時間：2022-06-09 03:20:53
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇對口幫扶年度工作計劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
做好下一階段的扶貧的工作，首先應(yīng)把握好以下幾點(diǎn)。
第一要堅持發(fā)揮水利行業(yè)的整體優(yōu)勢。水利定點(diǎn)扶貧是中央交給水利系統(tǒng)的一項政治任務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任。行業(yè)扶貧，必須發(fā)揮水利行業(yè)的整體優(yōu)勢。水利行業(yè)的整體優(yōu)勢，集中體現(xiàn)在政策優(yōu)勢、投資優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢上。一是發(fā)揮政策優(yōu)勢。中央高度重視水利工作，制定了一系列支持水利發(fā)展的優(yōu)惠政策，如農(nóng)村飲水安全、病險水庫除險加固、水庫移民后期扶持等，這些政策的含金量都很高，我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收等一系列支持“三農(nóng)”的政策，特別是對貧困地區(qū)在政策執(zhí)行上要有傾斜，加大支持力度。二是發(fā)揮投資優(yōu)勢。要在項目和投資上給予傾斜和支持，貧困地區(qū)的投資比例要高于全國平均水平，扶貧縣的投資比例要高于全省（市）平均水平。三是發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。各業(yè)務(wù)司局、流域機(jī)構(gòu)、科研院所等單位要在在技術(shù)、管理、人才上給予幫扶和支持。水利定點(diǎn)扶貧是水利部的一項重要工作，部屬各部門、各單位都有責(zé)任和義務(wù)，要發(fā)揮全行業(yè)的整體優(yōu)勢，建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，真正發(fā)揮出定點(diǎn)扶貧的綜合效應(yīng)。
第二要堅持充分發(fā)揮中央和地方兩個積極性。水利部和省市是扶貧的主體，貧困縣是脫貧的主體，要使兩個“主體”有機(jī)的結(jié)合起來，單方面的努力不可能達(dá)到良好的效果。一是水利部要把定點(diǎn)扶貧縣的水利工作作為重點(diǎn)，給予傾斜和支持；二是省市要把定點(diǎn)扶貧縣的水利工作作為全省、全市水利工作的重要組成部分，作為優(yōu)先支持發(fā)展的地區(qū)，省、市水利廳（局）更要把這七個縣的水利工作當(dāng)作全省、全市水利工作的重中之重；三是扶貧縣政府要抓住機(jī)遇，充分運(yùn)用好被中央列為水利部定點(diǎn)幫扶對象的機(jī)制，扎扎實(shí)實(shí)做好本縣的水利發(fā)展與改革工作，并由此促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展。
第三要堅持農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。扶貧的目標(biāo)是讓貧困縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來，群眾能脫貧致富。水利扶貧要加強(qiáng)水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展能力，提高農(nóng)業(yè)增產(chǎn)的基礎(chǔ)保障，促進(jìn)農(nóng)民增收。只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活寬裕，才能實(shí)現(xiàn)社會主義新農(nóng)村的建設(shè)目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)社會和諧。所以水利定點(diǎn)扶貧工作一點(diǎn)要圍繞農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，這是定點(diǎn)扶貧的著力點(diǎn)。
第四要堅持開發(fā)式扶貧、充分發(fā)揮發(fā)揮群眾的積極性。多年來扶貧開發(fā)的經(jīng)驗證明，單純的救助式扶貧不會自動提高弱勢群體的發(fā)展能力，只有堅持自力更生，開發(fā)扶貧，才能從根本上改變貧困地區(qū)的落后面貌，才能不斷增強(qiáng)貧困地區(qū)自我積累和自我發(fā)展的能力，才能使貧困群眾真正擺脫貧困，走上自尊、自強(qiáng)之路。水利定點(diǎn)扶貧工作要充分發(fā)揮政府和群眾兩方面的積極性，各級黨委、政府、基層組織要貫徹黨的群眾路線，相信群眾，依靠群眾，積極探索新形勢下發(fā)動群眾參與農(nóng)田水利基本建設(shè)的新模式、新措施，探索群眾投工投勞的新機(jī)制，引導(dǎo)群眾在國家政策扶持下，發(fā)揚(yáng)自力更生、艱苦奮斗精神，用自己勤勞的雙手改善生產(chǎn)生活條件。
今后水利定點(diǎn)扶貧工作，要重點(diǎn)抓好以下幾方面。
一是繼續(xù)加強(qiáng)水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。基礎(chǔ)設(shè)施薄弱是制約貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要因素，進(jìn)一步加強(qiáng)水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是解決當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展和群眾脫貧致富的重要手段。水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)是飲水安全、病險水庫除險加固、骨干水利工程建設(shè)、灌區(qū)配套改造、農(nóng)村水電、水土保持、集雨節(jié)灌工程等，部有關(guān)司局在安排年度投資計劃時，一定要把貧困地區(qū)作為投入的重點(diǎn)，加大傾斜力度。定點(diǎn)扶貧縣所在省（市）也要把定點(diǎn)扶貧縣的水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為全省（市）水利建設(shè)的重點(diǎn)，認(rèn)真抓好各項工作。
二是積極穩(wěn)妥推進(jìn)水利改革。水利改革是水利定點(diǎn)扶貧工作的重要內(nèi)容，要堅定不移地走以改革促發(fā)展的道路，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)水資源統(tǒng)一管理體制、水利工程管理體制、農(nóng)村小型水利工程產(chǎn)權(quán)制度等改革，探索建立合理的水價形成機(jī)制。要積極探索集工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)制度、水價機(jī)制和科學(xué)管理四位一體的農(nóng)田水利建設(shè)綜合改革試點(diǎn)工作。
三是切實(shí)加強(qiáng)對口幫扶工作。扶貧開發(fā)新階段以來，我們在創(chuàng)新水利定點(diǎn)扶貧工作新機(jī)制方面，進(jìn)行了不懈的探索和實(shí)踐，20*年建立了部屬機(jī)關(guān)、單位與定點(diǎn)扶貧縣的對口幫扶新機(jī)制。實(shí)踐證明，對口幫扶是水利扶貧發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢行之有效的工作模式，與項目扶持、干部掛職相輔相成，共同構(gòu)成了水利定點(diǎn)扶貧的有機(jī)整體。對口幫扶是我們下一步重點(diǎn)要加強(qiáng)的工作領(lǐng)域，一會我專門講這個問題。
四是充分發(fā)揮定點(diǎn)扶貧工作組、扶貧掛職干部的作用。去年水利部對扶貧干部的選派工作進(jìn)行了調(diào)整，扶貧開發(fā)新階段以來第一次派出了以司局級干部任組長的定點(diǎn)扶貧工作組，在*市水利局掛任局黨組成員、副局長，以增強(qiáng)對扶貧工作的統(tǒng)籌和部、省市、縣各層次、各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，四名組員均來自規(guī)劃計劃部門，新一屆扶貧工作組業(yè)務(wù)力量得到了加強(qiáng)。扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組成員各單位都要關(guān)心、支持掛職干部的工作；有關(guān)地方政府要給予掛職干部更大的工作空間，敢于壓擔(dān)子，使他們有位有為。希望工作組的同志要在當(dāng)?shù)攸h委、政府及水利部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，深入調(diào)查研究，盡快熟悉情況，充分發(fā)揮自身的特長和專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)揮工作組整體優(yōu)勢，發(fā)揚(yáng)“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，帶著感情扎扎實(shí)實(shí)地做好水利定點(diǎn)扶貧工作。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)對口幫扶工作
在整個定點(diǎn)扶貧工作體系中，對口幫扶是重要的一個環(huán)節(jié)。自陳雷部長20*年倡導(dǎo)建立以來，各對口幫扶單位做了大量工作，也取得了一定成效。但總的來說，在水利定點(diǎn)扶貧三個渠道中還是一個薄弱環(huán)節(jié)，還存在一些問題。一是幫扶工作缺乏系統(tǒng)的組織協(xié)調(diào)，沒有形成系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化。二是幫扶工作總體還維持在較低水平，工作力度還不夠大，工作范圍還不夠廣，幫扶的領(lǐng)域有限，行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢和整體優(yōu)勢尚未得到充分發(fā)揮。三是各幫扶縣總體來說專業(yè)人才匱乏、技術(shù)力量薄弱，還不能適應(yīng)實(shí)施大規(guī)模水利建設(shè)與管理的需要，但各縣并沒有充分利用好對口幫扶工作機(jī)制，來解決自身人才與技術(shù)力量薄弱問題。因此，完善對口幫扶機(jī)制、加大對口幫扶力度是下一步定點(diǎn)扶貧工作中要重點(diǎn)加強(qiáng)的領(lǐng)域。下面，我針對對口幫扶工作提幾點(diǎn)要求：
第一，提高思想認(rèn)識，落實(shí)工作責(zé)任。水利定點(diǎn)扶貧是中央交給水利系統(tǒng)的一項政治任務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任，部屬各部門、各單位都有責(zé)任和義務(wù)完成好這項任務(wù)。一是提高思想認(rèn)識。今天參會的部屬司局、單位，都是對口幫扶組成員，各成員單位要高度重視水利扶貧工作，提高思想認(rèn)識，以對口幫扶工作為己任，切實(shí)加大工作力度，幫助和支持貧困縣的扶貧工作。二是調(diào)整對口幫扶組成員結(jié)構(gòu)。幫扶組成員單位除了原有的29個單位外，這次會議上又增加了機(jī)關(guān)黨委、綜合事業(yè)局、水利報社、水利出版社、水利工程協(xié)會、南京水科院、小浪底建管局、國際小水電中心等8個單位。每個幫扶組都由行政司局、事業(yè)單位、流域機(jī)構(gòu)組成，形成一定的綜合幫扶優(yōu)勢，各組一定要充分發(fā)揮自身的綜合優(yōu)勢，切實(shí)做好對口幫扶工作。三是落實(shí)工作責(zé)任。各組由一個業(yè)務(wù)司局牽頭負(fù)責(zé)作組長單位，一個主要業(yè)務(wù)單位作副組長單位。牽頭司局要抓好牽頭組織工作，切實(shí)承擔(dān)起對口幫扶組織協(xié)調(diào)責(zé)任。副組長單位是對口幫扶工作的主要承擔(dān)單位，要在發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時，還要協(xié)調(diào)好其他成員單位承擔(dān)起幫扶業(yè)務(wù)工作。扶貧縣要著眼于縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求，充分利用幫扶組的優(yōu)勢，解決自身的需求。
這里我要對流域機(jī)構(gòu)特別強(qiáng)調(diào)一下，流域機(jī)構(gòu)都是綜合性較強(qiáng)的實(shí)體，有些流域機(jī)構(gòu)還管理著實(shí)力較強(qiáng)的公司和大型水利工程，對口幫扶是水利部交給流域機(jī)構(gòu)的任務(wù)，不是交給流域機(jī)構(gòu)內(nèi)部某一個部門或單位的任務(wù)，要發(fā)揮出流域機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力的作用。其他綜合性的單位也是一樣。
第二，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢。水利扶貧工作涉及貧困地區(qū)水利發(fā)展的諸多方面，只有建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌水利系統(tǒng)的各個部門的工作，才能形成整體優(yōu)勢，發(fā)揮綜合效應(yīng)。一是建立對口幫扶組內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制。各幫扶組要建立定期會商制度，制定工作計劃，明確各成員單位的分工。每個組都有一個流域機(jī)構(gòu)或業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的單位，都有技術(shù)后備支撐，要加強(qiáng)會商協(xié)調(diào)，有機(jī)結(jié)合、形成整體，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢和綜合優(yōu)勢。二是建立對口幫扶組與幫扶縣的協(xié)調(diào)機(jī)制。對口幫扶組與幫扶縣要建立會議協(xié)商制度，每年定期召開會議，扶貧縣提出對口幫扶的具體需求，雙方共同研究確定對口幫扶年度工作計劃、工作任務(wù)、工作目標(biāo)，明確工作責(zé)任。提倡對口幫扶組與幫扶縣在充分研究的前提下，五年簽訂一次對口幫扶工作協(xié)議，明確具體的工作內(nèi)容、工作安排和工作責(zé)任。三是建立對口幫扶工作的整體協(xié)調(diào)機(jī)制。對于各小組幫扶工作中具有共同性的工作，如業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，七個幫扶縣有共同需求，要注意整合資源，提高效率，集中人力物力，面向七縣統(tǒng)一培訓(xùn)。這就要求建立整體協(xié)調(diào)機(jī)制，這方面的工作由部扶貧辦、扶貧工作組和各組聯(lián)絡(luò)員協(xié)調(diào)辦理。
一、工作目標(biāo)
通過市直屬醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，加強(qiáng)社區(qū)常見病、多發(fā)病的醫(yī)療救治水平，提高我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，保障城鄉(xiāng)居民公平享有安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療服務(wù)。
通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與市級直屬醫(yī)院之間多種形式的聯(lián)合與合作，充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)性作用，建立分級醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度。逐步形成“健康進(jìn)家庭、小病在社區(qū)、大病到醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”的新格局。
二、基本原則
