時間:2022-09-01 20:20:33
緒論:在尋找寫作靈感嗎?愛發表網為您精選了8篇外貿實習個人總結,愿這些內容能夠啟迪您的思維,激發您的創作熱情,歡迎您的閱讀與分享!
現在的我對我的職業未來充滿信心,我已經明確了我的職業之路。外貿是我要鑒定不移走下去的,現在的打工是為以后的創業打下牢固的基礎。在實習之前,我對我的職業未來特別迷茫。現在我已經肯定了自己的職業方向,外貿就是我將來要從事的職業。美容儀器就是我的主打產品。
我知道做外貿很辛苦,在和業內人交流時,發現外貿業務員的壓力很大,特別是外貿新手。每天都祈禱,訂單訂單,快點來吧。可是終究還是遲遲不來。經得起孤獨,持之以恒是外貿人必備的精神。因為做外貿有兩種主要的途徑去開始新客戶,接訂單,一是電子商務,二是參加展會。對于我來說,電子商務就是我接外貿訂單的主要方式了。天天對著電腦,一次又一次的敲打著復雜而簡單的異國語言,天天如此,要不厭其煩。在 別人眼中,天天不用出門,坐在電腦前和老外聊聊天就能把錢掙到手了,這多輕松啊!可誰知道,一個訂單的開發到成交完成,冒著視力下降,電腦強輻射,鼠標手,頸椎病,抑郁癥的風險,這過程要付出多少努力,浪費多少腦細胞。
美國海關曾給了我一個很大的臭臉,他讓我低迷了幾個星期。但是我想,誰能確保工作會一直一帆風順呢。簡單安逸的工作不是我們年輕人追求的,我們需要挑戰,在困難的挑戰中,尋求解決的方法,而就在我們想辦法解決困難的過程中,我們已經在默默的成長了。這樣我的經驗就會不斷的積累,往后的工作就會降低失敗的機率。不學習,不總結,我永遠都不會進步。
外貿業務員接單實習心得【1】 三個月的實習很快過去了,我從一個學生開始,真正接觸社會,領略了一些社會上的生存規則,也很幸運地把課堂上的專業知識用到了實踐之中。
我做的工作主要是外貿業務員的接單工作,平時主要負責阿里巴巴的操作,用阿里巴巴產品,接受詢盤,報價,后期聯系客戶。這期間學會了如何分析詢盤,報價,如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓,學到了很多有用的知識。另外在一些免費網站上注冊產品。在熟悉了產品之后,我自己在網上尋找客戶郵件,發了很多開發信。另外做接聽外國客戶電話,幫助公司翻譯文件之類的工作。
在實習中,我主要總結出以下幾點做外貿業務員的經驗:
首先,對于自己的產品要有非常專業的了解。
有時候,老外指著一個產品問我材料、壓力、通徑大小等性能的時候,我通常不能回答,因此他們會覺得我不夠professional,從而會轉向其他的外貿業務員。
其次,要有非常強烈的時間觀念。
如果老外要形式發票,需要一些單證,在可以的情況下要盡快趕出來,千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你,please be quick,otherwise you will loose us,有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了,卻只是因為在時間上晚了一步。
第三,精通基本的office 軟件以及其他技能。
雖然我從計算機一級考到了三級,但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報價單,以及用excel做形式發票等,剛開始我完全不知道如何著手,在指導師傅的耐心教導下,才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發現掌握一些基礎的photoshop 操作技巧,對于b2b操作非常有利。
第四,英語口語能力仍然有待加強。
在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞,有些根本不知所云,所以平時仍應加強鍛煉,做一個出色的外貿人,講一口純正流利的英語。當然,除了英語口語的訓練,平時用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉,比如用msn和客戶交流的時候,老外一激動,講話會非常快,信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。
最后,要始終相信:有志者事竟成。
從學校自由輕松的環境中轉化為朝九晚五的上班一族,在陌生的環境陌生的人群中要有適應能力。另外,這個職業的性質決定必須每天長時間對著電腦,所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化為興趣,心中有信念,想到單子做成以后的喜悅,變不會覺得很辛苦了。大家都知道,做外貿是一件很考驗人意志力的事情,在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業務員,日復一日做著同樣的事情,在釣到大魚前一直默默地守在電腦前,覺得非常佩服,尤其在看到他們的堅定的信念都開花結果的時候。
雖然我的工作是以接業務為主,但平時我也注意了一些外貿流程和單證的制作。了解到業務員接單之后,首先會安排工廠進行生產,備貨,之后去商檢局報檢,聯系貨代。發現現實生活中的操作和理論有所不同,單證的制作也相對簡單,因為現實中一般很少用到信用證,而會選擇電匯的結算方式。
通過這三個月的實習,我對書中的外貿理論知識有了一個更直接的了解,也真正知道了什么叫做做外貿。作為一個職場新人,我們就像一張白紙,需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業生涯打下了一個好的開端,幫助我在外貿道路上走得更深更遠。
以上就是我在做外貿業務員實習工作期間的心得體會了,也許見識還比較淺薄,希望各位前輩能多多指點!
