時(shí)間：2022-03-13 07:01:07
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【關(guān)鍵詞】人力資源 崗位培訓(xùn) 績(jī)效評(píng)價(jià)
就國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，由于企業(yè)性質(zhì)不同，合資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、上市公司，其崗位培訓(xùn)在自由度方面存在很大差異。“千軍易得、一將難求”，可用的高層人力資源往往在很大程度決定了企業(yè)的管理架構(gòu)，結(jié)構(gòu)主義的“真理”往往僅僅適用于一般員工和人才濟(jì)濟(jì)的組織。對(duì)于嚴(yán)重缺乏高層人才資源的中國(guó)企業(yè)而言，崗位培訓(xùn)在很長(zhǎng)一段是人力資源管理實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)。
一、崗位培訓(xùn)必須充分考慮內(nèi)在支配策略與企業(yè)發(fā)展階段和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系，崗位培訓(xùn)一定要有明確的培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)要點(diǎn)：形成一套適用于本企業(yè)的科學(xué)且成體系的培訓(xùn)規(guī)劃是人力資源部門的職責(zé)所在，具體在以下幾個(gè)管理部分：
（一）培訓(xùn)實(shí)施管理：編寫企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)講師，評(píng)估培訓(xùn)效果。
（二）培訓(xùn)計(jì)劃管理：制定干部培訓(xùn)體系和訓(xùn)練計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，收集匯總總區(qū)域干部培養(yǎng)計(jì)劃，支持區(qū)域分公司干部培訓(xùn)實(shí)施；為了整合培訓(xùn)資源，收集匯總各部門的月度培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，評(píng)估培訓(xùn)效果，收集整理課程、講師資源。協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)需求，整合培訓(xùn)資源，給出計(jì)劃改進(jìn)建議。
（三）培訓(xùn)預(yù)算管理：為了規(guī)范管理公司的培訓(xùn)預(yù)算，根據(jù)公司相關(guān)政策，制定干部培訓(xùn)預(yù)算，制定公司區(qū)域，總部各部門的通用技能培訓(xùn)預(yù)算，并提交培訓(xùn)部批準(zhǔn)。
（四）人員管理：審核員工工作計(jì)劃，指導(dǎo)員工工作，考核員工績(jī)效。支持區(qū)域/分公司培訓(xùn)講師，總部各部門培訓(xùn)主管開展日常工作。
（五）培訓(xùn)資源管理：組織人員進(jìn)行資源收集、整理、開發(fā)、建立課程庫(kù)；建立講師庫(kù)，管理培訓(xùn)師；管理相關(guān)培訓(xùn)檔案。
（六）課程管理：講授企業(yè)文化，通用技能類課程；
（七）培訓(xùn)信息管理：負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果， 提出改進(jìn)咨詢意見.
二、對(duì)于培訓(xùn)管理者應(yīng)從以下培訓(xùn)理念進(jìn)行把握：
（一）應(yīng)用培訓(xùn)的價(jià)值鏈，把握培訓(xùn)價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)價(jià)值最大化；
（二）在理念、制度、資源、運(yùn)作等方面，建立、應(yīng)用、完善高效的培訓(xùn)體系，使組織內(nèi)部有培訓(xùn)氛圍，有章法規(guī)則，有充足資源，有完善的培訓(xùn)運(yùn)作機(jī)制；
（三）提供在課程體系建設(shè)、課程開發(fā)、講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)供應(yīng)商管理等方面新的、可操作性的工具、方法或流程；
（四）從培訓(xùn)、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估四大循環(huán)，導(dǎo)入新的方法和工具，健全培訓(xùn)運(yùn)作系統(tǒng)。對(duì)于企業(yè)組織：1.培育濃厚的組織學(xué)習(xí)氛圍，建立良好的學(xué)習(xí)機(jī)制，打造學(xué)習(xí)型組織；2.高效的培訓(xùn)體系將圍繞組織戰(zhàn)略展開，致力于減少培訓(xùn)資源的浪費(fèi)，助力組織發(fā)展，推動(dòng)人才的培育工作；3.提高人力資源管理意識(shí)，幫助企業(yè)管理者意識(shí)到培訓(xùn)是全員的事，是每一個(gè)管理者的管理范疇。
三、對(duì)崗位培訓(xùn)要進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)
為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，必須建立有效的培訓(xùn)評(píng)價(jià)方案，重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的下列問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（一）受訓(xùn)者現(xiàn)有職業(yè)能力狀況評(píng)價(jià)。通過(guò)對(duì)受訓(xùn)者已有職業(yè)素質(zhì)能力的分析評(píng)價(jià)，了解培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)起點(diǎn)。2、培訓(xùn)目標(biāo)分析。分析受訓(xùn)者在現(xiàn)崗位工作中存在的問(wèn)題與困惑，明確找出每個(gè)學(xué)員存在的差距，幫助學(xué)員確定培訓(xùn)目標(biāo)并將其作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)。3、培訓(xùn)效果認(rèn)定。通過(guò)評(píng)價(jià)準(zhǔn)確地回答所實(shí)施的培訓(xùn)在什么內(nèi)容上、多大程度上提高了受訓(xùn)者的水平，是否達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo)要求等問(wèn)題。4、對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、培訓(xùn)管理等環(huán)節(jié)在 內(nèi)的培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，提出還需要調(diào)整、補(bǔ)充改進(jìn)的方面以促進(jìn)培訓(xùn)工作的進(jìn)一步完善。如通過(guò)組織學(xué)員討論問(wèn)卷調(diào)查或相關(guān)測(cè)試等形式，了解他們對(duì)課程的反映對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃是否滿意、是否認(rèn)為有價(jià)值，包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容老師及主持人的水平、培訓(xùn)方式、時(shí)間安排、環(huán)境設(shè)施等方面的反應(yīng)程度。
（二）注重培訓(xùn)效率、提高培訓(xùn)產(chǎn)出。培訓(xùn)的根本目的是學(xué)以致用，切實(shí)提高員工的工作技能。因此企業(yè)應(yīng)積極培育培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。首先積極提倡將培訓(xùn)運(yùn)用到工作中并獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用得好的員工，關(guān)注新的受訓(xùn)員工，與他們討論如何將培訓(xùn)成果運(yùn)用到工作中；其次了解培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)有多少，再根據(jù)測(cè)量結(jié)果變更培訓(xùn)內(nèi)容或者工作環(huán)境，確保培訓(xùn)內(nèi)容最大限度地為工作實(shí)踐服務(wù)。
四、人力資源部門開展崗位培訓(xùn)需注意的三個(gè)要點(diǎn)
一般而言，企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)不能盲目，因?yàn)槟菚?huì)讓培訓(xùn)的效果大打折扣，企業(yè)要想成功的做好培訓(xùn)，需要做好四個(gè)方面的工作。首先做好企業(yè)培訓(xùn)的需求分析。企業(yè)培訓(xùn)不能盲目進(jìn)行，而是應(yīng)該積極做好培訓(xùn)前的需求分析工作，什么樣的員工需要培訓(xùn)，具體培訓(xùn)什么樣的內(nèi)容都需要進(jìn)行確定。其次有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)對(duì)象。培訓(xùn)不能大鍋飯，因?yàn)槟菢优嘤?xùn)效果會(huì)很差，企業(yè)應(yīng)該有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，比如管理人員和普通員工必要的時(shí)候應(yīng)該區(qū)分開。再次注重培訓(xùn)手段和方法的使用。培訓(xùn)的手段可以采用專業(yè)講師或者請(qǐng)企業(yè)中的老員工都可以，培訓(xùn)方法同樣需要靈活掌握，比如可以采用企業(yè)合作伙伴之間的培訓(xùn)共享。最后在培訓(xùn)中引入激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)是要提升員工的基本素質(zhì)和工作技能，因此為了更好的引導(dǎo)和執(zhí)行培訓(xùn)，引入激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是很有必要的，但關(guān)鍵要管理好。員工培訓(xùn)不僅關(guān)乎員工的利益，更影響到企業(yè)的發(fā)展，可以說(shuō)不僅要做到，而且要做好，可以確信的是，科學(xué)合理的培訓(xùn)會(huì)顯著提升員工的工作技能，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。最后，培訓(xùn)并不總是起正面作用的，運(yùn)用不當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)可能導(dǎo)致負(fù)面效應(yīng)。
