時(shí)間：2022-10-03 23:32:29
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手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生生活中的一部分，但是手機(jī)上網(wǎng)對(duì)于大學(xué)生來(lái)講是一把雙刃劍，在帶來(lái)便利的同時(shí)還伴隨著危害，為了促進(jìn)大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的健康發(fā)展，本文就以南航金城學(xué)院在校大學(xué)生及附近大學(xué)城的高校學(xué)生為主要調(diào)研對(duì)象進(jìn)行了問卷調(diào)查，總有效問卷數(shù)為800份，樣本構(gòu)成為男性占53%，女性占47%。理工類大學(xué)生占57%，文科類大學(xué)生占43%。
一、大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)使用情況
我們從以下幾個(gè)方面對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)的情況進(jìn)行調(diào)研分析，調(diào)查結(jié)果如下：
（一）大學(xué)生接觸手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)程度
調(diào)查顯示，大學(xué)生作為一個(gè)模仿性強(qiáng)，易接受新事物的群體。而手機(jī)以其便捷，時(shí)尚性吸引著這個(gè)群體。調(diào)查顯示，超過98%的人使用手機(jī)上網(wǎng)，并且超過80%的人經(jīng)常使用手機(jī)上網(wǎng)。
（二）大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)及流量花費(fèi)
手機(jī)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)及流量花費(fèi)情況反映大學(xué)生對(duì)手機(jī)上網(wǎng)的依賴程度及粘性，時(shí)間越長(zhǎng)，花費(fèi)越高，依賴性就會(huì)越強(qiáng)。調(diào)查所示，當(dāng)今社會(huì)大學(xué)生每天的手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間1-2小時(shí)，而消費(fèi)流量則集中在60-100兆。結(jié)果表明：大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)漸成習(xí)慣，超過九成的大學(xué)生每天都會(huì)手機(jī)上網(wǎng)，并且超過八成的人手機(jī)上網(wǎng)在1小時(shí)以上。八成大學(xué)生上網(wǎng)耗用流量在30M以上，費(fèi)用約5元，且五成學(xué)生會(huì)存在流量不夠用，因超流量而擔(dān)負(fù)超額手機(jī)話費(fèi)。而對(duì)于流量的消耗則與自身的具體情況而異，但這也同時(shí)反映出手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間長(zhǎng)短。對(duì)于時(shí)間的合理安排與手機(jī)上網(wǎng)消費(fèi)的合理運(yùn)用則更加應(yīng)該得到同學(xué)們的關(guān)注與重視。
（三）大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間段
大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間段，可以間接反映大學(xué)生上網(wǎng)的目的和地點(diǎn)，便于對(duì)大學(xué)生管理和控制。調(diào)查顯示，大部分學(xué)生都會(huì)在無(wú)聊之時(shí)使用手機(jī)上網(wǎng)，成為了普遍現(xiàn)象。由于對(duì)于手機(jī)的依賴，導(dǎo)致大學(xué)生上課手機(jī)上網(wǎng)，則對(duì)于教學(xué)管理，調(diào)動(dòng)同學(xué)們上課的積極性，上課效率和自身的學(xué)業(yè)發(fā)展都帶來(lái)了不利的挑戰(zhàn)。大學(xué)生豐富的業(yè)余生活、大學(xué)課堂的講授缺乏吸引力、相對(duì)自由的個(gè)人行為、學(xué)校機(jī)構(gòu)的管理不善等也是造成大學(xué)生過度依賴手機(jī)的原因，當(dāng)然手機(jī)對(duì)于同學(xué)們的積極因素也是不容忽視的，但是對(duì)于大學(xué)來(lái)說(shuō)，為了更好的幫助學(xué)生完善學(xué)業(yè)，提升自我，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，改善高校大學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果帶來(lái)難得的機(jī)遇，充分利用手機(jī)上網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，這才是大學(xué)體制應(yīng)該重視的。
（四）大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)使用的服務(wù)
調(diào)查顯示，大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)主要是以?shī)蕵泛土私庑侣勝Y訊為主，由此可以得出大學(xué)生對(duì)于時(shí)事新聞的關(guān)注，對(duì)于課外知識(shí)面的求知欲程度都有一定的積極性。而大學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)聊天可以說(shuō)是大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的第一目的，從這一面可以反映出大學(xué)生之間的交流的頻繁，渴望與外界不斷進(jìn)行交流，豐富自身的人際交往面；但是從另一面可以揭示出大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中缺乏交流，對(duì)于傾訴對(duì)象的難覓。虛擬空間的頻繁交流會(huì)一定程度的影響到真實(shí)生活之間的交往，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)諸多不利的因素，甚至?xí)?dǎo)致交流障礙與語(yǔ)言障礙。
二、大學(xué)生對(duì)手機(jī)上網(wǎng)的認(rèn)識(shí)
對(duì)于大學(xué)生對(duì)于使用手機(jī)上網(wǎng)的認(rèn)識(shí)方面，調(diào)查結(jié)果如下：
（一）大學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)的目的
調(diào)查顯示，娛樂是大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的第一目的，QQ、微博、微信、人人等即時(shí)通信的出現(xiàn)興起和迅速發(fā)展，其本身的娛樂和便捷性影響著當(dāng)代大學(xué)生。大學(xué)期間，時(shí)間較為寬裕，娛樂成為大學(xué)生活的重要組成部分；其次是了解新聞咨詢，大學(xué)生伴隨著知識(shí)和年齡的增長(zhǎng)，對(duì)時(shí)事政治要求也比較高，豐富和填充大學(xué)生知識(shí)。
（二）大學(xué)生上課手機(jī)上網(wǎng)的原因
調(diào)查顯示，40.8%的學(xué)生認(rèn)為老師上課沒有吸引力是上課時(shí)手機(jī)上網(wǎng)的普遍原因，36%和35.6%的學(xué)生認(rèn)為無(wú)聊空虛，消磨時(shí)間及課程無(wú)關(guān)緊要是其上課手機(jī)上網(wǎng)的重要原因。不難看出，老師上課效率和課程實(shí)用性直接影響學(xué)生課堂手機(jī)上網(wǎng)，由于此原因，大學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生活空虛寂寞，只能用上網(wǎng)的形式擺脫空虛。
（三）大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的影響
調(diào)查顯示，67.6%的大學(xué)生認(rèn)為手機(jī)上網(wǎng)開拓了視野，拓展了知識(shí)面，緩解了心理壓力，結(jié)識(shí)了許多朋友，但是仍然有12%的大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)嚴(yán)重影響到其學(xué)習(xí)和生活，甚至無(wú)法自拔。
（四）大學(xué)生對(duì)手機(jī)上網(wǎng)的依賴性
調(diào)查顯示，大學(xué)生對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)存在嚴(yán)重依賴，近三成的人將無(wú)法忍受無(wú)法上網(wǎng)的時(shí)間。他們的日常生活已離不開手機(jī)。大學(xué)生活習(xí)慣、自身的人生觀與價(jià)值觀等自身因素成為大學(xué)生普遍手機(jī)上網(wǎng)的重要原因。手機(jī)上網(wǎng)的影響主要分為對(duì)于學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)行為，心理，自身的認(rèn)知幾方面，如何調(diào)整自身與外界的聯(lián)系與共同進(jìn)步，則需大學(xué)生自身的自我認(rèn)識(shí)。
三、大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)對(duì)大學(xué)生的影響
通過對(duì)大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)使用情況、手機(jī)上網(wǎng)的認(rèn)識(shí)以及影響手機(jī)上網(wǎng)的因素進(jìn)行研究分析，我們發(fā)現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)給大學(xué)生帶來(lái)便利的同時(shí)也造成了大學(xué)生一系列的問題。