外貿業務員接單實習心得【2】 根據學校要求,學生要在暑期參加社會實踐活動。考慮到自身專業相關性,最終決定了實踐方向:公司業務員。終于,在家人的介紹下,我來到了東莞三協精工科技有限公司,由于自身的的專業知識水平與工作經驗的不足,公司只能安排我跟隨公司業務員以協助工作。
初來報道那天,業務經理經理說了一句話,說只要英語好就能做業務,我很是傷心,因為我對自己的英語水平實在不敢恭維。不過等實習過后才知道確實是這樣,因為好多東西都是在工作中慢慢學會的慢慢積累的。我理解了經理的話:語言能力需要自己平時積累,而實際工作是需要根據具體情況判斷。按照教材的標準來衡量一切的本本主義,在很多情況下是不能解決問題的。國際經濟與貿易專業作為金融專業的一個分支,在我們日常生活的各個領域都有比較深入的涉及。除了和會計專業學科有許多共同的基礎理論外,在國際商業法律和商業規則方面也有一定的特殊性。我們必須在操作時綜合考慮社會大環境的影響,培養獨立思考的能力以及應變能力,才能徹底有效的解決實際問題,才能在以后工作中處理好實際交易問題。在公司具體工作過程中,能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作,進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧,接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象,能夠接觸真實的商務實戰,了解自身存在的不足,并積累一定的經驗,為將來走上工作崗位打下良好基礎。
這次暑期實踐,對于還是學生的我,雖然這并不是真正的工作,我更加愿意管它叫一次學習。這次學習雖然有點苦有點累,但卻讓我實實在在的學到了很多東西,很多是讓我們受益終身的東西。做為一個準備踏足社會的年輕人來說,什么都不懂,沒有任何社會經驗。不過,在業務部眾人的幫助下,我很快融入了這個工作環境,這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點,如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。此次學習中,也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人,生活在這個社會中,都必須隨時處于一個團隊中,不可能孤立存在。我們能夠順利完成每一次的工作,與我們部門的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神,我們將是一團散沙,沒有凝聚力,完成工作也就無從談起。暑期實踐是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。
暑期實踐結束,我現在要做的是好好提升外語水平與學習專業知識。為今后的工作打好基礎。
外貿業務員接單實習心得【3】 作為一名公司業務員,我現在將業務員實習報告總結如下。雖然一直不知道這份實習報告怎么寫,甚至一度想過去網上摘抄實習報告范文,但我最終還是決定自己親自動筆。也許寫得不好,但也算對得起自己的這段實習過程。
首先介紹一下我的實習單位:樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮武江河畔是一間地方國營企業,主要生產衛生紙、瓦楞紙等產品,產品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區,年產量可達六、七千噸,產值一千多萬元。該廠產品曾多次在省級、部級的評比中獲獎,深受廣大消費者和用戶青睞。
自元月20日起,在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作,主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維,經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。
我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿,高溫蒸煮等加工程序后制成衛生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮,其中還真有學問。以前只是會賣紙皮,現在可要買紙皮了,而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。例如:為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料,那就要了解,分析市場上的收購價格,作好記錄,而且要兼顧長期聯系的老顧客、運費等因素,最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。
其中更有些是課本學不到的經驗,就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度,濕度大的紙皮就越重,價錢就越高,有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯系銷售業務,推銷該廠的主要產品:衛生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷,但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看,也參考了部分同事的個人工作計劃,希望從他們的工作中掘取經驗。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下:該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區,在我們粵北地區確實市場不大,而且自己工作時間短,經驗少,又沒有很廣的交際面,與其推銷瓦楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衛生紙。
皇天不負有心人通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場調查,打聽該店實際情況,總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要,但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期1個月的實習里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經不是一個學生了,每天7點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度,虛心向有經驗的同事學習,一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,對樂昌市造紙廠也有了更深的了解,通過了解也發現了該廠存在一些問題:
(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產品質量不夠穩定,使銷售工作陷入被動,直接影響工廠生產的正常運轉;
關鍵詞: 高職商務英語 校內模擬實習 思考與總結
高職商務英語專業,主要是培養從事經貿和其他涉外企事業的管理和實務工作的應用型、技能型人才。受美國金融危機的影響,2008年中國的股市暴跌,需求下降,人民幣升值,原材料和勞動力成本上升,這給我們的外貿出口造成嚴重的沖擊,許多外貿公司倒閉,失業人數大量增加,由此導致高職商務英語專業面臨嚴重的就業問題。
基于這一目標與現狀,高職必須加強對學生的職業技能及綜合應用能力的培養。由于校外實習時間長,聯系實習單位相當困難,組織控制也有一定的難度。許多企業為了保護自己的商業秘密,不愿意讓本企業以外的人員直接接觸其業務。即使同意也是讓學生干一些跑腿打雜的事情,很難接觸它們的核心業務。因此,做好商務英語的校內實習工作尤為重要。商務英語校內模擬實習是學生學習質量的檢驗與總結,是學生進行校外實習與求職前的重要準備階段。
目前,各個高職院校比較流行和成功的做法是利用模擬軟件進行國際貿易實物的網上模擬操作。本校英語教研室已經組織了商務英語2005級、2006和2007級的校內實訓,進行了一系列成功的探索與創新。本人作為實習指導教師之一,對此進行了思考與總結。
1.實習目的
本次實習的目的在于以國際貿易實務運作程序為主線,以國際貿易實務各環節操作規程和技術為基礎,通過詳盡的模擬訓練讓學生在仿真的業務環境中全面系統地熟悉和掌握國際貿易的程序、環節和做法,使學生在較短時間內快速熟悉并掌握國際貿易實務運作的程序和技巧,為以后從事國際貿易活動打下堅實的基礎。
2.實習內容
(1)交易前的準備環節(國際市場調研、確定經營方案、建立業務關系)。
(2)交易磋商與合同的簽訂(交易磋商、買賣合同的簽訂)。
(3)出口合同履行(出口合同履行程序、備貨、催證、審證、改證、出口裝運、制單結匯)。
(4)進口合同履行(進口合同履行程序、申請開證、租船定艙與投保、審單付匯、報關報驗與提貨)。
(5)業務善后(出口收匯核銷與出口退稅、索賠與理賠)。
(6)綜合業務模擬(彩電出口業務綜合模擬、白卡紙進口業務模擬)。
3.實習的必要條件
3.1硬件設施
必要的設施和設備是開展進出口仿真操作的基礎和前提。本校配備的設施和設備主要有(1)操作室兩間,一間為電腦房,以便學生在電腦上制作各種單證,特別是通過國際貿易仿真操作軟件能在電腦上實現操作;另一間為樣品陳列兼洽談室,作為進行看樣和模擬洽談的場所。(2)投影儀、VCD、電視機作為宣傳企業和介紹產品的工具。(3)業務流程展示板。(4)已經填好的樣板單證實務展示臺。(5)空白單證存取柜。(6)傳真機一臺。(7)電話機一部。
3.2軟件環境
首先應該重視國際貿易流程仿真模擬操作軟件的開發與任務指導書的編制。我校已經與某軟件公司共同開發利用了操作軟件,并且根據此軟件編制了模擬實訓指導書,內容包括:函電撰寫、合同訂立、信用證審核以及進出口業務流程。參考指導書并通過電腦操作,學生就能學會進出業務的整個程序操作,學會各種單證的制作,還能測試自己業務水平的高低。
其次是相關材料的準備,如出口業務總的流程圖、作為樣本的全套已經填好的報關單據、出口結匯的單據以及相關的合同和信用證;全套出口業務的空白單證或光盤;模擬的背景材料及有關文件。
4.實習特色
本次實習較其他高職院校商務英語專業實習相比具有以下突破:
(1)師資配備上,打破常規,安排具有不同專業背景的指導教師。該實習綜合運用了《市場營銷》、《外貿函電》、《商務談判》、《國際商法》、《國際貿易》、《外貿制單》等多門學科的知識。單一的英語專業教師或者專業教師很難勝任全部的實習指導任務。我校商務英語的校內實習共安排了四名指導教師:一位具備多年外貿公司工作經驗并熟悉法律知識,一位國際貿易專業并具備多年英語教學經驗和兩位非師范院校畢業的具備一定外貿知識和經驗并分別教授《報關報檢》和《外貿函電》的年輕教師。四位教師形成一個相互學習的團隊指導學生的實習。
(2)實習的最后階段安排了一次對學生的實習答辯,目的在于檢測學生實習的成果。答辯小組通過提問的形式類似學生畢業前的實習答辯和用人單位的面試。此舉起到了很好的總結和提高的作用,對學生的實習與就業很有幫助。
(3)實習作業主要以電子版的形式上交。學生第一周實習期間的作業全部在電腦上完成。事實證明,這一方法從一方面使所學知識得到了真正應用,另一個方面有效提高了學生操作電腦的能力和利用網絡資源的能力。
(4)小組討論。將班級劃分為若干小組,每組選出一名組長。所有實習過程全部通過小組討論進行。事實證明,該方法有效激發了學生的自主學習能力,鍛煉了他們的團結協作的能力,大大提高了指導教師的工作效率。
(5)組織編寫了商務英語專業實習任務書與實習指導書。兩本指導教材以國際貿易的流程為主線,綜合了《市場營銷》、《外貿函電》、《商務談判》、《國際商法》、《國際貿易》、《外貿制單》等多門學科,具有極強的指導性和實踐性。
5.幾點建議
(1)加強教師隊伍建設,提倡教師的自我終身教育,培養“雙師型”教師隊伍。雖然外貿企業的外聘教師實踐經驗豐富,但由于他們工作時間的限制及管理的難度,導致外聘教師往往不能很好地和本校教師展開密切的交流與合作,很難從根本上提高我校的教學質量。本校教師授課能力較強,責任心強,但是缺乏相關的實踐經驗和最新的行業知識,理論與實踐嚴重脫節。因此,學校應該重點加大中青年教師的培養,創造條件引導和鼓勵我校教師到外貿企業或物流、海關等單位參觀學習。
(2)加強商務英語校內實習基地建設,充分利用現有教學資源多媒體、語音室、圖書館、微機室和教室建立模擬實驗室,仿真模擬公司和談判會議室,增強模擬訓練的真實性。商務英語教學應重點培養學生在真實場景中的語言和商務知識的運用能力。教師要運用理論聯系實際的辦法,開展個人報告、小組討論、案例分析、社會調研等多種形式的實踐活動,創設各種真實的商務語境,在教學方法上要以突出實踐的任務型、項目型為主要教學方式,適時輔以交際法以培養學生的語言交際能力。在今后的實習過程中,在商品推介、價格磋商和談判環節可以在教師的指導下對學生進行商業實戰模擬。
(3)積極為學生打造第二課堂。鼓勵所有上本課程的學生,利用業余時間到親戚朋友的外貿公司、企業進行調查,盡量收集到一些真實的英文往來信函及具體單據。除此以外,也可以通過網絡尋找一些合適的內容,缺失的部分材料可以由教師予以提供,這樣,學生就會對撰寫、翻譯各類英文業務信函有十分深刻的印象,學習興趣與動力也會隨之提高。
