時(shí)間：2023-10-10 10:36:16
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇大學(xué)生職場(chǎng)禮儀常識(shí)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
所以為了同一個(gè)目標(biāo)，同一種信念，我們加入了寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
對(duì)于要做什么社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的問(wèn)題我思考了很久，最后在朋友的介紹下我來(lái)到他們的工廠進(jìn)行此次的實(shí)踐活動(dòng)-—-—xxxx紡織有限公司。在xx制衣廠參觀學(xué)習(xí)地兩天時(shí)間里,讓我對(duì)制衣行業(yè)有了大概地了解.制衣業(yè)作為制造業(yè)地其中一員,濃縮了制造業(yè)地普遍特點(diǎn):以產(chǎn)品為中心來(lái)組織運(yùn)作,而且更兼具了勞動(dòng)密集型工業(yè)地生產(chǎn)運(yùn)作方式:工人地勞動(dòng)是價(jià)值地來(lái)源.而且晟佳地生產(chǎn)是貼牌(oem)生產(chǎn),外商來(lái)樣,企業(yè)按樣版生產(chǎn),所以,在這里還學(xué)到了一些國(guó)際貿(mào)易地知識(shí).
xx的生產(chǎn)車(chē)間給人舒適地感覺(jué):寬敞明亮,每個(gè)生產(chǎn)區(qū)之間、每臺(tái)設(shè)備之間都隔開(kāi)必定間隔,并裝有“簡(jiǎn)易空調(diào)”(一種降溫設(shè)備,即使是盛夏,室溫也保持在二十幾度).這都是為了符合外商地要求——保障工人地基本權(quán)益。
作為制衣企業(yè),縫紉機(jī)是最必要也是最主要地設(shè)備.經(jīng)了解,才知道縫紉機(jī)可分為三大類(lèi),有平縫機(jī)、包縫機(jī)、特種機(jī),而這三大類(lèi)里面,每類(lèi)又包含150種機(jī).縫紉機(jī)主要根據(jù)不同地衣服式樣和客戶(hù)要求來(lái)配置,現(xiàn)在生產(chǎn)車(chē)間有300臺(tái)左右不同種類(lèi)地縫紉機(jī).在另一邊地輔助車(chē)間,主要進(jìn)行驗(yàn)布、剪裁、剪線(xiàn)、整燙、包裝(貼牌,掛商標(biāo)卡)這些輔助工序,這里用到地設(shè)備分別有預(yù)縮機(jī)(預(yù)先對(duì)布匹進(jìn)行縮水,以防止日后使用時(shí)縮水,主要用于高級(jí)衣服)、驗(yàn)布機(jī)、電動(dòng)剪刀、整燙設(shè)備、驗(yàn)針機(jī)(檢驗(yàn)出留在衣服上地針,防止扎傷衣服使用者)。
該廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程,成一個(gè)環(huán)形狀,首先從廠房東邊地輔助車(chē)間開(kāi)始,然后轉(zhuǎn)到西邊生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行生產(chǎn),最后回到東邊地輔助車(chē)間進(jìn)行最后工序.當(dāng)然,這只是正常情況下,大致而言地.由于時(shí)裝制作地特殊性,其品種多、變化大、不固定、結(jié)構(gòu)復(fù)雜,導(dǎo)致這個(gè)環(huán)形地內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)工序間地交叉.而且有時(shí)會(huì)需要配合工廠外面地資源、工序來(lái)完成生產(chǎn),例如:客人要求衣服上要刺繡上圖案,那么生產(chǎn)到某部分必需停下來(lái)
,運(yùn)到外面加工,然后再運(yùn)回來(lái)再生產(chǎn).可見(jiàn),該廠以混合組織方式進(jìn)行生產(chǎn).
具體地介紹一下生產(chǎn)流程,首先是接訂單.然后制衣廠地設(shè)計(jì)人員會(huì)根據(jù)客戶(hù)帶來(lái)地衣服樣版,用電腦排版(考慮該如何制衣樣,用料才最少),試制一件,根據(jù)試制過(guò)程中得出地方法結(jié)論,制出工藝技術(shù)圖,以該圖與客人商量、協(xié)商修改,當(dāng)客人滿(mǎn)意后,這份工藝技術(shù)圖就定下來(lái),不許再變動(dòng),成為該廠地“天書(shū)”、“圣旨”.接著就根據(jù)要求采購(gòu)材料,材料五花八門(mén),大至布匹,小至小配飾(如釘狀地紐扣).布匹運(yùn)來(lái)后就要驗(yàn)布,這叫做“先前q”.然后合格布匹送到裁剪間用電動(dòng)剪刀根據(jù)衣樣剪裁成衣服不同部分,再對(duì)這些“細(xì)塊”進(jìn)行“查片”,即是“前q”.“查片”合格地“細(xì)塊”送到生產(chǎn)車(chē)間開(kāi)始主要地生產(chǎn),期間要經(jīng)過(guò)幾次“中q”.生產(chǎn)完成后就到后整部門(mén),即進(jìn)行剪線(xiàn)、整燙、包裝工序,期間要經(jīng)過(guò)后q,合格地就進(jìn)倉(cāng)庫(kù),等待客戶(hù)派人到廠進(jìn)行最后驗(yàn)貨.驗(yàn)貨合格地,就可以簽放行條,運(yùn)輸、交貨.
所有工序中,工藝設(shè)計(jì)是全廠最最核心、要求最高地部分,而三者相互獨(dú)立,相互聯(lián)系、相互牽連.qc品質(zhì)(quality)檢驗(yàn)與車(chē)間生產(chǎn)關(guān)系更表現(xiàn)為:車(chē)間生產(chǎn)過(guò)程中每到一個(gè)階段都需要qc.該廠將很大精力放在了qc上,對(duì)質(zhì)量要求很高,可見(jiàn)在其競(jìng)爭(zhēng)策略中,產(chǎn)品質(zhì)(quality)量居于首位.這樣做十分現(xiàn)實(shí)也是可行地.由于該廠做oem,不必?fù)?dān)心供應(yīng)鏈(制衣業(yè)已經(jīng)成熟,有充足地供應(yīng))、庫(kù)存管理(參觀中發(fā)現(xiàn)庫(kù)存量不大)和產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題,所以他有大量精力投放在qc上,只要在成本許可范圍內(nèi),將質(zhì)量做到最好,就不需要擔(dān)心其他問(wèn)題了.
根據(jù)調(diào)查,xx的生產(chǎn)作業(yè)屬于小流水作業(yè).生產(chǎn)工人分為八個(gè)小組,每個(gè)組有一個(gè)師傅監(jiān)督,全組人分工完成.衣服需要平縫地部分,統(tǒng)一由平縫工人完成, 要包縫地部分由包縫工人完成,要縫特種線(xiàn)地就交由特種工完成.由于每件衣服要求不同,可以先做平縫部分,也可以先做其他部分,三大工種地編排有很大靈活性,每批貨都不同,所以三大類(lèi)縫紉機(jī)地?cái)[放可以經(jīng)常根據(jù)需要變
動(dòng).通常一個(gè)縫紉工序完成后,就會(huì)有一次qc,檢驗(yàn)合格后,直接進(jìn)入下一個(gè)工序.各個(gè)工序所需地時(shí)間主要根據(jù)該衣服地式樣變動(dòng),就單單以生產(chǎn)步驟來(lái)說(shuō),最簡(jiǎn)單地只要一分鐘,最復(fù)雜地一個(gè)小時(shí)也不必定可以完成.通常一批貨從客人下單到完成,要半年.采取小流水作業(yè)地原因主要是由時(shí)裝地式樣加上該廠客觀情況決定地
關(guān)鍵詞一般心理問(wèn)題，量表，信度，效度，常模。
分類(lèi)號(hào)R395.6
1引言
隨著廣大群眾生活質(zhì)量的普遍提高和對(duì)身心健全發(fā)展的熱切追求，以及適應(yīng)學(xué)校以德育為核心的素質(zhì)教育的落實(shí)，心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)在我國(guó)日益受到全社會(huì)的高度重視。從現(xiàn)實(shí)看來(lái)，心理輔導(dǎo)和心理咨詢(xún)中常見(jiàn)的心理異常，大量的還是指比較輕微的心理問(wèn)題，而且人們通常認(rèn)為所謂的“心理障礙”也是指較輕微的心理異常［1］。因此，界定心理異常中“一般心理問(wèn)題”的判別標(biāo)準(zhǔn)、臨床表現(xiàn)，具有理論與實(shí)踐上的重要意義。鑒于國(guó)內(nèi)外尚無(wú)學(xué)者對(duì)此作出科學(xué)的規(guī)范，傅安球提出了心理異常中“一般心理問(wèn)題”的判別標(biāo)準(zhǔn)與臨床表現(xiàn)，為心理咨詢(xún)與治療的理論提供了有力支持。而盡快將一般心理問(wèn)題的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐工具，編制一套一般心理問(wèn)題量表，就成為心理健康工作者重要而緊迫的任務(wù)。
2一般心理問(wèn)題的特征及表現(xiàn)
心理異常是指?jìng)€(gè)體在一段時(shí)間內(nèi)或長(zhǎng)期沒(méi)有能力按照社會(huì)所認(rèn)可的適宜的方式行動(dòng)，以致其行為后果對(duì)本人或社會(huì)造成不適應(yīng)的心理狀態(tài)［2］。心理異常可分為一般心理問(wèn)題、心理障礙、心理疾病、心身障礙與心身疾病幾大類(lèi)。一般心理問(wèn)題也稱(chēng)作心理失調(diào)或心理失衡，是正常心理活動(dòng)中的局部異常狀態(tài)，屬于輕微的心理異常［2］。一般心理問(wèn)題與其他類(lèi)型的心理異常（即較嚴(yán)重的心理異常）相比，通常具有三個(gè)基本特征：一是情景性，即一般心理問(wèn)題通常都是由特定的情景誘發(fā)、與特定的情景緊密相關(guān)，并且在特定的情景中發(fā)生。二是暫時(shí)性，指一般心理問(wèn)題不會(huì)經(jīng)常或持續(xù)出現(xiàn)，而是偶發(fā)的、暫時(shí)的。三是無(wú)心理狀態(tài)的病理性變化，這個(gè)特征是一般心理問(wèn)題區(qū)別于其他較嚴(yán)重和非常嚴(yán)重心理異常的重要標(biāo)準(zhǔn)。
傅安球［3］在長(zhǎng)期的咨詢(xún)和臨床實(shí)踐中，對(duì)一般心理問(wèn)題的臨床表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)歸納，共27種：分神、注意轉(zhuǎn)移困難、記憶減退、選擇性思維遲滯、憂(yōu)郁、期待性焦慮、冷漠、暴躁、自卑、多疑、空虛、無(wú)端煩惱、急躁、消沉、偏執(zhí)、狹隘、孤僻、攻擊性、敵對(duì)、孤獨(dú)、沖動(dòng)、狂熱、狂妄、怯場(chǎng)、怯懦、壓抑、心理疲勞。一般心理問(wèn)題的上述27種臨床表現(xiàn)詳盡全面地概括了各個(gè)年齡階段、各個(gè)職業(yè)群體中所可能存在的一般心理問(wèn)題。鑒于本量表主要以上海市大學(xué)生為研究對(duì)象，因此我們首先對(duì)上海市150名大學(xué)生進(jìn)行測(cè)試，從而挑選出上海市大學(xué)生比較常見(jiàn)的10種一般心理問(wèn)題進(jìn)行研究：心理疲勞、自卑、暴躁、消沉、分神、憂(yōu)郁、空虛、無(wú)端煩惱、怯懦、敵對(duì)。
心理疲勞是指因?yàn)榫裨蚨巧碥|體原因?qū)е碌臒o(wú)精打采，懶散無(wú)力，使反應(yīng)速度、靈活性和準(zhǔn)確度降低的心理機(jī)能消極狀態(tài)；自卑是指自我評(píng)價(jià)偏低、自愧無(wú)能而喪失自信，并伴有自怨自艾、悲觀失望等情緒體驗(yàn)的消極心理傾向；暴躁是指在一定場(chǎng)合受到不利于己的刺激就暴跳如雷的人格表現(xiàn)缺陷；消沉是指心灰意冷、沮喪頹唐的消極情緒；分神是指心理活動(dòng)能夠有選擇地指向一定事物，卻難以穩(wěn)定地集中于該事物的注意失調(diào)；憂(yōu)郁（有別于心理障礙中的抑郁）是指憂(yōu)愁郁悶的消極心境；空虛是指百無(wú)聊賴(lài)、閑散寂寞的消極心態(tài)；無(wú)端煩惱是指無(wú)緣無(wú)故煩躁苦惱的消極情緒；怯懦是指膽怯、懦弱、怕事、拘謹(jǐn)?shù)娜烁癖憩F(xiàn)缺陷；敵對(duì)是指與他人心理不相容而敵視、對(duì)抗他人的消極心態(tài)［4］。