面對(duì)市場(chǎng)上層出不窮的培訓(xùn)課程、管理觀念、新潮思想，企業(yè)往往容易迷失，陷入學(xué)習(xí)怪圈，越學(xué)習(xí)越迷糊，各種觀點(diǎn)相互矛盾，反而不知道怎么干了。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)新思想、新知識(shí)、新技能的過(guò)程，新的事務(wù)總?cè)菀鬃躺靵y，避免這種情況的出現(xiàn)，又想獲取培訓(xùn)的好處，顯然應(yīng)適當(dāng)控制培訓(xùn)的范圍、內(nèi)容、層次。建立以企業(yè)發(fā)展需求為基礎(chǔ)的個(gè)性化知識(shí)系統(tǒng)，對(duì)知識(shí)的傳播、更新建立分門別類的管理措施，以過(guò)慮培訓(xùn)的負(fù)面影響，以最大限度提高培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效的關(guān)聯(lián)度，是企業(yè)培訓(xùn)工作應(yīng)該重點(diǎn)考慮的事情，那種以員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ)的培訓(xùn)安排，對(duì)企業(yè)而言，是錯(cuò)誤和有害的。
參考文獻(xiàn)：
新職人員培訓(xùn)完成后，嚴(yán)格按照《鐵路職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范》和《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定組織定職考試，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，防止替考、、雷同試卷等問(wèn)題。新職人員所有培訓(xùn)項(xiàng)目考試合格后，才能取得《鐵路崗位培訓(xùn)合格證書》，具備上崗資質(zhì)。
2．新職人員崗前資格性培訓(xùn)的實(shí)踐
2013年至今北京鐵路局共有16871名新職人員參加崗前資格性培訓(xùn)，涉及運(yùn)輸站段75個(gè)，各單位針對(duì)新職人員多、來(lái)源廣的新形勢(shì)，培訓(xùn)進(jìn)度快、培訓(xùn)質(zhì)量高的新要求，全面落實(shí)培訓(xùn)管理和實(shí)施的責(zé)任主體，扎實(shí)開展新職人員崗前資格性培訓(xùn)工作。
2．1制定工作計(jì)劃，確定實(shí)施方案
做任何工作都應(yīng)該有計(jì)劃，新職人員資格性培訓(xùn)也不例外。制定工作計(jì)劃能夠明確目的、避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。在新職人員崗前資格性培訓(xùn)開始前，各單位依據(jù)《鐵路職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范》規(guī)定的科目、學(xué)時(shí)、內(nèi)容、方式及考試考核要求，結(jié)合本單位實(shí)際，制定包括實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃、大綱在內(nèi)的具體培訓(xùn)方案，明確職責(zé)分工，按照入路教育、專業(yè)理論培訓(xùn)、實(shí)作技能訓(xùn)練、跟班學(xué)習(xí)四個(gè)階段實(shí)施培訓(xùn)，確保實(shí)施有計(jì)劃、過(guò)程有控制，考核有依據(jù)，為保證新職人員崗前資格性培訓(xùn)質(zhì)量打下了基礎(chǔ)。
2．2抓好安全培訓(xùn)，把好培訓(xùn)第一關(guān)
加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作，是企業(yè)實(shí)施安全發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)在要求，是強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，提高企業(yè)安全管理水平和從業(yè)人員安全素質(zhì)的重要途徑，是降低企業(yè)傷亡事故總量，遏制死亡事故發(fā)生的源頭性、根本性舉措。而新職人員培訓(xùn)中安全培訓(xùn)是重中之重，是培訓(xùn)的第一關(guān)。新職人員安全責(zé)任素質(zhì)與人身安全風(fēng)險(xiǎn)自防能力是否合格，不僅直接關(guān)系著其自身生命安全，也關(guān)乎著全局生產(chǎn)安全持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。各單位依據(jù)《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》，同時(shí)結(jié)合自身崗位作業(yè)特點(diǎn)，對(duì)新職人員進(jìn)行站段、車間、班組三級(jí)安全教育脫產(chǎn)培訓(xùn)，總培訓(xùn)時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)，考試成績(jī)以滿分為合格，對(duì)不合格人員應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)培補(bǔ)考，直至全部合格。通過(guò)安全培訓(xùn)，新職人員提高了安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，牢固樹立了“安全第一”的思想。
2．3創(chuàng)新培訓(xùn)方法，確保培訓(xùn)效果
在新職人員資格性培訓(xùn)過(guò)程中，各單位采取案例教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)示范、現(xiàn)身說(shuō)法、視頻課件、動(dòng)漫演示等多種形式深層次開展培訓(xùn)。如利用電子站場(chǎng)示意圖，現(xiàn)場(chǎng)模擬冬季作業(yè)安全關(guān)鍵項(xiàng)點(diǎn)，強(qiáng)化新職人員安全意識(shí)和作業(yè)技能，確保作業(yè)安全;選聘有豐富現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的兼職教師進(jìn)行授課，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，采取課件與案例相結(jié)合的授課方式，使新職人員易于理解和接受，切實(shí)了提高新職人員的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)作技能。不同形式的培訓(xùn)方式和多種多樣的培訓(xùn)方法使新職人員對(duì)所學(xué)知識(shí)更容易理解和掌握，保證了培訓(xùn)效果。
2．4加強(qiáng)師帶徒管理，確保《師徒合同》落到實(shí)處
師帶徒工作是新職人員培訓(xùn)中的重點(diǎn)工作，此階段工作的好壞直接影響到整體培訓(xùn)工作的質(zhì)量。為激發(fā)師傅帶徒的積極性，調(diào)動(dòng)徒弟學(xué)習(xí)的自主性，促進(jìn)了新職人員的快速成長(zhǎng)，對(duì)在履行合同期間對(duì)師傅進(jìn)行考核，徒弟在師徒合同期限內(nèi)定職考試合格，按每帶一名徒弟100元/每月的標(biāo)準(zhǔn)，一次性給予師傅師帶徒專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，徒弟不能按期定職不予獎(jiǎng)勵(lì)。各單位通過(guò)多種途徑積極宣傳師帶徒獎(jiǎng)勵(lì)政策，采取多種形式真正落實(shí)“師帶徒”管理。例如有的單位制定了《師徒教學(xué)寫實(shí)手冊(cè)》，由師傅每班對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式等進(jìn)行寫實(shí)，師徒相互評(píng)價(jià)并簽任，班組長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班師徒情況簽寫意見，強(qiáng)化“師帶徒”的有效管理。師帶徒教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)“一對(duì)一”、“手把手”的言傳身教，新職人員崗位技能和實(shí)際操作能力都得到了極大的提高。
2．5加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程控制，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理
為實(shí)現(xiàn)新職人員崗前資格性培訓(xùn)的動(dòng)態(tài)管理，路局開發(fā)了《新職人員崗前資格性培訓(xùn)數(shù)據(jù)上報(bào)系統(tǒng)》，對(duì)全局各單位新職人員培訓(xùn)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)管理分析，及時(shí)掌握各單位新職人員培訓(xùn)的具體情況并進(jìn)行指導(dǎo)。為強(qiáng)化過(guò)程控制路局組織檢查督導(dǎo)組，對(duì)重點(diǎn)單位進(jìn)行督導(dǎo)，深入培訓(xùn)班、班組一線隊(duì)對(duì)新職人員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)整改。通過(guò)過(guò)程控制、動(dòng)態(tài)管理，使新職人員崗前資格性培工作更加有序、規(guī)范。
3．新職人員崗前資格性培訓(xùn)取得的成果
經(jīng)過(guò)崗前資格性培訓(xùn)，絕大多數(shù)新職人員都受益匪淺，能夠掌握所從事工種(崗位)安全知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作技能，具備獨(dú)立頂崗的能力。通過(guò)有效的實(shí)施新職人員崗前資格性培訓(xùn)，2013年至今北京鐵路局共有13660名新職人員通過(guò)嚴(yán)格的考試考核，取得《鐵路崗位培訓(xùn)合格證書》，定職上崗。
4．心得與思考
新職人員是鐵路的新鮮血液，是鐵路持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新生力量。崗前資格性培訓(xùn)是讓他們盡快了解鐵路企業(yè)文化，掌握理論知識(shí)及專業(yè)技能，增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感，樹立愛(ài)崗敬業(yè)精
神的最好途徑。通過(guò)將近兩年的實(shí)踐，在今后的新職人員崗前資格性培訓(xùn)中應(yīng)在以下幾個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)思考。
4．1做好培訓(xùn)前的人員分析