(4)加強對畢業生的實習和就業情況的跟蹤調查,隨時調查了解外貿行業的最新動態改進商務英語專業的人才培養模式。
參考文獻:
[1]何相榮. 加強實踐教學突出高職教學特色[J]. 北京:中國培訓,2000,(8).
述職報告必須把過去一段時間之內所做工作的材料全面地搜集起來,包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看外貿業務員個人工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
外貿業務員述職報告1冥冥之中,已有年初走到了年尾,____年是房地產行業具有挑戰的一年,也是我們面對嚴寒鍛煉的一年,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,思之過去,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行匯報。
一、上期考核改進項改善總結
通過上期的考核后對存在的問題,進行深刻反思,剖析問題根源,查找原因,發現存在以下幾方面問題,應多努力改之。
(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中,從__月____日到__月____日有記載的客戶訪問記錄有____個,加上沒有記錄的概括為__個,總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量____個。從上面的數字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司房屋優勢的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優勢了解或接受到什么程度。
(三)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
(四)新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進的,需要總結經驗,開拓創新,提高自己的業務素質。
二、完成的工作
(一)、銷售業績
截止____年__月____日,共完成銷售額____元,完成全年銷售任務的____%,按揭貸款____余戶,比去年增長的____%,貸款額約為____萬,基本回款____元,回款率為____%,房屋產權證辦理____余戶,辦證率為____%;其中,組織溫馨家園等銷售展銷活動____次,外出宣傳____次,回訪客戶____戶,回訪率為____%。
(二)銷售服務業績
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程,以供客戶參考。
2、做好來電、來訪客戶的接待,更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度,為客戶提供全面的信息參考。
4、加強和銀行及房管局的溝通,熟悉他們的新的業務和政策,更好的為客戶服務,解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
(三)未完成工作的分析情況
1、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
2、對客戶關切不夠。
有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
三、職業精神
1、有良好的團隊合作精神和工作態度
任何戰略的實施都要通過市場來體現,要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以,很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓,期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。近朱者赤,近墨者黑。大家營造了銷售氛圍,再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程,更多的是工作中的心態調整,也就是營銷心理的培訓,使大家能集中智慧去做好銷售工作,這才是團結合作的力量。
2、客戶至上,每天堅持練習言、行、舉、止
作為置業顧問,每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿,對著自己說一些禮貌用語,通過長期的堅持練習,身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,說我變得越來越漂亮了,對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。
3、每天堅持做一份業務作業
利用空閑的時間自覺進行業務練兵,每天自己堅持做一份業務作業,所以我的業務能力和專業水準提高得很快。業務作業內容包括:項目的經濟技術指標;項目的位置、周邊環境;項目的平面布局,周邊的長寬;項目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關銷售文件的解釋;裝修標準;配套設施;了解工程進展;物業管理;價格、優惠條件;羅列項目賣點;每天必須對著模型針對以上的內容講一次盤;房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料;產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關費用。
4、認真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批(人)數、意向價格、交樓標準、客戶來源等;記錄每一次洽談經過,將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客戶情況;建立聯系通道。
與客戶保持經常性的聯系,通過電話訪談等方式了解客戶動態,通過交往,把客戶交為自己的朋友;堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定,就要繼續跟蹤;結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候,翻看自己的客戶檔案,回憶客戶的模樣,接待的過程,加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候,可以準確地叫出他的名字,和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中,認認真真地去做,我相信你也會做到和做好。
外貿業務員述職報告2時間流逝,我的實習將要結束,最先,我抱著學習和鍛煉的精神來到這里,實習充實了我的學習生活,我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習,我感觸頗多,得到許多新的認識,對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實習,使我對工作,生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了,責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習,我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務,對一些新客戶的發展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情:
1.客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前,都會有相關的OrderInquiry給我們業務部,做一些細節上的了解。
2.報價:我們業務部及時回復客人查詢,確定貨物品名,型號,生產廠家,數量,交貨期,付款方式,包裝規格及柜型等,并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。
3.得到訂單:經過洽談,收到客戶正式的訂單purchaseOrder。
4.下生產訂單:得到客人的訂單確認后,把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,安排生產計劃。
5.業務審批:業務部收到訂單后,首先做出業務審核表。
按出口合同審核表的項目如實填寫,盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名,部門經理審批,再交管理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鄙蠛撕蟛拍苤蔥小H緗鴝罱洗蟮模蠐性じ犢詈陀督鸕忍蹩畹模咀芫砩笈判小:賢笈螅瞥上鄱┑ィ桓棵漚淘備?/p>6.下達生產通知:業務部在確定交貨期后,滿足下列情況可下達生產通知,通知工廠按時生產:如果是T/T付款的客戶,要確認定金已經到賬。
如果是西聯付款的客戶,要先確定付款是否已經到達本地的西聯。
7.驗貨:在工廠把貨物生產好,并發貨到公司之后,要對所定貨物進行查驗,是否能用,質量是否過關,這些是必須要進行驗證的,是基本原則,因為要想穩定客戶資源,這一部分就一定要做好的。
8.制備基本文件。
工廠提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業發票,裝箱單等文件。
9.發貨:通知貨代來公司收貨。
并且把所以必備的單據叫給貨代。
10.確認收貨:在發貨后要通知客戶已發貨,并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進入公司自然少不了要辦公,辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,要遵守的就是時間,準時上下班,對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個小時。其次,要適應辦公的氛圍,基本上辦公的時候還是很嚴肅的,在緊張的工作重要懂得調節。第三,就涉及到現代辦公工具的使用,復印,打印,傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation,CommercialInvoice等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難,只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念,堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好,后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼,讓客戶對我有個好的印象,對業務員來說,這些客戶資源是日后的潛在力。
棘手的客戶是業務員的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言,任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度,二、增加客戶認牌購買傾向,三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇,它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點業務員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候,又窮又苦,那并不是那個人以前做錯了什么,而是他什么都沒有做。
業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的的好好的,突然就來一句,那就不要談了,掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,一樣要記住保持滿臉笑容,聲音愉快,好像上次不愉快的事情根本沒發生。
在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時,我覺得縱然有再多的無奈,也要學著去適應去克服。
兩個多月的實習很快就過去,加上在學校實習的一個星期,讓我能夠對外貿業務有初步的了解,很慶幸有機會可以接觸到客戶,這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗,經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦,但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大,告訴我做人做事。以后的路還很長,要學的還很多,我希望能夠走好每一步。
在我的實習期中,有開心也有難過的時候,有難忘的事情,也有碰到困難問題的時候,這一切我都一直努力地去克服,并盡自己的努力去做好!我相信,事在人為,有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了,我會更加努力用心的走下去!