（一）以需求導(dǎo)向為原則。針對目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作存在的問題和面臨的困難，以滿足群眾基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)，開展符合社區(qū)需求、多種形式并存的對口支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。
（二）以幫助提高為原則。公立醫(yī)院應(yīng)以幫助提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)能力為根本原則，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，而不是替代社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的日常工作。
（三）以注重實(shí)效為原則。積極探索適宜的績效評價體系，通過對支援前后社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)“六位一體”工作效果和慢性病管理水平的實(shí)際績效評價，考核對口支援工作的成效，促進(jìn)各項措施落到實(shí)處。
三、工作任務(wù)
（一）市直屬醫(yī)院承擔(dān)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等任務(wù)，派出具有相應(yīng)工作資歷的有關(guān)專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員定期和不定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)出診、會診并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；幫助受援的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立和完善管理規(guī)章制度、開展適宜技術(shù)、免費(fèi)培訓(xùn)和接受衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)修等。
（二）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要根據(jù)自身需求，提出需要支持的執(zhí)業(yè)科目及協(xié)作計劃，有效利用支持資源，提高自身綜合能力；要為公立醫(yī)院在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的支援活動提供工作條件。
（三）市直屬醫(yī)院要與受援的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，積極探索建立雙向轉(zhuǎn)診信息溝通渠道，制訂雙向轉(zhuǎn)診管理辦法。
四、具體要求
（一）確定支援關(guān)系。市第一人民醫(yī)院、市中醫(yī)院分別與三家以上、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立支援關(guān)系，市婦女兒童醫(yī)院、市骨科醫(yī)院分別與二家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立支援關(guān)系，市第三人民醫(yī)院、市紅十字會醫(yī)院分別與一家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立支援關(guān)系，第二人民醫(yī)院負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。（具體結(jié)對單位名單見附件）。
（二）簽訂支援協(xié)議。市直屬醫(yī)院應(yīng)到受援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考察和調(diào)研，在雙方共同討論協(xié)商的基礎(chǔ)上，明確各自職責(zé)與義務(wù)，提出具體工作任務(wù)，簽訂援助協(xié)議，建立長期定點(diǎn)協(xié)作關(guān)系。
（三）派駐醫(yī)師。根據(jù)受援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的需要，選派主治醫(yī)師以上的臨床技術(shù)骨干輪流到社區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)，并與責(zé)任醫(yī)師建立幫扶指導(dǎo)關(guān)系，幫助并參與社區(qū)門診、會診、巡回醫(yī)療、慢性病管理和健康教育等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量和水平。管理人員可根據(jù)實(shí)際情況自愿選派。晉升職稱時，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)時間可與支農(nóng)服務(wù)時間合并計算。鼓勵離退休衛(wèi)技人員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，醫(yī)院要保證其原待遇不變。
（四）人員培訓(xùn)。受援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生技術(shù)人員要輪流到支援醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。支援醫(yī)院每年至少接受2名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生技術(shù)人員到本醫(yī)療機(jī)構(gòu)免費(fèi)進(jìn)修學(xué)習(xí)；在舉辦學(xué)術(shù)講座、交流會、專家講座時應(yīng)通知對口支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)派員參加。
（五）建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系。明確雙向轉(zhuǎn)診的病種范圍、適應(yīng)癥、轉(zhuǎn)診程序和保障措施。市直屬醫(yī)院對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來的患者優(yōu)先提供科室選擇、檢查預(yù)約、住院安排等服務(wù)，同時將適宜社區(qū)診療的患者及其有關(guān)病情資料及時轉(zhuǎn)回社區(qū)，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
（六）啟動時間。支援醫(yī)院、受援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要在20*年3月中旬之前完成前期準(zhǔn)備工作，3月底全面組織實(shí)施。
五、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。支援醫(yī)院、受援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要高度重視本項對口支援工作，要建立組織，班子成員牽頭，并確定相應(yīng)的職能科室負(fù)責(zé)此項工作，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。市直屬醫(yī)院和受援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立工作責(zé)任制和工作交流制度，制訂中長期目標(biāo)和年度工作計劃，并在實(shí)施過程中及時總結(jié)經(jīng)驗，解決存在問題，確保取得成效。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全了活動組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。我局成立了由翟學(xué)軍局長任組長，靳懷堾副局長任副組長，局辦公室、計劃處、水政處、財經(jīng)處、人教處、建管處等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的漳衛(wèi)南局“和諧基層建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)此項活動的組織和推動工作。領(lǐng)導(dǎo)小組先后兩次召開全體會議，研究布置局“和諧基層建設(shè)年”活動的有關(guān)工作，確定了活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)及具體安排。
2、開展調(diào)研，制訂切實(shí)可行的活動實(shí)施方案。一方面配合海委“和諧基層建設(shè)年”活動調(diào)研組對局屬大部分基層單位進(jìn)行了調(diào)研，另一方面通過下發(fā)調(diào)查表等形式對局屬各單位基礎(chǔ)建設(shè)等基本情況進(jìn)行了全面細(xì)致的了解。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，制訂了《漳衛(wèi)南局和諧基層建設(shè)五年規(guī)劃及“和諧基層建設(shè)年”工作計劃》，并印發(fā)實(shí)施。
《漳衛(wèi)南局和諧基層建設(shè)五年規(guī)劃及“和諧基層建設(shè)年”工作計劃》具有較強(qiáng)的可操作性，編制了配檔表，對基層各單位的工作進(jìn)行細(xì)化，具體工作一目了然，便于各單位實(shí)施，也便于檢查和考核；確立了責(zé)任制，明確了活動開展的分工、進(jìn)度和質(zhì)量要求，以確保各項工作按計劃有序推進(jìn)；提出了激勵措施，對在活動中積極主動，改進(jìn)明顯的單位，在政策，財、物方面將給予適當(dāng)傾斜，以充分調(diào)動其工作積極性。
3、切實(shí)貫徹落實(shí)海委會議精神，推動“和諧基層建設(shè)年”活動全面展開。為貫徹海委系統(tǒng)基層工作會議精神，我局于4月28日召開了全局基層工作會議，局領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部，局屬各單位主要負(fù)責(zé)人、辦公室主任參加了會議。會上傳達(dá)貫徹了海委系統(tǒng)基層工作會議精神，對全局“和諧基層建設(shè)年”活動進(jìn)行了動員和部署，并強(qiáng)調(diào)活動重點(diǎn)不是簡單的物質(zhì)幫扶，要求各單位摒棄等、靠、要的思想，充分發(fā)揮主觀能力性，發(fā)揮自力更生、艱苦奮斗精神，強(qiáng)化責(zé)任意識和主人翁意識，通過上級的幫扶和輸血，增強(qiáng)自身的造血功能。大力改善工作生活環(huán)境，為推進(jìn)規(guī)范化管理、提高單位管理水平和人員綜合素質(zhì)創(chuàng)造條件，最終達(dá)到提高基層職工素質(zhì)、推動工作全面上水平的目標(biāo)。
4、積極開展了對口幫扶工作。在局屬各單位、機(jī)關(guān)各部門之間開展了對口幫扶工作，實(shí)行一對一幫扶，提出了幫扶目標(biāo)，并對幫扶內(nèi)容和方式做了具體的要求。
5、建立健全溝通聯(lián)系渠道。為及時掌握了解局屬各單位“和諧基層建設(shè)年”開展情況，我們建立了月報制度，要求局屬各單位每月底通報本單位“和諧基層建設(shè)年”開展情況。同時，開展了對口幫扶工作，要求機(jī)關(guān)各部門建立聯(lián)系人制度，定期了解基層情況。
6.強(qiáng)化了考核。將和諧基層建設(shè)活動作為重點(diǎn)工作納入對各單位目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時，對該項活動的開展情況作為效能監(jiān)察的重要工作來抓。
7、加大了宣傳力度。在網(wǎng)站開辟了和諧基層建設(shè)年專題，全面報道宣傳全局“和諧基層建設(shè)年”活動開展情況，為活動的開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍。
二、局屬各單位“和諧基層建設(shè)年”活動進(jìn)展情況
局屬各單位積極行動起來，成立了活動組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了本單位和諧基層建設(shè)五年規(guī)劃和本年度實(shí)施計劃，提出了工作目標(biāo)，落實(shí)了責(zé)任人，明確了工作任務(wù)完成時間和考核辦法，并把和諧基層建設(shè)年相關(guān)任務(wù)作為年度重點(diǎn)工作納入本單位目標(biāo)管理考核體系。衛(wèi)河局加強(qiáng)了南樂河務(wù)局達(dá)標(biāo)晉級準(zhǔn)備工作的幫助指導(dǎo)；完成了浚縣河務(wù)局職工食堂改造工程。邯鄲局基層各單位完成了堤防基本情況的調(diào)查，對檔案資料進(jìn)行了整理，對檔案庫房進(jìn)行了整修；進(jìn)一步健全了各項管理制度；對各基層單位機(jī)關(guān)院落進(jìn)行了整體規(guī)劃，計劃汛后實(shí)施。聊城局指導(dǎo)冠縣河務(wù)局開展了工程檔案和資料的整編工作。邢衡局舉辦了宣傳和公文處理工作培訓(xùn)班，加強(qiáng)了基層各單位科技檔案管理的幫扶指導(dǎo)力度。德州局對夏津、武城、寧津、樂陵、慶云河務(wù)局的陳舊辦公桌椅及文件柜進(jìn)行了統(tǒng)一更換；拆除了夏津局機(jī)關(guān)的破舊房屋，并對夏津局機(jī)關(guān)環(huán)境進(jìn)行了改善，組織實(shí)施了寧津、樂陵河務(wù)局機(jī)關(guān)院落改造項目；為基層各單位各添置了一臺傳真機(jī)，并在現(xiàn)有基礎(chǔ)上建立了圖書室和小活動室。滄州局完成了機(jī)關(guān)院內(nèi)和海興局機(jī)關(guān)院內(nèi)路面的硬化；完成了東光局辦公樓的裝飾和美化，鋪設(shè)了地板磚，粉刷了墻面，并購置更換了部分辦公桌椅；為基層局均配備了一臺傳真機(jī)。水閘局在全局開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型單位”活動，舉辦了檔案管理培訓(xùn)班和防汛搶險技術(shù)培訓(xùn)班；指導(dǎo)各基層單位著手建立工程考核專項檔案；完成了祝官屯樞紐辦公樓的修繕工作。
三、下一步工作重點(diǎn)
建立健全長效機(jī)制。和諧基層建設(shè)是一項長期任務(wù)，不可能一蹴而就。及時對活動進(jìn)行 總結(jié)，宣傳推廣好的經(jīng)驗和做法，吸取教訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際情況制訂下一年度工作計劃。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)。針對基層單位人員素質(zhì)偏低的實(shí)際，舉辦三級單位領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班、基層公務(wù)員能力建設(shè)培訓(xùn)班、三級單位預(yù)算財務(wù)人員培訓(xùn)班、基層堤管工作人員培訓(xùn)班、基層公文和檔案管理人員培訓(xùn)班以及三級單位維修電工、閘門運(yùn)行、水文勘測等工種的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，通過加大培訓(xùn)力度，提高基層單位領(lǐng)導(dǎo)的能力，增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)。
強(qiáng)化單位內(nèi)部建設(shè)。繼續(xù)建立健全內(nèi)部各項規(guī)章制度，全面推進(jìn)規(guī)范化管理，著重規(guī)范維修養(yǎng)護(hù)公司的資金使用管理以及堤防收費(fèi)項目的管理，確保不出任何問題。加強(qiáng)檔案管理，使所有三級單位檔案均達(dá)到局檔案規(guī)范化管理要求。
積極開展文明單位創(chuàng)建工作。做好局機(jī)關(guān)申報委級和省部級文明單位的前期準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)對岳城、邯鄲、邢衡、德州、水閘局文明單位創(chuàng)建工作的督促、指導(dǎo)，力爭文明單位創(chuàng)建工作在年內(nèi)獲得突破。力爭湯陰、內(nèi)黃、南樂、德城河務(wù)局和袁橋閘管理所跨入地市級文明單位行列，海興河務(wù)局跨入縣級文明單位行列，其他單位保持原文明單位級別。以開展精神文明單位創(chuàng)建活動為契機(jī)，努力提高各級機(jī)關(guān)的整體水平，塑造良好的形象。
