時(shí)間：2022-07-31 13:52:46
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇護(hù)膚品銷(xiāo)售總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)并塑造了無(wú)數(shù)的神話(huà)，可是在營(yíng)銷(xiāo)的光環(huán)下，有很多本質(zhì)的東西幾乎在湮沒(méi)。在筆者看來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)的工程，貫穿于整個(gè)從研發(fā)到生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后的整個(gè)鏈條之中。營(yíng)銷(xiāo)不是單純銷(xiāo)售，銷(xiāo)售再牛，也不過(guò)是為品牌的大廈增磚添瓦。銷(xiāo)售水平再高，也只是戰(zhàn)術(shù)而已，而非戰(zhàn)略。
彩妝亦是如此，眾多的廠(chǎng)家都在聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商轟轟烈烈地投廣告、搞促銷(xiāo)。在日化護(hù)膚品方面用了十多年的老一套，轉(zhuǎn)移到彩妝上來(lái)，并且樂(lè)此不疲。這樣的促銷(xiāo)效果怎么樣？只有組織者心知肚明。廣告自不必談了，我們且看促銷(xiāo)。
彩妝促銷(xiāo)，各有說(shuō)不出的痛
促銷(xiāo)，即利用各種優(yōu)惠條件，拉升銷(xiāo)售。準(zhǔn)確地說(shuō)，它是把雙刃劍，以犧牲利益換取銷(xiāo)量。在促成驕人業(yè)績(jī)的同時(shí)，也有很多的副作用。出現(xiàn)促則銷(xiāo)，不促則停的現(xiàn)象。這些姑且不說(shuō)，那促銷(xiāo)到底有多少錢(qián)賺，能產(chǎn)生多少利潤(rùn)呢？經(jīng)銷(xiāo)商的答案可能都會(huì)出人意料：沒(méi)錢(qián)賺，甚至虧錢(qián)在做，特別是彩妝。
我們先來(lái)分析終端店面虧在哪里？
因?yàn)楫a(chǎn)品打折或者買(mǎi)贈(zèng)的力度大，全力做銷(xiāo)量，自然利潤(rùn)看得很低，同時(shí)承擔(dān)活動(dòng)的宣傳推廣、資料印刷、場(chǎng)地租賃、公關(guān)、廠(chǎng)家與商人員的食宿以及銷(xiāo)售人員提成等費(fèi)用，看起來(lái)營(yíng)業(yè)額不少，但扣除給廠(chǎng)家和商的回款和費(fèi)用，所剩無(wú)幾，甚至虧錢(qián)。
對(duì)商來(lái)說(shuō)，也不會(huì)賺到什么錢(qián)。因?yàn)榛顒?dòng)前期人員要投入，中期要跟進(jìn)參與促銷(xiāo)，后期要把收到的款大部分甚至全部打給廠(chǎng)家，有可能自己只是賺一點(diǎn)貨品，人員的費(fèi)用恐怕都要自己承擔(dān)。圖什么呢？圖的是鞏固銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，利用這些促銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，吸引并說(shuō)服更多的門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，此類(lèi)的促銷(xiāo)在很大程度上就是做給門(mén)店同行們看的。至于賺錢(qián)，還真賺不到什么錢(qián)。這是很多經(jīng)常做促銷(xiāo)的商的心里話(huà)。但在他們看來(lái)，不做不行，你不做，別人做，你手里的網(wǎng)點(diǎn)就會(huì)被別人蠶食掉。
從廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，就更賺不到錢(qián)了。以護(hù)膚品為例：門(mén)店的大促三天賣(mài)10萬(wàn)元，五折從商處進(jìn)貨，那么回到商手里的錢(qián)也就是5萬(wàn)，而一般廠(chǎng)家都是三折供貨的，回到廠(chǎng)家的錢(qián)也就是最多3萬(wàn)，除去產(chǎn)品的成本、大量的促銷(xiāo)物料和道具以及人員差旅工資等費(fèi)用，基本上是不會(huì)賺，最多是平手，甚至還會(huì)貼一點(diǎn)錢(qián)。所以說(shuō)賺不到錢(qián)。
這是按照護(hù)膚品的情況來(lái)說(shuō)的，至于彩妝就更慘了，單純的彩妝促銷(xiāo)銷(xiāo)售額少得可憐，也很少有門(mén)店專(zhuān)門(mén)做彩妝的大型促銷(xiāo)，大多時(shí)候是與護(hù)膚品一起搞。相對(duì)于護(hù)膚品來(lái)說(shuō)，彩妝的客單量比護(hù)膚品少很多，一般平均也就是護(hù)膚品的五分之一而已，搞促銷(xiāo)，銷(xiāo)售額上不去，廠(chǎng)商更是虧錢(qián)。
故此，有很多促銷(xiāo)看起來(lái)熱鬧，聽(tīng)起來(lái)霸氣，做起來(lái)銷(xiāo)量大，回款多，但真沒(méi)有什么利潤(rùn)可賺。折騰得越厲害，虧的錢(qián)就可能越多。
所以說(shuō)彩妝銷(xiāo)售如果只注重做促銷(xiāo)，而不回歸到營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)，便是治標(biāo)不治本，只是強(qiáng)心劑而已，不能從根本上使其健康起來(lái)。
回歸營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)四部曲
對(duì)于彩妝來(lái)說(shuō)，怎樣讓營(yíng)銷(xiāo)回歸到本質(zhì)？筆者做了以下的總結(jié)：
一、抓形象與設(shè)計(jì)
筆者有個(gè)理論，就是彩妝時(shí)裝論，就是把彩妝比喻成為人面部的時(shí)裝。因?yàn)椴蕣y作用在皮膚的表面，注重的是時(shí)尚、款式，要炫、要潮；而把護(hù)膚品比喻成為人的食糧，強(qiáng)調(diào)的是吸收，要安全、營(yíng)養(yǎng)，要用得舒服、有效果。要是這個(gè)理論成立的話(huà)，那么我們的彩妝銷(xiāo)量趕上護(hù)膚品甚至超越護(hù)膚品則是完全必然的。
彩妝既然與時(shí)裝有異曲同工之處，那么形象的設(shè)計(jì)創(chuàng)新就在很大程度上決定彩妝的命運(yùn)。表現(xiàn)在如下兩個(gè)方面：
1.外在的設(shè)計(jì)創(chuàng)新
這一點(diǎn)尤其關(guān)鍵，俗話(huà)講“貨賣(mài)一張皮”，就是賣(mài)包裝，彩妝更是如此。彩妝的銷(xiāo)售步驟是消費(fèi)者先看到柜臺(tái)形象，繼而再到近處看到產(chǎn)品形象、看到產(chǎn)品外包裝，之后再打開(kāi)來(lái)進(jìn)行試用，滿(mǎn)意的話(huà)才形成購(gòu)買(mǎi)。這對(duì)于時(shí)裝來(lái)說(shuō)就是款式。款式的新潮與流行，永遠(yuǎn)是擺在第一位的，否則即便是再結(jié)實(shí)耐穿，質(zhì)量再好也無(wú)濟(jì)于事。
2.文化與內(nèi)涵的創(chuàng)新設(shè)計(jì)
這是品牌的靈魂，沒(méi)有文化與內(nèi)涵的產(chǎn)品，等于缺少靈魂。時(shí)裝的內(nèi)涵很深，蘊(yùn)含著豐富的元素與文化理念，表達(dá)著設(shè)計(jì)者理念，不是一般人能夠品味和領(lǐng)會(huì)的，這也就是普通大眾很難欣賞流行時(shí)裝的原因。反觀(guān)彩妝，這一塊的設(shè)計(jì)，大多數(shù)國(guó)內(nèi)彩妝處于空白階段。沒(méi)有獨(dú)立的文化和底蘊(yùn)，只是機(jī)械地照搬國(guó)際大牌的產(chǎn)品，更無(wú)從談創(chuàng)新了。這類(lèi)品牌即使銷(xiāo)售額暫時(shí)取得很高的業(yè)績(jī)，也是很脆弱的，因?yàn)闆](méi)有自己獨(dú)到之處，很容易被模仿和超越。
二、優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)
品質(zhì)是基礎(chǔ)和靈魂。如果不回歸于這個(gè)最基本的層面上來(lái)，銷(xiāo)售做得越好，反而越危險(xiǎn)。
產(chǎn)品的品質(zhì)對(duì)于護(hù)膚品來(lái)說(shuō)，幾乎就是料體的品質(zhì)，但彩妝有所不同，產(chǎn)品的品質(zhì)里面，包材的品質(zhì)占了很大一部分。有一些產(chǎn)品料體質(zhì)量不錯(cuò)，但包材出了問(wèn)題，也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)為是產(chǎn)品有問(wèn)題。比如包材斷裂、卡口不緊密、松動(dòng)，使產(chǎn)品液體外溢等等。對(duì)于粉類(lèi)的易碎，液體類(lèi)易變色變質(zhì)等問(wèn)題，要盡可能采用新工藝或者新技術(shù)加以杜絕，否則都會(huì)讓產(chǎn)品的品質(zhì)蒙上陰影。
三、賦予高性?xún)r(jià)比
消費(fèi)者總是喜歡買(mǎi)到物超所值的東西，高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品永遠(yuǎn)受歡迎，雖然目前有很多品牌走高端路線(xiàn)，也有很多的奢侈品在中國(guó)熱賣(mài)。但要知道，這與近年來(lái)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展有關(guān)，一旦經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，受打擊最大的莫過(guò)于此類(lèi)品牌。
相傳早年松下幸之助，看到乞丐在自來(lái)水龍頭下喝水，而萌發(fā)要做出像自來(lái)水那樣廉價(jià)而實(shí)用的產(chǎn)品，開(kāi)啟開(kāi)關(guān)，就能滿(mǎn)足人們的需要。這位被后世奉為管理之神的人，就是這樣一個(gè)智者，他揭示了一個(gè)淺顯道理：產(chǎn)品要做到廉價(jià)而實(shí)用。在我們看來(lái)，高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品就是如此。
先介紹一下這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，其實(shí)跟我要說(shuō)的二三級(jí)市場(chǎng)的共性沒(méi)有太大的關(guān)系，只是我對(duì)這個(gè)行業(yè)的一個(gè)認(rèn)識(shí)和判讀。