3量表的初步編制
3.1確定分量表內(nèi)容
如上所述，本量表主要以上海市大學(xué)生為研究對(duì)象，因此擬用問(wèn)卷調(diào)查法從27種一般心理問(wèn)題中篩選出上海市大學(xué)生常見(jiàn)的幾種。
我們從上海師范大學(xué)、上海交通大學(xué)挑選150名被試，其中男性58名，女性92名，將27種一般心理問(wèn)題的具體表現(xiàn)逐一列出，隨機(jī)排列成27項(xiàng)條目，要求他們從中選擇出目前大學(xué)生中較為常見(jiàn)的一般心理問(wèn)題。從收回的150份有效問(wèn)卷中進(jìn)行篩選，最終確定了10種：心理疲勞、無(wú)端煩惱、分神、空虛、自卑、憂(yōu)郁、消沉、暴躁、怯懦、敵對(duì)。此次初測(cè)發(fā)現(xiàn)，焦慮并未成為被試常見(jiàn)的一般心理問(wèn)題，有別于國(guó)內(nèi)外其它研究，這有待于進(jìn)一步研究。
3.2編制方法及步驟
本研究根據(jù)編制自陳量表的經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)則記分法［5］，以一般心理問(wèn)題的特征和表現(xiàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行量表編制。確定以上10個(gè)分量表內(nèi)容后，按照一般心理問(wèn)題相關(guān)理論，從情景性這個(gè)主要特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合大學(xué)生學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、社會(huì)工作等主要生活內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)情況，每個(gè)分量表編制適量的題目，力求每一條目都做到：語(yǔ)言簡(jiǎn)練、概念明確、任務(wù)容易操作、內(nèi)容眾所周知［6］。編制完畢后經(jīng)反復(fù)篩選，最后得到111個(gè)項(xiàng)目。
項(xiàng)目題干的陳述方式包括正面陳述和反面陳述兩種，正面陳述如“我覺(jué)得生活真沒(méi)勁，無(wú)聊透頂”、“在重要考試中我總是看錯(cuò)題或看漏題”等與一般心理問(wèn)題的表現(xiàn)相符合的表述；反面陳述如“我每天都過(guò)得非常踏實(shí)”、“我是一個(gè)精力充沛，干事效率很高的人”等與一般心理問(wèn)題表現(xiàn)相反的題目。
量表的選項(xiàng)有“完全不符”、“不太符合”、“？”、“比較符合”、“完全符合”五個(gè)。正面陳述的得分從1分開(kāi)始，1、2、3、4、5依次給分，反面陳述的得分恰好相反，從5分開(kāi)始，5、4、3、2、1依次給分。分?jǐn)?shù)越高表示一般心理問(wèn)題越明顯，而分?jǐn)?shù)越低則表示心理問(wèn)題越輕微。
項(xiàng)目按照交叉原則進(jìn)行排列。不同范疇、不同分量表的項(xiàng)目混合交叉排列，以避免被試答題受思維定勢(shì)影響［6］。
3.3非正式量表的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
非正式量表共有111個(gè)項(xiàng)目，其中包含10個(gè)分量表。每個(gè)分量表的項(xiàng)目數(shù)量分別是：心理疲勞分量表10項(xiàng)，自卑分量表10項(xiàng)，暴躁分量表10項(xiàng)，消沉分量表11項(xiàng)，分神分量表9項(xiàng)，憂(yōu)郁分量表11項(xiàng)，空虛分量表12項(xiàng)，無(wú)端煩惱分量表13項(xiàng)，怯懦分量表13項(xiàng)，敵對(duì)分量表12項(xiàng)。其中正面陳述的項(xiàng)目共有65項(xiàng)，反面陳述的項(xiàng)目為46項(xiàng)。
4正式量表的確定
4.1研究方法與步驟
4.1.1被試
從上海交通大學(xué)、上海醫(yī)科大學(xué)抽取二年級(jí)學(xué)生134人（男55名、女79名）。
4.1.2測(cè)試
團(tuán)體測(cè)驗(yàn)，主試由心理學(xué)研究生擔(dān)任，統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)：“各位同學(xué)，你們好。歡迎你們參加大學(xué)生心理狀況研究的調(diào)查！此次調(diào)查不需要填寫(xiě)個(gè)人詳細(xì)信息，你完全不必?fù)?dān)心泄露自己的隱私。希望你們能夠認(rèn)真、真實(shí)地填寫(xiě)問(wèn)卷，協(xié)助本次研究。此次調(diào)查的時(shí)間約為30分鐘，請(qǐng)同學(xué)們?cè)谔顚?xiě)問(wèn)卷前仔細(xì)閱讀問(wèn)卷說(shuō)明。”
4.1.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)采用SPSS 10.0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
4.2項(xiàng)目分析
4.2.1各項(xiàng)目與分量表間的相關(guān)
將分量表中各個(gè)項(xiàng)目的得分相加得到分量表分?jǐn)?shù)，每一道題目的得分與其所屬分量表的得分求相關(guān)，以相關(guān)系數(shù)大于0.5為標(biāo)準(zhǔn)篩選出正式測(cè)試項(xiàng)目［7］，相關(guān)系數(shù)大于0.5的項(xiàng)目保留，小于0.5的則刪掉。111個(gè)非正式項(xiàng)目經(jīng)此次篩選后刪去18個(gè)，其中自卑、消沉、空虛分量表各1個(gè)，憂(yōu)郁分量表2個(gè)，分神、無(wú)端煩惱、敵對(duì)分量表各3個(gè)，怯懦分量表4個(gè)。
4.2.2各項(xiàng)目的通俗性
計(jì)算每一個(gè)項(xiàng)目上得分的通俗性［8］，公式為：
這里，Xi是被試在某項(xiàng)目上的得分，N是被試數(shù)，H、L分別代表每項(xiàng)目分值的最大值和最小值，本量表為五級(jí)評(píng)分，所以最大分值為5，最小分值是1。凡是通俗性大于95%或小于5%的項(xiàng)目刪除。
經(jīng)計(jì)算，心理疲勞分量表中有1個(gè)項(xiàng)目的通俗性接近95%，為94.38%，為保證項(xiàng)目質(zhì)量我們將此項(xiàng)目刪除，篩選后剩余92個(gè)項(xiàng)目。
4.3正式量表的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
經(jīng)初測(cè)篩選題目后，我們正式確定了92個(gè)項(xiàng)目，其中分神分量表6個(gè)；心理疲勞、自卑、憂(yōu)郁、怯懦、敵對(duì)分量表各9個(gè)；暴躁、消沉、無(wú)端煩惱分量表各10個(gè)；空虛分量表11個(gè)。篩選后的項(xiàng)目重新按照交叉原則進(jìn)行排列，不同分量表的項(xiàng)目和不同陳述方式的項(xiàng)目混合排列。
量表得分計(jì)算方法：每個(gè)分量表正面陳述項(xiàng)目得分與反面陳述項(xiàng)目得分的相反數(shù)相加便得到分量表分?jǐn)?shù)，所有分量表的得分相加得到總量表分。
最后正式確定的量表由三部分組成，第一部分是開(kāi)頭語(yǔ)，第二部分是問(wèn)卷說(shuō)明，第三部分是測(cè)試項(xiàng)目。
5量表信、效度分析
5.1信度分析
為了檢驗(yàn)上海市大學(xué)生常見(jiàn)一般心理問(wèn)題量表的可靠性程度，我們計(jì)算了量表的同質(zhì)性信度（克倫巴赫α系數(shù)），具體結(jié)果見(jiàn)表1。
一般認(rèn)為如果α>0.6，該量表的內(nèi)部一致性就是比較滿(mǎn)意的［9］。從表1可以看出，全體被試在各分量表以及總量表上得分的一致性系數(shù)全部大于0.6，這說(shuō)明本量表的內(nèi)部一致性是很好的。
需要說(shuō)明的是：考慮到一般心理問(wèn)題具有情景性和暫時(shí)性特點(diǎn)，因此我們沒(méi)有計(jì)算重測(cè)信度。
5.2效度分析
5.2.1實(shí)證效度
一般用新編量表與效標(biāo)量表的相關(guān)系數(shù)來(lái)驗(yàn)證新量表的實(shí)證效度，也叫效標(biāo)效度、準(zhǔn)則關(guān)聯(lián)效度［10］。此次測(cè)試選擇常用的癥狀自評(píng)量表SCL-90作為效標(biāo)量表。本研究對(duì)166名一至四年級(jí)的大學(xué)生進(jìn)行SCL-90量表的測(cè)試，測(cè)試完畢后用SPSS10.0軟件計(jì)算新編量表分?jǐn)?shù)與效標(biāo)量表分?jǐn)?shù)的皮爾遜相關(guān)系數(shù)。
本量表與SCL-90的相關(guān)為0.727（p＜0.001），另外，新編量表與效標(biāo)量表相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容量表間也存在顯著相關(guān)：新編量表中憂(yōu)郁分量表與SCL-90中抑郁分量表得分的相關(guān)為0.589（p＜0.001），新編量表中自卑分量表與SCL-90中人際敏感分量表得分的相關(guān)為0.463（p＜0.001），新編量表中敵對(duì)分量表與SCL-90中敵視分量表得分的相關(guān)為0.479（p＜0.001）。由此可見(jiàn)，本量表與效標(biāo)量表存在顯著相關(guān)，說(shuō)明新編量表具有一定的實(shí)證效度。
5.2.2內(nèi)容效度
內(nèi)容效度是指某量表所能代表的主題的多少，各分量表分與總量表分間的相關(guān)可以作為考查某量表的效度指標(biāo)［11］。該量表各分量表分與總量表分的相關(guān)見(jiàn)表2。從表2中可以看出，各個(gè)分量表分與總量表分的相關(guān)在0.564～0.848之間，其中有7個(gè)分量表分與總量表分的相關(guān)在0.7以上，這表明該量表的內(nèi)容效度比較好。
5.2.3結(jié)構(gòu)效度
將量表中各分量表的得分求相關(guān)，其相關(guān)矩陣見(jiàn)表3。
心理測(cè)量學(xué)認(rèn)為，各分量表分與總量表分的相關(guān)超過(guò)各分量表間的相關(guān)說(shuō)明量表結(jié)構(gòu)效度良好［11］。從表3中可以看出，10個(gè)分量表分間的相關(guān)系數(shù)大多數(shù)在0.2～0.5之間，平均相關(guān)系數(shù)為0.484，而各分量表與總量表的相關(guān)在0.5～0.9之間，可見(jiàn)該量表有較好的結(jié)構(gòu)效度。
6結(jié)論
上海市大學(xué)生常見(jiàn)一般心理問(wèn)題量表的信度、效度符合心理測(cè)量學(xué)規(guī)定的基本要求，可用于大學(xué)生一般心理問(wèn)題的測(cè)量。
在編制了上海市大學(xué)生常見(jiàn)一般心理問(wèn)題量表后，我們擬建立上海、全國(guó)各主要城市的地區(qū)性常模，并在此基礎(chǔ)上最終建立全國(guó)性常模，以編制一套適用于評(píng)估全國(guó)大學(xué)生一般心理問(wèn)題狀況的量表。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵字：感恩教育；公益事業(yè)；慈善
中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編碼：1674-9324（2012）10-0007-02
“羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義”，“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。感恩自古以來(lái)就是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。大學(xué)生感恩教育不僅要吸取中國(guó)古代傳統(tǒng)儒、道、佛的文化思想，還要借鑒西方有益的思想文化，同時(shí)結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的現(xiàn)狀，弘揚(yáng)新時(shí)期的感恩文化，使大學(xué)生能夠感恩于心，回報(bào)以行。