外貿業務員述職報告3我進入公司工作已經有三個星期了,對于這三個星期的工作我有以下的總結。
因為本身專業的問題,一開始進入外貿有點不清楚要干什么,但是這段時間我對外貿的理解就是在更大的范圍內克服地域差距,交流困難等一系列問題,將我們公司的產品推廣到適合我們產品的市場。
剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在______國際站上面的店鋪,這主要體現在保證我們的產品可以盡量的被有意向的客戶搜索到,還有有效的,及時的回復客戶的詢盤以保持客戶對于我們產品的興趣。
(1)店鋪管理,要及時的上傳我們公司的產品,產品越多,被搜索到的可能性越大,而且在產品編輯的時候要編輯完整,關鍵詞要準確把握,盡量多的關鍵詞會讓我們在搜索排行上位居前列,另外要管理好產品,注意清楚的分類,這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時候才可以快速準確地找到他所希望的產品。
(2)對于客戶詢盤的回復,這個是很重要的,這要求我們要以最簡潔,最有效的郵件來回復客戶的問題,這樣才能使客戶保持興趣,這也是我在以后的工作中要重點注意和培養的能力。
在了解了如何讓自己和國外的買家交流后,我需要學習的方向就是交易的方式方法,通過向經理的學習,大致的了解了支付方法和貨運方式。支付方式有三種,______這是我們公司主要的支付方法。貨運方面主要是通過貨代公司進行的。
以下是我所接待現在有意向的客戶的資料(已經結束洽談的未包括):
1、______這個客戶發來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產品供應商,并要求價格表和圖片,我已經將價格表和圖片發給客戶,等待回復。
2、______這個客戶希望我們可以按照他們給的三個圖片設計產品,并且要求了樣品,我們樣品已經寄出,正在郵件上商議價格。
3、______這個客戶是毛里求斯人,已經接收了我們的價格表和圖片,他正在做他們那里的市場調查,會在做完后給我們回復。
這段時間的工作我意識到,要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準備,對于公司的產品及價格等等要有了解。在下面的工作我要讓重點鍛煉與客戶洽談的能力,并爭取去的訂單,為公司創造利益。
外貿業務員述職報告4轉眼大三就結束了,是該我們實習的時候了,考慮到本專業就業要求較嚴格,學校里要求我們每個同學都必須在機房里面實習。通過在學校機房里五天的實習,我學到了很多在書本上學不到的東西。在機房里面實習雖然不如在外面實體單位里面實習來得那么實在,但是,也是按照實際生活中正常國際貿易交易的步驟和程序來進行的,所以,我們學到的東西仍然是不能忽視的。在學校實習期間,我們就像正常上班一樣,每天準時刷卡上班,刷卡下班,秩序井然,老師、同學和自己相互約束,認認真真完成每一項工作,過得忙碌而充實。針對幾天來的實習,我對自己的實習分三個部分作如下報告:一、對實習軟件的認識和評價;二、實習收獲;三、對實習的意見和建議。
一、對實習軟件的認識和評價
首先,毫無疑問,這個實習軟件是非常不錯的。其包含了很多的公司且公司信息詳細,我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍,完全沒有那種被排外的感覺,每個人都能掌握住公司的基本信息,做起交易來,是非常方便的;軟件也集中體現了培養我們動手實踐的功能,在很多操作中,都是需要我們自己去查找一定的數據和資料才能夠完成的,這就要求我們必須要有扎實的理論基礎;軟件的功能非常齊全,基本上囊括了我們在國際貿易操作中的各個方面,從建立貿易關系、詢盤、發盤、還盤、接受到簽訂合同、計算成交價格、各種成本、利潤、制造各種單據、審核各種單據,再最后到善后處理等都是非常詳盡的,既將實習都置身為賣家,又將其假設為買主,使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿易中的角色;軟件的應用也較簡單,只要稍微熟悉一下,就知道該怎么做了,操作起來簡單,不需要死記一些操作,進入界面,就可以根據提示操作,非常地省時省神。但是,任何事情都有兩面性,這個實習軟件也有它的不好之處,我認為最主要的缺點就是缺乏靈活性,基本上同學們實習的步驟都是一樣的,且需要操作的要求也是一樣的,所要求上交的作業也是一樣的,且數據死板,有些數據、資料很難查到,不得不花費大量的時間去搜集和整理;其次,沒有完全體現真正公司的情形,像在一些信函的處理上,需要一些自動回復信函,在一些計算方面,也需要一些計算模板,這樣就能夠節省大量的時間,工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來講,這個實習軟件優點是非常明顯的,充分體現了實習的本質,大大地提高了我們的實踐操作能力,也提高了我們的對國際貿易的認識,讓我們發現自己的缺點和不足,有利于我們在以后的學習和生活、工作中注意加強這些方面的訓練,提高自己的能力。
二、實習的收獲
我是在________國際貿易公司(________INTERNATIONALTRADECORP)實習的,在剛開始實習的時候,我是不知所措的,經過同學和老師的指導,我慢慢地步上了正軌,但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾,怕出錯,但是又想,只要認真地做好每一步,就不會有什么大的問題。然后,同學們也互相鼓勵,終于我沉下了心,認真地做,當遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學,就這樣,一步一步地把每個步驟都做好了。
國際貿易的中間環節多,涉及面方,除交易雙方當事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和商。如果哪個環節出了問題,就會影響整筆交易的正常進行,并有可能引起法律上的糾紛。
實習是從與外國公司建立貿易關系開始的,然后就是根據自己的業務(進口或是出口)與客戶進行詢盤、發盤、還盤、接受,再就是訂立合同,合同訂好后,就是單據、發貨、審單等,經過多個步驟一項業務才能有完成。在各個步驟中,都不能有任何的錯誤和偏差,否則,會給自己公司帶來很大的損失。在建交時,一定要誠心誠意,讓對方相信我方是他的合作伙伴,在詢盤、發盤、還盤、接受等各項業務時,一定要認真核算成本、利潤、利潤率,以保證我方的利益,在制造各種單據、審核單據時一定要做到與合同以及信用證相符,以免到時候出現銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進行時,當出現差錯時,一定要及時改正且與對方取得聯系,與對方商議,取得一致協商同意,這樣才能保證交易的公平與順利進行。
