進入了客戶入住管理階段。入住登記是業主入住最基本的一項內容。入住登記中可以輸入一些相關的上樓信息，如業主姓名、聯系電話、入住時間、工作單位、證件號、入住通知書、購房合同號、公證書號等。在系統中要注意以下幾點：業主姓名是指產權人姓名；聯系人主要指家庭中交采暖費的家庭成員的姓名；工作單位主要是指家庭中交采暖費的家庭成員的工作單位。
入住驗收主要是對房屋的一些原有硬件設施，進行驗收。主要是對房屋面積、結構布局、質量、器具設備等方面所進行的檢驗和處理。
入住收費主要是指業主在入住的過程中收取的各項費用，例如：氣源費、維修基金、房屋改建保證金等，在此頁面中，必須先添加收費項目后，然后再進行收費，入住收費與常規性收費是不一樣的，入住收費收取不是常規性發生的費用。入住收費可以退費。
客戶管理主要是指對管轄區內的住戶進行登記管理，根據客戶類型（如：法人、自然人）進行管理。自然人和法人可以區別如下：自然人指管理區內常規住戶，法人是指管理區內的以經營為目的的實體企業。
租賃管理主要是物業公司針對管轄區的經營用房，住戶的經營用房，以及住戶出租房屋等情況進行管理。租賃管理中包含租房資料、押金管理、入住/退房。
5．2．2收費管理
收費管理分為房租收費和管理費收費。操作人員首先要生成收費計劃，然后分兩種操作，分別計算房租和管理費。住戶在交費后可以先進行房租和管理費的查詢及核對，并可要求再次打印帳單。生成收費計劃是指在形成一次收費前針對所有的房間下達月初的收費數額，從而指定收費計劃。首先需確定收費種類和收費月份，然后可以對整個小區、單個樓、單個房間進行收費計劃的下達，但是需注意的是如果輸入房間號（例如：XX-XX-XX）就必須輸入大樓號碼（例如：XXX）和小區號碼（例如：XX）,如果輸入大樓號碼就必須輸入小區號碼。
房租費是指物業公司針對管轄區的經營用房的房屋出租等情況進行管理所收取的費用。物業管理費是在物業主管部門和物價主管部門及產權人委員會的共同協議下，指定收費標準，用于對小區的日常維護和保養。
房租費只要確定收費種類和收費月份，可以對整個小區、單個樓、單個房間進行收費計劃的下達。住戶對于房租費查詢是指對已經收費的住戶進行查詢和核對，住戶在這個過程中可以核對自己的帳單是否正確，并可再次打印收費單據，給住戶增加信任度。
總結
本系統采用客戶/服務器體系結構作為軟件結構，應用SqlServer2000以及PowerBuilder各種實用編程技術，實現了小區物業的現代化管理，具有較強的實用性。當然，它還存在著許多需要改進的地方，我們將在以后對其進行修改，使該系統更加完善、強健。
參考文獻
[1]趙杰,李濤,朱慧.SQLServer數據庫管理、設計與實現.北京：清華大學出版社出版.2003
一、當前軍隊住宅小區物業管理存在的問題
業主觀念難以轉變，無意參與物業管理。軍隊住宅小區的業主以軍人為主，即使是新建軍隊經濟適用房小區的業主，也大多有過甚至剛剛告別多年福利住房的經歷，福利住房的低廉房租以及免費維修等在軍人業主的思想中打下深深的烙印。許多軍隊住宅小區的業主大多不太了解物業管理的實質，對物業管理也不關心，主要表現在：一是有部分業主認為，參與物業管理是對全體業主有益，希望其他業主能夠出面，自己“搭便車”的思想較為嚴重；二是部分業主不能將物業服務看作是使自己房產保值、增值的消費行為，花錢買服務的意識不強；三是有些業主認為“凡是對物業管理有利的做法，都是業主在吃虧”，不愿與物業管理公司打交道，甚至站到物業服務公司的對立面。所需設施老化嚴重，不利于推行物業管理。軍隊住宅小區除新建經濟適用住房小區外，大多為已售干休所住房或從家屬生活區劃分出售的區域，住房情況復雜，建成年代、樓房形狀、結構形式差別較大，對其按照統一的標準進行改造難度很大。