一、大學(xué)生感恩意識(shí)的現(xiàn)狀
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)財(cái)富的重新分配，社會(huì)貧富分化的差距日益明顯，金錢(qián)充當(dāng)價(jià)值尺度的范圍越來(lái)越廣，由此帶來(lái)的金錢(qián)至上的思潮也影響到了剛剛成年的大學(xué)生。而慈善事業(yè)的悄然興起，極大地影響著當(dāng)代大學(xué)生的財(cái)富觀和慈善觀的形成。而感恩意識(shí)也在財(cái)富和慈善的夾縫中畸形生長(zhǎng)。當(dāng)代大學(xué)生感恩意識(shí)的水平直接決定了十年后大學(xué)生回報(bào)社會(huì)的水平，因此我認(rèn)為在大學(xué)校園弘揚(yáng)感恩文化教育是迫在眉睫的事。大學(xué)生感恩意識(shí)畸形生長(zhǎng)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
（一）崇富仇窮思想的影響
中國(guó)現(xiàn)在的富人不都是因?yàn)樗麄儎?chuàng)造了多少價(jià)值而變得富有，當(dāng)然其中也有一些人確實(shí)是靠自己的聰明才智發(fā)家致富的，但這樣的富人卻只是少數(shù)！現(xiàn)在有些人仇窮仇得有些變態(tài)，幾乎沒(méi)有正義和良知；同時(shí)崇富也崇得有些變態(tài)，只要能富干什么都在所不惜。用一句話(huà)形容：已經(jīng)到了為了錢(qián)不惜出賣(mài)一切的地步了。
（二）社會(huì)壓力的影響
我國(guó)憲法規(guī)定，年滿(mǎn)十八歲就是完全的社會(huì)人，但現(xiàn)在的大學(xué)生中部分人很少意識(shí)到自己已經(jīng)成人了，該走向社會(huì)承擔(dān)責(zé)任了，家庭的嬌生慣養(yǎng)導(dǎo)致對(duì)父母依賴(lài)性強(qiáng)，缺乏感恩父母的思想。同時(shí)迫于緊張的升學(xué)壓力、就業(yè)壓力、生活壓力，大學(xué)生忙于找工作，沒(méi)有樹(shù)立為人民服務(wù)和為實(shí)現(xiàn)國(guó)家繁榮富強(qiáng)的遠(yuǎn)大志向，缺乏回報(bào)社會(huì)的理想。
二、感恩意識(shí)不健全的原因
造成這方面的原因是多方面的，包括了家庭、學(xué)校、社會(huì)等因素。
1.從家庭方面看，當(dāng)前的大學(xué)生大都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)視為掌上明珠，孩子是家長(zhǎng)關(guān)注的中心，家長(zhǎng)圍繞孩子轉(zhuǎn)。久而久之，家庭環(huán)境促成了孩子們以自我為中心、唯我獨(dú)尊的心態(tài)和習(xí)慣，沒(méi)有感恩的情感體驗(yàn)。
2.從學(xué)校方面來(lái)說(shuō)，我國(guó)現(xiàn)行的教育體制關(guān)注更多的是升學(xué)率和就業(yè)率，學(xué)生從小接受填鴨式知識(shí)教育，德育課往往拿一些“高、大、全”的大人物給孩子做榜樣，孩子養(yǎng)成的是英雄主義與理想主義情緒，忽略了對(duì)學(xué)生的情感教育、人文教育，忽視了感恩教育意識(shí)的培養(yǎng)。
3.從社會(huì)大環(huán)境看，缺乏產(chǎn)生感恩意識(shí)的土壤。面對(duì)多元經(jīng)濟(jì)、多元文化、多元結(jié)構(gòu)、多元利益、多元開(kāi)放的挑戰(zhàn)，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件的負(fù)面影響，他們不懂得要去感激他人、感激社會(huì)。因此，不可避免地導(dǎo)致大學(xué)生感恩意識(shí)的缺乏。
三、感恩教育的實(shí)施
感恩教育是教育者運(yùn)用一定的教育方法和媒介，傳授相關(guān)的道德觀念，對(duì)于教育對(duì)象實(shí)施的知恩、感恩、報(bào)恩和施恩的人文教育，是一種推己及人的情感教育，是一種以德報(bào)德的道德教育，是一種用人性喚起人性的生命教育。對(duì)當(dāng)代大學(xué)生實(shí)施感恩教育，對(duì)于提高他們的道德修養(yǎng)，促進(jìn)個(gè)體發(fā)展，增強(qiáng)社會(huì)信譽(yù)度等具有重要意義。
（一）弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化精髓
我們有太多太多的選擇，但唯一不能選擇的就是我們的父母，相反是父母無(wú)私而偉大的愛(ài)選擇了我們，才有了我們的今天。父母也許不能給予我們金錢(qián)、地位、名譽(yù)、豪宅，或者是一副美麗的容顏，但他們給了我們世界上唯一最重要的東西，那就是我們的生命。我們要對(duì)父母感恩，是父母賜予我們生命，是父母辛辛苦苦把我們養(yǎng)大，照顧我們的生活，教導(dǎo)我們?nèi)绾巫鋈耍€為不懂事的我們牽腸掛肚。面對(duì)父母無(wú)私的愛(ài)，作為兒女的我們，又有什么理由不對(duì)父母感恩呢？在我國(guó)傳統(tǒng)的倫理觀念別注重尊老愛(ài)幼、知恩圖報(bào)，禮尚往來(lái)，滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)；對(duì)于忘恩負(fù)義、恩將仇報(bào)之人都深?lèi)和唇^。可以說(shuō)，對(duì)于孝道的感恩意識(shí)是維系我們傳統(tǒng)人情社會(huì)的一種紐帶。中國(guó)傳統(tǒng)文化里面《弟子規(guī)》、《增廣賢文》里，去除封建思想，其中的一些內(nèi)容對(duì)我們的感恩教育具有很好的指導(dǎo)作用。在大學(xué)生群體中開(kāi)設(shè)感恩課程，對(duì)于大學(xué)生形成良好的人生觀、世界觀都極為重要。今天對(duì)大學(xué)生進(jìn)行感恩教育既要繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)感恩文化，又要結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，賦予新的內(nèi)涵，感恩的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，不僅對(duì)恩人要有感恩之心，報(bào)恩之行，還要對(duì)父母、對(duì)老師、對(duì)社會(huì)、對(duì)自然、對(duì)生命都懂得感恩，感恩教育就是要讓學(xué)生學(xué)會(huì)面對(duì)生活和工作的態(tài)度，體會(huì)自身的生命價(jià)值和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一。
（二）樹(shù)立正確的感恩心態(tài)
大學(xué)生要樹(shù)立感恩惜福的心態(tài)。感恩是一種美德，一個(gè)人能心存感恩，知足惜福，就會(huì)怡然自得，遠(yuǎn)離很多不良的情緒。但很多時(shí)候，人們只會(huì)牢記自己的付出，不珍惜現(xiàn)有的東西，總感覺(jué)自己應(yīng)得的比別人少，這種身心失衡的情緒最終會(huì)成為一種毒素，不但傷害自己，也危害他人。大學(xué)生一方面要學(xué)會(huì)知恩圖報(bào)，另一方面在接受別人恩惠后不要時(shí)時(shí)刻刻想著如何報(bào)恩，把報(bào)恩變成思想包袱。有些大學(xué)生不知道如何感恩，容易走極端，認(rèn)為感恩就是“為朋友兩肋插刀”，“朋友”對(duì)自己犯過(guò)的一些錯(cuò)誤予以包庇就誤以為是于己有恩，講哥們兒義氣，結(jié)果弄巧成拙，反而錯(cuò)上加錯(cuò)。
（三）建立可持續(xù)發(fā)展機(jī)制
構(gòu)建學(xué)校、社會(huì)、公益組織三位一體的感恩網(wǎng)絡(luò)體系，我院連年開(kāi)展了“感恩父母、報(bào)恩思進(jìn)”主題教育活動(dòng)，在校園內(nèi)營(yíng)造了濃厚的感恩氛圍，先后開(kāi)展了“唱響感恩旋律”校園歌手大賽、“感恩父母”青年志愿者服務(wù)等活動(dòng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、廣播、報(bào)紙做好感恩教育的輿論引導(dǎo)，努力創(chuàng)建“我為人人，人人為我”的良好風(fēng)氣。充分發(fā)揮大學(xué)生社團(tuán)的力量，開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)感恩。例如，我系的義務(wù)電子維修隊(duì)在長(zhǎng)期的維修實(shí)踐中，深刻感受到了感恩是一件令人心情舒暢而又快樂(lè)的事情。該社團(tuán)從成立以來(lái)，一直堅(jiān)持利用周末時(shí)間在學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村開(kāi)展家用電器義務(wù)維修活動(dòng)，受到社會(huì)、群眾多方好評(píng)，同學(xué)們?cè)诜瞰I(xiàn)中一方面增強(qiáng)了自己的動(dòng)手實(shí)踐能力，一方面樹(shù)立了服務(wù)社會(huì)的意識(shí)，從中走出了一大批社會(huì)有用人才。同樣，他們也都把一顆感恩的心服務(wù)于各行各業(yè)中，感恩讓他們收獲了友誼，找到了人生的價(jià)值，感恩學(xué)院組織的“小發(fā)明、小制作”比賽讓他們有機(jī)會(huì)進(jìn)入到各個(gè)社團(tuán)之中，并以對(duì)學(xué)院組織的多項(xiàng)活動(dòng)予以資助的形式回饋學(xué)校。
（四）投身大學(xué)生公益事業(yè)
公益從字面的意思來(lái)看，就是為了公眾的利益，公益活動(dòng)的內(nèi)容包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)傳播、公共福利、幫助他人、社會(huì)援助、社會(huì)治安、緊急援助、青年服務(wù)、慈善、社團(tuán)活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、文化藝術(shù)活動(dòng)、國(guó)際合作等等。參加社會(huì)公益是大學(xué)生應(yīng)有的寶貴經(jīng)歷，對(duì)于將來(lái)從事工作崗位乃至自己理想信念的塑造都具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。鼓勵(lì)大學(xué)生加入相應(yīng)的公益組織和公益團(tuán)體，明確對(duì)公益組織及公益事業(yè)的認(rèn)識(shí)，開(kāi)創(chuàng)大學(xué)生公益事業(yè)新局面。
如今沒(méi)有人會(huì)忽視公益機(jī)構(gòu)，沒(méi)有人不重視慈善事業(yè)，雖然目前大學(xué)生慈善公益還處于不是很成熟的階段，但我們相信在教育工作者和社會(huì)各界的共同努力下，大學(xué)生公益事業(yè)會(huì)到達(dá)一個(gè)新高度，為中國(guó)的公益事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的力量。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；禮儀教育