我在實習過程中,在計算成本核算時,由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價,每一種商品都要自己去查詢相關的資料,比如商品的質量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價、海關稅則等)由于平時對這些東西不夠熟練且不太在意,我花去了太多的時間在這個上面,且在計算時,經常出錯,這說明自己的業務水平還很差,需要不斷地加強;在制單的時候,也是這樣,需要填寫的東西沒填,不需要填的卻填了,結果是,一張好好地單據被我弄得亂七八糟;在審單的時候,是我最困難的時候,因為是對對方的相關單據審核,我只是注意一些貨物方面的東西,比如訂貨的數量、包裝等,卻沒有注意審核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西,像公司的名稱、地址、付款條件等,這些也是非常重要的,一旦出錯,會對公司產生很大的影響;當一切敲定時,我卻忘了善后工作,對方銀行開來了拒付通知,我一時手足無措,心想前面的工作都做得很順利,為什么銀行還是拒付款呢,然后我仔細看了拒付的理由,心里才有了底,跟對方通過信函聯系,雙方取得了一致意見,最后總算是一筆交易成功了。在最后,我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續合作的善后信。
此次實習,讓我意識到,掌握理論知識是做好實踐的基本前提。國際貿易術語的掌握要“與時俱進”,且要掌據透徹,不能似懂非懂且不能守舊,牢牢熟記《國際貿易術語通則》各種術語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等,這樣有利于快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸等級、運費率等;匯率也是非常重要的,這對付款是非常重要的,按何時何種匯率計算,都關系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識,這樣當在遇到糾紛時,可以隨時用來維護自身利益和說服對方,使交易順利進行。最重要的是學好英語,外貿中語言的溝通非常普遍和實用,一定要學好外語,這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實習中,也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人,生活在這個社會中,都必須隨時處于一個團隊中,不可能孤立存在,我們能夠順利完成此次實習,與大家的努力與協作是分不開的。雖然在實習期間,我們沒有真正接觸到實際的外貿業務,但是老師告訴我們,每一筆買賣都不是個人能夠完成的,都是大家各司其職,齊心協力的結果。所以一定要重視團隊協作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學的過程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。
三、對實習的意見和建議
前面已經提到過,實習的軟件需要更一步提升,能夠更切實際;其次,加強實習紀律管理,雖然是在機房里面實習,但也要像是在真正工作了一樣,要制定一下出勤和業績考核標準,雖然我們都是自覺地遵守,但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后,就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度,這樣才能讓大家在實習過程中更好地交流,遇到的問題能更好更快地解決。
總之,此次實習是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了,作為一門從事國際貿易業務方面的工作人員來說,對自己的業務熟悉、理論知識扎實、語言基礎好這些都是基本的要求,同時我也深深地認識到國際貿易實務是一門綜合性的學科,與其他課程內容緊密相聯。應該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時,就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時,就應去了解運輸學、保險學科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時,就應去了解有關法律的知識等等。
外貿業務員述職報告5尊敬的領導:
您好!
在我們公司做外貿業務員的工作,這一年來我也是通過自己的努力,同事們的幫助,領導的支持,才讓我能很好的完成了工作的任務,在此我也是要對我過去一年業務來做下述職匯報。
一、克服困難把業務做好
做外貿,國際的環境很多時候影響是非常大的,一些匯率的改變,一個地方政策的調整,可能一整年的外貿工作都很難做下來,但是做好了很多事情也是有很大的收獲,這一年來,外貿的環境并不是如何的好,但是我還是克服困難,接受客人的詢盤,找到合作的伙伴,盡可能的把我們公司的業務去做好,而且我也是知道,專業的態度是可以得到客戶信任,并且有效的溝通也是可以縮短談判的時間,讓客戶盡快的下單,我也是努力的去做,這一年來我也是審核了很多份信用證,根據公司的要求和客戶談判,盡可能的把生意拿到手里,多去開發客戶,讓更多的客戶知道我們公司,來了解我們的產品,而且幾個大型的產品展覽會,我也是跟隨主管去到參加,讓別的地方客戶知道我們的產品,愿意來和我們做生意,一起來把業務拿下。
二、盡心做事去完成業務
業務上的困難解決,和客戶的談判,很多時候并不是那么的順利,而且匯率有時候變化也是讓人意想不到的,還有原材料的漲價等各種的因素匯聚在一起,也是讓我們感覺想要做好外貿真的挺不容易的。特別是外貿的交易很多時候對于我們來說,是單據的交易,只要一處出錯,可能耗費幾個月甚至更久時間的一單就出問題了,或者單據不對被銀行打回來重新制作,在這一年里,我也沒有出過什么差錯,每次單據的制作也是仔仔細細的確認清楚之后才上交,和客戶的溝通也是跨越了語言還有文化的障礙,盡可能的和客戶達成合作交易,把業務給去做好,通過一年的時間,我也是維護了一些老客戶,同時開發出一些新的客戶,通過拓展業務范圍,客戶量,來完成年度的目標。
在完成業務量的同時,我也是有一些不足的地方,像有些地方的客戶沒有開發出來,還有些地方的客戶溝通,我并不熟悉,這些也是需要我以后去提高的地方,對于不同的地方客戶,也是要了解當地的情況,多熟悉他們的文化,那么才能更好的去把業務做好,新的一年我也是要繼續的努力,把業務做得更大。
此致
敬禮!