主要體現在：受建筑年代、建設要求和當年技術水平等影響，部分房屋質量差，維修保養成本較大；部分管線老化厲害、超負荷運行現象嚴重；一些新劃售房區的各種附屬設施設備的市政化程度較低，物業管理公司難以接手。法規體系有待完善，物業監管力度不大。當前，我軍實行物業管理的依據除國務院頒布的《物業管理條例》及《物權法》外，還有《軍隊住房物業管理暫行規定》、《軍隊營房保障社會化管理暫行規定》等。這些法律法規只是對軍隊住宅小區實行物業管理的組織實施、監督監管、資金使用等問題作了籠統的規定，缺乏可操作性的實施細則。特別體現在物業管理的監管上，既缺乏監管的主體機構，又缺乏相應的規章制度。根據國家的法律法規及我軍住房物業管理的相關文件，對軍隊住宅小區的監管職責應由業主代表——業主委員會來履行。但實際上，軍隊住宅小區的業主委員會大多組織構成比較松散，還不具備主體地位，難以發揮維權、監督和協調的作用。在規章制度層面上，規范和約束小區業主與業主之間、物業公司與業主之間的關系僅靠幾部管理公約還遠遠不夠，必須有更加細化的配套規章制度體系，來規范營房管理部門、施工單位、物業管理公司、業主四方的關系，明確他們各自對物業的質量、養護、使用應承擔的責任。管理經費標準偏低，業主費用收繳困難。營房管理經費的標準，嚴重影響、制約軍隊住宅小區的物業管理質量水平。在物業費的收繳上，由于軍隊住宅小區業主受傳統觀念影響較深，一部分人不愿意支付住房的日常消費費用，特別是房屋維修基金的收繳更是困難。甚至有業主把房屋維修基金等同于物業管理費用當中的一部分，認為交納物業管理費中已經包括房屋維修基金，不大愿意交納這部分“多余”的資金。此外，物業管理資金缺乏監管，使用狀況的不透明，也是許多業主不愿意交費的原因之一。這些問題如果長期得不到解決，將對我軍住宅小區的物業管理社會化進程產生十分不利的影響。物業服務缺乏標準，公司和業主責權不明。當前，我國的物業公司大多還處于勞動密集型階段，不同的地域、不同公司的管理理念、員工素質、服務水平差別很大，就軍隊住宅小區一些現狀，目前物業管理也很難有統一的服務標準。例如，在物業維修上，維修到哪種程度，保修期多長等，也沒有統一的尺度。此外，對于物業公司的服務性收費，由于地區、市場供應、小區級別等差異，我軍目前也沒有統一的服務收費標準，這就決定了一些小區物業公司的收費行為具有一定的隨意性和自主性。
二、做好軍隊住宅小區物業管理的幾點建議
引入競爭機制，招標選擇物業公司。軍隊住宅小區物業管理的招標應采取以營房管理部門為主體，業主參與的原則，必要時可以聘請專業的組織招標活動中間人對招投標活動加以指導。營房管理部門要明確招標方向、規范程序，積極引導招投標順利進行。在選擇中標方時，要做好實地考察工作，管理方不但要對入圍公司的團隊精神和管理能力進行實地考察；還應組織投標單位現場考察小區情況，認真解答投標單位咨詢的各類問題，避免以后物業公司以簽訂合同時不知情為借口違約。簽訂合同時，一定要按照標準合同的格式，將雙方的承諾和一些事項的界定具體化，保證合同條款的可操作性，避免日后可能發生的糾紛。完善規章制度，充分發揮榜樣作用。在實行物業管理之初，部隊房管部門就要根據國家和軍隊現行相關法律法規，制訂完善小區物業管理的各項規章制度。在售房之初就要印發《入住須知》、《業主公約》、《住房裝修管理規定》、《物業管理繳費管理規定》等資料，讓每一位業主都感到有章可循，有據可依。還要根據小區實際情況制訂好物業服務標準的細則，細化如《安保管理規定》、《停車管理規定》、《小區綠化管理規定》標準等，盡量做到事事有約在先，從根本上解決物業管理服務缺乏標準的問題。同時，要發揮榜樣的作用，將小區整體開發效果明顯、物業管理制度完善、物業服務質量水平高、業主與物業服務公司關系融洽、業主主體作用發揮好、滿意度高的小區，樹立為軍隊住宅小區物業管理的典型，總結并推廣其做法和經驗，以此帶動軍隊住宅小區物業管理水平的提高。