這個(gè)行業(yè)存在一個(gè)誤區(qū)，也是導(dǎo)致我不相信它是第一占有量的原因：產(chǎn)品定位和市場(chǎng)認(rèn)知的誤區(qū)，以及利用消費(fèi)者的市場(chǎng)認(rèn)知給它最大的競(jìng)爭(zhēng)品牌強(qiáng)生帶來(lái)的利益。這個(gè)產(chǎn)品定位就是：強(qiáng)生是嬰兒護(hù)膚品，郁美凈、孩兒面、小叮當(dāng)之類(lèi)的是兒童護(hù)膚品。這個(gè)市場(chǎng)認(rèn)知就是：消費(fèi)者沒(méi)有對(duì)兒童護(hù)膚品和嬰兒護(hù)膚品的區(qū)分認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)普遍認(rèn)為以上幾個(gè)品牌都是小孩的護(hù)膚品，這個(gè)認(rèn)知產(chǎn)生的罪魁禍?zhǔn)资菑?qiáng)生，而強(qiáng)生仍然持續(xù)地在傳播上傳遞一個(gè)信息：像嬰兒的肌膚一樣柔嫩，嬰兒、兒童和大人一樣用。所以說(shuō)這個(gè)品牌的占有量是不將強(qiáng)生列為兒童護(hù)膚品的行業(yè)的第一。
因此，我?guī)椭@個(gè)客戶(hù)提出的品牌大戰(zhàn)略就是：改變消費(fèi)者的消費(fèi)認(rèn)知，兒童就應(yīng)該用兒童專(zhuān)用的護(hù)膚品，不應(yīng)該用嬰兒護(hù)膚品！在這一策略指引下開(kāi)始一系列的品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。
回到這個(gè)品牌是行業(yè)占有量第一的一個(gè)發(fā)現(xiàn)：
當(dāng)我們到達(dá)中國(guó)安徽、山西、河南、湖南的一些二三級(jí)市場(chǎng)去調(diào)研，我驚訝地發(fā)現(xiàn)占據(jù)內(nèi)地二三級(jí)市場(chǎng)的居然都是一級(jí)市場(chǎng)陳列上看不到的孩兒面、郁美凈、雅霜等，而強(qiáng)生在內(nèi)地的二三級(jí)市場(chǎng)很難看到陳列，僅有的也是超市的一兩個(gè)排面，而這些品牌的產(chǎn)品包裝還是我們20年前使用時(shí)的包裝。
而這些品牌在內(nèi)地二三級(jí)市場(chǎng)能夠持續(xù)那么多年不需要提升品牌和研發(fā)產(chǎn)品的一個(gè)原因就在于它在市場(chǎng)上仍然存活著，消費(fèi)者仍然支持它，而消費(fèi)者仍然支持它的原因就在于它的價(jià)格，這些品牌的售價(jià)基本是在瓶裝10元以下，袋裝3元以下。它的地價(jià)和市場(chǎng)基礎(chǔ)以及內(nèi)地二三級(jí)的消費(fèi)水平?jīng)Q定了它的占有量，它的銷(xiāo)售量也導(dǎo)致了它仍然未進(jìn)行品牌建設(shè)。
二三級(jí)市場(chǎng)對(duì)本土兒童護(hù)膚品牌的包容性和對(duì)一級(jí)品牌的抗性的根本基礎(chǔ)是：品質(zhì)和價(jià)格。
飲料行業(yè)。2003年我服務(wù)一個(gè)飲料品牌，這個(gè)品牌做的是福建市場(chǎng)和浙江、廣東的部分區(qū)域。這個(gè)品牌是降火功能的飲料，它存在的一個(gè)市場(chǎng)基礎(chǔ)是當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的消費(fèi)需求，而這個(gè)品牌始終是一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)最大的原因不是全國(guó)不存在這樣的需求，而是企業(yè)缺乏戰(zhàn)略和拓展的決心。
去年的十一，我到福建和浙江交界處去旅游，我以為看到曾經(jīng)服務(wù)的這個(gè)品牌，很有親切感，走近我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是命名、包裝很相似，原材料和工藝完全一樣的一個(gè)小品牌。在高速公路、市區(qū)超市、旅游景點(diǎn)，我都看到這個(gè)相似的品牌。它的售價(jià)比我服務(wù)的那個(gè)品牌便宜0.5元，它的排面是我服務(wù)的那個(gè)品牌的幾倍。
這個(gè)類(lèi)似品牌存在的根本基礎(chǔ)是：利用二三級(jí)市場(chǎng)規(guī)范上的空檔采取的市場(chǎng)跟隨政策，這也是末端市場(chǎng)對(duì)小品牌的保護(hù)性。
OTC市場(chǎng)。2004年，服務(wù)了一些制藥品牌，曾經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行全國(guó)的市場(chǎng)走訪(fǎng)，我對(duì)OTC市場(chǎng)的一個(gè)行業(yè)總結(jié)是：這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈中的各個(gè)渠道等級(jí)里的各個(gè)角色的作用發(fā)揮到極致的一個(gè)行業(yè)，也是一個(gè)非常不規(guī)范的行業(yè)，我第一次看到業(yè)務(wù)員一方面做業(yè)務(wù)員一方面收購(gòu)某個(gè)藥廠(chǎng)，而利用所在公司的渠道大批地流通自己收購(gòu)廠(chǎng)家的產(chǎn)品，這是任何一個(gè)行業(yè)前所未有也不可能有的！
數(shù)據(jù)顯示，從去年5月起我居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)(CPI)就進(jìn)入了一個(gè)上升通道，5月是3.1％，6月是2.9％，7月是3.3％，8月是3.5％，9月是3.6％，10月更是高達(dá)4.4％，而這些數(shù)據(jù)的變化，對(duì)于老百姓生活的真實(shí)影響，完全可以從市民消費(fèi)選擇變化中看個(gè)清晰。民間流行的吃泰米比吃東北米劃算，買(mǎi)進(jìn)口獼猴桃要比買(mǎi)蘋(píng)果便宜，但要選護(hù)膚品當(dāng)然要選產(chǎn)貨……。其中“選護(hù)膚品當(dāng)然要選貨”的個(gè)中因素有多方面，除中本土品牌的品牌信任價(jià)值外，還在于質(zhì)量經(jīng)過(guò)這幾年的不斷提升，功能不斷多樣化和價(jià)格比相對(duì)較低。業(yè)內(nèi)人士總結(jié)，一度被打入“冷宮”的產(chǎn)化妝品牌，受到人重視的原因主要有兩個(gè)。一是在經(jīng)歷了金融危機(jī)、物價(jià)上漲等洗禮后，人們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中開(kāi)始變得更加客觀(guān)和理智；二是多種高端進(jìn)口品尤其是進(jìn)口化妝品品牌在不斷頻繁爆發(fā)安全信任危機(jī)后，消費(fèi)者的心理承受能力變得脆弱，希冀能找到既安全可靠又價(jià)廉物優(yōu)的商品。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)多年磨練的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)化妝品正好能滿(mǎn)足人們的需求，尤其是受到了求時(shí)尚講個(gè)性的年輕人歡迎。有不少剛剛做了媽媽的80后們，談到從接受產(chǎn)品牌化妝品到喜歡上產(chǎn)品牌化妝品，完全是懷孕使然。當(dāng)這些80、90后逐步成為化妝品市場(chǎng)的主力軍時(shí)，正是際一線(xiàn)品牌化妝品大舉挺進(jìn)我市場(chǎng)的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，被譽(yù)為護(hù)膚“達(dá)人”的年輕人，在攀比、炫耀的心理作用下，以追求高端進(jìn)口品牌為時(shí)尚。由于懷孕，強(qiáng)烈的妊娠反應(yīng)以及保護(hù)胎兒的責(zé)任，讓她們開(kāi)始遠(yuǎn)離化妝品和化妝品散發(fā)出的味道和部分進(jìn)口高端化妝品不斷曝出參有對(duì)人體有害的化學(xué)物質(zhì)。一次偶然中發(fā)現(xiàn)對(duì)某品牌產(chǎn)品的味道完全沒(méi)有不適感，于是就一直使用至今。
據(jù)使用者反映，產(chǎn)化妝品不僅價(jià)格實(shí)惠，而且比進(jìn)口高檔護(hù)膚品含化學(xué)成分要少得多，用起來(lái)更放心。多數(shù)人都有同感，這樣一傳十，十傳百的方式，產(chǎn)化妝品開(kāi)始成為我化妝品市場(chǎng)年輕一族的“掌中寶”，這僅是一個(gè)方面。海外留學(xué)歸來(lái)的“海歸們”，在外的親身經(jīng)歷，也為產(chǎn)化妝品大舉進(jìn)入中年輕人的家庭推波助瀾。據(jù)在日本留學(xué)的學(xué)生告訴，在日本，不少老牌產(chǎn)化妝品牌就相當(dāng)于在中的一線(xiàn)際品牌，神奇的品質(zhì)在那里備受追捧。在外人看來(lái)，中的貨品牌很多產(chǎn)品融入了中藥醫(yī)學(xué)科學(xué)，而且有上百年的歷史。再一個(gè)是網(wǎng)上商城建立新形象。打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，我們從網(wǎng)絡(luò)上同時(shí)看到不少年輕的媽媽們推薦寶寶護(hù)膚霜時(shí)，競(jìng)相推薦產(chǎn)品效果不錯(cuò)，因而成了熱賣(mài)的焦點(diǎn)而受到熱捧。冬去春來(lái)，據(jù)說(shuō)眼下很多時(shí)尚女性的梳妝臺(tái)上卻出現(xiàn)了這樣的怪現(xiàn)象：一邊是香奈兒、雅詩(shī)蘭黛的瓶瓶罐罐，一邊卻是“祖母級(jí)”的“百雀羚”潤(rùn)膚露、美加凈護(hù)手霜、郁美凈洗護(hù)系列品等。面對(duì)“漲聲”一片的市場(chǎng)，不少人不再盲目追求價(jià)格昂貴的外品牌護(hù)膚品和化妝品，而是更多地關(guān)注起性?xún)r(jià)比較高的經(jīng)典貨。筆者近日去華潤(rùn)、歐尚、家樂(lè)福、人人樂(lè)等幾家大型超市，發(fā)現(xiàn)在護(hù)膚品專(zhuān)區(qū)，人氣最旺的并不是進(jìn)口、高端產(chǎn)品，而是一些曾經(jīng)喚起人們記憶的產(chǎn)品牌。從那里我看到購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)化妝品的也并非全是中老年消費(fèi)者，經(jīng)常能看到三三兩兩打扮時(shí)尚的30多歲白領(lǐng)上班族及大學(xué)生們前去購(gòu)買(mǎi)。現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員表示，產(chǎn)護(hù)膚品相對(duì)安全，價(jià)格又比較合理，近期的銷(xiāo)售情況很不錯(cuò)，購(gòu)買(mǎi)的人越來(lái)越多，有的顧客一買(mǎi)就是三四瓶，有些品牌每天都要補(bǔ)貨。此外，筆者還發(fā)現(xiàn)超市里產(chǎn)護(hù)膚品的品種也日益齊全。以美加凈為例，在超市的貨架上就擺放有保濕潤(rùn)膚露、銀耳珍珠滋養(yǎng)霜、美白潤(rùn)膚霜、翠竹密集保濕乳、蓮子緊致修護(hù)霜、恒嫩保濕潤(rùn)體乳、靈芝長(zhǎng)效保濕霜等十來(lái)個(gè)品種，百雀羚也推出了適合兒童、男士等使用的分類(lèi)護(hù)膚品，這也給消費(fèi)者提供了更大的選擇空間。瀏覽網(wǎng)絡(luò)，不時(shí)有網(wǎng)友們開(kāi)貼“貨護(hù)膚日志”，討論產(chǎn)護(hù)膚品的效果。從網(wǎng)友留言看，這些產(chǎn)化妝品除了質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)和符合亞洲人肌膚護(hù)理外，還有一個(gè)原因就是價(jià)格合理，尤其是在物價(jià)上漲時(shí)，這些產(chǎn)品價(jià)平質(zhì)優(yōu)的優(yōu)勢(shì)就顯得更加突出。