國際貿易;校中廠;人才培養
[作者簡介] 楊軍安,河北政法職業學院國貿教研室主任,講師,研究方向:服務貿易、國際貿易實務,河北 石家莊 050000
[中圖分類號] G71 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723(2012)06-0106-0003
一、概 述
隨著我國進出口規模擴大,越來越多的中小型企業融入國際市場。中小型外貿企業成為各院校國際經濟與貿易專業的主要就業途徑。如何使得專業人才培養與中小外貿企業需求相一致成為各院校國貿專業教學改革的熱點問題。“校中廠”模式能夠實現校企深度合作,把企業請到學校,讓學校的育人優勢與企業業務優勢結合起來,共同完成人才培養,促進就業。國際貿易專業畢業學生主要就業崗位是外貿企業中的業務員、單證員和跟單員。把中小型外貿企業引入到學校,把外貿企業的進出口業務引入到教學,改變以往國貿專業教學模式。通過“教、學、做”一體的教學改革創新,全面提高人才培養質量,服務區域經濟發展。本文主要根據河北政法職業學院國際經濟與貿易專業近兩年的“校中廠”的建設經驗,結合專業多年校內外實習實訓基地建設,探討國貿專業“校中廠”人才培養模式。
二、“校中廠”人才培養模式設計
高職國際經濟與貿易專業學生注重實際操作能力培養。在三年學習過程中,學生有切實的企業鍛煉經歷是至關重要的。而目前中小型外貿企業由于自身規模和業務性質要求,不能大規模接受學生到企業實習。因此,“校中廠”模式就提供了一種有效解決辦法。學生不需要離開學校,也能夠到企業鍛煉。
(一)專業人才培養目標
國際經濟與貿易專業主要面向涉外經濟貿易部門、進出口企業,培養德、智、體、美等方面全面發展,具有良好職業道德、敬業精神、創新精神,能從事外貿管理或在外貿第一線進行合同的簽訂、履行等工作的高素質應用型國際貿易業務人才。人才培養目標分兩個階段共同完成。第一階段是“仿真外貿公司”教學,以學生為中心;第二階段是到“校中廠”企業實習,以企業為中心。第一階段安排是專業知識、能力和素質綜合培養時期,以培養外貿業務員、單證員和跟單員為目標。第二階段是學生到企業。由企業分派不同工作崗位,通過崗位輪換,應用專業知識,深化能力鍛煉及整體素質提高,以培養學生成長為外貿經理為目標。
(二)“仿真外貿公司”教學
在教學改革中,各個院校都強調教學內容和實踐項目均要求來自于企業一線實踐,與實際就業崗位相對接。國際經濟與貿易專業教學中,教師不僅要教會學生外貿專業知識,還要突出培養外貿業務操作能力。因此,要通過精心設計專業課程教學模式,讓學生對外貿行業能夠產生濃厚興趣,并進一步培養個人外貿職業素養,提升畢業后的從業競爭力。我們提出把情景教學法和項目教學法結合起來,改造國貿專業核心課程教學。2011年,河北政法職業學院與河北瑪世電子商務有限責任公司簽訂協議,探索“校中廠”及校企“雙主體”合作教育培養模式。國貿專業與該公司附屬出口公司合作進行絲網出口人才培養。目前,已經有兩屆500多名學生到該公司參與絲網產品出口的實習實踐。在總結“校中廠”模式實施經驗的基礎上,我們把絲網產品出口業務融入到專業核心課程教學,把仿真絲網出口企業引入到我們的課堂教學中,以真實外貿情景為基礎來進行課堂教學改革。
第一階段安排4個學期教學。從一年級開始對教學班級進行分組,每個班級成立10個左右仿真絲網外貿公司。外貿公司競聘產生外貿經理,自由招募組員。所有專業核心課程都按照項目教學法改造,以每一個仿真絲網外貿公司為中心開展教學。通過《國際貿易理論》、《國際貿易實務》、《外貿函電》、《外貿單證》等專業核心課程教學改革,引入仿真外貿公司內部協作和公司之間競爭,實現知識學習與外貿人員從業技能培養的有效融合。課堂教學主要放在實訓室,打破了以往教學模式,在掌握知識,鍛煉技能基礎上,能夠有效地培養學生競爭精神和團隊精神。《外貿綜合實訓》、《報關與報檢實訓》等實訓課程安排機房上課,通過專業外貿實訓實習軟件,模擬現實企業中外貿業務流程,從而加深掌握知識,鍛煉操作技能。
(三)“校中廠”實習
外貿企業工作性質更適合于到 學校開展校企合作。中國加入世界貿易組織已經有近十年時間,外貿進出口產品越來越與人們生活息息相關。大量中小企業都有進出口需求,但缺少專業操作人才,特別是進入企業就能上手的外貿人才。并且有的畢業生到企業不到半年,剛剛了解產品和企業就會跳槽。“校中廠”模式能夠有效減少畢業生和企業雙方選擇的盲目性。通過在學校“校中廠”
企業實習和實踐,有助于企業發現并培養儲備人才,減少人員流動性。而學生通過“校中廠”的鍛煉,能夠切實感受到現實社會對自己要求,有利于學生合理地選擇就業方向和就業崗位,樹立正確的職業觀。
第二階段“校中廠”實習,安排1~2個學期。在前一階段熟悉特定出口產品——絲網基礎上,集中安排學生到對應的“校中廠”企業進行實習。由企業根據需要安排學生工作崗位,定期進行輪崗。同時第二階段也是深化學生外貿專業知識掌握,應用其工作能力的階段。以企業為中心,讓學生以一名真正員工身份來體驗企業管理與經營過程,為學生今后更好的融入社會打下基礎。同時,又可以對學生綜合素質提出更高要求,第二階段定位是學生今后在外貿行業成長目標——外貿經理。國際經濟與貿易專業人才培養不僅要培養知識、能力和素質,更要培養熱愛外貿行業的精神,能夠立志于投身這個行業中,為外貿企業和自身創造更高價值。
三、“校中廠”人才培養模式過程控制
(一)建設“雙師型”教學團隊
高等職業教育應以服務為宗旨,以就業為導向,走產學研結合的發展道路。在專業不斷發展過程中,無論與企業交流溝通,還是日常教學活動,專業教師都要把服務育人的精神貫徹到課堂和實踐活動中。“雙師型”教學團隊建設是教學改革和專業人才培養的關鍵。“雙師型”教學團隊重在教師服務企業的經歷。每年,教師都要花一定時間到中小外貿企業特別是“校中廠”去進行調研和座談,了解最新出口信息和政策調整,真正掌握外貿企業具體情況。只有在掌握一線實踐資料的基礎上,教師才能在教學中手把手地教會學生,才能保證專業人才培養目標的實現。 (二)改革專業課程體系
以往國際經濟與貿易專業課程體系缺乏實踐性,與企業崗位要求存在差距。要定期進行專業調研,邀請外貿行業專家召開論證會,對專業課程體系進行調整,突出實踐性和操作性,把職業能力培養與職業素質培養結合起來,注重育人。專業核心課程改革中,要使用項目引領模式、任務驅動法、角色扮演法、模擬訓練教學法等多種現代教學手段,充分利用實訓室、多媒體教室等資源,提高學生學習興趣和主動性。在課程體系上,要注重前后課程銜接,專業知識銜接。適當增加專業技能課程,特別是校企合作課程,使國貿課程體系更加合理,緊扣時展脈搏。
(三)“校中廠”協同管理與合作教材開發
“校中廠”實習以企業為中心,其實習過程和內容要與人才培養目標相一致。專業教師要與企業相關人員充分溝通,在企業崗位要求和人才培養模式之間尋找結合點,協助企業做好學生管理工作。專業教師要定期與實習學生進行座談,掌握實習情況,及時反饋給企業。同時校企要建立定期溝通機制,共同探索合作育人新模式,爭取盡快開展訂單式培養。專業課程體系建設很大程度依賴于教材內容選編。要充分利用校外實際基地以及“校中廠”等各種資源,與企業一同開發出適合本學校的國貿專業系列教材,拓展校企合作深度和廣度。
(四)實訓室和軟件建設
第二階段教學主要依托國際貿易實訓室以及外貿實訓軟件來組織教學。實訓室上課可以打破以往課堂組織形式,適于分組進行教學,能夠提供一個平等的寬松教學環境。各個仿真外貿公司通過一個平臺進行競爭與協作,能產生對抗性學習,激發學生學習主動性。外貿實訓軟件教學作為人才培養重要手段,其選取和個性化修改就顯得格外重要。而且,機房實訓能夠讓學生較為全面的掌握外貿業務全流程,是實訓室教學重要補充,能夠把各門專業課程綜合起來,提高學生實際操作能力。
四、創新與進一步思考
國際經濟與貿易專業“校中廠”人才培養模式依托校企合作,突出就業導向。圍繞構筑“校中廠”人才培養模式,來展開所有教學工作。從專業人才培養方案的調整、項目課程的開發、實習實訓環節教學等諸多方面,以階段性培養學生“職業技能和綜合素質”為宗旨,密切結合中小型外貿企業需求,不斷提高專業素養和實踐操作能力,以此提升國際經濟與貿易專業畢業生的就業競爭力。人才培養模式實施過程中,也同時出現校企溝通不順暢、師資和教材缺乏、實訓室建設滯后等問題。比如:學校和企業對學生“校中廠”實習的目標不同理解。企業更多的是看重學生能否創造經濟效益,而注重效率。學校則看重教育的公平性,要給所有學生提供一個公平教育機會。如果雙方溝通不暢,就不能正確貫徹人才培養目標,影響教學和實習效果。諸如此類問題,需要通過進一步完善人才培養模式來逐步加以解決。
[參考文獻]
[1]李紅霞. 姜大慶. 家紡專業“校中廠”人才培養模式探討[J].內蒙古科技與經濟,2012,(11).
[2]戈雪梅.對高職國際貿易實務專業實踐教學的探索[J].教育探索,2012,(1).
2017外貿實習報告范文【一】
短短的實習期已經結束,靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節,通過實習,可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作,培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結合起來,提高我們的實際動手能力,為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習,從無知到認知,到深入了解,漸漸地我喜歡上這個專業,讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會,新的想法。
回顧我的實習生活,感觸是很深的,收獲也是豐碩的。這次的實習,主要是與非洲、中東、印度等地方的外國商人做生意,他們在我公司下訂單,我們再把訂單下到廠里,從中賺取差額。這次的實習經歷我對外貿這個專業有了更加理性的認識和更深刻的體會。
通過這次的實習,我由第一天的拘謹,對什么事情都充滿著好奇,轉而逐漸適應了這樣的生活,做事情按部就班,循序漸進。這次的實習,讓我懂得了許多,知道了許多,大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后,大家都是從頭開始,凡事都要自己去摸索,沒有人會手把手教你。所以,我們有必要培養主動學習能力和創新能力,必須努力提高自身的綜合素質,適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚,但是個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。首先是學習成績,用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱,所以,學習成績是他們非常看重的一點。因此,我們首先要學好自己的專業知識。其次,他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。