鐵路新職人員主要來(lái)源分為四類，即大學(xué)畢業(yè)生、高職生畢業(yè)生、復(fù)退軍人和勞務(wù)工。在培訓(xùn)前要針對(duì)不同的人員特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，依照他們的學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)能力等狀況，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的課程，使不同層次、水平、等級(jí)的人員按不同的進(jìn)度去掌握知識(shí)和技能，這樣才能做到因材施教，使培訓(xùn)效果達(dá)到最大化。
4．2節(jié)約培訓(xùn)支出及人力成本
由于新職人員崗前資格性培訓(xùn)需要大量的資金及人力成本，這就需要我們不斷探索新的組織方式、授課模式。比如同一區(qū)域、相同工種的不同單位在理論培訓(xùn)中可以采取聯(lián)合教學(xué)，統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)的教學(xué)資源;同時(shí)可以逐步探索利用路內(nèi)局域網(wǎng)，建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全局共享，組織新職人員利用網(wǎng)絡(luò)接受培訓(xùn)，從而達(dá)到節(jié)約培訓(xùn)支出及人力成本的目的。
4．3加強(qiáng)培訓(xùn)后的評(píng)估工作
20xx年企業(yè)新員工培訓(xùn)工作計(jì)劃書(一)一、 新員工培訓(xùn)目的
1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣
2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望
3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)
4、 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感
5、 使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容
一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
主要是對(duì)新員工的到來(lái)表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問(wèn)題。
二)、部門崗位培訓(xùn)(新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé))
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé))
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市地理位置，交通情況；公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。)
三、 培訓(xùn)對(duì)象
XXX公司全體新進(jìn)員工。
四、 新員工培訓(xùn)教材
《員工培訓(xùn)手冊(cè)》、《XXX公司規(guī)章制度》
五、 培訓(xùn)地點(diǎn)
公司辦公大樓。
六、 培訓(xùn)時(shí)間
公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排，一般7天為宜。
七、 新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、 召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、 盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、 所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn))，然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn))，公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
八、 培訓(xùn)反饋與考核
1、 培訓(xùn)所進(jìn)行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。
2、 訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。
3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對(duì)新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次。
20xx年企業(yè)新員工培訓(xùn)工作計(jì)劃書(二)一 、新員工培訓(xùn)的重要性
新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二 、新員工培訓(xùn)的目的
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績(jī)效。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
三 、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1、常識(shí)性培訓(xùn)，是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)，加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過(guò)程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四、 新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。
“好的開始等于成功的一半!”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
20xx年企業(yè)新員工培訓(xùn)工作計(jì)劃書(三)一、目的
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、
二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義
1、培訓(xùn)的態(tài)度：也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對(duì)你的工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變。
態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。
習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。
性格改變，你的人生跟著改變。
2、培訓(xùn)的意義：
①掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。
②可學(xué)到新的知識(shí)，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升。
③堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。
④新、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒ǎ岣吖ぷ餍省?/p>
⑤會(huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心。
⑥增強(qiáng)工作能力，有利于未來(lái)發(fā)展。
三、培訓(xùn)的紀(jì)律要求
1、不可遲到、早退，不得請(qǐng)事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動(dòng)離職。
2、進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3、見到上司要主動(dòng)打招呼，對(duì)上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。
4、培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中。
5、培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。
6、培訓(xùn)期間必須愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。
7、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事。
為更好的開展公司行政人事工作，立足本部門的基本工作職能，特對(duì)xx年行政人事部的各項(xiàng)工作進(jìn)行如下設(shè)計(jì)和規(guī)劃。希望通過(guò)這些有計(jì)劃的工作能夠進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有組織架構(gòu)中進(jìn)行。完成公司個(gè)職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供依據(jù)。建立及時(shí)有效的績(jī)效考核制度與機(jī)制并與薪資掛鉤，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等等。從而提高以行政人事管理為核心的公司整體管理水平，通過(guò)行政人事部計(jì)劃、執(zhí)行、落實(shí)、監(jiān)督、修正工作，帶動(dòng)各個(gè)職能部門的規(guī)范有效工作。
一、行政人事工作目前現(xiàn)狀分析
目前行政人事部雖然在原有的工作制度原則基礎(chǔ)上對(duì)各項(xiàng)工作雖有一定的規(guī)范流程但還是存在以下的重點(diǎn)各類問(wèn)題：
1、 員工基礎(chǔ)信息、檔案等資料缺失和不規(guī)范。員工檔案、勞動(dòng)合同等不完整。
2、 招聘工作，“招人難，留人難”直接影響正常的運(yùn)營(yíng)工作。
3、 員工在職期間異動(dòng)工作不規(guī)范，如入職、離職、調(diào)動(dòng)等本部門沒(méi)有完全把控。
4、 培訓(xùn)工作，沒(méi)有計(jì)劃性和系統(tǒng)的組織監(jiān)督。
5、 考核工作，還沒(méi)有形成考核循環(huán)管理，不能反映員工工作表現(xiàn)。
6、 薪酬管理工作，目前薪酬制度還不健全和完善，缺少員工薪資管理的依據(jù)。
7、 還沒(méi)建立內(nèi)部縱向橫向溝通機(jī)制從而難以逐步形成固有的企業(yè)文化，不能控制員工流動(dòng)率及勞資關(guān)系、糾紛處理。