（一）積極方面
1.手機(jī)的通話功能擴(kuò)大了大學(xué)生的交往空間：通過手機(jī)這一媒介，人和人之間相隔千里也可以交流，是擴(kuò)大了的人際傳播。大學(xué)生過的是一種集體生活，他們從祖國(guó)各地匯聚到學(xué)校里學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離親人朋友，通過手機(jī)上網(wǎng)可以告知他們生活情況，近期生活中的麻煩尋求幫助。與人交往是每個(gè)社會(huì)人的實(shí)際需求。交往空間的擴(kuò)大使得大學(xué)生社會(huì)性特征顯現(xiàn)出來(lái)，從而排除孤獨(dú)感等不良心理情緒。
2.手機(jī)的上網(wǎng)功能可以滿足大學(xué)生的信息需求：報(bào)紙、廣播、電視媒體每天報(bào)道大量的時(shí)事新聞，大學(xué)生可以通過手機(jī)上網(wǎng)了解世界上正在發(fā)生的事情，能夠消除人們信息的不確定性。同時(shí)，可以使大學(xué)生享受上網(wǎng)帶來(lái)的其他功能。
3.手機(jī)上網(wǎng)功能自身存在的優(yōu)勢(shì)及為大學(xué)生提供的便捷：手機(jī)上網(wǎng)，將信息整合使人們隨身攜帶的手機(jī)成了互聯(lián)網(wǎng)的終端機(jī)，手機(jī)與電腦相比，具有體積小、便于攜帶、價(jià)格便宜等優(yōu)點(diǎn)，而且手機(jī)上網(wǎng)與電腦上網(wǎng)相比有著移動(dòng)性的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)使得使用手機(jī)上網(wǎng)的人越來(lái)越多。手機(jī)信息載體比報(bào)紙、廣播、電視信息載體在信息傳遞上更方便、直接。尤其是3G手機(jī)，其強(qiáng)大的上網(wǎng)功能相當(dāng)于一臺(tái)移動(dòng)的智能化電腦。
（二）消極方面
1.精神層面：過度地沉迷虛擬世界而脫離現(xiàn)實(shí)是手機(jī)網(wǎng)癮給大學(xué)生帶來(lái)的最大危害，長(zhǎng)期將自身感情寄托于網(wǎng)絡(luò)，精神空虛，導(dǎo)致其漸漸疏離現(xiàn)實(shí)，加劇其冷落現(xiàn)實(shí)人際交往。
2.社會(huì)層面：由于大學(xué)生沉迷于手機(jī)上網(wǎng)，導(dǎo)致自身交際范圍狹窄、溝通交流能力差，以及價(jià)值觀不正確，不僅影響自身學(xué)習(xí)，而且對(duì)社會(huì)也造成不好的影響，其教育理念受到質(zhì)疑。
3.健康層面：由于大學(xué)生過度沉迷于手機(jī)上網(wǎng)，其嚴(yán)重影響了大學(xué)生的身心健康，造成了大學(xué)生封閉心門，孤獨(dú)抑郁，甚至還導(dǎo)致手機(jī)上網(wǎng)綜合癥等現(xiàn)象的日益嚴(yán)重。
4.學(xué)習(xí)層面：由于大學(xué)生對(duì)手機(jī)上網(wǎng)的依賴性，導(dǎo)致大學(xué)課堂互動(dòng)性變差。以至于大學(xué)教師在要求大學(xué)生提出看法或觀點(diǎn)時(shí)，大學(xué)生不能去獨(dú)立思考，漸漸失去了獨(dú)立思考的能力，對(duì)老師與學(xué)生都帶來(lái)了壞處，同時(shí)大學(xué)生課堂手機(jī)上網(wǎng)具有隱蔽性，無(wú)論課前還是課中，瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息，玩網(wǎng)絡(luò)游戲，防不勝防。加大了課堂及學(xué)校管理的難度，在很大程度上影響了教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。
四、改善大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的措施
通過以上分析可知，手機(jī)上網(wǎng)帶來(lái)了便利，但是造成的問題是不可估量的，影響嚴(yán)重且極容易擴(kuò)散和傳播，我們提出了如下建議：
1.對(duì)于各高等院校，要盡快轉(zhuǎn)變教育理念。大學(xué)生要正確認(rèn)識(shí)手機(jī)的各種功能，發(fā)揮它的正面作用。通過它與親人朋友交流，通過它獲取信息知識(shí)，不斷充實(shí)自己的大學(xué)生活，從而打造一個(gè)擁有全面的綜合素質(zhì)的合格人才。作為高等學(xué)校的教育工作者，要盡快轉(zhuǎn)變教育理念，正確把握手機(jī)上網(wǎng)給大學(xué)生教育帶來(lái)的新機(jī)遇，主動(dòng)迎接新挑戰(zhàn)，提高教學(xué)質(zhì)量，通過網(wǎng)絡(luò)與課堂相互結(jié)合方式，優(yōu)化教學(xué)模式。無(wú)論學(xué)生在上課還是課外，都能看到老師課件，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，將網(wǎng)絡(luò)的積極效應(yīng)發(fā)揮最大。
2.端正大學(xué)生的手機(jī)上網(wǎng)的態(tài)度，在于疏導(dǎo)，而非阻止。大學(xué)生作為一個(gè)有獨(dú)立意識(shí)的成人個(gè)體，有自己獨(dú)特的價(jià)值觀。將大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的利弊向大學(xué)生展示，讓他們自我思考，明確自己的選擇和價(jià)值觀。端正心態(tài)，積極提高自己。
3.建設(shè)和發(fā)展大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃和心理咨詢部門，重視大學(xué)生生活的每個(gè)細(xì)節(jié)，使大學(xué)生在生活中出現(xiàn)問題能夠得到幫助，重視和解決。很多大學(xué)生因沒有明確人生目標(biāo)而自甘墮落，大學(xué)教育應(yīng)該加大職業(yè)規(guī)劃課程課時(shí)量和質(zhì)量。并且成立大學(xué)生心理服務(wù)中心，每個(gè)系，每個(gè)班都應(yīng)該有心理觀察員，任何學(xué)生問題積極上報(bào)，再由老師進(jìn)行調(diào)查研究，尋求解決措施，并對(duì)問題嚴(yán)重學(xué)生進(jìn)行咨詢了解，在源頭進(jìn)行預(yù)防和解決。
4.大學(xué)生在提及課堂手機(jī)上網(wǎng)原因時(shí)，第一位的是老師上課質(zhì)量差和課程無(wú)意義，無(wú)聊。所以，大學(xué)選擇課程很重要，應(yīng)以學(xué)校學(xué)生未來(lái)發(fā)展為中心，做到經(jīng)世致用，不能讓課程空口而談。對(duì)于教學(xué)老師，應(yīng)該得到足夠重視。教師站在第一位向?qū)W生展示學(xué)校形象，發(fā)掘老師的潛力。將教師上課質(zhì)量提高到最好，解決學(xué)生上課無(wú)聊問題。
5.積極開展大學(xué)生校園文化活動(dòng)，使大學(xué)生提高自我素質(zhì)的同時(shí)，充實(shí)自我。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，將手機(jī)作為一種學(xué)習(xí)的工具。使大學(xué)生有事可做，有事可想，有目標(biāo)可以規(guī)劃。只有這樣，大學(xué)生才會(huì)更加珍惜大學(xué)生活，好好去利用大學(xué)時(shí)間。
6.隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，對(duì)于網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控與管理已經(jīng)日益得到重視，對(duì)于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全，廣告服務(wù)商的制度化與法制化應(yīng)該日益完善，建立一個(gè)健康、健全、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
五、結(jié)論
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)上網(wǎng)給大學(xué)生帶來(lái)了巨大的便利，無(wú)論是在大學(xué)生學(xué)習(xí)方面，還是生活中，大學(xué)生已經(jīng)無(wú)法離開手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)。通過調(diào)查研究分析，大學(xué)生網(wǎng)民基數(shù)比例大，增長(zhǎng)快，并且依賴性強(qiáng)，手機(jī)上網(wǎng)也給大學(xué)生帶來(lái)了日益嚴(yán)峻的問題，特別課堂上網(wǎng)更是嚴(yán)重影響到大學(xué)生學(xué)習(xí)和學(xué)校教學(xué)的開展。在此基礎(chǔ)上，我們提出了一些建議，希望這些建議能夠給手機(jī)上網(wǎng)的大學(xué)生一些啟示。
【參考文獻(xiàn)】
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填寫指南和調(diào)查報(bào)告撰寫參考提綱
2011年秋開放教育?？菩姓芾韺I(yè)社會(huì)調(diào)查，中央電大安排了“農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查”和“農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求調(diào)查”等2個(gè)專題，重慶電大建議采用“農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查”和“農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求調(diào)查”以及“重慶市戶籍制度改革實(shí)施情況調(diào)查”等3個(gè)專題。每個(gè)專題包括紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷兩個(gè)部分。按照中央電大調(diào)查實(shí)施方案的要求，由參加調(diào)查的學(xué)生通過調(diào)查對(duì)象先完成紙質(zhì)問卷填寫，紙質(zhì)問卷經(jīng)調(diào)查小組老師審核無(wú)誤后，再由電大學(xué)生（調(diào)查人員）或有關(guān)人員，將其錄入網(wǎng)上調(diào)查問卷。具體操作如下：