禮儀是律己敬人的一種行為規(guī)范，良好的文明禮儀是個(gè)人素質(zhì)教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)， 代表著一個(gè)人、一個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)。禮儀教育是傳承傳統(tǒng)文化的迫切需要。《公民道德實(shí)施綱要》大力倡導(dǎo)二十字的基本道德規(guī)范“愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”，并且指出“開(kāi)展必要的禮儀禮貌活動(dòng)隊(duì)規(guī)范人們的言行舉止有著重要的作用”。當(dāng)代大學(xué)生是中華傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)禮儀的傳承者。加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育，對(duì)于繼承我國(guó)優(yōu)秀的禮儀文明，提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)，展現(xiàn)良好風(fēng)貌有著重要的意義。
一、大學(xué)生禮儀文明現(xiàn)狀
大學(xué)生作為社會(huì)上充滿(mǎn)活力和希望的一個(gè)群體，他們知識(shí)層次較高，在道德素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。知書(shū)達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，大學(xué)生在禮儀文明方面卻存在問(wèn)題，缺乏禮儀觀念，不懂禮，不守禮現(xiàn)象比比皆是，不注重儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀，不懂得社交禮儀等等。而這種缺乏禮儀觀念在生活細(xì)節(jié)中時(shí)時(shí)刻刻的表現(xiàn)出來(lái)。體現(xiàn)在人際交往中，不懂得尊敬長(zhǎng)輩、老師、不尊敬同學(xué)，以自我為中心居多，不懂得在人際交往中使用禮貌用語(yǔ)；缺乏公德意識(shí)，不注意公共場(chǎng)合秩序，不顧他人高聲談笑，在圖書(shū)館里面不顧安靜的學(xué)習(xí)看書(shū)氛圍大聲打電話(huà)，在自習(xí)室中說(shuō)話(huà)，課堂上講話(huà)，不認(rèn)真聽(tīng)課，吃東西。在宿舍中不考慮別人，只按自己的生活方式，影響他人休息；在行為方式上，比方說(shuō)情侶在校園教室旁若無(wú)人過(guò)分親密，著裝不得體，無(wú)視校紀(jì)校規(guī)，只顧自己不顧他人看成是個(gè)性，要求別人尊重自己，卻不知尊重別人，難以與別人建立良好的合作關(guān)系等等；在社交能力方面，很多學(xué)生知禮而不懂得如何表達(dá)，會(huì)對(duì)社交場(chǎng)合產(chǎn)生畏懼，不好的社交體驗(yàn)會(huì)引起自卑情緒。在就業(yè)的過(guò)程中不懂得如何運(yùn)用面試禮儀，或者在剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)不懂運(yùn)用職場(chǎng)禮儀而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。知書(shū)達(dá)理、待人接物理應(yīng)是大學(xué)生的基本素質(zhì)，然而，目前許多大學(xué)生在社會(huì)生活中表現(xiàn)出來(lái)的種種禮儀缺失的現(xiàn)象，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞了大學(xué)生的形象，也深深的影響到他們自身的發(fā)展。
二、大學(xué)生禮儀缺失原因
大學(xué)生禮儀確實(shí)的原因也是多方面的。
（一）自身成長(zhǎng)環(huán)境影響
首先家庭是教育孩子的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任老師。一個(gè)人禮儀的養(yǎng)成家庭成員起到非常重要的作用。如果父母不注重自身的禮儀，在社會(huì)交往中不能給孩子起到良好正向的示范，那么對(duì)于孩子的禮儀養(yǎng)成就很難。同時(shí)如果在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中重視學(xué)習(xí)忽略綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，這種教育的盲目和片面性也會(huì)造成禮儀缺失。
（二）社會(huì)外在環(huán)境的影響
在社會(huì)一體化的今天，讓學(xué)生能夠了解多樣信息和文化的同時(shí)，也接受不同文化和思潮的沖擊，作為新時(shí)代的大學(xué)生，更容易接受一些新鮮的外來(lái)習(xí)慣如對(duì)西方禮儀的推崇，而缺乏對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化禮儀的繼承。同時(shí)，社會(huì)上也存在著一些與傳統(tǒng)道德相悖的現(xiàn)象，而且不在少數(shù)，容易對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面的影響和消極示范作用。
（三）高校中缺乏禮儀教育和引導(dǎo)
大學(xué)生的禮儀缺失也與高校教育相關(guān)，現(xiàn)在高校中很少專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)禮儀課程，或者專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)來(lái)培訓(xùn)禮儀，沒(méi)有相關(guān)的禮儀養(yǎng)成氛圍，學(xué)生在校期間體會(huì)不到禮儀的重要性，也造成了學(xué)生禮儀的缺失。在者從學(xué)生角度而言，中國(guó)的應(yīng)試教育讓學(xué)生變得學(xué)習(xí)功利化，為了將來(lái)升學(xué)或者就業(yè)努力學(xué)習(xí)取得好的成績(jī)。注重于專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，忽略其他課程。比方說(shuō)學(xué)生會(huì)認(rèn)為我們學(xué)校的無(wú)機(jī)化學(xué)、高等數(shù)學(xué)等課程有用好好聽(tīng)，思想道德修養(yǎng)等課程對(duì)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有用處就不用好好聽(tīng)，這樣學(xué)生自身就忽視了道德教育，學(xué)校對(duì)此類(lèi)課程也不是十分重視，單一授課方式提不起學(xué)生的興趣，課堂效果甚微。
三、如何加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育
（一）加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育的內(nèi)容
開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的禮儀教學(xué)課程，作為必修課程。先著眼于從宏觀上進(jìn)行禮儀基本理論的系統(tǒng)教育。通過(guò)禮儀基本理論的教育使禮儀教育樹(shù)立根基，深植人心。將優(yōu)秀的禮儀文化傳統(tǒng)作為授課的內(nèi)容，可以通過(guò)多種方式讓學(xué)生進(jìn)行了解和掌握。講授禮儀的具體規(guī)范，讓學(xué)生了解個(gè)人禮儀規(guī)范、學(xué)校禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范等等。可以通過(guò)實(shí)操課堂、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，實(shí)際演練讓學(xué)生學(xué)習(xí)掌握禮儀。
（二）營(yíng)造文明健康的校園文化環(huán)境
首先要強(qiáng)調(diào)教師在引導(dǎo)文明健康校園文化環(huán)境中的重要作用，通過(guò)講授言傳身教等方式達(dá)到教育的效果。首先作為老師良好的言談舉止和風(fēng)度儀表，以身作則。潛移默化中給學(xué)生以生動(dòng)的禮儀示范教育。其次引導(dǎo)學(xué)生注重禮儀養(yǎng)成，創(chuàng)造良好的校園輿論氛圍，通過(guò)海報(bào)、號(hào)召、良好行為示范等方式可以引導(dǎo)學(xué)生注重禮儀。同時(shí)通過(guò)組織各種禮儀講座和社團(tuán)活動(dòng)豐富學(xué)生禮儀常識(shí)。積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性強(qiáng)傳播速度快的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行禮儀教育，比如武漢大學(xué)的禮儀教育網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行教學(xué)，展示，問(wèn)答等等，取得了非常好的效果，對(duì)其他高校有很好的借鑒作用。
（三）注重在實(shí)踐中進(jìn)行禮儀教育
關(guān)鍵詞：禮儀創(chuàng)業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；途徑研究
一、高職學(xué)生禮儀創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式研究的必要性
據(jù)調(diào)研，現(xiàn)階段高職院校的學(xué)者對(duì)職場(chǎng)禮儀實(shí)踐教學(xué)的研究不夠深入，部分高職院校高舉素質(zhì)教育大旗，并未真正重視職場(chǎng)禮儀教育，切實(shí)幫助學(xué)生提升綜合素質(zhì)，尤其是職業(yè)素養(yǎng)。部分高職院校只是對(duì)即將畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行所謂的“就業(yè)指導(dǎo)”或是“職前教育”，通常是由學(xué)生就業(yè)與服務(wù)中心指派老師或邀請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家做理論講座，學(xué)生缺乏實(shí)踐歷練的機(jī)會(huì)，這種流于形式的指導(dǎo)無(wú)法獲得實(shí)質(zhì)性的成效；部分高職院校只是提出了將職業(yè)指導(dǎo)貫穿于教育全過(guò)程的理念，卻未能真正付諸實(shí)踐。由此可見(jiàn)，目前高職院校對(duì)于職場(chǎng)禮儀實(shí)踐教學(xué)模式的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
高職院校對(duì)學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)的走過(guò)場(chǎng)，使學(xué)生的就業(yè)更加困難。據(jù)企業(yè)反饋，即將步人職場(chǎng)的學(xué)生往往缺乏最基本的禮儀修養(yǎng)#商務(wù)交往常識(shí)，以及從業(yè)必備的職業(yè)素養(yǎng)，這些都會(huì)成為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的障礙，也在一定程度上影響學(xué)生的就業(yè)乃至職場(chǎng)的發(fā)展。目前，高職院校中具有實(shí)戰(zhàn)能力的“雙師型”禮儀教師缺乏，因此，在研究職場(chǎng)禮儀實(shí)踐教學(xué)模式的過(guò)程中，我們積極探索創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，并與企業(yè)合作，針對(duì)不同類(lèi)型企業(yè)對(duì)于專(zhuān)業(yè)人才的需求設(shè)計(jì)不同的禮儀訓(xùn)練模塊，與企業(yè)共同商定課程目標(biāo)，共同制定學(xué)生評(píng)價(jià)與考核標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，具備企業(yè)所需的職業(yè)素養(yǎng)，更好地適應(yīng)企業(yè)需求，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，高職學(xué)生職場(chǎng)禮儀實(shí)踐教學(xué)模式的課題亟待研究和實(shí)踐。