8、 公司人力資源調(diào)配不夠，員工工作單一積極性不能調(diào)動(dòng)。
第一部分 人力資源工作計(jì)劃
一、人員招聘
xx年是公司發(fā)展轉(zhuǎn)折的一年，人力需求迅速增加，主要體現(xiàn)在公司結(jié)構(gòu)調(diào)整，所需人員進(jìn)一步增加。而明年二期項(xiàng)目的啟動(dòng)無(wú)論在原有經(jīng)營(yíng)范圍還是擴(kuò)張的部分需求將進(jìn)一步提升，所以人事行政部應(yīng)逐步完成公司的招聘計(jì)劃。利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充基層員工和基層管理，尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎(chǔ)人才，作為人力資源的更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。公司目前處于變動(dòng)改革期，xx年總體目標(biāo)首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。具體招聘崗位、人數(shù)等需要根據(jù)各各用人部門要求確定。
1、計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、推薦等。
2、具體實(shí)施方案：①多參加各類費(fèi)用低或免費(fèi)的招聘會(huì)或校園招聘會(huì)，非基層管理員工和技能員工采用網(wǎng)絡(luò)或報(bào)刊。鼓勵(lì)員工間的轉(zhuǎn)介紹，但關(guān)鍵崗位或管理崗位原則上不接受推薦。②今后針對(duì)校園招聘基層崗位會(huì)以實(shí)習(xí)生名義進(jìn)行，一是能擴(kuò)大招聘成功的機(jī)率，二是能為日后發(fā)展培養(yǎng)管理儲(chǔ)備，三是可以采用輪崗機(jī)制進(jìn)行旺淡季合理的人員崗位調(diào)配。
3、招聘過(guò)程管理按既定的招聘管理制度進(jìn)行，行政人事部與職能部門進(jìn)行充分溝通原則上應(yīng)提前一個(gè)月對(duì)人員需求進(jìn)行計(jì)劃招聘。
4、計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況而定。
二、員工培訓(xùn)
1、培訓(xùn)工作主要分為：新員工入職培訓(xùn)、員工在職崗位培訓(xùn)
2、具體實(shí)施方案：①新員工入職培訓(xùn)，根據(jù)招聘情況原則上在一個(gè)月內(nèi)完成，課程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化，并做好跟進(jìn)工作，同時(shí)給予學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考核。②員工在職崗位培訓(xùn)，主要針對(duì)員工工作中的技能或員工間存在的不良工作情緒氣氛由行政人事部開發(fā)課件培訓(xùn)或外訓(xùn)來(lái)不定期進(jìn)行。③管理員工培訓(xùn)，基層管理干部的培訓(xùn)是提升管理水平的途徑和方法，我們要改變過(guò)去被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，從要求學(xué)到主動(dòng)想去學(xué)，因?yàn)殡S著公司的發(fā)展壯大，我們總會(huì)出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們基層的管理層干部的知識(shí)更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓(xùn)形式有授課、讀書寫心得體會(huì)、集中學(xué)習(xí)演講等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、管理等方面為主，要求每月中旬(15日前后)開展一次半天以上的集中培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)費(fèi)用：全年控制在5000元以內(nèi)。
三、績(jī)效考核
績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。目前公司績(jī)效考核制度沒(méi)有具體形成，但在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，主要是由于對(duì)績(jī)效考核工作沒(méi)有給予高度的重視，月度計(jì)劃總結(jié)評(píng)分有一定的隨意性。
1、具體實(shí)施方案：①xx年1月中旬前各職能部門依據(jù)目前工作現(xiàn)狀與行政人事部共同確定各崗位的考核指標(biāo)，行政人事部進(jìn)行梳理。②xx年1月底完成對(duì)《公司績(jī)效考核制度》和配套方案撰寫，提交廠長(zhǎng)及各部門主管進(jìn)行審議并修改于2月中旬前通過(guò)。③xx年3月開始對(duì)修改完善的方案全面實(shí)施績(jī)效考核。
2、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：績(jī)效考核工作涉及各部門員工的切身利益，因此行政人事部在保證績(jī)效考核薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核。績(jī)效評(píng)價(jià)體系是一個(gè)循環(huán)的管理行為有制定、執(zhí)行、監(jiān)督、修正、在制定的過(guò)程，在操作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，應(yīng)聽取各方面?zhèn)€層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
四、員工關(guān)系
員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱。
1、具體實(shí)施方案：①建立內(nèi)部溝通機(jī)制：行政人事部在xx年加強(qiáng)與員工面談的力度，員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行。也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每季度面談員工人次不少于5次，而談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門主管進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性最好工作。②建立規(guī)范使用工作聯(lián)系單，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾，不利于工作的開展，行政人事部在xx年1月底前完成對(duì)使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。③員工懇談會(huì)是員工關(guān)系匯總比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，可以起到調(diào)節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛、消除員工之間或與管理層間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用，所以在xx年公司每季度要召開一次員工懇談會(huì)，以休閑、輕松的形式進(jìn)行懇談，由員工自己報(bào)名或由行政人事部隨機(jī)抽出，由公司購(gòu)置一些休閑食品，地點(diǎn)以公司會(huì)議室為主，也可以外出活動(dòng)懇談的形式。④公布意見建議反映渠道，行政人事部公布手機(jī)號(hào)碼、電子信箱，員工可以對(duì)工作生活中的困難、意見、建議向公司反映。 五、薪資福利建立結(jié)構(gòu)合理、崗薪明確、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的分配機(jī)制，使員工的收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，這是充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的重要保證。這點(diǎn)上，人事行政部將根據(jù)崗位的重要性，積極與領(lǐng)導(dǎo)、部門溝通，選擇合適的薪酬級(jí)別留住有用的人才。
1、具體實(shí)施方案：①xx年中3月上旬行政人事部完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計(jì)《公司薪酬管理制度》草案。即公司員工薪資等級(jí)、薪資結(jié)構(gòu)(基本薪資、績(jī)效薪資、工齡津貼、職務(wù)津貼等)薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)方案。②xx年3月底經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)。③xx年4月起執(zhí)行《公司薪酬管理制度》
2、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：改革后的薪酬體系，應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。確定職位工資，要對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估;確定技能工資，需要對(duì)個(gè)人資歷進(jìn)行評(píng)估;確定績(jī)效工資，需要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。
第二部分 行政管理工作計(jì)劃
一、企業(yè)文化
xx年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。
1、首先要營(yíng)造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通。人事行政部門將加強(qiáng)與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，并對(duì)每次交流進(jìn)行分析，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作
2、通過(guò)定期舉行一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力
企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。結(jié)合公司實(shí)際，除了從收入、工作滿意度等方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有：
①重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)..