一、紙質(zhì)問卷
1、下載方式
登陸中國(guó)遠(yuǎn)程教育研究網(wǎng)（.cn）,在公告欄中，點(diǎn)擊“關(guān)于開展開放教育?？菩姓芾韺I(yè)社會(huì)調(diào)查工作的通知及調(diào)查問卷”中的附件鏈接，進(jìn)行下載,也可登陸重慶電大導(dǎo)學(xué)中心在線學(xué)習(xí)平臺(tái)公告欄里點(diǎn)擊“農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查問卷”，下載即可。
2、問卷編碼
農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查和農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求調(diào)查問卷編碼共13位，前8位填寫《電大教育統(tǒng)計(jì)年鑒》中省級(jí)電大及各分校名稱簡(jiǎn)碼，后5位填寫調(diào)查學(xué)生的順序編碼。
重慶市戶籍制度改革實(shí)施情況調(diào)查問卷編碼按照分校、工作站拼音首字母加調(diào)查學(xué)生編碼的方式填寫。例：九龍坡區(qū)電大分校為（jlp+學(xué)生編碼）
3、填寫方法
由調(diào)查對(duì)象按照紙質(zhì)問卷提供的調(diào)查題目，根據(jù)自己實(shí)際情況進(jìn)行選擇，并在選中項(xiàng)目編碼上打“√”或填上必要的文字或數(shù)字。
二、網(wǎng)上問卷填寫方式
1. 農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查和農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求調(diào)查問卷網(wǎng)上問卷填寫方式:
登陸：jpkc.cqtbi.edu.cn/dc1/后，出現(xiàn)下面界面：
用戶ID:
密碼：
驗(yàn)證碼：
用戶ID是 Chongqing,密碼是Chongqing,驗(yàn)證碼按提供數(shù)字填寫后登陸進(jìn)入填報(bào)系統(tǒng)， 1
然后按問卷調(diào)查項(xiàng)目逐一填寫。填完后可直接查看結(jié)果，并據(jù)此撰寫調(diào)查報(bào)告。
2.重慶市戶籍制度改革實(shí)施情況調(diào)查問卷的網(wǎng)上填寫方式如下:
登陸/113439-185694.aspx后,請(qǐng)直接將紙質(zhì)答卷的答案逐一填寫，另外必須正確填寫問卷編號(hào)（網(wǎng)上問卷最后一題），否則將無(wú)法完成提交。填完后可直接查看結(jié)果，并據(jù)此撰寫調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告的形式與農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查和農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求一致。
三、調(diào)查報(bào)告撰寫參考提綱
如：農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求和農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求調(diào)查報(bào)告撰寫參考提綱如下：
一、引言
1、調(diào)查目的和意義
2、調(diào)查對(duì)象
3、調(diào)查方法
二、調(diào)查結(jié)果
1、樣本分布及特征
2、受教育情況
3、工作情況
4、學(xué)習(xí)情況
（1）學(xué)習(xí)意識(shí)的轉(zhuǎn)變
（2）學(xué)習(xí)費(fèi)用
（3）學(xué)習(xí)內(nèi)容
（4）學(xué)習(xí)時(shí)間及方式
網(wǎng)上調(diào)查最早出現(xiàn)于美國(guó)，剛開始的調(diào)查內(nèi)容多是訪問者的背景和訪問動(dòng)機(jī)、對(duì)該網(wǎng)站有何建議和看法、上網(wǎng)情況以及使用、購(gòu)買計(jì)算機(jī)產(chǎn)品等問題。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，網(wǎng)上調(diào)查開始被廣泛運(yùn)用，調(diào)查方式多種多樣，調(diào)查內(nèi)容也迅速擴(kuò)展到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。
網(wǎng)上調(diào)查是針對(duì)公眾比較關(guān)心的熱點(diǎn)新聞、重大事件，或者就某篇新聞報(bào)道進(jìn)行的網(wǎng)上主動(dòng)瀏覽式的調(diào)查，以了解公眾對(duì)這些事件的意見和態(tài)度，把握公眾輿論的流向。網(wǎng)民可以在網(wǎng)上直接查看調(diào)查的最新結(jié)果，個(gè)人的意見也會(huì)在結(jié)果中即時(shí)得到反映。
從反映輿情到引導(dǎo)輿論
與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)由于其強(qiáng)大的互動(dòng)功能，在反映輿情方面具備了許多傳統(tǒng)媒體所沒有的優(yōu)勢(shì)。新浪網(wǎng)等大型綜合網(wǎng)站在每條新聞之后，網(wǎng)友都可點(diǎn)擊“發(fā)表評(píng)論”鏈接，而進(jìn)入這一事件主題的論壇，這已經(jīng)改變了一般的BBS議題分散的狀態(tài)。以“中性傳播平臺(tái)”面貌出現(xiàn)的這些網(wǎng)站，在提供公眾言論空間方面采取的這一方式，已在許多新聞事件上集中反映了民意和社會(huì)輿論。
尤其值得一提的是，許多新聞網(wǎng)站不僅注意到了反映輿情的重要性，而且開始想方設(shè)法來(lái)更有效地引導(dǎo)輿論。要很好地引導(dǎo)輿論，自然需要媒體綜合運(yùn)用好各種發(fā)言方式，包括評(píng)論等直接的形式，當(dāng)然更需要有許多巧妙的隱性方式。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，來(lái)更好地為新聞網(wǎng)站“發(fā)言”，更有效地引導(dǎo)輿論，是現(xiàn)在許多網(wǎng)絡(luò)主流媒體思考的問題，并且已經(jīng)有了很好的嘗試。
與傳統(tǒng)的調(diào)查方式相比，網(wǎng)上調(diào)查具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在很多新聞網(wǎng)站在專題的新聞欄目中都配合設(shè)置了輿論調(diào)查，但這些調(diào)查往往都還停留在反映輿情的階段，尚缺乏以此來(lái)引導(dǎo)輿論的意識(shí)。從調(diào)查的題目來(lái)看，大量的是關(guān)于體育、娛樂方面的，缺乏有深度和理性思辯的題目。即便是為數(shù)不多的關(guān)于時(shí)事熱點(diǎn)問題的調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果的處理也比較隨意，大多只是用條形或餅形圖等一畫了之，沒有對(duì)結(jié)果的合理性說(shuō)明與分析，而在有了更適于開展調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)之后，進(jìn)一步運(yùn)用網(wǎng)上調(diào)查來(lái)引導(dǎo)輿論將變得越發(fā)重要。
在引導(dǎo)輿論中
的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)民互動(dòng)參與，緩解情緒，引發(fā)思考，產(chǎn)生“議程設(shè)置”作用。當(dāng)然，媒體的議題設(shè)定，并非在任何情況下都能夠左右人們的認(rèn)識(shí)和行為選擇，網(wǎng)上調(diào)查有時(shí)候可能會(huì)得到與設(shè)計(jì)者預(yù)想相反的結(jié)果，這時(shí)候?qū)φ{(diào)查結(jié)果的不恰當(dāng)報(bào)道不但無(wú)法取得引導(dǎo)輿論的良好效果，甚至?xí)屡c愿違，引起不必要的混亂。
在這種情況下，通過調(diào)查了解了公眾的想法，對(duì)媒體進(jìn)行有效的引導(dǎo)輿論就比較有利了。一方面可以配合其他更為顯性的媒體發(fā)言方式，對(duì)調(diào)查結(jié)果給予合理的分析評(píng)價(jià)，另一方面可以對(duì)調(diào)查題目進(jìn)行必要的修改，引導(dǎo)社會(huì)輿論轉(zhuǎn)向正軌，而對(duì)轉(zhuǎn)變了的調(diào)查結(jié)果報(bào)道更能起到以事實(shí)說(shuō)話的效果。
調(diào)查結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化程度高，客觀性強(qiáng)，隱性引導(dǎo)輿論，避免公眾反感。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的平等精神融入社會(huì)文化范疇之后，似乎每個(gè)人都變得那么有個(gè)性，哪容得別人的指手畫腳。因此，媒體的發(fā)言方式也似乎越來(lái)越隱性了，因?yàn)橹挥羞@樣才能取得較好的效果。網(wǎng)上調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，結(jié)果的方式直觀、易懂，是一種相對(duì)客觀公正的體現(xiàn)。如果在議題的設(shè)計(jì)與結(jié)果的分析方面做好文章，恰當(dāng)?shù)乩萌藗兊膹谋娦睦恚軌蛉〉煤芎玫碾[性引導(dǎo)作用。