經過這段時間的實習,我主要有以下幾點感想:
第一,要有堅持不懈的精神
作為在校生,我們不管到哪家公司,一開始都不會立刻給工作我們做,一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境,時間短的要幾天,時間長的要幾周,或更長的時間,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便會產生離開的念頭,在這個時候我們一定要堅持,不能輕易放棄。
第二,要勤勞,任勞任怨
我們到公司去實習,由于我們不是正式職員,所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時,我們應該自己主動找一些事情來做,從小事做起,剛開始也只有這樣。
第三,要虛心學習,不恥下問
在工作過程中,我們肯定會碰到很多的問題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請教,當別人教我們知識的時候,我們也應該虛心地接受。同時,我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,重要的是知錯能改。
第四,要確立明確的目標,并端正自己的態度
平時,我們不管做什么事,都要明確自己的目標,就像我們到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態度,態度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹立正確的目標,在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應該怎樣做,然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實習,我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節,并為今后的學習指明了方向,同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。,但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會,使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業務中去。通過這次的實習,我熟練地掌握英語口語,能夠自如地與外國人交流,同時讓我懂得英語真的很重要,我知道只有通過刻苦的學習,加強對業務知識的熟練掌握程度,在現實的工作中才會得心應手,應對自如。
總體來說,這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能,同時,經過這次實習,我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識,還有就是在就業心態上我也有很大的改變,以前我總想找一份適合自己愛好,并且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難,要專業對口更難,很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快學會在社會上獨立,敢于參加與社會競爭,敢于承受社會壓力,使自己能夠在社會上快速成長。總的來說,作為一個快要畢業的大學生,無論是在今后的工作或是生活中,實習都將成為我人生中一筆重要的資本。
2017外貿實習報告范文【二】
時間流逝,我的實習將要結束,最先,我抱著學習和鍛煉的精神來到這里,實習充實了我的學習生活,我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習,我感觸頗多,得到許多新的認識,對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實習,使我對工作,生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了,責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習,我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務,對一些新客戶的發展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情:
1. 客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前,都會有相關的Order Inquiry給我們業務部,做一些細節上的了解。
2. 報價:我們業務部及時回復客人查詢,確定貨物品名,型號,生產廠家,數量,交貨期,付款方式,包裝規格及柜型等,并做好Performa Invoice 給客戶做正式報價。
3. 得到訂單:經過洽談,收到客戶正式的訂單purchase Order。
4. 下生產訂單:得到客人的訂單確認后,把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,安排生產計劃。
5. 業務審批:業務部收到訂單后,首先做出業務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫,盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名,部門經理審批,再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的,或有預付款和傭金等條款的,要經公司總經理審批才行。合同審批之后,制成銷售訂單,交給部門進程員跟進。
6. 下達生產通知:業務部在確定交貨期后,滿足下列情況可下達生產通知, 通知工廠按時生產: 如果是T/T付款的客戶,要確認定金已經到賬。 如果是西聯付款的客戶,要先確定付款是否已經到達本地的西聯。
7. 驗貨 : 在工廠把貨物生產好,并發貨到公司之后, 要對所定貨物進行查驗,是否能用,質量是否過關,這些是必須要進行驗證的,是基本原則,因為要想穩定客戶資源,這一部分就一定要做好的。
8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業發票,裝箱單等文件。
9. 發貨:通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。
10. 確認收貨:在發貨后要通知客戶已發貨,并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進入公司自然少不了要辦公,辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,要遵守的就是時間,準時上下班,對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個小時。其次,要適應辦公的氛圍,基本上辦公的時候還是很嚴肅的,在緊張的工作重要懂得調節。第三,就涉及到現代辦公工具的使用,復印,打印,傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 Sales Confirmation,Commercial Invoice 等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難,只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念,堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好,后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼,讓客戶對我有個好的印象,對業務員來說,這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言,任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨 :一、提高客戶的滿意度,二、增加客戶認牌購買傾向,三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇,它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點業務員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候,又窮又苦,那并不是那個人以前做錯了什么,而是他什么都沒有做。
業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,突然就來一句,那就不要談了,掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,一樣要記住保持滿臉笑容,聲音愉快,好像上次不愉快的事情根本沒發生。
在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時,我覺得縱然有再多的無奈,也要學著去適應去克服。
兩個多月的實習很快就過去,加上在學校實習的一個星期,讓我能夠對外貿業務有初步的了解,很慶幸有機會可以接觸到客戶,這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗,經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦,但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大,告訴我做人做事。以后的路還很長,要學的還很多,我希望能夠走好每一步。
在我的實習期中,有開心也有難過的時候,有難忘的事情,也有碰到困難問題的時候,這一切我都一直努力地去克服,并盡自己最大的努力去做好!我相信,事在人為,有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了,我會更加努力用心的走下去!