二、高職學(xué)生禮儀創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式研究的主要內(nèi)容
（一）研究目標(biāo)
通過(guò)高職學(xué)生禮儀創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的研究，構(gòu)建校企合作基礎(chǔ)上的“教學(xué)做”一體化的禮儀創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式，構(gòu)建項(xiàng)目化模塊式的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)模式，制定“全過(guò)程跟蹤、分階段開(kāi)展”的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案，逐步引導(dǎo)學(xué)生具備企業(yè)所需的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，更好地滿(mǎn)足企業(yè)需求。
（二）研究?jī)?nèi)容
1.利用校企合作實(shí)現(xiàn)禮儀創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)模式
（1）在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)專(zhuān)業(yè)崗位的需要，確定高職人才職業(yè)素質(zhì)要求，校企合作共同設(shè)計(jì)獨(dú)具特色的禮儀實(shí)訓(xùn)方案，修訂專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，確保校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)與校外頂崗實(shí)習(xí)卓有成效，切實(shí)把職業(yè)指導(dǎo)貫徹到新生入學(xué)到畢業(yè)的教育全過(guò)程。（2）依托校內(nèi)職場(chǎng)實(shí)訓(xùn)室及合作企業(yè)等資源，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“全過(guò)程跟蹤、分階段開(kāi)展”的職場(chǎng)禮儀實(shí)訓(xùn)。
（3）策劃禮儀相關(guān)的大賽及活動(dòng)，為學(xué)生提供更多的校內(nèi)外大型活動(dòng)禮儀服務(wù)的機(jī)會(huì)，指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用和實(shí)踐禮儀。
2.利用校企合作實(shí)現(xiàn)禮儀創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)內(nèi)容
結(jié)合企業(yè)需求及各專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，針對(duì)職場(chǎng)能力、素養(yǎng)的提高等設(shè)計(jì)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，以保障學(xué)生順利就業(yè)，滿(mǎn)足企業(yè)需求。具體包括：大學(xué)生社交禮儀培訓(xùn)（基本禮儀常識(shí)、行為規(guī)范、公共場(chǎng)合禮儀等）；職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)（服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、外事禮儀等）；職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)（自我目標(biāo)的設(shè)定、自我激勵(lì)、高效時(shí)間管理整合資源等）；就業(yè)觀念與技巧培訓(xùn)（簡(jiǎn)歷制作的方法與技巧、求職面試禮儀與技巧、進(jìn)入職場(chǎng)前的心理準(zhǔn)備和素質(zhì)要求、職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通技巧）。
三、高職學(xué)生禮儀創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式研究的主要特色
高職學(xué)生職場(chǎng)禮儀實(shí)踐教學(xué)模式研究的主要特色與創(chuàng)新之處在于禮儀實(shí)踐教學(xué)的“教學(xué)做”一體化、項(xiàng)目化模塊式教學(xué)，以及“全過(guò)程跟蹤、分階段開(kāi)展”。
（一）“教學(xué)做”一體化的禮儀創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式
選擇有代表性的校外實(shí)習(xí)基地作為合作對(duì)象，開(kāi)展禮儀實(shí)踐教學(xué)，將企業(yè)新員工培訓(xùn)部分內(nèi)容與職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合，充分利用校內(nèi)禮儀實(shí)訓(xùn)室，以及企業(yè)培訓(xùn)教室，開(kāi)展“教學(xué)做”一體化的教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體的教學(xué)環(huán)境，更好地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)和養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣和素養(yǎng)。
（二）項(xiàng)目化模塊式的禮儀創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式
結(jié)合不同企業(yè)對(duì)于人才的需求狀況，尤其是職業(yè)能力和素養(yǎng)要求，為各專(zhuān)業(yè)學(xué)生量身定制項(xiàng)目化模塊式的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)模式，通過(guò)不同模塊的訓(xùn)練，以情景模擬#角色扮演等方式完成各項(xiàng)目及各模塊的學(xué)習(xí)，即可掌握相應(yīng)的職場(chǎng)禮儀知識(shí)，逐步具備相應(yīng)的職業(yè)能力和素養(yǎng)。
（三）“全過(guò)程跟蹤、分階段開(kāi)展”的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 禮儀 教育 社會(huì)
禮儀規(guī)范人們的行為和道德，在社會(huì)中的人際交往中能夠進(jìn)行自我約束，在尊重和理解的基礎(chǔ)上能夠營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍，建設(shè)良好的社會(huì)秩序，規(guī)范完整的社會(huì)體系。
一、大學(xué)生禮儀教育存在的問(wèn)題
1、角色的認(rèn)知問(wèn)題
當(dāng)今大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間能夠認(rèn)清自己學(xué)生的角色，但是與其角色相匹配的禮儀常識(shí)并不是很清楚。當(dāng)今大學(xué)生能夠正視學(xué)生的禮儀重要性，接受大學(xué)開(kāi)設(shè)相關(guān)禮儀方面的課程。第二大學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到當(dāng)前校園禮儀存在一些問(wèn)題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的自我修養(yǎng)。第三，大學(xué)生能夠正確認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)他們今后的就業(yè)有很大作用。盡管上述都說(shuō)明學(xué)生對(duì)禮儀能夠正視，但實(shí)際大學(xué)生的校園生活與禮儀相悖，表現(xiàn)出的言談舉止出現(xiàn)禮儀的缺失，例如大學(xué)生存在上課遲到早退現(xiàn)象，違反課堂秩序，隨便說(shuō)話(huà)，玩手機(jī)甚至接打手機(jī)的現(xiàn)象，玩游戲，吃東西，無(wú)視老師的存在，或者在儀容儀表上打扮不符合大學(xué)生規(guī)范，衣著不合體，有的學(xué)生甚至違反學(xué)校的校規(guī)校紀(jì)，行為不羈并且不在意和不考慮他人的感受，強(qiáng)調(diào)被尊重，卻不曾考慮尊重他人，在人際關(guān)系和交往中不能正確的處理和維護(hù)，這些都是表明當(dāng)今大學(xué)生禮儀教育的嚴(yán)重缺乏和社會(huì)公德的嚴(yán)重缺失。
2、角色的地位受限
在高校，教師一般完成授課任務(wù)的其他事項(xiàng)主要精力都放在教科研，而不是非常重視學(xué)生在禮儀上面的熏陶和發(fā)展，并且有的教師本身對(duì)待禮儀也不是非常重視，自身也常常不修邊幅，沒(méi)有起到示范作用，有的教師當(dāng)著學(xué)生的面還大吵大叫，不遵守學(xué)校對(duì)教師的規(guī)章要求，所以在高校內(nèi)沒(méi)有良好的禮儀教育的環(huán)境，有的老師和學(xué)生的關(guān)系相處并不是非常融洽，通過(guò)教師來(lái)感染學(xué)生的作用不強(qiáng)。
3、禮儀互動(dòng)場(chǎng)域缺失
從現(xiàn)在高校環(huán)境來(lái)看，禮儀的場(chǎng)域建設(shè)并不完善，對(duì)教師的禮儀培訓(xùn)和修養(yǎng)提升缺乏教育，很多老師出身并不是在師范類(lèi)院校畢業(yè)，而是通過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就上崗，教師沒(méi)有涉及學(xué)習(xí)教育學(xué)，心理學(xué)以及禮儀等常識(shí)，這樣的教師在禮儀方面有所缺失。第二是開(kāi)展的禮儀相關(guān)的活動(dòng)不多，在很多高校中開(kāi)展禮儀活動(dòng)僅是流于形式而且頻率相對(duì)少，不能對(duì)當(dāng)代大學(xué)生在禮儀教育中受到影響。
二、大學(xué)生禮儀教育的探究
1、在新時(shí)代中禮儀與時(shí)俱進(jìn)，避免功利性
禮儀的教育應(yīng)該具備時(shí)代性特征，與現(xiàn)實(shí)環(huán)境相結(jié)合。首先，禮儀教育要結(jié)合時(shí)代的內(nèi)涵，立足于傳統(tǒng)禮儀并且要進(jìn)行與時(shí)代相符的禮儀更新，與社會(huì)和生活實(shí)踐相結(jié)合，繼承并且發(fā)展，在人們交往中從理解和尊重出發(fā)，加強(qiáng)人們之間精神和心里的交往，形成和諧的人際關(guān)系，保證相處的人們身心愉悅，構(gòu)建和諧的社會(huì)主義核心體系。再者，禮儀教會(huì)人們具備明辨是非的能力，對(duì)社會(huì)中相關(guān)道德和功利性的誘惑等能夠明辨，在高校中學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀更要提相處人的本性善良，營(yíng)造和諧氛圍。
2、構(gòu)建合理的禮儀層次并普及知識(shí)
對(duì)禮儀的共性知識(shí)要讓大學(xué)生知道禮儀常識(shí)，作為必修課給學(xué)生進(jìn)行中華傳統(tǒng)的熏陶，學(xué)習(xí)中外禮儀文化，做到知書(shū)達(dá)理，知行合一，德才兼?zhèn)洹Ａ硗猓Y儀要根據(jù)學(xué)生在今后社會(huì)生活中的需要來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí)，包括日常禮儀，就業(yè)禮儀以及商務(wù)禮儀等方面，讓學(xué)生學(xué)以致用。禮儀的培養(yǎng)需要結(jié)合日常的養(yǎng)成教育，禮儀素養(yǎng)的提升要結(jié)合日常的大學(xué)生行為規(guī)范緊密結(jié)合，通過(guò)身邊的小事做起，將禮儀融入于日常的生活當(dāng)中，根據(jù)禮儀的原則讓學(xué)生認(rèn)真的把握，體會(huì)尊重他人，人人平等的交往原則，在實(shí)際生活中認(rèn)真的真誠(chéng)的相待，及時(shí)進(jìn)行自我反思和自我提升，強(qiáng)化自身禮儀修養(yǎng)，注重自身德行操守，讓大學(xué)生的行為規(guī)范更加符合社會(huì)道德的要求。