爭取多方支持，積極籌措管理資金。解決物業管理資金問題，應本著盡可能不增加業主負擔、不增加部隊投入的原則，根據資金的不同用途，多方籌措：將售房所得款的一定比例用作公共維修基金的啟動資金，專項用于小區住房共有部分、共用設施設備的維修保養；對于需要改造的設施，在用好總部補助經費的同時，探索利用市場經濟手段引入社會資金的辦法；對列入地方政府改造項目的部分，要積極爭取地方政府的資金支持；將原屬單位按政策應享受的設施設備更新改造費用以及共用部分的維修基金下撥給物業服務公司；充分發揮小區內在優勢和潛力，開發活動中心、商鋪等服務性場所，以其出租收入的一部分彌補物業管理費和住房公共維修基金。強化主體意識，科學設立業主委員會。現代物業管理的實行，離不開業主的支持與理解。首先，要加強對業主的政策宣傳，使國家和軍隊的房改政策人人皆知；其次，將實施物業管理的必要性以及給業主帶來的益處解釋清楚，切實讓軍隊住宅小區實行物業管理深入人心；第三，要切實做好實行物業管理后業主與物業服務機構責、權、利的宣傳與解釋，使每個業主都明了自身角色，都能夠自覺服從小區管理規定，形成人人懂得物業管理、人人參與物業管理的良好局面；第四，要加強小區業主委員會建設，充分發揮業主在物業管理中權力主體的地位作用。加強監管力度，營造和諧物業環境。對重大管理行為和物業管理基金實施監管，是確保業主切身利益不受侵害的根本保證。在業委會成立之前，部隊營房管理部門應主動承擔起臨時業委會的責任，參與物業管理全過程，協助和監督物業管理機構依法經營，落實各項管理工作。要建立物業管理重大事項的監管機制，凡是小區內涉及共有財產的管理、重大修繕行為、共用部分財產變更、改建重建建筑物及其附屬設施等涉及全體業主利益的重大事項，都要明確要求物業管理公司和業委會組織召開業主大會來研究決定。業委會成立之后，基金應由業委會負責監管，重大事項必須要經過業委會的審核決議后才能實施。物業服務公司至少應每半年向業主公布一次管理費用收支賬目，每季度應組織業主召開一次管理工作形勢分析會，讓業主心里有數，努力營造一個和諧、透明的物業管理環境。
作者：何曉云 單位：房地產管理局昆明房管處
本文采用規范研究與實證研究相結合的方法。具體方法是：以恩施州為個案，綜合運用問卷調查、參與觀察、深度訪談等方法，發放調查問卷200份,回收有效調查問卷146份，問卷回收率為72%。
2民族山區中小企業財務管理的現狀與問題
2.1民族山區中小企業財務管理的現狀
改革開放30余年來，民族山區中小企業得到了較快發展。但調研表明：由于經濟發展較快，一些中小企業基于利益，把占有市場份額、單一追求銷量作為唯一目標，一定程度上忽視了財務管理的作用，導致其財務管理與市場經濟發展部相適應，面臨一些風險和融資困難、賬目混亂、數據失真等問題；同時，地方政府一些行業管理部門的干預也使中小企業的財務管理缺乏長遠目標。這些問題既影響民族經濟社會的有效發展，也不利于民族山區中小企業的有效發展，目前已成為制約其進一步發展的主要障礙和瓶頸。
2.2民族山區中小企業財務管理問題的凸現
（1）投融資困難，抗風險能力弱首先，民族山區中小企業的投融資困難有兩個方面：一是投資缺乏資金，缺乏整體的戰略思考和判斷，導致中小企業投資存在一定的盲目性，沒有明確的投資方向，缺少長期的規劃與目標；二是融資困難，這里主要是指融資能力有限，通常情況下中小企業的規模相對較小，其財務信息的透明度不高，經營活動具有一定的非公開性，用于抵押的可用資產相對不足，融資能力不強大。其次，抗風險能力不強。