四、存在的問題
雖然我局“和諧基層建設(shè)年”活動取得了一些成果，但在活動的開展過程中還存在以下問題：
一是部分單位對活動重視程度不夠，對“和諧基層建設(shè)年”活動的內(nèi)涵認(rèn)識不夠，一些單位的領(lǐng)導(dǎo)和群眾依然不同程度地存在等、靠、要思想。
二是各單位活動開展情況不平衡，進(jìn)度有快有慢。
三是水管體制改革經(jīng)費(fèi)遲遲不到位，各單位經(jīng)費(fèi)較為緊張，影響了“和諧基層建設(shè)年”活動的深入開展。
四是對基層領(lǐng)導(dǎo)和職工的大規(guī)模培訓(xùn)工作還未展開，下半年培訓(xùn)任務(wù)較重。
五、懇請海委幫助解決的問題
一是暢通水利工程維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)下達(dá)渠道。請委積極向水利部反映情況，盡快下達(dá)今年的工程管理維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)，并在今后形成正常的經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制。
二是幫助解決困擾我局工程管理水平提高的問題。堤防違章建筑物清除、水利工程確權(quán)劃界、水閘安全鑒定、岳城水庫除險加固等問題是影響我局工程管理水平提高的制約因素，請委加強(qiáng)調(diào)研指導(dǎo)，幫助我們解決上述問題。
三是進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度。請委進(jìn)一步幫助解決12個三級局的搬遷建設(shè)問題，解決局機(jī)關(guān)綜合服務(wù)樓、防汛機(jī)動搶險隊辦公樓的建設(shè)問題。
四是加大培訓(xùn)力度。請委從理念、思路、工作方法、綜合素質(zhì)提高等方面，開展面向基層干部、職工的大規(guī)模培訓(xùn)。
第一條 為加強(qiáng)企業(yè)貸款擔(dān)保資金（以下簡稱擔(dān)保資金）管理，保障擔(dān)保資金運(yùn)營安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱擔(dān)保資金，是指市人民政府和有關(guān)企業(yè)出資形成的，專門用于為本市企業(yè)（含個體工商戶，下同）提供貸款擔(dān)保的基本金。
擔(dān)保資金分為中小企業(yè)擔(dān)保資金、高新技術(shù)企業(yè)擔(dān)保資金、個體私營企業(yè)擔(dān)保資金、對口幫扶擔(dān)保資金等項。
第三條 擔(dān)保資金管理遵循市場機(jī)制運(yùn)作、政府監(jiān)督引導(dǎo)的原則。
第四條 以擔(dān)保資金提供的擔(dān)保貸款總額不得超過擔(dān)保資金總額的5倍。
第二章 機(jī)構(gòu)與職責(zé)
第五條 由市財政局、人民銀行市中心支行、市企業(yè)發(fā)展投資公司和擔(dān)保資金出資企業(yè)以及政府其他有關(guān)主管部門派員參加，分別成立各項擔(dān)保資金監(jiān)督管理委員會（以下簡稱監(jiān)管會）。各監(jiān)管會主任由分管副市長擔(dān)任。其組織形式和議事規(guī)則等由監(jiān)管會章程規(guī)定。
第六條 監(jiān)管會在其監(jiān)管資金范圍內(nèi)履行下列職責(zé)：
（一）根據(jù)本辦法制定有關(guān)擔(dān)保資金管理具體制度；
（二）審議批準(zhǔn)擔(dān)保中心年度工作計劃和工作報告；
（三）審議批準(zhǔn)擔(dān)保中心年度財務(wù)預(yù)算和決算方案；
（四）審議批準(zhǔn)擔(dān)保中心利潤分配和彌補(bǔ)虧損方案；
（五）審議批準(zhǔn)擔(dān)保資金增資或補(bǔ)資方案；
（六）審議批準(zhǔn)有關(guān)擔(dān)保項目；
（七）市人民政府規(guī)定的其他職責(zé)。
第七條 各項擔(dān)保資金由其監(jiān)管會委托市擔(dān)保中心具體管理運(yùn)營。擔(dān)保中心應(yīng)當(dāng)依法登記，取得法人資格，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。
第八條 擔(dān)保中心履行下列職責(zé)：
（一）依照有關(guān)規(guī)定向監(jiān)管會報告工作；
（二）組織實(shí)施監(jiān)管會有關(guān)決議；
（三）具體實(shí)施信用擔(dān)保，出具相關(guān)擔(dān)保文件；
（四）提請監(jiān)管會審議增資或補(bǔ)資等方案；
（五）負(fù)責(zé)擔(dān)保資金的財務(wù)分類核算；
（六）監(jiān)管會規(guī)定的其他職責(zé)。
擔(dān)保中心以擔(dān)保資金提供擔(dān)保，應(yīng)當(dāng)依照擔(dān)保法的有關(guān)規(guī)定，遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則。
第三章 擔(dān)保條件
第九條 企業(yè)具備下列條件的，擔(dān)保中心可以以擔(dān)保資金提供擔(dān)保：
（一）經(jīng)本市工商行政管理部門登記注冊；
（二）合法經(jīng)營，資信良好；
（三）經(jīng)營管理水平和產(chǎn)品技術(shù)含量較高，經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展前景較好；
（四）資產(chǎn)負(fù)債比例合理，有連續(xù)的盈利能力和償債能力；
（五）能夠依法提供反擔(dān)保；
（六）其他條件。
第十條 企業(yè)向擔(dān)保中心提供反擔(dān)保的，除應(yīng)當(dāng)符合擔(dān)保法的有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
（一）抵押物或質(zhì)物是能夠依法轉(zhuǎn)讓變現(xiàn)的財產(chǎn)；
（二）抵押物或質(zhì)物已委托評估機(jī)構(gòu)評估。
第十一條 對擔(dān)保資金出資企業(yè)，符合條件的可以優(yōu)先提供擔(dān)保。
第十二條 對申請?zhí)峁┑膿?dān)保資金額在200萬元以下、擔(dān)保期限在9個月以內(nèi)的，并且貸款資金用作項目流動資金的，可以優(yōu)先提供擔(dān)保。
第十三條 以擔(dān)保資金提供擔(dān)保，原則上對同一項目提供的擔(dān)保資金額不得超過500萬元，擔(dān)保期限不得超過1年。對擔(dān)保資金額超過500萬元或擔(dān)保期限超過1年的，擔(dān)保中心應(yīng)當(dāng)報監(jiān)管會審批。
第四章 擔(dān)保程序
第十四條 以擔(dān)保資金提供擔(dān)保，由擔(dān)保中心與貸款銀行根據(jù)受保企業(yè)資信、擔(dān)保資金額等情況協(xié)商確定為全額擔(dān)保或非全額擔(dān)保。
第十五條 符合條件的企業(yè)須經(jīng)有關(guān)監(jiān)管會指定的部門推薦后，方可向擔(dān)保中心提出擔(dān)保申請。
第十六條 向市擔(dān)保中心提出擔(dān)保申請，應(yīng)當(dāng)同時提交下列資料：
（一）本企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋本企業(yè)公章）；
（二）可行性研究報告；
（三）經(jīng)會計（審計）師事務(wù)所驗證的上年度財務(wù)報表（包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表等），個體工商戶除外；
（四）提供反擔(dān)保的有關(guān)證明；
（五）本企業(yè)法定代表人身份證明及簡歷；
（六）其它有關(guān)資料。
擔(dān)保中心應(yīng)當(dāng)對擔(dān)保申請進(jìn)行審查，并在10日內(nèi)作出是否提供擔(dān)保的決定。
第十七條 擔(dān)保中心決定提供擔(dān)保的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照擔(dān)保法的有關(guān)規(guī)定簽訂有關(guān)擔(dān)保合同和反擔(dān)保合同。有關(guān)合同生效后，擔(dān)保中心應(yīng)當(dāng)及時將有關(guān)資料（復(fù)印件）送市有關(guān)主管部門備案。
第十八條 以擔(dān)保資金提供擔(dān)保所獲取的貸款，應(yīng)當(dāng)專項用于申請貸款項目。
第十九條 擔(dān)保期間，擔(dān)保中心應(yīng)當(dāng)對被擔(dān)保企業(yè)的經(jīng)營情況跟蹤調(diào)查。對發(fā)現(xiàn)被擔(dān)保企業(yè)違反合同約定使用貸款，有可能造成資金損失的，擔(dān)保中心應(yīng)當(dāng)及時與貸款銀行協(xié)商，采取有關(guān)預(yù)防措施。
第二十條 貸款銀行應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)金融管理規(guī)定，加強(qiáng)對信貸資金的監(jiān)管。
第五章 資金運(yùn)作
第二十一條 擔(dān)保資金運(yùn)作應(yīng)當(dāng)維護(hù)各方出資人的利益，遵循有關(guān)法規(guī)政策和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，堅持安全為主、分別核算、定向使用、監(jiān)督透明、保值增值的原則。
第二十二條 企業(yè)出資投入擔(dān)保資金，需經(jīng)監(jiān)管會審議批準(zhǔn)。
第二十三條 擔(dān)保中心可以依照合同約定將提供擔(dān)保的資金存入貸款銀行，作為代償風(fēng)險準(zhǔn)備金。
對貸款銀行要求擔(dān)保中心履行代償義務(wù)的，擔(dān)保中心應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；屬應(yīng)當(dāng)履行代償義務(wù)的，從代償風(fēng)險準(zhǔn)備金本息中支付。
第二十四條 擔(dān)保中心履行代償義務(wù)后，應(yīng)當(dāng)依照反擔(dān)保合同依法追償。追回的資金應(yīng)當(dāng)彌補(bǔ)擔(dān)保資金。
第二十五條 有關(guān)擔(dān)保合同生效后，擔(dān)保中心應(yīng)當(dāng)從擔(dān)保資金中，提取規(guī)定比例的資金作為壞帳準(zhǔn)備金，用于核銷壞帳；壞帳準(zhǔn)備金累計余額達(dá)到規(guī)定比例的，應(yīng)當(dāng)停止提取或相應(yīng)降低提取比率。
對擔(dān)保責(zé)任無代償解除的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定比例將壞帳準(zhǔn)備金返入擔(dān)保資金。
第二十六條 提供擔(dān)保的資金有下列情況之一的，可以確定為壞帳：
（一）被擔(dān)保企業(yè)破產(chǎn)清償后仍無法償還的；
（二）經(jīng)司法執(zhí)行程序后仍無法收回的；
（三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。
核銷壞帳應(yīng)當(dāng)由擔(dān)保中心向監(jiān)管會書面報告，經(jīng)監(jiān)管會審核同意后，方可用壞帳準(zhǔn)備金核銷。
第二十七條 擔(dān)保中心以擔(dān)保資金提供擔(dān)保，可以向被擔(dān)保企業(yè)收取擔(dān)保費(fèi)。擔(dān)保費(fèi)收取額按照提供擔(dān)保的資金額與擔(dān)保費(fèi)率的乘積計算。
擔(dān)保期限在1年以內(nèi)的，擔(dān)保費(fèi)率為0.5－1％，其中，被擔(dān)保企業(yè)屬擔(dān)保資金出資企業(yè)的，擔(dān)保費(fèi)率可以為0.3－0.8％。擔(dān)保期限在1年以上的，擔(dān)保費(fèi)率可以適當(dāng)提高。
監(jiān)管會可以根據(jù)擔(dān)保資金風(fēng)險備付能力調(diào)整有關(guān)擔(dān)保費(fèi)率。
第二十八條 擔(dān)保費(fèi)收入除用于擔(dān)保機(jī)構(gòu)正常業(yè)務(wù)支出外，剩余部分應(yīng)當(dāng)作為擔(dān)保風(fēng)險備付金。
第二十九條 擔(dān)保中心應(yīng)當(dāng)實(shí)施擔(dān)保資金運(yùn)營核算制度，每年一季度向監(jiān)管會報告財務(wù)工作情況，并提出擔(dān)保資金盈余分配或虧損處置方案。
第三十條 擔(dān)保資金在保證用于提供擔(dān)保的情況下可以按照國家有關(guān)規(guī)定用于購買國債。以擔(dān)保資金購買國債的應(yīng)當(dāng)經(jīng)有關(guān)監(jiān)管會批準(zhǔn)。
第六章 法律責(zé)任
第三十一條 違反本辦法規(guī)定挪用擔(dān)保資金的，由有關(guān)部門依法處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十二條 擔(dān)保中心工作人員違反本辦法規(guī)定為他人提供擔(dān)保的，由有關(guān)部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十三條 國家工作人員在擔(dān)保資金管理中濫用職權(quán)、玩忽職守、收受賄賂的，由有關(guān)部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
隨著科技的日益發(fā)達(dá)，為適應(yīng)鐵路提速的需求，大量的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備廣泛應(yīng)用在鐵路上，職工在接受新事物的同時，對新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新材料進(jìn)行不斷實(shí)踐、探索、總結(jié)，整體素質(zhì)得到很大的提升，特別是技師等高技能人才在攻堅方向也往多領(lǐng)域涌現(xiàn)。集結(jié)各領(lǐng)域的技師人才、融合各領(lǐng)域的技術(shù)才能，成立技師小組，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，將極大地挖掘技術(shù)潛能、最大限度地提高技師整體力量、充分發(fā)揮技師作用。
當(dāng)前，鐵路正處在改革發(fā)展的深化期、關(guān)鍵期，隨著管理機(jī)制創(chuàng)新、安全風(fēng)險細(xì)化、客貨運(yùn)輸提速、鐵路建設(shè)拓展等各項任務(wù)的深化推進(jìn)，人才的作用更加凸顯，人才的需求更加強(qiáng)烈。太原鐵路局2014年成立了技師小組，依托技師、高級技師組建工作團(tuán)隊，發(fā)揮技師作用，解決現(xiàn)場安全生產(chǎn)實(shí)際問題，促進(jìn)提升職工隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為技師、高級技師能夠充分發(fā)揮作用提供了平臺。這是深入實(shí)施人才強(qiáng)局戰(zhàn)略，釋放質(zhì)量更高、效益更好人才“紅利”的重要舉措。
一、技師小組現(xiàn)狀
按照太原鐵路局發(fā)展需求、結(jié)合基層單位實(shí)際狀況、經(jīng)詳實(shí)論證，我局建立了441個技師小組。技師小組均簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，明確了各小組的職責(zé)和年度工作目標(biāo)，為做好技師小組的各項工作奠定了基礎(chǔ)。
二、技師小組工作進(jìn)展情況
技師小組組建以來，各單位全力組織推進(jìn)技師小組開展工作，各技師小組積極圍繞運(yùn)輸生產(chǎn)安全，結(jié)合各自的工作實(shí)際，積極開展了提出合理化建議、技術(shù)攻關(guān)、師帶徒等活動，在活動中涌現(xiàn)了許多典型做法。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視確保了技師小組工作有序推進(jìn)