②年度優(yōu)秀員工評(píng)選及旅游。
③行政大檢查，環(huán)境、秩序工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績(jī)和問(wèn)題，年終時(shí)給優(yōu)秀部門獎(jiǎng)勵(lì)
④優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，春節(jié)年會(huì)聚餐。
二、日常行政事務(wù)
1、行政人事部計(jì)劃在xx年對(duì)辦公室管理力度進(jìn)一步加強(qiáng)。辦公室管理的難點(diǎn)主要是辦公環(huán)境衛(wèi)生、考勤等。
2、具體實(shí)施方案：①考勤管理。在既定的考勤管理制度下執(zhí)行，有原則有標(biāo)準(zhǔn)有獎(jiǎng)有罰，兼顧人性化管理。②辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理。針對(duì)上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)等現(xiàn)象管理。環(huán)境衛(wèi)生排班值日管理，讓大家都參與進(jìn)來(lái)而不只是行政部一個(gè)部門的事情。③行政各類工作，在前項(xiàng)說(shuō)明的既定管理制度規(guī)定下嚴(yán)格執(zhí)行。如接待、資料整理(嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。)辦公用品采購(gòu)和使用(依據(jù)季度預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計(jì)算器等依以舊換新的原則領(lǐng)用。)
三、本部門自身建設(shè)
1、行政人事部在xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，完善部門組織職能;提升部門員工人力資源專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);提高部門工作質(zhì)量要求。
2、具體實(shí)施方案：①完善部門職能：對(duì)本部門的職能、職責(zé)進(jìn)行界定和分工。主要工作內(nèi)容涉及：招聘、離職、培訓(xùn)、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵(lì)、考核等;我本人負(fù)責(zé)全面工作，對(duì)本部門所有工作項(xiàng)目負(fù)責(zé)，公司人力資源開發(fā)和各項(xiàng)人力資源工作的統(tǒng)籌、計(jì)劃、安排、組織。②提升本部門人員專業(yè)水平：行政人事部在安排各部門培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)著力對(duì)部門人員的素質(zhì)提升。
一、創(chuàng)建宗旨
深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞城鄉(xiāng)建設(shè)中心任務(wù)，提高培訓(xùn)水平，弘揚(yáng)誠(chéng)信精神，培育和諧文化，立足崗位，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)，努力市城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)尤其是建筑業(yè)安全生產(chǎn)提供可靠的人才保障和有力的智力支撐。培訓(xùn)部青年文明號(hào)以“青春獻(xiàn)培訓(xùn)、誠(chéng)信為企業(yè)、服務(wù)促和諧”為主題，以開展創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)為載體，教育和引導(dǎo)全體教愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)。
二、創(chuàng)建目標(biāo)
以創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)為目標(biāo)，力爭(zhēng)在一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jī)上作出更優(yōu)異的成績(jī)，使培訓(xùn)部成為一支奮發(fā)向上、朝氣蓬勃、善打硬仗的優(yōu)秀群體。
三、創(chuàng)建步驟
1、動(dòng)員準(zhǔn)備階段。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開工作會(huì)議，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)管理規(guī)定，精心組織，狠抓工作落實(shí)。
2、創(chuàng)建申報(bào)階段。通過(guò)建立和健全有效工作機(jī)制和各項(xiàng)管理制度，全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)。收集并整理相關(guān)資料，將申報(bào)材料交創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組審議后呈報(bào)，并做好準(zhǔn)備工作迎接檢查審核。
3、總結(jié)提高階段。針對(duì)創(chuàng)建工作情況和檢查小組提出的建議，做到認(rèn)真分析和改進(jìn)，通過(guò)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的創(chuàng)建，積極推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)工作機(jī)制的建立，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
四、創(chuàng)建目標(biāo)
創(chuàng)建活動(dòng)堅(jiān)持內(nèi)容和形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，在創(chuàng)建過(guò)程中大力加強(qiáng)規(guī)范化管理和自身建設(shè)，深入理論研究，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，拓展活動(dòng)領(lǐng)域，更好地發(fā)揮培訓(xùn)部青年文明號(hào)示范引領(lǐng)作用，達(dá)到省級(jí)青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，取得良好工作效益、社會(huì)效益和人才效益。
1、一流服務(wù)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)流程，改進(jìn)培訓(xùn)方式，推動(dòng)培訓(xùn)發(fā)展，通過(guò)全體人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)對(duì)象的滿意度。
2、一流管理。緊緊圍繞培訓(xùn)部中心任務(wù)，明確工作重點(diǎn)，詳細(xì)制定計(jì)劃，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)，加大培訓(xùn)流程的監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)察管理的運(yùn)行機(jī)制，真正做到監(jiān)督管理到位、獎(jiǎng)懲措施到位、服務(wù)保障到位，使青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展得到機(jī)制上的保證。
3、一流人才。除有培訓(xùn)任務(wù)和委集中活動(dòng)外，堅(jiān)持周三理論學(xué)習(xí)雷打不動(dòng)；緊緊圍繞“評(píng)選最佳教案、最佳一課、最佳教員，不斷提高素質(zhì)、提升境界、提振精神”這一主題，廣泛開展“三最三提”活動(dòng)；結(jié)合我校開展的崗位培訓(xùn)這一便利條件，鼓勵(lì)大家參加各類崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)；采取以老帶新、實(shí)踐鍛煉、登臺(tái)試講等形式，讓教職員工在豐富多彩、形式多樣的培訓(xùn)平臺(tái)上鍛煉自己。
4．一流業(yè)績(jī)。繼續(xù)堅(jiān)持指導(dǎo)性培訓(xùn)、定單式教學(xué)、零距離授課的培訓(xùn)模式，把握關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新機(jī)制，硬化措施，實(shí)現(xiàn)建設(shè)教育培訓(xùn)工作在年度目標(biāo)任務(wù)上有新突破、在培訓(xùn)內(nèi)容拓展上有新舉措、在教學(xué)改革成果上有新發(fā)展、在推動(dòng)學(xué)校發(fā)展上有新作為。
五、創(chuàng)建要求
1、深化思想，提高認(rèn)識(shí)。全體教職員工要高度重視，密切配合，按創(chuàng)建方案保質(zhì)保量地完成創(chuàng)建任務(wù)，積極將“青年文明號(hào)”各項(xiàng)工作推向一個(gè)新的高度，作為一個(gè)新的起點(diǎn)，繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏，主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)聯(lián)系，虛心接受指導(dǎo)和監(jiān)督，為推進(jìn)建設(shè)教育培訓(xùn)事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
2、統(tǒng)籌安排，精心組織。把省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)與我委開展的“我為黨旗添光彩”為主題活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，真正做到“我愛(ài)崗、我敬業(yè)，我拼搏、我創(chuàng)造，我奉獻(xiàn)、我驕傲”。同時(shí)，開展其它活動(dòng)要納入創(chuàng)建的內(nèi)容，統(tǒng)籌安排工作要考慮創(chuàng)建方式，特別是積極借鑒學(xué)習(xí)其他單位的好做法和好經(jīng)驗(yàn)，不斷抓鞏固、求深化、抓創(chuàng)新、取實(shí)效。
一、完善制度管理
因俱樂(lè)部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：
1、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制。
2、完善接包處、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程。
3、健全管理人員崗位職責(zé)。
4、完善更衣室、車庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)。
二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度