民族山區中小企業要實現可持續發展，必須要擴大再生產，通過資本結構的調整，實現對外進行投資，但是經營規模不大的中小企業，經營績效不是很穩定，容易給銀行帶來一定的風險；二是信貸風險的控制具有一定難度，因為中小企業的基礎性資料缺乏，當地銀行對其還貸能力和信貸風險難以進行正確評估等等。（2）財務管理意識淡薄，管理模式落后調研表明：一些中小企業是私營性質，投資人的集所有權和經營權沒有分開，在財務管理活動中隨意性傾向明顯；同時，中小企業還缺乏財務管理的意識，一些經營者明顯存在重技術、輕管理和重銷售、輕理財的意識，錯誤地認為認為企業效益主要是業務發展的結果，與“管”的關系不是很密切，忽視了財務管理的指導和控制作用。此外，一些企業管理者的能力和素質不高，缺乏一定的現代財務管理理念，管理模式落后，使財務管理失去了它在企業管理中應有的地位和作用，這勢必給企業的財務管理帶來負面影響。（3）財務機構不健全，財務控制不科學民族山區中小企業絕大多數是民營企業，其財務機構不健全，經營者也就是投資人，企業財產與個人家庭財產相互占用現象普遍，造成會計核算主體界限不明，沒有規范建賬，缺乏有效的制度管理和風險防范意識。而一些中小企業的內控制度不完善,投資決策隨意明顯，其財務控制不科學主要體現在：①對資產（含現金）管理不嚴，造成資產的閑置或不足，比如一些中小企業的管理者認為現金越多越好，直接導致現金的閑置；②缺乏有效的措施，賬款周轉緩慢，導致資金的回收相對困難；③對存貨的控制比較薄弱，導致資金不能夠有效運轉，資金周轉的失靈明顯。
3民族山區中小企業財務管理的應對策略
為了保證系統所需的安全性和準確性，在住戶端探測器電路的選擇上采用多元信號綜合檢測法。該方法對某一事件的檢測不是只采用單一類型的傳感器，而是將多種類型的傳感器復合起來組成一個多元信號檢測網絡，在一種類型的傳感器因為某種原因無法正確檢測的情況下，還有其它類型的傳感器來發現事件。從而提高探測器的可靠性和抗干擾性，有效降低誤報率。由于有線系統布線的復雜性和探測器擴展的不便等因素，系統在探測器與住戶防控主機的通信連接方式上選擇了無線通信方式。各類型的探測器與住戶防控主機組成星型拓撲，在家居中探測器分布不確定和報警區域不確定的情況下，可以快捷方便地進行探測器的安裝布設以及增、減配。
2住戶端防控主機
住戶防控主機的處理任務一是正確接收探測器發送的報警事件碼并進行二次鑒別；二是將經過鑒別的事件碼封包并通過網絡傳輸給小區防控主機；三是能完成系統安裝配置時的測試應答。基于系統的最小應用特性和成本因素，設計上未采用外擴存儲器，相應在MCU內部為通信控制器只設置一個RAM區域，網絡數據的收發只能通過該RAM區來完成。為了保證所有事件處理的有序性，住戶防控主機在進行事件判別響應時采用輪詢工作方式，控制邏輯如圖2所示。基于對網絡通信的需求，住戶防控主機選擇精簡TCP/IP協議棧為通信協議，通信的主要需求有。報警數據的傳輸。當探測器產生事件碼經無線傳輸交付對應住戶防控主機后，住戶防控主機將事件代碼與對應綁定的靜態IP地址封包，經由網絡傳輸到小區監控主機，小區監控主機通過IP地址識別對應事件的發生住戶，然后通過攜帶在包內的事件代碼判定發生事件。在這種情況下，住戶防控主機是通信的發起方，事先并無對應格式的數據包存在于MCU的RAM中。因此當探測器事件發生后，處理程序首先要在RAM中將接收到的事件代碼及其它相關信息封裝成一個合法的包后才能交付鏈路層發送。本系統采用UDP作為住戶防控主機與小區防控主機監控進程的通信協議，封包過程如圖3所示。
在進行住戶防控主機配置時，小區監控主機可以向對應的住戶防控主機發送PING命令以檢測鏈路狀態。此時會涉及兩種數據包，其一是對主機的ARP請求的應答，其二是對ICMP回顯請求的應答。在這種情況下，住戶防控主機處于被動應答的狀態，所需外發的數據包源自發送方的通信請求，住戶防控主機無須自行組包。例如對于ICMP回顯請求的應答包，是通過ICMP處理模塊對已經接收到RAM中的數據包相應字段值做出修改生成的。當這一修改完成后，即可將該包交付鏈路層發送。