民族品牌護(hù)膚品在商超受到青睞，在網(wǎng)絡(luò)上也是如魚(yú)得水。在淘寶網(wǎng)上的一家貨化妝品店看到，“宮燈杏仁蜜只要3元、友誼雪花膏6元、紫羅蘭沉香粉2.5元、詠梅奶液4.5元、大寶眼霜8元……”很多產(chǎn)化妝品正以非常實(shí)惠的價(jià)銷(xiāo)售。據(jù)客服人員講，他們每天14個(gè)小時(shí)在線(xiàn)回答網(wǎng)友的提問(wèn)。這些品牌產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)過(guò)了人們幾十年、甚至上百年的使用，安全性能高于那些標(biāo)榜高科技的產(chǎn)品，一周時(shí)間，就有1000多筆交易成交，每天的瀏覽量也高達(dá)上萬(wàn)人次。
躍躍欲試的嬰幼兒化妝品
一次去上海光大會(huì)展中心，印象最深和難忘的是兒童化妝品美博會(huì)。出奇的展位，豐富的宣傳，令人愛(ài)不釋手的贈(zèng)品，充滿(mǎn)童真的卡通造型，趣味十足的兒童表演。在不大的展位里人頭攢動(dòng)、摩肩接踵，這一切傳達(dá)著一個(gè)訊息：兒童化妝品市場(chǎng)開(kāi)始走向興旺。在化妝品市場(chǎng)漸成時(shí)尚且競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的情況下，短短幾年時(shí)間，幼童化妝品也躍躍欲試，確實(shí)令人振奮。不少前來(lái)參會(huì)的代表感慨，幼童化妝品都是新品牌，邀請(qǐng)的代表也多是針對(duì)嬰童店渠道的。來(lái)自廣東、武漢、上海、天津、沈陽(yáng)的一些嬰幼用品公司的進(jìn)貨商們說(shuō)，越來(lái)越多的日化企業(yè)開(kāi)始推出嬰幼兒品牌及產(chǎn)品，與以往操作方式不同的是，不少品牌將正在成型中的嬰童店渠道作為初期涉入市場(chǎng)的重要渠道，而不是進(jìn)入超市與同類(lèi)品牌進(jìn)行正面交鋒。隨著進(jìn)入幼童化妝品市場(chǎng)的生產(chǎn)廠(chǎng)家的增多，兒童化妝品的品種也日新月異、花樣迭出。即使隨便進(jìn)入本土日化相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)站，點(diǎn)擊“產(chǎn)品介紹”一欄，粗略統(tǒng)計(jì)就有“洗發(fā)露、沐浴露、護(hù)膚霜、護(hù)膚油、營(yíng)養(yǎng)蜜、痱子粉、爽身粉、尿濕粉、花露水、嬰兒金水、潔面露、牙膏、洗手液、兒童香皂、潤(rùn)唇膏、護(hù)臀霜”等近一二十種之多。
一方面幼童化妝品生產(chǎn)廠(chǎng)家在逐漸增多，另一方面消費(fèi)者為自己孩子選購(gòu)什么品牌的幼童護(hù)膚品而躊躇。春節(jié)前的一個(gè)寒冷的下午，筆者陪女兒選購(gòu)護(hù)膚品時(shí)，親眼看到年輕的父母?jìng)冋驹诹宅槤M(mǎn)目的兒童
護(hù)膚品專(zhuān)柜前，很多父母猶豫不決，多是不知道為自己的寶寶購(gòu)買(mǎi)哪種產(chǎn)品。有的是注重外包裝漂亮、花哨的；有的是直沖著知名品牌去的；還有的是看到有贈(zèng)品的產(chǎn)品最實(shí)惠等等不一而足。面對(duì)眾多的消費(fèi)心理和讓人眼花繚亂的各類(lèi)幼童護(hù)膚品，到底如何選擇適合嬰幼兒的護(hù)膚品呢?的確令人費(fèi)神。
其實(shí)市場(chǎng)上兒童化妝品與其它兒童用品一樣，分為購(gòu)買(mǎi)者及使用者。一般說(shuō)是家長(zhǎng)買(mǎi)兒童化妝品給小孩用。前者是購(gòu)買(mǎi)者，后者是使用者。但與一般的兒童用品不一樣的是，兒童化妝品的使用者也有成人使用的例子，我的妻子就是一例。這許多年來(lái)她就一直是“郁美凈”的使用者。從最初的幾角錢(qián)一袋的潤(rùn)膚露一直用到幾元錢(qián)一袋，始終堅(jiān)持著自己的“郁美凈”陣地。在她眼里認(rèn)為產(chǎn)兒童護(hù)膚品刺激小，功效明顯且價(jià)格相對(duì)便宜，選擇它來(lái)對(duì)自己的肌膚進(jìn)行保養(yǎng)及護(hù)理放心。在那里我也同時(shí)看到，有的孩子也會(huì)自己去購(gòu)買(mǎi)自己認(rèn)為好的產(chǎn)品，或給自己使用或作為禮物送給小朋友。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：在選擇幼童洗護(hù)品牌中，始終用一個(gè)牌子人數(shù)約占46.4％，這說(shuō)明幼童洗護(hù)品市場(chǎng)上強(qiáng)勢(shì)品牌已經(jīng)相當(dāng)穩(wěn)定。愿意嘗試新產(chǎn)品的占47.4％，這也說(shuō)明消費(fèi)者也很容易“喜新厭舊”。從市場(chǎng)上看選擇與購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒品牌的排序依次為：強(qiáng)生、小叮當(dāng)、六神、大眼睛、鱷魚(yú)寶寶。其中強(qiáng)生的比例高達(dá)43.4％。在嬰童產(chǎn)品的選購(gòu)方面，質(zhì)量被作為首選而價(jià)格卻變得不那么敏感。據(jù)一家公司提供的一份涉及16360人的消費(fèi)調(diào)查表明，在嬰幼兒護(hù)膚品的信賴(lài)度方面，質(zhì)量可靠和無(wú)過(guò)敏反應(yīng)最受關(guān)注，占74.1％。幼童洗護(hù)品的品質(zhì)特色是“天然植物，溫和無(wú)淚”，產(chǎn)品功效上諸如防曬霜、護(hù)臀霜、按摩油、保濕粉等不斷推出新功能，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品種類(lèi)，有消息說(shuō)目前成人護(hù)膚流行精油元素以及推出香薰和驅(qū)蚊功效結(jié)合的產(chǎn)品，也有利于提高幼童洗護(hù)市場(chǎng)的占有率。
盡管嬰幼兒洗護(hù)品的產(chǎn)品線(xiàn)愈來(lái)愈豐富、愈來(lái)愈系列化，但大多數(shù)市民對(duì)嬰幼兒用品的概念還停留在初級(jí)階段。只有在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)城市的年輕父母剛剛注意到，用成套的嬰兒用品加強(qiáng)對(duì)嬰幼兒的呵護(hù)至關(guān)重要，這也是一個(gè)趨勢(shì)。就在幼童洗護(hù)品逐漸成為許多家長(zhǎng)們的喜愛(ài)之物時(shí)，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家注意到，要引領(lǐng)幼童洗護(hù)品市場(chǎng)，還應(yīng)該是民族品牌“擔(dān)道義”。因?yàn)樵谖矣淄醋o(hù)市場(chǎng)上，中人認(rèn)識(shí)兒童化妝品雖是從強(qiáng)生的BABY沐浴露開(kāi)始的，但由于它是世界上最大的健康護(hù)理產(chǎn)品的生產(chǎn)商，并非專(zhuān)業(yè)的嬰幼兒護(hù)膚日用品生產(chǎn)商。令業(yè)界沒(méi)有想到的是，當(dāng)初強(qiáng)生為迅速打入中市場(chǎng)選擇的簡(jiǎn)單定位，竟會(huì)成為多年后困擾它在這一領(lǐng)域發(fā)展的關(guān)鍵。相反內(nèi)多個(gè)知名度頗高的幼童品牌，產(chǎn)品定位于兒童領(lǐng)域，是專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)嬰幼兒護(hù)膚品的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家。據(jù)調(diào)查在內(nèi)大中城市嬰童店渠道中，銷(xiāo)售好、口碑好、有市場(chǎng)的還是我們產(chǎn)的品牌。像郁美凈在全建立的20個(gè)銷(xiāo)售分公司總投資為2700萬(wàn)元。目前，主導(dǎo)的批發(fā)渠道已經(jīng)遍布全各級(jí)城市，甚至有些流到朝鮮；另外，在各個(gè)城市的超市大賣(mài)場(chǎng)也能見(jiàn)到郁美凈的蹤影，多重渠道與成人化妝品的渠道是相同的。郁美凈已經(jīng)由兒童護(hù)膚系列擴(kuò)大到美容化妝品，并延伸到香皂、牙膏等其它領(lǐng)域，擁有高、中、低檔齊全的七大類(lèi)近百個(gè)品種，所有產(chǎn)品在渠道上實(shí)現(xiàn)共享，資源互通發(fā)揮到最大化。另外據(jù)說(shuō)我的幼童洗護(hù)品牌，在新品上市初期，一般不與成人洗護(hù)品渠道爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，他們專(zhuān)注于嬰童店渠道，目前在我的各大中城市，雨后春筍般的嬰幼用品公司，那里經(jīng)營(yíng)的針對(duì)嬰幼兒的日化產(chǎn)品，多以民族品牌居多，用嬰幼用品公司的話(huà)講，嬰童店進(jìn)行一站式輸出，嬰童店里該有的我們都有，如內(nèi)較知名的噯呵品牌、芙兒寶貝品牌、麗嬰十八坊、嬰之谷、童泰貝康、喜多、雅培等，均屬于以嬰童用品生產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司所有，且都為我自己研發(fā)制造的，很符合中幼童肌膚護(hù)理需要。冬去春來(lái)早，眼下又到了兒童日化產(chǎn)品新一年的鋪貨時(shí)節(jié)，家長(zhǎng)對(duì)兒童日化護(hù)理的重視帶動(dòng)了內(nèi)一大批兒童日化品牌的發(fā)展，青蛙王子、皮皮狗、小浣熊、調(diào)皮寶等品牌紛紛像青春期的孩子一樣快速成長(zhǎng)起來(lái)。
脫穎而出的藥妝民族品牌
隨著我藥妝產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，去年我藥妝市場(chǎng)容量已達(dá)480億元，占到化妝品市場(chǎng)份額的四成且仍保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。面對(duì)巨大的市場(chǎng)誘惑，我的不少藥業(yè)生產(chǎn)企業(yè)紛紛高調(diào)進(jìn)軍藥妝市場(chǎng)。作為第一個(gè)進(jìn)入我的知名外資藥妝品牌薇姿，在藥房的一個(gè)專(zhuān)柜，月均銷(xiāo)售額可高達(dá)30萬(wàn)元；歐萊雅集團(tuán)旗下的藥妝品牌理膚泉進(jìn)入中市場(chǎng)，柜臺(tái)就設(shè)在薇姿旁邊并肩作戰(zhàn)；法的雅漾在2003年1月進(jìn)入中，同樣走的是薇姿和理膚泉同樣的步伐。在外資巨頭紛紛瞄準(zhǔn)中藥妝市場(chǎng)的勢(shì)頭下，英的Simple和德的德麗芙系列產(chǎn)品也都以藥妝之名進(jìn)中“淘金”。有關(guān)方面預(yù)計(jì)，從2008年起到2012年的5年間，中藥妝市場(chǎng)年均銷(xiāo)售增長(zhǎng)率在20％左右，5年里中藥妝市場(chǎng)的銷(xiāo)售總額將接近1000億元。目前內(nèi)已有170多家藥企涉足日化領(lǐng)域，中的藥妝市場(chǎng)已經(jīng)形成了中草藥配方產(chǎn)品、化學(xué)配方產(chǎn)品和其他配方產(chǎn)品共分天下的局面。