設(shè)計(jì)方便、靈活，反饋速度快，不受時(shí)空、地域的限制，成本低，周期短。網(wǎng)上調(diào)查的提問設(shè)計(jì)方便、靈活，回答內(nèi)容可多可少，許多調(diào)查只有一個(gè)問題?？梢葬槍?duì)當(dāng)前熱點(diǎn)問題，迅速設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查，在第一時(shí)間得到網(wǎng)民的反饋信息，在分析調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上還可以迅速修改或提出新的調(diào)查題目，利用其反饋速度快的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)一步形成互動(dòng)，引導(dǎo)輿論。
在訪問量較高的網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行調(diào)查，往往一兩天之內(nèi)，就可以獲得大量的反饋，調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)也可以即時(shí)進(jìn)行。在數(shù)據(jù)的收集、整理上有明顯的優(yōu)勢(shì)，不僅快速，而且完整、準(zhǔn)確，而且還不受時(shí)空、地域的限制，這些都是傳統(tǒng)的調(diào)查方式所無(wú)法比擬的。
此外，網(wǎng)上調(diào)查最大的優(yōu)點(diǎn)是降低了調(diào)查實(shí)施的附加成本與接觸成本，縮短了調(diào)查周期。傳統(tǒng)的調(diào)查方式是不可能只為了取得人們對(duì)一兩個(gè)個(gè)別問題的看法而專門進(jìn)行一次調(diào)查的，這樣的相對(duì)成本就太高了，而從設(shè)計(jì)問卷到發(fā)放再到最后的結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析，更是有一個(gè)比較長(zhǎng)的周期，這些不足網(wǎng)上調(diào)查卻都可以克服。
為新聞網(wǎng)站“發(fā)言”
選擇合適的題目，注重對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析說(shuō)明。由于網(wǎng)上信息交流的平等和自由氛圍，使網(wǎng)上調(diào)查的回答者從一開始就是一群志愿者?！白栽柑顚憽薄ⅰ白栽富卮稹保@本身就意味著這些人不是科學(xué)隨機(jī)抽取的樣本代表，雖然人數(shù)眾多，但也無(wú)法據(jù)此推斷總體。從目前的實(shí)際上網(wǎng)情況來(lái)看，這一群體有較明顯的特征，比如城市化、學(xué)歷較高的這個(gè)群體，他們的意見很難具有人口意義上的真正的代表性，而傳統(tǒng)調(diào)查中的抽樣調(diào)查，能保證以小部分人的意見代替指目標(biāo)群體的意見，理論假設(shè)就是這小部分人在群體中是隨機(jī)產(chǎn)生的，具有數(shù)理上的科學(xué)性。
因此，在網(wǎng)上調(diào)查題目的設(shè)計(jì)上就尤其要注意，不要過多地選擇對(duì)樣本隨機(jī)性要求很高的，例如人均收入之類的題目。最好在每個(gè)調(diào)查上都標(biāo)明“僅供參考”的字樣，這樣更能給人一種客觀、正式的感覺。此外對(duì)調(diào)查結(jié)果也應(yīng)進(jìn)行科學(xué)地分析說(shuō)明，哪怕只是在最后的一句話點(diǎn)評(píng)，也能產(chǎn)生很好的引導(dǎo)輿論的作用，而有時(shí)候一兩句詼諧幽默的結(jié)語(yǔ)更能起到意想不到的效果。
增強(qiáng)調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高公眾對(duì)網(wǎng)上調(diào)查的信任度。網(wǎng)上調(diào)查是在不可見的情況下進(jìn)行的，因此回答的結(jié)果也較難以保證它的真實(shí)性。但這并非說(shuō)網(wǎng)上調(diào)查就不能做到方法科學(xué)，結(jié)果準(zhǔn)確、可靠。而要使網(wǎng)上調(diào)查這一媒體發(fā)言的新方式盡早成熟，就需要現(xiàn)在付出更大的努力，給自己提出更高的要求，其中第一步就是提高調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，依靠其在公眾中的信任度為引導(dǎo)輿論打下基礎(chǔ)。
制作網(wǎng)絡(luò)調(diào)查新聞，擴(kuò)大網(wǎng)上調(diào)查的傳播效果?？赡苡胁簧偃瞬灰欢〞?huì)注意到網(wǎng)上調(diào)查，或者沒有興趣去點(diǎn)擊查看結(jié)果，因此，適當(dāng)?shù)貙⒕W(wǎng)上調(diào)查結(jié)果制作成新聞形式編發(fā)，可以進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上調(diào)查的傳播效果，吸引人們參加到調(diào)查中來(lái)，而只有讓更多的人參加進(jìn)來(lái)，其結(jié)果才越可能接近真實(shí)情形，并且更好地引導(dǎo)輿論。
在課堂內(nèi)外創(chuàng)刊30周年之際，一直關(guān)注青少年成長(zhǎng)狀況的該社推出了2013年中國(guó)青少年成長(zhǎng)調(diào)查報(bào)告，相關(guān)數(shù)據(jù)形式，青少年的心理健康教育問題，網(wǎng)絡(luò)游戲以及興趣愛好、假日游玩、消費(fèi)等成為當(dāng)今青少年關(guān)注的重點(diǎn)。課堂內(nèi)外雜志社總編輯、調(diào)查報(bào)告的總撰稿人徐永恒介紹：這次的調(diào)查報(bào)告，基本反映了90后青少年學(xué)習(xí)、生活、心理等成長(zhǎng)的方方面面，對(duì)家長(zhǎng)、教育工作者和社會(huì)了解目前他們的成長(zhǎng)狀態(tài)中有很好的幫助。
調(diào)查全面，學(xué)生參與度高
據(jù)悉，這次調(diào)查方式為問卷式，分別在《課堂內(nèi)外》小學(xué)版、初中版、高中版上刊登調(diào)查問卷，同時(shí)，在課堂內(nèi)外官方網(wǎng)站設(shè)立2013中國(guó)小學(xué)生成長(zhǎng)狀態(tài)調(diào)查專區(qū)，點(diǎn)擊后進(jìn)入相應(yīng)的問卷調(diào)查欄目。問卷的統(tǒng)計(jì)采取隨機(jī)抽樣統(tǒng)計(jì)。另外，通過網(wǎng)上調(diào)查專區(qū)填寫問卷的，其調(diào)查數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)入信息統(tǒng)計(jì)庫(kù)。這部分青少年必須是有上網(wǎng)條件和上網(wǎng)時(shí)間。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，他們往往來(lái)自城市和城鎮(zhèn)，在周末集中上網(wǎng)的比例很高。一些青少年在回寄問卷的時(shí)候特別寫信說(shuō)明，家里有電腦可以上網(wǎng)，但因?yàn)樽⌒Ｉ暇W(wǎng)受限制，或者上網(wǎng)填寫問卷需要注冊(cè)，不如直接寄信來(lái)方便。
2013年青少年成長(zhǎng)調(diào)查從今年1月開始到9月30日結(jié)束,共回收郵寄以及網(wǎng)絡(luò)有效問卷超過十萬(wàn)分。采樣范圍包括中國(guó)內(nèi)地所有地區(qū)，來(lái)自生活于城鎮(zhèn)、中小城市和大城市的問卷占大多數(shù)，其調(diào)查結(jié)果主要反映了這部分青少年的基本情況和自我認(rèn)知。
網(wǎng)絡(luò)游戲并不是狼來(lái)了
調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)今中小學(xué)生對(duì)于網(wǎng)游的選擇上更加趨于理性，每周玩兩個(gè)小時(shí)網(wǎng)游或者基本不玩的小學(xué)生占到了64.21%，這一選項(xiàng)在初中是84.30%，高中生則達(dá)到了88.37%。
66.67%的小學(xué)生、72.36%的初中生和62.06%的高中生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲休閑娛樂，不沉迷就好。網(wǎng)絡(luò)游戲在中學(xué)的盛行度并不像傳說(shuō)中那么嚴(yán)重。
韓寒不敵郭敬明，魯迅成為中學(xué)生最喜歡的現(xiàn)當(dāng)代作家
與80后和90后作家之間的競(jìng)爭(zhēng)相比，現(xiàn)當(dāng)代作家之間的選擇則顯得平和許多，初中階段的前三名分別為魯迅（50.75%）、冰心（39.20%）、朱自清（29.40%），高中段的魯迅仍舊成功成為第一（33.87%）、余秋雨則以21.37%的支持率緊追其次，金庸的排名是第三，支持率為19.19%。
90后消費(fèi)更顯理性，國(guó)貨整體不如國(guó)外品牌
在消費(fèi)分欄調(diào)查中，71.10%的高中生和68.86%得初中生認(rèn)為質(zhì)量是第一位的，價(jià)格其次，但在外形、款式與功能上，初中生更注重前者，說(shuō)明針對(duì)初中生的產(chǎn)品在外形設(shè)計(jì)上要更加前衛(wèi)時(shí)尚，滿足他們追求酷的性格特點(diǎn)。高中生則沒有太多區(qū)別。
在同時(shí)的2013中國(guó)青少年成長(zhǎng)狀態(tài)調(diào)查排行榜可以看出，在消費(fèi)領(lǐng)域，在休閑衣物、食品等方面，國(guó)貨整體支持率要高于過國(guó)外品牌，出電腦品牌外，絕大多數(shù)電子消費(fèi)類產(chǎn)品均是洋品牌的天下，而國(guó)貨品牌仍未得到學(xué)生的信任和喜愛。
多數(shù)中學(xué)生承認(rèn)自己在生活學(xué)習(xí)中有消極心理
在關(guān)于心理方面的調(diào)查中，68.49%的初中生和78.11%的高中生認(rèn)為自己心理比較健康，但有時(shí)會(huì)有一些消極思想。其中69.75%的初中生和67.84%得高中生認(rèn)為已普遍出現(xiàn)過焦慮情緒的體驗(yàn)，同時(shí)，來(lái)自身邊人的影響（尖子生、學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)、找不到朋友）給他們的心理帶來(lái)很大壓力，個(gè)別人產(chǎn)生自卑、嫉妒、封閉心理。