在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達(dá)的原始模式，一級(jí)管一級(jí)的方式，安排事情到個(gè)人，責(zé)任到個(gè)人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì)，每周總結(jié)管理者工作例會(huì)，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì)，認(rèn)真總結(jié)找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。
三、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)
根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng)，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高。
四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制
為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人，做到每月定期盤點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。
五、儲(chǔ)備多元化人才
根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題，我們堅(jiān)持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參與車庫(kù)、接包員、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作。
六、工作中的不足
雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問(wèn)題和不足。
工作中的問(wèn)題：
1、加強(qiáng)員工的自覺(jué)性還不夠。
2、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高。
3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄。
自身的不足：
1、創(chuàng)新思路匱乏。
2、執(zhí)行力度偏差。
七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：
通過(guò)制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行，通過(guò)整體的改變。這讓我有所體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。
八、下步工作計(jì)劃：
針對(duì)今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：
1）制定全年月工作計(jì)劃，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)。
2）制定每月工作問(wèn)題總結(jié)，如何解決問(wèn)題，落實(shí)的情況。
3）制定每周工作會(huì)議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問(wèn)題的情況。
4）制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正問(wèn)題的情況。
2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行
1）安排月工作固定事項(xiàng)，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果。
2）安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況。
3）安排日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
3、樹立員工主人翁的思想
1）加強(qiáng)員工責(zé)任感，認(rèn)真執(zhí)行制度，不要流于形式。
2）多傾聽員工建議和意見，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及時(shí)采納。
4、加強(qiáng)自身提高：
1）加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，提升管理能力。
1、電力企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀
就我國(guó)電力企業(yè)管理現(xiàn)狀而言,應(yīng)該說(shuō)電力系統(tǒng)企業(yè)對(duì)于職工培訓(xùn)歷來(lái)是相當(dāng)重視的,各電力公司成立了專門的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu),有著完善的培訓(xùn)制度。培訓(xùn)的組織措施到位,不斷加大對(duì)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入力度,并加強(qiáng)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用管理,建立和完善教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度。培訓(xùn)形式以全員參與的定期輪流培訓(xùn)和專項(xiàng)定點(diǎn)培訓(xùn)為主,隨著體制改革的逐年深入,培訓(xùn)形式也在不斷的發(fā)生著變化。對(duì)于從業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)或已經(jīng)具備一定基礎(chǔ)的檢修人員多采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去的辦法,不斷加強(qiáng)變電檢修人員在職崗位培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能培訓(xùn)和在職學(xué)歷教育,為電力行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展培養(yǎng)了一批德才兼?zhèn)涞娜瞬抨?duì)伍。經(jīng)過(guò)多年的管理經(jīng)驗(yàn)的積累,形成了一套成熟的變電專業(yè)培訓(xùn)體系,并在培訓(xùn)工作中著力體現(xiàn)以“學(xué)”促“教”的方法,練就了一批有著高水平的教師隊(duì)伍。但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及廣大電力用戶對(duì)電力需求的不斷增加,使得電力行業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的技能要求越來(lái)越高,逐步向著專業(yè)化管理方向發(fā)展。原有的人員結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)電力負(fù)荷高速發(fā)展的要求,這就要求企業(yè)的培訓(xùn)工作要有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變,培訓(xùn)工作也要打破原有的傳統(tǒng)模式,因此要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正視培訓(xùn)過(guò)程中存在的一些不足,不斷優(yōu)化培訓(xùn)方法,最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員能夠快速適應(yīng)本崗位工作。
近年來(lái),由于我國(guó)整體國(guó)力的提升,廣大電力用戶對(duì)電力的需求也與日劇增,寧夏電網(wǎng)又承擔(dān)著西電東送的重要任務(wù),所以在現(xiàn)有電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)下逐步向著以750kV為主網(wǎng)架的電力網(wǎng)發(fā)展,整體結(jié)構(gòu)也在不斷擴(kuò)大。據(jù)有關(guān)人士分析,我國(guó)電力網(wǎng)架逐年隨著負(fù)荷在擴(kuò)大,每年都有新增變電站和電力線路,而實(shí)際參與電力設(shè)備的維護(hù)與運(yùn)行人員數(shù)量確在向著負(fù)增長(zhǎng)的方向下滑。
當(dāng)前又面臨新入廠人員不能快速適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要,而原有人員不斷走向老齡化的現(xiàn)狀,各公司雖然按照新員工上崗要求進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn),并且也參照了新錄用員工上崗考核細(xì)則等一系列的上崗要求規(guī)定,但是具體培訓(xùn)結(jié)果有時(shí)不能盡如人意。如何在原有培訓(xùn)模式下探索出適應(yīng)新形勢(shì)下的培訓(xùn)方案,如何做好職前教育與員工培訓(xùn),這就要有關(guān)人員解放思想深入實(shí)際調(diào)研,一切本著從實(shí)際出發(fā)的思路制定新的培訓(xùn)方案。
2、變電檢修工培訓(xùn)方案
2.1 專業(yè)培訓(xùn)需求
變電檢修人員做為變電一次設(shè)備維護(hù)、檢修的主要部門,其工作人員必須具備足夠的理論知識(shí)來(lái)充實(shí)自己的頭腦。以維護(hù)設(shè)備良好工作狀況來(lái)更好的服務(wù)一切營(yíng)銷工作,因此檢修人員要面對(duì)數(shù)量龐大的電力網(wǎng),承擔(dān)相當(dāng)繁雜的腦力工作和體力工作,以更好的維護(hù)電力設(shè)備安全可靠運(yùn)行。因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)和如何做好培訓(xùn)前專業(yè)需求分析,及時(shí)避免工學(xué)矛盾導(dǎo)致的各類問(wèn)題下大功夫。
筆者個(gè)人認(rèn)為培訓(xùn)需求分析需從企業(yè)、工作、個(gè)人生活等方面來(lái)考慮,參考個(gè)人需求入手分析專業(yè)培訓(xùn)需求。首先,在各單位層面分析,擬定本年度將需要哪些知識(shí)和技能,從而提煉出檢修人員需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn),以及完成培訓(xùn)后真正見效所需的時(shí)間,準(zhǔn)確、科學(xué)的安排檢修人員的工作和學(xué)習(xí)時(shí)間,對(duì)變電檢修人員技能的要求進(jìn)行比照,將存在的技術(shù)差異和盲區(qū)列入培訓(xùn)內(nèi)容中。根據(jù)各單位的工作計(jì)劃、檢修計(jì)劃,科學(xué)的進(jìn)行變電檢修人員工作承載力分析,并根據(jù)專業(yè)管理范圍和本專業(yè)人員隊(duì)伍現(xiàn)狀,提出本專業(yè)人員的培訓(xùn)需求,并向本單位培訓(xùn)管理部門提出年度培訓(xùn)項(xiàng)目需求計(jì)劃。
2.2 培訓(xùn)方案分析