3、創(chuàng)建禮儀教育的環(huán)境，提升育人空間
要想創(chuàng)設(shè)良好的禮儀育人環(huán)境，提高禮儀教育水平，首先要提升教師的禮儀素養(yǎng)，以便提升教學(xué)的優(yōu)化育人。學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)教師進(jìn)行禮儀方面的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)教師的師德，規(guī)范教師在校園的言談舉止和行為素養(yǎng)，讓教師知行合一，通過(guò)自己的行為語(yǔ)言該感染學(xué)生的禮儀，通過(guò)構(gòu)建禮儀環(huán)境來(lái)讓學(xué)生受到熏陶。第二，校園內(nèi)的文明建設(shè)要注重精神文明建設(shè)和文化建設(shè)的環(huán)境，禮儀的精神文明是指在精神和教學(xué)活動(dòng)的背景或者叫做精神環(huán)境的條件，校園建設(shè)要以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，對(duì)禮儀在社會(huì)中的善良和和諧等因素進(jìn)行提煉，在中國(guó)傳統(tǒng)文化中建設(shè)新社會(huì)的社會(huì)主義價(jià)值觀，讓現(xiàn)代禮儀深入到師生的生活中和學(xué)習(xí)中。第三，將禮儀教育納入思想政治道德修養(yǎng)的課程體系中。思想政治道德修養(yǎng)課程中也應(yīng)該添加豐富的禮儀教育內(nèi)容，遺憾的是，目前的教材中這一內(nèi)容卻被忽視，無(wú)疑造成了大學(xué)禮儀教育的斷層。通過(guò)將禮儀與道德教育密切聯(lián)系，可以幫助大學(xué)生深刻領(lǐng)悟禮儀的現(xiàn)代價(jià)值，進(jìn)一步解除他們對(duì)禮儀的“惑”，將禮儀的倫理學(xué)價(jià)值與其他專(zhuān)業(yè)的禮儀課程相融合，擺脫簡(jiǎn)單的說(shuō)教，讓大學(xué)生在輕松的環(huán)境中掌握禮儀知識(shí)，模仿禮儀行為，養(yǎng)成良好禮儀素質(zhì)。
三、結(jié)語(yǔ)
總之，結(jié)合上述提出的相關(guān)觀點(diǎn)和建議，大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)和日常行為規(guī)范在今后的社會(huì)生活中非常重要，學(xué)校要進(jìn)行有組織，有目的的對(duì)當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行禮儀知識(shí)的傳授，結(jié)合日常行為規(guī)范對(duì)大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)鍛煉和禮儀指導(dǎo)，引導(dǎo)和指正大學(xué)生踐行社會(huì)的禮儀，傳遞禮儀知識(shí)，形成為個(gè)人所用的規(guī)范和行為，開(kāi)發(fā)學(xué)生的善良與善性，為構(gòu)建和諧社會(huì)盡一份力量。
參考文獻(xiàn)：
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論文關(guān)鍵詞：高職禮儀，課程設(shè)計(jì)，崗位需求
作為提高學(xué)生綜合素質(zhì)、提升其職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，高職禮儀教育無(wú)疑受到越來(lái)越多的關(guān)注與重視，全國(guó)絕大多數(shù)高職院校均開(kāi)設(shè)了禮儀課程。然而，當(dāng)前禮儀課程在多數(shù)高職院校中是作為一般的通識(shí)課程，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本禮儀知識(shí)的傳授及相關(guān)技能的實(shí)訓(xùn)，在課程的設(shè)計(jì)上沒(méi)有將特定專(zhuān)業(yè)相應(yīng)的“崗位需求”作為導(dǎo)向，從而導(dǎo)致了當(dāng)前高職禮儀課程因與專(zhuān)業(yè)契合度不高而被學(xué)生輕視的尷尬狀況。
《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》指出，增強(qiáng)高職教育的吸引力，要推進(jìn)職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接。依據(jù)《綱要》指示精神，結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐及理論探索，我們認(rèn)為高職禮儀課程改革首先要解決的是課程設(shè)計(jì)思路的創(chuàng)新。而創(chuàng)新高職禮儀課程的設(shè)計(jì)思路，必須以“工作崗位需求”為導(dǎo)向，深化對(duì)禮儀課程重要地位的認(rèn)識(shí)，著力解決“三個(gè)問(wèn)題”，體現(xiàn)“三個(gè)注重”。
一 深化對(duì)高職禮儀課程重要地位的認(rèn)識(shí)
《職業(yè)形象與禮儀》課程對(duì)于高職院校的“職業(yè)人”培養(yǎng)有著不容忽視和無(wú)可替代的重要作用。
（一）禮儀修養(yǎng)是學(xué)生就業(yè)“軟實(shí)力”的重要因素。
高職教育主要面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培養(yǎng)人才，需要較多與人打交道，因此，如果將高職生的專(zhuān)業(yè)能力比作“硬實(shí)力”，那么其禮儀修養(yǎng)就是“軟實(shí)力”。有高校向80多家用人單位發(fā)放問(wèn)卷教育學(xué)論文，結(jié)果顯示：計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)水平、專(zhuān)業(yè)技能等“硬實(shí)力”指標(biāo)逐漸退居二線(xiàn)，而人際溝通能力、敬業(yè)精神等“軟實(shí)力”指標(biāo)成了用人單位最看重的畢業(yè)生素質(zhì)。因?yàn)?ldquo;軟實(shí)力”才是畢業(yè)生特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性、可持續(xù)發(fā)展的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的穩(wěn)定的職業(yè)能力，也是他在就業(yè)崗位上能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。[②]因此，作為提高學(xué)生禮儀修養(yǎng)，提升其綜合素質(zhì)的課程，可以毫不夸張地說(shuō)，《職業(yè)形象與禮儀》是一門(mén)能讓學(xué)生終身受益的課程。
（二）職業(yè)形象是學(xué)生展示其專(zhuān)業(yè)能力的 “櫥窗”。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今社會(huì)，形象魅力已經(jīng)成為一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。良好的個(gè)人形象能夠給人留下美好的第一印象，從而產(chǎn)生正向的首因效應(yīng)，在人與人之間架起溝通的橋梁；相反，糟糕的個(gè)人形象卻會(huì)產(chǎn)生“掃帚星效應(yīng)”，使得交往舉步維艱、難以為繼。作為一名“準(zhǔn)職業(yè)人”，高職學(xué)生只有多了解一些禮儀常識(shí)，掌握人際交往的技巧和方法，塑造良好的職業(yè)形象，開(kāi)啟展示自身專(zhuān)業(yè)能力的“櫥窗”，進(jìn)而產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”，才能更好地發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)，擁有強(qiáng)大的個(gè)人職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）本課程對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起著重要支撐作用期刊網(wǎng)。
以文秘專(zhuān)業(yè)為例，該專(zhuān)業(yè)的崗位核心能力可以歸納為“辦文、辦事、辦會(huì)”等“三辦技能”以及協(xié)調(diào)溝通能力，而這些能力均離不開(kāi)禮儀素養(yǎng)的支撐作用。同樣地，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理、會(huì)展策劃、國(guó)際貿(mào)易及物流管理等各個(gè)專(zhuān)業(yè)的課程體系中，《職業(yè)形象與禮儀》課程都有著不可或缺的重要作用。
二 高職禮儀課程設(shè)計(jì)應(yīng)致力于解決“三個(gè)問(wèn)題”
實(shí)際上，《職業(yè)形象與禮儀》課程的設(shè)計(jì)思路正是在研究解決“為誰(shuí)教、教什么、怎么教”這三個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中逐漸明晰起來(lái)的。
（一）為誰(shuí)教――課程目標(biāo)體系的確立
作為公共課程，《職業(yè)形象與禮儀》要面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文秘、物業(yè)管理、會(huì)展策劃、電子商務(wù)、物流管理、國(guó)際貿(mào)易等多個(gè)專(zhuān)業(yè)的高職學(xué)生。“走進(jìn)校門(mén)的是大學(xué)生，培養(yǎng)出去的是職業(yè)人”。經(jīng)過(guò)三年的培養(yǎng)，在完成了各專(zhuān)業(yè)課程體系的學(xué)習(xí)之后，他們將被打造成一個(gè)個(gè)“全面發(fā)展的具有現(xiàn)代職業(yè)優(yōu)勢(shì)品質(zhì)與能力的高等技術(shù)應(yīng)用性職業(yè)人才”。[③]這既是各專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，也是《職業(yè)形象與禮儀》課程的綱領(lǐng)性目標(biāo)。
作為各專(zhuān)業(yè)課程體系中的一個(gè)組成部分，《職業(yè)形象與禮儀》課程的總目標(biāo)就是通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀知識(shí)的傳授及相關(guān)技能的實(shí)訓(xùn)，引導(dǎo)其塑造富有魅力的個(gè)人形象，形成彬彬有禮的交際風(fēng)度，掌握得體嫻熟的職場(chǎng)溝通技巧及待人接物技能，從而有效提升其職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
《職業(yè)形象與禮儀》課程的總目標(biāo)是由幾個(gè)主要的分目標(biāo)支撐起來(lái)的。它們分別是：塑造良好的個(gè)人形象；展現(xiàn)彬彬有禮的社交風(fēng)度；掌握得體嫻熟的職業(yè)場(chǎng)合禮儀。
繼續(xù)細(xì)分下去，每一個(gè)分目標(biāo)下面又有若干個(gè)子目標(biāo)，即單元教學(xué)目標(biāo)。例如塑造良好的個(gè)人形象這一分目標(biāo)是由職業(yè)人士的儀容禮儀、職業(yè)人士的服飾禮儀及職業(yè)儀態(tài)禮儀等幾個(gè)單元教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。每一個(gè)單元的教學(xué)又可以分解成一系列的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)。