面對(duì)這種心理焦慮，極少數(shù)同學(xué)作出的類似離家出走、自殺或犯罪等極端行為，對(duì)此，大多數(shù)高中生認(rèn)為最大的原因是成績(jī)不好，學(xué)習(xí)、升學(xué)壓力太大，其次是心理有障礙，認(rèn)為是因?yàn)榧彝ゲ恍?、不適應(yīng)社會(huì)、失戀的比例要低于初中生的選擇，說(shuō)明高中生更愿意從當(dāng)事人自己身上找原因。
當(dāng)今青少年普遍缺乏專業(yè)心理健康老師
刷信用也稱刷單、刷好評(píng)，指模擬真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物從而達(dá)到提高掌柜店鋪和單品的排名，達(dá)到提高店鋪和寶貝展現(xiàn)量的目的，讓更多買家在網(wǎng)站首頁(yè)搜索的時(shí)候找到從而促成購(gòu)買，是一種欺詐消費(fèi)者的手段。
記者了解到，刷信用、刷好評(píng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)商家內(nèi)部公開的“秘密”，甚至有一個(gè)網(wǎng)店店主告訴記者：“10個(gè)賣家9個(gè)刷(刷單)”，即便如此，他們也希望盡快剎住這股歪風(fēng)，不然不僅老老實(shí)實(shí)的店家生意做不下去，消費(fèi)者的利益還會(huì)受到更大的損失。
盜號(hào)者在QQ群里招刷單手
近日，記者在一個(gè)QQ“記者群”里看到這樣一則信息：招募刷單員，一天100元，找人刷網(wǎng)店信譽(yù)，+Q：4732939××，半個(gè)月2000元。記者跟QQ號(hào)的主人老程取得聯(lián)系，他說(shuō)自己被盜號(hào)了。
據(jù)了解，如今“刷單”廣告已經(jīng)到了無(wú)孔不入的程度，記者上網(wǎng)隨便一搜，就能劃拉出一大批求生意的刷單小廣告。一YY語(yǔ)音頻道的刷信譽(yù)兼職頻道在58同城、易登網(wǎng)、IT職通車、趕集網(wǎng)等網(wǎng)站了將近400條刷客招聘信息，要求應(yīng)聘者熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，能為賣家熟練拍品，提高積分。“這些事說(shuō)明當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)刷單風(fēng)氣之泛濫?！焙颖笔∩虡I(yè)聯(lián)合會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，商務(wù)部出臺(tái)這個(gè)政策絕對(duì)不是無(wú)的放矢，因?yàn)殡娮由虅?wù)發(fā)展越來(lái)越快，對(duì)這個(gè)行業(yè)的清理整頓必須加快速度。
在淘寶上開網(wǎng)店的河北店主汪老板告訴記者，隨著互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)越來(lái)越多，擠進(jìn)電商隊(duì)伍的新店家也越來(lái)越多，刷單已經(jīng)成為創(chuàng)業(yè)者“新手上路”必學(xué)一課，“如今不但有業(yè)余刷手，還有了職業(yè)刷手，刷信譽(yù)已經(jīng)變成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈”。
為何“10個(gè)店家9個(gè)刷”？
辛集有好多汽車坐墊加工企業(yè)，很多企業(yè)主都在淘寶、京東開店，一網(wǎng)店店主說(shuō)：“為了讓坐墊照片看上去真實(shí)、直觀，我們每天辛辛苦苦把一張張、一套套的坐墊套到車坐椅上，然后拆下來(lái)?yè)Q新的，裝上拆下的，一套坐墊拍下來(lái)半小時(shí)，可每天看著自己流了這么多汗水拍下來(lái)的寶貝掛在網(wǎng)店里沒人理、沒人問，甚至都沒人看，我們的心里真不是滋味。為什么呢？就是因?yàn)楦抛u(yù)度低有很大的關(guān)系。”
支付寶公司曾經(jīng)過一份《互聯(lián)網(wǎng)信任環(huán)境調(diào)查報(bào)告》，近40萬(wàn)網(wǎng)民參與了此次網(wǎng)上調(diào)查，調(diào)查報(bào)告顯示：75%的網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上交易最看中商家的資質(zhì)和誠(chéng)信，16%的網(wǎng)民會(huì)選擇自己最需要的商品，73%的網(wǎng)民表示，在網(wǎng)上交易前，一定要考慮商家的信用度，在價(jià)格相差不多的情況下，網(wǎng)民更愿意與誠(chéng)信度較高的商家做交易。
而衡量看得見摸不著的貨品的質(zhì)量好壞和賣家人品高低的標(biāo)準(zhǔn)就是店家擁有“紅心”、“鉆石”的多少，它們代表著一家店的信譽(yù)。汪老板說(shuō)：“以前不用做推廣、搞活動(dòng)就能帶來(lái)銷量，現(xiàn)在你要想不做廣告就能打開銷路，簡(jiǎn)直是異想天開。如今不管是新手網(wǎng)店還是熟手，刷單簡(jiǎn)直無(wú)法避免?！?/p>
刷信譽(yù)大體有三種方式
據(jù)汪老板介紹，如果總是店主自己刷信譽(yù)、刷好評(píng)，這一天就別賣貨，光鼓搗這個(gè)了，而且容易被查到，現(xiàn)在刷信譽(yù)的方式大體有三種：第一種方式是朋友互刷，這是最可靠的一種方式，但這種方法不是最佳，因?yàn)榻K究個(gè)體的力量是有限的，刷單量達(dá)不到那么多，而且一個(gè)店鋪老是同一個(gè)IP、同一個(gè)賬號(hào)去買，平臺(tái)會(huì)監(jiān)控到，會(huì)查你。第二種方式是QQ群互刷，這比朋友間互刷量增大了，但是其中會(huì)有詐騙，有新聞報(bào)道過，南京一個(gè)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生為了讓網(wǎng)店生意好起來(lái)，通過QQ花錢找人把網(wǎng)店的信譽(yù)給“刷”上去，結(jié)果被騙走了5000元錢。第三種方式是平臺(tái)代刷，現(xiàn)在網(wǎng)上的代刷平臺(tái)數(shù)不勝數(shù)，這也是混易秩序下滋生出來(lái)的畸形產(chǎn)物。
投機(jī)分子讓老實(shí)店家寒心
今年3月，有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)某購(gòu)物平臺(tái)上的賣家刷單行為屢禁不止，抽樣調(diào)查研究顯示，該購(gòu)物平臺(tái)中有11000家網(wǎng)店存在刷單現(xiàn)象，在所調(diào)查的4000多家存在虛假交易的網(wǎng)店中，只有89家受到了購(gòu)物平臺(tái)的處罰，僅占2.2%。刷單賣家的店鋪排名上升速度至少是其他賣家的10倍。
一購(gòu)物電子平臺(tái)上賣環(huán)保袋的店主說(shuō)：“我家店開了大半年才積累了一顆‘鉆石’，最近有個(gè)顧客說(shuō)我不誠(chéng)信，最初我撓破了頭也想不明白，后來(lái)明白了，就是因?yàn)樗X得我的‘鉆石’不夠多。我辛辛苦苦經(jīng)營(yíng)得不到肯定，卻看到投機(jī)分子短時(shí)間就有了N多鉆鉆，寒心啊?！?/p>
調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。
（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1、前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來(lái)；第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來(lái)；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2、主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3、結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。
調(diào)查報(bào)告范文（一）
一、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法
（一）具體目標(biāo)
1、了解大學(xué)生綜合素質(zhì)現(xiàn)狀
（二）調(diào)查方法
1、問卷調(diào)查
問卷調(diào)查在六盤水職業(yè)技術(shù)學(xué)院大專生一、二、三年級(jí)進(jìn)行，共發(fā)問卷100份，回收有效問卷89份，回收率89%。
2、網(wǎng)上調(diào)查
二、調(diào)查結(jié)果分析
大學(xué)生綜合素質(zhì)現(xiàn)狀
1、對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)
調(diào)查顯示，大部分的學(xué)生對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)有充分的了解，30%的學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握情況只局限于課本，25%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)與工作不對(duì)口，根本無(wú)法就業(yè)。
2、身體素質(zhì)
調(diào)查結(jié)果表明，66%的學(xué)生對(duì)運(yùn)動(dòng)的熱情較高，18%的學(xué)生對(duì)運(yùn)動(dòng)熱情中等，9%的學(xué)生討厭運(yùn)動(dòng)，7%的學(xué)生不排斥運(yùn)動(dòng)，但一般不做運(yùn)動(dòng)。這與他們的飲食習(xí)慣是相一致的，正常飲食的學(xué)生對(duì)運(yùn)動(dòng)的熱情較高。值得注意的是，不喜歡運(yùn)動(dòng)的學(xué)生數(shù)占相當(dāng)份額。同時(shí)，調(diào)查還不喜歡運(yùn)動(dòng)的學(xué)生，他們經(jīng)常在生病，喜歡吃零食，且三餐不固定。
3、個(gè)人能力
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，18%的學(xué)生適應(yīng)能力差，同時(shí)其應(yīng)變能力，自我約束力，溝通協(xié)調(diào)能力，適應(yīng)力普通性都不盡如人意，其活躍度也不夠。對(duì)于這一結(jié)果，也許我們對(duì)學(xué)生的適應(yīng)力感到無(wú)限地憂慮，但需要特別指出的是，很多學(xué)生已經(jīng)起來(lái)越注重自身個(gè)人能力的培養(yǎng)，其適應(yīng)能力強(qiáng)，各方面的個(gè)人能力都在提高。