中經(jīng)濟(jì)在世界的崛起，面對(duì)藥妝市場(chǎng)的繁榮與昌盛，中市場(chǎng)的際化市場(chǎng)趨勢(shì)，中藥妝在中乃至全球化妝品市場(chǎng)上，完全有可能生長(zhǎng)出世界級(jí)品牌來(lái)，這是因?yàn)樗帄y與普通化妝品的不同是強(qiáng)調(diào)“功效”，這是成為藥妝品牌成長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。中化妝品市場(chǎng)更是呼喚中本土化的藥妝品牌，這就給中藥企一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)。因?yàn)橹兴幤笤谥兴幍难邪l(fā)生產(chǎn)上、在消費(fèi)者的接受度上有著天然的公信力。所以近兩年在我的美容護(hù)膚品市場(chǎng)中，出現(xiàn)了大批制藥企業(yè)的身影。如同仁堂的“美白潤(rùn)膚面貼膜”、康恩貝“萃芙理”孕產(chǎn)婦肌膚修復(fù)系列、三精植物染發(fā)系列、洗化昆明圣火藥業(yè)“十二味”系列中藥護(hù)膚品、廣州敬修堂藥業(yè)“萬(wàn)花美容”系列產(chǎn)品、漳州片仔癀“PZH片仔癀”等等。“中藥”概念、“草本”概念等標(biāo)注中元素的民族品藥妝橫空出世并走出門(mén)的成功的品牌佰草集，從文化概念，產(chǎn)品品質(zhì)，風(fēng)格形象，專(zhuān)業(yè)服務(wù)等就是中民族品牌的榜樣。佰草集走出了自己獨(dú)特的中高端專(zhuān)柜路線(xiàn)，打開(kāi)了中草藥界中的發(fā)展先河，為中民族品牌開(kāi)辟了民族風(fēng)的發(fā)展之路。作為另一個(gè)把中藥世家的文化做出特色，把中草藥文化帶出了民族潤(rùn)味的中藥世家王牌霸王，霸王際也推出了本草堂品牌，在中草藥化妝品界廣受歡迎，走的依然是自己的中藥世家民族特色的發(fā)展道路，代表著中草藥文化特色的傳承和發(fā)展歷程，并在商超、KA系統(tǒng)等渠道中占有一定的市場(chǎng)份額。相宜本草是中低端路線(xiàn)的草本植物品牌產(chǎn)品，大部分的產(chǎn)品以幾十元面市銷(xiāo)售，以屈臣氏、商超、KA系統(tǒng)銷(xiāo)售為主，
在終端市場(chǎng)上很受學(xué)生和中年人群的歡迎。因?yàn)橄嘁吮静莸牟荼局参锔拍詈彤a(chǎn)品效果都非常突出，以綠色為主的環(huán)保意識(shí)，價(jià)位比較合理，給消費(fèi)者的感覺(jué)是很安全、很有效。走出門(mén)的佰草集法上市，用中草藥“自然、平衡”的理念征服了挑剔的法人；走出內(nèi)地市場(chǎng)的霸王則以“中藥洗護(hù)”成為第一家在香港上市的內(nèi)地洗護(hù)企業(yè)。
化妝品市場(chǎng)有機(jī)和天然護(hù)膚品的出現(xiàn)，讓中消費(fèi)者轉(zhuǎn)變了對(duì)于護(hù)膚品的態(tài)度，對(duì)藥妝的接受程度也越來(lái)越高，人們對(duì)肌膚護(hù)理滋養(yǎng)甚至輔助治療一些皮膚疾病，不再是那些動(dòng)輒每單品幾千元的奢華護(hù)膚品，而看重以肌膚安全健康為主要訴求的藥妝，更看重護(hù)膚品的成分是否集天地之靈氣日月之精華，是否是真正的無(wú)添加，是否真的夠純凈，不會(huì)對(duì)肌膚產(chǎn)生任何的刺激。有源自于Pierce Mattie PR公司的位居前十位的化妝品成分表明，姜、可可、鱷梨、蘑菇和蘋(píng)果這些東西都將會(huì)變成保養(yǎng)品然后由皮膚食用。堅(jiān)果油、愛(ài)莎伊、枸杞子、猴面包樹(shù)(西非)、金虎尾(西印度櫻桃)、藍(lán)莓、益生菌、棕櫚酰基三肽、沒(méi)藥、姜黃粉，這些天然和有機(jī)成分將會(huì)繼續(xù)成為2009年化妝品成分的主流趨勢(shì)。
市調(diào)范圍----河南北部長(zhǎng)垣，浚縣，沁陽(yáng)，溫縣四縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)100余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專(zhuān)營(yíng)店.
市調(diào)目的----了解河南鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專(zhuān)營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，和發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)連鎖加盟的可行性.
市調(diào)內(nèi)容:
A. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)----經(jīng)過(guò)深入的走訪(fǎng)調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)。整體講產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以護(hù)膚品為主，洗滌品為輔，捎帶的經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有彩妝（零散的幾個(gè)單品如口紅，潤(rùn)唇膏，睫毛膏，粉餅等。極少數(shù)的有整體品牌形象專(zhuān)柜），家居，飾品，內(nèi)衣。同時(shí)，護(hù)膚品以化基礎(chǔ)護(hù)膚品為主，附帶有可以做售后服務(wù)的基礎(chǔ)護(hù)理系列和簡(jiǎn)單的功效型產(chǎn)品。
洗滌品以發(fā)用品為主（如洗發(fā)，美發(fā)，護(hù)發(fā)等）兼有沐浴產(chǎn)品等。家居主要有消殺系列（多為季節(jié)性產(chǎn)品），家庭清潔品（如洗衣粉，洗潔精，洗衣液，洗衣皂等）為主。
B. 品牌結(jié)構(gòu)---90%以上的店有1-3個(gè)主導(dǎo)的護(hù)膚品牌，每一個(gè)縣域都形成沉淀一兩個(gè)強(qiáng)勢(shì)區(qū)域品牌。在長(zhǎng)垣縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店暢銷(xiāo)品牌是美膚寶，美素，婷美等；在浚縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店暢銷(xiāo)品牌是自然堂在沁陽(yáng)、在溫縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店暢銷(xiāo)品牌是玻璃人，白大夫，正大，涵美，嬌蘭佳人等。每個(gè)店里一般的還有一到兩個(gè)高利潤(rùn)的小品牌護(hù)膚品。一線(xiàn)品牌諸如玉蘭油，歐萊雅，妮維雅，資生堂系列等零散的有個(gè)別的單品在銷(xiāo)售，極少有整系列引進(jìn)。
發(fā)用品品牌整體90%以上的店都有寶潔和聯(lián)合利華公司的品牌，舒蕾較為常見(jiàn)，同時(shí)還是以國(guó)內(nèi)二線(xiàn)品牌如拉芳，蒂花之秀，好迪，采樂(lè)，霸王、亮莊、美王，滇虹康王，迪彩，依彩，高新康效，綠效等為主。
沐浴品以六神為主、兼有大量的二線(xiàn)品牌，寶潔的佳潔士牙膏，舒膚佳香皂是占主導(dǎo)地位的，其他的以二線(xiàn)國(guó)內(nèi)品牌為主。洗衣粉與洗衣皂，多以雕牌、立白、汰漬、奇強(qiáng)為主。
C. 價(jià)格體系----隨著日化行業(yè)市場(chǎng)整體的發(fā)展和提升，鄉(xiāng)鎮(zhèn)日化市場(chǎng)的價(jià)格分值近兩年有了一個(gè)較大的提升。護(hù)膚品的整體零售價(jià)格以20元左右到100多元都可以銷(xiāo)售，但整體以30元-60元為主銷(xiāo)價(jià)位。發(fā)用品的價(jià)格體系基本穩(wěn)定，在現(xiàn)有的以二線(xiàn)國(guó)內(nèi)品牌為主體的價(jià)格體系范圍內(nèi)，個(gè)別的打差異化概念的發(fā)用品品牌的價(jià)格有所提高。
D. 店面形象---根據(jù)此次調(diào)查的樣本統(tǒng)計(jì)，整體調(diào)查范圍內(nèi)的店面形象50%較差，40%一般，10%較好。所謂的較差指的是沒(méi)有天花板，地面或墻面裝修，沒(méi)有統(tǒng)一的柜臺(tái)形象或使用著很過(guò)時(shí)的柜臺(tái)和產(chǎn)品陳列形象，沒(méi)有或使用著較差的店招等的店內(nèi)外環(huán)境；一般是指，基本有店內(nèi)地面，墻面的一個(gè)簡(jiǎn)單的裝飾，有一個(gè)較為統(tǒng)一的柜臺(tái)形象，雖然可能過(guò)時(shí)或很陳舊。產(chǎn)品陳列品牌設(shè)置較為合理。
E. 經(jīng)營(yíng)思想----根據(jù)市調(diào)的樣本分析，整體目標(biāo)市場(chǎng)店老板的經(jīng)營(yíng)思想狀態(tài)分為三種情況。50%的店老板不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，感覺(jué)有經(jīng)營(yíng)的危機(jī)敢，同時(shí)認(rèn)為生意不好做，但又不能很好的找到和解決問(wèn)題的方法。一般的就是寄希望于得到好的產(chǎn)品政策和供應(yīng)商大量的物料和人員的支持。20%的店老板滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，自我感覺(jué)良好，表現(xiàn)在無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)管理上還是在店面形象上以及生意的銷(xiāo)售交易上，不希望也不需要外界因素的介入。30%的店老板感覺(jué)生意狀態(tài)本身有問(wèn)題，但又有一個(gè)很深的惰性不愿深入的思考改變的方式方法，能接受外部的信息，但不能充分利用這些信息輔助現(xiàn)實(shí)來(lái)指導(dǎo)和改變目前的狀況。
F. 經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)------根據(jù)市場(chǎng)樣本分析，目前整體鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)處于一個(gè)高速發(fā)展的階段，基本上每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均衡下來(lái)都有三家以上的專(zhuān)業(yè)化妝品店，有的發(fā)展態(tài)勢(shì)好的甚至超過(guò)十家。而且還有源源不斷的即將進(jìn)入和正在進(jìn)入的后來(lái)者。而且店的發(fā)展也是越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化、逐向服務(wù)化的延伸。比如從促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施，品牌的引進(jìn)，店面的裝修，形象柜的投入，顧客檔案的建立，消費(fèi)積分的獎(jiǎng)勵(lì)等等。使這一業(yè)態(tài)在發(fā)展的過(guò)程中不斷的得以提升。這使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專(zhuān)營(yíng)店有業(yè)余到專(zhuān)業(yè)，由小到大，由單店到連鎖，有單一的銷(xiāo)售產(chǎn)品到打造品牌形象提升服務(wù)意識(shí)，由單一的索取市場(chǎng)利潤(rùn)到回饋顧客培養(yǎng)顧客，營(yíng)造造購(gòu)物環(huán)境等等。