培訓(xùn)方案是由培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象、教師組成、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)方法所組成。企業(yè)員工教育培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、離崗輪訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育、國(guó)際合作培訓(xùn)、在職學(xué)歷學(xué)位教育八個(gè)類別。專業(yè)培訓(xùn)需求能夠正確的指導(dǎo)培訓(xùn)方案的編寫,通過(guò)詳盡的專業(yè)培訓(xùn)需求能夠更加準(zhǔn)確的體現(xiàn)出方案的嚴(yán)謹(jǐn)。
2.2.1 培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)的確定依賴于專業(yè)培訓(xùn)需求。要達(dá)到變電檢修人員熟練掌握各項(xiàng)技能,適應(yīng)現(xiàn)代科技飛速發(fā)展給電力設(shè)備帶來(lái)的變革,這就要求一線生產(chǎn)員工通過(guò)培訓(xùn)掌握各類變電檢修專業(yè)所需的知識(shí)和技能,即希望通過(guò)培訓(xùn)后檢修人員了解什么?通過(guò)培訓(xùn)后檢修人員能否快速適應(yīng)崗位工作?通過(guò)培訓(xùn)后檢修人員能否改變哪些生產(chǎn)中存在的問(wèn)題?這些目標(biāo)都是以專業(yè)培訓(xùn)需求為基礎(chǔ)的。
2.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容
提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),是促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑,又是企業(yè)的法定義務(wù)和基本職責(zé)。各單位應(yīng)該將員工教育培訓(xùn)作為優(yōu)先發(fā)展的重要任務(wù)來(lái)落實(shí)。通常培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)方面:即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),在選擇各層次的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí),應(yīng)根據(jù)各個(gè)技能等級(jí)所應(yīng)該具備的知識(shí)和技能確立內(nèi)容。如變電檢修初級(jí)工需具備鉗工、焊工、金工、起重的所有操作,對(duì)變電一次設(shè)備的名稱、參數(shù)、型號(hào)等應(yīng)了如指掌,能夠說(shuō)出各類元件的名稱;而到變電檢修高級(jí)工則要求具備識(shí)別二次回路圖,能夠排除斷路器及開關(guān)柜的常見故障,并且按照要求掌握相應(yīng)等級(jí)的理論知識(shí)。
2.2.3 確定培訓(xùn)對(duì)象
根據(jù)公司各單位的培訓(xùn)需求分析,不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。目前,各個(gè)企業(yè)按照發(fā)展方向,吸納了社會(huì)上各個(gè)層面的人員。變電檢修專業(yè)主要以大專院校歷屆畢業(yè)學(xué)生為來(lái)源,他們具備了一定的理論知識(shí),所欠缺的是現(xiàn)場(chǎng)操作技能,并且急待培訓(xùn)。就變電檢修而言,培訓(xùn)分為I級(jí)、II級(jí)、III級(jí)三個(gè)層次,各級(jí)別都有相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,如變電檢修II級(jí)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)與技能應(yīng)掌握:電工技術(shù)與測(cè)量、檢修材料、識(shí)圖與繪圖、金工、其中與搬運(yùn)、絕緣與測(cè)試、計(jì)算機(jī)應(yīng)用;專業(yè)知識(shí)與技能應(yīng)掌握:隔離開關(guān)檢修、斷路器檢修、斷路器操動(dòng)機(jī)構(gòu)的檢修、變壓器檢修、分接開關(guān)檢修、變電設(shè)備檢修、工器具的使用與維護(hù)、變電設(shè)備小修與維護(hù)、變電設(shè)備恢復(fù)性大修、電網(wǎng)運(yùn)行技術(shù)、組織與技術(shù)管理;法律法規(guī)與技術(shù)規(guī)程應(yīng)掌握:電力安全工作規(guī)程、國(guó)家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定、國(guó)家電網(wǎng)公司十八項(xiàng)電網(wǎng)重大反事故、事故調(diào)查規(guī)程、供用電服務(wù)法律法規(guī)、電力設(shè)施保護(hù)法律法規(guī)、基本技術(shù)規(guī)程以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“十不準(zhǔn)”等等。按照以上相關(guān)內(nèi)容確立了培訓(xùn)的對(duì)象,并要求培訓(xùn)對(duì)象經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后應(yīng)該達(dá)到的技能水平。
2.2.4 教師組成
電力行業(yè)師資資源主要由學(xué)校教師和內(nèi)聘老師,他們都有其特點(diǎn)、缺點(diǎn),目前電力行業(yè)多采用內(nèi)聘講師的辦法開展專業(yè)培訓(xùn)工作。內(nèi)聘講師的主要來(lái)源是公司的領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)、具備變電檢修專業(yè)知識(shí)和技能的人員,其優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng),且在短期內(nèi)達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),有利于師生在培訓(xùn)中互動(dòng),極大的降低了培訓(xùn)成本。缺點(diǎn)是內(nèi)聘講師不易于在培訓(xùn)對(duì)象中樹立威望,在開展培訓(xùn)時(shí)內(nèi)聘講師的顧慮較多,有時(shí)無(wú)法激勵(lì)培訓(xùn)者的積極態(tài)度,造成被動(dòng)的接收培訓(xùn)內(nèi)容。
2.2.5 日期和時(shí)間的選擇
培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該依照參培人員的整體素質(zhì)而定,參培人員主要來(lái)自學(xué)校畢業(yè)生、退役軍人、在崗培訓(xùn)者和離崗培訓(xùn)者。
(1)新進(jìn)員工培訓(xùn)。新錄用的專業(yè)大中專以上畢業(yè)生應(yīng)進(jìn)行1-6個(gè)月的集中培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作流程和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),他們必須了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際設(shè)備運(yùn)行狀況與理論知識(shí)的差異,并掌握一些技能。
(2)退役軍人培訓(xùn)。新進(jìn)的退役軍人,未達(dá)到崗位規(guī)范要求的中等職業(yè)專業(yè)技術(shù)教育水平者,必須進(jìn)行1-2年的崗前脫產(chǎn)培訓(xùn),使其達(dá)到上崗要求。
(3)在崗培訓(xùn)。在崗員工每年應(yīng)該接受專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識(shí)更新培訓(xùn),如引進(jìn)新項(xiàng)目、新技術(shù)、新設(shè)備,購(gòu)進(jìn)新軟件等都需要對(duì)原有職工的培訓(xùn)。這項(xiàng)工作可與相關(guān)廠家與人員及時(shí)溝通,如紅外測(cè)溫儀、局放儀等的使用應(yīng)盡量安排在開展工作的時(shí)間,組織人員進(jìn)行邊培訓(xùn)邊工作,使參培人員在工作中熟練掌握使用方法。以不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。通常經(jīng)營(yíng)者和高級(jí)管理人員每年參加崗位培訓(xùn)的時(shí)間不少于12天;其他管理人員以及技師、高級(jí)技師每年參加崗位培訓(xùn)的時(shí)間不少于10天;其他技能人員每年參加崗位培訓(xùn)的時(shí)間不少于7天。
(4)離崗培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)和員工自身發(fā)展要求,在確保安全生產(chǎn)的前提下,充分利用企業(yè)現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源,分期分批地組織員工離崗輪訓(xùn),提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。對(duì)文化程度在高中及以下、技能等級(jí)在中級(jí)工及以下的生產(chǎn)崗位技能人員,進(jìn)行中等職業(yè)技術(shù)教育水平考試和綜合能力評(píng)價(jià),未通過(guò)的人員安排分期分批進(jìn)行1―2年的離崗輪訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。
2.2.6 培訓(xùn)方法的選擇
各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到培訓(xùn)目的,往往需要各種方法配合起來(lái)靈活使用。建立健全有效的多點(diǎn)培訓(xùn)軟硬件支持系統(tǒng),以模式創(chuàng)新推進(jìn)全員業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn),以機(jī)制創(chuàng)新推進(jìn)高層次專家型人才培養(yǎng),普及與提高培訓(xùn)相結(jié)合,全力打造適應(yīng)電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展需要、梯次清晰、結(jié)構(gòu)合理的經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、技能“四支人才隊(duì)伍”。培訓(xùn)的方法有多種,對(duì)普及性培訓(xùn),則以"短、小、精"的培訓(xùn)方式比較適合。單對(duì)變電檢修人員來(lái)說(shuō),主要有如下幾種培訓(xùn)方法。
(1)適宜知識(shí)類培訓(xùn)有講授法、專題講座法、研討法;
(2)以全員業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)為目的培訓(xùn)有四段循環(huán)全員崗位培訓(xùn)模式、基地孵化模式、業(yè)務(wù)指導(dǎo)模式、培訓(xùn)考試一體化模式;其方法有冬季培訓(xùn)、夏季練兵、春秋自學(xué)、早間10分鐘等。