3安防管理系統功能模塊
整個管理系統核心包含三大模塊：安防事務管理、住戶等信息管理和系統維護。其中：安防事務管理包括安防警報顯示、事件處理和警報解除功能。當住戶家中的防控主機發出的事件數據經網絡傳輸到主機后，系統通過數據庫比對分析獲取住戶的位置、可能發生的事件（人為報警、入侵、氣體泄漏、火災），產生報警信號、顯示報警信息。在事件處理完成后，監控臺操作員作警報解除后需要將事件的處理信息進行記錄備查。住戶信息管理作為住戶基礎信息數據庫的管理接口。完成住戶個人信息、住戶防控主機參數等的數據增、刪、改操作。系統維護包括系統數據轉儲、工作日志及報警日志的正常維護和處理；系統管理人員信息維護、登錄等功能。在管理制度健全的情況下，可對安防主機操作人員實施分級管理。
4結語
川大希望大家不要狹義地理解畢業論文，論文制度必須保留，只是鼓勵多元化的畢業論文
“我們不是取消本科畢業論文，而是提倡多元化。”昨（16）日，四川大學宣傳部工作人員再次就有關方面的“誤讀”進行了說明，宣傳部工作人員希望大家不要狹義地理解畢業論文，論文制度必須保留，只是川大鼓勵多元化的畢業論文（設計）。
再次強調不可能取消畢業論文
“再次強調不是取消，而是提倡多元化。”昨日下午，川大宣傳部工作人員說，有些人沒有認真讀學校的文件，斷章取義。“學生讀了幾年書，總要有東西來檢驗，怎么可能取消畢業論文？”學校宣傳部一名姓李的老師說，現在學校提倡的是從傳統單一的寫論文方式擴展到學生可以自由選擇多種“畢業論文”形式，畢業論文的定義從狹義發展到了廣義，但并沒有取消。
做客網站改革的目標已經達到
昨日下午，四川大學新聞系主任張小元做客國內某網站，解讀最近由他最先透露的四川大學改革本科畢業論文一事。他表示，追求畢業考核形式多樣化的目標基本上已經達到了。
對于如何確保多樣化論文的質量問題，張小元表示，對有興趣做學術的學生，學校就嚴格按學術標準培養；有人選擇其他類型的畢業論文，學校就按照多樣方式培養。他同時也表達了自己的擔憂：“如何避免大學變成社會的職業訓練班，這是我們一直想避免的陷阱，而網友的擔憂中，我覺得最有價值的也是這個方面。”
個性教育>>>
川大將破格錄取怪才偏才
昨（16）日，四川大學公布了《四川大學關于特殊興趣和特殊專長學生選拔與培養的實施辦法》，工作人員解釋：“學校鼓勵怪才、偏才等特殊人才的成長。”學校將如何認定、選拔、培養這些特殊人才？學校宣傳部相關工作人員回答了記者的問題。
問：如何認定“雙特生”？
答：“雙特生”是指在某一學科領域有特殊興趣、愛好和特殊專長、潛質，或者在某一學科領域開始嶄露頭角或已經取得一定的成績，或者對一些冷僻、人才稀缺的學科領域有一定程度的深入了解、有一定獨到見解的奇才、偏才和怪才。
問：如何選拔“雙特生”？
答：學校將多渠道發現和選拔“雙特生”：一是高考錄取時對具有特殊興趣和特殊專長潛質的優秀中學生通過中學推薦、自主招生、高考成績等發現“雙特生”苗子，并在國家招生政策許可的前提下，優先或破格錄入四川大學相關專業學習；二是從已入學的學生中進行選拔，所有我校在讀本科生可以通過本人自薦、輔導員和教師推薦、專家考評等多種形式發現和選拔。
早報記者何文宗
理的健康發展。
伴隨著油田企業的不斷發展，油區城市化建設飛速發展，大量住宅小區投入使用，帶來了管理工作的變化，礦區專業化管理的引入，取得了較好的效果，并帶動了物業管理工作的起步發展。然而，物業管理中存在的各種問題也時不時地困擾著這個行業。目前物業管理法制的滯后，體制不健全、監管滯后，從業人員素質偏低也將是影響它健康發展的重要因素。因此，如何解決油田礦區住宅小區物業管理所面臨的問題，是一項長期的、艱巨的、緊迫的重要任務。