小林 財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)二年級(jí)
購(gòu)買(mǎi)要求：皮膚白皙，干性膚質(zhì)。平時(shí)不化妝，周末參加學(xué)校舞會(huì)時(shí)會(huì)化些淡妝。
計(jì)劃重點(diǎn)：護(hù)膚品的費(fèi)用多一些，化妝品可考慮購(gòu)買(mǎi)多功能的產(chǎn)品
一、護(hù)膚品購(gòu)買(mǎi)錦囊
1. 正創(chuàng)牌子的產(chǎn)品不但質(zhì)量好而且價(jià)錢(qián)便宜，因?yàn)閺S(chǎng)家的目的是要大家了解、認(rèn)可它們的產(chǎn)品，所以在質(zhì)量上不敢有一點(diǎn)放松，同時(shí)也盡量壓縮利潤(rùn)，并做到比同類(lèi)產(chǎn)品低廉，以吸引更多顧客。當(dāng)然，挑選這類(lèi)產(chǎn)品一定要是正規(guī)經(jīng)營(yíng)的商家，不要隨便相信傳銷(xiāo)產(chǎn)品，因?yàn)橥扑]者往往將其產(chǎn)品吹得天花亂墜，品質(zhì)上自然會(huì)有一定折扣。
2. 購(gòu)買(mǎi)保濕型的護(hù)膚品，一年四季都要使用。
產(chǎn)品推薦：
Za酷感保濕露 95元
雅芳滋潤(rùn)保濕面膜 75元
二、化妝品購(gòu)買(mǎi)錦囊
1. 多功能的化妝品比較適合不經(jīng)常化妝的女孩。
2. 中檔品牌的產(chǎn)品價(jià)格合適,質(zhì)量又有保證。
彩妝品推薦:
美寶蓮恒瑩全天候粉底液 49元
美寶蓮冰凝眼線(xiàn)筆(可當(dāng)眼影膏使用) 69元
美寶蓮驚現(xiàn)迷你睫毛膏 39元
美寶蓮水晶唇膏 69元
菲菲 英文專(zhuān)業(yè)三年級(jí)
購(gòu)買(mǎi)要求：中性皮膚，經(jīng)常參加學(xué)校和社會(huì)安排的外事活動(dòng)，因此經(jīng)常需要化妝。
計(jì)劃重點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量好的化妝品、卸妝品、保濕面膜是關(guān)鍵
一、 護(hù)膚品購(gòu)買(mǎi)錦囊
1. 中性皮膚比較好打理，注意保濕平衡即可。
2. 換季時(shí)購(gòu)買(mǎi)。減價(jià)銷(xiāo)售在化妝品中有些是屬于季節(jié)性的，比如防曬系列，又比如潤(rùn)唇膏，前者更多用于夏季，后者則是冬季產(chǎn)品，當(dāng)換季時(shí)，商家為避免產(chǎn)品積壓會(huì)削價(jià)出售，因?yàn)榛瘖y美容品在未開(kāi)封前保質(zhì)期相當(dāng)長(zhǎng)，至少1～2年，所以這時(shí)買(mǎi)來(lái)年再用不會(huì)變質(zhì)，相當(dāng)劃算。
產(chǎn)品推薦：
歐萊雅清新爽膚水 95元
露華濃維C活膚霜 198元
薇姿溫泉舒緩噴霧 70元
二、化妝品購(gòu)買(mǎi)錦囊
1. 每一季都會(huì)有不同風(fēng)格的色彩，如果要緊跟時(shí)尚，簡(jiǎn)單的方法就是花錢(qián)買(mǎi)，但一支唇膏即使天天用，最少也可用上一年，如果每季都更換唇彩、眼影、粉底，不僅花錢(qián)也用不完，會(huì)造成極大浪費(fèi)。這里推薦的方法是自創(chuàng)色彩，比如，你有紫、銀色、粉紅色唇彩，就可以通過(guò)雙層組合涂抹來(lái)達(dá)到紫紅、銀紫、銀粉等多種新潮唇色，以此類(lèi)推，一旦充分利用化妝品的剩余價(jià)值，就可以在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里不用為唇彩、眼影等方面開(kāi)支了。
2. 購(gòu)買(mǎi)品牌化妝品，可以保證時(shí)尚、安全。
彩妝品推薦：
歐萊雅風(fēng)盈持久透氣粉底液 119元
歐萊雅盈密分明睫毛膏 105元
蘭蔻. 3D眼影 800元
CD眼影眼線(xiàn)美顏盒 1700元
IPSA美唇造型彩 900元
YSL 潤(rùn)美唇膏 650元
王曉虹 中文系一年級(jí)
購(gòu)買(mǎi)需求：來(lái)自偏遠(yuǎn)山區(qū)，經(jīng)費(fèi)非常緊張，沒(méi)有化妝的習(xí)慣。
計(jì)劃重點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)大包裝的護(hù)膚品、一只帶顏色的潤(rùn)唇膏即可。
一、護(hù)膚品購(gòu)買(mǎi)錦囊
1. 根據(jù)用量確定購(gòu)買(mǎi)份量當(dāng)每次用量較多時(shí)，就盡量購(gòu)買(mǎi)大包裝產(chǎn)品，比如洗發(fā)水、潤(rùn)膚霜、面膜和清潔液，通常大容量包裝因節(jié)少包裝程序而更實(shí)惠。
2. 大眾品牌的產(chǎn)品價(jià)美物廉。
產(chǎn)品推薦：
諾美思柔嫩潔面乳 29元
大寶SOD蜜 8元
二、化妝品購(gòu)買(mǎi)錦囊
1. 善用代替品。最好的一個(gè)例子是買(mǎi)一種中檔保養(yǎng)品中的精華保濕露代替昂貴的眼霜，專(zhuān)門(mén)用于睡前眼部滋養(yǎng)，效果相當(dāng)好。另外可用嬰兒油作沐浴后的全身滋潤(rùn)霜，價(jià)廉又無(wú)刺激性。還可自購(gòu)一些衛(wèi)生棉剪成許多圓片，代替化妝棉來(lái)卸妝。這樣的例子還有許多，女性朋友可以在生活中總結(jié)出來(lái)，無(wú)形當(dāng)中就可省下一大筆開(kāi)支了。化妝用品合二為一，如果你有熟練的化妝技巧是很容易做到這一點(diǎn)的，比如將眉筆兼作眼線(xiàn)筆；買(mǎi)一支粉刷既上粉又涂腮紅；睫毛掃有時(shí)可用來(lái)理順雜亂的眉毛；或是使用滋潤(rùn)唇筆而不用唇膏，因?yàn)榇焦P可以勾勒唇線(xiàn)的同時(shí)上滿(mǎn)整個(gè)嘴唇，效果同不脫色唇膏一樣好。
2. 而彩妝品的選擇上則要盡量購(gòu)買(mǎi)小包裝產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈円唤?jīng)使用，保質(zhì)期就會(huì)縮短，如果在變質(zhì)前用不完就只有扔掉的份，當(dāng)然會(huì)造成浪費(fèi)，這里最要注意的是睫毛膏，它的通常壽命為6個(gè)月。
彩妝品推薦：
王立成這樣總結(jié)“樂(lè)蜂網(wǎng)”的創(chuàng)立過(guò)程。原本做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的他，沒(méi)想到欄目與主持人的品牌效益可以轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)財(cái)富。
王立成與李靜以前并不認(rèn)識(shí)，李靜經(jīng)營(yíng)傳媒公司，無(wú)論是做節(jié)目還是賣(mài)廣告，都做得有聲有色，并無(wú)后顧之憂(yōu)。到了2007年下半年，企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入平臺(tái)期，運(yùn)營(yíng)四平八穩(wěn)，上升空間卻不大，于是，李靜決定把公司賣(mài)給華誼兄弟。在與華誼談判的過(guò)程中，李靜與王立成結(jié)識(shí)了一個(gè)重要的朋友――沈南鵬。
“沈南鵬有美國(guó)生活的背景，又擅長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資，他給我們介紹了很多新的理念。”王立成說(shuō)，“比如依托于電視節(jié)目的電子商務(wù)，以及由此衍生出的自有品牌。”沈南鵬提到了美國(guó)知名主播奧普拉(oprah WinSey)與瑪莎?斯圖爾特(marthaStewart)，這兩位都主持王牌節(jié)目，依托自身的名氣創(chuàng)立自有品牌，在網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面販賣(mài)，生意異常紅火。在中國(guó)擁有相似號(hào)召力的媒體人，沈南鵬看好李靜。
2007年底，李靜接受紅杉資本的資金，按照沈南鵬的提議，準(zhǔn)備試水電子商務(wù)。2008年3月，王立成正式接管公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，組建網(wǎng)站，取名“樂(lè)蜂網(wǎng)”。
“李靜主持《美麗俏佳人》的時(shí)候，積累了很多護(hù)膚品行業(yè)的資源，我們就決定先從這塊做起，利用李靜的影響力。”王立成介紹說(shuō)，他認(rèn)為行業(yè)資源至關(guān)重要，決定了初期的拿貨能力和銷(xiāo)售情況。
《美麗俏佳人》原本就有節(jié)目官網(wǎng)TVJ，用來(lái)節(jié)目及美妝資訊，供網(wǎng)友們討論交流。TVJ的注冊(cè)會(huì)員有60萬(wàn)，都熱愛(ài)美妝保養(yǎng)，線(xiàn)上活動(dòng)也極為活躍，為樂(lè)蜂網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)提供了重要的數(shù)據(jù)庫(kù)。
樂(lè)蜂網(wǎng)剛一推出，就樹(shù)立了與其他美妝網(wǎng)站不同的戰(zhàn)略，先給自己一個(gè)挑戰(zhàn)。如果單純把護(hù)膚品堆在網(wǎng)站上賣(mài)，不但毫無(wú)新意，而且同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，只能打價(jià)格戰(zhàn)。而樂(lè)蜂網(wǎng)采取的經(jīng)營(yíng)模式，技術(shù)含量較高：先分析顧客的實(shí)際需求，提出專(zhuān)業(yè)建議和解決方案，然后指導(dǎo)其購(gòu)買(mǎi)，選擇最適合自己的產(chǎn)品。
找準(zhǔn)這一定位并不容易，王立成至少摸索了一年時(shí)間，經(jīng)歷過(guò)“什么都賣(mài)”的階段，也嘗試過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段。最終，樂(lè)蜂網(wǎng)還是被同行間的價(jià)格戰(zhàn)拖累，盈利無(wú)門(mén)。王立成左思右想，不能做平臺(tái)式電子商務(wù)，用他的話(huà)講就是：平臺(tái)式網(wǎng)站像商城，選擇多卻沒(méi)有針對(duì)性；垂直式網(wǎng)站像藥店，可以對(duì)癥下藥。