大同西供電段為確保技師小組各項工作的有序推進(jìn)，將技師小組按專業(yè)性質(zhì)分別由機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行了對口包保，每月由段領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室、部分技師小組組長召開技師小組攻關(guān)活動推進(jìn)會，匯報工作進(jìn)展情況，對存在的問題進(jìn)行通報、考核。
（二）技師小組在安全生產(chǎn)中的作用凸顯
太原車輛段動車組機(jī)械師小組，緊密圍繞高鐵安全，正在積極開展“CRH5A型動車組單檢78步和CRH380AL單檢68步作業(yè)法技術(shù)攻關(guān)”課題的攻關(guān)。
（三）技師小組的特色做法已在單位推廣
湖東車輛段制動鉗工技師小組結(jié)合運(yùn)用、檢修生產(chǎn)需要，獨(dú)創(chuàng)設(shè)計了運(yùn)用檢測尺和16、17號車鉤調(diào)整裝置，經(jīng)段推廣后，原來的3人作業(yè)工作量縮減為1人作業(yè)即可，顯著提高工作效率。
（四）技師小組成員防止事故、排除安全隱患效果顯著
目前，技師小組成員防止事故、排除安全隱患受到總公司、路局表彰獎勵52次，受到單位表彰獎勵128次。例如，原平車務(wù)段車站值班員技師小組，發(fā)現(xiàn)處理典型設(shè)備故障2次，分別是列尾受到異常干擾、無法正常置號1次；調(diào)車作業(yè)中道岔失表1次，發(fā)揮了應(yīng)急處置能力作用，保證設(shè)備技術(shù)狀態(tài)良好，為行車安全提供強(qiáng)大保障。
三、開展技師小組活動取得的成效
隨著我局技術(shù)裝備快速提升、運(yùn)輸能力特別是重載運(yùn)輸?shù)牟粩鄶U(kuò)充，迫切需要一大批能夠解決生產(chǎn)一線技術(shù)難題的高技能人才。啟動“技師小組”活動項目以來，各成員積極開展技術(shù)攻關(guān)、提出合理化建議解決生產(chǎn)過程中的難題，充分發(fā)揮了高技能人才專業(yè)特長。
（一）技師小組攻關(guān)課題等活動進(jìn)展情況
2014年全局441個技師小組，共確定攻關(guān)課題462個，其中：已完成了424個，有38個因資金不足等原因截止年度未完成。
（二）技師小組主要工作進(jìn)展情況
2014年441個技師小組共開展活動2709次，車間進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)2049次，站段業(yè)務(wù)部門進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)1165次；提出合理化建議2887條，完成技術(shù)性論文或總結(jié)1149篇，培養(yǎng)高技能人才862名，在段、車間推廣新成果或特色做法628次。
（三）技師小組模范帶頭作用發(fā)揮情況
各“技師小組”緊密圍繞運(yùn)輸生產(chǎn)，充分發(fā)揮技術(shù)業(yè)務(wù)特長，積極開展小改小革活動，參加技術(shù)技能革新和技術(shù)攻關(guān)項目，破解運(yùn)輸安全生產(chǎn)技術(shù)難題，有計劃、有目標(biāo)定期培養(yǎng)一定數(shù)量的技術(shù)技能骨干。現(xiàn)已出版技師小組成果集，且經(jīng)過評委會評審，“太原北站貨運(yùn)員技師小組”等十個技師小組，被評為“年度示范技師小組”，頒發(fā)獎牌并給予一次性獎勵10000元。
四、技師小組工作中存在的問題
（一）部分單位對技師小組不夠重視
部分單位對技師小組不夠重視導(dǎo)致制度落實(shí)不到位、業(yè)績不明顯，部分“技師小組”存在基礎(chǔ)管理工作較差，未下達(dá)年度工作目標(biāo)、未制定本小組各項管理制度、各項階段小組活動總結(jié)不及時等問題。
（二）部分技師小組組織開展活動滯后
按照太原鐵路局文件要求，2014年5月份各單位技師小組開始運(yùn)行，但通過勞衛(wèi)處前期檢查，發(fā)現(xiàn)部分單位的技師小組仍未組織開展活動。例如，6月份檢查朔州車務(wù)段懷仁站調(diào)車長技師小組尚未開展活動，無任何活動記錄。
（三）個別“技師小組”成員思想松懈
個別成員從思想上未真正認(rèn)識到“技師小組”是高技能人才在安全生產(chǎn)中發(fā)揮重要作用的最佳平臺，是確保鐵路運(yùn)輸安全、促進(jìn)鐵路快速發(fā)展的有效捷徑，工作消極、滯后，階段性“技師小組”的各項活動敷衍了事。
五、提升技師小組作用的建議與思考
技師小組是由技師、高級技師組建的技術(shù)攻關(guān)團(tuán)隊，是集結(jié)各領(lǐng)域拔尖人才組建技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊，是各類高技能人才在安全生產(chǎn)中發(fā)揮重要作用的最佳平臺。建立健全技師小組制度、深入挖掘技師小組潛能、大幅提升技師小組能力、充分發(fā)揮技師小組作用，將能更好地促進(jìn)生產(chǎn)、提高效率、確保安全。經(jīng)對我局開展技師小組活動的分析、探索，對下一步技師小組工作推進(jìn)進(jìn)行了思考，特提出幾條建議：
（一）加大宣傳，挖掘人才
各單位要以學(xué)習(xí)、宣傳和踐行鐵路精神為主線，把鏡頭對準(zhǔn)一線高技能人才，通過專題、專欄、專版、專場巡回報告和音像圖文、報臺網(wǎng)刊等形式，深入宣傳高技能人才的典型事跡；宣傳他們“職業(yè)就是事業(yè)、本職就是天職”的價值追求；宣傳太原鐵路局對人才建設(shè)的方向和目標(biāo)，宣傳路局、路局黨委對高技能人才工作的政策導(dǎo)向和務(wù)實(shí)舉措。要善于發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)新的高技能人才和專業(yè)技術(shù)人才，精心營造更多有利于人才涌現(xiàn)的新平臺、新環(huán)境，不斷發(fā)展壯大我局的人才隊伍，營造人才涌流、薪火相傳的生動局面。傳遞好聲音，激發(fā)正能量。
（二）加強(qiáng)組織，重在落實(shí)
（1）各單位要建好用好“技師小組”等高技能人才發(fā)揮作用的平臺，主動給高技能人才交任務(wù)、壓擔(dān)子，通過立項攻關(guān)、導(dǎo)師帶徒、幫扶結(jié)對等方式，引導(dǎo)各級各類人才在工藝造新、創(chuàng)效出新、技術(shù)革新、育人帶新中發(fā)揮更大優(yōu)勢、展示更大作為。
（2）各單位要結(jié)合技能崗位大比武、大練兵活動的有關(guān)要求，結(jié)合各自崗位特點(diǎn)，重點(diǎn)將培養(yǎng)崗位技術(shù)能手、培訓(xùn)參賽選手、舉辦車間技術(shù)比武、練兵等活動納入技師小組年度目標(biāo)，制定切實(shí)可行的推進(jìn)措施，形成培養(yǎng)練兵能手的專業(yè)技術(shù)骨干培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制，充分發(fā)揮好技師小組的作用。
（三）表彰成果，轉(zhuǎn)化效益
（1）做好成果轉(zhuǎn)化工作。各單位要將“技師小組”攻關(guān)活動與日常運(yùn)輸、安全、經(jīng)營等工作緊密結(jié)合，做好日常融入和經(jīng)驗總結(jié)、成果推廣工作，用實(shí)實(shí)在在的攻關(guān)效果，凝聚起推動全局改革發(fā)展的強(qiáng)大能量。
（2）做好站段考核評價工作。每年底，單位根據(jù)要求和單位技師小組管理辦法，對技師小組工作情況開展檢查，經(jīng)單位高技能人才振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，對優(yōu)秀技師小組予以命名表彰，對表現(xiàn)突出的優(yōu)秀技師小組組長及成員予以表彰獎勵。
（3）做好路局表彰工作。每年底，經(jīng)路局高技能人才振興工作領(lǐng)導(dǎo)組評審，確定多個示范技師小組，發(fā)文命名表彰，頒發(fā)獎牌、獎金。
（4）做好技師小組的總結(jié)宣傳工作。一是每月底前將各單位技師小組工作推進(jìn)情況、工作動態(tài)進(jìn)行收集整理，對月度推進(jìn)工作進(jìn)行小結(jié)。二是每年組織召開一次技師小組攻關(guān)情況推進(jìn)會。組織各系統(tǒng)技師小組代表，在技師小組攻關(guān)情況推進(jìn)會上進(jìn)行經(jīng)驗介紹。三是每年底，組織各業(yè)務(wù)處將系統(tǒng)內(nèi)技師小組的攻關(guān)內(nèi)容、做法、效果形成攻關(guān)課題資料冊，在本系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行推廣。
（四）提供保障，發(fā)揮作用
（1）路局業(yè)務(wù)部門突顯指導(dǎo)作用。路局各主管業(yè)務(wù)部門要加強(qiáng)對本系統(tǒng)技師小組活動的幫助和指導(dǎo)，發(fā)揮好專業(yè)職能作用，對技師小組活動開展進(jìn)行實(shí)時跟蹤，及時提出整改完善措施意見，做好日常融入和經(jīng)驗總結(jié)、成果推廣等工作，明確責(zé)任，強(qiáng)化保障，科學(xué)操作，按步驟推進(jìn)，確保攻關(guān)活動穩(wěn)健、有序開展，以推動全局運(yùn)輸安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
（2）基層站段發(fā)揮第一位責(zé)任。各單位要建立健全技師小組管理機(jī)制，明確各級管理職責(zé)和工作流程，結(jié)合本單位情況完善技師小組管理、考核、獎懲和評比等各項制度，切實(shí)發(fā)揮第一位責(zé)任，要有一名行政領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，各部門要協(xié)調(diào)配合，分工負(fù)責(zé)，確保攻關(guān)活動取得實(shí)效。要與受到命名的技師小組組長簽訂年度目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書，明確技師小組權(quán)利和義務(wù)，建立年度工作計劃，確定技術(shù)攻關(guān)課題，積極開展技術(shù)攻關(guān)活動，確保各項工作有序推進(jìn)。
（3）技師小組發(fā)揮職能作用。各技師小組要緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，發(fā)揮技術(shù)業(yè)務(wù)特長，開展小改小革活動，參加技術(shù)技能革新和技術(shù)攻關(guān)項目，破解運(yùn)輸安全生產(chǎn)技術(shù)難題，有計劃、有目標(biāo)定期培養(yǎng)一定數(shù)量的技術(shù)技能骨干。
（五）創(chuàng)造平臺，交流學(xué)習(xí)
（1）利用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。利用互聯(lián)網(wǎng)成立網(wǎng)絡(luò)交流、咨詢平臺，讓廣大技師小組成員積極參與，利用網(wǎng)絡(luò)平臺積極交流工作經(jīng)驗，工作技巧，并小改小革，技術(shù)創(chuàng)新等心得體會，促進(jìn)比技能、拼業(yè)務(wù)的學(xué)技創(chuàng)新的工作干勁；在咨詢平臺上可以讓全路職工參與，對日常技術(shù)問題，理論知識或?qū)嵅僖?guī)范等工作難題進(jìn)行咨詢，讓職工與高技能人才進(jìn)行學(xué)術(shù)互動，在全局形成“學(xué)、比、拼“的良好氛圍，錘煉使命感，提高榮譽(yù)感，切實(shí)激發(fā)廣大職工干事創(chuàng)業(yè)、崗位成才的工作熱情。
（2）到兄弟局觀摩學(xué)習(xí)。定期組織高技能人才到其它局參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗和優(yōu)良的技術(shù)，掌握全路各專業(yè)最先進(jìn)的技術(shù)與方法，爭取讓我局技術(shù)上在全路處于領(lǐng)先水平。
（3）到職業(yè)院校進(jìn)修。每年輸送高技能人才骨干到技術(shù)院校進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，只有掌握了國內(nèi)外最先進(jìn)的鐵路知識與技術(shù)，才能在鐵路改革發(fā)展的大潮中成為領(lǐng)頭軍。
（4）在本局切磋學(xué)習(xí)。定期組織高技能人才在本局兄弟單位互相觀摩學(xué)習(xí)，吸收經(jīng)驗與長處，相互促進(jìn)，相互幫助。
（六）激勵機(jī)制，發(fā)揮潛能
（1）路局重獎機(jī)制。對于“技師小組”小改小革，攻堅克難過程中項目，如有突出貢獻(xiàn)，路局應(yīng)給予重獎，以鼓勵高技能人才崗位創(chuàng)新的積極。
（2）路局經(jīng)濟(jì)支持。在每個“技師小組”每年獎勵基金的基礎(chǔ)上，對于技術(shù)革新中進(jìn)行了可行性研究報告審核通過的課題，路局要給予一定的啟動資金，以使項目能按計劃有序開展。
（3）路局技術(shù)支持。對“技師小組”攻關(guān)克難課題被路局相關(guān)部門認(rèn)可的情況下，路局要派業(yè)務(wù)部門骨干進(jìn)行針對性的幫扶指導(dǎo)、實(shí)時跟蹤，對于遇到的難題要積極解決，必要時可以將本系統(tǒng)兄弟單位本專業(yè)技師小組成員抽調(diào)組成臨時攻關(guān)小組，這樣不僅從時間上來保證專攻課題，也可以同行之間資源共享、技術(shù)共享，這將在很大程度上保證項目保質(zhì)保量完成，為路局技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、技術(shù)攻關(guān)提供堅強(qiáng)后盾。
（4）站段大力支持。單位應(yīng)為技師小組開展活動提供必要的資金支持，保證和鼓勵技師小組積極開展活動。同時，若小組內(nèi)特殊情況可以向上級部門申請資金或技術(shù)支持。對單位、車間確定的技術(shù)攻關(guān)課題，單位可集中安排時間開展活動。
（5）車間積極配合。車間應(yīng)提供技師小組活動場所，以及必要的設(shè)備、工具及材料，確保技師小組正常開展活動。
（七）落實(shí)考核，完善制度
全局各運(yùn)輸單位要加強(qiáng)技師小組的動態(tài)管理，針對考核評價過程中檢查發(fā)現(xiàn)的問題，逐項分析原因、修訂完善制度、規(guī)范工作程序、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加快問題整改，不斷提高技師小組的管理工作質(zhì)量，力爭在較短時間內(nèi)使技師小組管理工作有新的改進(jìn)和提高。
（1）加強(qiáng)對技師小組的監(jiān)督檢查。勞衛(wèi)處每年組織相關(guān)業(yè)務(wù)處，對技師小組的運(yùn)行情況、日常管理、攻關(guān)課題、作用發(fā)揮等情況進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，單位是否提供技師小組活動場所并已掛牌、是否建立了相關(guān)活動制度、是否將技師小組的活動納入車間日常管理、是否組織開展了技術(shù)攻關(guān)活動并有活動記錄等內(nèi)容。檢查結(jié)束后，下發(fā)檢查情況通報，總結(jié)單位好的做法，通報存在的問題。
（2）加強(qiáng)對技師小組的考核。一是加強(qiáng)路局對單位技師小組管理工作的考核。勞衛(wèi)處每年督促各單位做好技師小組的考核工作，發(fā)現(xiàn)未落實(shí)對技師小組考核工作的單位，追回路局下?lián)軉挝坏募紟熜〗M獎勵基金；考核工作落實(shí)不到位的單位，核減路局下?lián)軉挝坏募紟熜〗M獎勵基金。二是加強(qiáng)對技師小組攻關(guān)課題的考核。對單位每個技師小組的攻關(guān)課題兌現(xiàn)情況由業(yè)務(wù)處審核通過后，在勞衛(wèi)處進(jìn)行銷號，截至每年年底仍未在勞衛(wèi)處銷號的，將追回該技師小組的獎勵基金。
保險公司年度工作計劃總結(jié)范文1 通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：
(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到85%。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色。
(2)控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