特別需要指出的是，在進(jìn)行各單元教學(xué)目標(biāo)設(shè)定的時(shí)候，不僅要有能力目標(biāo)和知識(shí)目標(biāo)教育學(xué)論文，還要有品質(zhì)目標(biāo)，將教書(shū)和育人有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
（二）教什么――教學(xué)內(nèi)容的取舍
中國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，再加上由于現(xiàn)代交往日益擴(kuò)大引進(jìn)的國(guó)際禮儀，禮儀知識(shí)可謂是浩瀚的海洋。《職業(yè)形象與禮儀》應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)做內(nèi)容的取舍？
從某種意義上來(lái)說(shuō)，高職的專(zhuān)業(yè)就是工作崗位。和本科教育講究知識(shí)的系統(tǒng)性不同，高職教育“職業(yè)人”的培養(yǎng)講究的是針對(duì)性。因此，我們要依據(jù)各專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位（群）的技能要求、職業(yè)能力及職業(yè)品質(zhì)要求，科學(xué)靈動(dòng)地來(lái)組織課程教學(xué)內(nèi)容，既要有各個(gè)專(zhuān)業(yè)基本通用的內(nèi)容模塊，又要有依據(jù)專(zhuān)業(yè)崗位需求進(jìn)行了差異化處理的內(nèi)容模塊。
例如在文秘專(zhuān)業(yè)的《職業(yè)形象與禮儀》課程內(nèi)容選擇方面，針對(duì)文秘崗位辦文、辦事、辦會(huì)等核心能力的要求，進(jìn)行了內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)的調(diào)整，增加了會(huì)務(wù)禮儀、辦公室日常事務(wù)禮儀、溝通與協(xié)調(diào)禮儀技巧、公關(guān)交際禮儀技巧等幾個(gè)方面的比重，通過(guò)禮儀的訓(xùn)練，提高文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)核心能力。
相應(yīng)地，在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)《職業(yè)形象與禮儀》課程的教學(xué)中，針對(duì)其專(zhuān)業(yè)崗位對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力及業(yè)主服務(wù)能力的要求，則強(qiáng)化了職業(yè)化形象設(shè)計(jì)、社交禮儀常識(shí)及溝通技巧的教學(xué)內(nèi)容。
（三）怎么教――教學(xué)模式及教學(xué)方法的探索
教學(xué)模式的創(chuàng)新是課程設(shè)計(jì)中一個(gè)至關(guān)重要的方面，它對(duì)于課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度以及教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施效果都有著很大的影響。
我國(guó)現(xiàn)代職業(yè)教育的先驅(qū)黃炎培在《職業(yè)教育該怎么樣辦》中指出：“職業(yè)教育應(yīng)做學(xué)合一，理論與實(shí)習(xí)并行，知識(shí)與技能并重。如果只注重書(shū)本知識(shí)，而不去實(shí)地參加工作，是知而不能行，不知真知。職業(yè)教育目的乃在養(yǎng)成實(shí)際的、有效的生產(chǎn)能力，欲達(dá)此種境地，需手腦并用”。
在《職業(yè)形象與禮儀》課程的教學(xué)中，我們逐步摒棄了傳統(tǒng)的禮儀課教學(xué)以講授禮儀常識(shí)為主、強(qiáng)化知識(shí)認(rèn)知的做法，進(jìn)而構(gòu)建了強(qiáng)調(diào)技能掌握及行為轉(zhuǎn)化的“教學(xué)做一體化”的專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)務(wù)課教學(xué)模式。針對(duì)行業(yè)企業(yè)特點(diǎn)和崗位（群）技能要求、職業(yè)能力及職業(yè)品質(zhì)要求，對(duì)工作情境進(jìn)行項(xiàng)目細(xì)分，構(gòu)建講訓(xùn)一體的教學(xué)模塊，提供合適的教學(xué)場(chǎng)所，引導(dǎo)學(xué)生“做中學(xué)，學(xué)中做”，使得學(xué)生獲得知識(shí)，掌握技能，養(yǎng)成素質(zhì)。
新的教學(xué)模式特別強(qiáng)調(diào)課堂的互動(dòng)，尤其是學(xué)習(xí)與將來(lái)工作的互動(dòng)，學(xué)生與教師之間的互動(dòng)教育學(xué)論文，學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)。只有這樣，才能真正將“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)充分顯現(xiàn)出來(lái)。因此，我們也特別注重選擇符合學(xué)生實(shí)際情況，并與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)，能夠最大限度地激發(fā)學(xué)生參與互動(dòng)的熱情，從而將課堂教學(xué)效果最優(yōu)化的教學(xué)方法。
例如在求職面試禮儀的教學(xué)中，我們就組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬招聘。教師指導(dǎo)學(xué)生提前把教室布置成招聘面試的場(chǎng)景，并要求參與的學(xué)生提前做好面試的各項(xiàng)準(zhǔn)備，在仿真的場(chǎng)景下完成面試的流程，使得求職面試各個(gè)環(huán)節(jié)的禮儀得到直觀的強(qiáng)化。
三 高職禮儀課程設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)“三個(gè)注重”
在《職業(yè)形象與禮儀》課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，除了要悉心研究解決以上“三個(gè)問(wèn)題”，還應(yīng)特別體現(xiàn)“三個(gè)注重”：注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，注重學(xué)生品質(zhì)素養(yǎng)的提升，注重課程設(shè)計(jì)的開(kāi)放性期刊網(wǎng)。
(一)注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)
在本課程的設(shè)計(jì)中，我們將學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)視為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，針對(duì)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展需要整合教學(xué)模塊、序化教學(xué)任務(wù)，針對(duì)學(xué)生未來(lái)的就業(yè)崗位實(shí)際需要突出技能點(diǎn)訓(xùn)練。我們通過(guò)對(duì)各專(zhuān)業(yè)崗位（群）能力及品質(zhì)需要的分析研究，把課程模塊整合為職場(chǎng)人士的個(gè)人形象禮儀、日常交往禮儀及職場(chǎng)禮儀三大模塊，進(jìn)而提煉出支撐每個(gè)模塊的具體單元項(xiàng)目和若干個(gè)關(guān)鍵技能點(diǎn)。
不可忽略的是，高職學(xué)生的職業(yè)能力還包括職業(yè)生涯規(guī)劃能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和求職技巧等，這些能力都是學(xué)生未來(lái)長(zhǎng)期職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)鍵能力。因此，我們還通過(guò)教學(xué)內(nèi)容的巧妙安排與教學(xué)過(guò)程中的訓(xùn)練體驗(yàn)，提升學(xué)生的這些職業(yè)能力。比如我們?cè)谶M(jìn)行日常交談禮儀單元教學(xué)時(shí)，匠心獨(dú)具地設(shè)置了“荒島逃生”的游戲，學(xué)生踴躍參與，既鍛煉了自己聽(tīng)與說(shuō)兩方面的能力及禮儀修養(yǎng)，也在潛移默化中強(qiáng)化了他們團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。
（二）注重學(xué)生品質(zhì)素養(yǎng)的提升
高職教育強(qiáng)調(diào)礪技修德。90年前，教育先驅(qū)黃炎培在他撰寫(xiě)的《教育大辭典》中這樣定義職業(yè)教育：“用教育方法，使人人一方獲得生活之供給與樂(lè)趣，一方盡其對(duì)群之義務(wù)，名曰職業(yè)教育。”在注重崗位技能訓(xùn)練的同時(shí)，《職業(yè)形象與禮儀》課程還設(shè)立了品質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)，關(guān)心學(xué)生情商、逆商的提升及誠(chéng)信守時(shí)等優(yōu)良品質(zhì)的塑造，關(guān)愛(ài)他們的心靈成長(zhǎng)，關(guān)注學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，將教書(shū)與育人完美地結(jié)合起來(lái)，形成二者之間的良性互動(dòng)。
例如在進(jìn)行職業(yè)人士的儀容禮儀單元教學(xué)時(shí)，教師讓學(xué)生認(rèn)識(shí)幾種基本的臉型，并判斷自己屬于哪種臉型教育學(xué)論文，進(jìn)而為自己設(shè)計(jì)合適的發(fā)型。鑒于有些學(xué)生不能全面認(rèn)識(shí)自己，片面關(guān)注自身的不足之處，因而產(chǎn)生消極自卑心理的狀況，我們?cè)诮虒W(xué)別設(shè)置了“我們是否應(yīng)該自我悅納”的討論環(huán)節(jié)，讓學(xué)生各抒己見(jiàn)，在觀點(diǎn)交鋒中達(dá)成“自我悅納很重要”的共識(shí)，強(qiáng)化了學(xué)生積極的自我評(píng)價(jià)意識(shí)，使得他們能夠客觀全面地認(rèn)識(shí)自我，從而更有針對(duì)性地提升自己的儀容魅力。
（三）注重課程設(shè)計(jì)的開(kāi)放性
《職業(yè)形象與禮儀》課程教學(xué)面向不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，也就相當(dāng)于面向不同的職業(yè)崗位。因此，在課程設(shè)計(jì)上我們沒(méi)有采取“一刀切”的做法。在課程三大教學(xué)內(nèi)容模塊的設(shè)計(jì)中，職場(chǎng)人士的個(gè)人形象禮儀和日常交往禮儀大體保持一致，只做具體技能點(diǎn)上的區(qū)分；而“職場(chǎng)禮儀”模塊則采用開(kāi)放式設(shè)計(jì)，根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)靈動(dòng)選擇相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。這種課程內(nèi)容上的開(kāi)放性和彈性制，很好地解決了《職業(yè)形象與禮儀》作為公共的專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)務(wù)課程與生俱來(lái)的普遍性與特殊性、共性與個(gè)性的矛盾關(guān)系。