“我們沒(méi)有把各大美妝品牌都放在網(wǎng)上，也不是什么好賣(mài)賣(mài)什么。”王立成說(shuō)，如果一位頤客想解決面部毛孔的問(wèn)題，樂(lè)峰網(wǎng)的名人、專(zhuān)家會(huì)分析她的年齡層和膚質(zhì)狀況，推薦適合她的產(chǎn)品，這件產(chǎn)品不一定是大品牌，也不一定適合所有人。
提供解決方案是樂(lè)蜂網(wǎng)的一大特色，而且為顧客出主意的都是名人，也是網(wǎng)站的特有優(yōu)勢(shì)。
“但這樣做需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，即使是名人，他們給出的解決方案也必須權(quán)威，否則顧客不會(huì)下單。”這是當(dāng)初王立或最擔(dān)心的事。然而經(jīng)營(yíng)了一年多以后，網(wǎng)站的成績(jī)不但不令人擔(dān)憂(yōu)，反而出奇得好。
樂(lè)蜂網(wǎng)主打名人效應(yīng)的策略，初見(jiàn)成效。不僅李靜，在《美麗俏佳人》中出現(xiàn)的其他明星、達(dá)人也有號(hào)召力，他們推薦的產(chǎn)品都賣(mài)得不錯(cuò)。
維護(hù)和培育達(dá)人是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)。與樂(lè)蜂網(wǎng)簽約的明星達(dá)人，有一半來(lái)自臺(tái)灣地區(qū)，本身都是大忙人，交通費(fèi)用和時(shí)間投入都是成本。不過(guò)王立成還是咬咬牙，堅(jiān)持挖掘達(dá)人的潛力。“既然要做解決方案，我們面臨的選擇是：讓達(dá)人們推薦世界知名品牌呢，還是推薦公司自創(chuàng)的品牌，我們最終選擇了后者。”
開(kāi)發(fā)自有品牌又是大手筆的投入，尤其在初期，研發(fā)產(chǎn)品和打開(kāi)知名度同樣燒錢(qián)。
樂(lè)蜂網(wǎng)擁有一支自己的護(hù)膚品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，從原料采購(gòu)環(huán)節(jié)就獨(dú)立把關(guān)，再與達(dá)人共同研究中國(guó)人的保養(yǎng)需求，研制適合本土客戶(hù)群的產(chǎn)品。“外國(guó)人的品牌不一定適合中國(guó)人的皮膚，而目前大部分中國(guó)品牌都被外國(guó)公司收購(gòu)了，所剩無(wú)幾，我們想要做一個(gè)真正本土的品牌。”王立成說(shuō)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料的文書(shū)。換句話(huà)說(shuō)就是用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查人員以書(shū)面形式，反映市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容及工作過(guò)程，并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報(bào)告。小編在這里給大家整理了市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板1：
一、前言
現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅滿(mǎn)足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買(mǎi)力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿(mǎn)意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
XX.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。
相宜本草的由來(lái)是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合， 開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。
二、調(diào)查目的和意義
(一)調(diào)查目的
1.全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 。
2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)情況。
(二)調(diào)查意義
針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售制定更好的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。
三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目
(一)消費(fèi)者
1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：(生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度)
2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿(mǎn)意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。
(二)市場(chǎng)
1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額
2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力情況
3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
(三)競(jìng)爭(zhēng)者
1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額
2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調(diào)查方法
考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，鑒于此我們專(zhuān)門(mén)制定了一套問(wèn)卷調(diào)查方案。我們采用入戶(hù)實(shí)地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過(guò)圖表形式反映情況
七、進(jìn)度安排
3月28日 制定市場(chǎng)調(diào)查策劃
3月29日上午 制定調(diào)查問(wèn)卷
3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理
4月1日上午 撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印調(diào)查問(wèn)卷200張*0.1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
十、附錄
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板2:
一、背景：
第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。
第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、調(diào)查目的：
通過(guò)本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：
(一) 了解外賣(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀(guān)點(diǎn)及習(xí)慣;
(二) 把握校外飯店外賣(mài)服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷(xiāo)方式;
(三) 分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);
(四) 統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力。
三、調(diào)查內(nèi)容：
(一) 外賣(mài)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費(fèi)者調(diào)查
1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利等)
2、對(duì)外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)
3、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度
4、消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)
5、消費(fèi)者理想的外賣(mài)服務(wù)描述
(三) 商家調(diào)查
1、主要客戶(hù)群
2、廣告策略
3、商家對(duì)現(xiàn)有外賣(mài)服務(wù)的描述
四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法
調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。
五、調(diào)查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。
4、訪(fǎng)員要把握談話(huà)氣氛的能力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、市場(chǎng)調(diào)查方法
消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，訪(fǎng)談為輔;對(duì)商家以訪(fǎng)談為主，具體實(shí)施方法如下：
完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間，便于調(diào)查，對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。
在完成市場(chǎng)調(diào)查訪(fǎng)談提綱以及訪(fǎng)談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的訪(fǎng)談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)談。
七、調(diào)查規(guī)模
預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷，訪(fǎng)談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。
八、工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排