(3)加強(qiáng)理賠隊伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報案，及時出現(xiàn)場，準(zhǔn)確報價，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊伍建設(shè)，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時，要做中華保險的宣傳員。
(4)20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。
(5)加強(qiáng)報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。
(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
(7)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
(10)加強(qiáng)對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對有幫的意見和建議予以采納，進(jìn)而對保險理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽(yù)度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險公司年度工作計劃總結(jié)范文2 20xx年是全系統(tǒng)“優(yōu)賠增效”活動鞏固深化之年，更是理賠管理品質(zhì)提升之年。理賠作為公司最大的成本中心，對公司“雙超”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有舉足輕重的作用。根據(jù)總公司理賠工作指導(dǎo)思想，結(jié)合公司理賠管理現(xiàn)狀，特擬定分公司20xx年理賠工作思路及保障措施。
一、指導(dǎo)思想
以總公司“#+#+#”工程(“#”：現(xiàn)場管理和品質(zhì)監(jiān)督，“#”：四個維度的考核指標(biāo)，“#”：四個專項活動)為指引，以理賠效率提升為前提，以理賠質(zhì)量改善為目標(biāo)，以理賠基礎(chǔ)夯實(shí)為抓手，以關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理為重點(diǎn)，以理賠隊伍建設(shè)為保障，以考核評價為依托，以改革創(chuàng)新為動力，確保各項理賠政策和措施的全面落地，助推公司全面實(shí)現(xiàn)20xx年“雙超”目標(biāo)。
二、工作方針：
20xx年的理賠工作圍繞 “快、準(zhǔn)、好”的工作目標(biāo)，按照“提效率、防滲漏、強(qiáng)品質(zhì)、促創(chuàng)新、優(yōu)隊伍”十五字方針開展工作。
三、總體目標(biāo)
(一)考核排名靠前：20xx年理賠指標(biāo)考核進(jìn)入全系統(tǒng)前六名，邁入優(yōu)秀分公司行列。
(二)理賠效率領(lǐng)先：保持行業(yè)領(lǐng)先水平，客戶滿意度不斷提高，公司服務(wù)口碑持續(xù)提升。
(三)賠案質(zhì)量提升：理賠內(nèi)控顯著增強(qiáng)，賠案質(zhì)量有效改善，賠付成本有效控制。
(四)理賠隊伍創(chuàng)優(yōu)：理賠隊伍素質(zhì)有效提升，在行業(yè)及系統(tǒng)中爭先創(chuàng)優(yōu)。
四、工作計劃
為全面實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)，20xx年分公司理賠擬重點(diǎn)抓好以下九方面工作。
(一)抓理賠隊伍建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行，組建一支高效、協(xié)作、強(qiáng)推動的理賠核心團(tuán)隊。
1、實(shí)施人員定配制度。根據(jù)案發(fā)量、服務(wù)半徑和地域特征，科學(xué)測算理賠中心各崗位及各機(jī)構(gòu)理賠人員配置標(biāo)準(zhǔn)，同時實(shí)施定編、定崗、定人管理，確保理賠管理服務(wù)到位。
2、完善人員培訓(xùn)制度。一是嚴(yán)格理賠人員任職資格管理，從源頭上提升理賠人員素質(zhì);二是逐步充實(shí)理賠關(guān)鍵崗位專業(yè)對口人才，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理到位;三是分條線開展專項培訓(xùn)，不斷提升各崗位人員專業(yè)技能;四是實(shí)施雙核人員輪崗交流學(xué)習(xí)，確保政策靈活性和可操作性;五是開展崗位技能大比武活動，營造 “比學(xué)趕超”的良好競爭氛圍。
3、強(qiáng)化人員考核制度。一是修訂關(guān)鍵崗位人員考核辦法，充分發(fā)揮考核的激勵作用;二是實(shí)施分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理垂直封閉考核，充分發(fā)揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門專業(yè)職級評價體系，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用。
4、嚴(yán)格人員淘汰機(jī)制。一是落實(shí)理賠人員考核淘汰機(jī)制，保持理賠人員的危機(jī)感;二是強(qiáng)化理賠人員查處力度，提升理賠人員的責(zé)任感;三是對嚴(yán)重違規(guī)人員一票否決，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍;四是對管理不到位的機(jī)構(gòu)，實(shí)施分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理召回談話，強(qiáng)化管理人員的責(zé)任意識。
(二)抓理賠基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建立全流程理賠服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。
1、抓服務(wù)規(guī)范管理。一是全面落實(shí)總公司客戶服務(wù)規(guī)范要求，樹立良好的理賠服務(wù)形象和服務(wù)口碑;二是強(qiáng)化理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)執(zhí)行監(jiān)督，確保執(zhí)行到位;三是深入開展“八個三”工程和“五統(tǒng)一”活動，全面提升理賠管理水平。
2、抓非車險賠案過程管理。一是優(yōu)化非車險理賠流程，提升非車險案件處理時效;二是實(shí)行重大案件過程管控，建立重大賠案通報、初勘、復(fù)勘、合議制度，并落實(shí)重大賠案專人跟蹤制度;三是加強(qiáng)人身意外險死亡、傷殘案件查勘調(diào)查管理。人險案件分片區(qū)管理,片區(qū)聯(lián)絡(luò)人對負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的案件整體負(fù)責(zé)，傷殘案件每案必勘，并對需要進(jìn)行二次調(diào)查案件進(jìn)行指導(dǎo)或現(xiàn)場復(fù)勘，死亡案件(學(xué)平險除外)親自參與現(xiàn)場查勘或者復(fù)勘;四是與意健險、財產(chǎn)險部、核保部門建立兩核反饋機(jī)制,每月核保與理賠相互意見反饋;五是開展防災(zāi)減損工作,預(yù)防和降低災(zāi)害損失程度，建立大災(zāi)排查制度，聯(lián)合財產(chǎn)險部制定大災(zāi)排查管理辦法，進(jìn)行冬春季節(jié)火災(zāi)排查與雨季洪災(zāi)排查工作;六是加大指標(biāo)考核，跟蹤檢視賠案處理進(jìn)展,并將案件處理時效與質(zhì)量納入考核。
3、抓雙代案件管理。一是修訂雙代案件管理辦法，規(guī)范雙代案件處理標(biāo)準(zhǔn);二是落實(shí)雙代案件監(jiān)督與考核，確保雙代案件處理規(guī)范;三是建立雙代案件每月清理制度，避免雙代案件遺漏;四是嚴(yán)把雙代案件質(zhì)量關(guān)，對委托案件中換件材料存在爭議的案件，及時與代查公司聯(lián)系核損，保證損失核定準(zhǔn)確;五是嚴(yán)格執(zhí)行通賠案件管理的規(guī)定，對符合通賠條件的案件及時收集相關(guān)信息，并通知承保機(jī)構(gòu)及時理算核賠。通過規(guī)范雙代案件管理，全面提高異地出險案件理賠效率和服務(wù)水平。
4、抓損余物資管理。一是出臺損余物資管理辦法。以殘值有效管控為抓手，有效擠壓理賠水分;二是加大后端審核把關(guān)，對殘值管理實(shí)施有效監(jiān)督;三是規(guī)范處置流程，確保損余物資處理及時入賬減少損失;四是建立量化考核制度，提升各機(jī)構(gòu)損余物資管理成效。
5、抓配件數(shù)據(jù)庫維護(hù)。20xx年6月底以前，完成全省##家機(jī)構(gòu)對合作配件商的問卷調(diào)查，摸清現(xiàn)有合作配件商合作情況，梳理清分合作配件商，建立新的合作模式及考核辦法。20xx年12月31日以前，完成公司出險頻率較高的前###個車型的常用配件市場價格數(shù)據(jù)庫更新。實(shí)現(xiàn)對配件價格使用、審核，以及合作修理廠、合作配件商的動態(tài)管理考核，提高配件管控對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐力度。
(三)抓各環(huán)節(jié)時效監(jiān)督，提升效率，樹立良好口碑助推公司業(yè)務(wù)大發(fā)展;
1、加大小額快賠力度。繼續(xù)抓好小額快賠辦法執(zhí)行落實(shí)工作，通過小額快賠帶動理賠效率的整體優(yōu)化。通過小額快賠競賽方案的全面開展，全面提升小額案件的理賠效率，
2、建立各環(huán)節(jié)滯留案件清理制度。有效降低案件滯留率。20xx年#月#日起，按照當(dāng)天已決賠案數(shù)量##%的賠案比例進(jìn)行稽查，分機(jī)構(gòu)、分崗位針對賠案各處理環(huán)節(jié)時效、賠案質(zhì)量及規(guī)范性進(jìn)行對應(yīng)責(zé)任人考核。
3、強(qiáng)化日清日結(jié)抽查考核。有效提升各環(huán)節(jié)處理時效。從20xx年1月1日起，實(shí)現(xiàn)全險種各理賠流程的日清日結(jié)抽查(20xx年僅限于車險非大要案崗位)，實(shí)時監(jiān)督各崗位案審人員賠案處理時效。每月末形成通報下發(fā)機(jī)構(gòu)，督導(dǎo)各崗位不斷提升案件處理時效。
4、完善理賠糾紛調(diào)處機(jī)制。全流程完善理賠糾紛調(diào)處機(jī)制，落實(shí)各環(huán)節(jié)糾紛協(xié)調(diào)處理責(zé)任人，避免矛盾升級延長理賠時效。
5、加強(qiáng)全險種“已決未付賠款”管理。一是規(guī)范支付信息修改流程，由各機(jī)構(gòu)每日清理，匯總上報支付信息修改表;二是強(qiáng)化考核，每月匯總信息修改表納入相關(guān)崗位的考核。三是每周下發(fā)已決未付賠款清單，督促機(jī)構(gòu)跟蹤處理。
(四)抓理賠現(xiàn)場管理，控制風(fēng)險，提升案件處理質(zhì)量有效控制公司賠付成本。
1、強(qiáng)化第一現(xiàn)場到位率管理。按照##財險理賠字〔20xx〕##號《關(guān)于開展查勘定損現(xiàn)場抽檢的通知》繼續(xù)加強(qiáng)第一現(xiàn)場管理，有效提升第一現(xiàn)場到位率，在提升案件真實(shí)性的同時，提升客戶滿意度，從 源頭上降低理賠風(fēng)險。
2、狠抓定損現(xiàn)場管理。杜絕定損人員委托修理廠照拆檢照片和復(fù)勘照片，提升賠案換件的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，切實(shí)降低案件賠付水分。
3、加大大要案件跟蹤力度。對車損#萬元、物損##萬元及人傷##萬元以上案件實(shí)施全流程跟蹤。一是規(guī)范大要案的上報標(biāo)準(zhǔn)，及時掌握全省大要案情況;二是第一時間指導(dǎo)查勘人員對可能涉及虛假案件進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查;三是對涉及人員傷亡的大案，跟蹤督導(dǎo)查勘定損人員完成人傷信息調(diào)查和取證;四是對大要案車物定損前進(jìn)行指導(dǎo)或者實(shí)地參與定損;五是大要案在車損核損環(huán)節(jié)每月確定數(shù)量進(jìn)行隨機(jī)抽查，到汽修廠現(xiàn)場復(fù)勘換件和維修情況。通過提前介入處理與多維度風(fēng)險管控相結(jié)合，有效降低案均賠款
4、提升人傷跟蹤時效與質(zhì)量。建立人傷跟蹤及核損手工臺賬(包括人傷跟蹤臺賬、案件回退臺賬、傷殘審核臺賬、傷殘減損臺賬等)，定期分析并嚴(yán)格監(jiān)控和考核，提升案件處理時效，有效降低人傷賠付成本。
5、加強(qiáng)訴訟案件管理。降低外部率、提高訴前調(diào)解率，有效控制訴訟成本和賠付成本。對涉訴案件應(yīng)訴前做好全案整理和調(diào)查取證工作，通過訴訟案件庭前調(diào)查與復(fù)勘，加大庭前取證力度，不斷提升訴訟案件質(zhì)量。
6、完善合作修理廠監(jiān)督管理。一是在前期對合作修理廠清理的基礎(chǔ)上，通過實(shí)地走訪調(diào)研，對現(xiàn)有合作修理廠進(jìn)行一次摸底，了解合作現(xiàn)狀。二是結(jié)合實(shí)際情況，制定適合##地域環(huán)境的合作修理廠管理辦法，使合作修理廠(維修站)的管理逐步走向規(guī)范。三是加強(qiáng)與車商渠道部的溝通和聯(lián)系，建立完善的合作修理廠考評體系，通過合理的考評實(shí)現(xiàn)三方共贏，形成客戶滿意、公司發(fā)展，修理企業(yè)愿意為我所用的良好局面。
7、嚴(yán)格執(zhí)行賠案稽查制度。嚴(yán)格執(zhí)行理賠環(huán)節(jié)相關(guān)要求，加強(qiáng)現(xiàn)場查勘力度，加強(qiáng)案件調(diào)查力度，加強(qiáng)復(fù)勘力度，同時加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)考核、加強(qiáng)問責(zé)，進(jìn)一步提高理賠管理水平，提高案件處理質(zhì)量，積壓賠案水分。針對賠案稽查發(fā)現(xiàn)的問題，反思造成跑冒滴漏的原因，重新梳理理賠過程管控漏洞。
(五)抓打假防騙管理，擴(kuò)大獎勵范圍，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經(jīng)營效益。
1、加強(qiáng)與公安、經(jīng)偵、司法等執(zhí)法部門的協(xié)作配合，加大假騙賠案查處力度。一是主動與當(dāng)?shù)亟?jīng)偵、檢察、公安機(jī)關(guān)等單位達(dá)成打假防騙合作協(xié)議;二是采取外部調(diào)查機(jī)構(gòu)參與風(fēng)險調(diào)查的方式，多渠道、多方式開展打假防騙。
2、加大打假防騙獎懲力度，擴(kuò)大打假防騙受眾范圍。適度降低獎勵標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大打假防騙獎勵范圍，并及時兌現(xiàn)獎勵，鼓勵更多人員參與到打假防騙工作中，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經(jīng)營效益。根據(jù)歷年打假防騙涉及的案例，統(tǒng)一內(nèi)部獎勵費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)并每月公開，同時根據(jù)地區(qū)差異情況，建立差異化和外部獎勵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3、開展打假防騙培訓(xùn)，不斷提升打假防騙能力。及時培訓(xùn)傳達(dá)公司打假防騙相關(guān)規(guī)章制度，獎懲辦法，完成打假防騙典型案例匯編，重點(diǎn)分析典型案例在各環(huán)節(jié)處理過程中所反映出的共性與個性問題，開展打假防騙專項培訓(xùn)，提高案件處理技能，提升打假防騙能力。