一、油田礦區住宅小區物業管理存在的問題
隨著百姓住房條件的逐步改善，廣大油田礦區居民對住宅物業管理工作的要求越來越高。他們認為，住上了新居并不等于真正改善了生活條件，只有住房和物業管理、小區配套設施科學有效地結合才能使居住條件得到真正的改善，才能算是安居。從對物業管理的現狀分析，發現很多直接影響群眾生活和群眾安居的問題。
物業管理法規與體制滯后。盡管《物權法》出臺，又有此前的《物業管理條例》，但整體上而言，有關物業管理的配套法律法規比較零散，缺少系統性。
現行的住宅小區物業管理體制存在著一些弊端，這些問題不解決，就不能從根本上確立正確、公平、符合實際的物業管理法律關系，也不可能使我國的物業管理產業健康發展。
開發商遺留問題。 從大多數的物業管理投訴中也可以看出，眾多的糾紛并非因為物業管理公司自身經營水平問題，而是由于歷史遺留問題造成，從而使物業管理公司代人受過。從另一方面講，比較規范的油田住宅小區80%以上是油田房地產開發企業開發的，是事實上的油田一家人，物業管理公司的權限也不能制約開發商的行為。因此，開發商的遺留問題，給業主和物業管理公司帶來了后患。
業主缺乏自我約束。由于房屋產權多元化的發展，居住在同一物業內的業主的生活習慣、文化背景、消費層次等不盡相同，規模大的住宅區業主更是千差萬別。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//總第547期2014年第15期-----轉載須注名來源業主的自我約束與自我保護意識也處于不同層次，為各自的利益沖突也經常發生，從而增強了物業管理的難度。
二、油田礦區住宅小區物業管理的發展對策分析
切實解決目前物業管理中存在的問題和困難，提高公司的管理服務水平，完善物業管理服務功能，對促進物業公司的健康發展，構建和諧小區是十分重要和必要的。
1.制定完善的物業管理相關配套法規
物業管理的早期介入。物業管理早期介入法制化。以法律的形式要求物業管理企業參與小區項目可行性研究、小區的規劃、設計等階段，站在業主的角度，從使用、維修管理出發提出前瞻性意見，從根本上杜絕影響日后物業管理的先天不足問題。 轉貼于 中國論文下載中
積極開展招投標機制。 在物業管理剛實現招投標機制的初期，人們還不適應市場的選擇，因此礦區主管部門應加大工作力度，首先對比較規范的住宅小區進行試點運行，多組織相應的招投標活動，進行廣泛宣傳，通過市場選擇的物業管理公司不是一家而是二十幾家，最后到不經過市場的選擇就拿不到物業管理的良好態勢。
建立物業管理信用檔案。 礦區主管部門應委派建立物業管理信用檔案體系，為公眾監督物業管理公司及從業人員的市場行為，為業主、業主委員會查詢物業管理公司信用服務，為社會公眾對物業管理公司的違法違規行為提供投訴途徑的信息管理系統，減少物業管理公司違法違規的經營行為。
2.嚴格執行承接查驗標準
針對開發商遺留的施工質量問題應認真實施承接查驗程序，嚴格執行承接查驗標準。在物業接管時，以明確物業公司與開發單位的責任。
物業的承接查驗是一個復雜的過程，它涉及的建筑工程技術和許多法律法規的問題。因此，承接查驗時應注意：
在承接查驗前，物業公司與開發建設單位協商接受驗收的相關問題，如：交接雙方的人員、驗收各分類的時間、注意事項等，統一思想、統一驗收標準，明確驗收程序，明確交接雙方的責、權、利。
承接查驗不但要注意檢查物業質量，還應該認真清點物業內的各種設施設備、公共物品、圖紙資料、綠化、雜品等數量、類型，并經交接雙方在驗收報告簽字后生效。
對查驗中發現問題，屬必須改正的，應書面報請建設施工單位返修，一時無法返修的項目要確定今后維修期限，屬于無法返修的項目，應與建設單位協商達成一致意見形成備忘錄備案。