(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫(xiě)：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫(xiě)
(二) 設(shè)計(jì)問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助
(三) 發(fā)放問(wèn)卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)
(四) 訪(fǎng)談：20XX年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)
(五) 統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、總結(jié)訪(fǎng)談：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)
(六) 撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫(xiě)
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印費(fèi)：策劃書(shū) 1元
問(wèn)卷 30元
訪(fǎng)談提綱 0.3元
調(diào)查報(bào)告 1元
合計(jì)： 32.3元
十、附錄：
調(diào)查問(wèn)卷
訪(fǎng)談提綱
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板3：
一、調(diào)查目的和任務(wù)
1.目的：針對(duì)肯德基公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前的可行性進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
2.任務(wù)
(1)中國(guó)人對(duì)于洋快餐的接受程度，并進(jìn)行先行的品牌推廣。
(2)根據(jù)中國(guó)人的接受程度來(lái)制定開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略和決策。
二、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位
采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進(jìn)行調(diào)查是因?yàn)楸本┦侵袊?guó)的首都，是國(guó)際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對(duì)于洋文化的接受程度也會(huì)相對(duì)比較高一點(diǎn)。而選擇在公園進(jìn)行市調(diào)，有三個(gè)原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便;其二，在公園調(diào)查對(duì)象的類(lèi)別會(huì)比較廣泛，因?yàn)樵诠珗@內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對(duì)象會(huì)比較全面，對(duì)于之后的研究工作有很大的幫助;第三，在公園游玩的人說(shuō)明他們比較喜歡外出消費(fèi)，這對(duì)于作為快速消費(fèi)品的肯德基公司來(lái)說(shuō)有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義。
三、調(diào)查項(xiàng)目
調(diào)查中國(guó)民眾對(duì)于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國(guó)民眾的消費(fèi)能力和水平參考數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查方法
采用攔截、試吃、訪(fǎng)談等方式進(jìn)行調(diào)查。
五、調(diào)查機(jī)構(gòu)及人員
由華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。
組長(zhǎng)：嚴(yán)三九老師(華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長(zhǎng))
副組長(zhǎng)：高防老師(華東師范大學(xué)市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)業(yè)老師)
成員：華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。
六、調(diào)查組織和調(diào)查進(jìn)程
(1)培訓(xùn)：20XX.5.20
(2)人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。
第一組由4名長(zhǎng)相可愛(ài)、外表靚麗學(xué)生組成，負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請(qǐng)他們進(jìn)行訪(fǎng)談。
第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進(jìn)入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進(jìn)行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開(kāi)水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。
最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對(duì)游客進(jìn)行訪(fǎng)談，完成市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容。
再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈(zèng)品，并送旅客走出餐廳。
最后由此次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的副組長(zhǎng)高防老師負(fù)責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，起草調(diào)查報(bào)告。
(3)調(diào)查：20XX.5.23
(4)資料整理分析：20XX.5.24-25
(5)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)：20XX.5.26-31
七、調(diào)查費(fèi)用：
禮品費(fèi)：1000元
交通費(fèi)：500元
調(diào)查報(bào)酬：5000元
市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)范文一一、前言
現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅滿(mǎn)足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買(mǎi)力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿(mǎn)意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
XX.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立相宜本草中草藥護(hù)膚品牌。
相宜本草的由來(lái)是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的標(biāo)本兼治理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合， 開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。
二、調(diào)查目的和意義
(一)調(diào)查目的
1. 全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 。
2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)情況。
(二)調(diào)查意義
針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售制定更好的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。
三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目
(一)消費(fèi)者
1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：(生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度)
2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿(mǎn)意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。
(二)市場(chǎng)
1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額
2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力情況
3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
(三)競(jìng)爭(zhēng)者
1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額
2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調(diào)查方法
考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，鑒于此我們專(zhuān)門(mén)制定了一套問(wèn)卷調(diào)查方案。我們采用入戶(hù)實(shí)地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過(guò)圖表形式反映情況
七、進(jìn)度安排
3月28日 制定市場(chǎng)調(diào)查策劃
3月29日上午 制定調(diào)查問(wèn)卷
3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理
4月1日上午 撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印調(diào)查問(wèn)卷200張*0.1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
十、附錄
(略)