4、加大打假防騙宣傳，形成人人打假高壓態(tài)勢。一是在職場顯著位置張貼宣傳海報，公布舉報電話;二是對大要案人員制定工作名牌，確定匿名舉報電話，分發(fā)到汽修廠、社會各單位及人員，保證舉報的信息暢通、廣泛、信息反饋快捷;三是加大打假防騙成功案例宣傳，營造成功打假良好氛圍;四是收集社會人員(主要是汽修廠人員)作為線人，建立匿名舉報網(wǎng)，擴(kuò)大監(jiān)督范圍。
5、實(shí)施打假防騙目標(biāo)分解，充分調(diào)動機(jī)構(gòu)積極性。按照各中支有效報案件數(shù)進(jìn)行科學(xué)測算，合理制定和分解全省打假防騙總體計劃目標(biāo)，并與機(jī)構(gòu)考核聯(lián)動，充分調(diào)動各機(jī)構(gòu)打假防騙工作積極性。
(六)抓理賠指標(biāo)優(yōu)化，堅持未決常態(tài)化管理，通過未決管理代動指標(biāo)優(yōu)化。
1、開展理賠指標(biāo)專項培訓(xùn)。通過培訓(xùn)確保機(jī)構(gòu)全面準(zhǔn)確考核要求，有針對的強(qiáng)化各環(huán)節(jié)的管理;
2、加大薄弱指標(biāo)重點(diǎn)分析和薄弱機(jī)構(gòu)重點(diǎn)幫扶。對薄弱指標(biāo)和薄弱機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和專題分析，督導(dǎo)落后機(jī)構(gòu)積極整改。
3、實(shí)施機(jī)構(gòu)動態(tài)監(jiān)控。對存在問題機(jī)構(gòu)采取現(xiàn)場指導(dǎo)和視頻會議相結(jié)合的方式進(jìn)行實(shí)時指導(dǎo)，努力消除工作短板，力促理賠管理水平的全面提升。
4、上下連動考核掛勾。將科室考核與督導(dǎo)機(jī)構(gòu)指標(biāo)達(dá)成進(jìn)行掛勾，形成上下連動，共同促進(jìn)的良好氛圍。
5、堅持未決常態(tài)化管理。一是做好全年理賠指標(biāo)考核方案制定，確保理賠指標(biāo)不斷優(yōu)化;二是建立理賠指標(biāo)每周通報制度，實(shí)時觀測機(jī)構(gòu)理賠指標(biāo)變化情況;三是繼續(xù)做好未決清理工作，確保未決件數(shù)和未決金額準(zhǔn)確合理;四是做好理賠指標(biāo)動態(tài)分析，及時掌握指標(biāo)變化情況。
(七)抓理賠資源和政策，積極利用好理賠資源和政策促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、利用理賠資源促進(jìn)車商業(yè)務(wù)發(fā)展。整合送修資源，促進(jìn)車商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率。對優(yōu)質(zhì)客戶，制定差異化的理賠服務(wù)方案，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率。
3、為集團(tuán)客戶開辟綠色通道。根據(jù)不同渠道業(yè)務(wù)，制定服務(wù)方案，開辟集團(tuán)客戶理賠綠色通道。
4、加快優(yōu)質(zhì)私家車賠案處理時效。
(八)開展理賠專項活動，優(yōu)化理賠管理模式，提升理賠整體管理水平。
1、深入開展人傷案件管理專項活動。全面推廣人傷案件試點(diǎn)成果，搭建人傷防火墻，進(jìn)一步強(qiáng)化人傷案件跟蹤調(diào)查真實(shí)性和賠付調(diào)解有效性。一是每月跟蹤機(jī)構(gòu)人傷試點(diǎn)開展情況;二是每月開展人傷試點(diǎn)案件稽查工作，并形成稽查通報;三是針對人傷試點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題，完善考核與監(jiān)督。20xx年人傷案件專項減損目標(biāo)###萬。
2、深入開展追償案件管理專項活動。加大案件追償情況檢查力度，通過獎勵和懲罰兩個杠桿的作用，進(jìn)一步提高案件追償成效。一是制訂追償考核細(xì)則，落實(shí)專人兼崗制度;二是定期開展清理，對所管轄機(jī)構(gòu)案件參與調(diào)查，形成追償崗和法律崗共同參與;三是完善追償臺帳，規(guī)范追償管理;四是加大追償獎懲力度，增加追償成效;五是加強(qiáng)與外聯(lián)單位聯(lián)系溝通，助借專業(yè)力度提升追償效果。20xx年全省成功追償目標(biāo)###萬。
3、深入開展“利劍行動”。聯(lián)合公安部門以打假防騙獎勵基金為推動，將風(fēng)險高、危害大、數(shù)量多的虛假騙賠案件作為打擊重點(diǎn)，進(jìn)一步提高打假防騙成效，有效凈化保險理賠市場。20xx年全險種“利劍行動”減損目標(biāo)：車險不涉人傷###萬，車險涉人傷###萬，非車險###萬，共計####萬。
4、開展“外加工專修”活動。逐步與專業(yè)外加工企業(yè)建立合作關(guān)系，定損過程中堅持能修不換，將汽車玻璃、鋁合金配件、自動變速箱、電腦電器等高額配件納入外加工企業(yè)維修范圍，進(jìn)一步降低車輛維修成本。20xx年外加工減損目標(biāo)###.#萬。
(九)積極引導(dǎo)理賠創(chuàng)新，樹立系統(tǒng)先進(jìn)典型
1、立足行業(yè)監(jiān)管要求，在繼續(xù)深入開展“八個三”工程的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)一步完善理賠流程尤其是小額案件理賠流程，不斷推出增值服務(wù)舉措，優(yōu)化客戶體驗，提升客戶滿意度。
2、引導(dǎo)中支公司向行業(yè)先進(jìn)公司看齊，積極創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)，大膽試點(diǎn)新的理賠管理舉措，對于好經(jīng)驗和好做法形成典型案例，并積極上報分公司在全省推廣，兄弟公司有效學(xué)習(xí)借鑒。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，展示良好的理賠風(fēng)尚，形成積極向上的理賠正能量。
五、理賠支持業(yè)務(wù)發(fā)展的保障措施
(一)成立業(yè)務(wù)發(fā)展支持工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：柳##
副組長：唐##、孫##、王##
成員：各科室負(fù)責(zé)人
理賠中心分管領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人分片區(qū)進(jìn)行幫扶，定期召開幫扶機(jī)構(gòu)理賠溝通會，梳理理賠中存在的問題，協(xié)助解決理賠中的各類困難，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。(##財險理賠字〔20xx〕2號《關(guān)于開展20xx年理賠專項幫扶工作的通知》)
(二)開啟重點(diǎn)機(jī)構(gòu)或重點(diǎn)業(yè)務(wù)綠色通道
為確保重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)案件處理時效和處理質(zhì)量，擬定《關(guān)于加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展綠色通道政策》，全面支持重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(三)車險差異化理賠政策支持
1、從20xx年1月1日起，已全面啟動《分公司20xx年小額快賠專項競賽方案》(##財險理賠字20xx年【101】號)。截止20xx年2月11日，全省車險當(dāng)期報案結(jié)案率##.##%，同比(##.##%)上升#.###%;####元以下不涉人傷案件結(jié)案周期#.##天，同比(#.##)縮短#.##天。
2、擬定《小額案件差異化處理機(jī)制》，根據(jù)機(jī)構(gòu)理賠管理水平，授權(quán)部分機(jī)構(gòu)查勘人員定損權(quán)限。對車險####元(含)以下小額案件，在不違背理賠政策和條款規(guī)定的前提下，原則上以機(jī)構(gòu)意見為準(zhǔn)。由 重點(diǎn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)小額快賠處理查勘員，上報分公司理賠中心審核同意后，其提交案件直接通過核損核價。
3、擬定《關(guān)于理賠資源促進(jìn)車商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展支持政策》，對業(yè)務(wù)品質(zhì)好、業(yè)務(wù)規(guī)模大的合作單位、車商、車隊等渠道客戶，結(jié)合具體渠道業(yè)務(wù)品質(zhì)狀況,分為A、B、C、D四種類型，實(shí)行差異化理賠政策。
(四)渠道支撐。指導(dǎo)或參與重點(diǎn)機(jī)構(gòu)合作單位的合作談判，提供法律援助和理賠咨詢，定期為集團(tuán)客戶開展防災(zāi)防損專題講座培訓(xùn)等。
(五)非車險支撐。對非車險業(yè)務(wù)規(guī)模大的機(jī)構(gòu)，定期下機(jī)構(gòu)進(jìn)行“支幫促”，給予業(yè)務(wù)洽談和理賠指導(dǎo)，促進(jìn)非車險業(yè)務(wù)在機(jī)構(gòu)順利落地。對重點(diǎn)機(jī)構(gòu)非車險重大疑難案件直接參與處理，提高非車險案件處理質(zhì)量和時效。
(六)理賠授權(quán)支撐。一是按照理賠風(fēng)險點(diǎn)大小和公司理賠管理強(qiáng)弱，實(shí)行差異化的理賠授權(quán)管理模式。二是在分公司理賠中心范圍內(nèi)，推行案件一人終審責(zé)任制，對應(yīng)環(huán)節(jié)和對應(yīng)權(quán)限的案件，由一人負(fù)責(zé)完成案件審核，強(qiáng)化責(zé)任。三是授予中支公司客服部經(jīng)理室成員一定的賠案初核(#金額)權(quán)限，以便基層公司理賠管理人員能夠更全面地掌握本公司情況。
藍(lán)圖已繪就，正當(dāng)時。20xx年公司“雙超”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將對我們的理賠工作提出更高的要求與挑戰(zhàn)。在20xx年的工作中，我們將以強(qiáng)化理基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，以加大風(fēng)險管控為抓手，以完善考核監(jiān)督為依托，以助推業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)##.#億元保費(fèi)目標(biāo)大跨越以及公司利潤最大化做出理賠人應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
保險公司年度工作計劃總結(jié)范文3 XX年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)XX年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計劃：
一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的'源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過XX年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成“秘書工作”營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。根據(jù)XX年中支保費(fèi)收入“秘書工作”x萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入“秘書工作”x萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在XX年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。XX年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。
保險公司年度工作計劃總結(jié)范文4 一、指導(dǎo)思想
以省公司提出的工作目標(biāo)為指針，以壽險業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，全面促進(jìn)營業(yè)部壽險業(yè)務(wù)工作持續(xù)、健康、高速發(fā)展;在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經(jīng)營管理水平上，業(yè)務(wù)隊伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營業(yè)部的評級，同時圓滿完成上級公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗。
二、工作目標(biāo)
1.建立健全營業(yè)部農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn)。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊伍基礎(chǔ)上，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān)，6名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財顧問達(dá)到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。完成城區(qū)兩個營銷分部、4個主要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作;積極拓展渠道，將保險協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊伍發(fā)展到200人，準(zhǔn)股東隊伍爭取擴(kuò)大到期100人。
2.全年壽險價值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬元，奮斗目標(biāo)450萬元。
3.組織舉辦10期新人班，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會，30場以上的產(chǎn)品說明會，40場以上的客戶聯(lián)誼會。
4.建立健全營銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法，制定具體的實(shí)施方案與措施。
5.加大廣告宣傳力度，實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌。
6.設(shè)計制作一套簡單實(shí)用的展業(yè)手冊和增員手冊，為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營銷工具。
三、方案措施
1.戰(zhàn)前動員——樹立必勝的信念，搶抓機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)
通過各種會議，將公司的伙伴制、公司的市場競爭優(yōu)勢，保險市場的發(fā)展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營;同時建立健全公司各項具體的規(guī)章制度，為管理提供良好依據(jù)。
2、點(diǎn)將布陣——組建營銷服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才
組建兩個城區(qū)營銷服務(wù)部，四個農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部。形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干;為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺，同時出臺服務(wù)部管理方案。
3、簽訂軍令狀——實(shí)行目標(biāo)管理，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人
與各管理部門簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確、獎懲有據(jù)，增強(qiáng)全體主管帶團(tuán)隊沖刺全年業(yè)務(wù)的信心;將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月，在開業(yè)務(wù)啟動會時，分配到各服務(wù)部。通過每月的工作總結(jié)會、周主管會、晨會、圩會的績效分析，追蹤團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成情況。