2017外貿實習報告范文【三】
6個月的實習工作即將很快過去了,才發現其實已經我從一個學生到從校園生活畢業到如今參加工作,才算真正接觸社會,可以說才真正是踏入了社會這個 大課堂 ,領略了一些社會上的生存規則,也很幸運地把課堂上的專業知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿業務員的接單工作,平時主要都是主要負責阿里巴巴的操作,用阿里巴巴產品,接受詢盤,報價,后期聯系客戶。這段期間學會了如何分析詢盤,報價,如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓,學到了很多有用的知識。另外在一些免費網站上注冊產品。在熟悉了產品之后,我通過自己在網上尋找客戶郵件,發了很多開發信。另外做接聽外國客戶電話,幫助公司翻譯文件之類的工作。
其實在實習工作中,我相對于是比較輕松的工作,但是畢竟在工作,要有責任對任何的崗位。總結出平常工作中的幾點做外貿業務員的經驗:首先,對于我們自己的產品要有非常專業的了解。很多的時候,有些老外會拿著一個產品問我,比如這個材料壓力,通徑大小和性能的時候,開始的都是我不能回答,他們會覺得你不夠專業,自然會轉向其他的客戶。其次,要有非常強烈的時間觀念。如果像國外的客戶要形式發票,需要一些單證,在可以的情況下要盡快趕出來,千萬不可以拖延。有的人則會很好心提醒你。有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了,卻只是因為在時間上晚了一步。雖然我從計算機一級考到了三級,但是一些基本的 office 軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報價單,以及用excel做形式發票等,剛開始我完全不知道如何著手,在指導師傅的耐心教導下,才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發現掌握一些基礎的photoshop 操作技巧,對于b2b操作非常有利。第四,英語口語能力仍然有待加強。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞,有些根本不知所云,所以平時仍應加強鍛煉,做一個出色的外貿人,講一口純正流利的英語。其次,用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉,用msn和客戶交流的時候,老外一激動,講話會非常快,信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。
模擬的商務活動中,總結:經過了兩周的貿易實務實習讓我解到商務工作挺復雜的而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。實習中。有十五個主要業務操作,針對這些操作每天都有不同的心得體會而且發現了不同的問題,可以說在受益非淺。國際貿易的中間環節多,涉及面廣,除交易雙方當事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和商。如果哪個環節出了問題,就會影響整筆交易的正常進行,并有可能引起法律上的糾紛。另外,國際貿易中,交易雙方的成交量通常都比較大,而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險,以避免或減少經濟損失。
解到實習的具體做法:此次實習中。
1貫徹理論聯系實際的原則
要以國際貿易基本原理和國家對外方針政策為指導,學習本課程時。將《國際貿易》中國對外貿易概論》等先行課程中所學到基礎理論和基本政策加以具體運用。教師在講課過程中,對涉及到內容,可有針對性地帶領學生回顧一下,力求做到理論與實踐政策與業務有效地結合起來,不斷提高分析與解決實際問題的能力。
2注意業務同法律的聯系
因為,國際貿易法律課的內容同國際貿易實務課程的內容關系密切。國際貨物買賣合同成立,必須經過一定的法律步驟,國際貨物買賣合同對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同一種法律行為,處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且,不同法系的國家,具體裁決的結果還不一樣。這就要求從實踐和法律兩個側面來研究本課程的內容
3加強英語的學習
不僅要掌握一定的專業知識,對于外貿專業人員而言。而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不好,就很難勝任工作,甚至會影響業務的順利進行。因此,實習中要求我加強英語的學習掌握外貿專業術語基礎。
4注意本課程同其他相關課程的聯系
與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時,國際貿易實務是一門綜合性的學科。就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時,就應去了解運輸學、保險學科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時,就應去了解有關法律的知識等等。
5堅持學以致用原則
要重視案例、實例分析和平時的操作練習,實習是一門實踐性很強的應用學科。學習過程中。加強基本技能的訓練,注重能力培養。培養規模上突出應用性,加強實踐性,注意靈活性。
模擬的商務活動中,總結:經過了兩周的貿易實務實習讓我解到商務工作挺復雜的而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。實習中。有十五個主要業務操作,針對這些操作每天都有不同的心得體會而且發現了不同的問題,可以說在受益非淺。國際貿易的中間環節多,涉及面廣,除交易雙方當事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和商。如果哪個環節出了問題,就會影響整筆交易的正常進行,并有可能引起法律上的糾紛。另外,國際貿易中,交易雙方的成交量通常都比較大,而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險,以避免或減少經濟損失。
解到實習的具體做法:此次實習中。
1貫徹理論聯系實際的原則
要以國際貿易基本原理和國家對外方針政策為指導,學習本課程時。將《國際貿易》中國對外貿易概論》等先行課程中所學到基礎理論和基本政策加以具體運用。教師在講課過程中,對涉及到內容,可有針對性地帶領學生回顧一下,力求做到理論與實踐政策與業務有效地結合起來,不斷提高分析與解決實際問題的能力。
2注意業務同法律的聯系
因為,國際貿易法律課的內容同國際貿易實務課程的內容關系密切。國際貨物買賣合同成立,必須經過一定的法律步驟,國際貨物買賣合同對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同一種法律行為,處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且,不同法系的國家,具體裁決的結果還不一樣。這就要求從實踐和法律兩個側面來研究本課程的內容
3加強英語的學習
不僅要掌握一定的專業知識,對于外貿專業人員而言。而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不好,就很難勝任工作,甚至會影響業務的順利進行。因此,實習中要求我加強英語的學習掌握外貿專業術語基礎。
4注意本課程同其他相關課程的聯系
與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時,國際貿易實務是一門綜合性的學科。就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時,就應去了解運輸學、保險學科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時,就應去了解有關法律的知識等等。
5堅持學以致用原則
要重視案例、實例分析和平時的操作練習,實習是一門實踐性很強的應用學科。學習過程中。加強基本技能的訓練,注重能力培養。培養規模上突出應用性,加強實踐性,注意靈活性。