為保證設施設備的正常運行，對驗收完后的設施設備進行試運行測試。在此期間，工作重點應逐步由驗收交接向正常運行、保養及維修轉移，要注意物業管理公司管理處技術人員與設備安裝調試單位人員的銜接和培訓。
3.培育和監督業主大會與業主委員會的建立與運作
增強業主的自我約束與自我救濟能力。 由礦區主管部門、媒體共同加大宣傳力度，增強業主花錢買服務意識，不交物業管理費是違法行為的宣傳，引導業主依法履行業主的權利和義務，同時監督《業主公約》的執行力度，將業主違約行為進行宣傳，提高業主的自覺性。
借助社區管理的力量，監管好業主、業主委員會的建立與運作。過去，業主委員會的成立是由開發企業來選舉的。新的物業管理條例改為應當在物業所在地的房地產行政管理部門的指導下，成立業主大會，并選舉產生業主委員會。同時，當業主委員會成立后，到房地產部門備案，并接受居委會的監督指導。因此，可將業主委員會的成立納入礦區主管部門的派出機構，居委會或社區監管的范疇，這將有利于社區服務功能的建設，同時又確保業主大會、業主委員會成員有較高的素質，規范的運行。在業主委員會與物業管理公司產生矛盾糾紛時，社區監管部門可以作為中介調解人進行調解，化解糾紛，及時解決問題。
關鍵詞：住宅小區；物業服務；業主滿意度
一、鄭州市住宅小區物業服務滿意度現狀
經過近十年的發展，目前我市取得物業服務資質證書的企業有460家，其中一級物業服務資質1家，二級物業服務資質4家，三級物業服務資質145家，四級物業服務資質122家，臨時級物業服務資質188家，從業人員共2萬余人，服務面積達到2000萬平方米。物業服務的范圍實現了從單一的住宅區向寫字樓、商場、醫院、學校等非住宅物業延伸，不少單位的自管房在房改后也逐步實行了物業服務。全市有700個2萬平方米以上的住宅小區（大廈）、商場、辦公樓，實行了物業服務， 較好地解決了城市管理由政府包攬一切的難題，一個社會化、專業化、市場化的物業服務新體制初步建立。我市物業服務的發展，有效地改善了城市面貌和群眾的居住環境，促進了社會經濟的協調發展。物業服務已經成為我市第三產業的重要組成部分，是發展第三產業新的增長點，為社會創造了更多的就業機會，同時也為社區穩定發揮了積極的作用。
二、鄭州市住宅小區物業服務存在問題及原因
我市物業服務近幾年得到了較快的發展，但由于起步晚、條件差、意識不強及相關法律法規滯后，物業服務市場機制還不夠健全，服務中還有不少薄弱環節，仍存在一些需要重視解決的問題。
1對《物業管理條例》的學習、宣傳深度、廣度不夠
《物業管理條例》（國務院令第379號）于2003年6月8日頒布，自2003年9月1日起施行。這兩年，市政府及市房管局等有關部門按照建設部的要求，通過多種形式，有計劃地組織學習、宣傳、貫徹《條例》，但是對《條例》的學習還不夠深入，宣傳也不夠廣泛，物業服務工作還未引起全社會的重視。
2房地產開發建設與物業服務職責不清，前期物業服務矛盾突出
由于對房地產開發企業缺乏有效的制約措施，目前鄭州市新建項目前期物業服務公開招投標工作還不規范，還存在壟斷經營現象，公開公平的市場競爭機制尚不完善。房地產開發企業開發的項目，大部分是由其屬下的物業服務企業管理，由于建設與服務職責不清，物業服務從屬、依附、受制于房地產開發企業。
3物業服務企業規模小、收費低、運作不規范，企業人才流失嚴重
目前，鄭州市物業服務行業還處于發展階段，物業收費標準偏低，多數物業服務企業經營規模小、入不敷出，企業運作不規范。有些物業服務企業服務手段原始，現代企業制度尚未建立，缺乏自我生存和發展的能力，服務中忽視業主的權益，不按合同、制度辦事，服務質量和服務態度差，企業提供服務“縮水”，企業員工缺乏培訓、待遇低、素質差，企業人才流失嚴重.