4、招兵買馬——開展增員活動，發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍
前期投入較小的費(fèi)用，開展有效專職增員，并要求所有專職的老員和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺。形成公司良好的“月初增員，月中培訓(xùn)，月尾大舉績”工作機(jī)制。在全縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的200個行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員，迅速擴(kuò)大公司人員隊伍規(guī)模。制定好協(xié)保員管理方案。
保險公司年度工作計劃總結(jié)范文5 第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。根據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)
業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以辦人民滿意的教育為宗旨，本著“城鄉(xiāng)一體、優(yōu)勢互補(bǔ)、注重實(shí)效”的原則，有效開發(fā)和利用全縣優(yōu)質(zhì)管理資源、教育資源，為城鄉(xiāng)教師搭建合作交流的平臺，促進(jìn)全縣教師專業(yè)成長和城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，整體提升我縣的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)
通過組建教育發(fā)展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)，用3年時間，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)學(xué)校教師校長合理流動，教育資源合理調(diào)配，理念文化合作共享，質(zhì)量管理共同提升、學(xué)生教師同步發(fā)展的目標(biāo)，全面推動全縣教育在更高層次、更高水平上均衡、協(xié)調(diào)、內(nèi)涵發(fā)展。
三、組建方式
以縣城6所學(xué)校（幼兒園）為責(zé)任校、聯(lián)合14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校、各民辦幼兒園，在全縣組建6個教育發(fā)展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)（即教育督導(dǎo)責(zé)任片區(qū)）：
初級中學(xué)聯(lián)盟三中責(zé)任區(qū)——聯(lián)盟校：縣二中、縣三中、縣四中；
城鄉(xiāng)小學(xué)聯(lián)盟南關(guān)責(zé)任區(qū)——聯(lián)盟校：南關(guān)小學(xué)、三合小學(xué)、古城小學(xué)、鼎新小學(xué)；
城鄉(xiāng)小學(xué)聯(lián)盟解放路責(zé)任區(qū)——聯(lián)盟校：解放路小學(xué)、北苑小學(xué)、中東小學(xué)、航天小學(xué)；
城鄉(xiāng)小學(xué)聯(lián)盟建新路責(zé)任區(qū)——聯(lián)盟校：建新路小學(xué)、東壩小學(xué)、西壩小學(xué)、天倉小學(xué)；
城鄉(xiāng)小學(xué)聯(lián)盟東大街責(zé)任區(qū)——聯(lián)盟校：東大街小學(xué)、大莊子小學(xué)、芨芨小學(xué)、羊井子灣小學(xué)；
城鄉(xiāng)幼兒園聯(lián)盟縣幼責(zé)任區(qū)——聯(lián)盟幼兒園：城鄉(xiāng)各學(xué)區(qū)幼兒園、各民辦幼兒園。
聯(lián)盟責(zé)任區(qū)責(zé)任學(xué)校校長為聯(lián)盟責(zé)任區(qū)召集人，負(fù)責(zé)聯(lián)盟責(zé)任區(qū)開展工作的組織管理，協(xié)調(diào)各聯(lián)盟學(xué)校實(shí)施具體工作。縣教育局選派到各聯(lián)盟責(zé)任區(qū)的干部為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促聯(lián)盟責(zé)任區(qū)學(xué)校各項活動的實(shí)施。
四、活動內(nèi)容
1.學(xué)校管理同步推進(jìn)。教育發(fā)展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)在相互尊重各校辦學(xué)自和特色的基礎(chǔ)上，成立聯(lián)盟責(zé)任區(qū)責(zé)任學(xué)校校長領(lǐng)導(dǎo)下的校長聯(lián)盟，分工負(fù)責(zé)參與教育發(fā)展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)學(xué)校工作管理。聯(lián)盟責(zé)任區(qū)要充分發(fā)揮各學(xué)校在日常管理、制度建設(shè)、師資優(yōu)化配置、學(xué)校文化建設(shè)等方面的優(yōu)勢，通過校長座談、聯(lián)盟會議、現(xiàn)場觀摩等形式，交流學(xué)校管理策略，使學(xué)校教育管理水平不斷提升。要切實(shí)開展好校級領(lǐng)導(dǎo)互研互學(xué)、中層干部互動互學(xué)、管理資源互通互學(xué)等形式的管理互通工程。各聯(lián)盟責(zé)任區(qū)每學(xué)期要召開2次以上校長聯(lián)盟會議，要將每月工作安排、重大活動開展、管理制度的改革優(yōu)化及時通報，要建立定期的研討例會制度，每學(xué)期確定1-2個主題，開展1-2次“學(xué)校管理專題研討”活動。城區(qū)學(xué)校校長和有培養(yǎng)前途的年輕中層干部到農(nóng)村聯(lián)盟學(xué)校掛職鍛煉或拔高使用，全程參與學(xué)校的管理。農(nóng)村學(xué)校校長和有培養(yǎng)前途的中層干部，分期分批到城區(qū)學(xué)校掛職學(xué)習(xí)。各農(nóng)村學(xué)校也要以對崗互派和對口指導(dǎo)的形式，積極開展責(zé)任區(qū)內(nèi)中層職能管理人員互動、指導(dǎo)和交流。
2.教師校長雙向交流。聯(lián)盟責(zé)任區(qū)校際間領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、教師的交流是活動的重點(diǎn)，也是教育均衡的關(guān)鍵點(diǎn)，各教育發(fā)展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)要大力開展城鄉(xiāng)掛職交流和師資雙向交流活動。要建立管理人員、師資互動交流方案。可通過校長聯(lián)盟會議，根據(jù)各學(xué)校學(xué)科需求自主提出教師交流計劃，報教育局審批后進(jìn)行人員交流。要妥善解決聯(lián)盟責(zé)任區(qū)內(nèi)各校教師結(jié)構(gòu)性矛盾，促進(jìn)師資均衡分布。根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)的意見》（國發(fā)〔2012〕41號）中“建立縣（區(qū)）域內(nèi)義務(wù)教育學(xué)校教師校長輪崗交流機(jī)制，促進(jìn)教師資源合理配置”的要求，今后每學(xué)期選派一部分教師和校長，進(jìn)行為期不少于一周的城鄉(xiāng)輪崗交流。城區(qū)學(xué)校要重點(diǎn)向農(nóng)村學(xué)校交流骨干教師、學(xué)科帶頭人，同時優(yōu)先考慮沒有農(nóng)村工作經(jīng)歷或農(nóng)村工作經(jīng)歷少于5年的優(yōu)秀中青年教師。農(nóng)村學(xué)校要讓年富力強(qiáng)、有培養(yǎng)前途的教師進(jìn)城學(xué)藝、掛職鍛煉。要建立骨干教師引領(lǐng)制度，充分整合聯(lián)盟責(zé)任區(qū)內(nèi)名師資源，建立名師團(tuán)隊工作室，以名師蹲點(diǎn)、互動指導(dǎo)等多種形式，深入開展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)內(nèi)名師帶徒、帶教研（備課）組、帶課題的“三帶”活動。同時，聯(lián)盟責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校可以“組團(tuán)”到教育名校進(jìn)行“影子培訓(xùn)”，以學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的教育思想和教學(xué)理念，進(jìn)一步推進(jìn)新課程改革，整體提升聯(lián)盟責(zé)任區(qū)內(nèi)師資水平和課堂教學(xué)管理水平，促進(jìn)教育質(zhì)量的提升。
3.教育教學(xué)統(tǒng)籌安排。各教育發(fā)展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)的大型教育教學(xué)活動要切實(shí)整合資源，統(tǒng)籌安排，充分體現(xiàn)聯(lián)盟責(zé)任區(qū)優(yōu)勢，努力提高校際活動的效益。各教育發(fā)展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)每學(xué)期要組織一次以上的大型活動，營造校際交流合作的良好氛圍，促進(jìn)聯(lián)盟整體辦學(xué)水平的提升；要制訂聯(lián)盟責(zé)任區(qū)教科研總體計劃，各成員校共同參與教科研活動，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動互通。要建立聯(lián)盟責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)科研訓(xùn)組織（區(qū)教研大組），集聚聯(lián)盟責(zé)任區(qū)內(nèi)名師和各校教研組長資源，制定切實(shí)可行的聯(lián)盟責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)科聯(lián)片教研制度和主題式活動計劃，通過開展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)內(nèi)的學(xué)術(shù)論壇、教學(xué)沙龍、教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和課題研究等活動，交流先進(jìn)教育理念、教學(xué)方式和科研方法，提升教師的業(yè)務(wù)水平。
4.教師學(xué)生共同發(fā)展。各教育發(fā)展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)內(nèi)教師之間可以圍繞教育教學(xué)中的心得、困惑進(jìn)行坦誠的交流，在貢獻(xiàn)自己經(jīng)驗、思考與智慧的同時，不斷引發(fā)思維的碰撞、分享彼此用心經(jīng)歷的實(shí)踐、思考與智慧的重組，從而促使教師不斷反思與發(fā)展。各聯(lián)盟責(zé)任區(qū)可大力開展“手拉手、共進(jìn)步、同成長”一對一的互助活動，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)孩子心靈的溝通和交流。開展“班級與班級結(jié)對”、“學(xué)生與學(xué)生結(jié)對”的聯(lián)誼活動，建立穩(wěn)定的互訪交流機(jī)制。利用節(jié)假日等開展藝體特長交流、綜合素質(zhì)展示、學(xué)科競賽等聯(lián)誼活動，促進(jìn)城鄉(xiāng)學(xué)生相互了解、相互溝通、相互學(xué)習(xí)、共同提高。要大力開展城鄉(xiāng)學(xué)生“生活體驗”活動。通過“走進(jìn)鄉(xiāng)村、享受自然”和“走出鄉(xiāng)村，體驗城市”同吃同住同學(xué)活動，讓城里孩子感受農(nóng)村的純樸，讓鄉(xiāng)下孩子增長見識。可組織學(xué)生到聯(lián)盟責(zé)任區(qū)內(nèi)到其它學(xué)校、家庭相互親身體驗學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。聯(lián)盟責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校還可以開展形式多樣的“獻(xiàn)愛心”幫扶活動，動員有條件的學(xué)生、家長、社會人士對貧困生開展圖書、學(xué)習(xí)用品、衣物捐贈等資助活動，幫助困難家庭的孩子更好的完成學(xué)業(yè)，讓城鄉(xiāng)學(xué)生共享社會溫馨，共同進(jìn)步。
5.質(zhì)量管理同步提升。各發(fā)展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)要加強(qiáng)區(qū)內(nèi)各學(xué)科的教育質(zhì)量管理合作，積極開展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校在教學(xué)進(jìn)度把握、教學(xué)過程管理、教學(xué)質(zhì)量檢測等方面的合作，做到“調(diào)研共同進(jìn)行、問題共同分析、措施共同研討、質(zhì)量共同提高”。城區(qū)學(xué)校凡獲得縣級以上名師、教學(xué)能手、骨干教師等稱號的，要與一名農(nóng)村學(xué)校教師結(jié)對幫扶，開展好“青藍(lán)結(jié)對”活動。教研室將搭建平臺開展“師徒同臺獻(xiàn)藝”、“名師賽課”、“青年教師教學(xué)展示”等教育教學(xué)展示、觀摩活動。從今年起，“發(fā)展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)捆綁式”教學(xué)成績考核將在各校考核中占一定的比例。
6.特色文化形成優(yōu)勢。各教育發(fā)展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)首先要加強(qiáng)各校顯性文化的研討。學(xué)校環(huán)境布置、師資活動是學(xué)校文化的直接體現(xiàn)，聯(lián)盟責(zé)任區(qū)各學(xué)校要努力建設(shè)富有特色的校園環(huán)境文化，積極向上的師生活動文化，以樹立良好的學(xué)校外顯形象，營造健康向上的育人氛圍；其次要加強(qiáng)制度文化的交流。聯(lián)盟責(zé)任區(qū)各校要不定期加強(qiáng)對學(xué)校現(xiàn)有的教育教學(xué)管理、教師隊伍與干部隊伍建設(shè)、學(xué)校文化與課程建設(shè)、文化內(nèi)涵與特色建設(shè)、學(xué)校文化與課程建設(shè)、文化內(nèi)涵與特色建設(shè)、師生評價與激勵等管理制度的專題交流與研討，分析制度的造成環(huán)境，明晰制度的約束性、激勵性和時效性，以此推進(jìn)學(xué)校各項管理制度的規(guī)范、科學(xué)和完善；再次要注重精神文化的構(gòu)建。精神文化是師生共有的價值觀念，是學(xué)校文化建設(shè)的核心，聯(lián)盟責(zé)任區(qū)內(nèi)各校要不定期開展精神文化構(gòu)建研討。在構(gòu)建精神文化的過程中，既要注重以人為本，促進(jìn)師生全面發(fā)展，又要注重從學(xué)校的發(fā)展歷史和辦學(xué)經(jīng)驗的積累中汲取豐厚的內(nèi)蘊(yùn)，培養(yǎng)獨(dú)特個性的精神文化。
五、保障措施
1.提高思想認(rèn)識。組建教育發(fā)展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)是縮小城鄉(xiāng)學(xué)校辦學(xué)差距,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源的有效途徑,也是提升我縣教育均衡發(fā)展水平的重要措施。各學(xué)校要充分認(rèn)識此項工作的意義,切實(shí)制訂實(shí)施方案及年度工作計劃,并通過不斷的實(shí)踐探索,努力在教育資源共享互補(bǔ)、教育教學(xué)聯(lián)動互助、師資配置交流互通等方面有創(chuàng)新、有突破、取得實(shí)效,不斷促進(jìn)城鄉(xiāng)教育的優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。