市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)范文二一、 背景：
第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。
第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、 調(diào)查目的：
通過(guò)本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：
(一) 了解外賣(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀(guān)點(diǎn)及習(xí)慣;
(二) 把握校外飯店外賣(mài)服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷(xiāo)方式;
(三) 分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);
(四) 統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力。
三、 調(diào)查內(nèi)容：
(一) 外賣(mài)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費(fèi)者調(diào)查
1、 消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利等)
2、 對(duì)外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)
3、 消費(fèi)者的忠誠(chéng)度
4、 消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)
5、 消費(fèi)者理想的外賣(mài)服務(wù)描述
(三) 商家調(diào)查
1、 主要客戶(hù)群
2、 廣告策略
3、 商家對(duì)現(xiàn)有外賣(mài)服務(wù)的描述
四、 調(diào)研對(duì)象及抽樣方法
調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。
五、 調(diào)查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。
4、 訪(fǎng)員要把握談話(huà)氣氛的能力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、 市場(chǎng)調(diào)查方法
消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，訪(fǎng)談為輔;對(duì)商家以訪(fǎng)談為主，具體實(shí)施方法如下：
完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間，便于調(diào)查，對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。
在完成市場(chǎng)調(diào)查訪(fǎng)談提綱以及訪(fǎng)談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的訪(fǎng)談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)談。
七、 調(diào)查規(guī)模
預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷，訪(fǎng)談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。
八、 工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排
(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫(xiě)：20XX年4月25 日20XX年5月5日，集體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫(xiě)
(二) 設(shè)計(jì)問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱：20XX年5月4日20XX年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助
(三) 發(fā)放問(wèn)卷：20XX年5月9日20XX年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)
(四) 訪(fǎng)談：20XX年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)
(五) 統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、總結(jié)訪(fǎng)談：20XX年5月15日20XX年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)
(六) 撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告：20XX年5月21日20XX年5月25日，集體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫(xiě)
九、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印費(fèi)：策劃書(shū) 1元
問(wèn)卷 30元
訪(fǎng)談提綱 0.3元
調(diào)查報(bào)告 1元
合計(jì)： 32.3元
十、附錄：
調(diào)查問(wèn)卷
訪(fǎng)談提綱
市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)范文三一、調(diào)查目的和任務(wù)
1.目的：針對(duì)肯德基公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前的可行性進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
2.任務(wù)
(1)中國(guó)人對(duì)于洋快餐的接受程度，并進(jìn)行先行的品牌推廣。
(2)根據(jù)中國(guó)人的接受程度來(lái)制定開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略和決策。
二、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位
采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進(jìn)行調(diào)查是因?yàn)楸本┦侵袊?guó)的首都，是國(guó)際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對(duì)于洋文化的接受程度也會(huì)相對(duì)比較高一點(diǎn)。而選擇在公園進(jìn)行市調(diào)，有三個(gè)原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便;其二，在公園調(diào)查對(duì)象的類(lèi)別會(huì)比較廣泛，因?yàn)樵诠珗@內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對(duì)象會(huì)比較全面，對(duì)于之后的研究工作有很大的幫助;第三，在公園游玩的人說(shuō)明他們比較喜歡外出消費(fèi)，這對(duì)于作為快速消費(fèi)品的肯德基公司來(lái)說(shuō)有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義。
三、調(diào)查項(xiàng)目
調(diào)查中國(guó)民眾對(duì)于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國(guó)民眾的消費(fèi)能力和水平參考數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查方法
采用攔截、試吃、訪(fǎng)談等方式進(jìn)行調(diào)查。
五、調(diào)查機(jī)構(gòu)及人員
由華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。
組長(zhǎng)：嚴(yán)三九老師(華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長(zhǎng))
副組長(zhǎng)：高防老師(華東師范大學(xué)市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)業(yè)老師)
成員：華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。
六、調(diào)查組織和調(diào)查進(jìn)程
(1)培訓(xùn)：20XX.5.20
(2)人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。
第一組由4名長(zhǎng)相可愛(ài)、外表靚麗學(xué)生組成，負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請(qǐng)他們進(jìn)行訪(fǎng)談。
第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進(jìn)入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進(jìn)行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開(kāi)水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。
最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對(duì)游客進(jìn)行訪(fǎng)談，完成市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容。
再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈(zèng)品，并送旅客走出餐廳。
最后由此次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的副組長(zhǎng)高防老師負(fù)責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，起草調(diào)查報(bào)告。
(3)調(diào)查：20XX.5.23
(4)資料整理分析：20XX.5.24-25
(5)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)：20XX.5.26-31
七、調(diào)查費(fèi)用：
禮品費(fèi)：1000元
交通費(fèi)：500元