4、行為舉止
在對(duì)調(diào)查結(jié)果的整理中，我們得到了一組令人震驚的數(shù)據(jù)，52%的學(xué)生能做到不說(shuō)臟話粗話，48%的學(xué)生認(rèn)為自己不能做到不說(shuō)臟話粗話。30%的學(xué)生認(rèn)識(shí)不到隨意翻看他人物件是不道德行為，12%的學(xué)生不注意整潔得體，舉止文明。
5、價(jià)值觀念
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，65%的學(xué)生有自己清晰的事業(yè)藍(lán)圖，且精神充沛，學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)是為提高自己意識(shí)，完善自我，35%的學(xué)生精神不濟(jì)，不能認(rèn)識(shí)到精神生活的重要性，沒有事業(yè)的目標(biāo)。
6、對(duì)他人的態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作
通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78%的學(xué)生認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作可以提高效率，遵守規(guī)章制度，與團(tuán)隊(duì)成員共同完成工作，同時(shí)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)這部分學(xué)生對(duì)他人態(tài)度良好，樂于幫助他人，且積極聽取別人意見，但仍存在22%的學(xué)生無(wú)法理解團(tuán)隊(duì)合作的快樂，以及幫助他人的樂趣。
三 對(duì)調(diào)查結(jié)果的思考
在現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境下，需要有良好的心理素質(zhì)，還要在集體認(rèn)同感和適應(yīng)性方面提出更高的要求。面對(duì)當(dāng)前激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，很多學(xué)生寒窗苦讀十幾年最大的目標(biāo)可能就是為了尋找一份高薪面具體面的工作，因此，學(xué)生必須具備適應(yīng)社會(huì)的綜合能力。價(jià)值觀是文化的核心，具有導(dǎo)向的作用，是一種行為動(dòng)力。在生活實(shí)踐中，人們無(wú)不重視價(jià)值觀的作用和影響。通過這次調(diào)查表明：大部分大學(xué)生自身已經(jīng)意識(shí)到大學(xué)生價(jià)值觀評(píng)價(jià)的重要性和社會(huì)意義。通過人與人之間的互相接觸，交流情感，彼此吸取對(duì)方長(zhǎng)處和積極因素，從而增進(jìn)友誼，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增加同學(xué)們之間的凝聚力。未來(lái)的社會(huì)發(fā)展不是一、兩個(gè)人能決定的，借助團(tuán)隊(duì)的力量，才能更好，更快的得到發(fā)展。首先，必須認(rèn)清當(dāng)前社會(huì)需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，深刻認(rèn)識(shí)綜合素質(zhì)提高和人格魅力養(yǎng)成的意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，養(yǎng)成主動(dòng)力、積極的習(xí)慣；
其次，必須克服思想障礙，大膽探索創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐，注重形成特色；
最后，自覺主動(dòng)培養(yǎng)堅(jiān)定信仰、矢志不移的堅(jiān)強(qiáng)親和力；品行高潔、才學(xué)逸群的吸引力；沉著果斷、瀟灑自如的感召力；寬以待人、嚴(yán)于律己的親和力；舉止得體、言談機(jī)智的感染力；勇于開拓進(jìn)取的創(chuàng)造能力。
未來(lái)，大學(xué)生的綜合素質(zhì)高低決定了生存于社會(huì)的易難，為了更好的生活，也為了更好的發(fā)展社會(huì)，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)是不可延遲的事情了。
作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們有和英雄一樣的使命---繼承中華民族的一切優(yōu)良傳統(tǒng)，繼承老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民開創(chuàng)的社會(huì)主義事業(yè)，繼承和發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)，自覺擔(dān)負(fù)起挑戰(zhàn)。
調(diào)查報(bào)告范文（二）
目前，全球氣候變曖，自然災(zāi)害頻繁發(fā)生，這都和人類自身不保護(hù)環(huán)境、浪費(fèi)資源、破壞生態(tài)有關(guān)，倡導(dǎo)低碳聯(lián)盟，環(huán)保生活已經(jīng)迫在眉睫了。我對(duì)我家的日常生活做了一次調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。如下：
（一）衣：四季衣服購(gòu)置，基本無(wú)浪費(fèi)，相對(duì)來(lái)講比較環(huán)保，因?yàn)槲覌寢屚ǔ⑽也粔虼┑囊路|都送人，不存在浪費(fèi)。
（二）食：早餐搭配牛奶；午餐：湯、米飯、菜和豬肉；晚餐：湯、米飯、菜和魚肉，晚餐偶爾有點(diǎn)浪費(fèi)，是因?yàn)閶寢屨f(shuō)：“隔夜的菜不能吃，因?yàn)橛袚p健康，所以晚上吃剩的飯菜媽媽都不要。
（三）?。?/p>
（2）家里的燃?xì)鉄崴魇褂妙l繁，特別是冬天時(shí)洗澡時(shí)間過長(zhǎng)，浪費(fèi)了大量的氣和水資源，應(yīng)當(dāng)引起重視。
（3）電燈用的時(shí)間過長(zhǎng)、電腦每日使用的時(shí)間都超過了10小時(shí)，用完了又沒有馬上關(guān)機(jī)，造成的浪費(fèi)，全家一起要?jiǎng)訂T起來(lái)養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣抓緊時(shí)間早睡早起，盡量利用白天完成學(xué)習(xí)、工作。
（四）行：目前家里的主要交通工具是汽車、自行車，盡量使用自行車或用公交車代步，減少浪費(fèi)。
（五）其它：全家使用環(huán)保袋，家里的垃圾袋采用可降解塑料袋，在外用餐有時(shí)使用一次性餐具，有時(shí)是自帶餐具。
1.專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)
會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)對(duì)于初學(xué)者而言是抽象且枯燥的，因此我院在大一第二學(xué)期的暑假之前安排了為期一周的專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)，學(xué)生在專業(yè)教師的帶領(lǐng)下到校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、走訪會(huì)計(jì)部門，認(rèn)識(shí)真實(shí)的會(huì)計(jì)資料，與財(cái)務(wù)人員交流，到生產(chǎn)車間了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，使學(xué)生通過感性的觀察與認(rèn)知消除其對(duì)會(huì)計(jì)工作的陌生感，進(jìn)而激發(fā)其對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣。
2.專業(yè)社會(huì)實(shí)踐
專業(yè)社會(huì)實(shí)踐要求學(xué)生利用大三的暑假時(shí)間，在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，通過問卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研、當(dāng)面訪談、網(wǎng)上調(diào)查等方式進(jìn)行一些專題調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容和結(jié)果撰寫出相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力、寫作能力、綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的能力，以及發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力。
3.創(chuàng)新技能實(shí)踐
為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和實(shí)踐能力，我院鼓勵(lì)學(xué)生積極開展創(chuàng)新技能實(shí)踐，并將創(chuàng)新技能學(xué)分的獲取作為學(xué)生畢業(yè)的條件之一。學(xué)生可以通過參加課外科技創(chuàng)新、各類技能競(jìng)賽、社會(huì)實(shí)踐以及考取職業(yè)資格證書等活動(dòng)來(lái)獲取創(chuàng)新學(xué)分，以此來(lái)提高對(duì)學(xué)生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
4.畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)
畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)際操作能力、理論聯(lián)系實(shí)際能力的重要方式。通過最后一個(gè)學(xué)期的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生在實(shí)際的工作環(huán)境中接觸具體的會(huì)計(jì)崗位并完成相應(yīng)的會(huì)計(jì)工作，將其在學(xué)校學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作中去，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際，幫助學(xué)生更深刻的認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)的工作環(huán)境和工作過程，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與就業(yè)的有效對(duì)接。
二、實(shí)施會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系改革的保障措施
（一）完善校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)
近年來(lái)，學(xué)院在已有的會(huì)計(jì)手工實(shí)驗(yàn)室、會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)室、財(cái)務(wù)管理實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)上，又先后建設(shè)了ERP沙盤實(shí)驗(yàn)室、審計(jì)實(shí)驗(yàn)室和會(huì)計(jì)開放實(shí)驗(yàn)室，先后配備了用友、金蝶、網(wǎng)中網(wǎng)等財(cái)務(wù)教學(xué)軟件。在會(huì)計(jì)開放實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)過程中，受現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)資料的限制，學(xué)院成立專門團(tuán)隊(duì)收集不同行業(yè)的全真會(huì)計(jì)資料（包括工業(yè)企業(yè)、商品流通企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、小企業(yè)等），形成了一整套多行業(yè)可供學(xué)生自主選擇的全真會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)資料，有效保障了輪崗開放實(shí)驗(yàn)的順利進(jìn)行。
（二）加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
與此同時(shí)，學(xué)院加大了校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)力度，先后與20多家企業(yè)、事業(yè)單位、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、金融機(jī)構(gòu)等單位簽署了合作協(xié)議，為學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)的順利進(jìn)行提供了必要的保障。此外，學(xué)院還成立了專業(yè)建設(shè)校外專家委員會(huì)，聘請(qǐng)知名企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、事業(yè)單位會(huì)計(jì)主管、金融機(jī)構(gòu)及會(huì)計(jì)師事務(wù)所的有關(guān)專家前來(lái)參與，共同探討社會(huì)各界對(duì)會(huì)計(jì)應(yīng)用型人才能力需求的變化，探索有利于會(huì)計(jì)專業(yè)校企深度合作的方式和方法。
（三）優(yōu)化師資隊(duì)伍
一方面，學(xué)院通過積極選送教師參加財(cái)政部門的有關(guān)培訓(xùn)、鼓勵(lì)教師到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉、鼓勵(lì)教師聯(lián)合企業(yè)和科研單位進(jìn)行橫向的項(xiàng)目開發(fā)與課題研究、鼓勵(lì)教師考取相關(guān)的執(zhí)業(yè)資證書等方式來(lái)提升教師的實(shí)踐能力；另一方面，學(xué)院積極聘請(qǐng)來(lái)自校外的財(cái)務(wù)總監(jiān)、會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富且業(yè)務(wù)素質(zhì)高的專業(yè)財(cái)會(huì)人員擔(dān)任實(shí)踐教學(xué)的兼職教師，除擔(dān)任具體校外實(shí)踐課程的教學(xué)工作外，還積極邀請(qǐng)兼職教師參與實(shí)踐教學(xué)案例開發(fā)、實(shí)踐教學(xué)資料收集、實(shí)踐教材編寫等工作，為我院的實(shí)踐教學(xué)提供了非常有益的補(bǔ)充。
（四）強(qiáng)調(diào)“多證書”培養(yǎng)
“多證書培養(yǎng)”是指學(xué)院積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生在校期間考取各種能力證書和職業(yè)資格證書，具體如計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、普通話等能力等級(jí)證書以及會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、會(huì)計(jì)職稱證、理財(cái)規(guī)劃師證等職業(yè)資格證書。近年來(lái)，我院畢業(yè)生會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的獲取率接近100%，會(huì)計(jì)職稱證書、理財(cái)規(guī)劃師證等職業(yè)資格證書的獲取率接近20%。
（五）積極開展并參與各類技能競(jìng)賽
多年來(lái)，學(xué)院高度重視各類技能競(jìng)賽對(duì)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力的積極作用，學(xué)院每年組織的“會(huì)計(jì)技能大賽”“、沙盤模擬經(jīng)營(yíng)大賽”和“創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽”等比賽，為學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的鍛煉與提高提供了廣闊的平臺(tái)，也激發(fā)了學(xué)生對(duì)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)熱情。此外，學(xué)院還鼓勵(lì)學(xué)生參與國(guó)家級(jí)和省級(jí)的各項(xiàng)技能競(jìng)賽，并取得了豐碩的成果，2011-2014年，我院學(xué)生多次榮獲“用友杯”全國(guó)大學(xué)生企業(yè)沙盤模擬大賽遼寧賽區(qū)團(tuán)體第一名和全國(guó)總決賽二、三等獎(jiǎng)。
（六）改革畢業(yè)論文形式
我院自2012年開始對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文進(jìn)行試點(diǎn)改革，將原有的畢業(yè)論文環(huán)節(jié)調(diào)整為學(xué)位課程綜合考試和實(shí)習(xí)單位專題調(diào)查報(bào)告及答辯兩個(gè)部分，2013年在會(huì)計(jì)開放實(shí)驗(yàn)室建設(shè)完成的基礎(chǔ)上，將學(xué)位課程綜合考試調(diào)整為綜合輪崗開放實(shí)驗(yàn)。學(xué)院對(duì)畢業(yè)論文的改革，主要目的是要改變近年來(lái)學(xué)生不深入企業(yè)調(diào)研、單純通過“東拼西湊”的方式編造論文應(yīng)付了事的普遍現(xiàn)象，要求學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中，深入了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際狀況，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、公司治理、投資策略、財(cái)務(wù)狀況、內(nèi)部控制等某個(gè)方面存在的具體問題，通過撰寫實(shí)習(xí)單位專題調(diào)查報(bào)告的形式，針對(duì)實(shí)習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的某一具體問題進(jìn)行深入分析，進(jìn)而提出改進(jìn)建議。最終，通過答辯的形式，教師可以更真實(shí)地掌握學(xué)生實(shí)習(xí)的實(shí)際狀況，辨別其專題調(diào)查報(bào)告中所寫內(nèi)容的真?zhèn)危员銣p少杜撰與抄襲等現(xiàn)象。我院對(duì)畢業(yè)論文形式所進(jìn)行的改革探索，更符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需要，使學(xué)生在實(shí)際調(diào)研中真正運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，進(jìn)而使其綜合能力得以提高。
（七）完善實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系
明確調(diào)研目的，制定有效的調(diào)研計(jì)劃和方案