2.組建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。縣教育局成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，其他班子成員為成員的縣教育發(fā)展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)辦公室，由教育督導(dǎo)室主任肖占全同志兼任辦公室主任，教研室主任馬秀萍同志兼任辦公室副主任；同時，建立局領(lǐng)導(dǎo)班子成員包掛教育聯(lián)盟責(zé)任區(qū)制度。每位局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系一個教育發(fā)展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)，參與指導(dǎo)計劃制定、重要活動開展、績效評價與督查，每學(xué)期至少聽取一次專題工作匯報，研究協(xié)調(diào)有關(guān)重大問題。
3.構(gòu)建運(yùn)行機(jī)制。聯(lián)盟責(zé)任區(qū)工作頭緒多、運(yùn)行操作需要探索和總結(jié)，因此各項工作必須立足精細(xì)化管理、注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，講求實(shí)用性、有效性。各教育發(fā)展聯(lián)盟責(zé)任區(qū)要根據(jù)教育局總體要求，2013年9月25日前由責(zé)任校校長牽頭召開責(zé)任區(qū)校長會議，研究制定實(shí)施方案，并與包掛局領(lǐng)導(dǎo)銜接報批實(shí)施方案，從今年秋季學(xué)期開始啟動運(yùn)行。逐步建立、完善聯(lián)盟責(zé)任區(qū)內(nèi)的校長聯(lián)席會議制度、分管校長和教導(dǎo)主任例會制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、質(zhì)量監(jiān)測制度、青年教師培養(yǎng)制度以及校本培訓(xùn)、校際交流、人員互動等各項制度，各項制度與實(shí)施方案形成書面文件，于2013年10月25日前由聯(lián)盟責(zé)任區(qū)責(zé)任學(xué)校印發(fā)各聯(lián)盟學(xué)校落實(shí)，并報教育局教研室備案。
■金湖組
歲末年初，江蘇省金湖縣遠(yuǎn)程辦組織人員對全縣154個遠(yuǎn)教站點(diǎn)逐一進(jìn)行檢查，全面掌握站點(diǎn)運(yùn)行情況，為制定下一年度工作計劃提供依據(jù)。檢查工作由縣遠(yuǎn)程辦牽頭，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)互查的形式，每到一個站點(diǎn)，檢查人員都對“雙網(wǎng)”（即有線電視網(wǎng)和電信寬帶）安裝運(yùn)行情況，管理員實(shí)際操作能力，學(xué)、用活動開展情況和“三簿一冊”記錄等進(jìn)行認(rèn)真檢查，并對照農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育接收站點(diǎn)評分表逐一打分。檢查發(fā)現(xiàn)全縣遠(yuǎn)教終端站點(diǎn)總體運(yùn)行情況良好，但存在問題也不少，如少數(shù)站點(diǎn)管理員操作不夠熟練、開展活動次數(shù)偏少、部分遠(yuǎn)教設(shè)備挪作他用等。檢查結(jié)束后，縣遠(yuǎn)程辦對存在的問題進(jìn)行了梳理，并在2009年的工作計劃中采取了相應(yīng)的措施。例如針對部分站點(diǎn)管理員年齡偏大、操作能力差的問題， 縣遠(yuǎn)程辦計劃2009年充分發(fā)揮大學(xué)生村官等年輕同志的作用，把年齡偏大的管理員替換下來。同時針對實(shí)際操作能力薄弱的管理員，組織開展“一對一”培訓(xùn)，即讓他們和操作能力強(qiáng)的管理員結(jié)成幫扶對子，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，提高學(xué)習(xí)的效果。
開通站點(diǎn)揭牌儀式
隆重舉行
■涇陽組
1月8日下午 ，陜西省委組織部、省文化廳在涇陽縣永樂鎮(zhèn)南橫流村隆重舉行陜西省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端接收站點(diǎn)、陜西省文化信息資源共享工程基層服務(wù)點(diǎn)開通揭牌儀式。
省文化廳副巡視員強(qiáng)雙喜就合作共建有關(guān)事宜作了重要講話，省委組織部副部長鐘健能、省文化廳副廳長蔣惠莉出席儀式并為南橫流村站點(diǎn)進(jìn)行了揭牌。
省委組織部電教中心主任李潤林，省文化廳社文處處長趙登鋒，省圖書館館長、省文化共享工程分中心主任謝林，市委常委、組織部部長趙潤民，市委組織部副部長、基層辦主任王敏，市委組織部遠(yuǎn)教中心主任彭增剛、副主任費(fèi)健，涇陽縣領(lǐng)導(dǎo)秋青山、王福選、梁曉琦、張志榮、劉前鋒及全省文化共享工程工作會議代表等183名同志參加了揭牌儀式。
至此，陜西省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端接收站點(diǎn)、陜西省文化共享工程基層服務(wù)點(diǎn)合作共建工程正式啟動。
利用農(nóng)閑
開展“四學(xué)”活動
■康繼征
內(nèi)蒙古呼倫貝爾市海拉爾區(qū)充分利用農(nóng)閑季節(jié)開展學(xué)習(xí)活動。
一是集中講學(xué)。舉辦由各鎮(zhèn)辦、行政村負(fù)責(zé)人及管理員參加的培訓(xùn)班，講解遠(yuǎn)教的內(nèi)容、意義、考核細(xì)則。和勞動部門聯(lián)合，舉辦了三期為期一周的培訓(xùn)班，根據(jù)村民的需求，組織學(xué)習(xí)適用技術(shù)、典型經(jīng)驗、計算機(jī)知識等。
二是站點(diǎn)領(lǐng)學(xué)。各終端站點(diǎn)充分發(fā)揮信息傳播點(diǎn)的作用，圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)組織學(xué)習(xí)。所有站點(diǎn)都全天開放，使群眾能夠隨到隨看隨學(xué)。各村把診所作為遠(yuǎn)教播放點(diǎn)，為前來看病的群眾播放節(jié)目。
三是上門送學(xué)。根據(jù)群眾的需求，把種植、養(yǎng)殖、加工等方面的光盤送到農(nóng)家。哈克鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)村管理員為村民下載、刻錄奶牛飼養(yǎng)、青貯窖建設(shè)的課件，建設(shè)辦事處合作村管理員為葡萄種植戶送去美國黑提葡萄種植的光盤。電教中心把200個小時的課件拷錄到村民家的電腦上，并刻錄了1000張光盤送到農(nóng)家，引導(dǎo)村民學(xué)習(xí)。
四是結(jié)對幫學(xué)。充分發(fā)揮遠(yuǎn)教播放崗的作用，把黨員崗、五新戶和群眾結(jié)成學(xué)習(xí)對子，以“黨員+農(nóng)戶”、“五新戶+群眾”等形式，帶動村民學(xué)習(xí)。 目前，海拉爾有100名五新戶、黨員崗與群眾結(jié)成學(xué)習(xí)對子。
規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用
確保專款 專用
■唐元平
為使建好的站點(diǎn)“活”起來發(fā)揮作用，貴州省施秉縣把遠(yuǎn)程教育經(jīng)費(fèi)列入財政預(yù)算，每年安排投入遠(yuǎn)程教育經(jīng)費(fèi)16.88萬元，每個站點(diǎn)每年安排1000元的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，黨員活動室站點(diǎn)管理員每年發(fā)放600元的補(bǔ)助，學(xué)校站點(diǎn)的管理員由教育部門對其課時進(jìn)行適當(dāng)減免或進(jìn)行補(bǔ)貼。同時，經(jīng)費(fèi)實(shí)行專項管理，由縣遠(yuǎn)程辦根據(jù)教育部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠(yuǎn)程辦對各站點(diǎn)績效考評情況按時下發(fā)，對經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行調(diào)查了解，確保專款專用。針對部分站點(diǎn)的資料文件柜、資料檔案袋、刻錄課件光碟、課件包裝標(biāo)志不統(tǒng)一不規(guī)范的情況，由縣遠(yuǎn)程辦統(tǒng)一安排，用站點(diǎn)的小部分經(jīng)費(fèi)購置了統(tǒng)一的資料文件柜、資料檔案袋、刻錄課件光碟、課件包裝標(biāo)志等辦公用品，使全縣各遠(yuǎn)教站點(diǎn)室內(nèi)規(guī)范統(tǒng)一、整潔美觀。
摸清群眾需求
創(chuàng)新培訓(xùn)模式
■許恩波
山東省兗州市結(jié)合黨員干部和群眾的實(shí)際需求，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，探索實(shí)行了“菜單化”教學(xué)、“入戶化”送學(xué)、“信息化”幫學(xué)培訓(xùn)模式，取得成效。
一是“菜單化”教學(xué)。根據(jù)黨員群眾的學(xué)習(xí)需求，突出實(shí)效性、針對性、實(shí)用性，制定遠(yuǎn)程教育教學(xué)計劃。根據(jù)教學(xué)計劃安排，管理員從遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)中查找、下載教學(xué)課件，建立遠(yuǎn)程課件資源庫，定期在宣傳欄、村務(wù)公開欄公布課件目錄，實(shí)行“菜單化”教學(xué)。黨員群眾可根據(jù)自己的從業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求，在站點(diǎn)點(diǎn)播所需的課件，實(shí)現(xiàn)自主化點(diǎn)播學(xué)習(xí)，最大限度地滿足個性化的學(xué)習(xí)需要。
二是“入戶化”送學(xué)。組織人員進(jìn)村入戶了解農(nóng)民群眾發(fā)展種植、養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)情況，逐一登記造冊，分門別類地建立電子檔案。根據(jù)農(nóng)時農(nóng)事和生產(chǎn)生活實(shí)際，分階段、有重點(diǎn)地組織開展培訓(xùn)。結(jié)合農(nóng)業(yè)局實(shí)施的新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程，通過向農(nóng)戶提供VCD技術(shù)光盤、舉辦培訓(xùn)班的形式，送學(xué)上門，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
三是“信息化”幫學(xué)。按照省市的統(tǒng)一部署，組織實(shí)施了遠(yuǎn)教站點(diǎn)上網(wǎng)工程，445個站點(diǎn)全部開通了互聯(lián)網(wǎng)。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的“信息化”優(yōu)勢，通過瀏覽“山東泰山網(wǎng)”、“山東農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”等網(wǎng)站，幫助農(nóng)民群眾查找、了解所需的致富技術(shù)、市場行情和實(shí)用信息，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民群眾與技術(shù)信息“點(diǎn)對點(diǎn)”的互動交流。
舉辦遠(yuǎn)教骨干培訓(xùn)班
■李濤
2009年元月4日，甘肅省禮縣縣委組織部舉辦了為期三天的農(nóng)村黨員遠(yuǎn)教骨干培訓(xùn)班，對全縣29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的58名鄉(xiāng)一級站點(diǎn)管理人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。 為辦好這次培訓(xùn)班， 本著“要精、要管用”的原則， 培訓(xùn)班重點(diǎn)學(xué)習(xí)了衛(wèi)星接收系統(tǒng)的調(diào)試要領(lǐng)及“全國農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”接收軟件、“遠(yuǎn)程教育信號接收軟件”的安裝步驟和操作、“中國教育衛(wèi)星寬帶傳輸網(wǎng)”資源管理平臺的使用及計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識等課程。 培訓(xùn)全程采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)，教師用幻燈片同步講解，培訓(xùn)人員每人一臺電腦進(jìn)行實(shí)際操作。除了課堂知識講授外，培訓(xùn)班還通過現(xiàn)場答疑解惑、現(xiàn)場一對一輔導(dǎo)的形式進(jìn)行師生交流，突出了“教”、“學(xué)”互動環(huán)節(jié)。 為了鞏固本次培訓(xùn)結(jié)果，加強(qiáng)參訓(xùn)人員與教師之間的業(yè)務(wù)交流。由培訓(xùn)教師牽頭組建了已有20多名學(xué)員加入的網(wǎng)上QQ群，并把培訓(xùn)班的教材放到“共享空間”供大家“再學(xué)習(xí)”。現(xiàn)在，禮縣的站點(diǎn)管理員們在工作中遇到難題都可以在網(wǎng)上實(shí)時得到解答。通過網(wǎng)絡(luò)，管理員之間加強(qiáng)了聯(lián)系，一般問題都可以不出家門“遠(yuǎn)程解決”。
利用網(wǎng)絡(luò)
開展計生宣傳教育
■新疆組
新疆額敏縣也木勒牧場充分發(fā)揮遠(yuǎn)教作用，組織廣大育齡婦女學(xué)優(yōu)生優(yōu)育知識、生殖健康知識、人口與計劃生育法律法規(guī)。
一是安排育齡婦女集中收看優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等計生科教片。通過圖文并茂的形式，使群眾在寓教于樂中輕松掌握計劃生育政策法規(guī)和科普知識及部分計劃生育家庭享受獎勵扶助政策，既提高了群眾政策知曉率，又有利于提高群眾科學(xué)文化素質(zhì)。
二是邀請縣計生委、婦幼保健院等對口單位專家下鄉(xiāng)實(shí)地授課講解。開展零距離面對面交談，現(xiàn)場為育齡群眾釋疑解惑，解答她們在生產(chǎn)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育和婦科病防治方面提出的各種問題。
三是將接收、下載的婚育新風(fēng)進(jìn)萬家、優(yōu)生優(yōu)育知識和致富技術(shù)刻錄成光盤向新婚夫婦或“坐月子”的育齡婦女免費(fèi)贈送，極大提高了廣大農(nóng)村婦女自覺執(zhí)行計劃生育政策、優(yōu)生優(yōu)育的意識。
現(xiàn)在，全場已有300多名育齡婦女通過遠(yuǎn)教學(xué)習(xí)掌握了生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育、婦科病防治等各項政策及法律法規(guī)等知識。
舉行紀(jì)念改革開放
30周年活動
■河北組
自2008年12月起至2009年一月，河北省張家口市下花園區(qū)委組織部舉行紀(jì)念改革開放30周年活動：一是組織18個黨（工）委的黨員群眾共3000余人收看紅色經(jīng)典影片。二是組織今年剛?cè)朦h的100名預(yù)備黨員分10組到革命老區(qū)定方水常家莊及區(qū)改制企業(yè)、新農(nóng)村建設(shè)示范村、和諧示范社區(qū)了解改革開放30年的新變化。三是與區(qū)廣電局聯(lián)拍反映該區(qū)“改革開放”30周年變化的系列專題片，并在區(qū)電視臺進(jìn)行播放。
做好站點(diǎn)的
管理和維護(hù)