(3)以高層次專家型人才培養(yǎng)為目的有定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)制、三掛一輪崗機(jī)制、校企合作機(jī)制、評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制等。
(4)以理論為基礎(chǔ),一切從實(shí)際出發(fā)。邊學(xué)邊干,強(qiáng)調(diào)應(yīng)用。加強(qiáng)員工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際動(dòng)手操作能力,使員工快速適應(yīng)工作環(huán)境和各項(xiàng)操作技能。
3、健全評(píng)估機(jī)制,科學(xué)評(píng)估顯效果
科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估對(duì)于分析培訓(xùn)效果,證明階段性培訓(xùn)所取得的成績(jī)非常重要。對(duì)于不同模式的培訓(xùn),應(yīng)采取切實(shí)有效措施,完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,調(diào)整和充實(shí)力量,配強(qiáng)配齊專職管理人員。為了加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,各公司成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的教育培訓(xùn)委員會(huì),充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查作用。建立教育培訓(xùn)質(zhì)量管理制度,全面加強(qiáng)教育培訓(xùn)質(zhì)量管理,嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定,規(guī)范培訓(xùn)管理流程,加強(qiáng)需求分析、計(jì)劃制定、組織實(shí)施和效果評(píng)估等環(huán)節(jié)的全過(guò)程管理,不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。建立教育培訓(xùn)工作考核評(píng)價(jià)制度。制定科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和考核辦法,自上而下,逐級(jí)考核,考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲直接掛鉤。建立員工教育培訓(xùn)檔案登記制度,詳細(xì)記載員工參加教育培訓(xùn)的情況,并作為其績(jī)效管理以及上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升和實(shí)施獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。評(píng)估方法各有不同。就參加生產(chǎn)技能人員輪訓(xùn)項(xiàng)目的員工而言,應(yīng)由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)管理,培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案,對(duì)員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考試考核。考試考核合格者,統(tǒng)一頒發(fā)生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)合格證書。
4、結(jié)語(yǔ)
本文結(jié)合變電檢修專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作實(shí)際情況出發(fā),介紹了我國(guó)電力行業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀及趨勢(shì),在講述培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上讓人們認(rèn)識(shí)到發(fā)展我國(guó)電力培訓(xùn)工作的迫切性。準(zhǔn)確、科學(xué)的提出專業(yè)培訓(xùn)需求分析,根據(jù)培訓(xùn)需求分析來(lái)確定培訓(xùn)方案中的時(shí)間、教師組成、對(duì)象等內(nèi)容,詳盡的剖析了變電檢修專業(yè)培訓(xùn)方案的制定,最后著重提出科學(xué)培訓(xùn)評(píng)估的重要性和健全評(píng)估機(jī)制的重要意義。
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xx年XXxxx在xxx的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理和安全為重點(diǎn)，確保xxx安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在xx和公司各位同仁的幫助下，全體員工的積極配合下，站容站貌、安全設(shè)施、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，以下xxx一年了的總結(jié)：
一、內(nèi)部管理
要做好工作，必須先抓好內(nèi)部管理，具體到xxx，就是設(shè)備的日常維護(hù)、大中小修、物資計(jì)劃制定和管理、技術(shù)改造及員工安全教育等工作，同時(shí)抓好站內(nèi)日常的其他工作。
1、堅(jiān)持依靠技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和預(yù)防為主的方針。成立了設(shè)備管理體系，細(xì)化了人員的分工，明確了員工的責(zé)任和權(quán)限，切實(shí)貫徹年初制定的奮斗目標(biāo)。
2、完善設(shè)備維修及維護(hù)保養(yǎng)管理，落實(shí)責(zé)任，本年度針對(duì)設(shè)備管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，完善了設(shè)備管理臺(tái)帳，維修、保養(yǎng)計(jì)劃及設(shè)備檢查記錄，整理成冊(cè)，歸檔保存，做到有據(jù)可循，有資料可查，切實(shí)把設(shè)備管理工作做到實(shí)處；基礎(chǔ)工作完善以后，重點(diǎn)抓現(xiàn)場(chǎng)管理，加大設(shè)備檢查力度，消除安全隱患。針對(duì)設(shè)備運(yùn)行中所出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)督促整改與維修，及時(shí)跟設(shè)備操作人員溝通，了解設(shè)備在使用中的運(yùn)行情況；
3、強(qiáng)勢(shì)確保安全，我們以強(qiáng)抓嚴(yán)管的態(tài)度，嚴(yán)格管理，嚴(yán)厲考核，確保人身安全和設(shè)備安全。并積極傳達(dá)公司會(huì)議精神，制定適合我站的安全管理制度。為我站建立了良好的站容站貌。實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)安全事故為零。 4、嚴(yán)格監(jiān)督、檢查，促進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)措施的切實(shí)落實(shí)。制度措施為設(shè)備管理工作提供了基礎(chǔ)和依據(jù)，但我們認(rèn)為把這一切落實(shí)到實(shí)處才是設(shè)備管理的真正目的，所以我們從不忽視設(shè)備管理工作中的監(jiān)督、檢查與考核。 5、嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)備管理工作目標(biāo)及措施。本年度全部設(shè)備完好率 ≥ 90%、主要設(shè)備完好率≥ 95% 、檢修計(jì)劃完成率 95% ，保證全年安全檢修，人身安全、設(shè)備事故為零過(guò)程實(shí)施中，并搞好設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，切實(shí)搞好設(shè)備大、中、小修及隨機(jī)故障檢修，作到小事不過(guò)天，大事不過(guò)夜，保質(zhì)、保量、保安全。加強(qiáng)班組和機(jī)修的日常巡檢，認(rèn)真搞好聯(lián)合巡檢，及早發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除漏點(diǎn)。 搞好備品、備件、材料準(zhǔn)備工作，提高設(shè)備故障診斷技術(shù)，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修的嚴(yán)肅性和預(yù)知檢修的科學(xué)性。建立健全各種臺(tái)帳和管理制度，并按要求及時(shí)總結(jié)填寫、歸檔。徹底了解設(shè)備狀況、科學(xué)合理申報(bào)配件計(jì)劃、并積極鼓勵(lì)小改小革。
二、員工安全教育
加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工的設(shè)備管理意識(shí)與設(shè)備操作技能，設(shè)備的完好與否，直接關(guān)系到設(shè)備操作者的人身安全，因此設(shè)備管理的好壞，也就直接影響到安全生產(chǎn)，安全工作的落實(shí)關(guān)系著設(shè)備管理的好壞。我們?cè)O(shè)備管理的目的，就是通過(guò)對(duì)設(shè)備的科學(xué)管理，確保各種設(shè)備處于完好狀態(tài)，從而避免或減少各類設(shè)備事故的發(fā)生。為了保證員工在生產(chǎn)中能夠正確的使用好設(shè)備，我們認(rèn)真開展了崗位培訓(xùn)工作。包括設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、冬防、故障排除等，通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的設(shè)備操作技能。
xxx年工作計(jì)劃：
1、每周進(jìn)行隱患排查，要認(rèn)真，能自己處理的及時(shí)處理，不能處理的，及進(jìn)上報(bào)；
2、嚴(yán)格按照公司要求，進(jìn)行xx、xx、xxx對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)處理，處理不了得及時(shí)上報(bào)，并制定消減防控措施。
3、組織員工進(jìn)行危害因素和環(huán)境因素的識(shí)別，對(duì)識(shí)別出的危害因素和環(huán)境因素進(jìn)行匯總，并向員工進(jìn)行培訓(xùn)。
4、員工應(yīng)急處置的培訓(xùn)，年初制定應(yīng)急演練計(jì)劃，按照計(jì)劃進(jìn)行演練，重演練中找不足，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
5、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)，提高自身的能力。
6、加強(qiáng)xxx安全檢查，做到全年無(wú)安全事故；