企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)是收集、整理內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和外部市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋有關(guān)營(yíng)銷信息，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和問題，并提出解決問題的意見，同時(shí)也為企業(yè)探索、發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)提供建議，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。這個(gè)目的是調(diào)研工作總的終極目標(biāo)，需要的收集的信息是多方面的，一次調(diào)研難以完成，在實(shí)際行動(dòng)時(shí)要把總目標(biāo)具體化，分為一個(gè)個(gè)的調(diào)查主題，一個(gè)主題只為一個(gè)目的、解決一個(gè)問題，在制定方案時(shí)，必須明確這個(gè)調(diào)查主題為什么而做，所要面臨和要解決的核心的、關(guān)鍵性的問題是什么，只有這樣調(diào)查才能有的放矢。明確了調(diào)查主題，還要進(jìn)行調(diào)研方案的制定，調(diào)研方案包括調(diào)研計(jì)劃和環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)兩方面，調(diào)研計(jì)劃就是對(duì)調(diào)查工作各個(gè)步驟和各環(huán)節(jié)進(jìn)行通盤的考慮，制定出一個(gè)合理可行的工作程序，調(diào)查設(shè)計(jì)是指對(duì)有關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行確定，如調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查表、調(diào)查方式方法、數(shù)據(jù)分析方法和指標(biāo)計(jì)算等細(xì)節(jié)的確定。調(diào)研方案是否科學(xué)、可行，是整個(gè)調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵。
明確調(diào)研內(nèi)容，建立調(diào)研信息系統(tǒng)
市場(chǎng)處于動(dòng)態(tài)變化中，市場(chǎng)調(diào)研具有長(zhǎng)期性、持續(xù)性，企業(yè)要做有效的市場(chǎng)調(diào)研，應(yīng)及時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況和外部環(huán)境信息，并對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。調(diào)研內(nèi)容應(yīng)包括：企業(yè)內(nèi)部的調(diào)研：一是訂單數(shù)量和客戶信息：按產(chǎn)品、按行業(yè)、地區(qū)、交貨期等指標(biāo)進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)的訂貨量，客戶有關(guān)信息等；二是銷售報(bào)告：按產(chǎn)品類別、分地區(qū)、部門、客戶、時(shí)間段等序列化的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)，以及與商品銷售有關(guān)的銷售費(fèi)用、銷售利潤(rùn)、流動(dòng)資金等方面的統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)；三是庫(kù)存狀況：對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品供應(yīng)狀況做明細(xì)統(tǒng)計(jì)，了解商品流轉(zhuǎn)情況，為供需平衡分析提供資料；四是資金循環(huán)信息，主要是向會(huì)計(jì)部門收集應(yīng)收賬款到賬情況，分析客戶信用。外部市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)研：一是行業(yè)狀況研究：主要研究本行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)及行業(yè)生存條件等方面內(nèi)容，注意本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)新知識(shí)新技術(shù)的創(chuàng)造和運(yùn)用；二是消費(fèi)者研究：主要了解現(xiàn)有和潛在消費(fèi)者有哪些，消費(fèi)者購(gòu)買力、對(duì)產(chǎn)品的需求、消費(fèi)習(xí)慣與態(tài)度怎么樣；三是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究：主要了解行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)品牌有哪些，這些品牌的知名度、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)品牌主要經(jīng)營(yíng)者的變動(dòng)及動(dòng)向等等。企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門人員對(duì)上述調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行整理、歸納，進(jìn)行信息化，系統(tǒng)化管理。不管是企業(yè)內(nèi)部調(diào)研內(nèi)容還是企業(yè)外部市場(chǎng)信息，平時(shí)都是零星分散在各個(gè)部門和不同的調(diào)研人員手里，需要定期地統(tǒng)計(jì)、報(bào)告，并由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行分類、整理，作動(dòng)態(tài)跟蹤記錄，報(bào)表數(shù)據(jù)只有在經(jīng)過系統(tǒng)化處理才能反映現(xiàn)象的特點(diǎn)和規(guī)律，才能發(fā)現(xiàn)問題；將調(diào)研內(nèi)容信息化系統(tǒng)化，才能便于研究人員對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行全面分析對(duì)比，并將分析結(jié)果充分的運(yùn)用到營(yíng)銷策略的制訂和決策當(dāng)中。
多種調(diào)查方法并用
市場(chǎng)調(diào)查方法多種多樣，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)與調(diào)查目的需要選擇適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查方法：1.利用文案調(diào)查法盡可能多地收集間接資料。文案調(diào)查法成本低，信息源廣。以較低的成本從間接渠道獲取大量有價(jià)值的信息，是中小企業(yè)從事市場(chǎng)調(diào)查的首選方法。適宜用文案調(diào)查法收集的資料有：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)數(shù)據(jù)資料，如客戶有關(guān)信息、銷售報(bào)告、商品庫(kù)存狀況，企業(yè)系統(tǒng)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析資料、會(huì)計(jì)核算和分析資料，以及其他積累資料等；企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境資料，如國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境數(shù)據(jù)、行業(yè)狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)者信息等。2.通過業(yè)務(wù)員定期反饋收集市場(chǎng)資料。業(yè)務(wù)員與市場(chǎng)接觸最密切，對(duì)市場(chǎng)狀況和動(dòng)態(tài)有較深的了解，中小企業(yè)要建立業(yè)務(wù)員反饋制度，要求業(yè)務(wù)員定期報(bào)告分管區(qū)域的行業(yè)狀況、市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)品牌、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者的數(shù)量和消費(fèi)習(xí)慣等基礎(chǔ)信息，對(duì)重大信息要及時(shí)匯報(bào)，并要求業(yè)務(wù)員加入到市調(diào)人員隊(duì)伍來(lái)，具備一定的市場(chǎng)分析能力，對(duì)出現(xiàn)問題能夠進(jìn)行分析并提出解決意見。3.采用問卷調(diào)查法、觀察法、網(wǎng)上調(diào)查法等多種方法收集消費(fèi)者信息。對(duì)于消費(fèi)者的一些信息，需要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，以獲取真實(shí)可靠的一手資料，如消費(fèi)者消費(fèi)水平、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、對(duì)產(chǎn)品的滿意度等態(tài)度性的資料可采用問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等方法收集，消費(fèi)者規(guī)模、購(gòu)買行為等資料可用觀察法獲取。此外還可以運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法和委托專業(yè)機(jī)構(gòu)等方法進(jìn)行一些專題的調(diào)查研究，如通過小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)來(lái)了解新產(chǎn)品的社會(huì)需求情況，測(cè)定各種經(jīng)營(yíng)手段的市場(chǎng)效果；當(dāng)需要做某項(xiàng)重大決策而本企業(yè)的調(diào)查力量不夠時(shí)，可請(qǐng)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)來(lái)完成。中小企業(yè)只有采取多種互輔互補(bǔ)的調(diào)查方法，才能以較少的成本收集到更多更全面的市場(chǎng)信息，更好地滿足企業(yè)調(diào)研的需要。