4舊住宅區整治改造難，物業服務推進緩慢
目前，我市多數舊住宅區，特別是單位自管房院落、家屬院等存在配套設施不全，建造檔次低，公共活動場所和綠化面積不足等問題，這些舊住宅區，多數存在臟亂差等現象。對舊住宅區進行專項整治，實行物業服務，從根本上改變城市面貌已成為當務之急，但由于資金問題、認識上的問題，該項工作推進緩慢。
三、提高鄭州市住宅小區物業服務質量的對策
我市物業服務工作要認真宣傳、貫徹、落實《物業管理條例》，加大監督服務力度，規范市場主體行為，保護消費者權益，努力解決我市物業服務中存在的問題，重點抓好以下幾個方面的工作：
1加強對《物業管理條例》的宣傳
采取多形式、通過多渠道向社會宣傳物業服務法律法規，擴大社會知曉面，增強宣傳實效性，使大家深刻領會《條例》的精神和各項規定，自覺的貫徹執行《條例》。
2整頓和規范物業服務市場秩序
今年通過對物業服務企業開展年度考核和日常考評，結合企業信用檔案的啟動，進一步強化物業服務企業的服務意識、合同意識、競爭意識和品牌意識；加強企業資質管理，加大對管理水平低、收費不規范、社會形象差的企業的清理整頓力度；大力開展誠信和職業道德教育，接受社會監督，完善投訴舉報制度，對群眾的投訴和舉報，及時進行查處。
3協調公用事業單位的責任劃分、落實“一戶一表”
依據《條例》，明確物業服務企業與公用事業單位的責任劃分，協調解決水電氣暖等公用事業單位在相關費用的收取、相關管線維修等方面的責任。加強調查研究，進一步落實市政府關于水電氣暖收費協調會精神，將落實“一戶一表”視為一項民心工程，督促水電氣暖主管部門拿出切實可行的“一戶一表”改造具體方案，以解決目前的收費矛盾。
4加強隊伍建設，全面提高從業人員素質
繼續抓好物業服務企業多層次的人才培訓，加強企業關鍵崗位和服務一線操作人員的技能培訓，提高員工綜合素質；加強物業服務專業人員管理，造就一支懂經營、善管理、精業務、守道德的專業人員隊伍，培養一批在行業內具有相當影響力，在物業服務經營管理和理論研究方面有突出成績和較高造詣的本土物業服務專家和高級人才。
5推進舊住宅區物業服務
按照政府、單位、居民合理負擔的原則，調動各方面的積極性，多渠道籌措資金，完善小區配套設施，美化小區環境，加強對舊住宅區的整治改造，通過綜合整治改造，使舊住宅區達到“綠、美、靜、安”適合物業服務的標準，切實改善我市居民的居住環境，從根本上改變城市面貌。
四、結 論
在激烈的市場競爭中，物業服務企業必須盡快轉向真正的業主滿意理念，使經營重點轉移到以客戶服務和提高業主滿意度為中心來，并在物業服務過程中著眼于建立持久的競爭優勢。為此物業服務企業各部門須相互合作、共同設計和執行有競爭力的業主價值傳遞系統，以滿意業主的需要，并由此進一步加強業主的美譽度和忠誠度。業主滿意度調查有助于企業提升服務品質、提升競爭力。隨著社會的發展及物業服務行業各種層面上的因素趨向成熟，滿意度測評體系將更完善，為物業服務行業的良性發展提供更多的支撐。
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