例如在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《職業(yè)形象與禮儀》職場(chǎng)禮儀模塊的教學(xué)中，加入商務(wù)文書(shū)禮儀、網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)等通訊工具的使用禮儀等內(nèi)容；而在國(guó)際貿(mào)易及應(yīng)用英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)相應(yīng)模塊的教學(xué)中，則涉及一些涉外禮儀的知識(shí)和技能。
當(dāng)然，《職業(yè)形象與禮儀》課程設(shè)計(jì)的開(kāi)放性還體現(xiàn)在以一種開(kāi)放的姿態(tài)緊跟行業(yè)和崗位發(fā)展趨勢(shì)，不斷調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，更新教學(xué)方法，在不斷的自我揚(yáng)棄中，日益趨于合理與完善。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 高職院校 禮儀教育 就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
所謂禮儀,可分為“禮”“儀”二字加以解讀。“禮”,尊敬、崇敬;“儀”則包括容貌舉止、理解等含義,是“禮”的外在形式。禮儀是中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓,“不學(xué)禮,無(wú)以立”,“人無(wú)禮則不生”等都是古代學(xué)者關(guān)于禮儀教育的論述。而現(xiàn)階段高職教育在培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才的過(guò)程中,在就業(yè)導(dǎo)向的教育理念上出現(xiàn)了些許偏差,即重專(zhuān)業(yè)素質(zhì)教育,忽略了禮儀教育的教育思路削弱了高職生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。筆者以為,高職教育的本質(zhì)特征在于,其培養(yǎng)目標(biāo)是勞動(dòng)一線(xiàn)的中基層管理、技術(shù)骨干,是成功適應(yīng)社會(huì)、富有拼搏精神的新時(shí)代社會(huì)主義建設(shè)生力軍。禮儀教育作為個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)、事業(yè)成功的“軟保障”,如何將禮儀教育與培養(yǎng)切實(shí)融入就業(yè)指導(dǎo)工作中去,為學(xué)生職業(yè)道路開(kāi)辟良好開(kāi)端,是新時(shí)期高職院校的重要教育工作之一。
一、從就業(yè)視角看高職禮儀教育的重要意義
人才競(jìng)爭(zhēng)是21世紀(jì)世界各國(guó)綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的核心內(nèi)容。而高職院校作為科教興國(guó)的重要人才培養(yǎng)基地,積極推進(jìn)素質(zhì)教育建設(shè),培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才,使其當(dāng)前的首要任務(wù)。禮儀教育作為素質(zhì)教育的重要組成部分,是培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段,主要包含以下幾點(diǎn)作用。
其一,禮儀教育是規(guī)范高職生日常禮儀的重要工具。作為公眾認(rèn)可的普遍行為規(guī)范,禮儀在支配、控制人際交往活動(dòng)的同時(shí),也成為對(duì)他人第一印象的主要衡量、判斷手段。良好的禮儀規(guī)范更易贏得他人的好感和尊重。
其二,禮儀教育是推進(jìn)高職生“準(zhǔn)社會(huì)化”進(jìn)程,提高其人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力及社會(huì)心理承受力的重要形式。如培根所言,禮儀是“永久的推薦書(shū)”,是人際關(guān)系的“劑”,有助于形成更為和諧融洽的人際關(guān)系,進(jìn)而塑造個(gè)體獨(dú)立人格,滿(mǎn)足學(xué)生從“依賴(lài)于人”逐步向“獨(dú)立于人”的心理成長(zhǎng)需要,提升自信自尊,最大限度地避免或有效排遣不良情緒。
其三,禮儀教育有助于提升高職生素質(zhì)修養(yǎng),道德自覺(jué)意識(shí)以及自我鍛煉、改造禮儀品質(zhì)。禮儀是道德素養(yǎng)的外化表現(xiàn)形式,高職生以得體的言談舉止、平和的心態(tài)、藝術(shù)地事物處理方式邁入職場(chǎng),是贏得領(lǐng)導(dǎo)與同事廣泛認(rèn)可、獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)遇的重要手段。
其四,禮儀教育是塑造高職生尤其是商科生良好職業(yè)形象的主要教育手段。
因此,及時(shí)加強(qiáng)高職禮儀教育,是在繼續(xù)加強(qiáng)針對(duì)性技能教育、發(fā)掘個(gè)體功能性?xún)r(jià)值的同時(shí),培養(yǎng)學(xué)生健全人格,并服務(wù)于高職生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的有力教育手段。
二、現(xiàn)階段高職畢業(yè)生禮儀修養(yǎng)水平分析
禮儀修養(yǎng)水平是衡量高職畢業(yè)生綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn),也是最為直接的標(biāo)準(zhǔn)。從整體上看,高職畢業(yè)生大多具備相應(yīng)程度的禮儀素養(yǎng),但禮儀失范現(xiàn)象仍然存在于部分畢業(yè)生中,禮儀教育仍有待改進(jìn)。
從現(xiàn)階段高職生、同時(shí)也是部分普通高校畢業(yè)生的禮儀失范現(xiàn)象來(lái)看,其禮儀修養(yǎng)存在與所受教育程度不對(duì)等的現(xiàn)象,具體表現(xiàn)在缺乏個(gè)人修養(yǎng)、道德規(guī)范失衡及生活細(xì)節(jié)等方面。如缺乏社會(huì)責(zé)任感,在公眾場(chǎng)所喧嘩等不文明行為。盡管此類(lèi)現(xiàn)象屬于個(gè)別情況,但作為教育者,應(yīng)及時(shí)加以重視,根據(jù)禮儀失范成因采取相應(yīng)對(duì)策。具體而言,高職生禮儀失范原因包含以下幾點(diǎn):一是外在環(huán)境因素影響,包括家庭教育偏失、欠缺禮儀基礎(chǔ)以及社會(huì)氛圍的負(fù)面影響;二是學(xué)生普遍存在接觸迎合外來(lái)文化的現(xiàn)象,對(duì)禮儀的存在發(fā)展缺乏認(rèn)知;三是包括高職院校在內(nèi)的大多數(shù)高等教育機(jī)構(gòu)未將禮儀教育提升至相應(yīng)高度,缺乏重視甚至于未開(kāi)設(shè)這一課程;四是學(xué)生內(nèi)在心理的人格“單面化”趨勢(shì)與禮儀規(guī)范的“多面性”產(chǎn)生沖突。
三、探索強(qiáng)化高職禮儀教育的有效途徑
1.高職禮儀教育定位應(yīng)凸顯針對(duì)性
高職禮儀教育歸屬于高職課程體系,其角色、內(nèi)容定位都應(yīng)符合高職教育的職業(yè)導(dǎo)向性特征。從教學(xué)內(nèi)容上可簡(jiǎn)略劃分為基本常識(shí)禮儀、專(zhuān)業(yè)禮儀教育兩部分。前者側(cè)重于面向全體學(xué)生的普及禮儀教育,重點(diǎn)在于針對(duì)學(xué)生年齡、心理特征的差異,幫助其樹(shù)立正確的審美觀及道德取向,循序漸進(jìn)地對(duì)學(xué)生開(kāi)展日常行為禮儀、社會(huì)禮儀教育;后者則指專(zhuān)業(yè)禮儀教育,在課程內(nèi)容安排上突出職業(yè)禮儀技能培養(yǎng)、崗位可操作性特征,尤其是在服務(wù)行業(yè)的系統(tǒng)化禮儀教育中還應(yīng)加入相應(yīng)的地域禮儀文化特色、職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)等內(nèi)容。
2.高職禮儀教育的基本途徑
其一,將禮儀教育納入素質(zhì)教育課程體系。現(xiàn)階段禮儀課程通常被作為就業(yè)前的包裝教育在畢業(yè)或?qū)嵙?xí)前夕進(jìn)行教授,難以達(dá)到預(yù)期素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)。課堂教育作為系統(tǒng)規(guī)范化訓(xùn)練的有效途徑,高職院校應(yīng)將其作為習(xí)慣養(yǎng)成教育加以實(shí)施。從入學(xué)教育開(kāi)始,將禮儀教育納入規(guī)范化管理,結(jié)合日常校紀(jì)遵守、教室、宿舍文明規(guī)范,逐次培養(yǎng)其道德行為規(guī)范、舉止儀態(tài)以致人際關(guān)系處理,實(shí)現(xiàn)學(xué)生禮儀素質(zhì)的實(shí)質(zhì)性提高,將德育教育落到實(shí)處。
其二,禮儀教育教學(xué)方式的多元化。禮儀課程并無(wú)甚深?yuàn)W的理論內(nèi)容,其主要特征表現(xiàn)為涉及面廣、實(shí)用性強(qiáng)。將禮儀教育落到實(shí)處,在教學(xué)方式上要體現(xiàn)其實(shí)效性。在教學(xué)過(guò)程中可采用儀態(tài)模擬、情景模擬、角色模擬等教學(xué)形式,將知識(shí)講授、模擬練習(xí)與具體的社交環(huán)境相聯(lián)系,從標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范的實(shí)踐掌握著手,提高學(xué)生參與程度、發(fā)掘其社交潛能。此外,將禮儀教育與學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,通過(guò)特定環(huán)境加以督促練習(xí),使高職學(xué)生在長(zhǎng)期的習(xí)慣保持中逐步養(yǎng)成得體大方的日常禮儀規(guī)范。
其三,校園文化滲透,隱性熏染。營(yíng)造良好的校園文化氛圍,將禮儀教育融入校園文化建設(shè),是文化育人的有效形式,在潛移默化中漸次培養(yǎng)學(xué)生健康向上的道德情操與文化品格。一是要利用物質(zhì)文化環(huán)境建設(shè),以藝術(shù)長(zhǎng)廊、院系板報(bào)等外在顯性藝術(shù)形態(tài)陶冶學(xué)生情操;二是以校園網(wǎng)絡(luò)傳媒傳播人文精神,促進(jìn)學(xué)生禮儀自覺(jué)意識(shí)的形成;三是繼續(xù)推廣校園文化活動(dòng),將禮儀競(jìng)賽、人文素質(zhì)講座等主題活動(dòng)融于學(xué)生業(yè)余生活。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,禮儀素質(zhì)作為高職學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分,是其步入社會(huì)、走向職場(chǎng)的外在個(gè)人素養(yǎng)表現(xiàn)。高職教育應(yīng)對(duì)建立健全相應(yīng)的禮儀教育體系,在培養(yǎng)學(xué)生過(guò)硬技能本領(lǐng)的同時(shí),也將高職學(xué)生的禮儀素質(zhì)培養(yǎng)落到實(shí)處,使學(xué)生真正做到內(nèi)外兼修,提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,成為人才競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者。
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